【#范文大全# #厅领导述职报告汇编9篇#】伴随着社会的发展，我们动不动就要写一些文章，范文可以运用到不同的场合，我们一起来看看有哪些范文吧！以下是小编为大家整理的“厅领导述职报告汇编9篇 ”,为防遗忘，建议你收藏本页！
厅领导述职报告【篇1】
领导述职报告：供销
近年来，我所负责的供销工作在各方面取得了显著的成绩。本报告将围绕供销工作的组织管理、市场推广和财务增长三个方面进行详细分析，为领导层提供全面的述职信息。
一、供销工作的组织管理
在组织管理方面，我牢固树立了以人为本的管理理念，加强了员工的培训和团队建设。我们注重对员工的职业技能提升，通过定期的培训和外出学习，不断提高他们的综合素质和专业水平。同时，我还鼓励员工参与相关行业协会的活动，促进他们与同行业的专业人士进行交流与合作。这些举措不仅提升了员工的工作能力，也增强了团队的凝聚力和战斗力。
在供销渠道的建设方面，我推动了供销网络的扩展和优化。通过与合作伙伴的密切合作，我们拓展了新的销售渠道，进一步提升了产品的市场覆盖率。与此同时，我们加强了与分销商的合作，提供完善的售后服务，保障客户权益。这些措施有效地提高了供销渠道的效率和利润，为公司的发展奠定了坚实的基础。
二、市场推广工作
为了提升产品的知名度和品牌影响力，我推动了一系列的市场推广活动。我组织了产品的展示会和推广活动，吸引了大量潜在客户的关注。同时，我还加强了与媒体的合作，通过平面广告、电视广告和网络推广等方式，宣传公司的产品和优势，增加了品牌曝光度。我还积极参与各类行业展览和交流会，拓展了业务合作伙伴，提高了我们的市场份额。
三、财务增长
在财务增长方面，我审慎管理公司资金，确保公司的收入和支出保持平衡，并提高了资金回报率。我优化了供应链管理，降低了采购成本，提高了产品的利润率。我还逐步引进了高效的财务管理工具和系统，提高了财务的透明度和准确性。通过这些举措，我成功实现了公司财务上的稳定增长，并为将来的发展做好了充足的准备。
总结
通过我所进行的供销工作的组织管理、市场推广和财务增长的努力，公司的整体经营状况得到了显著改善。我深刻认识到仍需继续努力，不断完善自己的工作，提高自身的业务水平。同时，我将秉持以人为本的管理理念，不断培养和激励员工，为公司的可持续发展作出更大的贡献。
在未来的工作中，我将继续加强供销渠道的建设和市场推广工作，拓展更广阔的市场份额。我还会注重与客户的紧密联系和沟通，了解他们的需求，为他们提供更优质的产品和服务。我相信，在全体员工的共同努力下，公司的供销工作一定会取得更加辉煌的成绩。
厅领导述职报告【篇2】
党群主管述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX公司的党群主管XXX。今天，我非常荣幸向大家作述职报告，分享我在过去一年中的工作情况和取得的成绩。我想对大家给予我的关心、支持和指导表示由衷的感谢！
今年，我们公司在党群建设方面取得了一些新的进展。在党建工作方面，我始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极探索新方法，注重党员教育培训以及激发党建活力。为此，我带领团队创新了党员学习活动，引入线上学习平台，充分利用网络资源培训党员，并结合实际情况，组织了一系列调研和座谈会，以了解党员的需求和意见，及时解决和改进工作。通过这些措施，我们党员的思想觉悟得到了提高，组织活动的积极性和针对性也得到了增强。
同时，在群团工作方面，我注重团结和凝聚员工，积极营造和谐的工作氛围，推动员工文化建设和团队精神的培养。我和团队成员共同开展了一系列团建活动，如户外拓展训练、亲子活动等，增强了员工之间的相互了解和沟通，提高了协作能力和团队凝聚力。我还协助公司开展了一次主题职工运动会，鼓励员工参与体育活动，促进身心健康。这些活动不仅使员工更加团结，也为公司的发展注入了新的活力。
在党群工作中，我还加强了与外部机构和社会组织的联系与合作。组织了一次党务工作座谈会，邀请了多家政府部门、社会团体和企业代表参加，就如何加强党群工作进行了深入的交流和研讨。通过此举，我们加强了与外部机构的协作，扩大了党群工作的影响力。
在述职期间，我带领团队同时牵头组织了一次“党建+文化”主题活动，以党建为主线，结合公司文化，宣传党的优秀传统和企业精神。通过制作宣传视频、举办朗诵比赛等形式，使员工深刻感受到了党的力量和文化的魅力，进一步增强了员工的归属感和凝聚力。
当然，在工作中也存在一些不足和问题。例如，活动策划和执行方面还需要进一步提升，员工参与度有待加强，对于外部资源的整合还有待改进等。我将对这些问题进行认真分析和总结，并着力解决。
总结一年来的工作和成绩，党群建设面临着新的机遇和挑战。作为党群主管，我坚信在公司领导和团队成员的支持下，我们能够取得更大的成果。为此，我将继续保持并加强对党建工作的学习和思考，及时总结先进经验，不断改进工作方法，以适应新时代党群工作的需要。
我再次感谢大家的支持和帮助！我将一如既往地恪尽职守，全力以赴，为公司的党群工作贡献自己的力量，为公司的发展贡献自己的智慧！小编感谢您的阅读！
以上是我今年的述职报告，小编感谢您的阅读！
（文章约1097字）
厅领导述职报告【篇3】
油田领导述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX油田的领导，今天非常荣幸能够向大家汇报我们油田的工作情况。在过去的一年里，我带领团队努力拼搏，取得了一系列阶段性的成果，今天我将向大家做一个详细的述职报告。
一、工作概述与问题总述
在过去的一年里，我们的油田团队紧紧围绕油气勘探开发、生产经营和环境保护三大任务，紧密配合，努力攻坚，取得了一定的成绩。但同时也存在一些问题，比如油井勘探范围有限，生产效率亟需提高，环境保护措施还不够完善等。在新的一年里，我们将继续努力解决这些问题，全力推动油田工作迈上新的台阶。
二、工作亮点与成果展示
在过去的一年里，我们在油井勘探方面取得了一定的突破。通过引进先进的勘探技术和设备，我们成功开发了一批地质潜力较大的新油井，预计在未来几年内将能为国家提供更多的油气资源。我们也加大了对老油井的整治和利用力度，通过技术改造和增产措施，有效提高了油井的产能。
在生产经营方面，通过团队的不懈努力，我们实现了年度油气产量目标。我们通过加强抢险力量，及时处理突发事故，保证了油气生产的稳定运行。同时，我们还与相关部门合作，探索新的市场渠道，拓展销售网络，提高了销售额和利润。
在环境保护方面，我们积极引进先进的环保设备和技术，加强废水处理、废气处理等各环节的管理，确保了油田的环境污染得到有效的控制。我们还加强了与当地政府和社区的沟通，开展了一系列环保宣传教育活动，提高了员工和社会公众的环保意识。
三、问题分析与对策规划
虽然我们取得了一系列的成绩，但在油井勘探范围有限、生产效率低、环保工作不足等方面依然存在一些问题。为了进一步提高我们的工作质量和效率，在新的一年里，我们将采取以下措施：
1.加大技术研发投入，引进更先进的油田勘探设备和技术，拓宽勘探范围，寻找更多的油气资源。
2.加强员工培训和队伍建设，提高员工的专业水平和素质，培养一支高效的油田工作队伍。
3.优化工作流程和管理体系，通过精细化管理，提高生产效率和质量。
4.加大环保设施建设和监管力度，确保油田的环境污染得到很好的控制。
5.加强与相关部门和社区的合作，形成共赢的局面，推动油田工作健康、可持续发展。
四、未来展望与倡议
展望未来，我对油田的发展充满信心。我们将继续坚持科学发展观，加大创新力度，不断探索油气资源，提高勘探水平和产出效益，为国家能源安全和经济发展作出新的贡献。
在此，我呼吁全体员工同仁们，坚定信心，紧密配合，积极主动地投身到油田的建设和发展中，共同努力，开创更加美好的明天！
小编感谢您的阅读！
厅领导述职报告【篇4】
药店领导述职报告
尊敬的各位领导：
大家好！我是XX药店的经理YY，在过去一年的时间里，我有幸担任这个岗位，带领团队为客户提供优质的药品和服务。在此，我谨向大家汇报一下我过去一年来的工作情况。
我为了提高药店的服务质量，我和团队一起进行了一系列的培训和学习，不仅让工作人员熟悉各种药品和医疗知识，还提高了他们的职业素养和服务态度。我们也建立了一个完善的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，确保客户的满意度。
我还推动了药店的信息化建设，引入了一套先进的药品管理系统，方便了库存管理和销售统计。我们还开通了网上药店服务，为客户提供了更加方便快捷的购药方式。这些举措为药店的发展打下了坚实基础。
我及时调整了药品结构，增加了市场需求量较大的药品种类，同时清理了滞销的药品，提高了资金周转率。这些举措不仅提高了药店的盈利能力，也为客户提供了更加符合需求的产品选择。
在过去一年里，我和团队还积极参与社会公益活动，向贫困地区捐赠药品和医疗用具，帮助那些需要帮助的人。这些善举不仅提高了药店的社会形象，也传递了药店对社会责任的关心和承担。
小编认为，过去一年是我工作的收获之年，我将继续努力，为药店的发展做出更大的贡献。感谢各位领导对我工作的支持和关怀，也希望在未来的工作中，能够得到大家的继续支持和指导！
谢谢！
厅领导述职报告【篇5】
尊敬的领导们：
大家好！我是XX项目的主管XX，今天我很荣幸能够向大家汇报XX项目的最新进展和成果。
自XX项目启动以来，团队克服了种种困难和挑战，不断努力，持续创新，不断推动项目向前发展。在我们的共同努力下，XX项目取得了一系列显著的成果，我在此详细向大家做如下介绍：
一、项目背景及目标分析
XX项目是XX公司今年新启动的一个重要项目，旨在提升公司在市场中的竞争力，推动公司发展的新里程碑。项目目标是通过优化公司的内部流程和管理制度，提高企业整体运营效率，降低成本，提升服务质量和客户满意度。
二、项目执行情况
1. 团队组建及培训：项目启动之初，我们迅速组建了一个凝聚力强大、专业素质过硬的项目团队，各成员职责明确，分工合作，共同为项目目标而努力。同时，我们组织了相关培训和学习，提高团队成员的专业技能和团队协作能力。
2. 项目计划及执行：我们制定了详细的项目计划和实施方案，明确了项目各阶段的工作重点和目标，确保项目按时高质量完成。同时，我们不断跟进项目进展情况，及时调整计划，解决问题，确保项目顺利推进。
3. 数据分析及方案优化：在项目执行的过程中，我们注重数据分析和实时监控，根据数据结果和反馈意见不断调整方案和优化措施，确保项目目标的达成。我们采用了先进的技术手段和管理工具，提高项目执行效率和精准度。
三、项目成果及效益
1. 内部流程优化：通过XX项目的实施，我们对公司的内部流程进行了全面优化，简化了繁琐的流程，提高了工作效率，降低了人力成本和时间成本，使企业运营更加高效。
2. 管理制度完善：我们对企业的管理制度进行了全面审查和重构，完善了各项管理规章制度，明确了责任和权限，提高了企业内部的管理效能和执行力，确保企业经营顺利。
3. 客户满意度提升：通过XX项目的推进，我们优化了客户服务流程，提高了服务质量和效率，增强了客户体验，使客户满意度得到显著提升，为企业赢得了更多的客户信赖和支持。
四、未来展望及规划
在取得这些成绩的同时，我们也意识到仍然存在一些问题和挑战，例如项目进展需要更加高效，团队成员需要不断进步，市场需求需要不断变革等。在未来工作中，我们将进一步优化项目管理模式，加强团队协作和沟通，持续创新和改进，力争将XX项目推向新的高度，为公司发展做出更大的贡献。
我谨代表XX项目团队感谢领导们的大力支持和信任，感谢所有项目成员的辛勤付出和共同努力。我们将不懈努力，继续奋斗，为实现更好的项目目标和更广阔的发展空间而努力拼搏！
小编感谢您的阅读！
厅领导述职报告【篇6】
街道领导述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的街道居民们：
大家好！我是XX街道的领导，非常荣幸能够在这里向大家述职。我要感谢大家对我们工作的支持和信任。一年来，我们街道在党委的正确领导下，全体干部群众的共同努力下，取得了一系列的成绩和进展。以下是我们的述职报告。
社会治理方面，街道努力构建和谐社区。我们加强了党建工作，深化了党群关系，积极引导居民参与社会管理，提升了社区自治水平。我们组织了各类志愿活动，提高了社区居民的幸福指数。我们还加强了社会矛盾的化解，推动了社会和谐稳定。
在城市环境建设方面，我们取得了显著的成就。我们着力改善道路交通状况，加强路面维护，优化交通组织。我们大力推进了垃圾分类工作，在居民中倡导环保生活理念，提高了城市环境的整洁程度。我们还注重绿化工作，增加了居民休闲娱乐的绿地空间。
在经济发展方面，我们采取了一系列的措施，促进了街道经济的快速发展。我们加强了与企业的沟通合作，提供优惠政策，吸引了一批高新技术企业入驻街道。我们注重招商引资，开展了一系列招商活动，吸引了一批大型项目。我们还注重农村经济的发展，推动农业现代化，提高了农业产值。
在民生改善方面，我们始终将人民群众的利益放在首位。我们加大了教育、医疗、养老等公共服务的投入，提高了服务的质量和效率。我们通过购买社会服务，提供了更多元化的服务项目，满足了居民多样化的需求。我们还加强了低保工作，确保困难群众的基本生活，营造了和谐的社会环境。
我要感谢全体工作人员的辛勤付出和辛勤努力，感谢广大居民的支持和配合。我们的成绩来之不易，离不开大家的共同努力。未来的工作还任重道远，我们将继续倾听人民的声音，更好地为大家服务。
小编感谢您的阅读！
厅领导述职报告【篇7】
项目主管年终述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！今天我非常荣幸能够在这里向大家呈现我的年终述职报告。过去一年，我担任项目主管的职务，负责管理和指导公司的各项项目。在这段时间里，我通过团队的努力和配合，取得了一系列令人骄傲的成绩。我将详细地介绍我们的项目情况、团队表现和我的个人成长。
我想向大家汇报项目的情况。我们在过去的一年中，共承接了10个项目。这些项目涵盖了各个领域，包括营销、技术开发、市场调研等。每个项目都具有一定的复杂性，要求我们在有限的时间内完成工作。在这些项目中，我们成功地完成了9个，并且超额完成了销售目标。这是一个非常可喜的成绩，也显示出我们团队的实力和专业水平。也有一个项目由于客户需求变更和其他外部因素，未能按时完成。我们已经总结了这个项目的经验教训，并将在今后的项目中避免类似的问题。
在项目管理方面，我注重团队的协作和沟通。通过定期的团队会议和个人面谈，我与团队成员进行紧密的沟通，确保每个人都清楚自己的责任和目标。我鼓励团队成员积极提出问题和想法，并提供适当的支持和资源。我还为团队成员提供了培训机会，帮助他们提高专业技能和解决问题的能力。这些举措有效地提高了团队的工作效率和质量。
团队表现方面，我感到非常自豪。我们团队的成员由最初的5人逐渐扩大到15人，每个人在项目中都发挥了重要的作用。在过去的一年中，我们团队的合作精神得到了更好的体现。大家积极而协调地参与到项目中，互相之间互助互信。我们克服了很多困难和挑战，在压力下保持了高水平的工作效率。项目期间，我们根据客户的要求进行了多次变更，但团队仍然能够适应并准确地完成任务。这种团队合作精神为我们的项目取得了成功。
我想谈一谈我个人的成长。在担任项目主管的一年里，我学到了很多有关团队管理和领导力的知识。通过与团队成员和客户的沟通，我的沟通和谈判能力得到了很大提升。我也学会了更加有效地分配和管理资源，以确保项目的顺利进行。在处理项目中的问题和挑战时，我学会了保持冷静和灵活应对。这些经验和技能将对我未来的职业发展产生深远影响。
总结一年来的工作，我对项目的组织和管理感到非常满意。我要感谢团队成员的辛勤付出和努力工作。同时，我也要感谢公司领导对我的信任和支持。明年，我将继续努力，加强自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
厅领导述职报告【篇8】
酒店主管述职报告范文
酒店主管述职报告范文
今年,由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入___元,比去年的___元,增长__元,增长率__%,营业成本__元,比去年同期的__元,增加___元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为___元,比去年同期的___元,增加(或下降)___元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务__元,超额完成___元,(定额上交年任务为380万元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,饮食部定额上交酒店的任务为岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;婚筵等订餐共价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
今年在饮食业不景气,生意难做的情况下,饮食部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。
第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。
第二,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。
第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
(四)全员公关,争取的回头客。
饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年饮食部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。
(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制 。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟,自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。
(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。
饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。
优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动,学习;三字经;活动,学英语三枚银牌。
舞会、卡拉ok等文娱活动9次,春游1次,外出参观学习13次,各类型座谈会5次,妇女会2次,家访6次,探望病员20次。
通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有8次,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约5人。
(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。
1.严格劳动用工制度,饮食部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长6人,领班8人。对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。
实用性、时间性的指导思想。其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四,定期进行考核,全年开展;推销手册、服务知识、技能、咨客服务规范、酒店管理知识、出品质量、促销业务知识、英语礼貌用语、安全卫生知识等培训达200多次。
(八)重视食品卫生,抓好安全防火。
周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。
(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。
全年增加设施总投资北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。
三、存在的问题:
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。
2.厅面的服务质量还不够高。
3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。
四、明年的设想:
1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。
千年老龟火锅城的经营。
3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。
4.开设餐饮连锁分店.
酒店主管述职报告范文
尊敬的领导、各位同仁：
大家下午好!
xxxx年就要结束了，今天有幸在此为大家做xxxx年大堂副理述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和xxxx年的工作计划。
第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。
本人于xxxx年客房部总监xx先生、客房部经理xx先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一、大堂副理是一根纽带，从横向来看他联系着酒店各个相关部门;从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌，在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导，不仅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等这些经验丰富依然在一线部门服务的'同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢!谢谢大家!
第二、作为一名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。很荣幸在xxxx年的收获颇丰，并于见习之后做了题为《新环境下的宾客关系管理》的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。
第三、大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用。在XX年，大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例分析;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。
第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要一项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。
第五、随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程中争取主动。
第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里，大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。
第二部分，xxxx年工作目标
在即将到来的xxxx年，我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行：
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、大堂副理在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副理的岗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!
厅领导述职报告【篇9】
门面主管是商场、酒店、餐厅等服务性场所中非常重要的职位之一。作为门面主管，我负责督导门面人员的工作，保证店面的整洁有序，同时也要提供良好的服务体验给顾客。以下是我作为门面主管的述职报告，详细记录了我在过去一年中的工作情况。
我积极推动门面的整体改进。在任职的第一个季度，我带领团队对门面进行了全面的翻新。我们重新设计了门面的布局，增加了更多的储物空间和展示区域，使得整个门面更加干净整洁。同时，我还注重员工形象的管理，在给员工提供新的工作服的同时，还对员工进行了形象培训，提高了他们的专业素养和形象气质。
我注重提升服务质量。我定期组织员工参加培训，包括礼仪、沟通技巧等课程。我建立了员工绩效评估制度，对员工进行全面的考核，并根据评估结果为优秀员工提供奖励和晋升的机会。这样可以激励员工发挥出更好的工作状态，提供更优质的服务给顾客。
我与其他部门的协调合作也是其中的重要一环。与采购部门的沟通，我及时提供门面所需商品的清单，并关注市场上的新产品，为门面引进新的产品。我还与营销部门合作，定期举办促销活动，吸引更多的顾客前来消费。与门面的经理和其他主管的配合也十分紧密，我们共同商讨店面的发展方向，为店面的提升制定了可行的计划。
我还注重对员工的培养。我定期组织团队会议，分享经验，解决问题，并邀请专业人士来做培训讲座。我鼓励员工提出问题和建议，并及时回应。我们还建立了员工轮岗制度，使得员工能够全面了解门面的工作流程，提高团队合作的效率。
我定期与顾客进行沟通交流，了解他们的需求和反馈。我们建立了一对一的顾客关怀制度，通过电话、短信等方式与顾客保持联系，听取他们的意见和建议，并及时反馈给相关部门进行改进。
过去一年来作为门面主管，我致力于提升门面的形象和服务质量。通过与各部门的协作合作，我带领团队完成了一系列的工作，不仅将门面打造成为整洁有序的空间，还提供了优质高效的服务，得到了顾客的一致好评。我也在不断学习和进步中，希望在未来的工作中能够继续提升门面的质量和形象，为公司的发展做出更大的贡献。