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营业厅演讲稿 篇1
尊敬的各位评委、领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XXX公司的一名普通员工，今天我站在这里，向大家竞聘营业厅经理一职。首先，我衷心感谢公司给予我这个机会，也非常感谢各位对我倾注的关心和支持。
我加入XXX公司已有五年的时间，从一名营业员做起，逐渐成长为一名客户经理。通过这些年的工作经验，我深刻地认识到营业厅经理在公司运营中扮演着重要的角色。作为营业厅的负责人，我将全力以赴，做到以下几点。
首先，我将提高团队士气，激发员工工作的积极性。作为一名领导者，激发员工的工作热情和创造力是非常重要的。我将通过定期组织团队活动、授予员工适当的职责和权力等方式，让每个员工都感受到自己的价值和重要性。员工们在充满激情的工作环境下，将能够更好地为客户提供优质的服务，提升公司的整体业绩。
其次，我将注重员工培训和能力提升。作为营业厅经理，我将致力于提高团队的整体素质和能力。我将组织定期的培训，提供各类职业发展机会，帮助员工提升自身的专业技能和沟通能力。只有拥有专业知识和丰富经验的员工，才能更好地应对工作中的各种挑战，为客户提供更好的解决方案。
第三，我将关注客户需求，提升服务质量。客户的满意度是企业发展的关键指标之一。作为营业厅经理，我将密切关注客户的需求和反馈，并及时采取措施改善服务质量。我将以客户为中心，推动团队全员参与客户关怀活动，提高对客户的认识和理解。同时，我还将建立健全完善的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和困扰。
最后，我将与上级领导保持良好的沟通和合作。作为营业厅经理，与上级领导的沟通是非常重要的。我将始终与领导保持密切的联系，及时向领导汇报工作进展情况，共同研究和解决遇到的问题。我将积极反馈顾客意见和市场信息，为公司的战略决策提供参考和建议。我相信通过与领导的紧密合作，我能够充分发挥自己的优势，为营业厅的发展贡献自己的力量。
在竞聘过程中，我所讲述的只是我个人的想法和承诺，但我有理由相信，只要给我机会，我一定会以实际行动去证明自己，用我的努力和智慧为公司创造更高的价值。
最后，我衷心希望能够得到各位领导的认可和支持，在未来的工作中，借助团队的力量，成就属于我们的辉煌！谢谢大家！
营业厅演讲稿 篇2
各位领导、各位同事大家好！
首先非常感谢组织给了我一个“推销自己”的机会我为能参加这次xx县营业部值班经理的竞聘而感到非常自豪我本着锻炼、、办理业务等工作外在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴应热情服务做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上所谓“金杯银杯不如用户的口碑”要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖在客户心中树立“中国移动”优质品牌重要的工作岗位激励人去奋斗去创造成绩成就辉煌
我今天的演讲分为三部分：
一、是我的个人情况；
二、是我的竞聘优势；
三、是对所竞聘岗位的认识和我的工作设想
有经验的领导和同事，思想觉悟和业务技能有了很大提高
二、我的竞聘优势：
1.我具有高尚正直的人品、“做人要诚实、做事要扎实”2.我有吃苦耐劳、无私奉献的敬业精神大学及独立工作生活培养了我“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能奉献”的良好品质3..
我有开拓、创新、进取的精神。5个。我有良好的语言组织能力和较强的工作能力
正是因为这一年如一日辛勤的工作才使我获得一些喜人的成绩但这些成绩的取得与公司的领导和在座的诸位培养、支持和鼓励是分不开的我再次向你们表示衷心的感谢！说到这里，有些人可能会问：你不是在吹牛不！
我也有缺点在肯定优势的同时我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：、改进我的不足只是想通过一名普通得不能再普通的年轻人的经历向大家证明：xx移动的员工是开拓进取的员工是敢于发出挑战并迎接挑战的员工是永远的挑战者！
既然是挑战，就一定有成功和失败。如果这次失败了，我会更加努力地提高自己
三、“内强素质提高觉悟外树形象用心服务开拓发展增加收入”具体为以下几点：、．孔子在《论语》中就有“其身正不令而行；其身不正虽令不从”这句话就是告诫我们必须培养正气以身示范我的座右铭就是：“律已足以服人量宽足以得人身先足以率人”最后这次竞聘无论结果如何我都会正确对待接受组织的考验胜不骄、败不馁我相信有领导和同志们的支持再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任xx营业部值班经理这个岗位的
谢谢大家！
营业厅演讲稿 篇3
各位领导同事，大家好！
非常感谢公司给了我一个“锻炼自己、挑战自我”的机会。
首先自我介绍一下：我叫，进入移动公司，从进入公司那一刻起我深知，营业员是公司对外服务的窗口，是公司形象的代表。从踏入岗位的那一刻起，我就下定决心：
我们必须成为一名合格的优秀中国移动销售人员。在这三年多的时间里，我努力向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，思想觉悟和业务技能都有了很大的提高。逐渐从一名普通的营业员成长为公司的业务骨干，取得的成绩受到领导和同事的肯定，多次获得“”称号。
在前台营业中面对各种用户，我积累了营业销售、人际沟通、服务投诉等丰富的工作经验，在工作中我始终不忘学习，积极参加技能培训，刻苦练习各种业务流程，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断的提高。
“追求用户满意服务”是我的服务宗旨，我本着公司“沟通从心开始”的服务理念，热情真诚的服务每一位用户，在工作中不是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，想用户之所想，解用户之所难，从用户的实际需求出发，推荐我们的产品，力争做到每位用户满意。
在肯定优势的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：我的不足在于管理经验的不足，以及不拘小节的性格。参加这次值班经理竞聘，我想给自己一个挑战，从中改进自身的不足，就像一句广告中语说的：
“每个人都是一座山，世上最难攀登的山其实是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。”既然是挑战，就一定会有成功会有失败，如果这次失败了，我会更加努力的磨炼自己，提高自己。
如果这次竞聘上了，我会做好本职工作，全力协助班长做好营业厅工作，检查监督各岗位运作情况，确保营业厅服务质量，组织员工进行新业务培训，提高员工素质，增强员工技能，建设高效团队最终达到持续为社会、为企业创造更大价值。
最后，不管这次比赛的结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，不骄不躁，不气馁地获胜。我相信，在领导和同志们的支持下，凭着自己的信心、能力和努力，他们一定能够胜任业务办公室的支班经理一职。
营业厅演讲稿 篇4
电信营业厅经理作为运营商的基础管理人员，扮演着多种角色，发挥着重要作用。以下是三篇电信营业厅管理者大赛的演讲样本，供大家参考：
各位领导、各位同事：
大家好！
首先，我要感谢各位领导和同事给了我这样一个开放公平竞争的机会，为电信客户经理。
我认为作为电信营业厅的经理，他应该具备以下要素：
一。热爱电信业务，责任心强；
2。有一定学历，有长期管理经验；
3、熟悉电信业务流程；
四。良好的心理素质和较强的语言沟通能力；
5、具有较强的人员管理能力。
从我15年的工作经验来看，我基本上具备了以上五点。当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。首先要全面了解文湖营业厅的整体运**况，包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。
其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。三是尽快进入角色，承担岗位职责，确保营业厅正常有效运行。我的想法是：
1、 完善岗位职责，合理配置人员。
2、 重视现场管理，提高服务质量。
3、 完善前台日常点评，将规范化服务管理融入服务脉络。
4、 加强业务技能培训，提高电信人才素质。
5、 不断完善后端控制系统，确保安全生产。
这些理念不够完善，实施起来会有很多困难。但我热爱电信值班经理竞聘，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
如果营业部领导及同事们认可我的构想，认可我的工作能力，请选我吧！我一定会把文湖营业厅的工作做得更上一层楼，为电信事业的发展添砖加瓦！
我的竞聘上岗演讲完毕，谢谢大家！
各位领导、各位同事：
大家好！
首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。
我认为作为电信营业厅的经理，他应该具备以下要素：
一。热爱电信业务，责任心强；
2。熟悉电信业务流程，较强的学习能力和丰富的工作经验；
三。良好的心理素质，较强的沟通协调能力；
4、性格稳重，随和，有团队意识；
5、具有较强的人员管理能力。
从我近几年的工作经验来看，基本上具备了以上五点。当然，副店长的职责和要求与我现阶段所从事的岗位有很大的不同。要当副店长，我得做很多准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运**况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。
三是尽快进入角色，承担岗位职责，确保营业厅正常有效运行。
针对营业厅现况，我的想法是：
1、 完善岗位职责合理配置人员
不断完善各岗位的标准化工作流程和职责，确保三声服务到位，为客户提供和谐的营业厅和和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
2、 重视现场管理提高服务质量
高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品**构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极动员全体员工开拓思路，利用各种合理条件，优化布局，提高营业厅的整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
3、 完善前台日常点评工作，将规范化服务管理融入服务脉络
《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。
4、 加强专业技能培训提高人才素质
员工素质决定服务质量，业务能力决定服务质量。不断提高员工素质，加强专业技能培训，是营业厅员工管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。
相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。
这些理念不够完善，实施起来会有很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，配合店长，使营业厅的工作更上一层楼。
各位领导、各位同事：
大家好！
首先，我要感谢公司给了我这个展示自我的机会，让我在这里做一个有竞争力的演讲。我相信这次比赛将是我人生的一个重大转折点。自20xx年公司成立到现在，我已先后做过营业员、1860话务中心副班长、经营部号卡管理及现在的计划财务部文员等诸多岗位。
通过在这些岗位的工作和学习，让我深刻体会到电信公司的快节奏、高效率以及优秀的企业文化理念，充满了生机与活力，使我的各方面素质得到了很大提高。
今天我参加比赛的营业厅是：检察院通讯百服务店。
我竞聘的主要目的是：
一。通过参加比赛，激发了我热爱企业的激情和电信人的自豪感；
2。通过参与竞争，不断激发自己的工作潜力和为企业做出更多贡献的冲动；
三。通过参加比赛，不断提高工作能力和业务素质；
如果我在次应用程序中成功，那么我将通过扎实的工作来做好我的工作。
自建营业厅是我公司内部最小的实体运作单元，是最基层的组织单位，是承担销售与服务业务的主要载体，是公司直接面对用户的直接窗口，一个营业厅工作的好坏，直接关系到电信公司的社会形象和广大人民群众对电信公司的认识，所以必须切实做好营业厅的各项工作。
我要竞聘的检察院沟通100服务店，是由3个大新村、中华广场写字楼、一条主干道和邮政、电信为邻的营业厅，要做好该营业厅的工作，将面临3个优势和1个劣势：
优势一：地理位置上的优势。我们营业厅背靠学田新村，面对文峰新村和易家桥新村，与邮政和电信为邻，一方面可以带回竞争的压力，但同时错位的经营地理位置上的优势将陡现。
优势二：服务品牌上的优势。这是我们任何一个营业厅的优势，特别作为沟通100服务店，更加重视的是企业的形象和对客户的服务，这将是我们做好营业厅最大的优势。
优势三：自身的优势。由于应聘参加这个岗位，我会以百倍的热情去投入到新的工作岗位，我将向现任的营业厅厅长们学习好的工作经验，并把自已从事的这么多岗位积累的业务经验用于新的工作中，以一种虚心的态度学习，不畏的精神工作。
劣势一：工作经验的劣势。由于我较长时间从事的是内部工作，对营销和管理上可能存在着一种理论与实际不接轨的现象，我将通过认真学习加以改进，使自己的工作不断进步。
除了以上优点和缺点外，我个人认为，营业厅的工作主要在以下三个方面进行：
一。做好服务工作，不断提高公司的公众形象。
营业厅是公司形象的窗口，是公司产品宣传的主渠道。做好服务工作是做好营业厅工作的基础。其中，做好销售服务和售后服务是关键。
2。做好市场营销工作，不断提高公司产品的市场占有率。
营业厅的营销工作是公司营销工作的细胞，就营业厅的营销工作，我个人理解可以分为：柜台营销和社区营销两类，其中以社区营销为试点可以展开一些与社区的联合，使电信品牌走进社区。
三。做好管理工作，不断完善营业厅的管理职能。
营业厅是企业的细胞，但同时也是一个小组织，其管理的任务齐全，所以做好营业厅的管理是衡量营业厅厅长是否称职的关键。我将在营业厅的管理上做好“二个加强”即：加强自身业务素质和个人素质的培养，带动整个集体的共同进步；加强沟通能力培养，推动商务办公业务不断拓展。
如果我不能应聘成功，我将决不气馁，认真总结发现自身的问题，并在以后的工作加以改进，使自身不断的发展更好地服务于公司。
营业厅演讲稿 篇5
我叫xx，来自营业部的一名普通的理财经理。此次参加竟聘，竞聘营业厅主管职务。
一、个人竞聘优势
个人有以下几点优势，具体如下：
第一，对xx和xx支行的了解。xx有xx中学，xx小学，xx幼儿园，其中还有我的母校xx中学等，随着xx的发展，近年来一些政府部门已陆续迁入，一些新兴社区已逐步建成，如：xx，xx，xx，xx，xx等小区。此外，伴随着xx近年来的发展，经营在xx这块沃土上的各类企业数目，也不断增多。如：聚宝渔具，包装公司等。xx正如它的名字竹子一样，挺拔向上，茁壮成长，也给我们xx支行的发展带来了巨大的空间。
第二，个人具有良好的营销能力。无论是从事柜台岗位，还是做理财岗位，我都会充分抓住每一次营销的机会，不断地去营销我行的理财产品。我自信我能以自己良好的营销能力，为我的网点带来更多的优质客户，为我网点争取更多的营销营销费用。
如：客户xxx发薪以往都是以现金的形式，掌握到这点信息后，我主动上门到企业，营销我行的网银代发薪业务，并详细向客户分析现金发放的弊端，一是携带现金不安全。二是在代工资的过程中难免出差错。三是对企业的发展不利。
同时，在详细分析现金发放弊端的基础上，重点分析我行网银代发薪业务的优势，安全，快捷，方便，功夫不有心人，最终在xx主任的带领下，完成了网银代发薪和100多张零额度的企业IC信用卡。同时，又交叉营销了大量的网银，对我行的目标任务的顺利完成起到积极的作用。
此外，本人具备一定业务能力水平，从刚入行的储蓄对私再到会计对公，再到现在的客户经理，可以说每一步都脚踏实地，为自我业务能力的提升，夯实了基础。另外，多年的工作，使自己拥有一定数量且稳固的客户群，客户资源比较丰富，有利于今后工作的开展。
第三，具有良好的工作心态和充沛的工作精力。无论工作有多繁重，我始终都是以百分之百的责任心投入到每一天的工作中;脸上总挂着灿烂的笑容，怀着奋斗之心，感恩之心去完成每一天的工作任务，认真做好每笔业务，真诚对待每位客户。同时，为了提升自己的工作能力，不管白天有多忙有多累，个人总是会抽出时间来及时“充电”，强内功，提技能，朝着七个一级能手这个目标，不断努力。
二、任职后的工作计划：
一是协助主任做好网点的内部管理。井然有序的内部管理，紧张活泼的管理氛围，是保障各项工作的顺利开展的前提。因此，面对工作，我将积极的协助好主任做好网点的内部管理工作，首先是针对现有的管理制度，对其进行进一步的完善。
其次，在管理的过程中，强化职工的细节意识，加大对细节的考量，如：办公桌上是否有尘埃，言行举止是温馨微笑等;此外，加大宣传力度，在网点内部悬挂条幅，公开服务承诺，岗位职责等，努力营造良好的网点文化，与大家一起共同努力，促进网点的各项管理工作科学有序，稳步推进。
二是积极做好文优服务。网点是我行对外的窗口，扎好窗口服务，始终保持微笑服务，才能有力的拉近与客户之间的关系，在这方面，我们始终倡导微笑服务，温馨服务，严格按照要求标准，做好各项优质服务，把客户当亲人，怀揣一颗对待亲人之心，扎实做好各项服务工作，如：举手招引，两手接递，文明用语常挂嘴边，“您好，欢迎光临!””“请慢走，欢迎再次光临!”，客户前来网点起身相迎等等，促进了服务水平水平的逐年上台阶，客户满意度也随之逐年提高。
三是做好营销工作。协助做好营销工作是我目前的本职工作，在工作中，我努力做好营销工作，简单明了地向客户讲解金融理财产品，并主动跑出寻找客源，挖掘潜在客源，如:主动向自己身边的亲朋好友宣传理财产品，对有理财需求的客户，主动上门，答疑解惑等，多年来顺利的完成了各项营销任务。
四是好安保及其它工作。安保工作容不得半点马虎，在分管的安保工作方面，始终保持安全第一的原则，定时开展各项安保教育，做好各项安保记录，要求值班人值班期间不能离岗位，坚守岗位，发现问题及时汇报处理，尤其是在各种重大节日期间，网点客户较多时，和安保人员一起保持120%警惕性，警钟长鸣，圆满的完成了各项安保任务，全年未发生任何一起安全保卫事件。
营业厅演讲稿 篇6
洛阳市文明示范窗口演讲稿
东花坛营业厅处于洛阳市廛河区启明路繁华地带，服务范围包含区委区**、林业学校、机车工厂、正骨医院等大型企事业单位，服务周边用户。。。万户，每天客流量。。。，是洛阳东部重要的营业厅。
“沟通从心开始，服务深入客户，业务竭尽所能”是东花坛营业厅秉承的理念，“追求客户满意，提高整体服务能力”是东花坛营业厅追求的目标。我们的团队是一个平均年龄在二十七岁朝气蓬勃的团队，大家虽然年轻，却深知自己肩负的责任，在平时的工作中紧紧围绕“追求客户满意服务”这个宗旨，优质高效的完成各项服务，营造出激情的团队氛围，取得了较好的成绩。通过大家的努力，营业厅先后被评为青年文明号、优秀班组、明星班组、群众满意的基层站所等荣誉称号。
东花坛营业厅自成立以来，始终把文明窗口创建工作为大事，严格按照文明窗口标准，积极开展“文明窗口”创建工作。下面我就东花坛营业厅文明创建工作进行汇报。
1、打造文明窗口，追求客户满意
营业厅每日定时召开早班会进行服务七步骤演练，并且对前一日服务细节上的漏洞进行梳理整改，很大程度的提升了营业员的服务能力。在业务办理的过程中会总结一些实用的经验：多问一句能发掘用户更多的业务需求；多看一眼能发现被遗漏的小细节；多查一遍确保业务办理的准确性。
通过这些常用经验的积累能大大的提高大家的工作及服务能力。
2、营造优雅环境、弘扬文明精神
营业厅内绿化良好，环境整洁、优美。开放式柜台、自助查询终端、真机展示台、饮水机、自助缴费机包括24小时自助缴费机一应俱全，还设置休息座椅，提供茶水、杂志，方便客户等待办理业务；提供自动缴费、免费清单打印、老花镜、风油精等一系列便民服务。。营业厅设置了专用文化阵地，设置专栏壁报，经常性的宣传公司先进事迹，弘扬先进的企业文化，营造浓厚的积极向上、文明创建的文化氛围。
3、规章制度健全，服务承诺到位
营业厅运营中心根据工作需要，不断制定新制度，完善原有制度，科学管理，以确保各项工作井然有序，高效运行、在营业厅内的墙面上可以很清晰的看到公开服务项目、收费标准以及投诉服务监督**。全面推行首问负责制，出现问题不推诿，不懈怠，第一时间帮用户处理。投诉处理建立标准专业化的流程，力争让每一个投诉用户满意。
形成了“营业厅日常管理规范”、“营业厅早班晚会制度”、“营业厅定岗定责制度”、“营业厅绩效考核办法”等一系列内部管理制度，基本做到了员工行为有章可循，管理行为有章可依，形成了一整套营业厅内部制度管理体系，受到全体员工和广大客户的一致好评。
4、学习不停歇，进步无止境
在工作中始终以提高员工素质为重点，响应公司的号召，积极参与公司和社会上的各项活动，形成团队学习，团队进步的机制。在公司组织的各类新业务、服务礼仪培训、投诉技巧管理、岗位练兵、技能比武等活动中都取得了优异成绩。
5、树立文明之风，促进和谐发展
营业员们不仅爱岗敬业，在工作上奉献自己的青春年华，还经常自发组织参与志愿者活动，如：参加并倡导市民讲文明、树新风；给农村偏远地区儿童送课外书和学习用具；到街头向公众宣传环保意识……丰富的青年志愿者活动不仅帮助了别人,而且让每个员工意识到平凡的岗位上也可以做出不平凡的事来!于是员工的心中更多了一份对工作的挚爱,更加充满活力从而专注的投入到工作中去!
总之，创建文明窗口是东花坛营业厅持之以恒的目标，我们将在已有荣誉的基础上，继续高标准、严要求地加强创建工作，坚持重在创建的原则，继续倡导“服务态度好、业务素质好、综合效益好，创建效果好，社会评价好”的五好观念，全员参与，提高素质，加快发展，树立一流的窗口形象，为广大客户奉献满意服务。
营业厅演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
我叫，今年岁，科学历，现任某某营业厅经理。今天之所以走上讲台参加竞聘，我认为自己具备了竞聘的许多条件。我的优势主要有：
首先，我工作认真努力，有很强的责任感和耐心。
营业厅的工作繁杂繁杂，需要更多的关心、耐心和专注，更需要一种责任感。在工作中，我形成了扎实认真、严谨细致的工作作风。在我眼里，营业厅工作无小事。
所以，不管我做什么，我都能认真对待，尽力做到最好。
二是熟悉营业厅工作，有丰富的营业厅工作经验。
我20年加盟联通公司，工作至今。近年间，我做过话务员、营业员、库管员、值班经理、营业厅经理等职位，对联通的诸多业务都比较熟悉，在每一个岗位上我都做出了一定的成绩。特别是自从20年初担任营业厅经理以来，我对营业厅的工作有了更加深刻的认识，对营业厅工作的每一项业务、每一个细节都了如指掌，积累了一定的工作经验，做起工作来更是得心应手，左右逢源。
到月底，我的业务办公室（加上成绩）。丰富的营业厅经验为我下一步的工作打下了坚实的基础。
三是具有较强的沟通、组织、协调和管理能力。
如果说大学期间，我担任系学生会女生部长、宣传部长、系团委委员等职务锻炼了我较强的沟通、组织、协调和管理能力的话，那么，参加工作以来，我担任值班经理、营业厅经理等职务更使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在沟通能力、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。
四是多年的工作实践，使我养成了严谨细致、扎实高效的工作作风。
我的个人性格事追求完美。 无论我做什么工作，我都必须追求卓越。我有很强的事业心和责任感，工作效率高，速度快，工作效率高。同时，要有很强的拼搏精神。
自从参加工作以来，为了完成任务，我们经常加班。这些都为企业办公室经理的工作打下了坚实的基础。
如果领导和同事们信任我，让我走上营业厅经理的岗位，我将不负众望，不辱使命，开拓创新，积极做好营业厅的工作。我将采取如下措施：
一是做好营业厅的日常管理工作。
负责组织实实营业厅各项规章制度，加强对营业人员的日常检查考核，确保营业秩序正常。
第二，加强信息收集工作。
信息工作是各级领导的“目耳”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。营业厅是一个信息传递的重要窗口，我将建立营业厅信息收集制度，引导营业人员树立信息意识，收集各类信息，定期地向上级领导汇报当地的市场竞争态势。
三是提高服务意识，做好服务文章。
我将带领营业厅树立全新的服务理念，营业厅的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务或产品。一切服务超前，以满意的服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，把营业厅作为接触客户、服务客户的重要窗口，将联通个性化服务贯穿于工作的始终，为客户提供最优的服务，巩固和提高联通公司在各个细分市场的竞争力。
四是做好营销文章，提高公司整体销售业绩。
营业厅处于市场的第一线，直接与客户接触，非常有利于营销工作的开展。在工作中，我将推行“多说一句话，多做一件事”，积极全方位的做好营销工作。
第五，做好营业员的培训工作。
我将对营业员进行各项业务知识、服务技巧、营销技巧方面的培训，并灌输先进的服务理念，保证营业员更好地掌握各种业务知识和基本服务技能。
各位领导、各位评委，我选择这次比赛的理由只有一个：在我的工作面前，我是一只勇往直前的雄箭；在责任面前，我从来就不是风口浪尖上的小草。充满领导和同事的期待，我将在竞争的道路上，让生命和使命一起走！
我的演讲结束了，谢谢大家！