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会务总结工作总结 篇1
会务工作个人年度工作总结
一年转瞬即逝，回想起自己一年来在会务工作方面所做的工作，不禁产生无限感慨。作为会务工作人员，我们的工作主要是为组织各类会议、展览、庆典等活动提供服务，为客户提供完美的会务解决方案，让每一个活动都能达到最好的效果。下面，我将从不同方面来总结自己一年来的会务工作。
一、会议策划和组织
在这一年中，我主要参与了多个大型会议的策划和组织工作。从会议前期的场地筹备、各项报备、人员安排，到会议当天的现场布置、接待嘉宾、会务服务和活动执行以及后期的资料整理和总结，整个过程需要我们耐心细致地完成。在这个过程中，我不断学习，不断提高自己的能力，逐渐成为了一名会议策划和组织方面熟练的人员，得到了客户的信任和赞扬。
二、会场布置和承接
会场的布置和承接是活动的重中之重。会场要依据乘客的需求定制，使其乘坐期间不仅感觉舒适，同时也能够为参会者的交流，讨论和学习提供一个良好的环境。我参与了多次大型活动的会场布置和承接，从艺术布置、音响灯光装备、机器设备运行、现场协调等方面，我每一次都全力以赴地进行工作，努力确保活动顺利完成。
三、商务接待
活动期间，商务接待是不可缺少的环节。我在接待嘉宾、翻译、接机等方面，积极的服务态度和专业的服务水平受到了客户一致好评。作为一个商务接待人员，我明白自己在活动期间客户的满意度和交流效果对整个活动的影响，所以我非常用心地对待这项工作。
四、活动影像记录
在多个活动中，活动影像记录是非常重要的，对于活动的推广，后期宣传起获得多少效率。我在这方面也进行实践和学习，完美的记录下每一个活动的精彩瞬间并做好后期制作工作。
总之，在过去的一年中，我充分发挥自己的优势和专业技能，努力工作，不断学习和提高自己的专业水平，为每一个活动的成功举办做出了自己的贡献。但是我知道，我在这个职业领域还有许多要学习、要提高的地方，需要不断地追求更高的目标。我希望在未来的工作中，能够与同事们一起为每一项活动带来更高效的解决方案，让客户和参会者享受到更优质的服务！
会务总结工作总结 篇2
一、多一次实践，多一种体验
一开始从队长们面试组队、登记立项、定活动主题、拟实践方案等忙碌的身影中就看出了组织一次“三下乡”活动确实是不容易。期末考试结束后，我们的队长组织我们开会，协调分配好我们实践的前期准备工作：后勤组负责准备三下乡的物质物品，安排后勤工作；宣传组负责设计宣传海报、宣传单，准备摄影机等设备；支教组负责组织支教人员，准备课堂教案；调研组负责设计调研问卷和访问稿。从井然有序的安排工作，理解大度的服从领导，有条不紊的完成任务中我看出了一个团结友爱，和谐温馨的团队是没有什么可以难倒的。当每次看着实践任务一点点的顺利完成，活动目标一点点的靠近成功时，我脸上都会洋溢着同一种微笑：那就是我们准备得很充分，我们的团结值得肯定。多一次实践，多一种体验。这一次的三下乡社会实践活动，是我大学的第一次结队远行的社交实践活动，它让我体验到了一群大学生靠自己努力和智慧共同成功地完成一次有意义的大型活动的成就感与自豪感，也让我体验到了初次在外集体独立生存生活的酸甜苦辣，从洗米、买菜到做饭、做菜，这一步步看似既简单又熟悉的程序，刚开始觉得没什么，可等到动手了才知道要真正做好一顿饭一桌好菜真的不容易，这种切身的感受是那种衣来伸手饭来张口的温室生活所体验不到的。这次实践活动给我的大学生活添上了一抹有价值的亮丽色彩。相信这次实践活动经历将会是我大学生活中一份不可或缺的珍藏。
二、多一次实践，多一份友谊
7月15日那天早上，迎着蒙蒙细雨，我们xx志愿者服务队有序地开始了为期一周的暑期三下乡社会实践活动，xx市三坑镇xx村便是我们的实践目的地。在整个实践过程中，我们队高举“发扬尊老爱幼美德，共筑新农村‘中国梦’”的活动主题分别在当地有为地进行开展了有关孤寡老人生活现状的调研活动和丰富六小儿童暑期生活的支教活动。在这短短的一周里，我跟其他的队员一起认真地调研，一起细心地支教，一起尝试做饭，一起聚餐吃饭，一起打地铺睡觉，一起与小朋友们玩课间游戏，我们在一起奋斗着付出着，也一起快乐着收获着。纵使期间有许多我们的“第一次”：第一次煮饭、第一次打地铺、第一次上讲台讲课、第一次吃没下盐的菜……但我们却在这许许多多的第一次中成长着成熟者。虽然我们有时肩负着不同的分工任务和工作，但我们每天却都这样互帮互助团结一气地走了过来，在实践中快乐，在快乐中实践，每一天我们都有不一样的欢声笑语。我很庆幸参加了这次暑期的社会实践活动，我很高兴加入了“三叶草”志愿者服务队这个大家庭，我很快乐拥有了这一群能一起流汗一起分享甘苦的好队友，我也很幸福能拥有这份珍贵的团队友谊与回忆。真心感谢这次实践活动带给我另一份不一样的友情。
三、多一次实践，多一份了解
我土生土长在揭阳那边，本身就不会粤语，所以在三下乡的过程中当地的粤语自然而然地成为我交流的最大阻碍，因为我们队友有好几个不会说粤语的，所以调研活动就增加了一定的难度了，但通过我们内部的协调配合与分工协作，我们还是很顺利地完成了调研活动。作为调研组的副组长，在统计问卷结果时我了解到：当地的村民平时都忙于自家生计，对孤寡老人不是很了解，闲暇时能主动跟孤寡老人聊天的不多，但村民心里绝大多数都表示愿尽自己所能去帮助慰问孤寡老人，热心奉献，他们也纷纷建议当地多能兴办扶贫工程和敬老院、福利院等老人娱乐生活场所，提高老人的生活质量与改善老人的精神状态，另外从敬老院孤寡老人的访问交流中我了解到少数的孤寡老人日常生活尚能自理，政府的月补贴虽少但基本满足生活，医疗保障基本到位，当地孤寡老人享有报销优先权，只是当地的看病要先垫付费用，然后才报销的，所以一遇到遇到疾病大病补贴不够用则很麻烦，而且当地的村民缺乏一定的人文关怀，很少人去慰问探望孤寡老人，有时只是政府代表过去看看。有几次听队友们说到调查访问时有老奶奶说着说着就流泪了，我看着听着也很心酸无奈啊。真希望我们身边的人能多陪陪孤寡老人啊，作为社会儿女，尊老爱老自古是我们中华的传统美德，哪怕我们为他们付出的只是一点点，但对于他们来说却是莫大的安慰与欣喜！每个人都会老去，每个人都希望有个安稳幸福、快乐无忧的晚年，让我们手牵手把尊老之情传承下去，让尊老之梦永远成真吧！
这次社会实践，有了这份了解，这份友谊，这份体验，我更加彻底地理解了“勇立青春志，共圆中国梦”这次三下乡的主旨与意义了。这次我真是在‘对’的时间，遇到了‘对’的一群人，一起去了一个‘对’的地方做了一件‘对’的事。这次我会时刻铭记着。
会务总结工作总结 篇3
为了总结经验，进一步提高人代会会务工作质量，x月xx日上午，市人大机关召开市二届人大五次会议会务工作总结会，市人大常委会秘书长xx、副秘书长xx出席会议，人大机关全体干部职工参加了会议，办公厅副主任赵宇华主持了会议。
会上人代会秘书、简报、会务、翻译、组织、信访、接待、车辆等职能组组长先后作了总结发言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相关的建议、意见。机关干部也畅所欲言，交流了会务工作中的心得体会。
xx在会上指出，在常委会领导的重视和指导下，人代会与会工作人员的精心准备和共同努力下，市二届人大五次会议的圆满成功，突出表现在四个方面：
一是责任细化。成立了综合、总务、组织、信访、卫生、安全、议案、计划和预算审查九个工作组，将职责明确到组，责任细化到岗，任务分解到人;
二是分工细致。各项会务工作都做到了提早准备、严格操作、真诚配合、运作高效。大会文件准备充分、送达及时;新闻宣传公开透明、务实生动;代表食宿、会议讨论安排妥当、服务周到，体现了高效率、高标准、高质量;
三是服务细心。机关全体参会干部工作细心，协作有力，出色地完成了各项任务，展示了人大机关干部能干事、干成事的良好形象;
四是工作得力。全体工作人员以扎实的工作作风，勤奋工作，相互配合，各负其责，全力投入，较好地完成了各项任务。
在肯定成绩的同时，xx强调更要克服不足、改进工作，以更加细致、周到的服务提高办公质量。
一要更加注重细节。
人代会的法律性很强，有很多程序是固定的、不能变动的。经过多年的实践，已经形成了一套很完善的组织程序，大的方面是没有问题的，关键还是要在细节上下功夫。要将“细节决定成败”这句话入脑入心，每一篇稿件，每一次会议、宴会，每一个环节都要考虑的细而再细，克服浮躁、粗枝大叶的习气，在关注细节中体现认真、细致、严谨的工作作风，决不能因为细节上的小问题而影响整体工作。
二要更加注重协调。
人代会是全市的大型会议，会议的服务保障工作是由大会秘书处下设的各工作组共同完成的，各环节之间能否及时沟通联系是办好会议的重要前提。要重点抓好内部和外部两个联系。抓好内部联系，就是要抓好组与组之间、工作人员之间的沟通联系，在工作中相互提醒、相互补台。抓好外部联系，就是要抓好与市委、政府、政协办公厅和相关部门的联系，会议期间还要加强与各代表团的联系，确定专人专门负责协调沟通，坚决避免因为信息的不畅通而引发问题。
三要更加注重效率。
人代会的会务工作，是一个系统工程，工作很多、很庞杂，不是一个人的效率提高了，整个会务组织工作的效率就提高了，需要将个人的效率转换为集体的效率。我们每一个工作人员都要牢固树立大局意识，彻底摒弃“事不关己、高高挂起”的思想，积极主动延伸工作长度，在做好自己工作的同时，努力去帮助别人做好工作，确保整个工作链条的有序运转。
四要更加注重形象。
人代会的会务服务工作是展示人大机关形象的平台和机会。我们应把握和利用好这一平台，严肃会风会纪，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大机关干部奋发有为、精干高效的良好形象。
xx强调，在新的一年里，人大机关要继续在营造团结一致、干事创业的良好环境氛围上下功夫，以和谐、有为人大建设鼓舞人心，以干事创业激励人心，以关心关爱凝聚人心，营造以认真工作为乐事、团结干事为乐事、为集体创造荣誉为乐事的快乐工作的美好环境和氛围，加强学习，创造争优，奋发有为，推动人大机关整体工作再上新台阶。
会务总结工作总结 篇4
20xx年x月x日至x日，xxx论证会在xxx风景区召开，本次会议由xxxxx主办，xxxx承办，具体由xxxxx负责。本次会议，无论在人数上还是规模上，是xxx第一次高规格、大规模的隆重接待。会议期间，我司圆满完成了筹备工作领导小组安排的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总结如下：
一、节俭高效，各负其责
本着“节俭、高效办会”的原则，为切实做好xxx论证会的会议服务工作，我司仅提前5天成立了会议筹备工作领导小组，统筹协调有关会务工作。筹备工作领导小组成立以后，结合本次会议特点，在筹备小组下设了综合协调、秘书、会务、宣传报道和安全保卫5个工作组，明确划分了各小组工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。各工作组又将分工的各项任务再次细化，使名单汇总、住宿安排、就餐安排、陪同团安排、领导协调、招待会、注册签到、车辆保障、车辆调度、卫生防疫、宾馆联络、票务服务等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利召开。
二、群策群力，大胆创新
本次会务接待工作由xx同事亲自挂帅，精心组织，全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇到会务组的重要任务、大型活动时，大家都是齐心协力，一齐上阵，基本上接待地点的每一个场所，都留下了每个筹备人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员顽强拼博、共同努力的结果。
本次会议接待期间，会务组针对具体实际大胆创新、开拓思路，积极尝试会务接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次会议参会人员有市级及外省来的领导和专家，会议组为此组建了5个迎接小组到xxx高速公路xxxx迎接，每个小组落实一名接待专员和一部接待车辆，同时带有接待参会人员的指示牌。
三、主要做法
各工作组分别按接待方案的要求各自分工，在经过大家的共同协商和反复推敲，确保万无一失后方组织实施。
1、综合协调组，自接到会议通知后，立即召集相关人员召开会议，为切实做好会务接待工作，加班加点对各工作组的方案进行了修改，确保万无一失后方组织实施。
2、秘书组，根据召开会议的要求，马上进行了会议所需汇报材料的收集工作，经过5余天的加班加点、昼夜工作和专人跟踪落实，确保了会议上汇报材料的详实无误；在准备汇报材料的同时，拟定筹备工作方案、编制《会议服务指南》、拟定欢迎辞等会议室的各项筹备工作，确保了本次会议的顺利召开；同时还负责了会场的全过程录音、录像和拍照，做好了会议的后勤服务工作。
3、会务组，自会务组成立开始，一是马上进行了来宾名单和行程的汇总收集工作，经过1天的加班加点、昼夜工作和专人跟踪落实，确保了40余名重要来宾及团组名单和行程的详实无误；二是在做好名单汇总的同时，在会前提前对彭水县摩围山风景区的房间类型和数量进行了落实，同时根据来宾名单的随时变化不断进行调整，有效地进行了安排与部署；三是来宾的注册签到，落实专人在风景区接口处负责参会代表和工作人员的报到、接待工作，发放房间号牌。四是整个会场的布臵，会场会标的制作、张挂，座位牌的制作摆放，策划、营造宾馆、会场周围的氛围，会场服务（茶水供应，每5分钟加一次开水），落实会议室地点及食宿安排，做好了会议后勤保障工作；五是纪念品的送出，由各县外来宾的驾驶员代为领取，方便了来宾，节约了时间；六是会议结束后，指定了专人对开销费用进行统结。各相关负责人对所使用设备、剩余物质、可重复使用物质进行了收回入库并登记。经过这些统筹安排，会务组为领导和专家在会议期间提供了切实的保障和周到的服务。
4、宣传报道组，为切实做好宣传报道工作，一是借调了1名经验丰富的工作人员，来指导我司工作人员制作PPT汇报材料；二是积极主动地联系电视台，报社记者，及时报道会议新闻；三是做好了会场所需仪器设备的安装和调试工作，确保了会议顺利召开并取得了圆满成功。
5、安全保卫组，包括会议车辆调度和安全保卫工作，车辆调度工作，根据每天的`活动情况和会务组的需求统筹安排，整体协调，并向xxx借调了四部车辆由我司统筹安排，为运输物质、车辆引道、油料保障、会务其他用车提供了有力的保障。安全保卫工作，负责领导、专家住地和会场秩序维护和安全保卫工作，确保了本次会议无安全事故或险情发生。安全保卫组圆满地完成了筹备工作领导小组安排的各项工作。
四、经验与教训
（一）归纳起来，有如下的经验值得传承：
1、及早策划，明确要求、精心准备秘书组对会务工作进行了全面的策划和准备，分工负责，全力以赴，环环相扣，精诚协作的总要求，统一了思想，协调了步调，所有成员都以竭诚提供服务为己任。
2、抓住重点，强化执行会务组把行程安排做为一个重要的环节，在一开始就予以高度重视。会务组指派专人，主动联系领导和专家，克服困难（有的专家一时定不下自己的行程，会务组人员耐心予以关注），对会议的如期召开做出了自己的努力。
3、借助酒店优势，及时分发资料
对于会议布臵过程中，需要分发给每个房间的水果、香烟，会务组通过酒店服务员及时送到位。既节省了人力，也可避免某些不必要的困难和对专家造成的干扰。
（二）本次会务工作值得吸取的教训如下：
1、及时做好技术工作向会务工作的转变。
一是，要转变思想，深刻认识会务工作的重要性；二是，技术工作决不能拖累会务，要保证在参会领导和专家签到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次会务工作过程中，发现有某些同志，会务组安排他去协助会务，他却找借口加以拒绝，并错误地认为会务不是技术人员该作的事，这种事不关己高高挂起的思想态度必须严厉予以批评。
2、一定要高度重视会议接待指南的编制。
本次会务工作，最不能容忍的错误就是会议指南中出现了陪同人员的职务错误，以及风景区地图较小而不方便领导和专家的查看。希望大家以此为反面典型，以精益求精的态度，始终注重细节，在下一步工作或类似的会务工作中认真加以吸取。
3、强调分工负责，避免政出多门。
会务总结工作总结 篇5
在酒店全体员工的共同努力下，酒店用三天时间，顺利完成省厅会议的接待工作，会议前王总与张总助召开管理层会议，对各个部门的工作进行了明确的指导，详细缜密的划分部门的工作程序及注意事项，积极实施，严格督查，会议抵达前，质检部进行部门小检查和接待前的大检查。有效计划，全面将服务做到细致，做到完善。在各领导的带动下，加班加点，才使得酒店圆满完成了本次接待工作。
通过此次会议，也让我们看到了工作中的不足：
1. 质检督查应扩大检查面，加深检查力度。
目前酒店因人员不足，加之对质检方面不够重视，工作中存在很多问题。
PS:建议每个部门选举一个质检小组长，配合质检部工作，共同督查。针对酒店外围、主楼、餐饮、客房的前、后台卫生进行全面检查。
另：各部门管理层应严格要求，每日严检，督促员工，提高重视。
2. 加强仪容仪表规范。
工作中一线对客员工仍有很多未按酒店规定化妆，员工的形象和服务是酒店的窗口。永远把良好的形象，微笑的服务展现给客人。 PS: 加强员工语言行为规范，执行力度逐渐加大，强制性规范员工。
3. 加强员工培训，提升业务技能。
员工在礼节礼貌和技能上还需要加强。工作中经常发现一部分员工，对客无微笑，无招呼，服务不够积极主动。而酒店大部分员工在生涯规划方面没有什么打算。员工得不到很好的培训，也看不到从事这个行业所得到的'保障。
建议：工作中，可以由部门主管级以上每月强制性组织2场培训，每场次不得少于一小时。每月举办一次服务技能比赛，质检部到场监督，前三名可获得50-100元的奖励。激励员工表现自己，发挥潜能。
酒店对质检部门也应更加的支持和指导，质检工作本身极易引起矛盾和不满情绪。以整改为主，通报为辅，以培训教育为主，以处罚为辅，积极密切与各部门合作。以后的工作中质检工作应该：
1. 以事实为主，表述准确，不夸张，不无中生有。
2. 各部门固有不足，但对部门做得好的方面也进行相应的表扬。
3. 质检部应加强与各部门管理级的良好沟通。共同努力，协助部门整改提升。
4. 质检工作应时刻以《员工手册奖惩条例》为准则，并根据酒店经营状况适当进行修改或调整。
5. 质检也应摆正思想，清楚自己的角色，不要怕得罪人。工作不简单，也不轻松。工作中要不停的总结经验与不足，提高业务方法和能力，促使酒店和自己都得到一个量的提升!
会务总结工作总结 篇6
作为一个会务主管，我在过去的半年里，不断努力地实现公司的各项会务活动计划，并取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将会详细回顾我这半年来的工作总结，并分享一些我学到的经验和教训。
一、工作内容
我作为会务主管，负责公司内外各种会议和活动的策划、组织和执行。其中的具体工作任务包括：
1.制定会议计划和预算，并协调球队完成各项准备工作。
2.联络和协调与会机构的参会人员，并对峰会和大型会议和活动的日程和流程进行安排和调整。
3.制定会议议程和计划，并负责主持协调和沟通会议上的各项工作。
4.配合其他部门的工作，协助完成行业活动和展览的策划、组织和执行等相关工作。
二、工作成绩
在半年的时间里，我成功地完成了以下几项工作：
1.成功策划并组织了公司年度会议，并取得了比较满意的结果。
2.协调组织了公司的大型产品发布会，并取得了很好的宣传和推广效果。
3.负责协调和组织展会的参展工作，并取得了不错的展示效果。
4.完成了其他各种会议和活动的统筹、组织和执行，并超越了公司的预期目标。
三、工作经验
在过去半年的工作中，我颇有心得体会。通过总结自己的经验和教训，我认为以下几个方面是我需要改进和提高的：
1.加强团队管理
我需要加强对我的团队的管理，提高他们的效率和凝聚力，以提高工作的效果。
2.提高专业素养
作为一名会务主管，我需要更加深入地了解行业动态和专业知识，并不断与同事学习交流和分享经验。
3.提高沟通能力
与客户和同事的沟通协调，是我工作中最重要的一部分。我需要不断提高自己的沟通能力，避免信息沟通出现问题。
四、展望未来
接下来的半年，我会加强对团队的管理和带领能力，提高专业素养，增强与客户和同事之间的沟通能力，力争在即将到来的各项会议和活动中取得更好的成绩。
综上，我的半年工作总结是我在日常工作中认真负责、勇于实践、耐心细致耐心，突出了自己的专业特长和优势，同时也意识到自己的不足，这将激励我在接下来的工作中更加认真努力，提高自己的综合素质和能力。
会务总结工作总结 篇7
会务工作个人年度工作总结
在这个快速发展的社会，会议的重要性越来越受到人们的关注。作为一名会务工作人员，我在过去一年里，一直致力于为公司或相关机构举办重要会议来提供协助。在经过一年时间的积累、总结和反思后，我认为自己的工作取得了一定的成效。综合分析，我大致分以下三个方面进行总结，并以此为依据思考如何进一步提升自己的工作水平。
一、 组织能力得到进一步提高
作为一名会务工作人员，组织能力与管理能力是非常重要的。今年，我共参与了公司或机构组织的14场重要会议，针对不同性质的会议，我按照流程和安排，通过组织调度、现场协作等方式，确保了会议的顺利进行。对于每场会议，我都毫不马虎地从准备工作做起，包括文案策划、主题定位、日程表制作、嘉宾邀请、会场布置、餐食预定等方面，都亲力亲为地参与到了其中。每次会议结束后，我都会及时进行数据统计，仔细分析其优缺点，并积极参与前后过程的交流和反馈，以便于下一次工作能够更加顺利。
二、 沟通协调能力明显提高
会议涉及到的人员和资源非常多，在这方面，沟通协调能力也显得尤为重要。在整个会务工作的过程中，我和公司内部及外部的合作伙伴进行了多级沟通，确保了每个环节都得到了妥善处理。在和嘉宾、演讲者、会务服务机构的沟通过程中，我注重细节，注重了解他们的需求，以便做到最好的服务。同时，在这个过程中，我也增强了自己的谈判能力，尤其是处理矛盾双方的矛盾，以及后续的跟进和处理问题。
三、 学习能力提升
在组织会议的过程中，我必须不断学习新的知识和技能，以保持自己的备会状态。为此，我参加了多种培训课程，比如会议礼仪、团队协作、沟通技巧等相关课程，提升自身能力。同时参与的会议和活动也为我提供了一个很好的练习场，让我更好地学习和应用所学知识。这种持续不断地学习，给我提供了一种提升自己的方式。我相信，通过继续努力学习和不断完善自己的能力，我可以更好地为公司服务。
总之，通过一年的工作经历，我得到了很多宝贵的经验和经历。虽然工作是不断变化的，但我相信有了这些经验和总结，我会更好地适应变化，提升自己的能力，并给公司带来更加优质的服务。
会务总结工作总结 篇8
时光任冉，日月如梭.又到了岁末年终之时.转眼之间xx又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆，在小小的前台居然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满意，以下就是为您提供的前台接待个人年终总结。
领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心.
长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来，满意而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答.
对于有些客人对客房价格进行讨价还价，也是尽可能的做到争取和留住，不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步，但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之，住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率.
对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，还在工作方便之时推销宾馆的餐饮，尽量的让客人住在宾馆，也能吃在宾馆.更多的为宾馆创造利润.
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会务总结工作总结 篇9
一、大力推进基层民主建设
（一）继续推进社区管理体制改革，促进政府公共服务向基层延伸和社区自治的功能发挥。
在实行“一站多居”的管理模式基础上，着力协调好街道、社区党组织、居委会、社区公共事务服务站的关系，明确各方工作职责及工作方法。1、落实社区工作人员考核机制。2、在辖区内推广西北街社区居民自治“321”模式。3、根据市、区民政局工作安排，在西北街社区试点居民自治工作。
（二）全面推进居务公开、财务公开，实行民主管理。
1、 结合创建“星级社区”、“和谐社区建设”等中心工作，规范社区及所属院落的公示栏及宣传栏。将社区的党务、居务、财务、各项政策、办事程序、社区居委会干部工作职责、社区服务内容、求助热线及其它各项工作公示、宣传到每一个大的院落，在宣传社区、提升城市形象上起到了巨大的积极作用。
2、强调推行居务公开的重要性，为搞好此项工作提供思想保证。首先明确推进居务、财务公开是提高基层民主政治建设的重要内容之一，从而提高社区推行居务公开的自觉性和责任感。其次街道成立了由分管民政副主任负责的推行居务公开领导小组，并制定了《社区居委会居务公开制度》；社区也相应成立了领导机构，并确定专人负责这项工作。
3、健全监督机制，确保公开质量。充分重视发挥各方面的监督作用，建立健全监督机制，实施监督职能。设置群众意见箱、公开监督电话。充分发挥社区协商议事会和社区居民代表大会的民主监督作用。将社区居委会居务公开工作纳入各社区年度工作目标，并对社区居务公开工作进行考核。
二、认真完成民生工程目标
民生工程目标是今年区委、区政府对全区人民群众公开承诺的目标事项，是直接关系到人民群众切身利益的大事，科室对此项工作高度重视，及时将任务落实到每一个人头，并定期进行检查监督。
上半年，对各类贫困、优抚对象 1161余人进行慰问共计11。6万元。到6月止辖区共有低保人员592户951人，发放低保金及补贴共计150。3万元。对23名因重大疾病、突发重大事件等特殊原因造成基本生活难以维持的特殊困难群众给予生活困难临时救助共计4万余元；1—6月为209名特困残疾人提供每人每月100元的`特困补贴共计10。56万元。全年辖区完成慈善捐款11万元、完成玉树抗震救灾捐款6万余元。
另外为孤寡、困难空巢老人提供护理、康复、家政等居家养老服务，搭建老年信息服务平台，为43名孤寡、困难空巢老人安装“一键通”。为其中特困及孤老17人申请居家养老经费3。06万元。在前沙湾开展社会养老托养中心试点工作，年底开始运行。
为90岁以上324名老人发放生活补贴累计19。3万元。
全面实施“社区医生进万家”活动，在每一个社区都配备了发一名医生，为社区群众提供健康管理和保健服务。
截止6月共审批廉租住房租金申请50户。
4月底，组织150人参加金牛和谐广场的无偿献血活动。
三、进一步加强社区建设，突出重点工作
1、加强院落卫生管理，建立社区院落清洁卫生管理长效机制，确保城乡综合整治任务的完成。具体措施：
一是：建立由办事处社计办牵头的院落卫生日常管理体系。
二是：建立督察机制。按照《社区清洁和管理测评操作标准》，各社区居委会每周对辖区内的院落卫生进行检查并做好记录；工作站站长和社计办按时进行督察指导。
三是：每半月或一月召开一次院落卫生整治通报会，以图片对比的形式，查找问题，对社区整治工作和常态管理加强督察。
四是：要求各社区将门卫月培训会制度、院落考评奖惩制度纳入社区环境卫生整治长效机制体系。
2、认真做好“星级大院”评比挂牌工作。作为社区环境卫生整治的重点内容，结合“星级社区”创建工作要求，科室指导社区对标做好软件和硬件的完善工作，辖区有50个院落被区爱卫办评选为4星、5星级大院并挂牌。
3、搞好爱卫相关工作及社区卫生服务工作。首先落实了专人负责此项工作，其次尽快理顺关系，与原先承办科室和区相关部门加强衔接，尽快熟悉各项指标，争取全面完成工作任务。建立工作体系，完善工作制度通过举办院落整治研讨会，整治效果对比会等方式，督促和推进院落卫生环境整治。