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述职报告与工作总结 篇1
瞬息间，对于我来说不平凡的20xx年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。
加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、20xx年总结
（一）工作总结
20xx年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止20xx年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
（二）工作中的不足
我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20xx年计划
20xx年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。
（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
（二）勤学习，提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。
比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。
（三）勤动手，坚守工作职责。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。
（四）勤思考，理论联系实际。
述职报告与工作总结 篇2
今天下战书，周校长来告诉我，来日党员总结、评议，让我今天完成年度总结。对这份总结，我并不畏难情感，由于这一年的工作，博客中都有记载，正好回想一下自己一年来的点点滴滴。
一年时间静静过去，回首一年的思惟工作，几多耕耘、多少分播种，在党组织的关心下，在领导老师们的热情赞助下，在自己不断学习与反思中，进一步提高了思维觉醒和教育教学水平。我在一每天成长，一步步成熟。我忠实于国民的教育事业，热爱教育教学工作，有良好的职业道德，有较高的政治思想觉悟。在个人好处与群体利益相抵触的时候，能顾全大局，以集体利益为重，在工作中我可以虔诚于党的教育事业，踊跃实行教师职责，有较强的责任感和进取精力，时时处处言传身教，率先垂范，以自己的实际行为成绩着一名共产党员的价值，践行着“我是党员，我就是一面旗号”的铮铮誓言。
爱与义务
曾读到过这样一句话：“既然活着，就不妨像水，点点滴滴都是实在的生命。”我想，生命如水，撞击岩石能溅起漂亮的浪花，跃下悬崖则构成绚丽的瀑布。即便在最平坦的地面，亦能奉献点滴，润泽万物。抉择教师这个职业，就意味着奉献，就象征着用爱与责任书写自己的.教育人生。
过去一年，持续教毕业班。80个孩子走进了我的心灵。我能够毫无愧色地说：“我全身心肠爱着我的学生们。”因为心中有爱，我对每个孩子给予了100%的成才冀望值;面对孩子们的些许提高，我会以各种方法给他们以勉励。因为心中有爱，面对孩子们一次次的过错，我都逐一容纳了。一个微笑兴许微不足道,但在学生的世界里都长短同寻常。老师的微笑中包括着对学生的尊敬,宽容,等待,激励,赞美....我对孩子们的微笑是素来不会小气的。记得一个孩子在作文里写道：“刘老师的脸上仍然是灿烂的微笑，那微笑好暖和，那微笑给我力气。
因为牢记责任，我不许可自己废弃一个学生;因为牢记责任，我不容许我的课堂上有学生被疏忽;因为牢记责任，我的业余时光也经常跟家长接洽，独特寻找教育孩子的策略。短信、连心函架起了家校沟通的桥梁，家长培训会给家长供给了家庭教育的策略，让每个家长对孩子充斥了愿望。我常常这样请求自己，作为先生，一定把盼望播在家长、孩子的心田!把阳光雨露洒向每位家长、孩子的心坎，让这生机的种子生根、发芽、开花、成果……
当我们心中有爱，当我们眼中有爱，当我们为孩子们点亮了爱之灯，那么，孩子回报咱们的必定也是爱!还记得去年学生毕业的时候，那一声声妈妈的召唤;还记得我嗓子嘶哑时孩子们的懂事灵巧，以及不知是谁放在教桌上的含化片;还记得我班卫生扫除不彻底受到范校长批驳时学生的内疚、自责：写到这里时，我的泪已经充满了眼眶。想想刘老师平时对我们的关怀，对我们的负责，对我们的耐烦教导，心里的愧疚真是说不尽。我们六年级了!岂非还要老师像治理二、三年级的小同学那样管我们吗?我想，我们不须要了。还记得一个学生在本人的空间里这样写道：我发现了,我发明我有集团声誉感了,以前我对班里的事不闻无问, 同窗们都说我立场不当真,我也无所谓......现在我真的变了。我忽然变得爱管闲事,常常晚上最后一个走,常去老师那里看组员的义务实现了没,检讨一下卫生,剖析一下积分,然后把桌椅摆整洁,关窗拔电,而后关门回家......天,是谁转变我啊.....
爱与赏识
回首过去一年，赏识教育成为我教育教学的主旋律。捕获所有机会赏识学生的任何一个小胜利。让每个孩子快乐学习，健康成长。学生在作文中写道：刘老师的赏识教育，激发了我的学习热情，让我蓦然发现我本来有那么多那么多的长处。一位家长写道：您的赏识教育激发了孩子们的学习热忱，赏识是酷爱生命、善待生命，使孩子生命中无形的泥土、空气、阳光和水。让孩子们伸展心灵，尽展潜能。您用生命的火把照亮了学生前进的途径，一路上有您的教诲，他们才不会迷失方向;一路上有你的关注，他们才更加自负、英勇!
爱与保持
回顾过去一年，我的教育方式产生了改变。天天写网上教育随笔已经成为我的一个习惯。这需要教师成为一位“有心人”，需要在平时深刻懂得学生，理解学生，善待学生，对每一个学生给予关注。这更离不开大批的浏览和对教育教学的敏感度。经由一年多的实际，教育博客已融进了我的生涯之中边工作、边学习、边反思。开博至今，已经写下了300多篇博文，详细数字没有统计过，至少二三十万字吧!从博文内容来看，阅历了与学生的感情交换、教育教学方式谈、教育教学反思三个阶段。只管记载的都是日常琐碎的所做、所思，但仍是常常会被自己的坚持所激动。博客，让我更苏醒地审阅自己的工作;博客，改变了我的教育生活;博客，让我的性命变得更加厚重。更让我愉快的是，我的学生也纷纭开端建博，自动写作，崔昱冉已经写下了近90篇博文，丁明超也已经写下了60篇博文，孩子们的写作程度也在不断进步。可能为着自己的目的而坚持，不是一类别样的幸福吗?
回想从前一年，学校引导给我发明了很多机遇，让我的专业素养一直晋升;老师们给了我许多支撑与辅助，让我在香港路小学的每一天都空虚、快活;家长们给了我相对的懂得与信赖，让我的教育教养工作得以顺利开;学生们给了我最真挚忘我的爱，让我感触到了为师的幸福与快乐。爱心无价、贡献永恒，为了教育的最高境界，为了学生的发展，我将用自己的爱、自己的情，永远在教育路上跋涉、耕耘，永不满意，勇敢翻新，寻求出色，把终生的精神奉献给我挚爱的教育事业，以自己的实际举动去书写更加残暴的篇章。
述职报告与工作总结 篇3
CEO年终个人工作总结
时光荏苒，一年又要结束了。作为公司的CEO，这一年的工作经历充满着挑战和机遇，也有不尽如人意之处。现在，我来进行一次年终的个人工作总结，以期在回顾过去，总结经验的基础上，更好的迎接未来的挑战。
一、工作成果
这一年，公司的业绩稳步增长，营业额比去年同期增长了10%，利润增长了15%。这些成绩离不开全体员工的努力和奉献，而作为公司的CEO，我也在其中扮演了重要的角色。
1.部门协调
与去年相比，我们加强了各部门之间的协调，减少了工作流程上的冲突。我们通过制定新的工作计划，确保各个部门之间的工作效率得到了提高。
2.市场拓展
在市场拓展方面，我们把握住了机遇，积极寻找新的合作伙伴，开拓新市场。这些努力得到了回报，我们已经签订了一些重要的合同，为公司未来的发展打下了坚实的基础。
3.人才培养
我们注重员工的培养和发展，重视人才管理。我们制定了更为完善的培训计划，为员工提供更多的机会和平台，让他们不断学习和成长。同时，我们也加强了员工之间的沟通，形成了一个相互支持的团队。
二、工作不足
在取得一定成绩的同时，也有一些工作不足的地方，这些问题需要我们深刻反思和解决。
1.资源利用
在资源利用方面，我们需要更多地关注人力、物力和财力的使用效率。有时候我们会误把有限的资源集中在某一个方面，而忽视了其他的方面。这可能导致一些缺陷和问题的出现。
2.创新能力
我们需要寻求更多的创新和突破。虽然我们有一定的市场占有率，但如果缺乏创新能力，我们很难在激烈的市场竞争中获得更大的发展空间。因此，我们需要培养创新能力，不断推出有特色、具有竞争力的产品和方案，以吸引更多的客户。
3.绩效评估
我们需要加强绩效评估，建立更为科学、合理的绩效评价体系。这样可以更好地管理员工的表现，提供更多的激励和培养机会。同时也为公司未来更大规模的发展提供了坚实的基础。
总之，在取得较为理想的成绩之后，我们要清醒看到目前存在的不足，知道自己在哪些方面需要提高，不断学习，不断进步。
三、未来规划
充分考虑过去和现在的工作情况，我们还需要思考未来。只有精心的规划和准备，才能更好地迎接未来的挑战。以下是我们未来发展的几点规划：
1.持续加强管理
我们需要加强管理，更好地整合资源，提高效益，从而稳步推进公司发展。同时，我们要着重关注员工的培养和发展，不断提升他们的能力和素质。
2.注重品质
品质是我们立足市场、开拓市场的重要基础。未来，我们将不断注重产品质量和服务质量，保证客户的满意度，提高竞争力。
3.创新进取
我们需要保持创新思维，拓展新的领域，打造有特色，具有竞争力的产品和技术。这样才能不断满足客户的需求，不断拓展市场占有率。
4.开拓合作
我们将通过多种渠道寻找优质的合作伙伴，互相取长补短，在竞争激烈的市场中打出一片属于我们的天地。
最后，在新的一年里，我将不断改进自己的领导管理能力，继续发挥自己的作用，与团队一起迎接未来的挑战。我相信，只要我们始终保持清醒的头脑，坚定的信心，夙夜在公、开拓创新、团结合作，就能够不断开拓新的局面，在市场竞争中立足，稳步前行！
述职报告与工作总结 篇4
仪器年终个人工作总结
随着科技的不断进步，仪器设备在科研领域的作用越来越重要。而在该领域中，每一位从业者的责任都十分的重大，因为仪器设备的维护和管理是保障科研成果准确性，实现科研目标的基础。
作为仪器管理人员，从事这一岗位也已有多年，希望通过这篇年终个人工作总结，梳理自己的工作，总结经验，开展新一年的工作。
一、工作内容
作为仪器管理人员，主要职责是协助科研工作者完成实验，负责检测仪器设备的维护、管理和使用，确保实验的正常进行。
具体工作内容包括：
1.仪器设备管理：负责仪器设备的日常维护，包括检修、维护、保养，防止仪器设备的失效影响科研的正常进行。
2.实验室管理：监管实验室设备的使用，制定实验室使用规定和操作规程，确保实验室安全、秩序的正常开展。
3.协助科研人员：协助科研人员完成实验的安排，及时反馈实验室信息和问题，确保实验数据及时准确。
二、工作经验
近几年个人的工作经验表明，仪器管理工作非常较为重要，并需要紧密配合科研工作者的工作，及时准确地处理各种实验数据和结果，回答各种疑问。在工作中，我积累了以下几方面的经验：
1.熟悉仪器特性：计算机技术的发展，越发注重数据比对的准确性，仪器特性的掌握将增强数据处理和数据分析效率。
2.持续学习与开放思路：所需的知识不断更新，仪器管理与科技紧密结合，需要与时俱进，积极参加培训、论坛、研讨会等活动，拓展视野。
3.团队沟通与协助：作为仪器管理人员，随时与各线科研团队打开沟通渠道，建立良好的互信、互助关系，共同完成任务。
三、工作成果
通过过去一年的工作，我在工作能力、管理效率和管理水平等方面都有了一定提高，具体表现如下：
1.维护实验室设备保养，预防性维护得到长足优化，避免了部分设备的损坏，提高实验室设备的工作效率；
2.加强与各科研团队的沟通，配合完成各项实验任务，取得了一些满意的科研成果；
3.根据实验室需求，制定了实验室设备管理及实验室管理规划，优化了管理过程和效率。
四、工作展望
作为一个仪器管理人员，未来工作需要继续加强以下几方面的工作：
1.学科交叉：在日常工作中，不仅要从事仪器管理，也要涉及到物理、化学、生物学等多个学科，因此需要学科综合素质的提升；
2.信息化管理：利用现代化信息管理和云平台技术提高实验室信息的共享和交流，提升管理效率；
3.团队激励：深度参与科研团队的科研工作，与各科研团队互动，树立广泛合作意识，发挥团队的协同作用。
总之，作为一个仪器管理人员，今后的工作将继续深入实验室管理，全面提高自身综合素质，加强实验管理与科技交流，团队合作相互配合，推动科研事业不断前行。
述职报告与工作总结 篇5
随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十二五规划推荐和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、个性是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃。透过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅。
一、本次培训的好处
有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神礼貌建设中起着十分用心的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员务必具备扎实的通用潜力与专业潜力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。
我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用潜力和专业潜力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在务必的不足。因此，务必加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要好处。我务必要努力提高自己的通用潜力和专业潜力，以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。
二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养
俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干务必不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。
新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际状况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要贴合时代的要求，要贴合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们务必要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。
三、注重业务积累，提高服务水平
扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，客户服务、和行业技术等专业潜力是每个乡镇广电站网络管理人员所务必具备的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的意识。
本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的潜力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻明白品牌服务的重要性，只有为用户带给真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我要透过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让用户满意。还要透过品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。
四、本次培训的收获
虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位
作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高自己的通用潜力和专业潜力，增强工作业务技能，以便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。务必要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要透过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽最大潜力做好本职工作。
(二)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好
我们务必具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教，把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领，提高沟通潜力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要持续良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上思考问题，让自己更好地理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。
(三)只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展
作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。
1、用心稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。
2、把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。
3、最大限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，最大限度地挖掘网络资源。
4、用心应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子。
5、加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，个性要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输质量。
6、要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。
(四)明确目标，增强创新意识
创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务，并强化创新意识，用心思索更好的工作方式方法，不断改善和完善自己的工作水平，确保以最高的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系，切实做到七大转变：用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变;要有，做到创新管理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，用心完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。
年终个人工作总结xx年通用6
在过去的一年里，我们VIp营销管理室的所有工作人员都秉着优质服务的原则，切实开展每一项工作，并且工作人员之间相互团结、相互帮忙，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为VIp工作室的一员，我也贡献了自己的一份绵薄之力。现我将个人20--年的工作总结如下。
一、在安全意识方面
作为VIp营销室的副主任，我十分注重员工们的和安全意识培养。当然，要让员工们构成安全意识不仅仅是对他们进行培训就能满足的。我相信任何事情都就应从自身做起，只要自己重视安全，有强烈的安全意识，那么自然对员工就会构成用心的影响。因此，在日常工作中，我自身就构成了良好的安全意识和具备必须的安全知识基础，在无形之中对员工构成了用心影响，提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容项目带给基础安全保障。在汽车美容项目的施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施，避免问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施，同时，还能够实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。
二、在业务成绩方面
我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一向都没有实质性的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这一问题，我们VIp工作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进行合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的发展，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。具体方案能够总结为以下几点：
1、主动用心联系相关公司负责人。用心跟相关公司的负责人沟通、交流，将我们停车场的实际状况反馈给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础。
2、加大力度做好宣传工作。在p4停车场车位卡的背面印制宣传资料，并进行发放。
3、切实做好接待工作。我们每一位工作人员都就应树立“客户第一，服务至上”的思想观念，不管应对什么样的客户我们都要持续微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进行。
虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，透过活动的开展业务增长了-%。安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在p4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了--充值卡异常事件，接待了--人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验，开展了班组建设工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张。
三、工作方面存在的问题
尽管在公司领导和营销室同事的帮忙下，我各方面的工作都有所进步，服务潜力、业务潜力等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些不足之处：
1、遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的最佳时机。
2、相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻;很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。
3、服务意识不够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是应对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对自己不足的地方我也会努力改善。坚持做到以下几点：
1、不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。
2、加强理论联系实践的潜力。在处理工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探索、不断改善，增强自己的工作潜力。
3、树立“客户第一，服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚定自己的服务意识，端正自己的服务态度。
总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量。