答: 本篇文章从以下几个角度来阐述如何写好范文。首先，范文要有清晰的结构，通过合理的段落划分和标题的运用，使读者可以快速理解文章的逻辑框架。其次，范文要注重语言表达的准确性和流畅性，避免使用模糊或啰嗦的词汇和句子，以提高文章的可读性。此外，范文还要注意选取适当的论据和例证，以及具有说服力的论证方式，使读者对文章的观点和论据产生共鸣。最后，范文要注重细节的处理，排除语法错误、拼写错误和逻辑错误，确保文章的整体质量。通过学习这些范文写作的角度，我们可以提升自己的写作水平，写出更好的文章。
物业述职【篇1】
季度工作汇报
各位同仁，大家好：
今天召开这次会议，主要是对2012年以来的工作，进行阶段性总结，对下一步工作进行重点部署。在公司2012年度工作会上，公司各单位都提出了各自的工作计划、明确了确保工作完成的具体措施。房地产公司、加工厂、农业种植基地、担保公司、工程部还分别跟公司签订了目标责任书。现在，已过了全年三分之一的时间，有必要总结回顾前段时间各项工作完成情况，分析工作过程中出现的问题和不足，更加针对性的制定下步工作计划，这样可更好的确保全年任务目标全面的完成。
2012年，我们的主要指导思想是：突出效益，建立平台，抓好两个中心任务，做好七项重点工作。具体来说：“两个中心”就是以房地产开发和农业开发为工作中心；“七个重点”就是项目开发、工程建设、农业基地种植、加工厂生产、酒店商业筹划、资金筹措、企业文化建设七个工作重点。
在前几个月具体的工作中，我们确实坚持做到了以房地产开发和农业开发为中心，建设、开发均取得了一定成效，几个重点工作也有了不同程度的进展。
1、房地产公司：华丰国际项目进展顺利，在外部环境不利情况下，销售工作仍取得一定进展；a座土地证已办理完毕，规划证、预售证等正在紧张办理中；新取得郏县宝马公司地块，相关手续正在办理中；叶县项目、十二矿项目取得较大进展，拆迁工作基本完成，前期手续正在办理；华丰国际大酒店招商工作正在推进等等。
2、加工厂：经过一年多建设，加工厂基建工作基本结束，生产车间投入试生产阶段，基本达到了公司原定投产计划；人员队伍配置基本到位，强化员工学习培训，基本上可满足现阶段生产需要；组织机构逐步完善，各项规章制度正在逐步建立；强化人员管理，加大责任目标考核力度；强化治安保卫工作，基本排除了地方非法干扰，确保厂区安全。值得称赞的是，在加工厂建设过程中，我们的员工及各级领导，不怕苦、不怕累，大胆钻研和探索，勇于奉献，涌现出许多先进事迹。目前，加工厂已签订第一笔订单，30吨芦笋计划在5月份完成生产任务。
3、种植基地：完成种植毛豆及甜玉米7000多亩；完成喷灌设施建设300多亩；完善了种植基地水利设施建设；进一步探索出基地管理模式，分包出田地6000多亩；完善各项管理制度，基地管理进一步规范；开展建设试验田，为今后多元化种植打下基础。较为圆满完成春季种植任务。
4、工程部：华丰国际A座、B座按照年初计划稳步推进，A座已施工到22层，B座施工到18层；加工厂基建工作基本完成；鹰城广场项目顺利开工；宝丰质量技术监督局项目2月23日举行奠基仪式，现法人招标已完成、图纸已出；十二矿项目围墙已拉起，地质勘探招标已完成；叶县围墙已确定开工。同时，进一步完善了总公司预决算制度、采购制度，加强了工程质量监督，加快了工程建设速度，强化了安全管理。
5、担保公司：担保公司新增理财金额1437万元；开展了小额贷款公司的筹建工作；协助总公司进行资金筹措。事务所严格按照“三有一报备”制度开展工作，收入较之2011年明显提高，一季度收入已超过2011年全年。
6、集团各项管理逐步规范。财务制度逐步建设和完善，各项管理流程逐步理顺；车辆管理制度、考勤制度逐步规范，卫生、会议管理制度等相继出台。3月中旬，集团办公楼开始投入使用，各项设施配置已基本到位，公司对外形象有所提升。
总结回顾前四个月的工作，有两点最为值得肯定，一是集团市场定位明确，我们的区位优势逐渐显现。我们的两大定位房地产和农业，都是热点行业，房地产虽然目前形势不太明朗，但是我们没有现房积压，没有大量的资金占压，这为我们轻装上阵，为下一波抢占市场，奠定基础。农业的先机区位优势，已经显现，各项政府补助逐渐到位，市场前景看好。二是我们的团队是特别能吃苦、特别能战斗的团队，我们的干部，节假日都是自发的工作在岗位上，不记名，不图利，我们的员工，一心用在工作上，踏踏实实，不计报酬高低，不分份内份外，有些员工不畏恶劣天气爬高上梯，检查隐患，有些员工积劳成疾，仍坚持第一线。虽然，一些员工的做法不完全可取，但是这种精神值得赞扬和学习。
看到我们取得成绩的同时，我们同样还要看到存在很多的问题和不足。突出的问题有两个方面，一是机关与各公司协调性差，没有发挥出整体放大优势，也就是1﹢1＞2优势。对下属公司的管理，存在一放就乱，一统就死的怪圈。原因主要是没有建立健全制度；一些部门负责人，缺乏全局意识和管理经验，看问题的高度低，处理问题的条理性差；一些公司的人员，有小团体主义，甚至自私自利，损公利己。二是执行力弱，计划性差。表现在工作作风拖沓，强调客观原因得多，发挥主观能动性的少，交办的工作没有按时完成过。
物业述职【篇2】
物业创优的相关整改报告分析
物业创优的相关整改报告分析,关键词是整改报告,物业创优,xx市建设局、xx市市房协：
xx年11月7日上午，xx市建设局、市房协各位领导专家小组莅临xx华庭进行了小区创建示范的综合考评，根据评分细则和现场情况，各领导专家们提出了相应的宝贵意见，具体内容和整改措施如下：
一、资料方面
1、财务收支管理不够规范，每月财务报表应该是经税务审核的损益表(我们资料室现与财务协调，取回今年以来每月税务审核的报表，并规范归类)。
2、发展商委托管理与业委会委托管理的《物业管理服务合同》存放有过多重复问题(我们资料室现将重复部分取消，做到简洁明了)。
3、专项维修基金没有明确的独立帐户和移交管理手续问题(我司现已开办了独立帐户，发展商与物业公司正在办理移交手续，在使用与管理上，按相应法规执行)。
4、部分资料不完善等问题(如：小区竣工验收合格证、保安门岗记录、业主报修和维修记录应统一归类存放到资料室，现已收集完善)。
二、现场方面
1、维修、清洁、绿化组综合办公室内务不够整洁，物品摆放有杂乱现象(现已整顿，达到整洁程度);室内各种岗位职责及操作流程，应该按管理处与监控中心各种制度标准制作上墙，不应该用复印张贴代替(该项工作现已落实)。
2、各车库下的个别电箱和信箱顶部有积尘现象问题(现已落实清洁改善)。
3、小区水景较多，安全警示牌数量还是不够问题(现正在落实数量补充)。
以上问题，我司将按各位领导与专家小组的宝贵意见和要求，于xx年11月30日前全面完成整改达标。
特此报告
xx市xx物业管理服务有限公司
物业述职【篇3】
努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务。以下是为大家整理的物业公司个人年度总结资料，提供参考，欢迎您的阅读。
物业公司个人年度总结一
自20_年_月份调入物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作情况汇报：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合2020的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20_年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在20_工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2022年的工作存在以下不足：
1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。
3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
五、下步的打算
针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、积极搞好与__公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。
2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
3、管好财、理好账，控制好经常项目开支。
4、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。
5、抓好小区绿化维护工作。
物业公司个人年度总结二
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
物业公司个人年度总结三
我于20____年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;
3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。
物业述职【篇4】
物业司机述职报告
尊敬的领导：
您好！我是贵公司的物业司机张某，我在这篇述职报告中将详细介绍我的工作内容、责任和成就。
一、工作内容
作为物业司机，我的主要工作是负责接送公司员工和访客，以及配合物业部门的工作需求。具体包括但不限于以下几个方面：
1. 接送员工和访客：根据日程表和需求，准时到达指定地点接送员工和访客。我会提前关注交通状况，以确保他们按时安全到达目的地。
2. 公司车辆管理：定期对公司车辆进行维护保养、加油，确保车辆的正常运行。我会及时检查车辆的轮胎、刹车系统、灯光等，以确保安全行驶。
3. 路线规划：根据实际交通情况和业务需求，合理规划行车路线，确保员工和访客的出行效率和舒适度。我会根据实际交通情况选择最佳的行车路线，并提前考虑可能发生的交通拥堵情况。
4. 车辆安全管理：保证车辆的安全使用，例如严禁酒后驾驶、超速行驶等违规行为。我会严格按照交通法规和公司规定驾驶车辆，确保员工和访客的安全。
二、责任
1. 安全责任：作为物业司机，员工和访客的安全是我的首要责任。我会严格遵守交通规则，保持警觉，避免驾驶过程中造成危险行为。如果有意外事件发生，我会及时报告并采取必要的措施保护员工和访客。
2. 保养责任：我会定期对公司车辆进行保养和维护，以确保车辆的安全和性能。我会做好车辆的清洁工作，保持车辆的整洁和卫生。
3. 高效责任：我会提前规划行车路线，合理安排出行时间，确保员工和访客的出行效率。同时，我会根据工作需要，合理安排车辆使用，以及及时反馈交通拥堵等情况，提供相关建议和解决方案。
三、成绩
1. 反馈评价：根据近期的反馈评价，员工和访客对我的服务表达了高度的满意度。我始终保持良好的服务态度，亲和力和耐心得到了广大员工和访客的认可。
2. 事故率：在过去一年中，我未发生任何交通事故，严格按照交通规则驾驶，保证了员工和访客的安全。
3. 出勤率：我始终准时到岗，从未因个人原因迟到早退，保证了公司人员的正常工作和访客的准时抵达。
四、改进和展望
1. 提高服务质量：在今后的工作中，我将进一步提升服务质量，做好沟通与协调，更好地满足员工和访客的需求。
2. 加强岗位技能：我会积极参加相关培训，不断提升自己的驾驶技能和安全意识，提高自己的综合素质。
3. 优化行车路线：根据实际情况，我将继续优化行车路线的规划，为员工和访客提供更加高效的出行方案。
作为物业司机，我深知自己的责任和使命。我将始终保持良好的工作态度和安全意识，竭尽全力为公司员工和访客提供舒适、高效、安全的出行服务。谨以此报告，希望得到领导的指导和支持，共同努力推动公司物业工作向更高水平发展。
此致
礼敬的领导
物业述职【篇5】
物业考察期满述职报告
一、考察期满回顾
自进入考察期以来，我作为物业管理人员，对物业进行了全面深入的考察与管理。通过与同事们的合作和努力，取得了一定的成绩，并提出相应的改进建议。下面将对考察期间的工作进行回顾总结与述职报告。
二、工作内容
1. 建立健全物业管理制度
在考察期间，我积极参与物业管理制度的建设工作。通过调研、学习并借鉴其他物业公司的成功经验，我们制定了一系列符合本物业实际的管理制度，如人员管理制度、设备维护制度、紧急情况处理制度等。这些制度的建立进一步规范了物业管理工作，提高了工作效率，为物业发展提供了有力的支持。
2. 提升服务质量
为了提升服务质量，我与团队成员们积极参与培训，提高了自身的综合素质和服务水平。在日常工作中，我与居民保持良好的沟通与互动，及时解决居民反映的问题，收到了较好的反馈。同时，我也注意倾听居民的意见和建议，并积极跟进改进措施，不断改善和优化服务。
3. 资源管理与节约
在考察期间，我注重资源的合理管理与节约，如水电资源的合理分配与使用、园区绿化的维护与更新等。我与供应商建立了良好的合作关系，争取了更有利于物业的采购和服务合同，降低了物业的运营成本。通过对能源的合理使用和资源的节约，我们有效提升了物业的可持续发展能力。
4. 安全管理
在物业管理工作中，安全是首要的重任。我加强与安保人员的协作，严格执行备份巡逻制度，提高物业内外安全的监控和控制力度。我与安保人员一同参与应急演练活动，不断完善应急预案，并加强与社区和公安部门的联络，确保小区的安全稳定。
三、取得的成绩
通过考察期的努力，我在物业管理工作中取得了一些成绩。首先，在制度建设方面，我们成功制定了一系列适合物业的管理制度，并且有效执行。其次，在服务水平方面，通过与居民的有效沟通和及时响应，我们提升了居民满意度和口碑。最后，在资源管理与节约方面，通过采购和服务合同的优化，我成功降低了物业的运营成本，提升了利润能力，为物业的可持续发展做出了贡献。
四、改进建议
在工作中，我也意识到了一些不足之处。首先，需要进一步加强与居民的沟通和互动，不仅要听取居民的意见和建议，还要主动向他们宣传物业的工作进展和改进措施。其次，还需要加强团队的协作和合作精神，做好工作任务的分配和跟进，提升整个物业团队的工作效率和工作质量。另外，我认为物业管理应更加注重环境保护，进一步加强对垃圾分类、能源利用和绿化维护的管理，提高物业的环境质量。
五、总结
通过考察期的工作，我意识到物业管理是一个综合性、复杂性的工作，并且在工作中，水电、绿化、安全等方面都需要进行全面的管理。通过与团队的合作，我取得了一定的成绩，并提出了改进建议。在今后的工作中，我将不断学习和提升自己，更好地为物业管理工作做出贡献，为居民提供更好的服务和环境。
物业述职【篇6】
物业管理工作汇报
物业管理是政府房地产管理的职能，是房地产开发的重要环节。物业管理工作的好坏反映了一个城市的品位和形象，关系到人民群众的切身利益。它可以改善人们的生活环境和生活质量，也是构建和谐社会的保障。
物业管理的重中之重是建立商品房专项维修资金的征收、管理和使用制度。我县商品房专项维修资金管理起步较晚。 2005年按照省市有关文件（鄂监[1999]136号、黄政发[2003]13号）精神启动，但尚未全面落实。直到2008年，中华人民共和国建设部、财政部才修订发布了新的《住宅专项维修资金管理办法》（令第165号），我县的这项工作才引起重视。 .王祖文组织带队到周边县市走访考察，学习先进经验，经局分局集体讨论，决定全面启动我市商品房专项维修资金征收工作。县。根据我县房地产开发水平和广大业主的经济水平，明确专项维修资金的缴存标准，上报县建设局。 《通知》（杨建发[2008]43号），自2009年1月1日起实施。现向在座各位汇报工作情况。一年多来，供大家讨论，并提出一些我个人的想法：
首先，成立了一家专门存放维修资金的银行。账户和管理台账，并理顺维修资金的存入和出具证明程序。县财政局按照规定，指定在建设银行立交桥办事处开立维修资金专户，并单独设立楼宇单独账户，管理维修。资金严格执行“专户入库、专款专用、建户入户、到户记账、政府监管”。
维修资金汇兑实行密切合作交易所的操作和控制。个人需要办理房屋产权登记的，必须将全部维修资金存入物业管理处。出具证书前，应将专项维修资金存入《证书申请联系通知书》。
二。商品房专项维修资金收存问题及解决办法
（1）押金流程 strong>
我们目前的押金流程是：开发商提供房产资料和资料→物业局受理审核并出具维修资金存入通知书→一楼大厅收费→物业办公室核对入账并出具《维修资金存入及证明联系通知书》→换证证明。
正常流程是：开发商提供房产信息→物业受理并出具押金通知书→银行入账→办理存单到行政服务大厅备案→物业办公室核对入账，并出具《领证联系方式》。通知》→ 兑换凭证。
（二）存款范围和对象
部令第165号第六条第一款建设部和财政部明确规定，除只有一个业主外，不与其他物业共用部件和设施设备的房屋，无需缴纳专项维修资金。所有其他商品住宅（包括公共住房）应执行165号令，购房者应缴纳专项维修资金。目前维修资金的征收情况为：
1.连片开发的住宅规模房地产已个人按照养建发[2008]43号文件规定全额缴纳；
2.开发商开发的独栋住宅不收取维修费或建筑面积3000平方以下的房屋米；
3.新建 政策性住房未建立维修基金存款制度。 对于第一种情况，也存在不足：在同一个小区甚至同一栋楼里，以前的业主没有交维修费，只有一小部分是开发商存的，后来的业主交了全额按标准。这种情况会在日后分配维修资金时引起业主之间的纠纷，也给房产局的工作留下隐患。根据文件规定，前期部分业主应按照旧文件规定的标准补交维修资金。
（三）缴存标准
县建设局、财政局文件《关于开展商品房专项维修资金缴存工作的通知》杨建发[ 2008]43号文件只规定商品房砖混结构按20元/平方米征收，框架结构按24元/平方米征收。但实际上，由于电梯属于共享设施设备，使用频率高，使用要求高，容易发生故障和损坏，电梯机房的建设和安装成本也比较高。电梯间不一样。适当调整，提高征收标准。建议有相应结构的房屋，电梯房增加2-4元/平方米。此外，随着我??县城市化进程的扩大，拆迁安置集中。盖房子的工作已经开始。建议对此类房屋征收维修资金，按照杨建发[2008]43号的标准执行。对于政府廉租住房，还应建立维修资金制度。
三。对物业管理其他工作的个人想法和建议
（1）物业管理职责和履职建议 >
通过学习个人理解，《物业管理条例》共建立了七大物业管理基本制度，即：业主大会制度、管理章程制度、前期物业管理招投标制度、物业验收验收制度、物业服务企业资质管理制度、物业管理从业人员职业资格制度、住房专项维修基金制度。委托给我司房地产管理部门的主要职责是：
1．业主大会和业主委员会成立并备案；
2.制定物业管理《暂行条例》、《管理条例》、《业主大会议事规则》示范文本；
3.物业项目招投标记录；
4.物业服务公司的资质审批；
5.物业管理专业人员的门禁管理培训；
6.专项维修资金的征收和使用管理。
我局目前开展的工作主要是专项维修资金的征收和物业服务公司的资质审批。其他工作尚未标准化或启动。建议：① 派人到物业管理处，让我可以从日常事务中解脱出来，为其他工作规范或开工做准备； ②适当投入，加强自身理论学习和培训，到外地学习借鉴经验； ③我县目前具备资质的物业服务公司只有5家，外商公司只有2家。我们不仅会继续扩大企业数量，还会提高企业质量，每年不定期举办员工培训。
（二）物业办与发展办的配合
在我局工作中，发展办是牵头，物业办是尾巴。只有龙头龙头行动起来，协调配合，才能更好地推动房管业务的发展和进步。因此，建议从物业标准化和完整管理的角度，要求物业先入。开发办审批商品房预售许可证时，必须要求物业公司参与。物业管理合同初步备案。
（三）充分发挥物业管理处职能，促进房地产经济发展
1．我局所属物业管理公司嘉安物业服务中心利用开发办与物业管理处的密切合作，充分利用了这一资源。物业管理活动前期，我们在社区招聘物业项目经理，与开发商签订短期物业服务合同，要求开发商开展前期物业管理活动。物业管理的投入是合理的，也为房产局增加了经济效益。
2。 建立物业公用部位、公用设施设备维修施工队伍，掌握专项维修资金使用情况。
随着时间的推移，小区商品房的维修保养也超过了国家规定的建筑企业保修期，陆续进入使用专项维修资金的阶段 用于维护。 为保证维修质量，保证维修资金专款专用，我局将成立专业维修队伍，获取国家规定的正常利润。
阳信县物业管理办公室2010年3月8日
物业述职【篇7】
物业实习个人月总结
在过去的一个月中，我有幸参与了一家知名物业管理公司的实习工作。这段时间里，我深入了解了物业管理行业的运作模式，学到了许多宝贵的实践经验和专业知识。
首先，我被分配到了公司的管理部门。在这里，我学习了物业的基本职能和日常操作。我了解到，物业管理旨在为业主和租户提供完善的住宅和商业环境。为了实现这一目标，物业管理人员需要掌握各项技能，比如维修和保养、咨询和部署资源等。我在实习中主要负责协助部门经理处理各种日常事务，比如处理维修报告、协调不同部门的合作、制定预算计划等。
其次，我还参与了一系列的培训和项目。这些活动不仅帮助我提升了专业知识，也拓宽了我的视野。例如，我参加了关于消防安全和紧急救援的培训课程，学习了如何应对突发事件，并熟悉了各种安全设备的操作。此外，我还参与了一个大型社区改造项目，亲身体验了如何规划和执行一个成功的物业改善计划。通过这些实践，我不仅学到了如何与不同的利益相关方进行合作，还学到了如何管理和调动一个团队的能力。
在实习期间，我也遇到了一些挑战和困难。首先，我发现理论知识与实践经验之间存在一定的差距。虽然我在学校学到了一些有关物业管理的知识，但在实践中，我发现很多问题是无法简单照搬书本上的答案的。因此，我不断向我的导师和同事请教，积极参与各种活动，以不断提升自己。其次，作为一个实习生，我常常面临时间的压力和多任务处理的挑战。然而，通过良好的时间管理和团队协作，我逐渐克服了这些问题，并提升了效率。
在实习的最后一个月，我逐渐开始承担更多的责任和角色。我主动参与了一些小项目的管理，比如社区活动的组织和开展，以及租户服务的改进等。通过这些项目，我不仅锻炼了自己的领导能力，还学会了如何与业主和租户进行沟通和协商。此外，我还参与了公司的年度评估工作，负责收集和整理项目的数据，并分析和汇报给上级主管。这提高了我的数据分析和报告写作能力，并提升了我的专业素养。
总的来说，这一个月的物业实习给了我宝贵的学习和成长机会。通过实际操作和项目参与，我深入了解了物业管理行业的各个环节，并学到了许多实用的技能和知识。虽然在实习过程中遇到了一些困难和挑战，但通过不断努力和积极应对，我逐渐克服了这些问题，并取得了可观的进步。我相信这段实习经历将对我未来的职业发展产生积极的影响，并让我更好地适应物业管理行业的需求和挑战。
物业述职【篇8】
201x年度的工作已接近尾声，回首本年度物业部工作开展情况，结合库区物业实际管理工作，总结本年度工作概况、为明年的物业部更好的开展库区各项工作有序开展运行，现我代表物业部把201x年整体工作经总结回顾如下：
201x年的总体工作开展目标是按照物业部制定工作计划思路完成和落实，物业部严格按照公司主营业务管理工作为重点进行对库区的各项工作落实和布置安排、完善对库区承租单位进行日常管理工作沟通和协调、针对库区设备做好提前预防、做好库区设备与承建单位进行联系落实根据维保期合同约定的内容进行监督落实完善、进一步培训提高物业全体员工综合素质、抓好公司各项规章制度贯彻学习提高各员工自我管控、和自我严格要求自己形态意识，确保物业部库区物业管理工作正常开展，确保库区承租单位按照租赁合同内容约定标准、库区管理工作整体管理工作和目标达到预期物业管理目标工作；
1、物业部管理制度的建设强化：经常性集中物业部全体员工学习贯彻公司各项管理制度、提升员工整体素质形象和管理工作规范性，通过培训确实提高各岗位员工本职实践工作技能、及时完善库区自有设备故障排除、分析、修复、确保缩小设备故障几率发生频次，进一步规范各部门、人员岗位职能建设和细化、进一步明确各岗位职能和职责、做好完善自己的本职岗位工作自我管理规范、及时掌握各部门工作动态各人员的思想动态、善于听取员工提出的合理建议、建言、做好针对性抓落实确实提高库区管理工作群策、群防、综合管理热情工作、提升整个管理团队士气、热情的氛围、进一稳定员工的工作观念、工作态度确保各部门在公司总体指导思想下开展好各项库区管理工作有序进行；
2、完善与承租方各项工作的协调和沟通：
分析承租单位针对库区设备、建筑在使用过程中提出各种意见和建议，认真分析、制定完善为题故障处理预案落实、根据库区容易出现故障的设备提前做好预防工作措施，及时解决故障原因存在及提前预防、平时加强对其设备维护保养制度落实、确保各设备能正常运行完善、提高库区设备物业服务质量和标准；
3、物业部针对台风季节部署开展工作：
在台风季节期间物业部做到早检查、早预防、早解决预防机制工作态度，对其物业部所有员工完善库区各种应急预防学习，及时与承租单位进行有效沟通、定时对其库区排水管网进行清理，保持雨水管网畅通、及时准备完善台风季节防洪物品采购、准备、堆放及时到位，安排好台风季节人员值班、加强请示汇报、配合承租单位做好库区内部防洪预防措施工作，合理安排、协调、调配做好人力，物力、保障工作，同时加强库区排水设备加固与维护保养、确保在雨季，台风季节使用功能不受影响。
4、库区维修管理、管控工作：
针对库区原设计高耗能灯具进行改良、减少库区设备维修费用支出，把原设计高耗能照明灯泡、改良为低耗能节能照明灯泡，同实在采购维修材料进行多家询价报价对比，选择价格合理、性能合格材料进行采购，降低库区维修材料成本费用支出，按照计划及时完善库区设备季度保养、提升设备完好及时率，使用率。物业部针对库区路灯使用时间较长、路灯底座绝缘破损造成路灯底座电源短路损坏、损坏照明灯使用时间、针对此事及时安排工程人员现场查看分析制定整改方案、最后采用全部更换灯座底部的绝缘胶布、重新固定底座电源线隔离捆绑，保证库区路灯正常运行的同时减少路灯损坏几率，因承租单位用电偏向、造成配电室经常跳闸，结合此问题物业部及时联系厂家、施工单位、承租方进行召开现场分析梳理原因、根据专业分做结果是、因配电断路器开关原设置就有用电偏向保护功能、同时配电室变压器输出功能偏大、结合此问题对其进行合理调整、取消保护功能、恢复解决因经常跳闸问题，保障承租单位日常正常用电需要、需求；
5、库区消防系统深化管理工作：
因库区消防系统作为行业重点单位、物业部结合此项工作制定了完善库区，消防工作管理制度、完善库区消防设备检查、维护、保养、强化消防值班人员本职业务技能培训、深化值班人员工作岗位制度、定时集中学习库区消防系统基本业务理论实施、理论时事、确实熟悉掌握消防系统各种功能操作流程，
进一步组建库区物业部义务消防队伍的培训、实践灭火操作、水袋连接、灭火器使用、灭火的方法、消防四个能力建设完善、确实提高人员实践操作能力、做到关键时候能拿得出、打得响的综合素质消防义务队伍，积极配合同安消防大队建立消防网络公众信息平台、完善相关建立系统资料、流程参加
培训学习、建立完善各种制度细化、深化、及时监督库区消防维保单位日常维保操作流维保规定及细则、确保每次保养都按照合同标准进行落实完善；
6、库区绿化管理工作：
按照指定库区绿化标准进行各种养护、合理安排人员进行绿化除草、浇水、培植、消杀、科学化整体保养，是库区绿化覆盖率成活达到100%；针对季节性做好库区四害消杀、减少库区四害现象；
7、201x年物业全部管理层人员完善持证上岗规范行业工作；
8、201x年物业部库区各项管理工作达标率：
201x年12月30日 1、库区公共秩序合格率100%； 2、库区维修及时率90% 3、库区房屋完好率100% 4、库区设备完好率100% 5、租金、物业费用收取率100% 6、库区绿化完好覆盖率100% 7、库区承租单位回访率85% 厦门逊达洪通仓储有限责任公司 物业部
尊敬的集团领导、各位同事：
大家好！值此辞旧迎新之际，我谨代表某某物业向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快乐、合家安康、万事如意。 过去的201x年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们某某物业在集团公司的关怀与支持下，在公司全体员工的'共同努力下，取得了良好的成绩。
首先是在20的基础上，全公司范围内开展楼盘经理责任制，并取得良好成绩，圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到欣慰，让所有某某物业人感到骄傲的是，通过某某物业人不懈的努力和坚持，某某物业公司获得了国家x级企业资质，成为某某市第x家国家x级资质物业服务企业。x级资质的获得，标志着某某物业公司今后步入了新的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的愿望和目标，把某某物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基
础，另外三个楼盘获得“某某市示范小区” 称号，三个楼盘获得“某某市绿色社区”称号。
某某物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合，更加离不开所有某某物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话，所有的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表某某物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和所有某某物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意，衷心感谢您们，感谢您们家人的支持，为某某物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，谢谢您们！
但是，一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取，某某物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉，但这使我们的担子更加重，因我国宏观经济和金融政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击，政府出台的相关政策，客户的要求不断提高，也给我们物业公司的发展带来巨大压力，对来年和日后的物管服务工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转变，我们物业人要有强烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要有全局的观念，要有革命和奉献的精神，要集大家的智慧，加强法律法规的学习，提高防范风险的意识，加强行业
专业知识的学习，提高业务知识和技能水平，完善公司的机制，做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，只要我们有同一个信念，目标一致，做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果，我相信某某物业明天会更好！
物业述职【篇9】
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在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇一
对每位员工进行了细化分工，使之管理力度到岗到人，制订了维修、保安、保洁、管理人员的《岗位职责》以及《奖罚管理制度》等从而大大提高了xxxx小区服务中心的工作效率，为全力打造xx物业品牌形象做出最大努力。
1、08年物业管理费、垃圾处理费、水电费等等按照公司规定全额收取并及时上缴财务。
2、维修的及时与否，是物业服务好坏的一个重要问题，为了打造良好的物业形象，08年我们张贴了24小时服务电话及投诉电话，为业主及时排忧解难。于20xx年1月份顺利接管了7、8、9、楼以及外围商业物业管理工作，由于当时7、8、9＃楼用电自己管理全部费用由建管处与人事局本单位自行交纳，后来我们接管后一切费用由我们物业给各住户们收取代缴，当时水电系统很乱，但为了收费公平，水电费用核算更加精确，我们的维修人员加班加点的把7、8、9号楼各楼宇、各单元、各电梯内全部安装上电表，各楼宇、商业全部更换新的水表。及时更精确的核算出我们的售电费用及各公摊费用并将收费明细表张贴于各单元做好各业主解释工作。给我们今后的工作做了一个好的铺垫。
3、公司今年上报了xxxx小区小区创市优小区，公司办公室积极配合我们部门整理创市优小区文件资料，我们的房管人员也是自觉加强学习按市优标准实施各方面的管理及细节。在我们各同事的共同努力下我们小区得到了各级领导的好评。
4、5＃楼地下车库由于07年渗水严重导致地下车库无法正常使用，公司于08年3月底重新查找漏点彻底维修，我们房管人员第一时间张贴通知、打电话尽快通知到每一户业主清理各车库内物品、打开各车库门配合工程部尽快维修完毕，以免给住户与公司带来不必要的麻烦。地下车库内无法停放车辆导致院内车辆停放紧张，这给我们的保安工作人员带来了很大的工作难度。我们的保安人员任劳任怨妥善安排小区内每一辆车，保证小区内车辆能够安全有序的停放，保持车辆出入畅通。加强人员出入管理，为地下车库维修人员办理临时出入证，每月对小区安全管理员进行培训，提高了我们的安全管理员的素质，杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。
5、卫生工作是小区最不起眼确是最难保持的一项工作，根据xxxx小区小区的楼宇情况，公司为小区各楼宇单元、园林景观内配备了垃圾筒。使我们小区显得更加整洁干净，给我们的保洁人员减轻了一定的工作量。我们将各保洁人员的工作定岗定位，划分区域，从现实情况着手，使之责任到人。制定了一套完善的工作流程，卫生工作得到了大大的提高，得到了业主们的好评。
6、今年我们提前收取08年暖气费用，后因涨价有些业主未及时补交，我们的工作人员加班加点上门收取争取供暖率达到入住率。在我们大家的共同努力下08年我们的供暖费用共计收取113万余元。为了做好供暖工作，我们严格要求看泵人员做好设备运行记录，维修人员轮流查岗，以防有睡岗、脱岗现象的发生。
在立足做好自己本部门工作基础上，全力配合了公司工程部维修、销售部等工作，加强与开发公司工程部之间的交流与沟通，使之对工程上房屋结构、水、电、暖安装、小区园林绿化等多学习。协助好主管社区做好xx市的创城工作。
我在xxxx小区服务以来，完成了一些工作， 总结起来有以下几个方面的收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的胜任本职工作。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作中保持好的工作状态
3、只有坚持原则落实制度，才能履行好职责。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能与业主的沟通工作做好。
对一些设备的管理与维修工作了解深度不够，在以后的工作中将把设备的管理和维修作为学习中的重点并向一些有经验的同事及领导取经。
针对工作中的不足调整工作思路，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作管理能力。我相信在公司各级领导的正确带领下，大家的共同努力下，xxxx小区服务中心将在20xx年工作中谱写出新的篇章。
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇二
无棣县物业管理办公室在县住建局和上级业务主管部门的正确领导下，结合无棣实际工作不断强化物业行业管理，有力的促进了我县物业管理工作的健康发展。到目前为止，我县共有物业服务企业21家，在管物业项目63个，纳入物业管理面积约190万平方米，服务对象囊括住宅小区、办公楼及公共服务、商业服务设施等，物业从业人员业务水平进一步增强，服务标准有了明显提高。
今年以来，无棣县物业管理办公室进一步加大行业管理力度，进一步规范我县物业行业市场，深入贯彻山东省物业管理条例。督促我县物业服务行业发展，提高物业服务水平，改善人居环境，进一步规范物业企业服务行为。抓住时机大力宣传并督促各物业服务企业落实山东省物业管理条例，落实并完善关于实行新建物业质量保修金制度的通知、关于开展物业管理招投标工作的暂行通知和关于开展物业服务合同备案工作的通知。
物业管理办公室对所属的物业企业及项目实行不定时抽查制度。检查中对项目的卫生情况、小区秩序、安保情况及业主评价进行综合考评并建立信用档案。对存在问题的物业管理企业进行警告并督促限期整改。物业管理办公室还定期聘请专家对物业企业管理人员进行培训，提高物业管理人员素质，提高物业管理水平，使企业管理更加规范。通过严格监管和正确的市场引导，我县物业企业服务项目管理服务水平得到了有效提升，取得了可喜的成绩。无棣房产物业服务中心服务的无棣县建设大厦、山东中建物业管理有限公司滨州分公司服务的无棣政务中心获得20xx年度山东省物业管理优秀大厦;无棣县鑫泰物业管理有限公司服务的无棣县国土大厦、山东洁滨物业有限公司服务的无棣县交通大厦获得20xx年度市级优秀物业服务示范项目;无棣金羚物业服
务的金羚华府获得20xx年度滨州市住宅小区五星级服务示范小区;无棣海天物业服务的阳光家园获得20xx年度滨州市住宅小区四星级服务示范小区。
随着我县房地产业的迅猛发展和市场化的不断推进，物业管理不断得到普及和推广，也越来越引起人们的高度关注，已成为城市管理及和谐社会建设的重要组成部分。从我县实际情况看，物业市场单位自管、原始公司化管理和现代物业管理并存，这也说明我县的物业发展还处在不平衡、不规范、不成熟的起步阶段。一是有的物业服务企业规模小、标准低、从业人员工资待遇低、服务能力差等;二是物业市场不健全，市场化程度不高，业主和物业服务企业双向选择机制不成熟，特别是前期物业管理不完善，业主委员会组建不顺畅，发挥的作用不突出，物业服务企业对成立业主委员会不积极等;三是个别物业服务企业服务不到位、经营不讲诚信、只收费少服务以及个别从业人员素质低、服务态度不好的现象时有发生;四是物业服务企业安保滞后，安保队员年龄大、体质弱、应变能力差、工作动力惰性大等。这些情况的存在，在一定程度上影响了我县物业服务企业的整体形象。
下一步，物业管理办公室将进一步加强物业管理宣传和行业监管。加强对物业质量保证金及专项维修基金的管理水平。结合当前工作实际，加大工作力度，强化监管服务，严把市场准入关，为了规范和保护现有的物业市场秩序，现在城区已不再批准新的物业公司，为了乡镇的小城镇建设和管理，每个乡镇、街道办事处允许成立一个物业服务公司。对物业企业资质申报、延期及核定等级方面严格把关，坚持审批标准，严格控制规模小、实力弱、信誉差的企业入市，对一些管理水平低、服务质量差、业主投诉多、有劣迹的企业清理出物业市场。强化日常监管，坚持“属地管理”原则，推行选聘物业企业招投标的方式，要求各物业服务企业签订的物业服务合同及时到物业管理办公室备案，不备案的其业绩不予认定;定期检查与不定期检查相结合，对各物业公司
每半年进行一次业绩评定，每全年进行一次全面考核，依法查处违法违规行为，达不到业绩要求的将视其情况给予限期整改、降低资质等级、直至吊销资质。
无棣县物业管理办公室积极贯彻落实上级主管部门的安排部署，落实重点工作情况。要求全县各物业公司要以山东省物业管理条例实施三周年为契机，积极主动开展多种形式的宣传活动，采取悬挂横幅、条幅、发放材料、明白纸、电视、媒体、网络等形式，大力宣传条例、法规、政策，努力营造良好的群众舆论氛围。为工作的顺利开展创造良好的法制环境。在已有的基础上，积极完善“两金”缴存、使用、返还工作。深入贯彻落实滨建房字20xx5号、6号、7号，关于合同备案、招投标、资质管理的三个通知，要求各企业认真学习，贯彻执行三个通知的相关规定，按照市局制定的统一表格文本，把各企业服务合同，外省市及本省外市进滨企业的备案材料，于20xx年12月31日前，把本年度相关材料报市局备案。要严格按照滨建房字20xx6号关于开展物业管理招投标工作的暂行通知规定，企业承接新的服务项目，必须按照程序实行招投标。从根本上规范、理顺我县物业服务市场秩序。各企业负责人、项目经理，要认真研究、学习建房20xx165号关于印发的通知，做到举一反三、融会贯通，把各项条款贯彻到具体工作中去。按照条例规定，根据省政府提出的构建和谐山东的总体要求，积极主动督促小区所在地、乡(镇)、街道办事处、社区委员会，按照条例规定程序，组建小区业主大会与业主委员会。争取到20xx年末，成立业委会的小区比例达到40%。按照中物协优秀住宅小区(大厦)评选标准，积极鼓励企业参加优秀小项目评选活动。贯彻落实滨州市物业管理收费办法。进一步落实住宅小区物业服务量化考核和星级管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年将在第一批星级管理小区考评基础上，认真总结经验，征询业主意见、调研取得成效，评估实际效果，完善考评程序，提高公平、公正标准、在我县全面推进星级管理工作稳步开展并全面贯彻落实物业服务省级标准。
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇三
20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
一、基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月x日共接待客户1015人。
二、发挥服务特色、提升物业品牌
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用
公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。
(一)管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。
(二)秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。
(三)保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。
(四)公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。
20xx年度主要工作
(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。
2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护
4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。
5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。
6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。
7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。
8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。
9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。
10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。
经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年聊城市星级物业服务而共同努力奋斗。
(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
(三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(四)加强企业和社区
文化建设，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推入党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇四
时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务 。
我现将一年来的工作做一个总结。
工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修xx、xx两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修服务，服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好突发问题。
例如：今年六月份xx号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和xxx师傅去继续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和xxx师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟终于找到了漏水点，立刻向xxx工
程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个维修建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了xx副主管的赞扬,及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。
本人坚持“五个一”服务
见到客户时“一声问候”；
进门前套上“一双鞋套”；
工作时先铺好“一块工作布”；
配备“一块毛巾”清理现场；
配备“一个垃圾袋”带走杂物。
1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；
2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。
我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。
尽管我在20xx年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬，但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业知识和有关法律法规常识；
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；
第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好每一件事。
在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工
作做好。
（四）要加强与同事的思想交流。
过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的点点滴滴, 在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，回望过去，展望未来，我对和泓物业发展前景充满了信心，我会与公司同呼吸，共命运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满意，让部门领导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高到更高一层。
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇五
自今年11月份入职服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下：
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了维修巡查表，等各类表格落实x工作记录本。
3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、x等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。
在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获
(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足
(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面
(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;
(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;
(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;
(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。
综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一个真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!和风物业，“加油!”
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇六
20xx年xx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
具体工作如下：
1、完善配套设施
自业主入住之后，xx园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理
针对园区的实际情况，xx物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理
档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理
根据xx实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年11月9日举行了xx园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。
6.2治安管理：
为了保障园区业主的安全，xx安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于xx园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。
7、环境管理
7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
8、客户服务
8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出 压力。
8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。
8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及xx物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。
1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度xx物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给xx物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天(每年检修时间为两个月)如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。
4、垃圾分类工作达标是xx承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，xx物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。
5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，xx物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在xx重放光芒，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是， a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。
6、人大选举工作是党和国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，xx物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。
1、20xx年初xx物业部就将本年度设定为xx文化年，20xx年1月10日xx物业部与园区业主协作成功举办了“xx之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让xx物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。
2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，xx物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。
20xx年xx物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
1、中水问题：自xx物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直接原因，尤其是20xx年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的服务造成重大负面影响。虽然物业部经过多方努力，暂时解决了供水，但从长远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥善解决中水问题。
2、门牌号、指示牌：xx园区入住将近三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。
3、业主的沟通：xx园区业主已基本入住完毕，沟通工作尤为重要，本年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，但是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全的情况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。
以上是xx项目20xx年对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇七
胜利社区地处柳河镇核心地段，东起前进路，西至市场路，是县直单位聚集的社区。辖区内的住宅小区均为老住宅小区,建筑年限都在10年以上。其中社区保洁楼院有35栋、门卫保洁39栋、物业保洁11栋、无保洁员20栋，现有物业保洁员7名。保洁桶12个。
1、是建立健全组织机构，内部管理规范有序。成立了由社区书记任组长，主任任副组长的社区物业组织，设立了物业服务专干。严格按照社区中心的要求，制定并完善了社区物业服务制度，做到活动有记录，服务有记载，对社区保洁员严格实行考核制度，不断完善内部管理。
2、是广泛宣传发动，社区物业服务水平不断提高。社区在推行物业服务过程中，通过召开居民代表大会、单位负责人会议等各种途径积极开展宣传工作，收集他们对社区推行物业服务的意见和建议，不断提升社区物业服务水平。在实施物业服务工作中，社区组织动员身体条件好，品行素质高，热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻、清扫保洁等物业服务工作。
社区物业服务中心坚持以人为本的理念，根据居民需求，从实际情况出发，积极开展各项物业服务，环境卫生服务。建立了专职的保洁员、清扫员队伍，在社区内的公共场所实行全天候保洁;划分责任区域，各物业小区服务到位；垃圾实行桶装服务做到垃圾不落地，规范了垃圾处理方式。在春季期间，共组织社区保洁员，和工作人员共种植草坪200多平方米，并和驻区单位联系共清理乱堆乱建多次，清理并补种草坪400多平方米。
在社区物业服务过程中，我们采取社区管理为主开展物业服务。在实行社区物业服务中，我们多次组织驻区单位、社区物业服务队、住宅小区物业管理人员会议，灌输新的物业管理理念，鼓励他们拓展服务内容，开展对本小区居民的免费、优惠、优质的便民服务；鼓励他们拓宽物业服务领域，将服务的触角延伸到本区域之外周边的公共场地，从而实现社区物业服务的全覆盖。另外，建立问题举报、信息反馈制度，将居民反应的问题及时反馈到社区，社区处理不了的提请单位和上级部门联合解决。经过一年来的实际运行与摸索，社区物业服务的各项工作取得了显著成效，居民对社区的认可和归属感大幅度提高。为确保常态化、规范化的管理，我们本着“边探索、边总结、边完善、边提升”的原则，将进一步在管理服务上下功夫，为构建一流的社区物业服务模式而继续努力。
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇八
转瞬间，20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
根据年初公司下达的收费指标，积极开展、区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
如期完成区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----区首次入户抄水表收费工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
在月份，完成了#、#的收楼工作;同时，又完成了部分区回迁楼(#--1、2单元)收楼工作。
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区门及区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的"肯定并提出了合理的建议。
总之，在20xx年的工作基础上，明年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇九
2xxx年的工作已接近尾声，在这一年来，我分别在xx小区和xx小区进行工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，认真履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力量。
回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
在2xxx年初进入安居小区时，我初次接触物业管理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断掌握工作方法，积累工作经验。在安居小区实际工作中，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作能力，通过观察、摸索和实践锻炼， 通过在xx小区的一线进行收费等工作的锻炼使我能够较快地进入了实际工作中，为我在下半年在xx小区工作的开展打下了良好的基础。另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业知识，掌握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
根据年初公司下达的收费指标, 结合安居小区和荆善安居小区的实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上。在安居小区以及荆善安居小区管理处领导的带领下和支持下，积极开展对安居小区、荆善安居小区物业管理服务费的收缴工作。最终在物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。
如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安居小区内商业用水费用进行收缴工作。
2xxx年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业管理有关知识的学习，增强自身工作的积极性以及综合素质能力。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项服务工作要有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强自身服务水平和服务质量，使业主能够满意。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些负面情绪,为物业管理费的收取工作带来积极效应。
（二）进一步提高物业收费水平。
加强物业方面专业知识的学习，在物业收费过程中对于业主反映的问题能够了解，并且对于问题能够给出合理的解释。
（三）密切配合办公室等部门工作。
能够及时、妥善处理业主的纠纷，对于业主反映的服务方面的意见、建议及时上报。
回顾2xxx年的工作，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，但是收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。2xxx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心。
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇十
忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。
自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化推荐，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改。
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员务必站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！
xx年我们的工作计划是：
一、针对xx年满意度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高xx年入住率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。
四、全力配合各部门做好房屋交付工作。
五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇十一
1、确保了小区上半年无安全管理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，，全国公务员公同的天地确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。
2、季节性和阶段性得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期准备。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。
4、保安管理顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。
5、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.
同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。
6、管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基矗
7、内部管理方面的进步。
（1）保安部在4月份将8小时制调整为12小时制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了xx年下半年至xx年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。xx年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的。
3、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。
1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理的落实、检查、监督，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。
7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部门人员及特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部门的，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。
1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理的落实、检查、监督，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。
7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部门人员及特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部门的，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。
物业工作总结报告 物业工作总结个人篇十二
新的一年即将到来，回顾过去的一年所做的工作总结如下：
1、积极配合各区片做好各项维修工作，做到了随报随修，做到了让业主满意，是我最大的心愿。
2、做好各配电室的定时保养，保证了电器设备的正常运行。
3、为了xx文园和xx城三期正常交房，我们维修科及时完成了两个小区住户电表的安装，保证了公司正常交房。
4、做好了对地热井，供暖系统的维护保养工作，确保了在供暖时正常运行。在保证供暖的情况下，我们维修科积极想办法，降低成本，为公司创造更高的利润。
5、今年下半年山xx园交工，随着供暖泵房的安装交工，我到xx文园熟悉供暖流程和设备的使用调节情况。在公司的领导下，保证了xx文园的正常供暖。
6、xx花园在供暖时，地下管道多次漏水，我们维修科加班加点，及时性把管道修复，保证了文轩花园的正常供暖。嘉和a在供暖期间，地热井出现了两次故障，我们随时对地热井进行了维修，保证了嘉和a的正常供暖。
7、在明年的工作中，我会更加努力学习业务，提高自身工作能力，为我们公司的美好明天，做出自己的贡献。
物业述职【篇10】
根据公司关于“找、抓、促“的活动精神，我部积极贯彻执行把“找差距、抓整改、促提升“作为工作重点对照标准狠抓管理，全面提升物业中心管理水平。
按照集团公司“找、抓、促“活动方案的总体部署和公司纪检、政工、物资、物业开展“找差距、抓整改、促提升“具体安排。结合现场消缺改造的安全管理，以提高经济效益为中心。把创先争优活动分解到安全、生产等专业，形**找差距、事事找差距的良好活动分围。
一、找差距阶段进**况：
通过“走出去“的方式，物业中心组织管理人员前往国华海拉尔电厂参观、学习物业管理；参观后各区域管理人员将在外面看到的、听到的以及自己的感受进行了讨论。尤其是在员工宿舍的管理和安全保障方面，让人们深刻感受到国华海拉尔公司在管理上的亮点。同时，各团队、各部门展开了紧张的讨论和学习，进一步扎根“求而求进”的理念。
通过这一系列的活动切实感受到我们与先进公司之间存在差距，我们公司内部各部门、班组之间存在差距，经过认真反复详细的查找，共找出差距30余项。
2、 差距查找阶段发现的主要问题如下：
1制度不完善，执行力不够。
2工程遗留问题较多，应加快消缺速度。
三。服务人员素质普遍一般，以年轻人为主，缺乏热情，工作缺乏亮点。
4提高物流人员的思维，增加学习的紧迫性。
5、服务过程中不够体贴化。
3、 物业中心对上述重大问题，立即实实整改
1、全员参与让我们的体系制度更加切近现实工作，从实际出发来制定我们的制度，同时在制定制度过程中大家可以把各项制度理解进而有利于制度的执行。为公司的物流工作奠定了坚实的基础。
2消缺是物业中心的主要工作内容。加强消缺管理，严格按消缺统计。保障职工的正常生活，是我们的首要任务。为了这项任务在公司纪检委书记刘升森的带领下开展了行政生活区消缺检查、夏季绿化、暖气整体检查等工作，使行政生活区环境有了很大的提高。
三。从保障职工的工作和生活出发，认真做好服务工作。厂区每一个地方都能看到整洁的环境、有序的工具，使生活环境都有所提升。提高服务员整体素质展现公司后勤服务面貌，将一个生机盎然的服务班组展现给大家。
4、组织服务班组积极学习》企业文化和专业知识，从多方角度出发了解认知后勤服务的主体意义和各个区域服务工作的内容，转换角度学习服务知识。
5、找抓促活动开展以来，全员找差距，抓整改，促提升方面做工作。我们着力将服务上一水平，体恤职工生活困难，帮助有需要的群体。在行政生活区，生活用品的配置体现了人性化。
“找、抓、促“活动是神华集团落实国务院领导重要批示精神、是提升安全管理水平、促进》安全生产长治久安的一项根本举措，我们将坚定不移的贯彻学习开展好“找抓促“活动，不走过场，以此为契机，全面提升公司的管理水平。
物业中心
物业述职【篇11】
五月份工作总结
1、加强卖场卫生清洁，加强保洁员培训清洁地面时墩布不要太湿。
2、完成B4老库房跑水吸水清洁工作。
3、要求外包公司节约卫生间用纸量。
4、加强晚间的地面推尘。
5、接保卫处通知警务室蚊蝇较多，消杀公司已经进行了消杀并放置蚊蝇条。
6、通知餐饮处本周日及下周一对餐饮处进行虫控消杀。
7、完成五层餐饮消杀工作。
8、与采购部商量大盘纸送货情况，采购部正在联系商家中。
9、要求外包公司加强安全作业及消防安全检查。
10、 检查发现B座大堂外绿植叶子较脏要求其尽快清洁。
11、 接上级通知重要领导来大厦A座创新工厂视察，做好相关区域清洁卫生，特别是大堂和外围地面和绿地的清洁。
12、 客务处B座11层整层要求免费消杀，已联系消杀公司安排下周进行。
13、 要求外包公司加强写字楼区域卫生清洁质量。
14、 检查垃圾房卫生，要求其每日做好清洁除味工作，特别是饮料瓶要及时清出大厦。
15、 安排好周六日清洁工作与采购部商量大盘纸送货情况，采购部通知商家先送来70箱，要求外包公司节约使用，先保证写字楼区域别投诉。
16、 检查办公区绿植情况，更换绿植共23盆。
17、 完成本周蚊蝇消杀工作，同时应客务处要求对B座11层整层进行了免费消杀。
18、 发现B座大堂外及警务室外的西区污水井有小飞虫飞出，已让消杀公司对井内井外进行了消杀。
19、 要求外包公司加强清洁的同时，注意加强安全巡视。
20、 与消杀公司联系，根据六月卫生城验收工作，加强对大厦的灭蚊蝇的消杀次数。
21、 根据消杀公司反馈五层餐饮各家近期卫生清洁较前有退步，与餐饮处进行了沟通要求其约束商户，同时安排下周消杀公司来给各主题餐饮培训相关消杀知识。
22、 发放消杀联转函，对大厦整体虫控消杀四天，已完成三天的工作。同时要求消杀公司加强对蚊蝇的消杀力度。
23、 要求外包公司加强特殊时间段的卫生清洁。要求领班加强巡视。
24、 完成五层各主题餐厅的消杀知识培训并对主题餐厅不合格的情况进行了通报要求改进卫生清洁情况。
25、 风大要求A座注意卫生间的窗户随时进行检查并关闭。
26、 要求绿植公司对外围绿地加维护。
27、 拟垃圾清运续租签呈上报。
28、 安排好周六日清洁工作。
29、 核实4月份的外包考勤记录上报并要求外包公司按实际出勤开据发票申请服务费工作。
30、 完成外包公司保洁员夏季工服的更换。
31、 安排好每个周六日清洁工作。
物业述职【篇12】
物业楼宇培训总结
一、引言
物业楼宇是现代城市中不可或缺的一部分，随着城市的不断发展和人们生活水平的提高，对物业楼宇管理的要求也越来越高。因此，物业公司对其员工进行培训显得尤为重要。本文将对一次物业楼宇培训的总结进行详细的介绍，以期能够为相关人员提供一些建议和借鉴。
二、培训内容
1. 建筑物知识
在物业楼宇管理的基础上，员工需要具备一定的建筑物知识。本次培训重点介绍了常见的建筑结构、装修装饰的材料和方法、机电设备的工作原理和日常维护等方面的知识。通过专业的讲解和实地考察，加强了员工对建筑物的认识和了解，提高了其解决问题的能力和执行力。
2. 客户服务技巧
在物业楼宇管理中，良好的客户服务是不可或缺的。本次培训中，通过模拟场景和实际案例分析，培训了员工的沟通技巧、协调能力和解决问题的能力。特别是针对客户投诉和纠纷处理，给员工提供了一系列的解决方案和应对策略。
3. 安全管理与应急处理
在物业楼宇管理中，安全管理与应急处理是首要问题。本次培训加强了员工对火灾、泄漏、停电等突发事件的应急处理能力，提供了详细的操作指南和实际演习训练，使员工熟悉应急预案和各种应急装备的使用方法。
4. 环境保护与绿化
物业楼宇管理不仅仅要保障建筑物的安全和设施的正常运行，还需要关注环境保护与绿化工作。本次培训介绍了环境保护和绿化的相关政策法规、操作方法和技巧。通过参观示范工程和亲自动手参与实际工作，提高了员工对环境保护和绿化的意识和能力。
三、培训效果
1. 员工素质提升
通过本次培训，员工的专业知识和技能得到了明显的提升，提高了员工对物业楼宇管理工作的整体认识和理解。员工在专业知识、技能和服务意识等方面均得到了显著的提高，更加熟悉和了解物业楼宇管理的各个环节。
2. 解决问题能力增强
通过模拟和实际案例的学习，员工的解决问题的能力明显增强。员工在处理突发事件和纠纷投诉时更加从容和果断，能够快速找到解决问题的方法和途径，提高了整个团队处理复杂问题的效率和质量。
3. 环境保护意识提升
本次培训加强了员工对环境保护和绿化的认识和重视程度。员工更加了解环境保护政策和相关法律法规，积极主动地参与和推动环境保护工作。通过实际动手操作和参观示范工程，员工的绿化技能和意识得到了明显提升。
四、结语
本次物业楼宇培训的开展取得了良好的效果，员工的专业知识和技能得到了提升，解决问题的能力和环境保护意识也得到了提高。然而，物业楼宇管理是一个复杂的工作，需要员工不断学习和积累经验。因此，建议公司不断组织相关的培训和交流活动，不断提高员工的素质和能力，以更好地适应和应对日益复杂的工作环境。
物业述职【篇13】
x区共x个居民小区，其中老旧小区x个(含“三无”小区x个)。由于硬件基础设施建设落后、历史欠账较多，加上老年人群、困难人群、流动人群比较集中，基层治理与服务的各类难题叠加，社区建设的组板长期制约x经济社会等各项事业发展和居民生活水平提升。近年来，为有效破解老旧小区、“三无”小区治理难题，x区加大投入、强化统筹、集中突破，打造红色物业新模式，显著提升老旧小区治理能力和水平，赢得广大党员群众充分认可。
一、坚持人民至上，充分保障，打造红色物业“主力军”
我们把破解老旧小区治理难题，解决群众操心事揪心事烦心事作为重中之重，筹资x万元成立一线员工规模近千人的xx物业管理有限公司，作为全区“三无”小区推行红色物业模式的主力军。一是彰显国企担当。x公司无条件分批进驻全区x个“三无”小区。目前，已接管x个“三无”小区，覆盖率达x%，今年底将实现全覆盖。x公司进驻后，采取“先服务、后收费”的模式，前期垫付资金规模近千万元，以服务赢取居民认可。二是集中攻坚克难。针对老旧小区、“三无”小区杂物堆积、私搭乱建、基础设施建设滞后与物业交接困难等突出问题，各项目指挥部成立临时党支部，碰头、周研判，集中攻坚，不仅顺利入驻，全面开展了净化、亮化、硬化、绿化、美化老旧小区“五化”提升工程，许多小区还安装了充电桩、智慧门禁，引进了物流快递等服务站点，极大方便了群众生活。今年x月，我市在我区x街道安良园小区、x园小区召开了全市老旧小区物业管理全覆盖工作现场推进会。三是确保长治长效。为打破老旧小区物业管理恶性循环的怪圈，打造永不褪色的红色物业队伍。我区物业办联合x物业，制定了《x区老旧小区物业服务标准》，从多个维度对老旧小区物业服务事项工作标准进行明确与细化。x公司定期开展“五星物业”考核评定与授牌表彰工作，着力激发竞争活力，巩固扩大工作成效。
二、坚持多方联动，共治共建，构建红色物业“大平台”
为汇聚合力、弥补短板，打破资金、人才、阵地和服务等资源瓶颈，形成务实高效的共建共治共享综合治理格局。我们，一方面，打造社区建设共同体。通过党建共建、党建带群建等方式，聚焦小区治理与党群服务主题，联动驻区单位和社会组织，积极参与社区建设。去年“七一”前后，全区x个街道与近x家驻区单位集中签订党建共建、社区共建协议等，形成了以街道党组织为龙头，以社区党组织为核心的社区建设共同体。例如，x街道与x家驻区单位签订《党建联盟章程》，定期召开联席会议，在大气污染防治、全国文明城市复审等工作中，有效破解各类难题近x个。另一方面，加快引进专业社会服务。通过政府购买服务、合作经营等方式，引导“阳光社工”“乐养居”“好人颂”等社会组织或第三方机构参与社区建设，充实社区工作力量，提供专业化便民服务。例如，民政部门在全区建成社区老年人日问照料中心x个，委托专业养老机构“乐养居”管理运营，提供专业的餐饮、理疗等养老服务，每天“人满为患”。x街道公园巷社区联动辖区餐饮等行业的个体工商户，经常为居民提供厨艺等家政培训服务，深受好评。
三、坚持党建引领，激励互促，激活红色物业“微细胞”
为充分发挥共产党员的先锋模范作用和广大社区居民的自治主体作用，激活千万个红色物业“微细胞”，我们：一是优化完善基层党组织体系。全区设立社区党组织x个、小区党(总)支部x个、楼栋党小组(支部)x个、党员中心户x个，实现了“社区党组织+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”四级基层党组织体系全覆盖，为发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用提供坚实组织保证。二是培育社区党群志愿者队伍。目前，全区成立x志愿者服务队、“红砖”志愿者服务队、五彩党员志愿者服务队、x雷锋车队等各类党群志愿者队伍近百支，志愿者超过x人，在疫情防控、文明创建、敬老助残等工作中发挥了重要作用。三是选好用好优秀党员群众。全区吸收x余名优秀分子进入近x个业主委员会、物业委员会、道德评议会、居民代表庭院会、“有事好商量”等自治议事平台，结合疫情防控、文明创建等实例，依托“党的创新理论万场宣讲进基层”等平台，引导党员群众牢固树立社区建设主人翁意识，着力解决社区能不能建设好、谁来建设、怎么建设等困感，形成“共建共治共享美好家园”的思想自觉与行动自觉。去年x月，x在x区x景区录制。同时，x区作为老旧小区、“三无”小区最为集中的行政区，是x市全国文明城市复审工作的重点区域。面对双重巨压，x区协助央视顺利完成x录制工作并以优异成绩顺利通过全国文明城市考评验收。x月，x区荣登“x中国综合生活质量百佳县市”榜单，位居全省第一。这是对x红色物业模式的一次全面检验与充分肯定。下一步，x区将结合“智慧x”建设，重点加快“数字社区”“智慧社区”建设，推动社区治理与服务提质增效，为近x万x居民提供更加精准、高效、便捷的人性化服务。
物业述职【篇14】
物业环境监控述职报告
一、引言
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是某物业公司的物业环境监控人员，请允许我向大家述职，分享我们在物业环境监控方面的工作成果和经验。
二、工作概况
作为物业环境监控人员，我们的职责是保障小区环境的安全与卫生，提供舒适的居住环境，同时保护业主的财产安全。主要工作包括监控小区公共区域的安全与秩序，检查环境卫生情况，维护公共设施设备，以及协助解决发生的纠纷和问题。
三、安全监控
1. 安装先进设备：我们引进了先进的安全监控设备，如闭路电视系统、入侵报警系统等，加强对小区出入口、公共区域、停车场等重点区域的监控。通过这些设备的使用，我们能够实时监控小区内的各个角落，及时发现并处理潜在的安全隐患。
2. 加强巡逻值守：我们制定了详细的巡逻计划，并加强了巡逻人员的培训和管理。巡逻人员每天按时巡查各个区域，对异常情况进行及时处理。同时，我们与社区警务队保持密切的合作，共同维护小区的安全。
四、环境卫生检查
1. 定期巡视：我们定期组织环境卫生检查，包括小区道路、公共区域、垃圾站等。针对存在的问题，我们及时通知相关部门进行处理，并追踪整改情况，确保小区环境的整洁和卫生。
2. 宣传教育：我们通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向业主宣传垃圾分类、环境保护等知识。同时，我们举办了环境卫生知识讲座，提高居民们对环境卫生的重视程度，形成良好的环保氛围。
五、设施设备维护
1. 日常巡查维护：我们派员对小区内的公共设施设备进行日常巡查维护，保证设备的正常运行。对于出现故障的设备，我们及时联系维修人员进行维修，确保设备的可靠性和使用寿命。
2. 设备更新升级：根据小区的发展和业主的需求，我们定期对设施设备进行更新升级。例如，在小区公共区域增设了安全防范装置、智能化设备等，提升了小区的管理水平和居住环境质量。
六、纠纷处理
1. 及时解决纠纷：我们及时响应居民的投诉，尽力解决他们的问题和纠纷，保持居民满意度。在处理纠纷时，我们采取公正客观的态度，根据相关法规和规定进行处理，并积极促成双方达成和解。
2. 优化管理：我们在纠纷处理过程中不断总结经验，优化管理流程，提高处理效率和质量。同时，我们与社区、业委会密切合作，共同解决小区管理中出现的问题，建立了良好的合作关系。
七、总结
通过我们的不懈努力，小区的环境监控工作取得了显著成效。小区的安全问题得到了有效的管控，居住环境质量得到了大幅提升，纠纷处理得到了及时有效的解决。然而，我们也意识到自身的不足之处，今后我们将进一步加强自我提升，提高工作质量和效率。
最后，感谢领导和同事们对我们工作的鼓励和支持，也希望大家能够给予更多指导和建议，共同推进物业环境监控工作的发展，为小区居民提供更完善的服务。
谢谢大家！
读了“物业述职(精华十四篇)”，有没有一两句让您喜欢的短句？希望您喜欢djz525.com小编为您推荐的句子大全，更多好内容请阅读物业述职，祝您开心愉快！