山路蜿蜒曲折而上，然而它毕竟通向顶峰，为了不辜负听众对我们演讲的期望，我们需要准备一份精彩的演讲稿。写好演讲稿是展现个人写作能力的一种表现。在微博上，我读到了一篇关于“窗口服务的演讲稿”的文章，觉得写得非常出色，欢迎大家品味这篇令人叹为观止的作品！
窗口服务的演讲稿(篇1)
各位领导、各位评委，早上好！
我是j号选手，今天我演讲的题目是《让青春在服务窗口闪光》
青春是我们生命中最美丽的季节。它给了人们太多的选择：你可以选择尽责或平庸；你可以选择无私奉献，也可以选择自私自利；你可以选择简单，也可以选择在新时代作为一个年轻人炫耀，如何谱写青春最美的旋律？
在我身边，有这样一群人，有这样一群兢兢业业、勤奋刻苦、不抱怨、不后悔的窗口服务员。我们值得选择，我们值得青春！
鄂州市房产局服务窗口，作为直接和群众打交道的一线部门，承担着房产登记、房产估价、商品房合同备案、房屋租赁备案、房地产转让、抵押业务受理、司法协助等与百姓生活息息相关的职能。在“三抓一促”活动中，我们着眼实际，注重实效，贴近百姓，开拓创新，以“当好建设者，共圆鄂州梦”为主题，大力创建一流窗口，一流服务。
青春在这里闪光。这里不再是“楼难上、脸难看、事难办”，老百姓称赞这里是“温馨窗口”、“贴心窗口”、“成事窗口”。
当您来到我们的服务窗口时，您会情不自禁地称赞这里舒适优美的工作环境。这里设置的咨询台、休闲岛、茶馆，都让来上班的群众有宾至如归的感觉；这里设置的自助文档查询电脑触摸屏和大屏幕自动显示屏，让所有上班的人都感受到了智能服务的魔力；这里的设置，集办事、休闲、学习、办公四位于一体，使办事群众在舒适、和谐的服务环境中，享受到了酒店式的“贵宾服务”。
当您来到服务窗口时，您会情不自禁地感觉到这里的方便快捷。集房地产交易、银行、税务等业务于一体，建立一体化流程，提供一站式服务。只要当事人资料齐全，所有手续都可以不出厅办理；我们坚持“手续从简、把关从严、时效从快”的原则，进一步简化办事程序。
原来房地产转让的期限是30至60个工作日，现在只有10个工作日；以前需要填写10分以上**，现在只需填写1分**。
当你来到服务窗口，你会情不自禁地赞叹这里“不言不能办，只言怎么办”和“事无二趟”的服务理念。微笑是我们的日常表情，你好、请稍等、对不起……是我们的职业语音，递杯茶、点个头、给个手势……是我们的自觉行动。我们的“五心服务”和“四个多一点”行为准则，让群众感受到我们虚心、耐心、细心、爱心和热心带来的和谐，感受到我们多一点微笑、多一点细心、多一点热情和多一点关心带来的温馨。
去年国庆节后的第一个工作日，一位张姓女士来到我们窗口，咨询自用房抵押的办理程序，我们得知她所要办理的自用房房产，是70多岁的老父亲的，因老人家行动不便，无法前来，我们就主动到老人家家中为其办理了相关手续。今年七月，值班主任发现一位老太太可能是因为心虚气短，在大厅里脸色苍白，步履艰难，她连忙跑过去，一边将老人扶到椅子上坐下，一边叫我去倒一杯热水，老人喝过水，休息一会后，缓过神来。说她住了20多年的房子还不能**，我们就耐心地向老人做出解释，并提醒回家后应准备哪些材料，预约三天后上门为其办理。
面对如此周到细致的服务，老人非常激动。他紧紧地握着值班主任和我的手说：你比我的孩子还善良孝顺。
我们的工作没有轰轰烈烈的壮举，有的只是细微之中彰显服务的真情。正是我们的热情，滋润着来处理春风细雨等事务的人们的心。我们不仅赢得了群众的赞扬，也赢得了上级的赞扬。我们先后被授予省“青年文明号”、省“三八红旗单位”、市“红旗窗口”等光荣称号。
这一荣誉，这一勋章，哪一，哪一不是我们青年的荣耀？
扬鞭策马春来时，锦上添花更奋蹄。我们深知，xx年是贯彻党的十八大精神的开局之年，也是“五个鄂州建设”的关键之年。我们一定要借“三抓一促”的强劲东风，聚集正能量，激发新活力，竞进提质，创新服务。
以新的态度、新的面貌、新的思路、新的方法、新的举措、新的服务内容，服务民生、服务发展。用我们青春的脊梁支起鄂州和谐房产这座大夏，用我们火热的青春，谱写房产战线最亮丽、最耀眼的篇章！
我的演讲完毕，谢谢大家！
窗口服务的演讲稿(篇2)
用我们的行动诠释服务
日本作家舞城五太郎这样说过：“你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。”我们说记忆有美好的,也有丑陋的。
别人对你的印象完全取决于你对别人的态度，而服务是创造美好回忆的最佳态度。正是体悟到了服务和自己之间的关系，在这里，有这么一群人，他们在经济大潮的岗亭上，用坚定的信念和无限的热情，将青春书写在繁忙的行政工作岗位上，将汗水挥洒在勘探现场的泥泞小路上，为地方经济发展传递着一个又一个准确而明了的信号，为人民幸福投注了一个又一个温暖而贴心的关怀，为事业腾飞谱写出一个又一个执著而忠诚的心声。他们就是的工作人员。
我们局是一个温馨、和谐、富裕的家庭。当你走进这里，你将会看到每位工作人员展现着的奋发向上的精神面貌，将会看到一张张洋溢着热情爱心的笑脸，将会看到一个个忙碌而不知疲倦的身影，一声声寒暄问暖和一次次舒心服务后，您会感觉到一阵阵宾至如归的暖意。只要来中心办事的群众都互相表扬，我们局就很好！
我是我局的一名新兵，一年来，我从领导、同事和同仁的身上学到许多优秀品德，懂得了在我局工作的职责与责任，明白了我们的工作目标就是全心全意为人民服务，就是为镇江的经济腾飞服务。我们手中没有什么“特权”，只有人民赋予我们的使命，做好服务完成使命，就是我们的责任。如果说我们工作也是一种“权利”，那么 “权为民所用，情为民所系，利为民所谋”也就是我们诠释权利的方式。
人们在生活中总会遇到这样的困难。当家里的水管坏了，你想见见像徐虎这样的好电工；驾车旅行时，您想遇到一个像李瑞这样的好站长；当你在路上遇到交通事故时，你希望能遇到像济南交警这样的好警察。因此我们每一个人心中都有这样一个愿望，当您走进我局来办事的时候，您遇到的是一群徐虎，一个李瑞班，一支济南交警队。是的，群众应该得到我们的良好服务。优质的服务是我们的承诺，无私奉献是我们的追求。
虽然我们的工作比较辛苦，虽然我们的工作平凡而琐碎，虽然我们的工作往往是重复的动作，但是能听到群众说一句发自内心的“谢谢”，我们就会感到无比欣慰。而面对一些情绪比较激动的群众，我们也不会针锋相对，一声“您好”，一个微笑，用主动热情的服务去化解群众的不解和怨气。我记得几天前，有个市民来办手续。我们告诉他，他的申请不在我们窗口的行政职能范围内，不容易接受。
他听后大发雷霆，说为了这件事，已经跑了几天了，你们每个部门都说不在自己的职能范围内，我不再跑了，就要在你们窗口办理。我们耐心地向他解释，并积极帮助他联系可以处理的部门。在我们的帮助下，他的问题终于圆满解决了。
拿到许可证后，他到我们的窗口向我们道谢。这样的小摩擦时有发生。我始终坚持礼仪服务，对人民群众解决问题无怨无悔。
每天走进我局，看到“公开、规范、高效、便民”八个大字，如明镜高悬，时刻审视和考察着我的一举一动，使我牢记常听为民之言，常思为民之策，常兴为民之举，常记为民之托,让我们用行动诠释服务的真谛，传递服务的美感，丰富服务的内涵，彰显服务的光辉，为把本市建设成为“服务效能最高，创业条件最优，投资回报最好”的城市努力。
我的演讲完了，谢谢大家！
窗口服务的演讲稿(篇3)
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！在座的各位，有给了我很多帮助的领导，也有和我朝夕相处的同事，在我演讲开始之前，首先要感谢大家的信任和支持，使我获得了我这次演讲的机会。谢谢你们！
细算起来，本交易中心从成立到现在，我是工作时间最长的一个，多年的风雨历程，本交易中心在过去的时间里也创造出了属于自身的辉煌时刻。这个辉煌是在一代又一代的同事的共同努力下创造的，正是由于你们坚持不懈的努力，才有了本交易中心现在的成绩。
过去取得的成绩始终是过去的成绩，未来应该是属于我们的。我们应该通过我们的努力来创造属于我们的辉煌时刻。为了能够使我们这个交易中心再一次的创造出新的、好的成绩，我们应该通过以下方面的努力：
1、坚持创新和务实。创新，是企业的精神，是我们的追求。勇于跨越，追求卓越的企业目标在鼓舞着年轻的我们，要抓住机遇，勇于创新，锐意进取，不断提高！
务实，这是工作的要求，是我们的期待。在我们这里汲取知识，接受锻炼，提高素质，增长经验，打好坚实的基础，用实际行动实现自我的梦想，造就完美的人生。
2、在工作过程中，坚持保密原则。我们的工作是一个有着一定保密性质的工作，因此，保密是我们作为一名竞买窗口工作人员，应该坚守的一项最基本的工作原则。在工作中，以保密为荣、以泄漏机密为耻。
在工作中，不断的提醒自己，不断的提升自身素质，以提升本交易中心在外的良好的形象，从而为本交易中心再次创造辉煌添砖添瓦。
窗口服务的演讲稿(篇4)
怎么写？社保服务窗口不仅体现了行业质量，更代表了**的形象。它承载着党和中国共产党对人民的关怀，也是当代社会文明进步的重要标志。
各位领导，各位同事：
大家好。我很荣幸今天在这里发言。
作为社保窗口工作人员之一，我始终以优质服务为己任，以群众满意为目标，齐心协力。同时，我也有自己的感受和你分享。
一是要有强的业务。学好相关的法律法规和技能，牢固树立“依法办事”的思想，准确解释，不留后患;熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免差错。同时，虚心向其他相关联科室的同志学习，掌握其他应知应会的业务知识，做好业务上的衔接，想方设法为办事群众提供最大的方便。
二是要有好的态度。社会保障不仅是一种义务，也是一种善举。关注民生，化解矛盾，维护稳定，创造和谐。而窗口服务是这一责任的延伸，也是要有更好的心态，面对群众的需要，甚至有时会面临冤屈。
三是要有真诚的服务。要充分了解群众，热情接待群众，真诚服务群众，就要微笑迎解群众，热情接释群众。对来电、来信、来访的人群，耐心做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。
使广大群众高兴而来，满意而去。
四是要有换位思考的态度。今年8月，我接手221业务，刚接手过程中，尤其会碰到很多特定的历史遗留难题，有时也会有个别人想钻政策的空子或多图“待遇”甚至是胡搅蛮缠，甚至会碰到过分要求、不听解释、纠缠不休的情况，但这时既要发扬“社保人” 勇于吃苦、敢于奉献精神，同时更要做好换位思考，有理有节的善待这些群众解释好、引导好。221项工作虽然很复杂、很困难，但我想只要我们以礼相待、面带微笑，群众就会理解。
即使在工作中，因政策理解上的差异引起了群众的误解，只要按政策办事，把政策讲清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象，严格廉洁自律，坚持单位的各类规章制度、坚持按政策和程序办事，勤奋工作，这些都是我们应该做的，不让自己的负责工作出差错，不让群众对自己的工作产生不信任，更是我们应该共同努力的。
虽然我做的不是很好，但在我的努力中，我也请领导和同事们给予更多的支持和帮助。谢谢您。篇2
尊敬的领导人，法官和来宾
大家好!我叫***，来自***，今天我演讲的题目是《平凡小窗口,服务大舞台》。
我是社保服务窗口的一名普通工作人员，日复一日，年复一年，忙碌琐碎，平凡平凡。在别人眼里，这只是一扇十余平方米的小窗户，但对我来说，这扇窗户是一个闪亮的舞台。在这个舞台上，我坚持用自己朝气蓬勃的青春和活力，唱响高效优质服务的主题。
小窗子上荡漾着温暖而平常的波浪，大舞台上是为人民写诗的。在窗前工作，我深深体会到：心有多大，舞台有多大。虽然窗户很小，但它是我展示生命价值的一个大舞台。
再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩，窗口服务是否到位，政策是否公开，透明，程序是否简便、高效,这不仅仅代表我们社保部门的形象，更代表着**的形象，它承载着党和**对人民群众的关怀。
在“幸福中国，民生为本”的时代环境中，**出台了多项惠民政策，窗口承办的业务越来越多，办理业务能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的各乡镇服务窗口的我们更需要综合掌握各项业务办理能力，与市、县级中心的窗口相比，因为没有太多的人员配备，没有细化的分工，每天前来窗口咨询业务的人比较多，涉及业务识方面的内容也比较广，会有各种类型的服务对象出现。这往往要求我们的业务不仅要专业，而且要全面。“工欲善其事，必先利其器”，我们只有不断学习、不断提升自己，才能为群众提供方便、快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
窗口服务的我们除了要具备一定的业务水平，更要掌握一定的语言技巧。在日常的窗口接待中，我们要根据群众的职业、文化与年龄的不同，采取相应的接待策略，提高接待水平，提高服务质量，为群众提供最优质的服务。服务是一种艺术，艺术无止境；服务也是一种知识，学习无止境；服务是无形的，但可以感知。
作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究这门学问，只有这样，才为群众多办实事，为群众多办好事，进而把窗口服务工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这样平凡的小窗口上，始终坚持微笑服务、优质服务，在这个服务大舞台上展现真我。雄关漫道真如铁，如今迈步从头越!在今后的工作中，我将踏实进取，守候平凡,继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，迈向新的征程!
各位领导、各位同事，让我们携起手来，为今天的社会保障事业奋斗，为明天的社会保障事业增光添彩。
谢谢大家!我演讲完毕。篇3
在学校学普通话时，老师曾经教我们一套精练的说话公式：张开缺口，咀嚼肌肉，抬起肌肉，处于半微笑状态。没想到，经过多年的工作经验，在参加了社保工作后，我又会练习这种小儿机械运动。
那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。
虽然有些人不笑，但表面上，他们还是很热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃;当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这项工作，尊重这项工作，忠于这项工作，然后我决定做一名造福人民的微笑使者。
小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现了行业质量，更代表了**的形象。它承载着党和中国共产党对人民的关怀，也是当代社会进步和文明的重要标志。
优秀的微笑服务源于优秀的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：
今天的工作任务是什么？最重要的工作是什么？今天的工作有哪些新的突破？
睡觉前，想一想：今天的工作做完了吗？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？
今天在工作上有哪些心得和收获?由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提高微笑的服务能力，我自觉地比别人多学多做。从事社会保障工作以来，我坚持利用业余时间，练好基本功，刻苦钻研业务，精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述**。
在全省社保系统业务岗位专家大赛中，我顺利进入决赛，被省局认可，被市局授予业务岗位专家称号。
在业务技能的支持下，微笑服务水平的提高是***的。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。
下半年，我局开始准备对集体企业保险业务实行计算机管理。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。
多年来，没有出现重大数据错误。
要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中，我经历了更新和个人支付的高峰。在复杂的窗口服务中，无论参保人排队多长时间，我总是笑到最后，忙而不乱，又快又好。
在办理微笑服务时，我始终把被保险人的满意度作为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了他们的亲和力和被保险人的信任感，也促进了工作的开展。
今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年参军的革命军人。他参加了辽沈、平津战役，下到广东湛江。
现在已经退休，瘫痪和卧床不起的孩子们下班了。张春明不是干部，不能享受休假待遇。他每个月只能得到110元的贫困补助。这个家庭的情况使我大受触动。
我心想，张春明老人为民族解放事业南北征战，终其一生；他不计名利，为社会主义建设事业辛勤奋斗。这样的老主人，无论如何，都不能再让他付钱了。在这种真情实感的驱使下，我冒着风雪和严寒，奔波在锯木厂和第二轻工业局之间，微笑着与双方领导交流。
下班后，第二轻工业局和锯片厂给张春明临时补贴200元。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书面材料上报市**。
经过多次努力，我们终于解决了这些老同志按月足额领取养老金的问题。
微笑服务无处不在，微笑服务无处不在。我们不仅要为我们的客户服务，还要为我们的窗口、同事和所有需要我们服务的人服务。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可或缺的一部分。
通过与工商部门的协调，掌握了通化企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，让他们了解参保人的权益。通过动员缺乏参保意识的领导减少行政处罚，用法律手段解决问题，促进了社会和谐。
微笑是一缕阳光，能穿透乌云，温暖大地和生命。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作，直接面向广大被保险人和被保险单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际上是员工全心全意为客户服务的一种态度，是对团队的宝贵忠诚。去年，我在核对缴费基数时发现，一个参保单位没有如实填写缴费工资。该单位领导找到我说：
“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:
“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。
一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产得到了变现。由于拖欠了十多年的社会保障费，一些企业没有得到处理。我经过近一个月的工作，把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了，职工也都得到了满意安置。
这个单位领导找到我说：“在你的关照和帮助下，使我们的问题终于得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容，严肃而认真地说：
“你们的心情我领了，这钱是绝对不能收的。我们所做的不是你们任何人的恩惠，而是每个社保人员的责任。”我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感激和敬意。
微笑是一种阳光，一种积累，一种吸引，一种启动，一种激情。这种激情是生命存在的一种形式，伴随着我们经历严寒和酷暑，从昨天到明天。它让陌生人感到亲切，让朋友感到安慰，让亲戚感到快乐和自信。
它就像一缕春风，吹出一个绽放的微笑，让我深深感受到人们的丰裕、满足、和谐与稳定。
回顾过去，展望未来，我骄傲;肩负使命，迸发激情，我自豪，因为我是社保人，我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者!
窗口服务的演讲稿(篇5)
作为一名一线窗口工作人员，我们都应该思考怎么样才能做好我们的工作？
工作不需要借口
窗口工作中,我们有时会遇到不理解我们工作的纳税人，有些纳税人觉得来办业务就是盖个章,缴个款就成了,等待时间长了一点就开始抱怨:怎么这么麻烦啊,给你们交钱还这么多事。这时候你也许就会抱怨这些人的素质不高。
其实当你在抱怨的时候，实际上你就是在为自己找借口了，而找借口的惟一好处就是安慰自己。但这种安慰是致命的，它让你对现存的状况无动于衷，并且给你一种心理暗示：我克服不了客观条件造成的困难。
在这种心理的暗示引导下，你不再去思考克服困难，完成任务的方法，其实只要我们多从纳税人的角度，耐心地给他们解释清楚了，同时多为他们的便利考虑考虑，也就能赢得纳税人的理解，也能使自己的工作顺利进行了。
借口只能让我们暂时逃避困难和责任，但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致失败，也会使自己一事无成。优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力想办法解决问题，继续出色完成任务。
“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，我们要牢记责任，奉行职业准则，培养不达目的不罢休的毅力。因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生更是没有任何借口。
真诚服务需要注重细节
细节实质是什么？细节实际上是一种通过长期的准备，从而获得的一种机遇。在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。
《细节决定成败》一书中众多的例子从正反两面向我们说明了细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。
很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。
他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
在我们办税服务大厅里，不知道大家是否注意到，办公桌上，过道上摆放净化空气的植物，大厅南墙边定期更新的税务文化戗牌等，这些都是领导从细微之处着眼，为大家营造出良好办公环境氛围，我们的领导如此注重细节，从一点一滴关心我们职工的精神文化生活，我们职工在工作中更要注重细节，做好我们的份内工作了。服务厅的工作就是直接面对纳税人，提供办税服务的我们心里就应该装着“民”字，想民之所想，急民之所急。当我们用真诚、热情、细致的服务去对待纳税人的时候，我们也能得到他们的尊重和理解。
中国伟大的思想家老子曾说过：天下难事、必成于易，天下大事、必做于细。细节到位，执行力就不成问题了。
税务事业的发展也需要团队精神
我们都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以进行分工合作，抬水喝；可是当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意单独劳动，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作就可能导致失败。
毕竟个人的能力是有限的，在做工作时,只有通过相互协作，相互帮助，相互提醒，才能充分发挥每个个体的能力。
办税服务大厅是税务机关的综合办事机构，是承上启下、上传下达、联系内外的桥梁和纽带，是对外的窗口，代表着整个税务机关的形象，可以说责任重大。办税服务厅全体工作人员相互支持，搞好团结，作为一个整体，为了一个共同的目的，必须以大局为重，以工作为重，心往一处想，劲往一处使，齐心协力干工作。让纳税人满意是办税厅的工作首选目标，目标的实现最终要靠大家共同的付诸实际的行动。
我们工作的每一个阶段，每一个环节，每一个细部都力求完美，追求卓越，这，就是我们税务人追求的目标。
窗口服务的演讲稿(篇6)
服务阵地为民服务
我是xx市人民**行政政务中心质监窗口的一名工作人员，每天接待大量前来办事的群众。如何进一步提高**质量，提升服务水平，是摆在我们基层工作人员面前的一个值得认真思考的问题。哪些环节做得还不够好？
同人民群众的期望相比还存在哪些问题，哪些差距和不足之处？以及窗口工作人员形象是什么样的，窗口服务工作当如何开展。我们不妨用换位思考的角度来设想一下：
假如自己是一名服务对象。假如我是一名服务对象，到窗口办理业务，我希望工作人员能一次性告知、一站式服务，在承诺的时间内公平、公开、公正地把事办完。在办理过程中，如可以减免手续、费用或有其它优惠政策时，能及时告知，不要因关系远近而区别对待。
我希望在我茫然不知所措不知道找谁解决问题时，能有一位引导员给我指引，避免我多头跑、跑几次的麻烦。我希望你们能充分整合资源、提高工作效率，确保我只进一扇门、只找一个人，就能办成事情。假如我是一名上了年纪的服务对象，到窗口办理业务。
我希望在办事过程中，工作人员能热情地接待，言谈举止礼貌得体，能耐心听我诉求，能仔细介绍相关政策、要求，能不厌其烦地向我解释清楚，因为我们都是老年人，有可能眼花耳聋，记不清所要的证件，和如何填写**。假如我是一名服务对象，我不希望看到工作人员长时间打私人**，眉飞色舞地拉家常。我也知道每个人不可避免的都有自己的私事，这本无可厚非，也可以理解，但等待的滋味也确实不好受。
假如我是一名服务对象，我希望得到廉洁式服务。我希望工作人员能够认真、平等对待每一位群众，不要以貌取人，不接受群众递来的与业务无关的物品，更不能“吃、拿、卡、要”，严重损害**的形象。假如我是一名服务对象，我希望得到微笑式服务。
我希望一进窗口就能看到工作人员的笑脸，主动跟我说声“您好，请问有什么需要帮助的？”一句简单的问候，一张亲切的笑脸，足以让我倍感温馨。假如我是一名服务对象，我希望尽快的一次性把事情办好，大家的时间都很宝贵，我也不想为此浪费。
周六和周日上午最好能有便民的窗口，开会和事假是不能成为脱岗的理由的，其实a b岗和轮休的实行能同时满足你我的需求。行政政务中心，是**集中办理审批服务的平台。窗口工作人员的自身形象很重要，因为在我眼里，工作人员的形象不仅代表着自己，还代表着党和**。
工作人员的服务是行政政务中心为社会服务的一个组成部分，工作人员的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，会直接影响部门的形象。我希望所有工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，以优质的服务向社会各界展示中心工作人员良好的精神风貌，同时也展示服务型行政政务中心的新形象。 通过这次换位思考“假如我是一名服务对象”的大讨论，让我对服务对象的需求有了更深刻的认识，在今后的工作中我要把自己的岗位当做传播社会文明的窗口，当做为来办事群众做好事，办实事的阵地。
在工作中须做到一张笑脸、一声问候；坚持用心服务，用情服务，让服务对象切身感受到服务人员的魅力，提升我们**部门良好的社会形象，我们的工作就会做到让**放心，让社会满意，为社会创造一个优良的经济发展环境。
窗口服务的演讲稿(篇7)
高效服务满意群众
曾经看过这么一句话，“所有的**机关都是服务的机关，所有的**机关工作岗位都是服务的岗位，所有的**机关工作人员都是人民的服务员”。这句话让我时刻牢记自己是人民公仆，把全心全意为人民服务作为最高准则，牢固树立服务对象至上观点，把群众的事情办好，扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工作。
近年来，窗口切实按照市行政服务中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以“依法行政，热情服务”为原则，以“创一流业绩、树一流形象”为目标，以高度的政治责任感，扎实的工作作风，不断加大政务公开、服务承诺、首位负责、即时办结、责任追究等各项制度的落实力度，圆满完成了各项工作任务。
在具体工作中，我们坚持贴近群众、高效服务的原则：
贴近群众才能服务群众。行政服务中心窗口作为单位直接提供服务的一个重要“窗口”，不仅是形象的外在表现，更是市委、市**对外形象的一个缩影。在工作中，我们以全心全意为群众服务为宗旨，坚持以“距离贴近、方式贴近、感情贴近”服务群众，赢得了办事群众的好评。
一是距离贴近。“零距离，心连心”。我们实行换位思考，充分理解办事群众的心情，关心他们的难处。
对所有来窗口办事的单位和群众，从一个微笑、一声问候做起，耐心为群众解释政策，热情细致地办理各项业务，认真听取大家的意见与建议，赢得了服务对象的理解与配合。在正常工作时间之外，开展延时服务，无论是否节假日，无论是否上班时间，只要群众需要，我们的工作人员就会加班加点，做到服务群众零距离，工作岗位零空缺。
二是方式贴近。“宁肯麻烦自己百次，不让群众白跑一次”。我们把群众的事当作自己的事，决不让群众多跑一次、多说一次、多吃苦。
我们把所有审批事项印成“明白纸”，让申请人一看就明白审批依据、办理时限、收费标准，让群众知道应该怎样开始办理，如何填写相关文件，大力提高了工作效率，尽量缩短了办理时间，让材料齐全的报件在最短的时间内办结。
三是感情贴近。“做好一件事，稳定一片人”。窗口工作热点难点问题多，政策性强，社会关注度高，群众敏感。
这些工作都是人民群众关心、关注、关切的热焦点问题，都关系到我们部门的形象，做好这些工作都能收到良好的社会效益。为此，我们在工作中推行“五个一”活动，即：一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相敬，一声问候相送，一个满意答复。
对群众耐心细致地作好政策解释和政策落实，不歪曲政策精神实质，一丝不苟、不打折扣、不徇私情，真正让申请人来到窗口，便感受到**的温暖，审批服务的高效。
“在服务中体现高效，在高效中完成服务”。为打造“阳光人事”，提升行政效能，我们对进入大厅的审批事项坚决不两头办理，同时，除办理应办的行政许可事项外，还尽量把能方便人民群众、方便基层单位办事的工作放到窗口来办理，最大限度地落实各种便民措施。
近年来，我们把窗口作为更好展示公仆形象和服务经济发展的“平台”，内塑素质，外树形象，增强了责任意识，保证了工作质量，提升了服务水平，对外窗口的良好形象，以高效的服务让每一个办事群众满意。