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励志的句子

【#作文# #客房实习周记分享十篇#】关于“客房实习周记”励志的句子写了一个欢迎大家阅读的文章,如果您需要以下建议,请参考一下。周记是分享生活中一些琐碎小事的方式,写周记这种经历大家都有过吧。周记可以帮助我们更好地了解内心情感的变化。

客房实习周记(篇1)

客房部经理实习周记

第一天:

今天我正式开始了我的客房部经理实习,第一天的工作显得有些紧张。我早早到达酒店,准备迎接客人的到来。酒店的大堂通透明亮,摆放着一排排整齐的大理石柜台。我的导师,一位经验丰富的客房部经理,向我介绍了整个客房部的工作流程和各项职责。他告诉我,作为客房部经理,我们要确保每位客人都能享受到舒适、便捷和温馨的住宿体验。

导师带我参观了整个酒店的客房部,从标准房到豪华套房,每个房间都布置得精致而舒适。他解释了如何检查每个房间的卫生和设施,以确保每个房间都处于最佳状态。在参观过程中,我还学到了如何使用房间管理系统进行房间安排和预订操作。这些知识对我来说是全新的,但我相信在接下来的实习中,我会逐渐熟悉并掌握这些技能。

第二天:

今天是我第二天实习,我被分配到前台接待处工作。这里是酒店与客人之间的重要交流和沟通纽带。我站在接待台后面,迎接着一位位走进酒店的客人。有的客人是商务旅行者,有的是度假的家庭,每个人都有着不同的需求和期望。我必须学会倾听他们的需求,耐心解答他们的问题,并尽可能满足他们的要求。

除了接待客人,还要进行入住和退房手续的办理。这需要一定的耐心和细心,以确保客人能够顺利入住或离开。我需要检查客人的个人信息和房间预订情况,然后为他们办理入住或退房手续。在这个过程中,我还学会了如何处理客人提出的投诉和疑问,以及如何高效地应对突发情况。

第三天:

今天我被分配到负责客房服务的部门。客房服务是酒店提供给客人的一项重要服务,为客人提供房间清洁、床上用品更换、日常必需品补充等。这个部门的工作相对紧张,需要高效的团队合作和细致入微的工作态度。

在导师的指导下,我学会了如何组织和安排客房服务人员的工作。我们需要根据客人的入住和退房时间表,合理安排清洁和维护每个房间的时间。同时,我们还需要确保客人的个人隐私和财物安全。在实际操作中,我亲手参与了房间清洁的工作,体会到了其中的辛苦和细致。

第四天:

今天我参与了一个有关客户体验的会议。酒店的管理层强调了客户体验的重要性,并提出了一些改进意见,以提升客人的满意度。作为客房部经理,我也积极参与讨论,提出了一些自己的观点和建议。

在会议结束后,我还参观了其他部门,如行政办公室、会议室等。通过了解酒店的整体运营情况,我深刻体会到各个部门之间的协作和配合的重要性。只有团结一致,才能提供给客人更好的服务和体验。

第五天:

今天是我实习的最后一天,我感到有些舍不得。在过去的一周里,我收获了很多宝贵的经验和知识。我学会了如何与客人沟通和交流,如何处理客人的问题和需求,如何提供高质量的客房服务。这对我未来的职业发展将起到很大的推动作用。

实习结束后,我向导师表达了我的感激之情,并表示我希望有机会在酒店继续工作。导师非常鼓励我,并表示愿意给予我一份正式的工作机会,以便我能够更多地学习和成长。

这一周的实习经历让我深刻体会到了作为客房部经理的责任和挑战。我将永远珍惜这段经历,并努力学习,不断提升自己,为客人提供更好的服务和体验。

客房实习周记(篇2)

实习时间:****年5月26日—****年6月3日

实习地点:xx省xx县xx镇xx洲际大饭店

实习项目:客房中心文员

实习内容:学习客房中心文员工作

工作业绩:

时光飞逝,这周已经是实习的第保持工区卫生,带新员工开始,到后来,经过主管的指点和提拔,我被调到客房中新当文员,学习新的知识,了解新的工作流程,客房中心文员的工作主要时刻关注房态,对总台报来的`入住或退房信息作好记录,有房态显示牌的或电脑中有房态显示的,要及时做好房态的更改,以免出现差错,尤其不能出现漏登记,使总台产生重复排房;管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;负责整理宾客出借物品的登记与保管;做好客房每日住房报表及月度报表的制作;房务中心作为客房事务处理、中转中心,要处理好客人提出的一些要求,并及时安排人员去完成这些要求;及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果;接收送洗客衣,并将每日的客衣的帐输入电脑;及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求,对外线打入的私人电话只作记录不能转接;记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调配、保管工作;统计每日从客房中收回的水果数量,及时通知餐饮部收回;遗留的登记和归档。由于我勤奋好学,便很快上手。

工作体会:

实习的期限越来越近了,实习已经这么久了,感觉书本上的东西与实际不相符合,通过自己对酒店的理解真正为酒店着想,为顾客服务。实习应该学什么?这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作,更重要的是学习工作的态度,对学习业务措施,培养自己的工作情操。

客房实习周记(篇3)

第一周

在进入酒店实习的第一周里,我被安排在了酒店客房部门进行实习。刚开始的几天,我主要是了解酒店的基本情况,以及客房部门的组织架构和相关职能。同时,我还了解到酒店客房部门的主要职责是维护客房内部和公共区域的整洁卫生,确保客人的住宿舒适和满意度。

在第一周中,我主要参与了客房部门的日常工作。我和其他实习生一起打扫客房,清洗床单、毛巾,清洁浴室和厕所,擦洗地板和窗户等等。虽然这些工作看似简单,但却需要认真细致的态度,因为任何一点疏忽都可能会影响到客人的住宿体验。

此外,在这一周中,我也了解到酒店对客房清洁的标准是非常严格的。每个客房都需要经过多次清洁和检查,确保没有任何污渍和异味。如果有客人对房间的整洁不满意,客房部门会立即对其重新进行清洁,确保客人的满意度。

总体而言,在酒店客房部门的这一周实习中,我学会了如何认真细致地完成每一个细节,以及如何保证客人的住宿舒适和满意度。

第二周

在实习的第二周中,我开始接触到了更多的工作内容,从而感受到了酒店客房部门日常工作的复杂性和多样性。

这一周中,我主要参与了客房清理和整理工作。除了日常的床单、毛巾和地板清洁,还需要对房间中的小物件进行整理。这样可以让客人在入住时更方便地寻找和使用房间内的设施。

同时,在这一周中,我还学习了如何使用酒店专用的清洁设备,例如真空吸尘器和深度清洁设备。这些设备可以更快速、高效地清理客房,为客人提供更快捷、优质的服务。

此外,在这一周的实习中,我还与客人进行了接触。我向客人介绍了酒店的一些设施和服务,并帮助他们解决一些问题和困难。与客人的交流,让我深刻体验到了酒店客房部门的核心价值,即提供高质量、高效率、周到的服务。

第三周

在实习的第三周中,我开始了解和参与了一些新的工作内容,大大提升了我的实习体验。

在这一周中,我主要参与了客房部门的卫生监测工作。这项工作的目的是确保客房的卫生质量符合酒店的标准。我需要负责对每个客房进行细致的检查,在每个房间的房门和浴室门上贴上检查标签。如果发现房间的卫生质量不符合要求,我需要及时向客房部门主管反映和处理。

另外,在这一周中,我还参加了员工培训课程。这次培训课程主要是对客房部门内部工作流程的介绍和学习。在课程中,我学习了如何更好地组织和分配工作,以及如何应对各种紧急情况,比如客人的投诉和意外事件。

总体而言,在这一周的实习中,我更好地了解了酒店客房部门的工作流程和标准,进一步提升了我的实践能力和实习体验。

客房实习周记(篇4)

客房实习周记

本周我作为一名客房实习生,有幸进入了一家高档酒店实习。这是我第一次接触酒店行业,对于客房服务的流程和要求还一无所知。因此,我充满了期待和紧张。

第一天,我迈进了宽敞明亮的大堂。大堂的装饰精美,宾客们来来往往,给人一种热闹而又高雅的感觉。在前台,我遇到了热情的导师小张。他是一个经验丰富的员工,给了我很多有用的指导。小张告诉我,客房服务是酒店最重要的一部分,一切以顾客满意为基准。他还告诉我客房实习生最常做的工作就是打扫卫生、更换床单和布草、为客人送餐等。

第二天,我开始了实际的工作。我的第一个任务是打扫客房。小张告诉我,在打扫时要仔细检查每一处角落,确保一尘不染。我拿着各种清洁用品进入了第一间客房。我先换下鞋子,穿上专用的拖鞋,以免将外面的灰尘带进来。然后,我打开窗帘,以便阳光能够照射到房间里。我先从卫生间开始清洁,用消毒剂擦拭马桶、地面和洗脸台。接着,我打扫房间,把地板清洁干净,擦拭家具和镜子。最后,我再次检查房间确保无疏漏。完成一个房间后,我觉得满身疲惫,但内心却充满了成就感。

第三天,我学习了如何更换床单和布草。这是一项需要耐心和技巧的工作。小张告诉我,床单和布草要经过高温清洗和熨烫,以保证干净和卫生。我把学到的知识付诸实践,我先用干净的床单和布草更换床上的用品,再用力熨烫,使床铺平整。这项工作相对简单,但耗时较长。尽管非常累,但当我看到安排整洁、干净的床铺时,我感到非常满意。

第四天,我开始参与送餐服务。这是一个很有趣的工作,但也需要专注和耐心。小张告诉我,在送餐时要保持微笑和礼貌,并要注意食品的温度和摆放。我将食品装入专用的托盘,按照客人的要求将食物送到客房。有时候,要上楼梯或者走长长的走廊,这对我的体力是一个挑战。但当我看到客人满意地接收到食品时,我觉得这一切都是值得的。

第五天,我总结了这一个星期的实习经历。这一周的实习让我学到了很多东西。首先,我明白了顾客至上的重要性,客房服务的质量直接决定了顾客对酒店的评价。其次,我学会了细致入微、注重细节的工作态度。每一个环节都必须精益求精,力求做到完美。最后,我体会到了酒店行业的辛苦和付出。客房服务并不轻松,需要耐心、体力和细心。

通过这一周的客房实习,我对酒店行业有了更深入的了解,也收获了宝贵的经验。我将以此为契机,更加努力地学习和工作,争取成为一名优秀的酒店从业人员。

客房实习周记(篇5)

终于,我发现有规律的下班也不是一件很好的事,下了班我经常的无事可干。一般作法是呆在宿舍里,守着。想了想,我觉得没有啥业余爱好的人活的无聊。后悔在学校时没培养出个啥爱好了!生活还是需要自己找乐子,自娱自乐嘛。

历尽艰辛找到个消遣的法子。附近的家乐福超市里有书卖,并且是有地方可以坐着看的。我琢磨着我就只看不买吧,当然这样看起来会比较"无耻"。上班这件事乏善可陈,只好在上班之外补回来了!于上班似乎是麻木了。于是,我决定调到楼层去了,传说是比较恐怖的地方,早上9点上班然后无偿加班到晚上八九点是习以为常的。相对于上一次申请调部门,这次应该是很顺利。因为上一次经理有过。但是我的主管不太乐意,她希望我再帮她一个月,然而我的决心是不会变的。直接找经理面谈未果后(他星期天休息),我写了个申请书交了上去。自以为理由很充分,申请能通过是应该的。临下班的时候接到主管口头通知,叫我下个月到楼层上班!

第十周

原来楼层真的是酒店最辛苦的地方!且说第一天,一般对新员工来说,他的第一个工作日会是轻松点的。但这不是一般的地方。这天我学会铺床后,一整天都在铺床。大概20多个吧,忙到晚上9点。每每学到新东本我都是很兴奋的,所以这一周过的还是很快的。感觉虽累,但很充实。

传说是楼层的人不好相处,我还是见识了些。我想这么些人我还是应付得过来的,因为我以为她们的恶劣程度在我的意料之内!

第十一周

我已在楼层工作了两个月的同学们这回真的想走了,有十来个人的样子,这正合我意。但是学校方面说过要是我们中途退出的话,会在毕业证上在为难我们。共同的的原因中:实在太累了。这时问题的关键在学校方面的态度,酒店方面是没有异议的,至少在表面上是。

然而收了管理费的学校方面居然集体装哑巴,找电话,不接;发短信,除了回过一条“要坚持……”之外,没见再回过。QQ留言,才不理你呢!

这让我们实在很恼火!

第十二周

这最后只有两个同学走了而已。不得不承认,毕业证是我们的软肋。留下来的人,像我,都在盼着离开呢,但又心存顾忌。于我得到一个重要教训,不要被信任的斧头砍到脚。

哎,谁叫我们不小上了贼船呢??

第十三周

上了贼的结果只能是一直后悔下去!我发现主管给我加房速度非常之快一个月没到,就20天就让我做12间房了(标准就是12间),而之前我的同学是一个月左右才做到的12间。*无效,忍气吞声!

这个月很忙,又缺人,所以我的假被停了两天。本来假就少的,这么一停那就是让我非常的累了。终于能休息了,跟俩同学去虎门看了下沙角炮台。感觉八块钱的门票还挺值!来东莞这么久,第一次出去玩,难得。但因此决定接下来每个月都出去玩一次,称之为“每月一游”第十四周

快了,就三个月实习就结束了。但是越发难熬。办公室的文员对我们服务员特别凶,不知道是因为历史原因。

当然像我这样把这份工作看作鸡肋的人看来,无所谓!但毕竟也是涵养还不够。所以每每对方大声说话的时候,我一般会针锋相对。这么做的结果这让我一整天的心情都不好。盛怒之后,心情很难平复。两败俱伤!

第十五周

我感觉主管对我的态度也愈发恶劣了。真的不想这么以为的,但是我在清理一间房的时候,频频被叫回上一间房或上上一间房返工。其实等我全部做完房后再返工也行得通的,当初将我“拔苗助长”也是此人,每每非常的恼火。“就因为我是实习生?”,至此我的语气也好不到哪去。脾气越来越差了,想过改。

第十六周

我的休假又被停了,没的商量。这个部门永远缺人,只有培训生和一些老老员工(有升职潜力的)才会留下。好在,我还是看到招了几个新人,陆陆续续进来了,百年一遇、千载难逢呀!

决定不能再这么干下去了,我决定写申请书。我要申请上夜班!掂量好久,搜肠刮肚,写了一认为还算得上理由充分的申请书递上去。上中班夜班不用做那么多房,且我的一些同学下个月底就走了,我申请成功的机率还是很大的。忐忑不安的期待中。

这个月底出游的目的地是长安镇。天哪,一镇上居然有沃尔玛超市、五酒店,其经济能力怕是我们县城比不上的。我们没坐公交车,就瞎逛。走着走着,后面居然走到人家乡下去了。这是我6个月艰苦打工生活里的乐趣之一。

也确定了,下个月是我上夜班,夜班是就一个人上的。我喜欢新鲜事物。上了夜班,体力消耗没那么大,也就没那么累了。其实累倒也所谓,就是要看值不值。现在是下了夜班回去就睡觉,睡醒了就起来去上班。这中间连晚饭也不用考虑了。实在太懒,也很怕对胃不好!

这个时候我才发现。我呆的宿舍其实是24小时都有人在睡觉的。做啥都应该轻手轻脚呀!

第十八周

之前确认过,我们是可以和上一批来的同学一起走的,我想大概是学校方面良心发现的缘故,让我们有机会回家过年!但是我们第二批的倒不想走了,因为都不想回去考试。并且就回去在学校呆那么几天就放假了,麻烦得很,不值!

那留下来就好好干吧!

上夜班时退房是要特别小心的,因一是怕客房的光线不足,二是怕脑子太晕了看走眼。要知道,丢了啥就得赔啥的呀,这儿的东西还老贵。好在至今为止还没查漏过什么东西。另外一个原因是多是老外在夜班是退房的多,但最近老外多赶回家准备过圣诞了。

第十九周

没有了老外的我酒店,上班时事儿就少多了。但主管还是会吩咐些事做的。尤其是中班主管,我觉得这小子也太那个了吧。又不是我当班主管,老吩咐我干这干那。我痛恨越俎代疱者。可想到下个月可能我要当他手下,忍了。

比较出格的一件事,一同事卷了客人的不知道是什么东西跑了,实习报告网什么都有任你选一时间人心惶惶。林子大了,什么鸟都有!严格自律乎??第二十周

我上一批来的同学们回学校去了,我就没有特想和他们一起回的感觉。也没什么了,就是怕宿舍里住进些不和谐的人。好在搬进来的还是我们学校的。不过人家是试用期的员工了。

人力资源部的动作可快的。我有过一句话:酒店的员工不像库存,而是一条流动的河,跟黄河差不多嘛!

第二十一周

明明看到排班表上写的,我这个月上的是中班。但是这周的前四天居然让我上白班。我现在非常的讨厌做房,从心理上从体力上。所以有天我跟主管理论了起来,被经理听到。把我训了一顿,理由是跟主管说话太理直气壮了,并以写花我的实习签定相威胁。我当时道歉了,但对他的观点还是不敢苟同,不理直气壮我理论啥?

最后,跟主管商定的结果是当我那天休息(那天本来要我上9点钟的班的,我没去,直到12点)

现在想想,无所谓了,光脚的不怕穿鞋的。而以后也要学得聪明点了。

第二十二周

这是我在酒店最累的一个星期。我的工作时间是从每天中午的12点到晚上的零点,下了班回来睡觉,起床了,上班去。已经9天了,疲累之极。*无效!

在这节骨眼上,桂林的某学校给我酒店发过来大批的廉价劳动力,我们部门就来了17个。

还好,他们刚到,看每个人都挺乐观的!

第二十三周

差一点点就可以离开了,而也快到春节了。初一初二我休假,闲得很,不想去饭堂。所以饿得慌,许多小店的老板回家过年去了的缘故!

第二十四周

手续诸如实习证明啊什么的,早就开始办了,很顺利!

到了2月2号了,也就是前天早上,我们早早把铺盖给退了……一直到下午的5点半,我们拿到属于我们的工资,坐上回家的车!临走前还得感受下这里的官僚主义。

结束了这份每个月必交100管理费,免管理,的鸡肋工作。六个月的实习真正结束了,没考虑过留下,不值!

而这六个月值与不值,由时间来做裁判了!至于说学到了什么,谁知道呢?

客房实习周记(篇6)

本文是我在某酒店客房部门的实习周记。在此期间,我深入了解了客房部门的日常运作、岗位职责、工作流程等方面,并积极参与到实际工作中,逐渐获得了一定的经验和技能。

第一天实习,我受到了工作人员的热情接待。首先,他们让我了解了酒店客房部门的组织结构、职能、各岗位职责和工作流程等。然后,我被分配到了清洁岗位,主要负责客房的日常清洁和整理工作。清洁工作是要求按照规定的标准和程序进行的,这在客房部门尤为重要,因为客房是酒店的门面,需要保持清洁、卫生、整洁、舒适的环境,给客人留下良好的印象。

在清洁岗位上,我需要掌握清洁工具和清洁剂的使用方法,注意清洁细节,避免对客房设施造成损坏,注意隐私和安全问题。同时,我还要了解每种客房的不同特点和要求,例如标准间、商务房、豪华套房等,这样才能更好地满足客人的需求和要求。

第二天,我被分配到了服务岗位,主要负责客房服务和客人沟通。客房服务包括为客人提供洗涤、换床、更换毛巾、排污等服务,同时要注意客人的隐私和个人习惯。客人的满意度和体验是评价客房服务成功的重要因素,因此,我和同事们都要秉持服务至上、客户至上的原则,尽力为客人提供高品质、高质量的服务。

客人沟通也是服务岗位的重要内容,我需要了解客人的需求和要求,为他们提供贴心、周到的服务。同时,我还要学会处理客人的各种投诉和问题,包括提前解决和调解矛盾的能力。对于客人的疑虑和不满,我们必须要态度诚恳地接听、理解、解释和解决,保持沟通畅通,避免对酒店形象和服务品质产生负面影响。

第三天,我被分配到了客房检查岗位,主要负责检查客房清洁和服务工作质量。客房检查要求细心、认真、严格,每个细节都不能放过。我需要检查客房的干净程度、床品的整齐程度、洗漱用品的充足程度、设施的完好程度、安全的保障程度等诸多方面。如果发现瑕疵或质量问题,我需要及时向同事反馈、整改和把控,确保客服质量始终达到最优质和高标准。

除了以上三个岗位,我还参与到了其他一些工作中,如客房保养、清洗用具、整理物品等。在每个岗位上,我都学到了很多实用的技能和经验,例如如何使用清洁工具、如何判断客房的清洁和服务质量、如何处理客人的不同情况和状况等。这些经验必将在今后的工作实践中受益无穷,帮助我成为更专业、更优秀的服务行业从业者。

总之,在酒店客房部门实习的这几天,我认识到了客房部门工作的重要性和严肃性,也体验到了客房工作的繁琐、细致和不易,更深刻地认识到了“服务客户,为客户”这一核心理念。希望今天的实习经历,能够成为我未来工作的宝贵经验和财富。

客房实习周记(篇7)

本人是一名在学校里专攻旅游管理的大三学生,在完成学校规定的实践任务之后,我正式成为了一名客房实习生。尽管我来自一所名校,但是进入实习之后,我才发现理论到实践之间的巨大差距。我认为,我必须付出更多的努力来适应这种变化,从而在客房管理这一领域中获得更多的收获。

我的实践开始时,我意识到自己的知识储备已经无法满足实际工作的需求。然而,我并没有受到困扰,因为我有一个很棒的导师。她是这个部门的经理,她带领我逐步认识到了客房管理的种种细节、要求和注意事项。她的工作激励着我,我也开始逐渐融入到这个大家庭中。

我的工作主要是帮助管理好客房,因为旅游业的发展给客房带来了更高的人流量和更复杂的问题。在这一过程中,我需要始终保持冷静和专业,特别是当一些客人对服务或环境表示不满时。在这个时候,我需要仔细倾听客人的意见和需求,并尝试解决问题。上班时间的开始和结束,每一次清理客房和更换床单之间,我与客人交流的机会也就越多。我的同事一直教导我,无论何时都要保持微笑,并尽量理解客人的需求。

更重要的是,我逐渐意识到了良好的沟通和团队合作对客房管理的重要性。为了更好地为客人提供服务,我们必须协调好工作,不仅在客房管理中,还在与其他部门的交融中。在这个团队里,我也更好地了解到我的长处和短处,我也在班上找到了我的伙伴。

与客人的接触不仅让我对人性和情感有了更深刻的理解,也进一步巩固了我的管理知识和技能。纵观我的实习之旅,我有许多的成功和失误,但这些经历都让我受益匪浅。我明白,掌握客房管理中的技能需要时间以及不断的经验积累。

总而言之,我的客房实习周记中,记录了我从一个懵懂的学生到一个能够胜任客房管理工作的成长。我认为,实践是将理论融入实际的重要桥梁,实践是优秀品质和能力的必经之路。这次实践给我带来了无限的启示,让我看到了自己未来的发展方向。我要再次感谢我的导师和同事们,因为有了他们的帮助和支持,我现在已经充满信心。我相信我将会成为一个专业、优秀的客房管理者。

客房实习周记(篇8)

本周,我开始在一家五星级酒店客房部门实习。一进入酒店,我就感到了浓厚的酒店氛围,这里宽敞明亮的大厅里摆放着高档的沙发和鲜花,让人倍感舒适。走进客房部门,整洁得让人一眼看出高标准。面对如此高端的环境,我的心情不禁有些紧张。

第一天,我被安排帮助打扫客房。首先要检查所有床上用品和毛巾是否更换充分,房间内每一个角落都要彻底打扫一遍,确保每个房客入住时,都可以舒适的休闲。客房的大小不一,有的只有38平米,而一些套房却有超过120平米的面积。我迅速适应了任务,开始对于客房的布置和设施有了基本了解。

第二天,我被安排跟团队去参加一个房间的打扫。这个任务大概需要两个小时才能完成,我们首先检查房间内所有设备是否齐全并运作正常,例如空调和电视机。接着,我们开始收集废纸篓和其他杂物,彻底清洁每一个角落,包括地毯和墙壁。这必须做到极致,每一处灰尘都必须清除干净,不放过任何角落。此外,我们还需要为客人准备好洗漱用品和毛巾等一系列设备,确保他们感到舒适方便。

第三天,我被安排协助客房服务员。在这一天,我了解了巡视房间时的注意事项,力求保证房间一切都安排得适宜。我们还必须时刻关注房间中是否有异味或异常情况。有时候,在餐桌上发现新鲜的鲜花或美食,我们会提前为房客准备好相应的物品,为他们营造舒适惬意的氛围。

第四天,我被指派工作在酒店的行政楼层。这个楼层专为高层客人服务,有许多额外的服务和配套设施,例如健身房和会议室。我在这里学到了更多服务客户的技巧,包括对不同文化背景的客人有适宜的服务和礼仪。同时,我还要帮助护理客人,例如准备新鲜的水果和茶点。

第五天,我被分配到跟进客人的反馈。这是为了让酒店了解客人的需求和意见,以便进一步改善和提升服务质量。我通过电话和电子邮件跟进不同客人的反馈,记录他们提供的建议和评价,并向团队提供反馈。这个过程中,我意识到酒店客户的意见和反馈是很重要的,因为它有助于提升客户对酒店服务的满意度。

总的来说,这一周对我来说是很有益的。我了解到了酒店客房服务的各个方面,体验到了酒店服务的运作,更加明白了客户是多么重要,酒店要在细节上做到极致。我学会了应对不同情况和处理客户反馈的技巧,我相信这些经验和技能都会对我的职业生涯有所帮助。我非常感激这次实习的机会,希望未来能够更好地为客户服务和所在酒店作出贡献。

客房实习周记(篇9)

本周是我在酒店客房实习的第一周,整个实习经历让我有了非常深刻的印象。以下是我对这个周记的详细记录。

第一天,我与其他实习生一起来到了酒店,我们被引领到了前台处进行了短暂的介绍和培训,然后经过了门禁的检查,便进入了客房内进行了实习。

客房内的环境非常整洁并且高雅。首先是房间的地面,使用的是非常柔软的地毯,给人非常舒适的感觉。接着是床铺,床单被套非常干净并且洁白,整个床上的枕头也非常饱满,让人感受到非常舒适的躺着的感觉。

随着时间流逝,我逐渐了解到了酒店客房的日常工作流程。首先是清理房间,我们需要及时清理每个房间。在客人离开房间后,需要仔细检查所有的物品,如床单、枕头、浴室设备等,确保它们都已经完全确定好。然后我们还需要按照规定的标准来布置房间,这包括整齐地刷洗地面、清洗房间的镜子、更换床铺、洗衣服等。最后,我们还需要仔细检查所有的物品是否都恰当地放置在了它们应该在的地方。

与此同时,我们还需要接收客人请求和提供必要的服务,确保客人在酒店内住宿的途中得到了充分的关心和照顾。例如,客人需要更多的毛巾,我们需要及时更换;客人需要召开会议,我们需要为他们提供所有必要的内容;客人需要购买产品,我们需要及时将其送到他们的房间中。

在我的实习经历中,我学到了很多东西。我学习到了如何清洁房间以及如何组织房间。我学会了如何处理不同类型的顾客要求,如怎样为残障人士提供更好的住宿体验。

最后我想说,在这个实习经历中,我不仅学到了如何适应酒店客房的日常运作,还学到了如何组织团队合作。整个团队严格按照要求和时间表工作,我非常感谢他们的指导和教导。

总之,这一周是非常丰富的一周。我学到了许多新技能,也建立了很多新的人际关系。我非常感谢酒店给我这样一个机会,让我能够体验到职业生涯中的某些方面。

客房实习周记(篇10)

我是一名大学生,来到一家五星级酒店进行为期一个月的客房部实习。这周是我实习的第一周,让我难以忘怀。我仿佛置身于一个充满繁忙和活力的世界里。

第一天,我们被安排到前台接待客人。我紧张得手汗直冒,生怕做错了什么。但是,我很快意识到,他们的培训非常好。在他们的指导下,我很快学会了如何热情地迎接客人、如何处理客户投诉和如何解决问题。我还学会了不少关于该酒店的信息,如其历史和房型。

第二天,我们开始学习如何为客户提供房间服务。我们收拾好了清洁车,进入房间,稍微打扫一下。毫无疑问,这是一项繁重的工作,需要很强的团队合作和耐心。但是,每当我进入一间房间并打扫好,我就会感到满足和自豪。

第三天,我们学习了如何办理登记入住手续。这项工作需要我们做得很快,但是我们还必须了解当地的一些法律法规。在工作中,我结识了许多国内外来旅行的客人。我发现,每个人都有自己独特的故事和需要,而我们的工作是要为他们提供最好的服务。

第四天,我们准备了会议室的用具和座位,并为客人准备了茶点。我看着客人们交流、互动和学习,这是我渴望体验的一切。

最后一天,我们参观了该酒店的各个部门,与其他部门的人交流,了解他们的职责和如何与客人互动。这让我们对整个酒店的运作和每个人的贡献都有更深入的了解。

总之,这一周的实习经历是无与伦比的。我不仅感受到了自己在酒店客房部的职责,也感受到了团队合作、责任感和服务精神的重要性。我已经深深地喜欢上了这项工作,并认真考虑着将来是否加入这个行业。

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