在制定应急预案时，或许很多人会感到有些茫然无措，不知道该如何入手。为了改善物资储备状况，我们需要加强应急物资配备。在制定应急预案时，我们必须充分考虑资源的有效分配和利用。为了帮助大家更好地了解这个问题，《信息科应急预案》的文章将在下面为您进行详细介绍，请您认真研究！
信息科应急预案【篇1】
船舶信息泄漏应急预案
如今，航运业已经成为全球贸易的主要形式之一，海上运输已成为各国经济联系的重要方式。但是，船舶行业也面临着信息泄漏的风险，特别是在信息技术高度发达的今天，船舶信息泄漏已经成为了一个极其严重的问题。为解决这个问题，船舶信息泄漏应急预案已经得到广泛的应用。
船舶信息泄漏应急预案作为一种应对措施，是在某些情况下可能对船舶信息进行泄漏的情况做好防范和应对工作的一项制度。具有信息泄露事件发生时能够及时快速应对、防止事件扩散和减少经济损失等功效，是一种非常重要的应急措施。
在编制船舶信息泄漏应急预案时，应考虑以下几个方面：
一、制定管理规范
船舶信息泄漏应急预案的制定需要以相应的信息保护管理规范为基础，建立信息管理制度，制定信息安全保护条例和指南等文件，并建立与之相应的信息安全保护制度。
二、建立应急组织机构
船舶信息泄漏应急预案的实施需要建立相应的应急组织机构，并制定清晰的责任分工和工作流程，为应急响应提供有力的支持。
三、开展安全测试
船舶信息泄漏应急预案的实施需要进行安全测试，并根据测试结果不断完善方案，提高船舶信息保护的效能。
四、开展培训教育
船舶信息泄漏应急预案的实施需要进行培训教育，提高船员端口及管理人员的信息安全意识和技能，以确保应急预案在实施过程中能够得到有效的执行。
五、建立信息管理体系
船舶信息泄漏应急预案的实施需要建立信息管理体系，以确保船舶信息的完整性、可用性和机密性，并定期检查和评估信息管理效果。
船舶信息泄漏应急预案对航运业来说是一项巨大的创新和发展，它的实施可以有效的保护船舶信息，同时缓解不稳定的船舶市场，增强了航运业的竞争力。因此，各个船运企业都应高度重视相关问题，并积极建立相应的应急预案和保护机制。
信息科应急预案【篇2】
随着十一国庆一步步临近，确定交易中心智能化项目国庆期间网络与信息安全显得尤为重要，为确保发生网络安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失和不良影响，防止个别用户利用非法手段进行不正当的网上行为，维护交易中心网络稳定，建立运转灵活、反应灵敏的网络应急处理协调机制。确保发生网上突发安全紧急事件时，能够及时发现、预警并准确判断、快速反应，特制定本预案。
一、工作原则
1、预防为主、综合防范。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，抓好预防、监控、应急处理、应急保障等环节，构筑网络与信息安全保障体系。
2、明确责任、分级负责。按照“早发现、早报告、早处置”的原则，建立和完善组织机构，明确职责分工，有效履行保障和应对网络与信息系统突发事件的职责。
3、迅速处置，事后整改。按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。事后要剖析原因，总结教训，形成长效机制，实现网络与信息安全突发事件应急处置工作的科学化、程序化与规范化。
二、组织机构和工作职责
2、1、应急机构组成及相关职责
组长：XXX、
成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、
主要职责：
（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
（2）充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育，组织、指导全校网络安全常识的普及教育，广泛开展网络安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。
（3）认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备，落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资，强化管理，使之保持良好工作状态。
（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。
（5）调动一切积极因素，全面保证和促进交易中心网络安全稳定地运行。
2、2、网站不良信息事故处理行动小组及职责
组长：XXX、
成员：XXX、XXX、XXX、
主要职责：
（1）一旦发现交易中心网站上出现不良信息（或者被黑客攻击修改了网页），立刻关闭网站。
（2）备份不良信息出现的目录、备份不良信息出现时间前后一个星期内的HTTP连接日志、备份防火墙中不良信息出现时间前后一个星期内的网络连接日志。
（3）打印不良信息页面留存。
（4）完全隔离出现不良信息的目录，使其不能再被访问。
（5）删除不良信息，并清查整个网站所有内容，确保没有任何不良信息，重新开通网站服务，并测试网站运行。
（6）修改该目录名，对该目录进行安全性检测，升级安全级别，升级程序，去除不安全隐患，关闭不安
全栏目，重新开放该目录的网络连接，并进行测试，正常后，重新修改该目录的上级链接。
（7）全面查对HTTP日志，防火墙网络连接日志，确定该不良信息的源IP地址，如果来自校内，则立刻全面升级此次事件为最高紧急事件，立刻向领导小组组长汇报，并协助向公安机关报案。
（8）从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。
2、3、网络恶意攻击事故处理行动小组及职责
组长：XXX
成员：XXX、XXX、XXX、
主要职责：
（1）发现出现网络恶意攻击，立刻确定该攻击来自内网还是外网；受攻击的设备有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断交易中心内的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息；
（2）如果攻击来自校外，立刻从防火墙中查出对方IP地址并过滤，同时对防火墙设置对此类攻击的过滤，并视情况严重程度决定是否报警。
（3）如果攻击来自内网，立刻确定攻击源，查出该攻击出自哪台交换机，出自哪台电脑，出自哪位职工。接着立刻赶到现场，关闭该计算机网络连接，并立刻对该计算机进行分析处理，确定攻击出于无意、有意还是被利用。暂时扣留该电脑。
（4）重新启动该电脑所连接的网络设备，直至完全恢复网络通信。
（5）对该电脑进行分析，清除所有病毒、恶意程序、木马程序以及垃圾文件，测试运行该电脑5小时以上，并同时进行监控，无问题后归还该电脑。
（6）从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。
2、4、交易中心重大事件网络安全处理小组
组长：XXX、
成员：XXX、XXX、XXX、
主要职责：
（1）关闭其它与该网络相连，有可能对该网络造成不利影响的一切网络设备及计算机设备，保障该网络的畅通。
（2）对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。
（3）对外网连接进行监控，清除非法连接，出现重大问题立刻向电信部门求救。
（4）事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。
三、应急预案的启动
（一）信息监测与报告
1、进一步完善网络与信息安全突发公共事件监测、预测和预警制度。落实工作责任制，按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对各类网络与信息安全突发公共事件和可能引起突发网络与信息安全突发公共事件的有关信息的收集、分析、判断和持续监测。当检查到有网络与信息安全突发公共事件发生时，立即向应急领导小组报告（初次报告最迟不得超过半小时）。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施建议等。
2、发现下列情况应及时向应急领导小组报告：利用网络从事违法犯罪活动；网络或信息系统通信和资源使用异常；网络或信息系统瘫痪，应用服务中断或数据篡改、丢失；网络恐怖活动的嫌疑和预警信息；其他影响网络与信息安全的信息。
（二）应急预案处理与发布
1、对可能发生或已经发生的网络与信息安全突发公共事件，立即采取措施，制止事件的延续、蔓延并在1小时内进行风险评估，必要时启动相应预案，同时向应急领导小组报告。
2、应急领导小组接到报告后，对可能发生或已经发生的网络与信息安全突发公共事件，迅速召开应急领导小组会议，启动本预案，研究确定处置意见。
3、对需要向上级相关部门通报的，要及时通报。
四、应急处理
1、广域网中断的应急处置
1、1、广域网中断后，值班人员应迅30分钟内到达现场，如第一责任人无法规定时间内到达现场，第一责任人需紧急协调第二责任人迅速到达事故现场并速判断故障节点，查明故障原因，同时向应急领导小组汇报。如故障范围限于单位内部范围，技术人员应立即予以恢复；如有困难，报请上级部门或协调讯飞公司、电信公司给与处理。
1、2。、如属路由器等网络设备故障，应立即从指定位置提取备用设备替换安装，并调试通畅。
1、3、如发生光路设备和线路故障，应立即与运营商维护部门联系，尽快进行抢修恢复，必要时联系相关单位联合处理。
1、4、如发生办税延伸点线路故障，必要时应联系物业所属单位联合处理。
2、病毒入侵的应急处置
2、1、发现服务器操作系统有重大漏洞或感染病毒，值班人员应迅30分钟内到达现场，如第一责任人无法规定时间内到达现场，第一责任人需紧急协调第二责任人迅速到达事故现场并针对故障服务器应立即追加补丁，启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。
2、2、对该设备的硬盘进行数据备份。
2、3、如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向领导小组汇报，并迅速联系有关产品厂商研究解决。
3、黑客攻击的应急处置
3、1、当发现网站、网络被非法入侵、网站内容被篡改、网站应用服务器和数据库服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，值班人员应迅30分钟内到达现场，如第一责任人无法规定时间内到达现场，第一责任人需紧急协调第二责任人迅速到达事故现场，针对事故服务器应该刻断开网络，并立即向领导小组汇报。
3、2、现场针对事故服务器应采取关闭网络、封锁或删除被攻破的登陆帐号等方式，阻断可疑用户进入网络的通道。
3、3、及时清理系统，恢复数据和程序，将系统和网络恢复正常。
3、4。、经应急处置后，事态难以控制或有扩大发展趋势时，应实施扩大应急行动。应急处置和紧急支援的单位，要及时增加应急处置力量，加强工作协调，努力控制事态的扩大和发展。
3、5。、追查非法攻击和病毒来源。妥善保存有关记录及日志和审计记录，对现场进行分析，并写出分析报告存档，向领导小组汇报。事态严重的，要向公安部门报警。
4、机房断电的应急处置
4、1、必须断电处理的情况，向各部门通告。
4、2。、查询断电时间、何时恢复等，关掉非关键设备，确保关键设备供电。
4、3。、监控UPS供电情况，随时注意检查尚在运行的计算机设备和机房室温。
4、4。、做好关机准备，预留相应的关机时间，到时供电没有恢复，按正常流程全部关闭计算机等设备。
4、5。、最后关闭UPS电源，关闭各空开，和电力相关单位沟通，尽快修复
信息科应急预案【篇3】
信息化应急预案，简称“信息化应急预案”，是指针对信息化系统在应急情况下的安全保障工作制定出的一系列应急方案。随着社会的发展，信息化技术得到了广泛的应用，而信息化系统的稳定性和安全性对于企业、政府和个人的重要性越来越高，因此制定一份完善的信息化应急预案对于保证信息系统的可靠性和可用性具有重要作用。
信息化应急预案包含了多项内容，如各种应急措施、应急指挥流程、应急资源调度、人员职责、预警机制和应急演练等。在应急预案制定中，需要综合考虑信息系统的实际使用情况、用户需求和应急响应需求，进行风险分析和评估，并对可能出现的突发事件做出相应的应对方案。
在信息化应急预案中，各项措施和流程需要贯穿全面的风险管理，其中包括：灾害预防和控制、恢复信息系统数据的备份策略、及时检测和响应异常行为的安全监测、数据的加密和安全传输等，保证信息系统的安全性和连续性。
应急指挥流程是信息化应急预案的核心部分之一，它包括了应急事件的发生、指挥流程与工作要求、信息传递、应急工作步骤、决策配置等。应急指挥流程需要在各种情况下能有效地展开应急响应，快速调度应急资源，配合各方面的应急工作，以最快的速度、最少的损失尽快恢复到正常状态。
应急资源调度也是信息化应急预案的重要组成部分。应急资源调度涉及了预案所规定的各种应急物资、人员等，通过配合不同的应急措施，有效地协调资源的使用，保证信息系统的适用性和连续性。
人员职责是信息化应急预案关注的一个方面，是指针对应急事件发生时，各个应急工作人员需要分工合作，明确人员职责，进行有效的应急响应。不同的职能部门需要在预案规定的时间内迅速响应，有效地协调和配合，集中力量、及时处理应急事件，保护信息系统的安全和连续性。
预警机制是信息化应急预案的关键部分之一，主要实现早期预警、提高应急响应速度和增强应急能力。预警机制包括内部预警和外部预警，内部预警主要是安全检测和安全监控，外部预警包括通讯联合体制、预警网络、信息交互体系和数据共享体系等。
最后，应急演练是信息化应急预案的重要环节之一，其目的是检验预案的完备性和可行性，考虑应急响应的可实施性和问题的解决方法。应急演练能够让应急响应人员更加清楚地了解应急响应预案的流程，更加有序地组织应急响应，提高响应效率和效果。
综上所述，信息化应急预案是保障信息系统安全可靠运行的重要手段，能够有效地处理各种应急事件，保证信息系统的稳定性和连续性。制定一份完善的信息化应急预案，应该基于公司实际情况，经过良好的沟通和权衡，考虑到各种因素，确保应急预案可行性和实用性。
信息科应急预案【篇4】
近年来，船舶信息泄漏事件频繁发生，给航运行业带来了严重的安全隐患和经济损失。为此，各国船舶管理机构与船舶运营企业应该制定有效的“船舶信息泄漏应急预案”，以保障船舶信息在传输和储存过程中的安全和稳定。
首先，制定“船舶信息泄漏应急预案”的前提是对船舶管理机构、船舶运营企业和船员应具备相关的专业知识和技能，能够全面了解船舶信息泄漏的风险与影响。此外，他们还需要根据船舶的安全特点和信息管理系统，科学分析、制定应急预案。
其次，预案应包括应急组织机构、应急值班制度、信息认证控制、信息备份、应急响应、事后评估等方面内容，同时为验证方案有效性，进行应急演练。各部门人员应明确职责，确保在船舶信息泄漏事件发生后能够快速反应，迅速采取措施，保障船员和船只的安全。
在实际操作中，船舶管理机构和船舶运营企业应加强对信息员工的培训和管理，提高其信息安全意识和技能，减少人为因素造成的信息泄漏风险。除此之外，还应有一套完整的信息安全管理制度，对信息的管理、传输、存储等方方面面进行规范化管理，并定期对系统进行风险评估，不断完善和调整应急预案。
最后，严格遵守相关的法律法规，明确信息责任与义务，加强对信息的保密、认证、备份和安全审计，确保船舶信息系统安全可靠，减少信息泄漏的风险。
总的来说，“船舶信息泄漏应急预案”是在全球海运经济高速增长的背景下，为保障船舶信息安全和发展做出的必然选择。各国政府应支持、鼓励和督促船舶管理机构与船舶运营企业制定全面、有效、科学的应急预案，持续完善信息安全体系，为航运行业的稳定发展保驾护航。
信息科应急预案【篇5】
船舶信息泄漏应急预案
随着科技的不断发展，船舶运输的信息化水平也在飞速提升。而信息化就意味着信息泄漏的风险随之增大，一旦敏感信息被泄露，将会对船舶运营和公司利益造成巨大损失。因此，制定船舶信息泄漏应急预案显得尤为重要。
船舶信息泄漏应急预案通常包括以下几个方面：
1. 突发事件预案：所谓突发事件包括网络攻击、病毒侵袭、数据丢失等。该预案主要涉及如何在发现信息泄露问题时实施应急措施，快速定位问题所在，避免问题进一步扩大。例如，首先应当立即通知公司的IT技术人员，并协助技术人员找到导致信息泄露的原因，应同时通知公司领导进行进一步处理，以保持公司的声誉和信誉。
2. 客户隐私保护预案：客户隐私泄露是每一个商业运营都希望避免的事情。客户隐私包括客户的个人身份信息、金融信息等。一旦该类信息泄露，将造成极大不便和损失。因此，该预案主要关注在船舶信息泄露时如何保护客户隐私，例如立即通知客户、监控与该客户有关的所有数据流，以避免信息被进一步泄露。
3. 员工教育预案：员工是信息泄露的最大隐患。制定船舶信息泄漏应急预案时，对员工的培训与教育至关重要，培养他们抵御信息安全攻击和保密意识，向他们错例展示防范措施的重要性，以强制约束雇员从公司、船舶或客户处获得机密信息的存取。
4. 信息安全保护预案：信息安全保护是保护船舶信息安全的基础和核心。该预案要求对船舶的信息安全进行全面评估，制定相应的信息安全保护计划并定期备份重要数据。例如，会将重要数据上传到云服务器上，同时及时定期更换密码，以防止数据被盗取或泄露。
5. 应急响应组织机构预案：应急响应机构是船舶信息泄露应对的主要组织。该预案需要明确应急响应组织机构的职责和权力，以及组织成员的工作分工和任务。
在应急响应过程中，应急响应组织应立即采取措施来避免信息泄露、数据损失和企业声誉受损。因此，应急响应组织的成员必须了解应急响应预案、处理故障、协调技术团队，并向管理层通报进度。
船舶信息泄漏是一种很危险的现象，但通过制定应急预案可以有效地遏制信息泄露的风险。应急预案不仅需要具备实用性和适用性，而且还需要经常更新，不断完善，以保证全面的信息安全预防措施。
信息科应急预案【篇6】
为完善校园网络与信息安全应急响应机制，规范网络与信息安全应急响应工作内容和流程，科学应对网络与信息安全突发事件，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全各类突发事件的危害和影响，保障校园信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《互联网信息服务管理办法》《互联网新闻信息服务管理规定》及相关法律法规制定本预案。
本预案中的校园网络与信息安全突发事件是指在校园网络及学校各部门网站发生的信息安全突发事件。
一、工作目标
有效发挥校园网络在教学、科研、管理、信息报送和舆论引导等方面的作用，遏制网上不良信息的产生和传播，及时快速处理网上突发事件，确保校园网络正常运转，保障校园网络信息安全，维护校园和社会的安全稳定。
二、工作原则
（1）统一领导，协同作战；
（2）明确责任，依法规范；
（3）防范为主，加强监控；
（4）整合资源，条块结合。
三、组织机构及职责
（一）网络信息安全突发事件应急协调领导小组及主要职责
组长：分管校领导。
副组长：信息管理处负责人。
成员：党委办公室、保卫处、宣传部、学生工作处、图书馆等部门负责人。
领导小组主要职责：负责网络信息安全突发事件应急响应工作的整体规划、组织协调和决策指挥。
校园网络信息安全突发事件应急协调领导小组办公室（以下简称“领导小组办公室”）设在信息管理处，日常工作由信息管理处承担。
领导小组办公室下设：网络监控组、技术侦查组、宣传外联组、应急响应组。领导小组办公室主要职责：负责校园网络信息安全突发事件应急协调领导小组的日常工作，负责建立健全协调机制和信息通报机制，制定相应的.应急处理工作流程，明确各部门在应急协调工作中的任务和责任；负责协调组织各项应急准备工作，按照校园网络信息安全突发事件应急协调领导小组的命令和指示，组织协调各成员单位，落实全校网络信息安全应急保障工作。
（二）各工作组的主要职责
网络监控组：由信息管理处负责，学生工作处、保卫处、图书馆及有关网站建设单位参与。网络监控的日常工作主要由信息管理处负责，应急处置预案启动后网络监控工作由信息管理处、保卫处、学生工作处共同负责，协同工作。
技术侦查组；由保卫处牵头，信息网络中心提供技术支持，协助公安机关进行信息网络安全事件的调查取证等工作。
宣传外联组：由宣传部负责，承担网站建设及网站栏目的登记审批、备案工作，监督网站建设和管理，及网络安全宣传等。预案启动后承担对外宣传和外联工作。应急响应组：由信息管理处负责，负责对信息网络安全事件紧急处置等工作，及时断开连接、指导采取有关保护措施等。
四、事件等级及划分
为了有效处置各类网络信息安全突发事件，依据事件严重性和紧急程度及对社会影响的大小由高到低划分为以下四个级别。
特别重大事件（I级）：学校校园网上出现大面积的串联、煽动和蛊惑信息；各网页出现反动、煽动民族分裂、破坏稳定等反动政治信息及链接的；校园网络发现重大泄密、失密事件。
重大事件（Ⅱ级）：关系稳定事件的讨论已成为校园网BBS或教育机构网络论坛热点问题，引发校内局部聚集或其他形式聚集；学校各网页出现淫秽等有害信息及链接的。
较大事件（Ⅲ级）：校园网上出现大小字报，呈现可能会影响稳定的苗头性信息；校园网各网页出现不良信息及链接的；学校主要服务器、网络主要互联出口、主干网络中断甚至是全部中断超过72小时的。
一般事件（IV级）：学校主要网络设备和服务器受到非法侵入的；主要服务器、网络主要互联出口、辖内主干网络中断甚至是全部中断小于72小时（含）的。
五、应急响应
在发生网络与信息安全事件时，各单位应第一时间报告到领导小组办公室，同时与相关单位联系，获得必要的技术支持。
（一）预案启动
在发生Ⅲ级（含Ⅲ级）以上网络与信息安全事件后，事件发生单位和现场应急处理工作组应立即向公安机关报警，并尽最大可能收集事件相关信息。按照应急响应流程，由学校网络与信息安全应急协调领导小组决定启动应急预案。
应急响应流程：预案启动——网络与信息安全事件分析确认——对事件逐级上报——采取措施抑制事件扩散——对事件进行根除——恢复系统运行——评估损失—编写事件处理报告一一结束响应
（二）应急处理
（1）确认阶段。初步确定应急处理方式，根据事件具体情况采取抑制措施，抑制事件进一步扩散，并根除事件影响，恢复系统运行。
（2）遏制阶段。及时采取行动遏制事件发展，限制潜在的损失与破坏，同时要确保封锁方法对涉及相关内容影响最小。
（3）根除阶段。在事件被抑制之后，通过对有关事件或行为的分析结果，找出事件根源，明确相应的补救措施，彻底消除安全隐患。
（4）恢复和跟踪阶段。在确保安全问题解决后，要及时清理系统，恢复数据、程序、服务。恢复工作应避免出现误操作导致数据的丢失。另外，恢复工作中如果涉及机密数据，需遵照机密系统的恢复要求。
（三）应急支援
本预案启动后，领导小组办公室立即组织应急响应工作小组赶赴现场，督促、指导和协调处置工作，并根据事态的发展和处置工作的需要，及时增派专家小组和应急支援单位，调动必需的人员、设备，支援应急工作。当采用一般应急处置措施仍无法控制事态时，要迅速研究采取有利于控制事态的非常措施，并向上级部门请求支援。
六、善后及奖惩办法
（1）系统恢复正常运行后，应急响应小组对事件造成的损失、事件处理流程和应急预案进行评估，对响应流程、预案提出修改意见，总结事件处理经验和教训，撰写事件处理报告上报相关部门。
（2）对负有直接责任的单位和个人依据有关法规和规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（3）对在应急处理工作中有突出表现的单位和个人予以奖励和表彰。
信息科应急预案【篇7】
在本单位的计算机网络发生安全事件或者事故的情况下，采取应急处置方案，保障计算机网络的安全。
计算机网络网络安全紧急响应小组及时、快速地协调、处各种事件或者事故。特殊时期安排专人24小时值班。
工作人员与管理人员发现或获知计算机网络发生安全事件，应立即通知站计算机网络安全紧急响应小组，由站计算机网络安全紧急小组通知公司计算机网络安全紧急响应小组，同时迅速关闭问题设备，由公司紧急响应小组技术人员分析原因，解决问题。
响应公安部、信息产业部和国务院新闻办公室的要求，购置、安装垃圾邮件过滤器，预防和控制垃圾邮件的攻击和破坏。该设备各项指标均达到或超过上述领导部门制定的标准。
对网络及服务器设备的日常运行日志进行收集和统一管理工作，防止不法分子入侵某个具体的设备，同时撰改日志记录，从而影响对问题的了解和解决。
购置入侵检测设施，能根据网络内各具体真实IP地址的流量情况作出相应响应，特别是流量异常等情况。（被防火墙屏蔽的IP地址除外）
可以将有重要资料的服务器设备数据进行备份处理，从而在相应服务器设备出现问题时能及时修复，保证重要数据的安全。
采用人工和技术处理相结合的方式，对公司网站的内容进行浏览和检查，防止网页被篡改。
1、及时更新服务器的防病毒软件病毒库。
2、定期对所有服务器进行漏洞扫描、补丁修复。
3、对网络中心服务器网段上联交换机开放的软端口进行严格控制。
4、实行分级管理体制，落实管理责任。
信息科应急预案【篇8】
随着本院信息化建设的逐步深入和完善，医院的管理和医疗活动对计算机网络的依赖程度越来越高，信息和网络安全故障将会给医院的医疗工作造成严重影响。为了保证医院各项工作的正常运行，最大限度地降低医院信息系统故障对医院工作和病人就医造成的影响，特制定以下医院信息系统故障应急预案。
根据信息系统故障发生的原因、程度、影响的业务范围、发生的时间和持续时间等综合因素判定故障的类别和启动相应预案的时机。
1、全院停电，属极端情况。故障判定：后勤保障部。启动条件：在诊疗高峰时段预计1小时内不能恢复的；已知要长时间停电的。
2、全院信息系统故障。故障判定：信息科。具体如下：医院软硬件系统故障；规律性的全系统工作不稳定等。启动条件：在诊疗高峰时段预计1小时内不能恢复的。
3、局部性网络故障。故障判定：信息科。指部分线路或楼层交换机突发故障，如重点业务部门光纤线路和交换机故障。启动条件：在诊疗高峰时段预计1小时内不能恢复的。
4、单点故障：指单一终端的软硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；由于违反工作流程、操作不熟练或使用不当的错误。启动条件在诊疗高峰时段预计30分钟内不能恢复的。
坚持“先处置后处理”的原则。先让病人能够得到正常就医，在保证就医前提下再满足业务流程处理的需要。
1、网络故障的判定：由于各种原因导致整个、局部或终端系统不能运行，不能正常访问医院和医保中心数据，即被视为网络故障。各业务部门发现问题后要尽快向信息科和本部门领导汇报，由技术人员迅速排査原因。
2、信息科确定故障类别，一旦确定为全院性故障，立即上报医院主管领导并立即组织协调系统恢复工作；医院主管领导组织各职能科室，按医疗、物资、信息的管理分工，分别通知并组织转入手工或单机操作，做好应急准备工作。
3、若故障在预计的时间内不能排除时，由应急指挥协调小组决定，启动分类急条。确定专人担任总协调、总指揮，门修部立即在相示，并分头到门验，急、佳院部等，负责解释和维持序关的窗口张贴。
1、全院停电情况或全院性网络故障（由主管信息的副院长组织并协调）按照各业务部门服务对象的不同，直接为病人提供服务的部门为重点保障对象。如门急诊挂号、收费、各级药房、入院处置、住院结账，病区护土站、病区医生站、医技科室等，各部门转入手工或单机操作，其应急预案如下：
（1）门急诊挂号收费：挂号收费窗口转入单机模式运行或手工操作，正常后及时录入挂号收费数据，自动上传明细数据；医保病人可根据具体情况采取暂时自费结算，或者押医保卡后先用药，系统正常后再刷卡结算。（注意事项手工挂号时需记录处方号与病人信息以备系统正常后录入，收费窗口在切换单机和网络时要注意核对收据号，防止收据号出错。
（2）各级药房：门诊药房凭手工处方发药，分类存放，以备系统恢复正常后发药减账时核对。住院药房根据病房护士站的手工领药单进行发药，并做好登记，待系统恢复正常后根据病区领药信息核对后进行电脑减账。
（3）入院处置：入院全部手工登记，住院号根据系统中止时的最大住院号往后顺延，正常后再补录住院信息。（注意事项：系统中止时最大住院号如未记录下来，则使用临时住院号区分，如LS000，做好相关记录，在系统恢复后按正常住院号对应后补录；另如有两人以上同时手工登记，要注意手工按排住院号时不能重复。）
（4）住院结账医保结账，可以核对好出院病人的详细地址和联系方式，做好解释工作后先离院，待系统恢复正常后再通知病人来院结账。自费结账，可以核对好出院病人的详细地址和联系方式，做好解释工作并补足欠款后先离院，待系统恢复正常后再通知病人来院结账。（注意事项：手工操作时发生的补记账或退账费用需另行记录，在系统正常后要补输入系统再补结账）。
（5）护士工作站：转入系统开展前的手工操作模式，做好各类医嘱相关收费记录及操作记录登记，以备系统恢复正常后再补录入电脑系统，手工填写治疗单、输液单和领药单等各种单据，并做好住院病人和预出院病人的解释工作。
（6）住院医生站：手工书写医嘱单和各种医疗文书，系统恢复正常后补录。
（7）门诊医生工作站：在处方签和病历本上手工开立药品，检査、检验、治疗、输血、手术项目由手工开立申请单。
（8）分诊叫号：由分诊护士收集就诊病人的挂号券，当前病人就诊完毕后分诊护士按挂号顺序把病人逐个叫入诊室内，回单病人也由护土按排，依次插入待诊队列中。
（9）检验科、影像中心等医技科室的收费按病区、住院号和病人姓名记录费用后及时交到住院处。做好必要的记录以备系统恢复正常后再补录入电脑系统。
（10）手术室、麻醉科做好手工登记和费用记录，待系统恢复正常后再补录入系统。
（11）血库转为手工发血，记录好病人信息及对应血袋编号，在系统恢复正常后再补录入系统进行发血记账。（注意事项：手工登记信息要完整准确）
（12）银联刷卡业务暂停。
（13）仓库、总务、供应室等手工操作，详细记录出入库等各种单据信息，待系统恢复正常后补录。
（14）其它部门的应用系统，如各类查询系统、0A、成本核算系统等均暂停使用。
局部性网络故障（由信息科和相关科室主任组织协调）出现故障部门按全院停电情况的方式处理
①太仓医保采用电信的光纤接入，如出现故障，则医保病人结算按全院停电情况处理；
②如果医保中心服务器故障，则医保病人按全院停电情况处理。
4、单点故障（软件问题现场解决，硬件问题启用备用机）直接报信息科处理。
1、业务部门：各部门恢复计算机操作。每个部门指派合适的工作人员，尽快补办或完成在手工应急操作时产生的各种信息。医保病人通知本人来院重新进行结算。
2、对故障排除过程必须详细记录。内容包括故障发生时间、性质、类别、程度、维修情况、组织情况、负责人、主要维修人员、效果、系统恢复时间等，对故障发生过程中的信息进行跟踪核对；分析故障发生的原因，总结经验教训，制定整改措施
下班时间拨打总值班，呼叫信息科值班人员总值班：
网络服务器故障是指因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止。一旦故障发生，按下列规程处理信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。一且发现问题，在及时处理的同时迅速向科长汇报。故障排除后，应及时记录，并在科室会议上汇报。
2、遇到较大故障，应迅速按以下几方面进行工作：
（2）技术联络：迅速与承包商或公司取得联系，采取有效手段获得技术支持。
（3）院内协调：通报全院各科室故障情况，并到关键科室协助工作。
3、在停机期间，相关科室应组织抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日立完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录生、故障排除后，信息处应协助重要科室进行数据恢复处理。
4、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障分析报告并存档。
信息科应急预案【篇9】
为提高我校应对网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、快速的应急机制，最大限度地减轻网络基础平台与信息安全突发事件造成的危害，确保校园网的实体安全、运行安全和数据安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中国教育和科研计算机网管理办法》、《xxxx医学院校园网络系统安全管理制度(修订)》，制定本预案。
一、适用范围
本预案适用的网络和信息安全突发事件（以下简称“突发事件”）包括网络基础平台突发事件、应用系统和信息安全突发事件。
网络基础平台突发事件是指由自然灾害、其他事故和人为破坏引起的网络硬件设备和基础设施损坏的事件。
应用系统和信息安全突发事件是指因为黑客攻击或病毒等导致的应用系统故障、异常或拒绝服务、信息泄露或被篡改、利用校园网传播危害国家安全及影响我校正常学习工作的事件。
二、应急流程
（一）临时处理
突发事件发生后，网络值班人员要做好临时应急处置工作，立即采取措施控制事态，并在事件处置结束前进行动态监测、评估，及时将事件现状及处置工作等情况向办公室负责人进行汇报，不得隐瞒、缓报、谎报。
（二）预案实施
办公室负责人接到突发事件报告后，根据事件严重程度，进行相应处置。对于重大突发事件，应及时报告校领导；对于一般事件，按照已有的预案实施应急处置。同时与对应的责任部门保持联系，及时了解当前状况，组织预案的实施工作。
（三）应急支援
实施应急预案后，如事态难以控制或有扩大趋势，要迅速召开应急处置会议并根据事态情况，研究采取有利于控制事态的非常措施，并向相关技术部门或公安部门请求援助。
（四）应急结束
当突发事件带来的影响大幅度减小或消失，校园网恢复正常时，工作人员要根据监控数据提出应急结束的建议，由办公室负责人宣布应急结束，重大事件应急结束时应报告校领导。
（五）事后处置
应急处置工作结束后，要迅速采取措施，抓紧组织抢修受损的基础设施或对存在问题的应用系统进行维护，减少损失，尽快恢复正常工作。对于信息安全突发事件中的不良信息，做好日志记录，保存好证据以备日后审查。要及时统计各种数据，查明事件原因，对事件造成的损失和影响以及恢复能力进行分析评估，认真制定恢复计划，并迅速组织实施。
三、应急保障
（一）做好硬件和网络设施保障，要预留一定的应急硬件设备或网络设施，以便在突发事件发生时及时替换使用。
（二）重要应用系统、信息和数据均应建立异地容灾备份系统和相关工作机制，保证系统或数据在受到破坏后，可紧急恢复。
（三）做好应急队伍保障，建立网络安全应急保障队伍。
四、具体措施
（一）自然灾害紧急处置措施。校园网中心机房和核心交换节点因自然灾害（如潮湿、雷电等）导致设备损害无法正常工作时，值班人员应立即报告办公室负责人并检查设备损坏程度，找出事故原因，及时进行处理或联系设备供应商进行维修，并告知用户暂停相关服务以及预计恢复时间。
（二）被盗和人为损坏紧急处置措施。校园网中心机房和核心交换节点设备被盗或因人为原因导致损坏时，网络值班人员应立即报告办公室负责人并保护好现场，第一时间收集证据，以备公安部门调查或追究损坏设备的相关责任，同时报告学校保卫部门或公安部门进行后续处理。
（三）网络基础平台设备自然损坏紧急处置措施。服务器等关键设备因老化等原因自然损坏后，相关负责人员应立即查明原因。如能自行恢复，应立即替换受损部件；如不能自行恢复，应立即与设备提供商联系，请求派人前来维修；如设备一时不能修复，应向校领导汇报，并告知用户受到影响的网络服务。
（四）停电紧急处置措施。机房发生长时间停电时，应做好应用系统备份工作，使用备用电源保障重要设备和应用系统继续运作，关闭其它设备和系统；通过学校网站通知用户暂停部分服务，提醒用户保存数据，停止网络传输。
（五）通信故障紧急处置措施。当校内网络出现严重通信故障时，应立即报告校领导并组织排除故障，同时通知网络受到影响的校园网用户。当外连线路出现通信故障时，应及时通知校园网用户，并积极联系网络服务提供商，敦促排除故障。
（六）校园网信息发布紧急处理措施。当校园网网站、公共资源等信息窗口和平台出现非法言论或不良信息时，网络值班人员应立刻向办公室负责人汇报并进行密切监视。技术人员在接到通知后应立即对非法信息进行日志记录，保留证据后进行清除，并上报办公室备案。
（七）黑客攻击时的紧急处置措施。当应用系统、信息被篡改或通过应用系统日志和访问记录发现黑客攻击时，首先应将被攻击的系统和设备等从网络中隔离出来，并立即对被破坏系统进行恢复与重建。
（八）病毒安全紧急处置措施。当发现计算机感染病毒后，应立即将该机从网络隔离，对该设备硬盘进行数据备份，启用杀毒软件对该机进行杀毒处理。如果感染病毒的设备是托管服务器，经办公室负责人同意，立即告知托管单位做好相应的清查工作。
（九）应用系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施。重要的应用系统平时必须存有备份，与应用系统相对应的数据必须有多日备份。一旦系统遭到破坏性攻击，应立即停止运行系统，并向办公室负责人报告，网站维护员立即对软件系统和数据进行恢复。
其他未列出的突发事件，须先报告办公室负责人，并遵照指示进行应急处置。
信息科应急预案【篇10】
随着信息技术的不断发展，信息化已经成为了每一个企业的重要组成部分。而在信息化中，应急预案也是不可避免的重要内容。信息化应急预案指的是在企业信息系统发生紧急事件时，针对紧急事件的应对措施、流程和制度。信息化应急预案可以帮助企业更好地处理紧急情况，尽快将业务恢复到正常状态。
1.信息化应急预案的背景
在今天这个信息时代，企业的信息化程度不断提高。但是，随着企业信息化程度的提高，也带来了安全问题。有时，企业在信息化过程中可能会遇到意外情况，例如：黑客攻击、病毒感染、系统故障等。当这些意外情况发生的时候，企业需要对其进行及时的应对。因此，信息化应急预案变得十分重要。
2.信息化应急预案的作用
信息化应急预案可以帮助企业更好地处理紧急情况，保障企业的业务正常运作。当企业的信息系统遭到黑客攻击、病毒感染或者其他故障的时候，企业可以根据应急预案，快速判断问题，采取措施进行修复。应急预案可以大大缩短企业业务恢复的时间，避免因为故障而造成的经济损失。
3.信息化应急预案的制定
制定信息化应急预案需要参考企业的实际情况。企业需要全面了解自己的信息系统，了解可能出现的风险和问题，才能有效地制定应急预案。应急预案的制定需要考虑以下几个方面：
（1）制定流程：按照一定的流程，进行应急处理。
（2）明确责任：为应急预案的执行制定明确的责任人和责任部门。
（3）信息备份：对企业的重要数据和信息进行备份，确保数据安全。
（4）演练测试：应急预案制定完成后，需要进行测试和演练，以验证应急预案的可行性。
4.信息化应急预案应包含的内容
信息化应急预案应在以下几个方面的内容：
（1）事件发生的判定方法和级别划分。
（2）应急响应的渠道及协调机制。
（3）应急响应的流程和具体措施。
（4）应急响应的时间表和要求。
（5）恢复业务的流程和措施。
（6）对应急过程中的质量管理的要求。
5.信息化应急预案的维护
信息化应急预案制定完成后，需要定期进行维护和更新。随着企业的信息化水平的提高和技术的变化，应急预案需要不断地进行修订和完善。信息化应急预案的维护、更新和实施过程是保证信息系统应急响应能力的关键。
总之，信息化应急预案是企业信息系统安全保障的一个重要组成部分，是企业应对紧急情况的重要措施。企业应当根据自身的实际情况制定可行、有效的信息化应急预案。同时，企业在日常应急响应中要按照预案的要求进行执行和实施，及时发现和解决问题，确保企业信息系统的安全和顺畅运作。
信息科应急预案【篇11】
第一条本预案所称突发性事件，是指自然因素或者人为活动引发的危害学校校园网网络设施及信息安全等有关的灾害。
第二条本预案的指导思想是湖北师范学院有关计算机网络及信息安全基本要求。
第三条本预案适用于湖北师范学院内所有个人和办公用计算机以及各研究所、实验室（中心）、教学机房、多媒体教室、电子阅览室等计算机和网络硬件、软件，以及学校门户网站和下属各部门网站内容发生突发性事件的应急处置。
第四条应急处置工作原则：统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。
第五条学校成立网络与信息安全应急处置工作小组，工作小组的主要职责与任务是统一领导全校信息网络的灾害应急工作，在校领导组织指挥下，全面负责学校信息网络可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。
第六条现代信息技术中心（以下简称“信息中心”）负责日常信息网络安全事件的具体处理，其中信息中心是信息网络安全事件处置控制中心，负责服务器端和网络层面的安全事件处置，并为各部门、院（系）做好部门办公用机和个人用机的安全处置提供技术指导。
处置的基本措施分灾害发生前与灾害发生后两种情况。
（一）灾害发生前，信息中心按照岗位职责的要求，技术中心人员各司其责切实加强日常信息网络安全工作的检查、维护，定时升级系统补丁和杀毒软件，检查防火墙、IDS（入侵检测系统）的运行情况，及时消除隐患；
学校各单位切实落实部门网站管理工作职责、安全责任制，特别是对于开办网上论坛、留言板、聊天室、社区等交互式栏目网站的部门要落实关于信息发布审核、信息巡查和版主负责制度的情况，要设有防范措施和专人管理；
加强信息网络安全常识普及，使教职工掌握信息网络安全常识，并具备一定防范处理突发事件的基本知识。
建立健全灾情速报制度，保障突发性灾害紧急信息报送渠道畅通。属于重大灾害的，在向工作领导小组报告的同时，还应向黄石市公安局网络监察部门报告。
（二）灾害发生后，立即启动应急预案，采取应急处置程序，判定灾害级别，并立即将灾情向工作小组报告，在处置过程中，应及时报告处置工作进展情况，直至处置工作结束。
现代信息技术中心要严格执行值班制度，做好校园网信息系统安全的日常巡查及其日志保存工作，以保障最先发现灾害并及时处置此突发性事件。
一旦灾害发生，立即启动应急预案，进入应急预案的处置程序。
在灾害发生时，首先应区分灾害发生是否为自然灾害与人为破坏两种情况，根据这两种情况把应急处置方法分为两个流程。
流程一：当发生的灾害为自然灾害时，应根据当时的实际情况，在保障人身安全的前提下，首先保障数据的安全，然后是设备安全。具体方法包括：硬盘的拔出与保存，设备的断电与拆卸、搬迁等。
流程二：当人为或病毒破坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的网络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。按照灾害发生的性质分别采用以下方案：
1、病毒传播：针对这种现象，要及时断开传播源，判断病毒的性质、采用的端口，然后关闭相应的端口，在网上公布病毒攻击信息以及防御方法。
2、入侵：对于网络入侵，首先要判断入侵的来源，区分外网与内网。入侵来自外网的，定位入侵的IP地址，及时关闭入侵的端口，限制入侵地IP地址的访问，在无法制止的情况下可以采用断开网络连接的方法。入侵来自内网的，查清入侵来源，如IP地址、上网帐号等信息，同时断开对应的交换机端口。然后针对入侵方法建设或更新入侵检测设备。
3、信息被篡改：这种情况，要求一经发现马上断开相应的信息上网链接，并尽快恢复。
5、其它没有列出的不确定因素造成的灾害，可根据总的安全原则，结合具体的情况，做出相应的处理。不能处理的可以请示相关的专业人员。
灾害发生时，一方面按照应急处置方法进行处置，同时需要判定灾害的级别，首先向学校网络与信息安全应急处置工作小组汇报。在重大灾害发生时，可以同时向市公安局网络监察部门汇报。中、小型级别的灾害，可以只向学校的网络与信息安全应急处置工作小组汇报，并及时报告处置工作进展情况，直至处置工作结束。情况报告内容包括：灾害发生的时间、地点，灾害的级别，灾害造成的后果，应急处置的过程、结果，灾害结束的时间，以后如何防范类似灾害发生的建议与方案等。
灾害发生时，可根据灾害的危害程度适当地发布预警，特别是一些在其它地方已经出现，或在安全相关网站发布了预警而学校信息网络还没有出现相应的灾害，除了在技术上进行防范以外，还应当向网络信息用户发布预警，直至灾害警报解除。
经专家组鉴定，灾害险情或灾情已消除，或者得到有效控制后，由学校的网络与信息安全应急处置工作小组宣布险情或灾情应急期结束，并予以公告，同时预案终止。
灾害应急防治是一项长期的、持续的、跟踪式的、深层次的和各阶段相互联系的工作，是有组织的科学与社会行为，必须做好应急保障工作。
重视人员的建设与保障，确保在灾害发生前的人员值班，灾害处置过程和灾后重建中的人员在岗与战斗力。
重视网络信息技术的建设和升级换代，在灾害发生前确保网络信息系统的强劲与安全，灾害处置过程中和灾后重建中的相关技术支撑。
建立应急物资储备制度，保证应急抢险救灾队伍技术装备的及时更新，以确保灾害应急工作的顺利进行。
加强全校网络信息用户的防灾、减灾知识的宣传普及，增强这些用户的防灾意识和自救互救能力。有针对性地开展应急抢险救灾演练，确保发灾后应急救助手段及时到位和有效。
第十三条本预案由现代信息技术中心负责解释。
第十四条本预案自发布之日起施行。