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征收管理股述职报告 篇1
xx年统征工作由以基数核定征收为主的征收方式改为以验票及电子监控为主、基数核定为辅的产量核定征收方式，具体采取“源头控管、站点验票、信息对比、查定征收、稽查查补、基数核定、无票处罚”的措施，进一步加强对我区煤炭及矿产品的管理，理顺煤炭及矿产品税费征收工作，使各项工作更加科学化、规范化、透明化，切实减少煤炭及矿产品税费流失，依法打击非法经营行为，促进煤炭及矿产业健康有序发展。各项工作在区委、区政府及财政局领导的正确领导及指导下顺利开展，具体工作总结如下：
一、认真学习，提高素质
在年初，为保证煤炭及矿产品税费应收尽收，防止税费流失，煤炭税费征收领导组决定在各主要路口及火车站货场入口处设立验票服务站。在设站之初，为保证各项工作顺利进行，统征工作人员认真学习《中华人民共和国煤炭法》、《中华人民共和国矿产资源法》、《中华人民共和国增值税暂行条例》《中华人民共和国资源税暂行条例》、《云南省煤炭经营监管实施细则》等相关法律法规。
二、围绕目标，突出重点，抓好环节，实现煤炭税费应收尽收
今年按照“改革征管方式，增加科技手段，合理设置站点，公平企业税费，循序规范管理，实现应收尽收。”的原则，围绕全年实现煤炭税费1亿元以上的奋斗目标，突出监管生产和流通两个重点，落实电子监控、站点查验、稽查补查三个环节，全力推动工作开展。
(一)、在各主要路口设立验票服务站
1月2日全区煤炭清理整治及税费征收会议召开后，统征办及时贯彻会议精神，在产煤乡镇办事处，区公安、工商、煤工、国、地税、交警等相关部门支持下，抽调88人组建了6个验票服务站及稽查大队。从1月11日起，对我区煤炭生产环节及所有出境矿产品全面实行验票管理。
1、思想统一，行动迅速：从会议确定到上路查检，仅8天时间，人员抽调、站点选择、场所租借、设备配置、业务培训及规章制度等工作一应就绪。
2、以身作则，作风优良：来自8个乡镇办事处，6个部门的88个同志，特别是站点负责人，在工作初始阶段不分白昼，夜以继日连续工作在一线，以个人代表他来自的部门，以站点代表政府执法形象的理念开展工作。
3、克服困难，精神可佳：在冰天雪地、尘土飞扬、强行冲关、无电无水等工作环境条件中，做到不仅严格执法，文明执法，还边验票、边宣传，边解释、边收税费。
4、加强教育，强化培训，经过三次会议三次培训，着力解决“一个廉洁自律，二个认识不清，三个不到位，四个落实不够”等问题。
5、突出重点，适度调整：88人的队伍和6个验票站点设置，针对队伍素质参差不齐，一部份人难以适应工作需要，我办据实多次精减人员，以确保各验票站人员素质整体提高。后又根据工作需要新设立两个验票服务站。
(二）、对所有经营企业纳入税费统一征收管理
xx统征工作把在##区境内有合法手续的经营企业纳入税费统征管理，专为经营企业印制《云南省昭通市##区煤炭及矿产品过验凭证单》，以各经营企业所开具的过验凭证单为依据征收该企业应缴纳的规费。
为防止各企业出现开票不规范等现象，统征办专制定了票据管理及结算办法，具体要求各企业必须由专人负责领购、缴销票据。并保证票据的安全性，在规定时间内到统征办进行票据核算及税费的缴纳。
(三)、在全区所有产煤企业井口建立电子监控系统
在本年年初，区委、区政府为防止税费流失，决定在各产煤企业井口建立电子监控系统，并成立电子监控系统招标、安装工作组，为确保电子监控系统质量的可靠性，由政府采购中心、区监察、审计、煤工、安监、统征办一行8人组成考察组，对3家电子监控专业厂商进行了实地考察，经多次会议确定为重庆大唐公司。该设备经大唐公司对我区矿区进行采点设计，历经三月时间的安装调试，4月25日由考察组成员单位及产煤乡（镇）组成验收工作组，对所有设备进行验收并移交产煤企业管理。全区无烟煤生产企业31户（其中3户未生产），安装28户33套称重系统，通光缆18户，达到即时监控，其余10户采用终端提取数据处理。监控系统近几月运行情况，设备准确率高，给煤炭生产企业税费缴纳提供可靠的技术支持。在区委、政府的领导下各相关部门的努力，煤炭税费入库额通过征收方式的改革有望在质和量上实现历史性跨越，实现1个亿以上的收入，资源优势转变为经济优势得到现实的体现，财力增长也变成现实和可能。
(四)、煤炭税费征收情况
截止10月底，全区煤炭税费入库8,727.17万元，其中：国税征收6,100万元，地税征收700万元，统征办征收1,927.17万元，其中：税130.32万元，费1,411.95万元，保证金384.9万元。
三、xx年工作计划
xx是煤炭税费征收方式改革的第二年，统征工作继续在区委、区政府及财政局的领导下开展。并在xx税费征收的基础上，认真学习相关的法律、法规，为更好地做好各项工作打下坚实的基础，具体有以下几方面的工作：
（一）、全面提高煤炭及矿产品规费征收标准，制定规费调标工作方案。
（二）、在全区开征沙石料等非煤矿产品规费，并制定相应的征收标准及征收实施方案
征收管理股述职报告 篇2
安全生产永远是企业永恒的主题，越是在企业风平浪静的时候越是要注意生产安全，安全生产越来越受到大家的重视。在安全生产上，要时刻保持着警惕。安全文化已经成为企业文化、企业管理的重要组成部分。安全生产展示了企业的实力和形象，展示了企业的综合素质，是企业管理水平的具体体现。今年以来，我所认真贯彻上级有关安全生产工作的会议及文件精神，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则，积极开展了“安全生产大检查活动”、“防灾减灾日”活动”和“安全生产月”等活动。进一步完善安全生产体系，建立健全安全岗位责任制，探索制定安全生产的长效机制，加强领导，落实责任，强化监督检查，进一步促进了我所通行费征收工作的开展。
三是做好送温暖、维护和谐工作
我工会继续做好送温暖工作。一是工会按照惯例统计员工生日情况，并依照时间为职工发放生日慰问费及纪念品，坚持、等节日为职员送上礼物慰问，开展抽奖活动，感谢他们对我所工作的支持；坚持三八节妇女慰问、妇检工作，以此来送上我所的关爱和工会的祝福。博得了全体员工的好感，大家在工作中也更添一份积极性。二是在职员工遇婚、丧、生育、生病住院，工会在第一时间组织人员前往慰问，并送上慰问金，帮助员工办理药费补助、困难补助，解决了职工生病就医困难的后顾之忧。让职工感到所和工会这个大家庭的温暖。
征收管理股述职报告 篇3
为丰富职工业余生活，培养职工思想情操，增强工作积极性与团队意识，我工会组织职工开展健康向上的各种文体娱乐活动。
1.积极开展生态所队建设，全员参与大力建设我所环保安全、文明优美、低碳增效的生态环境，今天年初在原有280平方米的种养场的基础上又进一步拓荒120平方米做为瓜果园，形成总面积近400平方米的种养园地，养殖鸡鸭60余只，栽种木瓜、南瓜、西红柿等，改善职工伙食和所队风貌，增强了员工凝聚力，丰富职工生活，进一步营造了我所各项工作和谐共融的良好局面。
2.根据股份公司“品味书香和谐企业”主题读书活动暨“首届职工趣味文化节”的布署，开展了“我爱阅读”问卷调查活动，了解职工认为对个人影响最大的五本书和最近读过的五本书，对职工读书进行正确引导，丰富读书内容，对不知道读什么书的职工要采取推荐的方法，推荐职工读一些对工作和学习有帮助的书籍。开展了“快乐阅读共建书屋”图书捐献活动，全所职工捐献图书20本，为职工搭建一个读书交流的互动平台，激发全所职工学习的激情，营造良好的读书学习氛围，不断提高自身素质。
二、2014年工作中存在的不足与差距以及2015年工作思路
在即将过去的2014年，我们既积累了部分成功经验，又遇到了一些不成熟的困难抉择，虽然取得了一定的成绩，但距离党和国家、地方政府以及公司的希望仍有一定差距。在新的一年里，我们决心在上级党委的正确领导下，站在新的起点上，进一步解放思想，改革创新，扎实工作，锐意进取。为在新的一年里取得更大的成绩，使征收管理事业又好又快发展，又快又好为经济建设服务而努力！
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管理员个人述职报告 篇1
光阴似箭，不知不觉一年又过去了。近一年来在领导的指导下，在同事们的支持和协助下，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。为了总结一年里工作中吸取的经验教训，认清工作中的薄弱之处，理清明年的工作思路和重点，并在未来的工作中及时弥补不足之处，提高工作效率，特将本年度工作情况总结如下
一、信息技术方面
（一）、立足实际，狠抓自身素质的提高在教学工作中，要适应形势发展和科技进步的要求，以负责任的态度、不断进取的精神立足于实践狠抓信息技术知识的学习和工作技能的提高。通过领导和同志们的帮助，与兄弟学校学习交流，强化了责任意识、大局意识、服务意识，增强了提高自身素质的紧迫感和使命感，不断改进服务、转变作风，积极投身于信息技术支持服务的实践活动，提高自身业务素质，努力做好各项工作。针对实践能力差的缺点，积极参加相关的系统培训。通过学习，从理论和实践方面增强了业务操作技能，提高了分析解决问题的能力，为更好地服务打下了坚实的基础。
（二）、以认真、负责的态度，努力完成各项工作任务1、对网络内系统安全进行有力保障。保障互联网内部中的计算机设备的正常运转是信息技术工作的重中之重。
设备的稳定和系统正常运行直接关系到我们学校的各项工作的开展。
2、保障网站内部的服务器网络设备的正常运转。根据去年维护的经验;今年在条件允许的情况下,更换了服务区域控制器等硬件配置不足的设备。
3、保障机房网络设备的正常联机。每周对机房的网络设备进行检查及保证的线路的稳定运行，对出现的问题进行及时处理。
二、日常管理方面
（一）提高服务的意识，将这种意识牢记在心里。
信息管理的工作归纳起来就是为本学校教师服务，紧紧围绕学校工作职能，不断拓展服务理念，强化服务细节，把科学发展观融入“三服务”工作全过程，不断的提高服务质量。
（二）要在服务上强化超前意识。
牢固树立“完成任务的最佳时间是昨天”的理念，把问题想在前、工作做在前、事务协调在前，以早动促主动，不断增强工作的预见性和创造性。
（三）要把工作分为几个等级。
对不同的等级的工作要进行合理有序的处理，总结分析一下，工作通常可分为紧急，重要，一般，及突发性的，因此要分清主次，轻重缓急，理清好思路，把握住要领，掌握住尺度，运用好方法，要做好这些是需要我不断的学习和总结。
（四）计算机常规管理是沟通上下、协调左右、联系内外的桥梁和纽带。这就要求我强化服务协调意识。牢固树立“服务无条件”的工作理念，积极做好本校各处室的相互配合工作。做到遇事不退缩、不推诿，不上交矛盾，不回避问题。提倡主动协调，反对本位主义。服从大局、服务大局，发挥团队优势，形成协调一致的工作合力。
（五）由于信息管理是学校的核心管理工作。
因此都会对全学校工作产生重大的影响。所以，我们必须站好角度、履行好服务职能。
一是要做到以服务创造业绩，以服务塑造形象，以服务做好表率。从服务工作的一点一滴做起，把大家的满意作为标准，事事从学校的角度去想，确保把服务工作做得更好；二是信息管理在某些方面可以说是学校形象的一个代表，因此要求我在日常工作中讲究规范，讲究流程，要形成一种比较科学固定的模式。
三、存在不足之处
一年来，我工作上取得了小小的成绩，而这些成绩的取得，应归功于领导和同事们对我的支持和帮助。
也让我本人更清晰地看到了自己还需要在许多方面努力总结自己的前期工作，便会发现有许多不足的地方需要改进和完善，总结如下：
一是抓落实和监督不够到位，致使某些工作进展不够平衡。
二是业务素质还有待于进一步提高。
三是规范化、制度化、程序化的工作正着手在做，但水平不高，管理不严，执行力差，在许多方面还存在薄弱环节，有待于在将来的工作中切实加以克服改正。
谈服务，讲服务，可能是当今社会的一个普遍论题，众多学校都在强调。但服务究竟是什么？我的理解是服务更是一种态度，不是一种简单的形式。怎么能将服务的理念落实到工作中，下面谈谈我对今后工作的一些思路。
（一）强化管理这是做好信息管理的核心和根本。既要为领导服务，也要为基层服务，为广大员工服务；既要对上负责，也要对下负责；既要服务于领导决策前的调查研究，又要服务于决策制定后的督查落实；既要及时传达一线教师的呼声与要求，又要把工作与领导的意图及时进行对接。
服务要有全局性、科学性、超前性和准确性，处理问题情况要明、工作要细、节奏要快、作风要实。
（二）讲求规范逐步建立和完善各项规章制度包括机关内部审批制度。
“没有规矩，不成方圆”。这些工作政策性、原则性强，必须强化规章制度建设，严格照章办事。
（三）落实责任信息管理的工作无小事，要以对大局负责、对领导负责的态度，狠抓工作落实。
完善办公室内部分工责任制，实行既有分工又有合作，确保部门工作有序开展。
（四）提高素质信息管理既是综合服务协调处室，又是对外的窗口和单位的形象，工作政治性、政策性、服务性、时效性强，要求管理人员必须具有较强的政治素质、个人修养、业务知识以及组织协调能力等。首先要进一步增强对办公室工作重要性的认识，其次要树立“学习为本”和“终身学习”的理念，提倡一岗多能，应急时相互配合，互相协作。
下一年工作思路
在明年的工作中，我更要踏实努力，刻苦学习自己的岗位技能和业务知识，时刻督促自己，增强责任心、细心度和处理事情的条理性，主动发现和解决问题，提高工作效率，保证工作质量，为学校的各项工作提供更可靠的保障。
1.及时发现和总结学校工作中的不足之处，并研究解决办法。
2.进一步加强固定资产的管理工作，提高资源使用率，为其他各项工作提供保障。
3.深入学习网络设备和网络应用方面的知识，尤其是局域网管理方面的知识，改进学校网络中的薄弱之处。
4.进一步研究病毒的控制办法，减小病毒危害。
5.做好对下级机构信息技术工作的指导工作。
展望未来在新的一年里要坚持与时俱进，有所创新，有所提高；要保持旺盛、饱满、振奋的工作态度，要紧紧围绕本职的工作为中心，通过提升个人技能和服务的水准，恪尽职守,为学校发展作出应有的贡献。
管理员个人述职报告 篇2
仓库管理员述职报告PPT素材
随着物流业的发展和电子商务的兴盛，仓库管理员的工作变得越来越重要。作为仓库的主要管理者，仓库管理员需要熟练掌握仓库管理的各项工作，如物资管理、入库出库管理、库存管理、仓储设备的管理、人员管理、安全管理等，为顾客和企业提供高效的物流服务。
那么，作为一名仓库管理员，我在过去一年的工作中都完成了哪些工作和任务呢？以下是我的述职报告PPT素材：
一、物资管理
作为仓库管理员，最重要的工作之一就是物资管理。在过去一年中，我通过建立完善的物资档案和采购管理制度，保证了物资的入库及时、数量准确。同时，我还加强了废旧物资的管理，做到了垃圾分类、清理和回收利用。
二、入库出库管理
入库出库管理是仓库管理中的关键环节。在过去一年中，我通过加强对货物的验收和管理，使得入库流程更加规范化。同时，我也严格控制出库流程，确保货物的安全性和准确性。
三、库存管理
库存管理是仓库管理中非常重要的一项任务。在过去一年中，我通过对库房物品的清点和盘点，保证了库存数据的准确性和及时性。此外，我也主动对库存物品进行定期检查，及时剔除过期或损坏的物品，做到了库存清晰、数量准确。
四、仓储设备的管理
仓储设备的管理对提高工作效率和保证安全极为重要。在过去一年中，我通过加强对设备的维护和保养，及时处理设备故障，确保设备的正常运行。同时，我也不断探索新的优化方式，提高设备的使用效率，减少了故障率和损耗率。
五、人员管理
作为一个优秀的仓库管理员，除了要管理好仓库中的物品和设备，还需要管理好仓库中的人员。在过去一年中，我通过定期组织培训和考核，提高员工的工作技能和管理水平。同时，我也重视员工的心理健康和工作满意度，积极帮助员工解决问题，营造良好的工作氛围。
六、安全管理
仓库管理中的安全是重中之重。在过去一年中，我加强了对仓库安全的管理，建立了完善的安全制度和应急预案。此外，定期进行安全培训和演练，提高员工安全意识和应对能力。通过这些措施，仓库的安全得到了充分保障。
总结
以上就是我在过去一年中作为仓库管理员的工作内容和任务，通过这些工作，我加深了对仓库管理的理解和管理经验，提高了自身的综合素质和工作能力。希望能为企业和社会做出更大的贡献。
管理员个人述职报告 篇3
业务管理员述职报告范文
尊敬的领导、各位同事：
我是贵公司的一位业务管理员，在过去一年里，我担任着管理部门的业务管理岗位。我很荣幸能在今天向各位领导和同事们进行述职报告。
一、岗位职责
作为业务管理岗位的负责人，我主要负责的职责有：
1. 根据公司的战略规划和业务发展计划，制定并实施相应的业务管理计划，实现业务目标；
2. 组织和协调跨部门合作，配合其他部门的工作开展；
3. 监督和评估业务运作和管理质量，提出改进建议；
4. 进行日常管理，提高业务管理效率；
5. 维护公司的声誉和形象，确保公司的合法经营和遵守相关法律法规。
二、成绩与收获
在过去一年里，我和我的团队取得了以下的成绩与收获：
1. 成功实施了公司的业务管理计划，并完成了既定的业务目标；
2. 按照公司的要求，有效监督和评估了部门的业务运作和管理质量，整理并提出了改进建议，为公司运营提供了有效的支持和参考；
3. 坚持日常管理，使部门各项工作顺畅有序运行；
4. 维护公司的声誉和形象并加强公众宣传，为公司取得了更好的社会影响。
三、存在的问题
在具体工作中，我们也存在着不少的问题和不足：
1. 业务管理计划制定的预算较为简单，需要加大立项和预算投入力度；
2. 在跨部门合作的过程中，存在一定的协调难度，需要进一步加强沟通交流，提升协同效率；
3. 监督和评估部分存在主观性或不够全面，需要进一步完善监测机制和数据收集方法。
四、展望未来
为了更好地完成自己的岗位职责，进一步完善业务管理工作，我们提出了以下的展望：
1. 社会经济形势变化快速，市场竞争加剧，我们需要注重市场需求和客户体验，展开行业数据分析，因地制宜制定适合的业务管理计划。
2. 进一步加强跨部门合作，重视对其他部门的支持，充分发扬协同福利，提升工作效率和质量。
3. 完善数据监测和评估机制，进一步提高数据的准确性、精确性并不断完善数据分析方法，提供实时数据支持决策依据。
本次述职报告就是对公司业务管理工作的一份简要总结，同时也是对我个人一年的工作表现的详细回顾。在未来的时间内，我将继续努力工作，不断创新，全力发挥团队的优点，完善业务管理工作，进一步提升公司的业绩和形象。谢谢大家！
管理员个人述职报告 篇4
药库管理员的述职报告
尊敬的领导和同事们：
我是本单位的药库管理员，感谢您们给我这个机会来述职。在过去的一年里，我和我的团队在药库管理工作中不断探索，努力改进，取得了许多优秀成果。
一、药品管理优化
为了更好地保障患者的医疗安全，我们一直将药品管理的质量和效率摆在首位。在本年度中，我们增强了对药品进出库的管理，实施了严格的记录制度，随时掌握库存情况。同时，我们与供货商建立了稳定的沟通机制和信任关系，保证了库存量和质量的稳定。我们还引入了RFID技术，对药品条码进行扫描和清点，减少了药品管理的人工成本，同时还大大提高了工作效率和安全性。
二、卫生环境升级
药库作为一个关乎公共健康的部门，对卫生环境的要求非常高。我们加强了卫生消毒工作，保持了药库内的整洁和干净。为此，我们采用了消毒器、空气过滤器等多种工具和设备，保证了空气质量和库房整洁度。此外，我们还开展了卫生教育检查巡查，提高了员工的卫生意识和操作规范。
三、团队建设
药库管理是一个团队性工作，我们一直坚信团队建设对于药库管理的效率和质量至关重要。我们不断加强与其他部门的协作，通过流程优化和信息共享，加快了药品存储、配送和更新速度。同时，我们加强了员工培训，鼓励员工自主学习、多角度思考，提高了员工的综合素质和专业水平。这些努力让我们的药库管理团队变得更加凝聚力和专业性。
总之，本年度我们药库管理团队在药品管理、卫生环境升级和团队建设等方面都取得了不俗的成绩。通过不断地改善和创新，我们将继续为公众健康事业贡献更多力量。谢谢！
管理员个人述职报告 篇5
烟草管理员述职报告
尊敬的领导、各位同仁：
首先，我代表烟草管理团队，向您汇报过去一年的工作情况和取得的成绩。经过全体员工的共同努力，我们在烟草生产、销售、品牌建设等方面都取得了明显的进展。下面就具体的工作情况进行汇报，希望能够得到您的认可和支持。
一、生产管理
生产管理是烟草团队的重中之重。一方面，我们要确保烟草的品质和数量在一个稳定的水平线上，以满足市场的需求。另一方面，我们还应该把握政策变化和市场趋势，调整生产结构，提高产品的附加值。
在生产过程中，我们引进了先进的设备和技术，并定期进行设备维护和检查，确保生产线的稳定。我们加强了员工的培训和管理，提高了员工的素质和工作技能，确保了生产的顺利进行。
二、销售管理
2020年是一个特殊的年份，新冠疫情的影响让销售形势出现了波动。我们针对市场变化及时调整销售策略，充分发挥烟草的市场优势，保持销售量不降反升。
我们提高了销售质量，注重开拓新市场和发展新客户，增强了市场竞争力。我们加强了对市场趋势的研究和把握，及时调整产品结构和价格策略，使产品的附加值得到增强。
三、品牌建设
品牌是企业的形象和价值所在。我们充分发挥品牌优势，注重品牌建设和提升，以烟草产品的品质和口碑赢得市场。
我们根据市场需求，制定了品牌战略和推广方案，加强了市场营销，提高了品牌知名度和美誉度。我们还注重网络营销和新媒体建设，加强了对消费者的互动和溯源，形成了消费者满意的品牌形象。
四、科研和创新
科研和创新是企业可持续发展的重要保障。我们秉承创新的思想，加强了科研力量和创新机制的建设，推进了技术创新和产品升级。
我们加强了对市场趋势的研究和把握，注重开展前沿科技领域的研究，改进和提高了产品的质量和特点。我们还积极参与国内外学术和科研交流，拓展了技术思路和交流渠道。
五、综合管理
综合管理是企业管理的重要环节。我们强化了内部管理和制度建设，建立了科学的管理模式，提高了企业的内部管理效率和透明度。
我们注重员工的思想培训和心理健康，建立了健康的员工关系和企业文化。我们还制定了安全和环保策略，加强了持续发展和责任管理。
总之，我们在过去一年中取得了不小的成绩，但是也要面对市场环境的变化和挑战。我们将以更加积极的态度和勇气，继续推进企业的发展，实现高质量发展和创新升级，为烟草产业的进一步发展做出贡献。最后，再次向您表达我们的感谢和敬意。
管理员个人述职报告 篇6
本学期，在校领导的关怀和领导下，本人认真学习，努力工作，遵章守纪，较好地完成了各项任务，自身能力素质稳步提高。
一、认真学习，提高理论水平
本学期以来，本人能积极参加学校组织的各项活动和理论学习，提高政治素养，深入学习中国特色社会主义理论体系，掌握科学发展观基本思想、基本观点和精神实质，并把理论学习与工作实际结合起来，转化为做好本职工作的能力素质。
二、热爱本职工作
俗话说：'干一行爱一行'。我在图书馆工作已有两年多，每天兢兢业业地在图书馆做好每一项本职工作。两年前有些突然地离开讲台，实话说一开始也觉得有些无事可做，但在日复一日的工作中却逐渐地认识到了图书馆在校园活动中的重要性--它是学校的图书情报中心，贮存着学校长期发展过程中积累下来的图书资料，是教师备课、学生课外学习和知识巩固的好场所，是校园中看似微不足道，却必不可少地方。常在这里与学生们相遇相识，谈论书的内容，交流喜爱的作家，畅游知识的海洋。这是一种享受。孩子们的眼中总是充满惊喜与睿智，我喜欢这种智慧相融的时刻。
好的图书会对读者产生潜移默化的影响，因此，我也经常引导学生们借阅一些好的图书，古今中外名着、励志图书、传记等都是对孩子们成长有极大益处的书籍。
三、提高管理水平，扎实工作
1、与全馆同仁健全各种管理制度，正常开展借书、阅览活动，对新进的图书，采用科学的进行分类，做好图书和资料的出借和归还工作。
2、认真学习《中学图书馆规程》，增强了服务意识，使工作达到规范化、制度化，全心全意为校师生服务。
3、及时为教师编写好各种图书和资料索引，一有新书及时提供新信息，以便师生借阅。
4、加强了爱护书籍的，指导学生合理地保管书籍：注意防潮、不污损。
5、定期检查图书，对破损图书及时修补。
6、期初做好教师、学生的教科书、学习资料及课作业本的分发工作。
7、在校领导的关怀和指导下，努力改善图书馆的环境，做好图书馆的各项工作，积极迎国检。
8、做好各类报刊、杂志的装订，并入库保存。
四、存在的不足
1、创新意识不强，开拓精神不足。
2、业务还需要进一步加强，开拓进取，与时俱进，创造性地开展工作，努力使图书馆的工作上一个新的台阶。
以上是网小编精心整理的图书管理员个人工作述职报告精选4篇，仅供参考。
管理员个人述职报告 篇7
今年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训方面
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
2、完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
3、完成对新入驻楼层的开荒工作。
4、完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
今年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在以后有更好的表现。
管理员个人述职报告 篇8
烟草管理员述职报告
尊敬的领导、老师们：
大家好！我是烟草管理部门的管理员，我的任务是负责烟草的生产、销售和管理工作。在过去的一年里，我和我的团队一起努力，取得了一定的成绩。在今天，我想向大家汇报一下我的工作情况，同时也希望得到大家的指导和支持。
一、工作概述
烟草管理部门是公司的重要部门之一，我们的任务是负责烟草的生产、销售和管理工作。在过去的一年里，我和我的团队一起努力，克服了种种困难，完成了各项任务。具体来说，我们的工作内容包括：
1. 生产管理：对烟草生产过程中的各个环节进行管理，确保烟草生产的质量和效率。
2. 销售管理：负责烟草产品的销售，通过各种渠道推广烟草产品，提高销售额。
3. 库存管理：对烟草产品进行库存管理，确保存货充足，避免过多库存的浪费。
4. 客户服务：与客户进行沟通，了解客户需求，提升客户满意度。
二、工作成绩
1. 生产管理：我们狠抓生产质量，管理各个环节，挖掘潜力，提高产量。我们不断推进工艺改进和技术创新，优化生产流程，提升烟草品质和产量。并且，我们通过培训和知识分享，提高员工的技能和职业素养，实现了工作效率和质量的提升。
2. 销售管理：我们通过多种渠道推广烟草产品，在市场上获得了很好的反响。我们坚持以客户为中心，提供优质产品和服务，不断满足客户需求，提高了客户满意度。同时，我们积极推进多元化发展，创新销售模式，拓展销售渠道，不断提升销售额。
3. 库存管理：我们着眼于库存减少的问题，优化库存管理系统，通过科学的库存计划、采购计划和物流计划，实现库存量的减少，减少资金占用和库存浪费。
4. 客户服务：我们狠抓客户服务，将客户需求作为服务方向。我们建立客户档案，每位客户有专人负责，并保持着稳定的沟通与联系，通过回访、问卷调查等方式，了解客户对我们的产品和服务的满意度，并针对客户反馈意见做出相应改进和优化。
三、工作总结
在过去的一年中，我们面临了很多困难和挑战，但是我们一直保持着积极向上的精神，克服了种种困难，取得了一定的成绩。在未来的工作中，我们将继续秉承“质量第一，客户至上”的服务宗旨，不断优化服务体系，提高工作效率和质量，争取在新的一年里再创佳绩！
谢谢大家！
管理员个人述职报告 篇9
档案管理员述职报告
尊敬的领导：
我是XX单位的档案管理员，非常荣幸能够向您汇报我2019年度的工作情况。在过去的一年里，我按照公司的工作要求，认真负责地完成了各项档案管理相关工作，并取得了一定的成绩。
1. 档案整理与归档工作
在过去的一年里，我负责了公司各部门的档案整理与归档工作。通过与各部门沟通协作，我成功地实现了档案的按照分类、整理、归档等步骤进行管理。我制定了详细的流程，对每个环节进行了细致的规划和组织，确保档案整理工作的准确性和高效性。同时，我也积极参与了档案的销毁工作，对于已经过期或无需保留的档案进行了及时的销毁处理，避免了档案过多造成的拥堵问题。
2. 档案查询与借阅服务
在提供档案查询与借阅服务方面，我积极响应各部门的需求，及时处理各类查询申请并提供准确的查询结果。为了方便各部门的借阅需求，我制定了详细的借阅规范，并将其广泛宣传给公司员工。通过有效的借阅管理，我成功地保证了档案的安全性和秩序性。
3. 数字化档案管理系统建设
为了提高档案管理的效率和准确性，我主动推动了数字化档案管理系统的建设工作。我积极参与了系统需求分析、选型、开发和实施等工作，并成功地将公司的档案纳入到数字化管理系统当中。数字化档案管理系统的推行，不仅提高了档案管理的便捷性和可控性，还大幅度减少了人为因素引发的档案遗失和损毁问题。
4. 档案安全与保密工作
在档案安全与保密工作方面，我坚守职责，严格遵守档案保密规定。我加强了对档案存储环境的监控，确保档案的安全性。同时，我还定期组织档案保密培训，提高了员工的档案保密意识，减少了因为人为操作导致的档案泄密问题。
在过去的一年里，我始终秉持着高效、规范、安全、保密的原则，努力为公司提供优质的档案管理服务。在今后的工作中，我将进一步深化档案管理的标准化和数字化，不断提升服务质量和效率，为公司的发展提供更加优质的档案管理支持。
感谢领导一年来对我的关心和支持，我将继续努力，全力以赴，为公司的档案管理事业做出更大的贡献！
谢谢！
此致
礼佩
XX单位档案管理员
日期：2020年1月
管理员个人述职报告 篇10
时光飞逝，又到年关时，精彩的20xx年即将就要过去了，这是一个忙碌而充满回忆的年头，无论是世博生态城的装修还是昆明的房交会，都让人回想起时就有许多感慨，在这忙碌而充实的一年里，让我学到了很多宝贵的经验。
在公司我担任的职位是执行部主观，这一年里由我负责的主要项目就是世博生态城的两栋样板房的装修。由于我们广告公司的很多工作都需要多个部门一起协助完成，因此，在负责世博生态城样板房装修之外我还协助其他部门完成了很多零散的工作。例如在10月份昆明房交会的时候，我就协助制作部完成了站台的设计、布置和搭建。
由于我有驾驶证，所以很多时候我更在是充当了驾驶员的角色，这样一来我所驾驶的车辆的维护工作也由我来担任。我很高兴，在这一年快要结束的时候，我主要负责的世博生态城的样板房装修工作已经顺利的完成了。而我们这一组的成员也经受住了磨炼和考验，逐步成长起来。
作为执行部主管，所有的事情就必须落实在实际的工作中，可以说在这个职位，只有付出百分之百的努力才会得到认同。在这一年里，凡事我都脚踏实地地去做，不弛于空想，不骛于虚声，认认真真做好每件事，尊重领导，同事，用户，始终以一个执行部主管的身份来严格要求自己。作为主管，在处处以身作则的同时，时刻注意处理好班组成员之间以及班组成员与施工工作人员以及其他部门的关系，尽力使他们的个人能力得到最大限度的发挥，让他们团结起来为公司尽心尽力。
在工作中，能够及时迅速地分配工程里的具体事项，协调人手，联系工作人员，分配物资，使工程都能顺利保质地完成。
在这一年里，我细心处理工作中的每一件事，告诫自己不能粗枝大叶。因此，我常常牢记六个字：“细节决定成败”，每一个小细节都有可能影响最后的成功，所以，我在做每一件事时都会细心、耐心、专心。我觉得我们应该把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成没有任何解释的理由；
已做完的事情，自己要检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。只有注重细节，把小事做细了，这样工作效率自然就提高了。我所负责的世博生态城的样板间装修，所有样板间的装饰品都是我亲自去上海采购回来的，每一件不起眼的饰品都是经过对房间的实际考虑来选择的。
在昆明房交会的时候，虽然我是主管，但是布置会场那天我和其他组员一起拉条幅、贴招贴、摆桌椅等，这些虽然看起来都是很琐碎得不值得一提，但是我却认为这些细节非常重要，这也一直是我要求自己的准则。
当然，总结20xx年一年的表现，也要看到自身的很多不足之处，有时候性子比较急，工作方法比较简单，思考问题处理事情不够周全。今后要努力完善自己，使自己能够更能胜任管理岗位的工作，管理好小组工作人员和施工队伍，发挥各支队伍的特点，提高外包队的素质，多做精品工程，为公司的发展做出更大的贡献。
管理员个人述职报告 篇11
烟草管理员述职报告
尊敬的领导、各位同事：
在过去一年的工作中，我担任烟草管理员一职，负责管理本单位的烟草销售和使用情况。在这一年中，我认真履行职责，积极开展工作，现就此向大家作一份述职报告。
一、工作情况
本单位是一家机关单位，员工近百人。烟草销售业务是本单位财务收入的一部分，同时员工烟草使用情况也是需要管理的。在这一年中，我主要开展了以下工作：
1.订制规章制度
针对本单位烟草销售和使用情况，我起草并推动了《本单位烟草销售实施细则》和《员工烟草使用管理规定》。这两份规章制度对相关工作有了明确的规范，能够有效地指导实践操作。
2.销售管理
我负责本单位的烟草销售事宜，对销售点进行了审批和管理。规定了烟草销售的种类、数量、售价等信息，并规定了员工购买的限制，确保销售合理、透明。
3.使用管理
我对员工烟草使用情况进行监管，定期检查烟草使用档案和废弃物的处置情况，以确保员工烟草使用符合规定要求，并保证卫生环境清洁整洁。
二、存在的问题
在工作中，我也发现了一些问题，需要各位领导和同事的指导帮助。主要问题如下：
1.员工购买烟草量过大
尽管本单位对员工烟草购买情况有限制，但仍有部分员工购买烟草数量较大，这样周期性购买会增加单位成本，对本单位带来不良影响。
2.存在未报销的费用
由于烟草销售业务是本单位财务收入的一部分，因此在销售过程中存在一定的现金管理风险，部分烟草销售费用未能及时报销。
三、下一步工作计划
针对存在的问题，下一步我将采取有效措施，进行如下工作：
1.加强员工购买烟草管理
加强员工购买烟草数量的控制，确保购买行为明确、规范。
2.优化烟草销售业务流程
建立严格的销售流程，统筹管理烟草销售收支，优化财务管理和成本核算。
3.推进非现金支付方式
由于现金管理风险较大，将逐步推进烟草销售的非现金支付方式，进一步规范销售和管理流程，提高管理和运行效率。
四、结语
经过一年的工作，我深刻体会到烟草管理的重要性，同时也有了一定的管理经验。在今后的工作中，我将不断提高自身素质和业务水平，严格遵守规章制度，努力为本单位的烟草管理工作做出更大的贡献。
谢谢大家！
管理员个人述职报告 篇12
标题：档案管理员述职报告
尊敬的领导：
我在过去一年中担任档案管理员一职，现将我的工作进行总结和述职如下：
一、工作职责及执行情况
作为档案管理员，我的主要职责是负责本单位的档案管理工作。在过去的一年里，我按照公司的规定，认真履行了以下职责和任务：
1. 档案收集整理：及时收集和整理各类文件、公文、合同、报告、证件等档案材料，便于信息的管理和查阅。
2. 档案归档：按照规定的分类原则和系统，将档案材料进行归档，并逐步建立档案目录，确保档案的完整性和准确性。
3. 档案保密：加强对重要档案的保密工作，加强档案存储设施的安全防护，防止档案信息泄露和损毁。
4. 档案管理系统的建立与维护：负责档案管理系统的建设和日常维护工作，确保档案信息的存储和后期查阅工作的顺利进行。
5. 档案查询与借阅：准确快速地提供档案查询和借阅服务，提高工作效率和满足各部门的需求。
6. 档案转移处置：定期对档案材料进行归档转移和处理，及时清理不需要保留的文件，节约存储空间。
以上是我过去一年在档案管理工作中的主要职责，我将诚信和尽责的态度贯穿在整个工作过程中，做到了工作内容的规范和及时完成。
二、工作亮点
在过去一年的工作中，我取得了以下一些亮点：
1. 提高档案管理的效率：通过进一步优化归档程序和完善档案管理系统，档案存储和查阅的效率明显提高，并且减少了查阅错误率。
2. 精细化的档案整理工作：对档案材料进行了精细化的整理和分类，使档案的排布更加有序、易于查阅，并减少了遗漏或错放文件的情况。
3. 加强档案保密工作：通过加强安全防护，建立了完整的档案保密制度和流程，提高了档案信息的安全性和保密性。
4. 完善档案查询借阅服务：通过积极与各部门的沟通与合作，及时提供准确的档案查询借阅服务，满足了各部门工作的需求。
三、存在的问题与改进方案
在工作中，我也发现了以下问题：
1. 档案管理系统的功能有待进一步完善和更新，以适应公司业务的发展，同时提供更加便捷的服务。
解决方案：与相关部门进行交流和沟通，了解业务需求并及时进行系统升级和优化。
2. 档案整理和归档的工作量较大，有时难以保证及时完成。
解决方案：合理安排工作时间和优化工作流程，提高工作效率。同时，加强对志愿者队伍的培训和管理，提供协助。
3. 对于部分敏感档案的管理和保密工作，还需加强。
解决方案：进一步加强对有保密要求档案的管理，建立更加严格的保密措施，并加大相关人员的培训。
四、未来工作计划
基于以上的工作总结和问题发现，我制定了以下未来工作计划：
1. 进一步加强档案管理系统的功能和性能，以更好地适应公司发展的需要，并提供更加便捷的服务。
2. 定期开展档案整理与归档工作，确保档案的及时归档和准确性。
3. 继续加强档案保密工作，完善保密措施，提高相关人员的保密意识。
4. 开展档案查询和借阅服务的宣传工作，提高员工对档案管理的重要性的认识，增强合作意识和档案利用率。
5. 持续加强对志愿者队伍的培训和管理，提高队伍素质和工作效率。
五、结语
通过过去一年的工作，我深刻认识到档案管理对于公司的重要性，我将继续努力，不断完善自己的工作技能和知识储备，为公司的发展贡献自己的力量。
最后，我衷心感谢领导对我工作的支持与信任，并期待在新的一年里继续为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！
档案管理员：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
管理员个人述职报告 篇13
酒店行业已经有很多年历史了，它既可以说是一个老行业，也可以说是一门新行业，从我个人角度来看，我认为酒店行业在现在众多行业中，占有极其重要的发展地位，因为它是窗口行业，是城市现代化文明程度的重要标志，也是城市人民生活水平消费观念的一个缩影，以发展的眼光来看，酒店业将有很大的发展空间，现就如何做好酒店管理工作做以下述职。
一、内部管理
1、思想观念：首先我认为万事人为本，离开人是不能成就万事的，而人的思想理念又是重中之重的因素，作为一名成功的职业经理人，应具备超前的思想理念、文化素质、敏锐的洞察能力、组织协调能力、领导艺术、把握大局的眼光及长远规划布局能力，所有这些能力，都因思想而起源。正所谓思想的高度决定事业的高度，思想理念超前，则行为结果领先，我的个人理念是，无论做任何行业，都要具有自我的突破的创新意识，做到行业领跑，即使硬件不是最优秀的，或者是不可改变的，但一定要以优秀的软件去武装优化它，以达到优化整体全局的目的。通过长期的从业过程，本人将各个从业场所所领悟到的知识、收获加以收集整理，再学习再升华，已构建了属于自己的特色的思想理念体系，并且在多次的实践中，与多个本行业企业的产权所有者及经营权所有者沟通得到验证，这一点我认为是作为一名职业经理人最重要的一步，也是衡量其能力素质的主要因素。
2、管理模式：在以往的管理经验中，构建什么样的成功的管理模式及体系，能否将这种模式成功的运作复制到新的`企业中，以使企业尽早步入良性循环的轨道，是非常重要的，本人经过多年的管理经验，经多次的实践、整理、提升，已完成一套切实可行的、具有现实意义的管理模式，这点也是衡量一名职业经理人规划布局能力的重要因素。
3、识人用人的能力及人才观念：可以这样讲，21世纪最大的投资是教育投资，21世纪最大的财富及最大的资源是人力资源。其实企业市场竞争，竞争的最根本实质就是人才的竞争及思想观念的竞争，21世纪是硬件同质化时代，只有软件才是竞争的最根本实质，所谓软件指的就是人才，谁拥有了优秀的人力资源，谁才能成为市场的霸主。记得海尔总裁张瑞敏曾说过一句话：企业的领导其实很简单，就是做好两件事 一是用好人，二是做正确的决定。 由此可见人才的重要性。这些年来，我的从业史应该也可以说是发现人才、培养人才、集聚人才的过程，管理者最重要的一点就是这方面的能力，你自己无论再优秀，也只是匹夫之勇，如何能讲自己的先进理念成功复制，寻找到优秀的帮手是至关重要的，我在这方面深有体会，我宁愿花高薪聘请优秀的人才，也不愿低薪请无能的人，因为相对于公司的投资及发展前景来讲，个人的薪水微不足道，所以我认为要考核一名职业经理人是否称职，他的人力资源观念是非常重要的考核因素，他所选择及配置的人的能力素质其实就是他的缩影与代言。
4、企业文化建设意识：一个企业是否能成功，应得益于公司全体人员的共同努力，这是一种坚不可摧的合力，而这种合力的形成，取决于高层管理者的领导艺术及企业文化建设意识。之所以世界五百强及外资企业的生命年限比中国企业的长，就是因为他们更重视企业文化的建设，这是在培养员工凝聚力、向心力、归属感，最终达到打造一艘坚不可摧的具有旺盛生命力的企业战舰的目的。同时这种文化又成为酒店社会定位的重要因素。这方面，在以往工作中，甚至在最初员工招聘时，我们就已运用到实际工作中，用我们的文化去感染员工，吸引他们，最终从心里抓住他们，而不是被动的要求他们。可以讲没有企业文化的企业是不会长命百岁的，所以说，高层管理者的企业文化建设意识决定了企业的寿命。
5、 完善的运转程序、管理规范，细致的落实、执行、监督体系：这点是管理内功的问题，这取决于管理者的经验积累及阅历、执行力方面的问题，各种程序、标准、规章制度应在企业筹备的前期即出台，并呈报总公司审核，这也是审核职业经理人实际动手能力的重要组成部分 员工培训方案、成本控制程序、服务程序标准、物资管理、时间管理、客户管理、人事管理、后勤管理、财务管理等方面。
二、营销：分为内部营销和外部营销两大方面。
1、营销理念：首先无论是内或外的营销，成功与否，都取决于职业经理人是否具有超前的把握市场趋势的能力及敏锐的市场洞察力、主动意识，可以这样讲，如果脱离了市场的任何思想及方案，都是徒劳及低级的，同时跟着市场别人的脚步走，也是可悲的。我的理念是，必须拿出自己独到的市场营销理念，以奇特及独到抓市场、抓客户，每个方案的制定都以市场为出发点，以客户需求为着眼点。
21世纪是市场的时代，是营销的时代，原有的观念是向管理要效益，我认为是不可取的，那样太被动，我认为应营销及管理并重，并且在管理步入轨道后，应将重心转移到营销方面来，我将硬件比喻为企业的身体，服务比喻为企业的腿，营销则比喻为企业的脑，宣传比喻为企业的嘴。解释是：老板为你打造了硬件的身体，你的软 件服务则是腿，没有腿的身体是走不了的，而营销则是脑子，没有脑子的中枢，再好的身体也是没有方向的，也不会走远，好比低头拉车不看方向，即使走的再快、再卖力，也只能是南辕北辙或是原地打转。而宣传是嘴巴，你有再好的身体、腿、脑子，不说出去让人知道也是没有意义的，所以营销及宣传的重要性可想而知。
2、 内部营销方面：在企业文化的整体良性氛围内，采用何种方法及机制、如何激发全员销售积极性，同时以客户需求点为出发，出台何种的营销方案，锁定客户，使企业效益最大化，是内销的重要内容及目的。在此方面，我们会根据各种不同状况、不同时期，相继出台相关政策，例如：开业初期酬宾政策、开业初期营销方案、员工促销奖励提成机制、部门营业任务分解机制、锁定不同目标消费群体的程序方案等。
3、 外部营销方面：内部营销属被动的工作，我倡导主动积极的工作作风，所以我的一贯主张是要走出店外，去抓市场，多渠道的开发客户，拓展酒店客户基础，此方面相关的政策及方法以成形，如；开业前客户拜访方案，客户开发方案，市场调查分析预测会议，外部宣传方案等。
以上是本人就酒店管理方面的认识，总之我认为所有的工作及能力均体现在人及人的思想观念上，我的观念是人的成功的必要因素有十个，但这十个因素有三个是至关重要的，也可以说是致命的，另外七个是重要的，但却没有那三个重要，这三个因素其中一点就有思想观念，如果你具备了那七点，那么不会有大的成功，如果你具备有那三点，你就可以说是成功了百分之七十，如果在加上自己先进的人才观念，成功是近在咫尺的，这也是当年的很多企业家，并不具备高学历而成功的原因，这也是大学生，研究生，未必能成功的原因，这也就是iq（智商），eq（情商），aq（逆商）的问题。
管理员个人述职报告 篇14
尊敬的领导：
您好！我是烟草管理员，我怀着无比的激情和责任感，为保障烟草产业的发展和社会稳定，全心全意地履行我的职责。特此向您呈交我的述职报告，以供您审阅。
一、工作职责
作为烟草管理员，我的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 提供烟草市场监管：我与相关部门紧密合作，开展对烟草市场的全面监管工作。我负责检查销售通路，核实烟草经营者的资质，确保合法、规范的烟草销售。同时，我积极参与打击烟草走私行动，加强监管力度，维护烟草市场的正常运转。
2. 组织烟草生产和加工：我负责烟草生产和加工的组织工作。我与种植户和烟草企业进行沟通和协商，确保烟草的生产过程合规，质量可靠。我根据市场需求和销售情况，合理安排烟草的加工，提高烟草的附加值，促进烟草产业的可持续发展。
3. 开展烟草宣传教育：我重视烟草的宣传教育工作，通过多种渠道向公众传递关于烟草的危害知识和戒烟方法。我组织专题讲座、培训班等活动，向烟草从业人员传达政策法规和行业规范，培养他们的法律意识和职业道德。
二、工作总结
自从担任烟草管理员以来，我认真履行职责，努力工作，取得了以下成绩：
1. 做好烟草市场监管：我积极参与烟草市场的监管工作，加大了对烟草生产、销售环节的检查力度，提高了检查的频次和深度。通过有效的监管措施，大大减少了烟草走私活动，优化了市场竞争环境。
2. 促进烟草产业发展：我与烟草企业紧密合作，做好烟草生产和加工的组织工作。通过加强产业链的协调和管理，提高了烟草的品质和附加值，提升了企业的竞争力。同时，我积极参与烟草科研和技术创新工作，推动烟草产业的转型升级。
3. 加大烟草宣传力度：我深入了解烟草的危害性，通过开展多种形式的宣传活动，让更多的人了解到吸烟的危害，提高社会对烟草的关注度。同时，我注重向烟草从业人员传达法律法规和行业规范，倡导他们积极履行社会责任，为烟草行业的可持续发展做出贡献。
三、存在问题及改进措施
尽管在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到存在以下问题：
1. 烟草走私问题尚未完全解决，需要进一步加大打击力度，提高监管效果。
2. 烟草市场宣传力度不够，需要加大宣传投入，提高社会对烟草危害的认知。
3. 烟草生产和加工环节仍存在一些不合规范的情况，需要加强对烟草企业的监督管理，并提供相关培训和指导。
为解决以上问题，我将采取以下改进措施：
1. 加大对烟草走私行为的打击力度，与相关部门密切合作，提高走私案件的查处率。
2. 加大烟草危害宣传力度，通过社会媒体、宣传栏等渠道扩大宣传覆盖面，提高宣传效果。
3. 加强对烟草生产和加工环节的监督，建立规范的管理制度，加强对烟草企业的培训和指导，提高其生产和加工的合规性。
感谢领导对我的关心和支持，相信在领导的正确指导下，我会不断努力，提升自己的业务能力和管理水平，更好地履行我的工作职责，为烟草产业的发展做出更大的贡献！
【热】最新管理人员述职报告12篇
如何正确的撰写岗位的述职报告呢？述职报告的写作者也不仅仅局限于那些具备应用写作能力的文秘人员，而是具有较大的普遍性，下面由编辑给大家来分享最新管理人员述职报告，为避免遗忘，还请您收藏本页网址！
最新管理人员述职报告 篇1
亲爱的同仁们：
我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：
日常管理工作：
1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、 装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。
6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。
企划宣传：
在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。
商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。
招商管理：
1、 商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。可理的租金定位，和果断的招商手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。
2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。
3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。
工作中亮点和不足：
亮点：
1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避免在工作中走型，走样。
2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。
3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。
不足：
1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。
2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作计划：
1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。
2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。
3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。
4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。 增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。
5、加强我部门与商场各个部门的紧密联系。运营管理部能有今天的成绩和各部门的配合密不可分，才能保证各项工作在各部门的配合下有序进行。正所谓众人拾柴火焰高，只有团结的力量才能抵挡今后商场面临的种种挑战。所以在今后的工作中更应紧密加强各部门之间的合作。 在过去的几年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！
述职人：XXX
20XX年4月24日
最新管理人员述职报告 篇2
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
20XX年在集团领导的正确领导下，在x董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行经理的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20XX年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。
现就20xx年任职情况述职如下：
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础；技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和x期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成xx个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90% ，20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。
4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。
5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计xx天（不含夜间加班） 明年将要承接近xx多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。
6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。
7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求；公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通；爱岗敬业、全年全勤；完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。
在工作中，还存在着很多不足。
1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。
2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。
3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。
20xx年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约xx万和xx场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
最新管理人员述职报告 篇3
20xx年，在项目领导的正确指引下，各级部门得大力配合和支持下，通过全员的共同努力，项目安全生产管理工作有序推进，安全保证体系有效运行。
安全环保部作为项目部安全生产管理的一个职能部门，是项目安全生产管理推动和监督管理的主要部门之一，我作为安全环保部部长结合项目安全管理、安全生产和施工现场的实际情况，联系到自己的责任及项目安全生产工作的任务，突出“安全第一，预防为主”工作理念，真正做到不安全不施工，切实抓好工程项目建设。在安全工作过程中，严格按照项目部管理体系运作，规范工程项目安全管理，重点对工程项目的“安全、质量、进度”及重点部位等方面加以有效监控，在工程施工的各个阶段加以安全技术指导，检查督促施工现场不合格、不规范行为并进行整改，使工程项目始终在一个比较安全的状态下运行，具体表现在以下几个方面：
一、项目去年实现了业主制定的安全目标：
①未发生群死群伤事故；②无较大责任事故；③无重大安全隐患； ④人员因施工负伤率小于3‰，重伤率小于0.5‰ ；
⑤未因施工对周边环境、建筑、设施造成破坏；
⑥无刑事案件发生。
二、 认真落实安全生产责任制
贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”方针，执行现场安全管理及技术措施，加强施工现场安全管理和隐患排查治理。对项目施工现场及时检查，包括现场的临时用电安全、机械设备、人工挖孔桩周边的防护及支护围挡方面、高危作业方面、施工现场危险源、危险点和高空作业方面的隐患排查，对查出的安全隐患，制定专项整改方案，有
内容、有标准、有措施、有完成时间、有责任人。半年来查出各类隐患134条，形成检查记录22份，下达限期整改通知16份，制定安全专项施工方案18个。
严把安全生产第一道关口，确保实现安全生产。负责部门安全生产管理工作，做到分工明确责任到位，考核部门人员工作业绩。协助安全总监的安全检查及巡检工作，掌握第一手施工安全动态，准确及时汇编、向领导报送安全检查情况。
三、主要安全工作
1、组织进行安全教育和培训，全员教育，强化全员安全意识。进行安全技术交底23次，根据工程进度及现场安全需求对施工作业班组、作业人员进行交底，保证施工安全。
2、抓好危险源排查工作，抓好项目部职工的安全意识薄弱的思想，将安全责任传递到施工中去，增强一线职工的安全理念和个人自保能力，做到“我要安全”。
3、做好安全文化建设的准备工作，大力推进安全文化建设，下发了《关于认真组织学习〈企业安全文化建设导则〉的通知》，要求各部门认真学习《企业安全文化建设导则》，对安全文化的建设进行讨论，提炼出符合公司发展的“安全理念、安全价值观、安全愿景、安全目标、安全态度”，为全面开展安全文化建设做好基础。
总之，安全生产管理工作是需大家共同努力的，全员齐心参与的，“管生产必须管安全”，必须落实在施工现场，落实在施工人员中，做到人人讲安全，保证安全措施的落实。抓好安全生产工作，关键在生产管理和项目重点工程的安全生产监控，落实根本。在新的一年里，我将继续做好本职工作，进一步加强业务方面的学习。
借此机会，向一直关心、支持和帮助我的各位领导、同事表示诚挚的感谢！祝大家工作顺利，阖家欢乐，幸福安康！
最新管理人员述职报告 篇4
20xx年度，我主要从事建设行业与质量安全管理工作，在上级领导关心和指导下，很好的完成了监督工作任务，现将本年度的工作内容总结如下：
一、思想认识
要做好本职工作，更好的完成领导交办的工作任务，必须加强政治学习、法律法规学习、提升业务水平，学习好“四风”“党风廉政”等精神，切实提高自身的履职能力和水平，依法而行，逐渐提高行政执法能力。切实改变工作作风，热情服务，敢于作为，转变工作职能，为我县建设领域工作出一份力。
二、工作情况
1、在从事监督管理工作的1年时间内，共完成了20个工程项目的质量安全监督工作，本年度均参与我局组织的质量安全生产大检查、打非治违、专项整治等行动；
2、办理安全监督备案工程项目10个及工程竣工验收备案5个；
3、受县政府委托，对150余户群众房屋进行了房屋安全性鉴定，出具鉴定报告150余户。
4、完成上级领导交办的各项工作任务。进行质量安全监督工作时，我做到严格执行国家工程建设法律法规、标准规范及地方规定；监管的所有项目各责任主体及工程实体安全质量均要求按国家工程建设法律法规和强制性标准执行；工作之余积极参与省建设厅和州住建局组织的监督业务知识培训。
三、下一步工作打算
1、继续加强政治思想和业务知识学习，积极参与省、州组织的质量、安全方面的培训，改进工作方法，创新工作方式，更好的进行监督管理工作；
2、服从上级领导，在工作中认真学习提升自已的业务知识水平，积极完成上级交办的任务。
3、做好自身的廉政、廉洁，自觉遵守法律、法规、党章、“三大纪律”及单位的规章制度。
希望在新的一年里，再接再厉，使自已的工作做的更好、更完善，不负国家、人民的所托，更好的体现出自身价值。
最新管理人员述职报告 篇5
转眼间将跨过一个月得试用期，在这一个月里虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，以及行政部的要求，现将这一个月以来做如下简要几点：
一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德
在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新财务法为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行财务岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干。
二、认真执行《财务法》
进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化财务档案的管理等。根据部门的指示，对__公司财务电算化情况进行了备案，使财务工作符合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。
四、合理安排收支预算，严格预算管理
单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好政府办的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据政府办的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。
最新管理人员述职报告 篇6
自取消省界收费站，全国联网收费以来，新的收费操作系统软件开始运行，收费站财务结算也产生了很多不同，面临多种全新的结算方式，结合日常工作实际，总结出收费人员在结算过程中需要注意如下几个方面：
一是详细记录，准确填写。新系统下，与以往不同，收费员在上班期间出现了现金、POS机刷卡，以及等多种收费方式，这些都需要做到单独存放，并详细准确做好记录，以便回来结账时各项数据填写正确。因新结算系统无法区分现金与POS机、的明细，所以只能靠收费员自己加强责任心，仔细认真，详细记录收费明细，以便能正确结算所收费额。
二是全部回收，核对卡数。回收CPC卡要做到全部回收，杜绝流失，因除ETC车辆外，每辆车应该对应一张CPC卡，如有特殊情况，如司机持纸卡，看纸卡上是否有车牌、日期，核对车辆是否正确，如无CPC卡，需向监控核实车辆来源，并做好记录，以便结算时，能正确核对CPC卡的张数。
三是及时核对，确保无误。班长在工作过程中还需注意接听收款信息，因收费过程中收费员无法接听信息，司机要求支付时，班长应及时核对金额是否相符，如出现司机错误多交，造成长款，需及时联系省中心予以退费，如出现少交造成短款，需及时追回，避免通行费的流失。
四是单独存放，做好说明。发卡人员上岗前需领用CPC卡，领用时要认真核实CPC卡数量，上岗后，如遇特殊情况，如已刷卡车辆又倒回，或ETC车辆误刷CPC卡，应及时做好记录，结账时单独存放并说明情况，以便上交CPC卡后，财务人员及时清卡。
最新管理人员述职报告 篇7
光阴就像奔驰在时光荒原里的骏马，一转眼的工夫就跑到了年尾。回首20xx年的工作，有成绩，也有不足。
20xx是对于我们环卫工人来说，是寻常的一年，是踏实的一年，也是经历了考验的一年。这一年和我的班子成员，紧紧团结在局党委的周围，以一颗“脏了我一人，干净千万家”的奉献精神，较为圆满的完成了局领导和各级领导安排的各项常规工作任务和临时工作任务，并带领班子成员在思想上和业务素质上都跨了一大步。
下面我就日常工作任务完成概况、重大活动保障的调度、突发事件的应急处理、我的岗位使命感、帮助员工提高幸福指数五个方面来向领导们汇报一年的工作情况：
一、日常工作任务完成概况
作为专业的路面清扫队伍的带头人，我除了每天清晨6点就去路面巡视、调度人手之外，还要注重重点路段的保障工作。
我将大队分为13个班组，两名副队长分别负责南、北两片区域，他们每天负责日常路面的清扫、护理的检查和管理工作。
其中重点管辖路段有、地铁工地、高架桥、大连万达以及积玉桥拆迁工地。
一年完成的重大保障90多次，地铁工地、高架桥、大连万达以及积玉桥拆迁工地等污染严重的地方，平均一个星期进行一次清理。
由于分工明确，各项工作分配到人，高标准、严要求的要求工作人员的清扫保洁工作，一年以来，我队管辖的路段承担的各项任务都较为圆满的完成了。
二、重大活动的保障工作
由于20xx年的庆典活动较多，又由于武汉作为中南六省的窗口城市，我队的管辖区域在一年里经历了众多次省、部级以及中央领导的视察，以及各种庆典的路面清扫保障工作。
比如*月*领导来武汉视察，*路作为必经之路，*正
在施工状态，路面的施工垃圾和污染相当严重，接到任务时，时间已经很紧迫，任务重、标准高，而路面保障工作已经刻不容缓，于是，我一方面马上和施工方联系，并请上级领导协调对施工现场尽快的打围或者拆除清理。另一方面马上安排人员加班加点，调配人员集中清洗还原路面，直到深夜两点才以高标准完成任务。而不到凌晨五点，我和我的队员又站在了工作岗位上。
对于节假日，如渡江节、中秋节、国庆节、元旦节等节日集会，我带领我的队伍最少都在15个小时以上维护着路面的清扫保洁工作，有时候甚至是20多个小时。真正是“一人流汗，万众欢颜”。
三、突发事件的保障
碰上暴雨、大雪天气，除了安排进行常规的清扫任务外，还要进行排除积水，铲雪等任务。
圣诞节的大雪如约而至，雪景虽美，但是对于环卫工人来说，干净整洁和道路安全才是第一。
雪夜4点，他人正沉睡在温暖的梦乡，我已经带领我的队伍在冰冷的街道，顶着刺骨的寒风，一锹锹，一镐镐的清理着路上的积雪和冰块，虽然寒风凛冽，我们却是大汗淋漓。
四、我的岗位使命感
曾经有亲友不理解我，埋怨我过节也不能和大家聚聚。是的，环卫工作者是没有节假日的概念的，一年以来，包括春节、五一、国庆、中秋、元旦，甚至清明祭祖都是家里人代为祭奠的，我没有和家人共同度过一天，甚至于一年来我没有完整的休过一次双休假，甚至年假也没有休息。有时候为了让司机多休息一下，休息时总是自己开车出来看路面，每一个节日我都在一线度过。
因为我自从担任队长以来，深深地感到了自己肩膀上的责任，知道领导的信任与重托，我深知：在这种祥和欢欣的日子里，亲朋好友呼朋引伴的集会里，我们必须站在我们的岗位上为大家扫出一个山明水秀、干净整洁的城市来！
五、提高员工的幸福指数
(一)加强教育和培训
环卫工人普遍文化素质比较低下，但是他们也有提高自身文化素质和技能素质的需求。首先我配合书记指定的计划，对自学的职工给予时间上的支持和物质上的支持，以调动职工学习积极性。其次是我严格起到表率作用，积极参加局举办的各种培训，并上传下达，组织学习。通过一年来的努力，我对队员的技能素质和思想素质有了一定的提高。
(二)把队员当亲人
开展各种各样的送温暖活动，只要队员家有红白喜事，我都亲自到场并以大队和个人名字分别送去一份问候，对特困环卫工人则给予物质上的帮助，对于生病的队员及其家属给予问候，对于“环卫节”以及职工群体性的娱乐活动，拨给一定的经费支持。
对于家属不理解不支持工作的，我都上门做解释工作，尽可能的帮助对于寻求理解，所谓“家和工作才能顺”。
对于已经退休的或者因病休养的，照顾并看望他们，妥善做好安置工作。
(三)为队员争取保险，解决后顾之忧
我一直认为，我虽然是队长，但是功劳却是大家的，因为工作是大家做的。
环卫工人一直是一个低收入人群，很多人担心老了之后无所依靠，我从关心队员的角度和为了更好的完成工作的角度，也由于局领导的重视，我队的队员基本上实行了“三保”，解决了他们的后顾之忧。
我的团队也因此有了凝聚力和向心力，工作也越做越顺，越做越踏实。
六、存在的不足与建议
(一)主观问题
我本人一年来尽管工作尽心尽力，但是还是和一个成熟的管理者要求有点差距，比如遇到业务丢分时，不是马上冷静的补救，而是情绪激动的争执，又如工作时偶尔会脾气躁。这些在今后的工作中我会一步步改善。
(二)客观问题
1、配置问题
我队辖区内的地铁工地、高架桥、大连万达及积玉桥拆迁工地基本上都是污染严重的区域，额外增加了清除路面污染泥沙的工作作务，而清洁队的水车每天早晚都有洒水压尘的作业任务，且局里有使用时间的限制，故能抽出来的协助恢复路面的时间不多，也就是说水车配备不够，故局里能否再调配一辆水车给我队。
2、加强监督控制源头污染问题
几个污染重灾区，有一个共同特点就是处理污染的设施不到位就在施工，给我们的工作极大地加大了难度，恳请局执法部门加强监督管理，从源头上控制污染，对于工地淌水槽的设立和使用不符合条件的一律不准施工。对于不整改的工地严格行使处罚的权利。
3、队员住房问题
我对队员有相当部分是外地人，需要租房，而城区租房房租普遍偏高，队员们能够承受的近一点的房子生活设施又极为不便，恳请局里能出面统一租住廉租房或是套房之类，或是进行住房补贴，以便让队员们生活的更安心，工作也更安心。
以上所述，是我一年来的回顾，有成绩，也有不成熟的地方。
在20xx年我将紧跟着局党委的步伐，更加严格的要求自己，坚强理论学习，提高理论水平，继续坚持务实的工作作风，并改一步改进工作方法，带领我的团队做出更好的成绩！
最新管理人员述职报告 篇8
财务部门可以说是一个单位的核心命脉，一个单位的运营情况从财务数据中完全可以体现，一个企业的前景运营离不开财务，一张好的财务报表向外界展示着企业的运营良好，资金雄厚。财务这个岗位是各行各业不可或缺的，企业要扩大要发展要看我们的财务收支情况。然而这个部门是一个精细化的岗位，也就严格要求我们的会计人员从细微之处做起。
一是工作中踏实肯干，细心、用心、专心，学先进、赶先进、超先进，对每一个数字、每一个小数点都要谨小慎微。遵守一个财务人员应有的职业道德，认真对待每一张报表，每一个数据，对上级做到数据上报精准及时，对外界做到数据严格保守不泄露，做到工作中有方向、刻苦中有目标。
二是坚持做好1236基本准则。所谓“1”就是一个目标，打造国内一流、行业领先的骨干核心企业。“2”就是两个持续，持续学习，持续创新。“3”就是三个转变，转变观念，转变方式，转变作风。“6”就是六个做到，忠诚企业，经营有为，担当尽责，精诚团结，务实高效，崇廉拒腐。
三是作为一名会计即要熟知业务，又要肩扛重任，认真对待每一张凭证，每一张报表，对每一个数据负起责任，把握细节严格要求自己，杜绝错误发生。
四是凡事敌不过“认真”二字，作为财务人员，如果我们从“认真”开始做起，有计划的工作落实，“差不多”往往就是差多了！认认真真的一丝不苟才能万无一失。
总而言之只有我们的财务工作做扎实了，随之而来才会给我们的企业带来不期而遇的效果，才能让我们的事业走在世界的尖端。
最新管理人员述职报告 篇9
这段时间的工作过得非常的快，我们后勤部门的工作也是做的非常到位的，在这个过程当中还是积累了非常多的经验，后勤工作是非常关键的，对于一个公司来讲这是应该重视的工作，一定要做好充分的准备，让自己进一步调整好心态，这一点是非常关键的，对于过去的这一段时间我们部门也是做好了很多方面的工作，积极配合公司其它部门的工作，用心的去落实好的后勤工作，部门成员也是非常的团结，一直都在用心去做好自己的工作，我相信有些事情是应该进一步去调整好的，也正是我们后勤部门成员们非常的团结，在工作的时候也是能够做的恰到好处，也就这段时间以来的工作我总结一下。
这段时间以来我们部门的工作做的也是很好的，一直没有出现什么纰漏，保证工作能够一直做好，这一点让我感觉非常的有意义，现在我也是非常的珍惜工作的每一天，有些事情是应该主动去落实好的，后勤部门的工作就是配合各个部门，保证公司的日常运作正常，在这段时间的工作当中大家都是非常用心的，我也是看到了这一点，这让我感觉非常的激动，有些时候我能够清楚的感受到部门的一下变化，我部门一直都把工作做的非常用心，一直以来都能够摆好心态，这让我感觉非常的好，只有把日常的工作做好了才可以进一步的去完成好下一阶段的工作，这让我感觉非常的有意义。
近期的工作是比较繁忙的，各个部门平时的事情也是多了起来，在这样的一个大环境下面我部门一直都是身先士卒，一方面做好分内的工作，一方面积极配合其它部门的一些工作，在这样的环境下面是有很大的进步的，我感觉这一点是非常有必要做好的事情，在工作当中就应该要有工作的样子保持一个最佳的状态无比的关键，现在我们部门正在一点点的做好这些，不管是在什么阶段都有一个清晰的工作方向，也是要用一个好的状态去迎接，回顾这段时间所遇到的一些问题，当然还是需要去好好的调整好。
除了上述这些，当然我部门还有有些有待进步的地方，在工作当中还是缺少一些方面的细节工作，对于内部的管理还是有待提高，当然这些一定会随着时间的慢慢的完善好，我部门一点会努力做好后勤工作。
最新管理人员述职报告 篇10
20__年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。
一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点
企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了以下工作：
1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核；审核完毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，；再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。
2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的；公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。
3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。
4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两大块：
（1）纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白；并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。
（2）电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。
6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答；也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。
7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。
8、部门内部电话传真的接收。对于外部来的电话，我会根据相应情况进行筛选，挑选出一些重要的文件上交给领导，待领导查阅。
9、人员的招聘，办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项，进行了相应的处理。
三、工作中存在的不足
工作一涉及到与人的协调就会产生相应的矛盾，很多人对于要求的执行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情细节方面完善性不足，但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改进。我会力求做到尽善尽美。
四、规划
20__年对我来说是一个崭新的一年，也是一个新的起点，我会加倍的努力，规划好我明年的工作，完善我这一块工作。
最新管理人员述职报告 篇11
财务工作是一个涉及面广、汇集性强的工作，对于任何一个单位来说，都是重中之重，它关系到整个单位的运营，而作为一个收费站，财务工作更是具有举足轻重的作用，如何做好收费站财务工作，有以下几点心得体会：
首先，要在思想上提高认识。作为一名财务人员，一定要树立正确的思想认识，明白自身担负的责任，要严格遵守财经纪律，法规和国家会计制度，遵守职业道德，从思想上严格要求自己，履行自己的岗位职责，不但具有较高的思想觉悟，还要具备廉洁自律、坚持原则的工作作风。
其次，要有严谨细致的工作态度。财务工作琐碎而繁多，这就要求财务人员在工作中一定要严谨细致。经费预算的执行，通行费的上缴，票款卡的核对，各项数据的填报，都对财务人员提出了较高的要求。从每一笔经费的使用，到每一张发票是否合法、规范；从收费票据的请领、发放、使用，到通行费的上缴，回收卡的保管，废票的核对；从每一笔帐目的登记，每一个数字的录入，到数据的收集、整理、汇总，上报，每一个数字，每一个细节，都要求在工作中始终坚持认真、细心、一丝不苟。
再次，管理上要严格要求。无论从安全管理和日常工作，都要严格要求。安全意识牢记心中，认真遵守各项安全规章制度，财务室作为重点部门，严格按安全规程操作，做好“三专六防”。在日常的财务处理中，要严把经费关，认真分析每一笔支出，并监督每一笔款项是否按实际需要准确运用，保证经费使用合理到位，专款专用。严格按管理处预算执行，确保各项费用不超支，当好收费站的管家人。每月进行政务公开，接受领导和同事们的监督，向领导和同事们交一本明白帐。在通行费管理方面，及时、准确、足额上缴通行费，并对通行费完成情况和车流量进行分析，利用白倒夜、留营日和班长进行沟通，随时全面、细致地掌握通行费变化的因素，为领导决策提供有效数据。
最新管理人员述职报告 篇12
环卫工人是城市的守护者，是城市的美容师。作为环卫工人的我感到非常骄傲，同时也感到了责任之重大。自1993年进入环卫所工作以来，我立足本岗，敬岗爱业，以自已的工作为自豪，在心灵深处珍爱这个行业，孜孜不倦地耕耘在环卫事业这片沃土上，用辛勤汗水，涤荡大街小巷中的污泥浊水;用勤劳双手，描绘城市社区的巷道角落!
身为环卫工人，我严格要求自己，自觉遵守环卫所的各项规章制度，早出晚归，不管狂风暴雨，还是严寒酷暑，十几年如一日。身为组长，以身作则，做好榜样，积极搞好中转站垃圾的收集与运输工作，让城市周围每一天的环境焕发光彩。作为中转站的主要负责人，尽心尽责地处理好中转站和各种工作，让每一天的环卫工作能有条不紊地运行着。以一颗爱心对待同事，急他人之所急，想他人之所想，关心爱护每一个工人;当一辆辆载满垃圾的小车拉进中转站的大门时，立即走去帮助她们推，并帮助倒进桶里;工作之余，还承担起板车的维修服务。我们都知道环卫工作既辛苦又危险，每天都要面对着川流不息的车辆，因此，我时常教育工人们要时刻注意安全;我不但做好一位环卫负责人应尽的职责，而且还协助处理好其它各项事务。在这两三年的几次突击工作中，如清洗路段，除“四害”等，不但组织好环卫工人积极参加劳动，而且身先垂范，奋斗
在工作第一线上，不怕脏，不怕累，不计报酬，一心一意为城市的美化出力。我的所作所为，同事们看在眼里，领导们知在心里;正是这种任劳任怨、无私奉献的工作精神，深得同事和领导的赞同，几年来，年年被评为“优秀环卫工人”。
让人们能生活、工作在清洁干净的环境里是我们环卫工人的目标。当人们清晨喝完一杯豆浆，拿起公文包走上工作岗位时，清洁干净的街道会使你心里舒爽的，这种心情会让你一天工作起来有兴致、有干劲、有奔头;当人们晚上结束一天的工作，吃完晚饭同家人一起散步在清洁干净的大街小巷时，会使你心里自然也是爽爽的，这种心情会让你放松一天的疲倦，愉快地、高兴地开始享受家庭的温馨，感受天伦之快乐。不让环境的脏、乱、差影响人们的正常生活和工作，我们环卫工人就是再苦再累也是值。为了东山县争创国际旅游海岛，我愿意以更饱满的工作热情，投入到工作中，用我的真情换取东山美好的明天!
环卫管理人员述职报告
20xx年，我公司在市、区有关部门的正确指导和关心下，在全体环卫干部职工的共同努力下，团结协作，不断在工作中开拓进取、勇于创新，结合文明城市测评工作，推进城镇垃圾处理费收缴工作，加强安全作业管理，加快环卫基础设施建设，顺利完成了上级领导下达的各项工作任务，实现了我公司年初制定的工作目标。回顾全年工作，现总结如下:
一、狠抓内部管理，增强发展活力。
适应需要，落实检查考核新标准。为适应需要，业务管理按照条块结合的办法进行划片管理，签定责任书，细化责任，明确目标，并组织相关业务人员学习《20xx年环卫管理工作要点》及《20xx年环境卫生考核评分细则》，针对今年新增检查标准，查漏拾遗，勾划学习重点，更深入地全面掌握好业务知识，了解扣分标准，掌握工作重点，避免工作中出现被扣分的失误。
二、多措并举，强化各项业务管理。
(一)加强内部素质，狠抓职工队伍建设。今年以来，机械化作业部把加强职工队伍建设作为开展好各项工作的突破口，建立学习的平台，充分发挥教育作用。坚持每月一次车辆检查、一次安全教育学习及一次业务学习，在加强思想政治理论学习和业务学习的同时反复强调安全生产的重要性，让安全生产深入人心，让安全生产警钟长鸣。今年9月底，我公司领导特邀请了X交
警七大队查警官为全所驾驶人员进行了一次交通安全教育大会。
(二)真抓实干，提高业务工作质量水平。
一是加大环卫机械化程度。按照全面推行城市主要街道机械
化作业制度，促进环境卫生管理迈向一个新的高度。20xx年我公司新投入使用X台高压冲洗车，使扫路机作业车辆达到台，每天分两班近X个小时不间断的对万平方米的城区道路进行清扫，目前机械化机扫率已超。同时投入X辆洒水车配合机扫车完成机械化作业的进程。
二是在保证垃圾日产日清的情况下，本着先生产后其它的原则，合理调度车辆，确保11座中转站的垃圾日产日清外，作业车辆也较好地服务了仙林地区和新港开发区所产生的生活垃圾、建筑垃圾和粪便清理工作，全年完成粪便清运X吨，清运生活垃圾万吨。年运行公里达万公里，年清运总量达万吨，年创收量达X万元 。
三是配合做好各项接待、检查工作。严格服从区委、区政府
的指示要求，在每次的迎检工作中，我公司进行全面动员，全部门上下齐心协力，所有管理人员深入一线，严格把关，不出漏洞，加班、加点、加量地履行职责，积极完成好每次的检查工作。
四是作业安全常抓不懈。一方面采用各种方式方法，开展安全教育工作，定期不定期召开业务班组长会，让每个组长结合自己班组的实际情况，进行安全工作教育经验的交流，必要时还请交警七大队的警官来讲解。另一方面标榜“流动红旗”，调到职工安全作业积极性。在20xx年开展的流动红旗车的评比活动基础上，
评比还增加了对车辆清洁方面的要求，对表现优异的职工给予奖励，活动的开展极大的调动了职工的积极性。
五是全面开展联调联试喜迎亚青盛宴。根据市局文件相关要求，在总结分析5月1日至5月24日初演阶段演练情况、研究改进措施的基础上，6月18日我公司环卫保障第一次联调联试在公司领导正确带领下正式拉开帷幕，每天出动人员余人、车辆X辆以X、X、三大片区进行地毯式洗扫、冲洗。7月25日再次开展亚青联调联试复演，考虑地处城乡结合处公司决定再次对X、X、进行复演。此次复演出动人员更多、洗扫力度更强，复演每天出动人员余人、车辆X辆，出动所有人员及车辆作业时间增加。我公司除了保证做好正常的工作外，全年还确保了线路保障达到X余次。
六是雾霾严重环卫洒水车频频出动。12月2日南京市市政府发布大气污染橙色(较重)预警，为了有效控制大气污染，保障人民群众生活环境质量。我公司立即启动应急工作，机械化作业部对辖区内主干道在原有的作业基础上增加X次机扫和洒水。4日晚橙色预警上升为红色预警，机械化作业部增加对主干道的作业频次在原有基础上增加X次机扫和洒水。此次大气污染环卫防控工作，从12月2日至12月10日结束，历时九天，我公司合计出动机扫车X次，洒水车X次，高压冲洗车次，出动人员X人。
(三)普及法律知识，提升服务水平。随着社会的发展，人类文明的不断进步，各项事情都不断要求规范化、法律化。我公司为了提高全体干部处理相关法律事务的能力。
三、加大设施投入，严格建设程序。
(一)新建、改建工程按步骤进行。按照市、区两级城管局的要求，对20xx年上报项目进行现场踏勘、对比、确定后进行上报，项目在批复后进行正规的招投标工作。年内，设施建设部在确保工程质量的前提下，共计完工投入使用项目达个，经五路中转站也进入收尾阶段，预计年底可以交付使用。尧化门中转站改造工程也在规划中，各项工程决算通过初审并已上报审计部门。
(二)做好环卫设施保障工作。今年我公司加强了设施建设部水电工作人员的思想教育，组织水电工作人员进行技术培训，积极确保业务科的后勤保障工作。小修做到加班加点不过夜，大修做到突击抢修不影响中转站的正常生产。全年共计维修余次，中转站大修X座，有力保障了环卫工作的正常开展。
(三)做好房租、水电的收取和管理工作。设施建设部对门面房的防火防盗，水电的安全使用等工作加强管理，做到全年无事故。由于下半年涉及拆迁问题，公司对单位门面房只收取上半年的租金，共计收取房租约万元，为博润公司的全年目标任务的完成打下了坚实的基础。
四、加大宣传力度，规范收费管理。
(一)确保“零投诉”收足费。为强化收费业务水平的提高，充分调动各收费员的潜能，增强收费员的责任感和紧迫感，整体推进收费工作的有序进行，公司、部门与每位收费员签订了《目标责任状》和《行风建设责任书》，明确规定了收费员的全年目标、行为准则与收费规范，坚决要求收费人员在收费过程中不发生“吃、拿、卡、要”的不文明现象，狠抓收费行为的规范到位，
同时确保完成“零”投诉的目标任务。为了收好费收足费，我所年初重新对各单位垃圾量进行核定，发收费宣传传单和信件，全体收费员做到“勤跑、多说、多宣传”，使城市生活垃圾有偿服务更加透明，大大拉近了缴费单位和收费单位的距离。截止到年底，我公司预计收缴城镇垃圾处理费X万元。
(二)加强台账的管理。随着市收费处对各收费站管理力度加大，在确保目标任务和收费形象的同时，进一步对各收费站的台帐管理提出了新考核要求。我公司充分认识到台帐考核在年终考核中的重要性，结合市收费处对台帐的考核要求，进一步细化了收费台帐，使得我公司的收费台帐在检查中获得市收费处领导的一致好评。
五、加强考核监督，做好善后工作。
一是强化业务管理内部监督。今年我公司积极发挥综合科巡查监督职能，除了对业务管理采取不定期检查考核外，对车辆进行了余次安全检查，确保我公司今年的事故率有大幅的下降。在综合科的不懈努力下，如今道路状况良好，工人清洁工作到位，尤其是绿岛漂浮及一些细节之处有很大的改善。
二是积极做好招工、辞工、清退的善后工作。人力资源部作为全公司用人札口部门，在用人上严格审批制度，及时办理招工、辞工、清退等手续。今年我公司新招的职工有名，解除劳动关系的职工有名，清退超龄人员X人。人力资源部完成了这些职工的一切后续相关手续，为我公司减少了不少后顾之忧。
六、突击保障有力，提升环卫应急能力。
最新医院管理述职报告(通用6篇)
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医院管理述职报告【篇1】
20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、进取的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下：
一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转
1、经过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;经过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流;经过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、团体意识，增强班组的凝聚力;
2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且经过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;
3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，经过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。
二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度
依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并经过生活委员将广大员工的意见收集，经过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供给依据，并且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，并且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，20xx年月度综合满意度平均到达95.3%。
三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全
1、经过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本;
2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服务档次
经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。
五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量
为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。
六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作
20xx年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项，如：20xx年区域年终总结会、公司接待、质量体系审核组、xx区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、xx区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。
七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故
坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，经过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。
存在不足：
1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台;
2、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高;
3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。
八、20xx年工作思路：
1、加强规范化管理，完善管理制度
完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，经过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。
2、加强培训，强化员工队伍素质
加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。
3、细化服务措施，提高满意度
实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，构成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。
4、加大人员思想引导，提高优质服务
引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。
5、巩固6S推行成果，强化基础管理
梳理20xx年6S推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。
6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱
以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，经过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。
以上是我个人20xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出的贡献。
医院管理述职报告【篇2】
20__年在中心领导的高度重视和正确领导下，在全体员工的大力协助、支持和配合下，根据院感工作的相关要求，做好环境卫生，消毒灭菌效果，手卫生消毒，加强对医疗废物和废水的'管理及医院感染知识培训。重点工作是加强手卫生宣传及重点科室的管理，不断加强重点环节质量控制和持续质量改进，从而有效地预防和控制医院感染的发生，全年无医院感染及传染病爆发事件。20__年院感工作如下：
一、教育培训
1、 组织两次医院感染相关知识宣传培训。
2、 组织全院工作人员参加院感相关知识考试及7步洗手法操作考试各一次。
3、 指导相关人员做好消毒隔离工作。各执行人要求明确消毒、灭菌剂的浓度、配置方法、更换时间。
二、落实台账登记与消毒隔离制度，做好消毒灭菌效果监测
1、 各科使用的消毒液根据性能按时更换，器械按规定及时消毒灭菌，合格率达到100%，并及时记录。
2、 定期检查各类消毒物品是否过期，紫外线灯管擦洗与登记。
三、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件
1、 做到生活垃圾与医疗垃圾分类防渗放置。
2、 医疗废物按要求分类放置，密闭，包装袋有标识，出科有登记，回收有签字。
3、 医务站填写医疗废物转移单，并保存存根备查。
4、 垃圾房做好垃圾房防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗等安全措施。
四、加强重点科室消毒管理工作
1、 化验室：督促化验室人员静脉采血无菌操作，做到一人一针一管一带一洗手，做好消毒隔离台账。
2、 换药室、门诊室：做好中心服务站消毒物品消毒工作，与中心意思共同做好紫外线消毒、体温计消毒、换药室卫生工作。指导服务站医生做好服务站消毒隔离工作，并做好台账记录。
3、 输液室：与护士共同做好湿化瓶压脉带等每天按规定要求消毒更换，保证一人一针一管一用，灭菌物品经打开使用时间不得超过24小时，注明开启时间下班后做好紫外线灯消毒工作，并做好各类台账记录。
五、加强职业防护，防止锐器伤
1、 加强个人防护意识，在输液室、化验室、换药室放置锐器盒。
2、 及时处理被污染的锐器。
3、 锐器盒及时处理。
虽然本年度，我院院感工作有了很大的进展，但还是有很多不足之处：
1、 医护人员无菌操作意识有待加强。
2、 无菌物品消毒最好选用一次性。
3、 服务站体温计消毒执行情况有待加强。
4、 全院工作人员院感意识有待加强。
希望在20__年我院院感工作有一个新的突破。
医院管理述职报告【篇3】
20xx年我科在院领导和感染管理委员会的领导下，根据有关文件与规定，制定相应的院内感染控制计划，并组织实施，及时监测效果，及时修订措施，使我科院内感染发生率控制在较好的范围内，无院内感染的暴发流行。现将今年主要工作总结如下：
一、完善管理体系，发挥体系作用
为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，今年在科主任的带领下将院感视为科室首要任务，完善了三级网络管理体系。在工作中，遇到需要多科室协调和配合时，及时汇报主管领导解决问题。
二、医院感染监测方面
我科定期对科室环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现医院感染存在的危险因素，寻找有效的预防和控制办法。通过一系列的措施最终减少和控制医院感染的发生，提高医疗护理质量。三、排除医院感染暴发
通过对科室相关专业感染率的学习，了解科室易感因素及时做好了相关的防护措施，避免医院感染的爆发。四、加强医疗废物管理，规范下收制度。
1.科室产生的医疗废物由专人负责下收工作的最终实施，并完成对下收专职人员进行必要的法律、法规和个人防护方面的培训。使得医疗废物的管理过程更符合实际，减少了污染和医护人员受伤害的机会。
2.重新设计医疗废物回收登记本，利于回收存档。五、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。虽然本年度，我科的工作取得了很大的进展，但是还一些存在问题：
1.感染管理小组没有充分发挥其作用。
2.感染监测结果没有定期向临床科室反馈。
3.临床抗感染药物使用不规范抗生素的病人病原学送检率极低，提示我科抗生素使用仍存在误用或滥用现象。
医院管理述职报告【篇4】
20__年在领导的正确领导和各科室的大力支持配合下，加强医院感染管理，确保感控科各项工作的顺利开展，取得了一些成绩，但仍存着若干问题需要解决和改进，现将20__年的医院感染管理工作总结如下：
一、更新完善各级各类医院感染管理人员职责和工作制度，打造安全的就医环境。
年初制定了医院感染管理工作计划并逐一落实。
二、加强院感质控工作，特别是对重点科室和重点环节的管理和监督。
1、为了落实年初医院感染管理工作计划，制定了《医院感染控制方案》和各科室医院感染管理考核标准，根据考核标准每月对各科室感控制工作，尤其是产房、妇产科、等重点科室进行不定期检查、督导，发现问题和院感隐患，及时进行现场指导和书面反馈，找出原因，制定整改措施进行整改，质控小组跟踪改进效果。
2、加强对重点环节的监督、检查，重点抓了手卫生规范、消毒隔离制度、无菌操作技术、无菌物品(包括一次性使用无菌物品)管理以及医疗废物管理规范的落实，发现问题，及时反馈、制止。减少交叉感染和院感发生的几率。因单位人力物力所限，没有设立消毒供应中心，没有规范的器械清洗设备和工作，只能尽力改善工作方法和手段，使之规范。监督各科室正确刷洗保养医疗器械，保证临床诊疗安全。
三、加强医院感染监测
1、根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》、《医院感染暴发报告及处理管理规范》等法律法规，结合我中心实际，认真做好预防、控制医院感染暴发事件，指导和规范医院感染暴发事件的卫生应急工作，今年以来无发生一例院内感染病人，无院感染暴发事件发生。
2、进行环境卫生学监测。根据工作需求对重点科室进行空气、物体表面、压力蒸汽灭菌器、消毒液、工作人员手等环境进行采样，监测细菌生长情况及消毒灭菌效果监测并进行总结。
四、制定完善了医疗废物管理的各项规章制度和流程
重点加强了日常对医疗废物收集、转运和处理工作的督导，使医疗废物在产生科室做到分类收集，规范包装，标识清楚，按时密闭转送，医疗废物在暂存处按规定及时处理，定期下科定检查此类制度的落实情况，发现问题及时反馈整改，确保了医疗废物管理的有效性。
五、加强职业安全防护
为维护医务人员的职业安全，有效预防医务人员在工作中发生职业暴露，保证医务人员发生职业暴露后能得到有效的处理，依据《医院感染管理办法》、《医务人员艾滋病病毒暴露防护工作指导原则》完善了《职业暴露防护应急预案》。
六、加强医院感染知识的学习与培训
根据年初制定的医院感染知识培训计划，组织全体医务人员开展了《医院感染基础知识培训。讲座和〈医院感染预防和控制的重
要性〉讲座等院感防控知识培训进行了考试，既增长了知识又提高了医护人员对医院感信染控制工作重要性的认识。
七、存在的问题
1、医务人员执行手卫生规范的依从性仍然不高，部分医务人员“七步洗手法”的前后顺序掌握的不准确。
2、部分医务人员对医院感染知识培训热情不高，上课不认真。
3、临床科室个别医生对医院感染的诊断标准缺乏学习，不能完全掌握该标准，对病原学检查重视程度不够。
医院管理述职报告【篇5】
医院领导班子带领全院医护员工，树立情为病患者所系，利为病患者所谋，为医生员工及病患者办实事、办好事的指导思想和工作思路，服务于学工作的大局。为学院的稳定，做好师生员工的医疗保障服务工作，较好的完成了任期目标及年度工作目标，在医疗、预防、保健、卫生宣教、医疗保险、基本建设和计划生育以及本科教学评估医疗保障等项工作中作出了一定的成绩，现把所做的主要工作总结如下：
一、日常医疗、预防、保健工作
1、圆满完成全xxxx多名教职工xxxx多名学生的医疗工作，学年度完成门诊xxx人次，住院xxx人次，各类检查xxx人次，各类注射xxx人次，各类大小手术xxx人次，新区救护车出诊xx车次，没有发生任何医疗差错和医疗事故，全师生员工在本的就诊率达到xx%以上，达到任期目标的要求。x个区医疗工作井然有序，有力地保障了我师生员工的医疗保健需求。
2、较好的完成了学年度的预防保健工作，防疫工作受到xx市防疫部门的好评，全年完成xxx名新生及毕业生各项体检任务，儿童计免xxx人次，报告传染病xxx例（其中肝炎xx例，肺结核xx例），首次为x名xx岁以上教职工两年一次的高规格全面的健康普查工作，为每一位受检者建立了电子健康档案，为全xxx名处级以上干部、副高以上知识分子进行了两年一次的健康检查，为全xxx女职工进行了妇科检查，早期发现二名癌症患者。
二、医疗保险和医药费管理工作
本学年度，我教职工医疗保险及医疗费管理在原有工作的基础上继续取得较好的成效。一年来我医保和内医疗工作运行平稳，医院采取多项管理措施，进一步加强管理，堵塞漏洞，师生员工在本地就诊率进一步提高，离休干部、保健对象、退休职工、在职职工均对所享受的医疗待遇表示满意，不论是横向比还是纵向比，我教职工的医疗保健待遇在xx市、xx省乃至全国高处于较高水平。
三、计划生育工作
20xx年度我院计划生育工作继续保持先进水平，全年无超生，无计划外生育，晚婚晚育率独生子女领证率均达到100℅，完成上级计生部门下达的各项指标。
四、认真做好档案、印章管理等工作，保障医院各项工作的协调运转
1、档案管理工作。办公室加强了对文件、档案的管理工作，完善了相关制度，并对我院的档案进行了分类整理、鉴定和存放，为进一步理顺和完善档案管理做好了铺垫。
2、印章管理工作。认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用，严格执行医院印章管理规定。
3、复印工作。立打印室，配备电脑、打印机，基本实现自助打印，极大的方便各部门、科室的复印、打印工作。同时加强了对打复印机的维修、保养工作，保证机器的正常运转。
4、申请或变更验证医疗执业许可证、职业健康体检机构、放射许可证、组织机构代码证、法人证及贷款卡等xx余本（证）。
医院管理述职报告【篇6】
xxxx年我院的医院感染监控工作紧紧围绕等级医院复审这一主题，从建章立制到措施落实，始终贯彻持续改进的理念，使我院的院感管理工作逐步走向规范化、制度化、科学化。在全院每一位职工的共同努力下，全年未发生医院感染的暴发流行，圆满地完成了年初的工作计划，现总结如下：
一、完善医院感染监控制度及操作规程，强化医院感染环节管理
为进一步加强我院的医院感染管理，强化我院的医院感染环节管理，根据卫生部xxxx年颁布的《医疗机构消毒技术规范》、《医院空气净化管理规范》等法律法规的要求，结合我院的实际，对我院2011版《本钢总医院医院感染预防与控制手册》及时进行了修订，新的医院感染监控制度内容更全面、更科学。新的医院感染预防与控制操作规程更是涵盖了我院医院感染控制的所有环节，使医务人员在医院感染控制上有章可循。
为使我院的规章制度能得到有效的贯彻执行，我们对临床科室xxxx年的绩效考核标准进行了修订，制定了新的《临床科室医院感染小组工作记录》，新的记录本在内容上更全面、更有实用性，在实际工作中体现出了实际效果，推动了临床院感工作的持续改进，在本次等级医院复核中得到了专家的认可。
二、开展全方位医院感染监测，为医院感染控制提供科学依据
为了解我院的医院感染情况，为医院感染控制提供科学依据，根据卫生部《医院感染监测规范》及等级医院复审的要求，我们开展了全方位的医院感染监测工作。
1、全院综合性监测：全年共监测住院病人38 164人，发生医院感染653例，医院感染发病率为1.71%，处于较低发病率水平。但不容忽视由于我们院感专职人员少，医生主动报告意识差，存在着医院感染的漏报现象。全年无菌手术切口感染5例，无菌手术切口感染率为0.14%，比上年有所提高，我们分析与抗菌药物的合理使用有关，应成为我们明年院感控制的重点。
2、目标性监测
（1）ICU医院感染监测：对ICU进行呼吸机相关性肺炎、血管内导管相关血流感染、导尿管相关泌尿道感染监测，全年监测人数216人，其中呼吸机使用率为66.36%，呼吸机相关肺 1
炎的发病率为7.97‰；中心静脉插管使用率为9.32%，血管导管相关血流感染率为0；导尿管使用率为94.78%，留置导尿管相关泌尿系感染的发病率为3.49‰。
（2）手术部位感染监测：4月份开始在普外科开展了甲状腺切除术、胆囊切除术的手术切口感染情况的目标性监测。共监测手术317台次，手术部位感染2例，调整感染率2.63%。
(3) 新生儿病房医院感染监测：共监测高危新生儿136人，医院感染8人次，感染人次率
5.88%，住院总日数324天，病人日感染人次率为24.691‰，调整日感染人次率为10.36‰。
(4) 细菌耐药性监测：xxxx年1月1日至12月21日细菌室共分离出多重耐药菌株502株，（其中以ESBEL阳性的大肠埃希氏菌为主，占33.78%，其次多重耐药的鲍曼不动杆菌位居第二位，占28.19%。）绝对株数333株（剔除同一患者培养出的重复菌株），以监测多重耐药菌患者259人，发生医院感染47人，多重耐药菌的检出比例较上年有所上升，原因在于今年的送检率提高，但不容忽视多重耐药菌的控制仍存在问题。
3、环境微生物及消毒灭菌效果监测：对全院重点科室环境微生物监测891份，合格率为99.44%，对不合格的`科室进行整改，重新监测合格；消毒灭菌效果监测1583份，合格率100%；无菌物品监测343份，合格率100%；高压灭菌器生物监测795锅次，合格率100%；环氧乙烷灭菌器生物监测252锅次，合格率100%；低温等离子生物监测39锅次，合格率100%，保证了医疗安全。
三、医院感染管理与控制工作
1、减负增效避免形式化的感控：以三甲复审工作为主线，本着既减轻临床医务人员的负担，又能提高全员的医院感染控制意识为前提，召开了全院医院感染管理委员会会议，对全院临床科室的监控人员进行培训，使他们掌握了医院感染管理持续改进的工作方法，同时我们又将临床的多项记录合并，为临床科室制定了具有我院特色的《临床科室医院感染管理小组工作记录》，将医院感染病例登记、多重耐药菌感染病例登记、科室质控记录、会议记录等简化合并，使医务人员把主要精力放在医院感染控制上，而不是书写记录上，临床反响良好。
2、院感信息化提高预警能力：由于我院感染专职人员少不能主动监测，临床医生医院感染报告意识差不能主动报告院感病例，导致了医院感染病例迟报、漏报的现象。院领导高瞻远瞩，投入20余万元安装了医院感染实时监控系统，以及时发现医院感染病例，提高医院感
染的预警能力，为我院医院感染的预防控制工作增添了双翼，必将对我院的院感控制工作起到推动作用。目前软件正在安装调试中。
3、从手卫生工作切入，提高全员的感控意识：做好手卫生可以降低三分之一的医院感染，本着这一理念，我们在全院强力推进手卫生工作。首先在全院统一手卫生设施，提倡使用皂液、干手纸，在处置室、治疗室、走廊等处张贴手卫生宣传画及六步洗手法图示。同时进行了多次的医务人员手卫生培训，提高医务人员的手卫生知识，提高他们的手卫生意识。将医务人员手卫生常态化管理，实行手卫生监督工作的逐级监督，科室自查、院抽查，不断提高手卫生依从性。
4、主动干预医院感染的高危因素，降低“三管”感染的发病率：针对ICU“三管”使用率高，病人病情重极易发生感染的实际情况，我们经常深入ICU病房与医护人员主动沟通，与医务人员共同探讨学习感染的诊断标准及各项操作规程，使医务人员从开始的排斥到目前已逐渐接纳院感人员，能主动采取控制院感的措施，例如正确选择导管，熟练插管技术及有效护理，适时拔出导管以降低医院感染率。对ICU中心静脉导管、留置导尿管、呼吸机辅助呼吸患者每日进行撤管指征评估，及时进行撤管，有效降低导管相关感染发生率。
5、配合抗菌药物合理使用工作，强化手术部位感染控制：按照抗菌药物专项整治工作要求，无菌手术抗菌药物使用率大幅下降，势必增加了手术切口感染的风险。针对这一情况，我们继续开展手术切口感染的目标性监测，加强手术切口感染的预防与控制措施的落实，如备皮的时机选择为术前即刻，备皮方式提倡不刮毛、提倡术中保温、强化术后引流及手卫生等环节控制，减少手术切口感染的危险因素，努力降低手术切口感染发生率。
6、成立PICC门诊，实行专业化护理，降低院感风险：针对全院中心静脉导管置入科室的PICC穿刺及维护环境差，容易发生感染的问题，我科协同护理部建议我院成立了专门的PICC门诊，使置管进入门诊手术间进行，保障了置管环境的清洁，以预防PICC导管置入患者发生医院感染。目前PICC门诊已成立，正在试运行中。
7、减少环境微生物监测频次，杜绝形式化感控：根据新版《医疗机构消毒技术规范》、《医院空气净化管理规范》、《消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准》和《医疗机构手卫生规范》等要求，及时调整了我院环境微生物及消毒灭菌效果监测的频次，杜绝了形式化
的感控，将有限的资源用在感控的高危因素控制上。
8、暴发应急演练，提升医务人员的应急能力：根据等级医院评审标准要求，于9月19日进行了下呼吸道铜绿假单胞菌感染暴发应急处置模拟演练。通过演练提高了医护人员对医院感染暴发事件的认识，使护理人员掌握了多重耐药菌感染暴发的应对措施，对防护用品的穿脱程序也有了感性认识，提高了临床对医院感染暴发事件的应急处理能力。
9、扩大器械清洗消毒的范围，提高器械的清洗消毒灭菌质量：按照《消毒供应中心管理规范》及等级医院评审细则的要求，我院重复使用的诊疗器械、器具及物品在回收、清洗、包装、灭菌的细节方面仍然存在着问题，因此我们与护理部、消毒供应中心一道多方协调，对未集中清洗的器械逐渐统一回收到消毒供应中心集中处理，保证了我院消毒灭菌的质量。
10、强化多重耐药菌监测控制工作，减少多重耐药菌的医院感染：从临床科室送检高质量的标本入手，我们对全院医务人员进行了如何送检标本的培训，提高了细菌培养的阳性率。同时为减少多重耐药菌的院内传播，我们对检出的病例进行及时的跟踪，指导临床采取接触隔离措施，严格执行手卫生和无菌技术操作规程，加强环境清洁，器械专用及消毒等，努力降低多重耐药菌的医院感染。
11、保洁工作规范化，保证患者的就医环境清洁化：清洁的环境是WHO提出的清洁医院的重要内容之一，我院现有的两家保洁公司保洁标准不统一,保洁程序不规范，保洁的质量参差不齐，为此我们根据《医疗机构消毒技术规范》的要求，开展了保洁员的培训，对保洁的细节进行规范，统一了保洁的程序，使保洁员掌握了保洁的标准，提高了保洁的质量。
四、加大医院感染培训力度，提高全员的医院感染控制技能
培训是提升医务人员医院感染控制认知的主要方式，为此今年我们举行了不同层次、不同类别医务人员的院感知识培训共计14次，培训人群覆盖全院员工。通过培训让他们了解医院感染预防的新理念，让全体职工时刻想到医院感染就在我身边，主动采取措施控制院感是自己的职责，使病人的医疗活动更加安全。
为让临床能及时得到医院感染的信息，我们编辑制作了4期《医院感染通讯》，将医院感染管理工作的最新动态、法律法规、医院感染方面的监测数据等刊登在此刊物上，将《医院感染通讯》下发各科室，以便临床科室学习，从而达到资源共享。
五、职业防护工作
全年医护人员上报职业暴露28例，其中护士21人，医生6人，检验1人，均按照职业暴露处理程序给予及时处理。针对锐器伤日益增多的趋势，我们在强化职业暴露管理工作的同时，开展了全员职业暴露的培训，对血液透析室、医疗废物转运等重点科室人员进行免疫接种，以减少医务人员职业暴露的发生率。
六、差距与不足
1、我院虽然建立了院感三级网络，但是院感的三级管理网络没有真正发挥作用，形式化的管理较多。因此我们要探索建立一种奖罚结合的管理模式，提高三级网络的积极性。
2、目标性监测工作仍处于摸索阶段，未真正将监测与监控结合起来，在指导临床医院感染预防控制工作方面还需进一步加强。
3、手卫生依从性还需进一步的提高。
4、我院部分医务人员在医院感染防控工作中还存在着“你推一推，他才动一动”的被动思想，所以感控工作要改变医务人员的被动“让我做”到医务人员的主动“我要做”，需要有一个漫长的过程，我们感控人仍要不断的努力。
总之，院感管理工作与医疗活动联系之紧密日益加深，需要我们不断的去学习和积累，需要我们密切的与临床医务人员进行沟通，需要我们高效的院感团队来共同努力，更需要院领导及全院员工的戮力同心，来推动我院的医院感染管理工作向更高的层次迈进。