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物业电应急预案【篇1】
1、普通汛情应急
(1)加强与县防汛部门沟通，加强汛情监测预报。
(2)根据我公司各单位实际情况，对各部门、各项目提出防汛要求，对住户有组织地进行疏散。
(3)采取措施，保障防汛系统的联络畅通。
(4)对抢险救灾的各项准备工作进行督促，检查落实情况。
(5)依据防汛部门的汛情趋势判断意见，加强对住户防汛宣传教育，平息谣传，稳定民心，保持正常的生产、生活秩序。
2、重大汛情应急
(1)在接上级领导重大汛情应急通知后，汛情涉及的各项目防汛救灾突击队快速集中，如何迅速投入到防汛抢险的工作。
(2)组织力量做好住户的疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户的基本生活条件。
(3)组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。
(4)了解灾情，做好宣传工作，平息谣传、误传，保持社会稳定。
具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。
物业电应急预案【篇2】
物业新冠疫情防控预案和应急预案
近年，新冠疫情席卷全球，给人们的生活和工作带来了巨大的挑战。针对这一突发情况，物业管理行业在确保社区居民安全的前提下，积极制定了新冠疫情防控预案和应急预案，以应对疫情的迅速蔓延。
物业新冠疫情防控预案的核心目的在于减少居民感染风险，确保生活环境的卫生和安全。这一预案需要物业管理公司密切关注疫情，及时更新和执行相应的措施。首先，通过加强小区的进出口管理，限制人员流动，减少疫情传播的可能性。物业公司应当配备专业的安全人员，负责测量进入小区的人员体温，并核实其身份信息。对于居民和访客，应加强宣传和教育，提醒他们做好个人防护和卫生习惯；同时，对于居民提供医疗资源，健康咨询和应急服务等。此外，对于公共区域，物业公司应加强日常消毒工作，特别是经常接触的高风险区域，如电梯按钮、楼梯扶手等，以杀灭潜在病毒。
另一方面，物业的应急预案是在疫情爆发时的紧急响应措施。这个预案需要考虑到各种可能的疫情情景，并设定合理的行动计划。如果出现确诊病例，物业公司应立即通知相关部门并配合卫生部门的调查和隔离措施。同时，应尽可能保持透明度，及时向居民提供疫情的最新信息，并组织相关培训，确保居民知晓如何预防感染并做好自我防护。在疫情期间，物业公司需要采取相应的隔离措施，封控病例所在的楼栋或区域，并进行全面的消毒工作。此外，物业公司还应建立紧急联系的机制，确保在疫情期间与相关部门和社区居民之间的有效沟通。
为了更好地应对可能的疫情，物业公司还应当建立健全的疫情监控和报告机制。这包括定期收集和报告小区居民的体温、发现的异常症状和接触高风险区人员的情况。同时，物业公司应安排员工进行定期的体温检测和健康评估，确保员工的健康状况，并提供必要的健康保障和防护设备。
综上所述，物业新冠疫情防控预案和应急预案是在新冠疫情影响下制定的一系列措施和行动计划。通过这些预案，物业公司能够密切关注疫情动态，并采取相应的措施来减少居民感染风险。同时，物业公司还应制定应急预案，对疫情的突发情况作出紧急响应，并与相关部门和社区居民保持有效沟通，共同应对疫情的挑战。这些预案将在疫情期间发挥重要作用，确保社区居民的安全和健康。
物业电应急预案【篇3】
物业交通应急预案
一、引言
随着城市化进程的加快和人口的持续增长，物业管理在城市社区中的地位和作用日益凸显。在社区物业管理的方方面面中，交通安全是一个至关重要的环节。为了保障社区居民的安全出行，物业交通应急预案应运而生。本文将从预案的目的、组织体系、预警机制等多个方面详细探讨物业交通应急预案的具体内容。
二、预案目的
物业交通应急预案的目的在于有效应对和处理可能出现的交通事故、交通管制及紧急状况，最大限度地保护社区居民的生命财产安全。预案旨在提前制定完善的应激措施，明确责任部门，加强组织管理，提高应急反应能力和处置水平，提供快速、高效、有序的应急服务，形成快速、全面响应到位的应急保障能力。
三、组织体系
物业交通应急预案的组织体系是预案实施的重要保障。根据社区特点和情况，可以设立交通安全应急指挥中心，由物业管理部门牵头组织，与公安交通部门、社区居委会等有关部门建立密切联系。
1. 应急指挥中心
交通安全应急指挥中心是物业交通应急预案的核心机构，具体职责包括：收集、分析和发布交通信息；协调应急资源，包括消防救护车辆、医护人员、交通协管员等；统一指挥调度，在紧急情况下迅速组织处置交通事故或其他交通突发事件。
2. 预案执行小组
预案执行小组是从物业管理部门选派的专业应急处置人员组成的工作小组。他们将负责应急预案的实施执行，包括应急演练、通知告知、应急资源协调等工作。
四、预警机制
为了确保应急预案能够及时启动并取得良好效果，建立一套有效的预警机制非常重要。物业交通应急预案的预警机制应分为内部预警和外部预警两种。
1. 内部预警
由应急指挥中心根据社区的交通情况、天气变化等因素提前给出预警信号，通过各种渠道向社区居民发布预警信息。预警信息应包括事故处理路线、交通状况变化等内容，旨在引导居民调整出行计划，避开可能造成危险的区域。
2. 外部预警
外部预警主要通过公安交通部门、天气预报等渠道传递给应急指挥中心。在接收到相关预警后，应急指挥中心将及时评估预警程度，启动应急预案并通知社区居民，以便他们采取相应的措施。
五、应急处置
在交通事故或其他紧急状况发生时，物业交通应急预案规定了详细的应急处置措施。主要包括：
1. 事故现场保护：应急处置人员应立即到达现场，设置警示标志、警戒线等措施，保护现场不受进一步破坏。
2. 救援和急救处理：指挥中心应协调医疗机构派遣救护车到达现场，并安排人员进行伤员救护。
3. 路段封锁和交通疏导：根据事故情况，指挥中心可于最短时间内采取交通管制措施，封锁相应路段，并协调交警部门进行交通疏导。
4. 信息发布：应急指挥中心应及时向社区居民发布交通事故处理进度、交通状况等重要信息，以维持社区居民的出行安全秩序。
六、应急演练
物业交通应急预案的有效性和可行性需要通过定期演练来验证。应急演练应涵盖各种交通突发事件，如交通事故、交通管制、车辆故障等。通过模拟真实场景，测试预案的完整性和可操作性，提高应急人员的应变能力和快速反应能力。
七、总结
物业交通应急预案是保障社区居民交通安全的重要工具。通过建立完善的组织体系、预警机制和应急处置措施，可以在事故和紧急情况发生时，及时采取措施，最大限度地减少损失，保护人民群众的生命财产安全。定期的应急演练可以不断完善预案，提高处理交通突发事件的能力和水平。物业交通应急预案的实施和落地，有助于建设更加安全和宜居的社区。
物业电应急预案【篇4】
住宅物业管理区域疫情防控工作操作指引
一、总则
1、1物业管理要求
在新型冠状病毒肺炎疫情发生时，应在提供水电气供应、设施设备维保、客服、保洁、秩序维护等服务和保障物业管理项目正常运行的基础上，加强安全生产。针对疫情，在物业管理经营的各层面、各环节，全面执行落实政府相关指令，对住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情进行最大程度的防控，最大限度地减少住宅物业管理区域的疫情事件和交叉感染人员数量
1、2防控特点
住宅物业项目疫情防控的重点、难点主要体现在：居住人员复杂，居住群体个性强、差异性大，人员对疫情的认知与意识、防控知识和自我防护能力参差不齐；项目人员出入流动大，尤其是节假日期间，项目封闭管理难度大；同时，集中生活区每日产生大量生活垃圾，极易交叉传染造成大面积疫情暴发等。针对这些特点，防控的主要内容在于客户宣传和引导、人员出入管控、日常垃圾管理、消毒管理等。
二、基本保障指引
2、1组织保障
2、1。1成立领导小组
物业服务企业总部宜成立以公司高层管理者为组长的物业服务企业疫情防控总指挥部。总指挥部由组长、副组长及有关部门负责人组成。小组应在党和政府的领导下，协助和配合社区居委会做好物业管理区域内的疫情防控工作。
2、1。2总部指挥部职责
总指挥部职责包括：
a)按本操作指引的要求，研究制定、修订应对防控疫情、防控事件的政策措施和指导意见；
b)负责指导、检查防控疫情及防控工作的开展情况，并指挥各项目针对防控疫情、防控突发事件开展应对；
c)设立疫情防控应急专项资金，监督管理各项目的物资采购、配送、员工安全防护等；
d)配合政府主管部门、物业管理协会、街道办事处、居委会等做好防控工作。
2、1。3现场指挥部职责
各住宅物业项目部成立现场指挥部，现场指挥部宜由项目经理总负责，现场指挥部职责包括：
a)按本操作指引的要求，在项目原有管理服务组织架构的基础上，做好分工、协调，增加疫情防控宣传、解释、培训、保障、人员防护、现场管控、异常处置等工作；
b)制定并实施防控方案和应急预案；
c)服从社区统一安排、统一调度指挥和培训指导，配合社区做好疫情防控各项工作。
2、2物资保障
防控物资方面，项目须配备基本消毒用品（包括84消毒液、含氯消毒剂、75%酒精、免洗消毒洗手液）、防护器具（包括一次性医用外科口罩、N95/KN95口罩、手套），并按至少5-7天的用量提前储备，储备量多预留10%；项目还应配备防控器具（包括测温设备、喷壶等），必要时配置紫外线消毒灯、防护服、护目镜、防护胶鞋等；生活物资方面，各项目宜储备一定量的食用水和速食，供应急时使用。
2、3人员保障
物业服务企业人员保障应满足以下要求：
a)一线工作岗位充足；
b)关心和保护好一线工作人员，保障人员集体用餐安全等服务工作到位；
c)依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，实行24h轮流值班制度；
d)应建立由各相关专业人员构成的机动保障队伍，以备项目应急调配；
e)应保持办公区环境清洁，定期消毒；保持通风，通风时注意保暖；人与人之间保持1m以上距离，办公时佩戴口罩等防护用品；应做好员工的健康监测和记录工作；
f)因疫情防控不能休假的员工，根据国家规定安排补休，不能安排补休的，支付加班费；
g)进行人员情绪管理，如项目存在疑似人员，应向员工进行正确引导；如员工内出现疑似症状，应隔离疑似员工，落实各项防控措施；
h)应进行人员激励管理，设置激励机制，制度可行；
i)应加强员工宿舍管理，每日消毒；对于需要隔离而不能自行隔离的员工，依项目情况设立隔离观察区。隔离观察区宜设置在适当位置，并有独立出入口为宜；隔离观察区应配置备用防护、消毒用品2套以上；隔离观察区工作人员按照特殊岗位人员进行个人防护；隔离观察区垃圾统一收集，并按有害垃圾处理；隔离观察区按重点区域消毒作业；
j)指定防控指导工作专员，及时准确为一线提供防疫作业标准和规范支持。
2、4沟通保障
物业服务企业及各相关方的沟通保障应满足以下要求：
a)应建立疫情应急沟通机制，开通24h疫情上报通道，并确保有关疫情信息能直达总指挥部的各个主要负责人；
b)宜与居民委员会和业主委员会共同组成疫情防控小组，实时沟通并开展物业管理区域内的疫情防控协同工作；
c)项目应统计、分析、研判员工体温及健康情况，如有异常立刻上报。同时，应密切关注业主群动态，对疑似感染病例应严格按流程及时上报。
2、5经费保障
落实所辖物业管理区域防控经费以及企业专项经费。按照特事特办、急事急办的原则，加快资金拨付使用，确保疫情防控相关经费专款专用并建立资金使用台账。
2、6专业知识保障
各物业服务企业在疫情防控期间专业知识保障应满足以下要求：
a)密切关注国家发布的各项政策和科普资料；
b)收集国家卫健委、中国疾病防控中心发布的权威信息，整理防控知识；
c)宜采用海报、长图文、短视频、动画等多种形式，并通过公司网站、微信公众号等方式进行防疫知识推送；
d)应加强员工疫情防控相关知识和作业规范的培训工作。
三、员工上岗指引
3、1基本要求
员工基本上岗要求包括但不限于：
a)身体状况良好、体温低于37。3度，无咳嗽、流涕等呼吸道症状。15日内无疫区逗留、无接触疫区人员经历；
b)已接受过疫情及相关防控知识培训，掌握新型冠状病毒的个人防护知识、卫生健康习惯及疫情应急处置方法；
c)员工每日上班前测量体温，发现异常者立即联系疾控管理部门并按要求进行处置；
d)对疫情发生地的员工、在疫情发生地停留过的员工、与疫情发生地人员有亲密接触的员工的信息应进行报备，按规定向政府相关部门上报，并隔离观察14日，同时做好登记、追踪、观察等工作，确认无异常后方可上岗；
e)疫情区员工上岗要求应按照当地政府主管部门相关要求组织上岗。
3、2员工防护
3、2。1佩戴口罩
员工上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩。口罩原则上一次性使用，并按要求进行更换，正确使用口罩进行防护。物资紧缺情况下，普通岗位可视清洁程度适当延长使用时间。
3、2。2洗手
工作人员应随时进行手部清洁。采用流动水源洗手或使用速干手消毒剂，有肉眼可见污染物时，应使用洗手液在流动水下洗手。作业前、作业后及污染时均需使用消毒洗手液。采用正确的洗手方法。
3、3特殊岗位防护要求
垃圾清运和处置人员应按要求带口罩以及佩戴手套。
四、防控操作指引
4、1应急预案关键要素
根据国家、地方、行业、合同相关应急要求，制定防疫应急预案，预案关键要素包括但不限于：
a)专门的疫情防控部门/组织、成员、职责及分工；
b)防控物资、经费保障方案及机制；
c)消毒方案（包括消毒药品、消毒液浓度、消毒方法、配置方法、消毒频次等）；
d)出入口人员、车辆管控、排查方案，含工作人员防疫管控；
e)疑似患者隔离处置方案；
f)员工防护方案；
g)疫情期间信息传递保障机制。
4、2客户服务管理
4、2。1接待
接待服务应满足以下要求：
a)如无特殊情况，物业服务人员应尽量避免出行、拜访等行为；
b)在客服中心入口、接待区域张贴“疫情防范要求”、“口罩佩戴方法”等宣传海报。来访客户未佩戴口罩时，要求其佩戴口罩，在指引其做好消毒后再进入服务中心或接待区域；
c)客服前台接待椅摆放位置应离前台人员1m以上，并在地面标出安全线，做好温馨提示，如“为了您的安全，请保持一定距离”；
d)宜在物业服务中心出入口设置消毒区，并放置免洗消毒洗手液、口罩、酒精等消毒物品，提供给特殊情况下急需的人员使用。
4、2。2诉求处理
客户的诉求可通过客服电话、物业服务人员微信、物业服务企业APP进行反馈，宜避免当面服务。
4、2。3社区活动
应停止开展常规社区文化活动，取消人员聚集的社区文化活动，防止疫情扩散、传播。
4、2。4特殊群体服务
在防护安全保障前提下，宜了解独居老人、行动不便客户的需求，并在能力范围内帮助客户解决问题。
4、3出入控制
住宅物业管理区域的出入控制应满足以下要求：
a)原则上拒绝非本小区业主或使用人及车辆进入物业管理区域（包括但不限于快递员、外卖员等），项目务必提前做好相关通知工作。快递公司、外卖等所配送的物品应送至指定存放区域进行临时存放，并通知客户自行领取；
b)所有进入区域范围内的人员应测量体温，超37。3度拒绝进入，并报告当地政府主管部门及居委会处理；
c)应监控出入门岗的客户往来车辆和人员，并登记其外出行程、去向。
4、4区域封闭管理
住宅物业管理区域封闭管理要求包括但不限于：
a)关闭无秩序维护员值守的出入大门，宜仅开启一个出入口；
b)关闭儿童区域、会所、老人活动场所等人员聚集的场所；
c)疫情期间管理区域内应停止装修施工活动；
d)暂时关闭社区地下室等密闭空间内的公共厕所。
4、5通风管理
4、5。1空调系统管理
疫情期间宜停止集中式中央空调的使用，并封闭内循环的风口。宜采用直接开窗通风。因结构原因无法直接自然通风的，宜在做好有效措施情况下，可采用直接室外采风的独立新风系统，并加装高密度过滤器。空调机房内空气处理设备的新风进气口应采用风管与新风竖井或新风百叶窗相连接，不应间接从机房内、楼道内和吊顶内吸取新风。在传染病流行期间，空调通风系统新风口、空调机房及其周围环境应保持清洁，新风与排风不应短路，不应污染新风。室内采暖，宜使用无需风管的暖气片或独立的取暖器。疫情期间应对空调系统进行清洗消毒，并定期对风口进行喷雾消毒。
4、5。2重点区域通风
电梯厅、消防楼梯、卫生间、停车场、员工宿舍以开窗通风为主，保持室内空气流通。每日通风2-3次，每次不少于30min。
4、6重点区域和部位清洁与消毒管理
4、6。1电梯厅及电梯轿厢
电梯按键、轿厢扶手等表面，保持清洁卫生，应用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭，每日不少于4次。
消毒注意事项：
1、实施消毒前，应先做好清洁卫生。
2、消毒剂具有一定的刺激性，配制和使用时应注意个人防护，佩戴口罩和手套等，并注意防止喷溅到眼睛。部分消毒液具有一定的腐蚀性，应正确选择。表面消毒后至少保持15min后才可用清水擦拭。
3、所使用的消毒剂应在有效期内，现用现配，没使用完的剩余液体不得存放使用。须使用清洁冷水配制消毒液。
4、消毒液请遵照消毒剂使用说明书进行配置。
5、消毒用抹布、拖布、容器等清洁工具要分区域使用。卫生间的清洁工具应与其他区域场所分开。用后的清洁工具应清洁、消毒后晾干备用。
6、工作人员消毒完毕后，应及时洗手，并做好消毒记录。
常见消毒剂及配制使用：
1、日常清洁及预防性消毒以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒，受污染时随时清洁消毒。考虑到疫情的防范，一般消毒方法如下：
a)表面：可使用含氯消毒剂(有效氯含量250mg/L-500mg/L)擦拭，作用30min，再用清水擦净。
b)地面：可使用含氯消毒剂(有效氯含量250mg/L-500mg/L)用拖布湿式拖拭，作用30min，再用清水洗净；
2、含氯消毒剂有皮肤黏膜刺激性，配置和使用时建议佩戴口罩和手套，儿童请勿触碰。乙醇消毒液使用应远离火源。有效氯浓度500mg/L的含氯消毒剂配制方法：
a)84消毒液(有效氯含量5%)：按消毒液：水为100比例稀释；
b）消毒粉(有效氯含量12-13%，20克/包)：1包消毒粉加4。8升水；
c)含氯泡腾片(有效氯含量480mg/片-580mg/片)：1片溶于1升水（具体配置应按使用说明操作）；3。75%乙醇消毒液可直接使用。其他消毒剂（如：威露士、滴露、蓝月亮等品牌日常家居类消毒剂）按产品标签标识以杀灭肠道致病菌的浓度进行配制和使用
4、6。2大堂、消防通道
大堂、消防通道清洁与消毒要求包括但不限于：
a)中央空调出风口、大堂及电梯每日使用浓度为250mg/L-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒1-2次；
b)出入口门把手、可视门禁系统面板、各楼层通道门拉手每日使用浓度为250mg/L-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒1-2次；
c)出入口不宜设置地毯，确实需要铺设地毯的，宜采用可每天清洗的地毯，如塑料地垫，并每日使用清水冲洗后使用浓度为250mg/L-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒；
d)走廊、楼梯、电梯间等公共区域每日使用浓度为250mg/L-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒1-2次；楼梯扶手每日使用浓度为250mg/L-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒1-2次。
4、6。3户外设施
户外座椅、儿童娱乐设施、健身器材等户外设施保持清洁卫生，每日消毒1-2次，使用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭，每次作用30min。地面用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行喷洒。
4、6。4停车场
停车场内人经常触摸的物体表面如岗亭门把手等部位保持清洁卫生，每日消毒1-2次，用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭，每次作用30min。地面用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行喷洒。
4、6。5公共区域卫生间
每日消毒1-2次，用有效氯浓度500mg/L的含氯消毒液进行擦拭，每次作用30min。
4、6。6给排水系统
宜根据病毒传播风险的可能性，识别给排水系统风险类别，并进行清洁与消毒作业，包括但不限于：
a)定期清洁污水机房和中水机房，保持洁净，不经常使用的排水点地漏宜暂时封闭停用；
b)定期清洁雨水检查井、雨水总排口，保持洁净、无污垢、无异味；
c)在不影响用水需求的前提下，宜停用中水系统；
d)定期检查下水的水封是否设置及密封性，并做消毒处理，用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行冲洗或擦拭；
e)每日应对生活水箱间用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行冲洗或擦拭，不应污染水源；
f)每日应对化粪池、排水沟、污水总排口持续微滴加有效氯浓度250mg/L-500mg/L的消毒液，作业1-2次；
g)应保持污水系统伸顶通气立管畅通，并每日对楼顶排水通气管口、污水检查井及周边用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行冲洗或擦拭1-2次，作用时间不少于30min。
4、6。7物业管理用房
物业管理用房消毒要求包括但不限于：
a)对物业管理用房内经常触摸的物体表面如门把手、桌椅、设备与器材表面等应保持清洁卫生，每日消毒1-2次，用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭。工作区域个人防护知识参见附录G。
b)应对物业管理用房内排水相关设施进行检查与预防。室内排水设施的检查与预防：
1、逐一排查洗手盆、便器、地漏、浴缸、拖布等排水器具与排水管道的连接，是否有设置水封。如果未设置水封，应尽快加装（特别是早期建成的住宅，阳台地漏与排水管道的连接多数未设置水封）。
2、检查排水器具与排水管道的连接密闭情况。对于排水管道有漏水现象的、密封点有脱开现象的，应及时维修，如不具备维修和更换条件，在疫情期间应将该排水点封闭。
3、定期注水保持水封完好，重点检查平时使用较少的厨房、阳台等处地漏，建议水封深度达到50mm的地漏，每日注水不少于2次，每次注水不应少于500ml；不符合规范要求水封深度未达到50mm的地漏，注水次数应视情况增加，保证地漏水封不干涸。有足够高度的水柱以阻断排水管道内的有害气体进入室内，如已出现下水道反味现象，可在地漏出口安装橡胶地漏芯，并定期更换，对异味进行阻隔。
4、用于淋浴排水的地漏应及时清理毛发，减少水封损失。
5、坐便器每次冲水后若没有尾流把底盘中的水封充满，应更换水箱中的配件以增加此功能，或每次冲水后人工加水，使用频率较低的坐便器应注意每天检查、加水，保持水封有效。
6、洗手盆不宜采用盆塞，以防止盆塞拔开放水形成自虹吸造成水封损失；若必须采用盆塞时，拔开盆塞放水后，再次开启水龙头用细水流把水封充满。
7、暂时不使用的卫生间，应每天对各器具的水封注水，单立管系统特别是塑料单立管系统，应注意观察坐便器底盆水封是否有气泡出现，如有，则在楼层坐便器的水封中加注适量消毒液，每次冲水后加注，清洁消毒后坐便器宜盖上盖子减少水封蒸发。
8、加强室内通风，保持厨房卫生间窗户持续开启，卧室、客厅每天通风3次以上，每次不少于30min，开窗通风时注意保暖。
4、6。8特殊要求
对于重点区域与部位清洁与消毒管理，如发现有疑似或确诊情况，应加大消毒剂的剂量和消毒频次。
4、7垃圾管理
垃圾管理要求包括但不限于：
c)在垃圾分类的基础上，加大防控工作宣传，尤其是医用品的使用及回收，设置指定回收站；
d)垃圾清理站每日消毒2次，使用有效氯浓度500mg/L的含氯消毒液对距垃圾池周边2m的地面（含垃圾桶、垃圾池等）进行喷洒；
e)在醒目位置设置废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾专用的收集桶，该专用的定点收集桶应为红色。也可用其他符合安全密闭要求的垃圾桶替代，收集桶应注明“供废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾使用”字样；
f)对废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾进行单独收集、单独运输，宜减少中转环节。收运的废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾宜日产日清，应统一交当地生态环境主管部门或卫生健康主管部门指定的危险废物处置场所进行专门处置，并做好登记。
4、8宣传管理
4、8。1对内宣传
对内宣传包括但不限于：
a)演练防疫预案和作业指导规范；
b)测温规范、正确佩戴口罩、消毒喷洒作业规范等要求；
c)新型冠状病毒肺炎知识、个人防护知识、居家防护知识等；
d)政府主管部门、企业及客户方关于防疫宣传的其他要求。
4、8。2对外宣传
对外宣传包括但不限于：
a)通过电话、短信、微信、邮件、公告栏、宣传栏等方式向客户发布管理区域范围内的疫情防控安排和服务更改通知；
b)通过纸质资料、电子文档等形式，采用微信客户群、朋友圈、公众号、电子宣传屏幕、横幅、公告栏、宣传栏等渠道向客户推送管理区域范围内的防控信息：
1)疫情通报，含确诊感染病例数、疑似感染病例数、疫情区往来人员数等；
2)防控知识，含个人防护、室内预防等信息。
4、9供方管理
供方管理要求包括但不限于：
a)与供方协商一致执行统一的人员管控、车辆管控、消毒方案等，并应确保每日到岗人数以满足当日运营要求；
b)与供方现场负责人沟通疫情期间所需的工作支持及协调等有关事项；其中，供方员工防护要求、隔离要求应与物业自有员工一致；
c)如供方确有困难无法及时采购防护物资，可协助供方进行资源协调。
五、沟通与配合指引
5、1与政府及有关部门的沟通配合管理
与政府及有关部门的沟通配合要求包括但不限于：
a)保障与街道办事处、居委会、防控站或中心等政府有关部门的信息沟通渠道畅通，宜指定专人对接并跟进政府有关部门对疫情的管控指示，服从统一安排、统一调度指挥和培训指导；
b)协助政府部门对物业使用人情况进行排查，建立疫情台账，并按要求收集疫情人员信息，如个人基础信息、近期出行信息、车辆出入信息、体温监测数据、健康状况等，及时上报至政府有关部门；
c)配合当地宣传部门进行疫情防范宣传，并通过微信推送、宣传栏张贴等方式及时向客户传达疫情防范知识、政府管控政策、疫区客户隔离等信息；
d)发现与疫情相关的突发事件，应采取有效措施配合相关部门进行封闭管理、消杀作业、排水设施防控等工作；
e)疫情结束后，应配合相关部门进行排水系统的检查、维护等工作。
5、2对居家隔离人员的配合管理
对居家隔离人员的配合管理包括但不限于：
a)对政府主管部门确定的隔离区域张贴温馨提示；
b)加大被隔离人员所涉相关区域的消毒浓度（1000mg/L-2000mg/L的含氯消毒液）和消毒频次；
c)被隔离人员如有需要，物业管理服务人员可在能力范围内协助相关部门或提供相应帮助；
d)提示居家隔离人员及家属应按要求将居家隔离人员产生的垃圾投放至定点垃圾桶，并协助相关部门将垃圾按规定进行统一处理。
5、3确诊病例离开住所后的处理措施
确诊病例离开住所后的处理措施包括但不限于：
a)确诊病例所在楼栋进行暂时性封闭，禁止非本楼栋人员进出该楼栋，通过多种方式提示本楼栋客户尽量少进出；
b)增加该楼栋消毒频次，并定期通过微信群、朋友圈等多种方式告知客户消毒措施和疫情最新动态；
c)协助疾控部门对确诊病例所产生的垃圾按相应规定要求进行处理。
物业电应急预案【篇5】
物业应急预案是指在突发事件发生时，为了及时响应、有效处理紧急状况以及保障人民群众的生命财产安全，物业公司制定的一套应急处理措施和预先安排。它是物业公司对于各种不可预知的紧急事件做出的有针对性的应对方案，以确保应急工作的高效有序进行。下面将详细介绍物业应急预案。
首先，物业应急预案必须具有详细的项目和操作流程。为了应对各种紧急情况，物业应急预案需要覆盖所有可能出现的突发事件，如火灾、地震、爆炸、自然灾害等。预案中应该明确列出各种情况下的紧急处理措施，包括人员安排、物资准备、设备调度、沟通方式等。对于每种紧急情况，应制定详细的操作流程，指导物业工作人员迅速行动并协调应对。
其次，物业应急预案需要具备具体的预警和警报机制。在应急情况发生之前，提早预警和发出警报可以帮助人们及时采取行动并做好准备。物业应该建立起一套可靠的预警机制，监测各种可能发生的紧急情况，以确保预警的准确性和及时性。警报器和警报设备的布局也是必不可少的，警报器应能在整个物业范围内发出响亮且易于辨识的警报声音，以提醒人员迅速离开危险区域和采取适当措施。
此外，物业应急预案还需要考虑到人员疏散和集结的安排。无论是火灾还是地震等突发事件，人员疏散是最重要的任务之一。物业应急预案应规定人员疏散的路径、疏散人员的数量以及疏散的目的地。在疏散过程中，人员的安全是首要保障，因此预案还需指导疏散途中应注意的事项和急救措施。此外，物业应急预案还应安排人员在疏散后的集结点，以便了解人员的安全情况和进一步指导应急工作。
最后，物业应急预案需要定期检查和演练。预案制定是为了应对紧急情况，但如果预案没有及时更新、修订，那么它就不再适应当前的应急需求。物业公司应该定期对预案进行检查和修订，并确保工作人员都熟悉并理解最新版本的预案。此外，物业应急预案还应定期进行应急演练，测试预案的可行性和有效性，以发现并解决问题，提高应急处理能力。
总之，物业应急预案对于保障人民群众生命财产安全至关重要。它需要具备详细的项目和操作流程、具体的预警和警报机制、人员疏散和集结的安排，以及定期检查和演练。只有制定并执行科学完善的应急预案，物业公司才能在突发事件中做出及时反应和有效处理，最大程度地减少损失，并保障人们的安全。
物业电应急预案【篇6】
物业维修应急预案
一、引言
物业维修应急预案是为了提前应对各种突发事件，在保障物业设施安全和居民生活质量的基础上，确保物业管理工作的顺利进行而制定的一系列应对措施。本文将详细介绍物业维修应急预案，以便管理人员和居民能够迅速高效地应对各类紧急维修情况。
二、突发事件分类与级别
突发事件根据其影响程度可以分为三个级别：一级、二级和三级。一级为重大突发事件，对人员生命安全和财产造成严重威胁；二级为较大突发事件，能够造成一定的影响；三级为一般突发事件，造成的影响较小。
三、突发事件处理流程
1. 值班员接到报修电话后，应详细了解维修内容，并初步判断突发事件的级别。
2. 根据突发事件的级别，值班员需立即通知相应的维修人员前往现场处理。
3. 维修人员到达现场后，对突发事件进行初步评估，确保安全后开始维修工作。
4. 若一级突发事件需要调动较多的维修人员和设备，值班员需将情况及时上报物业主管领导，协助调配资源。
5. 维修人员在维修过程中需确保现场安全、周围居民的生活不受干扰，并及时与值班员保持沟通。
6. 维修完成后，维修人员应与值班员一同检查现场，确认无隐患后才能离开。
四、突发事件应急物资准备
1. 物业公司应做好常用维修材料的储备工作，确保维修人员能够迅速获取所需物资。
2. 物业公司应配备必要的应急工具，如手电筒、防护服、安全带等。
3. 各楼栋的物业管理部门应提前备案周边供应商联系方式，以便在紧急情况下快速采购维修材料和设备。
五、物业员工培训和演练
物业公司应定期对员工进行维修应急预案的培训，提高员工的维修技能和处理突发事件的能力。同时，定期组织维修应急演练，检验员工的应对能力，并及时总结经验教训，不断完善应急预案。
六、紧急联系方式告知
物业公司应提前告知居民紧急维修的联系方式，如值班电话、维修人员联系方式等。并在小区公告栏、电梯内等显眼位置进行展示，以便居民在紧急情况下能够及时联系到维修人员。
七、与社区、相关部门的合作
物业公司应与所在社区和相关部门建立良好的合作关系，紧密联系，共同制定突发事件处理方案，提高应急响应效率。在突发事件发生时，保持与相关部门的有效沟通，共同协作，迅速处理。
八、总结
物业维修应急预案是物业公司保障居民生活质量和设施安全的重要保证。通过详细制定和执行这一预案，可以最大程度地减少突发事件对居民生活造成的影响，并快速高效地解决各类维修问题。物业公司应不断完善预案，提高应对突发事件的能力，确保社区居民的生活舒适和安全。
物业电应急预案【篇7】
物业服务应急预案
序言：在日常运营过程中，物业服务面临各种突发事件的考验。为了保障物业的运营顺利进行，高效应对突发情况，制定一份完善的物业服务应急预案至关重要。本文将详细阐述物业服务应急预案的制定与执行过程，以确保物业服务能够在突发事件中做出正确与有效的应对。
第一部分：预案制定
1. 制定应急组织结构：确定物业服务应急小组的组成人员，并明确各成员的角色与职责。应急小组可以包括物业管理主管、安全保卫负责人、维修人员、客服人员等。确保各成员在突发情况下能够及时履行职责，协作配合。
2. 评估风险与分析：对物业运营中可能遭遇的各类突发事件进行全面评估与分析，包括但不限于火灾、地震、洪水、停电等。根据评估结果，对应急预案进行细化与优化。
3. 确定预警与报警系统：选择适用的预警与报警系统，并定期进行测试与维护，确保其功能正常。与所在社区或相关部门建立有效的沟通与合作渠道，以便及时获取突发事件的信息与指导。
4. 建立应急资源库：收集与整理物业服务所需的应急资源，如灭火器材、医疗药品、应急照明设备等。保持资源库的充足与更新，以应对不同类型的突发事件。
5. 制定各类突发事件应对措施：根据评估结果和资源库的情况，制定针对不同突发事件的应对措施。这些措施包括但不限于疏散逃生、紧急维修、安全防范等。
第二部分：实施与演练
1. 宣传与培训：广泛宣传与推广应急预案，提高员工对应急预案的认知与理解。定期组织培训，提高员工的应急处置能力与技能，以保证在突发事件发生时能够快速、准确地做出应对。
2. 常态化检查与维护：定期对应急设备进行检查，并进行维护和保养。确保设备处于良好的工作状态，保证其在突发事件中的可靠性。
3. 应急演练：定期组织应急演练，模拟各类突发情况，检验应急预案的可行性与有效性。通过演练，发现问题并及时改进，以提高应急响应的效率与准确性。
4. 与相关方沟通协调：定期与社区、政府以及其他相关方沟通，建立紧密的合作关系。共享信息、资源和技术，互相支持与协助，以提高对突发事件的应对能力。
第三部分：应急预案的修订与改进
根据实际运营情况和演练结果，定期对应急预案进行修订与改进。及时更新突发事件的应对措施，修正应急组织结构以及更新应急资源库等。与持续监测与评估，提高应急预案的针对性与适应性。
结语：制定完善的物业服务应急预案是确保物业管理顺利进行的重要保障。通过有效的预案制定与实施，物业服务能够在各类突发事件中保持高效、协调和安全的运营，为居民及相关方提供安全可靠的服务。
物业电应急预案【篇8】
物业小区燃气安全应急预案
一、引言
燃气作为现代生活中不可或缺的能源之一，为我们的生活带来极大的便利性。然而，燃气也存在一定的安全风险，一旦发生泄漏或事故，极易造成人员伤亡和财产损失。为了及时有效地应对燃气安全事故，保障小区居民的生命安全和财产安全，制定和实施一份全面详细的燃气安全应急预案是非常必要的。
二、目的与范围
燃气安全应急预案的目的是为了提前规划和组织应急措施，预防和减少燃气事故带来的危害和损失。本预案适用于物业管理的小区，覆盖燃气供应、使用及维护保养等方面。
三、组织与领导
1.小区应设立专门的燃气安全管理工作小组，由物业公司人员、小区居民代表和相关专业人员组成；
2.小组成员应按照岗位职责分工，制定合理的责任制度；
3.小区应有专门的燃气安全管理人员，负责日常巡查、检查和维护工作；
4.小区居民应积极参与燃气安全管理工作，充分了解应急预案的内容和自救措施。
四、燃气设施管理
1.建立燃气设施档案，详细记录燃气设施的安装、维修和保养情况；
2.定期对燃气设施进行检查和维修，确保其正常运行；
3.燃气设施涉及的通风系统、防火设施等配套设备应常年保持正常工作状态；
4.为燃气设施设立防范性保护设备，防止燃气泄漏或未授权使用。
五、应急准备
1.制定并广泛宣传燃气安全知识，提高居民的安全意识和自救能力；
2.配置响应设备和仪器，如燃气泄漏探测器、灭火器等，并定期检查和维护；
3.建立燃气事故报警电话，并在小区内明显位置标示；
4.建立与附近医院和消防部门合作的应急机制，确保事故发生后能够得到及时、有效的救援。
六、应急流程
1.发现燃气泄漏或燃气事故后，首先应迅速报警，并告知具体情况和事发地点；
2.尽早疏散人员，引导居民到安全地点集中，并确保人员到达的安全性；
3.使用燃气泄漏探测仪器和工具对事发地区进行检测，确定泄漏源；
4.切勿使用明火或电子设备，以免引发火灾或爆炸；
5.阻止他人靠近事发区域，确保安全隔离；
6.等候专业救援人员到场进行处理，提供必要的协助和配合。
七、事后处理
1.燃气事故发生后，小区应向相关政府部门报告，及时了解事故原因和处理进展；
2.对事故进行彻底的调查和分析，总结经验教训，并对应急预案进行适时修订和完善；
3.与相关部门及时沟通，做好损失赔偿和修复工作；
4.加强对居民的安全教育，提升整体燃气安全管理水平。
八、总结
物业小区燃气安全应急预案的制定和实施对于保障居民的人身安全和财产安全至关重要。通过全面、详细、具体和生动的预案，能够在燃气事故发生时迅速有序地采取应对措施，减少人员伤亡和财产损失。物业公司、小区居民和相关专业人员应共同努力，严格执行燃气安全管理制度，提高居民的安全意识和自救能力，共同维护一个安全、和谐的小区生活环境。
物业电应急预案【篇9】
物业维修应急预案
一、引言
在多层住宅、商场、办公楼等各类建筑物中，物业维修是日常运营中不可或缺的一环。然而，突发的水电设备故障、楼梯间的火灾等紧急情况时有发生，如果没有健全的应急预案，将会给人员财产安全带来巨大风险。因此，制定一份切实可行的物业维修应急预案显得尤为重要。
二、应急预案的建立原则
1. 高效性原则：应急预案应当简洁明了，操作流程清晰，以提高处理速度和效果。
2. 综合性原则：考虑到不同类型的故障和事件，应急预案需要涵盖多个方面，如电器故障、水管破裂等。
3. 实际可行性原则：应急预案需要根据实际情况进行制定，合理利用现有资源，并确保人员的安全。
4. 预防性原则：在应急预案中，需要考虑日常维护和定期检查的重要性，以预防事故的发生。
三、应急预案的内容与流程
1. 应急队伍建立
为了应对各类紧急情况，物业公司应配备一支专业的应急队伍。该队伍需要由熟悉建筑物各类设备和维修工作的人员组成，他们需要接受相关培训，了解应对各类突发情况的正确操作方法。
2. 维修设备与工具准备
物业公司需要配备一定数量的维修设备和工具，包括电动工具、水泵、电焊机等，以应对不同类型的维修工作。同时，需要定期对这些设备及工具进行检查和维护，确保其正常运行。
3. 突发事件的处理流程
a. 事故报告与评估：当发生紧急情况时，目击者应立即向物业公司报告，并提供详细的事件描述。物业公司应根据报告内容进行初步评估，判断事件的紧急程度。
b. 警告与疏散：在紧急情况下，物业公司应立即触发警报系统，并通过广播、短信等方式通知住户或工作人员疏散到安全地区。
c. 应急措施的启动：应急队伍根据实际情况迅速做出判断，并采取相应的临时措施，如切断电源、关闭相关设备管道等。
d. 维修工作的进行：在确认安全之后，应急队伍可以进行维修工作。必要时，可以召集外部维修人员进行有经验的处理。
4. 事后总结与整改
每次紧急情况处理结束后，物业公司应立即召集相关人员进行事后总结。总结会需要对应急预案的有效性进行评估，并针对存在的问题提出相应的整改建议。
四、应急预案的培训与演练
应急预案的制定不仅需要考虑到流程的合理性，还需要通过培训和演练，确保相关人员熟悉操作流程和技能。物业公司可以定期组织相关人员进行应急预案的培训，并通过实际案例的演练来提升应急处理的能力。
五、结语
制定一份完善的物业维修应急预案对于保障居住者和工作人员的安全具有重要意义。通过建立一支专业的应急队伍，配备必要的设备和工具，并严格执行应急流程，物业公司能够及时有效地应对各类紧急情况，保护人员财产安全。同时，定期演练和评估预案的有效性，更能提升整个应急处理系统的执行能力。因此，物业维修应急预案是一项不可或缺的工作，物业公司应高度重视并认真制定和执行。
物业电应急预案【篇10】
5.1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
5.2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部负责人或当班班长汇报，并联系工程部前往解救。
5.3.保安部负责人或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向管理处主任汇报。
5.4.工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5.5.若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
5.6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
5.7.被困者救出后，保安部负责人或当班班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
5.8.被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
5.9.保安部负责人或当班班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
5.10.工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。