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车险出单工作总结 篇1
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工
作，车行出单员岗位是体现公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来迎往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强岗位间的协调、配合的整体联动，增强团队的协同作战能力，才能促进业务的全面发展，完成我们xx的必保任务。
车险出单员的实习总结（三）
加强学习，提高素质.
首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵守，进一步强化自己的责任意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累自己的业务知识。
此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，通过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。
踏实肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟
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悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面:
第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。
第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。
第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的知识水平和业务能力。
克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。继续提高自身治修养，强
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化服务意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。
理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。
一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。
第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。
第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。
存在的问题和不足。
在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。
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[车险出单员的实习总结]
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车险出单员的实习总结
出单员应注意核对保户或保险代理人所提供的信息是否准确,并认真录入业务程序,需掌握一般的保险业务知识.
车险出单员的实习总结对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。
随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将xx年工作总结如下：
在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。
现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释
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在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。
在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。
在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
车险出单员的实习总结尊敬的领导、同事：
时间过的好快，转眼间两周的时间又要过去了，真是时不我待。在第一周的工作总结中，我发现了自身的不足和欠缺之处，通过了两周的时间，得到大家的帮助实在太多，自己在部分方面都有所提高，现在我将本周的工作情况汇报一下：
出单员岗位是一个工作较为繁琐的岗位。它是车险流程上算是一道比较关键的关口，可是在一线了解客户情况。是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我得工作，我有
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得有失，做的还不够完善。
一、本周数据分析
9月总共出单12单(交强12单，商业11单)保费总计元(交强11400元，商业元)。相比8月，保费高出元(交强6610元，商业元)。10月份目前为止只出了一单，保费为元。
()保费共计元(交强2850元，商业元)，本周保费共计元(交强3800元，商业元)，同比上周减少元。
二、加强学习，严格要求自己，时刻警惕
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工
作，车行出单员岗位是体现公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来迎往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强岗位间的协调、配合的整体联动，增强团队的协同作战能力，才能促进业务的全面发展，完成我们xx的必保任务。
车险出单员的实习总结加强学习，提高素质.
首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自
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觉遵守，进一步强化自己的责任意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累自己的业务知识。
此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，通过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。
踏实肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面:
第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。
第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误
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时间。
第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的知识水平和业务能力。
克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。
理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。
一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一
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份鲜花和祝福。
第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。
第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。
存在的问题和不足。
在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。
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车险出单一般注意事项
车险出单工作总结 篇2
（1）关于维度的录入
维度对应保险的费用，一般录单时系统会自动生成（位于基本信息左下角，手续费的比例上面），录单时有时需要如特殊的维度，一般不作要求。
（2）关于保险期限
保险止期若有变动需手工调整，短期保险时间不得少于7天，旧车交强险不得出短期保险
（3）关于特别约定
一般基本特约商业险3条，交强险2条，特殊情况加入以下特约：
①新车分期付款车辆需要加第一受益人特约：【本保单第一受益人为XXX】，特约加在商业险特约中。
②新车需要马上办理上牌的需要加即时生效特约：【本保单自XXXX年YY月ZZ日**时起即时生效】，特约加在交强险特约中。
③当客户购买保险时看情况询问客户上牌地区，注意加入新车牌照特约：【若上牌后为武汉籍（鄂A开头）或河南籍（豫开头）牌照，本保险合同无效。】，商业险交强险都加入。
④被保险人与行车证车主不一致，加权益特约：【车辆的行驶证车主为XX，实际使用者为XXX，保险合同索赔权益人为XXX，可办理批改及索赔事宜，并有权领取赔款。】,商业险交强险都加入。
⑤非营运性质的货车投保时，需加免责特约：【本车如从事营业性运输，发生保险事故，保险人不负责赔偿。】，特约加在商业险中。
⑥进口车保玻璃险按国产玻璃保时，需加玻璃特约：【本车按国产玻璃收费，出险时按国产玻璃赔付】，特约加在商业险中。
⑦约定驾驶员时，需加入驾驶员特约：【本保单指定驾驶员XXX，证件号码XXXXXXXXXXXX】，特约加在商业险中。
（4）关于车牌号码，号牌种类
新车车牌号码录入为鄂C*****,旧车车牌号码按照行车证录入。
号牌种类：新车为空，旧车一般都是小型汽车牌号。
注：在先录入商业险时，系统自动默认号牌种类车为空，旧车录单时注意更改；
在先录入交强险时，系统自动默认号牌种类车为小型汽车牌号，新车录单时注意更改。
（5）关于验车记录，出单时请注意关于验车记录的整理填写：
①新车：验车情况为【免验车】，验车记录为【免验原因：新车免验】
②旧车若未脱保且上年度保了车损险今年继续投保车损险：
验车情况为【免验车】，验车记录为【免验原因：按期续保】
③旧车若今年只保三者或三者、车上人：验车情况为【免验车】，
验车记录为【免验原因：单保三者】或
验车记录为【免验原因：单保三者、车上人员】
④旧车若未脱保但上年度未投保车损险今年要投保车损险或上年度投保了车损险本年度继续投保车损险但脱保的，需要验车：
验车合格且上传验车照片的验车情况为【已验车】，
验车记录为【验车结果：符合承包条件验车地点：***】未能验车的验车情况为【需验车】，
验车记录为【送单验车】
注：未能验车的需尽快提供验车照片
（6）关于车船税的录入
①新车按月缴纳车船税，自保险生效的当月起开始缴纳车船税，当年应缴类型为新车，例在3月份起保的保险，需缴纳除开3月份之前2个月的车船税，既缴纳10个月的车船税，新车投保月份数填入10；新车车船税起止期的时间录入为自保险生效当月的第一天至当年的最后一天，例新车xx年3月份起保的保险，车船税起止期的时间为xx-03-01~~xx-12-31。
②旧车按一年缴纳车船税，当年应缴类型为其他情况，无需填入新车投保月份数，旧车车船税起止期的时间录入为当年第一天至当年的最后一天，例xx-01-01~~xx-12-31。
③载客汽车车船税的税目选择为载客汽车→子税目（按车辆排量选择）→计税单位为辆载货汽车车船税的税目选择为载客汽车→（无子税目）录入整备质量→计税单位为每吨自重。
注：货车录入整备质量时，最多只保留小数点后2位，最好取整数位，例可直接录入为1，录入为，只能多不能少。
平安车险系统出单流程说明书
车险出单工作总结 篇3
(1)关于维度的录入
维度对应保险的费用，一般录单时系统会自动生成（位于基本信息的左下角，手续费的比例上面）录单时有时需要特别的维度，一般不作要求。
（2）关于保险期限
保险止期若有变动需手工调整，短期保险时间不得少于7天，旧车交强险不得出短期保险。
（3）关于特别约定
一般基本特约商业险3条，交强险2条，特殊情况下加入以下特约：
ａ新车分期付款车辆需加入第一受益人特约：【本保单第一受益人为***】，特约加在商业险特约中。
ｂ新车马上需要办理上牌的需要加即时生效特约：【本保单自****年YY月ZZ日**时即时生效】，特约加在交强险特约中。
ｃ客户购买保险时看情况询问客户上牌地区，注意加入新车牌照特约：【若上牌后为武汉籍（鄂A开头）或河南籍（豫开头）险合同无效。】商业险、交强险都加入。
ｄ被保险人与行车证车主不一致时，加权益特约：【车辆的行驶证车主为**，实际使用者为***，保险合同索赔权益人为***，可以办理批改及索赔事宜，并有权领取赔款】，商业险、交强险中都加入。
ｅ非营运的货车投保时，需加免责特约：【本车如从事营业性运输，发生保险事故，保险人不负责赔偿。】特约加在商业险中。
ｆ进口车保玻璃险时，按国产玻璃保时，需加入玻璃特约【本车按国产玻璃收费，出险时，按照国产玻璃赔付。】特约加在商业险中。
ｇ约定驾驶员时，需加入驾驶员特约：【本保单指定驾驶员***，证件号码***********】，特约加在商业险中。
（4）关于车牌号码，号牌种类
新车车牌号码录入为鄂C*****，旧车车牌号码按照行驶证录入，号牌种类：新车为空，旧车一般都是小型汽车牌号。
注：在先录入商业险时，系统会自动默认号牌种类车为空，旧车录单时注意更改。
在先录入交强险时，系统会自动默认号牌车种类为小型汽车牌号，新车录单时应注意更改。
（5）关于验车记录，出单时请注意关于验车记录的整理填写。
A新车：验车情况为【免验车】，验车记录为【免验原因：新车免验】
B旧车若未脱保且上年度保了车损险今年继续投保车损险：验车情况为【免验车】，验车记录为【免验原因：按期续保】C旧车若今年只保三者或三者、车上人：验车情况为【免验车】，验车记录为【免验原因：单保三者、车上人员】
D旧车若未脱保但上年度未投保车损险今年度要投保车损险或上年度投保了车损险本年度继续投保车损险但脱保的，需要验车：验车合格回上传验车照片的验车情况为【已验车】验车记录为【验车结果：符合承保条件，验车地点：***】
未能验车的验车情况为【需验车】，验车记录为【送单验车】注：未能验车的需尽快提供验车照片。
（6）关于车船税的录入
ａ新车按月缴纳车船税，自保险生效的当月起开始缴纳车船税，当年应缴纳类型为新车，例在3月份起保的保险，需缴纳除开3月份之前的两个月的车船税，即缴纳10个月的车船税，新车投保月份数为10；新车车船税起止日期的时间录入为自保险生效当月的第一天至当年的最后一天，例如新车xx年3月份起保的保险，车船税起止时间为xx-03-01~~xx-12-31.ｂ旧车按一年缴纳车船税，当年应缴纳类型为其他情况，无需填入新车投保月份数，旧车车船税起止的时间录入为当年的第一天至当年的最后一天，例xx-01-01~~xx-12-31.ｃ载客汽车的车船税的税目选择为载客汽车----子税目（按车辆排量选择）----计税单位为辆，载货汽车车船税的税目为载货汽车----（无子税目）录入整备质量----计税单位为每吨自重。
注：货车录入整备质量时，最多只保留小数点后2位，最好取整数位。
例可直接录入为1,录入为。只能多不能少。
1优惠是按车辆保得险别来定的。。。不固定。。
像新车的话、如果她同时投保车身险、三者险、座位险。就可以在优惠选择中选取同时投保车身及三者。如果他约定在省内行驶、还可以选择驾驶行程的优惠。
续保的家庭自用车在这之上还要选择续保。但是货车还要分开看、营业性货车和非营业用的又不一样。
并且你在优惠之前还要查询该车上年有没有出险、出现几次。根据各公司不同的的浮动费率。还要上浮。有可能在优惠之后他的车价会比上年还高。
其实、在保险出单中,最难的就是优惠。每辆车都有可能不同。所以、这个不是一时半会儿能学来的。需要耐心的学习。即使是老手、也会遇见很多新的问题。更何况现在xxx有各种规定。经常调整各个费率系数。所以、各种文件的下发、也会成为改变优惠系数的原因。
2各个保险公司和地区注意事项都不同,第一拖挂拖车和挂车出单是分开的,看做2个车.第二一般挂车是按货车费率的百分比计算的第三严格按照行驶证营业性质第四和老出单,你师傅保持电话QQ联系,不明白多问
哦，这种车在性质上是不是选营业货车呀？对这种车辆可以使用优惠吗？回答：
交强严格按照行驶证上性质,商业一般营业货车的多,优惠嘛就看你地区和公司了,问老出单,这毕竟不同,不是能知道的哦，来看，您肯定还能够说买到保险！只是，您的爱车买来不年的时间里面出了3次险，明年肯定是需要加费！
3骗保一说，您个人根本就不是，到时续保的时候，如果我们同事问起来，您就直接说明您的情况（是佻在电话里跟我们同事说的情况），您说在买的时候看到合同上‘刮痕不用现场’，因此就没有太过注意现场一事！保费，会上调应该是正常的事！或者，您可以先尝试看看到其他的保险公司询问一下看看是否愿意接您的单！最好就是您找一个保险公司的业务员跟单，您交给4S店做的话，他们肯定没有办法说每车派业务员跟进的！而，您如果说是找平安寿险这边的业务员（可以做车险）帮您，您可能得到的是起4S的享受！！还会让您拥有人寿保险、证券、银行、基金的全套服务！！
货车一般不用行驶里程优惠系数，小轿车用此，
新车查询选低的，但若低于发票价，则按发票价录入，高于发票价按系统录入询价时按新车录入：未上牌，输入厂牌型号查询投保人被保险人车主不一致时要上传挂靠协议
，豫开头的周口市
其实这种事情很简单，你不要说你是停车被刮因为停车场有责任的你得找停车场的赔。
你就说是你停在小区里面被一个车挂了但是车跑了找不到然后叫小区物业给你开个证明就万事大吉了。
物业证明很好开的。
追问：
我就是这样说的呢,派出所也开了证明.但鉴定出来的刮痕都不是静止状态下被刮的.具体情况我没过问,因为这件事情当时是交给汽修店处理的.
纸张设置在打印机驱动里设置啊。你咋跑到WORD文档里设置呢?开始--设置--打印机--左上角有个文件--服务器属性--设置你需要的纸张大小--确定。从打印机驱动里右键属性--打印首选项--高级--纸张设置。还有“设备管理”里面也要设置一下你设置的纸张的大小。估计就该没问题了。
贰佰叁拾肆万伍仟陆佰柒拾捌
输入2345678，然后到工具栏插入数字选一下确定即可。；；；；
首先:学习所需要的东西;一个有出单权限的代码、一台可以连接业务系统的终端机。（pS：键盘.......==）
基础知识：
进入系统的流程，进入资料录入的流程。
以上我就不多说了。
资料录入所需的资料：
行驶证、险种信息、客户信息。(对于出单员来说就是:投保单、行驶证)=============================================资料录入所需注意的地方：
车辆的种类、类型、车型、车价、初登日期、险种、承保规定、起保日期、客户类型等因此类信息都是影响该车辆的保费费率
其中承保规定为最需要注意的地方，因承保规定是每年都因保险市场或公司状况而有所改变。
车辆的种类、类型、车型、初登日期都可以在行驶证中得到相关信息。
而险种、起保日期则需客户提供和投保单
车险出单员工作总结
非车险出单员工作总结
车险出单员工作汇报
保险出单工作总结
车行出单员工作总结
车险出单工作总结 篇4
凝神聚力再接再厉
全面完成全年经营目标
——在上半工作会议上的讲话
(202x年7月31日)
同志们：
今天的会议，主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神，
传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚才，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营情况的汇报，
一、关于202x年上半年的工作
(一)上半年工作的主要亮点
上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚
持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依
法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面：
亮点一：各项经营指标全面实现
从发展指标看，截至6月末。累计实现保费收入亿元，增幅%，低于行业个百分点，超全省百分点。市场份额%，同比百分点领先个百分点。
从管控指标看，6月末，赔付率%，费用率%，综合成本率%，应收余额万，应收率%。
从盈利指标看，6月末，实现利润总额万元，完成年计划的%，超时间进度个百分点。在地区行业亏损面达%的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升。
亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势上半年，突出车险发展龙头作用，对标市场，及时应对，紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激励力度，实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费万元，增速%，与市场基本持平。认领目标达成率%。市场份额%，同比增个百分点。
车商、电商渠道全面推进。车商保费收入万元，认领目标达成率%。其中新车业务保费万元，增长%，全省排名第一。电商上半年完成三进入团购项目X个，电商完成保费收入万元，增速%，全省排名第X。
亮点三：商业非车险超速增长
上半年共实现非车险保费万元，认领目标达成率%，增速%。其中：商业非车险实现保费万元，认领目标达成率%，增速%，超行业增速个百分点，市场份额3%，同比增加个百分点。政策性农险保费收入万元。
亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著
机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。
实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。
六项管理机制创新促进了管理升级(管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制)，使制度管人、制度管事的机制得以确立。
亮点五：绩效考核全面落实
今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公司发展的内在动力。
亮点六：“四强化”实现精细化管理水平再提升
上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进了精细化管理水平的进一步提升。
一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店(厂)代理业务积极性，提升了店(厂)代理业务规模和份额。
车险出单工作总结 篇5
202x年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年，我们经受住了“”特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下：
一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)
全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)，占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期天，万元以上天。车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率，外带本案件处理率。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。
(一)查勘定损岗：
2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。
3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签20-年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。
(二)、理算岗
1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前)，同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。
2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。
(三)、报价岗
1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。
2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价(4s价)。
3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。
二、车险分部其他各项工作开展情况
(一)为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。
(二)、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。
1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。
2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。
3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。
(三)、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。