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走红线心得 篇1
作为一个企业，在竞争激烈的市场中生存，在追求更高的利润的时候，我们必须要严守质量红线。这是任何一个行业都不能忽视的，因为产品质量是企业发展的重要基石，也是保持业务长久可持续发展的核心。
在实际的生产过程中，我们常遇到各种各样的质量问题，这些问题如果不及时得到解决，很有可能会对企业的声誉造成损害。因此，在企业中，管理层必须要有意识地将质量控制作为一个重要的方面来考虑。
为了严守质量红线，企业需要做到以下几点：
第一，建立完善的质量管理系统。这个过程从原材料的采购开始，到产品的研发设计，再到生产和销售，每一个环节都要有专人负责，建立起来相应的质量管理体系，制定相关的标准和措施，确保产品的质量得到充分保障。
第二，把质量纳入企业文化，形成企业员工的习惯。这需要企业管理者意识到这是一种责任，要通过各种途径让员工真正意识到企业的质量问题。因此，企业需要把培养员工的质量意识提上重要的日程，通过内部培训、讲座、奖励等方式提高员工的质量意识。
第三，不断提高质量水平。企业不仅仅要达成符合标准的质量要求，更要不断提高质量水平，创造更高档次的产品。这需要企业不断加强技术研发，招聘高素质的员工，不断创新和改进工艺流程，提高产品的可靠性、美观度和实用性。
第四，树立品牌形象，加强市场竞争力。企业的品质需要口碑的支持，打造优质的品牌形象可以吸引更多的消费者，提高市场竞争力。因此，企业需要注重形象塑造，提高知名度，加强市场推广，从而赢得更多的消费者信任。
以上几点是我迄今为止通过实践总结出来的严守质量红线的心得体会。当然，实际的生产过程中不一定事事如意，但是只要持之以恒，不断加强各个环节的执行，提升质量观念和人员素质，那么企业必将走向成功之路。毕竟，严守质量红线不仅可以保证产品质量，而且也可以提高企业的信誉度、竞争力，是企业必不可少的一环。
走红线心得 篇2
纪律是衡量党员干部行为的尺子，把纪律当耳旁风必然要付出代价。很显然汪祖敏没有经受住尺子的衡量，越过了纪律的红线，最终付出了党内警告处分的代价。而有的党员干部抱着自己分文未拿就不算违纪的错误想法，突破防线，触犯了党纪党规。这样的案例，亟需我们的高度重视和警戒，拉响警钟，守住红线。
守住红线，扎紧制度的藩篱。孟德斯鸠在《论法的精神》中说：“要防止泛滥权力，就必须以权力制约权力。”无论何种社会，都要扎紧制度的藩篱，把权力关进笼子里，对权力进行监督制约，这是在政治层面上遏制违反经济纪律的根本方法。汪祖敏能够轻易的虚假上报奖金人数、超标准发放奖金，就源于“一言堂”、独断专行，没有受到制约和监督。对此，要强化制度建设，在基层推动权力清单和责任清单制度落实，通过制度约束让权力在阳光下运行，避免“牛栏关猫”现象。
守住红线，牢记为官的信念。一个人倘若无法战胜自己，制度建设再缜密，也会“法令滋彰，盗贼多有。”我们的党员干部要做到“心不动于微利之诱、目不眩于五色之感“，坚定理想信念，坚守共产党人的精神追求，把好世界观、人生观和价值观这个思想的”总开关“，始终以”三严三实“为标尺，常补理想信念之钙，常剪思想行为的岔枝杂叶，做到清清白白做人、干干净净做事、坦坦荡荡为官。
守住红线，扫清思想的尘埃。党的各级组织和纪律检查机关要深入开展组织纪律和组织规矩教育，增强党员干部的组织纪律性，坚决纠正无组织、无纪律现象，帮助领导干部常扫“思想尘埃“，做到明制度于前，重威刑于后。加强党风廉政建设，把纪律工作做到位，避免”汪祖敏“们以不清楚组织纪律为由来为自己开脱。
翻看违纪党员干部案例剖析时，发现这样一类现象：一些人平日无视纪律和规矩恣意妄为，在面对组织审查时，还一度感到惊诧：“怎么可能最终查到我身上?”他们忘记了纪律面前无例外，言语中显露的是一种把自己凌驾于党纪之上、拒绝接受监督的想当然。
现实中，存有这一思想的党员干部不在少数。有的因为管了钱，就觉得可以多拿多占、随意挥霍;有的因为管了人，就认为可以任人唯亲、买官卖官;有的因为管了审批，就有选择地优亲厚友、权钱交易;有的因为管了执纪，便搞区别对待，把自己置于纪律要求之外。
这些人身上的一个共同点都是：忘记了“公款姓公，一分一厘都不能乱花;公权为民，一丝一毫都不能私用”，把人民赋予的公权力当成了自己的私有财产和谋私工具。说到底，就是特权思想作祟。
因手握关键权力，享受着公权私用带来的丰厚回报，沉浸在求己办事之人的吹捧逢迎里，陶醉在身边人编织的光环之下，久而久之，他们开始飘飘然，把很多违规之事当做理所当然，觉得自己无所不能、无人能管……他们头脑中特权思想的演变轨迹，正是逐步对私欲丧失戒惧，对纪律失去敬畏的过程。因为缺乏敬畏，他们视自己为纪法的局外人，不仅将自我监督抛之脑后，更拒绝外部监督，最终一步步跌入腐化堕落的深渊。
有所惧才能有所止。纪律的严肃性就在于执行纪律的平等性，在于违纪时被惩处的不可避免性。在纪律和规矩面前，若心中无畏，就会使自己陷入随时可能触碰纪律红线的危险，唯有始终怀着敬畏之心，方能确保自己始终在安全区域谨慎前行。
《左传》云：“一命而偻，再命而伛，三命而俯。循墙而走，亦莫余敢侮。饘于是，鬻于是，以糊余口。”这句话说的就是对权力的敬畏。不惟在位谋政，更当恪尽职守，才是用权的真谛;不惟奋发有为，更当洁身自好，才是为政的逻辑。始终以一颗敬畏之心对待权力，才能最终求得无惧之境。
党员干部当牢记，纪律面前没有特殊，党的性质宗旨更不允许有任何特权存在。权力与责任从来都是对等的，权力越大，责任也就越大，越需要有一颗敬畏之心，兢兢业业、恪尽职守。唯如此，才能始终以审慎的态度行使手中权力，以严格的标准坚守党纪原则，真正无愧组织的重托、无愧人民的信任。
纪律为何能成为每个战士行为的自觉遵循?正是因为，纪律在执行中成为了不可触碰的红线。刘邓规定：不准强迫老百姓当向导，不准向老百姓要东西，不准打骂群众。司令部警卫团一名副连长就因为从一个店铺拿走了商人的花布和粉条，被公开枪毙。在战争年代，这种近乎严酷的做法，反映的却是不变的道理：只有严格执行，纪律才有意义。
纪律严，因而作风正，最终的结果是得民心——这正是刘邓大军能在大别山区站住脚的根基。从给部队带路，到侦察敌情、提供军粮，甚至是缝制衣服……只要你把群众当亲人，群众也会把你当亲人，这样的部队，怎么可能会吃败仗?
忆往思来。全面深化改革千帆竞发，同样是一次伟大的进军。亿万人民的支持与参与，是改革在风高浪急中驶向梦想彼岸的保证。改革开放是亿万人民自己的事业，中国梦也是每个中国人的梦。离开了群众这片最肥沃的土壤，离开了基层这片最坚实的地基，改革发展就会失去动力。
如果说“打江山”“闹革命”的老一辈与平民大众“天生就是一家人”，那么不少出生于和平年代的党员干部则对鱼水关系少了些切身体会。一些官员“你代表党还是代表人民”的雷人雷语，“不信马列搞迷信，不问苍生问鬼神”的价值扭曲，用官话套话回应百姓冷暖的冷漠无情，都催人反思：当联系群众不再是内心律令，我们如何重塑血肉之情、鱼水之谊?
答案就在严明纪律，用他律唤醒自律，用纪律塑造认同。从这个角度看，“王大湾精神”无疑有着更强的现实意义。今天，我们同样需要通过强化纪律来改进党员干部作风，巩固执政基础，塑造良好形象。多次强调政治纪律、组织纪律，归根结底就是要通过严明纪律，正党风转作风，赢得群众的信任与支持。只有这样，才能形成一个强大的民意基础，传好交到我们手里的历史接力棒。
在大别山，部队每次出发前，邓小平一定要派人问一问，司令部借住的农舍“门上好没有，水缸挑满没有，稻草捆好没有”。今天，伟大征程仍在继续，作风建设仍在路上，正风肃纪，以纪律赢得民心，这正是王大湾会议留给我们的宝贵财富。
党员领导干部是多年培养起来的宝贵财富。曾感叹，培养一个领导干部比培养一个飞行员的花费要多得多。这也提醒我们，即便从成本的角度看，党风廉政建设也需要加大“防患于未然”的力度。否则，不仅是人力资源上的巨大浪费，甚至可能陷入“割韭菜”的困局。肌体健康，不仅要剜除毒瘤还要对症施治;既治已病又治未病，是全面从严治党的题中之义。
正如中央纪委监察部网站这篇文章中所用的比喻，抓案子、抓线索，是“树木”;强纪律、严规矩，才是“森林”。中央纪委把案件室改称纪检监察室，把案件线索规范称为反映领导干部问题线索，并非简单的名称改变，而是职能定位的深化。腐败滋生蔓延，根本原因在于一些领导干部党的观念淡漠，组织涣散，纪律松弛。一些地方出现的系统性腐败、家族性腐败和塌方式腐败，莫不证明这一点。反腐败不仅仅是守住法律的底线，更要维护党纪的严肃性。只有这样，才能使党员干部敬畏纪律、遵守纪律。
落实主体责任和监督责任是党的重托，其中一个重要方面就是严明纪律，各级党委、纪委不能当甩手掌柜。年初，中央纪委五次全会划定的重点工作，第一条就是“从严治党、依规治党，加强党的纪律建设”。湖南衡阳发生破坏选举案，原市委书记虽然自己没有收受贿赂，但瞒案不报、压案不查，没有担责、玩忽职守就是违纪。对违纪行为要抓早抓小，对不讲规矩、不听招呼的党员干部，要敢于拉下脸来批评、亮出剑来肃纪、点起名来曝光，放任自流只会养痈遗患。
纪律退一分，腐败进一尺。看看苏共亡党的沉痛教训，不正是党员丧失组织纪律的苦果吗?听听蒋介石败逃台湾后总结失败时说“共产党有纪律，国民党没纪律”，不正说明党不以规矩则乱吗?今天重温历史教训，重提政治纪律，重讲政治规矩，党员干部更需要把守纪律讲规矩作为政治的生命线，真正做到执行纪律无条件，遵守规矩不含糊，守住底线不逾越，遇到红线不触碰。
相对于查处大案要案产生的“震撼力”“震慑力”，严明纪律释放出一种“沉潜的力量”。不敢腐、不能腐，需要的是纪律竖起一堵防火墙，直至纪律倡导的价值内化于心，才能真正达到不想腐的境界，让党风廉政建设迈上一个新的台阶。
这些年，我国经济快速发展，社会深刻变化，党员干部不断面对很多诱惑，从而出现了很多腐败事件，以来，党中央既打老虎又打苍蝇，取得了明显的效果，引起了党心民心得强烈共鸣。中央政治局同时通过了《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》。建立了让党员干部们不敢腐、不能腐、不想腐的长效机制，描绘出了党员干部思想政治“高线”和党规法纪“底线”。
《中国共产党廉洁自律准则》是广大党员干部们需要坚守的“高线”， 这个“高线”可以说是每位党员干部坚定的共产主义理想信念，而党员领导干部一旦丧失了理想信念，就容易导致自律能力下降、禁不住利益和私欲的诱惑，最终导致严重违纪乃至违法。有的领导干部纪律意识淡薄，认为违反纪律是小事，认为只要不贪污受贿，犯严重的政治错误就行了，他们出入私人会所、和企业家们玩牌吃饭、隐瞒不报个人有关事项等。殊不知很多贪官的堕落就是从一包烟、一瓶酒、一包土特产开始的，最终走上犯罪道路，成为人民的罪人，古人云，“勿以恶小而为之”。 小节失守就是日后成为贪官亘古不变的前奏，这和温水煮青蛙的故事所讲述的道理是一样的。党员干部只有遵守《中国共产党廉洁自律准则》,筑严思想政治防线，才能牢固树立马克思列宁主义的世界观、人生观和价值观，牢固树立正确的权力观、地位观和利益观。
《中国共产党纪律处分条例》是广大党员干部们不能触碰的“底线”，它把党员行为整合成6种纪律并且开列了“负面清单”，明确标明党和人民不能容忍的“底线”，它和前段时间“三严三实”中“严以修身、严以用权、严以律己”的“三严”要求是相契合的。减少了党员干部“不知法而犯法”事件的发生，要求广大党员干部清白做人、干净做事。既然是“负面清单”，那么清单上未禁止的事情就是可以做的，有人说：“巨匠是在严格的规矩中施展他的创造才能的。”领导干部要勇做“政治上的巨匠”，坚持用法管人、管事、律己。坚持依法依规办事，把规矩内化于心、外化于行，自觉置身于规矩之下，严格按党性原则、政策法规、制度程序办事，以制度管人管事，决不能逾越章法，蔑视制度，久而久之才会成为一名合格的领导干部。
在全面从严治党的高压态势下，党员干部只要坚守共产主义理想信念这条“高线”，又能守住党的纪律这条“底线”。那么，实现中华民族伟大复兴中国梦将离我们越来越近。
走红线心得 篇3
同志们：
今天，我们在这里召开“xx”安全警示教育大会，主要目的是通过深刻汲取近年来发生的安全生产事故教训，特别是xx气化厂“xx”事故教训，动员大家认清形势，自我加压，从根源上解决影响安全生产的思想和认识问题，进一步加强安全教育，增强安全意识，强化安全基础，全力打赢安全攻坚战。
去年xx气化厂发生“xx”重大爆炸事故后，按照省委省政府、省应急管理厅、省政府国资委的部署要求，集团上下围绕吸取“xx”事故教训，痛定思痛，深刻反思，通过组织召开民主生活会、开展安全生产“四问四答”等活动，认真剖析在安全工作中存在的深层次问题，制定了一系列扭转安全生产被动局面的有效举措;尤其是进入今年以来，集团上下认真贯彻落实xxxxx关于安全生产的重要论述，全面提升安全政治站位，坚守红线、底线，树牢安全“零”理念，层层压实各级安全生产主体责任，严格安全“零”目标考核，在克服疫情和企业经营困难形势下，实现了安全生产。
我们要牢记“xx”事故的惨痛教训。虽然“xx”事故至今已经过去了x年时间，但事故景象仍历历在目，令人心有余悸，事故带给我们的教训太深刻，造成的负面影响令我们难以忘记。“一厂出事故、万厂受教育，一地有隐患、全国受警示”，x月xx日全省专门召开安全生产以案促改警示教育会议，深刻剖析了“xx”事故教训和原因，这次事故再次警示我们，安全生产大如天，领导责任重如山，任何侥幸心理和不负责任的态度都可能酿成大祸，每一次安全生产事故都是对人民的犯罪。智者用教训避免事故，愚者用事故换来教训。我们要通过开展安全警示教育，真正把“xx”事故当做一座警钟，时时刻刻悬在自己头上，牢记事故教训，从思想上、行动上筑牢安全防线，切实增强做好安全工作的责任感和使命感，坚决杜绝安全事故的发生。
前车之鉴，后事之师。为深刻吸取xx气化厂“xx”重大爆炸事故教训，铭记历史，警示现在，从今年开始，以后每年的x月xx日就定为集团公司安全警示日，举办相关活动，做到警钟长鸣，引以为戒。同时向全体干部职工传递一个强烈的信号，表明一贯的态度，动员大家把安全生产作为企业高质量发展的头等大事来抓，坚决抓实抓牢抓好。
下面，就深入开展好安全警示教育活动，切实抓好集团公司当前安全生产工作，再强调以下几点：
(一)进一步提高政治站位，深入学习贯彻xxxxx关于安全生产的重要论述。开展安全生产以案促改警示教育是贯彻落实xxxxx关于安全生产重要论述的具体行动，是坚持“人民至上、生命至上”重要理念的必然要求，是推动安全生产形势持续稳定向好的重要举措。各级领导干部一定要提高政治站位，认真领会xxxxx在今年全国“两会”上特别指出的“人民至上、生命至上，保护人民生命安全和身体健康可以不惜一切代价”的深刻内涵，进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，勇于担当作为，以求真务实作风把上级安全工作的决策部署落到实处。
十八大以来，xxxxx就安全生产作出一系列重要论述，指出“各级党委和政府特别是领导干部要牢固树立安全生产的观念，正确处理安全和发展的关系，坚持发展绝不能以牺牲安全为代价这条红线，不能有丝毫侥幸心理，不能不顾人民群众福祉和安全”“安全生产必须警钟长鸣、常抓不懈，丝毫放松不得，每一个方面、每一个部门、每一个企业都放松不得，否则就会给国家和人民带来不可挽回的损失”，“要坚持防患于未然，开展安全生产大检查，做到‘全覆盖、零容忍、严执法、重实效’，加大隐患整改治理力度，建立安全生产检查工作责任制，做到不打折扣、不留死角、不走过场，务必见到成效”。这些重要论述，为我们做好安全生产工作指明了方向，提供了根本遵循。开展以案促改警示教育，就是要求我们从重大事故中吸取教训，举一反三，警钟长鸣，时刻绷紧安全生产这根弦。
(二)以实际行动扎实开展以案促改警示教育。xxxx年-xxxx年，河南能源化工集团共发生煤矿事故xx起、死亡xx人，化工事故x起、死亡xx人。其中较大以上事故x起，死亡xx人;按事故类型划分煤矿：瓦斯突出事故x起xx人，顶板事故x起x人，冲击地压事故x起x人，运输事故x起x人，透水事故x起x人，着火事故x起x人;化工：爆炸事故x起xx人，中毒窒息事故x起x人，高空坠落事故x起x人。
这些残酷的数字背后，给我们遇难的职工和家属带来了无法弥补的伤痛，也给我们带来了沉痛教训。集团公司上下一定要以这些事故为案例，紧密结合当前安全生产工作实际，做到以案明纪、以案说法、以案履责，进一步划清责任、找准症结、精准施治，把最本质的问题、最核心的原因、最突出的危害、最深刻的教训讲清楚，有针对性地提出整改措施，推动实现以案促改、以案促教、以案促建、以案促管。要严格按照上级和集团公司《吸取xx气化厂“x?xx”重大爆炸事故教训深入开展以案促改警示教育方案》部署，重点开展好以下警示教育活动：一是召开专题民主生活会。各级党委要召开安全生产专题民主(组织)生活会，通过对照集团公司尤其是本单位近年来发生的生产安全事故教训，对照xx气化厂“x?xx”重大爆炸事故教训，在思想上、作风上、管理上、体制机制上，深入查摆在贯彻落实xxxxx关于安全生产重要论述方面存在的问题，引导全体党员干部从讲政治的高度进一步守牢“发展决不能以牺牲安全为代价”这条不可逾越的“红线”，系统谋划更加务实得力的安全管理举措，为积极创造安全稳定环境、实现集团公司高质量发展提供保障。二是开展大反思、大讨论、大整改活动。动员全体干部职工，在基层党支部、区队(车间)班组层面要开展大反思、大讨论、大整改活动，各基层区队(车间、班组)党支部都要形成讨论小组，讨论问题，给出答案。要坚持“双思考、双讨论”原则，既思考和讨论所在单位和部门的问题，又思考和讨论自身的问题。通过开展大反思、大讨论、大整改活动，让全体干部职工在内心的深处产生震动共鸣和警醒，进一步提高对安全工作重要性的认识，教育引导全体职工牢固树立红线意识，树牢安全理念，改进工作作风，坚决做到“不安全、不生产”。三是开展好“九个自查”活动。各单位要围绕本单位在安全管理方面的形式主义、官僚主义，部门职责不清、履职不到位，制度不完善、执行安全生产规定不严格等问题，做好“九个自查”：一查红线意识和底线思维是否牢固树立;二查安全生产主体责任是否落实;三查“三管三必须”是否到位;四查安全检查是否有真空;五查审批制度和决策程序是否有缺陷;六查制度管理是否有漏洞;七查重大风险管控是否到位;八查重大隐患治理是否到位;九查领导干部是否勇于担当。通过“九个自查”认识当前存在的问题、不足及危害性，列出问题清单，查找原因，追溯根源。根据查摆问题，分析问题及原因，结合工作实际，制定切实可行的整改方案，落实整改措施、明确整改重点、落实整改责任，边查边改、边整边改。
(三)积极推进安全生产专项整治三年行动。开展安全生产三年专项整治是经xxxxx亲自批准的，是安全生产领域一项重大政治任务，是深入贯彻落实xxxxx重要批示指示精神的具体行动。按照上级部署，经过集团公司认真研究，已经制定下发了集团公司安全专项整治三年行动方案，方案包括x个总方案、x个专题方案和和x个专项方案，整治内容涉及集团公司各个领域、各个板块，明确了整治目标和治理措施。各单位要结合不同阶段目标任务，做到长计划、短安排，细化工作措施，强化责任落实，确保活动取得实效。要坚持问题导向、目标导向和结果导向，通过开展安全整治三年专项行动，深化源头治理、系统治理和综合治理，切实在转变理念、狠抓治本上下功夫，完善和落实重在“从根本上消除事故隐患”的责任链条、制度成果、管理办法、重点工程和工作机制，以实现安全“零事故”为总目标，全面推进风险管控和隐患排查治理动态化常态化，全面推进装备机械信息化智能化，全面提升作业现场标准化精细化，全面提升职工队伍素质技能化专业化，努力实现全生产治理体系和治理能力现代化，推动集团公司安全生产整体水平明显提高，为维护职工群众生命财产安全和实现集团公司安全、高质量发展提供有力保障。
(四)突出管控重点，狠抓灾害治理。始终把瓦斯、水害、冲击地压等重大灾害治理放在重中之重位置，不能存在任何侥幸心理，积极主动、不等不靠、采取措施、超前治理。按照“抓大系统、治大隐患、防大事故”工作要求，以“抓系统、系统抓”为手段，按规定提取安全费用，保证安全投入到位，做到按需投入，推动重大灾害治理到位。
(五)抓实化工和其他领域，加大安全监管。要强化工过程安全全要素管理，从工艺、设备、仪表、电气、安全等多个专业和公用工程系统加强化工过程安全管理，从专业上预防和控制上消除隐患、预防事故。要把化工过程安全管理的全要素融入日常企业管理体系中并作为主要内容，逐个要素抓好落实，认真开展风险研判，定期组织系统安全评估，分析查找薄弱环节，持续改进。重点做好工艺运行参数安全管控和操作规程的执行，装置、设备“零泄漏”管理;加大对重点部位检测检查频次，保证备用设备完好，认真开展预防性维修，抓实检修和作业安全管理，把隐患问题消灭在萌芽状态;突出“两重点、一重大”和关键环节安全隐患排查治理;狠抓“三违”管理，严格执行“五个必须、五个严禁”;持续有效开展“双重预防”体系和安全生产标准化建设，提升化工安全管理水平。要督促非煤矿山等单位切实把矿山采空区、尾矿库等安全风险管控作为重中之重，做到排查到位、治理到位、监控到位，严防意外事故发生。
非煤矿山单位要切实把矿山采空区、尾矿库等安全风险管控作为重中之重，做到排查到位、治理到位、监控到位，严防意外事故发生。装备制造、建筑矿建及物流运输等其他各板块企业和单位，要严格按照行业管理标准，进一步强化安全风险辨识、评估和管控，全面开展重大危险源、安全隐患的排查和治理工作，凡是没有安全把握的施工地点、运行设备和系统装置一律停产整改，安全达标验收后方可恢复生产。
(六)加强超前防控，推进体系建设。一是健全完善双重预防体系。对照双重预防体系建设“五有”标准，深化双重预防体系建设，进一步健全完善双重预防体系信息化系统，强化安全风险分级管控和隐患排查治理，真正把风险化解在隐患前面，把隐患消除在事故前面。达到横向全方位风险辨识分析，纵向自下而上风险分级管控，实行隐患排查治理清单管理。二是健全安全生产标准化动态达标体系。持续加强现场安全生产标准化建设，组织开展宣贯，熟知新标准、掌握新标准，通过对标对表，严格对照整改，抓好新标准的落地落实，保持好安全生产标准化动态达标。
(七)夯实基础建设，提升管理水平。坚持“管理、装备、素质、系统”并重，持续推进安全基础建设，夯实安全基础。一是实现装备先进，全面推进煤矿“四化”建设，充分发挥新技术、新装备、新工艺对安全生产的重要支撑作用。二是实现素质过硬，严格准入，加强培训和培养，全面推进职工素质能力建设，充分激发全员安全管理的自主性，努力打造知识型、技能型、创新型的职工队伍。三是实现系统优化，全面推进“三优三减三提升”建设，优化系统、简化环节、精简人员，努力打造集约高效的安全生产格局。
(八)抓好雨季三防工作，确保安稳度汛
x月xx日，xxxxx对防汛救灾工作作出重要指示：要求全力做好洪涝地质灾害防御和应急抢险救援，坚持人民至上、生命至上，切实把确保人民生命安全放在第一位落到实处。x月xx日，xxxxx对进一步做好防汛救灾工作作出重要指示：要求压实责任，勇于担当，深入一线，靠前指挥，尽最大努力保障人民群众生命财产安全。x月xx日，中共中央政治局常务委员会召开会议，xxxxx发表重要讲话，再次对防汛救灾工作进行安排部署。xxxxx对做好防汛救灾工作高度重视，多次作出重要指示、进行部署安排，充分彰显了深厚的为民情怀、强烈的责任担当，充分彰显了我们党坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民至上、生命至上的价值理念，为我们做好防汛救灾工作提供了根本遵循。
当前已进入主汛期，雷电、暴雨、大风等极端天气明显增多，各单位及有关部门要深刻吸取事故教训，强化汛期安全隐患排查治理，强化汛期安全各项措施落实，要严格落实责任，配足应急物资和排水设备。要坚持“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”的原则，查明老空水、断层水、承压水等隐蔽致灾因素，严格落实“三专两探一撤”和“防、堵、疏、排、截”综合措施，加强地质勘查和超前探查，水患威胁排查不清的，严禁一切采掘活动。要加大汛期对可能影响单位的河流、湖泊、水库、堤防工程、地面塌陷坑、采动裂隙等重点部位的巡查，发现问题要及时处理;密切关注并及时发布暴雨洪水等灾害性天气预警预报信息，遇到重大险情，立即撤出所有受水患威胁地点的人员;要切实做好汛期应急值班值守工作，时刻保持应急状态，第一时间妥善处理各类重大险情。
(九)持续强化作风建设。为深入贯彻xxxxx关于安全生产的重要论述及指示批示精神，切实维护职工群众生命安全和健康，为集团公司高质量发展提供有力保障，x月xx日，集团公司专门召开了安全专项巡察工作动员部署会，全面启动集团公司安全巡察工作。要通过运用巡察的方式方法，着力解决安全领域政治站位不高、责任意识不强、工作不担当不作为、制度执行不力、措施落实不到位、作风浮漂等突出问题，着力解决党的建设在安全系统存在的“虚化、弱化、淡化、边缘化”问题，落实安全生产“党政同责、一岗双责”要求，压实领导干部抓安全的政治责任，努力以党的建设高质量推动集团公司安全治理体系和治理能力现代化。各单位要以此次安全巡察为契机，严格按照集团公司“执行力提升年”活动方案要求，深挖落实安全责任不到位和安全生产各个环节中存在的形式主义、官僚主义背后的问题，进一步转变工作作风，增强政治意识、大局意识，切实扛稳安全责任，堵塞管理漏洞，提高管理水平，坚决杜绝事故发生。
同志们，安全是基础，安全是否决项，如果连安全生产这个底线都守不住，别的工作怎么可能做好?各单位、各部门、各级领导干部一定要以xx气化厂“xx”事故教训为镜鉴，进一步坚定“安全生产再出发”的决心和信心，发扬成绩，总结经验，补足短板，以更大的力度、更扎实的作风、更有力的举措，巩固集团公司持续稳定的安全生产局面。希望大家振奋精神，以良好的工作状态守住安全生产这条底线，为完成全年各项工作目标任务创造安全、稳定的环境。集团公司相信，在省委省政府和上级部门的大力支持下，我们一定能牢记历史教训，保持警钟长鸣，推动警示教育活动扎实有效开展，努力实现全年安全“零”事故奋斗目标。
走红线心得 篇4
看了分厂组织的安全警示教育片，看到“全国发生生产安全事故的次数，虽均呈现事故次数和死亡人数双下降的趋势，但是生产安全形势依然严峻复杂。”让我想到，我们的生活水平提高了，安全意识也相对来说有提升。但就目前而言，这还不够。安全生产关系到每个人，从个人、家庭、组织，到企业、国家。
安全意识对于现在来说越发重要，安全生产看似遥远但对于我们却是息息相关的，只有重视安全生产，企业才能走的更远。
在**中我了解到，许多人把安全教育只摆在书面、没有将安全联系实际，而都是要别人去监督完成，没有意识到自己该如何去做。所以为做好安全生产必须坚持“强意识、抓思想、严管理”的方针，切实搞好员工的安全思想教育工作，不断增强员工的安全责任意识。对企业员工要注重教育引导，在日常工作中要坚持专业理论知识的学习，夯实安全理论基础，不断提高员工队伍的安全专业素质，强化员工预防安全事故的相关知识。
树立科学的安全观，切实打牢员工队伍的思想根基，带着责任、带着情感、带着使命，始终把“安全生产”放在首位。不断完善安全生产规章制度，不断加强教育宣传的力度，使员工增强自己的使命感和责任感，切实夯实员工注重安全生产的思想基础。
在学习的过程中了解到国家对“红线意识”高度重视，总书记对关于安全生产的重要论述中，深刻揭示了安全与发展的关系，阐明了安全生产的极端重要性。执政理念贯穿于任用利益之中，体现了**做好安全生产的殷切希望和推动安全发展的坚定决心。“红线”意识是指要树立“发展决不能以生命为代价”的意识这是一条不可逾越的“红线”对于企业而言，安全生产各项规章制度是我们的保命法则，就是“红线”，必须时刻记在心里并严格执行到位，绝不能逾越。
安全生产比泰山更重要。我们一点也不应该粗心。特别要增强对现场安全生产问题的敏感性，增强自我保护和保护他人生命安全意识，要加强对标准化的学习，使其熟悉的掌握工作执行流程，不盲从、不盲目作业。工作时，工作票签发人、工作许可人、工作负责人、工作班组成员要认真落实“***令、四不伤害”的原则要求，凡事不能火急火燎、毛毛躁躁，更不能漠视自己和同事的生命，要高标准、严要求，不打折扣的执行各项规章制度，使得违隐患无可乘之机。
“海不择细流，故能成其大；山不择细壤，方能就其高。”对待安全工作，就应持有“举重若轻”的态度，把安全工作的小事当大事来抓，高度重视安全工作的细节。只有当你学会如何安全，你才能真正安全。
只有责任感与安全意识相辅相成，安全行为才能自觉、具体、只有人人养成良好的安全工作习惯，才能消除安全隐患与避免违章操作，安全生产才能得以提高。
走红线心得 篇5
不可触碰的纪律红线警示教育心得体会篇1
翻看违纪党员干部案例剖析时，发现这样一类现象：一些人平日无视纪律和规矩恣意妄为，在面对组织审查时，还一度感到惊诧：“怎么可能最终查到我身上?”他们忘记了纪律面前无例外，言语中显露的是一种把自己凌驾于党纪之上、拒绝接受监督的想当然。
现实中，存有这一思想的党员干部不在少数。有的因为管了钱，就觉得可以多拿多占、随意挥霍;有的因为管了人，就认为可以任人唯亲、买官卖官;有的因为管了审批，就有选择地优亲厚友、权钱交易;有的因为管了执纪，便搞区别对待，把自己置于纪律要求之外。
这些人身上的一个共同点都是：忘记了“公款姓公，一分一厘都不能乱花;公权为民，一丝一毫都不能私用”，把人民赋予的公权力当成了自己的私有财产和谋私工具。说到底，就是特权思想作祟。
因手握关键权力，享受着公权私用带来的丰厚回报，沉浸在求己办事之人的吹捧逢迎里，陶醉在身边人编织的光环之下，久而久之，他们开始飘飘然，把很多违规之事当做理所当然，觉得自己无所不能、无人能管……他们头脑中特权思想的演变轨迹，正是逐步对私欲丧失戒惧，对纪律失去敬畏的过程。因为缺乏敬畏，他们视自己为纪法的局外人，不仅将自我监督抛之脑后，更拒绝外部监督，最终一步步跌入腐化堕落的深渊。
有所惧才能有所止。纪律的严肃性就在于执行纪律的平等性，在于违纪时被惩处的不可避免性。在纪律和规矩面前，若心中无畏，就会使自己陷入随时可能触碰纪律红线的危险，唯有始终怀着敬畏之心，方能确保自己始终在安全区域谨慎前行。
《左传》云：“一命而偻，再命而伛，三命而俯。循墙而走，亦莫余敢侮。饘于是，鬻于是，以糊余口。”这句话说的就是对权力的敬畏。不惟在位谋政，更当恪尽职守，才是用权的真谛;不惟奋发有为，更当洁身自好，才是为政的逻辑。始终以一颗敬畏之心对待权力，才能最终求得无惧之境。
党员干部当牢记，纪律面前没有特殊，党的性质宗旨更不允许有任何特权存在。权力与责任从来都是对等的，权力越大，责任也就越大，越需要有一颗敬畏之心，兢兢业业、恪尽职守。唯如此，才能始终以审慎的态度行使手中权力，以严格的标准坚守党纪原则，真正无愧组织的重托、无愧人民的信任。
不可触碰的纪律红线警示教育心得体会篇2
人不以规矩则废，党不以规矩则乱。对于一个党员，纪律是高压线;对于一个政党，纪律是生命线。
“要加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置”，在xx届中央纪委五次全会上的讲话，再次强调了严明纪律的重要意义，提出了纪律建设的明确要求，指出了党风廉政建设和反腐败斗争的着力方向。各级党组织对政治纪律和政治规矩，要十分明确地强调、十分坚定地执行;广大党员、干部必须牢固树立纪律和规矩意识，做政治上的“明白人”。
“欲知平直，则必准绳;欲知方圆，则必规矩。”没有规矩不成其为政党，更不成其为马克思主义政党。一个松松垮垮、稀稀拉拉的组织，是不能干事，也干不成事的。但在现实中，仍有少数党员、干部不守纪律、不讲规矩，或是搞团团伙伙、拉帮结派，或是口无遮拦、乱评妄议，或是自由散漫、目无组织，或是欺上瞒下、弄虚作假，或是说情拉票、跑风漏气。凡此种种，在党内和社会上造成恶劣影响，给党的事业造成严重损害。这些问题如果不下大力气整治，就会像传染病一样蔓延开来，最终严重危害党的肌体。
党的规矩总的包括哪些?党章、党纪、国法，还有党的优良传统，都是全党必须遵守的规矩。党章是全党必须遵循的总章程，也是总规矩。党的纪律是刚性约束，政治纪律更是全党在政治方向、政治立场、政治言论、政治行动方面必须遵守的刚性约束。国家法律是党领导人民制定的，全党必须模范执行。党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例是自我约束的不成文的纪律，同样需要长期坚持并自觉遵循。懂得并自觉遵守这些规矩，个人才能不触雷、不踩线，党才更有凝聚力、战斗力。
规矩不能立起来、严起来，很多问题就会慢慢产生出来。一些领导干部违纪违法往往是从不守规矩开始的。在讲话中，提出了“五个必须”，这正是最重要、最根本、最关键的规矩。必须维护党中央权威，在任何时候任何情况下都要在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致;必须维护党的团结，坚持五湖四海，团结一切忠实于党的同志;必须遵循组织程序，重大问题该请示的请示，该汇报的汇报，不允许超越权限办事;必须服从组织决定，决不允许搞非组织活动，不得违背组织决定;必须管好亲属和身边工作人员，不得默许他们利用特殊身份谋取非法利益。这些都是不可逾越的底线、不能触碰的红线。党员、干部党性强不强，对党是不是忠诚，这“五个必须”是重要的考验、根本的检验。
邓小平同志曾说过，“我们这么大一个国家，怎样才能团结起来、组织起来呢?一靠理想，二靠纪律。”对一个拥有8600多万党员、在一个13亿人口大国长期执政的马克思主义政党，尤须严明纪律、严守规矩。只有把纪律建设摆在更加重要的位置，努力在全党营造守纪律、讲规矩的浓厚氛围，保证全党统一意志、统一行动、统一步调、令行禁止，才能将我们的事业不断推向前进。
不可触碰的纪律红线警示教育心得体会篇3
“底线，就是生命线”，易中天的话如同鞭子一样拷问着每个人的内心。一切逾越底线所完成的事，都是没有意义的，底线——不可触碰。
近日，观看了省纪委拍摄制作的《不可触碰的底线——衡阳破坏选举案警示录》电教片，主要讲述了20xx年12月28日至20xx年1月3日，衡阳市召开第十四届人民代表大会第一次会议期间，出席会议的527名市人大代表从93名省人大代表候选人中投票差额选举产生76名省人大代表时，有56名当选的湖南省人大代表存在送钱拉票的行为，涉案金额达1.1亿余元人民币，有518名衡阳市人大代表和68名工作人员收受钱物，造成对代表选举工作的严重破坏。这起案件是对我国人民代表大会制度的挑战，是对社会主义民主政治的挑战，是对国家法律和党的纪律的挑战，触碰了社会主义制度底线和我们党的执政底线，相关责任人受到了严厉处罚。该片通过以案释纪说法，提醒和告诫广大党员干部任何时候都不能丧失理想信念、党性立场和原则，是对中央纪委全会特别是重要讲话精神的生动解读，作为单位纪检监察室负责人，在观看学习后，我深受教育，深有感触。
首先，深刻感受到当前滋生腐败的土壤依然存在，一些不正之风和腐败问题影响恶劣、亟待解决。衡阳破坏选举案性质之严重，影响之恶劣，教训之深刻，它极大伤害了人民群众寄予厚望的人民代表的形象和公信，极大伤害了人民群众对人民代表大会制度的信任和信心。一些人把钞票当成了选举敲门砖，把本应为人民服务代言的人大代表当成是拥有特权的官帽来追逐，把人大代表头衔当成了摇钱树和护身符。它是一种特殊形式的权钱交易，本质是以金钱牟取政治权力，以钞票换选票。从政治上看，是对人民代表大会制度的玷污和挑战;从法纪上看，是对党的纪律和国家法律的无视和践踏，触及了社会主义制度底线和党纪国法的红线。纵观该片，涉案金额巨大、涉及人员众多，腐败行为复杂化、隐蔽化，从中我们能够深刻感受到当前党风廉政建设和反腐败斗争形势的严峻性和复杂性，决定了我们必须警钟长鸣、常抓不懈，把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底。
其次，深刻理解在xx届中央纪委五次全会上强调的“五个必须”，它是各级党员干部必须遵守的最重要、最根本、最关键的纪律和规矩，是不可逾越的底线、不能触碰的红线。片中，一些主要领导干部政治意识淡薄，工作严重渎职、严重失察;部分省人大代表候选人和市人大代表目无法纪、肆无忌惮;大会工作人员为送钱拉票穿针引线、推波助澜，参与收受、分发钱物……面对肆意践踏党纪国法的行为，从上到下的党员干部集体失语，执法、执纪软弱乏力，监督、约束严重缺位，形同虚设。对“衡阳破坏选举案”，在xx届三次全会上一连发出六个“到哪儿去了”的质问。对于一个党员，纪律是高压线;对于一个政党，纪律是生命线。党员干部党性强不强，对党是不是忠诚，这“五个必须”是重要的考验和根本的检验。不受监督制约是导致党员干部违反纪律、破坏规矩的根源，党员干部必须自觉接受群众的监督。特别是在依法治国的大环境下，更要把制度建设摆在突出位置，建务实管用的制度，编科学严密的笼子，压缩权力寻租空间，用制度和法律从严要求，不断增强党员干部按规矩办事、按规矩用权意识，使党的纪律规矩真正成为硬约束、新常态，成为党员干部必备的党性修养、政治责任和行动自觉。
再次，从片中“5个原因、6个警示”对该案例的详细解读以及党中央对党风廉政建设和反腐败工作重要性的最新阐述中，可以感受到我们党清醒的判断、深刻的认知和坚定的决心。而从我局健全完善纪检监察机构单独设置，强化队伍建设，积极配合上级纪委查办案件严惩腐败，从严从快处理局系统对违反作风建设造成恶劣影响的行为进行严肃追责等，更是彰显了局党组履行主体责任，局纪检组肩负监督责任的决心。作为局属二级单位，更要从近年来我局发生的违纪违法案件中汲取教训，进一步发挥正面典型的激励作用和反面典型的警示作用，引导党员牢记党规党纪，牢记党的优良传统和作风，树立崇高道德追求，养成纪律自觉，守住为人、做事的基准和底线。以坚定的政治定力，以踏石留印的勇气和信心，一步一个脚印，着力营造“不敢腐”的环境、构建“不能腐”的有效机制、增强“不想腐”的自觉、形成作风建设新常态，才能把党风廉政建设和反腐败斗争一步步引向深入，取得新的胜利。
最后，结合自身工作实际，深刻地感受到严守纪律、严明规矩是加强党性锻炼，提高履职能力的关键。必须把政治纪律和政治规矩挺在前面，作为不可逾越的底线、不可践踏的红线、不可触碰的高压线，不折不扣地遵守;必须坚决在政治上思想上行动上同以同志为的党中央保持高度一致，自觉做政治上的“明白人”。一是要加强业务学习，特别是重点学习有关纪检工作的制度、规定、办法等，解决工作中出现的新情况、新问题，创新工作方法。20xx年4月，我队纪委组织召开首次廉政谈话会议，对我队新调整任用的9名正科级干部、9名副科级干部进行了一次集体廉政教育，队领导结合廉政案例及分管工作实际，从不同角度对新上任的中层干部进行了警示教育;会上，新提任中层干部签订了《廉政承诺书》，并作了表态发言。通过此举，帮助大家进一步增强廉洁从政意识，提高拒腐防变能力，筑牢思想道德防线。二是强化责任担当和廉政勤政意识，认真履行纪检监察职能，坚持原则，勇于负责，加强监督检查，认真执行纪律，对顶风违纪者，决不姑息迁就。同时，认真组织学习并执行党风廉政建设各项规定，时刻保持清醒头脑，认真做事，实在做人，要以今年“两学一做”学习教育活动为契机，进一步增强服务意识，自觉践行中央“八项规定”、省委“九项规定”和局“十二项规定”。三是立足单位实际，深入贯彻局、队关于落实“两个责任”的实施办法和责任追究办法，将党风廉政建设工作向基层延伸，紧紧围绕“六大纪律”，把握运用好监督执纪“四种形态”，坚持抓早抓小，抓苗头，灵活运用警示教育、诫勉谈话、组织处理、纪律处分等方式执纪，要敢于“亮剑”，敢于“开刀”，盯住不落实的事，追究不落实的人，使纪律红线更加清晰，追责问责更加标准。
走红线心得 篇6
自从这世界上出现发展中国家以来，虽然经济发展迅速，但体现民族团结、谋求共同繁荣的重要性，更加凸显了不可逾越的红线，这个红线将宆许发展中国家向以及发达国家一样仰赖于经济增长，但不允许做出改变既定的社会常态。
虽然经济发展到达一定的水平是一个不可谓不重要的事情，但这不能导致当地居民的贫富差距过大，即使一些弱势群体比如老人、少数种族、性少数之类的也不能被忽视，而应当安排到一个比较公平合理的发展路线上。
当然进步是一定要走的路，但发展中国家在发展过程中也遇到许多不可回避的问题，比如政治稳定、社会安全等，所以这些发展中国家想要走在正确的发展道路上，例如各国政府采取正确的政策手段，需要认真履行加快经济转型、实现各发展政策的责任，同时还要注意监督民众的权利，不能允许任何形式的不公正，不符合道义的行为和行为以不合理的价格剥削他人的行为。
红线象征着发展中国家对于更强大的改善民生和加快经济发展的积极渴望，但也应该保持清醒，不可逾越红线，即使受到来源利益的巨大冲击，也不要以牺牲政治的清廉、社会的法制稳定和责任守信的决心作为代价。
综上所述，不可逾越的红线在发展所有国家都是一个普遍的通宝，但对于发展中国家而言，它的重要性就更加明显了，因为它要求发展中国家把经济、社会、政治等各方面都统一起来，朝着更为和谐和完善的方向发展，同时又不能破坏以前建立起来的法律和制度。
走红线心得 篇7
供电优质服务心得体会
供电所优质服务工作心得体会诚信、质优、高效、规范”是我们集团公司的服务理念，如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念，有效提升农村供电所优质服务的质量，更好地做到“点亮生活，服务万家”呢？ 首先，强化农村供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务这是极其错误和可怕的认识优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质服务水平这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位 其次是建立农村供电所优质服务的常态机制，实现用制度管人，按制度办事建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体
内容和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等三是建立供电急修服务机制，维护农村电网的安全稳定运行在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的安全稳定运行即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、规范”的服务下，也一定会得到客户的充分理解和支持优质服务是供电企业生存发展的基石集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会发展服务为宗旨，以为广大用电客户提供优质高效服务为己任，我们基层的农村供电工作，更应该是这种服务精神的具体体现作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，服务万家”的诺言供电优质服务总结2015电力优质服务心得体会各位领导、同志们：今天，省公司召开优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位 首先是加强领导，做到认识到位随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营
管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点其次是落实责任，做到组织到位工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩第三是创新机制，做到措施到位建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务 在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就
必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程 在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务： 一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务为使更多的优质服务工作总结
电力行业关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关近年来，随着社会经济的不断发展，我们深切感受到了社会各界和广大用户对电力供应、服务质量上更高的要求，“进一步提高员工服务素质、全方面深入开展优质服务”已经成为公司树立企业形象、提升优质服务水平的重要途径按照各级关于提升优质服务的相关文件要求，在开展优质服务宣传活动的过程中，公司坚持面向社会、服务用户，在政府放心、客户满意上下工夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程一、成立客户呼叫中心，完善优质服务组织机构 为了提高公司营销部标准化管理水平，不断满
足新形势下客户对供电服务需求，更好的为客户提供更好的服务水平，2009年10月21日公司成立的呼叫中心 呼叫中心成立是公司优质服务服务历史上的新起点，客户通过客户服务电话开展业务咨询、故障报修成果显著2010年以来，受理故障报修1325次，业务咨询2121次，回访客户满意率100%,话务总量3500次，接通率达% 二、积极开展保供电工作，按照各级领导关于做好节假日保供电工作的相关文件要求，公司积极开展节假日保供电工作2010年主要完成“元旦节”、“春节”、“ 清明节”、“泼水节”、“五.一”、“儿童节”、“火把节”、“中秋节”、“国庆节”等几个节日保供电工作2010年12月9日，我市第十五届精神文明现场会议有幸在我县召开，为了保证会议得以圆满召开，公司立即组织人员编制保供电预案及保供电措施，同时成立会议保供电组织机构实施现场保供电工作由于保供电设施不足，为保证会场持续可靠供电，公司立即向供电局申请借用发电车作为会场应急供电电源车，并于2010年12月8日在发电车到位后立即组织开展保供电应急演练在这次保供电工作中，公司保供电人员始终坚守在保供电前线，为保证晚会排练用电可靠，从2010年12月1日8：00开始，一直坚持到12月11日24：00晚会结束充分展现了我电力工人钢铁一样的一直和解决完成任务的决心正是有了这样一批保供电人员，才使得我市第十五届精神文明现场会议圆满
召开三、认真开展业扩报装，兑现服务承诺2010年公司以诚信建设为重点，以深化优质服务，进一步加强优质服务的管理为基础，以规范化服务标准、全面提高客户服务意识、业务素质和工作水平为目标努力为用户，特别是大工业客户提供安全、优质、方便、规范、诚信的服务，优化业务流程，满足发展的需要，树立企业良好的社会形象2010年共办理用户1013起，业扩报装总容量KVA，其中10KV专变用户业务64起，报装容量KVA；低压业务953户，报装容量4376KVA；办理更名过户97户；办理销户108户2010年10月25日，电力营销部供电服务班接到县水泥厂关于增容的申请后，立即组织相关人员于10月26日对工作现场进行查勘，并根据客户提供的报装负荷进行供电方案审批，于11月3日完成供电方案答复之后又积极与客户联系，跟踪客户设计工作开展情况，帮助协调投运、接入工作有关事宜，于12月4日完成投运四、全员参与，供电抗旱2010年，我省遭遇百年一遇的特大旱灾，在全县人民积极投身抗旱工作的情况下，为进一步深化抗旱保供电优质服务工作，树立公司“责任电网”、“服务云南”的良好形象，公司特事特办开辟抗旱保供电业扩报装绿色通道，简化报装程序，提高办电时效性2010年4月15日家住萨拉河村民周林急冲冲到了公司营销部客户服务中心供电服务班说，我的村140亩田地由于干旱急需抽水，需要用电抽水，得知这一情况后业务人员立
及按照公司制定的抗旱保供电业扩报装绿色通道，简化报装程序，协调工作人员进行现场查勘并与客户签订供用电合同当天就为客户装表接电五、开展宣传活动，树立企业形象“迎亚运树品牌、安全服务进万家”11月16日，为持续提升供电优质服务水平，塑造责任电网、和谐电网形象，公司以迎亚运活动为契机，充分利用街天开展“迎亚运树品牌、安全服务进万家”宣传活动此次宣传活动共发放《安全用电》、《家庭节能用电常识》、《供电服务监管办法》、《供电服务》、《亚运知识》、《故障报修指南》等15种宣传资料1600多份，同时还利用广播及散发放宣传资料向来往群众讲解安全用电、节约用电、电价政策、服务热线等知识，为客户在用电方面答疑解问活动中，做了54份顾客满意度指标评价调查问卷，调查内容包括了形象评价、顾客期望、感知质量、价值、顾客满意度等七个方面26条内容进行了评价，顾客都很满意，满意度为100%通过本次宣传活动、问卷调查，公司将不断总结和改进工作方法和质量，为客户提供更好的服务“有序用电、科学用电、节能减排”12月8日，公司在经济局的协助下开展“有序用电、科学用电、节能减排”宣传活动
活动中共发放了《有序用电》、《科学用电》、《节能减排》《企业节能》、《安全用电》、《家庭节能用电常识》等18种
宣传资料多份，为来往群众宣传有序用电、科学用电、节能减排、安全用电等用电知识，还设立了业务办理、电价政策、安全用电等咨询台，为咨询客户在用电方面答疑解问，精致的台历、挂历、环保手提袋倍受群众的喜爱同时公司还开展了“一封信”活动，公司分管营销领导协同经济局副局长、科长走访了我县大工业用户，送去了关于“2010年电网超计划用电限电、事故拉闸限电贺低频低压减负荷方案的请示和批复”文件及安全用电、节能用电宣传资料缴完电费的老奶奶听了公司宣传人员的讲解后激动地说：“你们不宣传我都不知道家里停电要拨服务电话，更不知道家庭节能用电常识、科学用电等知识”通过开展活动，全面贯彻落实了科学发展观和节约资源基本国策，切实加强了全社会节能宣传力度，进一步动员了社会各界积极参与资源节约型、环境友好型社会建设六、集思广益，为优质服务发展出谋划策为进一步提高供电服务水平，构建和谐供用电关系，更好地听取广大群众对公司服务、管理等各方面的建议和意见，及时解决广大用电客户的实际问题，公司组织召开2010年客户关系委员会暨优质服务监测员座谈会