收银工作总结简短 篇1
时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个多月之久。在此期间，我对公司的发展历程，运作方式等方面都有了深入的了解和认识，同时也对自己负责的工作内容有了必须的了解。
一、工作收获
1。工作收获
2)工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。
3)工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
二、工作中存在的不足
4.工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。
三、接下来的工作计划
接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。
四、来年工作计划
根据部门20--年的工作实际，今年的工作重点有以下几个方面：
5.建立一支熟悉业务，而相对稳定的团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切业绩都起源于有一个好的人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的人力达到十五人。组建两支小组，分别利用不同渠道开展工作。
6.完善制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
管理是企业的老大难问题，人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善管理制度的目的是让人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高人员的主人翁意识。强化人员的执行力，从而提高工作效率。
7.培养人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养人员发现问题，总结问题目的在于提高人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
8.目标
今年的目标最基本的是做到月月有保单进帐。根据公司下达的任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的目标分解到各个人员身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。部内部拟定20--年全年业绩指标一千五百万。我将带领部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
收银工作总结简短 篇2
收银试用期工作总结
试用期的工作结束了。回想起这段时间，我经历了许多挑战和成长。作为一名收银员，在这个职位上我学到了很多东西。现在，我想总结一下我试用期的收银工作经验。
我想说的是工作内容。收银员是超市的重要一环，我们需要处理顾客的结账问题，并确保所有交易的准确无误。一开始我感到有些吃力，毕竟我没有相关工作经验。通过观察老师傅和同事的工作，我很快学会了如何运用收银机，扫描商品和处理支付方式。我逐渐提高了速度和准确度，并能够迅速应对各种情况，比如退货和找零计算。
我要谈的是服务态度。作为收银员，我们是超市与顾客之间的连接。我明白顾客的满意度对于超市的成功至关重要。因此，我始终保持微笑，友好地与顾客交流。我努力倾听顾客的需求，并尽力提供帮助和解答问题。我相信，良好的服务态度可以给顾客留下深刻的印象，并带来更多的回头客。
我要提及的是团队合作。超市是一个大家庭，所有员工都需要紧密合作，才能保持高效的运营。在试用期的工作中，我参与了许多团队活动和项目。在与同事一起工作中，我学到了许多团队合作的技巧，比如如何分配任务，如何有效地沟通，并共同解决问题。我相信，只有团队合作，我们才能提供更好的服务，并保持超市的秩序。
我还想提及自我管理。试用期是一个对个人能力和自律要求较高的时期。作为收银员，我们需要严格遵守工作时间和规定，并保持高度的责任感。在这段时间里，我学会了更好地管理我的时间，提高我的工作效率。我从不迟到早退，尽力保持了高质量的工作。我相信，只有认真对待每一份工作，才能从中获得更多的成长和机会。
我要提及的是学习态度。作为一名新人，我始终保持着对工作的热情和渴望学习的心态。在试用期的工作中，我从同事那里学到了很多实用的技巧和经验。我经常主动请教问题，不断改进自己的工作方法。我还参加了一些培训课程，提升了自己的专业知识和技能。我相信持续学习和追求进步是实现个人和职业目标的关键。
小编认为，在试用期的工作中，我学到了很多关于收银员工作的技能和经验。我了解了工作的复杂性和挑战性，并努力克服困难获得成功。我在服务态度、团队合作、自我管理和学习态度上不断进步。尽管试用期结束了，我仍然希望能够继续为这家超市工作，并在今后的工作中继续努力追求卓越。我相信，通过不断提高自己，我可以在这个职位上取得更大的成就。
收银工作总结简短 篇3
收银工作总结报告
一、背景
在过去的几个月中，作为超市收银员，我深感收银工作的重要性和挑战性。每日与大量的现金和商品打交道，需要保持高度的责任心和细致的态度。这份工作不仅要求我快速准确地完成收银任务，还要提供优质的客户服务，满足顾客的各种需求。
二、工作内容概述
1. 为顾客提供快速、准确的收银服务。
2. 确保商品扫描无误，防止漏扫或误扫。
3. 解答顾客疑问，提供必要的信息和建议。
4. 维持收银台的整洁和有序，保证结账效率。
5. 与库存管理团队合作，确保商品的充足供应。
6. 定期参加培训，提升专业技能和服务水平。
三、重点成果
1. 提高结账效率：通过不断优化工作流程，我成功提高了结账速度，减少了顾客等待时间，提升了顾客满意度。
2. 减少误差：实施严格的自查制度，有效降低了扫描错误率，保障了公司的财务安全。
3. 优质的客户服务：在高峰时段保持冷静，对顾客的各种疑问都给予耐心和及时的回应，实现了顾客的满意度提升。
4. 团队协作与沟通：与库存管理团队建立良好的沟通机制，确保了商品的及时补充和有效管理。
四、遇到的问题和解决方案
1. 问题一：高峰期结账速度慢
* 解决方案：通过优化扫描操作流程，提高工作效率，减少顾客等待时间。
2. 问题二：商品信息不熟悉
* 解决方案：加强与库存管理团队的沟通，定期复习商品信息，确保为顾客提供准确的信息。
3. 问题三：应对突发状况经验不足
* 解决方案：遇到问题及时请教资深同事或向上级汇报，不断总结经验教训，提升应对能力。
五、自我评估/反思
在过去的几个月中，我深感自己在收银工作中取得了一定的进步，但也意识到仍有许多需要改进的地方。在面对高峰期的压力时，我学会了保持冷静和高效；在处理复杂问题时，我学会了寻求帮助和总结经验。但同时，我也认识到自己在某些方面的知识和技能仍需加强，例如更深入地了解商品信息和提高应对突发状况的能力。
六、未来计划
1. 持续学习与提升：计划参加更多的专业培训课程，提高自己的业务水平和服务质量。
2. 加强团队合作：与同事们建立更紧密的合作关系，共同应对工作中的挑战。
3. 优化工作流程：探索更高效的工作方法，进一步缩短结账时间。
4. 顾客关系维护：通过提供个性化的服务来提高顾客的回头率。
5. 安全与质量控制：加强对商品的安全和质量检查，确保顾客的购物安全。
收银工作总结简短 篇4
时光飞逝，20____年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的完美时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，应对新的工作，我进取努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将20____年的工作情景总结如下：
在20____年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的主角，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应当用进取认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态应对每一天，因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。
每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是顾客至上。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心自我也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自我职责的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自我加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
收银工作总结简短 篇5
一、端正思想，迎难而上
时刻坚持高效工作状态，工作中严格要求自我。人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到__电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我相信我必须能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，也必须能踏实、认真地做好本职工作，为__电器的发展作出了自我应有的贡献
二、工作中始终坚持人生信条
工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来必须要细心，所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我__电器收银的工作
三、履行财务上的“三铁”制度
严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻坚持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷。
今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把__电器今后的发展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，__电器的明天必须会更加完美!也相信在全国千万名__电器人的共同努力下__电器集团也必须会更加辉煌!相信在推进社会主义现代化建设中今后__电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋斗。
收银工作总结简短 篇6
光阴似剑，时光如梭，转眼20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。现对20xx年的工作进行总结以及对20xx的工作进行计划如下：
一、20xx工作总结
我于20xx年XX月到XX商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把XX越办越好！
二、20xx工作计划
计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
发票。及时、快捷收妥客人消费款。在收款中做到快、准、不错收、漏收。对各种钞票必须认真验明真伪。收到伪钞自赔。
3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
，不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。
收银工作总结简短 篇7
酒店前台收银工作总结
作为酒店前台收银员，我在这个岗位上工作了一段时间。通过这段时间的工作体验，我深刻体会到前台收银工作的重要性和挑战性。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作职责，以及我在这个职位上所学到的技能和经验。
作为酒店前台收银员，我的主要职责是处理酒店宾客的结账和付款事宜。这包括接待宾客、查找他们的预订信息、确认账单的准确性，并处理各种支付方式，如现金、信用卡、银行转账等。同时，我还需要和其他部门合作，确保客人的需求得到满足，如提供一些快速便捷的付款方式，并帮助他们了解酒店设施和服务。我还需要处理一些退款和纠纷，确保客人的权益得到维护。
在这个岗位上，我学到了很多重要的技能和经验。我必须具备良好的沟通和解决问题的能力。经常会遇到一些客人不满意的情况，比如账单错误、付款问题等等。在这些情况下，我要能够冷静地倾听客人的诉求，并寻找最佳的解决方案，以确保客人的满意度和酒店的声誉。
我必须具备良好的数学和财务知识。在处理账单和收款过程中，准确无误地计算和记录是非常重要的。任何一个错误都可能导致酒店和客人之间的不愉快和纠纷。我必须能够快速而准确地进行各种计算，并有效地使用收银系统和电子支付设备。
我还学到了如何与客人建立良好的关系和提供优质的客户服务。通过与客人的交流和互动，我学会了倾听他们的需求，并尽力提供最好的帮助和服务。我还学会了如何应对客人的抱怨和挑剔，以及如何通过积极的沟通和解决问题的能力来转化这些情况。
我还需要具备一定的计算机技能和快速反应的能力。因为现代酒店普遍采用电子支付和预订系统，收银员需要能够熟练操作各种收款设备和软件，并能够快速处理客人的支付请求。
作为酒店前台收银员，我学到了很多重要的技能和经验，如沟通能力、解决问题的能力、数学和财务知识等。通过这个岗位，我意识到前台收银工作对于酒店运营的重要性，并且明白了如何提供优质的客户服务。我相信这些经验将对我未来的职业生涯产生积极的影响，并使我成为一个更好的专业人士。
收银工作总结简短 篇8
百货收银年终工作总结
一、
在这个百货收银岗位上度过了一年的时光，我不禁回想起这段时间所经历的一切。我一直认为，人生就像百货商场一样，充满了各种各样的挑战和机会。作为一名百货收银员，我非常荣幸能够为顾客提供优质的服务，并积极助力公司实现销售目标。在这篇年终工作总结中，我将详细描述我在工作中所取得的成绩、面临的问题以及所采取的解决方法。
二、工作内容与成绩
作为收银员，我的主要职责是为顾客结账，并处理顾客的支付。在过去一年中，我以高度负责任的态度执行了这些任务，并取得了一些不错的成绩。
我始终保持着积极的工作态度。我在接待顾客时总是热情而友好，始终面带微笑。我努力确保每位顾客都能感受到我们店铺的热情和关爱，留下较好的购物体验。这种态度也使我能够与顾客建立起良好的关系，并让他们愿意再次光顾我们的店铺。
我高效地完成了结账工作。繁忙的工作环境并没有妨碍我正确地计算商品价格、找零和处理各种付款方式。我很自豪能够在压力下保持高效和准确。在繁忙的销售促销活动中，我也能够灵活应对，确保货品的结算流程顺利进行。
另外，我也参与了库存管理工作。经常与顾客接触，我能够准确地预测到哪些商品可能会频繁销售，从而帮助店铺提前补充货品，避免因缺货而失去销售机会。我与同事和供应商之间建立了良好的沟通，以确保库存能够及时地补充。
三、面临的问题与解决方法
在工作中，我也遇到了一些问题，其中之一便是对新产品的了解不足。世界在不断变化，新的产品频频面世，我需要不断更新自己的知识和技能，以更好地为顾客提供服务。因此，我决定加强自己的学习，经常与同事交流，提高自己的产品知识，以便能更好地满足顾客的需求。
人际关系也是百货收银岗位上的一大挑战，与不同性格的顾客进行交流需要很大的耐心和灵活性。在处理矛盾和抱怨时，我积极倾听和沟通，努力与顾客建立良好的关系。我发现，通过解决顾客的问题并提供满意的解决方案，他们通常会对我们店铺表示感激，并成为忠实的顾客。
四、未来的计划与愿望
在过去的一年中，我学到了很多东西，并充分发挥了自己的才能。我相信还有更多的成长空间。在未来的日子里，我希望能继续提升自己的技能，同时不断努力地提高服务质量。
我打算继续学习和了解百货商场里新的产品和销售策略。通过学习不断更新自己的知识，帮助店铺更好地应对市场的变化，并为顾客提供最适合他们的产品。
我计划进一步加强与顾客的沟通。我将更加聆听顾客的需求和意见，努力改进我们的服务。通过建立良好的人际关系，我相信我可以提高顾客的满意度，并在竞争激烈的市场中为店铺赢得更多的回头客。
我希望自己能够在未来的某一天晋升为管理层。通过不断的努力和学习，我相信自己能够为公司做出更大的贡献。
五、总结
通过这篇年终工作总结，我发现在过去的一年中，我在百货收银岗位上取得了一些不错的成绩。我努力提高自己的技能，为顾客提供优质的服务。同时，我也面临了一些挑战，并通过努力克服了它们。
展望未来，我希望能够继续提高自己的能力，为店铺创造更大的价值。我相信只有不断学习和进步，我才能在这个百货商场的舞台上取得更大的成功。
收银工作总结简短 篇9
收银员领班是一个非常重要的岗位，他们不仅要负责收银工作，还要带领团队完成日常工作任务。在这个岗位上，需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和耐心，同时也需要具备一定的管理能力和组织能力。在过去的一年里，作为收银员领班，我总结了以下几点工作体会和心得体会。
作为收银员领班，我要时刻保持团队的积极性和战斗力。在工作中，我会不断激励团队成员，鼓励他们努力工作，提高工作效率。我会及时表扬团队成员的优点和进步，让他们感受到自己的价值和重要性，激发他们的工作热情。
作为收银员领班，我要善于沟通和协调团队成员之间的关系。在团队中，每个人都有不同的性格和习惯，我要学会倾听团队成员的意见和建议，尊重他们的想法，有效解决团队内部的矛盾和纠纷，确保团队的和谐稳定。
作为收银员领班，我要确保团队的工作质量和效率。我会定期对团队成员进行培训和指导，提高他们的工作技能和专业水平，确保团队的服务质量达到客户的需求和期望。我也会定期检查和监督团队的工作进度，及时发现问题和解决难题，确保任务的顺利完成。
作为收银员领班，我要密切关注市场和行业的变化，不断学习和提升自己的管理能力和才能。我会参加行业培训和研讨会，了解最新的行业趋势和发展动态，不断完善自己的管理技能和知识结构，提高团队的竞争力和创造力，实现团队和企业的共同发展和成功。
小编认为，作为收银员领班，我要不断提升自己的管理能力和团队协作精神，鼓励团队成员共同努力，实现团队和企业的共同目标。我会不断总结工作经验和心得体会，不断提高自己的职业素养和管理水平，为企业的发展和成功做出更大的贡献。希望在未来的工作中，我能够不断进步，成为一名更加优秀的收银员领班，为企业的发展和繁荣做出更大的贡献。
收银工作总结简短 篇10
百货收银年终工作总结
一年又即将过去，回想起来，我在百货店的收银部门度过了一段忙碌而充实的时光。在这里，我不仅学到了专业知识，也锻炼了自己的沟通能力和团队合作精神。现在，在这个工作一年的节点上，我想回顾一下这一年来的工作经历，总结一下所取得的成绩和存在的不足，并制定明年的工作计划。
在过去的一年里，我作为百货店收银部门的一员，积极投身于工作。我努力保持良好的工作状态，认真对待每一位顾客。无论是高峰期还是低谷期，我都以专业的态度和微笑面对每一位顾客，并尽力解决他们的问题。通过与顾客的交流，我不仅提高了自己的业务水平，也加深了与顾客之间的互动，令顾客对店铺留下了良好的印象。在工作期间，我还积极学习品牌知识和店铺促销活动，以便能够准确和迅速地解答顾客的问题，并帮助他们找到满意的商品。
我在团队合作中发挥了积极的作用。作为收银部门的一员，我与其他同事密切配合，在忙碌的每一天里共同应对各种挑战。我们之间相互帮助、互相支持，确保了每一位顾客都能够顺利结账离开。除了与同事之间的合作，我还积极参与部门的会议和培训，与同事分享工作心得和交流经验。通过这样的合作和交流，我不仅提高了自己的工作效率，也从同事们身上学到了很多宝贵的经验和技巧。
回顾过去的一年，我也意识到自己存在一些不足之处。我在工作中有时会因为琐事而心烦意乱，导致工作出现一些小差错。这提醒我需要更好地控制自己的情绪，保持良好的工作状态。我在面对一些难缠的顾客时，有时会感到无奈和困惑，导致无法做到完美的服务。对此，我应该提高自己的应变能力和问题解决能力，以更好地处理这些情况。我还需要进一步提升自己的沟通能力和学习能力，以适应店铺不断变化的需求。
基于以上经验和反思，我制定了新的一年的工作计划。我将努力提高自己的业务水平，积极学习品牌知识和店铺产品信息，以便能够给顾客提供准确的信息和优质的服务。我将注重培养自己的心理素质，保持良好的工作状态，提高自己的应变能力和问题解决能力。同时，我还将加强团队合作，积极与同事交流和合作，力争提高整个团队的工作效率和服务质量。
过去的一年是我在百货店收银部门度过的忙碌而充实的时光。通过与顾客的交流和团队合作，我不仅提高了自己的业务水平，也锻炼了自己的沟通能力和团队合作精神。在新的一年里，我将努力改进自己存在的不足，并制定明确的工作计划，以期在工作中取得更大的成绩。相信通过自己的不断努力和进步，我将能够为百货店的发展做出更大的贡献。
收银工作总结简短 篇11
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！
第一天来到收银台时，心情特别紧张，主要与钱打交道。时而还会出错。本想收银是一件很简单的工作，但通过二年多的实践工作我深感体会到以下几方面。
首先，超市是服务行业，微笑服务，礼貌用语是总旨。所以在工作时只要你面带笑容，那么今天的工作已经成功了一半。在工作中必须调整好自己的心态。要让顾客感受到来的心，走时开心。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好！共计多少钱，找您多少钱，慢走。做到唱收唱付。
其次，在工作必须要有责任心，店内的商品明称，条形码都必须悉。在扫商品时，一定要认真，看清商品的明称，操作时注意的数量。以免自身的失误给店内造成损失。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，让顾客满意而归是我们的总旨。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，有时商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。给顾客满意答复。
总之，随着我工作时间的加长，从刚开时陌生到现在喜欢这份工作。珍惜这份工作。从小的方面，从我自身应该更细致努力的工作，做好服务。这们才能经营的更好。从大的方面，当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢？只有所服务做好了，才能使企业蒸蒸日上。
时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。
收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。
接下来将一年的工作总结一下：
1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。
作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。
在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。
单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、团结同志、服从管理、乐于助人。
作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。
作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的范文大全同志学习，不断提高自己。
1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。
最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。
在单位的这几年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
（2）、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
（3）、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的'意见。
这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。
公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。
反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
（4）、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。
不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。
交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。
但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。
一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
（5）工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。
对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。
其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
收银工作总结简短 篇12
过去的一年是不平凡的一年。从去年的筹备工作到今年8月5日的试运行，我们在班长的关怀和正确领导下，紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持发展经营，提高企业服务质量，抓好经营管理。酒店董事长、总经理明确了酒店的发展愿景、发展目标、经营理念和企业文化。以此为动力和目标，带领各部门经理、主管、领班团结酒店全体员工，齐心协力，为创收、创利、创优、稳定做出了必要的贡献，取得了可观的成绩。在辞旧迎新之际，要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验和不足，扬长避短，开拓进取，力争在新的一年里取得更好的成绩。
第一，科学决策，齐心协力。酒店实现三项年度业绩
（一）营业收入
XXXX年（8-12月）营业收入万元，其他营业收入万元，总收入亿元（其中餐饮部万元，住房部万元，全年客房平均入住率%，年平均房价万元，经营成本万元，毛利万元，综合毛利率万元，经营费用万元）元，营业税万元，管理费用万元，财务费用万元，营业外费用万元，利润损失总额万元。
（2）管理系统盈利
俗话说，“人控制死者的受欢迎程度，系统控制每个人的服务”. 规章制度是一切工作的基石。酒店试运营以来，随着各项工作的深入和当地酒店行业的特点，管理公司在试运营过程中制定的一些制度出现了不合理、不恰当的现象，制约了部分工作的顺利开展。
各部门根据实际工作中遇到的问题，逐步建立适合本部门工作的规章制度，落实到各岗位，以月度绩效考核为考核标准，与个人工资挂钩。
目前，酒店系统标准化，政令畅通，有章可循，有证据可循，“系统管理”已经真正实施了。
（III）安全创造稳定
酒店制定了“大型活动应急预案”和其他安全计划，以实现防火、防盗等日常“六防”，全年几乎没有发生事故。在酒店总经理的关怀指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，汇报情况，提出要求。安保部安排干部职工加班，勤勉巡逻，严格防控。在相关部门的配合下，集团预防和集团控制确保所有活动都是安全的，酒店是繁忙但不混乱的。
第二品牌管理，酒店注重八大任务
（一）注重外部协调，建立良好的社会关系
自XXX8月15日试运营以来，酒店一直处于半建设半运营的试运营期。酒店消防未验收，未办理营业执照及相关手续，导致相关职能部门多次对酒店进行检查并罚款。通过总经办对外协调沟通，向市文化大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门申请免收罚款近10万元，为避免酒店的经济损失，酒店还与这些职能部门建立了良好的社会关系。
（二）以财务管理为目标，做好各项工作
1.基础会计工作
为确保财务会计在本单位工作中发挥准确的指导作用，认真落实财务工作要求，在遵守财务制度的前提下，正确发挥会计工作的重要性。
2. 在会计管理方面
加强了酒店的资产管理、债权债务管理，强化了监管职能和货币资金管理
收银工作总结简短 篇13
在紧张忙碌的工作中，一年的时间很快地过去了。在这一年的工作当中，我严格遵照执行领导的要求，按时作息，努力工作，力求在工作上无过失，有进步，出成绩，提效率，以自己良好的工作形象为ｘｘ树形象，创效益！
1.作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
2.认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
3.注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
4.业余时间坚持自学业务知识，坚持时间考察，力求能在其它同行业的做法中吸取经验，为我所用。
一年的时间已经过去，在这一年当中尽管我努力做好自己份内的事情，但还是由于工作经验不足，工作当中仍旧存在着很多的问题。例如在业务高峰期显得急躁，对自己工作中的问题不能及时反思改正。相信在医院领导的指导下，我一定可以再接再厉，将自己的工作干得更加出色！