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深化方案(篇1)
各村党支部、村委会、镇属各单位：
为了认真贯彻落实好县委、县政府《关于在全县开展“两优化、两推进”效能排行榜活动通知》的相关要求，进一步深化干部作风建设，改善经济发展环境，规范行政行为，提高工作效率，提升工作质量，促进我镇经济社会全面协调可持续发展，效能建设深化完善方案。经镇党委、政府研究决定，在全镇开展“两优化、两推进”主题机关效能建设活动。为确保活动的顺利实施，特制定如下实施方案：
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，中央、省、市纪委全会和县纪委八届六次全会精神，紧紧围绕“三县并举”发展战略以及县委八届九次全会部署开展的“规划编制年、产业发展年、项目建设年、基层组织建设年”四年活动，以建设“廉洁、勤政、务实、高效”的行政机关为目标，围绕群众普遍反映的热点和难点问题，坚持从严治政、依法行政和标本兼治、纠建并举的原则，狠抓干部作风建设和机关效能建设，增强干部服务大局、推进中心工作的意识和能力，为我镇科学发展、和谐发展营造良好的氛围。
二、目标要求
通过开展机关效能建设活动，切实转变机关干部工作理念和工作作风，将工作重心真正转移到服务群众、服务企业中，帮助机关干部克服“畏难、畏苦、畏事、畏变、畏失”等不良情绪，通过优化经济发展软环境、优化干部作风，不断提高服务质量和服务效率，加快服务型和效能型政府建设步伐，实现“推进产业发展、推进项目建设”目标。
三、活动重点
加强机关效能建设，用制度化、规范化的管理，针对性、强制性的手段和措施，从根本上解决机关和机关工作人员在思想、作风、工作方面存在突出问题，提升工作效率。
1、要重点解决部分单位管理松懈，有章不循，缺乏执行制度的严肃性，屡屡发生违反机关效能建设有关规定的问题。按照从严管理的要求，将制度建设贯穿到机关工作的各个方面和各个环节，加强制度执行过程监督，加大对有章有循的惩处力度，切实解决制度针对性、操作性不强和执行中碍于情面、拿制度作人情等现象，实现以制度管人管事。
2、要重点解决机关整体素质不高，办事效率、服务水平不能满足经济社会快速发展的需要问题。加强思想道德、职业道德和科学发展观教育，使广大机关工作人员特别是党员领导干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，全面提升自身素质，杜绝对办事群众态度生冷、推诿扯皮，出工不出力等问题的发生。同时要结合本科室、本岗位工作的特点，注重锻炼和培养机关工作人员认识问题、分析问题、解决问题的能力，切实解决工作中眼高手低、不钻研业务知识、光说不干、理论脱离实际等问题，以工作人员办事能力的提高，来促进工作效率的不断提高。
3、要重点解决少数干部思想僵化、观念陈旧，缺乏开拓创新精神，工作怕担责任，怕碰难题，少数干部事业心、责任心缺失，不求上进，庸懒成性的问题。要用与时俱进、勇于创新的精神，对影响行政效能建设的重点环节进行改革和调整，切实防止和克服不注重学习、不注重调查研究、不善于吸收新知识、单凭老经验办事等问题，规划方案《效能建设深化完善方案》。努力实现行政管理的规范化和科学化，全面克服“畏难”、“畏苦”、“畏事”、“畏变”、“畏失”等不良情绪。同时，要严格考评考核，引进竞争机制，切实纠正机关工作人员作风涣散、不恪尽职守的行为；上推下卸、互相扯皮的官僚主义行为；因循守旧、机械照搬、影响急事急办并造成严重后果的行为；拈轻怕重、不负责任，议而不决、决而不办的行为和其他闹不团结，不思进取而影响机关作风建设、损害全心全意为人民服务宗旨的行为，树立廉洁、勤政、高效的机关新形象。
四、方法步骤
活动分三个阶段进行：
1、宣传发动阶段（3月份）
召开“两优化、两推进”机关效能建设活动动员会，安排部署全镇效能建设工作。成立活动领导小组，制定活动方案，认真组织机关人员学习贯彻全县“两优化、两推进”效能排行榜活动实施意见的精神，把干部的思想统一到镇党委、政府的决策部署上来，切实增强紧迫感和自觉性，形成“人人讲效能、人人为优化”*经济发展软环境出力的良好氛围。
2、组织实施阶段（3月—12月）
在广泛倾听基层群众意见建议，深入了解服务对象需求的基础上，紧密结合“两区”建设、城乡统筹发展工作，坚持工作重心下移，主动为基层群众服务、为经济发展服务，抓好落实，建立健全组织、明确责任分工，细化活动方案，各科室要从职权是否公开、办事程序是否规范、承诺是否兑现、制度是否健全等方面全面查摆；个人从学习态度、工作作风、责任意识、纪律观念等方面深入查摆，查摆出的问题要分析原因，找出症结。此外，以办事职能科室和服务窗口为重点，在本单位组织开展效能竞赛活动。各科室要制定公开承诺服务的事项和办实事做好事的具体内容。镇党政办、工办、城镇办、便民服务中心等科室还要公开科室职能、岗位职责、办公室电话等相关信息，以方便群众联系和监督。变上门要服务到送服务上门，对事关经济社会发展大局的重大事项要特事特办，不断提高机关的亲和力，提高机关工作人员的文明素质，提高人民群众的满意度。活动开展的同时，面向服务群众的科室要与为民办实事、组团服务、“一户一策一干部”等活动结合起来；面向服务企业的科室要与“两提高、两降低”效能建设主题活动结合起来，要把效能建设融入贯彻落实党委政府重大决策部署、推进产业发展、推进项目建设、完成重点工作任务之中。各科室和干部要对存在的“畏难”、“畏苦”、“畏事”、“畏变”、“畏失”等突出问题，制定整改措施，及时整改，确保服务承诺各项措施落到实处。
3、评比总结阶段（10月—12月）
整个活动即将结束前，镇效能办将通过干部测评、座谈会等形式，结合平时的明查暗访情况，总结评定各科室和干部的效能建设情况。对违反效能建设相关规定的当事人，按照《浙江省影响机关效能行为责任追究办法（试行）》等有关规定，参照干部管理权限进行处理。通过认真迎接县委、县政府的督查验收，并结合这次活动的.做法、成效和经验进行全面总结和完善各项规章制度，建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、责任追究制、目标管理和奖惩等制度。
五、强化措施，扎实有效地推进机关效能建设工作
开展以“两优化、两推进”为主题的效能排行榜活动，是今年县委、县政府进一步优化发展环境，推动经济社会平稳较快发展的一项重要举措，是当今深化干部作风和效能建设，提高应对复杂经济形势能力和“服务群众、服务企业、服务发展”能力的具体举措，也是实践“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观的迫切要求。对此我们要高度重视，认真分析和总结在机关效能建设方面已有的成功做法，对照镇党委政府的要求和群众的期望，寻找差距和不足，做到思想上高度统一，行动上积极主动，工作上讲求实效，持之以恒、常抓不懈，力戒形式主义，真正把效能建设抓到实处，抓出成效。
1、提高认识，加强领导。机关效能建设在镇党委统一领导下开展，成立*镇“两优化、两推进”机关效能建设领导小组，坚持一把手负总责，分管领导具体抓，做到目标明确，机制健全，责任落实，确保活动成效。领导小组下设机关效能建设办公室，负责对全镇机关效能建设的组织、指导、协调、督查等日常工作。
2、严密组织，严格落实。搞好宣传发动，把活动开展的重要意义讲透，把规定的内容严格落实，要认真查摆工作中存在的问题，找准问题的根源，提出切实可行的改进机关作风、行政效能的办法和措施，处理好工学矛盾，做到两不误、两促进。
3、强化督查，确保实效。镇机关效能领导小组将经常进行检查，对贯彻不力的工作人员及违反效能建设相关规定的当事人，一经查实，严格按照相关规定追究责任，切实使机关效能建设的各项制度和措施落到实处。
深化方案(篇2)
注重提素质优服务。以开展“三亮三比三争创”活动为载体，提升公共服务“公信力”以“展行业风采、树窗口形象”为主题。组织全区各窗口单位和服务行业广泛深入开展“窗口流动红旗”竞赛、党员亮牌示范”岗位标兵”评比、三化一创”等活动，引导窗口单位和服务行业党员主动亮身份、树形象、比奉献，形成了比学赶超、竞相发展的良好局面。
注重求突破促发展。要在广泛深入调研的基础上，激发科学发展新活力。坚持把破解制约发展的瓶颈”问题和群众普遍关注、反映强烈的热点难点问题作为建设“首善之区”根本任务。
讨论了产业发展、项目建设、民生改善、作风建设等需要解决的问题139个。从根本上着眼解决突出问题，采取建立工作台账、明确责任人、规定办结时限等形式，将一个个事关发展、稳定的难题分解靠实到各级领导干部身上，形成了集中精力破难题、凝心聚力促发展的强大合力，夯实了可持续发展的基础。 增强科学发展“驱动力”该区把加快发展、改善民生作为全区工作的头等大事。
全区各级党组织和广大党员要立足岗位履行职责，注重促进发展、惠及民生。紧紧围绕产业发展、项目建设等重点工作。服务基层、服务群众、服务发展中创先争优，形成了百舸争流、竞相发展的良好局面，推动了全区经济社会又好又快发展。
上半年，全区生产总值达到15亿元，全社会固定资产投资达到20亿元，大规模财政收入达到2.3亿元。同时，区委、区**承诺办理的10件实事”进展顺利，已有3项全面完成任务。
注重学先进见行动。组织开展了唱红歌等一系列纪念表彰活动，弘扬基层党建新活力。以“忆党史、铭党恩、知党情、跟党走、强党性、促党建”为主题。
区委对全区各行各业涌现出的30个先进基层党组织、30名优秀共产党员、30名优秀党务工作者和10个党员志愿者服务行动先进集体、10名党员志愿者服务行动先进个人进行了表彰奖励，并向省委、市委推荐表彰先进基层党组织9个、优秀共产党员29名，进一步激发了全区各基层党组织和广大党员积极投身创先争优、引领服务发展的内生动力。 注重抓载体搭平台。全区上下深入开展了以“一诺三评三公开”等为主要内容的八项活动”为各基层党组织和广大党员搭建起了创业、奉献的坚实平台。
在活动中，要激活创先争优的新动力。以开展创先争优活动为抓手。全区各级党组织和广大党员公开承诺
8万项，帮助群众解决实际困难350多件；组织103个区直单位党组织与50个基层党建示范点、30个村级组织活动场所新建村和29个后进村党组织结对共建，帮助联建村党组织争取致富项目5个，帮扶各类物资价值达23.5万元，帮助解决实际困难和问题280多件。
深化方案(篇3)
垦利县广播电视台
关于开展“安全生产基层基础深化年”活动实施方案
为进一步加强全站安全播出生产工作，保持全县电视屏幕、播出频率安全播出形势持续稳定。根据县政办关于印发《关于开展“安全生产基层基础深化年”活动实施方案》的通知文件要求，并结合我台本年度安全播出安全生产工作部署，特制定本实施方案。
1、总体要求和工作目标
深入贯彻落实科学发展观，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”方针，牢固树立以人为本、安全发展理念，以强化安全播出、安全生产主体责任为重点，开展“安全生产基层基础深化年”活动，进一步促进我县广播电视安全生产形势持续稳定，有效防范一般播出事故，坚决杜绝责任事故和重大设备事故。同时，为全县“安全生产基层基础深化年”活动提供强有力的**宣传保障。
二、组织机构
成立垦利县广播电视台“安安全生产基层基础深化年”活动领导小组。
组长：张和民
副组长：王学义付建堂魏强田兰民宋军
成员：刘春玲、李金涛、宋桂莲、耿波、王颖
刘国辉、王明、孙凌燕
3、时间安排
（1） 部署阶段（2011年5月15日前）
台各部室，各乡镇有线电视管理服务站要根据本实施方案要求，结合工作实际情况，认真制定落实“安全生产基层基础深化年”活动方案的工作要求，召开相关部室会议，全面部署安排，切实抓好安全生产工作。
（2） 全面实施阶段（5月16日至11月30日）
台各部室及乡镇站要根据各自工作分工，按照活动方案确定的各项内容，结合年度工作的部署安排，继续深化安全生产“四次集中行动”和“安全摄生产百日集中行动”，推进各项工作措施的全面落实。
（3） 总结评估阶段（12月1日至12月31日）
台领导小组将组织对深化“安全生产年”活动开展情况进行督查、总结，并纳入全台安全生产目标考核内容。
四、主要任务
（1） 实行目标管理，促进安全生产责任制的落实。
1落实安全广播和安全生产的主体责任。各部室负责人要进一步健全安全生产管理机构，配备足够的专职安全生产调查员，落实好各安全生产人员的在岗考勤制度，保证必要的安全投入。同时，加强从业人员的安全教育培训，保证安全管理人员和特种作业人员持证上岗，层层签订目标责任书，全面落实安全生产主体责任。
2落实各部门负责人的安全责任。各部门负责人要严格落实安全生产的责任和义务。我台将重点加强对各部室负责人，尤其是重要部室负责人的监管力度，对部室负责人全职责的履**况进行严格督查检查，保证安全生产安全播出责任的落实。
3、落实安全监管责任。进一步落实安全播出安全生产办公室特别是主要负责人的安全监管责任，严格实行“一岗双责”。台湾主要负责人及分公司负责人每季度至少对机房等重点区域的安全生产工作进行一次检查。
对因不履行监管职责造成生产安全事故的，要严肃追究有管责任人的责任。
（2） 排查治理安全事故隐患，有效防止安全事故的发生。
开展安全播出安全生产专项排查整治活动，结合“安全生产月”活动，对全台存在安全隐患的部室、机房等进行彻底的清查，确保无一处硬件安全隐患。
（3） 开展专项治理行动，规范全县有线电视市场秩序。
开展治理“打击地面非法接收信号器”专项行动。按照超前防范、源头控制、过程监管的原则，严格监测，查处非法地面有线电视信号接收器，规范全县有线电视市场秩序，同时，确保电视安全播出无任何政治事故发生。
（4） 加强培训教育，提高**部门员工的安全技能意识。
1、加强对台内专职技术人员、夜间值班人员、机房管理人员等特殊人员进行的培训教育，加强管理人员信用考评和持证上岗的监督管理。加强特种作业人员持证上岗培训教育，严肃查处无证上岗等违法行为。
2、加强思想培训教育。组织好“安全生产月”活动，通过各种有效措施，对全体干部职工开展安全生产知识培训教育，有效提高安全生产播出工作的操作技能和安全意识。
五、工作要求
（一）台各部室、乡镇站要将继续深入开展“安全生产年”活动列入重要工作日程，切实加强组织领导，部室主任负总责，结合各自分工，根据实施方案切实把工作做深、做细、做实，抓出实效。
（二）台各部室、乡镇站要把此次活动与全年安全生产工作结合起来，统筹安全生产执法行动、安全生产宣传教育行动、安全生产治理行动，与“安全生产月”、“四次集中行动”、“安全生产百日活动”等活动相互促进、协调推进，为深入开展好“安全生产基层基础深化年”活动奠定坚实基础。
（三）探索长效机制。通过开展“安全生产基层基础深化年”活动，进一步健全各项安全播出安全生产规章制度，认真落实安全生产责任，及时研究解决安全生产工作中存在的问题，高度重视并积极探索以责任落实为核心的安全生产长效机制建设，巩固活动成果。
（五）及时报送信息。各部室、乡镇站从今年二季度起，于每季度末最后一天之前，将活动开展情况的纸质材料和电子文档同时报送台办公室，并于11月10日前报送全年贯彻落实的总结报告。
**：0546-2521483
邮箱：垦利县广播电视台
二o一一年四月三十日
深化方案(篇4)
为认真贯彻落实《县县政府关于对倡廉和机关效能建设制度执行情况实行公开问责的实施意见》，深入推进倡廉制度建设，保障制度执行到位，为全乡经济社会又好更快展创造良好发展环境。经乡党、政府研究决定，制定如下实施方案：
一、目标要求。
通过实施公开问责制，强化责任追究，进一步提高全乡倡廉和机关效能建设制度的执行力，全面加强乡、村、社干部思想作风、工作作风、生活作风和学风建设，从严规范党员干部廉洁从政行为，有效促进党员干部特别是领导干部模范遵守党的路线方针政策、国家法律法规以及各项规章制度，努力打造一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部队伍，为我乡灾后重建和经济社会又好更快发展提供坚强有力的保证。
二、问责内容。
问责内容为《实施意见》中明确的违背科学发展观、违领导干部廉洁自律、党内监督条例、党风廉政建设责任制和机关效能建设以及损害群众利益不正之风有关规定的。在实施公开。问责过程中，各村支部、村会和乡属各单位要结合自身实际，适当拓宽问责范围，把最能体现领导干部廉洁自律、维护群众利益和机关效能建设制度执行情况作为排查问责的重点。
三、方法步骤。
（一）宣传发动。
村支部、村会、乡属各单位要按照《实施意见》的要求，迅速召开会议进行专题部署，认真组织广党员干部尤其是领导干部深入学习贯彻《实施意见》和《实施方案》，单位主要领导要带头学、带领学，作为一项应知应会知识去领会和掌握。全体乡、村干部要先人一步，快人一拍，领会文件精神实质，把握工作总体要求，掌握和熟练公开问责的业务技能。要利用机关学习日、支部党课、专题讲座等多种形式，利用橱窗、画廊等多种阵地，力宣传实施问责的指导思想、目的意义、主要内容和方法步骤，引导广党员干部和人民群众积极主动地参与到这项工作中来。同时，充分利用报纸、电视、电台、网络等媒体，加强宣传教育，形成舆论声势，促进广党员干部提高执行制度的自觉性和主动性。公布举报电话，畅通投诉渠道。各单位要在3月24日前完成宣传发动工作。
（二）排查案源。
一是自查报告。各乡镇、各部门、各单位要按照《实施意见》中确定的重点对象和重点问责内容，对有关制度执行情况，认真开展自查工作，做到实事求是，全面细致。要通过排查，形成自查情况报告，并将梳理的问责案例一并上报。
二是重点排查。乡纪办公室工作人员要搜集有关检查或督促通报，必须按领导或上级机关的指示、批示，审计结果报告，群众举报和申诉。同时，对重点工程、重点工作、土地出让、工程招投标、软环境建设、机关作风建设等方面开展逐项排查，认真梳理相关问责案源。
三是明查暗。区纪执法室具体负责对贯彻科学发展观和落实乡、乡政府重决策部署情况的明查暗；负责对落实领导干部廉洁自律、党内监督条例、党风廉政建设责任制各项规定情况的明查暗；对各单位制度执行情况以及落实《实施意见》情况加明查暗力度，不断拓展问责案源的排查渠道。四是比对点题。与各村支部、村会乡属各部门、各单位对问责权限内自查上报的结果进行比对分析，对各单位没有自我排查出来的需要公开问责的事项，采取点题问责。本着自查从宽、被查从严的原则，对因弄虚作假、敷衍塞责、失职渎职等行为造成上报情况失实的，将严肃追究相关责任人的责任，并对单位“一把手”进行问责。
（三）调查核实。
各村支部、村会乡属各部门问责主体要根据问责权限，对自我排查和点题问责的事项按照有关规定采取询问、质询和调查、检查等形式，进行调查了解。重要的`、复杂的问题应直接调查核实，一般性问题可以托有关党组织或基层纪检监察组织调查并上报结果，涉及多个部门和单位的问题，要组成联合调查组进行调查。对情况复杂的、自身难以解决的问题，要及时向乡纪和相关部门请示、报告，研究处理办法。调查情况要书面报告作出问责决定的纪检监察机构。调查核实要做到事实清楚、证据确凿，必要时可与当事人见面。
（四）公开问责。
问责主体在对问责案源进行调查核实后，按照决定问责的事项和对象的实际情况。在《实施意见》规定的中选择相应的问责方式，向问责的单位和对象下达《县倡廉和机关效能建设制度执行情况问责通知书》，启动公开问责，并在一周内完成公开问责工作。对决定处理的，由问责主体研究作出处理决定后，邀请纪检监察机构要加强对问责处理决定执行情况的跟踪督查，督促被问责的问题及时得到纠正处理。
（五）长效管理。
实施公开问责的各级主体要根据《实施意见》的要求，按照干部管理权限，坚持集中公开问责与自行公开问责相结合，坚持定期公开问责与长期公开问责相结合，对违《实施意见》规定的情形，发现一起，问责一起，确保问责工作长期有效地开展。在公开问责的基础上，针对存在的突出问题，深入剖析研究，查找根源，寻求从管理体制、运行机制和制度建设上解决问题的办法，进一步加强机关内控制度和倡廉制度建设，切实提高制度执行力。四、组织领导各村支部、村会乡属各部门、要在全乡倡廉和机关效能建设制度执行情况公开问责工作领导小组的领导下统一开展工作，成立公开问责工作领导机构，研究制定切实可行的实施方案，把问责工作摆上重要议事日程，单位“一把手”要负总责、亲自抓，纪检监察机构负责人要具体负责本单位、驻在部门的公开问责工作。乡纪领导班子成员要按照挂室包片责任制的要求，围绕《实施方案》的工作安排，深入基层单位亲自动员，细致布署，现场督查，一线指导。
乡纪要加强监督检查和分类指导，对各单位开展公开问责工作情况进行抽查。对拒不执行《实施意见》的；对工作不力，搞形式主义、走过场的；对破坏制度的行为未能及时处理的；对执行《实施意见》不力引发申诉、举报等，乡纪将对其单位负责人和单位纪检监察机构负责人进行问责，并严肃追究相关人员的党政纪责任。乡公开问责工作领导小组成员单位要切实负起责任，积极主动地参与到这项工作中来，努力形成齐抓共管的工作格局，确保公开问责工作取得实实在在的效果。
深化方案(篇5)
圣井热源公司
关于开展深化“三服务”主题活动方案
为进一步增强公司干部职工的服务意识、大局意识、奉献意识，规范服务标准、完善服务机制、提升服务品质、树立企业形象，保持去年“作风建设年”和“服务提升年”活动成果，全力打造优质服务企业，根据市委《关于深化“三服务”主题活动的意见》和局党委部署要求，结合公司实际，经公司研究决定，自本月起至年底，在全公司范围内开展深化“三服务”主题活动，并制定本活动方案。
一、 目标要求
以贯彻落实十八大精神为指导思想，以科学发展观为统领，以“思想提升、服务提升、工作提升”为主线，以“管理创新、服务创新、生产创新”为抓手，以开展“强党性、重品行、当先锋、促发展”和本次活动为契机，以推动公司干部职工整体素质提高和树立企业形象、打造一流服务标准为目标，切实转变工作作风，切实提升服务品质，切实做出工作成绩，真正把热源队伍打造成一支“招之即来、来之即战、战之必胜”的过硬队伍。
二、 主要任务
1改进工作作风和效率。在工作中，要牢固树立“不推、不脱、不等、不靠”的思想，要时刻保持“时不我待、只争朝夕”的工作作风，要继续发扬“碰见困难迎难而上、发现问题靠上解决、艰难险阻冲锋在前”的工作精神，扎实做好本职工作。公司党员干部要发挥好带头作用，群众看党员，党员看干部，各级领导要以高度的政治责任感和使命感带头抓好活动开展，充分发挥好党员干部模范带着作用，教育引导广大干部职工发扬求真务实、真抓实干的工作作风，以此来推动公司更好发展。
2提高服务标准，打造服务亮点。一是服务标准要在“度”上做文章，服务标准要向局公用事业服务标准看齐，向兄弟单位的长处学习，向先进的经验、做法、标准借鉴学习，积极参加培训学习，特别是去年局党委组织旅游学院有关专业老师进行的礼仪培训，对于提升服务标准层次具有很大的指导作用；要在“量”上有拓展，现有的服务标准和服务内容还不够完善，主要表现在涵盖面还不够宽，涉及面还不够广，内容还不够深，对于公司打造优秀服务企业还有一定距离。下一步，在服务企业发展、保障优质蒸汽**的基础上，加强与企业的沟通互动，
三要加强改革创新，提供必要的支持。创新是企业生存和发展的动力和源泉。企业只有不断适应新形式的变化，积极寻求突破，才能力与不败之地。结合公司实际，在管理创新、服务创新、生产创新方面要加强调查研究、制定整改措施，以管理创新为活动开展创造环境，以服务创新为开展活动提供思想保障，以生产创新为活动开展加油助力，以“三创新”为“三服务”活动提供要求支撑，架起桥梁。
三、活动安排
本次开展深化“三服务”主题活动共分为学习宣传、查摆剖析、总结承诺三个阶段，以承诺、践诺、评诺作为工作重心，保证整个活动开展取得实效。
(一) 学习动员阶段（3月25日—4月10日）
1、加强学习、动员部署。公司制定活动实施计划后，组织公司
党员和中层以上干部召开学习动员大会，传达学习局党委通知要求和公司活动实施方案，明确学习时间、学习任务、学习要求，做到时间到位、学习到位、活动到位，确保学习质量不打折扣。教育引导广大干部职工充分认识到本次活动的重要性、必要性，使公司广大干部职工充分认清当前形式，把思想统一到企业发展的大计上来。
2、加强领会、加强联系。要把学习“强党性、重品行、当先锋、促发展”活动与本次活动有机结合起来，作为一个整体活动共同推进。要按照活动要求，加强学习，为发挥党员干部先锋作用、提升服务水平提供新知识、新动力、新能量，要深刻剖析，找准自身缺点、问题根源，找准今后努力的方向，要善于总结提高，在总结剖析的基础上，
要勇于创新、敢于攻坚，善于学习、勤于服务，做到思想上高境界、工作上高标准、学习上高起点，这样我们的事业才会大有希望、大有可为。
(二) 查摆问题阶段（4月10日—4月20日）
我们要检查自己的思想，解决不思进取的问题；查工作作风，解决工作“浮、庸、懒、散”的问题；检查工作标准，解决工作目标不高、缺乏创新的问题；检查个人解决业务和服务差的问题的能力；检查工作绩效，解决满意现状和小成功的问题；检查和遵守规章制度，解决工作松懈、违反规章制度的问题。要进一步增强责任感、危机感、团结意识。要努力形成奉献重于贡献、政治重于纪律、学习更有效率、团结重于质量、作风重于实际工作的良好氛围。
(三) 总结承诺阶段（4月20日—12月底）
1制定工作标准，加强监督考核。严格执行工作标准，严格遵
守工作程序、严格履行服务承诺，进一步细化服务流程，狠抓服务质量，提升服务水平，做到“三及时”：信息传递及时、问题处理及时、善后反馈及时，践行“六统一”：统一企业文化规范、统一企业标识规范、统一办公环境、统一着装要求、统一服务规范、统一文明用语规范。
公司纪检监察组将发挥好监督作用，确保各项规定的落实，确保本次活动的有效性。
2加强生产管理，夯实服务基础。一是加强运行调整，提前预
测量用户蒸汽负荷，提前分析燃煤情况，及时准确调整，保证蒸汽参数和质量；二是抓好设备、设施及管网的日常维护和消缺的同时，进一步加大设备、管网及表计的巡回检查力度，发现问题及时处理，保证设备健康良好。三要进一步加强对员工的教育培训，不断提高员工的服务能力和岗位技能。结合局及公司的年度培训计划，大力开展以职业道德、专业技能、文明礼仪、岗位责任意识等主要内容的职业教育培训，提高广大职工的整体素质。
三。走进企业一线，倾听企业声音。通过组织召开用户座谈会、走访用户等方式，与用户进一步交流沟通，一方面及时了解、**用户负荷，一方面广泛征求用户意见和建议，为用户做好事、做实事，实现由规范服务向优质服务的转变，由优质服务向亲情服务的延伸。针对征求到的用户意见和建议，认真梳理，结合公司实际，6月份集中一个月的时间，抽出专人，按照时间节点，工作标准，责任人、责任部门、完成时限，集中进行整治，做到件件有回音，事事有落实。
4加强交流互动，增进双方感情。在做好安全供汽、优质供汽的同时，加强同各供汽单位的友好沟通、联系互动，全方位、多层次的加深了解，在定期召开用户座谈会的基础上，与用汽单位举行篮球比赛等联谊活动，增强供需双方之间的感情，加强公司与公司间、员工与员工间的交流互动，做到上下互动、生产交流、感情加深，使公司的服务工作从优质服务向亲情服务不断转变。
5加强活动总结，完善服务机制。11月份将组织一次“回头看”活动，在总结经验的基础上，查找差距和不足，建立长效机制，促进深化“三服务”活动取得实实在在的效果。汇总材料将于12月形成并上报局领导小组办公室。
对活动中各部门和个人的工作情况也要进行综合评价。考核结果将作为考核、奖惩的重要依据。
四、组织领导
（一）加强领导，精心组织。各部门要进一步提高对深化“三服务”活动的认识，把此项活动作为重点工作来抓，作为推动企业发展、转变工作作风的重要手段来抓，精心组织，周密安排，认真落实，确保活动有序开展。
（二）大力宣传，积极造势。在去年“服务提升年”活动基础上，不断进行总结完善，要充分利用各种宣传窗口，加大活动宣传工作，对活动中涌现出的典型事例、先进人物、先进事迹给予宣传报道，把本次活动不断推向高潮。
（三）强化督导，促进落实。深化“三服务”活动领导小组将按照分工，对活动进行全程督导，对活动开展情况进行不定期监督、检查，确保各项工作得到有效落实。
（四）严格考核，务求实效。深化“三服务”活动实施情况列入年度工作目标，除积极配合局相关部门进行月检查、季通报、半年考核、年终总评外，公司自行开展监督考核，保证“三服务”活动取得实际效果。
附件：1、开展深化“三服务”活动领导小组人员名单
2、开展深化“三服务”活动配档表
二0一三年四月七日