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基层管理培训总结 篇1
美发店管理中，员工管理占据首要位置。美发店的经营，最根本还是由员工每天的工作来延续的。如果一个美发店本身员工管理就十分混乱，无法做到人尽其责，那么接下去也就谈不上顾客管理了。
要想做好美发店员工管理，首先需要分析美发店员工的普遍特征。这部分群体一般学历水平比较低，比较年轻，渴望获得表现的机会，自我意识比较浓厚。因此，对于美发店员工的管理，重点在于给他们学习培训的机会以及制定合理的工作激励机制。
当一个美发师面对一个老客户时，如果总是以同样的程序来应对顾客，比如以自己固有的判断来为每一位顾客设计新发型，那是很可怕的。美发行业从一定意义上说是个有艺术特点的美丽产业。做为美发师，毋庸质疑是走在时尚前沿的工作者，它追求的不仅仅是美，也是“变”。如何管理美发店?因此，作为美发店老板，对于美发师的培训是十分重要的。提升美发师的水平，包括美发师内在的技术水平以及外在的对于美的潮流把握。
对美发店来说，为员工制定科学的培训计划并持续展开不仅仅能提升美发店员工综合素质、核心竞争力，同时更能使员工体验一种被关怀的感受。培训的作用和功能，还体现在能为美发店的各个岗位储备随时可资使用的后备人员，能真正解决和减少某些岗位上员工流失所带来的负面影响和高成本。
在美发店的发展过程中，对于美发师的培训至关重要，没有培训就不能向前发展。美发店可以针对店里有一定经验的美发师进行重点培训，再去叫他们培训别人，然后，他们被提升到店长的职位上，同时这样的培训机制需要建立在合理的考核制度上。如何管理美发店?在培训的过程中，可根据美发师的特长作出分类教学培训计划安排，如吹风造型类、烫染设计类、精剪类以及沟通设计类等。
通过制定好美发店员工学习和培训的计划，适时培养店里的骨干力量，可以让骨干人员享有经营股份。与店主轮换外出学习新的技术和管理，与美发店的主要顾客定期的沟通信息，让顾客知道美发店的员工有定期的技术培训，让顾客对美发店有一种期盼，最大限度的减少顾客的流失现象。
在美发店中，技能与知识能够教会，但人的态度只能靠榜样的力量才能让人学会人的态度是有感染力的。如何管理美发店?因此，美发店店长要有计划地培养你的具备发展与学习潜力的员工。如果不这样做，那些最具有发展前途的员工就会离职而去。
不要因为培训中一些员工的犯错而责备他们。如果他们精神紧张，他们就不能很好学习。如果他们不懂，鼓励他们大胆提问题，不要让他们感觉到提问题就心有愧或显得愚笨。
基层管理培训总结 篇2
华为是一家在全球范围内都备受瞩目的企业，尤其是其在技术领域上的创新引领了整个行业的风向标。然而，成功的华为并非仅仅是依靠技术实力所取得的，其对于管理创新的重视和落实同样也是不容忽视的要素。因此，华为一直将管理创新作为其核心经营策略之一，并逐步成为业内闻名的企业文化，这也成为华为能够不断成长的关键。
为了更好的贯彻落实这一经营策略，并不断拓展华为员工的管理创新思维，在华为内部建立了管理创新培训制度。这套培训机制不仅使华为员工能够更加深入的理解公司的经营理念，同时也提升了企业内外的沟通和协调能力，创造了更加良好的企业文化氛围，使团队成员更明白了产生团结和凝聚力的原因。
在管理创新培训中，华为主要通过如下几种方式来帮助员工获取创新思维：
一、 提高思维导图制作技巧。思维导图是一种既能够进行信息收集，又能够进行思维整理和表达的工具。在培训中，华为专门教授了员工如何使用思维导图的方法，让员工们能够更快、更准确的掌握新知识和新想法。
二、 创新思维训练。在培训中，华为注重激发员工的思考和创造能力，尝试让员工通过自己的思考去发现和创造。而不是像以往一样固步自封，墨守成规。通过创新思维的训练，员工们能够更好的掌握新思维，并能够在以后工作中对工作流程和管理制度进行更有效的改进。
三、 示范案例培训。示范案例的培训方式对员工的启发和激励作用是不容忽视的。在培训中，华为将多个成功创新案例进行了详细的介绍和分析，员工们可以从中学习到不同的管理创新思路和实现路径。这也让员工更有想象力和管理能力，能够更好的读懂企业的管理思路。
四、 工作实践深化。管理创新不是单纯的培训和学习，更多的是通过实践来收获体验。因此，在培训中，华为会安排员工去实践一些创新的管理思路，来验证其可行性，并进一步深化员工对管理创新的理解和掌握。
最后，华为的管理创新培训远不仅仅是传授理论和知识，更是建立员工之间的信任和合作关系，使员工们在创新管理思路和实践过程中积累专业知识和工作经验，并为公司发展作出积极的贡献。这套以员工为主体，以企业为目标的培训模式成为了华为能够不断推进企业文化创新的重要保障，也为华为走向更好的未来提供了坚实的基础。
基层管理培训总结 篇3
作为生产一线的一名基层管理人员，非常感谢厂领导以及培训部给我们创造的这次学习机会。虽然本次培训只有短短两天，但是却被常老师、傅老师讲课的方式深深吸引着，他们大量的运用了活泼生动的案例、视屏、游戏，笑话，寓教于乐，而摆脱了那种沉闷老套的你说我听的教课模式，使我受益匪浅，让我懂得了管理方面的相关技能与解决问题的思路与技巧，从自身做起，收起报怨，重新审视自己。下来对我参加本次培训进行简要的总结。
一、情绪管理
情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。通过老师的深刻讲解使我明白今后一定要在平时的工作中做好以下几点：
1、通过学习提高了对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；
2、能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；
3、正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；
4、能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而在工作中建立优质、高效的人际关系；
5、学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式；
6、掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。
7、树立明确的人生目标、工作并快乐着。
二、阳光心态
所谓阳光心态就是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，是一种健康的心态。它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，我们讲和谐，不仅要力求人与人和谐，还要注重人的内心和谐。在我们日常生活中，经常会遇到各种麻烦和困扰：工作环境不称心，事情处理不公平，经济条件不宽裕，长期野外工作健康欠佳，期望中的事情落空，先进评比没有份，自己工作最辛苦没有得到领导的认可，受冤枉挨批评等等。对这类事情，如能持积极心态，心里就会想得开，心胸也就会豁达，就能妥善对待、处理好这些事情，工作顺利，心情舒畅。如果总是想不开，越想越气，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象。甚至为了一点小事，大闹一场，出言不逊，开口伤人，使你的人品大为降格，人际关系受损。更有甚者，干脆连工作也不想要了，提出辞职。事后冷静下来想一想，为一点小事，大发脾气，提出辞职，到头来受伤害的还是自己，根本不值得。对此，我们可以很明显的.看出是心态出了问题，那我们就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。你内心如果是一团火，就能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。因此我们在平时的工作和生活中要有阳光心态，只有这样我们才能管好自己进而管好别人。
三、正己化人
所谓“正己”，就是修身养性，纠偏扶正，达到可以“化人”之境，也就是我们常常说的，将小我融入大我，把小爱升就大爱。所谓“化人”，就是感化人、教化人、转化人、变化人，帮助需要帮助的人弃恶从善、弃暗投明。无论是“正己”，还是“化人”，其实都是改变人。所谓要改变别人，必须先改变自己，这正是“正己化人”的要求。然而要想实现“正己化人”是很不容易的。当我们在改变自己的时候，千万不要强求别人改变。只要我们自己达到了“正己”的境界，自然会赢得别人的敬重、效仿和追随，处理一些问题时就会化难为易。这些也正是我们日常管理工作所必须的，我们总是要求班组成员要学这个、会那个，那么我们是不是在要求别人之前，自己是否真正掌握或已经做到。因此在平时管理中我们一定要首先要求自己做得很好，只有这样我们才能把班组的管理工作做好。
以上感想和总结就是我参加本次培训的收获，我一定要把学到的知识运用到实际工作中，做到“情绪管理、阳光心态、正己化人”，提升自己的管理水平，加强班组的凝聚力，提高班组的战斗力，把我们班组打造成一只战无不胜、攻无不克、不气不馁的超强团队。
20xx年07月19日
基层管理培训总结 篇4
档案管理在现代企业管理中起着至关重要的作用。为了提高企业档案管理人员的专业水平，近日，某企业组织了一次为期三天的档案管理培训。通过培训，参与人员深入了解了档案管理的基本理论和实践操作，并学到了许多实用的技能和方法。下面将对这次培训进行详细总结。
第一天，培训班首先介绍了档案管理的基本概念和理论知识。讲师通过生动的案例讲述了档案管理的重要性以及好的档案管理对企业发展的积极影响。接着，他详细讲解了档案管理的各个环节和流程，如档案的收集、整理、分类、编目和归档等，使参与人员对档案管理工作有了更全面的了解。
紧接着，培训班进行了一系列实践操作的课程。参与人员分为多个小组，每个小组负责实际操作一个档案管理项目。通过实际操作，大家学到了如何正确管理档案信息，使用档案管理软件和工具，以及处理不同类型档案的技巧。这种实践操作的方式不仅提升了参与人员的实际操作能力，还增强了团队合作和沟通能力。
第二天，培训班继续深入探讨档案管理的高级技巧和方法。讲师讲解了档案的保管与防护措施，如如何存放、保护和运输档案，以及灾害保护和档案恢复技术等。此外，与会人员还了解了数字化档案管理的理论与实践，通过案例实例学习了数字化档案的建设和管理。
除了理论知识的学习外，培训班还邀请了企业的档案管理专家分享他们的经验。这些专家通过介绍自己的实践案例，为参与人员提供了宝贵的启示和经验，从而使其对档案管理的实际操作有了更深入的理解。参与人员还与专家进行了深入的交流，提出了一些实际问题，并得到了专家的解答和指导。
最后一天，培训班进行了一次综合实践操作。参与人员被分为几个小组，每个小组负责完成一个完整的档案管理项目，从档案的收集到归档，再到数字化管理。每个小组在指导老师的帮助下，运用之前所学到的理论和实践技巧，充分发挥团队的合作精神和创造力。通过这次实践操作，参与人员在真实场景中应用所学的知识和技能，提高了自我能力和信心。
通过这次档案管理培训，参与人员对档案管理理论和实践都有了较为全面的了解。培训班的内容不仅丰富多样，而且注重实践操作的能力培养。在培训结束后，参与人员纷纷表示，这次培训为他们提供了宝贵的学习机会，使他们在档案管理方面的专业能力得到了大幅提升，也对自己的工作有了更深入的认识和思考。
总之，这次档案管理培训通过丰富多样的培训内容和实践操作的方式，为参与人员提供了一个宝贵的学习机会，使其提高了档案管理的专业水平和实践能力。参与人员将把所学的知识和技能运用到自己的工作中，为企业的发展和管理提供更高效的支持和保障。
基层管理培训总结 篇5
根据昆明市人力资源和社会保障局文件要求，在全市企事业单位专业技术人员和管理人员中开展以“目标与时间管理”为主题的公需科目培训工作。我校为了切实提升学校教师的时间利用效率和工作效率，帮助其掌握科学的目标管理流程和时间管理方法，于20xx年9月20至10月31日开展“目标与时间管理”主题培训。现已圆满完成此次培训内容，特将“目标与时间管理”培训工作情况总结如下：
一、领导重视，认真组织
为了搞好“目标与时间管理”培训工作,学校成立了以校长XXX为组长；副校长XXX为副组长；政教主任、政教主任、办公室主任为成员的“目标与时间管理”培训工作领导小组，培训前期召开班子成员研究“目标与时间管理”培训工作专题会议。会议要求学校各职能部门认真履行各自职责，对我校的培训工作起到极大的促进作用。
二、制定相关培训方案
为了切实作好这项培训工作，学校制定了培训方案，并确定了具体时间对培训的重点内容以观看专题讲座的形式进行集中学习，对于其他的相关内容，根据我校的实际及时机，学校向教师推荐学习网站，由教师自学，从而提高学习的效率和提升教师的自学水平和能力。
三、确定培训内容
1、培训内容的教材为石伟主编的《目标与时间管理》；
2、集中培训内容为：“目标与时间管理”理论中目标设置的原则与方法，围绕目标制定合理的工作计划，时间管理的原则与时间规划技巧，结合案例重点分析如何避免时间浪费、提升效率的有关方法和技巧，是有限的时间资源得到合理配置等。
四、制定灵活多变的培训方式
1、培训以自学和集中学习相结合的方式进行，以自学为主；
2、集中学习采取观看课件、在云南人才培训网上播放专题讲座等形式进行学习；
3、教师自学可以进行上网学习。通过培训平台网上交流，可以浏览网上培训的相关通知、方案、视频、文本等学习资源，了解培训特点、课程安排和培训要求。
五、培训成效显著
1、学校教师对各自的目标管理和时间管理理念得以更新；
2、教师学会了对目标管理和时间管理的科学方法；
3、我校教师的时间利用率和工作效率有了明显提高。在本次“目标与时间管理”培训工作中，虽然我们取得了良好的培训效果，但是我们也认识到了存在的不足，我们将在今后的工作中开拓创新，把培训工作做得更加完美。
基层管理培训总结 篇6
管理层培训总结
管理层培训是企业发展的重要组成部分，其意义在于提高管理层的管理水平、增强革新意识和创新能力，达到稳步发展的目的。在管理层培训过程中，需要注意多方面的细节，以保证培训效果的最大化。
首先，在确定培训内容时，管理层应该充分听取员工的意见和建议。员工是企业最基层的一员，他们对所在部门的情况了然于心，对工作难易程度有准确的判断力。因此，管理层应该紧密结合企业自身的发展方向和员工的实际需求，确定可行的培训内容。比如，可以针对员工实际工作中存在的问题和短板，进行技术和管理方面的培训，从而弥补员工的不足之处，提高整个企业的工作效率。
其次，在培训方式上，企业应该多样化选择，以满足不同领域不同层次员工和管理者的需要。除了传统的课堂授课，还可以运用现代化技术手段，比如网络教育平台、模拟实践环境、线上论坛等等，使培训更加具有趣味性和互动性。此外，培训的方式也要具有时效性和针对性，不能一刀切地采用所谓的“标准培训方案”，而应该依据企业和员工的实际情况，制定专业的、个性化的培训计划。
最后，在培训过程中，企业需要付出很多成本和努力，一定要高度重视培训效果的评估。培训效果的评估可以通过员工的学习情况、工作表现和思想动态等方面来确定。评估的数据可以用于调整后续培训计划，确保培训的连续性、有效性和可持续性。
在管理层培训总结中，需要强调的是：管理层培训不仅仅是为了提升企业的整体实力和员工的个人素质，更是为了企业的稳定和发展做出努力和贡献。因此，企业必须要有全局的眼光和深入的思考，才能制定出有针对性和实际的管理层培训计划。只有在长期的实践过程中，才能逐步积累成功的经验，实现赤子心的愿景。
基层管理培训总结 篇7
20xx年x月始，我有幸参加了汉中市中小学幼儿园管理人员网络培训工作，截止目前15门必修课已全部修完，达到了规定的学时。通过网络培训我的专业成长有了质的提升。现对此次培训所得所获予以总结。
一、参与学习，快乐自己。
“胜利往往属于时刻准备的人”这话一点不假。一个人想要收获，想要成功就要时刻准备，做好准备的前提必须时刻学习。
其实开不开心，快不快乐在于每一个人的心理。如果你把学习当做负担，学习就会慢慢地从一个包袱直到变成一座大山把你压垮；如果你把它当成了快乐的事，就会学而有劲、学而有趣，就会全身心地投入，自然回报率就高了。
在这次网络培训中，我首先摆正了心态：我就是来学习的，别人也偷不去，何乐而不为呢？我合理安排了学习时间，学习新的教学理念解决了实际问题，学生成绩提高了；学习休息两不误；心情放轻松了，每一天开开心心伴随着我。
二、学高为师，身正为范。
作为教师不但要有渊博科学文化知识而且还要具备优秀的道德品行。北师大心理咨询专家马健——《高效领导沟通艺术与教师礼仪》专题讲座对我的启示很大。的确，教师的言谈举止，衣着打扮要讲求原则和区分场合，这将直接影响着学生的个人成长，也是社会各界对教师评价的基本标准之一。
1、以身作则，教育学生。
和学生交流沟通教师首先要转变观念、放下架子、建立平等的师生关系，使学生享受你的和蔼可亲，他们才有话对你说，才敢在你面前说真话，才能让你走进他们的内心世界。至于“学困生”、“问题生”的转化对你来说就是水到渠成的事了。教师的穿着要大方得体，千万不能随心所欲，更不能搞奇装异服。教师的言谈举止要讲求纬度，包括站姿、坐姿、走姿、微笑、手势等要为学生做好表率。
2、以诚待人、感化家长。
和家长沟通要以诚相待，做到衣着整齐，提前预约 ，守时守约，语言要客气，家访时间不宜过长，对学生多表扬少批评，要讲求礼仪，让家长放心的把学生送到在你的门下，以你的诚恳和表率感化家长，同时也教育着家长。
三、校本研修，助我成长。
北师大韦国峰教授——《校本研修的组织与管理》专题讲座我尤为喜欢，对我的个人专业成长起到了关键性的作用。
所谓“校本研修”，是指为了促进学生的全面发展，促进教师的专业成长，以学校教育、教师工作中存在的实际问题为切入口、着眼点，以预定目标和学校、教师的发展规划为方向，以满足学教师的专业发展需求为目的，以学校自身力量、资源优势为依托，在学校、教师自我反思的基础上，在教师发展共同体影响下，在教育专家的指导与专业引领下，由学校自行设计、策划、安排、实施的分阶段、有层次、系列化的将教师教育（包括教师培养、教师培训、教师进修、及教师继续教育）与教育研究（包括教学研究及常规教研、教育科研）有机结合的提升教师生命质量的活动与过程。
结合我校实情、班级学情、个人实际，通过本次学习就校本研修我从以下几方面如实做起提高个人专业素养。
1、写课后教案。课堂教学越来越显出动态生成性，有些课堂中的突发问题或值得深思的现象在课前很难预料到，“预设”与“生成”渐渐成为课堂教学的两大焦点。而课后教案则较好解决了这一问题。课后我把自己上课时的课堂实录详尽、及时地记录下来，并对其中某些片段和环节进行不断的反思、总结，从而扬长避短，以便于今后自己教学的提高。
2、写反思日记。我在一天的教育教学工作结束后，及时地记录下自己在教育教学实践中获得的经验和教训，记录下教育教学的'背景、实施要点、实施效果及伴随而至的思想感悟和情感体验，记录下发现的问题及反思后设计的假设性解决方案等。这种高密度的反思实践活动对教师形成敏锐的眼光和高强的反思力大有裨益。
3、写教育叙事。我在教育教学中，总会遇到一些独特的事件或冲突。对事件和冲突的观察、分析和化解的过程即是反思实践的真实过程。写教育叙事即是对教育教学事件的再现、思考和化解。
4、观摩公开课。通过观摩别人的公开课、分析别人成功和失败的原因，来反观自己的教学行为，这是教学反思的一条重要途径。因为这样可以吸取他人的经验教训，少走弯路。这种反思可以极好使教师从自我封闭状态解脱出来，让教师通过镜子来反思自我。许多教学名家常说自己的“名师”是听出来的，其实都是他们对别人的课堂进行反思，借他山之石，可以攻玉的结果。
5、反观录像课。把自己的一节课或数节课的教学进程用摄像机摄下来，然后居于一种旁观者的角色来观察、分析自己的教学活动。观察这样一些内容：在课堂上我讲授的时间有多少？我讲话的音调怎样？我的体态语言是否丰富？我在教室里是怎样行走的？学生听课时的反映如何？我的语言是否简洁等等。
此次培训我受益匪浅：教师要提高自己的专业素养就要不断的学习，学习，再学习！要有“活到老，学到老”的终身学习理念。不断改进自己工作中的缺陷与不足，改进教学方法，扎实自己的专业知识，不断创新??鲜花和掌声就属于我们。
基层管理培训总结 篇8
将近半年的培训，从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。
提高执行力就要做到加强学习，更新观念
日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们福康大楼近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们福康大楼辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
提高执行力就要做到诚实做人，认真做事
我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们物业管理部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。就象我部员工曹主管那样，爱岗敬业。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。
提高执行力就要做到面对困难，勇往直前
唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。回想我们福康大楼近年来的改革发展，尤其让我们引以自豪的是在商业企业疲软时期，企业生产、生活福利非常艰苦，但我们却在那样困难的条件下，平稳地渡过了难关。今天，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。
提高执行力就要认识到没有最好，只有更好
当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。还要再接再厉，好上加好。比如，近年来，我们福康大楼积极应对市场经济的新形势，正确执行集团公司一系列指示、指令，不断解放思想，更新观念，对内强化现场管理， 坚持科学合理地生产，始终走在全局的前列，但纵观同行业兄弟单位，我们的差距还很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，又创出了新的业绩。
总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。
总之，作为大楼一名物业管理部员工，我们不仅仅要有坚定不移地执行力度，更要有一身过硬的技术，以及甘为孺子牛的工作心态。
基层管理培训总结 篇9
常用企业管理方法有四种：抽屉式管理、危机式管理、一分钟管理和破格式管理
“抽屉式”管理，企业管理也称之为“职务分析”，“抽屉式”管理形容在每个管理人员办公桌的抽屉里都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。
企业进行“抽屉式”管理五个步骤:
第一步，企业管理必须建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组。
第二步，企业管理需要正确处理企业内部集权与分权的关系。
第三步，企业管理是围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围。
第四步，企业管理中编写“职务说明”、“职务规格”，制定出对每个职务工作的要求准则。
第五步，企业管理必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。
随着全球经济竞争日趋激烈，世界著名大企业中有相当一部分进入维持和衰退阶段，为改变状况，美国企业较为重视推行“危机式”生产管理，掀起了一股“末日管理”的浪潮，
美国企业界认为，在一个企业管理中，如果一位经营者不能很好地与员工沟通，不能向他的员工表明危机确实存在，那么，他很快就会失去信誉，因而也会失去效率和效益。
具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。所谓一分钟目标，就是在企业管理中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每个目标及其检验标准应该在250个字内表达清楚，在一分钟内就能读完。一分钟赞美，就是人力资源激励。具体做法在企业管理中的经理可以花费一分钟或者不到一分钟的时间，在职员所做的事情中挑出正确的部分加以赞美。一分钟惩罚，是指在企业管理中某件
事本该做更好却没有做好，对有关人员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他“你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作”。
上世纪90年代初，日本、韩国的发达企业着手改革人事制度，大力推行根据工作能力和成果决定升降员工职务的“破格式”的新人事制度，收到了明显成效。世界大多企业管理中人事制度的变革，集中反映出对人潜力的充分挖掘，以搞活人事制度来搞活企业组织系统，注意培养和形成企业内部的“强人”机制，形成竞争、奋发、进取、开拓的新气象。
基层管理培训总结 篇10
一、前厅部
培训的最后一天是由前厅部经理领头的。首先是经理和她下属的三个主管分别给我们介绍前厅部的工作范围。酒店的前厅部下设四个部门，分别是踪迹和行李接待、总台、商务中心。踪迹控制的是各楼层各房间电话的内外转接，同时又是酒店内部的xx，为客人提供各方面的咨询服务；行李接待主要是行李生为客人提供行李搬运服务，在这里行李要注意的有很多，比如上电梯，上电梯时要手护着电梯让客人先上，下电梯时自己出来用手护住电梯再做出“请”的姿势让客人下电梯，往往看似平常的事也要认真对待。总台是客人入住酒店时办理入住手续和离开酒店时办理退房手续的地方，同时总台的计算机网络也和公安机关连接，拥有先进的电子设备，一旦入住酒店的客人身份有，酒店和公安机关都会及时了解情况从而及早采取行动。酒店的商务中心为客人提供的主要服务是商务方面的如打印、复印、传真和翻译等，另外备有碎纸机，为客人商务行动保密。经理还通过一个对于客人来说很尴尬的问题让我们来了解前厅部员工的应急能力。
二、培训内容
1、准备工作
虽然我们只在酒店进行为期一个月的培训，但酒店还是按正规的培训生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：
一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；
第二是消防安全意识培训，酒店个性安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；
第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们培训的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的培训让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是十分有用的。
2、培训过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都个性的友好，主管还专门为我们每人安排了两傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们培训生的上班时光是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时光。但往往下班的具体时光是不确定的，经常根据实际状况加班加点，但是加班时光都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。但是令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是培训生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于xx酒店是一所老牌的涉外酒店，拥有极为丰富的海外客源，因此餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。
三、心得体会
1、各项规章制度落实不是个性到位
所有高酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎样样，效果怎样。xx酒店的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工必须要用普通话交流，但是实际状况是当地方言还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的状况下，使用方言的员工大有人在，毕竟xx酒店是一个涉外的高酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
2、加强对餐厅卫生的管理和监督
以前在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅培训的一个月的时光里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。
3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度
据我了解，很多老员工工作的时光已经很长了，个人服务意识和技能也到达了十分高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
四、培训单位介绍
xx市xx大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。
五、培训内容
在酒店管家部培训，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。
在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。
通过培训后，我正式加入了管家部。经过几天的工作后，我发现管家部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。培训时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。
打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。培训时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全知识，服务员至少要了解普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉，这样才能为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
六、客房培训体会与小结
经过在酒店客房部培训，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。
基层管理培训总结 篇11
培训学校教务管理工作总结
一、引言
作为一名教务管理人员，我最近对我们培训学校的教务管理工作进行了总结。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地描述我们在过去一年中所做的工作，以及所取得的成就和面临的挑战。
二、教务管理工作的重要性
教务管理是培训学校中至关重要的一环。它涉及到课程编排、教师管理、学生管理、教学质量评估等方面，直接关系到学校的教学效果和学生的学习效果。我们深知，只有通过高效、科学的教务管理，我们才能为学生提供良好的学习环境和优质的教学资源。
三、课程编排
在过去一年中，我们注重课程编排的科学化和个性化。我们进行了市场调研，并根据学生的需求和发展趋势，调整和优化了课程设置。我们增加了一些新兴的课程，如人工智能、大数据分析等，以培养学生的创新思维和应对新技术挑战的能力。
此外，我们还注重课程的个性化教学。我们根据学生的特点和学习能力，设置了差异化的学习计划和课程，以满足每个学生的学习需求。通过这些努力，我们的学生们在各个科目上取得了更好的成绩。
四、教师管理
教师是教务管理的核心和关键。为了提高教学质量，我们采取了一系列措施来管理和培养教师。
首先，我们注重招聘优秀的教师。我们以素质和能力为导向，进行选拔和招聘。通过多次面试和试讲，我们筛选出了一批有经验且教学水平较高的优秀教师。
其次，我们开展了定期的教师培训活动。我们邀请资深教育专家和行业精英给教师进行相关培训，提高他们的专业素养和教学水平。此外，我们还鼓励教师参加学术交流活动，增强他们的教学研究能力。
最后，我们建立了良好的教师考核体系。我们通过课堂观摩、教学评估和学生评价等方式，对教师的教学效果进行评估，并及时给予反馈和指导。这不仅帮助教师发现问题和改进教学方法，也激励了他们的教学热情和创造力。
五、学生管理
学生是我们的中心，他们的成长和发展是我们最关心的。为了提高学生的学习效果和培养全面发展的个体，我们进行了多方面的学生管理工作。
首先，我们注重学生入学前的咨询与指导。对于即将进入学校的新生，我们进行面对面咨询，帮助他们了解学校的课程和特色，从而明确自己的学习目标和规划。
其次，我们建立了学生档案管理和跟踪机制。通过对学生学习情况和成绩的记录和分析，我们及时发现并解决学生的学习问题，以保障他们的学习效果。
最后，我们开展了丰富多样的课外活动。我们组织学术讲座、文化交流、运动比赛等活动，丰富了学生的课余生活，培养他们的团队合作和领导能力。这些活动不仅让学生们在学校中获得全面发展，也帮助他们更好地适应社会。
六、教学质量评估
为了确保教学质量，我们建立了科学的教学评估机制。我们采用多种评估工具和方式，包括学生满意度调查、教学反馈、课堂观摩等，以评估和改进教学效果。
通过这些评估活动，我们发现了一些问题和不足，并及时采取措施加以解决。通过与学生和家长的密切合作，我们逐步提高了教学质量，使学生的学习效果得到了明显的提升。
七、面临的挑战
在过去一年中，我们也面临了一些挑战。人员流动、教育政策变化以及学生需求的多样化等问题给我们的工作带来了一定的困难。但是，我们通过团队合作和持续努力，克服了各种困难，取得了令人鼓舞的成绩。
八、总结
通过对过去一年的教务管理工作进行总结，我们不仅对自己的工作有了充分的认识和评估，也对未来的工作有了更清晰的目标和方向。我们将继续以提高学生学习效果和培养学生综合素质为己任，为培训学校的发展做出更大的贡献。
基层管理培训总结 篇12
卓越管理培训总结
在现代商业环境中，管理是企业取得成功的关键因素之一。为了培养高效的管理人才，许多企业都会开展卓越管理培训，以提升员工的管理能力和领导素质。最近我参加了一次卓越管理培训，给我留下了深刻的印象。在本文中，我将详细描述这次培训的内容和我所学到的知识。
这次卓越管理培训持续了五天，涵盖了许多重要的管理领域。首先，我们学习了有效的沟通技巧。我们了解到，在管理岗位上，良好的沟通能力是必不可少的。通过有效的沟通，管理者可以更好地传达他们的想法和期望，建立互信关系，并激励员工实现高效的工作。在这个模块中，我们学习了如何倾听，如何表达清晰的意图，以及如何运用非言语沟通来增强沟通效果。
另一个重要的学习领域是团队建设。管理者往往需要领导一个团队来完成任务和目标。然而，要成功地组建并管理一个高效的团队并不容易。在培训中，我们学习了如何识别不同的个人特点和工作风格，并如何将这些特点和风格合理地融入到团队中。通过这些学习，我意识到每个团队成员都有独特的贡献和价值，有效地利用他们的能力可以实现团队的最佳表现。
此外，卓越管理培训还特别关注了决策制定和问题解决技巧。在管理岗位上，领导者需要根据各种情况做出明智的决策，并解决会影响企业运营的问题。在培训中，我们学习了不同的决策模式和技巧，并了解了如何有效地评估问题并找到最佳的解决方案。这个模块对于提升我们的决策能力和解决问题的技巧非常有帮助。
最后，卓越管理培训还包括了关于领导力的内容。作为一名管理者，领导能力是至关重要的。在培训中，我们学习了不同的领导风格和技巧，并了解了如何在不同的情境下运用它们。我们还分析了一些成功的领导者的案例，并从他们的经验中获取启示。通过这次培训，我认识到领导并不仅仅是指挥和控制，更是激发他人潜力、鼓舞团队士气并带领他们共同成长的过程。
总之，参加卓越管理培训是我个人和职业发展的宝贵经历。通过这次培训，我深刻地意识到管理和领导需要持续的学习和发展。我学会了更好地与他人沟通，更好地建立和管理团队，更好地做出决策和解决问题，并更好地领导。这些知识和技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名卓越的管理者，并为我所在的组织做出更大的贡献。