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哪些范文值得大家点赞?当上级要求我们撰写文档时,如何保证不出错是很重要的事情,高效的途径就是借鉴范文的写作,根据您的需求,我们为您整理了以下的“通信实习周记”。

通信实习周记(篇1)

从上一周开始,我一直自以为是,只是单纯的之中把自己的产品和服务推销出去,完成了第三点的要求。却忽视了第一、二点的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目标客户的名单时,我立刻意识到了压力。因为这些客户月平均花费是介乎40到60元之间,现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元,其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是如果是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元,这对于他们来说也是个不小的负担。因此,如何打动他们,让他们有耐心听完我的介绍,并成功吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我开始还是照着之前的模式,效果一点都出不来,每个人的反应都是 “考虑”,极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后,我就有了一点体会了。打通电话之后,首先作自我介绍,然后寻找合适的对象来推介。看到这里,可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗?还用寻找?其实,这里是有一定道理的。因为我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间,所以在家的一般是小孩或是老人,他们的传达的效果一般都不好,所以我要伺机找到最合适的推介对象。尽量寻找机主、中学生还有家庭主妇,否则可以尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后,就要把吸引客户的元素放在前头,调动客户的注意力,让他们有耐心听下去。建立融洽关系,似乎在短短的电话营销中不可能轻易建立。这个想法其实大错特错。

建立融洽的关系,就是要尊重客户,多为客户着想。而这个要做得好的话,就要先在通电话之前先了解客户的需要,对症下药,摆出套餐与他的实际使用的结合点。亮点突出,自然能俘获客户的心。不可忽视的是通话的过程中要注意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课DD电话礼仪,其要点是通电话时同样要姿势优雅,举止文明,否则懒散的情绪就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到尊重,营销的效果就好不起来。所以我一直严格要求自己要面带微笑,挺直腰板,保持愉快的心情与客户通话,让他感受到电信的“用户至上,用心服务”的服务理念。

再次,要拥有积极的心态,对待工作要满腔热情。这就表现在自己始终坚信“一分耕耘一分收获”,并持之以恒。要踏踏实实工作,干一行爱一行。既然选择了在电信实习,我就会全心全意地付出,为电信贡献自己的价值。

最后,在电话营销的通话中,要全神贯注,并做好以下几点:

1.我们先要赢得客户的认可,掌握语速、语气以及通电话时间。

2.认真聆听客户的诉求,巧妙的回答客户的问题,尽量予以解决。遇到不懂得地方,可请客户稍等,在向别人请教后,再详细告知客户。

3.切莫对客户品头论足,注意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时,要礼貌地结束通话,不以物喜,不以己悲。还要避免三番五次地打电话,防止客户感到厌倦不满。

我刚开始的时候说话的语速总是没有掌握好,被组长提醒后,我就着意去改善,现在已经好多了。在通话的过程中,我会一直留意客户的语气,如发现其表现出不耐烦,我就尽量快点结束通话。客户有问题的话,我会让其稍等,然后在系统中寻找有用信息,还不能解决的话,我就在请教完别人之后,再致电给客户,尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户,我也会自己保持良好的心态,善始善终。

1.尊重上级,态度谦虚有礼。作为一个下级,我们必须学会如何尊重领导。尊重领导,并不代表盲从,而是尊重他们的经验和指导。毕竟他们的经验比我们长,我们辩证地吸取经验,有利于自身的发展。

2.慎言慎行,注意形象。进入电信营业厅,我的言一行就不再是代表你的个人,而是关系到我所在单位的荣辱。因此,必须让自己尽快适应新环境,融入到企业的文化之中,把电信人应有的精神面貌带出来。

3.处理好人际关系。在当今社会,人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系,做起事情来也会事半功倍。

4.自信: 时刻保持自信。因为成功源于魅力,魅力源于自信。

5.不耻下问,只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步,如果自己只是原地踏步的话,其实已经是在退步,后果必然是被企业所舍弃。因此,我们要争取一切途径去增长见闻,无论是通过他人、书本还是自身实践。

6.脚踏实地,走向成功没有捷径,只有勤勤恳恳地做好自己的本职,才能有更大的成功。也许大学生从象牙塔中走出来,自以为满腹经纶,才华横溢。可是除了书本知识,我们却没有一点实践经验。做工作不能仅仅是纸上谈兵,更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积累足够地知识和经验去应付工作之前,不要好高骛远,指望提出大规模地改革,赢得领导的赞赏。因为你对这个企业的了解还是很有限的,不能指望一进去就大刀劈斧,干出一番大事。想成功还必须勤勤恳恳地干好本职,把基本的经验拿回来,才能为以后的成功增添筹码。

这次在中国电信的实习真的学会了很多,在此感谢帮助和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习给我带来的经验,我的人生所增添的这一份宝贵的财富将让我看得更多,走的更远,站得更高!

通信实习周记(篇2)

这是我来电信实习的第一周,我真有点当“御用闲人”的感觉,

技术员实习周记。大家都因月底业务繁多而忙碌着,根本没时间管我,更不用说可以教我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我,让我熟悉一下,为以后打营销电话作准备。我就在那里拼命地看呀看呀,可是就那么点内容,整天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言,就只好憋着气,整天不是听他们与客户通电话,就是低头看自己的资料。最后客户经常要坐在办公室里面办业务,我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈,好像完全没有存在价值一样,难道这就是实习生的无奈吗?

终于,在第二天的下午,莺姐让我尝试打一下营销电话,我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来,很机械地介绍,完全没有顾及客户有没有听清楚,更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快,其实也是我不自信的表现。因为紧张,我希望以最快的速度把业务介绍完,免得出现纰漏。我刚开始接触业务,其实对套餐涉及的项目还不是很熟悉,而且与客户对话就是代表电信的形象,那么就要有心理准备去接受用户的提问,为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本资料,必须用电脑才可以查询,可是营业厅的员工都是每人一台电脑,根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间,大多是别人离开座位的小小一段时间,时间短不说,还很难让我进入状态专心工作,因为随时都有把位置还回去的可能。

因此总的来说,我第一周的表现欠佳,业绩暂时也看不出来。只是熟悉了电信营业厅的日常运作情况,熟悉了当前热门的推介业务,掌握了一些电话营销的技巧。

通信实习周记(篇3)

拙劣的文字,拙劣的见解。

实习的第一周,按照公司安排,分配到基站那边熟悉设备和操作器件。任务是认识基站设备RBS2206(室内宏蜂窝)的组成,请点各基站设备资产,登记载波的开启情况,进行备用电池的放电测试,门禁系统的开启关闭操作,空调温度的调整(一般为26度)等。

由于我们队员较多,队长安排我们向另外两名早来的实习生学习。我们的工作地点是海珠区的中国移动的各个基站点(主要分布在楼宇天台和地下停车场),时间是每天早上9点钟到下午6点,中午休息一会儿。工作任务较为简单,操作起来单调机械,需要乘坐面包车到处去各个点奔波。抱着学习和吃苦的态度,还是认真的完成任务。起先进入基站都感觉好奇,认真地向队长和队员们请教问题。有的问题都觉得太简单,但书本上从未涉及过,还是坦诚地向别人请教。

这一周的工作下来,学会了基站的各个部件的位置组成和实物外观,结合所学书本上的知识,加深了各器件的了解和提高了实际动手操作能力。学会了与来自不同教育背景和生活地方的同事的交流与合作,深感工作上要不耻下问和同事间要合作紧密才能很好地完成工作任务。

实习的第二周,依然是在基站学习。工作任务与上一周的大概相同,熟悉基站设备,备用电池的放电测试,不过开始进行故障处理和部分时间进行巡检。

工作地点仍然是海珠区的广东移动的基站机房与室外基站,不过检查的基站点与上一周略为不同,都第一次进入检查。时间上也一样,虽然我们组要值夜班,考虑到我们实习生的身份,暂时不作安排。

这一周的工作与之前的工作内容大致相同,其中故障处理较多,故障处理一般就是更换基站设备,如CDU,TRU(载波),DXU等,更换设备有一套标准的流程,实践动手不能马虎了事。还有部分巡检,需要用OMT软件连接设备,主要用来定位基站设备故障。工作上依然单调枯燥,但不能放松,以免出现安全事故或工作不到位,给下一步流程的工作的同事带来重复的麻烦。

实习的第三周,基站工作结束,开始做网优相关工作,网优主要包括路测,验收,楼宇普查,扫频等任务,是比基站的工作复杂一点,是处理解决信号问题的主要人员。

工作地点是广州移动的业务数据中心,我所在的组是西区,位于体育中心和珠江新城一带,工作时间与之前一样。第一天由负责人说明工作流程和注意事项,没有接触到实际的网优工作,都是一些送文件和设备给同事使用的跑腿工作。

这一周的工作不多,负责人的一番指导和教悔也让我认识网优这一职位属于干活多薪资少的工作,需要耐心努力地学习理论和操作知识,吃苦耐劳踏实工作才能完成工作。

实习的第四周,这一周才是接触到网优的实际工作,路测,路测就是道路测试信号,由于道路上都可能占用多个小区,甚至是越区覆盖,是网优中分析处理问题的一个很好的学习过程。

工作地点是广州大道位于中山大道及体育东路之间的一段道路,实际上就是天河路一带,时间是凌晨2点开始,因为刚刚进行过割接小区,所以测试一下割接后小区占用情况。数据显示信号强度正常,只存在局部地点出现质差,割接成功。

这一周的工作是和一位路测队长学习,在测试过程中繁繁出现问题,手机电池没电,数据线连不通,电脑鼠标不动,没有带上3G卡,最后测试时间缩短减少电池使用时间,回公司更换数据线,暂时没有测试3G与2G切换情况信号。测试前的设备检查是否完好,测试软件的熟悉准备都是测试前必须注意的问题。

实习的第五周,与DT路测不同,这一周CQT中楼宇普查,CQT全称CALLQUATITYTEST,包括的内容很多,楼宇普查是其中的一项,CQT属于室内覆盖系统,优先占用室内信号,会用各种类型的信号质差问题。

工作地点是位于天河路的正佳广场,时间是整天都在测试。正佳广场之前有重要客户并且做过室内重新覆盖,所以进行一次楼宇普查信号测试并且对投诉地点重要点进行测试。

这一周CQT的楼宇普查主要运用打点测试,不同于之前路测的GPS道路导航,室内GPS精确度不高。打点测试就是在楼层每一层图纸打出该点的信号标志点,测试软件的打点设有暂时重新打点,一层楼只能一直打下去,操作看似简单,一不留神打点落在图低外面,数据就是显示很难看,所以简单的工作也要认真仔细处理,成绩是体现在细节处。

实习的第六周,,这一周的CQT是扫频测试,是上行干扰排查的最后一环,上行干扰排查流程是BSC告警,基站设备检查,室分排查,BSC终端处理,扫频测试。需要携带扫频仪器,在露天楼顶工作,较为辛苦。

工作地点是体育中心附近的天河宾馆,重点排查天河村与育蕾小区两处的干扰源。鉴于移动的`要求,这一带的客户投诉有升级意向,扫频测试必须尽快谨慎处理。首先天河城天台四个方向扫频,底噪较高,干扰严重,育蕾小区方向底噪干扰明显存在干扰源,寻找该地区干扰源八目天线无果,第二步在天河宾馆天台扫频,情况类似,重点排查天河村干扰源,发现一个私装天线八目天线,明显非法安装,移交移动方面处理。

扫频工作由于扫频仪器较重,并且在露天楼顶工作,工作强度较大,几天下来皮肤都变得黝黑,不过还是坚持下去了。扫频过程中遇到客户当场投诉,有投诉升级意向,连忙进行解释和安抚情绪。扫频测试都有一套严谨的排查上行干扰流程,进一步学习到工作流程的、必须严格细致执行。由于扫频工作的队长离职,所有工作虽然还有很多地方不理解,但通过同事帮助和自学,基本完成部分的扫频任务。

实习的第七周,这一周的任务是新站开通验收,验收也属于CQT的一部分,与楼宇普查类似,包括打点测试的语音测试和数据下载测试。

工作地点是位于珠江新城的新全球通大厦,时间是安排六天四组人员,完成时间是1天半完成三层停下场,七层裙楼和40层主楼语音测试和数据下载测试,比预计时间早,较好完成任务。

验收任务情况与楼宇普查差别不大,运用之前CQT知识,加以理解实践,做好学以致用。由于任务情况比较紧急,平均一天测试语音七层,数据下载十五层,效率明显较高,工作积极热情,受到负责人赞赏。测试量较大,必须自己学会设置软件的配置,操作谨慎方能准确高效完成任务。

实习的第八周,这一周是实习是后一周,负责人考虑到离职问题,没有安排处理信号问题,都是工作交接与部分亚运通信保障接待工作。

工作地点是希尔顿酒店,工作时间是白天上班时间,由于不用进行测试,都是在酒店待命,等待领导的指挥。

实习到这里差不多结束了,在实习的八周里面,学到了如何做DT和CQT的信号测试,如何扫频测试排查上行干扰,如何依照工作流程严谨细致工作,如何与同事合作,不耻下问,如何与客户联系沟通问题,安抚客户情绪。同事的帮助,负责人的耐心指导,公司的细心照顾,让我感受到实习工作虽繁忙辛苦,但总能体会到同事的关心和工作中苦中带来的一点一滴的乐观精神。

通信实习周记(篇4)

本周我们参观了中南大学铁道学院电视台、中南大学铁道学院电子楼程控交换实验室。在电视台,工作人员给我们讲解了目前电视信号的现状,并指出现在数字信号正在大力发展,其将取代模拟信号指日可待。此电视台共有频段550mhz,一般每个电视台频道为8mhz,因此此电视台的容量为550除以8约为68个频道。仔细思考一下也差不多,我们平时看的电视就大概有50多个。电视台的信号主要是商家提供,也有一部分是直接从卫星接收的,接收来的信号一般都是通过光缆传输过来的,这个时候在接收端就有个光接收机来将光信号转变为模拟电信号,然后通过放大器放大后进行频道解调,并输出给终端的用户。

通过本次认识实习,自己了解了通信专业的基础知识,开阔了眼界,增加了见闻,明白了一些通信设备的简单原理,也明白了目前该行业的最新发展,把平时书本的知识应用在了实践中,自己得到了很多宝贵的知识财富,另一面自己也看见了自己的不足,还需要努力学习,了解更多相关知识,丰富自己的阅历,多请教老师,和有关人员,通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识,相信自己的明天一定会更加美好,灿烂!!!!

通信实习周记(篇5)

我们在老师的带领下参观了电气工程学院试验基地,现场参观了电气工程学院学生的设计。

在图书馆的信息报告厅,哈尔滨工程大学信息与通信工程院郭黎利院长做的一个关于通信电子专业的报告。具体内容包括:

通信电子信息专业特点:(1)发展速度快(2)应用范围广(3)涉及知识领域广(4)交叉学科领域广

通信的基本理论:(1)电路理论(2)电磁场理论(3)信息与信号(4)计算机(5)通信系统

通信的基本技术:(1)模拟通信:线性调制和非线性调制。(2)数字通信:数字信号传输,编码技术。

移动通信的主要特点:(1)移动通信必须利用无线电波进行信息传输。(2)移动通信在复杂的干扰环境中进行的。(3)移动通信可以利

通信实习周记(篇6)

这一周,我开始深入学习与自己岗位相关业务知识,得到同事的帮助下,我先从规范下手,就是熟悉下当前通信工程专业行业方面的规范,再就是记各种工作相关的必备知识。经过两天的苦研,我终于能基本看懂结构施工图了。经过前期实习后,我大概了解了整个工作

程序。今天我开始正式参与部分核心工作了,师傅给我布置了一个任务。大学里面学习的通信工程专业的知识能真正得到实际应用,我很高兴,这是他对我的一次考验,同时也给了我一次机会。因此,我要尽力做好它。

工作过程我得出了一些体会:我工作过程要相信自己,如果做不到这一点,你就无法成为一个好的职员或者好的领导。一个相信自己的人,才会在走路时神采飞扬,让老板看上去你有无穷的精力;一个相信自己的人,才会在待人接物时落落大方,这一切能帮助老板培养对你的信心,必要时才会委你以重任。你怎么对待别人,别人就会怎么对待你。在工作中,要待人如待己。在你困难的时候,你的善行会衍生出另一个善行。在别人遇到困境时,热情地伸出援手。在职场上,尽可能地做一个与人为善的好人,这样,当你在工作上不小心出现纰漏,或当你面临加薪或升职的关键时刻,可尽可能减少别人放冷箭的危险。第7周

今天指导师父说十分钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习,让我带上笔和笔记本,他还跟我说了一句,“上次的那个任务完成的很漂亮,圆满到达了我的要求,我很满意。”他还表扬我通信工程专业相关基础知识非常扎实,是他见过通信工程专业学生中动手能力比较强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力总算我的努力没有白费,没有什么能比得上得到师父的认可更加让我激动了。

通过这段时间的了解,原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人,听同事说了很多他厉害的事迹,如果能从他身上学到东西,对我这次实习所得和以后的职业发展之路一定有很大的帮助。在外面的路上,师父说,这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。

本周我总结出:在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心,凡事尽力而为,并且要任劳任怨。在工作上,永远不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过许多在事业上功成名就的人,他们一个共同的特点便是,在工作上投入的时间及精力,远远要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。

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