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审批工作总结 篇1
县行政审批服务局工作总结暨工作思路范文
xxxx年，xx县行政审批服务局认真贯彻落实国务院、自治区关于“放管服”的改革要求，以国务院“五个为、六个一”为目标，围绕解决影响企业和群众办事关心的热点、难点、堵点，以“一窗办、网上办、简化办、马上办、就近办”为抓手，不断创新行政审批机制，提高政务服务效能，着力推动“放管服”改革提质增效上水平，进一步提高企业及群众获得感和满意度。截至xxxx年xx月底，大厅常驻人员xxx人，共受理各类办件xx万余件，累计受理xxxx万余件，按时办结率为xxx%。
一、重点工作开展情况
（一）受理审批求便，着力推进“一窗办”
为使政务服务提速提效，营造良好的营商环境，进一步打造“一站式”政务服务大厅。xxxx年初，调整窗口设置，改依部门设窗模式为按功能分类设置，创新整合审批科室设立社会事务服务区、项目服务区、商事服务区x个服务专区。以商事服务区为试点率先推行“一窗式”审批服务新模式，整合商事服务区多窗口设立x个无差别受理窗口，变“多窗分办”为“一窗通办”，合并公司、合作社、合伙企业及其他类企业等x种登记备案申请表为一张《企业登记申请表》，采取企业登记“一套材料、一表申请、一窗受理、即办即走”的审批服务新模式。改革后企业名称预核准、变更（除法定代表人、股东变更）和注销办理时限由法定xx个工作日压缩至即来即办；企业登记注册办理时限由法定xx个工作日压缩至x个工作日，审批提速约xx%，进一步提高了政务服务的办事效率，提升企业办事体验感。
（二）信息跑路求速，着力推进“网上办”
1.搭建政务服务“一张网”。积极落实国务院提出的“互联网+政务服务”要求，紧抓自治区“政务云”项目建设试点县契机，在全区率先建成了“纵向到底、横向到边”的五级联动的电子政务服务平台，实现了“实体政务”和“网上政务”双轨同步运行。按照“三级四同”标准，梳理规范事项，自xxxx年开始，先后开展x轮政务服务事项梳理工作，将全县xx个部门xxxx项政务服务事项以及下沉到“五镇一乡一街道”和xx个村（社区）为民办事代办点xx项便民服务事项涉及的办理流程、申请材料、办理依据等xx个要素全部梳理录入到“政务云”系统并通过“x政务服务网xx站点”对外公示，目前已全部录入完成并进入试运行阶段，为下一步“一网通办”打下坚实基础。
2.提高线上平台“办件率”。依托线上申请平台，全面提高大厅“网办率”。一是依托“x回族自治区工商行政管理局”官网，实现企业登记全程“电子化”，变以往“窗口提交申请资料、内网审核”的半流程网上登记模式为“资料网上提交、工作人员网上受理、科长网上审核”的全流程、网上一次办结模式。截至xxxx年xx月，通过全程电子化登记企业xx家，网上自主申报名称预先核准登记xx家。二是依托“x回族自治区投资项目在线审批办事大厅”，实现企业投资项目网上申报，大幅简化申报资料，取消书面申请、项目可行性研究报告、经办人身份证复印件及授权委托书、申请材料真实性声明等资料，线上发放《x回族自治区企业投资项目备案证》，办理时限由x个工作日压缩至x个工作日。截至xxxx年xx月，完成政府投资项目审批xx个，下达批复xx个，总投资额xxxxxx.xx万元；企业备案xxx个，总投资额xxxxxx.xx万元。
3.强化网上办事“知晓率”。采取信息宣传、官网介绍、电话解答、QQ群宣传、电脑远程演示、便民小条、“二维码”、窗口讲解等方式，多措施、多渠道宣传网上办事平台，同时，设立“网上办事体验区”，安排专人指导，使办事者从知晓网办到习惯网办，逐步提高“网办率”。今年来，共审核上报各类宣传信息xxx篇，其中被县级各类媒体采用xxx篇，被市级各类媒体采用xx篇，被区级各类媒体采用x篇，以宣传为抓手，推动政务服务工作走在前列。
（三）流程再造求简，着力推进“简化办”
持续落实“三减一提升”（减环节、减材料、减时限、提升群众满意度），不断为群众办事提供便捷。一是持续“减材料”。优化调整《食品经营许可证》申请表及申报材料，申请表由xx页压缩为x页，并合并“变更、延续、补发、注销”于一表，申报材料由x项缩减为x项；精简医疗机构审批申请材料，将两个许可阶段多个业务申请表及申请材料合并压缩为一张表，一套材料。切实提高企业办事效率；二是不断“减环节”。实行关联性业务综合受理，申请医疗机构执业许可时，可同时申请放射诊疗执业许可、母婴保健技术服务执业许可，窗口一次性受理，并联审批，同时现场评审，大量节约企业办事时间；三是深入“减时限”。率先开启医师护士执业注册“无纸化”审批，实现了审批零纸张、零费用。自xxxx年x月x日起，xx县医师护士执业注册业务凡是通过网上申报成功、医疗机构网上受理审核同意并提交到xx县行政审批服务局的，将不再收取包括申请表格在内的任何纸质材料，实行全流程电子化注册，办理时限一压再压，“简化办”成效明显。
（四）快马加鞭求效，着力推进“马上办”
1.督评考并举助力“马上办”。一是紧抓日常督查。线上线下配合，线上电子全程监控，抓拍服务模范和违规典型，并制作手机相册发送到微信工作群通报，共通报x次，切实引导工作人员立足岗位做贡献，创先争优树形象。线下每日安排值班人员巡查、监察科随机抽查、工作人员电话回访， 以日常督查倒逼工作人员增强纪律意识和服务意识，提升服务效率；二是注重评先评优。做好“服务标兵”、“红旗窗口”评选工作，经局绩效考评工作领导小组审核、同意后及时公布。截至xxxx年xx月，共评选红旗窗口x个，评服务标兵xx名，以评先评优促工作人员作风转变；三是落实绩效考核。结合日常管理发现的新问题，再次修改《xx县行政审批服务局绩效考核奖励办法（试行）》，对政务服务中办事慢、办事难，工作人员不作为、慢作为等问题进行通报扣分，截至xxxx年xx月，共编发考核周公示xx次，月通报x次。多措并举让“马上办”的成效充分突显，行政办事的公信力大幅提高。
2.全方位服务助力“不见面”。按照自治区第十二次党代会的要求，依托“互联网+政务服务”，不断探索多种方式助力企业和群众办事“不见面”。一是畅通快递送达。与邮政速递x分公司签订合作协议，为群众提供证照快递寄送服务；二是开通绿色通道。配合县其他部门，按照相关规划发展产业，为全县重大项目办理开辟绿色通道，对符合条件的产业项目，提高备案效率，助力xx经济；三是设置“网上自助服务体验区”。积极推广各类在线平台和网上办事渠道，为企业网上自助申报提供便捷；四是创新推行“微信+快递”审批模式。以文教卫生科为试点，率先成立文化类业务和卫计类业务微信工作群，将受理与勘验信息在群内进行互传互通，搭建微信实时沟通平台。集中梳理我县“不见面”政务服务事项目录，不见面事项比例达xx%。
3.“xxxxx”热线助力“不见面、马上办”。xx县“xxxxx”热线平台自成立以来，积极与区市对接，作为二级平台，积极承办x市“xxxxx”热线平台交办的各类工单，畅通了市民诉求的“最后一公里”，搭建了政民互通的“连心桥”。截止xxxx年xx月底，xx县“xxxxx”热线平台共受理群众反映问题xxxx件，已办结xxxx件，正在办理xxx件，办结率为xx%。为打造全区线上线下融合发展、互动一体的政务服务新格局做出贡献。
（五）群众办事求近，着力推进“就近办”
1.完善基层点配套建设。驰而不息夯实基层代办点建设，投入x万余元，为基层服务点配备宣传设备，分别制作移动展板、桌签、标语、形象墙等；投入xxx多万元，为基层服务点更换电脑、显示屏等电子设备，共配备高拍仪xxx台、制证机xx台、电脑xx台，电视机x台；此外，统一为基层服务点印发便民服务事项代办目录及办事指南、设立自助服务区、设置综合岗。全面实行“一站式”服务，做到岗位设置、人员配备、进驻事项、标示标牌“四统一”。
2.力促代办制落地见效。一是为各村（社区）为民办事代办点配备专兼职代办员，配备率xxx%。二是集中对代办员开展“不见面，马上办”业务培训，让代办员熟练掌握网上办事流程，确保下沉事项顺利代办，力促代办员统一受理，网上上传资料，短信通知办理结果的代办流程落地见效，打造村民足不出村（社区）就能办事的代办服务体系。
（六）政务服务对标，着力推进“标准化”
按照《x回族自治区标准化体系建设发展规划》、《自治区政务服务中心、自治区质量技术监督局关于印发全区政务服务标准化建设三年行动计划的通知》、《自治区政务服务中心 自治区质量技术监督局关于印发》等文件精神，我县被列为自治区级政务服务标准化建设试点之一。一是自xxxx年x月试点工作启动以来，召开县委常委会、政府常务会专题研讨，制定下发了《xx县政务服务标准化建设三年行动工作方案》，成立了政务服务标准化建设工作领导小组，明确全县政务服务标准化建设工作的责任单位和配合单位，形成了全县各个单位齐抓共管的工作格局；二是研究制定了xxxx年度《xx县行政审批服务局政务服务标准化建设工作方案》，把“五个方面”推进标准化建设工作细化到各科室，明确各相关科室及窗口的具体工作职责，建立标准化档案资料收集机制，并将相关工作列入年度考核、绩效考核的重要内容；三是由表及里，加强标准化建设。对照区市标准化建设要求，在大厅设置办事服务区、自助办理区、咨询辅导区、等候休息区等，对功能区域进行合理布局，做到窗口台面、办事区域整齐划一，配备窗口设施、大厅设施、安全设施、信息系统。编制政务服务事项目录，并实行动态管理，实现区市县三级同一政务服务事项、同一名称、同一编码、同一标准。
二、存在问题
（一）“网上办”水平较低。一是政务服务网使用率不高。由于县域面积小、群众认知度低、文化水平不足，互联网知识欠缺、网络系统操作不熟练、习惯面对面办理等因素，导致群众不愿、不能、不会上网办理；二是网上办事体验度不足。部分事项网上操作流程繁琐，还不够简单易行，专网、政务云并行，办事群众申报时摸不着头脑，影响网上办事体验。
（二）“一窗办”仍需推广。截至目前为止，内设三个服务专区仅商事服务区实现一窗通办，项目服务区及社会事务服务区一窗通办模式仍在探索中。
（三）“就近办”有待普及。乡镇民生服务中心，村（社区）代办点发展不平衡，建设有待规范。目前我县乡镇民生服务中心的配置设施还不够统一，工作人员流动性大且整体素质不高，导致网上办事在基层推进不畅。
（四）“标准化”硬件欠缺。按照标准化建设对建筑设施的统一要求，受现有政务大厅硬件条件限制，尚未完全达到标准，间接影响部门进驻、自助便民服务终端安装以及休息区、填表区建设等标准化建设的其他相关工作。
三、工作思路
（一）大力宣传引导，提高“网上办”。一是通过加大网络知识、“不见面”审批流程宣传等，提高公众网络知识水平和网络办事能力，转变申请人和审批人员网上办理的意识，增强网上申报的主动性；二是安排专人在网上自助服务区对网报群众辅导帮助，充分发挥网上自助服务区的作用，全面提高大厅网办率；三是持续完善新版服务指南修订工作，真正实现审批服务精细化、咨询告知书面化、操作流程便捷化，切实减少审批环节，提高审批效率；四是在证照速递方面进行积极探索，争取引入第三方广告公司来承担快递费用，解决政府群众资金压力，利用双向受益机制支撑不见面审批畅通运行。
（二）强化业务交流，深化“一窗办”。加强项目服务区及社会事务服务区工作人员间的业务交流与学习，力争每个工作人员熟练掌握所在服务区内所有业务办理流程，下一步，试点在社会事务服务区推进“一窗办”服务模式。
（三）驰而不息督导，普及“就近办”。持续加强对乡镇（街道）民生服务中心及村（社区）为民办事代办点的建设、培训及督查工作，使政务服务工作在基层遍地开花，实现群众办理便民服务事项不出村（社区）。
（四）依托现有条件，落实“标准化”。继续深入开展政务服务标准化建设，按照区市标准化三年行动计划，结合本县实际，探索出符合xx特色的标准化样板，从事项进驻、形象标志、运行管理、硬件设施、办事流程、服务规范、作风建设等方面，提升政务大厅的功能，促进实体大厅与网上大厅融合发展，进一步提升政务服务水平。
（五）疏通办事堵点，推行“套餐式”服务。转换角色，从办事人角度出发，以企业和群众为中心，以企业和群众办理的“事”为单元，对涉及两个或两个以上部门（单位）审批办理的政务服务事项，优化办理流程，实行“一号申请、一套材料、一窗受理、同步办理、多证联发”的“套餐式”审批服务方式。下一步先从开办餐饮业、医疗机构、美容美发等高频事项入手，以社会事务服务区为试点率先开展“套餐式”服务，并不断完善。
（六）完善“电子证照库”，实现全面电子化。严格按照自治区政务服务中心关于“电子证照库”工作安排部署，积极推广“电子证照库”，加快推进xx县电子证照库建设。一是配合自治区政务服务中心完成电子证照签章印模的采集，不断完善全县“电子证照库”，为下一步全面推行申请人网上证照信息库，信息在线核查做准备；二是安排专业技术人员对各窗口审批人员进行电子证照库业务培训，确保工作人员熟练掌握电子证照的生成及签发办法。
（七）加强队伍建设，确保服务质量。进一步规范审批人员管理，强化培训，提高干部队伍能力建设，打造一支依法、规范、高效的政务服务队伍。同时，注重引导工作人员认真学习法律法规、行政审批相关政策及先进地区经验，以促工作人员知识更新，营造学先进、当先锋、创一流的浓厚氛围，不断提高审批队伍的创新能力和服务意识。
（八）解决便民诉求，发挥“xxxxx”平台效力。“xxxxx”热线平台是党和政府联系社会、服务人民的桥梁，要把平台工作视为“民心工程”高度重视，确保“民有所呼，我有所应”。一要强化通报机制。每周定期要对县各部门承办工单情况进行通报，分析基本情况，指出存在问题，提出改进措施；二要健全督查机制。每季度定期对各部门承办工单情况开展督查，通过抽查办件、诉求人评价、电话核实、随机回访等方式，从中发现问题，提出整改建议，形成督查专报，并督促承办单位限期整改。不断提高工单办结率及群众满意率。
审批工作总结 篇2
今年以来，我中心在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实党.的、十八.届三中、四中、五中、六中全会精神，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,不断深化行政审批制度改革，以紧抓“接、放、管、服”工作为目标，不断创新审批方式，积极有效推进行政审批各项工作，提升政务服务水平，较圆满完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下：
一、加强学习，全面提高全体工作人员综合素质
1.注重学习，培育中心文化。健全和完善中心学习制度，采取集中学习和自主学习相结合的方式，不断提高全体干部职工的政策水平和业务水平。
一是坚持学习党.的和十八.届三中、四中、五中、六中全会等党.的最新理论成果和.系列重要.讲话精神，深入开展批评与自我批评，不断加强党性修养和道德修养。
二是以开展“两学一做”学习教育活动为重点，认真落实“党员固定活动日”制度，按照学习清单，广泛开展学习研讨活动，做到学理论提长68.9%;农村新型合作医疗、印章刻制备案等7项服务类事项进驻办理;
2.新建玉泉、西关、光明巷社区等6个示范点的72项便民服务事项可通过平台办理。各进驻部门能够严格执行ABC岗制度，做到了人随事进、事在人在、岗在人在，基本实现了“一站式”服务模式。
3.内部管理方面。
一是制定下发了督查、考勤、请销假等窗口工作人员管理相关制度，建立完善了首问负责、办结、一次性告知、离岗告示、责任追究等制度;《秦州区行政审批服务中心管理办法》、《秦州区行政审批服务中心窗口单位目标责任制考核办法》已经区委会审定通过，并下发执行，进一步强化了窗口工作人员管理，规范了工作人员的服务行为，达到了以制度管人，对内规范管理，对外树立良好形象的效果。
二是拓宽信息公开渠道，及时公布审批项目的法律法规和政策依据，通过中心网站、中心简报、区政府门户网站等多种形式拓宽与社会各界、人民群众的联系渠道，解决审批工作中存在的问题。
三是完善会议制度，结合工作实际，定期召开窗口工作人员月例会，针对工作中存在的问题，及时召开窗口负责人会议，收集整理各窗口资料和业务报表，做好统计归档工作，监督会议落实情况。同时，机关内部实行周例会制度，主要汇报总结上周工作并安排部署下周工作，有效的推进了各项工作的开展。
4.政务服务体系标准化建设方面。按照政务服务体系标准化建设要求，从提高办事效率、提升整体功能和增加社会满意度入手，在办事大厅先后配置LED屏、触摸查询一体机、排队叫号机、快拍仪、打印机等设备，添置等候椅、饮水机等便民设施，制作了办事指南、流程图等，开通了免费无线WIFI，引进了金融机构和打字复印便民服务点，进一步升级改造软件平台，提升硬件功能，极大地方便了群众办事，全面打造了便民利民的政务服务新环境。
5.“互联网+政务服务”网上审批平台使用方面。今年6月区行政审批与电子监察平台建成投入使用，全区所有行政审批事项和进入中心办理的服务类事项均可通过平台办理，实现了“外网受理，内网办理”的网上行权。平台运行以来，通过平台办理各类事项2652件，其中，行政审批事项1572件，服务类事项1080件，办结率均为100%。乡镇(街道)、村组(社区)两级平台建设有序推进，玉泉镇、西关街道办事处、大城街道光明巷社区等6个示范点建设全部完成。劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、新型农村合作医疗及涉农补贴等便民事项可通过乡镇(街道)、村组(社区)便民服务平台办理，变“人跑”为“网跑”，为构建上下联动、层次清晰、覆盖城乡的政务服务体系奠定了良好的基础。与市级数据交换平台和甘肃省政务服务网的对接工作已全面完成，共交换数据189条，准确率达100%，办理各类事项1094件，办结率为100%。
三、存在的问题
一年以来，我们虽然取得了一定的成绩，但离区委、区政府
的要求和广大人民群众的期盼，还有一定的差距。
一是办公面积严重不足，按照实际办公需求中心办公面积应达到20xx平米左右，目前中心办事大厅实际面积仅为280余平方米，办公面积严重不足，造成中心“分家”现象，给中心的统一管理和群众办事带来极大不便。
二是事项进驻不完善，个别部门和单位的行政审批事项未按照“应进必进”的原则进驻中心办理，存在“部分进、部分不进”的现象，中心“一站式”服务效能未能得到真正发挥。
三是窗口工作人员授权不到位，个别部门和单位对进驻中。
审批工作总结 篇3
县审批服务管理局关于2021年工作总结暨2022年工作计划范文
xxxx年，xx县审批服务管理局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及历届全会精神，坚持把开展党史学习教育与“x+x+x”重点工作有机衔接，深化“放管服”改革优化营商环境。xxxx年截至目前，共受理各类办件x.xx万件，累计受理xxxx.xx万件，按时办结率为xxx%。
一、主要工作推进情况
（一）扎实开展党史学习教育，全力跑出为民服务“加速度”。
一是突出重点发动学，保持成果转化“初速度”。强化组织保障，成立领导小组，明确工作任务，制定实施方案，利用公示栏、电子屏、微博、微信公众号等，广泛深入宣传。二是创新形式多样学，拓展成果转化“匀速度”。开展专题读书班，“请进来”与“走出去”、“线上学”与“线下学”同步推进。三是共购置配发资料xx册，开展集中学习10余次，专题研讨xx余人次，集中读书班x期，专题宣讲x次，知识测试x次，演讲比赛x次，参加经典诵读x次，撰写心得体会xx余份，编发简报xx期，网络答题xxx余人次，网络平台学习覆盖xx余人，召开专题组织生活会x次，参观红色教育基地x处，及时反映进展成效，营造浓厚氛围。
（二）坚持“五个紧抓”，落实全面从严治党新要求。
一是紧抓政治建设，深入实施“两大工程”，提高干部政治能力、战略眼光、专业水平。制定工作计划，以制度引领工作落实。二是紧抓责任落实，肩负起抓意识形态工作政治责任，深化落实“四优四提”“一书三单”“x+x+N”机制。三是紧抓理论学习，创新形式丰富内容，促进增强交流，互相学习。四是紧抓组织建设，严格落实支部工作条例和“三会一课”等制度。聚焦守好“三条生命线”、推动“一高三化”，不断提高抓改革、促发展、善治理的能力。五是抓制度建设，强化党内民主监督，深化党务公开，持续整治形式主义、官僚主义，防范和查处各种隐形变异“四风”问题，继续完善风险点排查及整改工作。
（三）坚持“三项举措”，以作风大建设大提升推动事业大发展大进步。
一是建制度立规矩，制定印发考核办法、工作人员行为规范、绩效考评办法等，以制度建设保障作风转变。二是加大督查考核力度，xxxx年截至目前共发布考核周公示xx次、月通报x次，评选红旗窗口x个，服务标兵xx名；受理投诉xx件，有效投诉x件，回访办事群众xxx余人；收到政务服务“好差评”数据xxxxx件，均无差评。三是严考核重奖惩，将请假情况、会场纪律、服务质量等纳入平时考核内容，充分调动工作人员的工作积极性，推动形成“比学赶超、争先进位”的浓厚氛围。
二、创新工作开展情况
（一）深化商事制度改革，提升企业群众办事便利度。
一是实行线上“一网通办、一次办好”，具备一般经营条件“准入即准营”，强化涉企登记信息共享。二是设立自助服务区，推广企业登记“网上办理”，市场准入网办率达xx.x%，位于全区前列。三是发放企业开办“大礼包”，做到“一套材料进，一件礼包出”，实现企业开办“一窗通办、一人帮办、一次办结、一袋拎取”。四是在政务大厅、望远建设银行网点、xx镇、xx镇设置自助服务终端，企业设立登记十五分钟完成，企业就近办理不跑路。五是紧跟“集群注册”“一址多照”“一照多址”改革要求，推行市场主体住所自主申报承诺制，进一步降低市场主体进入市场的制度性成本。六是依托企业注销“一网”服务平台，通过“信息共享、同步指引”，企业注销“一网服务，并行办理”。
（二）深化工程建设项目审批制度改革，力促项目投资提速。
一是通过“减放并转调”（精简审批环节，放宽办理条件，合并审批事项，转变管理方式，调整审批时序）五步走战略，科学合理划分工程建设项目审批“四阶段”，实行工程建设项目“五大类”分类管理。二是强化事中事后监管长效机制，依靠自治区工改平台实现上线并联审批、数据实时共享、全程监督管理，破解工程建设项目审批关键环节和突出问题。三是引进通信报装事项，优化调整水、电、气、通信综合受理窗口，让企业快速适应“大厅集中办理”新模式。不断提高办事便利度，让企业有更多获得感。四是对照自查范围和内容，拉条挂账、逐项梳理针对政府采购、工程建设、政府投资项目审批等几个方面，开展工程建设政府采购等重点领域突出问题专项治理工作。
（三）深化政务服务便利化改革，进一步释放改革红利。
一是梳理公布事项目录清单，其中“马上办”xxx项，占比xx.xx%；“集中办”xxxx项，占比xx.xx%；“网上办”事项xxxx项，占比xx.xx%；“掌上办”事项xxx项，占比xx%；“就近办”事项xxx项，占比xx.xx%，“一次办”事项xxxx项，占比xx.xx%。二是加强“我的x”“ix”APP应用推广，全面推行政务服务“网上办”、“掌上办”，减少办事群众跑路次数。三是以推进基层审批执法力量改革为抓手，紧盯基层审批服务便民化改革，推动县、乡（街道）、村（社区）三级政务服务标准化。四是结合党史学习教育，设立“市民会客厅”，打造“您来说 我来办”服务品牌，针对企业、群众在办事过程中存在的问题及困难，为企业和群众提供更加优质的办理咨询、政策解答等靠前服务。
（四）以“互联网+政务”为依托，全力推进“x个专项行动”。
一是积极推进“一网通办”，将办件量转为线上报送、线上审核、线上推送的方式。二是加快推进“跨省通办”，设置“跨省通办”专窗，通过全程网办、异地代收代办、掌上办等多种形式实现政务服务事项“跨省通办”。三是聚焦涉企审批事项告知承诺，梳理出县级涉企审批事项共xxx项，制作办事指南，以二维码方式在窗口公示，方便企业、群众随时了解、查阅。四是全面开启“一业一证”“一件事一次办”改革，将申请材料、审批时限、审批流程等再次进行智能组合、初步形成“一业一证”办事指南。五是持续推进基层审批便民化改革，按照“四级四同”要求，“应进必进、应进全进”原则，梳理出xx项政务服务事项，拟进驻民生中心统一办理。
三、存在的问题
（一）信息壁垒仍然成为制约“互联网+政务服务”发展的最大难点。推动“一网通办”的过程中，各级各类政务服务平台、专业系统等五花八门，各部门业务系统繁杂，标准不统一，互不联通，数据难以共享，协调对接难度大，业务协同存在阻力。
（二）“互联网+监管”与“互联网+政务服务”未能有效衔接。一方面县级各监管部门使用的各类信息系统均由区市上级主管部门开发，系统较为独立且部分功能重复，存在多次重复录入数据的问题。另一方面政务服务平台与监管平台系统各自独立，信息无法有效上传、推送至监管平台，影响事中事后监管效率。
（三）硬件设施不够完善。政务大厅面积较小，多项工作推进因此受到制约，部分审批事项不能完全按照“应进必进，应进全进”的要求在政务大厅统一受理，无法实现“前台统一受理，后台分类审批，窗口统一出件”的一窗式服务模式。
（四）人员编制不足。改革任务日益加重，行政审批下放事项增多，窗口工作人员少，直接影响了企业、群众办事效率。特别是审批局设立了全县优化营商环境指挥部办公室和工程建设项目行政审批制度改革领导小组办公室，但并未参照x市的工作模式，下设下属事业单位，工作压力大，人员力量严重不足，难以推动全县优化营商环境和工程建设项目行政审批制度改革各项工作有效落实。
（五）部门协同配合有待进一步加强。各部门对审管分离的认识程度还存在差异，部分职能部门还存在着“谁审批谁负责，谁主管谁监管”的思想，虽然审批局能够在事中事后及时将审批结果告知监管部门，但仍缺乏统一标准的数据共享机制，审批监管衔接上还有待进一步加强。
四、下一步工作计划
（一）狠抓学习强素质，不断提高综合能力。
以党史学习教育为契机，建立长效机制，拓展学习内容，创新学习方式，丰富学习载体，加强对干部职工的思想教育，提升全体工作人员业务水平和服务能力，建设一支政治坚定、品德高尚、业务精通、能力过硬的行政审批队伍，营造作风扎实、责任心强、服务热情的工作环境。
（二）紧扣大局抓重点，有效提升工作水平。
一是聚焦“证照分离”改革，通过直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等方式分类推进改革。二是推进“一业一证”改革，加大推广力度和对行业综合许可证的认可度，全面落实行业综合许可“一证一行业、一章全覆盖”。三是全力推进“四权”改革落地落实，贯彻落实水资源“四定”原则，统筹推进山水林田湖草沙综合治理。四是深化商事制度改革，优化审批流程，精简审批材料，提升服务效率，通过线下指导、线上推广、自助服务等方式提升网上申报率；企业设立登记后，当场告知企业办理许可证所需材料及办理地点，实现企业开办咨询指导服务全覆盖；全面推广企业简易注销登记和一般注销网上办不见面登记，实现快速退出；充分利用自助终端，让群众体验企业设立登记“秒办理、秒出证”零纸质材料的便捷和高效，全面推行企业登记网上办，通过企业开办一网通办服务平台办理企业登记力争达xx%以上。五是推行投资项目模拟制靠前服务、代办制全程服务、联审制高效服务“三制联动”审批服务，推行错时、延时、预约、导办“四项服务”机制，落实企业投资项目“代办制”。
（三）强化管理树形象，加强干部队伍建设。
一是强化纪律监督。对标管理办法和规章制度，强化值班人员监督调解作用，通过领导值周巡查、日常考核、电子监察系统、“好差评”意见簿、意见箱、办件回访及《投诉登记表》等方式做好工作人员行为规范、仪容仪表、工作纪律及服务态度等方面监督检查工作，及时发布考核周公示及月通报，做到发现苗头性问题常提醒、常敲打，抓早抓小，不断提高工作人员的服务意识。二是做好“好差评”满意度统计分析工作，根据群众评价，对“不满意”和“非常不满意”的差评做好记录、及时核实，要求受到“差评”的工作人员及时整改，整改率达到xxx%，同时向办事群众或企业做好整改情况的反馈工作，政务服务满意率达到xx%以上。三是加强责任建设。增强行政审批工作人员的工作责任感，督促工作人员加强对政策法规的学习，加强业务培训，强化督促指导，切实提高业务能力和办理水平。
审批工作总结 篇4
2017年水利局审批科工作汇报范例
区水利局水政和行政审批科在局党组的下，在区行政审批中心的支持下，依法办事，中心规定，审批管理，工作，，地了本年度的工作任务，了和服务的好评。的工作情况报告：
一、思想作风建设，牢固服务意识
以(行政许可法)为依据，以改革创新为，以“两、两”为主题，“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。科室人员能以的思想为先导，地政治理论学习，牢固为民办事、为企业服务的意识。在工作中，把优质服务首位，耐心解答电话及现场的咨询。办理审批工作事务，真正以“便民、、廉洁，规范”为标准，工作能力，服务，了服务及的赞誉。
二、理论学习，理论
窗口工作是直接面对的前沿岗位，的熟练与精通将直接到办事的乃至窗口的形象。为此，在工作有侧重和分工的基础上，按中心规定ab岗工作制度，不因人员的变动而耽搁工作。科室人员的日常学习，把理论的学习工作首位，对政策性及法律性要求强的，能前后方的学习和交流，科室内部人员与科室人员之间的学习、虚心请教的，自身的素质和修养。工作中从未因能力的和人员变动而拖延、缓办办件的事件。并遇有重大事务向汇报，了审批和转报工作顺畅有序地。
三、作风建设，恪守行业规范
我科室把“以服务企业、、奉献社会”在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，岗位职责。，“便民、、廉洁、规范”的宗旨，用最大的热情和友情为服务。，在窗口工作时，我科室把“诚信窗口，争做文明职工”我窗口工作的最高准则。工作中办事程序办理，了吃、拿、卡、要的情况，真正“情为民所系，权为民所用”，使前来办事的有如沐春风之感。此外，致力于行政审批的改革，在水利局和行政审批服务中心的下，局对行政审批科下放了审批权限、了的提速。工作中想所想，急之所急，如村级二三产项目、涉河基础建设项目等，因特殊的原因、限制和涉及的时，为办事，前来办事的，的规划河道岸线的意见，让能在规定的'时限内办理的手续。工作中一起因服务位而耽搁企业，给企业带来损失的事件。
四、规范受理办结，争创一流窗口
行政审批服务中心“服务超市”。我科室窗口的工作人员，把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容公开的工作。在工作时，都规范操作。对前来办事时的申报材料的，即刻受理，并办结。对材料不全或不规范的，能耐心向说明情况并告知其如何处置。统计，截止涉河建设项目审批取水许可审批件办事责任心。
五、遵守规章制度，展示水利服务风貌
窗口是的桥梁和纽带，代表了，代表了，更代表了的形象。为此，“优质服务、形象”为窗口工作宗旨，要求窗口工作人员，从小事做起，从点滴做起，模范遵守行政审批中心和局机关的规定，好职责，并时刻以规章制度来约束和规范自身的，自重、自盛自警、自励，廉洁自律，勤奋工作。违纪事件，地了审批科和水利的形象。
我科室了的工作，但离服务和的要求还有的差距，决心在XX年的工作中自身学习，自身的工作能力，为服务理念，行政审批改革的，开拓性地行政审批的工作。
审批工作总结 篇5
作为一名党员，有幸通过单位组织的各种活动，学习了党的xx大和xx届三中、四中全会精神，研读了《党章》、《xx文选》、《科学发展观学习读本》等等，思想成熟了许多，政治修养也得到提高。
工作上，可以用认真、负责来概括，坚持诚信、礼貌待人，脚踏实地做好自己的本职工作，基本能够完成领导交办的工作任务。
日常生活中，遵纪守法，严格执行单位的各项规章制度，注重法规政策的学习，做一名知法、懂法、执法的文明职工。
回顾一年来的工作，通过主动征求党内群众的意见和自身深刻思考，本人在工作、学习中还有做得不到位之处，现将其罗列出来，以便有针对性地改进自己、提高自己、完善自己。
一、在坚持学习邓小平理论、深入领会“三个代表”重要思想的基础上，紧密结合践行社会主义荣辱观，作为一名中共党员，在给我无限的信心的同时也有的压力。时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善。使我感到自己还有很多事要学。因为我是一名党员，就应该拿出吃苦耐劳的精神，如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。我积极响应支部党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应学校发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质。
二、理论学习欠深入。
虽然这个不足历次在我的批评与自我批评中出现，但不能说没有进步，就认识到进步的力度不够。社会在发展，理论在更新，学好它，并不是一朝一暮的事。XX年下半年，是学习内容比较丰富的半年，但比较肤浅，只是纯粹的理论上的读、看，没有去深入了解他、研究他、吃透他，特别是《科学发展观学习读本》的内容，是值得深入学习和掌握的。
三、始终坚持学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车管理方面的知识，不断学习和充电，克服了自己文化基础差的弱点，靠着自己的钻研精神，排除了车辆故障和疑难问题，节省了单位的开支，保证了行车的安全。随着驾龄的增长，我的汽车驾驶水平已经非常纯熟，对汽车性能的了解已不断深入，充分保障了驾乘人员的安全舒适，驾驶技能和车辆维护保养知识已经基本具备驾驶技师的水平。
四、“败不馁”的意志欠缺。
“胜不骄”在一定程度上做到了，到“败不馁”却做得不是那么坚定、执着。害怕领导拒绝、批评，害怕自己犯错误，在某件事上得不到认同或肯定，就会失去信心，失去自己的意念，即使这件事的可行的、正确的。深刻点说，应该是挫折感太强，面对挫折的承受力不高。成长的道路总是荆棘与鲜花并存、成功与失败交替，无论遇到什么不愉快的事，我们应该都保持平和的心态，做到胜不骄、败不馁，这才是一名青年共产党员要做的。
对于新的一年工作、学习和生活，笔者有计划、有措施、有信心。
五、在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，我都认真的去做好。一是做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情;二是保持车容整洁，车况良好，对车辆的维修，小的毛病尽量自己处理，对大的问题及时向领导汇报，并到指定的修理厂进行维修。遵守交通法规，安全行车。一年来，从未出现一起安全责任事故。在实践工作中不断总结经验，培养自己应对突发事件的心理素质。我热爱汽车驾驶工作，爱护车辆，工作一直勤勤恳恳、任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德，用自己的良好表现赢得了领导和群众的认可。
六、练好内功。扎实良好的内功的做好工作的基础。
第一、富于条理的思维功底。最大限度地利用时间，获得最大的效率。①前天晚上做好第二天的计划安排②采用现在就做的制度③总是说到做到④为自己定一个严格的最后期限⑤马上解决问题⑥始终保持愉快的心情。
第二、理论联系实践的功底。对于经验有限、阅历有限的青年职工，要想获取有效的信息，抓住工作的根本，最直接的方法就是深入到实践中去，要主动实践、善于实践，从实践中累积智慧，从实践中升华思想，工作才会有新创意，解决问题才会有新办法，工作才会得心应手，充满活力。
第三、有效的表达功底。做到言之有理、言之有物、言之有序、言之有文、言之有情，争做一名优秀的宣传报道工作者。
七、调整心态。正确的心态是做好人的根本保证。
第一要有积极心态。每个人都有自己已经形成的性格，性格积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。积极的心态不是与生俱来的，而是在长期的积极暗示中形成的。要做一名朝气蓬勃的青年，必须克服消极的心态，正确驾驭自己的意识，面对工作和生活不踌躇不等待，并以充足的自信感染他人。
第二要有学习心态。古人说，处处留心皆学问。随时、随事、随地都能学习，这就是学习的心态。在工作中多接触工作优秀的人，如果注意他们的一言一行，思维方式、处事方式，就能在较短的时间内学到的东西。
第三要有归零心态。每个人在成长过程中都有自己的知识与经验。作为一名有理想的青年党员，我应该学会常常将自己的经验归零，虚心向上级请教、向同事请教，才能不断丰富自己的知识和思想。
总结一年来的工作、学习，我学到了很多有用的知识、技能、经验、做人的道理等;同时，以一名优秀共产党员的标准来审视自己，发现自身还存在许多不足和缺点。“人的一生可能燃烧，也可能腐朽”，但我想热情燃烧。通过这次评议，我有了更加明确的方向、目标，我会走得更加坚定。
一是学习不够深入。当前工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战，学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神，尤其是在工作繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，学习还不够深入。在各项政治理论学习中，还存在有一定的走过场的做法。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。
二是小节问题需要改进。比如：工作方法有时比较简单;工作中有时情绪急躁、爱发脾气 党员评议个人总结。
这是我的一些感想和对自身不足之处的看法，也是作为一个党员在民主评议党员的一次自我剖析。当然，这些感想还比较粗浅，我身上存在的问题也不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要各位领导和同志们给予批评指正。总之，今后我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态;和大家一起团结奋斗、发挥优势，使自己在今后的工作中进一步走向成熟。
审批工作总结 篇6
转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长说短 也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助提升自己的业务技能更加胜任自己从事过和正在从事 的岗位工作。最近这一年我作为一名xx银行员工亲身感受了 xx银行股改给我们的日 常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概 念的引入使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提 升以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台对 r我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求工作中注重细 节管理、精细化管理针对违法违规行为也有了更多的预防和惩戒措施特别 是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工 作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”不仅要懂得“亡羊补牢” 重要的还在于“未雨绸缪”》 20x x年末我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合 规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公 司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗这个跨度不可谓不 大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下通过阅读相关 书籍、解读文件规章我很快渡过了起初的不适应迅速地融入到现在的岗位角 色中。从20xx年初至20xx年7月末我总计完成了 109笔公司类贷款、3 笔公司类授信业务的合规性审查工作合计金额.2624万元完成了 67 笔公司类信用等级评定的合规性审查其中m级29笔、a级34笔、bbb级4 笔完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作合计金额 万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。xx地审批组属于行内审批部门面对的都是行内的经营部门受理审批xx 银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此树立内部客户理念把经营部门 作为我们所服务的客户为客户提供优质、高效、规范的服务是我作为一名审 批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中我总是尽自己的最大努力帮 助经营部门x作耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问并时常通过各种合 规、有效的渠道与他们进行沟通了解经营部门的现实情况和问题及时向领导、专审进行汇报尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾为行领 导与专审的有效决策提供依据实现xx银行利益的最大化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何 提高工作效率更好地完成工作要求是我经常思考的问题。我在工作中发现 大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中如在合规性审查工作 中对申报单位一些财务指标的验算计算比较简单但要检查多个单位的多个财 务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学运用我们常 用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格只需要将企业的资产 负债表、现金流量表中的有关数据填入表格相应的各年度财务指标如资产负债 率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动 计算生成极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经 营部门的同事共享力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报 表进行了关联共享相互取得所需数据消除了很多重复劳动也使许多数据更 为精确把一些常用表单进行了优化本着简单、易用的设计在规定的位置录 入数据电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外我在许多工作流程 的细节上想点子、找方法在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率 更好地完成工作要求。审批组的工作是一项全面而细致的工作需要对全行的各项业务都有深入 的了解。加强对各类文件和制度的学习是我履岗最基本的要求积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会则是对我业务素质的 全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理 培训班上我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式明白了团队协作的至关 重要在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银 行优势产品与营销”培训班上我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分 的认识知道了哪些是应该重点向客户推荐的哪些是正在开发并着力推广的 以及如何办理有何优势与不足在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的 全省专职贷款审批人培训班上我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都 有了一些全新的理解如对于企业集团应该在哪些地方加强关注对于一个企业 的财务报表要从多个方面进行分析解读从一些表面的绩优或是绩差中发现企业 的真实状况合理判断认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。除此之外每 当有新的有关行内发文我也认真参加部门内的例会和学习会学习文件精神 在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难 点更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事掌握全 方位的知识了解政策变化、行业风险才能在审批组岗位上成为一名合格的职 业人。在做好本职工作之余我作为xx地分行系统团委的宣传委员参加了团委 组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给 大家是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各 类优秀的稿件对原稿进行合适的排版、美化套上精美的插画与底纹最后上 挂网站上与大家一同分享 得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西 湖周刊》选取上挂为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳 光服务演示”我积极参与了多份演示文稿的编写工作提出的一些建议与意见 也为领导与同事认同和采纳。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适 应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的xx 银行员工更好地规划自己的职业生涯使我所努力的目标。当然在一些细节 的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在 领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。篇二：银行信贷岗个人工作总结工作总结 银行信贷岗个人工作总结工作总结 转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。2004年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。从××支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从××年初至××年××月末，我总计完成了××笔公司类贷款、××笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额××万元；完成了××笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级××笔、a级××笔、bbb级××笔；完成××笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额××万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重 要；在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为xx地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《××》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《××》选取上挂，为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。篇三：2011年度银行信贷专业个人工作总结
2011年度银行信贷专业个人工作总结 xx银行信贷管理部综合员 xxx 2011年，在总行领导的亲切关怀下，在信贷管理部领导的精心指导下，在同志们的通力合作下，我以国家宏观经济、金融政策和信贷法律、法规、行政规章为准则，努力提高自身素质，认真履行岗位职责，切实注重调研分析，大胆尝试创新举措，取得了一定的工作成效。
一、不断完善自我，提高综合素质。
为适应新形势下xx银行工作的客观需要，我始终把学习放在重要位臵，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是在政治上认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和 “科学发展观”理论，不仅提高了政治洞察力，还能够树立正确的世界观、人生观、价值观、服务观；二是在业务上认真学习金融政策和贷款新规，不仅拓宽了知识层面，还善于在实践中创造性开展工作；三是工作上注重个人品行修养，努力做到遵纪守法、服从领导、团结同事、顾全大局、诚信做人、踏实做事。
二、注重业务创新，提高工作效率。
因信贷管理部人员配臵发生变化，加上各分支机构报审贷款越来越多，原来的信贷审查管理系统已经越来越不能适
应业务增长的客观需求，如不及时进行更新，势必会严重影响贷款审查的工作效率，甚至会丧失来之不易的客户群。但是，如果聘用外部专业人员搞系统更新，那么一是时间来不及，二是有程序泄密的风险，三是将支付较高的研发费用。因此，我与xx同志本着为xx银行利益着想的宗旨，靠自主创新共同开发了新的信贷审查管理系统。该系统可以实现自动生成审议表、投票表决表、审查审批意见、审查报告、会议纪要等相关信贷审查资料，不仅节省了人力资源，更最大限度提高了贷款审查工作效率，得到了总行领导及各分支机构领导、信贷员的充分肯定，并在全辖推广使用。此外，我以《科技助力业务创新》为题，认真总结了开发信贷审查管理系统的成功经验，被总行简报刊登。
三、切实履行职责，当好决策参谋。
信贷数据统计上报，需要具有丰富的信贷知识和多年的经验积累。报表包括日报、旬报、月报、季报等常规性报表及许多临时性报表，分别报往上级行、银监局、人民银行及市政府金融办。我对向不同单位上报的数据注意区分不同的填报口径及报表的连续性，平均每月上报的报表40套以上，确保了数据准确和报送及时。信贷材料的审查及打印，需要具有快速的工作效率和高度的责任心。我对报审贷款资料的合法性、合规性、真实性、完整性、有效性、一致性、合理性进行认真审查，充分揭示主要风险点并提出风险防范措
施，全年审查及打印审查材料3,000份以上，确保了贷款审查的效率和质量。此外，我在日常工作中还做到“三勤”，即勤观察调研，撰写调研报告；勤积累素材，指导基层工作；勤反馈信息，当好决策参谋。我撰写的《对加强信贷档案管理工作的几点建议》被总行调研期刊采用。我还参与制订了《凤城农村信贷档案操作规程及管理办法》等信贷管理制度，促进了全行信贷管理向有章可循、有章必循、遵章必严、违章必究的方向迈进。
四、开展征信宣传，改善融资环境。
为积极响应中国人民银行总行统一开展的“2011年征信专题宣传月”活动，我坚持 “有声势、有特色、有实效”的宣传原则，紧扣“珍爱信用记录、享受美好人生”的宣传主题，协助总行分管领导及信贷管理部领导开展多种形式的征信宣传活动，收到了良好的社会效果。9月初，我协调、指导各分支机构深入田间地头，现场向农户宣传征信知识，并在重点行政村的政务公开栏内张贴征信宣传单，千方百计把征信知识送入千家万户，切实提升了征信知识的社会认知度。9月上旬，我协助法人客户服务中心到辖内管户企业走访，与企业负责人座谈，宣传征信系统对中小企业和农村信用体系建设的积极作用。9月19日，我参与了xx银行在xx满族乡举行的富有地方满族特色的“乡村大舞台”—征信知识进乡村宣传活动。该项活动采取主持人讲解征信知识与歌
舞、二人转表演穿插进行的方式，收到了寓教于乐的成效，被市人民银行以正式文件形式推广，并予以通报表扬。
五、认真服务基层，确保管理到位。 服务基层是做好信贷管理的一项基础工作，也是信贷管理部落实总行信贷管理精神的主要职责。我曾在基层工作过多年，熟知一线员工尤其是信贷人员的辛苦。因此，我牢固树立服务大局、服务基层的宗旨，把基层满意不满意作为衡量自己工作的标准。一是耐心解答信贷人员碰到的疑难问题，及时帮助基层处理疑难业务，了解基层对信贷管理的需求，避免了基层和总行职能部门管理脱节的现象；二是协调指导基层做好信贷报表、征信系统日常管理、开户企业贷款卡年审、信贷资产五级分类及借名、假冒名贷款的排查清收等工作，对正常贷款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等贷款进行风险监测和预警提示；三是以信贷岗位培训为契机，切实履行好对基层的业务辅导职能。2月中旬，我参与举办了全辖信贷档案学习班，为全辖信贷档案管理逐步向规范化方向迈进打下了良好基础。4月初，我参与举办了全辖信贷征信学习班，进一步规范了信贷征信系统的操作，为防范信贷风险提供了良好的信息保证。7月上旬、中旬，在全辖信贷人员培训班上，我负责讲解常规性信贷报表、信贷管理系统常见的问题及处理方法和省联社专项整治阶段各种报表的填报等知识，全辖信贷人员在学习贷款新规、转变思
想观念、提高业务素质、防控信贷风险等方面均受益匪浅。
综上所述，我虽然取得了一定的工作成效，但与领导的要求及同志们的期待还有一定差距。一是对上级领导指示精神理解得不够透彻，二是对问题处罚的力度不够，三是平时对信贷员业务辅导较少，四是机关为基层服务的观念还有待进一步加强。在新的一年里，我将恪尽职守，努力拼搏，不断创新工作思维和举措，当好领导决策的参谋，当好信贷管理的“马前卒”，当好服务基层的“排头兵”，为xx银行的可持续性发展再立新功。2012年x月x日篇四：银行信贷内勤个人工作总结
银行信贷内勤个人工作总结
时间过的真快，不知不觉在××银行的工作生活已经整整一年了。回想起来，刚开始的时候面对这个陌生的岗位，曾有过不知所措和力不从心，但在各位领导与同事的关心和帮助下，并通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、××的企业文化已经深深的融入了我的思想
在过去的20xx年刚好是××银行轰轰烈烈开展企业文化宣贯落地的一年。对于刚入行的我，认真的参加了每一次培训活动，使我系统的了解的××的精神和理念。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践××精神，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度；平时生活中搞好同事之间的关系，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、工作的过程就是学习的过程
进了××我才发现自己所学到的书本知识，远不能适应工作的需要。虽然是金融专业毕业的，但刚进××银行时连承兑汇票都不知道的我，通过一年的学习和实践，系统的了解了银行的各种产品和业务。贷款、承兑、贴现和贸易融资等等，一年下来所经手过的业务还真不少，有些新业务也都是摸索着办下来的。同时，利用业余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，对于行里下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，为干好本职工作打下了良好的基础。
三，内勤的工作的繁忙而琐碎的在过去的一年，印象最深的就是每天××和××的两地跑。虽然是琐碎的工作，但还是有几个重点。首先，信用业务下柜是我这个岗位的工作重点，是优先要保障的。我们路桥支行的下柜业务比较多，由于时间有限，经常是资料没仔细检查就拿过去下柜了，造成有时候会缺少东西或者写错了东西，这一点在以后的工作中还要好好改进；费用报销也是一项重要的工作，需要切实做好各项费用的管理，及时为公共帐户和客户经理提供过来的报销资料做好审核、登记和上交；还有就是做好每天的进出头寸统计和每个月的贷款投放计划等统计工作；关注行里的动态及时传达给各位客户经理。面对这些繁杂琐碎的工作，今后还要自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
四、不足之处需要以后尽快改进的 回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应工作岗位的需要。第二，服务质量不够高，工作有时不够细致，一些工作协调的不是十分到位。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中时时提醒自己，积极、热情、细致的对待每一天和每一件工作。
总之，在过去的一年，是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对金融行业
由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之奋斗一年。在今后的日子里，我必定会把工作做得更好，为××银行的发展做出一点微薄的贡献。篇五：2011年银行信贷岗个人工作总结 银行信贷岗个人工作总结
转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。2011年，我作为农行的一名员工亲身感受了xx银行股改后又一次机构大改革，给我们的日常工作生活带来了巨大的变化——如精细化管理、“业务知识”提升年等等，使经营部门的经营理念从过去只注重“量”的扩张转变为注重“质”的提升，以及由此带来的岗位效率、职责和员工业务水平有显著的变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施。2011年初，农行为了长期发展的需要，我们浙江农行进行了一次机构大改革，在这次改革中我行由原来的地址搬迁到xx板块，名称由原来的xx支行变更为xx支行。在新的区域我行大展拳脚，牢牢的站稳了脚跟。在此次改革中，我部门承担了系统切换的工作，根据支行领导的指示，我主要做信贷管理系统群的客户划转、数据核对等工作，针对大量的数据核对、繁琐的划转流程，我也在精神高度集中、工作及其认真、负债的完成了所有的工作。在大环境稳定后，我投入到日常紧张、激烈的工作中去。从2011年初至12月末，放款岗放款xx笔公司类贷款、xx笔个人贷款，合计金额xxx万元；审查岗审查法人贷款xx笔，参加营业部的年度统一授信x次，记录支行营销例会48次；召开贷后管理例会x次；全行风险报告、季度排除报告x篇；处理上级行检查x次，德勤审计x次；还负债上报支行每个月度、季度的信贷报表等。xx支行的信贷审查于行内业务管理部门，面对的都是行内的客户部门，审查我行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把客户部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批审查人员最基本的要求。
审查工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。信贷系统管理员的工作也是一项严谨的工作，平时严格按照上级行下发的权限，针对各个领导分管的内容认真做好行长对其的转授权的登记工作；针对各个部门的职能，登记其该有的执行权限。在日常业务处理中发现问题，我要及时的做出判断和处理。让业务能够更快的更有效的提交上级行审批。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。