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保洁班长工作总结报告(篇1)
在这里我代表逸翠苑物业管理处做xx年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于xx年度的工作总结情况：一、完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面：
1、小区安全防范工作——保安
小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作——保洁
为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作——日常维修
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。
xx年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。
xx年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。
xx年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。4、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。
我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。
二、各项管理的完成情况
1、人员管理
逸翠园物管处自xx年8月份组建以来，都在不断地完善中，倡导公司的管理理念，公司在人员选聘和配置方面要求比较严格，现管理处人员配备情况如下：物业管理处经理1人，客服部2人(负责前台接待、收费及库房管理)，工程维修部4人(班长1人，水暖工2人，电工人，负责日常的维修事务)，环境保洁部6人(保洁班长1人，内保4人，外保1人)，秩序维护部16人(保安队长1人，保安9人，车库管理人员3人，监控室2人)，共计29人。
为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质，每天都要开会，总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难，在不断地总结中，积累工作经验，提高管理水平，同时有利于对各部门员工进行考评。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训，主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等，再有他们传达给下属工作人员，让他们学习现代化知识，提高员工的整体素质。
2、财务管理
截止xx年12月14日，收费情况：物业费321户，合计343086.54元，收费率达到89.59%;水费1月—11月，差1244元(其中包括绿化、保洁用水);暖气费297户，共计696901.72元。
逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的，业主或他人打开后，常常忘记关闭，导致这些灯长期亮着，这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑，为了节省物业支出，4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯，截止11月底这项工作基本完成。
地下车库照明灯改造，将车库内照明灯减少了三分之二，由原来的123盏减少到35盏，大大的减少了能源消耗。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;
第二、与业主的沟通不够，了解不足;
保洁班长工作总结报告(篇2)
物业保洁班长工作总结
一、工作背景
作为物业保洁班长，我所在的小区共有8栋住宅楼，20个单元，总户数约600户。我的工作职责是带领整个保洁队伍，负责小区内的环境卫生，维护小区居民的生活环境和健康。
二、工作内容
1.每日例行巡查
我每天早晨从6点就开始为大家送来清爽的晨报，并开始巡查小区的环境卫生状况。我专门制定了巡查路线和巡查时刻，按时按路线执行，做到及时发现并处理小区出现的垃圾、积水、卫生死角等问题。通过巡查我能够及时掌握小区的环境卫生情况，区分出哪些地方需要重点清理和整改。
2.物业保洁卫生
小区内有公共空间，如花园、公园、广场、健身房等，这些公共场所的清洁也是我的工作重点。我会定期组织保洁队伍对这些场所进行清洁、消毒处理。公共场所要时时刻刻保持干净整洁，让居民的生活环境更为优美。同时，我还负责小区内的垃圾分类和处理，确保垃圾分类工作贯穿整个工作流程，同时做好垃圾分类的宣传和引导工作。
3.居民服务
我的工作不仅仅是环境卫生的管理，还包括为居民提供周到贴心的服务。我会及时解决业主的投诉和建议，与小区居民保持密切的联系，听取他们的意见和建议，及时反馈工作情况。在服务居民的过程中，我更注重的是精神层面的服务，我努力做到待人接物亲和温暖，赢得了居民的信任和尊重。
4.制度建设
我认为，规范化的制度和流程对于本职工作非常重要。因此我加强了制度建设，不断完善小区内的管理流程制度，保证工作流程及时有效地执行。同时，我也建立了防护用品分发工作制度，规范保洁人员的防护用品分发工作，做到用品清晰分配、按规定使用，确保保洁工人的健康和安全。
三、工作成果
1.环境整洁
在我的带领下，保洁队伍将小区内环境卫生工作做得非常出色。垃圾分类处理和管理能力得到极大提高，摆脱了垃圾凌乱的现象，公共区域得到了很好的维护，花草树木得到了优美的修剪，景观效果更佳。小区内清洁卫生状况受到居民一致欢迎和赞赏。
2.管理制度
在规范办公、服务客户并及时拟定有效制度等方面，我们取得了显著的成果。制定的防护用品分发工作制度有效地保护了保洁工人的身体健康，减少了工伤事故的发生，保证了工作的顺利开展。
3.居民支持
我认为最重要的成果是居民对我们工作的支持和认可。通过与居民的亲密接触，我和我的团队培养了良好的群众基础，达到了更好的服务居民工作的效果。
四、存在的问题
1.人员不足
保洁队伍的人手不够，尤其是在日常保洁工作中，队伍的人员配置与小区人口数量比例不足，需要加强人才储备。
2.工作范围不明确
大家对于保洁工作的职责范围不够明确，需要进一步规范化，明确各个岗位的工作范围和职责。
3.其它问题
小区内的一些居民对于垃圾分类和定时投放还不够理解，需要加强宣传教育。部分保洁员素质不高，需要在工作流程中加强培训和督导。
五、未来的发展方向
1.不断完善制度流程
加强制度规范化建设，完善日常工作管理流程以充分保证队伍工作效率，提升服务居民的能力。
2.加强团队建设
加强建设和培养多学科、多层次的团队，提高保洁队伍的整体素养，提升队伍的整体反应和处理能力。
3.加强居民教育
加强定期宣传教育和宣传力度，为业主带来的生活环境更加清洁整洁。
六、结论
在工作中，我们认真履行职责，为小区居民提供了高质量的服务，赢得了大家的信任和认可。同时，我们也看到了很多需要改进的地方，我们将不断拓展工作思路，加强管理建设，为小区居民创造一个更加优质、便捷、舒适的居住环境。
保洁班长工作总结报告(篇3)
物业保洁班长年终工作总结
作为物业保洁班长，一年来我和我的团队不断努力，保证小区环境整洁，为业主营造舒适的居住环境，下面就来一起详细回顾一下我们一年来的工作情况以及总结。
一、工作任务
在我们的工作任务中，主要是要保证小区内的卫生环境，主要工作包括小区范围内清扫垃圾，内部保洁以及小区的绿化维护。每天早上6点，我们都会开始巡逻，检查小区内的环境，如果发现垃圾乱扔，则会及时进行清理，如果发现花草需要浇水和修剪，则会及时通知负责人员去处理。
二、工作计划
我们的工作计划主要根据季节变化和小区的需要进行调整。春季时，我们主要负责清扫落叶和尘土；夏季时，我们保证小区的卫生状况，防止出现蚊虫和垃圾滋生；秋季时，我们主要保护小区内的植被，使之不受到伤害；冬季时，我们主要负责保洁道路防止滑倒现象。我们的工作计划是一个有条不紊的过程，为业主提供全面细致的服务。
三、工作态度
我们的工作态度是认真负责且热情周到。无论是在天气寒冷的冬季还是在酷热的夏季，我们都会尽心尽力为居民提供服务。我们负责巡逻的范围很广，需要走很多路程。虽然很辛苦，但我们仍然坚持不断，尽力为小区提供清洁和整洁的环境，完善小区的设施和管理。
四、工作成果
在我们不懈的努力下，小区环境得到了很大的改善，我们的工作得到业主的大力赞扬。在我们的服务下，小区安全、舒适、整洁有序，树木花草长得很好。我们的工作得到了小区业主的肯定和赞扬，有许多业主都对我们表示了感谢。
总之，我们的工作还有很多需要改进的地方，我们会不断地进行自我完善，努力为小区提供更好的服务。 我们相信：努力并付出的人都会收获到成功的果实，我们会继续努力，让小区更加美好，让生活更加惬意。
保洁班长工作总结报告(篇4)
20xx年光阴似箭、转瞬即逝，对于盈嘉物业保洁部来讲，意义重大。保洁队伍从无到有，从建章立制到开展工作，迅速的组建和发展起来，各项制度和规定得到了逐步的完善和健全。这是一个开端，也是一个新的起点。保洁工作，事无巨细，要在一个新开楼盘作出品质，作出口碑，确实不易。
俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。我自20xx年7月10日任职保洁主管以来，也感到身上的责任和重担，半年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，顺利的完成了从开荒、交房到物业前期工作的转接。现就20xx年保洁部门的工作向公司作一汇报总结：
一、对人员进行招聘，并培训和考核。
1、通过各方渠道寻求高素质保洁人员，对所应聘人员严格把关，层层筛选。保证所聘人员严格按照公司要求进行实质性的招聘。
2、对新进人员进行公司规章制度、思想服务意识、专业技术理论、现场模拟操作等各种细致的培训并实施考核择优录取。
二、开荒保洁。
为前期交房有个整洁、干净的环境，我保洁部主要对小区的所有房屋、公共部位、公共设施设备进行全面的开荒保洁。
1、根据施工收尾遗留的各类垃圾及地墙污染等，组织人员发扬不怕苦、不怕累、不怕脏的敬业精神。一丝不苟的对小区所有房间进行全面彻底的清扫、保洁。
2、对楼道、门窗、扶手、消防栓柜、灯具、墙面、地角线、指示牌、大厅、天台、地下室、车库、道路、路灯、死角等公共设施、设备进行全面的开荒保洁。为迎接整个小区交付和业主的使用做好充分的准备。
三、交房期间。
保洁部配合物业工作人员圆满的完成工作任务。
四、交房完毕后
保洁部的各项工作将逐步走上正规化。具体如下：
1、坚持高质量、高标准、高负责的作业程序，落实工作计划的执行、跟踪、检查、考核和奖惩措施。区域内实行划片分区包干责任制，做到员工职责任务、操作标准明确，检查考核的标准统一。
2、严格执行保洁检查制度，实行自查、互查、班长查、主管查、经理查的五级检查制度。并定期对员工进行会议、培训、考核、评比制度。
3、根据小区现状合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清运人员的合理安排，保证小区垃圾日产日清。
4、对楼道、门窗、玻璃、扶手、护栏、道路、绿化、花园广场、水景、游乐设施、路灯、标识、宣传牌、天台、排水沟、垃圾筒、果皮箱等公共设施的清洁维护。
5、执行落实完成公司领导在不同阶段安排的其它工作任务。
近半年来保洁部各项工作的开展，在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力下，完成公司的各项工作任务，得到公司领导及业户的认可。虽然取得了一些成绩，但同时也存在着以下不足：
一、由于队伍组建时间短，起点低。多数人员刚刚接触这个行业，工作过程中服务意识淡薄，工作质量有待加强和提高。
二、前期交房较多，也是装修高峰阶段，由于这一现状导致小区人员杂、垃圾多，给保洁工作带来很多不便，致使部分区域卫生未能达到公司要求。
保洁是物业服务管理行业中的一个窗口。它体现着行业单位的整体形象；同时，也给业主、房屋使用人视觉感观留下第一印象。通过半年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结经验的同时，对20xx年的工作目标也显得更加明确和清晰。
保洁班长工作总结报告(篇5)
保洁班长工作总结报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX保洁班的班长，我谨向大家汇报我们保洁班在过去一年的工作情况。在过去的一年里，我们班全体成员认真负责，充满活力，共同努力，取得了很多成绩。
我想回顾一下我们保洁班在人员管理方面的工作。在过去的一年里，我们一共有22名保洁员，包括6名男性和16名女性。每个月，我们会召开一次班会，通过交流和沟通，解决工作中遇到的问题，提高协作效率。我们还建立了一套健全的考核制度，通过对每位保洁员的绩效评估，激励他们充分发挥自己的工作潜力。
在工作分配方面，我们严格按照各自的职责和工作能力来分配任务。我们充分利用每个保洁员的特长，合理安排工作量，确保每个区域都能得到高质量的清洁服务。为了确保清洁工作的有效性和高效性，我们还对清洁工具和设备进行维护和管理，确保其正常运作。
在日常工作中，我们不仅认真清洁办公室、大堂和公共区域，还积极参与环境卫生和垃圾分类的宣传工作。我们组织了一次垃圾分类知识培训，并在各个办公室和会议室张贴了相关标识，以提醒员工垃圾分类的重要性。我们还与公司的绿化部门合作，积极参与植树造林活动，将办公区域打造成一个舒适、环保的工作环境。
我们还通过不定期的整体清洁行动，提高了员工对环境卫生的关注度。我们利用周末和假期，组织全员参与办公楼的彻底清洁，包括擦洗窗户、地板、墙壁等。这不仅提高了员工对工作环境的满意度，也提升了外部客户对公司的印象。
在团队建设方面，我们组织了一次户外拓展活动，增进了同事之间的友谊和默契。通过这次活动，我们更加了解彼此，激发了合作的潜能。我们还开展了一次技能培训，提高了保洁员的专业素质和服务水平。
小编认为，过去一年中我们保洁班的工作成果显著。通过我们的共同努力，公司的办公环境得到了有效的改善，员工的工作效率也得到了提高。回顾过去，我们有许多值得骄傲和引以为豪的成绩，但同时也认识到了一些不足和改进的空间。在未来的工作中，我们将继续努力，不断完善和提高我们的工作质量，为公司的发展做出更大的贡献。
我要感谢全体保洁员的辛勤付出和团队精神，感谢领导对我们的关心和支持。同时，我也要表达对我们保洁班成员的感激之情，是你们的付出才使我们能够取得这样的成绩。让我们一起携手并进，共同努力，为公司的明天创造更加美好的工作环境！
小编感谢您的阅读！
保洁班长：XXX
日期：XXXX年XX月XX日