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基层管理培训总结【篇1】
一、培训内容丰富，拓宽了视野
这次培训的内容选材宽泛，基本涵盖了终端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起问题让人豁然开朗，可操作性强。以前对终端的工作都不是很了解，例如人员管理、卖场管理、营销管理、售后管理、货品管理等都是没有科学的管理方法，甚至可以说有点陌生。经过这次培训使了解很多关于这些管理的方法。
二、心态的调整，明确了工作方向
这次的培训和以往的培训都不同，首先就是先调整了每一个学员的心态，在没有参加本次培训前，觉得自己的心态在终端有点操之过急，我记得在这次培训中的一个看似非常简单的游戏让感受最深，我们的女队长为了整个团队做了100个俯卧撑，她是因为我们犯错而受处罚。从这件事理会到，在我们平时的工作中，有多少次是因为我们犯的错要别人来买单。我以后的工作方向就是多从培训和店务管理上突破，因为我明白作为一名督导，不仅仅是代表自己个人的形象，更重要是代表一个公司的形象和实力。以前我对于督导的工作定们不明确，现在我可以清楚的明白了督导不只是要帮助加盟商做销售，那样的话只是一名高级的营业员做的工作。在以后的工作中还要加强个人的沟通能力和执行力。
三、“三欣会”让我学会团队管理
这次实训也让我深刻了解到，不管在工作中还是在生活中要和领导，同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样的刚进入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。突然想起鲁迅先生的一句话：这里本来没有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接着又要启程去另一个陌生的地方。通过“三欣会”，让我学会如何去欣赏同事、自己的团队和欣赏自己。管理团队也是一样的，要学会去认同别人和欣赏别人，这样的话整个团队才会更好的凝结在一起。
在这里我还学到了爱的鼓励和跟踪检查，培训到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我们每一个人都要有一颗感恩的心，对亲人、对同事、对公司、对社会，只有这样才会感到自己永远是最幸福的啊!
通过这次训练学习，使我明白了一个道理，生命的挑战不是为了得到多少的奖杯，而是为了战胜自我，超越自我，展示人生的风彩，最后感谢公司给了我这样的机会，我将会在以后的工作中更加努力。
基层管理培训总结【篇2】
社会在进步企业要发展，以前老是听别人说中国制造不行，偶尔想想不是人不行而是在生产的现场管理中不行，产品的标准化制造流程有但不能够很好的实施，各项事务如果能够做到制度化标准化相信会有更好的改善。制度化和标准化在一个企业的管理中起到做事规范衡量准绳的作用。
故现在越来越多的企业将5S管理运用至现场的管理中，从而营造良好的经营环境，进一步提升人员的素质，以致于塑造优秀的企业文化达到双赢的目的。
何为5S？5S即是整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理，区分要与不要的东西，将不要的东西进行归档或清理。整顿，将整理当中整理出的要的东西进行标记区分放置遵循“定点、定位、定量”的原则。清扫，每天定时对工作区域进行清扫保持营造一个无垃圾、无灰尘、干净整洁的环境。清洁，将每天的整理、整顿、清扫的工作制度化，工作进行责任分区，将工作一如既往的贯彻到底。素养，按照制度遵守执行形成一种良好的习惯进行提升自我的观念和修养。了解了5S的每个S的定义和需要做的事项才能在实际的工作运用中达到想要的效果。
在学习过程中感触最多的一句话是“人们不是你期望怎么样就能达到你期望的点而是你督促检查哪一点就做到那一点”，回首看以前在工作过程遇到的事情在这一方面还是有所欠缺总会觉得大家都会做的很好，这一个思想在大家成长的阶段还没有达到同一个点的时候还是不能够一概而论，所以在以后的工作过程中对该督促的地方还是要时不时的进行询问检查。
基层管理培训总结【篇3】
1、做公司没有苦劳，只有功劳；现有的工作不仅要结果，而是要有成果，
2、做事前应该要知道结果，管理就是为达成结果而组织过程。
3、向上级汇报时不要说什么原因没达成，而是在得到上级要的结果时向上级提出要达成的结果而需上级配置资源。
4、评价对一个员工的工作是否满意，关键看其是事前提要求还是事后找理由。
5、没有强烈的使命感，没有远大目标的职业人会严重阻碍公司发展。
1、有资料调查显示：
英国100%的公司做年度预算；美国87%的公司做年度预算；中国不到30%的公司做年度预算；中国企业平均只有2.7年的寿命，
2、一个有计划的部门的工作一切都在掌控之中。
3、年度计划每月检讨；每月计划每周检讨，每周的计划每天检讨。
4、对照计划分析达成或未达成的原因，并制定有效措施解决。
1、提高速度，养成快速反应的工作习惯，当天工作当天清理；
2、坚守承诺，严守时间；
1、养成数字思维，数字管理的习惯、谈话、论事，请拿出数据。
2、建立日报、周报、月报，凡是预算有的财务数据都必须有周报。
3、收集数据后，建立并利用数据库、趋势图来管理；
4、注意分析数字的来源、构成，每个总数字的详细变化，以及数字变化后面隐含的意义。
基层管理培训总结【篇4】
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以提升我们发现问题的能力，让我们好好写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的现代职业教育教学与管理培训班总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
20xx年7月13日至20日，根据名师工作室安排，我参加了由复旦大学社会发展与公共政策学院组织的现代职业教育教学与管理培训班。期间，我们还到上海公安学院、上海出版印刷高专进行现场教学。培训期间，我认真聆听了各位专家的讲座，感觉收获颇丰，从思想、认识和教学等方面，均有所提升。
一、培训内容
（一）当前我国高职内涵建设的主要课题
1.“新产业革命”背景下中国职业教育的转型发展。
2.多层次职教体系与中高职人才培养目标定位。
3.单一的就业导向课程与多远的学生生涯进路。
4.“证出多门”与“双证融通”。
5.如何确保“现代学徒制”试点成功。
6.从“双师型教师”到“双师结构师资队伍”。
7.如何深化课程改革，把重心由“课程开发”转向“校本实施”。
8.如何尽快补齐师资队伍中的短板专业负责人。
9.如何配合国家“一带一路”战略，提升职业教育“国际化”水平。
10. “互联网+”背景下职业教育信息化重构。
11.职业院校该不该讲“产学研”？高职“研”什么。
12.强调“对接”后，职业院校如何不忘“育人”之本？如何培养“软技能”。
（二）高校教师心理健康与心理调适
1.心理健康的涵义。
2.心理健康的自我调节。
（三）现场教学
1.上海公安学院。
2.上海出版印刷高专。
（四）传统文化与管理智慧
1.什么是传统文化。
2.传统文化的管理智慧。
3.中国式合理化管理。
4.三才法则——现代管理的与时俱进。
5.管理创新若干要素。
（五）大数据与互联网时代的思维
1.数据、信息、知识、智慧。
2.大数据的思维。
3.大数据的应用。
4.互联网经济。
5.互联网对区域经济发展的影响。
6.产业生态链与产业生态系统。
7.微时代的表达。
（六）司法类院校的创新与发展
1.司法类专业创新与发展。
2.司法类课程创新与发展。
3.司法院校师资建设创新与发展。
4.司法类院校体制创新与改革。
二、培训收获与体会
（一）专业建设方面的建议
通过学习，我深切认识到司法助理专业在专业建设方面存在许多不足，需要重新思考、定位。
1、重新修订专业人才培养目标。专业人才培养目标定位是专业建设的关键环节之一。结合司法助理专业的具体情况，如何培养懂知识、能办事、会服务、满足用人单位需要的应用型人才是需要认真思考的问题。在人才培养目标的确定上，我个人认为不能想当然地制定，而应到用人单位去调研，甚至教师应到工作岗位上去实践，真正了解社会需求及岗位职责，这样才能准确对专业人才培养目标进行定位。
2、专业教师的配置方面尚需加强。目前司法助理专业缺少专业教师，教师在双师素质方面还有待于加强，教师到一线用人单位调研的机会较少，对职业技能的理解和掌握尚停留在纸面上。目前，国家在司法领域里改革的步伐很快，需要教师经常到用人单位去学习最新的实践技能，或者加大与实践教学基地的合作，由实践教学基地选派优秀的一线人员来校授课，传授学生实践技能，确保学生走出校门即可上岗工作，满足用人单位的实际需要。
3、专业课程开发方面有待加强。目前司法助理专业的专业课程是在学校整体平台的基础上构建的，在专业特色课程的开发上还需要与用人单位之间加强合作，共同开发出具有专业特色的、能满足实践需要的专业课程。
（二）课程开发方面的建议
在课程开发方面，个人认为需要结合岗位需求重新对课程内容进行设计，在内容选取上要摒弃原来学科教育中大而全的观点，侧重于学习能力的培养。
1、需要重新理清课程与专业之间的关系。开设的课程一定是专业建设所必需的课程。不能因人设课，而要因课设人。
2、需要重新确定课程内容与岗位职业能力之间的关系。课程内容的选取一定要满足岗位职业能力的需求。
3、课程内容的选取要满足学生职业发展的需要。个人建议教师在内容的选取上多一些对学生技能和职业素养培养的.教学模块，增加教学实践课的学时，让学生在实际操作中领会理论知识，学会与人沟通、交流，培养学生独立思考的意识，俗话说“授人以鱼不如授人以渔”，如果教师能够培养学生持续学习的能力，那么在未来的职业生涯中学生就会有良好的发展。
（三）教学模式方面的建议
在教学模式方面，希望能在现有的教学条件下，尽量采用多种教学模式，提高学生学习的积极性和主动性，让学生在轻松快乐的环境下“乐学”。结合学院的实际情况，个人认为在教育模式方面的改革需要得到学院的支持，允许教师在现有的教学条件下创造性地进行教学模式改革。现有的“满堂灌式”教学模式无法激发学生学习的积极性，导致课堂授课效果很差，学生在校期间无法掌握应有的理论知识，到工作岗位上无法胜任工作，体现不了高职学生的特色优势。如何在教学模式上实现突破，改变现有学习状态，也是我一直在寻找的。希望下学期能借助于现代信息技术条件，实现教学模式上的改变，加大学生课堂参与度，提高学生实践动手能力。
基层管理培训总结【篇5】
本学期开学之后，我很幸运地被学校推荐参加了江苏省办的网络班主任培训。这对于我——一个教龄和“班主任龄”还不到半年的青年教师来说，无疑是雪中送炭。成为老师以来最大的感受，就是恨自己学识太少，虽然在师范大学里也学过很多班级管理的专业知识，但是一旦运用到实践，碰到千变万化、实实在在的问题时，才意识到那实在是杯水车薪。所以一直期盼有机会能给自己在充充电，然而苦于类似的培训很少，实在是可遇不可求。这次班主任培训开办让我感觉非常高兴，所以我非常珍惜这次机会。
在这个网络的世界里，会聚了全国知名的学者和专家，为我们提供了宝贵的经验，指引着我们在今后的工作中以更加饱满的热情，全身心的投入，以更加创新的方法，在基层岗位中，尽心尽责，开拓创新，争取更大的发展舞台。现把近期所学所感总结如下：
一、培训形式非常好
本次培训是一种崭新的学习方式—网络培训，这解决了因空间、时间带来的一些问题，使得老师们无需出远门，就可以享受到高质量的教育。培训的老师们当中有很有威望的专家学者，也不乏奋战在教育一线的经验丰富的老师，他们可以说是知无不言，言无不尽，为了江苏的教育事业，为了把班主任培训工作做好，他们在报告中下了很多功夫，做出来的视频和课程都堪称精品，更重要的是，普通的培训我们教师听一遍就过去了，笔记再怎么全也会有疏漏。而通过网络培训，给我们充分的时间自己消化其中的精华，给我们保留下了最大的自由学习和思考的空间。再比如专家在线交流，提前通知我们专家在线时间，让我们可以有足够的时间和精力去整理困扰自己的问题，然后在与专家的交流中豁然开朗，在先进的理念引领下不知不觉提升自己的管理境界和思想理念。
基层管理培训总结【篇6】
俗话说“磨刀不误砍柴工”一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。
我非常珍惜能有这样一次学习的机会，因为它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务公司，实现自我价值的前提和条件，作为一名公司基层管理人员，既要有为公司服务的意识，更要有为公司服务的本领，只有通过不断的学习，使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质，才能真正成为一名合格的管理人。
下面就说说我的培训心得体会：
通过学习明白自己的不足。能参加这次学习我觉得自己是幸福。我打心底里感受到了公司对我们基层管理人员的关爱。光阴似箭，岁月如梭。回想自己在公司的工作、成长历程，不得不令我深深地陷入沉思。
我们是否应该感到愧疚呢？公司给我们提供了这么优越的条件，而我们呢？我们又是否珍惜过我们所拥有的一切呢，我们又给公司创造了些什么呢？通过在培训过程中对这一系列问题的反思，我逐渐认识到自己思想上的不足，思想观念也发生了很大的转变。
打造高效团队三要素。通过本次学习，学习到血多高效团队的打造方式。
基层管理培训总结【篇7】
根据洋县教育体育局关于印发《关于进一步加强全县中小学幼儿园教师安全与应急管理专项培训的实施意见》的通知精神，结合我校实际，利用一天时间对我校班主任及任课教师进行了教师安全及应急管理培训。通过培训，使所有教师更深刻的认识到了安全是学校的生命，安全是学校的立足之本，增强了教师的安全意识和主人翁精神，同时积累了宝贵的经验，保证了我校的安全、健康、持续发展，现就培训工作总结如下：
一、提高认识加强领导
为了切实抓好此项工作，我校成立了以校长为组长，副校长为副组长，行政人员为成员的安全及应急管理培训领导小组，制定了培训计划，选定了培训内容，安排了培训时间。
二、培训组织及内容
为使此次培训工作做好、做细、做严、做出成绩，达到预期的目的，培训考核小组积极工作，制定了详细的培训计划，提出了此次培训的目的、要求及实施方法等，授课教师在副校长主持下，编写了详细的培训讲义，内容有中小学幼儿园安全管理，应急管理所涉及到的政策、法规。一是中小学幼儿园安全管理、应急管理涉及到的政策法规，主要包括《食品卫生法》、教育部《关于进一部加强中小学安全工作预防学生拥挤踩踏事故》的通知、《中小学公共安全教育指导纲要》、《学生伤害事故处理办法》等，
基层管理培训总结【篇8】
员工管理培训总结
在现代商业社会中，员工是整个企业的主要力量和基石。不仅要有优秀的产品和服务，还需要具备高素质的人才来运营和管理。因此，企业在员工招聘和培训方面需要进行精心的规划和管理。本文将结合个人实际经验和学习心得，总结企业员工管理培训的重要性、现有困境以及解决方法。
一、员工管理培训的重要性
1. 增加员工工作技能和专业素质
企业可通过对员工进行技能和专业培训，提高他们在诸如信息技术、新产品开发、财务管理等领域的技术能力和行业知识，从而更好地适应工作环境，保持领先地位。
2. 激发员工的工作潜力和创新意识
通过团队建设、创新创业活动等意外教育方式，使员工建立创造性思维、认识团队作用、避免缺陷与错误，提高工作绩效和员工满意度。
3. 适应企业发展需要
企业在迅速发展的过程中，需要具备丰富的经验和知识资源，而员工管理培训是一种以经营需求为导向的知识的培训方式，使员工具备全面的职业技能和知识，使之适应日新月异的企业发展需要。
二、当前员工管理培训存在的困境及分析
1. 成本问题
培训经费、人员安排、活动场地等各方面的支出可能会相对高昂，需要企业进行合理分摊和缩减。
2. 缺乏针对性
没有合理的针对性和个体化培训计划，使员工培训效果减弱、利益受到损失。
3. 冗长、重复、缺乏趣味性
由于培训时间长、内容重复或缺乏趣味性，员工可能会失去对培训的兴趣，持续参与的积极性下降。
三、如何提高员工管理培训的质量
1. 量化与个性化的培训方案
企业应充分考虑不同部门和员工的需求，并根据不同级别和特长制定个性化的培训方案，量化工作内容和目标，达到可衡量的效果。
2. 利用先进技术进行培训
借助新技术（如云计算、虚拟演示等），可开拓新活动形式和工具，使员工在虚拟环境中进行技能练习、知识储备，并以速度快和花费低等特点，提高培训效率和成本效益。
3. 领导者的职责
企业领导者应该扮演重要的角色，除了亲身参与并支持培训活动外，还要督促员工参与、鼓励参与者提出有关活动的反馈意见，推动整个培训方案不断完善。
四、员工管理培训的效果评估
为了避免培训质量误判和成本浪费，企业应制定有效的员工培训效果评估标准，从培训的效果和效率两个层面来进行评估。
1. 培训效果评估方面：
员工的知识水平、技能提高程度、协作能力和绩效提升等方面进行考核。
2. 培训效率评估方面：
根据培训方案内部流程、员工参与度、培训费用和工作效率等方面进行考核。
总之，对于企业而言，员工管理培训的重要性不言而喻。在制定培训方案时，应从各个层面进行全面规划，不断完善培训内容和效果评估标准，以确保员工培训的效益和调整企业的发展。
基层管理培训总结【篇9】
本人从事地产销售6年有余，管理工作近3年，先后服务于知名和不知名的代理公司，现就案场管理这块，与各位御友分享和讨论，望多指点。销售管理心得：
1、角色定位：认识自己的角色，即角色定位;作为一名案场管理者，肩负管理与被管理的角色，下要得到销售人员的拥护，上要得到公司领导的认可，方才有利于工作的开展。
2、管理心得：
a、制度管人，在我独立操作的3个项目中，逐渐形成以制度说话，用制度来约束一切案场行为的规范条条款款，把销售人员的日常行为约束其中，照章办事;
b、人性化：非工作场所，与销售人员亲如朋友和兄弟，喝酒、玩牌、唠嗑漫无边际;尤其对异地销售人员特别照顾;
c、奖惩分明：每个月有奖励与惩罚，销售人员积极性比较高;
d、骨干培养：对业务尖兵我会放权监督培养，给别人锻炼机会，我不求他们以后留用于本公司，只求彼此相处的时间能够共同成长。
3、做人：经过这几年的锻炼，我觉得做人还是要表里一致，对于“两头草”的人迟早毙命。我从不涉及办公室政治和站位之争，还是做自己的事走自己的路。
4、沟通：言语不在多在准，沟通一定要及时，过时了就没有再说的意义。
不足之处：
1、深度：虽然参与和独自做了几个项目，但还没有服务商对我达到十分欣赏的程度，看来我的服务度做的还不够好，有些地方对接的还不到位;
2、高度：专业高度不够，知识系统未全部形成，感觉有点半吊子，尤其这两年在二线城市操盘，很少有充电和培训的时间，自己已经感觉到了危机感。
基层管理培训总结【篇10】
随着企业规模的不断扩大和市场竞争的日益激烈，各企业越来越重视管理层的培训。管理层作为企业的中坚力量，他们的能力和素质直接决定了企业的发展和成败。因此，对管理层的培训必须深入实际、高效有效，让管理层掌握现代管理理论和实践技能，不断提升自身综合素质。
一、培训目标
企业管理层培训的主要目标是提升管理者的能力和素质，以适应和引领企业发展的新形势。具体包括以下四个方面：
（一）理念转变。将传统管理模式转变为现代管理理念，从背后变为前瞻性战略思维，建立价值观念和节能优化的理念，奠定基础。
（二）组织建设。建立符合企业自身特点和行业要求的管理制度和流程，优化组成架构，建立分工明确的团队合作机制，形成高效、协同的工作状态，确保企业高效运转。
（三）人员素质。提高管理者领导力和组织协调能力，加强团队建设，注重沟通和协调，提升管理者团队精神和企业文化。
（四）才能储备。培养一批有潜力的中高级管理人才，建立科学的人才管理制度和体系，确保企业的可持续发展。
二、培训内容
对于企业来说，管理层培训要根据企业的实际需要和发展战略设计具体的培训内容，包括以下几个方面：
（一）战略管理。通过引导、分析和实施全盘规划，管理者对企业战略的研究和判断能力得到提升，策略规划能力得到增强，企业的决策高效化和科学化得以实现。
（二）市场营销。管理层了解营销业务的基本知识和相关策略，掌握行业现状、市场趋势、顾客需求，并加强对企业创新和市场竞争力的规划和管理。
（三）团队建设。管理层需要具备优良的品德、强大的领导力、良好的人际沟通能力和团队合作精神，摸索出适合企业和行业的标准化流程和制度，不断提升团队的有效性和执行力。
（四）人力资源管理。管理层需要了解企业在人力、技术、物资等方面的现状和发展状况，建立适合企业发展的人力资源管理模式和开发计划，注重招聘、培训、评估、激励等方面的细节，让每一个员工都能感受到企业的尊重和关怀。
（五）企业文化建设。管理层需要从企业文化、企业形象、品牌形象、社会形象等方面建立强大企业实力和机构形象，让客户、员工和各类合作伙伴对企业具有信任和认同感。
三、培训方法
管理层培训的方法需要根据授课内容、学员水平、培训目标、时间和场景等具体情况而定，但是总体应该体现以下几个原则：
（一）细化实践。把培训内容具体化、实践化、差异化，贴近实际、注重实际效果，让管理者培训知识可以很好的融入当前企业的发展实际中去。
（二）开放交流。培训中要建立一个开放、自由的学习氛围，鼓励学员发表看法，形成小组讨论模式，让学员可以在相互交流和互动的过程中不断汲取新的知识和思路。
（三）多样化教学。培训过程中要充分运用多种教学方法，如研讨、讲座、案例分析、角色扮演、游戏等，加强互动性和参与感，提高培训效果。
（四）量身定制。管理层培训要因人因时而异，充分考虑授课内容和学员背景、能力特点，根据不同职业阶段、不同管理岗位的需求，进行适度细化和个性化的培训。
四、培训效果
管理层培训的效果评估是一个重要的环节，用好的效果评估机制可以促进管理层培训的长远发展，同时也可以评估培训的实际效果，对企业发展方向和管理层的发展方向进行进一步探讨和规划。
好的效果评估机制应该符合以下几个原则：
（一）衡量标准明确。制定统一的衡量标准，充分考虑企业规模、行业特点、市场环境和管理层发展方向等因素，确保标准公正、合理。
（二）数据量化分析。通过数据量化分析的方式，评估培训效果，以确保管理层培训的真实性和可靠性。
（三）效果反馈及时。及时反馈管理层培训的成果，为管理层个人的长期发展和企业的进一步发展提供有价值的信息。
（四）效果长期跟踪。对管理层培训的效果进行长期跟踪和评估，以便不断从中总结经验、改进培训内容和方法，为企业管理者的提升和企业的发展打好基础。
综上所述，管理层培训对于企业长远发展而言至关重要，企业应该以实际需求为导向，根据行业特点和管理层水平，确定切实可行的培训方案，通过规范的培训流程和有效的培训方法，提升管理层的能力和素质，增强企业的核心竞争力和市场竞争力，从而实现企业可持续发展的目标。
基层管理培训总结【篇11】
一、实训内容及过程
本次实训主题为岗位认识，主要是根据自己所学专业，通过校外实训这种形式，让我们对今后的就业岗位，以及一些专业知识的认识。这并不是仅仅通过书本就可以了解的，所以我觉得，本次实训意义非凡。
此次实训行程分为几个部分：第一天，是由我们英语系主任吕迎春老师给我们俩个实训班级开了一堂生动的动员大会，在会上，老师用殷切的语言教导我们，正视自己的能力与目标，走好每一段的人生路途。我们为期一周的实训就从这里正式拉开了序幕。接下来，我们共去了沈阳市人才市场，沈阳瑞博外语培训机构，以及沈阳世纪国际大酒店等几个实训场所。
初到人才市场，一切都是那么新奇与陌生，然而，经过老师精心的讲解以及自己对周围环境的观察，感到四周无不弥漫着竞争的气息，看到每个求职者渴望和不安的心情以及招聘单位那苛刻却对人才的无限渴求。竞争的激烈更激励了我们，更深深的触动我们。
沈阳瑞博外语学校是经教育行政主管机关批准成立的专业外语培训机构。自成立以来，瑞博精英教师团队以“提供外语学习的解决方案”为已任，秉承“激情、创新、超越、服务”的管理理念，严格贯彻“一切从学员出发，处处为学员着想”的办学宗旨，始终把教学质量放在一切工作的重中之重，目前已跻身于省城外语名校之列。在那里，一位资深教师为我们进行解答，并总结一些我们的求职要求和过程，从而增加了我们对这一岗位的认识与了解。
我们实训行程的最后一站，便是沈阳世纪国际大酒店，它是澳洲太平洋管理公司管理的一家四星级酒店，于20xx年12月正式开业。从建筑的外观来看，它高大宏伟，从内部来看，它豪华舒适。首先也是由酒店的专业人士来为我们进行讲解，以初步的了解酒店的概况，接着对酒店进行简单的参观，熟悉酒店的操作模式以及客房情况等。让我们增加了对酒店这一行业的认识，对这一岗位又增添几许敬畏之情。
二、实训体会
岗位认识
作为一名英语专业旅游方向的本科生，对于今后我所要从事的岗位，在这样一周意义非凡的实训过程中，我有了更为深刻的理性认识。旅游产业作为我国第三产业正在以不可估计的发展速度向前迈进，他与我国的经济增长，人民消费水平密切相关。而如今，前有国家法定节假日调整引来市场对旅游业的热议，后有亚运、奥运带来发展良机，再加上人民币升值和消费升级，旅游业的发展潜力深得市场推崇。行业将继续维持高景气度。同时，旅游产业内容广泛，这都为本专业的学生提供了良好的就业出路，以及发展前景。所以说，若想在这一行业有所发展，提高专业知识，加强实践技能，培养良好的职业道德素质必不可少。同时，酒店行业也是我所学专业的一部分，酒店文化多种多样，需要我们累积大量的专业与实践经验，促使我们在这一方面成为优秀的人才。
岗位能力要求
作为英语专业的学生，基本的英语能力必不可少，达到英语专业高年级本科生所具备的交际会话能力，能准确、流利地用英语表达个人观点，提高口头交流能力，进行大量的实践操练，强化语言的组织和表达能力，真正做到“学以致用”。能用英语进行流利对话，作一般话题的发言或演说，掌握英语谈话、演讲的技巧，熟练应用多种表达方式。在毕业后胜任一般的陪同接待、业务洽谈和英汉口译等工作任务。
2。在掌握一定的英语能力的同时，熟练掌握专业知识和专业技能，拥有一定的创新意识，培养较好的职业道德素质，加强职业修养，良好的学习和生活的心态，以及实际生活中与人交往的能力。
3。明确自己的职业定位，找到适合自己的就业与未来的发展目标，学会如何调整心态，仔细地分析比较自己和职业要求的差距，根据自己的特点仔细地权衡选择不同目标的利弊得失，还要根据自己的现实条件确定最终达到目标的方案。不能狂妄自大，同时也不可妄自菲薄。
(三)实训感受
时间过的好快，转眼一周实训的日子就这样结束了。在这段时间里让我增长了很多的知识，也让我提高了对岗位与职业的一些初步认识。在大学的两年里学的是理论知识，没有真正实践操作过，在实训过程中，让我体会到了只有实践才能带给我的东西，也让我把学校的理论和实践第一次进行了实质性的结合。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。社会对我们大学生的要求越来越高。此次的实训为我们深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我们了解到在社会中生存所应该具备的各种能力，我意识到了以后还应该多学些什么，这使我产生了紧迫感，我要认真学习自己未来职业的相关理论，学好英语，导游时务，以及酒店管理等知识，还有利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识。今后，我会努力学习，严格要求自己，虚心向老师请教。通过这次实践，我接触了社会，了解了未来。在毕业后，我们不仅要做好本职工作，还要做一些工作以外的事情。在校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到別人不同的评价。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习別人先进的地方，也要不断学习別人怎样做人，以提高自己的能力。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我们从未面对过的一切。
作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，实践必不可少。毕竟，2年之后，我们已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是
这几天我们领导对我们进行了培训，让我学到了很多的东西，一个酒店最重要的就是服务，所以在今后的工作中我一定会提高我的服务意识，让我们酒店快速的发展起来。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。
要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
这次的培训真是感悟良多，领导培训的每一字每一句都深深的映在我的脑海里，今后我一定不会辜负领导们对我的希望，好好的提高自己的素质，提高自己的服务质量，让酒店越来越好，越来越红火。
基层管理培训总结【篇12】
前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理培训心得知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。
前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理培训心得知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理培训心得促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。
目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次管理培训心得学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。
首先，管理培训心得要毫不动摇的`狠抓人力资源管理。
一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业管理培训心得不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我自认管理培训心得不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。
多种企业管理经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。
基层管理培训总结【篇13】
精益生产管理培训总结
在现代企业管理中，精益生产（Lean Production）是一种重要的管理方法和理念，通过对生产过程进行精益化改进，实现资源最大化利用和效益最大化。为了提高企业的竞争力和生产效率，我参加了一次精益生产管理培训，下面是对这次培训的总结。
这次培训主要包括理论学习和实践操作两个部分。在理论学习方面，我们学习了精益生产的基本原理和方法，如流程改进、减少浪费、提高质量等。通过案例分析和讨论，我们更加深入地了解了这些原理和方法的应用，以及它们对企业生产效率和质量的影响。同时，我们也学习了如何进行价值链分析，找出整个生产过程中的瓶颈和问题，提出改进的建议和方案。
在实践操作环节，我们参观了一家精益生产管理模范企业。通过实地观察和实际操作，我们深入了解了精益生产管理在实际生产中的应用。我们亲眼见到了企业如何进行流程改进，如何通过减少浪费和重复工作来提高效率，如何通过标准化和优化来提高产品质量。通过和企业管理人员的交流，我们还了解到他们在精益生产管理过程中遇到的挑战和解决方案。
通过这次培训，我对精益生产管理有了更深刻的理解和认识。首先，精益生产不仅仅是一种理论，更是一种实践。只有通过实际操作和不断改进，才能真正将其运用到企业生产管理中。其次，精益生产需要全员参与。每个员工都应该明白自己的工作对整个生产过程的影响，以及如何通过自己的工作来提高效率和质量。第三，精益生产需要持续改进。生产过程中的问题和挑战是不断变化的，只有不断改进和优化，才能保持竞争力和持续改善。
在实际工作中，我将会运用所学到的精益生产管理方法和原理，通过对生产过程进行精益化改进，提高效率和质量。我还将在团队中宣传和推广精益生产理念，鼓励员工积极参与和贡献自己的智慧。同时，我也将不断学习和更新自己的知识，与其他行业和企业进行交流和合作，进一步提高自己的管理水平和能力。
总而言之，这次精益生产管理培训对我来说是一次非常有价值的经历。通过学习和实践，我深入了解了精益生产管理的理论和实践，掌握了相关的方法和技巧。我相信在实际工作中，我将能够运用这些知识，提高企业的竞争力和效益。我会继续不断学习和提升自己，成为一个优秀的精益生产管理者。
基层管理培训总结【篇14】
随着高科技的发展和社会的进步，重视管理的艺术。企业管理不仅需要理性，需要条条框框，需要硬因素;同样也需要非理性，需要软因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。艺术是用形象来反映现实的一种社会意识形态，艺术一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。 所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。
管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点：
1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。
2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车xx时间里净资产从0增长到10.5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持不强不做、不熟不做、不优不做的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的延生护宝液，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。
3、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业，它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想，同时具有其领域需要的才干。
4、品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。
5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。韦尔奇领导下的通用电器是以重视人才而著称的，在人才培养和使用方面形成了独到的经验。该公司内部有一个经营开发研究所，也是一所培养商业人才的学校，每年的预算高达10亿美元，每年培养的高级管理人员多达1万，作为董事长兼首席执行官的韦尔奇，每月的一项重要工作就是到该所讲课一次，韦尔奇把痛恨官僚主义作为人才各种素质之首，这对习惯论资排辈的中国管理者而言堪称振聋发聩，因为论资排辈的结果，往往伴生官僚主义。
6、创新是企业发展的灵魂。在创新管理方面，XX集团是中国企业中最成功的一个。
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