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班组活动总结 篇1
小北营业厅是一支充满朝气、朝气、团结的团队。营业厅在公司正确领导下，牢固树立公司提出的服务理念，以倡导便捷服务、满意100为主题，服务于广大客户。营业厅先后获得沈阳市“青年文明号”、沈阳市“先进团小组”、沈阳市“文明服务示范窗口”、“巾帼文明岗”、“三八红旗集体”“便捷服务、满意100”优秀营业厅、“沈阳公共服务单位百姓口碑榜评选活动优秀单位”等荣誉称号。
在迎接省、市、集团公司等工作检查中，得到了领导的表扬。在第一季度20xx营销技能大赛中取得了不错的成绩。
根据公司下发的“关于开展创争‘能力型’班组竞赛活动的通知”，小北营业厅第一时间组织厅内全体员工认真学习文件内容和考核标准及评分细则，以全球通vip班组为主体来带动其他班组成员，掀起班组间争先创优的热潮，使厅内班组间形成“比、学、赶、帮、超”的良性氛围，全面提升营业厅员工队伍的整体素质，努力争创本年度服务能力型班组。
在继承了的各项特色服务工作的同时，我们在20xx年又增加了以下的特色化服务。
1. 营业厅在业务营销方面采用班组竞赛、评选营销明星等方式刺激员工主动营销的积极性，取得了20xx年第一季度营销技能竞赛第一名。每天厅内利用班后时间强化制式营销的培训，全员苦练营销话术，厅主任、值班长亲自示范，一对一的演练。
厅内各班组成员分成若干个小组进行营销量的比拼，营销量按日统计排查，你争我夺、奋力拼搏。营业厅内各个岗位要设置每日最低发展的增值业务数量及奖励办法，充分调动营业员的数据及信息业务销售积极性。根据员工的个人营销量，每周通报并评选出营销明星，与绩效相挂钩，有效地提升了员工主动营销的热情，带动了营业厅各项营销指标的提升。
2.营业厅主任与组长比赛
厅主任在业务、服务和营销方面各负其责，其绩效与所负责的班组成绩相挂钩。在这个机制中，离岗组长可以向部门主管学习更多的管理方法，提高组长的管理水平；科长可以更贴近员工，深入基层，有效促进团队之间的良性竞争。同时开展“厅主任计划”工作，每个月初要求负责各项工作的厅主任制定本月的工作计划，各个班组也将按照公司和营业厅的季度和月工作方案制定月工作计划和人员调动，清晰本月的业务、服务以及营销工作重点，实现有重点性、有针对性地安排各项工作。
厅主任和班组长每天进行现场管理写实。确保每天前台有一名组长，提高员工的业务操作能力、语言表达能力和问题处理能力。同时，还能保证各类投诉能在第一时间得到处理和解决，避免投诉升级。
结合营业厅主任每天巡视时间，在小北营业厅可以真正的做到全天的“无缝式”管理，及时发现问题，及时纠正，同时也加强了营业厅的管理力度。
3. 为了量化员工绩效，做到公开清晰透明，每天由营业厅下发电子版的《员工日常表现表》
在节约了公司资源的同时，让每一位员工能够及时了解自己的日常表现发现不足及时改正，并且将日常表现与当月绩效相挂钩，班组之间、员工之间实现横向比较，取长补短。
开展班组互检活动，定期进行人员交流，发现问题及时解决。同时营业厅还抽选员工不定期抽查监控，针对监控录像中的员工服务表现，按照《20xx年服务质量考核方案》要求进行评价，当场评分，对表现优秀的员工进行绩效奖励，存在问题的员工考核绩效并限时整改，让员工的表现和绩效更加量化，也体现了公开、公正、公平的考核原则。
4. 每天早上开展特色化早会
一改往日单一的业务通知阅读传达模式，采取了如“击鼓传花”等小游戏方式抽检员工的业务知识，“自我表扬”方式提升员工的的自信心，营业厅还集思广益编写了一套服务顺口溜，每天早会时候大家集体朗读，让大家能够更好更容易地记住各项服务要求。在天气条件允许的情况下，营业厅每天早上还带领员工开展做《感恩的心》和《真的很不错》两套手语早操、丢沙包、打羽毛球等活动，让大家从每天早晨开始就有一个良好的精神面貌，为一天的工作奠定了基础。
5打造特色贵宾服务，始终是小北营业厅贵宾团队的团队精神
在满足公司要求的vip客户服务标准的基础上，我们还设置了一些具有小北特色的vip服务。例如，领队亲自接待前来办理业务的钻石、金卡客户。我们还自己制作了一些样式别致新颖的“心意卡”，每个节日我们就为前来办理业务的vip客户送上一张“心意卡”在宣传新业务的同时也送上我们小北人的一份祝福。
另外，当公司有新的业务推出或开展新的活动时，营业厅也会在第一时间向目标客户进行宣传，为营业厅争取客源。这项服务受到了众多vip客户的欢迎和认可，在中高端客户心中树立了小北营业厅的良好形象。今年年初开始，我们倡导开展“处处有声”活动。
班组活动总结 篇2
餐饮服务中心基层队伍达标报告
配餐服务中心根据事业部文件精神，于3月7日召开专题会议，传达公司、事业部文件要求，并成立了配餐服务中心全面提高工作标准活动工作小组，由中心经理担任组长，书记任副组长，各部门主管、配餐主管、管事担任组员，现在已经形成了一套完整的工作方法： 《钻井平台配餐服务实用标准（十八条）《工作标准运行管理办法》以及《钻井平台配餐服务实用标准（十八条）实施细则》 ；形成了规范化的检查机制，分为日检查、周检查、月检查、季度考核四个层次
1、配餐管事在白班大厨和保洁大班的协同下对照标准化日检查表逐项进行检查。
2餐饮经理每周陪同平台医生进行每周检查。
3、由配餐主管、管事每月邀请就餐者代表（平台高级队长、安全监督、医生、伙委会成员、第三方人员代表等）对配餐质量、安全、卫生、团队管理方面进行系统全面的检查。
4、按照区域划分成立了3个季度考核小组（渤海2个，南海1个）分别由中心指定的小组长带领进行了多次检查。
一、互检互查情况
1、日检：截止11月8日各配餐组（21个）日检共计检查出来问题：2376项，统计为3大项，其中共性问题1863条，个别存在的问题513项，平均每个配餐组113项，平均每个月11项，目前来看，存在问题均已整改完毕。
2周检：目前共收到周检记录924份，发现问题48个，平均每个餐饮集团3项。目前，问题已经解决。
3、月检：11个配餐主管共计出海74次，共完成月检231次，共计发现问题752项，平均每个配餐组每月4项问题，下发整改通知书231份，目前共计收到整改反馈表231份，整改效果良好。
4、季度考核：中心考核小组共计出海90人次对21个配餐组的标准化工作执**况进行了3次检查，形成56份检查报告，共计发现不符合项274小项，及时下发整改通知书，各配餐组均已根据整改通知书要求全部整改完毕。
5、标杆配餐班组评定：
渤海地区配餐组——对13个配餐组进行了检查工作。在第二阶段的检查中，渤海第四餐饮集团变化最为明显，由最初的60分改为现在的85分；南海第一餐饮集团和渤海第七餐饮集团在两阶段检查中表现较好，并被确立为基准餐饮集团审查单位。根据评分标准，确定南海一号队为标杆队。
南海地区配餐组——对海洋石油981、南7、942、935等配餐组进行了检查。海洋石油981配餐组表现突出，不仅保质保量地完成标准化服务工作，在原有基础上，依据平台实际情况，进一步细化了服务内容，“双语胸牌、菜牌”的制作、自行举办的标准化小课堂等活动充分说明了其较好地完成了标准化工作。最终通过中心标杆餐饮集团审核，成立标杆团队。
6餐饮服务部门将汇总检查结果，并将检查结果发给餐饮集团，要求餐饮集团开展自查自查，对存在的共性问题进行整改。各餐饮班组对互检中发现的问题逐一整改，并及时将整改报告报送中心。
二、标准化管理工作亮点部分：
1、服务更人性化。从“领导一块小毛巾”到“每人一块小毛巾”的转变。餐饮集团，特别是平台接待服务进一步完善。
2、语言服务更主动。通过对18项服务标准的研究和一段时间的实施，提出了微笑服务和主动服务的要求，缩短了与就餐者的距离。
3、房间卫生更整洁。在全面提高标准化工作过程中，各海上配餐组积极通过举行保洁工的技术比武等活动，找到服务弱项，针对问题开展专项的培训，通过对标准的严格执行，每个卧室的卧具都能及时的叠好，按照标准定期清洗、更换，保洁工根据作业人员的作息时间，对各公共区域的卫生进行及时的打扫，随时保持干净整洁，平台整体卫生状况较以往有所改善，得到了平台人员的一致认可。
4、服务标准更细致。（1）彩色砧板：在原有分类砧板的基础上，依据菜板使用不同进行颜色分类，并用a4纸彩打塑封贴于菜板架上方，不同颜色代表使用的不同，便于员工的规范操作和标准化工作的细化。
（2） 双语服务牌：由于海洋石油981配餐组平台外籍员工较多，在原有胸牌、菜牌的基础上，增加了中英文的标识，使得服务内容更细致。
三、存在的不足：
（ 1） 个别班组存在个别区域卫生做得不到位的现象；
（2）由于轮班频繁，工作和休息时间不稳定，三位承包商的房间卫生标准不达标；
（3）应尽快提高新员工的专业技能，以达到标准要求；
（4）菜肴的创新性仍有待提高。
4、 通过互检互检，各餐饮集团看到了标杆的引领作用，也看到了自己的差距；在中心的领导下，采取了以下措施：
1、8月初 19个配餐管事以及配餐主管等人参加了中心举行的标准化工作内部交流会:由“标杆班组”介绍在执行标准化过程中的经验，相互学习，查找不足，共同提高，达到资源共享。
2针对存在的问题，我们采取了几项措施，对存在的问题进行了整改。
（1） 现场整改。如发现问题，应立即要求被检查人整改。
（2）、即日整改，当天即由负责人对存在问题进行整改。
（3）、限期整改，在规定时间内将存在问题整改完毕。
（4） 对整改后存在的问题进行总结，及时反馈餐饮中心。
（5） 餐饮主管根据整改反馈，在月度或季度检查中对上次整改内容进行核实。
3、针对共性问题进行整改：
（1） 新员工标准化工作的宣传与实施：
通过集体学习、考试、师带徒等方式，让新招员工尽快掌握服务标准化工作内容，在工作中实践，通过老员工手把手带新员工，使新员工能够尽快熟知本岗位相关标准和规章制度，并能正确地加以贯彻实施，保质保量地完成标准化的配餐工作。
（2）、加强班组长责任心：
利用每次中心月度运营会组织管事进行学习，提高管事的责任心，要求管事在工作中起到带头作用，按照十八条标准严格执行，查找工作中服务与卫生的不足，使以前检查中出现的问题避免再次出现。
（3）强化标准，延伸细则
针对标准内容，中心制定了更加细致的标准实施细则，从头发长短、语言服务注意事项、食品初加工的细节方面等等都做了更加细致的区分和规定，促使全体员工在遵循和具体工作操作时更加全面、更加规范。
在认真落实执行标准化的同时，配餐服务中心相继开展了一系列的活动，具体如下：
1：配餐服务中心于2013年1月召开了“配餐服务使用标准（十八条）推进会”，通过会议的召开，使得中心员工对全面提高工作标准有了深入的认识，并在中心范围内形成了积极向上、主动服务的良好氛围。
2：配餐服务中心于2013年4月17日举行了“做专做强争当标杆”的主题演讲活动，正值临近“五四”青年节，这次活动充分展示了配餐服务中心青年员工们奋发向上的精神面貌和争当标杆的工作热情。
3：配餐服务中心于2013年6月2日，举行了为期四天的礼仪服务培训班，通过这一活动，配餐员工在个人行为、动作方面、接待技巧等方面都有了明显的提高，每位员工都努力成为显示中心优质服务的形象窗口。
4：配餐服务中心于2013年8月召开了“工作标准经验交流会”，通过这一活动，对提高班组的服务水平和管理水平都起到了积极的推动作用，大大减少了工作中的“低、老、坏”行为。
5： 继续开展餐饮指导员工作：强化乘务员的责任感，提高工作水平，积极做出表率；密切关注新员工，积极言传身教，确保工作安全有序；关爱团对员工，不仅让海上员工在工作中感到安心，也让他们体会到公司对员工的关爱。
班组活动总结 篇3
3月9日“班组安全总结日”活动方案
一、 活动主题：工服净、设备洁、岗位清，“6+1”s工作深入开展
二、 活动对象：全体一线员工
3、 时间：2018年3月9日
四、 活动目标：
通过“6+1”s工作深入开展，“体面工作，从‘衣’开始”活动阶段性推进，进一步改善车间作业环境，维持设备清洁，解决岗位脏污“顽疾”，让员工成为有品质、有修养的高素质员工队伍，工作有尊严和成就感，同时通过现场环境改善，减少安全隐患，保障安全生产。
五、 活动方式：
1、班组组织“体面工作，从‘衣’开始”联络会，对各班组容易让工作服脏的工位进行梳理，提出设备、工艺、工具、工装等方面造成工服易脏的优化方案，对提出的问题进行优化整改。
2、班组以台位为单元，在3月8日工作结束后，依据“6+1”s标准，对作业现场清理，台位设备清洁保养，并由班长带队各台位长对本班组台位“6+1”s交叉检查，边检查边整改，不能整改的立即上报；
3、各级管理人员、设备工程师、安全员加强现场“6+1”s巡检，发现问题，立即改善，协助并指导现场“6+1”s改善。
各班组汇总“6+1”s改善提升方面发现的问题及整改措施，3月11日下班前，以工段为单位交至安全员处。
生产技术装备部、安全防护设计监督部
2019/3/6
班组活动总结 篇4
德阳铁路工区安全反思活动总结
近段时间，兄弟单位接连发生几起违章事故，10.06日涪陵工务段发生一起作业人员被火车当场撞死的事故，2012年10月11日遂宁工务段作业人员在达万线违章上道作业，构成严重安全隐患，2012年10月13日凯里工务段职工在沪昆上行线k1995+980处擅自使用机具违章上道进行点外作业，此次违章作业，完全是遂宁工务段的翻版。
这次事故的教训是深刻的，不遵守安全规定的代价也是沉重的。为安全买单价额是昂贵的，为了让班组职工能深刻体会到安全的重要性，也为了班组全体职工能自觉遵守安全规章制度，牢固树立安全第一的思想，做到“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安全”的安全思想，工区结合局、段有关文件精神，先后组织职工学习了“10.6,10.
11、10.13”严重违章事件2次，召开安全自查自纠活动一次，开展安全大反思活动1次，让每位职工吸取事故教训，结合自身实际情况，查找自身不安全因素，针对自身缺点，制定出相应的对策措施。加强班组安全管理，及时完成上级部门下达的安全任务。
通过开展本次安全反思活动，提高了班组每个员工的安全意识能力。让班组员工真正认识到安全管理的严肃性和严肃性。只有境界提高了，我们才能真正重视，才会真正把安全放在生命的高度来学习、管理、落实、全面履行职责。
通过本次安全反思活动，让班组职工明白了“安全无小事” 防微杜渐是关键的道理。明白安全不是面子功夫，而是要落到实处，安全不是喊喊口号，而是要真正行动，安全更不是只为自己，而是为了大家。通过反思活动，班组全体职工表示，在以后的工作中，一定时时把安全记心中，刻刻把安全重落实，在内心深处筑起一座思想、行为和生命永远不倒的安全长城。
xx线路工区
2012-10-25
班组活动总结 篇5
一年来在上级领导的关心支持下，在同志们的帮忙下，经过班组全体同志的共同努力，较好地完成了领导交给的各项工作任务，并取得了学习上的收获，思想上的提高，业务上的提高，全组人员爱岗敬业，尽心尽责，克服困难，不惧艰险，开拓进取，增强了大局意识、全局观念，构成了一个以总经理为核心，以押运中心为领导的具有凝聚力的一个班组。我班组之所以能不断得到发展及工作水平提高，和总经理的关心及押运中心领导的管理是分不开的。一年来我班组主要做到了以下几项工作：
一、加强本班组队伍思想建设，提高业务技能
随着公司日新月异的发展。安全押运工作更为重要，押运中心各级领导对我们的押运工作也提出了更高的要求。所以，作为武装押运人员，军事化管理及军事训练是必然的，军事训练都和我们平时的工作息息相关，平时多训练，战时少流血。在实战中练兵，练就出了一支异常能吃苦、异常能战斗、素质异常过硬的武装押运班组。我八班还认真学习了。提高了政治素质，牢固树立了大局观念，并不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中我们坚持以防为主，防治结合。严格遵守各项规章制度；加大安全防护意识学习；加强安全教育和管理检查力度；严于律己、恪尽职守、鞭策他人。经过这些措施，进一步完善了班组的押运监管机制，实现安全、优质、高效的工作目标。
二、敬岗爱业无私奉献
由于武装押运工作的特殊性，所以对我们来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我八班异常注意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求组员讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。经过全组人员上下的共同努力，我八班的各项工作得到了公司领导的充分肯定，在得到肯定的同时我班组在执行押运任务时加强了安全防范的措施，重新明确了每位组员的安全职责，防范工作得到了进一步加强。在和营业网点的库包交接上，组员都做到了礼貌、热情、严格、高效。并所以而受到了网点职工的好评。
三、努力实现押运工作及车辆的安全无事故
目前在城市交通十分拥挤的情景下、如何应用《道路交通法规》和自觉遵守交管人员的指挥，努力提高自身素质，组员们纷纷出主意想办法，共同在班组里讨论，随着安全押运工作的难度越来越大，押运工作的形势仍然严峻。社会上的不安定因数和不良文化对安全押运的影响还比较大，试图干扰我们正常工作的社会恶势力和人员还存在，所以如何努力实现押运工作安全无事故，的确并非易事；我们也确实感到了压力和挑战。可是我们毕竟有领导的充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血，使我们变压力为动力，化条件为机遇，并采取确实有效的措施，最终把领导的重托、大家的期望一件件地落实到实处，实现押运工作及车辆的安全无事故。
以上工作凝聚了我八班全体成员的心血，经过实施这几项工作，我班非但体会到了进取的艰辛，同时也领略了成功的欢欣。虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮忙下我们在工作中取得了必须的成绩，可是，离领导的要求和同志们的期望还有必须的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。异常是对执行押运任务时的警惕性还不够，我们会吸取教训，总结经验。
班组活动总结 篇6
为了进一步抓好安全生产监督工作，学习党和国家安全生产方针，了解和掌握安全生产的基本常识及本单位的安全情况，认真贯彻落实党中央安全生产方针的会议精神，8月13日上午，在公司工会协管会的带领下，我参加了地销科班组例会。
班组长班前例会检查员工是否按时到岗，重点介绍防火安全、作业任务、安全操作规程、注意事项。对货场内运营车辆进行检查，看车辆是否有异常，发现问题及时查找问题原因，并及时上报相关领导，我作为家属协管员，在参会的同时，也给工作人员灌输了“三叮咛”、“四嘱咐”工作。即：“三叮咛”叮咛上班不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律。“四嘱咐”：嘱咐班前不喝酒，上班不带烟和火，班中不睡觉，下班不扒车、不乘坐皮带。
我作为家属协管员力求天天规劝，时时提醒，保一方平安，为了确保你、我、他的家庭幸福，我将努力学习、宣传党和国家安全生产方针，了解和掌握煤矿安全生产的基本常识及本单位的安全情况，在今后的协管工作中不断提高协管工作的能力和水平。
班组活动总结 篇7
班组安全大反思活动总结
一、引言
随着现代社会的快速发展，工作环境中的安全问题越来越受到重视。每年都有大量的工伤事故发生，给企业和员工带来巨大的经济和伤亡损失。为了加强对安全问题的认识和预防能力，我们组织了一次班组安全大反思活动。通过此次活动，我们深入分析了工作中存在的安全隐患，并制定了相应的改进措施，以确保员工的身心安全。
二、活动准备
为了确保此次活动的顺利进行，我们提前进行了充分的准备工作。首先，我们组织了一次会议，明确了此次活动的目标和流程，并各自分工合作，确定了活动的时间和地点。其次，我们配备了必要的安全设备，包括安全帽、安全鞋、耳塞等，并对这些设备进行了检查和维修，确保其完好可用。最后，我们准备了相关资料和案例，以供参与活动的员工学习和参考。
三、活动过程
本次班组安全大反思活动分为三个阶段：问题分析、方案制定和改进措施。首先，我们对过去一段时间的工作中存在的安全隐患进行了深入分析，包括生产设备的安全性、员工的操作规范、环境的安全性等。通过搜集工作中的事故案例和相关数据，我们得出了一系列结论，明确了安全问题的主要原因和影响因素。
在问题分析的基础上，我们制定了相应的改进方案。针对设备安全问题，我们决定购买更先进、更安全的设备，并对设备进行定期检查和维护；针对员工操作不规范的问题，我们将加强员工的安全培训，并建立健全的安全考核制度；针对环境安全问题，我们将加强对工作场所的清洁和整顿，并定期进行排查和修复。
最后，我们制定了一系列具体的改进措施。我们将成立一支专门的安全督查小组，负责对工作现场进行巡视和检查；我们将开展定期的安全培训，提高员工对安全问题的认识和预防能力；我们还将建立安全奖惩制度，对安全工作成绩突出的员工进行表彰和奖励。
四、总结与展望
通过此次班组安全大反思活动，我们加深了对安全问题的认识，并找到了存在的问题和不足之处。我们制定了相应的改进方案和措施，并将逐步落实到工作中，以确保员工的身心安全。同时，我们也认识到安全工作需要持续不断地改进和完善，这是一个长期的过程。
在今后的工作中，我们将进一步加强对安全问题的重视，坚持安全第一的原则，不断改进和完善各项安全措施，确保员工的身心安全。我们相信，通过我们的努力，我们的班组将成为一个具有良好安全意识和安全管理能力的团队，为企业的发展和员工的福祉做出更大的贡献。
在此次活动的基础上，我们还计划开展更多形式多样的安全宣传活动，提高员工对安全问题的重视程度。同时，我们也希望得到企业和上级领导的支持和关注，共同努力创造一个安全、健康的工作环境。
以班组安全大反思活动为契机，我们将更加紧密团结，共同推动企业的安全事业发展，为员工的身心健康保驾护航。
（以上内容仅供参考，具体内容根据实际情况进行调整）