作为一名读者,我认为“交房方案”是众多文章中的精品,这篇文章仅供参考,希望能够为大家提供帮助。计划是想象力对内心的承诺,以应对公司下达的相关任务。因此,我们应该提前制定一份完备的工作方案,确保方案简明扼要、开门见山。
交房方案【篇1】
1. 活动时间:2013.5.15-2013.6.15
2. 活动主题:×欢迎您回家
三。地点:x销售中心,x物业公司
4. 活动的意义和目的:主要是欢迎二期业主回家,营造“幸福、和谐、美好”生活氛围,促进后期**及地下停车位的销售
5. 交房流程:(见附件一)
**通知二期业主
业主领取入住通知书
交费 验房
交货通知语:(见附件2)
7售楼处现场包装:售楼处门口放置广告牌,售楼处外铺红地毯,渲染现场气氛
8.物业公司现场包装:
楼盘门口摆着充气拱门,拱门上打出横幅:×欢迎二期业主回家,×房地产将与您开启幸福生活!
物业管理公司门口铺红地毯,门的两边都贴着广告牌
小区正大门口打八个条幅
欢迎二期业主回家,与您开启幸福生活!
x物业公司欢迎二期业主入住新房!
热烈庆祝×二期开园入住!
x地产诚邀各位业主回家,共创美好家园!
**车位特大优惠真情回馈业主
追求卓越,共谋发展,诚信友爱,共创和谐社会!
打开和谐生活之门,开启未来生活
选择名都,住名都,住名都!
在主景观区的喷泉附近放置了一块广告牌,空中悬挂着横幅
9.广告板文案:
标题:×房地产诚邀各位业主回家!
副标题:**车位特大优惠真情回馈业主
欢迎二期业主回家,**车位可售
高标准:雨雪天温馨回家
高质量:物业悉心管理与维护
高档:电梯直达地下,方便快捷
高效率:地下停车安全、优越
高智能化:智能门禁管理系统、排水系统、低温采暖系统、监控系统
高回报:近年来,停车位投资有明显上升趋势,投资回报率非常高
10.费用预算(略
附件一.
交房流程图
附件二.
交房通知说辞
××哥/姐:
您好!我是××置业顾问××,现通知您山水名都二期房子已符合交房标准,请您于2013.5.15-2013.6.15到售楼处办理入住手续。
备注:如业主公务繁忙不能亲自前来办理入住手续,可委托他人代办,代办人需带业主的身份证复印件、代办人身份证及购房合同办理入住。
为了方便业主及时办理入住,业主要仔细阅读《入住通知书》及《交房流程图》
交房方案【篇2】
·御翠豪庭交房实施方案
1目的:
为了更好、更顺利的完成交房工作,通过此次的交房活动,以此增强公司与业主之间的关系,提高公司的品牌形象。同时,通过交房活动,打造房地产良好的口碑,并充分挖掘老客户的市场潜力进行推广
二、三期项目**的快速销售。
德清·御翠豪庭交房实施方案
1目的:
为了更好、更顺利的完成交房工作,通过此次的交房活动,以此增强公司与业主之间的关系,提高公司的品牌形象。同时,通过交房活动,打造房地产良好的口碑,并充分挖掘老客户的市场潜力进行推广
二、三期项目**的快速销售。现将交付相关准备工作安排如下:
二、现场交房工作安排(11月30日)
1、交房时间安排
11月30日-12月1日为集中交付时间,各部门共同努力,集中办公。11月30日和11月30日进行了交付演练,并召开了两次现场协调会议。
2交货地点:御翠豪庭销售部一楼
3、组织架构
4、各组人员安排及工作内容
★:业主身份确认组
组长:成员: 人
职责:a.负责业主的接待,讲解和宣传交房过程,出具交房手续单、房屋验收单和业主家属名单。
b、 业主确认最终房屋面积并办理确认函。手续办理完毕后,在《送货手续单》上签字确认。
c、 负责带领业主到公司财务部结算所有款项。
d、 带领业主按程序办理其它手续。
e、 向业主说明其它咨询事项。
★:房产财务组
组长:成员: 人
职责:a.负责业主的接待和咨询,特别是收费项目的说明。
b、查验交房手续第一项的签字确认情况。
c、 确认后,向业主收取费用(物业税、维修**等)。
d、 负责指导业主的下一步交货程序。
e、 根据售楼部出据的面积确认书,收取或退还业主房款、征收房产税等,并在交房手续单上签字确认。
f、 负责指导业主的下一步交货程序。
★ :物业财务组
★ 组长:
成员: 人
职责:a.负责业主的接待和咨询,特别是物业收费项目的说明。
b、 核对交付程续前两项的签字确认。
c、 确认无误后,为业主办理各项收费(预收壹年物管费、车位使用费、装修垃圾清运费、装修保证金、水电周转金等)
d、 并在《交付程序单》上签字确认,并负责指导业主下一步的交付程序。
★:物业协议签定组:
组长:成员: 2人
职责:a、负责业主的接待和咨询,特别是物业服务协议内容的接释。
b、 核对交货手续前三项的签字确认。
c、 与业主签定物业管理协议。
d、 负责指导业主的下一步交货程序。
★:验房组
组长:成员: 人
职责:a、负责业主的热情接待和物业咨询。
b、 核对交房手续单上的前四个签名,为业主借用钥匙,填写房屋验收单的相关事项。
c、引领业主上楼验房,首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度,同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目,同时为业主抄取水电气表的底数。
d、各项完毕后,将业主提出的需整改情况填写在**上,请业主在房屋验收表和交房程序表第五项房屋验收情况一栏内签字确认。看房员在自己一栏内签字确认。
e、看房员引领业主回服务中心,接待员和业主在交房程序表第五项签字确认交房完毕程序,接待员收回交房程序表,指引业主到钥匙领用组。
f、 每天收集《房屋验收单》上的反馈,以快递的形式发送给总指挥、销售部、工程部和物业公司。
★:钥匙交接组
组长:成员:2人
职责: 接待员负责对房主进行热情接待,并就物业进行任何咨询。检查业主交货时间表上的前五个签名和两个财务收据。
b、让业主填写家庭成员一览表,发放《业主手册》、《商品房使用说明书》、同时领取钥匙,并请业主在物品领用表上签字。
c、 手续办理完毕后,在《送货手续单》上签字确认。
d、 办理完入住手续后,引导业主到后勤保障组休息。
★:后勤保障组
组长:成员:保安、保洁
职责:a.负责业主的热情接待,设立饮料点、小吃**点、休闲区、咨询区、装饰公司展区。
b、 负责物业咨询、客户服务中心功能推广、收集业主对服务项目的意见和建议。
c、 负责交付现场等所需物品的处理工作和整个区域内突发事件的会聚。
d、为业主发放小吃。
e、 协助交货现场布置,交货期间的物料搬运。
f、 维护交货现场的正常秩序,处理紧急情况。
g、 引导和指挥车主车辆正确停车,避免车辆挂车现象。
h、 树立优秀的物业管理品牌形象。
5、各组人员现场要求
a、 熟悉业主情况、交货过程及相关负责人;
b、着整洁工作**,佩带好工号牌,女员工全部淡妆;
c、 微笑服务,热情周到,礼貌礼貌;现场保持轻松、优雅、高效的工作氛围;
d、 尽量回答业主的各种咨询。如果您有任何不确定的答案,请向相关部门负责人解释;
e、 对于有争议的业主,带他们到物业咨询处;
f、 工作时间必须准时,不得迟到、早退、擅离职守;
g、每日交房完毕后,每组人员集中汇总当日情况,如业主的意见、建议、需求及交房中遇到的问题,并提出第二日注意事项。
6、各组物品及资料准备
a、身份确认组:办公桌3张,交房程序表、业主资料、指示牌1个。
b、 公司财务组:3张办公桌、2台验钞机、1台计算器、1个墨水垫、纸巾、签字笔、指示牌、插花盆1盆。
c、 物业金融组:3张办公桌、2台验钞机、1台计算器、1个墨水垫、1张纸巾、签字笔、指示板、1盆鲜花插花。
d、签约组:办公桌3张,前期物业管理服务协议、业主临时公约、印泥2个、纸巾、签字笔、指示牌1个、鲜插花1盆。
e、验房组:办公桌1张,对讲机10部,夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花1盆、指示牌1个。
f、钥匙领用组:办公桌3张,业主家庭成员登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、物品领用登记表、房屋使用说明书、房屋质量保证书、业主收房统计表、档案袋、鲜插花1盆、指示牌1个。
g、 物业咨询及突发事件处理小组:1张办公桌、1台对讲机、1朵鲜花、相关法律法规、1块标牌。
h、后勤保障组:对讲机1部、休闲桌8张、椅子30把、小雨伞20把、饮水机、纸杯、食品若干、欢迎横幅、交房流程图(公示)、办公桌上放置的标志牌(如问询、物业财务等)、准备卫生间方向指示牌、洗手间标识、交房流程图、交楼现场区间指示牌、进出停车场指示牌、安防楼梯防滑提示牌、办理手续和验房方向指示牌、消防疏散标识、大型伞架到位、移动消防器材、一定数量的植物和鲜花。
附件一:所需物品统计
7、现场布置及标准
a、现场气氛营造:升空气球、充气拱门、彩色气球带、红色横幅、灯笼或彩旗,红地毯,花篮、公司当日大幅交房广告;
b、 主入口设有礼仪岗哨、墩柱和雨伞;
c、 业主休息区、午餐区、饮用水区;
d、各办理组位置设置;
e。 物业咨询和紧急咨询室的设置。
f、 如需临时占用公共区域,请事先与有关部门协调;
g、按公共大型活动类型,报直接管理**相应部门,如:派出所、街道办事处、环卫、交警等备案,并有事可请求紧急支援的事宜;
三、交房流程图及交房程序表
交房流程图:
·御翠豪庭交房实施方案
1目的:
为了更好、更顺利的完成交房工作,通过此次的交房活动,以此增强公司与业主之间的关系,提高公司的品牌形象。同时,通过交房活动,打造房地产良好的口碑,并充分挖掘老客户的市场潜力进行推广
二、三期项目**的快速销售。
交房方案【篇3】
项目于6月28日交房,因此次的逸院产品共计938套,交房的客户较多、数量较大,同时因为逸院产品的特殊性,考虑到在交房过程中的不确定性,故在活动的选择上不考虑聚众型的活动。
本次活动主要基于以下目的:
通过活动的本身以优质的服务、细微的服务、体贴的服务来让业主感受体贴于心、服务于行的服务本质,同时借此交房机会希望得到业主的二次认同,在目前房地产市场疲软的情况下得到口碑的宣传。
活动方案一:
通源流动车组送房活动建议
一、活动形式:
通过与通源的合作,打造贵阳首个流动服务车社区,让客户体验高品质社区的特色服务,让业主满意客户认同,从而提升中铁逸都的整体形象。
二、活动时间与地点
时间:2011年6月28日至2011年7月2日
位置:物业办公室对面的室外停车场,80多平方米,需要水电
三、维修保养类:只限丰田车
由于设备和场地的限制,只能进行简单的维护和检查项目
a空气格检查与更换
b空调格检查与更换
c刹车油与防冻液检查
d轮胎气压检查
e故障灯检查与灯泡更换
f其他故障检查
4、 装饰与美观:不分品牌,只有不同的车型
五、活动时间安排
1、活动准备流程和时间:
活动方案二:
关于中国铁路协会会员参加送房活动的建议
一、活动形式:
中铁会会员的招募是交房的一个交叉活动,此次中铁会会员只针对业主进行现场办理,以交房现场驻点的形式进行中铁会会员的咨询和办理。
二、活动的时间和地点:
时间:2011年6月28日至2011年7月2日
位置:物业办公室门口有一个宣传点
三、宣传渠道:
发货前的短信宣传可以处理发货期间中铁协的会员信息
三、现场办理流程:
附件一:广电优惠明细表
交房方案【篇4】
交房仪式
活动方案
一、 活动要略
1、 活动主题
生活,从这里开始
2、 活动地点
c区现场
3、 活动时间
2008年3月10日至13日,公司集中优势突出。
现场交房时间:
上午9:00-12:00
房地产e网
下午2:00-5:30
2008年3月14-16日
4、 活动目的
为了更好的惠及丹郡水岸的顺利交付。
通过交房过程中提供的各项娱乐与服务,增强公司与业主之间的情感维护,建树良好的和谐社区,提高置信公司的品牌形象。同时交房活动又是一次大营销活动,以交房为平台,营造社区优质口碑,为d区蓄势拔高。
倍讯易二、 活动内容
1、 活动策略
a、 交房即是业主入住的开始,通过接待、服务、娱乐、活动、儿童设施等细节,拉近与业主之间的关系,制造亲和力。
b、 现场的软包装能营造节日气氛,给业主一种温暖的感觉。
葵c,整个活动过程,设专人指导、咨询,加快办理时间。
d、 要向顾客传达服务细致、专业的形象,严格执行现场纪律和监督程序。
e、 现场展示生活方式系列。采用“寄语新生活”、“邻居问候”、“**墙”的形式开始生活方式的起步。
2、 现场包装
a、 项目航利星海湾沿路摆放升空气球。
b、 c项目区出入口设充气拱。
c、 c区出入口设置花拱,铺红地毯,沿路摆放风格。
d、 休息区设在c区,使用的圆桌用鲜花装饰。
e、 儿童气垫游乐园是为儿童娱乐而设置的。
3、 活动构架
三、 活动人员分组及分工
总指挥:贺小山
现场总协调:陈华宏李宏
现场监理:邓娅凌;首席执行官:丁凌香
房地产手续负责人:李尔家物业管理程续负责人:冯毅
注:无明确分工,属于流动组。
四、 活动物料明细
五、 活动流程细则
六、 活动区域分布图
七、 活动应急方案
a、气候
当天如遇天气变化问题,将c区业主等候区移至23栋底车库,一车库摆放4套桌椅,服务与接待人员每个车库各留守一人。如业主前去物管客服中心,接待人员为业主打伞引领。
b、人员滞留过多、收房办理节奏过慢
如果处理速度太慢,人员滞留过多,现场会得到缓解,服务接待人员会悉心照顾,安抚业主情绪。接待室组的工作人员加快了**的进程速度。
c、特殊严重情况
此次活动将由于房屋问题或其他问题引发不满并激起业主情绪强烈高涨事件界定为特殊严重情况,如遇这些问题,应迅速将事件人员带离现场或引领至特殊情况处理室,并安抚情绪。紧急处理小组的人员询问了事件的细节,并解决了问题。
d、现场意外事件
此次活动将业主摔伤、业主之间纠纷、儿童游乐摔伤或走失、活动无关人员进入现场、聚众**等事件界定为现场意外事件。
伤者应及时送往医院,机动组人员应联系车辆组转移车辆并陪同其前往医院**。
当业主与无关人员发生纠纷进入现场聚集人群时,保安人员应将事件人员带离现场。当情况无法控制时,警察应报警。
儿童走失时现场广播或音响迅速传输儿童信息,并全员寻找。
八、 活动预算
附:物业管理部业主办理交房手续应急处理流程
1.0目的
确保水岸丹郡项目业主有序办理入住手续,现场各类纠纷得到有效控制。
2.0范围
适用于丹郡项目业主报到期间。
3.0职责
3.1管理部(物业管理部):负责协调各类纠纷,维护现场正常秩序。负责对物管方面问题产生的纠纷进行解释和说明。
3.2项目工程部:负责组织相关工程技术人员对现场客户提出相关建筑工程质量方面的疑义进行认真细致的解释和解答。
3.3项目销售部:。
4.0程序
4.1应急事件的分类
4.1.1因建筑工程质量问题,顾客在现场拒绝、制造噪音、提出质疑;
4.1.2对各类房屋销售收费有疑问、有意见的,现场喧哗、质疑;
4.1.3顾客对有关物业管理事项或物业管理费有疑问和意见的,在现场进行喧哗和质询。
4.2争议现场应急处理流程
4.2.1客户因为建筑工程质量问题,产生拒收、吵闹、质问时,客户服务人员对简单的有能力解释的问题,应尽量先行解释沟通。
实在无法解释或业主对解释不予接受的,与项目工程部联络人联系,由其到现场与客户进行沟通和解释,物管人员进行适当地协调;
4.2.2客户因为对交房时房屋销售相关款项问题,产生拒交、吵闹、质问时,客户服务人员应进行安慰,并联系销售代表先进行说明解释,如果业主仍不予接收,问题得不到解决,及时由销售代表与项目销售中心负责人联系,由其到现场与客户进行沟通和解释、解决;
4.2.3客户因为对物管服务或者物管费用问题,产生拒交、吵闹、质问时,在现场与客户进行沟通和解释,客户服务人员应尽量自行解释沟通。
除非实在无法解释,报由内勤主管处理,内勤主管经过解释工作后,仍无法使业主满意,联系管理处主任到现场进行沟通解释。经业主要求,管理处主任无权答复的,可以(根据问题性质)向业主说明答复期限。之后,管理办公室主任应与物业公司或开发公司的有关人员讨论,然后及时给业主一个满意的答复。
4.2.4销售代表及物业管理人员对现场建筑小缺陷(墙、楼板裂缝、渗水、空鼓)的解释口径
建筑产品是施工工艺非常复杂的产品。外观出现小缺陷是正常现象。只有这些小缺陷才不会影响质量和美观。
随着气温与天气的变化影响,会对新建筑物表面产生一定的影响,建筑物脆弱表面在热胀冷缩原理下会有裂纹和空鼓出现。
物业管理人员应认真对待顾客提出的所有问题,对不能回答的简单问题,请现场工程人员解答。
如果业主对销售代表、物业管理人员或工程部对业主提出的问题的解释不满意,应采取以下措施:
●通知业主在有效期内答复;
如业主要求现场响应,可到客户中心休息,并请项目工程部相关人员现场解释。并承诺给出答复日期或承诺解决方案。
4.2.5统一客户接待和客户员工对成本问题的解释口径:
①前六个月物业管理费问题:根据新的物业管理法规要求,我们规定按照《交房通知书》通知业主办理交房日期开始计算收取物业管理费。应当预先收取六个月的管理费(国家允许收取的财产管理费不得超过半年)。
物业管理费,根据备案**,我们应该收取:多层1.00元/月
平方电梯公寓1.20元/月.平方,但是考虑到前期物业服务有可能有一些不足,所以由开发公司每平方为业主补贴0.
2元/月管理费,业主2年内可享受补贴;
②装修押金的收取问题:为了保证装修施工队伍严格按照审批的施工图纸和方案进行施工,同时,也是为了保障业主的房屋主体结构不受到损害,公共部位不受损害,采取必要的装修保证金管理手段是有必要的,也是行业内常用的管理手段,如无违规情况,装修违约金会在规定的3个月的期限内退还。
③ 收取装修垃圾清运费:在装修期间,每户房屋都会产生大量的建筑垃圾和装修垃圾。将来,有些业主需要装修后居住,而有些业主仍在装修。
统一安置、统一保洁运输,更有利于维护小区的安全卫生,给业主一个干净整洁的居住环境。此收费项目并不属于盈利项目,2.00/平方的**是根据垃圾产生量、清洁工人工资水平、工具材料费核算而来的。
交房方案【篇5】
小区交房建材活动方案
随着城市的发展和人民生活水平的不断提高,小区建设已经成为城市发展的重要组成部分。在小区建设完工后,为了提高小区的居住质量和居民的生活幸福感,交房建材活动被广泛开展。本文将通过详细、具体、生动的方式,阐述一个小区交房建材活动方案。
首先,我们需要安排一个具体的时间和地点。交房建材活动通常在小区的交房之后不久进行,这样可以让业主们有足够的时间了解小区,并对自己的房子进行装修计划。活动地点可以选择小区内的公共场所,如小区会所或商业中心。这样,业主们可以方便地前往参加活动。
其次,我们需要准备一系列的展示台和展示区域。展示台可以摆放各种建材样品,如地板、墙面材料、瓷砖、厨卫用具等等。展示区域可以设置不同的装修风格的样板房,以让业主们更好地了解建材的实际效果。同时,我们还可以设置一个交流区域,以方便业主与建材供应商和设计师进行交流和咨询。
为了增加活动的趣味性,我们还可以组织一些有趣的互动环节。比如说,可以设置一个DIY工作坊,让业主们亲自动手制作一些简单的装饰品或小家具。此外,我们也可以举办一些研讨会和讲座,邀请专业的建筑师、设计师和装饰顾问来分享他们的经验和知识。
除了展示建材和举办互动活动外,我们还可以设置一些小惊喜。比如说,可以为业主们提供一些装修套餐或优惠券,以鼓励他们在活动中购买建材。另外,我们还可以举办抽奖活动,让幸运的业主们有机会赢取一些实用的装修用品。
最后,为了让活动顺利进行,我们需要做好前期的宣传工作。通过小区内的公告栏、社交媒体和电视台等渠道,提前向业主们宣传活动的时间、地点和内容。此外,我们还可以邀请小区内的知名居民或业主代表来发表一些感言,为活动增加一些人气和兴奋度。
在活动结束后,我们还可以设置一个反馈渠道,以了解业主们对活动的反馈和建议。通过分析这些反馈和建议,我们可以进一步优化小区的交房建材活动,提高居民的满意度和参与度。
总之,小区交房建材活动是提高小区居住质量的重要举措。通过详细、具体、生动的活动方案,我们可以提供一个良好的平台,让业主们了解建材,并参与到小区的装修计划中来。这将有助于增强小区的团结与凝聚力,为业主们打造一个舒适、温馨的居住环境。