当我们经历某事后备受启发时，我们可以考虑撰写一篇心得体会。这样的心得体会不仅展示了我们的思维能力和写作水平，同时也可以为他人提供借鉴和参考。以下是我为大家整理和收集的“银行讲座心得”，希望对您有所帮助。如果您觉得这篇文章对您有价值，请收藏起来，以备后续参考之用！
银行讲座心得 篇1
银行知识讲座心得
最近，我有幸参加了一场关于银行知识的讲座，并且深受启发。在这次讲座中，我学到了很多关于银行的基本概念和操作流程。以下，我将结合自己的理解，详细、具体、生动地分享一下我的心得体会。
首先，讲座开始前，讲师向我们介绍了银行的定义。银行是一个金融机构，其主要职能是接受储蓄、发放贷款，为客户提供安全的存取款服务，以及其他与金融有关的产品和服务。通过听到这个定义，我才真正意识到了银行的重要性和多功能性。
其次，我们深入探讨了银行的组织结构和职能。银行内部按照层级划分为不同的部门，例如业务发展部、风险管理部、市场部等。每个部门都有各自的职责和任务，确保银行的正常运营。同时，我们还了解到银行内部重要的职能部门，如运营中心、信用评级部和风险控制部。这些部门紧密协作，保障了银行的安全性和高效性。
在对银行组织结构有了一定了解后，我们开始学习银行的常用操作流程。比如，储蓄存款、贷款申请、信用卡办理等。我特别关注了储蓄存款的流程，因为这是我平时最常用的服务之一。在向我们详细介绍了开户流程后，讲师还向我们展示了银行自助服务设备的用法。这些自助服务设备如自动柜员机和网上银行，使我们能够方便地进行转账、查询余额等操作，减少了大量排队等待的时间。
此外，讲座中还有关于银行信用卡的知识讲解。我通过这部分内容，对信用卡的使用和注意事项有了更深入的了解。我们被告知信用卡并不等同于自己的存款账户，而是一种银行提供的借贷工具。讲师强调了信用卡的智能使用方法，并向我们提供了有效防范诈骗的建议。这些信息对我来说非常有价值，我将会在以后的生活中更加谨慎地使用我的信用卡。
最后，我要提到的是讲座中的案例分析。通过对某些银行业务操作失误的案例进行剖析，我们了解到了银行在工作中需要密切关注细节，以减少风险。通过这些案例，我认识到了在银行工作中的误操作可能对客户和银行造成的影响。这也让我意识到，在以后的学习和工作中，我需要更加注重细节，做好每一个步骤，避免类似的错误。
通过这次银行知识讲座，我对银行的概念、组织结构和职能有了更加深入的了解。银行不仅仅是一个储蓄和贷款机构，它的功能远远超出了我们的想象。讲座中的具体操作流程和案例分析，使我对银行的工作有了更加清晰的认识，并进一步增强了我在日常生活中使用银行服务时的自信心。我相信，这些银行知识将对我未来的学习、工作和理财起到积极的影响。
在此，我衷心感谢讲师的悉心教导和讲座的组织者。这次讲座让我受益匪浅，对银行的理解更加全面，也让我意识到了银行作为金融机构的重要性。我相信这些知识将继续为我的个人发展和未来的职业规划提供坚实的基础。
银行讲座心得 篇2
最近我参加了一次银行知识讲座，此次讲座让我收获颇丰。在听完专家的讲解后，我更加深入地了解了银行的业务范围以及不同类型的银行之间的异同点。
首先，讲座的专家从银行的定义和历史发展入手，详细介绍了银行的起源和发展历程。随着社会经济的发展，银行的业务范围也越来越广，从最初的存款和贷款业务再到现在的多元化业务，例如投资银行、信托、基金、保险等。除此之外，讲座还强调了银行在国家经济运行中的重要性，尤其是在货币的流通、储蓄和投资方面。
接下来，讲座的专家详细介绍了不同类型的银行之间的异同点。普通银行主要以存款、贷款等传统业务为主，而投资银行则以证券交易、并购重组为主。此外，信托公司则是以信托业务为主，而基金公司则是以基金业务为主。虽然不同类型的银行业务领域不同，但它们之间仍然存在一些相互关联的联系，如在金融市场上的合作与竞争、业务合作的可能性等。
最后，讲座的专家结合了具体案例，总结了银行行业的一些共性和发展趋势。他指出，银行作为利润表现较好的行业，在经过多年的发展后已初步形成了一个相对稳定的行业格局。但随着金融科技的不断发展和市场竞争的加剧，银行也面临着一定的挑战，因此，银行需要积极适应市场变化，加强技术创新，提升服务质量，从而在市场上获得更好的竞争优势。
总的来说，这次银行知识讲座让我更加了解银行业的基本情况和发展趋势。在今后的工作中，我将继续关注银行业的新动向和趋势，不断提升自己的专业能力，为自己的职业发展打下坚实的基础。
银行讲座心得 篇3
银行知识讲座心得
最近我参加了一场银行知识讲座，此次讲座开启了我的眼界，让我对银行的运作和职责有了更深入的了解。我将对这次讲座的内容进行详细、具体且生动的描写，向大家分享我所获得的宝贵信息。
首先，讲座开始时，主讲人向我们介绍了银行的历史和起源。我震惊地发现，银行已经有数百年的历史了。从最早的黄金库存到现在的电子银行，银行业一直在不断创新和演变。这让我意识到银行的重要性，并激发了我对了解更多银行知识的渴望。
接下来，主讲人讲解了银行的不同业务。他详细解释了存款、贷款、理财和支付等主要业务，并举了一些生动的例子来帮助我们更好地理解。他告诉我们，存款是银行最基本的功能之一，它不仅可以保护我们的资金安全，还可以为我们提供日常的金融服务。而贷款则是银行的一项重要业务，通过贷款，我们可以实现个人或企业的发展和扩张。此外，理财业务也是银行的特色之一，通过投资理财产品，我们可以增加财富，并实现资金的保值增值。最后，支付业务则是现代银行的重要组成部分，银行可以通过电子支付、移动支付等方式方便我们的生活。
此外，我们还了解了银行的风险管理和合规制度。银行面临着各种各样的风险，如信用风险、市场风险和操作风险等。主讲人向我们介绍了银行风险管理的重要性，并详细解释了一些常见的风险管理方法。他还强调了合规制度的重要性，银行需要依法经营，确保客户的资金安全和合法性。这让我深刻意识到，银行在发展的同时也需要面对各种风险和挑战。
除了讲解银行的基本知识，讲座还特别关注了互联网金融的发展。主讲人告诉我们，互联网金融是一种基于互联网技术的金融服务模式，它改变了传统银行的经营方式，提供了更加便捷、高效的金融服务。通过互联网金融，我们可以随时随地进行银行业务操作，例如在线开设账户、转账支付和申请贷款等。听到这些信息，我感到非常兴奋和惊讶，因为互联网金融给我们的生活带来了极大的便利和效益。
最后，在讲座结束的时候，我参与了一个小游戏环节。主讲人设置了一些问题，要求我们用刚刚学到的银行知识来回答。这不仅加深了我对银行知识的理解和记忆，还让我感到学到的知识不再是枯燥的理论，而是可以实际应用的工具。
通过这场银行知识讲座，我对银行的认识得到了极大的扩展。我深入了解了银行的历史、业务和风险管理，并了解了互联网金融的发展。我相信这些知识将对我未来的生活和事业产生重大影响。我非常感谢主讲人用生动的语言和生动的例子向我们传递了这些宝贵的信息。我也希望能够继续学习和了解更多有关银行的知识，以便更好地应对未来的金融挑战。
延伸阅读
文讲座心得锦集十三篇
当我们经过深思熟虑，获得新的启示时，便有必要撰写心得体会。或许您也曾陷入对写心得体会无从下手的困惑中。但是，经过小编的精心挑选和整理，我们向大家推荐这篇“文讲座心得”文章。感谢您一直以来的关注和支持，希望您能将这篇文章分享给您的朋友圈！
文讲座心得【篇1】
经济讲座心得体会
最近，我参加了一场经济讲座，这场讲座给我留下了深刻的印象。在这次讲座中，我学到了很多关于经济的知识，并且对于未来的发展充满了信心。下面我将详细、具体且生动地介绍这次讲座的内容和我的感受。
这次讲座的主题是“全球经济趋势与发展前景”。主讲人是一位知名经济学家，他在经济领域有着丰富的研究和教学经验，深受学生和业界的尊重。他通过生动的案例和数据图表，向我们揭示了当前全球经济的发展现状，以及未来的趋势和前景。
在讲座中，主讲人首先介绍了全球经济的现状。他指出，当前世界各国经济走势的差异明显，发达国家的经济增长相对稳定，而发展中国家则呈现出高速发展的势头。他举了一些典型的发展中国家作为案例，比如中国、印度和巴西等，通过比较其经济增长率、人民生活水平的提高以及对全球经济的影响等指标，展示了发展中国家对于全球经济增长的重要性。
随后，主讲人对未来的经济趋势进行了分析和展望。他认为，随着全球化和科技的快速发展，全球经济将进一步加速融合和发展。他指出，新兴产业将成为经济增长的重要引擎，比如数字经济、人工智能和绿色能源等领域。他还提到了一些全球性的经济挑战，比如气候变化、贸易保护主义和收入分配不均等问题，他强调解决这些挑战需要国际社会的合作和共识。
在听完主讲人的精彩演讲之后，我对经济的发展趋势和前景有了更加深入的理解。我意识到，经济的全球化已经成为不可逆转的趋势，各国之间的经济联系和相互依存程度将进一步加深。同时，新兴产业的兴起将为经济增长提供新的动力，创造更多的就业机会和财富。我对未来的发展充满了信心，相信在全球合作的共同努力下，我们能够克服各种挑战，实现共同繁荣。
除了对经济趋势的理解，这次讲座还让我受益良多。首先，主讲人的演讲风格生动有趣，他通过生动的案例和图表使抽象的经济概念变得具体可感。其次，他对经济发展背后的原理和机制进行了深入剖析，让我对经济学的知识有了更加全面的把握。最重要的是，他鼓励我们要勇于创新和拥抱变化，因为只有这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。
综上所述，这次经济讲座让我受益匪浅。我对当前全球经济的现状和未来趋势有了更加清晰的认识，同时也明白了经济发展对于我们每个人的重要性。我相信，通过不断学习和实践，我们每个人都能够在这个快速变化的经济环境中找到属于自己的机会，实现个人的成功和社会的繁荣。
文讲座心得【篇2】
简历讲座心得体会
作为正在准备找工作的大学生，我很幸运地参加了一场关于简历写作的讲座。在这次讲座中，我学到了许多关于如何撰写出色简历的技巧和要点。以下是我对这场讲座的心得体会。
整个讲座从简单的介绍开始，介绍了简历的重要性和作用。讲师强调了简历是一份个人形象的展示文件，对于求职者来说具有至关重要的作用。一份好的简历可以引起雇主的注意并为求职者争取到更多的机会。因此，我们要重视并投入时间和精力来完善自己的简历。
接下来，讲师详细解读了简历的结构和内容。他提到了应该包含的基本信息，如个人联系方式、教育背景和工作经历。对于我们大学生来说，学术成绩和实习经历是求职简历中最重要的部分。因此，我们要特别关注这些内容的陈述方式和突出重点。
在陈述学术成绩时，讲师强调了量化的重要性。他鼓励我们使用具体而客观的数字来描述自己的学术成绩。例如，我们可以列出自己的平均绩点和所获得的学术奖项。这样的描述方式可以让雇主更清楚地了解我们的学术能力，并对我们的优势有更深入的认识。
在介绍实习经历时，讲师要求我们更加具体和生动地描述我们在实习期间所做的工作和取得的成果。他提到，使用行业相关的术语和专业知识可以突出我们在工作中所展示的能力和经验。此外，他还建议我们通过列举具体的项目和任务来具体展示我们的实习经历，而不仅仅是简单地列出工作岗位和公司名字。
与此同时，讲师还解释了简历中应该避免的一些常见错误。例如，拼写错误和语法错误会给雇主留下不认真对待简历的印象。过于冗长和不具体的描述会让简历变得晦涩难懂。此外，他还强调了简历的格式和排版的重要性，一个整洁和易读的简历会给雇主留下良好的印象。
在讲座的最后，讲师鼓励我们进行简历的个性化定制。他讲解了如何根据不同的工作岗位和行业来调整和优化简历的内容和语言。他提到，个性化的简历可以更好地吸引雇主的注意，并体现出我们的与众不同之处。
通过这次简历讲座，我深刻认识到了简历在求职过程中的重要性。我明白了一个出色的简历是一个人形象和能力的展示，对于求职者来说具有至关重要的作用。我也学到了许多关于简历撰写的技巧和要点。我将把这些知识应用到我现有的简历中，并不断完善和优化它。我相信，通过这些努力，我能够增强自己在求职中的竞争力，为自己争取到更多的机会。
文讲座心得【篇3】
理论讲座心得体会
最近，我有幸参加了一场关于理论知识的讲座，这次讲座给我留下了深刻的印象。在这场讲座中，我不仅学到了许多知识，还收获了一些关于学习和成长的启发。下面，我将详细描述我的体会。
这次讲座的主题是“理论的力量：从学术到实践”。我对这个主题非常感兴趣，因为我一直认为理论知识对于实践非常重要。在讲座开始之前，我做了些准备工作，查阅了相关文献，以便更好地理解讲座内容。
讲座开始后，主讲人首先介绍了理论的定义和作用。他说：“理论是对事物发展和变化规律的抽象和系统化描述。”这句话让我对理论有了更深入的理解。他还强调了理论在实践中的重要性，指出理论不仅是一种学术研究的工具，更是实践的指导。他举了一些实际案例，向我们展示了理论如何帮助人们解决问题和取得成就。
在接下来的内容中，主讲人详细介绍了几个重要的理论概念，其中包括“范式转换”、“理论的生成”和“理论的演化”等。通过这些例子，我深刻地理解到理论是如何在特定背景中不断发展和变化的。这让我对学术研究的过程和方法有了更清晰的认识，也让我对自己的学习和研究产生了更多的思考。
在讲座的最后，主讲人与大家分享了一些关于学习和成长的心得。他说：“理论知识不仅仅是用来考试和论文的，更是用来提高我们的思考能力和解决问题的能力。”这番话激发了我对知识的热情和对未来发展的动力。他还提到了跨学科和多学科研究的重要性，鼓励我们在学习和研究中多角度思考问题。
通过这次讲座，我深深地认识到了理论在实践中的重要性。理论知识是我们认识世界和解决问题的工具，它不仅仅是一种享受，更是一种责任。在以后的学习和工作中，我会更加注重理论的学习和应用，积极探索学科交叉的可能性，努力成为一个有远见、有洞察力的人才。
此外，这次讲座还让我明白了理论和实践相辅相成、相互促进的关系。理论不是脱离实际的假设和想象，而是从实践中提炼出来的规律和结论。只有通过实践，我们才能验证、完善和推进理论的发展。因此，理论与实践的结合是非常重要的，只有相互促进，才能够取得更好的成果。
总的来说，这次理论讲座给我留下了非常深刻的印象。通过学习和思考，我对理论知识和实践的关系有了更深入的理解，也收获了关于学习和成长的启发。我对自己的未来充满了信心，我相信通过不断学习和实践，我会成为一个对社会有所贡献、有理论素养的人。
在今后的学习和工作中，我将积极应用所学的理论知识，努力将理论转化为实践，为解决实际问题贡献自己的力量。同时，我也会继续学习和探索，不断扩大自己的知识面和视野，提高自己的理论水平。我相信，只有不断学习和实践，才能不断成长和进步，成为一个优秀的人才。
文讲座心得【篇4】
北京师范大学于丹教授认真学习、思考、讲授我国的经典作品“论语”，紧扣21世纪人类面临的心灵困惑，从中国人的宇宙观、心灵观、处世之道、交友之道、人格修养之道、理想和人生观等七个方面，以独特的个性视角来解读《论语》，活学活用，给予我们不少启迪。
教师是一个特殊的职业，需要为师，就必须学习，对一个好老师而言要求他（她）能够达到为学、为师、为人的和谐统一的境界。学习要有积累，要博闻强记，要广博。有了厚实的功底，才能关键时刻发挥作用。
我们常说，我们永远不会太老而学不到东西。什么样的学习才是好的学习？“入乎耳，发乎口”可以再去讲给别人，这是一种学习。还有其他“学习”吗？
有！于丹老师说，关于“学习”一词，国际上有一个通行的标准说得好：是导致行为改变的学习。
孔子早在2000多年前就提出简单标准，“学以致用”。经过学习导致一个人重塑整个价值体系，行为方式变得更有效率、更便捷、更合乎社会要求，这才是一个好的学习。今天这个信息时代，可学的东西太多了，应当按照孔子所说的那种为己之学，学以致用，才能在学习中汲取必要的营养，推动自己的事业。
时间无限，自然永恒。子在川上曰，逝者如斯夫。面对宇宙，我们总是感到渺小、短暂和有限。
如何在有限的生命中感受真正的幸福？通过学习于丹的《论语心得》，老师们体会到一是做好人生的加减法。什么是人生的加减法？
孔子曰，“吾十有五而志于学，三十而立，四十不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”从而立到不惑，这是人生最好的光阴。
3、 在40岁前，加入生活，收集我们需要的一切，如经验、财富、情感、声誉等。但物质的东西越多，人们越容易混淆；
3、 40岁以后，减掉生命就是放弃那些我们心中不需要的东西。如果你真的知道自己内心的需要，你就会少一些烦恼，多一些快乐。当我们认识到自己真正需要的时候，我们会积极地去争取和争取；当我们真正拥有的时候，我们就会懂得珍惜、欣赏和宽容。
有些事情、有些得失，我们就不用那么计较，那么在意，正所谓“退一步海阔天空”，真正做到“不以物喜、不以己悲”。也许，我们的心会平和，平和，快乐。
文讲座心得【篇5】
通信讲座心得体会
最近，我有幸参加了一场关于通信的讲座，感受颇深。在这场讲座中，我学到了很多关于通信的知识，同时，我对通信的意义和作用也有了更深刻的理解。以下是我对这场讲座的心得体会。
首先，讲座以通信的定义和概念为起点，让我对通信有了更准确的认识。我从中了解到，通信是信息传递的手段，通过信号的传递实现人与人、人与机器之间的交流。通信贯穿于我们日常生活的方方面面，例如电话、电子邮件、社交媒体等等。通信的出现让人们的交流更加便捷和高效，把人们联系在一起。
接下来，讲座详细介绍了通信的基础知识和相关技术。我明白了信号的特性和传输的方式，例如模拟信号和数字信号的区别，还有常见的通信方式，如有线通信和无线通信。通过介绍通信的基本原理和技术，我对通信的复杂性有了更深入的了解。通信的过程不仅仅是简单的信息传递，还涉及到信号的编码、解码以及传输的可靠性等多个方面。
此外，讲座还重点介绍了现代通信技术的应用和发展趋势。我了解到通信在现代社会中的重要性日益增长。移动通信、互联网、物联网等先进技术的出现，让通信变得更加普及和便捷。我们可以随时随地通过手机和互联网进行通信，使得信息的传递和获取变得非常方便。而且，新兴的通信技术也在不断涌现，例如5G通信技术，它将提供更快的速度和更稳定的连接，在智能城市和智能交通等领域发挥重要作用。
在讲座的最后，我对通信的未来进行了思考。通信技术的发展日新月异，为我们的生活带来了巨大的便利和改变。然而，随着通信技术的普及，我们也面临着一些问题和挑战。例如通信安全性的问题，随着信息的传递更加便捷，我们的信息也更容易受到黑客和病毒的威胁。另外，通信技术带来的信息过载也需要我们有选择地获取和利用信息，以免陷入信息泛滥的困境。面对这些问题和挑战，我们需要更加深入地研究和应用通信技术，寻找解决方案。
通过这场通信讲座，我对通信有了更加全面和深入的了解。我明白了通信在我们日常生活中的重要性，同时也认识到它在社会进步和发展中的作用。我对通信技术的基本原理和相关技术有了更深入的认识，对现代通信技术的应用和发展趋势也有了更清晰的了解。我希望通过这次讲座所学到的知识和体会，能够在未来的学习和工作中更好地应用和发挥。同时，我也希望能够积极参与并支持通信技术的发展，为创造一个更加便捷和高效的社会做出自己的贡献。
文讲座心得【篇6】
晨岚是一个完美主义者，无论做什么事都格外用心，从服装的搭配，到导入语的设计，甚至于每个细节预设的话语她都要求尽善尽美，没有一点瑕疵。从她对事物的态度，我们可以看出她的意图和坚持。
晨岚的讲座题目是《品味朗读，感悟语文魅力》，一直以来我就固执地认为——朗读是语文老师必备的基本功，它就如我们的“三笔两画”一样要深入师心。语文课堂应该是书声琅琅的，然而现在有些老师为了完成课堂计划，为了节约时间，把读的环节给缩水了。事实上，学生阅读的感觉比我们强加给他们的感觉更容易接受和理解。
所以如何读，哪些题材该采用哪种方式的读就非常关键了，这需要老师用心研究。
晨岚的讲座涉及面广，有专业理论支撑。她已成为这一领域的专家。我还是很欣赏她课堂教学设计的环节。以自己的课堂为例，说明如何在自己的课堂上培养学生的阅读能力。
在不同的班级，不同年龄段的孩子所采用的指导方法也不尽相同，真正体现了个性化教学。
在她众多的课例中给我留下深刻印象的有两处：一处是她教授《桥》时，用男女生对读，分角色读，师生对读，互换角色读，整堂课书声琅琅，让学生一步步走进人物的内心，体会人物的心理，把握人物形象；另一处是教一年级的《荷叶圆圆》，这个课堂气氛更是活跃，边读边用动作模拟出重点动词的含义，看到那群可爱的孩子和晨岚伴着动听的诵读翩翩起舞，我被他们陶醉了，这样的课堂孩子们怎能不喜爱呢？
在介绍阅读技巧时，晨岚的阅读让我高兴得流下了眼泪。她在范读《秋天的怀念》时，我的眼泪悄悄滑下，我分明看到晨岚眼中闪烁着晶莹的泪花，只有感动了自己才能感动他人，晨岚做到了。
我也是一个喜欢诵读的人，每每遇到美文总想拿来分享给学生，孩子们也愿意听我朗读。因多次参**里的诵读活动，我的朗读水平也有了一些提高，其实我想套用小贤在写作上分享的一句话：只有量的变化，才能有质的变化。
读的多了，听的多了，在这方面处处留心，朗读的水平就会有质的改变。
晨岚的讲座我个人认为有些面面俱到，我们都知道，处处涉及就会有所偏颇，不如抓住一个切入点深化细化。就如海哥所说的从课堂教学入手，具体研究何时，或者何种题材适合哪种朗读的方式，老师该在什么时候范读效果最好。
其实作为一名普通的老师，能够分享如此专业的讲座已经是出类拔萃的了，他们就是我们身边的专家，我们的榜样，就是这样的民间专家才是我们最愿意学习的楷模。
文讲座心得【篇7】
化学教学讲座心得体会
近期，我有幸参加了一场关于化学教学的专题讲座，此次讲座主题为如何运用创新教学方法提高学生的学习兴趣和学习效果。通过这次讲座，我深刻认识到化学教学的重要性和方法的灵活运用。以下是我对这次讲座的心得体会。
首先，这次讲座首先强调了实践教学的重要性。化学是一门实践性很强的学科，不仅需要学生理解基本概念和理论知识，更需要学生亲自动手进行实验操作，深入体验化学现象。讲座的主讲人通过示范实验和教学视频展示了多个有趣的实验，这些实验能够激发学生的学习兴趣，增强实践操作能力。在讲座中，他还提到实践教学应与理论教学相结合，使学生能够将理论知识应用到实际问题中，培养他们的解决问题的能力。
其次，创新教学方法被广泛应用于讲座中，以提高学生的学习效果。传统的单一教学方法已经不能满足学生多样化的学习需求，因此创新教学方法的使用显得尤为重要。在讲座中，主讲人分享了许多创新教学方法，例如多媒体教学，游戏教学和小组讨论等。他认为通过多媒体教学，可以使用图像、音频和视频等多种媒体形式来呈现化学知识，增加学习兴趣。游戏教学则可以培养学生的合作精神和竞争意识，从而激发学生的学习欲望。而小组讨论则鼓励学生之间的合作学习和知识交流，提高学生的思维能力和沟通能力。这些创新教学方法的使用将帮助学生建立全面的化学知识体系，培养他们的解决问题的能力。
再次，关注学生的个性和需求是一项重要的教学原则。讲座中，主讲人特别强调了关注学生个性和需求的重要性。每个学生都有自己的学习方式和喜好，因此教师应根据学生的个性差异，采用灵活多样的教学策略。例如，在讲座中，主讲人提醒教师要随时调整授课的节奏和内容，及时解答学生的问题，充分关注学生的学习困惑和进展，以保证每个学生都能够顺利学习和掌握化学知识。这种关注学生的个性和需求的教学方式可以更好地激发学生的学习积极性和主动性，提高学习效果。
最后，这次讲座还提醒了我们及时了解最新的教学动态和科技应用。随着科学技术的发展，教育方式和教学工具也在不断更新，因此教师需要跟随时代的步伐，及时了解最新的教学动态和科技应用。在讲座中，主讲人介绍了多种新的教学工具和应用，例如光化学实验仪器、虚拟实验软件和手机应用等，这些新的教学工具和应用可以提高教学的效果和效率。教师在运用这些新的教学工具和应用时，需要不断探索和实践，以适应时代的变化。
通过这次讲座，我意识到化学教学需要注重实践教学、灵活运用创新教学方法、关注学生个性和需求以及及时了解最新的教学动态和科技应用。作为一名化学教师，我将努力将这些心得体会应用于自己的教学实践中，希望能够激发学生的学习兴趣，培养他们的实践能力，提高化学教学的质量和效果。
文讲座心得【篇8】
党史是中国近现代史上最为特殊的篇章。推翻三座大山，建立中华人民共和国的人民民主专政，是中国共产党领导人民的。正是中国共产党实行改革开放，为中国注入了新的活力。这是中国共产党在新的历史条件下，开创中国特色社会主义新局面的重要举措。 以下是为大家整理的关于观看党史讲座个人心得感悟的文章3篇 ,欢迎品鉴！
第1篇: 观看党史讲座个人心得感悟
时光荏苒，我们党已经走过了99年的光辉历程，在建党节到来之际，我们党员干部要永远保持建党时中国共产党人的奋斗精神，为党的生日献礼，从“心”出发，启动精神升华的“总开关”，迎接未来新挑战。
从“心”出发，当向上学，明标杆。先进典型是有形的正能量，也是鲜活的价值观，党员干部向上学就是向榜样学习，学习榜样身上那种无私奉献、脚踏实地、追求卓越的精神。党员干部学习榜样，既要学习如张思德、焦裕禄、孔繁森这样大家耳熟能详的榜样典型，也要善于发现身边的榜样，向身边的榜样学习。要用一双慧眼，发现榜样的闪光点，要以榜样为标杆，向他们学习。学习他们爱岗敬业、忠于职守的敬业精神;学习他们心系贫困群众，真抓实干为贫困群众办实事的为民情怀;学习他们“舍小家、为大家”的奉献精神，以聚集出更多发展、创业、服务的正能量。
从“心”出发，当向下看，明己责。全心全意为人民服务是我们党一切工作的出发点和落脚点，是每一个党员必须终生坚守的根本宗旨。不论是干部党员还是普通党员，在这个值得纪念的日子里，应该再次把这个根本宗旨重温一遍，把“入党为什么、在党做什么、身后留什么反思一遍，把眼光投向基层群众，把群众的冷暖、温饱、疾苦体会一遍，把百姓的所思所盼所怨梳理一遍，把自己所应有的责任和担当、所做的工作和所取得的效果检查一遍。进而更加明白自己身上所肩负的使命，更加明确自己应当追求的人生价值，更加坚定服务人民的信念，为把情为民所系、利为民所谋践行好打下思想基础。
从“心”出发，当求诸己，明标准。在这个属于每一个党员的节日，我们更应该从“党员”的高度认真审视自我，明确合格党员的标准。要用好党规党章这面“镜子”，对照党章党规扎扎实实、一丝不苟检查自己的行为与党章要求是否相符，与党章精神是否相悖，找到不足和差距，给自己一个清晰的“自画像”;要用好党纪党规这把“梳子”，找准自己作为一名党员工作生活、行为规范的标准，给自己提提醒、清清脑，把党纪党规“铭记于心”，筑牢思想的“堤坝”;要用好人民群众这个“参照”，看一看自己是不是在工作生活中、在广大群众中发挥了表率作用，能否成为一杆经得起考验的“旗帜”，身上是否聚集正能量，以用良好的党员干部形象迎接未来的挑战。
第2篇: 观看党史讲座个人心得感悟
历史是文化的传承，积累和扩展，是人类文明的轨迹。历史是最好的教科书,能让我们追寻历史的脚步,一页页翻看那些镌刻在时间之轮上的印记,这些印记带着经验、教训和智慧，能够指导我们此刻的行为，也能指引未来的方向。
作为一名中共党员，认真学习党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，是党员的必修课。
党史能告诉你，从1921年7月23日成立以来整个发展过程的全部历史，包括中国共产党历次代表大会的情况、党章的不断完善过程、党在各个不同时期的组织建设和发展状况、党领导全国各族人民进行革命和建设的发展历程和全部史实的记载。
新中国史能告诉你，1949年10月1日的开国大典，前后以1978年的中国共产党十一届三中全会为标志，可分为毛泽东时代(1949年至1978年)、与以现代化建设及改革开放为主题的邓小平及后邓小平时代(1978年至今)。
改革开放史能告诉你，20多年来，党带领全国各族人民解放思想，实事求是，开辟中国特色社会主义建设新道路，开创改革开放和社会主义现代化建设新局面，不断与时俱进，开拓创新，经受住各种困难和风险考验，把中国特色社会主义事业胜利推向前进的奋斗历程。
通过认真学习“四史”，我们从历史中学习经验教训，也获得前辈们智慧的结晶，从一些经验教训中汲取工作的思路和方向，也从智慧结论中得到工作科学正确的方法论。真正通过学习，了解历史事实;通过思考，理清历史脉络;通过验证，把握历史规律;通过总结，得出历史结论。
从历史中，我们看到此时的中国、此时的中国人民的生活来之不易，更应当学好历史、用好历史，努力去书写更美好的未来。
第3篇: 观看党史讲座个人心得感悟
1921年中国共产党成立了，我们从党史、新中国史获悉，中国共产党领导中国人民站起来、富起来强起来，不仅取得了举世瞩目的成就，最重要的一条就是“不忘初心、牢记使命”。
近日，中央“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组印发《关于在“不忘初心、牢记使命”主题教育中认真学习党史、新中国史的通知》，让广大党员干部回归本心，本着为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴的初心和使命，更加自觉地用实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨。从“不忘初心、牢记使命”主题教育中认真学习党史、新中国史，不断增强守初心、担使命的思想和行动自觉，做到知史爱党、知史爱国，做到常怀忧党之心，为党之责、强党之志;从“不忘初心、牢记使命”主题教育中学党史新中国史，以史为镜，主动明初心记使命，扛责任。
通过学党史新中国史，我们要坚定信念，让初心使命在心底里扎根，要坚持党的宗旨职责，让初心在行动中传承。基层党员干部只有牢记为民务实初心和使命，坚持百姓需求在哪里，基层工作就推进到哪里;群众困难在哪里，党员服务就延伸到哪里，真正让基层党组织成为新时代新发展的“主心骨”，让党员干部主动担当作为。
我们说，重视历史、研究历史、借鉴历史，才能了解昨天、把握今天、开创明天。我们要把学习党史新中国史作为主题教育的重要内容，真学深学，从中吸取经验，学会历史思维、培养历史眼光、强化历史担当;在发展实践中践行中国共产党人的初心和使命，提高政治站位、强化政治意识，不折不扣地贯彻落实党中央决策部署。
历史是一座丰碑，历史是一面镜子，学习历史，牢记使命，方知从哪儿来，往哪儿去，才能不忘初心，砥砺前行!我们要把自己摆进去，学会历史思维，这样才能把握党史新中国史中最基本的，才能不断从中吸取继续前进的智慧和力量，进而不断增强坚守初心使命的思想与行动自觉。
文讲座心得【篇9】
听教授讲座心得体会
近日，我有幸参加大学校园中举办的一场由知名教授主讲的讲座，主题为“当代艺术与社会变革”。这场讲座让我对当代艺术与社会变革的关系有了更深层次的认识。以下是我对这场讲座的详细回顾和心得体会。
最初，教授从当代艺术的发展历程入手，讲述了现代艺术与传统艺术的区别和联系。他指出，传统艺术更注重传承与表达美感，而当代艺术则更强调对社会变革的回应和批判。随着社会进步和科技发展，艺术也必将与时俱进，成为借助创新方式表达当代社会情感和思考的媒介。
接着，教授重点谈到了当代艺术在社会变革中的作用。他分享了一些当代艺术作品，这些作品通过独特的形式和思想，希望引起观众对社会问题的关注与思考。例如，一幅由几十个废旧电子设备拼凑而成的巨型雕塑，让人们反思电子垃圾对环境的破坏和消费主义的问题。还有一幅由拾荒者手工制作的艺术品，展示了废物再利用的创造力和勤劳精神。这些作品让我深刻意识到，当代艺术家试图通过自己的创造力和思考，唤起人们对社会问题的关注，推动社会变革的发生。
教授还谈到了艺术市场和当代艺术的商业化趋势。他指出，商业化带来了艺术家的名利和收入，但也带来了一些负面影响。一些艺术家为了取悦市场和观众，刻意从艺术中寻找取悦大众的方式，导致创作丧失了原创性和独特性。此外，由于市场的约束，一些具有潜力的艺术家可能因为没有商业价值而无法被发现和扶持，这是当代艺术领域亟待解决的问题。
在讲座的最后，教授通过对几位当代艺术家的经典作品进行深入分析，要求我们思考艺术与社会变革的关系。他表示，当代艺术虽然在形式和表达方式上有了很大的创新和突破，但最根本的目的仍然是通过艺术来引发思考和改变人们的思维方式。他希望我们能够关注当代艺术，主动参与到社会变革中，成为促进变革的力量。
这次讲座对我来说是一次宝贵的经历。通过听讲座，我了解到了当代艺术与社会变革的深刻关联，意识到艺术的力量和影响，进一步激发了我对艺术的兴趣和热爱。我相信，在今后的学习和生活中，我会更加关注并参与到当代艺术与社会变革的过程中，用自己的方式传递和推动这场变革。
总之，这场讲座让我受益匪浅。感谢教授的分享和启发，他的激情和知识使我深感钦佩。通过这次讲座，我明白了艺术与社会变革的互动关系，也更加坚定了我对艺术的热爱和追求。我希望今后能够继续参与类似的活动，扩展自己的艺术视野，亲身感受当代艺术与社会变革的魅力。
文讲座心得【篇10】
今晚的礼仪培训。从接到通知开始，我以为是对我们的妆容以及言谈举止方面的一个讲座，没曾想是关于“感恩”。
很多的游戏互动，大家都玩得很High。最后在讲到关于亲人的时候，自己还是不争气，没有强人住泪水，想起父母，想起儿子，想起以前儿时的伙伴，一幕一幕，心里无限愧疚。自己现在的工作已经和朋友同学不在一个层次了，如今的我从零开始。对于父母，没能很好得尽孝，没能时刻陪伴他们左右，能做到的只能是每周一个电话的问候而已。我知道父母对于我们儿女的要求不高，只要我们身体健康，我们快乐他们就会觉得幸福了，父母对于我们的要求只是如此的渺小，所以作为儿女我们能为父母多做点的时候尽量多做点事情，很多时候失去了就会不再，因为公婆的离开，我更深刻体会到，亲人的健在才是真正的幸福。对于儿子，心里充满了无限的愧疚，几个月的分开，肯定会给儿子的心里造成消极的影响，我现在能做到的只有每晚一个电话听听他的声音，唱唱儿子喜欢的歌，这样会好点，至少儿子会一直记得最爱他的妈妈一直会唱歌给他听，会记得我们之间的点点滴滴，只希望时间快点走快点走，这样我们就很快在一起了。
讲座进行中，Lg的四个未接电话。讲座散场后，拿出手机回电话，没曾想一下子手机打不了电话了。等我走出大门，看到一熟悉的身影，心里万分感动。堆积一天的疲惫一下子烟消云散，虽然我们的生活累了点，但是身边人总是会一直这样支持着、关心着，这是多么得幸运，多么幸福。得夫如此，夫复何求！
记得生儿子的那天，妈妈赶来医院，姐姐问妈妈怕不怕，妈妈说不怕，因为个人头上有片天。尽管如此，妈妈还是为我求了一道护身符。我知道妈妈说的那片天。她的意思是，我们两家都是良善之人，从来都没有黑心去欺负人，一步一步走到今天都是付出了极大的努力，所以老天会眷顾良善之家，所以我一直都坚信我一定可以平安出来，事实证明确实如此，母子平安健康。在我们有生之年，能为子孙做的就是多做善事，广结善缘。感谢先人的良善之举，这是留给我们最大的财富。
文讲座心得【篇11】
讲座报告心得体会
最近我参加了一场关于创新思维的讲座报告，这场讲座给予了我很大的启发和思考。在这篇文章中，我将分享我从讲座中得到的一些重要观点和体会。
讲座开始时，演讲者先向我们介绍了创新思维的概念和重要性。他强调了在快速变化的时代背景下，创新能力对个人和组织的重要性。创新思维可以帮助我们更好地适应变化，寻找新的机会和解决问题的方法。
接下来，演讲者分享了一些激励人心的创新故事和案例。这些故事包含了不同领域和行业的成功创新经验，让我们明白创新并不是局限在科技领域，而是可以应用到生活的方方面面。我们听说了一个小型企业如何通过创新设计和市场战略来打破传统，并走向成功；我们也听到了一位个人如何通过自己的创新方法解决了一个长期存在的社会问题。
在讲座的过程中，演讲者还分享了创新思维的几个核心原则和方法。首先，他提到了开放思维的重要性。开放思维是一种能够超越传统思维框架的能力，它鼓励我们去挑战现有的假设和观念，寻找新的可能性。其次，演讲者强调了多元化和跨界合作的重要性。他解释道，在当今快速变化的世界中，很少有个人或组织能够独自创新。多元化和跨界合作可以带来不同的观点和资源，激发更多的创新灵感。最后，演讲者提出了敢于冒险和接受失败的观点。他解释道，创新往往伴随着风险和不确定性，但只有敢于尝试才能获得成功。接受失败并从中吸取教训是创新思维中的重要一环。
在结束讲座之前，演讲者鼓励我们在日常生活中运用创新思维。他提到，每个人都有创新思维的潜力，只要我们敢于尝试并相信自己的能力。他给出了几个实践的建议，比如多阅读和学习，参加创新活动和讨论等。
通过这场讲座，我真正理解了创新思维的重要性和实践方法。创新思维不仅仅存在于科技领域，它是一个普世的能力，可以应用到我们的日常生活和各个行业。通过开放思维、多元化和跨界合作，我们可以更好地适应变化并找到新的解决问题的方法。同时，我们也需要敢于冒险和接受失败，因为只有通过失败和反思，我们才能不断改进和取得成功。
总的来说，这场讲座为我的创新思维带来了新的启发和视野。我将在日常生活中努力应用这些观点和方法，不断锻炼和培养自己的创新思维能力。通过创新思维，我相信我能够更好地应对变化和挑战，并在个人和职业生涯中取得更大的成就。
文讲座心得【篇12】
学号：***姓名：岳振兴班：11给排水工程一班
讲座感受
今天，我听了中国工程院侯院士的讲座，对我国的给排水、纳滤技术和水资源问题有了更深的了解！
一：首先我谈谈对专业知识了解
1）、培养目标
培养热爱党、拥护党的基本路线，适应首都现代化建设需要的德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和行为规范，爱岗敬业、勇于创新，能团结协作，具有本专业必备的文化知识和专业基础知识，具有良好的职业道德和职业能力，熟悉给排水工艺流程和施工工艺标准，具备给排水专业基本操作技能和基层技术管理能力的技能型人才。
2）、面向岗位
本专业毕业生可在给排水单位从事净水工、供水调度员、水质检验工、水务电工、污水处理工、施工员、质检员、安全员、测量放线验线员、材料试验员、资料管理员等水质运行及施工一线管理岗位工作；也可在给排水设计、监理、物业管理等单位从事技术管理工作。
3）、主要专业课程和实践环节
市政管道工程；水质净化技术；排水水质净化技术；给排水施工技术；预算与施工组织；力学与结构；水力学；计算机辅助设计；市政工程材料；建筑测量；毕业实习。
4）、职业资格证书
在毕业前，学校将组织学生考取由中国建设教育协会、人力资源和社会保障部、给排水行业主管等部门颁发的各类职业资格证书、职业技能岗位证书等岗位资格证书，具体有净水工、供水管道工、市政工长等。这些证书将大大增加毕业学生就业竞争力。
5）、专业特色
1、理论教学内容精炼，实***完善
给水与排水专业课堂所学的基本概念、基本理论和基本的仪器操作与工程实践相结合紧密，使学生熟悉并掌握给排水、市政工程内业工作的全过程，专业中设置不同阶段的实践教学环节，如测量基本技能实训、市政工程综合管线施工、水厂工程施工、水厂运行实训、毕业实习等。
通过实践，一方面可以检验学生对基本理论的掌握程度，提高学生理论联系实际的能力，同时全面锻练学生综合运用知识的能力。另一方面，根据给排水专业的理论，提高学生解决施工和水质变化的实际情况的能力，巩固学生在课堂上学到的知识。通过实践，培养学生独立解决问题的能力，增强团队合作精神，培养学生的艰苦奋斗精神，为今后的工作打下基础。
2、学生择业范围宽，工作适应性强
给排水专业的学生根据用人单位的需要，设置了两个专业发展方向，即施工方向和水质运行管理的基本方向。面对的职业岗位群主要有：给排水、市政工地施工及管理岗位群，自来水厂、污水厂运行等技术工作岗位群。
根据就业市场需求的多样性和发展变化的不同，本专业毕业生在具有一定的文化基础知识和共同必需的专业基础知识的基础上，在学业后期可按市场需求信息和个人特点，有目的地选择若干个职业岗位进行强化训练，获取相关的岗位资格证书，如市政工长、水暖工长、材料员、造价员、试验员以及测量工等。
在教学过程中，主要技能是培养学生的读图和计算机绘图技能、测量放样技能、管道施工技术和组织管理技能、工程预算编制技能、水厂操作技能等。为摆脱以前单纯学科体系的教学，在教学过程中结合施工企业一线岗位的具体要求，比如工程测量，除完成正常的教学目标外，还增加其对应岗位测量放线工的技能标准，使得学生学完该课程后，具有测量放线工的技能水平，取得测量放线工岗位证书。工程材料、定额与算、cad绘图等也是同样的要求，这使得学生得学习和企业要求相吻合，学生在岗，极大地促进了学生的就业。
2： 听了侯教授的讲座，我谈了对纳滤技术的理解！
纳滤技术是从反渗透技术中分离出来的一种膜分离技术，是超低压反渗透技术的延续和发展。一般认为，纳滤膜具有纳米级的微孔，保留率大于95%的最小分子量约为1mm。因此，近年来，这种膜分离技术被称为纳滤
nf，中文译为：纳滤。
在过去的很长一段时间里，纳滤膜被称为超低压反渗透膜（lpro：low pressure reverse o**osis），或称选择性反渗透膜或松散反渗透膜（loose ro：loose reverse o**osis）。
日本学者长谷川（mikoro hasegawa）定义了纳滤膜的分离性能：工作压力≤1.50mpa，截留分子量200-1000，截留率nacl≤90%的膜可视为纳滤膜。
现在，纳滤技术已经从反渗透技术中分离出来，成为介于超滤和反渗透技术之间的独立的分离技术，己经广泛应用于海水淡化、超纯水制造、食品工业、环境保护等诸多领域，成为膜分离技术中的一个重要的分支。
纳滤技术原理
a、 溶解扩散原理：渗透液在膜中溶解，沿驱动力梯度扩散传递。膜的表面形成了相间的化学平衡。转让表如下：
能量=浓度o迁移率o驱动力，因此物质通过膜时必须克服渗透压。
b.电效应：纳滤膜与电解质离子间形成静电作用，电解质盐离子的电荷强度不同，造成膜对离子的截留率有差异，在含有不同价态离子的多元体系中，由于道南(donnan)效应，使得膜对不同离子的选择性不一样，不同的离子通过膜的比例也不相同。
纳滤原理图
纳滤技术特点
纳滤膜作为一种新的分离技术，其分离应用具有以下三个特点：
一是分子量介于反渗透膜和超滤膜之间，150-2000；
其次，纳滤膜对无机盐有一定的截留率，因为其表面分离层由聚电解质组成，聚电解质与离子有静电相互作用。
三是超低压大流量，即仍能在超低压（0.1mpa）下工作，流量大。
纳滤膜分离过程无任何化学反应，无需加热，无相转变，不会破坏生物活性，不会改变风味、香味，因而被越来越广泛地应用于饮用水的制备和食品、医药、生物工程、污染治理等行业中的各种分离和浓缩提纯过程。
三:对国家现在水资源情况的了解
中国是一个干旱缺水严重的国家。淡水资源总量为28000亿立方米，占全球水资源的6％，仅次于巴西、俄罗斯和加拿大，居世界第四位，但人均只有2200立方米，仅为世界平均水平的1／4、美国的1／5，在世界上名列121位，是全球13个人均水资源最贫乏的国家之一。 扣除难以利用的洪水泾流和散布在偏远地区的地下水资源后，中国现实可利用的淡水资源量则更少，仅为11000亿立方米左右，人均可利用水资源量约为900立方米，并且其分布黄页微成本营销方式不见不散约会新主张小户型主阵容揭晓多**互动学英语极不均衡。
到20世纪末，我国600多个城市中有400多个城市供水不足，其中严重缺水的城市有110个，我国城市缺水总量达60亿立方米。据监测，目前，我国大部分城市地下水受到了一定程度的点、面污染，并有逐年增加的趋势。日趋严重的水污染不仅降低了水体的使用功能，进一步加剧了水资源短缺的矛盾，对中国正在实施的可持续发展战略带来了严重影响，而且还严重威胁到城市居民的饮水安全和人民群众的健康。
四：总结
通过这次讲座，我不仅对知识有了新的看法，而且对生活的未来也有了新的看法。再次感谢侯教授的讲座！！！
文讲座心得【篇13】
本周三学校组织我们收听了一次关于安全教育的讲座，自己觉得受益颇多。使我突然之间发现自己平时所认为的\"大不了\"的事情，都有可能存在着很大的安全隐患，所以，不论是为自己还是为他人，我们都应该小心为妙，从小事做起，彻底消除安全隐患。
通过收听讲座，使我对交通安全知识有了特别深刻的感触。随着社会的飞速发展，人们的生活、工作节奏也愈来愈快，汽车成了人们的主要的交通工具，它给我们带来了前所未有的方便，在大家感叹社会进步、享受社会进步的同时，它也给我们带来了灾难，一个个鲜活的生命消失在飞驰的车轮下，一个个幸福美满的家庭转眼破碎不堪。特别是那些还没有踏上社会的小学生，也遇到了这样的灾难，亲人哀伤的呼唤，留不住幼小的生命。我们能做些什么呢？普及交通安全教育，把交通事故降到最低。这是时代的呼唤！
在片中，一幕幕车祸使人惨不忍睹。
车祸的造成，会使人家破人亡，甚至那些还\"朦胧\"在童话世界里的孩子也难以幸免于难，从此告别丰富多彩的人生。虽然，车祸我们并不陌生，但是，面对这刹那间浮现眼前的车祸，我们除了表示深深地惋惜和哀悼以外，常常束手无策。造成这样的悲剧，往往是由于那些酒后驾驶、疲劳驾驶、超载驾驶的司机。
有的司机为了自己能赚更多的钞票就严重超载，有的司机自信\"高超\"的驾驶技术早把\"酒精能麻痹人的神经\"忘记得一干二净，更有的司机为赶时间，日夜兼程，疲劳驾驶。所有这些无不给交通安全带来隐患。
每一起交通事故的发生，无不让当事者的家属产生揪心的痛苦，粗心大意的驾驶员们，生与只有一念之差，想想那可以避免而又让人不忍卒睹的一幕幕吧，安全存于心中，生命才能把握在手中啊！
回想起片中一幕幕惨不忍睹的场面，让人不寒而栗：司机大佬超载、无证、超速、酒后、疲劳驾驶等违规操作、骑着自行车在马路上闯红灯而倒在车轮下、倒在山下、桥下无数条尸体……一个个镜头令人心寒。
据统计，近10年来，全国平均每年发生道路交通事故60万起，亡10万余人，并且亡人数呈递增趋势。交通事故已成为当今世界的第一手。尤其是近期以来，校园附近及涉及师生的交通事故的比率有所上升，给了我们许多惨痛的教训。所以我们要为了自己和他人的人身安全不受损害，为了社会上不会再有因违反交通规则而造成亲人哀伤的呼唤、年轻生命的断送，为了不再上演因为交通意识浅薄而造成白发人送黑发人的惨剧，让同学们一起遵守交通规则，做个珍爱生命的人。
另外，我还学到了火灾自救的有关知识。在火灾中，被困人员应有良好的心理素质，保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动发生火灾时，要积极行动，不能坐以待毙。要充分利用身边的各种利于逃生的东西，如把床单、窗帘、地毯等接成绳，进行滑绳自救，或将洗手间的水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延等。同时我们在火灾中逃生时的还应该特别注意：不能因为惊慌而忘记报警。进入高层建筑后应注意通道，警铃、灭火器位置，一旦火灾发生，要立即按警铃或打电话。延缓报警是很危险的；不能一见低层起火就往下跑，低楼层发生火灾后，如果上层的人都往下跑，反而会给救援增加困难。正确的做法是应更上一层楼；不能因清理行李和贵重物品而延误时间，起火后，如果发现通道被阻，则应关好房门，打开窗户，设法逃生；不能盲目从窗口往下跳，当被大火困在房内无法脱身时，要用湿毛巾捂住鼻子，阻挡烟气侵袭，耐心等待救援，并想方设法报警呼救；不能乘普通电梯逃生。高楼起火后容易断电，这时候乘普通电梯就有\"卡壳\"的可能，使疏散失败；不能在浓烟弥漫时直立行走。大火伴着浓烟腾起后，应在地上爬行，避免呛烟和中毒。
同学们，在我们生活的每一角落里，都潜伏着许多不安全的因素，生命是宝贵的，同时也是脆弱的。有时，只要你稍不留意，它就会遇到危险，受到威胁。要知道，每天因事故身亡的中小学生就有上百个了，这沾满腥的数字不只是数字那么简单，那是一条条有有肉的生命啊！一棵刚发芽的种子却瞬间被毁灭了，所有希望都破碎了，所有一切都消失了，这宝贵的生命之火才燃起了多久啊！这生命的花季才持续多久啊！这的教训时刻警惕着我们：安全是生命的前题，要珍爱自己的\'生命。
本次讲座加深了我们的安全意识，取得了预期的效果。
银行服务演讲稿十三篇
由于我们工作的严谨，我们经常会需要使用到一些范文，不同的文章可以用在不同的场合，范文主要包含哪些内容呢？以下是小编为大家整理的“银行服务演讲稿十三篇 ”,欢迎你阅读与收藏。
银行服务演讲稿 篇1
三一文库（演讲稿
我今天演讲的主题是银行的优质文明服务。金融业的竞争不仅是声誉的竞争，更是服务的竞争。谁的口碑好，谁的服务好，谁能更适应客户的需求，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的质量体现了银行的管理水平。
因此，银行在实施优质文明服务的过程中，应严格依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统
1、 仪态、文明用语、**用语等必须形成制度，成为每一位员工的行为准则，并严格执行。服务是一种文化。服务文化体系建设应包括：
员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第
1、 优质的服务、诚实守法是职业道德的准则。要树立和提高员工的服务意识和服务行为，就必须树立顾客。
一是主动服务和全面服务的理念。
银行服务的核心是保持和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。
所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。因此，强化和提高服务意识是开展优质文明服务的前提。
因此，要全面动员，深入开展，造势宣传，优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象。因此，必须全面启动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统
一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
银行服务演讲稿 篇2
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即好的态度=好的服务。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。
谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!
例一 那是一个忙碌的夏日。柜台上挤满了等着做生意的顾客。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。
刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。尽管我正忙着起草一份重要的通知，我还是放下了笔。
我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。
于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。
本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。
根据我行相关规定，担保人和持卡人不能是夫妻，看来刘女士是第二次来了！
这时，刘女士很失望，表现出了一些不满。我也感到在她来**咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。
我按她填写的新担保人工作单位的联系**与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。
当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。
一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与保证人核实的目的是使保证人明确其责任和义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
后来，刘女士写道，她和丈夫将成为我们永远忠诚的持卡人。
一天，一位老人要求关闭已经过期的信用卡。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。
这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。此时，计算中心仍无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力。
经过仔细考虑，我和老人商量，问他有没有我们储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系**,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打**通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。
根据规定，信用卡关闭时，必须由持卡人在销户名单上签名，证明是持卡人本人。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对安全。
以这种灵活的方式，从根本上保证了银行的良好声誉。
例三 一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保留初始密
码,则无法进行一些需使用密码的交易。按我行有关规定
我可以申请一个新密码，但我必须申请，并在＊x个工作日后获得。
但持卡人说三天后他不能亲自来取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如atm不能实行24小时服务,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。
我认为问题的焦点是持卡人在找借口，而不是再试一次。尽管可以考虑其它办法，但必须向他解释原因。于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改过的密码就无法确认,如果没有恢复初始密码这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始密码又无修改过的密码,怎么使用?
持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决?我向其建议:如果可以指定某人**领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。
听到这样的建议持卡人表示可以接受,并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。
一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要。如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能代办。但持卡人主动提出请他人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件)。
既对持卡人帐户安全负责,又提供了一定的方便。在办理业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能×××拉西扯,提出若干的不满,如果我们不是单纯的拒绝了事,而是帮他出主意、想办法,在不违反制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。
例4持卡人要求在异地储蓄网点取卡，被告知手中的卡已停止止付时，经办人准备按照有关规定没收卡。持卡人表示非常怀疑和愤慨，并要求网点与我们联系，解释扣卡原因。
我们的电脑资料显示，该账户的担保人已解除该账户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。
持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是请求支取200***x现金,否则出差在外无法返回。我查了这个帐户的帐户，没有超过限额的透支和不良记录以及足够的余额来支付。于是,请持卡人做出书面承诺:
返京后及时办理换保手续。然后请授权中心接受此帐户的请求，并允许其提取200*x。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。
一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,如果撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还。
但是具体到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取200***x不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定，为持卡人解决了急需解决的问题。持卡人多次表示，在更换担保人后，将继续使用该卡，显示出对我行的忠诚。
例五 所谓灵活满足持卡人的要求,也不是无原则的,如果对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的原因后,义正辞严地加以拒绝。
一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后忘记存款,造成15***x元的金额在1年多的时间里产生10***x元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:“我是善意的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上接受不了!
”我向持卡人解释:我行信用卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡服务项目中包括:当备用金帐户余额不足支付时,可在银行规定的信用额度内透支。
而持卡人在信用额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商水平,无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说，电脑是冷的，没有人的思想和感情。虽然情感上不能接受，但我们只能接受这个客观事实。
因此，无论利息多少，都必须由持卡人承担。虽然持卡人非常不情愿，但他不会提出任何异议。
一事一议当持卡人对信用卡业务知识了解不够或产生误解时,一方面要向其耐心解释,阐明我行不能受理的原因,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原则。
例六 一天中午,远郊的一个储蓄所将**打到我处某科室咨询:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人办理存款***x元,12:00又来要求取消这笔业务,能否受理取消?
虽然我从未接受过类似的业务，但根据我以前的经验，我认为不能取消
过去，只有当收款人的银行退回汇款时，我们才会通知汇款人取消汇款。这样,汇款需要在两地银行之间做一次“往返旅行”。
原因很简单:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存***x小时,在如此长的时间里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法判断。
所以我通过**询问汇款人为什么要取消。对方回答了几个客观原因，并提出，由于对方持卡人急于用钱，又害怕迟到，所以推迟了商机。我礼貌地向他解释说不能取消，但如果是因为时间问题，我们可以尽力提高效率。
于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行,并立刻将划款凭证递送到上级行,要求联行当天受理划转,这样可缩短汇款的在途时间,保证对方次日就可收到。客户接受了我的建议，不再提出异议。
一事一议银行出具的凭证具有法律效力,在已受理过且手续完备的凭证离开银行***x小时的时间里,如果有人利用这个凭证做一些其它事情,无形中等于银行为其提供了方便。因此，不能接受此业务的取消请求。
果然,此事发生后不久,就接到与此情况极为相似的一个投诉**:一家公司在接到买方的付款凭证的传真件后即给买方发货,可货已发出***x多月,300***x元的货款仍未到帐。该单位财务人员误认为银行故意拖延汇款，未及时进入单位帐户，强烈要求找行长投诉解决问题。
我向她解释说，我们银行绝不会这样拖延汇款，问题可能会发生在汇款人身上。应立即通过该单位的开户银行向汇款方银行发查询书,如果款根本未汇出或是一张假汇款单的传真件,就应通过公安部门解决了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再凭传真件做商品交易,要立即到开户银行办理查询和报案。
为她对我们银行的误解道歉。
综上所述,我们在日常工作中要做到既坚持原则,保证银行资金的安全、维护发卡机构和银行的信誉,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困难时,想方设法为持卡人解决具体困难,灵活而不失原则,因人、因事而异,为持卡人提供带有个性化的、周到的服务。
在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,不断充实和丰富服务工作的内涵,做到:以我真诚换客户真情,就能真正实现牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服务承诺。
银行服务演讲稿 篇3
听阿姨的话，我感到一种难以言表的成就感。
面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风，让我们卓有成就。赠人以言，胜似珠玉。就是从那天起，我的脑海中便牢牢地记下了客户这个名词，因为我深知，客户是我们服务的对象，服务就是我们工作的灵魂。
亲爱的同事们，银行这三尺柜台，虽然没有t形台上的霓裳倩影，也没有明星的追棒人气，但我们乐在其中：每当看到柜台前流着汗水的农民，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好储蓄后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。
在此，我要感谢银行领导给我机会，让我从三英尺高的柜台走到这个阶段；感谢每一位邮政储蓄银行客户；您为我创造了一个坐在三尺柜台上的机会。是你让我在工作中找到了无限的成就感；你让我觉得自己虽然平凡，但并不平庸。
感谢你们亲爱的客户朋友，请您相信邮政储蓄银行定会将优质服务进行到底，因为：服务是中国邮政储蓄银行永恒的主题！
谢谢大家！
演讲稿二：银行服务演讲稿
各位领导、各位同事、各位评委：
大家好！首先，我要感谢你的信任和支持，这给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：用心服务，用爱心管理，撑起诚信的蓝天。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，
但我们的工作不可能总是阳光明媚的。不可避免的是，经常有客户因为对建行的服务不满意而责骂我们，制造困难。我想那是因为我们的工作不合格。
那么，我们怎样才能真正用心服务呢？任何错误都会给客户和工作的方方面面带来麻烦
不必要的麻烦。在贴心服务的过程中，如果你热心、耐心，但不够细心，最终可能会做错事；如果你细心、不热情、不耐烦，即使你能解决问题，一张冷冰冰的脸怎么能得到用户的认可呢？例如，如果热情和耐心是点燃微笑的烛光，那么细心就是默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。我们企业要的是市场，客户要的是服务，把客户和企业联系起来的生命线是诚信。诚信是服务的基本要求。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有用心服务，才能让客户在享受建行服务中感受到温暖；只有用心服务，服务业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。贴心的服务，用爱来管理看似简单的八个字，其实包含了多少内容，多少艰辛，多少付出。
我们的建行员工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧来实践这八个简单的词。坚持以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信走进我们建行服务的每一个环节。
为了提高服务质量，我们严格要求自己每天按时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地用心服务，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断探索，为建设银行的发展不懈努力。
携手共进，让我们肩并肩，用青春的血液铸就建行不老的灵魂！再次感谢你给我这次机会。我的演讲结束了！谢谢！
演讲稿三：银行服务演讲稿
各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！
首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广大员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。我是人权部的。今天，我演讲的主题是：心与爱同在。
记得那是一个阳光明媚的日子，刚离开校园，带着青春的梦想，带着对未来的憧憬，走进了和平。上班的前一天，同学们羡慕地对我说：选择安全，就是选择成功，恭喜你；在这一天，我善良的母亲拉着我的手：
机会给了你，空间给了你，努力把握！
穿上梦寐以求的工作**，行走在宽敞明亮的银行大楼，我一遍一遍抚摩着胸前平安银行的标牌，一种莫名的感觉就这样让我不能遗忘，一种异样的欣喜就这样在我心中激荡。我真想大声喊一句：平安，我来了。
既然选择了远方，就该风雨兼程；既然我们选择了和平，我们就应该拿出真情。虽然我是一名普通员工，但我知道我的一举一动，一言一行都代表着和平的形象。从踏入岗位的那一刻起，我就下定决心：
我们一定要做一个合格的、优秀的安全人，用心服务，用爱心经营，用我们所爱的安全让我们的梦想飞翔。
千里之行，始于足下。为了更好地掌握业务知识，提高服务水平，我从小事做起，从小事做起。我不记的练习了多少次，纸弄断了我纤细的手指；记不清多少次的背诵，写有信贷政策的小卡片塞满了我的记忆。
学习是枯燥的，成长是快乐的，凭着自己艰辛的付出和不懈的追求，我终于较好地掌握了服务技能，赢得了领导的信任和客户的好评，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
我们常说，顾客是上帝。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有周到的服务才能让顾客感到温暖；只有用心服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。服务是一种文化，也是一种细节。
我们银行系统的所有人都知道，存款是一项艰巨的工作。只有你在找别人，别人没有理由找你。为了在激烈的储蓄竞争中站稳脚跟，我在揽存工作中充分运用自己的诚心、爱心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。中区某企业是金融大户，但多年来一直没有与我行往来，眼睁睁地看着一池肥水总是流入外人田，我心里真不是滋味。
去年年底，我通过同学找到了这家企业财务部的王主任，但他不想再联系了。为了打开突破口，我悄悄打听到王处长的生日，并且在他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他当时正因感冒正在医院输液，我闻讯后马上自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日**，并详细向他介绍平安的服务优势和信誉。
精诚所至，金石为开，王处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，当即将存在其它银行的钱款全部转入到平安。那一刻，我既激动又感动，感动的是客户对我们平安的信任和支持，激动的是让我再一次体验和感受了优质服务的魅力。
叶子是绿色和黄色，黄色和绿色。就这样，坚持以市场为导向，以客户为中心的宗旨，我们一直走在路上。也许，我们曾经因为顾客的误解而委屈和哭泣；也许，我们曾因为工作的枯燥而烦闷过，茫然过。但是，服务无止境，服务不打折，我们一直践行着用心服务，用爱经营的承诺。
亲爱的同事们，亲爱的朋友们！工作是美丽的，工作也是庄严的，工作更是幸福的，只有在工作中我们才会感觉到生命的悸动，只有在工作中我们才会体会到生命的价值。锤炼良好银行，打造精品银行。
因为有梦想，所以我们只争朝夕，披星戴月；因为有承诺，所以我们永远不会回首前进！心永远与爱同行，与优质服务携手同行，只有我们有一个共同的名字：平安人。
谢谢大家！
演讲稿四：银行服务演讲稿
各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！
首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广大员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。我是来自。。。部的。。。
今天，我演讲的主题是：心永远与爱同在。
记得那是一个阳光明媚的日子，刚离开校园，带着青春的梦想，带着对未来的憧憬，走进了经济。上班的前一天，同学们羡慕地对我说：选择济行就是选择成功。祝贺 你；在这一天，我善良的母亲拉着我的手：
机会给了你，空间给了你，努力把握！
穿上梦寐以求的工作
银行服务演讲稿 篇4
优质文明服务是银行员工应具备的基本素质,是打造银行优质品牌,提升银行软实力与核心竞争力的关键,决定着银行的经营效益和长远发展.2019年是**银行服务提升年,以此为锲机,总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动,为响应总行的号召,我支行积极响应配合,支行领导动员全体员工端正服务态度,提高服务水平.
通过这次学习及实战演练,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率和服务水平明显提高,受到广大客户一致称赞,为**银行赢得了好的声誉!记得在我行召开的服务提升活动启动大会上,郑行长提出的优质服务理念,至今让我记忆犹新.对**银行来说,优质服务理念始终只有一个,那就是客户无过错,服务无止境.
我们的服务底线是满足最低端的客户。当客户对我们的业务有疑问时，我们会仔细解释；当顾客因排队等候时间过长而感到不安时，我们会微笑着道歉；当长期客户看不到文件时，我们会及时送上老花镜，这些都是人民路支行服务的细节一件件
人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人,把细节服务当成了一种习惯.作为一名银行柜员,每天面对不同的面孔不同的业务,不仅要学会微笑,给客户一种宾至如归的亲和力.
还要学会忍耐,要真正树立以客户为中心的服务理念,站在客户的角度上去想问题,去看问题,学会换位思考和感恩.尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理,无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时,如果能尝试以客户的角度来想想：或许是因为他们不了解银行的业务,或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答,或许是排队等候的时间过长,或许是遇上了什么不开心的事……此时此刻,我们就会明白凡事都是有因有果的.
只要我们设身处地为客户想想,试着体谅一下他们的处境,当他们感受到我们的真诚时,误会和怒气自然就会烟消云散.一个平常的日子,正值中午快下班的时间,一位异地客户来到刘会计的柜台交警罚款业务,临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面,当刘会计发现之后,异地客户已离开.
银行服务演讲稿 篇5
各位领导各位评委各位同行：
大家好！我叫是支行的一名柜员很高兴和大家一起分享“遵章守纪、爱岗敬业、无私奉献、案件防范、优质文明服务”的主题演讲
近年来我支行在市行党委的正确领导下坚持贯彻执行“以市场为导向以客户为中心以效益为目标”的经营理念“细节决定成败合规创造价值责任成就事业”的管理理念“客户至上始终如一”的服务理念“违规就是风险安全就是效益”的风险理念“德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先”的人才理念取得了可喜的成绩
的基本功扎实在为客户服务过程中总结摸索出了“听、说、读、记、看、跑、思”《银行报》
“以我真诚待客之心赢得客户忠诚建行之心”：：“小伙子我就喜欢你把钱存在你这儿我一百个放心”
：“维护客户的利益是我们神圣的职责更是我应该做的”
他就是这样在实践中大胆探索不断实现自我超越以敢于吃苦、勤于学习加强品德修养强固创业之本让热诚在事业中闪光让人生的价值在事业中实现
常说：“成绩和荣誉只能代表过去未来任重道远”
作为一名柜员作为身边的同事在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取扎实工作和大家一起让热诚在支行闪光
我的演讲完毕谢谢大家！
银行服务演讲稿 篇6
演讲稿一：银行微笑服务演讲稿
各位领导、各位评委、各位朋友：
大家好！我是来自行的。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》
我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。于是，他透过铁栏杆恳求警卫：
能借个火吗？卫兵不耐烦地耸耸肩，点燃了香烟。正当警卫点燃香烟时，囚犯下意识地朝他微笑。
刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。卫兵无意笑，但当他看到犯人的微笑时，嘴角不经意地抬起，笑了。点燃香烟后，他们开始像普通人一样说话。
后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。一个微笑救了我的命。
20年后，故事的主人公仍在感叹自己的冒险。读了这个故事，我也感触良多！饰的，微笑是人与人之间最真诚、最不变的情感表达。
一个简单的微笑，可以推倒仇恨的屏障，可以化解冰冷的冰，可以解开烦人的结，可以打开沉重的门！
我们的金融行业是以服务为导向的工作，周到的服务是我们的承诺，客户的满意是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一种简单的表达，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的沟通。
这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，不仅是对顾客和企业负责，更是对自己的尊重和肯定。可以说，微笑是一种责任，一种理念，一种境界。
作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这让我接触到各种各样的人，遇到各种需要协调的事情，让我真正体会到微笑服务的魅力！
我记得有一次，一位顾客让我们的柜员取了钱后给他换200元的零钱。没有点钞就离匆匆离开了。不久，顾客焦急地回到窗口，说他丢了100元。
众所周知，当面检查钱款然后离开后再找钱不是我们的责任。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。
但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。顾客的情绪越来越激动，一些不愉快的话也抛向了出纳员。
这时，窗户已经排起了长队，一些顾客开始不耐烦地抱怨起来。我们必须控制局势的发展，我警告自己。如果不注意处理，可能会让顾客很快安静下来，但会给顾客造成很大的误会。
因为，她坚持说这里的钱是错的，决不让顾客带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的鼓励下，客户终于平静下来，并答应下班后与我一起监查监控录像。
看了录像后，没有什么可疑之处。最后，客户没有什么可说的，但我知道她仍然有疑虑。于是，我给客户留下自己的**，以便有什么情况可以随时沟通。
听了我的话，顾客很感动。她说，我回去找。那天晚上，我收到了顾客的**，她告诉我她犯了一个错误，并一再要求我向出纳员转达她的歉意。
通过这件事，我深深地理解了这样一句话：世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！
但只要我们以客户为中心的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的坚冰，清除这人间的藩篱。
俗话说赠人玫瑰，手留余香。一个微笑，一个温馨的问候，是我们送给顾客的一朵温暖的玫瑰，充满了我们深厚的感情和友谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。
近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。无论是接待、咨询、受理投诉等，我们都热情服务，用我们的热情、细心和耐心，换来客户的安心、放心和舒适。
真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，并以一丝不苟的工作赢得了客户的心任。在服务中，我们注重以诚待人，以情感动人。没有错误的顾客，只有错误的服务才是我们的座右铭。
我们知道，文明服务需要有承受委屈的心和解释的耐心。只有注入真情，才能真正做到这一点。
记得著名作家冰心老人有句名言：有爱，就有一切。是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。
因为对客户的关怀，我们充满了热情、耐心和体贴，把这种关怀转化为周到细致的服务！朋友们，让我们因为爱而微笑，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的璀璨天空！
演讲稿二：银行微笑服务演讲稿
各位领导、各位同事、各位评委：
大家好！首先，我要感谢你的信任和支持，这给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：用心服务，用爱心管理，撑起诚信的蓝天。
作为一名在前台工作的员工，我深知服务是一切，服务是企业的生命，我也深知
只有用心，才能提供优质的服务。商务前台是建行的服务窗口，我们将直接展示建行的形象，
但我们的工作不可能总是阳光明媚的。不可避免的是，经常有客户因为对建行的服务不满意而责骂我们，制造困难。我想那是因为我们的工作不合格。
那么，我们怎样才能真正用心服务呢？任何错误都会给客户和工作的方方面面带来麻烦
不必要的麻烦。在贴心服务的过程中，如果你热心、耐心，但不够细心，最终可能会做错事；如果你细心、不热情、不耐烦，即使你能解决问题，一张冷漠的脸怎么能得到用户的认可呢？例如，如果热情和耐心是点燃微笑的烛光，那么细心就是默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。我们企业要的是市场，客户要的是服务，把客户和企业联系起来的生命线是诚信。诚信是服务的基本要求。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有用心服务，才能让客户在享受建行服务中感受到温暖；只有用心服务，服务业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。贴心的服务，用爱来管理看似简单的八个字，其实包含了多少内容，多少艰辛，多少付出。
我们的建行员工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧来实践这八个简单的词。坚持以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信走进我们建行服务的每一个环节。
为了提高服务质量，我们严格要求自己每天按时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地用心服务，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断探索，为建设银行的发展不懈努力。
携手共进，让我们肩并肩，用青春的血液铸就建行不老的灵魂！再次感谢你给我这次机会。我的演讲结束了！谢谢！
演讲稿三：银行微笑服务演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。
在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家!
作为一线员工，每天面对不同的客户，我知道服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！
在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。
当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。
无论是在工作中还是在日常生活中，都要做好我们业务的翻译和宣传工作。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们!
服务是无止境的，取决于每个人。让我们团结起来，共同努力。相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破！
谢谢大家！
银行服务演讲稿 篇7
服务明星评选活动演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我叫＊＊，来自＊＊支行营业部，很荣幸能够参加市行服务明星的评选活动，今天我演讲的题目是：平凡的岗位、绽放的青春。
青春是一种充满美妙音符的节奏，为生活增添了最亮丽的底色；青春是一个释放热情，勇敢追求梦想的季节。它留下了生命中最沉重的道路。合指算来，我进入中国银行工作已经五年有余，从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度，从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作，无不感受到工作生活环境所发生的重大转变，以及自身成长所带来的惊喜。
当每次亲手把印章上的日期拔向新的一天，当每天送走柜台前排队的每一个客户，我深切地感受到，真情服务客户不再仅仅是一句简单的规定或制度，它已经渗透进我的内心，如同一艘刚刚折成的纸船，沿着清澈悠远的溪谷随意漂流，把文明优质的银行服务带去每一个所到之处。记得有一次，一位民工模样的客户来办理存款业务，只见他全身上下布满灰尘，用粘满泥灰的双手递进一大袋小面额零钞，我不免心头一紧、眉头一皱, 但还是热情接待为他***理了业务，临走时客户说他跑了好几家银行都不办，没想到你给办了，最后这个客户发展了成我行的理财客户，（再举一个例子）。
有很多这样的例子。 它每天都在我们柜台前发生，并推论与客户的互动。 真正值得满足的是“服务”一词。举止文明、面带微笑一直是我对自己的基本要求，仔细聆听客户需求、认真解答客户疑问、耐心服务客户，真正把服务送进每一个客户的心里。它或许是一杯普通的热开水，或许是一句真诚的问候，或许是一次耐心的讲解，或许是一个有力的搀扶，它无处不在、无时不在。
真情服务每一个客户、认真***理每一笔业务，正如一位哲人所说：“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”，我坚信，自身服务水平的提升将在我行整体服务形象的树立过程中起到不可忽视的作用。
良好的服务需求过硬的技能水平作支撑，作为近年来新入行员工，面临的一个重要问题就是技能操作水平不高，通过虚心求教前辈，认真练习总结，班前班后自我加压，（好好说一下自己练技能的过程），我的技能水平有了大幅提升，达到快速、准确办理业务的要求，客户满意度不断提高，有效促进了自身业务能力的快速进步。
在金融业竞争日益激烈的背景下，作为代表银行服务水平的一线员工，不但要有专业的知识、过硬的技能和一流的服务，更要积极的学习新业务、新知识和新技能，才能更好的为客户提供方便、快捷、高效的服务。
在中国银行工作的五年中，我始终保持良好的心态和工作状态，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自己。立足本职岗位，潜心钻研业务，苦练业务技能，提高服务水平，用热情奉献浇灌不朽青春，用认真努力镌刻年轻梦想。在今后的工作中，我将继续努力，为广大客户提供热情的服务，以提升我们文明、优质、高效的服务形象！
谢谢大家！
银行服务演讲稿 篇8
三一图书馆（示范演讲/**征集演讲
银行优质服务演讲稿
以我真诚换客户真情
崔素芳，中国工商银行北京市分行银行卡营业室
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即好的态度=好的服务。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。
谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!
例一那是一个忙碌的夏日。柜台上挤满了等着做生意的顾客。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。
刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。尽管我正忙着起草一份重要的通知，我还是放下了笔。
我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。
于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。
本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。
根据我行相关规定，担保人和持卡人不能是夫妻，看来刘女士是第二次来了！
银行柜员心得12篇
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银行柜员心得 篇1
我叫__x，是一名普通的__银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕。
一、思想建设方面
时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。
二、工作态度方面
人们说：，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。
交行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。
银行柜员心得 篇2
__年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事此刻这个综合柜员的岗位则仅有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感激hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮忙，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：
一、工作总结
1、在业务水平方面，我一向都在学习和提高着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心境，还记得刚上柜时每一天都担心自我传票出问题那种担惊受怕的心境，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心境，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我经过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每一天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且坚持了每个月零差错的记录。
2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人主角的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个十分讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个理解服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户能够自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不必须总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上头我坚持“善待别人就是善待自我”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，异常hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故应对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应当用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自我的业务当中。
二、工作中存在问题
这半年里我虽然各方面都有了必须的提高，但仍存在着许多缺点和不足：
1、理论水平不够高。虽然平时每一天都有坚持学习，但学习的资料不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的资料，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自我的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。
2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。
三、工作计划
下年是jh扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20__年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自我的专业技能和执行力，尽快地成长和提高。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：
1、把握一切机会提高专业本事，加强平时知识的总结工作;
2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成;
3、要提高工作和学习新知识的主动性，异常是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量;
4、要提高大局观，思想问题不仅仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。
其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地提高。
__即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20__，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自我的本分，为jh贡献自我的力量。
银行柜员心得 篇3
回顾20xx年，我在__分社工作__天，在营业部工作__天，这__天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超过的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美。
这一年我遇到附加价值的客户有多个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。
本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾气，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己，为__社尽点绵力的。
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为x行服务了一年，x行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
银行柜员心得 篇4
回顾__年，我在__分社工作天，在营业部工作天，这0天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
银行柜员心得 篇5
时光飞逝，从踏入__支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。
我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!
我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。
银行柜员心得 篇6
ideng_f，关心它，揣摸它，最终熟悉其脾气，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不明白怎样用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银
行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自我，为__社尽点绵力的。
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每一天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为_行服务了一年，_行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自我的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，可是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，仅有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。经过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流本事，经过与不一样客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通本事曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮忙使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自我定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自我。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自我。
3、提高自身文化的修养，努力使自我成为优秀的银行工作人。
银行柜员心得 篇7
时间飞逝，一转眼，今年已经接近尾声了。回顾这一年的工作，在我行领导的正确领导下，我们所有人都努力的完成了工作，认真学习党的精神，加强自身的思想素质，各方面的能力，都有了很大的提高。
在这期间，我自己也有了很大的进步。作为一年银行的柜员，我平时认真积累日常的工作经验，钻研所有的新的技能，为我们银行的发展做出的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力学则进，不学则退。
时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。
我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三大代表”重要思想、科学发展观以及党的____大精神等。
通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
1.兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。
更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。
现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
2.把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。
3.突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。
总之，以上就是20__年个人工作总结报告。
在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。
银行柜员心得 篇8
踏入职场以后可以发现银行的规章制度比学校更为严格一些，或许以往自己在学校的时候还可以在偶尔犯错以后获得被老师原谅的机会，但是在银行柜员的工作中出错以后可就不仅仅是检讨和认错可以应付的，虽然银行柜员的工作环境和待遇都很不错却总让我产生被约束的感觉，但是我明白比起很多外出实习的学生来说自己能够获得这份工作是十分幸运的，只不过在实习初期的时候总会因为各种不适应从而将职场与校园生活进行对比，但随着时间的流逝逐渐让自己较为浮躁的心态在银行柜员工作中沉淀了下来。
在银行实习期间让我感到比较新奇的是可以接触到各种有趣的业务知识，无论是储蓄方面的业务还是信用卡的办理都让自己体会到了工作的不易，虽然工作难度不大却容易让人的思维容易产生混淆，尤其是每天需要接触大量的账单更是令自己感受到银行柜员工作的枯燥无味，正如时间能够洗涤人们的戾气导致我开始尝试寻找工作中的乐趣，因此对于这次实习之旅让我体会较深的便是需要保持对工作的热爱，否则的话将要光凭毅力在不喜欢的工作中坚持到最后可是十分艰难的事情。
实习结束以后总能令我想起银行领导在各种会议中的教导，尤其是开展的几次员工培训更是令我体会到了银行柜员职责的艰辛，正如客户对银行的信任感导致我们需要慎重对待才行，即便是柜员工作中的细微之处也要找到其中的问题所在，这样的话纵使无法成为出色的银行柜员也不会轻易出现工作失误的状况，通过这次顶岗实习也让我意识到全面发展对于银行柜员工作的重要性，即便是考虑到工作中可能出现的突发状况也要多学习一些银行业务知识才行。
让人感到有些不舍的便是这次顶岗实习过后自己便要面临大学毕业的到来，可即便如此这次实习所积累的银行柜员工作经验也不会轻易忘记。
银行柜员心得 篇9
从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试开始，我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘，一路厮杀艰辛走来，直到正式成为一名工行人，现回想起来，感慨良多。时间仓促，现简要写下这篇培训总结聊表心意，既是对自己这10天学习的体会概括，也借此表达对各位培训老师的感激，同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。
一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。
当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的，看得出，很多同学都和我一样没有基础，大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐心又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们，看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信心顿失，觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成绩，我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习，看电视时点，和家人聊天时点，晚上睡前还不忘点一把，似乎每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道：“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样，翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习，以前一味求快所以准确率很低，通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏，渐渐提高了准度，而且速度也跟得上了。此时，我终于体会到了银行前台基本功的练习经验，无他，但手熟尔。果然，事实证明我平时的功夫没有白费，在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是，机器点钞出现了失误，导致时间耽误，表现不佳。反思起来，也与平时用练习机器点钞不够多有关。
再谈谈实际操作部分，早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指，百闻不如一见，当我使用NOVA系统进行个金业务的学习和实践时，深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很具体，也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补，可谓现听现学现会，印象深刻，想忘都难。在此，我要再次感激我们辛勤工作的培训老师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复，老师都没有丝毫不耐烦，而是一遍又一遍地耐心讲解，还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中，老师的指点和关心也让我们如沐春风，每一个细节的学习都是一种自我完善，同时，仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。
这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着，我们也在悄悄发生变化，现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜，而是追求更大的进步与提升。这10天，我们着实经历了一场蜕变。
借此机会，我也提一点小建议，希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会，多实战多发现问题才能多进步。此外，也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结，如列出交易代码一览表，需要出示证件或必须由本人办理的业务，以及一些手续费收取的规定，分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的学习很快就结束了，但我知道我们的学习生涯才刚刚开始，今后到支行各网点一线进行工作后，我们还需继续扎实练好前台基本功，熟悉银行各项业务，将优质服务放在第一位，满足客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位，这都是必不可少的基本素质，此时不练，更待何时。
一流的人才渴望加盟一流的团队，我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行，不断进步！再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作！
银行柜员心得 篇10
银行柜员网络学院学习心得
XX农村商业银行网络学院给员工提供更加丰富的学习资源，对于我个人而言，通过网络学院的学习我取得了很大的收获。我认为网络学院非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，更有许多触动。每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。
一、多种形式的学习，提高了理论水平
作为一名年轻的基层员工，我有的理论知识和工作经验不够系统也不够丰富。通过我行网络学院的学习，我可以利用自己的闲散时间随时随地学习，通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了学习的意义。
总的来说，网络学院的课程丰富多样，老师们以朴实无华的语言为授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。
二、丰富的学习内容，开阔了目光视野
网络学院的课程给了我们接受多种学习内容的机会，让我能够开阔眼界，丰富知识，打开思路，不仅对本专业的内容有了更加深入的认识，也对多元化的知识、理念有了进一步的了解。
从征信业务到2020年的政府工作报告，从银行网点安全保卫工作到领导者的具体学习，让我能够看到我知识上的欠缺和不足，更让我感触到，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。
通过网络学院的学习，让我了解到如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。我总结出工作中应具备的六种能力:一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力;二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当;五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理;六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。
感谢网络学院给了我们形式多样，内容丰富再学习的机会，使我的目标和方向更加明确，不论是从知识上还是技能上我都需要不断地学习完善，今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，完成好每一项工作，我学习之路上任重而道远。
银行柜员心得 篇11
从踏入支行的那一天起到今天，已经差不多一年了，第一个月的时间用来练技能，每天除了练习打字和传票，以及点钞，没有别的事情做，终于在一个月后来到营业部学习业务知识。跟着老员工学习了一段时间，有了自己的工号，录了指纹，开始独立上柜。中间有太多的困难：对业务代码不熟悉，不知道手上的这一笔业务从何下手；点钞的推点法太慢，捆钱太慢，算盘打得太慢；面对个别客户的刁难有苦难言，只能怪自己学艺不精赔笑脸……接着通过了升级考试，却面临更多的从未做过的业务，还有能让我紧张一整天的总库。
工作了才知道什么叫做辛苦：一大早来到单位，等着库包车的到来，紧张忙碌地做完交接工作，便开始了一整天的营业生活。一天中最紧张的时刻是盘完库查尾箱的那一刻，如果库是准确的，那就松了一口气，如果现金实物与尾箱库存数不符，那么就开始各种不淡定了，翻传票、看监控、打电话……总之想尽一切办法找出错在哪里。我一直怀疑如此紧张的生活，会不会使人过早衰老。
工作了才知道什会叫做劳累：以前在学校每天12点睡觉都不会没精神，但是最近已经坚持不到10点了。每天腰背痛，过份的时侯会头晕（客户太多给吵的）、眼睛痛（对着电脑太久给辐射的）、小外伤不断（快节奏的工作中撞上桌椅）……
工作了才知道什么叫做麻木：以前在学校的时侯，每天的娱乐生活很丰富，上上网、看看电影、逛逛街、串串寝室……而现在基本上没有娱乐活动，也没有玩的时间和激情，一时间觉得自己好像苍老了许多，更重要的是连休息天都没有心思像以前一样给自己打扮下，换个好心情，穿衣服也不讲究了，只要能穿得出去见人就ok了，很不明白怎么会变成这个样子的……
银行柜员心得 篇12
20________年7月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想，银行柜员实习心得1000字。时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。
在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：“现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如何将它做的更好。
经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到“人离章收”等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
银行工作心得7篇
随着网络的发达，感言可以说是随处可见，感言会帮助我们去表达当下的一些想法。当我们见证非常撼动人心灵的时刻时，我们可以写一篇感言记录自己心中的感想体会，感言究竟该怎么写呢？下面的“银行工作心得 ”也许也许是你在寻找的内容，本文内容仅供您的参考！
银行工作心得 【篇1】
走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的持续动力。
每一个银行员工都应树立感恩的理念：感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会；同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。
这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。
真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。
员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。
银行工作心得 【篇2】
在个人权利保护日益增强的社会，作为一名银行工作着，深刻领会保密法精神和规定，指导并推动银行保密工作不断发展，是一项十分及时、必要、重要的工作任务。随着信息化、互联网时代的到来以及社会形势的迅猛发展，银行工作中的'保密对象、保密领域和保密环境发生了很大变化。本人通过近期对于保密法的深刻学习，谈下自己的学习心得体会。
一、增强保密意义，加大保密教育宣传力度。在工作中树立“保密工作无小事，细小之处见成败”的意识。小事、细事、微事往往就能决定保密工作的成败。要求切实从小入手，从细入手，从微入手，增强保密意识。银行职员的工作性质和环境决定了其职业生涯较长，这就要求对员工的保密法制宣传教育具有持续性。
新《保密法》强调保密与信息公开并重，要求银行工作要妥善处理二者之间的关系。新保密法明确规定，保守国家秘密的工作实行积极防范、突出重点、依法管理的方针，既确保国家秘密安全，又便利信息资源合理利用。明确规定法律、行政法规规定的事项，应当依法公开。明确规定机关、单位定密不当的应当承担相应法律责任新保密法以上相关法规就是做到依法保密、依法公开、保放适度。作为银行工作热暖要正确
银行工作心得 【篇3】
虽然在邮储银行工作的日子不长，但却让我也成长了很多，从当初业务上的一窍不通到现在基本能独立处理业务，从一群陌生的同事到现在朝夕相处的朋友，每一点变化都见证着我的成长。
在邮储银行，我的工作岗位是窗口柜员，每天都要面对大量的顾客，而窗口是顾客能了解我行的直接途径，因此我们的服务一点都马虎不得。虽然在邮储银行上班的时间不长，但我也深刻体会到，在一线的柜员工作最关键的是服务。
清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。
一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。
从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切，细节决定成败，微笑改变命运，沟通从心开始，有礼走遍天下，服务创造未来。
在服务时，做到三声服务 “来有迎声、问有答声、去有送声” ;在接送钱或凭条时用双手接送，接待客户热情、礼貌、耐心周到。
让客户感到和谐、友爱、温馨。在激烈的市场竞争中将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创邮储银行美好的明天。
银行工作心得 【篇4】
我在年初从我们学校毕业就来到了我们银行。所以这份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能对于银行来说，我只是一名普通的新员工，但是对于我来说，这不仅是我的第一份工作，还是我人生中一个新的转折点。所以这份工作对我的意义非凡，所以我十分珍惜这次的工作机会。
作为一名银行的前台柜员，我必须要熟悉每一笔业务的操作步骤，必须要细心严谨的对待每一张票据的审核工作，必须要树立我的服务意识。所以在一开始来到银行之后，我就开始买来各种有关银行业务知识的书籍，每天晚上在下班回到家里后都要进行一个小时的读书学习，虽然这个过程很难坚持下来，但是我通过我的日积月累，我也成功的在这一年里，养成了读书的好习惯。而且通过我的读书学习，我的理论知识提到了提升，我也能很好的运用书本里面知识来解决我在实际操作中遇到的麻烦和问题。
另外一个很重要的是，我们作为一个新职员，多多少少都会在工作中犯错，但是我们不要怕犯错，不要怕挨骂，我们要虚心接受领导对我们的批评指正。然后再对自己的错误进行一个检讨和总结，并且吸取教训，做到下次不再犯。我觉得这次是很关键的一点。
而且，如果我们在工作中遇到了不懂的地方，我们也要向银行的老职员虚心的进行讨教。我们不要不好意思，因为我们在向他们讨教的过程中，我们不仅学到了新的技能，还能拉近了我们和银行同事的距离，也避免了我们更多的犯错。
最后，我想谈一谈关于银行服务意识和态度的心得。因为一个好的服务态度就可以让前来办理业务的客户给我一个五星好评。我在这一年的工作岗位上，每次面对前来办理业务的客户，不管是脾气暴躁的小伙子，还是蛮不讲理的中年妇女，我都是做到微笑服务，做到以礼相待，用一颗满是真诚的心来服务他们。来给他们办好每一笔业务，给他们耐心的开好每一张票据。他们自然也就能感受到来自我的用心，自然就会给我好评，给银行好评。
所以要做好一个银行前台柜员，也不是很容易的事情。我要在来年再接再厉，学习到更多关于银行柜员要掌握的技能，争取做到从一个新职员到老员工的华丽转身。
银行工作心得 【篇5】
第一次收到客户的慰问短信和微信红包，是上班第一年春节，内容大致是感谢与过节的祝福，语言很朴实，明显不是群发，那一刻心中暖暖的，这是客户对我的信任和肯定，也是我平时维护客户的收获。
一、用心维护，一切皆有可能。我一直都十分坚信一个理念，态度决定一切，一切皆有可能。对待工作我也是一丝不苟，只要用心做好维护，没有什么是做不好的。刚来到沧水铺，人生地不熟，注定了我的营销要从“举目无亲”开始。万事开头难，这场头战我一定要打好。钟总是我的第一个客户。他有句话曾深深地打动我，他说“反正我也不着急，如果今天你不在，我就改天再来找你，我的业务都找你办”，钟总说我来没有因营销不成功而冷落他。钟总是我行一个非常普通的金级客户，投资较为谨慎，营销一般拒绝，因此大家的服务热情减弱，造成客户体验下降。而我的热情积极并未因为他的拒绝而有所变化，反而感动了他。他愿意选择相信我，相信我行的产品。
二、小麻烦营造大商机。为了迅速的积累客户资源，我每天坚持进行电话营销并做好记录，邀约客户来网点办理业务，并做好营销产品登记。然而我行的大客户一般都有相应客户经理维护，那我的客户资源从何而来呢。根据长尾理论，我迅速做出变更对策。把我在柜台和大堂接待过的“长尾”客户选择性纳入维护范畴。客户各种问题都会咨询我，也包括一些和银行无关的支付宝，财富宝之类的业务，我也都一一解答。家人笑称“你怎么比95533还忙?”即使这样，我的手机总是24小时开机，微信实时在线，客户有求于你，正是可以拉近我与客户关系的契机，帮客户解决“麻烦”，其实就是帮自己解决麻烦。在为客户解答疑难和聊天的过程中穿插产品推荐，更好挖掘和了解客户需求，为产品营销做铺垫。现在银行越来越强调发展中间业务收入的重要性，我的这群“长尾”客户虽不能带来上千万的存款，但是对于银行各项产品的持有和对中间业务收入的贡献绝对给力。
三、微信不“微”，聊出来的业绩。聊是为了更好的了解你的客户，为了方便管理，我们经常会定期电话联系维护客户。但是这样的维护也存在一定弊端，因为定期叨扰客户会给客户增添一些困扰，反而不利于长期维护。所以我平时的一些产品营销都不盲目给客户电话推荐，除非我了解客户需求，知道客户对该项产品的接受度。不然客户会感觉你就像搞推销一样，让人厌烦。只有在你了解客户需求或者已经建立两者信任关系基础上的营销才会达到事半功倍的效果。微信就是一个很好的渠道，通过朋友圈的产品发送可以“撒网多捞鱼”又避免了单独打电话的叨扰，对客户朋友圈的'点赞，拉近与客户距离又能了解客户动态，抽空的时候与客户的互动聊天，就像朋友一样，让客户觉着在建行办业务就像有个“熟人”一样，信任感就这样慢慢建立。再次，对于已经营销的客户，建立台账十分重要。客户来行办理业务过程中，记录客户咨询，结合客户台账，介绍客户需求对应的产品，即使当时没有合适的业务，也可以事后按需求联系客户。这样针对客户需求的电话拜访，客户会感谢你还记得他曾经的咨询，反而提升客户的好印象。
客户因我而存在，我因客户而精彩。客户或许仅仅是客户，但又不仅仅是客户，一个短信、一个电话、一次上门，简单、平凡、本职，我们胜在坚持;耐心、细心、贴心，我以心相交维护好客户，用爱经营赢得客户青睐与欣赏，这也未尝不是一种人生价值的体现。
银行工作心得 【篇6】
第一，微笑
微笑是自信的表现，是无声的语言，是友好的信息。这是银行的窗口。当我们和客户打招呼的时候，一个微笑可以拉近我们的距离，为我接下来的服务和营销创造条件。
第二，知识和技能
有句话说得好:人与人之间的差异，其实就是学习潜力的差异。由于个人素质、经历、培训水平的差异，服务水平有高有低。因此，要通过学习和培训，掌握各种产品的特点并分析适用人群，向客户进行个性化推荐，如向中高端客户推荐本外币通知存款、利得利、信用卡等产品，向普通客户推荐本外币一体化、借记卡、代理业务等。掌握各项业务的运作规律，提高自己分析和处理问题的潜力，提高服务质量，提升客户满意度和忠诚度，从而留住客户，赢得客户信任，为进一步营销打下基础。
第三，换位思考，加强沟通
要树立“换位思考”的思想，站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们应该是最好的倾听者，认真倾听客户的需求。站在客户的角度，及时推荐适合客户兴趣的理财，实现与客户真正的沟通，为客户带来全方位的服务，让客户得到超出预期价值的需求。
以上几点需要在平时的工作中积累，需要在平时的工作中训练和培养。目前银行已经转向营销，营销是我们日常工作的一个过程，一个目标。只有我们柜员做好了以上步骤，才能更好的做好客户服务的最后一步。
四、有的放矢，做好差异化营销。
市场营销中的“二八法则”告诉我们，企业x%的利润是由x%的顾客创造的，而其他x%的消费者只创造了x%的利润。如何挖掘优质客户，留住老客户，赢得新客户，是重中之重。这家银行有独特的优势。它有很多客户信息。我们可以根据客户的年龄、性别、职业、收入、教育程度等条件来细分市场。根据不同客户的不同需求，带来差异化的便民服务和支持性服务，实现优质服务无差异。
在与高端客户或老客户打交道时，如果你能主动与客户打招呼，准确称呼某先生或某女士，表现出你与客户的熟悉程度，让客户感到被重视，那么你就可以顺势推销新产品，相信事半功倍。再比如，对于第一次接触银行的新客户，要主动热情地介绍服务品种和方式，及时做好客户理财的顾问，准确快速地做好每一笔业务，给客户留下好印象。对于异地的大客户，可以给他们介绍理财卡、信用卡、理财产品等。，或者问问他们是不是住在我行附近，争取做好异地转账。当有人开户时，我们应该用心介绍借记卡。在办理的过程中，要适时推荐我们的电子产品。推荐电子产品时，要注意两点:
第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始就只介绍产品的使用方法，因为不知道，而且办理时间有限，往往会拒绝。让他们对你推荐的产品感兴趣，比如网购，在移动厅不用交话费，淘宝等。你做好之后，告诉他怎么用，或者叫大堂经理给他解释。
第二，抓一个电子产品，跑一个。但是，存款作为银行的生命线，只能由人主导。我们只能用服务让每一个客户满意，始终如一的服务客户，用我们的服务留住客户，达到了留住存款的目的。我们的柜台人员也要学会从人群中区分那些异地的优质客户和那些以后可能是优质客户的客户。当然，做到这一点很难，因为没有规律可循。只有通过多年的工作和仔细的发现，我们才能获得一些经验。
以上是我做柜台职员的经验，试图通过多年的柜台工作，找到一些关于银行柜台营销的经验。
银行工作心得 【篇7】
在银行工作也已经有了X年了，今年的工作也已经完成一大半了，随着时间的流逝自己的工作也在一点一点的完成，在银行工作是一件非常舒适和谨慎的工作，我也在自己的工作过程当中，在一点一点的提升自己，提升自己的职业素养和工作能力，上半年的时间和工作也都已经过去了，伴随着上半年的过去后的就是下半年的时间和工作的来临，在下半年的工作当中，我也会继续努力加油的，认真的完成自己的工作，保证自己的工作可以顺利的开展，出色的完成。
上半年的工作相对而言是比较轻松的，尽管银行的工作非常的繁琐和复杂，但是我依旧可以在自己的工作当中，在开展工作的时候足够的谨慎和细致，认真的完成工作，保证自己所处理的问题和工作都是非常的顺利和完美的，经过上半年的工作，我也认识到了很多的东西，也有很多的体会。在这半年的工作当中，我也在一点一旦的完善自己，尽管自己当中也出现了一些的错误，我不管是在生活上还是在工作当中，我都还有很多的地方需要自己去认真的弥补和完善的，但是自己在出现问题的时候都会第一时间将自己的错误改正，弥补自己的不足，完善自己的缺陷，保证自己的工作能够在自己的手下完成的非常的顺利。
总之，上半年的工作还算是出色，也没有出现过任何的错误，更是没有出现任何自己的原因导致的工作上的失误，或是因为自己在工作上的错误做法导致银行遭受到损失，但是现在回想起来自己这六个月的工作，其中有一段时间，自己在工作当中的状态也不是非常的稳定，常常会出现分神和不在状态的时候，那段时间自己也感到非常的迷茫，不知道自己还要不要在这个行业这个工作岗位继续下去，所以很多的时候，自己都感觉在工作的过程当中没有任何的斗志，我刚进入到银行开始认真的工作的那种拼搏的力量也不复存在了，但是我很幸运的是自己遇到了一群很好的同事和领导，一点一点的点醒我、激励我、鼓舞我，让我重新对自己的事业和工作有了念头，也帮助我重新的爱上了自己的这份工作，对工作和银行都充满了热爱。
半年的时间并不算很长，但是却是自己在银行工作的所有时间里，最珍贵的一段时间，在之后的半年，乃至自己之后的所有的时间里，我都会认真的完成自己的工作，对工作保持绝对的热爱，朝着自己所期待的样子去努力。
银行柜员心得7篇
写心得体会时，不要过于拘泥于形式，而应该注重内容。那么，如何让自己的心得体会更加清晰明了、有条理呢？感谢您阅读励志的句子为您整理的"银行柜员心得"相关内容，请将此页面收藏以便日后再次访问。
银行柜员心得(篇1)
在银行工作的这段时间，经历了很多很多，同时也感受到银行这个大家庭的和谐氛围，这使我在工作能力和专业知识上都有了很大的提高，在此衷心的感谢银行给我的这次宝贵机会。
在我工作的这段时间里，我主要从事的柜面业务，主要是对公柜台的工作。这个岗位看似简单，其实更需要耐心、细心和责任心，在过去的这段时间里，我主要从事对公柜台和对私柜台的日常工作，主要是对公业务和对私柜台的业务。
一、学习和掌握新的知识
对于商业银行这个服务业态度的认识，我自己觉得有以下几点需要提高：一是要加大对新业务系统的学习
二是要加强对自己的业务知识的学习
三是加强与同事之间的合作，增强竞争能力。在工作岗位上，要有团队协作精神，多做一些份内事，并努力提高自己的工作效率，锻炼自己的耐心、细心以及责任心。另外，对于自己这样一个刚刚从学校毕业的大学生来说，如果在学习过程中遇到问题，我要虚心向老员工请教，多问多学，多向老员工讨教经验。
二、加强自身的思想道德素质建设
作为一名优秀客户经理，我们要经常学习规范来提高自己的思想品德素质，在平时的工作中要严格要求自己，要有良好的职业操守，有较强的开拓和创新精神，只有这样，才能提高我们的自身素质和综合素质。在平时的工作中，我还要注意加强自己的道德修养，努力提高工作技能和服务水平，做好自己的本职工作
三、加强业务学习，提高自己
在日常工作中我要积极参加各项培训和学习，以提高自己的业务素质和工作能力，以便能更好的为各个人客户提供更快更好的服务，我要努力学习和掌握各种银行业务知识，提高自己的业务水平和综合能力，做好自己的本职工作。
在今后的工作中，我要继续在自己的工作岗位上不断努力创新、不断学习，提高自己的专业水平和业务能力，总结经验，完善自己，使自己成为一名优秀的客户经理。
银行柜员心得(篇2)
时光飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。
一、爱岗敬业，刻苦学习
在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。
对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。
银行柜员心得(篇3)
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
银行柜员心得(篇4)
以党员领导干部为重点、在全体党员中深入开展教育实践活动，是党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，十分必要，十分及时。作为银行员工，我们要深刻理解开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，把开展教育实践活动作为金融行业当前和今后一个时期的重大政治任务来看待，加强学习，提高素质，增强廉洁意识，不断增强学习的主动性和自觉性，不断丰富和完善自己的知识结构，增强学习内容的针对性，重点学习金融知识和业务操作技能，本着缺什么学什么的原则，结合工作实际开展主题读书活动，努力提高自身修养。
作为银行一名党员，如何将“党的群众路线要求”结合到工作中去，我将努力做好本职工作，加强学习，虚心听取意见和建议，做到查找问题不回避、不遮掩，切实做好整改工作，学以致用，积极作为，更好地服务于基层与客户。
开展党的群众路线教育实践活动，不能只是消极被动应付，不能简单地为了开展活动而开展活动，而要将其与我们中国银行的中心工作紧密结合，就个人而言，应将其与柜台工作紧密结合，通过教育实践活动，更好地树立为民服务的意识，坚持把广大客户利益放在金融工作的重要位置，树立行业良好社会形象，并在平时的工作中做到脚踏实地，勤奋务实，廉洁自律，自觉维护自身良好形象。在日常工作中注意提高工作效率，落实“快事快办、急事急办”的工作原则，不断提高工作质量，努力提高客户对我们工作的.满意度，在对外服务中做到态度热情、举止文明、用语礼貌，严格遵守服务承诺制、限时办结制的规定，满腔热情搞好服务。
树立终生学习理念，抓好学习的提升。作为银行员工要深刻理解开展党的群众路线教育实践活动重大意义，把开展教育实践活动作为银行金融行业当前和今后一个时期重大政治任务看待。加强学习，提高素质，一是要树立终生学习理念，主要是结合工作实际开展读书活动，把学习当作自己一项日常性工作：二是要增强学习的主动性和自觉性，在工作不断丰富自己的知识结构，所谓“一日不思则退，一日不学则罔”，这是学习的表率；三是要结合岗位和工作实际，重点本着缺什么学什么的原则，增强学习内容的针对性；四是加强对操作技能培训，提升个人综合业务操作技能。
注重创造性，把开拓创新作为推动事业发展的根本方法。通过理论创新推动制度创新、科技创新、文化创新及其他各方面的创新，是我们要长期坚持的治党治国之道、辉煌之道。为此，思考问题要有创新的思维，指导工作要有创新的决策，检验成效要有创新的尺度，在创新中求突破，在创新中抓落实，在创新中识人才，在创新中上水平，在创新中成大业。要坚持理论创新，做到与时代同步；坚持手段创新，做到与发展同进；坚持方式方法创新，做到与实际同行。
作为一名综合柜员，把点点滴滴的小事做好，努力将爱岗与敬业实施于行动中。把服务和各项业务流程的优化和产品创新结合起来，把服务和完成全年经营计划结合起来。
银行柜员心得(篇5)
x月18日下午15点，--x村镇银行20-年新员工入行教育仪式胜利召开。-x行长，-x副行长，亲临现场指导教育，并分别做了重要讲话。
-x行长的讲话让我感触颇深。-x行长先后说到入行员工应当具备的十八点重要能力，其中包括学习能力、选择能力、适应能力、观察能力、逻辑思维能力、语言表达能力、交际能力、预测能力、信息吸纳能力、实践管理能力、创新意识能力、协助能力、推销能力、领导能力，组织能力、自我控制能力、竞争能力、应变能力。吃苦耐劳，精益求精的必要性。全面教育我们要思考组织创新和分享了重要的学习经验，并举了深刻形象的例子反应出个人能力的重要性。对于-x行长的教育指点和要求。我们这些新入行的员工应当积极思考理解消化，虽然可能遇到稍许困难挫折，也要把这些落实到行动。抓紧时间，提升自身能力和自我修养。
-x行长站在全县银行改革发展的高度，立足全县银行的经营实际，全面客观地分析了当前我行经营发展的现状以及面临的问题。让我们更快的了解我行、熟悉我行。更提出了成为全县最具影响力，最具竞争力，以及最具魅力银行的理想前景!并且提出了20-年我行将建立快速创新发展的构思，给予了我们极大的精神动力。
如此，我更加期待即将到来的入行培训，-行长说过，是我们在寻找机会，不是机会再等我们。这就是一次重要的实践机会，对于我们刚走出学校步入社会的新员工更是意义非凡的。身为即将走上岗位的员工，我仔细的思考了-x行长的话。迫切的希望能努力提高自己各项能力，完善自己，刻苦耐劳，迅速融入大家庭，协助团队，共同提高，为本行发展贡献自己每一份力。
银行柜员心得(篇6)
20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作，银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规。
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处。
四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
自从我参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
回想起我刚来到XX银行实习的时候，对柜员的工作一无所知，在为人处事方面我都是非常的小心谨慎。下面我谈下我的工作心得体会。
从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
银行柜员心得(篇7)
银行柜员的实习心得
日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归．。众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储。全年个人完成保险出单累计。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
银行柜员的实习心得
20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事合计工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。
在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。
激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的'内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：
由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！
讲座心得(优选8篇)
一般而言，通过撰写心得体会，我们可以描述我们对某个事物的看法。撰写这类文章时，我们应该从哪几个方面入手呢？在这里，栏目小编向大家推荐一种名为“讲座心得”的技巧，供各位参考和运用，希望大家共同分享！
讲座心得(篇1)
我校开展了大学生安全教育讲座，尽可能的减少意外等事故的发生。以下是对我校具体措施的总结与心得：
学校采取有效措施，加强了对大学生的教育力度。在教学上，充分发挥课堂教学的主渠道作用，在有关课程和教学环节中由任课老师结合课程内容实施对学生进行安全教育;在日常教育管理以及各种服务工作中，都必须结合安全方面的内容，适时的对学生进行安全教育，从而形成对安全工作重要性的共识和公众舆论，以利于安全教育与教学活动、课外实践以及管理和服务工作紧密结合起来，使学生安全教育得到广泛而充分的重视。全面教育即安全教育不但要使学生掌握一般的国家安全，网络安全、交通安全、防火、防盗安全等方面常识，也要教育学生遵纪守法，提高警惕，加强防范，珍爱生命，热爱生活，使安全教育真正融入德、智、体全面教育之中。此外，由各班班主任主持开展安全教育的主题班会，明确安全教育的重要性，使同学们从根本上认识到安全教育的重大意义。
各班班主任采取实践活动，积极到本班学生各个宿舍查看，了解学生具体情况，对安全检查不合格的同学做出具体要求，尽可能的改善宿舍安全情况。具体的对宿舍卫生、刀具管治、乱接乱拉电线、违章使用电器以及电脑的安全使用等问题进行了严格检查，保证学生的生活安全。
班级开展安全教育与实践活动。本班班委通过班级讨论，决定对班级安全教育进行实践。其一，由于近期校园发生多起打架斗殴事件，针对事态严重性向全班同学进行安全教育;其二，由于进入夏季，随着天气的炎热，为了避免流行病、传染病等各种卫生安全问题的出现，严格卫生要求，加强班级卫生打扫，尤其对将食物带入教室，乱扔垃圾等问题进行严格处理，改善班级卫生状况，为大家营造安全、良好的学习环境;其三，尽力了解同学具体情况，增加与同学之间的交流，有助于了解到同学学习、生活上存在的问题以及同学之间的矛盾，努力加强同学之间的沟通，用最好的方法解决问题，避免不必要的事情发生;其四，积极发挥本班心理委员的作用，在适当情况下与同学沟通交流，面对炎热的季节以及期末考的压力，使同学能够用轻松的状态、良好的心态来面对生活中的困难与挫折，这也从另一个方面为大学生安全教育作了保证;其五，开展班级娱乐活动，放松身心，减少烦躁感，不仅能够使大家享受生活，而且能够从心理上消除阴影，避免安全问题的发生。
大学生安全教育与大学生学习、生活紧密相连，我们必须认真对待安全教育，把安全教育落到实处，尽可能避免不理智的行为和意外事故发生，为我们的生活与学习营造更好的环境，创建和谐校园。
讲座心得(篇2)
周六上午，新教师起航工程培训邀请了三位教师为我们讲解有关个人课题研究的相关信息，我也从中获益匪浅，同时感受到了课题研究的意义和魅力。以下我主要从四个方面谈谈我对课题研究培训的体会。
一、课题研究需要甘于寂寞、踏实工作、默默奉献的精神。
课题研究不可能一蹴而就、在短期内取得成效。它是一个艰苦而又漫长的过程，特别是想要取得一点理论上的突破或者是实践上的创新，都需要我们踏踏实实地埋头苦干冥思苦想。一些老师认为搞课题研究既苦又累，很难搞出名堂，一些老师为了名利在课题研究中弄需作假，而我认为参与课题研究最重要的就是调整自己的心态，要甘于寂寞、淡泊名利、默默奉献，如果心浮气躁，急功近利，课题研究是很难有所收获的，更难体会到精神方面的充实与情感上的满足。
二、精心选题是课题研究的良好开端。
我认为一个好的课题一定要能帮我们解决日常教育教学当中遇到的并且迫切需要解决的问题，同时还要“近”、“小”、“实”。“近”就是贴近教学，贴近现实，贴近学科学习背景。“小”就是切口宜小，从小事，小现象，小问题入手研究，以小见大。“实”就是实在，课题实实在在，研究实实在在，结论实实在在。
三、善于积累、不断反思是提升课题研究质量的关键
1、积累资料
原始资料如果不及时记录，到需要时再去追忆、收集，则为时已晚。因此，我非常注意原始资料的收集与整理，做过的事情，都随时注意记录、反思和总结，让自己的研究留下轨迹。原始资料既是教师课题研究的过程资料，也是将来教育科研活动成果的表达方式。
课题研究开始的时候，我都会在电脑上新建一个此课题过程资料的文件夹，所有与此课题有关的电子资料都署上名称、日期归并到这个文件夹中，另外，在平时的工作中，我们也要做个有心人，例如可以准备一个档案盒，存放与课题有关的纸质资料、音像资料等。收集各种资料包括学习资料、听课记录、研究记录、访谈记录、观察记录、个案研究、教学案例、教学论文、教学教案、教学日志、教育随笔、教育叙事、课例报告、经验总结以及学生的调查问卷、作业设计、活动资料、学生日志等。
还可以从网上搜索下载最新资料，学习整理，记录在资料学习卡，将最有价值的资料保留进档案盒。
每次听完课后，及时写下听课记录，并特别关注课堂内外的作业设计，保留所听课的作业习题纸，并在旁边附上自己的想法，保留进档案盒。
每一次参加集体或个人课题研究活动时，都认真做好研究记录。
每次对学生进行访谈后，认真分析，将访谈记录和分析结果保留进资料盒。时时刻刻有意识地撰写相关个案研究、教学案例、教学论文、教学教案、教学日志、教育随笔、教育叙事、课例报告等，记录自己研究过程中的所见、所闻、所感，保留电子文挡和纸质资料，同时不忘反思，撰写经验总结。
2、不断反思
“教育反思”是个体对自身教育观念及行为的认识、监控和调节。在课题研究整个过程中，必须培植“反思”意识，不断反思自己的教育教学理念与行为，这样才能及时发现问题，不断自我调整、自我建构，从而使课题研究自始至终都保持活力，不偏离研究方向。注重细节反思，在研究过程中，教师要时时反思，处处反思，抓住稍纵即逝的教育“杰作”，进行深度思考，留住教育的“记忆”，形成智慧性积累，从而提升课题研究的洞察力。
注重阶段反思，课题研究不是短暂的、断裂的，它是连续的，系统的。我们在反思的时候也可以按照自己的研究进度，按阶段进行反思，形成系列反思。例如在中期阶段性论证中我们发现，如何处理好“放”与“收”的关系，是我们后期研究需要解决的问题。我们在一次又一次的作业设想-反馈-再设置-再反馈的过程中，不断的反思，逐渐把握了历史与社会创新作业“放”与“收”的关系。
放，要放而有据即在学生分析理解新知识的过程中，教师应提供给学生明确的目标和思维导向，否则，学生就会可能误入歧途，甚至南辕北辙，与要到达的目标背道而驰。放而有度，作业应考虑教材的重难点，学生的认识水平。放而有序，每一课作业内容的设计与安排，都应该是一条循序渐进、由浅入深的知识链。收，要收得及时。估计学生将知识领会得差不多的时候，便及时进行综合和归纳。收得如果及时，对于那些思维敏捷、理解速度快学生是一种及时的肯定、鼓励，而对于那些思维较为迟钝，理解速度慢的的学生来说也是一种及时的解惑。收得要准确。教师的归纳综合，要恰如其分地提示知识要点，要高屋建瓴，高度集中地揭示课文有关内容。
放与收实际也是一门艺术，是由知识与方法综合而成的艺术。它要求教师专业知识要精深，教学方法要合理，才能放得从容，收得潇洒，从而达到出神入化的地
3、在不断的反思中取得了突破
首先，建立“作业超市”――让学生去选择。
（1）设计丰富多彩的作业。根据学生特长、兴趣、爱好、家庭条件的不同设计能让学生一展所长的作业；
（2）设计不同层次的作业。从教育心理学角度看，学生的身心发展由于先天禀赋以及后天诸多因素的影响，存在差异。要让不同层次的学生都能获得成功的体验，我们就有必要采取“分层作业”的策略，让学生自由选择适合于自己的层次的作业，摘到属于他们的“桃子”。其次，允许学生“自产自销”――让学生去创造。
再次，促进“合资经营”――让学生学会合作。
新课程提倡“自主探索、合作交流”，这充分肯定了，有效的合作学习，能激发学生的潜能。课堂上的合作学习是有限的，教师还要积极营造适合学生进行合作学习的课外环境。因此，课外作业的主体虽然是学生个人，但同时也提倡学生与学生、学生与与社区、学生与家庭等方面的共同合作来完成。传统的“独立完成作业”的观念将受到挑战，而合作性作业将成为学生作业的重要理念。
四、教学相长是课题研究的魅力所在。
1、激发学生作业的兴趣。让学生获得更多的选择余地和更大的发展空间，满足了不同类型、不同层次的心理需求。全体学生各尽其思，各展其能，有效地激发了做作业的兴趣，从而提高了作业的质量。
2、为了更好的完成作业，学生在课堂上的注意力高度集中，思维积极，师生之间的双边交流好，课堂气氛会变得活跃。
3、给学生创造了宽松的作业环境，自主权掌握在学生手里。学生可以标新立异，甚至可以异想天开。初步培养了学生的创新意识和实践能力。
课题的学习与研究中，我深刻地感受到“自我发现——自我反思——自我解决”对专业发展的提升作用，也能真切地体验到“经历着的研究者”的充实与自在，体会到“拨开云雾，喜见阳光”的幸福与快乐!
随着教育的国际化、信息化，多媒体运用于课堂教学中就显得非常必然。而且多媒体教学手段的运用是大力推动语文课程改革的有利工具。随着网络技术的运用，学生的学习活动更加个性化、情境化、多样化、综合化。
一、多媒体使语文课堂具有自主性：
语文课本内容丰富多彩，涉及生活的方方面面，以前由于没有多媒体的加入，很多知识要靠老师的一张嘴重复多次的讲解，学生听的很被动，学得也很被动，根本谈不上自主性，而有了多媒体的加入，学生学习更加主动、独立，呈现出了一个自主课堂。例如：在上《只有一个地球》这课时，我一开始非常生硬地向学生介绍宇航员在太空中遨游是，虽然我觉得很有趣，可学生却是一脸的茫然，于是我想到了多媒体，当同学们看到宇航员在太空中走路、吃饭、睡觉这些有趣的画面后，他们笑了，我也笑了。因为学生们已经感受到太空生活的有趣了。随后，同学们主动讨论了太空生活如此有趣的原因，还提出了“飞机、小鸟为什么会飞呢”等许多问题，整个课堂非常活跃。
二、多媒体使语文课堂具有开放性：
开放性的课堂要求向学生经验开放，向社会开放，教学场所向教室外、学校外开放。这就更离不开多媒体的运用。记得在上《少年闰土》这一课时，由于偏远农村的孩子对海边生活比较陌生。于是上课时，我用多媒体展示了大海、海边的一些贝壳。学生虽然坐在课堂，可他们了解了教室、学校以外的东西和知识，使语文课堂不再是封闭式的了。
三：多媒体使语文课堂具有情境性：
让多媒体的'画面和声音有机地结合起来，使直观性的画面和富有乐感的音乐结合起来，产生一种情境化的教学氛围，学生们在这样的氛围中会全身心投入到学习中，会被这种情境所感染。例如：在上《金色的脚印》这课时，为了让学生感受主人翁和狼关系变得友好后的开心，我分别配合画面用了两段音乐。在配乐朗读它们之间友谊慢慢变好的内容时，同学们被优美的音乐感动了，当读到他们和好的时候，同学们又被欢快的音乐所感染，而变的十分开心。音乐所创设的情境魅力是无穷的。
总之，多媒体的加入，大大提高了语文课堂教学效率，丰富了学生的课外知识，开拓了学生的视野，激发了学生的学习兴趣，真是受益匪浅。
讲座心得(篇3)
犹记得那个紧张但又快乐的夏日，十月的鸣蝉依旧不减当年的风采，还是嘶鸣着欢迎着我的到来。我知道我漫长的四年求学之路，就这样开始了。但自从学习了就业指导课后，我就一直坚信：只要有路，就不怕路远。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。因为我觉得，这短暂的几节课的学习，却是我人生道路上的他山之石，它会助我刺破青天，直上重霄！第一，它帮助我更好地认识了现状。第二，它培养了我的职业素质。第三，他使我对自己有了一个更清醒更深入的认识，对自己的未来和前途有了明确的目标和计划。第四，它激励了我从现实开始不断地丰富自己，为就业早做准备，就不会像一个无头的苍蝇找不到自己的方向了。第五，提高了我的觉悟，我深刻地明白了一个道理，那就是求职是一门非常有意思的生活艺术。上完这门课后，我觉得收获的确挺大的。
就业指导课给了我一个持续的警醒：我终将会是一个完全的成人，该对自己的未来负责。所以，我从现在起，就得从细微处入手，以正确、机灵的方法为指导，相信这样，我就会比我的同龄人，在人生的天空，飞的更高，更远，更自由！
大学生活，宽松与自律并存；统一与独立并存；多彩与严谨并存。没有了老师谆谆地教诲，严格的管理，但我绝不会做草原上脱缰的野马。我会确定生活的方向，锁定生活的坐标。因为新生活，从选定目标开始！既然来到了这个学校，就得证明自己的存在，实现自己有意义的既定目标-----当我想当的人，做我想做的事，说我想说的话，去我想去的地方。就像杨澜，大长今一样，做最好，最快乐的自己。
说虽说，但这需要切切实实的执行，执行力，就是竞争力。毕竟我们都是普通人，不过它能让我们或多或少的知道些前辈们给我们留下来的经验，让我们是真的会少走点弯路。
一方面，在校期间，要努力地提高自己的科学文化水平，学会为人出事的道理。为自己将来的就业打下坚实的基础。
一、主动安排学习
成功永远留给有准备的人，一定要抓住机遇，机遇只垂青有准备的头脑，所以无论如何我们都应当做好充分的知识准备，把握恰当的机会。就业要取得别人的欣赏、信任，要“成才”，要让工作找你而不是你找工作。现在的竞争非常激烈，但只要你自己有能力，能向别人证明你的能力，那么担心与忧虑将不属于你。莫泊桑说：生活不可能像你想得那么好，但也不会像你想得那么糟！无论我们在哪儿工作，在哪个行业工作，都应当以“志存高远，脚踏实地”的态度来面对今后的人生。
大学期间学习毫无疑问，仍旧是而且永远是第一位的。兴趣是最好的老师，所以要对学习产生兴趣，就会事半功倍。不仅上课要认真地听课，而且课下还要主动地复习与预习。另外，要充分利用图书馆与网络资源，积极地扩大自己的知识面，开拓自己的视野。
二、压力管理与时间管理
大学期间的时间相对于高中时来说，宽松的多。而且，多姿多彩的活动会让我应接不暇。古语云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”“读万卷书，然后行万里路。”所以，也要有针对性地，参加自己喜欢的活动。另外对以后工作有帮助的活动要多参加一些为好，像大学生招聘会，简历设计大赛，等等。因此，在这期间，肯定会有同龄人的压力，不过，不要太在意自己的得与失。成功了固然好，失败了也不要气馁，权当是一次经验教训。须知“失败是成功之母。”只有舍，才会有得。
三、处理好人际关系
人际沟通----合作的基石。怀有一颗责任心，拥有强烈的使命感；待人以诚，言必信，行必果；懂得赞美他人，赏识他人；谦虚，虚怀若谷；幽默有同情心等等。
另一方面，学习了就业指导课后，我也认为职业生涯早规划，职业素质要早培养！从大一开始，我们就该为四年的求职做好准备！因为一个人若看不到未来，就把握不了现在；一个人若把握不了现在，就看不到未来。
知己知彼，方能百战不殆。在认识自我表现，了解职业的基础上，从自身的条件和社会的需求出发，确定职业的发展方向，明确职业目标，制定一系列的学习，培训，实践计划，不断的挑战自我，超越自我，一步一步的为总体目标的实现打好基础。
第一步，认识自己，探索自我
一个有效的职业生涯设计必须建立在充分认识自己的基础上，对自己进行全面的评估和了解。比如：“我目前进入的学校和专业是否是我喜欢的专业？”、“我对这个专业是否有深入的了解？”、“我的兴趣和能力与所学专业的要求是否匹配？”、“我的长项是什么？”，“我最适合做什么？”在自我剖析的基础上，结合家长、老师和同学们的评价，借助一些职业兴趣测试和性格测试评估自己的职业倾向、能力倾向和职业价值观，弄清楚我想干什么、我能干什么、我应该干什么。
第二步，了解职业，探索职业世界
在对自己进行深入了解后，还要对自己想从事的职业进行深入综合地分析，认识这些职业有哪些要求和特点，务必了解这个职业的学历要求、所需的专业训练、能力、身体、年龄、性格特点等要求，同时弄清楚职业的性质、工作环境、薪水待遇以及进一步发展的空间，当然还要考虑到就业竞争机会。对自己的需求、职业的发展前景及就业状况的了解，可以向老师和高年级同学咨询。此外，还可以利用图书馆借阅不同职业、不同专业的相关书籍来阅读，充分了解这个职业。
第三步，明确职业理想与成功的标准
对自己有了进一步的探索，对职业有了进一步的了解之后，接下去要做的事情就是确定自己的职业理想目标，思考如何度过四年的大学生活了。一定要利用学校的各种资源充实自己，在喜欢自己的专业中多投入力量，在其他专业领域内可以选择辅修以锻炼自己多方面的能力，为实现自己的目标做出脚踏实地的努力。
第四、准确把握自身优势
必须充分认识自身的特点，清楚自己的长处和弱点，在求职择业过程中扬长避短，发挥自身的优势。我是汉语言文学专业的学生，运用语言词汇的能力较强，在语法、造句、阅读能力等方面表现出色，尤其是写作，更是我的特长。所以我可以在从事文字整理、编辑、翻译、播音员以及教育、接待洽谈等工作方面多多发展。
第五、职业化
要把自己融入到组织中去-----树立良好的职业态度。保持敬业的职业态度；认同所服务的企业；责任、诚信、进取、团结、高效、创新等。
未来是掌握在自己手中的，起点决定终点，一定要摒弃浮躁和迷惘，从现在做起，科学规划自己的学习和未来。
唯有如此，才能在大学毕业求职时稳握胜券！
第六、努力克服心理弱点
对于面临职业选择的毕业生来说.能否战胜自身心理弱点，直接影响到其择业的成败。所以我要努力培养良好的心理承受能力，勇敢地迎接选择未来生活的种种挑战。积极地做好各种思想准备、心理准备，增强心理的承受力，不要一遇到挫折就心灰意冷，自暴自弃。要知道，在择业中遇到挫折是很正常的事情，应该把挫折看成是锻炼意志、增强能力的机会，放下思想包袱，认真找寻失败的原因。求职择业的过程，是一个全面展示自己的过程，必须努力完善自己，提高自身的素质，要有展示自己才华的勇气。要坚持自尊、自信、自立。在心理上要有自信心，要相信自己和名校生一样有实力，要敢于竞争，克服自卑、胆小、怯懦等不良心理状态。另外，学习了就业指导课程后，我对这门课也有一些建议：
我认为，这虽然不是我们的必修课，但却是一门很重要的课。他对我们以后的择业无疑将起着举足轻重的作用。
（一）加强师资队伍的建设
在就业指导课的课程建设中，重中之重、当务之急是建设一支高素质、专业化，相对稳定，的师资队伍。一方面通过引进高水平的专业人才，专职从事教学工作；另一方面，邀请校外各方面的专业人士、成功人士、人力资源部负责人等作为兼职教师，进行专题讲座。
（二）、改进教学方法
就业指导课是一门实践性、实用性、参与性很强的课程，因此，教师不仅要有广博的理论知识，而且还应具备丰富的信息和实践经验。在遵循课程体系和课堂教学规律的前提下，引入资料分析法、参观讨论法、案例引导法、场景模拟法及模拟招聘会等活动，形式新颖、灵活多样地开展教学，有效激发学生的学习热情、主动性和参与性，提高教学效果。
（三）提高就业指导课的效果。
学校在指导学生如何认识自己、树立择业观，到确定单位以及离开学校后如何得到帮助等方面，应该形成了系统化辅导内容。辅导形式新颖活泼，有贯穿学生就业全过程的讲座、就业咨询（包括招聘程序、对面试的辅导、短时问的面试建议、心理测试等），提高学生竞争力的培训课程（如市场拓展、语言、商业技能等），帮助学生确定求职意向和进行技能评估。
（四）加强校企沟通，让学生提前接触企业。
许多求职的毕业生对其所选择的行业和职位一点了解都没有，甚至对公司都不了解，就开始提自己的要求，对所从事的行业职位甚至公司完全不了解也去就业。所以，我认为，学校应在大学生一进校门就开始引导他们接触企业，思考就业问题，而不是到大四才开始“临阵磨枪”，应该让大学生从低年级就开始接触劳动力市场，了解企业的运行机制，才不至于到了毕业才发现自己都没准备好。
他山之石，可以攻玉。这些知识，就好比我人生之路上的鲜花，他帮我覆盖了荆棘和石子，使我一路走来，不再寂寞，并且走的更长更远！
讲座心得(篇4)
以保持良好的学习态势。
一、让自己站在新的起跑线上——心理方面的衔接进入初中，学生青春期的觉醒，自我意识的增强这些心理状态的改变都是成长阶段的正常变化，为此，这个阶段的语文学习也要在心理变化上随之调整跟进，心理学认为，只有适
合不同身心阶段发展的心理调节，才能成为学习的助推器，语文学习同样如此：1、保持良好的、积极的心态。
这一点是最重要的。进入初中以后，同学们或多或少会遇到一些问题。比如：成绩再怎么努力也是停滞不前;与其他同学相比总是有差距;与自己的小学语文成绩对比产生巨大落差;老师教学方法无法适应等等。如果处理不好，会严重影响学习，有些同学甚至会因此而一蹶不振。其实，在进入初中之后，本身会有一个适应的过程，这一系列的问题，恰恰是每个孩子都会经历的事情，不必害怕，不必躲避，善待自己，允许自己有个调试期。要学会自我调节，多从积极的方面思考问题。也要多跟父母，老师进行沟通，寻找解决问题的途径。只有
把问题解决了，才会真正获得进步。 2、克服思想上松懈的心理，不要掉队。相当一部分同学，以为考入重点中学，进入重点班，就万事大吉了。休息一段时间，然后再努力，反正中考还早着呢!这就大错特错了!语文本身就是一个长期积累与长期学习的过程，而且，语文不比数理化，可以通过补习很快见效。所以，如果基础打得不牢，就很难赶上了。加上后面还有物理化学等学科的学习，花在语文学习上的时间就更少了，所以，同学
们要有长远的计划，步步为营，时时占得先机。 3、克服浮躁、粗心、依赖的心理障碍。浮躁、粗心这个毛病在小学的学习中还不是特别凸现。但到了初中，这就可能造成严重后果：一是似懂非懂，二是浅尝即止。随着初中知识点难度的提高，同学们如果再抱着这种蜻蜓点水式的学习方式，就不可能完全消化老师所讲的题目。高手过招，有时候比的不是技术，而是心理。到了中学，尤其是重点班，竞争很激烈，大家都很聪明。这个时候比的就是谁更努力，更踏实，更少犯错误。这也是很多毛躁的同学在小学成绩很好，而到了初中后，
成绩越来越差的原因。依赖心理在很多小学生中存在。小学阶段，在生活上依赖甚至在学习上依赖，但是到了初中，很多问题家长也不懂，怎么办?所以必须养成独立学习的好习惯。而且，语文题目，很多讲究独立的见解，个性的思维。尤其是阅读理解与作文，更是独立思考后的结果，仁者见仁，智者见智。重复别人或者观点陈旧都不可能得到高分。二、让自觉成为一种习惯——习惯方面的衔接初中阶段学生的语文学习和小学阶段有很大的不同，小学阶段对学生基础知识的训练和落实往往抓得比较多，学习方式上，学生习惯于听命于教师的引领和指导。而进入初中后，学生的自主学习则显得尤为重要。养成自觉学习的良好习惯，对启发促进学生思维的发展，对培养其自主思考、质疑探究、自我评价的学习能力都有着不可估量的作用。好的学习习惯往往是获得优秀学习成绩的有效途径和必要手段，在语文学习的过程中需要加以重视和培养：1、养成自觉学习的习惯。一进入初中，同学们会惊奇地发现，与小学老师们事事关心，面面俱到相比，初中老师管得较松，作业留得不多，也不太检查，全凭自觉。在这样宽松的氛围下，首先要做到自觉学习。有些同学管不住自己，放任自流，不能自觉地学习。长此以往，与那些能够自觉学习的同学，差距就会越来越大。那么，从哪些方面培养语文的学习习惯呢? a自觉预习与复习课文先预习，生字必须自己先解决，课文大意要了解，不懂的先做记号，这样上起课来
就可以做到有的放矢，事半功倍。课后还要复习，加强记忆，加强运用。 b、自觉做课堂笔记培养在课堂上专注听讲的习惯，不仅听，还要思考和记忆，注意记重难点。好记性不如烂笔头，做课堂笔记有助于养成记录习惯，也便于以后复习整理。 c、养成自评作业的习惯。要从方法上对学生进行引导，让学生自行批改，及时改错，从而及时地反馈出学习的效
果。很多老师让孩子准备纠错本的做法是值得借鉴的。
d、自觉查工具书的习惯。除了新华字典，成语字典等小学多用字典外，现代汉语词典，汉典等工具书都对语文学
习有极大帮助，应多查询，找寻确切答案。 e书写习惯的养成非一日之功，平时要多多练字，注意书写工整、规范，卷面整洁。在
作文评比中，书写尤为重要，书写潦草是得不到高分的。 2、养成对文本质疑的习惯。这是培养批判性思维的有效手段。古人云“尽信书不如无书”，批判地接受是科学的学习
态度。语文学习同样需要质疑，善于思考，提出问题，提出独到见解才能提高。三、让方法成为学习的策略——方法方面的衔接1、要学会有计划学习。初中的学科较多，学习内容多而且深。在学习的过程中，学会合理安排时间，做好计划是很重要的。比如:有计划地预习课文、复习练习，有计划地安排阅读课外书籍(大量阅读是学好语文的关键)，有计划地进行练笔(日记、随笔、作文、素材积累等)，有计划地随时查漏补缺。
2、分模块巩固与加强。语文的知识点相对琐碎，同学们难免有无从着手的感觉，因此，初中阶段的一般将语文知识点划分为基础知识(汉语拼音、汉字、词语、句子、标点符号);积累运用(创造性地理解运用所积累的语文知识进行古诗文的默写及阅读分析、进行口语交际的创意表述和理解);阅读理解不同文体的文章(写人记事、写景状物的记叙文体、阐明观点，探究真理的议论文体、说明事物特征、传播科技文明的科普文章等);写作方面：能写叙事条理清楚、观点鲜明正确、感情真挚生动、描写细致传神的各类文体的大作文。这几大模块成为语文学习重要的“攻关对象”。
3、发现规律，举一反三。具体到每类知识点的学习，又都是有一定的规律或方法可循的，只要同学们善于发现、总结，就一定能够大大提高学习效率。例如：以古诗文阅读为例来说，品味诗中所流露的情感是同学们遇到比较多的一类题，仔细总结不难发现，诗人往往会寓情于景，因此同学们在回答此类题时注意剖析诗中所写之景，体会其“一切景语皆情语”的奥妙，便很容易把握诗
人在诗中所流露的情感了。 4、勤阅读、广积累。这两种方法是语文学习不可或缺的“秘密武器”，也经得起实践检验的语文学习的真谛，因为在语文学习中阅读、积累是不可忽略的。学生语文素养的形成决非一日之功，广泛的阅读和积累，能厚实学生的语文功底，潜移默化地提升其文化内涵，全方位提高学生的语文素养。例如表现在写作上：阅读面宽，积累丰富的同学一般写作能力都比较强，他们的文章往往能具有深远的立意、深邃的思想和充满情感和智慧的表达。我们的阅读积累，除读《中小学语文教学大纲》上的必读书目外，也可读读自己感兴趣的书，一方面积累好词、好句、好的写作素材，一方面也学习优秀作品在表情达意、阐释道理方面的技巧。
讲座心得(篇5)
听当代中国国情与青年的历史责任系列讲座有感 3月30日下午，面向全国大学生和青年教师的《当代中国国情与青年的历史责任》系列网络讲座在中国人民大学教学二楼举行。中央党校原教育长、著名经济学家王瑞璞以“中国经济体制改革——机遇与挑战”为主题作了首场讲座。此次网络讲座一共有全国201所高校在线参与。
王瑞璞教授以全球化视野阐述了他对中国经济体制改革和崛起的看法。他认为，商品经济发展全球化和政治民主是当今世界发展的两大潮流，在这样的背景下，中国与时俱进，推进改革开放。王教授对中国经济体制改革的基本理论和实践以及中国经济社会发展与改革面临的挑战进行了深入分析，并对中国经济社会发展态势作出了基本估量。他认为中国经济体制改革的基本理论清晰而正确，改革循序渐进，成果瞩目，但中国虽已是经济大国却尚非经济强国，发展和改革的任务仍然艰巨。王瑞璞还分析了我国经济社会发展和改革面临的经济、社会、政治等方面的风险和严峻挑战，他指出，要进一步推进经济体制改革必须做好充分的估量，善于发展问题、认识问题，并及时解决问题。他指出，在经济方面，经济体制改革面临着环境、资源、能源、人口、就业方面的压力和制约，与此同时，社会两极分化加剧、政治腐败也对经济体制改革阻碍重重。王教授强调，要解决这些问题，一定要坚持中国共产党的领导，中国的发展是不能没有共产党的。
听了王教授的报告让我们想到了当代大学生的历史责任，谈到当代大学生的历史使命，我们不能不认真地回顾一下历史，看看历史上的一代代先人如何自觉地肩负起民族的重任。历史清晰地记载着：1919年5月4日，北京的几十位青年学生作为广大民众中觉醒的第一批人，是他们掀起了轰轰烈烈的“五四”爱国运动，使历史的车轮骤然驶进20世纪中国的第一次思想解放时期。由此，年轻人站在了历史发展的风口浪尖，他们是推动历史前进的重要动力。
随着时间的推移，大学生对社会的影响将会更加广泛，更加深刻。进入二十一世纪以来，各国间的以科技竞争为核心的综合国力的竞争日益白炽化。而综合国力，科技的竞争归根到底都是人才的竞争。大学生作为现代人才的主体收到的重视程度空前提高他们肩负着社会发展与进步的责任和使命，他们就是未来和希望。他们素质如何，对一个民族，一个地区的发展有着十分重要的影响，不容小
觑。
当代大学生处在一个继往开来的历史时期，是在中国改革开放新时期成长起来的。是承上启下的时代，继承自“五四”运动以来大学生“爱国、进步、民主、科学的一切优良传统，迎接挑战是我们必须承担的责任和义务，继承中华民族的一切优良传统，继承老一辈无产阶级领导中国人民开创的社会主义事业，继承和发扬传统，是中国沿着社会主义历史进程中，自觉担负起挑战，敢于迎接我国西部大开发的挑战，当代大学生要勇敢地肩负起时代赋予的历史重任，要勤于学习，善于创造，甘于奉献，积极投身全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的历史洪流中，把自己锻造成为中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人。以实现中华民族的伟大复兴为神圣使命。中华民族有着悠久的历史，曾经长期走在人类文明的前列。可是在近代文明大潮中，中国渐渐落伍了，而且竟然沦为落后的挨打者。“天下兴亡，匹夫有责”大学生是未来建设社会主义现代化事业的中坚力量，要用自己的聪明才智继往开来，成为中华民族勇于开拓的一代。今天，实现中华民族伟大复兴的神圣使命已经历史地落到当代大学生的肩上。我们当代大学生一定要积极投到实现中华民族的伟大复兴事业中去
肩负起时代赋予的历史重任，就要牢固树立爱国主义思想，继承和弘扬伟大的民族精神。中国特色社会主义事业的建设者和接班人，必须具备强烈的爱国主义思想。当代大学生要以热爱祖国、贡献全部力量建设社会主义祖国为最大光荣，以损害社会主义祖国利益、尊严和荣誉为最大耻辱。要大力弘扬以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神，增强民族自尊心、自信心和自豪感，同时大力弘扬中华民族优良传统、中国传统和改革开放的时代精神，自觉做伟大民族精神的传承者。
肩负起时代赋予的历史重任，就要自觉坚定理想信念，确立正确的世界观、人生观和价值观。理想信念是一个民族奋力前行的向导，也是一个有志青年奋发向上的动力。当代大学生必须具备的基本素质树立正确的世界观，要将当代大学生肩负的使命当成自己的努力方向，就是必须确立正确的世界观，人生观和价值观。这一使命同时还要求我们对社会主义充满信心，对改革开放充满信心，对祖国建设充满信心，这样才能充满激情地投入到社会主义现代化建设的伟大事业中去，并且当代大学生肩负的使命当作自己的人生目标。对于当代大学生来说，肩
负的使命是建设中国特色社会主义，实现中华民族的伟大复兴。在当今世界，和平与发展是当今时代的主题，世界多样化和经济全球化是两大历史趋势，以信息技术为代表的世界新科技迅猛发展。和平为主流的外部环境，世界多极化、经济全球化进程中的激烈竞争，新科技的浪潮，使中国面临着一次重大的机遇和前所未有的挑战。只有紧紧抓住机遇，沉着应对挑战，我国才能在新世纪实现经济发展、赶超先进国家，自立于世界民族之林。作为新世纪的当代大学生要想所作为，就必须以时代的历史使命为已任，把握时代的脉搏，跟上发展的源流，迎接变革的挑战，从而树立起为时代的发展和人类的进步而献身的伟大志向。用科学的理论构筑起强大的精神支柱，牢固确立在党的领导下走中国特色社会主义道路，为实现中华民族伟大复兴而奋斗的共同理想和坚定信念，与人民紧密结合，为祖国奉献青春。
讲座心得(篇6)
初中物理教材编辑亮点很多：插图很多、对话多、活动多、信息多等等，学生在预习时就能感受到物理世界的奇妙，在活动中体验到探究活动的乐趣。新课程强调的教学是教与学的交往、互动，师生双方相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充。当学生的兴趣和积极性得到充分调动，充分体现了自主、合作、探究学习方式时，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。就意味着学生主体性的凸显，个性的施展，创造性的解放，教师式学生和学生式教师的出现。作为一个教师应作好多方面的教育教学准备。
(一)精心设计教学方案，认真备课。
由于探究教学的开放性，决定了教学过程不可预测，因此新课程的课堂教学大幅度提高对教师备课的要求。教师在备课时，针对教材和学生状况加以分析，对比新旧课程理念，尽可能多角度、大范围地预测学生可能的思维方向和教学过程中可能随机出现的问题及相应策略，并将这一切尽量溶入实验器材的准备及课件的设计制作中，这些方法既能确保教学过程的开放，又能提高教师对整堂课的驾驭能力。
在每一节的教学设计中，教师应特别加入“教材分析”、“学生现状分析”及“实验探究中可能出现的情况预测及处理方法”等板块。如1、有的学生在实验探究过程中，可能由于预习了，将实验结论提前说出本。对于这类的学生，应予以鼓励，对学生这种勇于探索的精神予以肯定。2、学生可能得到的有错误的认识和结论。不轻易否定学生的认知成果，可建议学生反复实验、收集证据、查找资料以获得有关的信息，通过提高学生的科学探究能力来让学生自己纠正前面的错误，培养学生尊重事实，勇于认错、改错的品质。3、学生可能提出目前还无法解释清楚的问题。要赞赏学生的勇气，并建议查找有关资料，了解弄清这样的问题还需要哪些知识，以激发学生的求知欲望，增强学生学习的自信心。教学设计中特别是对学生的各种见解、一些不太成熟的观点、甚至是错误的想法教师也都采取给予正面积极评价的方法，这无疑在一定程度上帮助了学生克服对科学探究的神秘畏惧心理，减轻了学生科学探究的压力，增强了探究学习的信心，从而确保了探究教学的顺畅进行。
(二)创设情境，精彩导入。
科学探究是学生参与式的自主性学习活动、创设情境，精彩导入尤为重要。从教室的布置到优美的语言和各种教学情境的设计等，这一切无不影响着探究教学的气氛和效果。可以突破传统教室的课桌布局，采用六人学习小组，形成开放性结构，便于学生们交流合作;整堂课不受约束，学生可自主学习、自由讨论、举手发言，无须起立等等。如教学《科学探究：声音的产生与传播》时，先静后动，先让学生安静无声，再引导学生通过各种途径发出声音，研究声音产生的原因。在这样真实的活动情境中，学生们满怀兴趣地通过仔细的观察、身体的触摸，去感知发声体的振动，亲身经历科学探究的过程，深刻领会物体发声的原理。从而放飞学生的思维，让学生主动地、全身心地参与进科学探究中来。
(三)循序渐进，开展探究教学。
新课程提倡科学探究式的课堂教学，这种探究式教学给了学生更加宽松的思维和活动空间，在实验教学之初，我们往往会遇到两难的局面：一方面，教师若指导过度，则学生无法实现真正意义上的自主学习和自主探究;另一方面，若教师若指导不到位，学生的探究和学习活动又会杂乱无章，盲目无序，从而无法完成学习任务。如何处理教师指导和开放式教学之间的关系呢?如何在教学过程开放的同时尽量减少探究活动的盲目和无序呢?在不断的教学尝试中，集体攻关，初步摸索出以下一些行之有效的做法：首先教学方法上“循环探究，逐步深入”。先将新课内容划分为几个版块，再将每一个版块分为若干个环环相扣的小块。
从而让学生的思维和探究教学形成一个先散后聚，不断聚散交替的循环探究过程。同时将探究教学的相关内容延伸至课外。对学生可以提前布置学生先预习新课，让学生“简阅课文”“查询资料”“自制实验器具”等，将课堂上没有探究完的内容带至课外，课后布置学生试写“探究报告”和“学习心得”等;对教师而言，课前认真备课，课中用心教学，积极应对随机出现的课堂情况，课后撰写教学反思，这一切不仅有利于学生探究学习任务的扎实完成，也有利于教师在新课程的实践中不断地完善教学，发展自我。
(四)利用课程资源。
当前与新课程相配套的课程资源相当匮乏，单我们使用的物理实验教材上所列的新增随堂实验器材就达百余种。这还不包括延伸至课外的学生自主开发的探究内容，所以我们在教学中大力倡导教师很好利用网络资源，自己动手自制教具学具。
我们教师在教学中还要改变旧课程过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力，只有这样才能体现教与学的有机统一，教师才能教有所惑，学生才能学有所得。
讲座心得(篇7)
昨天下午，我们学校的青年教师在多媒体教室举行了青年教师业务讲座。我感觉收获很多。教师对学生要有一颗慈母般的爱心。教师对学生慈母般的爱心应来自对教育事业的无限忠诚，对教育事业的强烈事业心和高度责任感。教师的母爱精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能彻底地化解学生的逆反心理和对抗情绪，最大限度地激发学生的学习主观能动性。在日常教学中，教师如像母亲一样，无微不至地关心学生，帮助学生，对差生不嫌弃，不歧视，给他们多一点爱，就能极大地激发学生的积极性，使其在学习上有无穷的力量源泉。很多教师的成功经验都证明了母爱力量的神奇作用。
教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对一位教师来说当然很重要。因作我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化，特别是被称作“知识爆炸时代”、“数字时代”、“互联网时代”的今天。因而，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学内容和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，终会走向腐化。
通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担
青年教师业务讲座学习体会2
昨天，我校举行了青年教师业务讲座，令我受益匪浅。
通过学习，使我更加懂得“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国
需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。
在教师这条道路上我们任重而道远，我要不断完善和提高自己。但我也相信在这片天空里，我们能绽放出自己绚烂的生命之花。
讲座心得(篇8)
听讲座感想：
这周有幸听到来自锦程物流的学哥和智峰物流经理的讲座，让我收获不少。学哥毫无保留的将自己在工作中遇到的事和解决办法都分享给了我们，有针对性的指出我们将在工作中存在的问题，并给我们指明整改的方向。而且学哥把自己从毕业实习到找工作的过程都告诉了我们，甚至公司怎么培训的，自己怎么面试的，都毫无保留的告诉了我们，对我们的帮助特别大，听了他讲的这些，会让我们在找工作过程中少走很多弯路。锦程物流网自成立以来，始终致力于全球最大的物流交易市场，为所有需要物流和提供物流的客户服务。锦程物流网是“中国商业网站100强”中唯一入选的物流行业网站，也是东北地区唯一入选的商业网站。锦程物流网曾相继被人民日报社评为“中国物流十大影响力品牌”，荣获“中国物流最佳媒体”称号，同时被中国物流行业协会连续两次评选为“中国最佳物流B2B网站”。锦程物流网成立以来，始终致力于以电子商务和网络公共平台为依托，以网络营销推广、网络交易、网络结算、网络物流金融、信誉体系等多元化网络服务为手段，整合国内外物流行业资源和贸易客户资源，打造贸易商面向物流提供商的网络物流集中采购渠道、物流提供商面向贸易商的网络营销渠道、物流提供商之间的同行网络采购合作渠道，打造全球最有影响力的物流行业传媒。
智峰物流经理通过长达俩小时的时间讲了关于企业在供应链管理方面的问题，通过各种实例告诉了我们供应链管理对企业物流的重要作用。让我明白了要做好物流管理的工作，供应链管理是一个重要的环节。在世界经济全球化的今天，供应链管理能力已经列为企业一种重要的战略竞争资源
总之，听了讲座让我受益匪浅。它不仅让我们学到了知识,更重要的是让我们分享到了一些经验,对我们今后的学习和工作都起到至关重要的作用。