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工作总结及工作计划 篇1
20xx年在公司领导的正确领导下，办公室全体人员，以十字文化为宗旨，以公司经营战略为导向，认真履行职责，全面提高思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了公司所赋予的各项任务。回头看看这一年走过的路，有值得回味、值得反思，很多问题值得总结，好多教训值得吸取；常话说：温故而知新,只有认真总结自己的过去，才能很好地面对未来，现我就20xx年工作做出总结和20xx年工作做一计划：
（一）强化管理、狠抓落实，办公环境、办公纪律
针对公司办公纪律时抓时懈、办公桌经常凌乱的问题，行政办公室根据公司营运状况，及时出台应对措施，对上班打瞌睡、上班吃东西、桌面凌乱等现象，发现一处处罚一处，绝不姑息，办公室主任还利用大会讲、小会说，上下班对员工叮嘱等方法，反复强调，经过一段时间的整改后，办公环境、办公纪律、办公卫生大为改观，逐渐形成了下班整理文具、按规定规整办公桌，上班期间认真工作的好习惯。任何工作、任何事情只要认真管，实实在在的去做，一定会收到不错的效果。
（二）根据公司实际，结合公司十字文化，立规矩、定制度，确立制定了14个行政制度
万源公司是一个刚组建成立不到两年时间，各种模式、各个部门还都在摸索、试运营阶段，各种规章制度不健全，在管理上出现捉襟见肘的尴尬局面，使得办公室在实际管理上无制度可依、执行不严，有些问题得过且过，在管理上遇到了瓶颈。为了彻底摆脱这一不利局面，公司领导及时研究、及时布置，办公室在得到了任务后，在两个月的时间里，结合公司的十字文化、实际状况；认真研究、仔细斟酌；14个制度里的每句话、每个字反复琢磨、认真推敲。本着对公司负责、对员工负责，以长远发展的眼光去看问题，按时、按质的完成了制度的制定，并上报总经理。
（三）提升服务水平、加强服务意识、提高办事效率，顺利完成了公司接待工作、公司的物资保障工作、公司车辆的保障工作
公司行政办公室肩负着公司后勤服务的全部任务，事情多、事务杂，任务重、任务急的客观事实。办公室一般人，始终不忘服务意识。办公室主任在部门会上反复强调，办公室事情无小事，必须尽全力办好，服务好。服务是办公室始终如一的信条，没有服务，要想干好办公室的工作，那就是妄想。在加强服务意识、不断提升服务水平的过程中，办公室完成了如下任务：
1、顺利完成了接待西农专家来教授、葛教授到我公司洽谈业务的接待工作。完成了农业部专家到我公司洽谈合作的接待工作。完成了广西柳江县人大、农业部门来我公司商谈业务合作的接待工作。完成了公司户县示范园破图动工的服务工作。完成了全国儿童青少年食品安全领导小组来我公司的接待工作。完成了万源公司和新天地公司。
2、公司办公室对公司的办公用品采购、入出库，烟酒的采购和出入库外，每天都有大量的办公用品、多种物料的领用工作，除此之外，还积极的圆满完成了眉县猕猴桃产业大会、杨凌农高会的物资保障工作。
3、在项目推广部的大力协助下，对公司网站进行重新设计和开发，按计划、按质量重新开放。
4、行政办公室面对公司各个部门用车难、用车压力大的情况，一方面积极协调，动用一切可以动用的办法，临时制定了私车公用办法。另一方面积极向公司反映，在下半年新购置了一台面包厢式货车，基本保证了公司各个部门的对用车的需求，大大缓解了公司的用车压力，保证了公司工作的正常开展。
（四）当好管家，管控好行政费用，在具体工作中严抓细管，不留隐患
1、根据办公室的工作职责，对行政费用的管控，从来都是办公室常抓不懈的重要工作。对公司所花的每一分钱，都要以主人翁的心态去权衡，该花的一定要花，不该花的坚决杜绝。我们都知道每年公司花在车辆的钱很是惊人，办公室和财务部共同联手，共同采取措施，对公司办理加油卡，打款采取了以公对公的方式；车辆三保，实行提前申报，经同意后，款打到对方对公账户的方式进行车辆的维护修理，杜绝司机个人拿钱，堵塞了漏洞。
2、为了在接待工作中，尽量管控好费用，避免大量现金在手上，能对公就对公，办事人员能不拿现金尽量避免拿现金。如果不能对公打帐，那就由指定的人员统一刷卡，尽量避免资金出现问题。
3、在部门里，工作中办公室主任就是婆婆，在会上对司机就要警钟长鸣，安全意识始终装在心上。对行政人员就要常讲工作热情、工作要细心、要全面。在工作之余主任就是他们的兄长，就要了解部门人员的思想状态，倾听他们的心声，用自己的经验和工作特长，循序渐进的、耐心的开导，解开员工心中的疙瘩。以十字文化为先导，不断地凝结行政部门的团队精神，为以后本部门的发展，奠定良好的基础。
（五）在规范管理中，强化了前台管理、主要抓了库房管理、办公室的档案管理、卫生管理等工作
1、 在行政办公室不断强化规范的管理中，针对前台一直无人，来人、来访无人接待的现状，办公室在得到公司批准的后，及时和人力资源部沟通，配合人力资源部招到了人选。在人员到位的情况下，办公室组织对其进行办公自动化培训、礼仪培训、制度培训等，使其能够很快适应公司文化、适应公司工作氛围、适应公司发展。经过一段时间的培训后，前台接待人员逐渐适应了公司的工作氛围，工作有了改善。
2、公司的库房窄小，烟、酒，杂物、办公用品都存放其中，稍不按规定摆放，整个库房就凌乱，难以下脚。对经常出现这一状况，办公室及时作出整改措施，分门别类按规定摆放，拿时在什么部位，放时归位。对库房人员加强管理，首先对库房钥匙进行合理分配，并作出规定，非库房管理员，任何人不得入内；对一切入库物品，统一管理。
工作总结及工作计划 篇2
根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20XX年优质护理工作计划如下：
一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、�R疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
（2）加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。
在2***年新的一年里，我们坚持把“以”病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的`工作细节。在管理形式上追求”以病人需求为服务导向“,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2**年护理工作计划：
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化”三基“护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
1.培养护理人员树立”以病人为中心“的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把”用心服务，创造感动“的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。
20XX年，为了进一步加强医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术，今年的工作重心要以服务质量为主，紧密围绕医院发展，以病人为中心，加强工作中服务理念的提高。不断创新，提高社会责任感和人民群众的满意度。现特制定20XX年护理工作计划如下：
一、加强科室细节管理，培养良好的工作习惯。
细节决定质量，精神科随机性强，平时工作习惯较差，护士长忙于日常事务，疏于管理；20XX年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中；每周质控一到两项，形成规范；让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
二、根据工作量需要，弹性排班。
我院的医护比例搭配不合理；护理人员较少，工作繁重；护士长根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
二、规范业务查房，提高查房效果。
改变往年查房应付的局面，由责任护士负责讨论该病种的疑、难点护理问题；集思广义，提出解决问题的办法；达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程；学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病；并将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提高整体专业水平。
加强专科业务知识学习，系统学习精神科学；全科人员参与，大家轮流备课讲课，每月一次。
四、深化亲情服务，提高患者满意度。
在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、温馨微笑服务、掌握护患沟通技能；从而提高患者的满意度，树立护士良好的职业形象。
五、加强护理安全管理，提高服务质量。
严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。强化护士对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，()保持设备的完好。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理；重点：急救药物品的管理，由于我们是专科医院，急救药品的使用率小，在管理上有区别于综合医院，抢救制度规定每班交接急救药品，护士长每周检查，每月专人管理。我们执行的是急救药品有使用记录，有补充备用记录，有急救药品有效期记录，交接药品的使用记录，补充记录，和有效期记录即可。
六、树立法律意识，规范护理文件书写。
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅精神卫生护理文件书写规范要求，完整、客观、真实、准确地书写各种护理文书。人人了解护理文件书写的意义，对护理文书（住院病人陪护协议）书写不明确的地方，向上级医院的同行请教；然后结合我院书写护理文书的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，以达到标准要求；为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
七、护理各项指标完成目标：
1、基础护理合格率100%;
2、急救物品完好率达100%;
3、护理文件书写合格率≥90%;
4、护理人员”基础知识及专科知识培训考核“合格率达100%;5、一人一针一管灭菌使用合格率达100%;
6、常规器械消毒灭菌合格率100%.
一年的开始，愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯穿日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高科室管理工作的规范实用，用每一天的努力换取患者的高度满意，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。
工作总结及工作计划 篇3
20xx年是县、镇两级换届选举年，也是本届镇人大履行职务的最后一年，镇人大计划在县人大的领导下，继续做好本职工作，监督好镇政府正确履行职务。
一、组织学习《代表法》，提高代表整体素质。
20xx年，我们打算进一步组织全体代表和镇机关工作人员及有兴趣的人民群众学习《代表法》和省《代表法实施办法》及《选举法》等有关法律，以法律武装代表，为代表带头学法、守法、执法创造良好的社会环境。组织县人大代表向选区选民汇报执行代表职务情况，增强代表意识和责任意识，发挥代表参政议政水平，提高代表的整体素质。
二、完善各项制度，加强自身建设
进一步健全完善主席团例会学习制度，联系代表及选民制度，代表信访接待制度等一系列制度。除了完善制度之外，更要加强自身建设，明年将加强代表们学习党的路线、本资料原创网站更多文章方针、政策，学习宪法和法律，学习社会主义市场经济知识等方面的管理，不断用科学的理论和思想充实代表头脑，充分发挥主观能动性，增强政治上的坚定性。
三、加大监督力度，提高监督实效
监督政府工作是宪法和法律赋予的职责，也是使政府有条不紊地开展工作，认真赋诸实施各项计划指标的具体保证。下一年，镇人大将加大监督力度，提高监督实效。
1、将认真听取镇政府工作计划和工作情况汇报，继续做好对政府副职的评议工作，以支持和促进政府工作。
2、加大对财政预算收支执行情况和预算外资金管理情况的监督力度，使有限的资金用在刀口上，用在人民群众迫切要求解决的热点和焦点上，进一步做好财务、政务公开，提高政府工作透明度。
3、加大对办理人民代表提议案问题上的监督。
4、加大对重大事项的决定、重点工程的投入及人民群众关心的热点问题的监督力度。
5、加强民主法制建设，加大农业“两法”、《教育法》《食品卫生法》、《环境保护法》等法律法规的宣传力度，努力提高广大干部和人民群众的法制观念和执法意识，切实加强和督促政府对农业生产、科技兴农的投入和支持的工作力度。
主席团工作计划
一、第一季度召开第一次主席团会议。主要议题是：
1、学习有关法律和文件。
2、讨论和修订工作计划，各项工作制度。
3、研究筹备第十四届人民代表大会第七次会议工作。
4、研究七次会议代表提出的议案和建议、批评、意见的处理意见和交办工作。
二、第二季度召开第二次主席团例会，主要议题：
1、听取镇政府《关于代表议提案落实情况》汇报。
2、视察康庄工程和听取汇报。
3、视察下新村的和谐生态村建设。
三、第三季度召开第三次主席团例会，主要议题：
1、听取镇政府高山蔬菜产销情况汇报。
2、县人民代表向选区选民述职。
3、到先进单位学习考察。
四、第四季度召开第四次主席团例会，主要议题：
1、进行副镇长述职评议会。
2、听取政府一年来工作汇报。
3、听取政府的财政预算执行情况汇报。
4、总结主席团一年来的工作。
工作总结及工作计划 篇4
(一)、概况
xx市供销社是参照公务员管理直属机关单位。在编财政供给人员15人，内设5股3室(人事股、财务股、业务股、资产股、审计股、监察室、办公室、改制办)。班子成员5人。拥有社属或参股企业16个，供销资产投资管理公司、棉麻公司(白银房地产开发有限公司)、土产杂品公司、再生资源公司、供销贸易公司、农资公司、天供农资有限责任公司、天升烟花爆竹有限责任公司、华易超市有限责任公司、天叶食品有限责任公司、益民工贸集团有限公司、安徽四通仪表电缆公司、安徽牧马湖农业开发集团公司、xx市圣丰生态农业科技公司、安徽康宁电商产业服务科技公司、xx市南泥湖天然水产品公司。下属基层供销社22个，牵头或联合成立的专业合作社90个。全系统还有在职在岗和下岗未改制人员计510人。还管理着离退休职工1134人。
(二)、上半年来工作
四月底，市社新班子调整后，新班子以抓稳定促调整为主。
一、抓学习，统一思想。
市社班子调整后，每周五机关学习形成例会。通过学习共产党党章党规、学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，学习国务院、省、滁州市三级关于供销社改革发展的文件，吃透各级政府对供销社改革发展的政策要求。以全新的思维审视和看待供销社发展。深刻的思考如何利用供销社这个传统的农村流通服务平台，打造适应现代农业和市场经济要求的新型供销社。
二、抓调整、推动改革。
针对供销社点多面广，改制企业与未改制企业并存，遗留问题多、矛盾多、上访多等问题。新的领导班子通过组织大家学习，转变思想，立足xx实际，结合滁州市综合改革实施意见，经过再研究、再调研、再修改，提出xx市供销社综合改革实施意见，现已报市委、市政府，待审核批准。
三、抓服务，开拓发展。
1、探索农村金融服务。新建基层供销社2家，分别是大通供销社和金集供销社。大通供销社是在xx市元通农业专业合作社的基础上合资新建的，注册资本500万元，供销社占股35%，主要业务是在元通农业专业合作社内部开展社员股金互助业务，目前吸收社员股金1300万元，互助资金900万元。金集供销社是在xx市金集供销农业专业合作社联合社的基础上新建的，注册资本500万元，供销社占股35%，主要业务是在金集农业专业合作社联合社内部开展社员股金互助业务，目前吸收社员股金600万元，互助资金500万元。
2、参股土地托管农业企业，推进供销社农业综合服务。为了拓展供销社为农服务领域，我们积极与地方党委政府联系，并深入有规模的农业企业调研，今年选择1家新投资的土地托管农业企业合作，分别占股35%，即圣丰生态农业科技有限公司，目前一期托管土地5000亩，布局果蔬种植、休闲体验、管理服务、畜禽养殖、产品交易、环湖景观六大功能区域，列为滁州十大现代农业工程之一。二期托管土地6000亩，重点在大田作物土地托管，通过建设集农资供应、配方施肥、农产品加工和储存、质量检测、信息化管理等功能为一体的为农服务中心，提供耕、种、管、收、加、销等全程托管服务，降本增效，构建供销社新型农业社会化服务体系。
3、合作组建康宁电商产业园，积极打造“网上供销社”。我们通过直属土产公司与康宁医疗集团合作，新组建康宁电商产业园，占股35%。土产公司派驻监事长和财务人员。目前网上平台已上线，电商产业园扩建和配套设施预计年底前可完成。
四抓稳定、促进和谐。
在信访、WW上，有些职工为了维护自己的利益，主张一些不当的诉求，多次上访闹访，严重影响社会稳定。目前梳理一下，有12项之多，其中最突出的是仁和供销社资产处置过程中，以宗仁保、张琴等为首的房屋被拆迁安置的上访事项和棉麻公司无房户要求住房补贴或住房安置的信访诉求。上半年市社领导班子调整后，重视畅通信访渠道，强化服务理念。认真处理好各种来信、来访，抓好对不稳定因素的排查防控，把握WW主动权，着力解决历史遗留问题，及时就信访疑难问题进行研究，商讨解决办法，积极寻求其他部门的支持，尽量把信访问题化解在萌芽状态。对于一时无法解决的问题，积极做好当事人的稳控工作，努力维护系统和谐稳定的局面。
五抓文明、提高素质。
1、新班子重视党建工作，认真抓好“两学一做”学习教育活动。重视中心组学习和机关学习，重视下属支部的换届调整，重视党费的补交，推动党建工作进入正常的轨道。
2、积极开展“学习雷锋精神，争当志愿者”服务活动。
市社认真贯彻落实市委宣传部、市总工会、市文明办关于开展“学习雷锋精神，争当志愿者”服务活动的具体部署和要求，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，贴近实际、贴近生活、贴近群众，精心组织志愿者开展送温暖献爱心捐款活动、开展学雷锋活动、开展慰问困难党员活动、开展“筑梦童心·微爱接力”微心愿认领等内容丰富的志愿服务活动。
3、强化工会组织队伍建设。坚持以人为本，营造和谐，增强凝聚力，发挥工会组织的作用。市社组建了工会帮扶(服务)工作站。做到服务职工"零距离"，真正把工会建设成为"党群的桥梁"和"职工的家园”。为使职工帮扶工作站惠及更多职工，针对供销系统的实际和部分困难职工心理健康情况，市供销社以职工帮扶工作站为阵地，整合多方资源，设立了职工心理咨询室，聘请具有国家二级资质的心理咨询师，为广大职工提供高质量的心理咨询等方面服务，扩大对职工多方面服务内容。
(三)、存在问题
一、WW压力大
为了减轻供销社的财务压力，在基层社和社属企业大面积的开展改制工作，但在改制的前后，资产处置的过程当中，有些职工多次上访闹访，严重影响社会稳定，其中最突出的是仁和供销社资产处置过程中，拆迁安置和已改制人员上访以及棉麻公司无房户要求住房补贴或住房安置的信访诉求。
二、政策性亏损、银行贷款和职工养老金欠缴问题
目前，基层社和社属企业共拖欠约2300万元银行贷款，拖欠职工养老金约2500万元，政策性挂账亏损3765.70万元(主要是1996年蚕茧和20xx年地肥的销售亏损挂账)。
三、人员老化，人才使用严重不足
供销社现有机关正式在编人员13人，除5名党组成员外，只有8名办事人员，而今明两年陆续有5名人员要退休，严重影响机关的正常运行。
四、基层社和社属企业经营困难
有5家未改制的基层社基本上可以房屋租赁费用维持运作，其中：有3家基层社已出现收支倒挂现象。综贸公司也处在运作不正常状态，而矛盾最突出的是棉麻公司，棉麻公司现有职工172人，在岗人员17人，待岗人员155人，公司支付在职人员工资和待岗人员三金和生活费等刚性支出，每年需350万元，另外，职工有1200万元的集资款(年息9.6%)，每年需115万元的利息支付，而公司房屋和门面的租金收入每年约120万元，年缺口300多万元，另外棉麻公司的开发公司尚有580万的税收未缴纳，以及170万的人防经费未缴纳，无法通过综合验收，而购房户要求取得房产证。
五、发展过程中形成新的问题
上届班子为落实上级有关政策精神，做出了一些探索和实践，分别在大通和金集镇成立了“农业资金互助合作社”，以及市社抽调一部分资金和荣盛公司共同组建“供销社小额担保公司”，从运行的情况看，大通的互助合作社运行良好，但也有待于进一步规范和完善，金集的互助合作社有问题，已经出现呆死账现象，而小额担保公司形势更严峻，650万元的资金基本无法回收，其中405万元是供销社改制账户资金。
六、机关收支不平衡
目前，机关账户仅有几万元资金，改制专用账户已无钱可用，而年底具初步测算尚需资金200万元左右，该问题得不到妥善解决，会形成较大的稳定问题。
七、改革与发展的压力
目前，国务院、省和滁州市就深化供销社综合改革问题出台了具体的实施意见，此项工作任务艰巨，需较大的人力和财力支撑，而就目前供销社的现状来看，显然条件不具备。
(四)、下一步工作打算
1、认真贯彻落实滁州市委市政府x发(20xx)x号文件精神，加快推动xx市的改革方案出台。
2、坚持为农服务的宗旨，紧紧围绕“三农”开展工作，使供销社工作融入到服务“三农”中;
3、继续开展“新网工程”建设，按照“新网工程”建设规范的要求，在基层供销社或供销社参股企业选择优质的项目进行充分调研和论证，确保新网工程在我社得到顺利进行，增强供销社的市场力，并有计划的进行“新网工程”示范网点建设;
4、完善农业生产资料服务体系，以天供农资有限公司为龙头，加大农资连锁店网络建设力度，扩大农资销售覆盖面，发挥农村综合服务社功能，为种植大户和广大农民提供质优价廉的农资产品;
5、积极参与农业综合开发项目，筛选有前景有实力的农民专业合作社和种植大户，参股合作开展全程大田托管服务，为农民和各类新型农业经营主体提供种子供应、农资供应、农技咨询、配方施肥、农机作业、统防农害、粮油购销等系列化服务，不断提高农业现代化水平;
6、参办领办各类农民专业合作社，依靠供销社自身优势，依托基层社，采取多种形式，联合种养殖业大户兴办、领办各类型的农民专业合作社;
7、整合资源，利用原有地理位置优势，新建、改建基层供销社，可以合资新建，也可以以股份制形式新建基层供销社;
8、继续搞好农村综合服务社建设，利用原有供销网点，改扩建设新的农村综合服务社，为农民提供丰富的日用消费品和农业生产资料服务，将服务工作送到农民的家门口;
9、以康宁电子商务产业园为依托，打造网上供销社，在农村综合服务社新建电子商务终端，建立集购销、物流配送等为农服务于一体的网络平台，促进农村现代物流的发展;
10、开展农村金融互助服务，在条件成熟的基层供销社和农民专业合作社内，开展资金互助社，按照省社办公室关于加强供销社系统农民合作社规范开展资金互助业务的通知要求，坚持四个原则，规范社员入股，强化资金管理，促进农民合作社资金互助稳妥健康发展;
11、创建新型为农服务联合社，加强对现有社有资产的管理，并整合现有的社有资产，与农发行等政策性银行对接，积极争取社会资本参与，采取PPP方式(公私合营)，谋划、储备一些项目，做大、做强为农服务产业，增强自身的造血功能。
工作总结及工作计划 篇5
20xx年已接近尾声，来项目也有一段时间了，对这段时间的工作做一个总结和梳理。
一、20xx年工作总结工作回顾
现对这段时间的主要工作按月回顾、梳理如下：
20xx年11月
1．熟悉、适应公司管理制度、模式和企业文化；2．熟悉、了解金地滨河国际项目信息；3．研究梳理项目周边竞品项目情况；4．帮助甲方完成项目的各项暖场活动
20xx年12月
1．完成个人《20xx年工作总结及20xx年工作计划》；2．客户接待示范区的检查工作；3完成宝贝课堂的完成工作
（一）总结思考
回顾、梳理工作内容，思考、沉淀工作心得，总结如下：进步：
1在这短暂的时间里工作效率和思考能力上有了令人欣喜的提升；2通过持续的学习和实践，对本项目的推广策划工作已能逐渐上手；3计划、方案撰写、提报、执行等各方面的能力，也都有所提升。不足：
1房产市场了解还有待于进一步深入；
2建筑工程、建筑设计、建筑美学、建筑材料、执行策划等等与地产策划相关的知识储备还有待于进一步学习、积累；
3由于入行时间不长，为了提高后期的工作效率，行业相关乙方单位信息积累还有待于进一步完善；
4部门间的沟通和交流也有待于进一步加强；
5思想上要及时转变以前的工作模式，以便以更加积极有效的方式提高双方合作的工作效率。
（二）改进措施
1继续密切沈阳地产市场的动向，及时搜集汇总市场及行业信息，提高市场感知力、洞察力；
2强化地产策划行业相关知识的储配，通过切实可行的学习计划，系统学习建筑工程、建筑设计、建筑美学、建筑材料、前期策划、建筑规划、房地产法律法规、房产经济学等方面的知识，在以后的策划实践中真正做到“厚积薄发”！
3通过网络、人脉等各种方式搜集考察建筑模型、推广、活动策划、广告发布、物料制作等单位信息，建立系统有效的信息库，以切实满足后期高强节奏营销的需要；
4加强与部门间同事的沟通交流，增进感情建立信任，为更好展开部门间的合作打下基础；
5通过交流、考察、学习等方式，结合公司、项目的具体情况，积极探索有效的监督、管理、协调模式，切实际提高工作的效率。
二、20xx年工作计划
20xx年将是项目销售的关键年，根据公司项目的推进计划，针对公司营销策划岗位的特点，20xx年的核心工作主要集中在以下几个方面：
1活动公司、发布公司、制作公司等与推广相关的公司资源的搜集整合，建立项目推广快速响应“部队”；
2全面提升地产推广策划及执行能力，对项目推广策划有全局的审视和把控能力。
三、合理化建议
希望公司能提供更多的业务学习和交流的机会，使新老员工都能够更快成长；2希望公司能制定有效的策划激励制度，使我们能够更有激情的工作；
四、总结
我在这短暂的日子里，我深感自己在业务上的不足，我将在20xx年把自己充实起来，并完成我20xx年的目标。
20xx年马上结束，20xx年即将来临，在这里提前祝大家节日快乐，家庭幸福美满、快乐。
工作总结及工作计划 篇6
工作计划与工作总结
一、工作计划
（一）概念及分类
概念：计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安排的事务性文书。
种类：从性质、内容、时间等角度可划分出不同种类的计划。
从形式分有以下三种：文件式计划，分目标、要求、措施、步骤等环节，写作严谨具体，内容重大并有一定篇幅；条文式计划，以列出任务为主，较少涉及措施、步骤等；表格式计划，通常用于项目较多又具共性的内容，有时辅之适当文字说明，使计划简洁明了。 计划是个统称，像规划、纲要、设想、打算、要点、方案、意见、安排等都是根据计划目标远近、时间长短、内容详略等差异而确定的名称。
规划：一种时间跨度长(三年以上)，范围广，内容较为概括的计划。例： 《××市城市建设总体规划》。 纲要：和规划相同，它们都是各级领导机关根据战略方针，为实现总体目标 对某个地区或某 一事项作出长远
部署。不同的是纲要比规划更为原则和概括，一般只对工作方向、目标提出 纲领式要求和指导性措施。例：《××市20xx年经济发展纲要》。
设想：一种粗线条的、初步的、预备性的非正式计划。相对来讲，其适用 时限较长。例：《××市拓展就业安置门路的设想》。
打算：也是一种粗线条的、其想法不太成熟的非正式计划。相对设想，它的 内容范围不大且考虑近期要做的。例《××学校争创文明校园的打算》。
要点：是将计划的主要内容择要摘编，使之简明突出，它适用于时间相对较 短的计划。例：《××局19××年工作要点》。
方案：从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体周密有很强可操作性 的计划。方案一般适合专项性工作，
其实施往往须经上级批准。例：《××市住房分配制度改革实施方案》 。
意见：属粗线条计划，它适用于上级向下级布置工作任务并提供基本的思路、方法，交待政策，提出要求等。
例：《××公司关于下属企业19××年扭亏增盈全面提高经济效益的意见 》。
安排：是短期内要做的，且范围不大、内容单一、布置具体的一类计划。例 ：《××系第×周工作安排》。
（二）写法及格式
1、标题计划标题一般由四个部分组成：计划的制订单位名称、适用时间、内容性质及计划名称。视计
划文本的成熟程度，有可能出现第五个部分，即在标题尾部加括号注明：草案、初稿、征求意 见稿、送审稿等。如《××市19××年再就业工程实施方案(讨论稿)》。
2、引言计划通常有一个“前言”段落，主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析。前言文字
力求简明，以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要，应力戒套话、空话。（可有可无）
3、主体如果说引言回答“为什么做”的问题，那么主体要回答“做什么”、“怎么做”、“何时做”等问题。
（1）目标与任务首先要明确指出总目标和基本任务，分析工作现状，了解工作进展程度，有什么经验和教
训；要考虑本部门的工作与其他部门工作的相互关系；要分清哪些是有利条件，哪些是不
利条件，主要矛盾是什么。随后应根据实际内容进一步详细、具体地写出任务的数量、质
量指标。要根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和达到的要求，计划的指
标必须是可能范围内的最高指标、要实在，脚踏实地，量力而行，留有余地。必要时再将
各项指标定质、定量分解，以求让总目标、总任务具体化、明确化。
（2）办法与措施以什么方法，用什么措施确保完成任务实现目标，这是有关计划可操作性的关键一环，更
是完成工作计划所规定的任务，达到所规定的要求的保证。所谓有办法、有措施就是对完
成计划须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困难，采取哪些手段，通过哪些途径等
心中有数。这既需要熟悉实际工作，又需要有预见性，而关键在于有实事求是的精神。唯
有这般，制订的措施、办法才是具体的，切实可行的。
（3）时限与步骤工作有先后、主次、缓急之分，进程又有一定的阶段性，为此在计划中针对具体情况应事
先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。这样才能职责明确、操作有序，执
行无误。
4、落款在正文右下方署名署时即可。
（三）注意
1、制订工作计划要根据当地客观实际情况及事物的发展规律，而不能凭个人的主观愿望；要根据需要与可
能相结合的原则：还要具有预见性，对工作中可能出现的问题进行充分的分析和估计，并提出有效的措施
和解决方案。
2、工作计划必须设立标题（含大标题和小标题），标题的内容必须与标题主题相一致。工作计划的文字必
须简明、扼要、具体、明确；既不要议论也不要叙述过程，只要把目的要求，如做什么，怎样做，做到何种程度等简要写出即可；遣词造句必须准确，不可含糊不清。
二、工作总结
(一)概念及分类
概念：对前一阶段已经做过的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，用以了解前一阶
段在工作中都做了些什么，怎样做的，做到了什么程度，还存在什么问题，有哪些经验等等。它是对工
搞好工作总结、不仅可以使我们全面系统地了解以往工作的情况，找出工作规律和事物发展规律，吸
取其中的成功经验和失败教训，促进今后的工作。
分类：从性质、时间、形式等角度可划分出不同类型的总结，从内容分主要有综合总结和专题总结两种。综 合总结又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。专题总结是 对某项工作或某方面问题进行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多见。
总结也有各种别称，如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。
（二）写法及格式
1、标题文件式标题一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。例：《××局 19××年度拥军优属工作
总结》。
文章式标题以单行标题概括主要内容或基本观点，不出现总结字样，但对总结内容有提示作用。
例某企业的专题总结《技术改造是振兴企业之路》和某高校的专题总结《我们是如何实
行教学与科研相结合的?》。
双行式标题即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正题揭示观点或概括内容，副标题点
明单位、时限、性质和总结种类。例：《知名教授上讲台教书育人放异彩——××大
学德育工作总结》。
2、正文（1）前言一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。
（2）主体应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵
式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容从所做的工作、方法、成绩、经验、
教训等逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写
来。
a.工作的基本情况。即对工作情况的概述和叙述，包括对工作的主客观条件、有利条件和不利条件，以及工作的环
境和基础等方面的分析。
b.工作中所取得的成绩和存在的缺点。此为总结的中心和重点。如成绩如何，表现在哪几个方面，
是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，性质如何，怎样产生的等等，这些都不可缺少。
c.经验与教训。通过对成绩和缺点的分析，可以得出经验与教训；对这些经验和教训进行分析、
研究和概括，并上升到理论的高度来加以认识，以供今后的工作借鉴。
d.存在的问题和今后的意见。要指出还存在的尚未解决的问题，并提出解决方法和改进意见。编
写总结提纲后，在具体的写作过程中，必须交代简要、条理清晰、剪裁得体、详略适当。不要写
成“流水帐”，不能只讲成绩不讲缺点，也不能卞分主次。总结写出后，还必须反复征求意见，
反复修改。
（3）结尾作为总结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语
作结，要求简短利索。
3、落款一般在正文右下方署名署时。如是报刊杂志或简报刊用的交流经验的专题总结，应在标题下方居中署名。
（三）注意
进行工作总结，正确运用一分为二的方法；总结的中心要明确，重点要突出；要广泛地收集材料，总结突出的问题和经验；材料的选择要围绕总结的中心和重点进行，要有典型意义和代表性，能反映问题的本质，新颖而有特色；还应编写总结提纲。
总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一
条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
工作总结及工作计划 篇7
一、向上一级工会以书面形式提出建立工会组织及工会筹备组成员的请示报告
在报告中，应说明以下内容：
l、本单位的基本情况。包括成立日期、性质、职工人数、地址、注册资本、流动资本、生产经营项目、领导人的配备及其主管单位等情况。
2、由3—5人组成工会筹备小组，由党组织或行政负责人任组长，具体负责筹备期间的工作，在工会委员会选举产生前代行工会委员会职责。
3、确定召开会员大会、成立工会组织的时间。
二、发展工会会员，建立工会小组
1、发展工会会员。由职工填写《中国工会会员申请 表》，经审批后成为中国工会会员。
2、建立工会小组。可根据单位会员人数的多少，成 立工会小组或车间、部门分会组织，民主选举工会小组长。
三、选举工会代表和组织酝酿“两委”委员候选人
1、印发《关于召开工会代表大会的通知》(包括：开会时间、大会任务、规模及代表的构成、条件和分配原则、新一届“工会两委”的组成、具体工作和要求，以及本届工会任期等)，并附大会代表名额分配表。
2、做好代表选举工作。工会代表要求在各车间(科1
室)班组工会小组中分别推选产生。(产生的代表比例根 据会员人数：200—500人为25%—20%;501—1000人为20%—10%;1001—5000人为10%—6%;5001人以上为5%。会员200人以下，一般应召开会员大会。)
3、审查代表选举程序和代表资格，工会“两委”委 员的候选人应推选为代表。
4、协商产生工会“两委”委员候选人。委员人数根 据工会会员人数确定，最多不超过37人;经审会设委员 3至5人。“两委”委员候选人建议名单的产生要以工会 小组或车间(科室)为单位提名。
5、要向单位党组织和上一级工会协商正副主席候选人。
6、“两委”委员候选人名单，经民主推荐，同级党 委同意后，工会要以书面形式并附“两委”候选人情况简介表(以姓氏笔划多少为序)报上级工会审批。审查批复后，公布候选人名单。
四、召开工会会员(代表)大会，成立工会组织 大会任务是：
(1)由工会筹备组长报告筹备组建工会的工作情况;
(2)大会选举产生第一届工会委员会和工会经费审查委员会(或小组)。工会主席、副主席一般应由会员(代表)大会直接选举产生，单位人数较多，规模较大的，也可由委员会选举产生。工会委员会一般设有：组织委员、
生产委员、劳动保护委员、宣传文体委员、女工委员、生活福利委员、财务委员等。
五、召开代表会或会员(职工)大会会议程序
(一)预备会
代表资格审查报告;筹备工作情况报告;通过大会日程和主席团人员名单。
(二)正式会议主要程序
会议开幕、开幕词、发放会员证;厂长(经理)作工作报告;宣读职代会实施细则;选举工会委员会;介绍候选人情况;表决通过选举办法;通过监票人、计票人;投票选举;公布选举结果;召开工会委员会第一次会议委员分工;新任工会主席(以临时分工)表态讲话。表决报告的决议;大会闭幕、闭幕词。
大会结束后，要及时向同级党委和上级工会书面报告《关于大会选举结果情况的请示》，报请上一级工会审批。
六、建立女职工委员会或女工小组(由本级工会委员会审批)，并同时建立劳动保护监督检查委员会;劳动争议调解委员会或小组等。
七、办理确认基层工会社团法人资格。基层工会具备法人条件的，依法取得社会团体法人资格。工会主席为法定代表人。
工作总结及工作计划 篇8
XXXXXXX医院信息科
2012年工作总结及2013年工作计划
在医院党委和医院领导的领导和支持下，在各科室的大力协助下，通过信息科全体工作人员的共同努力，出色地完成了信息科2012年的各项主要工作任务，取得了较大的成绩。对照岗位责任书的要求，除部分工作因第三方原因未能完成外，其他工作均按期顺利完成。同时，圆满完成了医院临时交办的其它各项工作，并有所创新。为了更好地做好今后的工作，现将2012年的工作总结以及2013年的工作计划汇报如下：
一、2012年工作总结
1、加强科室管理、提高工作效率和服务质量
2012年初，信息科结合三级医院的评审要求，完善了各项规章制度，对人员进行了明确分工，加强考核，责任到人。一年来，医院整个系统从未发生过系统宕机或其他严重故障，信息科未发生任何责任事故。
2012年信息科为适应医院信息化建设的需要和医院信息系统应用范围的不断扩大，引进二位本科学历计算机专业人员，充实科室技术力量更好的为临床一线服务。
坚持从2011年起开始建立的科室内部学习交流制度，不定期组织员工进行业务学习和技术交流，杜绝技术上保守的现象，使所有人员的技术业务水平得到了普遍提高，所有人员不仅能解决所分管工作上遇到的问题，而且能解决所有系统常见的各种故障。从而提高了工作效率，提高了服务质量，有效地克服了人手少的困难，保证了信息系统的稳定安全运行。
通过对少数人员服务态度生硬，偶尔工作疏忽的现象进行了批评和处罚，信息科的服务态度和服务及时性得到了很大提高，加强解释和沟通工作，减少了矛盾和误会。信息科在医院的满意度有了很大提高，信息科的工作也进一步得到了各科室的重视。
2、2012年完成的各项工作任务
1．进一步完善HIS及其他系统，确保了系统稳定运行。
2．加强网络的维护，优化网络保证了全院的网络畅通与安全。
3．根据卫生部和医院管理要求信息科开发了多种审批、抗菌素管理、退费管理等管理软件。
4．与亭湖新农合实现了联网，达到了现场结报的要求，开发区、盐都区、亭湖区接入市直金保工程，市级新农合平台建设等我科都及时做好相关工作。每月与市直医保办进行月度住院门诊医保数据的核对工作。
5．完善了B超室、CT室、胃镜室的排队叫号系统，正式运行。
6．进一步完善了电子交班系统，并开发了医生值班签到软件。
7．配合HBOS系统、图书馆及数字资源平台建设。
8．目前，医院现有自助查询及打印设备十三台，根据医院要求可以继续安装，门诊自助挂号收费系统还在协调。
9．住院电子病历与门诊电子病历互相调阅打印。
10．预约挂号平台已初步建立，支持多种方式的预约挂号方式，电话预约、网上预约、挂号窗口预约、门诊及住院医生站诊间预约等。
11．临床路径工作在参照无锡人民医院临床路径的基础上在我已经开展了临床路径21病种的表单和模板的维护。临床路径软件也已经开发，在医务科的领导下，信息科全力配合在全院各科室开展临床路径工作。
12．加强医院管理网络化工作，推进将现有的办公自动化（OA）系统
向医院的全部管理、医疗服务等方面拓展。由于这项工作没有找到合适的软件开发单位，现经过领导同意，改为“三级综合医院评审标准与细则”的网络化处理系统，再逐步向HOA拓展。
13．护理电子病历及护理表单的的全面上线，软件继续维护升级。
14．住院病人腕带打印（主要是身份设别），正在调试阶段。
15．做好日常设备维护保养工作。
3、做好引进与开发工作
信息科今年工作的最大亮点就是根据医院的实际需求，自行开发了很多管理软件。
一是电子交班软件，完善包括总值班交班、病区护士交班、病区医生交班，丰富了交班的内容、提高了交班的质量，新开发了医生值班及考勤签到系统。
二是消息、通知和文件发布软件，医务科、护理部等科室可以发布通知、下发文件；下级病区或科室可以上报各种重点事件，上级部门可以进行批复。
三是在考察无锡人民医院临床路径的基础上，引进了天健公司临床路径系统把临床路径管理和监控与HIS系统医嘱模块紧密的结合，可以做到事前控制、事中监督、事后管理和考评，做到了临床路径全过程控制和管理。目前已经开展了20个病种的表单和模板的维护，各病区也开始接收临床路径病种的病人。
四是对电子病历系统包括护理电子病历进行了升级改造，加强了病历质量控制。从而保证了电子病历质量，提高医护人员工作效率、为医护人员纵览病人信息提供了帮助。
五是继续做好各种统计报表和查询功能，按照各科室的实际需要，提供了功能强大的查询统计功能。满足了各科室的工作需要，系统和HIS系统的接口得到了完善，遗留问题正在解决之中。
六是结合医院管理需要，开发了抗菌药物管理软件，考勤与考核软件等。很好地完成了各种急需的数据统计查询工作、以及医院临时交办的其他各项工作。
但是信息科的工作还存在许多不足之处：
1．全院内网电脑数量很大，目前已经近千台。应用科室工作人员信息化培训不够到位，一些基本的操作都不太熟悉，增加了信息科工作量。信息科将配合各科室做好培训工作，同时也希望各科室配合。
2．医保病人在我院住院人数很大、如何更好的服务医保病人。目前存在医保定额、医保划卡、医保费用等一些简单的问题，要首问负责制，避免推诿病人，有不了解的问题可以电话咨询信息科一般都能给与答复同时做好解释工作，避免让病人在各个科室转，容易被投诉。这些需要信息科和医保办、护理部、住院处、咨询台等做好协调工作。
3．医院各科室在引进新项目新设备时希望及时与信息科沟通、因为如果要与医院信息系统内网连接就要符合内网安全及信息共享的要求。有些科室都是到设备使用阶段再联系信息科、好多事情就无法及时做好工作，耽误各科室的工作。有些科室设备安装联网和维修都未通知信息科，造成医院网络故障，信息科希望各科室多做沟通。
4．门诊医保挂号收费死机现象较为严重，自HIS系统上线以来一直存在。信息科也积极联系天健公司、市医保办、电信公司等做了多次测试。在近期的省异地就诊平台测试过程依然发现此问题，分析认为是市医保中心平台问题。信息科将近期积极联系市医保中心解决这个老问题。
5．全院有数十个大系统如HIS、LIS、PACS、EMR、HBOS、OA等各个系统都有各自的应用范围。只要是软件就没有完美的、完全好用的。在软件运行过程中必然有这样那样的问题，给各科室实际使用造成困难和
问题。信息科本着服务的理念会积极联系各软件供应方修改和升级软件。
6．信息科在为各科室服务的过程中依然存在服务态度生硬、服务技术不到位、服务时间不及时的问题。信息科欢迎各科室监督，帮助我科更好的服务临床、服务全院。
二、2013年工作计划
2012年所取得的成绩离不开领导的关心和支持，我们的工作做得还不是非常完善，有许多方面还有待于进一步改进，下面是我们信息科2013年的主要工作任务：
1、信息系统的安全是医院最重要的安全之一，目前我院的信息系统有了一定的安全措施，但对除HIS以外的系统，做到异地应用级容灾还有困难，异地备份有待加强。2013年1月我们将邀请南京中铁公司前来对HIS的异地容灾系统进行一次现场测试，确保其安全可靠，否则将采取新的容灾措施。对其他几个应用系统，我们将邀请有关专业公司做一套经济实用的异地应用级容灾方案，确保医院所有系统的安全可用。同时还要另行设置异地备份设备。
2、现有的各个已上线的应用系统的稳定和进一步完善，是确保医院信息系统正常运行的基础。所以，在2013年信息科继续根据各科室的新需求对各应用系统进一步细化和完善，对系统软件运行过程中发现的问题，积极联系厂家对软件进行升级维护。
3、临床路径系统在我院才刚刚开始应用，应用水平和软件功能有待进一步提高。2013年首要任务就是进一步完善软件、加强培训，扩大临床路径的病种和使用病区，同时引进临床路径护理模块和临床路径管理质控系统，争取我院的临床路径工作达到省内中上水平。
4、将“三级综合医院评审标准与细则”电子化、网络化，尽
量满足医院与科室的评审工作要求。在此基础上，对各科室的业务进行调研，以部分管理比较规范的科室为切入点，逐步开发以医院管理为核心的医院办公自动化系统（HOA）。
5、配合做好全院自助系统的开发工作。信息科将坚持医院领导班子的决定：“方便病人、安全可靠、以我为主”。信息科将在自有技术上全面配合，在外协技术上尽量协调，在应用上积极支持。
6、全面开展病人身份识别和工作人员身份识别的工作，努力实现病人的一卡通，工作人员的一卡通。以便充分做到病人信息共享，工作人员使用安全。改造体检信息共享机制，实现信息互通。
7、进一步做好移动医疗的调研工作，争取在部分科室投入试用，以积累经验。探讨手术麻醉系统、重症监护信息系统的引入方式，争取向医疗信息化的更深层次迈进。
8、在病区使用病人全腕带条码管理，根据医院实际情况结合无线医生站、无线护理系统在个别病区试点，成功后向全院推广。在无线护理以后，开展无线医生查房的工作。
9、继续配合各部门的需求，做好软件的开发和完善工作，为医院各项工作的需要，提高准确的数据。
10、继续加强信息科的管理和技术力量的培养。更好地为医院的医疗和管理工作服务。
以上是信息科2012年的工作总结和2013年的工作计划，请领导指正。我们相信在医院的正确领导下，在各科室的积极配合下，信息科的工作会越来越好。
XXXXXXX医院 信息科
2012年12月17日
工作总结及工作计划 篇9
xx镇小学确立了“以学生为主体，以质量为根本，以素质为目的”的办学理念，明确了“打造特色学校，创办优质教育”的办学目标。为达此目的，xx镇小学在狠抓教学过程管理方面下足了工夫，促进了本期教学质量的跃升。
一、坚持依法治校，制度管人。
本校通过广泛的民主讨论制定出了完整的教育教学常规管理制度，使管理系统科学有章可循，不因人因时而异。
二、狠抓教学过程管理，努力提高教学质量。
我校非常重视过程管理，特别是六环节过程管理，每月按时由学校主要领导主持认真评估检查，并写出详尽的书面汇报材料，在教师大会上先进通报，对形成的经验进行推广，对出现的犯错误及时纠正。同时进行量化打分，纳入绩效工资考核内容之一。
1、严把备课关，做到有备无患。教导处不定期地抽查每位老师的教案，杜绝无案上课和抄案应付的现象发生，要求每个人的教案明了、实用，并有一定的针对性与创新性。对备案中出现的共同困难，采取集体讨论，共克难关，形成共识。对个别备案经验不足的老师，采取结对帮扶共同进步。每期将把集体备课作为教研活动的主要内容，促使教师认真钻研教材，做到有的放矢。
2、跟踪上课关，做到心中有数。我校领导经常*课堂听课或在教室外傍听，发现问题，及时纠正，发现闪光点，组织示范课，交流推广，取长补短。要求领导听课不少于20节/期，教师听课不少于15/节，同时，不定期开展示范课、公开课、研究课活动。做到新教师过关，中老教师引路。
3、严把辅导关，及时插漏补缺。我校在查学生作业的过程中，不但要查教师批改情况，更重要的是查教师有无批改记录，有无评讲教案，对学生的个别辅导情况如何。由于学校对辅导情况抓得得力，我校的许多老师把学生分为三个部分，利用一切可以利用的时间对学生进行培优补差。特别是小学低年级的老师，我们经常都能看到他们有时手把手地在辅导，有时在找家长交谈。如王俊昌老师年过半百，由于对学生辅导到位，学生成绩上升很快，由15名上升到7名。
4、严把考试关，做到以考促教。无论是期末考试还是期中考试和单元测验，我校都一样重视，严密组织，严格考风，认真阅卷，认真分析、总结，并记录在案。并将“四率”成绩及名次告知家长，并评出“星级学生”，红榜表扬，同时将考试资料专柜存档，以备教师评资、评模、晋级之用。
5、重视毕业班工作，严把出口关。毕业班是小学阶段的关键，学生不但在心理、身理方面日趋成熟，在知识上向中学过渡。同时在毕业考试中知识考点最多，因此，全校上下形成齐抓共管毕业班工作，每期除正常教学活动外，我们还坚持每月月考，并将前五十名进行红榜表扬，向家长送喜报。定期召开家长会，让家长参与毕业班管理工作，形成学校、教师、家长、联手互动，齐抓共管，同时每期至少召开三次毕业班会议、专题研究，毕业班教学方法，排查**底，后勤保障，学生思想状况及学生成绩升降等情况。
6、严格班务工作考核，大抓学生养成教育。端正班风、学风及“三风”整治，常言说得好：有什么样的班主任，就会有什么样的班集体。这句话充分说明班务工作在教育教学中的地位与作用。我们学校每周都要对各班班务工作由值周领导和值周教师进行严格地评比打分，及时通报。全校班风正、学风浓，如五年级二班、二年级三班、六年级三班、四年级二班、三年级二班等几个班班风好，学习成绩一直名列前茅。