想要提高完成预期目标的机会，我们需要在开始前做好方案制定工作。编写方案时需要注意以下几点：首先，明确目标和目的，确保方案的目标明确且实际可行。其次，全面了解项目的背景和要求，以确保方案能够全面覆盖所需的关键要素和细节。另外，要确保方案的逻辑性和条理性，使其易于理解和执行。同时，也要考虑到可能的风险和挑战，并提供相应的解决方案。最后，方案的语言应简洁明了，便于阅读和理解。这篇优秀的“满意的方案”一目了然地显示出其重要性，希望您能继续关注我们的网站，掌握更多关于这个话题的内容！
满意的方案 篇1
物业满意度提升方案
随着社会的发展和人民生活水平的提高，物业服务的需求也越来越高。作为一个拥有多个住宅小区的物业公司，只有更好的服务和升级的方案，才能满足业主和租户的需求，提高物业满意度。下面就介绍一些物业满意度提升方案。
一、优化物业服务体系
物业公司应该有完善的服务体系，比如24小时的维修服务，做好安全管理，例如每天例行巡逻小区，排查安全隐患；工作人员能够主动积极服务，比如无论是进出门口还是在电梯里，都欢声笑语，亲切问候业主，能深入业户了解需求，遇到问题及时解决。
二、提供个性化服务
物业公司应该了解从业户的个性化需求，比如业主有需求可以提前向物业公司提出，并及时处理。比如：业主出门了需要代收快递；老年人需要定时送餐服务等。可以通过各种形式的宣传，让业主加入进来，分担物业工作，提高参与度，例如邀请业主参加小区文化活动、小区论坛等，可以激活居民的归属感和参与感。
三、营造优美的生活环境
一个干净、整洁、有序的小区，能够提高业主的满意度。物业公司应该及时清理小区垃圾和排放，做好小区的绿化和园林建设，管理小区停车位的有序性等。同时，对于违章建筑和乱搭乱建等行为，应该进行及时整治和处理。
四、推进信息化服务
物业公司可以采用新兴的信息化手段，提高服务效率，比如物业公司可以开设微信公众号，开设便民缴费服务等。通过信息化手段，满足了居民的一些操作需求，提高了物业服务的便捷性和服务效率。物业公司可以管理来访人员进出小区，不同小区之间的信息交流也可以加强，提高了各项工作的协作性和互通性。
五、严格培训工作人员
为了提高物业服务的工作能力和服务质量，物业公司应该加强员工培训。工作人员应该掌握法律法规和专业知识，以保障小区遇到紧急情况的处理。物业公司每年都要进行安全应急演习，及时提升员工的处理能力，进一步提高物业服务的质量和效率。
通过以上物业满意度提升方案，小区物业公司可以更好地满足居民的服务需求，营造更加优美的生活环境，提高居民对物业公司的认可和满意度，为居民提供更加人性化的服务。
满意的方案 篇2
篇一：客户满意度调查实施方案
客户满意度调查实施方案
为了了解顾客对公司的满意程度，达到持续改进和改进的目的。公司每年至少进行一次顾客满意度调查。具体实施方法为问卷调查。具体实施方案如下：
1. 时间安排
第一阶段：20xx年5月1日前准备调查问卷
第二阶段：问卷发放和**，20xx年6月至10月
第三阶段：数据整理分析，20xx年11月至12月撰写报告。
2.具体实施办法
问卷的准备：具体内容见后。
问卷的发放数量：
工商业户：全部发放；
300-500个私人用户（基于**的有效问卷数量）；
问卷的发放形式
民用客户可采取与其他宣传活动配合在小区内设点集中发放的调查方式，此外也可以尝试将部分问卷放至营业大厅，请客户随机填写；入户调查；一线人员随身携带，进屋时发放。
? 对于工商户，可以使用抄表员（业务员）进行现场缴费。
3.问卷发放应注意的问题：
在问卷发放前，合资公司应提前进行相关培训；
在问卷发放过程中，要注意着装、徽章、语言规范和礼貌。
尽量做到当场发放的问卷当场**；
为保证问卷的真实性，问卷发放人员不得引导顾客回答问题。问卷**结束后，负责人应选择部分客户进行后续确认，以防作弊。
问卷要有代表性，不要过于集中；
调查时间建议安排在休息日和节假日；
4.问卷的**整理和录入
问卷**结束后，统一整理问卷，清理无效问卷，并完成相应的统计和记录
入工作，保存好原始问卷，以便核查。
5.问卷的统计分析
顾客满意度的测量完全基于各种问卷调查的结果。统计分析法可按下式计算：
顾客满意度（csi）=（民用顾客满意度*权重1）+（工商户顾客满意度*权重1），式中：
权重1：各企业根据自身实际情况（主要是客户市场份额）确定。但是，工商户和民用用户的权重之和应为100%。如民用，工商户权重为70%:30%；
民用客户csi=∑（民用用户有效问卷中各综合问题的客户评价得分*权重2）
客户对每道综合题的评价得分=∑（综合题中各答案项的选择率*权重3）权重2说明：
①权重2的确定由问卷样式中第31题“您对以下项目最关注的是（多选）”该题目分析得出。
②该题每一选择项均对应前面一个单项指数题目，如问卷中26题，“a燃气**及质量”对应前面第4题；
③每个选项的权重2的计算方法如下：
每各选项的选择数量/每各选项的总和*100%
例如，共有100人回答了问题31，其中38人选择了a；b:22人；c：
10人；d：2人；e：3人；f：
15人；g：2人；h：3人；i：
5人； 则：
a的相应权重为：38/100 * 100％= 38％；
b的相应权重为22/100 * 100％= 22％；依此类推。
权重3说明：以客户的评价为依据，依次为\\0，即客户回答为“很满意”时，可获得的权重系数，“较满意”获的权重，依此类推。
各回答项选择率＝客户回答某一问题中某一回答项的数量/回答某一问题的总客户数量
例如：问卷中第4题，共有100人回答了该题，其中回答“很满意”的18人；“较满意”的56人；“一般”23人；“不满意”2人；“很不满意”1人。则：
客户对问题4（即气体质量）的评分为：
18/100*1+56/100*+23/100*+2/100*+1/100*0=
6.编写满意度调查报告
编写调查报告是进行客户满意度调查工作的最后一个环节，其报告应以数据为依据，提炼概括，力求实事求是、准确鲜明地表述观点。报告的目的是总结调查工作，分析存在的问题，提出评价意见和结论，指出亟待解决的问题和改进建议。顾客满意度调查报告的基本内容包括：
1)调查的背景、目的
2)评价指标的设定
3)调查问卷的设计及其检验
4)数据收集
5)数据整理及图示
6)客户满意度调查结果
7)调查结果分析
8)改进建议
7.不断改进
满意度调查工作结束后，由客服部负责将调查结果向客户服务委员会做出汇报，由客户服务委员会对调查过程中发现的重大服务质量问题、管理缺陷和工作流程等进行跟踪检查及整改落实，并于下一个调查周期检查所做的调整工作的成效，以使客户满意度调查形成一个延续性、不断改进提高的工作。
篇二：客户满意度调查方案
客户满意度调查方案
三。客户服务专员将问卷发送给目标客户**，并说明填写方法。
4. 客户群填写满意度问卷。
5客户服务专员收回填写好的满意度调查表。
6. 在规定时间内，客户服务专员对调查数据进行统计分析，并将填制的《客户满意度调查分析报告》报送主管领导，客户满意度的计算方法如下。
（1）客户满意度的计算一般采用5级计算方法，针对调查内容选项从前至后分为五个测量等级，其评价系数一次为5、4、3、2、1。
（2）客户满意度=5×第一选项总数+4×第二选项总数+3×第三选项总数+2×第四选项总数+1×第五选项总数
7. 客户服务主管在规定时间内将《客户满意度调查分析报告》及相应整改措施报送业务部经理处，并对调查中客户提出的问题进行回复或制订整改计划。常见问题通过发帖等形式回答，个别问题一对一解答。
8其他物流部门协助对顾客满意度进行调查和整改。
6、 服务质量满意度调查表示例
尊敬的顾客：您好！
这是专门为您设计的简单问卷。目的是了解xx公司物流质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”，实事求是地反映出您的看法。
此**是匿名的，我们将为您保密，请不要有任何顾虑。
本问卷由调查人员通过访谈撰写，其他人员不得代为填写和回答。
问卷内容（可根据受访者实际情况选择项目或增加其它项目）
1您在服务期间对我们公司的总体印象如何？
（1） 好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差
2你认为我们公司的环境干净卫生吗？
（1） 满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意
3．您对接待工作是否满意？
（1） 满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意
4当您进入我们公司时，服务人员的接待态度如何？
（1） 满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意
5服务人员有没有详细介绍或提醒您权益及注意事项？
（1） 详细（2）更详细（3）一般（4）不详细（5）否
6你知道我们公司提供的各种服务的标准化过程吗？
（1） 非常清楚（2）清楚（3）一般（4）不很清楚（5）不清楚
7你认为我们的服务符合标准吗？
（1） 符合性（2）与规范（3）一般（4）差（5）不合规
8．您认为本公司在安全防护方面做得如何？
（1） 非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差
9你的合理需求能在我们公司得到满足吗？
（1） 能（2）基本能（3）一般（4）不是很能干（5）不能
10你认为我们公司提供的服务方便快捷吗？
（1） 很方便（2）比较方便（3）一般（4）不太方便（5）不方便
11你对我们的设施和环境满意吗？
（1） 满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意
12如果您对我们公司提供的服务有什么意见，您知道如何解决吗？
（1） 非常清楚（2）清楚（3）一般（4）不很清楚（5）不清楚
13你对我们的服务质量和及时性满意吗？
（1） 满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意
篇三：员工满意度调查工作方案
员工满意度调查工作方案
一、员工满意度调查的意义：
1、了解公司的客观情况。
2、了解公司员工对公司对企业经营、企业管理、工作的发展、薪资福利、工作环境等各方面的满意程度，了解员工的真实想法。
3、为企业管理决策和管理变革提供重要数据，对企业管理进行诊断，旨在提高公司的管理水平、更好适应未来发展。
二、员工满意度调研对象：
1公司总部部分员工（不低于30%）。
2校园部工作人员（不少于30%）。
三、员工满意度调查形式：
1、匿名调查问卷；
2、小组座谈；
3、深度访谈。
四、调查流程及时间安排
1成立跨部门调查项目组，由人事行政部组织召集，成员包括各部门相关人员。
2调查组制定员工满意度调查的目标和计划。
三。调查组将把计划提交决策层审批。
4根据批准的目标和计划体系，编制员工满意度调查表。
5人事行政部配合其他部门进行员工满意度调查。
6人力资源与行政部负责收集和整理调查问卷。
7、时间安排：
20xx年6月20日上午：天山校区、培训学校、燕港校区
下午：万隆校区、北国校区、槐北校区
20xx年6月21日上午：友谊校区、泰华校区
下午：金圆校区、柏林校区
五、调查内容设计可以包括：
1战略发展问题（如公司的未来前景、公司的风险）；
2组织问题（如相关部门的配合、上级领导的指导等）；
三。企业文化问题（如公司的人际关系、价值取向等）；
4人力资源问题（例如工资、培训、晋升）；
5其他问题（如公司存在的问题、制约公司发展的主要因素等）。
六、调查结果分析与反馈
1人事行政部对调查结果进行统计分析，汇总结果，形成调查分析报告。
2对不满意项目的原因进行分析，提出改进见一，并将调查分析报告和改进意见提交公司决策领导。
3.以某种形式（例如公告，会议等）将员工满意度调查的结果反馈给所有员工。
4、公司根据调查结果，制定改进方案，将改进方案以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
5改进计划实施后3个月内，对员工不满意的项目进行调查，以检验改进方案的实施效果。
6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法及员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据。
7调查结果、报告等资料由人力资源行政部归档保存。
人力资源及行政部
二零一一年六月十五日
满意的方案 篇3
一、指导思想
以教育工作会议精神为指导，以办好人民满意教育为宗旨，教育惠民为主题，以打造高品位教师、有品质的学校、成品牌的教育为抓手，引领带动全校教职工进一步务实奋进，创先争优，推动学校内涵建设不断深入，全面提高教育教学质量，树立教育良好形象，推动教育更加惠及民生。
二、活动要求
1促进学校领导以身作则，带头，廉洁自律，对实际工作负责。
2促进教师进一步修身养性，争创一流，**学生、教改、敬业的楷模，让学生、家长和社会满意。
3促进学校进一步向“更加规范、更高质量、更具特色” 迈进，推动学校的个性发展与内涵发展，提高人民群众对教育的满意度。
三、组织领导
组长：***x
副组长：xx
成员：***
四、活动安排
(一)蕴伏准备阶段(9月份)
1、教师读书活动(《优秀教师必知道的十四件事》和《课堂管理会者不难》)。
2全教会精神学习传道活动，努力做人民满意的教师。
3、“三争当，三满意” 活动。
4、“立目标、明职责、然承诺” 活动。
(二)宣传启动阶段(10月份)
1、学习县局“三满意” 活动精神，宣传发动。
2、“三访谈活动” (校长室与中层干部访谈，中层干部访谈教师，教师访谈家长)。
3、老教师座谈会(退休老教师进校园话教育，献言献策，共谋发展)。
4、进行学生，家长满意度调查，召开“找不足，找差距，谈发展” 教师座谈会。
(三)深入推进阶段(11月-12月份)
1关爱留守儿童和贫困学生。
2、有效教学研究活动(静校教研，半日开放活动，作业设计等)。
3、“两个习惯养成” 为主题的班主任座谈会。
4、学情分析研讨会及家长会。
5、冬季安全与卫生主题会议。
6、党员、干部保先进活动。
7、学校内涵发展研讨会。
8、片校联动研讨。
9、考核表彰活动。
满意的方案 篇4
4要深入贯彻落实科学发展观，增强管理意识，创新管理方式，提高管理效率。围绕规范管理这条主线，强化管理意识，坚持院长行政查房制度，推行科室包联制度，及时发现并及早解决科室管理存在的问题。增强成本意识，降低运营成本，完善激励机制，充分调动全体员工的积极性，提高床位利用率和流失率。
要切实解决成本意识和忧患意识不强、消极应对工作的现象。
5要加强行业作风建设，健全规章制度，加强监督管理，加大处罚力度。建立健全《医德考评细则》，完善行风投诉处理制度，畅通群众举报投诉渠道，严肃查处违规违纪行为，做到有诉必查，查实必罚，真正起到警示作用。要杜绝以生徇私舞弊、病人投诉处理不及时、不到位的现象，树立廉洁文明行医的良好形象。
三、保证措施
（一）高度重视，把整改工作摆上重要议事日程，为保障整改工作顺利实施，成立整改工作领导小组。
组长：刘国娥
副组长：曲维平
组员：陈小辉张爱萍张天华谢英珍
（2） 加强学习，确保整风工作有坚实的思想理论基础。坚持把学习贯彻整改工作的始终，不断提高认识，明晰整改思路，以学习促整改，以正确的理论指导整改，保证整改工作取得成效。
（3） 明确责任，确保整改工作取得实效。将整改内容落实到班组成员，对部门和具体责任人负责，确保整改工作到位、项目有效。
（四）集中力量解决重点问题。包联领导及时了解分管科室落实整改情况，对整改过程中遇到的问题及时解决，进一步修改和完善相关制度，确保整改工作顺利进行。
整改工作是“三好一满意”活动取得成功、取得成效的关键。各科室要高度重视，有重点的逐条逐项予以解决，在形式和方法上力求创新，在内容上力求解决实际问题，确保“三好一满意”活动取得扎扎实实的效果，将医院行风、规范管理工作推向新的台阶。
二〇一一年九月十日
满意的方案 篇5
导语：Xx乡畜牧兽医站承担着全乡畜牧技术推广、动物疫病诊疗、动物防疫检疫以及国家畜牧政策贯彻落实等公益性职能。今年以来，按照上级安排部署我们开展了创建“人民群众满意的基层站所”活动，通过规范行业行为，提高服务质量，树立行业新风，有力地促进了全站各项工作顺利发展。我们主要做了以下几方面的工作：
Xx乡畜牧兽医站负担着全乡畜牧技巧推行、动物疫病诊疗、动物防疫检疫以及国度畜牧政策贯彻落实等公益性本能机能。本年以来，根据上级安排安排我们展开了建立“人民大众如意的基层站所”活动，经过议定典范行业行动，进步办事质量，建立行业新风，有力地增进了全站各项工作顺利成长。我们紧张做了以下几方面的工作：
1、进步思维认识
为了确保建立活动获得实效，不走过场，我们最终从思维认识入手，经过议定进修相干文件，并深入理解精神本色，使我们富裕认识到展开此项活动的紧张性和必要性，以胡锦涛总布告发起的八个方面精良民风为紧张内容展开比较查抄，经过议定进修评论辩论，近一步进步了单位职工的思维政治本质和本身操行涵养，加强了爱民、为民、便民的自发性。思维认识的进步为建立任务的美满结束奠定了精良的根本。
2、订定方案
根据上级安排，站上订定出了符合本站实际的建立活动履行方案，对建立活动履行阶段的任务和时候安排进行了近一步的细化和量化。明了了各个关键的责任人，并发起详细的目标要求。
3、扎结壮实展开建立活动
1、结壮展开规律风格料理。在建立活动展开后，全站展开了以“料理工作规律，变化工作风格，进步工作标准，争创一流事迹”为紧张内容的规律风格料理活动，利用一个月时候，遵照“策动安排、进步认识；比较查抄，进步整改办法；美满机制，落实整改办法”三个程序，当真构造展开规律风格料理活动，活动中力戒搞式样，根据要求，实实在在办理凸起题目，站上前后屡次召开专题集会，分析查找本身工作中存在的弱点和不敷，并下大力大举气办理工作中存在的为民办事意识不强，对待大众立场冷漠，环境卫生不达标等题目。
2、美满规章订定，践诺标准化办理。建立活动入手下手后，站长进一步订定美满了各项规章轨制，公示了监督，建造了文明办事行动典范等各种规章轨制，对办事变目、法律程序、收费根据，以及办事承诺对外公示，自动接纳广大人民大众监督，遭到广大大众的同等好评。
3、竭力做好为民办事工作，建立活动最终的目标是为了更好的为人民办事，到达人民大众如意。为了切当践诺动民办事的主旨，站上印制了1千余张养殖技巧下乡资料发放与大众，办事变目及承诺事变，真正做到了大众随叫随到、优良办事，进一步加深了我们和广大养殖户的鱼水干系。本年以来累计为大众供给上门办事300屡次，自动为坚苦大众牲口医疗，为大众挽回直接经济吃亏10余万元。大众从内心感谢和称赞兽医站技巧人员及时、热忱、优良的办事。
4、高雅结束其他各项工作：
在集结抓好建立工作的同时，对其他各项老例性工作也毫不放松。在负担的动物防疫检疫、畜牧技巧推行、畜牧出产查看摸底，保险，优良后备母猪补助以及能繁母猪保险补助核对等大家办事本能机能方面，不怕出力流汗，吃苦刻苦，忘我奉献。不论春夏秋冬、寒冬伏暑，都能风雨无阻的按期结束任务，各项工作走在全乡系统火线，特别是动物防疫工作，不论晴和下雨都能保质保量结束任务，并获得查抄组高度评价。
在竭力干好本职工作的同时，我站自动响应乡党委、乡当局号召，用现履举动帮大众保值增收。我站的朴拙办事和不懈竭力，工作获得了广大大众的同等必定，遭到上级的好评和大众的承认。