4s店方案分享

发布时间：2023-07-14 16:36

方案存在于日常时候工作中，对我们影响巨大，为确保活动高质量高水平开展。我们一般都需要准备好自己的方案，知道具体怎么写方案吗？励志的句子小编准备了一份有关“4s店方案”的资料希望能够帮到你们，请您注意以下重要提示！此外，您还可以浏览范文大全栏目的电力员工个人工作计划。

4s店方案(篇1)

2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。

3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。

4．试用期员工没有业绩提成奖金。

5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。

6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。

（1）正常维修产值提成：

产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月sgm索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）

提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率

精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；

精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成。

（1）、业务接待提成将受当月csi影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：

提成总额扣罚比例 5% 20% 50%

（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。

（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值

（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。

（5）业务组按系数提成，具体系数如下：

精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。

2．提成方法：

售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款）×10%×销售目标达成率

售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配。

（2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配：

a) 精品业务员：0.7% b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6%

b)班组提成＝（班组维修标准工时费总额－

领用辅料成本）÷1.17×18%

辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。

（1）班组维修工时总额含以下内容：

◆ 以当月车辆维修工单中实际维修项目的.工时数额为准（含正常维修、索赔、不含精品加装项目）

◆ 工时数按sgm索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定，

工时单价为120元/工时来计算。

◆ 在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：

◆ 对于“维修免费服务活动、新车pdi等”项目（下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。

b)班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本）÷1.17×20

4s店方案(篇2)

4s店双十二活动方案

城市的发展，交通的便捷，轿车的普及和推广，随着人民生活水平的不断提高，人们越来越重视出行的便捷化。xx的汽车产业也发展的极为迅速，越来越多的汽车品牌到xx安营扎寨，面对众多的选择，消费者难免会感觉举棋不定。本篇文章来自资料管理下载。宝马一直是汽车行业的领头品牌，因为其高档的品质和质量备受消费者青睐，但由于价格方面比较高，也使很多消费者望而却步。借助双十二这一基石，我们希望通过良好的市场宣传，使更多消费者了解宝马的优点，通过一系列的优惠活动，吸引消费者决定购买我们的产品。

一、市场环境分析

(一)宏观营销环境

1.人口环境

对消费者的分析是营销的基础，是打开产品销路的前提条件，人口的结构对于每一个产品来说，都有着密切的关系。仅xx章贡区的人口数为56万人，其人口数量决定了汽车市场的规模和潜在的容量，随着人口的不断增加，80后的年青人慢慢的长大，汽车市场的需求量也越多，25～45岁之间的人群为汽车的主要消费。

2.经济环境

xx市章贡区人均GDp为25076元，xx毗邻广东等沿海的发达城市，是这些城市的第二战线，为xx发展带来巨大的机遇。加之近年来xx在工业和旅游业方面都有了长足的发展，成为江西省第二大经济强市，xx市居民的生活水平也日趋提高，基本达到了小康以上水平，有能力也有必要备有一辆车。

3.政治环境

1)国家以及地方产业政策的支持汽车作为国家重点发展的支柱性产业之一，国家投入大量的人财物，积累了一定的人才和经验，为下一步发展打好基础。

2)小排量汽车解禁

20xx年x月国家发改委等六部门联合发出通知，要求取消一切针对节能环保型小排量汽车行驶路线和出驻车运营等方面的限制，这直接促进了小排量汽车的销售。

4.社会环境

1)乘用车市场日益高端化的趋势明显，中型轿车以其良好的盈利性和高销量依然是各个汽车企业关注的核心。

2)改革开放人均生活水品提高，购买汽车日益增多。

(二)微观营销分析

1.消费者分析

汽车顾客主要18～45岁之间的人群，有较稳定收入，每天上班需要乘车往返，而且交际应酬较多常常参加宴会等社交活动，而这个人群中以商务型男式为核心消费者，这类消费者已有了很好的经济基础，在汽车消费这方面也比较明智，看中性能和品牌，青睐宝马的高质量和好口碑。1825岁的年轻消费者为其次的消费群，这个年龄阶段的消费者喜欢张扬个性和攀比，而作为高档消费品的宝马汽车是这类人群追求的对象。

2.竞争者分析

奔驰、大众、保时捷，是汽车市场的主要竞争者。另外，丰田、本田等也相继推出新型轿跑。他们短期内虽不会对宝马构成威胁，但是也为宝马敲响了警钟。

奔驰：宝马的主要竞争对手。在宝马每个系列的车型中，奔驰基本都有相对应的车型。

奥迪：在中国，奥迪进入较早，给人以官车形象，提升了奥迪的档次，使之在各个级别向宝马发起强烈的挑战。

二、SWOT分析

优势：

1、品牌的优势，宝马在消费者心中一直拥有良好的口碑。

2、技术优势：引入飞机技术、拥有最好的发动机。

3、定位优势：开宝马、坐奔驰的差异化定位。

4、物流优势：订单、仓储、供应链三方面。

劣势：

1、观念上的劣势;

2、舒适性欠缺;

3、营销策略较为随意;

4、离消费者较远，售价较高，宝马的售价在汽车行业领域处于较高的水平，很多低端消费者无法接受。

机会：

1、xx经济发展，汽车市场不断壮大;

2、经济的发展使人们更愿意追求高品质汽车。

威胁：

1、油价不断升高，很多人由于供车保养方面考虑不买车;

2、汽车市场竞争日趋激烈，越来越多的汽车品牌地位上升，威胁宝马原有的市场地位;

3、国产品牌汽车挤入市场，价格比宝马有很大优势，性能也逐步提高。

三、企业营销目标

1.维护与宝马客户的关系，增加其品牌忠诚度;

2.扩大对xx区域市场的影响力，提升产品销量;

3.建立与潜在客户的良好关系，增加销售团队与客户的接触机会;

4.增加客户对产品特点、性能和使用成本的了解;

5.吸引更多消费者的关注，形成对宝马的品牌意识。

四、促销策略

(一)广告宣传策略

结合xx市的媒体分布特点，利用媒介优势和节日期间的氛围，为宝马打造一个专门适合xx消费群的节日优惠促销活动。通过各种媒体宣传方式相结合，使核心消费群尽可能多的接受到广告信息。

(二)媒介选择

1.平面媒介

平面媒介覆盖面十分宽广，接受的消费群也比较多，根据目标消费群的接受媒介习惯与项目启动资金方面的考虑，平面媒介是广告宣传的最佳选择。

2.报纸

报纸具有灵活、及时、本地区市场覆盖率高、容易被公众接受和信任的特点，而且费用较低，可以利用报纸的汽车专栏，对宝马轿车进行较为全面的宣传。

3.户外品牌广告

林立街头巷尾，公交车车贴等直面接触受众。

4.电视广告

地方电视台在xx地区的收视率还是颇为可观的，而且价格比较合理，通过有效地电视广告宣传，可以扩大受众接触消息的路径。

5.通过网上的活动，如微博宣传和官网的宣传，使年轻消费者更大范围的接受到广告信息。

五、具体促销内容与方式

(一)活动名称：

双十二促销活动

1.活动主题：

驾宝马，游双十二

2.活动时间：

201x年x月x日x月x日

3.活动地点：

xx开发区金潭大道东侧

4.活动形式：

游戏(结合车辆)、文娱表演、有奖问答(结合车辆)

5.活动目的：

(1)通过活动，加强与消费者有效的双向沟通，增加消费者对xx宝马4S店汽车的信任度和亲和度。

(2)通过结合车辆的游戏和有奖问答，潜移默化地传播宝马汽车的服务概念。

(3)提升宝马在xx市场中的美誉度。

(二)现场布置：

舞台区：舞台采用拼接结构，上覆深色地毯;舞台后设置喷绘背景板;舞台区需配置音响设备一套;后勤保障区供演员休息，堆放游戏道具和奖品，堆放茶水，另设游戏公告展板一份。

活动区域外围：主舞台区背后设置充气拱门，游戏区背后、外侧设置若干升空气球(视场地情况而定)，活动区域附近设置若干展板。

(三)执行程序：

(四)活动当日的具体时间安排：

(五)活动内容：

促销惊喜之一：赠送礼品

促销惊喜之二：送交强险

促销惊喜之三：买车送油卡

促销惊喜之四：无息按揭

促销惊喜之五：重奖老客户

促销惊喜之六：包牌销售

(六)具体内容：

1.促销当天，凡是参与互动或者是有奖竞答的，都会送上一份精美礼品;

2.凡在活动当天购买宝马任意型号的客户，都将享受我们活动内容，我们会免费为您送上交强险;

3.在活动当天，无论您购买了宝马系列的任何一款车系，我们都将为您增送价值500元的油卡，全程为您服务;

4.活动当天，凡是由老客户带来的新客户，在新客户购买车成功后，我们将为老提供以下服务(免费保养一次、油卡200元、精美礼品一份)

5.活动当天，凡是在促销时购买宝马系列的车系任意一款，我们都有包牌销售套餐活动，具体内容如下：

(1)享受包牌销售的客户不享受其他活动内容;

(2)包牌套餐客户仅限章贡区;

(七)物料准备：

(八)费用预算

(九)注意事项：

1.场地布置和现场执行

(1)场地布置活动出现意外倒塌、损坏等情况。

解决方法：首先对布置方案进行周密的推敲，充分考虑现场环境的客观因素，制定合理安全的布置方案，并制定后备方案。严格督促施工安装人员按照方案及施工规程工作，强调细节处理，对存在隐患的环节做到万无一失。安装完毕后，把好质量关，做好活动的验收工作，并定人定时进行检修。

(2)场地布置过程中，由于天气原因造成施工中断，从而拖延施工进度的情况。

解决方法：让当地全友与气象预报部门保持密切联系，了解在施工期间的天气状况，提前做好防范措施和转移工作。

(3)现场执行过程中出现沟通不畅，造成工作混乱的情况。

解决方法：建立完善科学的对讲系统，统一划分与配置对讲频道，要求执行人员熟悉沟通协调的流程，不得越级越部门进行沟通。同时成立现场临时协调部门，专门进行突法紧急事件的沟通与协调工作。

(4)现场执行过程中，出现时间把控漏洞，造成现场冷场或活动在规定时间内无法结束等情况。

解决方法：制定周密的活动流程，推敲每个活动细节，强调执行人员严格按照流程工作，强调执行人员的时间观念。并多次进行活动活动预演，找出问题，及时解决问题。准备备用方案，以应对可能出现的冷场、拖场的情况。

(5)现场执行过程中，出现工作混乱，部分活动无人执行等情况。

解决方法：活动执行前进行合理分工，按区域按活动进行明确的工作划分，保证每个环节都有专人负责。预备机动人员，随时弥补临时出现空缺的执行岗位。

2.媒体统筹

(1)突发事件发生后，与媒体的接触。

解决方法：明确新闻发言人，积极面对媒体，及时向媒体通报调查情况与后续处理情况，与媒体保持联系，用后续处理方式去弥补先前的负面影响。

(2)出现负面报道的情况。

解决方法：制定统一新闻稿，与媒体进行充分沟通，并及时与媒体上级主管部门进行协调。

3.演艺活动

(1)在演艺活动中，出现演员迟到、误场、缺场等情况。

解决方法：强调演员的纪律意识，避免沟通失误。准备预备演员和节目。

(2)在表演过程中，演员造成表演失误等现象。

解决方法：要求演员认真对待节目排练，多次进行预演。帮助演员建立良好的心理素质，随时关注演员的身体状况。

(3)在演艺活动中，出现配套设备无法工作等情况。

解决方法：正确地安装和使用配套设备，定人定时检查配套设备的启动系统。由工作态度细心负责的人员来操作设备，预备易损部件和更换工具，随时更换失效部件。

4.现场音响调节对音响设备的调试工作必须全面认真，保证在各个位置都不会发生啸叫情况。

(十)活动撤场细则

1.撤场工作从活动结束开始，到总结工作完毕

2.活动负责人布置撤场任务

3.活动负责人指挥整个撤除工作的有序进行

4.负责组执行人员撤除电脑设备

5.物料筹备组拆除、回收活动装饰物料、入库

6.客服组对活动涉及资料进行备份和记录

7.客服组协调保洁结束进行打扫工作

(十二)活动预期效果

通过此次双十二黄金周促销活动，公司维护与xx客户的关系，增加其品牌忠诚度与知名度;扩大对xx区域市场尤其是章贡区的影响力，提升产品销量;建立与潜在客户的良好关系，增加销售团队与客户的接触机会;增加客户对产品特点、性能和使用成本的了解;开辟农村新兴汽车市场，带动农村的汽车市场的发展。本篇文章来自资料管理下载。但自身也有不足，需要后期进行改善，选择最有效的营销策略组合，达到策划的目的，稳定的占据xx汽车市场。

4s店方案(篇3)

二、活动背景：因为女性的努力和付出，世界变的多姿多彩。同样，因为女性顾客的支持，江苏潇洋汽车(有限)公司成长迅速.为了回馈女性消费者对江苏潇洋汽车(有限)公司的帮助，江苏潇洋汽车(有限)公司将在3月7-9日美丽女人节期间开展“做幸福女人，享三月春天”促销及售后服务活动。

6.宣传内容：

1.宣传时间为三天，每天每组带好宣传用品到各组负责的美容院及小区门口;

2.宣传对象为女性，利用一切方法(按照自己的能力发挥)得到女性车主的资料，同时登记就会有小礼品发放;同时给宣传单，强调活动当天会有更大的礼品等;

(二)后期活动安排1.活动准备：当日活动礼品、联系美容院得到体验卡、7日联系登记好的女性车主及客户;

2.活动宣传单内容：做幸福女人享三月春天潇洋为美丽一路护航

3月7-9日女士专属特权：

女士特权一：活动期间，凡进店女性车主均可享受优先服务;

女士特权二：活动期间，凡进店消费88元以上女性车主即可获得美容院免费体验卡;

女士特权三：活动期间，俩人以上一起售后服务女性客户可享受部分养护、精品8折优惠;

女士特权四：活动期间，凡现场购买我潇洋汽车的女性车主可获得免费加入潇洋车友会名额;同时还可与我们一起携手‘五月大别山’自驾七日游大型车友活动;

三月份优惠：

凡在本月购买江苏潇洋汽车可享有本公司提供的免费汽车保养;

凡在本月进行车辆保养、维护的车主一律9折优惠;

[2017年汽车4s店3.8三八妇女节活动方案]

4s店方案(篇4)

活动名称

XXX

活动主题

XXX

活动时间

XXX

活动地点

XXX

活动对象

有商务需求且收入较高的人群

活动目的

抓住节日商机，推出大型促销活动吸引客流，促进节日期间订单受注，刺激消费。

以“双节”为契机，通过策划一系列活动，进一步整体宣传企业的形象，提高企业的知名度。

活动形式

车展+文艺表演

前期宣传

线下：1、公交站牌（观音桥） 2、广告塔 3、电视广告

线上：1、微信的公众号 2、汽车之家 3、易车网 4、百度推广

活动流程

12月8日—12月15日，店头宣传布置，活动宣传，扩大活动影响力，增加受众群体

12月15日—12月18日，准客户邀约。舞台背景制作、音响、演员预约

12月18日—12月23日，车展活动用品的筹备，舞台及活动产地地搭建，活动当天人员的安排

12月24日—12月30日，车展活动

12月1日，活动总结，费用报批

优惠方式

1、进店咨询免费送钥匙扣

2、修车：加赠免费机油机滤保养一次

3、会员：免费成为奔驰4S店汽车俱乐部会员，享受重庆市区内24小时免费救援等20项会员服务及优惠政策

4、活动：购买者可享由4S店出资组织一次双节自驾娱乐活动

经费预算

略。

活动应急预案处理

（一）天气

提前关注活动期间天气预报，如大风或雨雪天气，造成客户稀少，活动将在另选时间进行

（二）站立时间过长影响客户积极性

现场场地受限制，旁边可容纳一部分人休息，控制讲的时间，增加趣味性和互动性。

（三）活动当天人员稀少

活动前期实时与销售部沟通邀约情况并监控网络及报纸报名客户；如客户稀少，邀请进店潜在客户参与此次活动。

（四）现场用户投诉

发生用户投诉现场由XXX解决，与销售总监一起及时将客户拉倒安静处，避免给现场造成不良影响。

活动总结

通过本次活动的举行，认识到自身能力的步骤，希望在下次将活动不断完善和提高，并将此类活动继续组织下去。

4s店方案(篇5)

业务提成

一、业务提成(按当月到账的货款现金金额来核算)

A、一个月销售在30万人民币以内，提成按销售额的1%来计算;

B、一个月销售在30万以上到100万人民币以内，提成按销售额1.5%来计算;

C、一个月销售在100万以上到150万人民币以内，提成按销售额的1.8%来计算;

D、一个月销售在150万人民币以上，提成按销售额的2%来计算

备注：1、以上提成是老顾客的提成，若是新客户(第一次下单)的提成在原提成的基础上上浮0.5%

2、年销售额(以实际到账)在150万人民币到200万人民币，奖励区内游，可带家属2人(也可选择现金3000元)

3、年销售额(以实际到账)在200万到350万人民币，奖励区外游，可带家属3人(也可选择现金5000元)

4、年销售额(以实际到账)在300万到500万人民币，奖励东南亚游，可带家属3人(也可选择现金12000元)

5、年销售额(以实际到账)在500万到600万人民币，奖励欧洲游，可带家属1人或4.5万-5万元的斯巴鲁小车一辆

6、年销售额(以实际到账)在600万到800万人民币，奖励欧洲游，可带家属2人或捷达车一辆

7、年销售额(以实际到账)在800万到1000万人民币，奖励10万元

8、年销售额(以实际到账)在1000万人民币，奖励15万元。

年度业务奖励计划

1、首单奖励计划

1-1)首单奖：新业务员第一张订单超过5000美金(不含运费、模具费、认证费、佣金等，下同)的订单，奖现金500元;

1-2)新业务重磅首单奖：新业务员第一张订单超过30000美金的订单，奖价值3000元“小米”手机一部;

1-3)年首单奖(2)：本年度第一张订单金额超过50000美金的订单，奖价值3000元“小米”手机一部。

2、冠军奖励计划

月冠军奖：当月销售业绩第一名者，奖现金200元;

季冠军奖：季度销售业绩第一名者，奖现金1000元;

年冠军奖：年度销售业绩超过100万美金并是第一名者，奖价值45000元的奔奔小车一辆或折现30000元。

如跟别的奖励条款相重叠，按高的标准执行。

3、优秀员工奖励计划

按价值观考核，每个月表现最优秀的员工，奖励现金300元。

4、客户开发奖

新客户开发奖：第一次下单金额超过5000美金的客户属新客户，没增加一个新客户奖500元。

5、团队奖(奖励费用只能用于团队活动经费)

业绩优秀团队奖：

季度奖：季度销售业绩第一名的团队，奖活动经费300元;

年度奖：年度销售业绩第一名的团队，奖活动经费3000元;

活力优胜团队奖：

季度奖：季度团队合作最融洽，进步最快，后台操作最好，最有活力的团队，奖活动经费300元;

年度奖：年度团队合作最融洽，进步最快，最有活力的团队，奖活动经费3000元。

4s店方案(篇6)

参赛规则及要求：参赛对象为车主家属，丢手绢活动分为成人组和少儿组两队进行，游戏规则为丢手绢规则。

(2)选出10个家庭。

设置幸运大转盘，转盘中设置不同的奖项，凡是有意向或有兴趣的顾客都可以参加幸运大转盘活动，转盘共设置12格，其中设置5格和3格的礼品现场发放，其它设置1格的礼品要凭身份证到北部湾店指定售点领取。

飞度车的顾客，有意者留下联系方式的就可以玩幸运大转盘。

(1)联系以前在本店购买车的车主，看谁有意参加比赛。

(2)在活动开始前一个星期在和安以及北部湾广场发传单。

(3)在各个小区外帖上我们活动的海报。

(4)在活动现场让工作人员穿上印有“广州本田”字样的衣服。

(5)在现场弄一个大拱门，成“h”型的。

(6)在现场挂上一些飞度车的大海报。

5.活动内容：

(1)在活动期间购买飞度车，免费赠送一张vip卡。

(2)在活动期间购买飞度车，也可返还5000元人民币。

(3)加入了vip行列，可以享受许多别人无法享受到特权。

(4)持有vip卡，可免一次四轮保养工时费。

(5)持有vip卡，2年内所有维修(保养钣喷除外)，享受维修工时八折，材料九折优惠。

(6)持有vip卡，2年内享受我公司每月公布的特价服务活动。

(7)持有vip卡，2年内第一时间获取我公司所有相关服务活动通知。

(1)在北部湾广场及附近发传单。

(2)联系以前的有意向的顾客。

(3)在店内贴上这次促销的消息。

(4)在店外挂上横幅，以便吸引路过的人。

(5)在各个小区外挂一条促销的横幅。

5. 活动内容：

(1)在这两个月内进行车展，准备过年，很多人都会买车。

(2)11月20日～21日在合浦县搞车展活动。

(3)12月4日～5日在和安门前搞车展活动。

(4)12月25日～26日在大润发门前搞车展活动。

(5)这三次车展都是相同的优惠价格，现场的布置也差不多，因此，只是进行粗略说明一下。

(6)在车展现场，摆上飞度车不同颜色的，不同大小，款式的车，在现场安排工作人员对顾客进行讲解。

(7)除了有车，再摆上一些飞度车的图片，在高处安装一台大点的电视机，播放有关飞度车的视频。

(8)在晚上有一场晚会，除了有歌舞外，还有抽奖活动。

(9)在活动期间购买飞度车，优惠8000元。

(10)还可以免费获得一张价值500元的保养卡。

(1)在大润发及和安门前，合浦发传单，让更多的人知道这次活动，进而来参加或者观看。

(2)联系以前的有意向的顾客。

(3)在车展现场，除了展示飞度车以外，还摆上一些飞度车的零件，配件等。让顾客对飞度车更详细的了解。

(4)工作人员都挂着有关这次车展的.主题的条幅在身上。

(5)工作人员还在现场发传单。

(6)即使不买，也要热情的招待每一位上前了解的人。

(7)要详细了解每一位上前询问的人，是不是有意购买，是的话请他们留下联系方式。

4s店方案(篇7)

作为中国销量第一的微型车生产商，*******股份有限公司目前年生产能力达18万辆。正在扩大中的*******预计到XX年生产能力达到336,000辆。

公司生产的产品包括商务用车、微型厢式客车、微型双排货车、微型单排货车四大系列共210个品种车型。XX年12月，上汽通用五菱开始生产雪佛兰spark微型轿车，这也是首次在国内生产雪佛兰品牌的轿车。

上汽通用五菱共有400家经销店和400家售后服务网点密集分布在全国的29个省市自治区。XX年上汽通用五菱共销售180,188辆汽车，比去年增长了22.8％。通过上汽通用五菱汽车股份有限公司在国内的知名度和美誉度，多年来汽车销售量大幅度的增长，在目标市场是有口皆碑。今以独特的新款在适当的时机满足消费者的需求，让懂得生活的人能更好的体验生活，为市场提供最好的'，提供最优惠的，成了上汽通用五菱汽车股份有限公司的理想与抱负。做微车，需要口碑。湖州菱通汽车有限公司抓住契机，在元旦期间，在湖州三县两区进行进一步的宣传。

鉴于微车市场与目标消费者追求口碑好，强动力，售后服务好的特性，满足消费者的心理需求。

借人们向往的轻松时尚心理，推出个性、时尚、绚丽的新款雪佛兰spark，让消费者体验工作之余的轻松心情。

借助五菱小旋风“能拉能载”的概念操作，借势推出新产品——单双排“小旋风”车，进一步提高产品的非常空间概念。

通过主题活动拉近消费者与车的距离，提高湖州菱通汽车有限公司的品牌形象。

针对客户：追求轻松、时尚、品位的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。（雪佛蓝spark），追求高效益，强动力，低风险的消费需求。（五菱微车）

针对公司：了解消费者心理，看清市场需求，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。

针对行业：不可低估其他品牌竞争，认清品牌定位和产品的功能价值，不能落后。

主题活动方案：通过在湖州的各个地区举行小型车展，吸引目标客户，促进购买行为，提升品牌形象。主题活动内容：营造一个轻松的主题活动氛围，给人一种轻松购车，自由购车之感，与同行业产生差异化。

方案1、①在湖州菱通汽车有限公司（陵阳路1198号）门口摆上大型的拱门（可以的话大型的气球），②彩旗③标语提示，主题活动优惠提示。

方案2、湖州前村，原因：由于湖州东边土地征用，属于新农村，农民手里有征用款，而且买车跑运输或

者载客是不错的维持生计的方法。

开往夹埔方向，三峡移民区。原因：三峡移民区的消费者没有生活保证，工作也没有，没有经济来源，买车跑运输或者载客是一种方法，另外国家有优惠政策3年（省一些手续费用）。

在县城广场，县政府门口，人口流动密度高的地区搞车展，拱门，横幅。ps：例如孝丰，杭垓等边远山区，搞乡镇宣传，宣传单先行。因为路途较远，可以事先电话联系。

进入武康的三叉路口，摆上大型拱门（气球）宣传，宣传标语：五菱汽车元旦优惠，彩旗，具体标明主题活动地点，优惠措施。原因：是该地区车流量最多的地方，有较强吸引力。

开往菱湖，桐乡的交叉路口，车展，拱门（气球）宣传，横幅宣传。

主要宣传介绍方式：

首先介绍外型（内容略），再次介绍功能（内容略），再介绍优惠方法，吸引消费者产生购买欲望，最终达成交易。

2、活跃会场气氛，体现轻松、时尚主题，优惠措施。具体的形式如下：

突现雪佛兰spark的小体积大空间的时尚鲜艳，五菱之光，扬光的区别（附带介绍其他厢式微车），五菱小旋风的能拉又能载。

3、茶水，大的遮阳伞，桌子，凳子，销售员热情。

现场布置风格：鲜艳，吸引群众眼球，力求“阔”的感觉，达到能够吸引不买车的人也来看。

会场布置详注：

气球4（个）[4s店2个，每次销售车展2个]、拱门2（条）[4s店1个，每次销售车展1条]、太阳伞2~3（把）、横架（背景画）1（个）、桌子2~3（张），备茶水，司机2（名）

采点（具体车展场地），定制优惠措施（在保证车价盈利的基础上送油卡，送保养，送装修等）主题活动布置效果图

在这一系列的主题活动过后，将会给五菱汽车销售带来质的飞跃。市场对五菱汽车有了明确的认识和印象！势必会成为社会和媒体关注的焦点．对树立品五菱汽车牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用．

五菱汽车再造“非常空间，非常动力”概念，势必会影响和吸引大批的五菱汽车潜在客户群的向往和加入，从而有效的带动旗下各种品牌的销量，缔造又一个销售奇迹！

4s店方案(篇8)

一、活动概述：

陕西__汽车销售服务有限公司隶属于一汽财务有限公司，是一家经营奥迪品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的奥迪品牌4S店。

奥迪__4S店成立三周年以来来，犹如一匹奔跑的骏马，正焕发着无限的活力。高质量的产品、高品质的服务、高品位的生活，是所有奥迪人一直追求的目标，是他们不断努力的方向和目标。

奥迪__4S店为回报三年来所有的新老客户对本店的支持，借此三周年店庆之机会，特举办这次真情回馈及车友俱乐部自驾游活动。

“奥迪品质感谢西安感恩三年”

促进产品销售;

提高奥迪系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车文化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。

加强服务竞争意识。在与竞争品牌之间不断学习不断比较的基础上加强竞争意识，以此提高市场、品牌竞争力，使自身更加完善。

在汽车行业树立良好的品牌，为此搭建一个规模化、专业化的信息平台、交流平台和交易平台。

提高奥迪车系的品牌影响力和市场竞争力，巩固消费者的品牌忠诚度。

七、活动对象：

4s店方案(篇9)

一、舞台的设计搭建——舞台行架、舞台背景、台面地毯。

二、灯光音响：

灯光：灯光是演出空间构成的重要组成部分，是根据情节的发展对人物以及所需的特定场景进行全方位的视觉环境的灯光设计，并有目的将设计意图以视觉形象的方式再现给观众的艺术创作。应该全面、系统的考虑人物和情节的空间造型，严谨地遵循造型规律，运用好造型手段。

音响：音响的艺术效果是随着演出的进展、气氛的不断变换而展现的。音质的平衡与自然是我们追求的目标。旋木号角的通天高音，至真至纯的音频展现，通透清澈，不刺耳。声音处理更能做到丝丝入扣，细致准确。

根据情节的发展对人物以及所需的特定场景进行全方位的视觉环境的灯光设计，并有目的将设计意图以视觉形象的方式再现给观众。以光色及其变化显示环境、渲染气氛、突出中心人物，创造舞台空间感、时间感，塑造舞台演出的外部形象。

三、气柱拱门：跨度8m、10 m、12 m、15 m、18m、20 m，颜色：红、黄、兰、绿、橙、玫红。嘉远传播拱门的规格、颜色、数量、需要什么样的印刷、图案等可根据客户的要求来定做；款式双龙拱门、双鱼拱门、卡通拱门等等。

六、庆典开始前准备：

舞台后部摆放好椅桌、茶水、嘉宾名字牌。

准备好狮队采青的'道具（挂起来）。

摆放同贺单位送来的花篮。

配备好音响和麦克风（调试正常）。

礼仪小姐面带笑容站立地毯两旁。

舞狮队准备就绪。

领导进场，礼仪小姐引领到舞台对名入座并为其带上胸花。

1、主持人宣布XX4店开业庆典正式开始，介绍嘉宾、宣读祝贺单位贺电、贺信等。

主持人请某领导为狮队点睛。

礼仪小姐用盘捧上点睛之笔。

领导点睛，舞狮欢舞，乐队奏乐。

礼仪小姐用托盘把剪彩绸带捧上舞台，一字排开领导A亲自为某4S店揭牌

舞台两旁同时放礼花、彩烟。

5、雄狮欢舞、乐队奏乐，领导重新入座，观赏舞狮，随着音乐进入高潮，主持人宣布狮队开始采青，随后放礼花，狮队退出，乐师续奏。

4s店方案(篇10)

一、活动主题：比亚迪汽车五一大放“价”F6最高优惠25000元，F3最高优惠10000元！

二、活动时间：20xx年4月29日——5月7日

三、活动目的：大部分意向客户等到五一期间购车，为了最大化的消化F3豪华型、F6库存，利用此次促销活动，刺激消费者的购买欲望，从而提高终端销量，4s店五一活动方案。

四、活动政策：

1、 F6尊贵型最高优惠25000元，活动价84800元

2、 F6舒适型最高优惠13000元，活动价76800元

3、 F3豪华型最高优惠9000元，活动价61800元

4、 F3标准型最高优惠7000元，活动价53800元

5、 F3豪华型DVD版最高优惠10000元，活动价65800

4s店方案(篇11)

一、活动主题：

温情圣诞，欢乐无限

二、活动地点：

兴义一汽大众展厅

三、活动时间：

20xx年12月22日--12月25日

四、活动内容

1、温情圣诞，祝福满满

满满祝愿、浓浓情谊，凡活动日到店，即可领取我们为您准备的精美贺卡并可亲手敲响吉祥之锣，带给您美好的祝愿和新年的祝福。

2、关注大众，圣诞有礼

①凡活动日到店，即可获得圣诞帽、平安果、圣诞树献礼等吉祥赠礼，还可与圣诞老人留影纪念。

②凡活动日到店并留店20分钟以上，即可凭到店记录参加抽奖，众多礼品等您拿......

3、圣诞购车，惊喜连连

①凡活动日订车客户，即可享指定车型车辆成交价折让优惠--CC、全新宝来20xx元，迈腾、速腾3000元，高尔夫20xx元，老宝来7000元;

②凡活动日订车并办理分期贷款的客户，提车时赠送1000元油卡，并享受相关金融政策;

③凡活动日订车客户，即可享全系精品8折优惠，订购后座娱乐系统的客户更可享受7折圣诞钜惠。

4s店方案(篇12)

5.1 流程

5.1.1 每一评估周期初（每月5日前），由员工的直接上级与员工一起根据部门工

作目标及职位说明书要求，设定工作目标(MBO)和关键考核指标（KPI），确定员工发展计划，填写《绩效评估表》（附件2），再由直接经理及隔级上级经理审核，三方签字后报人力资源部备案；绩效目标应在三到八个之间为宜，并遵循SMART原则(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded)，作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。

5.1.2 直接经理在过程中不断教练员工，实施员工发展计划，给予员工反馈，以优化员工绩效；

5.1.3 直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/部门意见，对员工进行评估；

5.1.4 直接经理与员工单（★）独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可； 5.1.5 员工，直接经理，直接经理的上一级经理签字后送人力资源部审核，签字存档；

5.1.6 人力资源部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批准，抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考。

5.2 角色与分工

绩效管理过程中员工，直接经理，更上层经理，人力资源部各自的'角色与分工如下：

（1）员工须理解绩效管理政策及流程，并对个人绩效负责；

（2）直接经理为绩效管理流程的主要实施者，在过程中对员工不断指导并给予及时反馈；

（3）更上层经理监督考评质量，及时纠正偏差；

（4）人力资源部为考评者提供培训，协调和监督考评流程，确保考评相对公正、客观。

5.3 评估内容

（1）创利部门

财务指标：年底设定的来年相关指标（包括目标和成本费用），层层分解到月；客户/市场：外部客户满意度；

关键考核指标（KPI）：该岗位的关键工作，以结果为导向；学习/成长: 培训考核成绩、培训考核通过率、培训计划完成率等。

（2）职能部门

工作目标：根据部门年度目标，制订每个岗位的季度月度工作目标；

客户满意度：内部客户满意度；关键考核指标（KPI）：该岗位的关键工作，以结果为导向；

工作纪律: 工作态度、考勤、仪容规范等。

注：主要考核评估内容为以上四大项，另外根据不同的岗位特点可以增加或者减少评估内容。

5.4 评估方法

目标管理（MBO）和关键考核指标（KPI）相结合。 5.5 分值及阵态分布

杰出（A）：被评估总人数的5% 120130分：杰出优秀

（B）：被评估总人数的20% 105120分：优秀良好

（C）：被评估总人数的60% 90105分：良好待改进

（D）：被评估总人数的10% 7090分：待改进不胜任

（E）：被评估总人数的5% ≤70：不胜任

5.6 评估基数

（1）创利部门员工的绩效考核工资基数为提成工资总额；

（2）职能部门员工的绩效考核工资基数为全额工资的30%；

（3）部门经理的绩效考核工资基数为全额工资的50%，其中行政部经理、人力资源部经理、客户服务部经理绩效考核工资基数为全额工资的30%。

5.7 评估周期

评估周期为每月一次，每月17日进行上月评估（遇周六日顺延），7号（遇周六日顺延）17：30之前提交考核表至人力资源部，延误责任人罚款500元/每日。

绩效考核责任人为数据来源提供人，包括人力资源部专员、行政部经理、客服部经理、财务部经理、各部门经理（或主管），具体时间安排如下。 1、每月2日17：30之前行政部经理打分完毕提交至人力资源部 2、每月3日17：30之前人力资源专员打分完毕提交至人力资源部 3、每月4日17：30之前各部门经理打分完毕提交至人力资源部 4、每月5日17：30之前客服经理打分完毕提交至人力资源部 5、每月7日17：30之前财务部经理打分完毕提交至人力资源部季度、年度评估得分为各月评估得分的平均分。

5.8 绩效评估结果的应用

年度评估成绩为B级及以上员工可获得年终加薪机会，连续三次月度A级获

得者将获得当年优秀员工奖或者奖励旅游；

年度评估成绩为C者在年终调薪，晋升方面优先考虑；

连续两个月评估成绩为D者，其直线经理应帮助其立即制定改进计划，改进

期为两个月。如改进期评估成绩仍为D者，将由人力资源部出具严重警告信，第五个月评估成绩仍为D者，自动办理离职；

连续两个月E级获得者，其直线经理应出具严重警告信。如该员工一月改进

期内绩效仍然为E级获得者，自动办理离职。 5.9 绩效工资

每月根据绩效得分将绩效工资与当月基本工资一并发放。

扩展阅读

4s店营销方案十篇

该方案有助于增强个人的直觉能力和观察力，使我们能够更好地察觉到工作的重点，并随时准备开展建设性工作。为了写出一份优秀完整的方案，我们需要有针对性地制定几份工作方案。如果您对“4s店营销方案”感兴趣，小编推荐您阅读本文内容，或许会为您提供一些新的帮助！

4s店营销方案【篇1】

售后服务部处罚条例

处罚的目的：

为提高售后服务部各职能工作的质量和效率、美化维修作业场所环境、创建一流的4S售后服务工作新秩序；切实、有效地实行公司各项管理制度、强化售后服务部内部管理、培养员工优良的综合素质和服务能力；特制定售后服务部管理处罚条例。

处罚条例的意义：

通过处罚方式来约束和引导员工养成一种良好的工作习惯，正确判断与认识工作及行为标准，从而逐步提高员工的综合素质和服务能力。

处罚条例的对象：

本服务部违反公司各项管理规定和违反本处罚条例的员工。处罚的原则：

以事实为依据，以条例为准绳，公平、公正、公开地处理一切违反公司管理制度和管理流程的事件；

处罚条例细则

一．售后服务部全体员工： 1．未按公司要求统一着装或衣冠不整者。（要求：所有售后人员的着装均按照北京汽车厂家的规定着装要求执行；车间员工必须按公司要求统一穿公司配发的北京工作服，（且着装一定要经常清洗，保持干净）处罚RMB：30元； 2．蓬头垢面不注重仪容、仪表者。（要求：男员工不得留长发，不得留胡须，女员工不得化浓装；员工不得留长指甲，不得随地吐痰。）处罚RMB：30元； 3．员工工作时间必须根据要求穿戴好劳动保护用具，不许穿拖鞋上班。违者处罚RMB：50元； 4． 5． 6．未按公司要求配带厂牌和徽章者。处罚RMB：30元；上班或下班未打卡者。处罚RMB：30元；

早会、会议、培训、及公司相关活动迟到者。处罚RMB：50元；早会、会议、培训、公司相关活动缺席者。处罚RMB：100元； 7． 8．擅离工作岗位，串岗、中途溜岗者。处罚RMB：50元；售后作业区内严禁吸烟，在非指定地点吸烟或游动吸烟者。处罚RMB：300元； 9．与客户顶撞，造成矛盾升级者。处罚RMB：300元；

10．辱骂客户，对客户无礼者。处罚RMB：500元；性质恶劣者除名；

11．未经许可，私自驾驶公司或客户车辆者。处罚RMB：200元；

12．不服从上级领导的工作安排、公然对抗公司管理体制、漫骂公司领导和管理人员者。视情节轻重给予处罚。处罚RMB：50~200元；性质恶烈者给予除名处理。

13．受到客户有效投诉者。维修技术属主观问题造成的投诉，处罚RMB：50~100元：服务质量属主观问题造成的投诉，处罚RMB：100~200元；

14．对客户投诉未能及时、迅速地进行处理或未能协助、配合处理者。处罚RMB：50~200元；

15．工作态度差、服务意识差被员工或管理人员投诉者一经查实处罚RMB：100~200元；

16．在无特殊情况下，未按规定要求和时间完成工作任务者处罚RMB：100元；

17．弄虚作假、欺骗上级和误导客户，影响公司利益者。处罚RMB：500元；

18．搬弄是非、诽谤他人、高声喧哗、辱骂同事、并对同事进行人身、名誉攻击者。处罚RMB：200元；

19．恶意损坏公司现有设施（包括门、窗、墙、设备、工具、办公用品、消防用品等）除按价赔偿外，处罚RMB：300元； 20．浪费公司资源，下班前未关闭电器设备者。（包括电脑、电灯、电扇及水、气等）处罚RMB：50元；

21．损害公司利益、盗窃公司或客户车内财物并占为已有者。处罚RMB：500元并予以辞退；

22．泄露公司商业机密，违反公司保密制度者。除追究其刑事责任外，处罚RMB：500元；

23．未经许可，擅自进入客户维修车辆内休息或动用客户车内一切物品者。处罚RMB：200元； 24．员工在收到处罚通知单后，拒绝在处罚单上签名或公然辱骂管理人员；处罚RMB：200元；并写出公开道歉信。

二、服务前台：

25． SA闲时未能主动接待并怠慢客户引起投诉者。处罚RMB：50元；

26．未对入厂车辆认真进行环车检查或检查、记录不全者。处罚RMB：50元；因未做好环检或漏检引起客户误解造成公司损失者，其损失部分由该车SA全额承担。

27．维修车辆未装三件套者。处罚RMB：30元；一天内出现第二次60：以此类推。

28．维修单填写不清晰、不规范或漏写、错写维修项目者。处罚RMB：50元；

29．新客户出厂后未建立客户档案卡或建档资料有缺陷者。处罚RMB：50元；

30．结算单上未按工时费标准打工时费。处罚RMB：20元；（每单）

31．接车时对客户资料记录不完整。处罚RMB：20元； 32．对客户提出的要求未能及时处理。处罚RMB：50元； 33．有关事项未及时与客户沟通造成延误交车。处罚RMB：30元；

34．维修项目\\交车时间\\维修费用发生变化未与客户沟通。处罚RMB：30元； 35．工作失误造成客户拒绝按结算单付款者。责任人承担差额部分并处罚RMB：50元；

36．越权打折，造成的差额损失由当事人承担并处罚RMB：50元；

37．交车时未认真检查完工车辆。处罚RMB：30元； 38．丢失维修单。每份处罚RMB：30元；

39．未按规定时间进行客户跟踪回访的SA。处罚RMB：20元；跟踪记录或上报数据虚假者处罚RMB：50元；。

40．对延误、返工车辆未及时登记上报者。处罚RMB：30元； 41．对客户存在的埋怨、投诉不能消除且隐瞒上级主管者。处罚RMB：50元；

42．交车时资料、车钥匙未准备好。处罚RMB：30元；丢失客户资料或车钥匙者。除负责赔偿外，处罚RMB：200元； 43．接受车间维修记录不全的完工作业单。处罚RMB：30元； 44．工作时间吃零食、闲聊者。处罚RMB：30元；

45．工作时间上网览阅与工作性质无关的网站或挂QQ聊天者。处罚RMB：50元；

46．工作时间在客户休息室闲坐，看电视。处罚RMB：50元； 47．工作时间睡觉或躺卧休息。处罚RMB：100元； 48．在服务前台和展厅范围内吸烟者。处罚RMB：200元； 49．前台服务热线响三声无人接听。处罚RMB：100元：

三、维修车间： 50．不服从工作安排、拒绝合理派工和拒绝加班者。第一次处罚RMB：50元；第二次处罚RMB：100元；第三次处罚200元并辞退；

51．内部返修。一次处罚RMB：20元；。同台车第二次内部返修处罚RMB：40元；。同台车第三次内部返修处罚RMB：80元；以此类推.52．厂外返修（返工）的班组参照售后服务部《关于厂外返修（返工）返修的管理规定》进行处罚。

53．无正当理由，延误交车时间者。处罚RMB：50元； 54．车间员工在车间做私活或无作业施工单进行维修者。处罚RMB：500元,车间主管未发现将受到连带处罚200元；未按作业单要求进行维修作业者。处罚RMB：100元；

55．员工私自外出维修车辆（打野者）。处罚RMB：500元并立即除名；

56．没严格按照维修作业流程进行规范操作者。处罚RMB：100元；。

57．违反设备安全操作规程进行施工作业；承担由此带来的一切经济责任并处罚RMB：200元；

58．作业时未使用车辆保护用品。处罚RMB：50元； 59．非工作需要进入维修车辆内闲坐、休息者。处罚RMB：200元；

60．上班时间在休息室和车间睡觉或躺卧休息。处罚RMB：100元；

61．在车间范围内非指定地点吸烟。处罚RMB：200元；有客户在车间作业现场吸烟不给予制止者；处罚班组责任人RMB：50元；

62．员工在车间高声喧哗、起哄、吵架。处罚RMB：100元；在公司打架不管对与错，双方各罚款处罚RMB：500元，情节严重者给予辞退处理；

63．非维修需要开启维修车辆空调、音响者。处罚RMB：100元；未经允许擅自进入客户维修车内动用客户车内任何物品者，处罚RMB：500元并立即除名；

64．非允许人员驾驶、移动维修车辆。处罚RMB：200元，如发生事故则必须对事故所造成的损失负全部责任并给予立即辞退处理。

65．油渍、污水落地未及时清理。处罚RMB：20元； 66．砂纸、纸屑、零件包装盒、原子灰渣、废胶纸圈等垃圾落地。处罚5S责任区班组RMB：20元/每件； 67．喷漆前未能清洁喷漆房。处罚RMB：50元； 68．喷漆车辆未清洁进入喷漆房。处罚RMB：50元； 69．在喷漆房内补灰、打磨。处罚RMB：30元； 70．工具、小型零件直接放在地上。处罚RMB：30元； 71．工具、零件直接放在客户维修车上。处罚RMB：30元； 72．公用工具、设备用完后未及时放归原位或工具房。处罚RMB：30元；

73．零件架上物品摆放凌乱。处罚RMB：20元； 74．拆装件未按要求摆放。处罚RMB：20元； 75．工具车内工具摆放凌乱。处罚RMB：20元；

76．丢失维修车辆的拆装零配件；承担赔偿损失并处罚RMB：50元；

77．废旧零件未按规定及时处理。处罚RMB：30元； 78．丢失作业单/报修单/领料单。处罚RMB：30元； 79．未及时填写维修作业管理看板。处罚RMB：20元； 80．本班组工序未进行自检、复检或检查不到位。处罚RMB：50元；

81．无维修过程作业检查记录，处罚RMB：30元；记录不真实。处罚RMB：50元；

82．班组维修车辆未进行质检或漏检便将作业单交前台。处罚RMB：100元；

83．未经许可向客户讲述个人意见造成客户不满或造成业务工作困难。处罚RMB：100元；

84．呈报配件型号或车型不准确，造成直接经济损失者承担相应的损失并处罚RMB：50元；

85．丢失配件，按配件进价赔偿并处罚RMB：30元； 86．丢失客户车辆钥匙，责任人承担损失并处罚RMB：200元； 87．漏装零部件者。处罚RMB：50元，如因此造成的事故和损失由责任人承担；

88．安装不当导致配件损坏，按配件进价的100%赔偿并处罚RMB：30元；若有其他的损失费用由班组责任人全部承担。 89．维修车辆未按作业单要求更换新零件，按零件价的10倍罚款，最高限额2000元。

90．作业完毕未及时进行场地清洁。处罚RMB：30元；垃圾没按照要求分类。处罚RMB：20元；

91．维修班组未能按要求及时将垃圾桶清理。处罚RMB：30元；

92．下班前未关闭水、电、气，未清理车间场地、设备、工具。每项处罚RMB：20元；

93．未经许可，擅自动用消防设施者。处罚RMB：300元；

四、配件部：

94．配件仓库物品没按要求摆放，进、销、存账物不清楚。处罚RMB：300元；

95．无定货、外购配件申请单或申请单无相关领导签字确认而擅自采购配件并造成配件不能周转者，处罚RMB：50元； 96．外购配件没有进行三家询价而造成高价购进者，高价部分由责任人承担并处罚RMB：50元；

97．购件超时，造成交车延误。处罚RMB：50元； 98．购错配件。处罚RMB：50元； 99．审核配件失误。承担相应损失的30％。 100．因配件部员工没有确认配件品种和车型，向前台或车间报错价格造成公司直接经济损失者，差价部分由报价人员承担并处罚RMB：50元；

101．库房没按工单发货、未出库单发货、发错配件。处罚RMB：50元/次；

说明

1．本奖惩条例中如有与公司相关规定有冲突时以公司制度为标准； 2． 3．违章员工由各部门主管负责处罚；部门主管未处罚违章员工则承担同等责任。

4．内部返修由质检员直接开据处罚单。 5．各班组奖罚到班组长，由班组长再分配。

6．被处罚人如对处罚不服，可以向上一级领导投诉。处罚不当，处罚人要承担相应责任。但只有处罚人才能更改处罚决定。 7．各种奖励措施将在后续出台。

各部门处罚单在签字后统一交行政部汇总。

售后服务部处罚款统一由行政部保管，专款专用，作为售后服务部全员活动费用，罚款必须于收到通知单两天内交清，延期一天罚款加倍。售后服务部将每月进行一次公布。

4s店营销方案【篇2】

汽车4S店营销活动策划方案模板

一、活动背景和目标

随着汽车行业的不断增长和竞争的加剧，汽车4S店需要通过营销活动来吸引消费者并提升销售业绩。本次活动的目标是增加销售额度，提高品牌知名度并增强消费者忠诚度。

二、目标受众

1.当前汽车购买者

2.潜在汽车购买者

3.现有车主

三、活动内容

1.特惠促销：提供特别优惠价格，如折扣、赠品或增值服务，吸引消费者前来购车。

2.试驾体验：提供免费试驾活动，让消费者亲身感受汽车的舒适性和操控性。

3.展销会：举办大型展销会，展示各类汽车品牌和款式，为消费者提供多种选择。

4.活动合作：与当地知名品牌合作，如餐厅、酒店等，提供消费券或折扣券，以增加消费者前来购车的动力。

5.线上活动：通过社交媒体平台进行线上抽奖或优惠活动，吸引更多的潜在购车者。

四、营销推广策略

1.线下宣传：通过广告牌、门店装饰和展示活动海报等方式，吸引过往行人和车辆的目光。

2.媒体合作：与当地电视台、广播台和报纸媒体合作，进行广告宣传报道，提升品牌知名度。

3.社交媒体宣传：运用微博、微信等社交媒体平台，发布活动信息、举办线上互动，并邀请网红进行宣传，扩大影响力。

4.给予奖励：为购车消费者提供额外的奖励，如抽奖机会、消费返还或积分换购，增加购车的动力。

5.客户关系管理：建立完善的客户数据库，确保及时沟通和关怀，为消费者提供个性化的服务和持续的关注。

五、活动执行和监测

1.活动策划小组：成立专业的活动策划小组，负责整体活动流程把控和执行。

2.监测指标：设定明确的销售目标和品牌知名度提升目标，并通过销售数据和市场调研等方式进行监测和评估。

3.活动评估：对活动进行定期评估，包括参与人数、销售额、客户满意度和品牌影响力等方面，及时调整活动策略，提高活动效果。

六、活动预算

给定合理的活动预算，包括广告宣传费用、促销奖励费用和人员培训费用等，并根据实际情况进行预算调整。

七、活动落地计划

根据活动策划和预算，明确活动时间、地点、流程和人员分工，确保活动顺利进行。

八、风险控制

对可能出现的风险进行预警和规避，并建立灵活应变的措施，确保活动顺利进行。

九、活动回顾和总结

对活动进行及时回顾和总结，包括活动的亮点、问题及改进的方案，为下一次活动积累经验和教训。同时，对活动参与者进行感谢和奖励，树立品牌形象和积极口碑。

总之，通过以上的市场活动策划方案，汽车4S店可以有效吸引消费者、提高销售额度、增强品牌知名度，并培养忠诚的消费者群体，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的发展。

4s店营销方案【篇3】

1.九月底十月初汽车用品销售已经进入黄金销售时段。随着国庆的到来，到4s店进行维修保养及车辆检查的客户日益增多，新车市场也迎来了销售旺季。

2.假日消费在中国已深入人心，消费者往往认为在大型节假日购车将享受到更多平时没有的优惠，决定了很多客户将购车计划放在节假日里。

3.国庆黄金周，大部分地区都有媒体组织的各种类型的室内室外车展。通过9月份车展，各经销商均已收集到大量的意向客户，急需组织大型店头活动进行集体消化。

4.金九银十!9、10月份是全国车市旺季，持币观望客户将在9、10月份进行集中释放。

2.以“国庆节”为契机，通过策划一系列活动，适时推出优惠活动，迎合消费者假日消费的心理期许，达到一个愿打一个愿挨的效果，同时还可以进一步宣传4s店整体形象，提高店铺知名度和美誉度。

3.通过国庆长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大4s店的销售业绩。

4.9月份遗留下来的意向客户，加上9月末车展上收集到的大量意向客户，通过本次店头活动进行集体消化，提升10月份整体销量。

5.累积客户信息资源，为日后组建“xx车友会”或“xx汽车自驾游”等项目做好铺垫。

思路主线：

促销信息发布→活动促销订车→吸引集客→店铺购车→形成口碑传播→辐射周边人群购买

xx月xx日——xx日预热期内订车的用户，可参加xx月xx日—xx月xx日店铺抽奖。

针对国庆节试驾及购车的顾客好礼相送，参加现场游戏活动还有惊喜礼品，以最直观的礼品吸引客户落地成交。

迎合客户的求便心理，活动现场免费提供零食、冷饮。

(一)活动时间、地点：

1、广播：跟xx汽车4s店合作电台适时发布广告信息。

2、报纸：xx汽车4s店合作报纸媒体专版宣传广告，并在报纸中夹放礼品券或抽奖券的方式来组织观众。

3、户外：海报张贴;街头直投;公交电视、出租车led、灯箱、广场电视等户外媒体按预算适量投放。

4、网络：与xx汽车4s店合作网络媒体的首页和娱乐专栏进行宣传，可设置文字链、旗帜、按钮等方式。

2、其他宣传媒介：电话邀请、短信邀请、qq群及时宣传、论坛广播等。

无需消费，进店就有礼。

活动期间内所有顾客凭宣传单进店登记姓名联系方式和是否愿意购车的问答卷后均可免费领取精美礼品一份。

活动期间礼品发放数量限每天的前30名进店的消费者(商家可以根据自身情况制订)。

持抽奖券及现场抽取的幸运客户，可参加现场抽奖活动。

精美礼品、购车款，100%中奖，幸运抽取。

凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发国庆红包礼，红包派发方式从面额600元发至100元的售后服务工时费现金券，先到先得。

进店试驾的客户可领取试驾纪念礼品一份。

惊爆价，推出特价车，不参与其他礼品及服务活动，每天限购3辆。

9月21日——30日预热期内订车的用户，可参加10月1日—10月3日店铺订车抽奖。

精美礼品、购车款、油卡、现金券等，幸运抽取。

根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。

针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。

大礼包可由商家自己购买汽车精品、油卡、现金券等自由组合成多个不同大礼包。

活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。

抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。

凡是xx汽车4S店的客户，在“国庆节”促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。

4s店营销方案【篇4】

汽车4S店售后营销活动策划方案

一、背景分析

随着汽车行业竞争的日益激烈，汽车4S店售后服务的质量和用户满意度成为了一个重要的竞争因素。为了提升自身的品牌形象和市场占有率，以及增加售后服务的收入，我们制定了一套全面的汽车4S店售后营销活动策划方案。

二、目标定位

1. 提升用户满意度：通过完善的售后服务，提高用户对我们店铺的满意度，增加用户复购率。

2. 增加售后服务收入：开展一系列售后服务推广活动，提高售后服务的市场认知度，吸引更多用户选择我们的店铺进行维修和保养。

三、策划方案

1. 售后服务品质提升计划

1.1 售后服务培训：定期组织技术人员进行专业培训，提高技术水平和服务质量。

1.2 完善工作流程：建立完善的便捷工作流程，确保每一个环节都能够高效顺畅地为用户提供服务。

1.3 引进先进设备：投入资金引进最新的维修设备和工具，提高维修效率和质量。

1.4 出色的售后服务体验：提供舒适的等候环境、免费的WIFI和饮品服务，增加用户的满意度和忠诚度。

2. 客户关怀计划

2.1 生日礼包：记录用户的生日日期，到生日当天送出精美的礼包，表达对用户的关怀和祝福。

2.2 节日问候：在重要的节日，向用户发送问候短信和卡片，传递节日祝福，增强用户与店铺的情感联系。

2.3 特别优惠：制定针对不同用户群体的特别优惠政策，如老年用户、女性用户等，积极引导用户选择我们店铺的售后服务。

3. 产品推广计划

3.1 维修套餐：针对不同的维修项目和维修标准，推出经济型和豪华型维修套餐，满足不同用户的需求。

3.2 保养套餐：推出定期保养套餐，减少用户在保养过程中的花费，同时确保车辆的正常运行。

3.3 换新策略：对于老旧车辆，推出换新策略，给予较高的置换补贴，促进用户更换新车，并在售后服务上给予额外优惠。

四、推广活动执行方案

1. 线上推广

1.1 建立官方网站和社交媒体账号，发布售后服务的活动信息和优惠政策。

1.2 在汽车论坛和平台上开展线上活动，提高店铺的知名度和影响力。

1.3 通过搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)提升店铺在搜索结果中的排名，增加曝光度和点击率。

2. 线下推广

2.1 传单派发：在附近居民区、汽车场地和商场等区域进行传单派发，宣传店铺的售后服务优势。

2.2 合作推广：与附近的汽车配件商、保险公司等建立合作关系，互相推荐业务，扩大业务覆盖范围。

2.3 活动参与：参加汽车展览会、车友聚会等活动，展示店铺的实力和服务，吸引更多用户的关注。

五、预期效果

1. 用户满意度提升：通过提供高品质的售后服务，提高用户对店铺的满意度，增加用户忠诚度和复购率。

2. 售后服务收入增加：通过售后服务推广活动的开展，吸引更多用户选择我们店铺进行维修和保养，增加售后服务的收入。

3. 品牌形象提升：通过宣传和营销活动，提高店铺的知名度和市场影响力，树立良好的品牌形象。

总结：

通过以上汽车4S店售后营销活动策划方案的实施，我们将提高用户满意度，增加售后服务的收入，同时加强与用户的关系，树立优秀的品牌形象。这将为我们店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更多的市场份额。

4s店营销方案【篇5】

汽车4S店售后管理：如何维护客户关系？

【摘要】在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充\\"新客户\\"，如此不断循环。这就是著名的\\"漏斗原理\\"。汽车销售也是如此。那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？

【关键词】维护客户关系售后服务

【正文】

在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充\\"新客户\\"，如此不断循环。这就是著名的\\"漏斗原理\\"。汽车销售也是如此。

那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？

一、客户关系的维护

1、确定目标客户、抓住关键人

成功的汽车营销人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电话等。应像建立大客户资料一样，对重点单位关键人的各方面资料作统计、研究，分析喜好。

2、真诚待人

真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往，一定要树立良好形象，\\"以诚待人\\"，这是中华民族几千年来的古训。业务的洽谈、制作、售后服务等也都应从客户利益出发，以客户满意为目标调整工作，广泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。

3、业务以质量取胜

没有质量的业务是不能长久的。过硬的质量，是每项工作的前提。这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现质量和企业利润的统一。

4、研究客户经营业务的发展动向

勤于钻研客户业务，才能另辟蹊径，找到客户发展和邮政业务的契合点，制造业务。１）研究重要客户、效益业务的年度计划。２）研究潜在客户的项目，寻求可合作内容。

5、加强业务以外的沟通，建立朋友关系

只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。

二、提供满意的售后服务

1、发出第一封感谢信的时间

第一封感谢信应向客户交车的24小时内发生。这样做的好处是：有可能在客户及新车尚未到家（单位）的时候，其家人（单位的同事）就已经通过这封精美的感谢信知道了。因为这封感谢信的作用，使大家不光知道了客户购车的消息，大家会恭喜他，更重要的是向大家传递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满意、值得依赖的良好信息。而这个重要

信息，说不定就能影响到在这群人当中的某一个成为你的潜在购车客户，即时地扩大了企业的知名度。这叫\\"锦上添花\\"。

2、打出第一个电话的时间

在交车后的24小时内小汽车销售公司或专营店的销售经理负责打出第一个电话。电话内容，一是感谢客户选择了我们专营店并购买了汽车；二是询问客户对新车的感受，有无不明白、不会用的地方；三是询问客户对专营店、对销售人员的服务感受；四是了解员工的工作情况和客户对专营店的看法及好的建议，以便及时发现问题加以改进；五是及时处理客户的不满和投诉；六是询问新车上牌情况和是否需要协助。最后将该结果记录到\\"调查表\\"里，以便跟踪。

3、打出第二个电话的时间

在交车后的7天内由售车的销售人员负责打出第二个电话。内容包括：①询问客户对新车的感受；②新车首次保养的提醒；③新车上牌情况，是否需要帮助；④如实记录客户的投诉并给予及时解决，如解决不了，则及时上报，并给客户反馈。最后将回该结果记录到\\"调查表\\"里。

4、不要忘了安排面访客户

可以找一个合适的时机，如客户生日、购车周年、工作顺道等去看望客户，了解车辆的使用情况，介绍公司最新的活动以及其他相关的信息。最后将面访结果记录到\\"调查表\\"里。

5、每两个月安排与客户联系一次

其主要内容包括：保养提醒，客户使用情况的了解，投客户的兴趣听好，选择适当的时机与客户互动，如一起打球、钓鱼等。通过这些活动。增进友谊，变商业客户为真诚的朋友，协助解决客户的疑难问题等。最后将联系结果记录到\\"调查表\\"里，以便跟踪。

6、不要忽略平常的关怀

专营店经常举办免费保养活动，经常举办汽车文化讲座和相关的活动，新车、新品上市的及时通知，天气冷热等突发事件的短信关怀；遇客户的生日或客户家人的生日及时发出祝贺，客户的爱车周年也不要忘记有创意给予祝贺；遇到好玩的\\"短句\\"、\\"笑话\\"有E-mail或手机短信发送一下与客户分享；年终的客户联谊会别忘了邀请客户一起热闹一番，等等。

三、让保有客户替你介绍新的客户

1、获得客户引荐，关键是你的声誉

要想得到引荐，必须得让别人觉得你值得引荐才行。这样就要和客户发展良好的关系。但这还不能说，在向客户做过一次交易后，就可以有下一次的机会。相反，你得挖掘客户的潜在价值，使你能够在他们的有生之年，一次次地向他们销售成功，也能把他们作为中心影响人物而获得被引荐的机会。

2、获得客户引荐，还有好的方法

要记住，你与客户的每一次联系都是在推广客户的业务。能够驾驭客户的想法是极其重要的，能让客户把你推荐给别人。只花了很少的时间，但却是有利的投资。

4s店营销方案【篇6】

汽车4S店是指销售、售后服务、配件供应和信息咨询等业务都聚集在一起的场所。为了提升销售额和服务质量，4S店经常举办各种营销活动。下面将以某汽车4S店为例，详细介绍一次成功的汽车4S店营销活动策划方案。

一、背景和目标

该汽车4S店是一家新成立的分店，位于一个中等规模的城市。由于竞争激烈和市场宣传不足，该店在业务上一直没有取得很好的成绩。因此，他们制定了一个目标，希望在一个月内增加新客户的数量，并提高售后服务的满意度。

二、策划思路

1. 主题确定：为了与其他店区分开来，他们决定通过“节省汽油，保护环境”这一主题来吸引潜在客户。他们将通过宣传汽车的低油耗性能来推广汽车。

2. 活动形式：为了让客户亲身体验汽车的低油耗性能，他们决定开展一次汽车试驾活动。客户可以选择一款汽车，进行一次长途试驾，并根据实际行驶里程来计算节省的油费。

3. 宣传渠道：为了确保知名度和参与度，他们采取多种宣传手段。他们在当地电视台和广播电台发布广告，发放传单和海报，宣传汽车的低油耗性能和试驾活动。此外，他们还利用社交媒体和互联网，通过微信、微博等平台发布信息，邀请用户参与活动。

4. 感知优势：在试驾活动期间，他们会特意准备一些小礼物，例如汽车钥匙扣、挡风玻璃遮阳板等，作为参与活动的奖品。此外，如果客户在试驾后购买汽车，还可以享受一定的优惠。

三、活动流程

1. 报名阶段：客户可以通过门店、官方网站、电话等途径报名参加试驾活动。他们需要提供个人联系信息和驾驶证复印件。

2. 活动准备：在试驾活动前，工作人员会给每辆试驾车辆进行检查和保养，确保汽车的性能和安全。

3. 活动实施：客户预约好试驾时间后，来到4S店进行试驾。在试驾的过程中，工作人员会解释汽车的低油耗机制和优势。

4. 沟通和销售：试驾结束后，工作人员会与客户进行进一步沟通，询问他们的试驾体验和意见。如果客户表示有购车意向，销售人员会提供详细的汽车资料和价格，并提供现场订购服务。

5. 后续跟进：对于试驾活动参与者，工作人员会及时关注他们的购车意向，并进行电话、短信等多种方式的跟进，提供进一步的解答和服务。

四、效果评估

为了评估活动的效果，4S店进行了以下统计：

1. 参与人数：统计了活动期间的参与试驾人数和试驾车辆数。

2. 销售数量：统计了活动后的销售汽车数量和金额。

3. 客户满意度：通过电话调查、微信评价等方式，评估客户对试驾活动和售后服务的满意程度。

4. 媒体曝光：统计了广告在电视、广播和网络上的曝光程度。

根据评估结果，该汽车4S店得出了以下结论：

1. 参与人数达到预期，成功吸引了潜在客户。

2. 销售汽车数量和金额有所增加，同时为客户节省的油费也增加了销售的潜力。

3. 客户对试驾活动和售后服务的满意度较高，提升了品牌形象和口碑。

4. 媒体曝光度较高，进一步提升了品牌知名度。

总结：通过该次营销活动的策划和实施，该汽车4S店成功吸引了潜在客户，提高了销售数量和售后服务质量。这对于这个新成立的店面来说是一个巨大的成功。同时，通过这个案例，也向其他汽车4S店提供了一种有效的营销活动策划方案。

4s店营销方案【篇7】

克拉玛依营销方案

背景：鉴于本店进货车辆太少，不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门**让售后维修产值迈上一个新台阶呢！

一. 活动主题:

春季预约，让您无车无忧。无忧所值。

二. 活动目的：

1提高售后服务产值和进厂车辆数量，带动售后辅助维修产值增长

2. 刺激客户消费欲望，

3. 提升客户忠诚度及归属感

4. 提高售后维修市场影响力

5增加进厂车辆数量，增加有效基板客户（详细梳理并登记入厂客户信息，为未来的售后营销作铺垫）

三. 活动时间:

4月15日-4月18日

四. 活动对象：

所有jeep系列

五. 活动内容：

a. 更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。

b、享受全车电脑免费深度检查

六. 活动安排:

1客户服务部负责整理相关客户信息群活动邀请短信（自编）

七. 活动实施：

1配件部：负责相关配件的准备

2前台接待员在详细了解活动计划后，应与客户进行沟通和解释，合理完成任务，避免客户投诉

3. 后续活动效果总结及客户资料完善整理

现在克拉玛依大约有80个。知道的在55台，**联系同意维修保养的在40台左右。其中，有一些人对会员感兴趣，尚未联系的正在跟进中。

其他附带价值暂时无法评估！

售后前台客户经理

王建涛2013.4.3

4s店营销方案【篇8】

福特4s店“元旦、春节” 营销活

动方案一、活动背景

12012年，福特汽车市场持续增长，销量异常火爆

2福特车主的忠诚度很高，用户群集中在一些懂车的人身上

3、福特汽车的性价比高，口碑好

4性能好，全功率，安全系数高

二、活动目的

聚集人气，通过元旦、春节长假举行“放价”**活动，提升品牌形象、扩大知名度,促成客户成交，增加销售量，拉动销售，增加客流，降低库存，为客户增值，通过活动拉近消费者与车的距离，提高福特汽车****的品牌形象。

三、活动主题：福特汽车元旦、春节双节“放大价”

口号（广告词）：中秋国庆双节将至，车市降价潮汹涌。售后服务全面升级，多重好礼相赠，限时秒杀，快抢！

时间：2013年1月1日-3月1日

活动地点：······

参加人员：新客户、老客户、潜在客户

4、目标：收集客户130批，首次到店80批，销售24台

五、活动考核

1活动期间，每位销售顾问分配5辆车，邀请20批客户，订单未完成或完成目标80%的，扣200元/人。

2成果奖：活动期间销售顾问销售5辆车，奖励600元。

三。活动期间，销售7辆车的销售顾问获得900元奖励。

4活动期间，销售10辆车的销售顾问获得1600元奖励。

5、销售冠军奖：活动期间销售量达到10台车以上并且销售量为第一的销售顾问评选为本次活动销售冠军，奖励购物卡200元。

6团队完成奖：活动期间达成24套销售目标，奖励团队2000元。

六、内容与方式

迎元旦、庆春节，福特4s店双节 “放大价”，2012年1月1日至3月1日期间福特汽车跟您一起见证福特汽车低价，买贵补差，十年1次，错过这次要等十年。机会是给有准备的人的。你准备好了吗？

购车五保：1。保证活动期间的最低销售**

2、质量保证（3年10万公里

3、售后服务保证

4、上牌保证，100%上牌

5、购车保证100%中奖

七、活动吸引点

1每日推出汽车底价销售；

2，试驾有礼，登记试驾分批送1泡沫清洁剂或食用油1瓶。

3、购车即送“我的爱车保姆”礼包1份登记车主直系亲属驾驶证免费年检1次，自动洗车机免费洗车10次，本条款自购车登记日起计，有效期1年；

4、“你出游，我加油”活动期间旧车主成功介绍新车主即送300元油卡，旧车主可参加现场**；

5、十一购车送“豪礼”活动期间购车的客户可参加现场**，100%中奖；

a、一等奖2名：送价值5000元苹果ipad1台(奖台摆样机)

b、 5名二等奖得主：价值1000元的礼包

c、 10三等奖：奖（时尚电扇1台）

d、幸运奖：一次免费洗车服务

八、执行营销活动的机构及人员

九、经费预算

10、注意事项

（一）流程

1、确定活动时间（注意避免与行领导安排冲突），参加人员范围，活动预算（场地费、餐费、宣传费、酒水费、礼品费等

2向全行各部门发送活动通知，并明确拟邀请客户名单和全行参与者名单的反馈时间

三。与活动相关主体沟通，落实与活动相关的具体事项

4设计活动当天的工艺安排；

（二）活动相关主体

1、行内：办公室

总务部（活动地点在银行时必须填写）

本行参股部门（分支行）

2、行外：活动承办方（关注酒店场地的选择、灯光条件、音响条件、会场高度、会场布局、柱子影响、贵宾室、通道关注会场布置的时段

（3）部与各主要机构之间要落实的问题

1、组织部门内部活动工作小组，并分工（包括迎宾签到人员、礼品搬运及封装人员、拍照人员以及负责车辆的人员等）；

2、参加活动人员信息的收集、整理（包括客户简介

3、参加活动人员当日座次安排

4通知银行参与者出发时间和旅行方式（特别是银行领导的行程安排）

5、活动所需烟酒、礼品的采购

6与相关方的沟通与协调

7、主持词、祝酒辞、结束语的撰写;

（五）活动当天特别注意事项

1、做好设计方案，包括背景板，需提前制作完成，关注喷塑背景的气味、签到台布置、现场植物摆放、投影、液晶电视、定制lcd显示屏、易拉宝及立式展板、背景**、现场演奏乐队等、一般最好能在活动前十天确认总体方案。2方案确定后，将提前一天安排展览，以验证方案的实际效果。

三。提前半天到活动现场，检查展览效果。

4检查座位卡信息、桌椅、餐具等是否匹配，合理安排主桌座位。

5、调试音响、灯光等。

6、活动安排彩排。

7、活动结束后切记检查现场有无物品遗漏。

8活动简报可以提前写好。

9、晚宴礼品何时给签到时或结束前。

10应对突发性恶劣天气。

4s店营销方案【篇9】

汽车4S店营销活动策划方案

一、引言

随着人们经济水平的提高和生活水平的改善，汽车逐渐成为人们日常生活中必不可少的交通工具。为了在竞争激烈的汽车市场中脱颖而出，汽车4S店需要制定一套切实可行的营销活动策划方案，以增加品牌知名度、拓展客户群体，并提高销售业绩。

二、目标

1. 提高品牌知名度：通过创新的营销活动，提高品牌在消费者心目中的知名度和形象。

2. 拓展客户群体：吸引不同年龄、性别、经济实力的潜在客户，扩大目标客户群体。

3. 提高销售业绩：通过有效的销售促进活动，提高汽车销售量，实现销售业绩的稳步增长。

三、策划方案

1. 主题活动策划

为了吸引消费者，我们可以结合时下的热门话题或社会热点，策划具有吸引力的主题活动，如环保汽车展，未来科技汽车展等。通过这些主题活动，可以提高品牌形象和知名度，同时也满足消费者对新鲜、创新的需求。

2. 专业技术活动策划

汽车4S店可以定期举办汽车维修、保养技术讲座，邀请专业人士讲解汽车保养、维修的知识和技巧。通过这种方式，不仅可以提高消费者对汽车保养和维修的认识，也能够展示4S店的专业技术水平，增加消费者对该店的信任感。

3. 试驾活动策划

为了让消费者更好地了解和体验汽车产品，4S店可以组织试驾活动。这种活动可以提供给消费者真实的驾驶体验，让他们更加了解汽车的性能和舒适度。同时，试驾活动也是一种销售促进手段，可以帮助消费者更好地选择适合自己的汽车型号。

4. 社区互动活动策划

为了拉近与消费者的距离，4S店可以积极参与社区举办的各种活动，如社区义工活动、社区节日庆祝等。通过这种方式，可以增强消费者对4S店的好感度和品牌形象，培养长期稳定的客户关系。

5. 社交媒体推广

利用互联网和社交媒体平台，4S店可以进行线上推广活动。例如，在微博、微信等平台上组织汽车知识问答活动，与消费者互动、传递汽车知识，提高品牌知名度和影响力。

四、实施与评估

1. 实施活动方案：制定详细的活动计划表，明确各项活动的时间、地点、方式等。通过合理分配资源、完善组织架构、建立活动执行小组等方式，确保活动的顺利进行。

2. 绩效评估：制定评估指标，如活动前后的销售额、消费者满意度的提高、媒体曝光度等。通过对活动实施过程和结果进行评估，及时调整和改进策略，保证策划方案的有效性和可持续发展。

五、总结

汽车4S店营销活动策划方案的制定对于汽车4S店的发展具有重要意义。通过创新的活动策划，提高品牌知名度、拓展客户群体，并提高销售业绩，汽车4S店可以稳步发展，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。同时，随着社会的不断发展和进步，汽车4S店还应继续不断创新，根据市场需求和消费者需求，制定更具吸引力和实际效果的营销活动策划方案。

4s店营销方案【篇10】

满意度提升诀窍

1、服务顾问对服务核心流程关键点执行意志薄弱（重点是接车单、委托书填写不规范、不完整；）

方案：（1）每日检查各项流程文件，记入每个服务顾问及技师的服务流程执行考评，重点在各项单据正确性及流程执行状况（如：时间，二次增修有否客户签名及预估金额、预估交车时间正确与否）；

（2）对服务顾问进行各项表单填写及核心服务流程各关键点之培训；（3）服务顾问接、交车流程每两日进行考核，重点在于解说；

（4）根据满意度回访和CSS反馈反映出的薄弱点，每周一例会及时公布并预防再度发生，并应有会议记录；

2、维修质量不高

（1）原因：服务顾问未能如实将客户每项需求记录传递给车间，导致客户觉得自己的问题未能得到解决产生抱怨；

方案：服务顾问在开具委托书时将每一项客户的要求都如实进行填写，包括客户对其的嘱托或嘱咐。

好处：这样避免维修工的丢项、漏项问题，避免服务顾问用语言交代不周等问题出现的现场摩擦。让一切客户的要求都有依据可查，项目明朗化。（2）原因：维修技能低下，理论不够；

方案：技术总监加大对维修工的培训力度，通过理论与实际指导相结合的办法将售后维修能力进行提升；

（3）原因：质检工作体系不健全

方案：建立健全公司质检工作体系。做好自检、总检及终检工作。强化总检职能，对公司维修保养得每一辆车的具体项目进行检验，对不合格车辆按照“返工处理办法”执行。减少内返的产生，杜绝外返现象的产生。严把质量检验关。

3、维修进度慢

（1）原因：服务顾问未能在维修等待过程中与客户沟通进度；

方案：服务顾问在开具委托书预估时间时要根据客户所要服务的项目考虑到车间的维修状况和车辆负荷状况，再开具委托书同时如果车间工位紧张就将时间放宽些，不要让客户因等待产生抱怨。维修工同时要在参考维修时间的同时在时间内不能完成的，维修工要及时通知服务顾问有服务顾问告知客户，降低客户的等待烦躁情绪。

4、服务态度不好

原因：接待人员在与客户的沟通态度和方式上没有采取积极弥补过失的处理方式，而一味辩解，加剧客户抱怨；

方案：服务经理沟通致歉，当事人沟通致歉，寻求补救解决措施，告知内部处理方式，向客户诚恳表达接收监督的意愿；

4s店方案(实用11篇)

渴望这份"4s店方案"能够解决您的困扰，非常感谢您阅读本文。在空闲时没有好的计划往往会导致在繁忙时更加费力，因此为了保证任务或工作的顺利进行，我们通常需要准备一个简明扼要、易于阅读和理解的方案。谢谢您的光临！

4s店方案【篇1】

2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。

3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。

4．试用期员工没有业绩提成奖金。

6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。

（1）正常维修产值提成：

产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月sgm索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）

提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率

精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；

精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成。

提成总额扣罚比例 5% 20% 50%

（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值

（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。

（5）业务组按系数提成，具体系数如下：

精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。

2．提成方法：

售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款）×10%×销售目标达成率

售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配。

（2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配：

a) 精品业务员：0.7% b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6%

b)班组提成＝（班组维修标准工时费总额－

领用辅料成本）÷1.17×18%

辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。

（1）班组维修工时总额含以下内容：

◆ 以当月车辆维修工单中实际维修项目的.工时数额为准（含正常维修、索赔、不含精品加装项目）

◆ 工时数按sgm索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定，

工时单价为120元/工时来计算。

◆ 在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：

b)班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本）÷1.17×20

4s店方案【篇2】

一年一度的三八女人节将来临，借此节日，汽车4s店频频开始促销，吸引众多女性购车者前往。一份好的促销方案能起到事半功倍的效果，为总结汽车4s店三八节日促销活动大全。

在38节期间，举办女性赏车大会，主要是推出一些适合女性的车型，进行现场活动竞赛，并从中抽奖获取大奖品。

购车大优惠是最实在的活动，主要是从价格上进行优惠，包括：降价、购置税的优惠、免费保修、免费保养。本篇文章来自。如“三年或六万公里免费保养;三年十万公里免费保修”。

主要是从服务上进行优惠，渗透在每个细节，免费洗车，新车满油，专职顾，远程服务，免费检测，免费送车。

活动期间，购车指定车型，可获得精美礼品。可以是SPA生活馆美容卡、香水、女性喜爱的全套的车内小饰品等等。

可以邀请一些养生专进行女性健康的讲座，让女性了解更多健康养生知识，本篇文章来自。以及养生解毒健康美丽的秘诀。

可以举办一些有意义的活动，例如参加义捐、进行山区试驾、慰贫困庭等活动。

4s店主要从女性的外在需要和内心需求做出各种促销方案，以达到目的的程度作为考核方案的标准。

4s店方案【篇3】

芜湖福特4s店开业庆典

活动方案

一、活动概述：

1、时间地点：

时间：2012年9月

地点：芜湖市鸠江区汽车园内

2、组织单位：

主办单位：芜湖福禧汽车销售服务****

承办单位：芜湖伟宏文化传媒****

**支持单位：芜湖报业集团、芜湖广播电视台、芜湖分众传媒、安徽佐润传媒、芜湖爱卡网

3、活动目的：

通过仪式搭建展示企业实力和品牌形象的平台，初步形成在企业所在地及周边地区的知名度和影响力；同时，它也是针对地方**和相关单位的公关行动，为企业今后进一步拓展市场运作打下了基础。

4、活动规模：

100人左右。主要由**各级领导、企业合作单位嘉宾、行业专家、企业领导和员工组成。

5、活动思路：

通过前期的**的宣传，宣告芜湖福特汽车4s店即将登陆江城，让福特的形象品牌能够进入广大中高端消费者的视线中；再通过活动现场的揭牌仪式，让芜湖市市民了解到高端车辆的优秀性能，并通过录播形式，将开业庆典活动记录下来，并通过后期的报道使广大市民了解到福特4s店，整个过程包含前期预热、现场活动和后续报道三块。活动当天，在全市主要**形成了覆盖宣传，达到了通知全市、轰动全市的宣传效果。

二、现场活动安排及流程：

1、主要内容：

活动主要由“开业庆典活动”和 “午宴”两大部分构成。初步拟定内容及流程如下：

★环节1——开业庆典活动：

简述：①迎宾：仪式开始前，来宾抵达后，乐队奏乐欢迎，领导及来宾由礼仪小姐引导、公司领导陪同，前往休息处休息。现场应设立签到处，来访者应签到并佩戴胸花。

② 过程：仪式开始前15分钟，舞台将进行表演和热身。上午10:

18，主持人宣布仪式正式开始，公司代表致辞、相关单位和领导讲话，随后仪式进入高潮阶段，由主持人邀请主要领导一同推动启动台（或者魔力球启动、剪彩任选其一）。同时，现场礼炮和焰火、舞狮队、乐队等营造气氛。领导完成仪式离场参观4s店。

舞台节目继续表演。可根据企业的需要改变：剪彩、整理等环节。

③增值服务：活动全程由伟宏文化传媒负责录制，其部分花絮剪辑后供后续宣传报道使用，仪式开始前主持人现场评论、介绍背景等，释放企业相关信息。

4s店方案【篇4】

“圣诞祝福.让芬兰圣诞老人把你hold住”

济南吉通雷诺4s店圣诞卡**活动

1、策划背景

随着世界全球化的发展，圣诞节带着圣诞老人的美丽传说和人们互相赠送礼物，以示爱心的特点，迅速俘虏了世界各地、不同肤色人的心。虽然离今年的圣诞节还有一段时间，由于近年国人对圣诞节的狂热，圣诞节也随之成为了"消费节"，不少商家已提前推出各种营销活动积累人气。

由于竞争的加大，4s店商家越发注重服务品牌的建立，根据80/20法则，商家80%的利润是由20%的客户创造的，如何保留住现有老客户就成了各家4s店眼下关注的重点。想要让会员客户满意并成为忠诚客户的同时还要让客户价值最大化，我们就要在细节上努力，需要更多新鲜有特色的方式让客户感受到企业真正的关心他。

借助今年圣诞节，吉通雷诺4s店以感恩回馈和传递祝福为主题，向新老客户送去来自芬兰的祝福贺卡和商家圣诞礼物，与现行免费试驾、保养等优惠活动相比，既是一个新意的活动策划，也是一个双赢的营销模式。一方面维护了4s店的老客户，扩大了在这一特定群体中的知名度和影响力；另一方面，它也吸引了新客户，增加了汽车销量！

2、产品简介

经联合国确认圣诞老人的故乡是芬兰北部拉普兰省的省会罗瓦涅米市，北极圈上那个世界上独一无二的的圣诞老人村邮局就坐落于此。今年中国邮政与芬兰邮政首次合作，以“来自圣诞老人村的祝福”为主题，联合开发了史上最具特色圣诞祝福贺卡。

1产品形式：信封尺寸为229*162mm；

封面贴有芬兰邮政发行的2011年圣诞邮票；

加盖“圣诞老人村”日戳；

卡片上有中英文问候语和圣诞老人签名；

定制型可增加企业内容。

2.产品**：30元/枚

3.产品特点：

（1）这是中国邮政与芬兰邮政首次合作发行国际开窗套贺卡，具有很强的权威性和非凡的纪念意义。

（2）贺卡信封邮票为芬兰邮政发行的2011年圣诞邮票,贺卡内件有来自芬兰圣诞老人村的祝福，是原汁原味、最值得珍藏和回忆的圣诞祝福。

（3）贺卡信封邮票为芬兰邮政发行的2011年圣诞邮票，盖销芬兰圣诞老人邮局专属日戳，贺卡内件含有圣诞老人签名的英文祝福异形卡，具有独一无二的收藏价值。

（4）仅花30元即可收到来自芬兰圣诞老人的祝福，社会同类产品售价均70元以上，与社会同类产品相比，**超值。

4s店方案【篇5】

时间都去哪儿了?我们还没好好感受年轻就老了。5月11日，我们盛情迎来母亲节。天底下，最无私的是母爱，古人云：谁言寸草心，报得三春晖。感恩，是母亲节永恒的旋律。5月11日，上海大众和斯柯达双品牌感恩母亲节团购活动盛大开启。在这里，我们为您精心准备的母亲节专属礼遇，到店礼、订车礼，礼礼动人心。如果您忙于工作和应酬没时间准备礼物，没关系，5月11日请来温州申腾汽车城展厅，丰富多彩的的缤纷好礼，都有机会带回家。快来上海大众温州申腾汽车，把新车、礼物和祝福通通带回家!活动当天，所有车型享受感恩团购价，赶快抢先报名吧。

上海大众、斯柯达双品牌周末感恩母亲节

让我们一起祝福所有的母亲节日快乐，永远年轻漂亮!

【报名热线】86755555(电话报名并到场客户可获得母亲节精美礼品一份)

【活动时间】20xx年5月11日下午1点(本周末)

【活动车型】上海大众全系车型、斯柯达全系车型

【活动地点】上海大众温州申腾汽车城展厅(瓯海大道与蛟凤北路交汇处)

【公众微信号】shdzwzst、xuntong85550777

【活动优惠】

1. 当天准时到店赠送母亲节精美礼品一份。

2. 活动前6名订车客户可额外获得大礼包一份，早订早划算!

3. 活动现场订车获母亲节专属订车礼，尊享劲爆多种金融优惠，购车无压力，爱车轻松拥有!

4. 活动订车礼品连连送，最高可得20份大礼，让您满载而归!

5. 上海大众、斯柯达双品牌团购，首次连袂出击，全城最低价!

4s店方案【篇6】

厦门宏源发吉利4S店，近期举行 “浪漫七夕，吉利相约”的活动，凡在活动当天来厦门宏源发吉利4S店购吉利全系车型，均可享受五重礼。

二重礼：GX2原价51800元，现价46800元。

三重礼：购吉利全系车型，交1000元定金，最高抵7000元购车款。

四重礼：购吉利全系车型(特价车除外)可参与玩转幸运转盘抽奖活动。

五重礼：活动当天来店客户还可参加情侣游戏赢大奖活动。

活动主题：

1)千年之爱厦门宏源发(情话)幸运抽奖活动;

活动内容：

1)活动期间，凡亲临厦门宏源发展厅看车、试驾均可参加“千年之爱厦门宏源发(情话)幸运抽奖活动”有机会获得情人节大奖哦!活动当天还有游戏，丰厚礼品等你拿。

2)参赛者须以“千年之爱”为主题，向情侣(丈夫、妻子、男友、女友)或其他值得尊敬(疼爱)的人倾诉心声;找一句最能表达爱的句子，能让她永远记住的话;字数可在20个字以内。

参与方式：8月6日下午2点展厅报名参与或拨打爱的热线参与。(想好你要对TA说的话，8月6号下午直接投入抽奖箱，就可以获得你意想不到的神秘礼物)

4s店方案【篇7】

5.活动内容：

(1)本次活动只针对女性顾客。

(3)活动期间购买飞度车，可享受两次免费保养。

(4)1月到3月之间年累计在本店消费满1500元，可获得赠送vip卡一张。

(1)在北部湾广场及附近发传单。

(2)在各个小区外挂一条促销的横幅。

(3)在店内贴上这次促销的消息。

(4)在店外挂上横幅，以便吸引路过的人。

参赛规则及要求：参赛对象为车主家属，丢手绢活动分为成人组和少儿组两队进行，游戏规则为丢手绢规则。

(2)选出10个家庭。

飞度车的顾客，有意者留下联系方式的就可以玩幸运大转盘。

(1)联系以前在本店购买车的车主，看谁有意参加比赛。

(2)在活动开始前一个星期在和安以及北部湾广场发传单。

(3)在各个小区外帖上我们活动的海报。

(4)在活动现场让工作人员穿上印有“广州本田”字样的衣服。

(5)在现场弄一个大拱门，成“h”型的。

(6)在现场挂上一些飞度车的大海报。

5.活动内容：

(1)在活动期间购买飞度车，免费赠送一张vip卡。

(2)在活动期间购买飞度车，也可返还5000元人民币。

(3)加入了vip行列，可以享受许多别人无法享受到特权。

(4)持有vip卡，可免一次四轮保养工时费。

(5)持有vip卡，2年内所有维修(保养钣喷除外)，享受维修工时八折，材料九折优惠。

(6)持有vip卡，2年内享受我公司每月公布的特价服务活动。

(7)持有vip卡，2年内第一时间获取我公司所有相关服务活动通知。

(1)在北部湾广场及附近发传单。

(2)联系以前的有意向的顾客。

(3)在店内贴上这次促销的消息。

(4)在店外挂上横幅，以便吸引路过的人。

(5)在各个小区外挂一条促销的横幅。

5. 活动内容：

(1)在这两个月内进行车展，准备过年，很多人都会买车。

(2)11月20日～21日在合浦县搞车展活动。

(3)12月4日～5日在和安门前搞车展活动。

(4)12月25日～26日在大润发门前搞车展活动。

(5)这三次车展都是相同的优惠价格，现场的布置也差不多，因此，只是进行粗略说明一下。

(6)在车展现场，摆上飞度车不同颜色的，不同大小，款式的车，在现场安排工作人员对顾客进行讲解。

(7)除了有车，再摆上一些飞度车的图片，在高处安装一台大点的电视机，播放有关飞度车的视频。

(8)在晚上有一场晚会，除了有歌舞外，还有抽奖活动。

(9)在活动期间购买飞度车，优惠8000元。

(10)还可以免费获得一张价值500元的保养卡。

(1)在大润发及和安门前，合浦发传单，让更多的人知道这次活动，进而来参加或者观看。

(2)联系以前的有意向的顾客。

(3)在车展现场，除了展示飞度车以外，还摆上一些飞度车的零件，配件等。让顾客对飞度车更详细的了解。

(4)工作人员都挂着有关这次车展的主题的条幅在身上。

(5)工作人员还在现场发传单。

(6)即使不买，也要热情的招待每一位上前了解的人。

(7)要详细了解每一位上前询问的人，是不是有意购买，是的话请他们留下联系方式。

5.活动内容：

(1)4月1日是愚人节，大家对娱乐这一方面会比较感兴趣。

(2) 进行一场飞度车个性化装饰大赛。找3位评委进行评比。

(3)选出8位参赛选手，可以一到三个人组合。首先要是有飞度车为前提。

(4)比赛开始前，参赛选手开车到大润发门前选定的地方，准备好自己所需要的物品等。

(5)比赛时间为两个小时，在这两个小时内要完成对车的装饰，而且要有一定的意义。

(6)装饰完后对自己所装饰的车进行解说，速度快的也可以为自己加分。

(7)奖品有：价值1888元，1000元，500元的保养卡。

(1)在活动前期联系以前在本店购买车的车主，看谁有意参加比赛。

(2)活动前期在大润发及和安门前发传单，让更多的人知道这次活动，进而来参加或者观看。

(3)在现场的工作人员都挂着有关这次活动的主题的条幅在身上。

(4)搭建的舞台后的屏风展示的是飞度车的款式，以及这次活动的奖品及主题。

5.活动内容：

(1) 车主自身驾驶心得交流。

(2) 在北海市内寻找购买飞度车的车主，和他们取得联系。

(3) 在活动开始前对这次活动进行宣传，联系的车主尽量保持在50人到60人之间。

(4) 凡参加这次的活动的车主都可以获得免费保养卡一张。

(5) 交流心得开始时，经理先说一些祝福语或者举办这次交流会的目的等。

(6) 时间保持在3个小时内。

(1)在交流会前期联系以前在本店购买车的车主，尽量让他们来参加这次的交流会。

(2)制作一本小小的宣传册，来参加交流会的都赠送一本。

(3)在现场拍摄照片，再放到网站上，让更多的人知道这次交流会的举行。

(4)与各位车主合照，过后在他们到本店消费的时候再送一张合照给他们。

(1)在七夕当天举办一次情人间的心里话活动。

(2)参加的人是准备结婚的情侣或者刚刚结婚的两个人。

(3)寻找7对情侣。

(4)有些话不好意思说，有些话没有时间说，在这一刻你可以痛快的诉说你们之间的心里话。

(5)活动开始时先让每对情侣说出他们相识的过程，这样可以使他们一开始有一个很美好的回忆，现场的气氛就会很轻松。

(6)然后让他们模拟一个浪漫的爱情情节。要与飞度车有关的。每一对情侣模拟的时候放一辆不同颜色的飞度车在舞台上。

(7)进行真心话大比拼。

(8)每对情侣合唱一首歌。

(9)一等奖获得999元的保养卡，二等奖是699元大润发优惠券，三等奖499元的大润发优惠券。

(1)活动前期在大润发及和安门前发传单，让更多的人知道这次活动，进而来参加或者观看。

(2)在各个小区外挂一条促销的横幅。

(3)在活动现场让工作人员穿上印有“广州本田”字样的衣服。

(4)在现场弄一个大拱门，成“h”型的。

(5)现场也派工作人员发传单。

5.活动内容：

(1) 进行一次大规模的汽车知识竞赛。

(2) 主要针对高校的老师和机关公务员。

(3)在8月1日起进行报名参赛，8月10日停止报名。

(4)8月11日在各个高校进行初赛，挑选出30名选手。

(5)8月15日进行复赛，最后15名进入决赛。

(6)竞赛的内容主要是关于飞度车怎么样判断它的性能，怎么去保养车，怎么去省油等问题。

(7)决赛有三个环节，第一必答题，第二对手之间的提问，第三抢答题。

(8)奖品有：一等奖可获得一张打8.8折的优惠券，二等奖是9.0折，三等奖是9.2折。

(1)在各个高校发传单给高校老师。

(2)打电话联系公务员。

(3)在竞赛开始前半个月在雄基报上做广告，让有意者也可以参加这次的竞赛。

(4)确定了老师名单后，联系所在校的一些学生，让他们为老师加油。

(5)联系以前购买飞度车的车主来观看比赛，有兴趣的也可以参加。

5.活动内容：

(1)在9月10日前挑选出10对有小孩子的教师家庭。

(2)在各个高校宣传这次活动，让有意者先参加报名。

(3)然后对他们进行一次了解，选出没有过过农家生活的10个家庭。

(4)农家生活。选出10对教师家庭，用飞度车接到生态园让他们进行一次农家生活。城市里的孩子对农家生活都比较感兴趣，教他们堆番薯窑等一些农家孩子做的事情。

(5)趣味娱乐活动。在过农家生活的同时进行有趣味的游戏，在生态园里的水上乐园进行比赛。

(1)在活动开始前一个月在雄基信息报上做广告。

(2)联系以前购买飞度的车主，邀请他们来参加这次活动。

(3)这次活动具有一定的意义，可以向媒体说明它的意义，让他们对这次活动感兴趣，来宣传这次的活动。

(4)在网络上宣传这次活动的过程。

(5)在比赛现场对前来观看的观众发飞度的宣传单。

4s店方案【篇8】

4s店开业方案

随着汽车的普及和人们生活水平的提高，购车已经成为很多家庭首要考虑的事情之一。为了满足顾客对汽车销售和售后服务的需求，4s店应运而生。4s店，即销售、服务、配件、贷款（Sales, Service, Spare parts, and Survey）的简称，是汽车销售和维修服务的综合体。

为了确保4s店的快速开业和顺利运营，我们需制定一份详细的开业方案。以下是针对4s店开业的建议，旨在帮助您成功启动和运营一个繁荣的汽车销售和服务企业。

一、市场调研和定位

在决定开设4s店之前，应进行充分的市场调查与分析。了解当地汽车市场的竞争格局、潜在客户的需求和偏好是至关重要的。此外，还需要考虑人口密度、经济状况和交通条件等因素。通过市场调研，我们可以进一步明确4s店的定位和商业模式，以确保能够适应市场需求并具有竞争力。

二、选址和店面装修

选择一个合适的地理位置对4s店的成功运营至关重要。理想的选址应位于交通便利、人口密集且消费能力较强的地区。此外，应考虑店面的大小和布局，以便展示各种车型和提供舒适的购车环境。店面的装修应注重色彩搭配、照明设计以及展示舞台的设置，以吸引顾客并提升购车体验。

三、供应链和库存管理

在开设4s店之前，需要与汽车制造商或经销商建立合作关系，以确保供应有稳定的车辆和零件。同时，为了减少库存成本和提高资金周转率，应进行科学而合理的库存管理。合理规划车辆和零配件的库存量，与供应商建立良好的沟通渠道，以及定期进行库存盘点和优化。

四、员工招聘和培训

员工是4s店成功运营的关键。在进行员工招聘时，应挑选具有相关经验和技能，并且热情友好的人才。在员工培训方面，除了对销售技巧和产品知识进行培训外，还要注重提高售后服务的水平。提供定期的技术培训和加强团队合作能力，可以提高员工对顾客需求的理解和满足，从而增加顾客的忠诚度和购车满意度。

五、市场推广和客户关系管理

开业之后，应制定一套有效的市场推广策略，以吸引潜在顾客并增加销售额。这包括线上线下宣传推广，如广告投放、社交媒体营销、举办车展等。此外，还可以通过建立完善的客户关系管理系统，积极与顾客保持联系，提供定期的售后服务和优惠活动，以留住顾客并获得复购和口碑传播。

六、质量管理和售后服务

为了提供卓越的客户体验，4s店需要通过不断提高服务质量来赢得顾客的信任和忠诚度。店内销售人员应具备产品知识和销售技巧，能够提供个性化的购车建议。同时，售后服务部门应建立高效的维修体系，确保及时响应和解决顾客的问题。

七、与社区和汽车俱乐部合作

积极与社区和汽车俱乐部合作，是增加知名度和吸引潜在客户的有效途径。可以通过赞助社区活动、举办汽车主题讲座或合作举办车展等方式，与当地社区和汽车爱好者建立良好的关系，增加潜在客户的接触机会。

总结起来，4s店的开业方案涉及市场调研、选址和装修、供应链管理、员工招聘与培训、市场推广与客户关系管理、质量管理与售后服务以及与社区和俱乐部的合作。通过认真策划和执行这个方案，我们相信您的4s店将能够在激烈的市场竞争中取得成功，并赢得客户的口碑和忠诚度，从而持续增长和发展。

4s店方案【篇9】

1、父亲节好礼相送

为欢度父亲节以及感谢新老车主顾客的支持，很多汽车4s店会在父亲节隆重举行感恩父亲节活动，凡是光临本店的新老车主顾客都会获得大礼品一份。礼品主要是汽车用品，例如：坐垫、饰品、还有其他用品。

2、父亲节团购汽车

团购是近年来非常流行的一种购物模式，在父亲节前后，汽车4s店可以发起某一个车型的大型团购活动，主要目的是借节日知名搞促销，达到销售的最终目的。团购的好处是噱头大，能大范围引起关注，此外，在价格上有相对的优势。不仅仅是汽车可以搞团购促销，其他礼品和汽车用品也可以用团购的方式做活动。

3、关心父亲，免费修车

父亲的爱车有多久没有进行全面检测、维修了?在这个温馨的父亲节，4s店为广大的父亲们举行免费的维修活动，让父亲开着爱车，到店免费进行温馨的检测。

4、健康出发，关爱父亲

父亲节最温馨的礼物就是送健康、送关爱。4s店可以为父亲们举办免费健康体检、或者是赠送一张健身中心的年卡给他，甚至可以是父亲喜爱的单项运动的健身卡。

附：最新父亲节短信祝福语大全

1、爸爸,妈妈祝你们身体永远健康,天天快乐女儿对爸爸，妈妈的感激是无法言语的，谢谢!

2、一年一度您的日子，在没有我在身边的时候希望也能快快乐乐过每一分每一秒。老爸，辛苦了!

3、爱一生之父母，爱父母之一生。爸爸，不管您是穷是富，是贵是贱，我都永远爱您，您都是我心目中的.好爸爸。

4、爸爸，您总是用最平淡最朴素方式去表达您的爱，但您的爱却足够我享用一辈子。祝您父亲节快乐!

5、您时时都有许多方法逗我开心，您总是最关心我的一个，父亲，我爱您!祝父亲快乐!

6、爸：为了儿的人生您辛苦了大半辈子!今天是您的节日，儿想对您说：谢谢您，我最亲最爱的爸!

7、也许我总令您操心，惹您生气，但在今天---在父亲节之际，让我对您说：爸爸，其实我很爱您!

8、爸爸，记住少抽烟，少喝酒，多运动，您的健康是全家人的幸福，祝您节日快乐!

9、爸爸，今天是父亲节，这二十多年来，您为我付出的太多太多，我这辈子都是报答不完的，希望您每天都开开心心，健康平安。

10、老爸，我很想你，虽然我不能陪您过父亲节，但我会为您祈福的，希望您健康平安。

11、爸爸，您辛苦了，今儿个是父亲节，你好好歇歇吧，女儿在远方为您祝福。

12、爸爸，不管您打过我也好，骂过我也好，我知道都是为了我好，恨铁不成钢，我心里一点也不怪你，我要告诉您，您是我永远的好爸爸。

13、你是雄鹰，我是小鸟;你是大树，我是小草;你是我老爸，我是你那位特调皮捣蛋的孩子,今天特意发短信给您过节呢?

4s店方案【篇10】

活动背景：

为响应国家节能减排政策，倡导绿色低碳生活，公司于9-10月开展“节能先锋惠民先行”为主题的全车系促销活动，从9月1日—10月31日购买长安铃木旗下品牌汽车的用户实施3000元节能补贴。此次补贴的车型对象为：雨燕(超值版除外)、天语sx4三厢(超值版、出租车、公务版除外)、天语sx4两厢系列轿车、羚羊(出租车除外)。

加上之前已经入选“节能产品惠民工程”第一批享受国家节能补贴的新奥拓，公司旗下产品除部分指定车型外已实现了节能补贴的全覆盖。

在第24个教师节来临之际，即日起至9月30日杰龙车业·陆风汽车将为广大人民教师送上“感恩大礼”：可免费试驾一天，限100公里，提供上门接送服务；购车即优惠现金20xx元，并送装修礼包3000元。凡具有福州本市户口，持有教师资格证、驾驶证的教育工作者，将获得以上大礼。

远翔斯巴鲁

开展“教师节送礼包”活动

在教师节来临之际，福建远翔斯巴鲁推出了“教师节送礼包”优惠、优质服务活动，从9月10日到9月30日，教育系统工作者凭教育部门颁发的教育工作证，到远翔斯巴鲁购车即可获赠价值3000元的“精美超值礼包”一个！同时，广大斯巴鲁车主还可到福建远翔斯巴鲁享受“车身检测”的优质售后服务活动。

中机中泰

雪佛兰9月教师购车惊喜多

即日起到9月30日，中机中泰雪佛兰4s店特别为教师客户推出精彩贷款购车套餐，雪佛兰新景程123000元起，首付2.46万车款轻松“贷”回家；乐骋1.4/1.6与全国价格同步，万元优惠大礼包；全国最畅销车型乐风首付仅需1.32万元；同时还可以办理期限最长5年的贷款，月供最低仅需1000元出头，手续简单，并且没有户口限制。另外还推出二手车置换，例如qq、夏利等车型置换雪佛兰均可轻松实现“0”首付(将原二手车残值抵新车首付款，轻松升级坐骑),同时包办过户手续等二手车八星级服务。

海马和风

迎中秋送大礼

在一年一度的中秋大节日里，海马汽车福州和风(金山)4s店推出了丰厚的礼品。海福星全系现车供应中，即日到海马汽车福州和风(金山)4s店订购海福星，即可获得5000元大礼包，还有价值不菲的精美礼物等您拿！“幸福可靠”的海福星在这中秋团圆的节日里为市民送来温馨和祝福！

玖玖大发

教师节、中秋节订车送防水镀膜

记者日前从玖玖大发获悉，教师节当天(教师凭教师证)、中秋节当天订车的客户可在玖玖大发获赠价值1000元的全身玻璃防水镀膜一次。此外，9月6日晚玖玖大发森雅1周年庆圆满成功，此次活动在玖玖大发店头举办，通过夏夜烧烤会吸引了森雅车主25人及17位意向车主，到会人数达40多人。整个活动在欢声笑语中圆满结束。

广丰宾联

感恩教师节

今天是教师节，广汽丰田宾联店借此佳节，将在省交通学院举办“感恩教师节，老师我爱您”雅力士尊贵试驾会的主题活动，让辛勤的园丁在节日里充分感受丰田雅力士带来的尊贵、舒适的享受。除了现场准备的饮料，水果，糕点，在当日试驾并留下资料的。教师，将获得广汽丰田宾联店赠送的精美礼品、鲜花、贺卡，并可拍照留念。同时，当天向订车的客户赠送价值6800元的防盗系统和月饼礼盒。另悉，当天试驾的教师还可参与抽奖，有机会获得10月周杰伦在厦门的演唱会门票一张(来展厅试驾雅力士的客人也可以参与抽奖活动)。

中凯荣威

迎中秋购车享受超值出厂价

中机中泰·中凯荣威汽车专营店推出迎中秋超值购车活动，凡是在中秋节期间购750系列车型的客户均可享受超值出厂价，除此之外还有您想不到的意外惊喜。

福州瑞风

迎中秋现场订车送万元大礼

9月12日，福州瑞风4s店中秋赏车试驾会当天现场订车，万元大礼等您拿。老客户可享受工时8折。

4s店方案【篇11】

活动背景：

汽车从11月上市来，已经拥有多名保有客户和众多潜在客户群，维护首批yj汽车车主、培养客户忠诚度，成为yj汽车品牌成长的关键点。让yj汽车新车主感受到经销商贴心呵护，真诚服务、增值享受可以减低首批车辆存在细节小问题，成为经销商营销的关键点。所以经销商邀约，组织新车主和潜在客户进行一次有新意的节前欢乐互动游戏的促销活动，一方面可以调节客户欢乐购车心理，另方面激发潜在客户尽快购买yj汽车，提高销量。

为了迎接春节、情人节的到来，提前做好前期的市场旺季销售准备工作，争取在春节前将公司销售业绩再创新高。

本次促销推广活动不是以单纯的销售为目标，最终的目标是为春节过后的市场淡季期间，也能促进销售。所以在活动的设计上更多是要考虑吸引注意，促进记忆，达到好感，因此此次活动一定要达到红红火火过新年的热闹喜庆市场宣传气氛。

20xx年元旦即将到来，汽车4s店早已准备在新的一年里，开始新一轮的销量大战。节日促销活动是4s店最常见的一种活动方式了，所以纷纷开始在元旦之际策划活动方案，希望能够在20xx年有一个好的开始。

案例一

活动主题：

迎新春·送温暖

活动时间：

20xx年1月1日~1月15日

1、发动机系统10项免费检测

2、原装零件促销

3、原装附件促销

案例二

活动主题：

新春赏车会

活动时间：

20xx年1月1日~1月10日

活动内容：

1、汽车4s店内准备餐饮，邀约客户赏车。

2、试乘试驾x景。

3、活动期间购车，可参与现场抽奖。

案例三

活动主题：

车展

活动时间：

20xx年1月1日~1月3日

活动内容：

根据国家放假时间，元旦是有三天假期。汽车4s店可以在这个小假期举办一场车展，为购车活动营造一个轻松的活动氛围，给人一种轻松购车之感。在农历新年来临之际，利用车展，促进品牌宣传，增加意向客户。

案例四

活动主题：

元旦购车疯狂送礼

活动时间：

20xx年1月1日~20xx年1月15日

1、新车介绍：有4s店专营员介绍新车的外观和性能，介绍优惠方法。以吸引消费者产生购买欲望，最终达到交易。

2、活跃现场气氛。体现轻松、时尚主题、优惠措施。

4s店售后活动方案

随着我们的知识面不断扩大，我们时不时会需要用到一些文章，好的范文更具有参考意义，你是否需要一些实用的范文呢？小编花时间专门编辑了4s店售后活动方案，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

4s店售后活动方案篇1

活动详情如下：

时间：即日起至2月23日

活动模式：东风日产，奇辰

活动内容：

1.活动期间，凡进店维修保养的东风日产启辰汽车均可享受车辆免费检测及四轮定位服务(每日前10名)。

2.活动期间，东风日产·启辰车主提前致电本店售后服务**预约维修、保养服务项目，均可获赠一份“新春关怀礼”，即维修保养工时八折，免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券。

3.活动期间，非预约客户到店进行维修、保养服务，免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券，并享受免费洗车服务。

1、保养优惠**：

a、发动机下护板原价800元，会员640元

b、东风日产·启辰汽车原厂精品机油(原厂半合成机油)原价380元/瓶，活动**238 元/瓶

c。新车维修宝原价150元，会员价100元

d、东风日产·启辰原厂地毯套装，原价380元，会员价280元

e、刹车养护套装(四合一)原价380元，会员价268元

2活动期间，到本店办理续保的客户，可享受更优惠的服务。

最终解释权归泰辰店所有。

4s店售后活动方案篇2

克拉玛依营销方案

一. 活动主题:

春季预约，让您无车无忧。无忧所值。

二. 活动目的：

1提高售后服务产值和进厂车辆数量，带动售后辅助维修产值增长

2. 刺激客户消费欲望，

3. 提升客户忠诚度及归属感

4. 提高售后维修市场影响力

5增加进厂车辆数量，增加有效基板客户（详细梳理并登记入厂客户信息，为未来的售后营销作铺垫）

三. 活动时间:

4月15日-4月18日

四. 活动对象：

所有jeep系列

五. 活动内容：

a. 更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。

b、享受全车电脑免费深度检查

六. 活动安排:

1客户服务部负责整理相关客户信息群活动邀请短信（自编）

七. 活动实施：

1配件部：负责相关配件的准备

2前台接待员在详细了解活动计划后，应与客户进行沟通和解释，合理完成任务，避免客户投诉

3. 后续活动效果总结及客户资料完善整理

现在克拉玛依大约有80个。知道的在55台，**联系同意维修保养的在40台左右。其中，有一些人对会员感兴趣，尚未联系的正在跟进中。

其他附带价值暂时无法评估！

售后前台客户经理

王建涛2013.4.3

4s店售后活动方案篇3

汽车4S店售后管理：如何维护客户关系？

【关键词】维护客户关系售后服务

【正文】

那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？

一、客户关系的维护

1、确定目标客户、抓住关键人

2、真诚待人

3、业务以质量取胜

4、研究客户经营业务的发展动向

5、加强业务以外的沟通，建立朋友关系

只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。

二、提供满意的售后服务

1、发出第一封感谢信的时间

信息，说不定就能影响到在这群人当中的某一个成为你的潜在购车客户，即时地扩大了企业的知名度。这叫\\"锦上添花\\"。

2、打出第一个电话的时间

3、打出第二个电话的时间

4、不要忘了安排面访客户

5、每两个月安排与客户联系一次

6、不要忽略平常的关怀

三、让保有客户替你介绍新的客户

1、获得客户引荐，关键是你的声誉

2、获得客户引荐，还有好的方法

4s店售后活动方案篇4

汽车4S店售后营销活动策划方案

一、背景分析

二、目标定位

1. 提升用户满意度：通过完善的售后服务，提高用户对我们店铺的满意度，增加用户复购率。

2. 增加售后服务收入：开展一系列售后服务推广活动，提高售后服务的市场认知度，吸引更多用户选择我们的店铺进行维修和保养。

三、策划方案

1. 售后服务品质提升计划

1.1 售后服务培训：定期组织技术人员进行专业培训，提高技术水平和服务质量。

1.2 完善工作流程：建立完善的便捷工作流程，确保每一个环节都能够高效顺畅地为用户提供服务。

1.3 引进先进设备：投入资金引进最新的维修设备和工具，提高维修效率和质量。

1.4 出色的售后服务体验：提供舒适的等候环境、免费的WIFI和饮品服务，增加用户的满意度和忠诚度。

2. 客户关怀计划

2.1 生日礼包：记录用户的生日日期，到生日当天送出精美的礼包，表达对用户的关怀和祝福。

2.2 节日问候：在重要的节日，向用户发送问候短信和卡片，传递节日祝福，增强用户与店铺的情感联系。

2.3 特别优惠：制定针对不同用户群体的特别优惠政策，如老年用户、女性用户等，积极引导用户选择我们店铺的售后服务。

3. 产品推广计划

3.1 维修套餐：针对不同的维修项目和维修标准，推出经济型和豪华型维修套餐，满足不同用户的需求。

3.2 保养套餐：推出定期保养套餐，减少用户在保养过程中的花费，同时确保车辆的正常运行。

3.3 换新策略：对于老旧车辆，推出换新策略，给予较高的置换补贴，促进用户更换新车，并在售后服务上给予额外优惠。

四、推广活动执行方案

1. 线上推广

1.1 建立官方网站和社交媒体账号，发布售后服务的活动信息和优惠政策。

1.2 在汽车论坛和平台上开展线上活动，提高店铺的知名度和影响力。

1.3 通过搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)提升店铺在搜索结果中的排名，增加曝光度和点击率。

2. 线下推广

2.1 传单派发：在附近居民区、汽车场地和商场等区域进行传单派发，宣传店铺的售后服务优势。

2.2 合作推广：与附近的汽车配件商、保险公司等建立合作关系，互相推荐业务，扩大业务覆盖范围。

2.3 活动参与：参加汽车展览会、车友聚会等活动，展示店铺的实力和服务，吸引更多用户的关注。

五、预期效果

1. 用户满意度提升：通过提供高品质的售后服务，提高用户对店铺的满意度，增加用户忠诚度和复购率。

2. 售后服务收入增加：通过售后服务推广活动的开展，吸引更多用户选择我们店铺进行维修和保养，增加售后服务的收入。

3. 品牌形象提升：通过宣传和营销活动，提高店铺的知名度和市场影响力，树立良好的品牌形象。

总结：

4s店售后活动方案篇5

3、活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“迎新春，抽大奖”一次。

4活动期间，可到店内购买保养品、油底壳护板、前后保险杠、侧踏板，优惠8.5折。

另外2015年度第一个养护课堂2月3日顺利开课，本次活动邀请了新老客户车主到店，凡到店客户都能得到精美小礼品，让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由包头陆泰陆风4s店服务专员孟繁杰主讲，主要讲解内容包括：

1、新车磨合期应该如何磨合。

2车辆行驶中的注意事项。

4、节油知识讲解

2014年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，包头陆泰陆风 4s店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持2015年会越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。

包头市陆泰汽车销售服务****

客户售后服务中心

【第三部分：4s店售后服务关怀活动宣传方案】

4s店售后服务关怀活动宣传方案

为接新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修、保养，节日驾车出游的需要,即日起，志诚志通长安轿车4s店举办了“新春，送关爱”售后服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦，4s店为准备了超值的保养**，到店参加!

以下活动相关信息：

活动主题：新春，送关爱”售后服务活动

活动地点：志诚志通4s店(地址详见****)

面向人群：节日前定期保养长安车主

活动内容：

1、活动期间例行保养使用美孚机油，即送机油格、汽油格。

2春节出行，免费24小时全车安全检查、发动机舱清洗等附加服务。

3、活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“新春，抽大奖”一次。另外，2013年度第一个养护课堂1月15日顺利开课，本次活动邀请了新老客户车主到店，凡到店客户都得到了手电筒、日历等等的小礼品，让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由志诚志通4s店服务经理翟晓辉主讲，主要讲解内容包括：

①、新车磨合期应该如何磨合，让爱磨合期过后发挥最大功率

②、新年出行期间出行需要注意的事项。

③汽车基础知识，讲解汽车的工作原理以及各种汽车零部件的安装位置

④、节油知识讲解

⑤ 对车主在用车过程中遇到的问题进行现场讨论

2012年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，志诚志通4s店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持2013年会越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。

4s店经理述职报告分享

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4s店经理述职报告

4s店经理述职报告(篇1)

尊敬的领导：

20__年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的报告。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的报告。

我是今年三月份到____公司工作的，在销售部从事过销售计划工作一年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的'认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过一年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的地方：

首先，在不足点方面，从自身原因报告。我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们____的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望励，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们____卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们____店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们____的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一年的工作报告，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

述职人：______

20__年__月__日

4s店经理述职报告(篇2)

20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总结：

从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解

职责阐述：

1.依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作

2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系

3. 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理

4. 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施

5. 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定

6. 销售部人员建设和团队建设

7. KPI的有效管理，以及促销计划执行和管理

8. 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才

9. 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升

10. 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一

11. 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。

这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为台，SSI第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的

1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。

2、虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。

5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。

6、售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。

那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。

1、培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队

目前，销售部共计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要在春节结束后落实，并进行培训。

2、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长

3、敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高!

4、有法可依，有法必依，执法必严，违法必究

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核办法》对组内成员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。其次，销售部将出台，《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障!

关于公司管理的几点想法

1、“管理出效益”这个准则大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别人会形成“水能载舟，也能覆舟”的想法。单存从销售部来看，存在过这样的现象，也出现个别人不接受公司补充管理规定集体不签字，也曾听见过，老总还得征询我们的意见，我们不接受也执行不了的声音，这样长期下去，对中层和高层管理工作都很难开展。希望高层领导给予重视。

2、“过程决定结果，细节决定成败：公司的目标或者一个计划之所以出现偏差，往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成，老总有很多好的想法，方案，有很宏伟的计划，为什么到最后没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力，执行力从哪里来?过程控制就是一个关键!

个人对公司对执行力管理提高和控制有以下几点建议：

a相关人员和部分定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，如果因为忙无暇已书面汇报，领导也可以抽出时间主动了解进展状况，已口头形式汇报，领导给予工作上指导和支持

b定期例会我们公司也在执行，但是相互沟通不足，个人认为总经理对工作计划和目标部署后，征询以下对自己工作的看法，开会的时候总经理说的多，下面部门反馈意见的声音少，这样老板不了解员工的想法和需要。

c计划或方案执行一段时期后，公司定期检查执行情况，是否偏离计划，是否调整，并布置下一段时间的工作任务

d建立一支和谐的团队，调动员工的积极性，主动性都需要有一个公平的激制机制，否则就会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性，就我的个人看法，销售部全年的工资还是偏低，比较同等品牌的销售人员的待遇，如果公司希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位优秀的员工损失还是大的。而且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长，欠缺经验，管理做的不是很出色，工资也是广本品牌中销售经理工资最低的。但我始终相信一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己。也希望领导能考虑到中层领导的激励机制的建设。

e由于公司是合资企业，自身结构有特殊性，公司管理结构和用人问题我认为人事管理上容易出现越级管理，多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，最后容易导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则容易让员工工作无法是从，过度管理可能员工失去创造性，不自信等。不过现在公司管理结构还是趋于阶梯式管理结构，也希望能建设和保持下去。

以上只是个人之见，不一定对，但是我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，请老总斟酌。

在20xx年的工作规划中下面几项工作作为主要的工作来做 A销售目标：

初步根据公司中层会议上老总下达的销售目标台，我个人拟定的目标是台。(是根据建店年限厂家一般签订的任务量)可能明年广本理念和本田共存销售，会扩大市场份额的提升，那么就大胆的设定目标为台，精品目标万，保险目标也提升为万。当然这一具体目标的制定也希望结合厂家年会商务政策领导能结合实际，综合各方面条件和意见制定。在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出。因为明确的销售目标即是公司的阶段性奋斗方向，而且给销售人员增加压力产生动力。

B销售策略

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段，完成既定目标，销售策略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。

1结合销售目标，销售目标，精品目标，保险目标，规划营销思路，筹划多种营销方案，与销售人员及时沟通，根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩

2销售部电话客户资源不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人不参与店内销售，负责把来电话的顾客邀约到店，然后提成初步建构是与店内接待销售顾客5：5分成。此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入。

3销售部职责明确化，组织机构图的建立如下：销售助理-----销售顾问(其中有保险做的好的，可以肩带保险专员，主推保险,对贷款做的好的，可以肩带贷款专员)----- ----销售车管-------销售落户员，二手车专员，----------销售内勤-----销售经理助理(信息员)-------------销售组长(展厅主管)-----销售经理(主管)

其中销售经理是否可以根据内部人员个人适合实际情况进行岗位调动的权利呢?是否有人事任免的权利呢?

C销售部建设和管理

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识

3、绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是大家共同完成的，因为不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

(1)出勤率

(2)业务熟练程度和完成度，业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队

(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

(4)培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式。

对培训的吸收和掌握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一。

(5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

5、在周边地区建立销售。扩大厅外销售

从今天来看，绥化在安达设二级网点，齐市在海拉尔，内蒙等地设二级网点，也堵截了我们一部分周边地区客户。所以我建议扩大厅外销售，并能提高我店知名度

以上只是对20xx年销售部的初步设想，不够完善，也不够成熟，最终方案还请老总考虑，定夺。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。

4s店经理述职报告(篇3)

尊敬的领导：

您好!

首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎心得体会4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我就公司近一年经销商销售工作做一工作述职汇报：

一、二级经销网络的建立与完善

公司汽车4S店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于SUV专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，服务第一”的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，方便了对经销商的销售管理。公司自4S店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素质方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。

二、价格体系的完善

汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格，对二级网点的价格进行统一控制，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整，在将近一个月的时间经销商反映强烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少，二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，相信通过一段时间的整体价格控制过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的`价格稳定体系充满信心。

三、二级网络与公司关系维护体系的建立

二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的重要部分，培养忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反馈的准确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购买车客户群进行行业划分，真正做到购车信息的准确性。希望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局。除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与发展。

四、汽车强势市场与弱势市场的均衡

汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要原因第一受区域条件的限制，第二公司经销商网络不完善造成。从市场发展情况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜理想，为达到各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓励二级网络建设，提供人员及资源支持，全力配合二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果。

五、经销商管理上的不足之处

健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设，对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策，在人员培训，广告，售后等给予大力支持，我们希望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的模式，公司也将认真听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的不足之处，确保二级销售网络向健康的方向发展。

总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同发展才能使这个本土越野品牌发展的更持久，更壮大，同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4S营销中心。

此致

敬礼!

xxx

20xx年xx月xx日

4s店经理述职报告(篇4)

一、指导思想

1、自我学习、发展、塑造

本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提升。

经过几年的学习与锻炼后，我更加熟悉了产品知识及其行业情况。xx年营销公司任命我为营销公司副总经理兼销售部经理，兼管xx。管理的省份有：xx、xx、xx、xx、xx。在该工作区间，本人管理的市场取得的不错的业绩，其中福建、江西市场连续3年每年递增30%的销售量，超额完成公司指定的任务。随着市场上对汽车供应商销售管理要求的不断提高，在该工作期间开发了公司的第二代销售管理软件系统，在一代的基础上结合市场和营销公司的实际情况，增加了很多新的内容和流程，使得管理更加规范和严谨。

xx年x月，本人兼管华东大区的和西南大区，在四川市场的销售上取得了不错的业绩，开发了2个金牌销售商，改变了西南市场长期业绩不好的状况。并且在此期间，协助企业开发6*4和8*4重型自卸车，并在xx年下半年成功在西南泸州市场进行推广，半年销售重型自卸100台。增加了新的产品亮点，拓宽了企业的销售链。

xx年xx月，公司任命本人为营销公司总经理，主持营销公司全面工作。在此工作期间，本人在原有的销售网点基础上，增加了多个经销点，拓宽了渠道网络。在福建、浙江、市场大力推广6*2、6*4、8*4自卸车，该销量比往年递增40%。在销售布局上建立西北市场的基地，逐步拓展国内市场份额。

作为企业中层领导，我深深地体会到，要想做好本职工作，必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司董事会文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售与管理工作。为此我认真学习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用和实践，实事求是，扎实工作。做好自己分管的工作，在工作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

2、重视团队的力量

“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。于是为了公司在汽车市场有好的业绩发展，我倾力打造和完善我们的营销团队。公司领导也非常重视我们的团队建设，我们团队网络也逐渐发展起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移和团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。

3、重视执行力

为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此我一直在做努力。今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措施，并取得了实效。我要感谢公司销售及售后服务部的所有同事。在他们的.理解、支持、配合下，我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作。我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导，并在公司各部门的大力配合下，使业务在国内市场进一步扩大。但是，在汽车营销管理过程中有些成效还没有达到预期效果，所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责，都圆满的完成公司制定的计划指标，使公司的业务快速增长。

二、存在的缺点和不足

经过多年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足：一是工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工;二是我们销售激励机制有待于完善与加强;三是销售及售后服务工作需要提高，员工素质需进一步加强;四是自己的模范作用还不够，今后工作中都要注意;五是在如何调动员工的积极性与创造性，自己还需加强学习和锻炼;六是与公司相关部门及领导沟通的太少。以上在管理工作中有有待改进。

三、形势分析与今后的设想

(一)、形式的分析：

现在我们公司生产的汽车在质量，配置上属于上等的车辆。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售过程中，牵涉问题最多的就是汽车的价格。有因为价格而丢单的问题，在明年的销售工作中我认为汽车的价格应做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。我们公司进入xx等市场比较晚，汽车品牌的知名度与价格都不是很有优势，在西北等地开拓市场压力很大，还是那句老话，没有压力就没有动力。因此，我们还要克服困难，顶住压力，实现跨越。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快的今天，我们未来几年汽车销售市场是大有作为的，尤其是我们与跨国公司合并的意向一旦达成，外国汽车厂商将提供专门技术和资金，人才的需求数量也会相对增大，涉及很多专业，而且从第一线到最后的检测，要求的人员层次也要提高。可能新的投资重点不外乎降低成本、增加收益、完善服务等，投资重心自然而然地会向增加效益的方面倾斜。从而，我们将在成本降低、迅速抢占国内以至国外更大市场份额的同时，其销量也会随之显著提高，并且在增强品牌影响力、提高产品品质、完善销售服务体系方面，采取新的可行措施，而且我们还将利用技术、资金、人才优势在国内加强新车型与品牌车型的研发能力、并加强对销售渠道的管理，满足消费者对厂商、对产品、对价格、对服务更高层次的要求。从而我们的品牌形象和经济效益都会得到大的丰收。因此，在汽车销售未来的发展中，我们要更新理念，集中精力，让每个销售人员都信心百倍的去执行任务、完成任务。并把握销售节点，

全力以赴抓好车型销售及市场调查工作，不断完善、调整营销策划方案，充分做好售前、售中、售后服务等工作，强力推进新车型运作，使企业品牌及公司形象能得到不断提升。通过研究市场，加大销控力度，以获得最大利润的前提下循序渐进的来推盘，使公司的经济效益和社会信誉得到提升。

(二)、今后的设想

1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有杀伤力的汽车销售团队

首先要优化部门架构，销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的，我们要建立健全销售员、技术支持、销售助理、市场策划、售后服务等岗位人员。人员结构要不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。同时整合营销，通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、以及销售链条拓展等方式的营销。

2、提高销售业绩，扩张市场销售网络

引进先进管理思想和市场营销理念、经验，强化我公司汽车市场的推广意识。使我们的汽车在全国打开新局面，获取更大的市场份额，以更好的成绩挤进潜力巨大的汽车销售行业。

3、三是推广主导型号车型，抢占国内市场

大力推广主导型号xx、xx、xx自卸车车型，销售布局上建立xx市场的基地，大力拓展国内市场。提升品汽车牌知名度，让更多的客户认识、了解我们，让我们更加被市场认可。并通过更多的销售管理策略来拓宽我们的市场区域，拥有更多的市场机会，抢占国内更多的市场份额。

4、做好客户优质服务。

销售及售后服务是我们的核心部门，它的工作质量直接影响到我们公司的信誉及市场份额。因此，强化销售及售后服务已是我们明年以至今后的首要任务。经过多年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将销售及售后服务的工作进入标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。

4s店经理述职报告(篇5)

对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的题,大在例会上广泛讨论,既统一了熟悉,又明确了目标。

在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司(xx)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的20xx年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务治理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合,确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。

转眼间，我在长治宝诚市场部工作已半月有余，虽然漫长的实习期还遥遥无期，但工作总结还是要写的。上周小王就跟我要了，结果忙的就把这茬儿给忘了。今天再问我要，回答还没写，实在不好意思，在这说声对不起!好，言归正传。这不是我第一次做汽车4S店的市场工作，毕业以后在吉利汽车的4S店做了1年多的市场工作，那时的市场部前后就我一个，从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定。一年多下来对4S店市场工作也了解了个差不多。当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了。换了工作地点，换了汽车品牌，我决定重新在长治宝诚宝马4S店做起。

初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛围让我很喜欢。《永达企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求。市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了对比，明白了宝马要求的是更细致，更真实的市场工作。经过几天的时间，我认真了解了BMW的CI要求，以及永达集团的日常报表，因为这是我做好本职工作的基础。

在这半个月的工作中，我负责了《车影随行长治宝诚与维多利亚皇家摄影强强联合》活动PPT、《UN1QUE 唯一长治宝诚全新BMW1系上市发布会》活动PPT、《梦想座驾触手可及 BMW3系春季试驾会》活动PPT，以及日常集团报表，活动总结等的撰写。还协助崔卡娜整理简报，协助柴敏进行展厅的布置。在工作中渐渐熟悉了日常环节，赶上了同事们的工作步奏，也培养了团队的默契。在上周进行的全新BMW1系上市活动中见识了宝马品牌在长治地区的影响力，也看到了BMW的企业责任。

在今天的晨会中，当孙总提问，今年最重要的工作是什么的时候，我按照以前的工作直觉，本能的以为答案是终端，结果答案让我感到很意外，那时我意识到我的工作状态还错误的停留在吉利的水平。看来永远都不能有教条主义、本本主义啊!

新的工作环境让我改变了以前的错误意识，学习了新的工作目标，我知道路还很远，但是我会越走越直!

4s店经理述职报告(篇6)

一.二级经销网络的建立与完善

二.价格体系的完善

三.二级网络与公司关系维护体系的建立

四.汽车强势市场与弱势市场的均衡

五.经销商管理上的不足之处

述职人：

20xx年xx月xx日

4s店经理述职报告(篇7)

国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合

新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨100，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑

选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。4s店销售顾问述职。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的`展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；支部综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的题，大在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的20xx年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合，确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。

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