[收藏]药店年度工作计划精选4篇

发布时间：2022-12-22 14:03

白驹过隙，忽然而已，我们的双脚即将跨入新的一年，是时候对自己岗位工作做个新一年的规划了，年度工作计划可以让我们变得更加自律以方便工作保质保量的完成。岗位年度工作计划怎么写好呢？栏目小编特别为你收集的“药店年度工作计划”，为方便后续阅读，请你收藏本文。

药店年度工作计划 篇1

随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，发展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

2．产品无品牌，企业无知名度。

3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

三、如何开展店员培训

1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。

2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

3．参加对象：营业员、药店经理及其他人员；

4．培训内容：

(1)分析企业存在的忧患得失；

(2)针对零售市场销售品种，对本店产品及相关知识介绍；

(3)服务礼仪；

(4)药店管理的知识。

6．培训讲师的聘请：

(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；

(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；

(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。

四、员工培训目标

(一)技能目标:

1、药店店员必备的素质:从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位;

2、药店店员必备的技能:药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理;

3、药店店员必备的专业知识:药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识;

4、药店店员能力的培养:语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力;

5、培养良好的学习习惯和技巧;

(二)培训目标:

1、提高药店销售利润;

2、提高工作质量;

3、改善工作时效;

4、降低经营成本和质量成本;

5、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的兴趣。

五、培训方式：

1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。

2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。

3、培训时间安排： 除本药房安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。

4、考核奖惩办法：

a、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。

b、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。

c、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。

药店年度工作计划 篇2

1、积极参加医院组织的业务学习和考试，抓好本科室业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试，提高科室业务水平。

2、认真学习并贯彻执行好国家基本药物管理制度，及时掌握基药目录的变化，对国家及省级增补目录内药品的品种要及时更新掌握了解。

3、购药做到有计划、有安排用药准备工作，确保库存供应。要及时掌握新药的发展形势，常向临床医生介绍新药，根据临床的需求，要逐步的对药品的品种、剂型等进行更换及更新。

4、加强工作责任心，药品存放要整齐并按类放置，发药时做到认真负责，对每张医嘱单做到仔细查对，发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。

5、严把药品出入库关，做到出入库有记录，有账目，有审核，有明细；要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。

6、药库在药品入库时，坚决做到有效期一年之内的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量，保证临床用药的安全，对过期和变质的药品及时报告，按规定进行处理。

7、特殊药品的采购，保管，运输，应严格执行《麻醉药品管理办法》及有关规定，并有完整的购销记录。麻醉药品做到专人负责，专柜加锁，专用账册，专用处方，专册登记的五专制度。

8、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。在平时工作中对病人所需的药品我们积极采购，只要是合理的要求我们都尽的努力完成。

9、加强安全意识，对科室的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。

总之我们坚信在院领导的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把目标管理工作任务完成好，把科室各项工作做好。

药店年度工作计划 篇3

要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作计划。因为年龄间多少会有点隔膜!

了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!

对上以理，对下以德，对客热情

①做代表人的工作：在这以公司经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系

②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价

③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可

④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下

⑤做指导者的工作：教育和指导部下，

⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。

药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：

1.参加工作例会

例会的基本内容：

(1)早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作计划和工作重点;

③清点、准备当日宣传助销用品;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

⑤联谊活动。

注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

2.检查、准备好药品

(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提高营业额

一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。

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二.店员管理

在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权.

三.店面日常运行.

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

四.售前售后服务.

咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。

(一)五意识一个也不能少

1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

3、教练意识：对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

5、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

(二)三制宜：经营管理发威力

1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。

2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。

3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决"为什么销"的问题;第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决"销什么"的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决"怎么销"的问题。

(三)Q12法则：激励员工有妙法

众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提醒激励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断寻找自己的定位，发挥自己能动性：

1、我知道对我的工作要求;

2、我有做好我工作所需要的材料和设备;

3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事;

4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬;

5、我觉得主管或同事关心我的个人情况;

6、工作单位里有人鼓励我的发展;

7、在工作中，我觉得我的意见受到重视;

8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;

9、我的同事们致力于高质量的工作;

10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步;

11、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

二店长自问70例：

1、我到这家药店有多长时间了?

2、我这两天的情绪是不是有点低落呢?

3、自己能胜任店长工作吗?原因是什么呢?

4、自己和店员的沟通有障碍吗?

5、自己了解店员过去的情况吗?

6、店员都是什么样的性格呢?

7、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么?

8、员工今年的成就是什么呢?

9、员工今年的难题是什么呢?

10、自己怎么去稳定员工的情绪，们的积极性呢?

11、员工之间的隔阂消除了吗?

12、自己平时对员工是鼓励的多，还是批评的多?

13、自己想过哪些方法来提高员工的素质呢?

14、最近国家政策有什么调整，对销售会产生多大影响?

15、药店附近最近最近有什么变化呢?会影响到销售吗?

16、哪些问题昨是店里的主要问题呢?

17、上下班时间需要调整吗?

18、是不是需要延长服务时间?

19、收款台备足零找了吗?

20、药店所处位置理想吗?

21、药店迁址后，自己应采取哪些新措施呢?

22、药店的销售报酬机制合理吗?

23、对员工的管理和考核到位了吗?

24、管理上还存在哪些问题?

25、自己想过哪些办法宣传药店呢?

26、假如马上让我接手一个新店，我该怎么去管理?

27、自己到附近的其他药店搞过调研吗?

28、库存结构调整得合理么?

29、店堂布置、货位安排、商品摆放得合理么?

30、店里还有哪些人能胜任店长工作?

31、员工礼仪规范有缺陷吗?

32、有多少顾客因品种不全流失?

33、顾客距离药店最远的有多远?

34、自己拜访过客户吗?

35、顾客叫得出店员的名字吗?

36、进店的顾客，店员能认出来的有多少?

37、顾客第二次来药店，店员能认出来的有多少?

38、怎么样能让顾客记住自己的店员?

39、店员能知道多少顾客的职业和住所?

40、今天的班上，店员的脑子里能记得信多少顾客的情况?

41、店员对经营的商品熟悉程度怎么样?

42、店员对新增加药品的名称、作用、禁忌和价格熟悉了吗?

43、店员介绍药品到位吗?

44、今天，店员从顾客身了学到了多少知识?

45、药店在销售上有哪些优势和劣势?

46、药店品种够全吗?

47、厂家的货占到多大比例?

48、占销售比例的药品是哪几个品种呢?

49、相店顾客群的结构是什么样的?

50、在不同的季节，自己有什么不同的促销办法?

51、自己花了多少时间在提高店里的销售业绩上?

52、经费多少在本店每日的销售高峰是在什么时间段?

53、本月的销售额离任务还差多少?

54、面对销售下降，自己应该采取哪些补救措施?

55、开展促销活动对提高销售额有多大实际作用?

56、缺货问题解决了吗?

57、店里已经有多长时间没有补充新货?

58、附近药店短缺的品种，我有吗?

59、有哪些品种长时间没有销过了，是什么原因呢?

60、店里的大客户有哪几位呢?

61、自己对今天的销售善作了分析了吗?

62、自己跟已经流失的老顾客联系过吗?

63、店员的出勤率高吗?

64、店里收入的现金都及时上交了吗?

65、今天店里出现了什么差错吗?

66、今天有顾客投诉吗?

67、对暴露出的问题都作了妥善处理了吗?

68、GSP记录完整吗?

69、明天的交接班按排都好了吗?

70、明天的工作计划有眉目了吗?

三药店店长管理艺术

(一)店长的必备素质

店长是药店的一店之长，其素质高低直接影响着药店的经营与发展。因此店长应努力提高自身素质，以适应药品零售发展的需要。

1、高尚的职业道德。优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的和责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉。店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诺诚。俗话说"言必行，行必果"。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神。在日常经营管理中，店长要、按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发按作用，带领店努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能。俗话说，"打铁先得自身硬"。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

(二)店长的管理职能

店长的管理职能是多方面的，在药店经营中，计划、辨、引导总结等都是工作的主要职能。只有认真履行好这些管理职能，才能使计划落实，保证任务的圆满完成。

1、制定全面计划，店长在经营中应制定药店的可行性计划。要确定药店经营短、中、长期计划，并将各时期的计划分解，设计出全面的单项计划。要使店员明确计划的重要性，使之有奋斗目标，否则工作会失去方向。

2、组织实施落实。将确定的计划科学分配，使每个店都有任务。在店员人人明确任务的基础上，店长应根据计划，积极组织实施完成。在组织实施中要将人、财、物合理配置，使资源优化组合。

3、正确把握引导正确引导店员完成计划目标是店长的主要任务。店长对店员的工作情况要予以指导，对计划的分派、任务的完成情况及各环节之间的之间的衔接都要过问，及时调整工作方案，正确引导各项工作。

4、检查分析总结。对分派的工作，特别是一些涉及关键问题的计划指标，店长要认真检查，检查可以定期或不定期进行。对工作情况要及时进行分析，总结工作中的成绩和存在的不足。

(三)店长的领导艺术：是指店长在指挥、协调、服务等方面的艺术性，而不是在这些方面生搬硬套书本知识或以权压人，瞎指挥。

1、指挥艺术。优秀的店长是管理型人才，善于组织管理，具有较强的组织能力和指挥能力。店长的指挥艺术，主要是按照药店经营的客观要求，调动店员的工作积极性，指导店员有效地开展工作。

2、协调艺术。药店看似独立，其实它与进货单位、购药居民、政府执法部门等有着密切联系，这就要求店长能处理各种复杂关系，协调好与店员、与顾客、与上下级之间的关系。

3、服务艺术。药店经营工作实际上是一项服务性工作，通过向顾客提供咨询、讲解、销售及售后服务，使顾客能够买到所需药品，这就要求店长应具有较高的服务水平，不仅能解答提出的各类问题，还能以饱满的热情服务于顾客。

药店年度工作计划 篇4

从入行到现在已经快一年了，下面介绍下这段时间的所得经验供大家分享：

1月份：事在人为

有老代表带了半天就开始自己去扫街了，经过了大半个月的跌摸爬滚，胆子大了，脸皮也厚了，但是心也开始急了.已经有2个同学成功跟公司签了协议，可以作为员工留在公司工作了，而自己呢，似乎还没有引起经理的一丝注意.就在那时候，正好遇上了公司开一个产品发布会，我被指派了两个任务：

1、会前协助经理助理购买会议用品;

2、会时负责宴席酒水的供应，却没有机会面对客户.但我并没有抱怨，每件事都跟到了点子上，没有出任何的差错.会后第二天，经理把我单独叫进了办公室，让我去体检并愿意与我签协议，原因是他认为我是有一个有责任心的人.

成绩：成功卖身给公司

2月份：万事开头难

成为员工后，被分到了公司的总部所在地——佛山，负责100家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了.那么等待着我的是什么呢?以下是我的SaiL)

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

六、今年对自己有以下要求

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

扩展阅读

学院年度工作计划(精选9篇)

时间稍纵即逝，一年一度的工作快要接近尾声了，提交给考虑的岗位年度工作计划必须动笔了。年度工作计划能快速锁定新一年工作中的重点和难点，有针对性的去制定计划安排。一篇岗位年度工作计划包括哪些方面？也许下面的“学院年度工作计划”正合你意！希望你更多关注本网站更新。

学院年度工作计划 篇1

宿管部是一个与广大同学的日常生活密切相关的一个部门,其主要负责院学生宿舍的卫生检查及安全与督促工作。本部门工作的认真与否，直接关系到广大同学们的日常生活，学习环境的好与坏。为了密切配合学院分团委、学生会的工作，切实做好宿管工作，特拟定如下计划，以期为法学院的全体学生尽些绵薄。

具体计划如下：

一、将组织学生会到新生寝室联谊，在与新生认识的同时，倡导其搞好寝室卫生，使寝室“整洁、有序、美观”，营造出良好的寝室氛围。

二、与院女生部合作，开展“寝室文化节”，开展“寝室文化设计大赛”，以优化其住宿环境。

三、将与网络部合作举办一次寝室网页制作大比拼！

四、认真负者搞好宿舍卫生的普查与抽查工作，具体到个人，从整体上提高法学院学生宿舍的形象,＜具体在《制度》中阐明＞。每两月，主管常委和部长将进行一次抽查工作。

五、将与纪保部联合，不定期地，尤其在每学期的开学与期末进行寝室安全检查。

六、将与体育部合作举办一次以寝室为单位的篮球或乒乓球比赛。以增进寝室间互动。

七、积极配合院成立十周年庆典，与校宿管部合作协调，开展一次题为“某某杯江财寝室文化节”副标题为“热烈庆祝法学院成立十周年”的大型活动。与记者团合作一次以“我爱我校，我爱我家”为主题的寝室征文大赛。到时希望各部门予以通力合作，为法学院争光。

法学院的做大做强，须各部门的通力合作，望各部门加强团结，同舟共济，共同努力，为我院的美好明天而奋斗！我部门将竭尽全力，积极配合！

学院年度工作计划 篇2

为了进一步促进学院文明建设，培养学生积极向上的精神风貌，构建优良的育人环境和氛围，提升和强化同学们的精神文明素养，创建平安和谐校园。我院积极落实学院开展文明创建月的要求，现将有关事宜安排如下：

1、高度重视，认真对待。“文明创建月”活动是我院的一项长期性工作，全院师生应高度重视，认真对待，各项活动要主题突出，责任到人，严密组织，精心实施。

20xx年4月13日

学院年度工作计划 篇3

办公室是学生会的核心，是连接主席团与各部门之间的关键枢纽，所以，办公室的工作相当重要，为了做好这份工作，我希望在在新学期里做到这份计划中的所有条款。

1．应在新的干事招新时，评选出优秀的干事，并及时与其进行沟通，使工作能够尽快开展。

2．应美化办公室的内部环境，注意办公室卫生，使其保持干净整洁。

3．尽快统计干事课程表，合理的安排值班时间与次数，方便各种活动的开展与资料的整理。

4．每周安排一次例会，对这周发生的活动或工作进行总结，对下周要开展的工作进行安排。同时安排人员进行会议记录，可以方便干事查阅与参考。5．分配工作因人而异，因事而异，是办公室工作更加有效率。同时，加强与干事的沟通，提高干事的工作效率与工作热情。

6．及时收集各个部门的活动策划、工作计划、工作总结，并将其妥善保存，方便其他有关部门参考活动经验。

7．加强与其他院系学生会之间的联系，利于商学院学生会开展各种工作，可以合作或者互相参考学生会资料，增加商学院学生会的影响力。

8．同时注意在一些活动中与学校相关社团的合作，譬如生活部的跳吧舞会就是由学生会与国标舞协会合作举办的。可以使活动办商学院学生会办公室得更加丰富与精彩，并可以在一些晚会上邀请其表演。

9．加强人人上“商之鹰”的影响力，使学生会与同学之间的联系更加紧密，是同学们更好的了解关于学生会的各种工作及各类活动。

10．各部门领取物品需要在相应笔记本上写明物品并且签字。

11．充分筹备办公室属于自己的活动，培养干事的组织能力与临场应变能力。并充分展示办公室的独特魅力。

12．制定办公室的部门规章，可以加强规范办公室内部人员，将错误降低到最小。

13．定时整理各类资料。

学院年度工作计划 篇4

20xx年教育学院将在学校党委、行政的领导下，紧紧围绕目标管理任务，进一步振奋精神，鼓足干劲，群策群力，踏实工作，根据学校的统一部署，认真做好“十二五”规划总结工作和“十三五”规划的制定工作。在认真落实教学和学生管理工作的基础上，抓好专业建设，师资队伍建设和就业工作，继续加强实践教学，突出课程建设工作，努力实现各专业的培养目标。全年工作计划如下：

一、党委工作

1、加强现有领导班子建设，做好年轻干部培育工作

认真落实党委中心组理论学习制度，深入贯彻学习党的xx届三中、xx全会精神，进一步完善党政联席会议制度，强化班子成员的责任意识、担当意识，严格执行中央“八项规定”和省委“六项禁令”，做到依法办事、按章办事，强化党风廉政教育。

根据学院事业发展和现班子成员年龄结构需要，认真做好年轻干部选拔推荐和培养教育工作，在教师中选拔出思想品德过硬、业务能力强、愿意为学院事业作贡献的青年教师作为后备干部，为学校选拔干部输送人才。

2、抓好思想教育及安全稳定工作

积极开展内容丰富、形式多样的党员和教职工思想政治教育活动；结合专业特点，总结现有经验并积极推广，鼓励支持各支部开展特色党建活动；加强党员意识教育，使全体党员成为学院各项事业发展的带头人。认真抓好教工思想政治教育，把学院的安全稳定工作列入党委议事日程，定期分析掌握教工和学生的思想动态，及时做好相关思想工作。

继续做好离退休老同志的各项服务工作，组织开展好三八节、重阳节、春游等活动。做好生病老同志、困难人员、孤寡老人等慰问工作，为有需要的老同志提供力所能及的帮助。

二、师资科研

1、坚持人才引进与本土培养相结合

本年度，学院要从人才引进和人才培养两方面继续加强师资队伍的建设工作。

引进“钱江学者”、“钱塘学者”等高端人才，通过高水平的教师团队的引领作用，改善现有教师的师资结构，带领学院的教学科研进一步发展。根据现有专业建设和课程建设情况，以特殊教育、教育技术和艺术教育三个师资紧缺专业为核心，继续加大师资引进力度，逐步建构并完善合理的师资配置。拟在艺术教育、学前教育、特殊教育、教育技术专业择优引进年轻优秀的博士，教学科研并重，为学院进一步发展添砖加瓦。

通过学院专业带头人、专业拔尖人才和青年骨干教师的评选活动，充分调动教师工作的积极性和创造性；注重教师自我提升，鼓励读博，进行博士后研究，国内外高访，提升学历层次、开阔眼界、与国际化接轨；加强对新教师的管理和培养，从制订个人学习计划、挑选“帮带”导师、日常教学的监管等方面加以督促落实，使新教师能够快速成长。以事业凝聚人心，同时创设良好的发展环境和上升空间，并且在工作上、生活上予以帮助，从根本上巩固人才队伍。

2、加强申报指导，整体提升科研水平

结合学科建设发展规划和定位，推进科研团队建设，充分挖掘现有潜力，发挥学科骨干的带头示范作用，调动广大教师从事科研的积极性，开展团队协作，在合作中不断提升科研整体水平。密切关注省、部、国家各种相关信息，调动各种有利因素，挖掘科研潜力，整合多方力量，早作准备，充分发挥骨干作用，加强项目申报指导，帮助教师选题论证，以提高科研课题的中标率。

三、教学工作

鉴于学院申报的“师德.师能.师艺并重的小学卓越全科教师培养”项目已经成为国家卓越教师项目，下一阶段的教学建设与改革的重中之重就是推进与实施卓越全科教师项目。培养卓越小学全科教师既是面向未来的挑战性任务，又是面向历史的一次寻根之旅。面向未来，是因为基础教育的新课程改革与教育发展规划都已经确立了基础教育是综合性、基础性的。小学教育阶段的课程与教学从现在的精致分科走向合理综合是未来的方向。面向历史，是因为传统的中师在培养小学师资的悠久历史中有着“一专多能”的传统与宝贵经验。学院将立足于百年师范传统和当下全科综合的教师素质培养趋势，结合已经培养出一大批浙派的成功经验，构建全新的“3+2”卓越小学全科教师培养模式，并且发展成熟后能将此模式作为典型进行推广。

全面推进“3+2”卓越小学全科教师培养计划，量身订做全新教学计划，完善并推进基于u—g—s三位一体协同机制下的“实践取向”的卓越教师培养模式，进一步改革教师教育课程结构，以有效提高师范生的教学技能和培养质量为切入点，与中小学校、杭州各区县政府共同培养卓越师范生。突破传统大学、政府与学校“单科”（singlesubject）模式，建立新型的专业师资培养u—g—s协同合作模式。参考已经取得一定成效的东城模式，在大学人才培养模式改革、小学课程与教学改革、政府投入与政策制定等核心领域抛弃以往分科、单科式合作模式，以“全科”（wholesubject）为核心，打造基于全科教师的三位一体协同培养模式（即ws——ugs模式）。

实施“三位一体”招生与二次选拔机制改革。在综合文化素质较高的学生中挑选，突出师德（乐教）、师艺（适教），在小学教育、小学卓越全科教师专业全面推广“三位一体”综合评价招生方式。改革现有招生方式，增加与强化笔试、面试环节在录取时的分数比例。将面试作为职业志向考察的把关口，遴选更多“乐教”“适教”的优秀学生来报读。同时，突出综合性知识和能力考察，挑选出综合素质高的学生。把教师专业精神培养放在首位，进行以师德、师能与师艺为核心考察重点的二次选拔。考察学生各学科综合知识与能力、职业倾向和从教潜质，将能适应多学科内容学习、职业认同感明确、艺术特长突出、教学能力潜力空间大的师范生选拔出来，培养成为卓越的小学全科教师。

开办艺术教育专业，配合卓越教师计划，延续艺术校园文化精神。学院将在原有艺术教育（学前方向）专业办学基础上，将原在音乐学院举办的艺术教育（师范）专业承接下来，进一步完善教师培养门类，彰显师范生的艺术素养。

加强实验室建设和规范管理，为实践教学和师范技能训练提供有力保证。学院将以省教师教育重点基地为依托，以省教师专业技能实验示范中心建设为龙头，加大在特殊教育、学前教育与艺术教育实验室的建设强度与经费投入，为实验教学和学生技能训练提供保障。同时，加强实验室日常运作与管理，充分整合资源，限度的发挥实验室的教学科研效应。

四、学生工作

总体工作思路：加强管理工作的科学性、规范化，通过学生工作制度建设、学生工作队伍建设两大抓手，提升学生工作管理层次；开展新生始业教育、平安校园、网络安全、文明寝室建设、就业指导等专项活动，深化“全方位、全员”育人的理念和行动，促进学生工作总体水平。

1、基础工作——常抓不懈

重视“师德”培养，开展“在艺术教育氛围下师德培养路径”的探索，继续推行“未来教师——厚德端行、励志修身”文明修身活动，以“师礼学堂”项目为基础，做好教师道德素养提升项目。切实抓好学生党建工作，结合党建特色项目、“微心愿”、“微奉献”等活动，积极做好学生党员发展工作，发挥学生党员的先锋模范作用。

筹备新生始业教育工作；做好20xx届就业工作；通过开展“六帮扶”（暖心、会心、信心）活动，做好特殊学生群体工作（经济困难生、心理健康、学困生等）；加强心理二级辅导站工作，形成一定的心理健康维护网络；重视民族学生的教育和管理；加强学生工作队伍建设，充分挖掘学院的学术优势，发动专业教师参与学生工作，实现全员育人目标；加强文明寝室建设；重视学生骨干队伍建设；学生社团组织建设；大学生暑期社会实践工作；思考“自媒体”时代背景下，学生工作的新方式、新载体。

2、重点工作——“行知教育奖”

浙派研究中心、教育学院计划联合举办“行知教育奖”专项奖学金评选活动，以鼓励倡导积极向上、勤学苦练、刻苦钻研、追求卓越的优良学风院风，以表彰奖励在科学研究、师范技能、创新创业、学科竞赛等方面获得优秀成绩的本院学生（本科生和研究生）。奖金由浙派研究中心提供，设立一等奖10项（每项20xx元）、二等奖20项（每项1000元）、三等奖30项（每项500元）共60名，每年评选一次，并在陶行知诞辰纪念日（10月18日）举行颁奖仪式。

3、特色工作——“六艺.六力”培养

继续推出“教育讲堂”、青年博士“启智讲堂”系列讲座，开展考研推动工程、教育风云评选等；开展第xx届“六艺节”活动，展示我院学生“说、唱、弹、舞、书、画”等教师基本技能和综合才艺；开展第xx届“行知文化节”活动，探索师范生“六力”（沟通力、课程力、信息力、评价力、组织力、生活力）培养，在主题、内容、形式上做进一步的调整，深化“行知”文化品牌，加强学生教师技能和学术素养提升，浓厚校园文化氛围；继续推行“未来教师——素养计划”；开展“阅读计划之--读书马拉松”活动；加强学科竞赛（如省“新苗计划”）、“挑战杯”科研竞赛，省职业规划大赛、科技竞赛等的指导工作。

五、社会服务

1、稳定各类培训规模，规范过程管理

完善函授专科、本科、教育硕士管理制度，充实管理人员队伍，加强教学过程监管力度。对现有21个教学点进行考察梳理，加强过程管理和质量监控。加强各类中小学教师培训班申报的指导，鼓励更多的教师参与到中小学教师培训中来，使教师在服务基础教育的同时，提高自身的业务水平。同时，为确保学院常规工作的开展，对每年办班次数也进行适当控制。制定《教育学院教师培训项目管理有关规定》，进一步明确规范管理要求，完善学员管理、教学管理、质量管理、后勤管理，确保办班质量。

2、加强对合作学校的指导工作，增强实效

鉴于目前合作指导学校、幼儿园已达12所，为提高指导有效性，明确分管学院领导和项目总负责人，制定工作流程，建立检查机制，做到责任明确，程序清晰，结果明朗。

学院年度工作计划 篇5

药学院工会xx年工作计划

中国工会十四大的召开为基层工会工作提出了:必须把竭诚为职工群众服务做为一切工作的出发点和落脚

点,在维护全国人民总体利益的同时,更好地表达和维护职工群众的具体利益.

根据十四大的精神和医学部工会的要求,我院工会要准确把握自己的定位,做到围绕中心,服务大局,全

面履行各项社会职能,突出维护教职工合法权益的职能,把提高教职工整体素质做为长期的任务,推动院工会

工作的民主化和群众化,加强普法教育与宣传.

一月~二月:

进行xx年工作总结开展新年两节送温暖活动;组织各系室工会组开展慰问联欢联谊活动;组织院棋艺

交流赛;向全院工会会员征求院工会活动开展意见,征集教职工的建议与要求.

三月~四月:

组织举办院庆祝三八妇女节的庆祝活动;为全院女教职工办理妇女安康保险;组织院工会干部培

训;进行安康保险整理退息和再保工作;组织各系室工会开展了解北京,建设北京的春游活动;组织参加

医学部运动会;征集教职工意见,安排发放节日慰问福利品;组织开展我印象最深的一堂课的征文活动,

配合学院推动教学工作开展提高.

五月~六月:

组织举办院保龄球竞赛;组织举办院健身游泳赛;普法宣传与教育;教代会代表培训,组织召开院教代会

主席团工作会;组织举办教学基本功讲课技能培训班;组织教师座谈会.

七月~八月:

组织教职工暑期休假游;组织支援灾区捐款,捐物献爱心活动;开展保险知识宣传.

10

九月~十月:

组织举办教师节慰问庆祝活动;协助院教办组织青年教师讲课比赛;组织教职工电影观展;组织各系室工

会组在十一期间的慰问庆祝活动;征集教代会议案和提案;组织院乒乓球选拔赛;进行院教工之家改造;

组织卡拉OK歌咏比赛;组织女子健身踢毽和男子健身跳绳赛.

十一月~十二月:

组织羽毛球团体赛;开展总结评比活动;组织召开院教代会主席团工作会,组织召开学院教代会;开展院

太极健身活动;组织举办院新年联欢会.

认真完成医学部工会布置的工作和组织的活动.

公共卫生学院工会xx年工作重点

以邓小平理论和党的十六大,十六届三中全会精神为指导,全面贯彻落实三个代表重要思想,在上级

工会和党委的领导下,紧紧围绕学院中心工作,从团结,稳定和发展的大局出发,突出工会的维护职能,求真

务实,热心为教职工服务,切实帮助解决教职员工遇到的困难和问题.同时,加强工会自身建设和相关制度建

设,使工会工作逐步规范化,在形式和内容上求实创新,力争使xx年的工会工作实现新的突破,工会工作整

体水平实现新的提高.具体而言,我院在认真完成好上级工会安排的各项工作基础上,今年要重点做好以下几

项工作:

一,紧密配合医学部工会,按医学部工会xx年工作计划认真组织和完成好我院各项工作.并随时准备

接受一些临时性的工作,与上级组织保持通畅良好和有效的沟通交流,从而更有力的推动我院的工会工作.

二,认真组织好我院的工会和教代会换届选举工作.这是我院民主建设的一件大事,必须高度重视,细致

操作.做好工会小组的调整和工会小组干部的安排等工作.在此基础上,逐步完善我院的《教代会实施条例》

和《院务公开实施办法》.同时做好医学部教代会和工会会员代表大会代表的推荐选举工作,积极参与和配合医

学部工会做好各项工作.

三,组织工会干部认真学习中国工会十四大精神,工会章程等,认真贯彻落实中国工会十四大提出的各项

工作任务.尤其要组织对新选举产生的教职工代表(工会会员代表),工会干部等进行相关知识的培训,强化职

工代表参与民主管理的意识,提高做好一名代表的基本素质和基本技能.

四,积极主动做好我院的建家工作,从场地,经费,人员,物质设备等方面多渠道争取支持,丰富教职员

工业余文化生活,采取多种形式鼓励教职员工参加医学部及学院组织的各项活动.为迎接医学部工会10月份的

建家升级活动月做好准备.

四,成立工会办公室,选派人员具体负责工会的日常工作,使工会,教代会工作逐步走向制度化,规范化.

(公共卫生学院工会)

学院年度工作计划 篇6

在新的年度里，我们计算机与控制学院团委学生会的工作又要开始了，这是每个学期都要做的事情，我们学校计算机与控制学院的主要工作都是由我们团委和学生会做的，我们义不容辞。

我们的工作就是帮助学校和同学，将我们学校的事情处理好，为此我们计算机与控制学院团委学生会制定了新的年度工作计划：

创新、合作、有恒、进取，努力开创计算机与控制学院团委学生会工作的新局面，打造一个团结、奋进的团体。

我们的主要任务是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想及社会主义荣辱观为指导思想，以构建和谐校园为己任，切实加强和改进大学生思想政治教育；以学风科技建设和主题团日活动为工作重点，积极开展丰富多彩的校园文化活动；以服务维权为宗旨，切实维护广大同学的正当权益；以科学发展观指导工作，创建学习型、创新型、服务型、高效型团委学生会，切实强化自身建设，不断提高工作效率和服务水平。

1、完善机制建设。对以前的管理制度，去其糟粕，取其精华，及时修订和完善团委学生会各项规章制度并严格执行，做到科学管理；坚持集体领导和民主集中制原则，做到科学决策；实行分管副主席、部长负责制，做到职责明确；建立活动应急预案制，做到科学运作。推行项目责任制度，落实到个人，提高工作效率；平时对各成员工作进行量化，避免出现个人工作负担过重的问题。

2、开创工作新亮点。活动不在多，而在精.集思广益、群策群力，努力开创我院学生工作的新亮点，在切实做好传统工作的同时，深入了解、发散思维，力求开创更多我院品牌活动。

3、继续加强学风科技文化建设。努力培养良好的宿舍学习氛围，从小处着手，直至落实到宿舍，最终到个人，真正有效的促进良好学风的形成。学生会应引导广大同学树立正确的学习目标，养成科学的学习方法。合理的举办一些文体活动，使得同学们在繁忙的学习之后，能够有所放松。依托我院学科优势，继续加大对科技创新活动的投入，努力提高计算机与控制学院学生科技创新与动手实践的能力。

4、拓宽交流合作。以服务同学为目的，加强与各兄弟院系团委学生会、校级社团的交流与合作；完善联系机制，加强与基层班集体的交流，积极加强学生会与各年级委员会、科协、党支部的交流与合作。加强对各年级委员会及我院社团工作的帮助与服务工作；加强部门之间的协作和交流，努力创建学习型、开放型团委学生会组织。另外，开拓进取，以与校外各学校社团的交流与合作为目标。

5、积极拓展宣传平台。充分发挥团委学生会博客、各年级主页、院主页、校主页（二频、漓江夜话）等宣传阵地的宣传作用，同时要注重宣传形式的创新，要从传统的单一的平面宣传模式走出来，要提高动画、视频、网站等技术的驾驭能力，努力通过动画、电台、博客等多种媒体来切实改变宣传的途径，让宣传思想政治工作能够进入网络。如此，来加强与广大同学的沟通，做到学生会工作透明化，让广大同学监督我们，不断扩大团委学生会的号召力和影响力；主动加强与校内各兄弟院系和其他高校及校外相关新闻媒体的联系，扩大我院团委学生会的知名度，切实做到团委学生会走出去的重大战略.

6、加大学生就业服务工作的力度。主要将最新的就业形势通过各方面的宣传告知同学们，增强同学们的就业危机意识，以成为同学们成长成才的督促力量。另外，将联合各社团，举办一些有助于同学们增长就业能力的活动，以扩大影响力。

7、加强组织建设。进一步加强和规范团委学生会组织的管理、运作，学习科学、高效的管理模式，创新工作理念，提高工作效率，积极协助校院开展各项工作。继续加强学生会自身组织建设与队伍建设，联合各年级努力完善计算机与控制学院学生干部梯队建设，积极组织干部培训，开展素质拓展活动，以培养新一代青年团员的先进性，培养出一大批有工作能力和工作激情同学，保持计算机与控制学院学生工作的可持续发展。

对团委学生会成员的个人要求：

1.配合和指导各个部门的工作，督促各部门及时反馈工作进度，确保各个部门工作计划的顺利进行，并定期做好工作小结。

2.在列会上，认真听取各个部门的周工作总结以及计划，做好记录，以加强对各部门现状的了解，并能及时的做出工作安排。

3.不定期的询问各成员的学习状况，以此做一些工作上的调整。

4.组织主席团多开小会，以增加主席团的凝聚力；另外，多参加各部门的小会，以了解各部门最新的动向，并能够参与其中讨论。

5.定期对各部门的工作做一个详细的总结，并上传博客。并在列会上做出适当的鼓励与批评

6.定期向相关领导汇报团委学生会各部门的工作进程，并在相关领导的指导下做相应的改进和调整。

7.及时了解学校团委学生会的工作动向，为我院相关活动的开展做好充分准备。

8.认真的接纳意见，做出工作上的改进。

9.积极协调各部门，促使各部门加强合作，促进成员之间团结、互助，以让整个学生会有序、高效率的运作与发展。

这就是我们计算机与控制学院团委学生会新学期和年度的工作计划，只要我们做的够好，相信我们学校的工作室很容易就会被解决的，就看我们的积极性了！

相信我们团队是的！

学院年度工作计划 篇7

在县成教办和镇党委、镇政府的正确领导下，我镇农技校一年来组织全体教师和学员认真学习党的十八大和十八届三中四中五中全会精神，以镇党委、镇政府年初召开的经济工作会议精神为奋斗目标，紧紧围绕“三农”这一中心工作，指导广大农户学科学用科学，以实用技术促进了我镇的经济发展。在全校师生的共同努力下，锐意进取，狠抓管理，争创效益，取得长足发展，现将一年来的教学工作总结如下：

一、基本概况

全镇共5个行政村，20个村民小组，6个镇机关单位，共有人口4013人，其中农业人口3897人，15－50周岁青壮年共有2418人，耕地面积7943亩，20xx年人均纯收入7809元。

二oxx年共有1121名学员在农技校参加培训，经过一年来的培训学习，98%的学员已达到规定要求，为全镇的经济发展起到了重要作用。

二、工作情况

（一）健全了组织机构。

镇党委、镇政府每年都把农技校建设工作做为全镇各项工作重中之重来抓，从经费到人员安排，都做了不懈的工作，并通过召开专题会议认真研究讨论我镇农技校工作的方法和步骤。统一认识，建立健全了各种组织机构，由镇长任校长，分管农业、教育的副镇长任副校长和林业、农技、农经、文化、团干等干事任校务委员会委员，并下设办公室，由分管农业的副镇长兼办公室主任，主持日常校务工作，随时解决工作中出现的问题，从而保证了镇农技校工作的`顺利运转。

（二）加强师资力量。

一年来，农技校聘有专职教师4名，具有大专文化3名，中专文化1名，他们都具有初级和中级职称，对教学工作兢兢业业。他们都有一定的专业技术职称，而且从事本职工作多年，具有丰富的社会经验和实际操作技能。他们对农村和农民知深知热，在群众中有着很大的影响，通过他们认真负责的支教定能使全镇群众更早、更快的走向富裕之路。

（三）改善了教学条件。

在镇上经费十分紧缺的情况，镇党委、镇政府想尽千方百计筹集资金改善办学条件，新购置高档课桌4张，靠背椅8把，在原有电教器材的基础上今年又新添1台电脑，并有投影机、复印机为教学服务，设置有一定数量的教学参考书和专用工具书。同时，各村还建有专供教学实习用的试验基地，设有科技咨询服务部，负责培训农户，指导农户科技致富。

（四）保障了办学经费。

为了保证办学经费的投入，镇政府将农技校经费优先安排，每年都列入镇财务预算，尽量满足办学经费。其次，鼓励有关单位积极开展技术有偿服务，创办经济实体，补充办学经费，一年来共投入经费达11000余元。

（五）完善了管理制度。

1.年初有教学计划，年终有教学总结，年培训量达1000学时以上。

2.培训做到了“三结合”即文化教育与技术教育相结合，单项技术与系列技术相结合，长班与短班相结合，培养出一批农村科技致富带头人。

3.教学工作档案健全，有专人管理，做到“一划、二表、三册、四档”齐备。

“一划”：即培训工作计划。

“二表”：即项目培训安排表、科技推广服务项目表。

“三册”：即学员登记册、考核成绩册、发证登记册。

“四档”：即全镇农民文化构成档案、各类人才培训档案、科学技术推广档案、文化资料档案。

4.从成员到专、兼职教师，都建立了岗位目标责任制，并有评比、奖励制度，做到教学有计划、授课有教案。

5.有严格的财务管理制度，从建校至今，从无违反财务纪律的现象发生。

（六）取得了显著的办学效果。

一年来，通过镇农技校的文化培训和科技培训，全镇文盲率下降，同时，95%的群众都已掌握2－3项实用技术，多的达4项，为全镇培养出了一大批技术人才。

三、不足之处和今后的打算

回顾一年来的教学工作，成绩是显著的，但也存在不少困难和问题。一是受教育面还有待于进一步扩大；二是教学质量有待于进一步提高；三是办学经费存在不足。今后，我们打算积极筹措更多的资金及争取国家和上级有关这方面的经费，建成项目新、辐射性强、效益显著，并且农技校所有的经济实体。同时通过强化管理，明确职责，把农技校办的更好，使它成为我镇农民科技致富的中间站和科技信息中心。

学院年度工作计划 篇8

一、 指导思想

结合学院实际，以发展为第一要务，以提高教学质量为主题，以校园文化建设为载体，依托集团公司，科学管理，努力提高办学质量和办学效益，实现新学期学校在稳定中起步发展。

二、办学目标

面向各项工作在科学规范的指导下稳步开展。学校的有关财务、人事、职工利益等重大问题要按程序提交各级会议讨论通过。学校要在10月中旬形成初步制度纲要，本学期形成完整制度汇编。

（三）大力加强招生就业及培训工作。要克服困难，拓宽渠道，解放思想，全面加强招生宣传，号召全体员工献力献策，让学校招生人人有责思想根深蒂固。全力推进校企联合，开辟短期培训渠道，直接为企业培养合格人才。

（四）加强教师队伍建设。要发扬爱岗敬业精神，鼓励继续教育，实现老教师对年轻教师的传、帮、带。全面提高教师队伍综合素质，从而提高教学质量。要求从新学期开始课堂教学有新变化。到本学期10月底首先实现课堂教学质量全面提高。到本学期末杜绝重大教学事故发生。期末考试学生成绩有新提高。推进教研教改，注重实用性教学。加强实习实训，争取本学期改善实训场所，加强实习硬件建设。

（五）加强学生管理力度，突出德育教育，全面体现管理育人。增强学生管理部门力量，以活动为载体，培养品学兼优的复合型人才，全力保障学校无学生重大伤害的发生。

（六）加强安全、消防、治安、综合治理工作，建设和谐校园。加大对员工，学生安全意识教育力度，加强保卫工作，消除隐患，完善安保设备，做好学生公寓管理，确保提供安全整洁住宿环境。确保无重大校园安全事故。

（七）加强后勤服务工作。坚持以人为本，提高后勤人员服务意识，克服人员少任务重的困难努力为一线服好务，为学校提供后勤保障。

（八）开学初即组织有关部门做出详尽的学期财经收支计划，量入为出，勤俭节约，科学理财，严格执行财经制度和相关法规，资金投入向一线倾斜，为学校发展服务。

相信只要全校职工同心同德，认真执行新学期工作计划，一定能完成预期目标，实现学校有新的发展。

Xx市Xx学院

二〇xx年九月

学院年度工作计划 篇9

20xx年，后勤与资产管理处严格按照学院党委部署要求，紧紧围绕“1361”的整体工作思路，以“服务育人”为宗旨，以“安全工作”为重点，努力为学院的教育发展提供强有力的后勤保障，圆满完成本年度各项工作任务。现将20xx年工作总结及明年重点工作谋划汇报如下：

一、20xx年度工作总结

（一）工作要点

1.完善管理制度，明确岗位职责

2.认真做好常态化疫情防控工作

3.加强固定资产管理，防止财产损失

4.做好教职工办公用品和生活保障

5.节能减排，降低学院运行成本

6.加强与科文公司沟通，督促做好维修、卫生等服务工作

7.加强食堂监管力度

8.完成多项学院重点改造提升工程

（二）工作成绩

1.完善管理制度，明确岗位职责

一是对原相关规章制度进行梳理，结合新的工作职责，进一步修订完善了冀南技师学院后勤管理细则以及工作职责。二是加强队伍建设，认真组织学习相关的规章制度，提高处室人员整体素质。三是让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，增强服务意识，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中来。

2.认真做好常态化疫情防控工作

一是按照疫情防控相关要求，认真做好办公场所消杀通风工作，并督导科文公司做好公共区域消杀工作。二是备足防疫物资并及时发放到位，及时总结疫情防控工作经验，建立健全公共卫生事件预防及处置网格化长效机制。三是对接职教城医务室，组织校园卫生与传染病预防知识宣传教育活动，提高全体师生的自我保护意识和能力。

3.加强固定资产管理，防止财产损失

一是进一步完善固定资产登记制度，进一步完善购物、保管、使用、维护等财产管理制度，做到制度健全，职责明确。每月做好固定资产的对帐，做到账账相符、账物相符。杜绝国有资产的人为破损和丢失，防止国有资产的流失。二是对接市财政局，推进原三所学校资产划归技师学院工作。三是每月按时提取4个单位的固定资产折旧、无形资产摊销及月报表上报工作。

4.做好教职工办公用品和生活保障

一是切实做好职工办公用品和学院卫生清扫工具采购和发放工作。二是把劳动技校原有的学生旧桌椅配发到教职工宿舍，方便教职工的教学工作和生活。三是开通通勤班车，积极收集职工意见，调整运行路线和停靠站点时间。四是配合党群工作部完成增加教职工文体运动场地和设施的工作。五是做好市技能大赛物资供应、参赛评委及选手的餐饮、居住、安全、医疗等各项服务保障工作。六是督促物业完成学生宿舍楼加装直饮机工作。

5.节能减排，降低学院运行成本

一是对学院所有公共区域内的灯管更换为LED节能灯管，并延长灯距。二是督促科文公司完成学生宿舍限智慧控电系统。三是完成教学楼、实训楼厕所冲水改造，彻底解决长流水问题，大大减少水资源浪费。

6.加强与科文公司沟通，督促做好维修、卫生等服务工作

一是按照学院与科文公司达成的最新共识，协助学生工作处做好学院卫生区域划分、保洁等工作。二是监督督促物业公司做好学院公共区域卫生、绿化等工作。督导职工宿舍卫生，每周公布各楼层负责宿舍，督促各宿舍完成任务。三是建立健全公物维修台账制度，继续做好学院对宿舍、教室、实训等场所的检查，进行全面摸排，对物业的维修情况及时跟进，做到排查细致，不留死角。

7.加强食堂监管力度

联合法规安全处督促物业加强学院食堂管理，严把物品入库关、食品入口关，严防食物中毒事件的发生。

8.完成多项学院重点改造提升工程

一是完成实训室地面改造提升工程。二是完成智能制造系、城建系和公共服务系实训室的搬迁工作。三是完成与新华书店合作校园图书馆装修工作。四是完成实训楼中央空调机组安装项目。五是完成培训拓展中心的改造，已经开展多期培训工作。六是完成理工校区学生浴室改造工作。

（三）存在问题

1.由于种种原因，还存在维修不及时问题。

2.服务意识还不够强，大局意识还有待提高。

二、20xx年工作谋划

（一）工作目标

20xx年，后勤与资产管理处将紧紧围绕学院工作重心，树立服务意识，积极主动地为学院的教学工作服务，为教职工和学生服务。克服困难，弥补不足，确保学院教育教学工作的正常进行，计划重点完成以下工作任务。

1.完成学院办公楼的装修和入驻工作。

2.继续对接科文公司，做好学院维修工作。排查全院维修问题，督促科文公司来利用寒假对本年度中未维修的问题进行集中维修。畅通报修渠道，及时跟进维修进度，做到事事有反馈。

3.继续做好常态化疫情防控工作。

4.完成实训室气路和电路改造项目工程。

5.完成原三校资产的全部转移工作。

6.对全院资产进行一次彻底盘查。

7.继续做好学院卫生检查工作。

8.继续做好学院节能减排工作，完成实训楼、教学楼和宿舍楼楼道灯的光控加智能控制改造。

9.继续加大食堂监管力度。

（二）工作措施

1.建立处室例会制度，加强处室人员沟通与学习，提高个人素养，增强服务意识和大局意识，做好学院后勤保障工作。

2.建立物业、科职和技师三方例会制度，督促物业及时高效解决学院具体问题，提高物业服务质量。

3.认真学习上级文件政策，多与财务沟通学习，规范采购、工程施工流程，依规依法办事。

后勤与资产管理处

20xx年12月20日

跟单员年度工作计划精选

马上新的一年就要到来了，我们的双脚即将跨入新的一年，写岗位的年度工作计划工程要正式启动了。才能在新的一年有序的工作！好的岗位范文总有值得借鉴的地方，为此，小编花时间整理了跟单员年度工作计划 ，供您参考，并请收藏本页！

跟单员年度工作计划 (篇1)

一、 跟单员的定义：

跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

二、 跟单员的工作界定

跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

1.业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。

2.生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般情况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控制则有QC进行跟踪。

三、 跟单员的工作特点

跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的、全方位的。

1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2. 沟通、协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作，沟通协调能力特别重要。

3. 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉，同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货或下单。

4. 工作节奏多变、快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货，这就要求跟单员的工作效率是快速的。

5. 工作是综合性的：跟单员工作涉及公司所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调，所以跟单员必须熟悉工厂的生产运作流程，以便做出更快更好的反应和决策。

四、 跟单员的素质要求

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

1) 分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

2) 预测能力：能预测出客户的需求，合作企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。

3) 表达能力：善于用文字和语言与客户沟通。

4) 专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员的沟通。

5) 人际关系处理的能力：处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。

6) 法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。

7) 谈判能力：有口才、有技巧。

8) 管理与推销能力：对外推销高手，对内管理行家。

9) 物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。

五、 跟单流程：

生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要协同QC深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货，所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

基本要求为：

? 按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

? 按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

跟单过程中，前期接触比较多的就是样衣和样板，样板的质量影响到样衣制作的质量，所以样板也要有比较好的控制，不过一般的公司会提供样板或者有工厂直接打版，确定最终的样衣。在样衣确认过程中，有一些约定的名称要去了解，具体如下

1. 款式样

主要用于设计师看款式效果及生产的用料计算，一般情况下用同类布料打样，允许辅料代用，这步工作可以有时候由公司技术及样板中心完成，也可以由合作工厂完成。期间会涉及到报价规格表，规格表仅仅是供报价用，以便争取到定单，在运用这个表格时应注意每个项目内容与规格，因为这些内容与规格往往同成本直接相关联，任何有利于降低成本而又不改变原有服装的基本要求的方法和建议都可以提出来，经客户同意后即可更改，所有在此规格表中变化的内容，都必须做出注释，以便下一步工作开展的时候前后对应。

2.批办样

批办样制作前，根据提供的款式样和样品规格表中具体要求逐项进行操作，检查样品的织物组织、结构规格、测量所有的尺寸，确信各个点的尺寸在允许误差范围内。把款式样和相关的规格表给相关的技术人员，审查各疑点难点，以便全面了解样衣的情况。原则上，打批办样用正式主辅料。

3.产前样

产前样也称为封样，一旦批办样被客户批准合格后，此时客户才提供正确的大货生产用规格表，只有这个产品规格表才是供工厂大货生产用。不可用用以前的规格表代替，经常会发生差错，因为经过打样后，客户常更改原有的尺寸，而这个尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，在制作这个样衣中，所有的主敷料都必须用以后生产中要用的料，客户完全认可后方可大批开裁。

在样衣全部确认的情况下，就必须对相应的订单进行下单，具体操作流程如下：

1.下达生产通知书。

跟单员接到客户订单后，应将其转化为公司固定格式的生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、交货期等。

2.分析生产能力

生产通知单下达后，要分析合作工厂的生产能力，能否按期、按质地交货，如不能应采取其他的措施，如寻找更多的合作工厂等等，以便保质保量的完成客户的订单。

3.制定生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败，跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。

4.跟踪生产进度

A.实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

1. 原计划错误；

2. 机器设备有故障 ；

3. 材料没跟上；

4. 不良率和报废率过高；

5. 临时工作或特急订单的影响；

6. 前过程延误的累积；

7. 员工工作情绪低落，缺勤或流动率高；

(4) 跟踪生产进度的表单：

具体有：生产日报表、生产进度差异分析表、生产进度控制表、生产异常处理表、生产线进度跟踪表。跟单人员具体根据相关情况进行报表填写。

5.交期延误：

如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，再进行协商，如果协商不成，可能就要进行违约赔偿。

6.订单更改问题：

客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量方面上的(增加或减少)，有包装方面的(彩印或白合)，有交期的变更(提前或推迟)。接到客户要求变更，首先要看改什么?能否接收?如货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如还没安排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大，如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，要根据实际情况，在与工厂协商后在订。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要要和客户进行协商，这些费用都需要客户进行承担。

六、 生产过程中的验货工作程序

1、 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短少码/现象要亲自参与清点并确认。

2、 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。

3、 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

4、 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

5、 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

6、 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

7、 每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

8、 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

9、 成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

10、 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

11、 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料(特别是商标)。

12、 对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结，以书面形式报告公司主管领导。

13、 在检查过程中一定要公平，真实

七、 跟单的注意事项

1、 接到跟单资料与样衣之后，一定要认真的看看，留意细节，根据自己的经验，对可能会出现那些问题让自己事先有个了解。有时一人手上有好几单的，切记不可以混消。

2、 到工厂后，一定要按QC流程资料来进行工作，缺一不可。

3、 在生产过程中，如发现问题，可以先总结一下，不可一有问题就找厂长什么的，次数太多人家闲烦，在反映问题的同时，你的书面报告也要产生。

4、 在写报告时，一定要简单明了，有针对性 。不可莫陵两可或太过笼统。在车间发现问题时，可以先记下来，归纳一下在写到报告上来。问题没有大小，按原则办事，不行的就是不行。

5、 在工作时，千万不可与外发厂的工人或是管理人员争执，无论你在外面受了多大委屈，千万不可以在外发厂里进行吵闹。

6、 如果单要洗水的，洗水一般都会洗头缸的，国内的洗水工艺都不是很完备，在洗水厂把成衣洗好之后，在未下车之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千万别指望外发厂或是洗水QC。

7、 在查货中，难免会遇到货期紧张。在这个时候，你要盯紧了，什么东西都可能会出错。不管它多么的急，无论你是多么老道的QC，你千万不可以参与起工作中去，如包装，装箱什么的，千万不可。货出去万一有差错，到时那责任就是你一人了。

8、 在外面，常会有些工作上的应酬，要注意保持形象，掌握分寸。

八、 日常工作安排

1、 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

2、 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！(最好要有文字证明)

3、 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

4、 跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

5、 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

6、 订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

九、 检验要求

　

跟单员年度工作计划 (篇2)

一.首先了解公司生产概况及产品知识：

1. 了解公司概况及主要市场走向

2. 了解产品种类(主要生产各种木制户外家具，柚木家具，花园家具，金属户外家具，高档户外休闲家具公共场所休闲设施等300多种产品；)

3. 了解生产产品采用材质及生产工艺(木材全部进口，主要是用缅甸柚木、印尼菠萝格，金丝柚木，楠木等珍贵木材。油漆全部用大宝油漆，机乎没有任何公害，通过了-30-100度测试)。产品标准：美国，欧盟家具标准。粘合剂：使用马来西亚天然木胶粉做粘合剂，无毒，安全，可靠。金属采用不锈钢五金配件

4. 识别家具制作木材，根据木材特质区分木材属性。

二、开发客户商

首先了解公司主要目标客户群：休闲娱乐场所，房地产商，休闲家居

市场进行计划：

1.通过电话网络寻找目标客户，打电话联系客户做好电话笔录，筛选有效的客户资料。了解有效客户需求、对相应客户群有针对性进行产品推介，向客户传达我公司可提供的产品及优质的售后服务。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、双方如何配合等。

2. 随时了解行情及市场动态，根据客户反馈的信息，上报及改进公司在产品及服务方面的不足以更能适合当前业务的发展。

通过现有渠道了解同行厂家与之相比的优势(如款式、价格、组合效果、客户接受能力等)，总结方案上报探讨并分析所存在的问题。

3 做好每日工作计划及总结，记录每天所做达到的目标及心得，检讨不足，并加以改进。不断完善工作。

4.维护良好的客户关系，定期回访合作客商，及时接受客户反馈意见，以便尽快做好解决方案满足客户需求。开发潜在客户。随时掌握客户动向。

以上为详细工作计划，请公司领导给予指正和补充。

跟单员年度工作计划 (篇3)

一、 跟单员的定义：

跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

二、 跟单员的工作界定

跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

1.业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。

2.生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般情况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控制则有QC进行跟踪。

三、 跟单员的工作特点

跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的、全方位的。

1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2. 沟通、协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作，沟通协调能力特别重要。

3. 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉，同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货或下单。

4. 工作节奏多变、快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货，这就要求跟单员的工作效率是快速的。

5. 工作是综合性的：跟单员工作涉及公司所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调，所以跟单员必须熟悉工厂的生产运作流程，以便做出更快更好的反应和决策。

四、 跟单员的素质要求

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

1) 分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

2) 预测能力：能预测出客户的需求，合作企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。

3) 表达能力：善于用文字和语言与客户沟通。

4) 专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员的沟通。

5) 人际关系处理的能力：处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。

6) 法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。

7) 谈判能力：有口才、有技巧。

8) 管理与推销能力：对外推销高手，对内管理行家。

9) 物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。

五、 跟单流程：

生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要协同QC深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货，所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

跟单员年度工作计划 (篇4)

一.外贸业务部的定性及定位

一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。

首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。

其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。

再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。

基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见(无论好的或坏的)，对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。

在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。

外贸部门有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。

二.外贸业务部门的工作流程

1) 外部

2) 内部

3) 所需资料表格

4) 工作要求

(一).外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心， 同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环节之间要安排仔细。工作不能断层，

(二).内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部，采购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及进行有序，有效的

工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用

(三).外贸业务部门的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。

1) 样办单：(SAMPLE FORM)。样办在业务中有着不可忽视的重要性，如果客户要求打样办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后按照样办生产大货。

订单落实后，如有条件(公司主张)，每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知供应商生产。

2). 报价单：(QUOTATION FORM)，同客人面谈时，价格可以马上确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品所有细节，交货条件，付款方式。交货时间等。报价单由主管或业务员留存。

3). 形式发票：(ProformaInvoice or P/I)，这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存一份，送会计一份，以便查账。

4). 成本分析单， (COST ANALYSE FORM)。在报价阶段，业务员要做好本询价的成本分析(大概)，在订单确认后要重新进行详细的成本分析，如果利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。通常规定：部门操作时，利润如低于5%，则需要征求总经理的同意。因为客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同对低于常规利润的订单需要进行评估。

5).生产加工单：(ASSEMBLING FORM)。在订单确认后，要根据同客户所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责这些订单的业务员再次向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求主管参加，做到再次对订单的核对，如跟单(采购对订单理解有所偏差时可及时指出)。

6). 采购单：(PURCHASE ORDER 或P/O)，这里主要指根据订单要求采购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。质量要求及交货期。特别注明质量要求及交货期。采购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的采购单要求供应商签回作实。

7).验货报表(INSPECTION FORM)，公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包括对配件的检查，中期验货及最终验货。验货时要求照单验货，如有任何凝问请及时通知主管或经理，以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况，主管也有责任询问每张订单的情况。

8).财务跟踪单：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求会计部门要有明确的订单财务记录。

包括：1)订单订金/尾款详细的记录。

2)各订单配件的帐款项明细资料。

9). 装箱单：(PACKING LIST ) 。每张订单要根据客户的包装要求做一份包装明细单。此单在货做完验货无误后要发给客人。以证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。

10). 其它文件： 外贸部可能要接解到的文件还有：信用证(Letter of Credit or L/C)， 提单，C/O 产地证，报关单，订舱单，商检单，海关发票，许可证(配额)等。

11).公司要求每张订单的全部资料夹入一个资料FILE，包括此张订单涉及到的所有资料，供应商情况和配件。

跟单员年度工作计划 (篇5)

时间过得真快，转眼20xx 年即将过去，新的一年即将开始，在经过半年的 工作和学习后，我已经适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了 许多工作经验，吸取了许多经验教训。 在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划，从20xx年7 月份来到供应公 司，多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程。

开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来，然后车间的人再直接拉走这么 简单。但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多，一个库房的包装物 料关系着全厂的生产计划。如果库房没有包装的库存，就会耽误车间的生产， 成品出不来就会直接影响到消费者的利益；但是如果给厂家下达的计划太多， 生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。

这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特别琐碎。所以在做任何事情上我一 定要做到特别细心。有一次我把计划下错厂家了，虽然谷经理给解了围，但是 我深深的自责，我保证以后做事情一定要认真仔细。 为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力，特拟此个人工作计划。 我负责的是包装物料的跟单计划，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体 员工负责

1、 跟单员的工作十分繁杂，涉及面广，面对部门多，所以责任也大，稍有 不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会更加仔细，更加认真；

2、 对各部门下达的工作计划认真核对库存，及时给厂家下达计划；

3、 多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特殊情况不耽误 生产；

4、 各部门下计划必须有书面字样，书面文字必须保留；

5、 新样品要求厂家做小样，必须有销售确定再生产大货；

6、 每天看ERP 查看入库单，认真核对入库数量和价格；产品入库会把好验 收关，对产品的数量、质量、包装进行验收；

7、 在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格；

8、 一定遵守商业秘密，决不做有损公司利益的事情。

在新的一年里我将努力学习，增加知识，努力提高工作效率，总结经验，克服 不足，一如既往的做好我的本职工作，决不辜负领导对我的信任和期待，争取 为公司的发展做出更多的贡献，真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事，谢 谢你们。

跟单员年度工作计划 (篇6)

时光荏苒，20xx年即将过去，转眼间又将跨过一个年度之坎。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策 我于二零一零年十一月份入职，担任行政文员及跟单文员职务。在职期间，通过刘总与同事们的帮助和指导，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清淅的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

行政人事部与业务跟单部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求对外与顾客沟通接洽能力及应不断提升，虽然公司刚刚起步，人员较少，但同事们都任劳任怨，我在担任行政与跟单职务的同时，并协助采购部门对外采购下单等工作，团结互助竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部与业务跟单部的综合能力相比20xx年又迈进了一步。

回顾这几个月，在公司刘总的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

20xx年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

配合采购和财务部门，严格把好公司开销节约成本的进、出关。

二、行政工作方面 1.对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。2.员工用餐及费用管理，严格审查各部门的用餐费用情况。并协助财务做帐。3.监督各部门的考勤与工作效率情况。严格按照领导的指示，最有效率的把工作做好，做实。

三、公司管理运作方面1.制定东莞市嘉圣软装工程有限公司《规章制度》2.顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司领导、各个部门密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

3.加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

20xx年业务跟单部已签单正在完成项目一、广州佛山市瓷海国际酒店二、东莞市望牛墩杜生别墅20xx年业务跟单部工作大体上可分为以下二个方面：一、 日常工作:1. 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给设计部和业务部，以便及时确认。

2跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。3.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。4.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

跟单员年度工作计划 (篇7)

我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

跟单员年度工作计划 (篇8)

一.外贸业务部的定性及定位 一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。 首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很 深入的了解，工作繁琐而又要求细心。

其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于 他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文 化。 再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解 了公司的运作，文化。

公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种 信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部 门是公司与客户之间的纽带。 基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事 认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见(无论好的或坏的)，对 于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工 作压力。 在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按 照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼， 轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。 外贸部门有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中 要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事 情为原则。

二.外贸业务部门的工作流程

1) 外部 2) 内部 3) 所需资料表格 4) 工作要求

(一).外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心， 同报关公 司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配 件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各 个环节之间要安排仔细。工作不能断层，

(二).内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，从主 要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部， 采购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际 的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及 进行有序，有效的 工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用

(三).外贸业务部门的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表 格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。 1) 样办单：(SAMPLE FORM)。样办在业务中有着不可忽视的重要性，如果客户要求打样 办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份， 交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个，留 存业务部，以便客人确认后按照样办生产大货。 订单落实后，如有条件(公司主张)，每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大 货之前，根据订单要求打样确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知 供应商生产。

2). 报价单：(QUOTATION FORM)，同客人面谈时，价格可以马上确定，但在业务联系中 很多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品所有细节，交货条件，付款方式。交货时间 等。报价单由主管或业务员留存。

3). 形式发票：(ProformaInvoice or P/I)，这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形 式。发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款 方式，交货时间，客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存 一份，送会计一份，以便查账。

4). 成本分析单， (COST ANALYSE FORM)。在报价阶段，业务员要做好本询价的成本分 析(大概)，在订单确认后要重新进行详细的成本分析，如果利润低于部门规订的百分比后 要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这 里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要 求征的部门主管或经理的同意。通常规定：部门操作时，利润如低于 5%，则需要征求总经 理的同意。因为客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不 同对低于常规利润的订单需要进行评估。

5).生产加工单：(ASSEMBLING FORM)。在订单确认后，要根据同客户所签合同，把客人 的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。 特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产 部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责这些 订单的业务员再次向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。 这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求主管参加，做 到再次对订单的核对，如跟单(采购对订单理解有所偏差时可及时指出)。

6). 采购单：(PURCHASE ORDER 或P/O)，这里主要指根据订单要求采购一些所需配件。 主要是发到配件供应商处。要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。质量要求及交货 期。特别注明质量要求及交货期。采购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的采购 单要求供应商签回作实。

7).验货报表(INSPECTION FORM)，公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包 括对配件的检查，中期验货及最终验货。验货时要求照单验货，如有任何凝问请及时通知主 管或经理，以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况，主管也有责任询问每张 订单的情况。

8).财务跟踪单：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求会计部门要有明确的订单财务 记录。 包括：1)订单订金/尾款详细的记录。 2)各订单配件的帐款项明细资料。

9). 装箱单：(PACKING LIST ) 。每张订单要根据客户的包装要求做一份包装明细单。此 单在货做完验货无误后要发给客人。以证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。

10). 其它文件： 外贸部可能要接解到的文件还有：信用证(Letter of Credit or L/C)， 提单， C/O 产地证，报关单，订舱单，商检单，海关发票，许可证(配额)等。

11).公司要求每张订单的全部资料夹入一个资料FILE，包括此张订单涉及到的所有资料，供应 商情况和配件。 工作要求: 外贸部门不是一个独立的部门它是基于生产部基础之上的一个协调沟通的部门，需要其它各 部门的有力支持，工作才能做的有效有序。

1). 采购部，外销部门经常会碰到客户问价格的情况，有的是产品比较熟悉的，可以马上 报价；有的则不能一时马上报价，这时需要同采购部沟通，以了解成本构成等价格因素。此 外有时客人会在价格上不作让步，需要生产工厂多做一些让步，这时要同主管或经理讲明后 联系采购部争取有所降低(指成本方面)。因此需要外贸部门的人员要能与各部门相处融洽。

2). 生产部，及时了解生产安排情况。如有新订单要及时同生产部沟通，以便安排订单生 产；在特殊情况下(指客货较急的情况下)，同生产部协同操作订单安排。一个基本原则是 平常不允许外贸部门过多过问干涉生产部的安排。

基本特点和工作规范：

1)外贸工作周期长，工作隐性强，很多工作平时看不到成效，需要时间的积累 和坚持，通 常半年或更长时间才能看出效果。

2) 工作方式上：要求与工厂工作同步，但是公司给予一定的自由度。因为可能外出会客/ 接客，找样品/样办，看样办/样品，考察工厂(配件生产或加工) 3) 部门上班时间为：8：00-12：00 1：30—6：00， 通常不加班(特殊情况例外，比如周 末出货)

4) 公司给外贸部门主管一定的处理事情的特权。主要是指：价格方面在利润允许范围内可 以当机立断；交货期方面可以根据实际情况接受客人短于常规的交货期等，有效地去解决问 题，争取订单。

5) 外贸主管可以有相应的活动经费。指外出请客吃饭等 (但只适合在一定的范围之内)。

6)公司给外贸部门车辆方面的方便，可以及时调用公司交通工具。

7)外贸部门在传达有关订单信息时，要求指令明确不能含糊不清。

8)每期新产品一定要拍照整理存档。图象大小统一，格式统一，能直接上传网 上使用。

9)公司网站设计要具有时代特性，英中文，简单明了，主要要突出产品。网上产品要及时 更新，维护由外贸部门专人负责。 10)外贸部门要整理一份报价单，应明确单价的上下浮动范围。以便能随情况掌握，不至被 动。

11)公司有专有电话线及传真线给外贸部门。传真线分线安装。 12)部门资料要整理清晰明了。分类归档。如给客人报价资料，要按客户分类归档，以便到 时查验。

13)信息要及时处理，当天的信息争取当天处理完毕。当天询价要当天回复。

14)按照合同 要求，按质按量交货。此处外贸部门有权威性，不得迁就其它部门的意见。

15)在同客户沟通每一环节中，要把握服务做到前面的原则。 16)主管的指令要明确。

17)办公室区不准打私人电话。

18)办公室区不准吸烟。(如有客例外)

19)办公时间不准上网聊天。 外贸部门人员配备，工作权限及岗位职责 1) 人员要求 2) 主管 3) 会计 4) 助理员 5) 采购 外贸部门的人员要求少而精。如部门人员暂时不够，宁愿多花时间找合造人员，也不勿忙找 人顶替所缺职位。 部门要求人员性格：诚实，勤奋，活泼，开朗有合作和团队精神。

经理：

1) 主要负责本部门的长期规划，带领本部门人员开辟市场。

2) 负责对主管的直接领导。

3) 负责抽查部门订单情况。

4) 负责公司部门的抽象业务规划。

5) 参加展览会，接触客户。

6) 对一些较复杂的情况作出断定，指示主管如何操作。

7) 经常检查部门订单进展情况。

8) 定期或不定期抽查部门账务情况。

9) 负责主要的问题处理，不直接于涉部门主管下达的有关订单任务。

10) 主要负责对部门主管及部门会计的领导。有权过问部门的各项事务。但如有异议可直 接同部门主管商谈。

部门主管

1) 负责协助经理开拓市场。

2) 负责部门与客户的交流。

3) 负责客户开发及管理

4) 负责本部门的具体工作的安排

5) 负责协调本部门的良好运作。

6) 对于较难处理的事，要同总经理商议后做出快定及执行。

7) 对于比较重要的事情要取的与总经理一致的意见。

8) 要及时处理安排本部门的工作。做到有序。

9) 要协助部门同本公司其它部门的沟通。

10) 要协助部门同供应商的沟通。

11) 负责订单的安排。

12) 负责订金的安排。

13) 负责尾款的回收。

14) 通知会计每张订单的出货情况。每次出货时，在出货前一定要通知会计。 15) 外出应酬费用要及时通知会计。

16) 外出应酬费用不超过300 元，可以直接行使，如超出300 元要向经理报告。

17) 每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。呈送总经理。 18) 每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。呈送一份给总经理，自留一份 存档。

19) 每个星期要组织本部门至少开3 次早会。同大家讨论关于部门的工作情况。及实际操 作情况。

20) 要通知会计每张订单的的款项情况，及其它款项情况(关于订金，尾款，样办费，开 模费等其它费用。)

21) 如部门需要采购一些物品，要向总经理请示批准后通知会计采购。

22) 如事先已因工作需要有所消费。要向会计讲明费用目的(严禁虚报)

23) 工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。

24) 要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

25) 对于订单的下达及信息传达时，要求用词清晰明确。不能含糊不清。对于下属或其它 同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，赙衍了事。 会计： 会计主要是负责公司外贸部门的财务事项，要求做到帐务记录清晰。

1) 会计受部门主管协助领导。但只对部门经理负责。

2) 负责部门每笔账务的出入记录。

3) 负责订单账务的记录，要及时询问每张订单的订金情况，如订金未入账而部门已开始操 作订单，有权向部门主管询问具体情况。直到有一个合理的解释。

4) 负责订单的尾数款的回收，要及时询问部门主管，如尾款未到，而准备出货的，要及时询问部门主管，直到有一个合理的解释。 但要通知经理知悉

5) 负责配件(辅料)货款的支付。在付款以前要核对每张订单的具体情况。包括数量，交 货情况等，如供应商经常拖货期或经常有尾数，有权对所付货款作适当的调整，以加强供应 商对本部门的配合程度。

6) 负责核对配件(辅料)价格。如同种产品前后价格不一时有权询问采购人员。

7) 每月要做月结报表，一份呈送总经理，一份呈送部门主管。 助理或采购： 助理/采购主要负责帮助主管处理订单，把书面的订单转化成实际的工作。本部门暂时只定 助理员和采购由一人担当，如需增加人员视情况而定。本公司要求工作人员：工作细心，勤 奋，能承受工作压力。善于沟通。有团体合作精神。

1) 负责样办配件(辅料)的采购。样办的跟踪。

2) 负责订单配件(辅料)的采购和跟踪。

3) 负责寻找一些好的供货商，及对供应商进行有效的管理

4) 负责对配件价格的控制。目标要做到用最低的价格采购到最好的配件。做到采购成本要 处于本行业的最低水平。(要做到货比三家，每次有新配件要询价时，一定要至少询问三家 工厂)

5) 负责对配件质量的控制。配件质量一定要与订单要求相符，确保成品质量

6) 负责配件的确认。根据订单要求。公司部门要求每一订单配件都要经过确认后再安排生 产。配件要交与主管确认。(特殊情况例外)

7) 负责配件入仓前的检验。要根据订单抽检

8) 负责大货前样办的安排及确认。大货样办要交由主管确认。确认大货样办与订单相符后 再根据订单要求时间通知生产部安排生产。

9) 负责配件货期管理，要根据订单时间要求及时调整配件的跟踪。一定要根据订单时间要 求安排，具体工作可自已安排。但以不影响到订单出货时间为原则。

11) 每张订单配件价格确认后要及时通知会计。

12) 负责后期验货。大货生产完后，根据订单进行验货。要填写验货报告。送呈主管。

13) 每星期不少于3 次以早会形式同主管沟通，同主管核对订单进展情况。以让主管对订 单进程有熟悉了解。

14) 每月写工作报告。总结本月工作情况。及出现的问题报告送呈主管。

15) 只对部门主管负责。如有越部门的事情处理。可通知主管。

16) 负责出货安排，包括协助主管订舱，报关等事项(具体要听部门主管通知)。

17) 订单完成后，负责整理订单归档。

18) 不允许以任何形式收取供应商的款项。一经发现立即开除。

19) 配件价格不许虚报，如有发现，经指正不改立即开除。

20)如因出差产生费用，请及时向会计报账，要详细列明出差地及目的地，出差费用不许虚 报。

21) 对于上述18，19，20 项。部门主管有权处理。 贸易条件要求： 1) 样办 2) 合同 3) 付款方式的选择 样办： 样办在订单处理中占到十分重要的位置，故要求对样办的要求要小心认真。如客户有要求寄 样办。在可能的情况下，要尽量寄办给客人；但要参考下列要求。 公司根据客人要求提供样办，但要收取相应的样办费用。具体情况以实际操作为准。(具体体 情况视客户而定)在收到样办费用后给客户提供样办。如国外客户，样办费用要计算运费在 内。(特殊情况视具体情况而订，由部门主管决定)打样寄办后要留存资料，以备查。所填 样办单送交会计一份。

合同： 大部分的商业行为都以合同为规范标准。以确定双方的权利和义务。故如有同客人签订合同， 则一定要根据合同要求处理。在签订合同之前要充分考虑到公司及部门的实际处理情况。如 在没有保证的前提下，不要随便签订。 如客人在合同中列出一些特别要求，要视情况及时与经理取得沟通。确认可以达到客要求后 再签订。 合同中的四要素一定要仔细核对清楚：(价格，数量，品质要求，交货日期)在有凝问时要 同客人沟通。

23) 工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。

24) 要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

25) 对于订单的下达及信息传达时，要求用词清晰明确。不能含糊不清。对于下属或其它 同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，赙衍了事。 会计： 会计主要是负责公司外贸部门的财务事项，要求做到帐务记录清晰。

1) 会计受部门主管协助领导。但只对部门经理负责。

2) 负责部门每笔账务的出入记录。

3) 负责订单账务的记录，要及时询问每张订单的订金情况，如订金未入账而部门已开始操 作订单，有权向部门主管询问具体情况。直到有一个合理的解释。

4) 负责订单的尾数款的回收，要及时询问部门主管，如尾款未到，而准备出货的，要及时 询问部门主管，直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉

5) 负责配件(辅料)货款的支付。在付款以前要核对每张订单的具体情况。包括数量，交 货情况等，如供应商经常拖货期或经常有尾数，有权对所付货款作适当的调整，以加强供应 商对本部门的配合程度。

6) 负责核对配件(辅料)价格。如同种产品前后价格不一时有权询问采购人员。

7) 每月要做月结报表，一份呈送总经理，一份呈送部门主管。 助理或采购： 助理/采购主要负责帮助主管处理订单，把书面的订单转化成实际的工作。本部门暂时只定 助理员和采购由一人担当，如需增加人员视情况而定。

本公司要求工作人员：工作细心，勤 奋，能承受工作压力。善于沟通。有团体合作精神。

1) 负责样办配件(辅料)的采购。样办的跟踪。

2) 负责订单配件(辅料)的采购和跟踪。

3) 负责寻找一些好的供货商，及对供应商进行有效的管理

4) 负责对配件价格的控制。目标要做到用最低的价格采购到最好的配件。做到采购成本要 处于本行业

的最低水平。(要做到货比三家，每次有新配件要询价时，一定要至少询问三家 工厂)

5) 负责对配件质量的控制。配件质量一定要与订单要求相符，确保成品质量

6) 负责配件的确认。根据订单要求。公司部门要求每一订单配件都要经过确认后再安排生 产。配件要交与主管确认。(特殊情况例外)

7) 负责配件入仓前的检验。要根据订单抽检

8) 负责大货前样办的安排及确认。大货样办要交由主管确认。确认大货样办与订单相符后 再根据订单要求时间通知生产部安排生产。

9) 负责配件货期管理，要根据订单时间要求及时调整配件的跟踪。一定要根据订单时间要 求安排，具体工作可自已安排。但以不影响到订单出货时间为原则。

10) 如在样办及配件跟踪过程中有任何凝问，要及时与主管沟通询问，不能自作主张或赙 衍了事 付款方式的选择： 公司外贸部门的收款方式暂时为： 现金付款 CASH 电汇 T/T 信用证 L/C 大笔的货款：公司暂不接受： D/P AT SIGHT /付款交单，D/A 承兑交单 MONEY GRAM 速汇金， WEST UNION 西联汇款 PAYPAL 网上付款 CREDIT CARD 信用卡付款 CHECK 支票 等付款方式。 原则上只有公司在收到尾数款后才安排出货。如在未收到尾数款的情况下出货时，会计有权 利过问，除非主管能给出一个合理的解释。(视具体情况而订)，但会计一定要通知经理。 工作的开展及要求 1) 展会 2) 杂志及其它煤介 3) 网上平台 公司会安排参加各种专业的展览会，如广州的广交会，上海的华东商品交易会等等，以达到 推广公司的目的，具体参展情况待公司研究决定。 参加展会除选取国内一些知名展会外，也会考虑到香港及国外的专业展会参展。以每年参加 三到四次为限，包括国内，香港及国外展会。(国内展会一次，香港展会一次，国际展会一 到两次)。同时在行业内比较出名的杂志上发布广告。 公司会安排选取一两个较好的网上贸易平台作为选取客户的一个方式，比如阿里巴巴、中国 制造网和中国纺织网等等，具体细节待总经理决定。选取的网上平台要知名度较高的一些网 上贸易平台，不宜选取过多，以一到两家为主，便于维护和跟踪。 通过其它方式接触客户， 客户介绍，到国外网站收集客户信息。

客户分布群的简要概述及特点： 客户分布其基带上可以分为7 个大区域。在对外业务的接触过程中，要对每个区的客人有所 了解，以助于业务的开展。(下列情况只是作为外贸部门的参考，主要以实际情况而订)

1) 欧洲区客户群： 主要包括欧洲经济共同体在内及其它的一些国家和地区。其中有，英国，法国，意大利，德 国，瑞士，西班牙等国。这些国家及地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求 也高。客人较守信誉。付款及时，但对贸易条件要求较严。同此区客人做生意一定要注意产 品质量及交货时间。一定要以确认的样办或所签合同为准。 (作为公司重点开发市场)

2) 美洲区客户： 分为南北两大客户群：主要指包括美国，加拿大，阿根延，巴西，哥伦比亚在内的国家。北 美地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求也高。客人较守信誉。付款及时， 但对贸易条件要求较严。同欧洲区客户类似。注意事项同欧洲区客户。南美洲经济一般，对 物品要求一般。对贸易条件限制不是很严。一般根据合同要求做货即可，但有些地区政治不 稳。一定要注意货款问题。及在出口前了解一些当地政府对贸易的一些要求及限制。(作为 公司重点开发市场)

3) 中东区客户： 中东迪拜作为中东地区最大的贸易市场，覆盖了非洲以及海湾国家，贸易覆盖人口达到 13 亿，类似一个中国的总人口，在这里云集了全世界120 国家的客商，迪拜市场的特点为批发 为主要的经营方式，产品以中低价为为主，质量为中等要求，，求购数量巨大，主要为转口 贸易贸易，现货交易和订货贸易形式同时进行。 这些地区主要是一个货物中转地。货物到此后辐射到的地区有非洲及欧洲的一部分地区。有 好多客人从非洲及欧洲到此采购货物。需求大，要求出货快。 此地客户的订单较大，要求不高，做货以所提供样办为准。 但一定要注意出货时间。一定要在客人规定的时间出货。或如可能尽量提前出货。也要注意 货款回收。要求在货款到后再发货。 阿拉伯人从商精明，他们对于任何客户都表现出他们的友好热情，待人热忱，不会流露出蔑 视，但是通常他们言语夸夸其谈，涉及到价格等关键因数，如果你拿不出来信服的理由说服 他，价格上一点一滴都不会退让 阿拉伯人与朋友的交往看的比较重，良好的关系可以对生意的成功有至关重要的影响，所有 日常友好的礼尚往来必不可少。公司主要的开发市场。

4) 亚洲区 主要包括日本，韩国，新加坡，马来西亚，泰国，印度，印尼，中国等国家及地区。这些地 区有一部分国家经济发达，对产品要求高，也有一些国家对产品要求不是很严。 其中东南 亚市场需开发。但南亚及其它市场视情况而定。 在对外贸易中要视具体情况而定。 5)非洲区 非洲地区政局不稳，语言障碍，及其它一系列因素。故公司不主张自主开发非洲市场。如要 开展也要注意下列问题：特别要注意尼日利亚，BENIN 等地的客户。公司同非洲客户不做 D/P(托收)的条款，因为尼日利亚有的银行可能和客户勾结，在客户没付货款的情况下放 提单而使我们的企业蒙受损失。 客户委托尼日利亚任何银行开出的L/C，我们一定要求必须要经过第三国银行保兑(并要求 如伦敦银行、花旗银行、渣打银行等对L/C 保兑)，没有经过保兑的L/C 坚决不收。 对来公司的非洲客户不要过分的热情，在华的一切费用一般要他们自己承担，同时要婉言拒 绝他们提出的索要高挡物品和借钱的要求。不要担心生意做不成，只要公司卖给他的商品他 觉得有利可图，你们的生意是可以做成的。

有的客户以尼日利亚银行不能T/T 大额外汇，千方百计的要求和你做D/P 的条款，你不要答 应，在尼日利亚汇往境外的大额外汇是不受限制的。 当客户只T/T 了部分货款要求你发货后在给你T/T 全部余款以赎取正本提单时你一定要注意， 发货后给客户传真付本提单时要将提单号、集装箱号涂黑，因为在尼日利亚，海关和客户勾 结只凭提单传真件上的号码就可以将集装箱提走的事情时有发生，故公司不主张开发非洲业 务。在实际工作中请谨慎对待。 大洋洲区： 主要指澳大利亚及其周围的地区。 澳大利亚客人信誉很好，但数量少。周期长。主要是同其地理环境有关。 同澳大利亚客户做生意请参照欧美等。 其它地区： 除上述之外的市场，在商务活动中视情况处理。

总之。公司要求外贸部门在同客户接触时特别注意言词用语，以免引起客人不必要的误会。 在合同中注明做不到 的部分。合同中的条款一定要明确。在前期同客人的沟通中不能有欺 骗性，所有提供给客人的资料一定要准确，清楚，明了。另资料要留底。 关于货款一定小心处理，公司原则上在货款没有到账的前提下不出货。

信息科年度工作计划精选11篇

岁月像流水一般，周而复始，我们要认真对待年度工作计划的撰写。我们应该腾出时间写一份岗位年度工作计划。作好年度计划，是提职加薪的一个重要参考。你还在烦恼怎么写岗位年度计划吗？编辑特别从网络上整理了信息科年度工作计划，仅供参考，希望能为你提供参考！

信息科年度工作计划 篇1

2011-2012年第二学期小学信息技术教学工作计划

信息技术是一门讲究操作性和实践性的课程，所以应注重培养孩子的动手操作实践能力，达到手脑并用，同步发展。小学生先从培养兴趣爱好入手，只有对信息技术产生了浓厚的兴趣，才有学习的动力。

一、指导思想

以邓小平同志“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，进一步提高素质教育和教育现代化发展水平。把先进科学技术尽早普及到孩子们手中，让他们树立现代化的信息理念，将来更好地为社会，为国家作出贡献。

二、基本情况:

本学期共开设信息技术的班级是4个。90%以上的学生对学习信息技术课很感兴趣。经过去年一年的息技术学习，,对电脑有一定的认识，能够进行简单的开机关机，及其使用一些简单的应用程序。但对学习信息技术只是等同的认为是学习计算机。在学习上处于一种玩电脑的状态。由于每一学期信息技术课时比较少，每周只有一节课，学生的遗忘性大，大多数学生学后没有注意巩固，学生掌握的情况不是很理想，参差不齐。有条件的学生家中有电脑或父母单位有电脑，上机时间相对多一些，操作较熟练，有大部分学生纯粹是上课时间练习，课后就没有巩固的机会，所以，这一部分学生对所学知识遗忘较大，操作易生疏。

三、教学目标

根据 “中小学信息技术课程指导纲要”（试行）所确定的中小学信息技术课程的主要任务是：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息时代的学习、工作和生活打下必要的基础。

1、复习巩固电脑绘图技术，掌握画图的基本技巧。

2．进一步中文输入法，能利用中文输入法完成一些简单和功能，能为自己所用。

3．对文件系统有一个基本的认识，会正确保存自己的文件，并能再次找到。

4、进一步使学生了解电脑的基本构造,熟练开机和关机,了解windows 2003操作系统及进行相关的操作。

5、初步学习网络知识，能从网上找到自己需要的知识。

6、培养学生对学习信息技术课的兴趣,为振兴我国的计算机事业而树立远大理想.

7、培养学生的动手实践操作能力,能够较熟练的掌握对计算机操作的基础操作能力.

8、培养学生主动学习和自学能力,培养学生正确的学习信息技术的方法。

四、方法措施

学生光有兴趣，不一定就能学好这门科学知识，要想使我校学生能系统掌握信息技术知识，计划采取以下措施：

1、对学生学习信息技术的目的进行引导，端正其学习态度。

2、对学生进行严格的要求，让他们能充分利用好课堂40分钟时间。

3、对每个班都培养一名信息技术代表学生，由此学生带头对其他学生进行引导和榜样。

4、加强复习与巩固，培养学生兴趣。

五、教学进度安排

五年级：

二月 复习巩固上学期内容知识，让学生熟悉自己身边的多媒体世界进入主题一内容学习。

三月 初步认识演讲稿的制作过程。

四月 教会学生如何看待多姿多彩的展示舞台，学会家养风格设置、生动场景秒安排、精彩纷呈大pk。

五月 让学生了解能聊能辨的网络论坛，逛逛BBS、聊聊感兴趣的话题、发起BBS讨论新话题。

六月 学生上机练习，复习整理，检测。

六年级：

二月 复习巩固上学期内容知识，开始接触flash动画。

三月 认识flash软件，学会美丽蝴蝶制作过程、蝴蝶翅膀如何动起来、美丽蝴蝶如何飞起来。

四月 装扮flash动画。

五月让学生了解认识机器人朋友。

六月 学会组装机器人小车。复习整理，检测

信息技术, 工作计划, 教学

信息科年度工作计划 篇2

一、指导思想

继续激发学生学习计算机的兴趣外，着重继续巩固和加深对word的学习，让学生能尽量熟悉和使用word，提高学生对计算机的应用能力，努力让每个学生都能学到知识，提高计算机的应用能力，为下阶段的计算机学习打下较扎实的基础。

二、基本情况

1、学情分析五年级学生上信息技术课的兴趣比较高，在四年级和五年级上学期的学习基础上，学生已经基本掌握了计算机的基础性的操作技能，但是学生的接受能力有高有低，掌握水平参差不齐，这对统一教学不利，因此在教学中应遵循“因材施教”原则，设计与各种层次学生相适应的教学内容、教学方法等。另外由于教学设备不足，学生上机操作的时间得不到充分保证，可能会影响学生对知识、技能的掌握。

2、教材分析教材内容。本册教材共有18课，分别是：实用的资源与工具、网络交流、电子邮箱的申请和使用、word的基本操作、发送电子贺卡、文字的美化、文字的编辑等等，教材特点：以培养学生兴趣为主，不强求掌握知识与操作技能；

以活动为重心，通过活动，体验、了解信息技术的应用；

活动过程是学生尝试、实践的动手过程；

动手过程以学生为主体、教师为主导，突出学生自主探究；

3、个人教研

1、以学科整合为平台，鼓励学生利用信息技术探究其他学科学习；

2、充分体现新课改精神。

三、教学教研目标

1、了解汉字的演变历史，印刷技术的发展；了解汉字的编码及输入法；

2、认识几种输入输出设备；

3、了解常用的字处理软件及字处理软件的发展过程；

4、通过浏览字处理软件的电子作品，感受字处理软件的制作魅力。

5、掌握打开Word文档的方法，并且会统计文档字数。会在Word软件中改变显示比例。

6、掌握启动和退出Word的方法；

了解Word窗口的组成；

学会显示和隐藏工具栏；

学会在Word中输入文字。

7、掌握在Word中修饰文字，美化文档的方法。

8、掌握在Word中插入表格、绘制表格的方法。

9、掌握在Word中插入图片，调整图片的方法，能编辑图文并茂的文档。

10、学习设置页面的方法，能自主完成或是在同学的帮助下制作精美的电子文档，版面设计合理、美观。

11、在计算机操作中注意正确方法的指导，养成正确使用计算机的良好习惯。

12、拓宽知识面，拓展视野，培养学生对计算机的浓厚兴趣。

个人教研目标在本学期的教学中，认真学习其他学科以及本学科其他优秀老师的经验，进一步落实具体措施，面向全体学生，打好课堂教学主阵地，抓好中上生，促进学困生提高，使学生的信息技术应用能力逐步提高。

教学重难点电子邮箱的申请和使用、word的基本操作、发送电子贺卡、文字的美化、文字的编辑。

四、方法措施

1、教学工作措施，认真备课：力争集体备课，明确教学重点、难点关键，探索、领会大纲精神，钻研教材内容，从学生实际出发，认真上课：以启发式教学为原则，以操作训练来强化概念，形成技能、技巧，体现以学生为主体，教师为主导的教学思想，精讲多练，前后连接，板书规范清楚，教态亲切、自然，采用多种切合学生实际的教学方法和手段，调动学生的学习积极性。

2、认真布置作业：要求学生每节新课前做好预复习工作。

3、认真组织信息技术操作考核：对学过的每一单元及时进行双基考核，及时分析、指正、查漏补缺。

4、认真组织辅导：采用多关心、多提问帮助学困生，激发学困生的学习兴趣。对于特别有兴趣的同学可以组织课外活动兴趣小组，以培养学生的特长。

个人教研学习措施,研究疑难问题及有关微机实践。分析学生情况，统一教学要求，尽力做到超前1—2周，做到每课必备，写好教案。注重学生能力培养，及时总结，做好教学后记。强化信息技术术语、信息技术基础知识、基本技能的训练。

信息科年度工作计划 篇3

医院信息化建设是一项复杂而庞大的系统工程，21世纪是信息的世纪，这是因为以信息技术革命为标志的信息化浪潮席卷全球，信息化建设已成为发展世界经济战略的核心，在新形势下医院管理智能化是医院现代化的基本条件之一，以HIS为基础的各种医院管理系统如雨后春笋般迅速发展，该系统基本实现对全院行政、财务、预防、医疗、护理、药品、后勤等的全程自动化管理，已成为医院各种信息资料的核心。在医院管理中，信息管理系统起着越来越重要的作用，医疗卫生管理对信息系统的要求也越来越高，新医改将医疗卫生信息化建设确定为医疗卫生改革的重要支柱之一。 20xx年是我院二甲等级医院复审关键的一年,为进一步加快数字化医院建设，更好的为医院信息化建设服务，主要计划如下：

一、完成以电子病历系统为核心，协助整合现有HIS系统软、硬件资源的建设工作。

二、改造住院部网络，所有线路拆除更换为新的双绞屏蔽线，多点式楼层交换机分布。

三、积极配合相关技术工程人员对医保病人就诊数据的传输、对账故障进行处理，确保医院与医保中心财务结算工作顺利进行。

四、及时收集汇总医疗、业务信息，为医院领导的决策提供数据支持。

五、继续做好各项管理工作

1、科室管理，健全各项管理制度。为保障数据安全，明确权限划分，设立监督机制及管理办法。

2、设备管理，定期检查、保养，做好设备的检修记录，保证设备正常运行。

3、跟踪医保信息工作，保证医保数据及时、准确上传。

4、加强学习培训，尽可能参加信息化相关培训及会议，开阔视野、学习技能。

5、合理分配、使用信息化资源，尽可能为医院节省成本支出。

信息科年度工作计划 篇4

20xx年，我县工业经济工作在县委、县政府的高度重视下，积极适应经济新常态，按照供给侧结构性改革和“三去一降一补”要求，全面实施“双突破双驱动”战略，坚持工业强县不动摇，统筹做好稳增长、促转型、抓改革、强创新等各项工作，工业经济运行呈现“增长平稳、结构优化、质效双升”的较好态势，实现“十三五”良好开局。

一、20xx年经济运行基本情况

全年累计实现规上工业产值584.6亿元，同比增长6.5%;规上工业增加值115.6亿元，同比增长5.7%。完成工业投资60.1亿元，同比增长6.1%。单位GDP能耗为0.5223吨标准煤/万元，同比下降2.5%。新增规模企业77家、亿元企业8家，总量分别为493家、91家。

二、具体工作举措

(一)加强统筹协调，补齐顶层设计短板

1、完善政策制定。加快梳理我县工业发展现状及未来布局谋划，完成《XX县“十三五”工业发展规划》论证。开展新一轮工业政策的走访调研，制定并由两办出台《XX县工业强县建设实施方案(20xx年—20XX年)》，明确5年发展目标、重点扶持产业、主要发展任务。构建深化工业强县建设“1+9”政策体系，在工业“17条”扶持政策基础上，起草并由两办出台产业基金、招商引资、上市重组、优化营商环境等子政策。加强政策评估和宣传落地，完成对上年符合条件的工业企业兑现财政奖励。利用XX报、企服中心等平台开展“政策短信进千企”、“政策解读进基层”系列活动，发放政策资料5000余份。

2、强化目标考核。结合两区整合契机，科学制定并下达20xx年考核指标，修订完善工业经济在工业投资、绩效评价、附加工作、企业隶属、奖惩标准等方面的评价办法。按照“双底线”管理要求，对各被考核单位开展规上工业产值、增加值和工业投资方面月度“红绿灯”制度考核。强化工业强县建设工作考核创新，对39个成员单位设立8分的考核分，开展共性和个性工作量化考核。

3、深化精准服务。调整和优化20xx年企服责任人“一对一”名单，目前共有企服领导473人、企服责任人439人、联系企业796家。深化三级联动服务全覆盖、企业服务责任人、企业困难(需求)处理流转、督查考核和评价奖励等工作机制，建立并形成企业难题金字塔式分层次解决模式，全年通过企服办收集整理难题237个，流转142个，通过部门协调、召开现场协调会等方式解决68个。落实工业强县例会制度，推进年度重点工作、落实重大举措、讨论重大决策，加快项目推进，协调解决工业强县推进中存在的具体问题，全年共召开例会6次，协调解决难题44个。

(二)坚持培育孵化，补齐集群发展短板

1、完善产业平台。推动传统产业提升，完善船舶设计研究、模具热处理、海洋生物研究等公共服务平台，深化针织创意设计、面料研发供应和电子商务“三大中心”建设，成立中国服装设计师原创基地·XX时尚基地，加快打造针织服装及时尚休闲产业集群步伐。发展新装备、新材料、海洋生物等三大新兴产业，金汇精密制造、普思拓金属科技等项目相继动工建设，工业重型化特征日趋明显。

2、加快工业投资。根据全年60亿元的工业投资目标，上报实施500万元以上项目187个，落实专人统计分析。加快项目跟踪推进，按月编制统计表、按季编制汇总表，随时跟进3000万元以上重点项目，了解项目进展情况和存在问题。全年完成工业投资60.1亿元，同比增长6.1%，累计新落户项目37个，新开工项目25个，投产项目10个。加快旧厂区改造，与“退城进园”和“腾笼换鸟”相结合，分类建立项目储备库，全年完成昌宏机电等55个项目，总计改造面积69.2万平方米，完成市年度目标任务的153.8%。

3、深化梯队培育。坚定实施强企工程，深入开展抓大壮小扶微计划。全面对接“中国制造20XX”，组织戴维医疗、申菱电梯、乐惠装备和合力模具等4家企业申报单项冠军示范企业，筛选日星铸业和锦浪新能源等2家企业申报单项冠军培育企业。加快名企培育，天安集团入选全省第三批

“三名”培育试点企业名单。三年创新主体培育行动实现收官，共入选创新主体培育企业95家。加强小微企业政策扶持、运行监测和跟踪服务，钰烯阴极被评为省创新型示范中小企业，“小升规”培育工作圆满完成市下达目标任务。

(三)推进转型突破，补齐改革发展短板

1、引导建设产业基金。按照县委“17”条政策意见，推行产业基金+龙头企业+专业配套企业的发展模式，带动配套企业转型，通过前期深入开展调研，逐步完善“XX县中小企业扶助基金”方案，具体由工投集团公司操作，总规模10个亿，首期建立2个亿基金池，重点面向临港装备制造、新材料、海洋生物，发挥扶助基金在招商引资、创业企业不同成长阶段、以及成熟企业重大项目投资和并购重组中的作用。

2、开展亩均效益改革。制定并由县政府出台《XX县工业企业综合效益评价加快工业经济转型发展的实施意见(试行)》，排摸全县规模以上工业企业和实际占用土地面积5亩(含)以上的企业，评价内容为亩均税收、亩均销售收入、亩均工业增加值等6项基本指标，将企业划分为A、B、C、D四类企业，实施各项资源要素的差别化配置政策，并通过对低效用企业的实质性倒逼，进一步激发企业转型升级的自觉性。目前，全县557家企业已纳入上报检测系统，下步将做好基本指标的设置、制定完善升降级细则等工作。

3、推进降本减负增效。贯彻落实市降本减负“35条”，研究制定并由县政府出台《关于进一步降低企业成本减轻企业负担推进实体经济稳增促调的若干意见》。开展精准服务政策诊断会，与大徐镇签订企业服务合作协议，试点外包涉企服务模式，对该镇电子、针织等七大行业分批次解读和推广市、县降本减负政策，利用企服云、微信等载体推送信息4000余条，服务企业700多家。出台稳增促调专项资金管理办法，对全县符合条件的首批603家企业补助2950万元。

(四)坚持创新驱动，补齐科技发展短板

1、加大技改投入。修改《XX县工业企业技术改造资金管理办法》，加大技改补助力度，战略性新兴产业等项目的最高补助额度由原来的300万元提高到500万元。全年完成技术改造41亿元，同比增长5.6%，下达技改项目补助资金688万元。推进“机器换人”等自动化(智能化)设备改造，贝德尔电讯电机等7个“机器换人”项目获得补助资金260.3万元。加快企业名品研发申报，379个新产品列入市新产品试产计划，新乐船厂等5家企业新产品通过市级新产品投产鉴定，日星、锦浪等企业的5个产品被评为“浙江制造精品”。

2、推动“两化”融合。修改《XX县工业企业信息化扶持资金使用管理办法》，对“两化”融合项目由原来的一年建设期延长为二年建设期，华翔特雷姆等13个信息化项目列入今年工业企业信息化项目计划，合力制动MES智能车间等项目加快推进。推广中小企业信息化普及工程，引导企业参与市经信委组织的软件推广活动，促进企业实现管理信息化、生产自动化、产品智能化和商务电子化，与中国移动合作推广OA+企业邮箱活动，第一批免费推广20余家试点企业。

3、发展信息经济。加强调研谋划，编制完成大数据规划(20xx-20XX年)，研究制定智慧城市及信息经济的“十三五”规划。推进光网城市建设，以共建共享为目标，强化资源整合，移动、联通和电信等三大基础运营商完成光网覆盖新增户数8.2万户、无线热点数21个、无线AP新增数83个。加快智慧城市建设，重点发展智慧养老、智慧健康、智慧国土等项目，引进银江集团签约成立智慧城市建设框架协议，积极对接城市宝项目落户。大力发展软件产业，全年实现软件及信息技术服务产值4.6亿元，同比增长20%。

(五)推动节能降耗，补齐绿色发展短板

1、加快落后产能淘汰。鼓励企业实施“腾笼换鸟”，110家企业共腾出用能空间8000吨标煤，完成年度计划任务的114.3%。海达印染等企业完成淘汰染色机30台;启航铸造厂淘汰更新铝壳中频炉10台，华鹰塑料等20家企业实现伺服注塑机更新淘汰工作。紧抓民生实事工程，通过分解指标、召开锅炉替代推介会、季度督查等方式，完成淘汰改造高污染燃料锅炉58台，提前完成全年指标任务。

2、开展区域低小散整治。按照“关闭一批、改造一批、搬迁入园一批”的总体思路，开展茅洋铸造业整治，目前已关闭12家、改造提升8家，红岩坑铸造小区正在建设中。完成贤庠镇小熔炼行业整治，关停52家小作坊，整合提升成1家规上企业，淘汰小型冲天炉71只，减少废气、废水排放85%以上。加快爵溪小印花整治，小印花集聚区已签好意向地块，预备建设3万平方米，将46家企业整合成13家企业入园。目前整合方案已完成，正在全力进行集聚区建设招商工作。

3、加快节能改造管理。全面排摸企业今年节能改造项目和研发项目50个，合计总投资2.8亿元，下达第一批通过节能验收项目22个补助资金170余万元。天韵食品等2家企业通过省级节水型企业验收，华宇食品等2家企业通过市级验收，30家企业通过清洁生产审核。继续开展工业固定资产投资项目节能审查，对凤泰塑料电器等15个企业项目开展节能审查，总投资11.73亿元，新增综合能耗(等价值)2.7万吨标准煤，平均单位增加值能耗0.3767吨标准煤/万元。对9家企业开展重点用能企业能源监察和能效对标，其中市级3家，并对其进行单耗限额对标监察。

(六)加强要素保障，补齐服务升级短板

1、推动管理创新。开展“菜单式”培训，针对当前企业最为关心的经济、金融形势，开展工业企业营改增、降本减负及劳动合同法最新政策培训会及银企对接会，相继组织《企业上市与并购重组》讲座、开展全县工业线干部能力提升等培训共10余次，累计受益企业经营管理人员千余人次。推进“内生式”企业管理创新工作，组织25家企业赴台州进行见学活动。出台企业管理咨询资金管理办法，共有17家企业通过市县级管理咨询项目验收，下达补助资金160万元。

2、加快市场扩张。以产业资源合作交流为突破口，组织参加津洽会、模具展、服装节等各类展会，提高企业知名度。帮助企业提高产品市场占有率，日升集团等44家工业企业产品列入20xx年度市自主创新产品与优质产品目录。加快电子商务人才培养，组织开展电子商务运营与推广培训班，近200名电商负责人受益。加大电商扶持，沐海服饰等3家企业项目享受补助资金6万元。

3、加强机关履职。根据省市县统一部署，扎实开展“两学一做”活动，组织开展“四讲四有”专题学习，坚持问题导向和需求导向，组织党员干部找准短板，制定问题清单、整改清单，保证在服务全县工业经济发展中取得实效。积极推进“便企利企”改革创新项目落地，调整局分管领导联系镇乡(街道)、联系行业的实施方案，组织召开省市县级领导调研工业座谈会20余次，构建“亲”、“清”新型政商关系。做好安全生产工作，开展船舶修造业、民爆企业安全生产专项整治，全面做好“一打三整治”、护航G20等工作。

二、20xx年工作思路及目标

(一)基本思路

全面贯彻党的十八大和十八届五中、六中全会精神，以五大发展理念为引领，以建设工业强县为目标，大力实施“四创四强”工程和“双突破双驱动”战略，积极对接宁波“中国制造20XX”试点示范城市建设，强化提升创新驱动能力、供给侧结构性改革动力、工业制造基础实力，努力开创经济新常态下工业发展新局面。

(二)主要预期目标

实现全县规模以上工业产值同比增长8%;规上工业增加值同比增长8%;工业投资同比增长10%，技改投资同比增长10%。新增500万元以上规下企业80家，规模以上企业30家，亿元企业5家，完成市定年度节能目标。

(三)20xx年工作主要措施

1、对接“中国制造20XX”，构建全局大框架

(一)加快政策梳理对标。以宁波建设“中国制造20XX”试点示范城市为契机，在新旧工业政策梳理对标基础上，出台相关专项资金管理办法，提高操作实效，特别是加大对智能制造、工业强基、高端装备等重点行业、新兴产业的扶持力度。分类推进工业强镇(乡、街道)建设，加大政策倾斜力度，对石浦、西周、贤庠等工业重镇逐步落实“一镇一策”，强化工业发展支撑。落实制造业增值税税负、支持小微企业及高新技术企业、降本减负35条等优惠政策，进一步清理和精简各项行政审批事项和涉企收费，切实降低企业运行成本。

(二)构建“6+1”产业结构。对接宁波“3511”新型产业体系，依托我县海洋资源临港岸线和现有产业优势，加快产业结构调整，实施“6+1”产业振兴计划，重点发展新装备、海洋生物(生命健康)、新材料、新能源、汽配模具、时尚针织等6大产业。通过发展大数据开发应用产业、推动平台型产业和企业发展，培育智能经济。以智能信息经济串联6大产业，推动设计研发数字化、装备智能化、生产自动化、管理智能化，形成智慧产业链和产业集聚区。

(三)合理谋划工业布局。充分利用“十三五”工业规划引导，实施“南北二片多组团产业园区精细化”的产业布局，逐步形成和完善“南北两片共进发展”的工业产业发展格局，划分南北两个片区，有针对性的制定发展规划。北片以“XX经济开发区”片(省级)的一区六园为核心区，以爵溪针织服装创意产业园和西周生态循环工业园为两个辐射带动区。南片依托石浦港，以“浙台经贸合作区”为中心，重点建设“一城双园”，“一城”为象保合作区的航天智慧科技城，“双园”为石浦科技园区和石浦水产品产品加工园区。

2、培育谋划新增长点，厚植经济新优势

(一)加快集群示范发展。发挥重点产业平台的支撑作用，推进工业企业、新建工业项目向集聚区集聚，推进产业集聚区生产、商贸、生活配套设施建设，加快产城融合。发挥特色产业平台的示范作用，围绕象保合作区(航天智慧科技)、临港装备园(临港装备制造)、西周镇(汽配)、爵溪街道(针织时尚休闲)等地区特定产业，聚焦发展智能制造、高端装备制造、节能环保、新材料、生命健康、时尚休闲等优势产业和新兴产业，加快省、市、县三级特色小镇建设。

(二)加快工业项目推进。主动服务项目，制定《XX县工业投资项目负面清单》，实施负面清单之外工业项目承诺审批制，实行专人代办、一窗受理、内部流转，加快工业项目审批速度。跟踪监测项目，发挥工业强县工作例会作用，实现“工业强县建设指挥部”常态化运作，形成“定人联企联项目”精准服务机制，跟踪监测3000万元以上项目落地、推进建设和投产达产情况，协调解决项目推进中遇到的问题，促使未建项目早开工，已开工项目早竣工、早出效益。

(三)加快企业梯队培育。大力实施行业龙头骨干企业、科技型“小巨人”企业培育工程，选择2-3家行业龙头骨干企业，由县政府与其开展战略合作，推行产业基金+龙头企业+专业配套企业的发展模式，促进强企强链。围绕对接宁波“中国制造20XX”试点示范城市建设战略目标，打造形成一批高成长企业和专精特新“单项冠军”企业。加快小微企业上规升级，加强政策扶持，实现精准培育，力争全年单项冠军培育实现突破，新增规模企业30家以上，总量达到530家左右，亿元企业达到100家左右。

3、发展信息智能经济，催生转换新动能

(一)加快发展智能制造。升级“机器换人”计划，突出针织服装、汽车零部件、输变电、食品加工等传统优势产业的专项引导，力争20xx年实现“机器换人”项目30个。鼓励企业向智能制造方向发展，重点加强对企业智能化制造、数字化车间、个性化定制等试点示范项目的支持和推广力度，通过政策导向和向上计划申报等途径，加快推进日星海装铸件智能制造、乐惠过程装备个性化定制等智能制造示范项目建设，力争全年实施智能制造项目3-5个。

(二)强化创新载体建设。围绕重点产业优势领域启动建设一批工业创新中心，支持企业建设内部“创客工厂”，引导骨干企业形成“终端+数据+产品+服务”生态系统，促进互联网+产业的应用推广，推进智能装备在机械、模具等行业的示范应用。依托宁波市纺织服装行业公共平台、宁波汽配直供平台、8718企业云平台等，利用宁波中科大数据智慧应用研究院、云朵网络等谋划建设我县各类工业服务云平台，重点发展我县针织行业三大中心、模具热处理中心、企业服务中心等平台，为企业提供个性化设计、定制化生产、精准化服务及整体解决方案。

(三)推进智慧城市建设。推进光网城市和无线城市建设，做好网络基础设施共建共享、电子政务项目评审、验收，规范管理，提高效率。推进城区公共区域无线免费WIFI网络项目建设，强化信息安全工作，加强大数据项目衔接。稳步推进智慧城市试点项目，在智慧旅游、智慧水务以及智慧小镇三个方面力争获得突破，加快城市宝项目落地，提升城市信息化水平。做好信息经济相关企业引进培育工作，加大软件产业政策扶持力度，特别是在引进电子信息制造、软件和信息服务业等领域的企业发展，力争20xx年软件产值增长20%。

4、推进生产制造创新，实现发展高效率

(一)强化管理创新。深入开展管理咨询推广行动，引导企业广泛应用ERP、PLM、CRM等现代管理系统，推进精细化管理、5S管理在企业和行业内的推广应用，着力培养一批管理标杆企业。继续组织实施企业经营管理人才素质提升工程，重点办好、办精企业家管理培训、见学活动，积极营造关心尊重企业家的氛围。健全人才成长激励机制，造就一批市场开拓能力强的优秀企业家人才。计划全年实施管理创新项目企业不少于10家，开展培训12场次，受益人数2000人。

(二)深化“两化”融合。鼓励企业利用信息化手段提升设计、生产、管理、营销水平，发展新一代信息技术、软件与服务业等信息经济核心产业。加大对企业信息化项目建设的补助力度，根据实际情况提高项目最高补助额度。开展“两化”融合贯标和普及培训，力争全年引导50家以上工业企业实施“两化”融合建设，争取1-2家企业通过市级“两化”融合贯标评定，实现培训受益人数200人次以上。

(三)加强科技应用。发挥宁波工程学院XX研究院的作用，完善产学研创新体系，引导和支持企业加快企业研究院、院士工作站、企业工程(技术)中心建设，加强以关键技术和系统集成为重点的技术创新，全力开展关键共性技术、核心技术联合攻关和新产品开发，力争在智能装备、新材料和生产健康等领域取得新突破。加大技术改造补助力度，修改完善《技术改造资金管理办法》，在现有补助基础上再增加2个百分点，力争20xx年技术改造同比增长10%。

5、淘汰落后过剩产能，整合资源优配置

(一)强化资源集约利用。落实能源“双控”目标责任制，提高利用效率。加快铝壳中频炉淘汰更新、注塑机电机改造工作，以铸造行业差别电价为惩罚手段，倒逼行业转型升级。加快燃煤锅炉淘汰改造，加强部门协作，确保完成省市下达的淘汰改造任务。大力推进工业节水行动、企业清洁生产审核，开展能源监察和审计，加大节能新产品新技术的推广应用。力争全年组织实施节水改造项目10个，节能改造项目50个以上，节省标煤2万吨以上。

(二)加快要素市场化改革。在石浦开展试点的基础上，完善工业企业综合效益评价体系建设，通过分行业亩均产值、税收、用能等权重分析，在用电、用水、用地等环境资源要素配置上实施差别化措施。加快产能过剩行业布局调整，对石浦港带船舶、水产品加工，爵溪的针织，贤庠的模具等传统行业企业利用杠杆效应合理进行兼并重组，通过科学高效的资源整合，大幅提高传统工业的集中度和利用率，提高集约发展水平。

(三)加快推进“去产能”工作。分类处置特困企业，通过资源要素差别化价格政策和各类安全、环保、质量、能耗等强制性标准，利用“兼并重组、债务重组、破产重整、破产清算”等处置方式，实现特困企业市场出清。加快盘活存量资产，化解“资金链、担保链”风险，修复经济发展动力。推进“低小散”行业专项整治，加快爵溪小印花、大徐小熔炼兼并重组，去产能促集聚。

6、强化企业需求导向，坚持服务更精准

(一)加强市场交流合作。深入实施工业企业“电商换市”专项行动，加快电子商务应用普及，通过线上线下互动、实体虚拟结合等方式，进一步加大国内外市场开拓力度。以政府性活动为契机，继续组织企业参加服博会、模具展等各种展会，以及省市各类合作交流活动，助力企业“走出去”。做好《20xx年宁波市自主创新产品与优质产品目录》的申报协调，提升产品知名度。

(二)切实减轻企业负担。加强经济运行监测，关注龙头骨干企业、创新型企业和困难企业，及时预测、预警经济运行中出现的倾向性、苗头性问题。加快企业“降成本”行动，利用多种渠道、多种形式，加强企业减负政策和减免收费项目的宣传，取消、免(停)征、降低部分行政事业性收费;落实水电价气价调整政策，切实降低企业各类要素成本。加快产业基金筹建步伐，成立“XX县中小企业扶助基金”，尽快发挥基金“四两拨千斤”的杠杆作用。

(三)加强企业精准帮扶。创新精准服务体制，发挥企服科作用，深化县级领导、涉企部门和镇乡(街道)三级联动机制，统筹推进全县工业企业困难帮扶等精准服务全覆盖。健全企业公共服务体系，逐步完善以8718市级服务平台为枢纽、县综合服务平台互联互通的企业公共服务网络，进一步开发建设“企服云”载体功能，谋划搭建行业云公共服务平台，探索运用大数据梳理分析企业需求。

信息科年度工作计划 篇5

随着信息技术的不断发展，以计算机和网络技术为主的信息技术，已经在社会各个领域中得以广泛运用。并逐步改变着人们的工作、学习和生活方式，信息技术的能力已成为现代人最基本的能力和文化标志，世界各国都在发展信息技术教育，我国政府已充分认识到了在中小学普及信息技术教育的重要性。为更好地上好这门课程，特制定计划如下：

一、基本情况分析

我校学生经过一年来的学习，已经初步具备了信息技术的理论知识和简单的WINDOWS视窗操作。基本了解了计算机的一些的基本操作。掌握了有关INTERNET的一些初步知识，但由于部分学生由于种种原因学到的计算机知识太少，有些知识还是空白点，再加上上学期个别学生没有认真学习，故在本学期中，转差-书包工作是本学期的重中之重。

二、教材分析

本学期主要学习内容为学习flash及dreamweaver的相关知识。学习flash及dreamweaver的具体使用，及相应的创建站点、定义CSS样式表、超链接、发布站点等有关知识。学习flash的简单制作，包括制作逐帧动画、形状补间动画、动作补间动画、引导线动画、使用动作脚本语言制作动画等内容。

三、教学任务及目标

第一在信息技术课上贯彻品德教育。

第二会用dreamweaver制作较为简单的表格，能使用flash做出简单的动画。

四、教学方法及措施

第一开展“双自主”教学模式，发挥学生主体作用。

第二运用先进教学方法，讲究效率，以练促学。

第三因材施教，讲课精练，面向全体学生，兼顾两头。

第四开展分层次教学，优化教学方法和上课模式。

第五集体教学和个别教学相结合。

第六本着实用性原则，让学生在解决问题中学习新知。

第七开展优帮差活动。

第八开展课外活动，激发学生学习兴趣。

五、教学安排

教学时间教学内容

第1——2周第一课学习flash逐帧动画制作

第3——4周第二课制作形状补间动画

第5——6周第三课制作动作补间动画

第7——8周第四、五课制作引导线动画

第9——10周第六课学习使用动作脚本语言

第11——12周第七课设计网站、创建站点

第13——14周第八课定义CSS和插入插件

第15——16周第九课超链接

第17——18周第十课框架和导航条

第19——20周第十一课装饰网站

第十二课发布站点

信息科年度工作计划 篇6

一、指导思想

以新课标改革为指导，充分发挥学生的主体性，多种教学方法灵活运用，实施素质教育，以提高学生整体素质为核心；培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解或掌握信息技术基本知识和技能，使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息技术手段的能力，形成良好的信息技术素养，为他们适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

二、基本情况分析

（一）教材分析

内容包括：

一、网络的组成；

二、网页制作；

三、简单程序。其中“网页制作”的内容占本教材的70%，可见“网页制作”是这学期学习的重点，又是难点。由于硬件原因，本学期的教学内容对于本校的学生来说都是困难的。

（二）学生情况分析

针对八年级全体学生，通过上学期的学习，学生对办公软件例如powerpoint、计算机基础及应用有一定了解，但是由于每一学期信息技术课时比较少，每周只有一节课，学生的遗忘性大，大多数学生学后没有注意巩固，学生掌握的情况不是很理想，参差不齐。

三、教学任务

培养学生对计算机的感性认识，了解信息技术在日常生活中的应用；握网页制作（frontpage20xx）的一些基本操作，学会制作简单的网页；步学会使用计算机获取和处理文字、图象、声音、视频的技

能。能熟练掌握其中的一些主要功能及对多媒体技术的应用；成良好的计算机使用习惯；过学习，使学生了解并掌握一些学习方法和技巧，培养学生的学习积极性和主动性，鼓励学生之间相互交流，进行某些创新设计。

四、提高教学质量的主要措施

本期主要采取课堂教师授课方式、学生自学方式和动手操作三种方式进行学习，适当进行一些小竞赛及课堂评价的方式进行教学。其中学生自学和动手是最主要的。

八年级的信息技术教学，以计算机基础知识和基本技能训练为主。在教学过程中要加强对学生自学能力、信息处理能力和创造力的培养，强调从信息技术的知识与技能，过程与方法，情感、态度与价值观等方面培养学生的信息素养。主要有：

1、借助范例，从兴趣出发，让学生在动手实践中理解基本原理，掌握基本知识，培养基本技能。利用各种和现实有密切联系的软件进行教学，并尽可能多的`安排学生用所学知识进行创作的机会，这样既可提高学习兴趣，又利于培养学生的创新、自学能力和信息处理能力，有利于促进学生的主动发展。

2、通过“活动”教学方式，培养学生获取、加工、管理、表达与交流信息的能力。

3、将评价作为促进教与学的一种手段融入教学过程中。

不仅要关注学生的学习成绩，而且要发现和发展学生多方面的潜能，了解学生发展中的要求，帮助学生认识自我，建立自信。发挥评价的教育功能，促进学生在原有水平上的发展。对学生学习进行多元化评价，激励学生发展特长，在使学生学会信息技术基础知识的同时，培养和发展学生的创新精神和实践能力，以及获取知识的能力。

信息科年度工作计划 篇7

2011-2012学年度第二学期七年级下册信息技术教学计划

一、指导思想

根据学校工作计划和中学信息技术《课程指导意见》以及学生的具体情况，明确中学信息技术课程的任务：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解或掌握信息技术基本知识和技能，使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息技术手段的能力，形成良好的信息技术素养，为他们适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

二、基本情况分析（学生情况分析、教材内容分析）

学生情况分析：

本学期本人继续担任七年级6个班的信息技术教学工作，通过一学期的学习，学生对电脑的硬件有一定认识和了解，简单的熟悉了键盘，初掌握了鼠标的操作，对一些简单的程序也有了一定的使用基础。但是每周一节信息技术课实在是太少，加之学校的硬件环境不是很好，学生只是上课时间听课，课后就没有练习巩固的机会，遗忘性大，可喜的是由于信息技术课并不像语文、数学那么枯燥、单调，也不像历史、政治需要死记硬背。相对来说学生觉得比较新鲜，学生对本学科的学习积极性还是比较高。

教材内容分析：

本学期仍使用湖南省教育科学研究所编著的全一册教材，本学期要学习的内容主要包括：因特网应用、数据统计与分析、多媒体素材处理等。其中数据统计与分析部分是本学期的重点。

三、教学目标

1、培养学生对计算机的感性认识，了解信息技术在日常生活中的应用，培养学生学习、使用计算机的兴趣和意识。

2、了解信息技术的网络知识，并能利用网络搜索信息、加工、处理信息。

3、通过学习，使学生了解并掌握一些学习方法和技巧，培养学生的学习积极性和主动性，鼓励学生之间相互交流，养成良好的计算机使用习惯。

4、培养学生良好的计算机使用态度，促进学生身心健康发展。

四、减轻课业负担、提高教学质量的措施

本期主要采取课堂教师授课方式、学生自学方式和动手操作等方式进行学习，适当进行一些小竞赛及课堂评价的方式进行教学。针对班级学生多电脑少这一特殊情况，充分利用多媒体教室，每节课合理安排，充分利用有限资源，争取让每一位同学都有上机动手操作的机会。

1、教学要切合初中学生实际，充分考虑中学生年龄、兴趣、知识、认知结构等特点，语言要通俗易懂，培养学生学电脑、用电脑的兴趣，调动学生主动参与，让学生敢用、想用、会用、善用电脑。

2、加强机房管理确保教学顺利进行，适时对学生进行思想道德教育，让学生从小养成爱护公物的习惯。

3、充分发挥掌握的好的学生的作用，互相帮助、互相学习，共同提高。

五、教学进度安排

周 教学内容 教时 执行情况

1 网络世界巡礼 1

2 在信息海洋中获取信息 1

3 因特网应用面面观 1

4 因特网寻根 1

5 初识数据统计 1

6 涉及问卷 搜集数据 1

7 整理数据 1

8 编辑和格式化数据表（一） 1

9 编辑和格式化数据表（二） 1

10 期中考试

11 分析数据（一） 1

12 分析数据（二） 1

13 完成调查报告 1

14 图片素材的加工（一） 1

15 图片素材的加工（二） 1

16 录制和编辑声音 1

17 影片的准备和编辑 1

18 影片的后期制作 1

19 期末复习 1

20 期末考试 1

信息技术, 教学计划

信息科年度工作计划 篇8

一、学生情况分析：

今年我任教的班级是在七年级的基础上继续任教下去的，即：八年级1—5班的信息技术课，通过一年的教学活动，我对他们的了解深刻，各班级学习情况也了解清楚。其中纪律与操作较好的两个班级是：八(1)与八(2)，八(3)班相对来主说，纪律较差，而且其中的后进生也较多，因此在新的学期中，除了狠抓学生纪律后，还要提优补差，特别是后进生的补习。

学生通过上学年的学习，学生对办公软件例如word、excel有一定了解，但是由于每一学期信息技术课时比较少，每周只有一节课，学生的遗忘性大，大多数学生学后没有注意巩固，学生掌握的情况不是很理想，参差不齐。有条件的学生家中有电脑或父母单位有电脑，上机时间相对多一些,操作较熟练，有大部分学生纯粹是上课时间听课，课后就没有练习巩固的机会，所以，这一部分学生对所学知识遗忘较大，操作生疏。

二、教材分析：

1、本学期采用的教材是：初中信息技术(下册)。

本学期教材的知识结构体系分析和技能训练要求

知识结构体系分析：本学期教学内容共二章，以动画制作作为学习的重点，主要是：利用flash制作软件制作一些基础的动画;利用各种多媒体制作软件编辑、播放多媒体作品。

技能训练要求：通过学习flash制作软件，掌握好逐帧动画、形变动画、运动动画的基本原理;利用多种媒体(文本、图片、声音、视频)合成制作简单的多媒体作品。

2、教学重点、难点分析：

重点：flash基本动画的制作。

难点：多媒体的软件的应用。

三、本学期教学的指导思想：

1、培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。

2、通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术。

3、学会应用多媒体工具、相关设备和技术资源来支持其他课程的学习，能够与他人协作或独立解决与课程相关的问题，完成各种任务。

4、培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

四、本学期教学目标：

1、知识目标、能力目标和情意目标。

1)知识与技能

要求掌握的初步知识，本学期的教学内容为多媒本作品的开发、flash软件的应用，具体知识点如下：

flash软件：了解flash的功能与主要特点;掌握flash的启动与退出;掌握基本动画文件的建立;掌握在制作逐帧动画、形变动画、运动动画三种基本动画的制作和综合运用。

多媒体：能合理地赏析常见的多媒体作品、能运用多媒体制作软件编辑声音、视频、图片等素材。

2)过程与方法：

培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及期应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术;培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习手手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

3)情感态度与价值观：

通过对计算机的演示操作，激发学生对信息技术的学习兴趣，培养学生的科学态度和科学的学习方法，培养学生热爱科学以及关心社会的情感，从而使学生认识到自己肩负的重任，从而激发学生的学习兴趣，为祖国的繁荣昌盛而努力学习。

2、质量目标：

在本学期的教学中，要进一步落实具体措施，重视学困生的转化工作，面向全体学生，打好课堂教学主阵地，抓好中上生，促进学困生提高，使学生的信息技术应用能力逐步提高，为高中阶段信息技术取得打好基础。

五、本学期采取的具体措施：

1、落实教学“五认真”的具体措施。

2、提优补差的内容、途径和方法。

3、教研工作目标和计划。

六、教学课程的具体安排：

周次 单元(课、章)

教学内容 课时 1 本学期的教学内容和机房上机注意事项

1课时 2 第8章第1节 动画基础知识(一)

1课时 3 第8章第1节 动画基础知识(二)

1课时 4 第8章第2节 初识flash动画软件(一)

1课时 5 第8章第2节 初识flash动画软件(二)

6 国庆 7 第8章第3节

制作基础动画(一)

1课时 8 第8章第3节 制作基础动画(二)

1课时 9 第8章第3节 制作基础动画(三)

1课时 10 第8章第3节

制作基础动画(四)

1课时 11 期中考试 12

信息科年度工作计划 篇9

一、学情分析

五年级学生对学习计算机有一定的基础，基本知识与技能的掌握情况还比较理想，但大部分学生在计算机的应用方面还相当狭窄，对于windows系统的基本操作还不够熟练或者不规范，少部分学生正确使用计算机的习惯还没形成，考虑到五年级学生本学期的上课特点，所以，本学期将继续激发学生学习计算机的兴趣外，着重继续巩固和加深对word的学习，让学生能尽量熟悉和使用word，提高学生对计算机的应用能力，努力让每个学生都能学到知识，提高计算机的应用能力，为下阶段的计算机学习打下较扎实的基础。

二、教材分析

本学期采用的是山东教育出版社小学信息技术第三册，它包括6课内容：第一课主要内容是认识WORD；第二课主要内容是文章的输入与修改；第三课通过利用文字处理软件WORD，完成一些与学生学习生活相关联的任务，进而掌握完成这些任务所需要的操作技能，如字体、字号、颜色，以及文字的对齐等让文章漂亮起来；第四课的主要内容是设置页面、艺术字，插入图片等；第五课主要学习怎样在WORD中插入表格和自选图形，掌握调整、美化它们的方法；第六课的学习内容是以上学到的知识来设计、规划、制作小报。

三、教学目标

1、知识目标、能力目标和情意目标。

（1）知识与技能

要求掌握的具体知识点如下：

认识WORD，熟悉WORD软件的界面；工具栏的选择；输入、删除文字；选定文字的方法；保存文档；打开文档；改变文字的字体、字号、颜色等；能够对文章进行修饰和美化；学会制作课程表；能对文章的版面进行设计等。

（2）过程与方法：

培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及期应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习手手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

（3）情感态度与价值观：

通过对计算机的演示操作，激发学生对信息技术的学习兴趣，培养学生的科学态度和科学的学习方法，培养学生热爱科学以及关心社会的情感，从而使学生认识到自己肩负的重任，从而激发学生的学习兴趣，为祖国的繁荣昌盛而努力学习。

2、质量目标：

在本学期的教学中，进一步落实具体措施，面向全体学生，打好课堂教学主阵地，抓好中上生，促进学困生提高，使学生的信息技术应用能力逐步提高。

四、教学重点、难点

1、文字的编辑。

2、保存、打开文档。

3、文章的修饰。

4、图片的插入。

5、文字工具的使用。

6、复制、粘贴的使用方法。

7、文章的美化。

五、教学措施

教学中以教学大纲为纲，从教材和学生实际出发，在开学初制订出切实可行的教学计划。认真落实“五认真”具体措施：

（1）认真备课：力争集体备课，明确教学重点、难点关键，探索、研究疑难问题及有关微机实践。分析学生情况，统一教学要求，尽力做到超前1—2周，做到每课必备，写好教案。领会大纲精神，钻研教材内容，从学生实际出发做到十备：一备渗透德育；二备重点突出，突破难点方法得当；三备信息技术基本概念；四备信息技术基本操作用语、基本术语；五备信息技术教学中的薄弱环节；六备疑难问题的解决思路；七备信息技术实验操作的增补及成败关键；八备学生自学提纲；九备操作练习作业精选；十备课堂教学的总设计。

（2）认真上课：以启发式教学为原则，以操作训练来强化概念，形成技能、技巧，体现以学生为主体，教师为主导的教学思想，精讲多练，前后连接，板书规范清楚，教态亲切、自然，采用多种切合学生实际的教学方法和手段，调动学生的学习积极性，注重学生能力培养，及时总结，做好教学后记。

（3）认真布置作业：要求学生每节新课前做好预复习工作，以利于巩固教学重点和克服薄弱环节，有利于强化信息技术术语、信息技术基础知识、基本技能的训练。

（4）认真组织辅导：根据学生实际情况采用多元化的辅导，帮助分析原因，启发思维，寻求正确的操作习惯和方法。采用多关心、多提问帮助学困生，激发学困生的学习兴趣。对于特别有兴趣的同学可以组织课外活动兴趣小组，以培养学生的特长。

2、提优补差的内容、途径和方法。

对于优秀生可以适当学课本以外的知识来充实自己，并在学习中逐步形成自己的技能、技巧；对于学困生在课上、课后给予更多关心、帮助和指导。对于特别有兴趣的同学可以组织课外活动兴趣小组，以培养学生的特长。

3、教研工作目标和计划。

积极开展信息技术课堂教学模式的研究，通过探讨学习，总结得失，并将自己的实践活动转化为理论，学期结束时，至少写一篇经验总结或论文。

六、课时分配

第一课认识新朋友WORD 2课时

第二课文字编辑小能手2课时

第三课小小文字美化师3课时

第四课美丽图形显身手2课时

第五课条理清楚表格2课时

第六课图文并茂作报刊4课时

信息科年度工作计划 篇10

过去的20xx年是我监狱成绩卓然的一年，首先单位创“自治区文明单位”成功，然后是XXX同志获得“全国最美劳动者”荣誉，最后监狱实现连续XX年“四无”。可喜可贺成绩背后，有着各部门的紧密团结，敬业奉献。新的一年即将到来，新的成绩等待我们去实现。现在就信息化管理科20xx年工作做出工作计划，以指导部门顺利开展20xx年各项具体工作：

一、完成自治区监狱局重点工作指标

（一）上半年完成监狱局域网建设与调试。由监狱局信息办具体实施的招投标工作，12月份已经完成招标，20xx年1月份将签订施工合同，然后进入物质采购环节。我部门主要协助施工单位进入现场安装和调试，以及学习局域网维护技术。

（二）下半年完成监狱安防网络改造与调试。我部门20xx年1月份制定《XX监狱安防网络改造方案》交予自治区监狱局审核，后按照自治区监狱局指示逐步推进安防网络改造工程。

二、完成监狱信息化工作布置

（一）逐步推进办公电脑常用软件正版化工作。20xx年上半年完成监狱办公软件调查工作，并对开展软件正版化提出可行性方案。下半年根据自治区监狱局部署，逐步推进办公软件正版化工作。

（二）逐步推进办公电脑维护专员设置及培训工作。建议在每个办公室配置一名办公电脑（网络）维护专员，并对维护专员进行培训。

培训方案在20xx年上半年完成。

（三）加强网络安全管理。一是升级网络安全硬件、软件；二是加强对网络安全的宣传，培训。通过技防与人防两方面有机结合提升办公网络安全性。

（四）完成办公网络、通信网络、安防网络的维护工作。

三、配合监狱其他部门完成各项工作任务。积极配合监狱各个部门，完成上级下达的各项任务。

新的一年就要到来，新的挑战也将来临，我们将紧紧围绕在监狱党委周围，为监狱安全稳定保健护航，为建设“文明、法制、文化监狱”添砖加瓦。

信息科年度工作计划 篇11

一、工作思路和目标

XXXX年，按照“实施六大攻坚行动、实现六个显著提升”发展思路，坚持“工业兴县”战略，围绕做大做强园区经济，紧抓工业运行保障、工业项目建设、服务民营经济三项重点工作，落实“六保”“六稳”政策，努力实现工业和民营经济健康持续发展，XXXX年规模以上工业增加值增长XX%左右，工业技改投入增长XX%以上。

二、工作重点和落实措施

(一)围绕重点产业、重点企业抓运行，推动工业经济高质量发展

一是抓重点骨干企业培育，壮大规模总量。抓好重点园区、加强对重点企业的调研分析，对企业主要产品产能、产值等指标做好分析研判，提升经济运行质量，确保重点企业能够稳步运行，带动全县工业经济总量提升。

二是抓经济指标预测调度，增强研判分析能力水平。充分发挥经济运行专班职能，强化经济数据的提前预判能力，精准分析企业指标数据变化的主要因素、问题短板，及时梳理问题台账，做好查找问题精细准确，处理问题快速有效。

三是加强重点企业帮扶。坚持对重点企业的帮扶，向重点企业派驻驻企服务员，在工业经济运行的减停产、亏损企业加强进一步的帮助力度，实行“两清单一台账”，建立减停产、亏损企业的主要数据指标清单，减停产、亏损企业的问题查摆清单和减停产、亏损企业帮扶措施台账。坚持问题导向、目标导向原则，建立问题收集、分析研判、会商解决、及时反馈的工作闭环，切实帮助企业解决生产经营和项目建设中的问题，“一企一策”助推企业发展。

四是抓企业管理水平提高，加强企业家队伍建设。帮扶企业落实省市出台的“六稳”“六保”政策，贯彻落实好技术改造、创新等支持政策，提升企业信心。开展精准化业务指导和企业管理水平培训活动。积极组织企业参加全市“企业家活动日”和专题培训活动，提升企业家管理水平和企业家素质。

(二)围绕拉长产业链抓技改，实现工业经济产业提升

一是加强指导提高企业技改积极性。加大对上级促进企业技术改造的政策宣传力度，提高各企业开展技改工作的积极性，引导相关企业开展绿色化、智能化技术改造，促进传统产业改造和企业新旧动能转换步伐。

二是分级分类建立台账。建立工业在建、拟建和储备项目台账，开展摸排调研，及时掌握企业的项目建设过程中遇到的困难和问题，分类提出解决办法。对鑫岳X×XX万吨聚氨酯、X万吨聚苯硫醚，鲁北XX万吨磷酸铁锂、电池级电解液添加剂等重点项目落实领导干部包保制，实行全过程服务。

三是抓好“链长制”落实。全面推行“链长制”，以鲁北企业集团、鑫岳化工集团为龙头，确定培养一批“链主”企业，强链增链补链，完善健全产业链条，推动主导产业向“战新”产业转型。四是抓好化工园区扩容升级工作。立足工作职责，积极做好全县两个省级化工园区扩容升级和转型发展，为我县化工产业良好发展积蓄后劲。

(三)以服务企业为总抓手，努力做好中小企业梯次培育

一是抓好惠企政策的落实落地。建立长效机制，根据惠企政策的立、改、废情况，及时梳理整合，实时更新发布，扩大涉企政策知晓度。全方位做好惠企政策的推送工作，及时通过政策宣讲、采访、图片、短视频等形式对政策进行解读，使惠企政策做到家喻户晓，让更多的中小企业享受到惠企政策的红利。

二是抓好中小企业的梯次培育。按照企业设立、成长、发展、转型等不同阶段，挖掘企业的需求，做好分类施策，精准对接。对接利用社会、政府、高校等优质资源，抓好线下实体的运作同时，线上线下相结合，充分利用互联网、信息化等手段，针对性、系统化的为中小企业赋能。

三是抓好企业管理者素质的提升。针对企业管理者整体素质不高的实际情况，抓好中小企业管理者的培训工作。采取集中培训与外出参观考察相结合的方式，着重从企业发展、品牌建设、营销、管理等方面进行集中培训，鼓励企业家参加高校的研修班系统学习，同时引导中小企业抓好企业的内训。四是深入推进产业培育示范工程。进一步围绕渔网和智能电气装备两个产业开展产业整体专家服务，打造“县全生命周期专家服务新模式”，形成“调研问题、选取问题、确定问题、解决问题、形成成果”的专家服务闭环，在渔网产业的市场营销、智能电气装备产业的精益生产方面做出X个标杆示范，通过示范企业和示范产业的培育，形成学标杆、做标杆的发展氛围，提升企业经营管理水平，进而带动产业链的发展层次和发展水平。

(四)以XG基站建设为总抓手，培植壮大信息产业

一是全力抓好XG基站建设。按照全县XG基站建设规划，完成XXXX年XXX个XG基站建设任务，到XXXX年底实现XG信号重点区域全覆盖，为全县工业企业智能化发展提供有力支撑。

二是全力抓好信息产业发展。抓项目。以两化融合专项导向资金为抓手，积极培育申报各类信息技术和信息服务项目，争取得到更多的上级支持。抓产业。加强调研，全面掌握信息产业基本情况，挖掘信息产业发展潜力，帮助解决信息产业企业存在的困难和问题，加强培养，努力实现信息产业规上企业零的突破。

酒店年度工作计划6篇

一转眼，我们需要写一份有针对性的新年工作计划。岗位年度工作计划已经写好了，我们才能更有信心的去完成工作目标。您知道岗位年度工作计划的表现形式有哪些呢？励志的句子的编辑经过整理，为你编辑了酒店年度工作计划，供你参考，希望能够帮助到大家。

酒店年度工作计划 篇1

客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。身为客房部经理，在上月还没有完成的工作项目的情况下，将在这个月的计划中进行，这是我的十月份工作计划请检阅！

根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：

强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，

有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。

强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。

PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。

做为酒店幕后一线员工——话务员，应提升其服务质量，培训普通话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量；争取使每一位话务工作人员，对客做到普通话标准，声音婉转，服务热情。并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。

重点：

1、部门建立工作管理制度（奖罚制度）

2、将部门管理层其员工定位

3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决

4、把房间消费、布草统一标准管理（做到随时有交接无漏洞）

5、解决房间配置问题（必须统一标准化）

6、解决客房楼道间外观维修问题（墙纸、地毯、窗台等问题建议以上问题，希望能得到各部门的配合和领导的支持尽快解决和完善。

以上报告和敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意！我将一如既往，不负众望。为xx酒店的发展奉献绵薄之力！

酒店年度工作计划 篇2

一、指导思想

充分认识酒店消防工作的重要性和必要性，认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，以高度的酒店物业、客人和员工生命责任意识，处理好酒店消防安全工作与提高酒店服务质量的关系。把消防安全放在部门的重要议事日程上，采取必要措施，确保酒店消防工作的落实，为酒店客人和员工创造一个安全细致的环境。

二、工作措施

1、完善消防档案。

2、建立健全消防组织，明确消防责任，将消防责任规定挂在消防中心墙上。

3、制定年度消防工作计划和火灾应急疏散计划。

4、结合部门工作计划对员工进行消防培训教育。

5、检查酒店消防重点部位，立即整改隐患，并做好记录。

6、每月与工程部和酒店维修单位一起检查和测试酒店的消防设施和设备以及自动消防系统。

7、要求和义务——会员应每天至少三次检查酒店各区域的消防设施、设备和灭火器，并做好记录和档案。

8、加强消防监控人员的培训和系统管理。

9、将消防知识纳入培训内容，让员工做到“两课两通知”，即会报火警，会使用灭火器；了解火灾的危害性和自救逃生常识。

10、配合人事部做好新员工的培训工作。

三、具体做法

1、组织清晰。在紧急情况下，所需组织包括消防行动小组、报警联络小组、疏散指导小组、领导支持和保护救援小组。明确人员、职责和行动计划。

2、明确制定灭火行动计划，承担灭火地点，落实灭火人员、行动方法和所用灭火器材。

3、明确制定报警联系行动计划，落实火警报告、通知其他员工的方法和信息沟通的措施。

4、明确制定疏散引导行动计划。实施防烟方法，引导火灾中人员和区域逃生疏散，收集和统计疏散后人数，以及其他紧张的疏散通道。

5、配合消防队的行动措施。消防队到达现场后，如何落实计划和措施配合行动。

酒店年度工作计划 篇3

本人xx嘉年华XX部经理xx，在部门试营业至今六个月里，在酒店各高层领导的指挥下，率领本部门全体员工，共同努力完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店和本部门的服务质量、管理水平和经济效。确定酒店和我部门的经营计划发展规划及经营方针，制定XX部的经营管理目标，并指挥实施。

一、主持制定和完善XX部各项规章制度，建立健全内部组织系统协调各部门关系，建立内部合理有效的运行机制；为使我部门的日常运行逐步纳入到工作有计划、有知道、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效的将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每日总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以评考。部门营业之初，各项制度未健全，制度的完善及各项工作程序的确立，需要在长期大量的时间中方能逐步完成，本部门各项岗位程序及流程已制定。在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月召开工作总结会，针对指定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题使得各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

二、研究并掌握市场的变化和发展情况，指定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并掌握市场的变化与酒店、ktv的发展息息相关的信息。我XX部证实基于此紧扣市场脉搏，即使提出各阶段工作重点：

六月份：部门试营业之初，组织分配各部门基层服务人员的工作岗位和续聘优服务人员，完成酒店ktb的宣传单发放任务。

七月份：为节约陈本，下达了部分低值易耗品的停供制定，并相应加强对本部门的硬件设施的维护力度。

八月份：对ktv部分问题房间进行全面系统的维护，确保部门硬件设施设备的完好性。

九月份：制定了部分果品提供商的供应，相继联系了多家价廉物优的供应商，并多次到外地采购本部门推销所需要的商品。

十月份：做好十一黄金周的大客流接待工作，出台相应的活动方案，取得优异成绩。

十一月份：完成部门制服的更换工作，同事，对部门套餐的喷配物品进行了笑范围的更换，保证客人对我部门商品套餐的新鲜感，取得良好的效益。

十二月份：以圣诞节为重点对ktv进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

三、展望XX.我对自己对酒店对我部门充满信心！

在未来的工作中，我会认认真真做好上级领导所下达的各项任务，细化服务，提高客人满意度，是我部门的社会高效益和经济效益达到一定水平，即管理科学化、制度化，服务规范化、优质化，经营品牌效益化等，需要做大量的工作，作为部门管理者，就在认识客观实际前提下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，把部门做成为本地最大、最好、最强的会所！我部门的管理要管理在：内部的特定环境的（即内部的实际情况这个客观前提的基础上）管理，组织机构的管理，规章制度的完善，服务质量的管理，现场运营的管理，企业文化的深入加强。

1、组织建立和管理。作为一个大型的娱乐部门，必须对其所拥有的的人力、物力、财力资源进行组织管理，ktv作为服务性行业，其特点是业务多而杂、物品繁多等，为了确保正常工作的有序进行，我们要必要对组织内的管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的计划和管理分配，这可以从两方面入手，其一，形成形成xx嘉年华ktv航所的组织结构和组织的管理体制，即设定XX部内部的组织机构，岗位的设定和确定各岗位职责，各岗位的业务权限的划分，班组的编排，管理人员的分配领导，进行合理有效的实质，使现场的大小事情有人做，有人管所有人员知道自己该做什，该怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不至于闲置。其二，合理而有效的组织和调配部门的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的运营不可能一成不变，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，又分为淡季和旺季，这就要求作为管理者掌握部门的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调配，是现有资源部至于浪费也不至于溃乏，宗旨，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

2、完善规章制度。“无规矩不成方圆”，作为一个企业就像一个国家要有规范的完善的制度的保证，对场所的组织服务质量标准、促销方案的制控方式，人事管理，人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物资，营业目标等项目，应以明文规定的形式，进行确认，使人员做事有章可循，有法可依，知道什么该做，什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生达标制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、认识考检制度、奖罚制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度等应以明文形式规定，制度的规定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，是工作规范而公正的进行。

3、现场运营的监督管理。部门的运营必定涉及到现场事务，而现场事务就要有人去管理，做为管理者每天必须做且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作，现场工作主要非为三个部分第一：班前准备工作，主持召开班前会，对前一天工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配，检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视，去了解客人的需求，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进，随时注意营业时间内存在的问题，即使进行解决、纠正。第三：班后总结评估工作，对当天劳动进行科学系统的评估，总结经验。作为管理者，必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

4、企业文化的深入培训。何为企业文化？它是指企业在自身的经营发展过程中通过配置、倡导、塑造而形成的一种为员工共同风行的价值观念基本信念和行为准则，而做好企业文化就要在经营管理过程中重做好管理团队的建设，内部和外部环境的所造与培养，全面提升员工的各方面素质！这样才能为酒店打造一支无往不利的队伍！

以上就是本人XX年度的工作总结汇报和对新的一年的工作计划，其中有许多的不足之处还望领导多多批评指导。

酒店年度工作计划 篇4

一、加强学习讲奉献

工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率

二、严格纪律树形象

纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云：“无规矩不成方圆”所以总办要搞好20xx年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境营造“温馨家园”

严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调动员工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害

花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感

2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”

宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查将检查情况进行通报

酒店年度工作计划 篇5

回顾过去，展望未来。20xx年将是机遇与挑战并存的一年，酒店经营市场更加繁荣，市场竞争更加激烈，各种困难和压力依然存在，“思源”酒店持续发展工作任重道远。关于来年的工作思路和努力方向，我们有如下设想与计划：

1、不断完善酒店各项规章制度和操作规程，加强酒店制度化、规范化、科学化管理，完善酒店组织机构和人员配置，完善酒店员工绩效考核，让酒店上“星”走上快速发展的道路。

2、酒店将大力弘扬思源的独特企业文化，树立“顾客就是上帝”的经营理念，发扬“以情服务，用心做事”的工作精神，强调更加人性化、专业化、规范化的酒店经营管理服务，不断加强员工的培训，提高员工业务素质和综合素质，提高酒店经营、管理、服务的水平，不断打造酒店核心竞争力，不断提高酒店的知名度和美誉度。

3、为了提高酒店综合管理水平，加强酒店各项日常事务的管理，酒店拟成立六个行风的监督小组，隶属于酒店质检督察组，分别是员工之家小组、公关与客户情报小组、消防与工程环保监督小组、财产硬件保养小组、技能培训与仪容仪表小组、质量监督及监控小组，正式实施后将大大促进酒店综合质检工作。

4、酒店更加重视酒店中层管理人员队伍建设，强调中层管理人员的执行力，强调各部门及管理人员之间的横向合作与沟通，加强各部门内部团队协作，提高酒店大型活动的工作成效。

5、不断完善酒店消防软硬件，建立健全酒店各种消防管理制度和消防信息档案，严格执行消防安全检查，杜绝火灾隐患，确保酒店消防安全；同时加强酒店保安作风建设，打造一支规范的有战斗力的保安队伍，确保酒店财产安全和人身安全。

6、酒店将继续实行各部门经济指标的绩效管理。

7、酒店将继续做好“开源节流”工作。一方面酒店将加强对各项成本费用的管理与控制，强调从自身做起，从小事做起，做好节能降耗“节流”工作；另一方面想方设法利用酒店平台进行酒店经营的商务开发，如继续做好中秋月饼的销售等“开源”工作等。

8、酒店应在20xx年改善一楼咖啡厅的经营力度上，进一步开发一楼特价厅的经营，提升酒店的的整体经营人气。

9、计划把思源大酒店打造成为株洲县商会与广东省商会、香港总商会之间的商贸交流、文化交流的桥头堡，促进株洲县的招商引资工作，提高酒店的社会形象。

10、酒店继续严格把好原材料采购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴出品质量关、把好菜品定位关、客房服务质量关等工作。

11、酒店加强对动力、工程运维工作的管理及维保工作，做好后勤服务保障工作。

12、加强员工的培训，提高员工的业务素质和综合素质。

13、酒店不断重视系统营销工作，不断壮大营销力量，营销部要联合餐饮部、客房部、厨房努力做好酒店“团体会议、零点散客、宴会接待”三大块消费营销工作，打好节假日酒店营销牌，做好酒店营销工作；建立健全VIP客户档案；同时酒店全年整体经营思路须注重努力营造酒店优美、舒适、安全、方便的消费环境，充分发挥酒店健康、环保、时尚的餐饮特色，发挥酒店设施完善、高档装潢等客房优势，提高酒店和知名度和美誉度，吸引更多顾客光临“思源”消费在“思源”，让思源大酒店真正成为株洲县酒店行业的龙头！

为了实现酒店20xx年以上工作计划目标，酒店在此强调四个方面的工作：

一、强调20xx年是思源大酒店展现品牌形象的亮牌之年

1、亮牌的背景

如果说20xx年是酒店创造品牌，树立品牌阶段，那么20xx年就是酒店真正全方位展现品牌形象的亮牌阶段。至20xx年1月15日酒店已经开业两周年了，按照酒店当初“一年亏，两年平，三年赚”设想，20xx年将是酒店经营大赢利的年份。思源大酒店一直以来的整体经营思路是通过餐饮消费带动客房经营，而酒店目前的餐饮面临着“燕楼东|”、“和盛”、“大有食府”等酒楼的冲击。基于渌口镇餐饮界的竞争越来越激烈，思源大酒店只有不断内部挖潜，林立酒店品牌形象，展现酒店品牌独有魅力，打造酒店核心竞争力，酒店才能立足于市场。

2、怎样亮牌

（1）加大培训力度，提高员工综合素质，增强酒店接待能力，提高酒店的顾客满意度，提高酒店在行业市场的公信力。

（2）做好酒店营销策划并付诸实施，争取市场更多份额。

（3）不允许重复问题发生。酒店要制定重复问题发生的处理机制，有问题必须迅速整改，要坚持“三不放过原则”，要遵循“闭环原则”并形成习惯。“三不放过”原则就是发生问题没有找到原因不放过；没有找到责任人不放过；没有整改措施不放过。这是要大家学会找到解决问题的办法来。“闭环的原则”即坚持“计划——实施——检查——提高”四环节完整链条，真正实现解决问题的工作机效。

（4）管理人员工作率先垂范，实行工作绩效末位淘汰制，“能者上，平者让，庸者下”。如连续三个月个人绩效考核最后一名则免职或降级，连续三个月个人绩效第一名则实行奖励政策。酒店要不断打造强大的中层管理人员队伍，打造团队力量，提高酒店决策的执行力。

（5）继续打造优秀部门（团队），部门之间及员工之间要互相促进你争我赶，倡导先进模范表率作用。

二、强调20xx年是酒店完善机制流程出效益的产出年

过去年20xx年思源大酒店完全是依靠经验和惯性在运转，也在不断建立健全酒店经营管理机制。20xx年酒店机制将更加科学规范更加理性系统，将是酒店开业两年来不断优化积淀的机制真正见效发挥作用的一年。

1、机制的概念：我们常说什么市场机制、竞争机制、用人机制，可以理解为机构和制度或者是制度加方法。另外机制也可以理解为解决实际问题操作可行的策略，保证目标实施有效的方案，调动全员积极性、创造性的激励及奖罚办法。

2、流程的概念：流程就是一个岗位工作从开始到结束的程序，以及在这个过程中的全部标准，它包括时间、地点、质量、要求、检查等要素。实施流程其实是一个工作步骤规范化的过程。酒店现有业务流程要不断优化、科学化、完善化。酒店业务流程要以顾客满意度为标准进行重组、整合。整合完善化的业务流有如下四大好处：

（1）是能极大地调动员工工作的积极性。

（2）是能合理利用信息技术，加速内部信息的传递和外部信息的融入，促进信息的横向交流，共享信息资源，更好的为酒店经营管理服务。

（3）实现以人为本的团队管理。

（4）促成酒店内部以流程为中心，以顾客为导向，以市场为基础的竞争格局。

总之20xx年酒店各部门均要完善管理的规范化，由各部门配合行政人事部和酒店质检督察组，完成各部门组织机构图、人员编制、部门文化、部门特点，部门各岗位职责及工作流程、部门制度、事控点、检查标准、奖罚标准、培训与考核、薪酬与福利等的规范，作为部门及员工绩效考核和年底奖惩的依据。

三、强调20xx年是打造酒店强大团队之年

1、什么是团队？团队即由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体有一个既定的目标，并合理利用每一个成员的知识、技能协同工作，解决问题，最终实现这个目标。

2、合理选择好团队领导和成员。

3、形成团队认同的文化、制度、工作方法，规范团队行为。

4、注重团队业绩的建立。

5、打造团队成员和谐上进的正确心态。

6、搞好团队领导与员工之间，以及员工与员工之间的感情投资，形成凝聚力。

7、朝着打造专业化、国际化的管理团队而努力。

四、强调20xx年是酒店围绕创新发展的一年

1、加强酒店销售队伍的建设，充实酒店营销力量，打造全新营销团队。

2、合理转变酒店营销模式，打造酒店营销专业化机制，实现电脑管理客户信息功能。

3、建立创新机制，要体现坚持以结果为导向，提高工作效率上，要鼓励新思路、新制度、新方法的创新。

4、要创新酒店选拔、录用人才的机制。

5、要创新餐饮经营模式，不断提高酒店市场竞争力。

6、要不断开发新菜品，要博采众长，兼收并蓄，敢为人先，提高菜品出品创新能力，提高菜品出品档次，要创新设计菜品结构，创新出品定位。

7、要创新订单经营机制，实现计划与销售完美结合，高效完成酒店经营目标。

8、创新引入“八个危机“的经营理念，即”抱怨、任务、清谈、摸索、他救、安逸、手工、负债“这八耻出现哪能一个都是危机，都会导致团队和个人掉队，影响业绩。新的一年里，酒店员工都要居安思危，积极进取。

我们相信，思源大酒店在新的一年里只要上下一心，锐意改革，积极进取，以人为本，团结务实，开拓创新，不断发奋图强，就一定会创造“思源”和谐发展的大好局面。

酒店年度工作计划 篇6

为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路全面做好酒店的安全保卫工作，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结xx年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部xx年度工作计划。

1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

3、做好与酒店其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

一、安保部结合酒店的实际情况做好明年的治安工作。

1、处理好与酒店各部门人员的关系。

2、对进出酒店的嫌疑人员进行跟踪或劝离。

3、督促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到指定地点进行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

5、做好车辆的接待、安放及防盗工作。

6、做好监控系统的保密工作。

7、做好消控中心的值守和记录工作。

二、把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保酒店业务经营正常运作。全面总结xx年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入南珠宫酒店的安全保卫工作中。

三、加强对保安员进行一系列的学习和培训。

1、每周一次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，

2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们酒店的第一面形像，我们所做的一切，都代表了公司的形像，都是为了客人的满意。

3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

四、保安部将在酒店消防安全委员会领导下做好消防工作

1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除。

2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法;“四会”：即会报火警119，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力。

4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。

5、严格按照酒店给本部门下达的内控目标和具体措施，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，将各项任务分解落实到各班及个人，使人人有任务，个个有压力、有动力。

6、参加并配合酒店各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按整改通知和整改要求进行整改。

7、组织酒店相关领导人员组成专项检查小组定期开展季度安全经营大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全经营。

五、加强各种消防及监控设施设备的维护保养，提高工作效率。

1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养的水平。

总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为南珠宫酒店的发展做好保驾护航的工作。

保安部经理：__________

______年___月___日