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系统培训心得【篇1】
网络培训平台学习的心得体会
摘要：通过网络平台培训学习，本人认识到了《大学计算机基础》课程对于高职院校大学生计算机应用能力提升的作用，对该课程的教学模式和教学理念进行了思考，并提出一些个人见解。
关键词：计算机基础；网络培训；教学
2013年10月至11月份，我非常有幸的参加了高校教师网络培训学习，聆听学习了专家赵志群老师、郭绍青老师以及其他多位教授专家的网络授课。在这半个多月的间断网络平台学习中，使我受益颇多，特别是对高职院校教学改革中的基本理念和课堂教学方法有了一定的思考。
一、课程的定位思考
随着计算机的普及和信息技术的发展，计算机已广泛应用于社会的各个领域，社会各界对人才的计算机应用能力的要求也越来越高。大学计算机基础课程是各大高校非计算机类专业新生的必修的公共基础课程，本课程的教学目标不仅要使学生能够掌握计算机基本办公软件操作、网络基础以及其他相关的信息技术基本知识，更重要的是培养学生更好地利用计算机工具分析问题、解决问题的意识与技能，使得能够利用计算机解决本专业领域中问题的能力。
二、我校计算机基础教学现状
1.学生群体差异
长期以来，计算机基础课都是以计算机知识“零起点”来设置本课程教学大纲和授课进度安排。然而，面对不同专业的学生、面向不同起点的学生，采用统一授课的方式在课堂能力接受上显然不是那么公平的。调查发现大学入校新生来源不一，由于基础教育发展不平衡，计算机教育并非都是零起点，学生水平参差不齐，上课时候众口难调，基础差的同学根本听不懂，无法完成课堂布置的上机实践作业，大大打击了同学们学习这门课程的热情和信心，课堂作品效果也可想而知。
2.课程重要性认识不足
不仅学生基础差异比较大，学生对计算机课程的认识也是千差万别，不少学生的认识是有偏颇的。有的学生从高中阶段就开始接触到计算机了，但是他们对计算机的认识单纯停留在看电影、玩游戏、听歌、聊天等简单的娱乐用途，真正具备专业素养的少。此外，有部分学生认为计算机是非专业课，上课的时候兴趣不浓，学习积极性也不高，学习效果也比较差。不仅学生的认识存在偏颇，甚至有部分老师也认为计算机课程是非专业课，为学生学不好计算机简单开脱，教师自身缺乏反省精神。
3.缺乏相应的网络教学互动平台
在教学中，集中授课和师生互动交流是《计算机基础》教学的两个主要的教学环节。受到课程本身的限制，《计算机基础》课程教学内容很难在课堂有限的时间内一一得到落实，学生还需要花时间去加以实践和巩固。但目前，我们学校没有相关的网络教学及互动学习的平台。除了上课之外，学生几乎没有适合自己的学习环境。有的操作学生在课堂听授时觉得已经掌握了，但在实际动手时有很茫然，如果不能及时解决，长此下去必然会打击学生学习的积极性。
4.学校政策上的不重视、不鼓励
具体情况具体分析，就我校计算机课程教学情况而言，学校领导对计算机课程学科歧视和教师教学工作的不支持和不鼓励，比如机房环境没有相关静电、除尘等配置，计算机课程教师教学工作量计算按实际授课的折计算工作量情况，使得教师的辛苦努力的不到肯定，自信心和积极性受到一定的打击，这样的政策潜意识无形中也带给学生负面效应，间接造成学生对该课程的不重视。
三、计算机基础课程教学改进策略思考
1.改革教学模式和方法
目前，我校计算机基础课程全部采用“计算机+极域电子教室辅助教学+学生上机操作”模式，整个课程的学习还是以教师讲授为中心，集中授课为主要形式，教师负责讲授，学生负责听讲。这种“满堂灌”的教学方式无疑是对学生创造力和想象力的扼杀，应该转变教学模式，采用“任务驱动式”教学模式。“任务驱动式”教学模式，要求比较高，教师要精心转杯教学案例，选定教学内容、制定教学目标。在教学目标的引导下，教师应该注重学生学习方法的指导，以如何展示学生作品或案例为任务，引导学生围绕“任务”，展开学习和讨论。如此，学生和教师在共同完成具体任务的过程中，学生不仅学到了知识，还学会了如何运用知识，既丰富了知识，又锻炼了动手能力，学习的效果必然显著提高。
2.搭建计算机基础在线训练与考试平台
建立相应的网络教学与在线自学测试平台，提供学生的在线测试和在线考试任务，并能够提供试题、试卷、考务和成绩的管理功能，提供便捷的试题录入接口，智能化的组卷策略，在线自动评分模块和完备的考务和成绩管理模块，为学生提供便捷的学习、训练环境，从而提高教学质量。
3.学院政策的支持和鼓励非常重要
取消对计算机教师工作量打折这样不合理的计算待遇方式，合理的政策支持，取消学科歧视，正视和肯定老师的辛苦教学，才能让老师感受到人性化关怀，让教师在和谐公平的环境下积极付出安心指教。
计算机作为现代化的必不可少的工具，以培养学生综合应用计算机和相关知识解决本专业实际应用问题的能力为方向，结合本校实际情况，扬长避短，真正想学生之所想，理论与实践相结合，计算机基础教学才会取得显著的成效。
参考文献：
[1]徐坚.高等院校计算机公共课教学的改革与实践[J].电脑知识与技术，2009，5（25）.[2]管建和，张玉清，王群，等.大学计算机公共基础系列课程的教学改革与实践[J].中国地质教育，2008（2）.（作者单位：浙江汽车职业技术学院）
系统培训心得【篇2】
阳泉市第六中学校
xx年11月9日至11月16日，我参加了在山东省潍坊市271教育集团举办的"阳泉市教育系统高级研修班"的学习。此次学习收益很大，专题报告精彩；学习内容充实；实地考察增效。经过紧张而有序的7天学习，我在教育理念上完成了一次洗礼，课程建设上得到一次"充电",特别是一些理论联系实际的做法，更让我们学员的眼睛为之一亮。以下是培训期间的几点感悟：
01
一个好校长成就一所好学校
潍坊市奎文实验初中执行校长董春玲的成长故事，让我深切感受到一个校长对孩子的爱与善；对教师的帮助和成全；对办一所高品质学校的梦想和追求。人们都说，一位好校长就是一所好学校。但是，什么样的校长是好校长？第一，有真实的本领，在业务上可以作出表率。第二，有远大的追求，不甘平庸。董春玲说："因为主动所以发展，因为发展所以改善""以超越赢得超越。"追求卓越的校长造就追求卓越的教师，也造就追求卓越的学生。如果追求卓越的校长多一些，当是学校之幸，民族之幸。第三，有独特的方法，解决看似无法解决的问题。在校长工作的各个领域，董春玲都因时因事有针对性地制定方法，一个问题一个问题解决，终于使学校得到发展。董春玲说得好，"自助者得天助，用心做事，主动发展，用心行走，就一定可以创出自己的一片天空。"
02
一个好课程磨练一批好学生
教育部今年教师节的主题是：弘扬高尚师德，潜心立德树人。271教育集团以鼓励每一位教师不断努力向善向上，真做教育，做真教育，让每一个孩子拥有最踏实的教育获得感，让每一位教师拥有最真切的教育成就感！在教育部课程中心课程专家帮助下，271集团的整合课程文本，让每个孩子使用，为"让真实学习在每一个孩子身上发生"提供了课程保障；他们的食育课程被中国科学院认可，将成为全国食育课程研发基地，《普通中小学十二年课程一体化整合的研究》课题被教育部课程中心批准立项。
潍坊峡山双语小学韩相福校长的专题报告"271价值观引领下的课程建设",让我对课程建设有了深刻的认知。韩校长从"学校变革最好的切入点是课程、课程是学校育人的唯一载体、做课程价值观要先行、万物皆可以成为课程、课程的力量来自结构、教学评一致成就课程高品质"等方面阐述了学校的课程建设，实现了国家课程学科内深度整合；增加音体美课时，开设英语分级阅读课程、数学阅读课程、语文大主题阅读课程。校本课程：以"礼乐射御书数"新六艺为主要内容的大雅课程群与"琴棋书画诗茶"传统六雅的小雅课程共同构建成学校的"弘雅"校本课程体系，共计64门，如书法、陶艺、茶艺、古筝、钢琴、舞蹈、轮滑、舞狮、篮球等。此外，学校开设了长征与篮球两门跨界、跨域的主题课程。综合实践课程：学校每年举办读书节、科技节、艺术节、体育美食节四大主题节日课程，并设有今周我当家、生日课程、家政课程、节日课程、研学旅行（孟良崮、泰山曲阜寻根游、65千米远足等）课程。课程内容丰富，深受学生喜爱，学生的综合素养得到了全面发展。
03
一个好平台书写许多好故事
271教育集团的培养目标是：卓越品质、家国情怀、全球视野。学生应具有卓越品质：学习能力、科学精神、阅读表达、社会担当、艺术审美、人文情怀、身心健康、自我管理。
学生应具有家国情怀：家国情怀是立身养德之本，是安身立命的基础。学生要爱家、爱国，有责任意识和担当意识。学生应具有全球视野：以世界为舞台，以未来为坐标，以天下为格局。
271教育集团总校长赵丰平坚持以人为本，追求大思路。不论在生活还是学习中，学生有了困难，他都主张由学生自己积极想办法，可以对老师的管理提出质疑，让学生找到解决问题的金钥匙。令人耳目一新的管理办法令更多的师生找到了共鸣，学校管理工作由被动走向了主动。人们常说，成功只属于那些敢于冒险的人。在赵丰平看来，教育改革要敢于尝试，勇于创新，条条大道通罗马。他大胆尝试："读万卷书，行万里路，写万篇文，做万件事",走进"社会大课堂",每人学会一样乐器"将生命奏响",把一切校园活动交给学生。赵丰平校长坚持文化治校，追求大视野。他善于为每一个教师搭建成长的平台。在他看来，学校要尽可能给老师提供一个可以施展自己才华的舞台。高效课堂教学能手评选，开展教学竞赛、课堂教学效益月、青年教师基本功大比武活动，学校名师、十佳教师、优秀教师评选……这些都为优秀教师成长铺设了快车道。在长期教育教学实践中，赵丰平带领集团领导班子解放思想，更新观念，沉淀办学经验，升华教育思想，逐步形成和完善了"271教育基本法",受到社会各界高度评价。
课堂改革，正在发生。感悟"271教育集团"带来的课改理念和经验财富，在核心素养背景下，课堂改革需要教师继续追问教学本源、教学本真、让思维生长，素养提升。思想明起来：在课改路上，我们既要仰望星空，也要脚踏实地，敢于不断探索，勇于携手向前。我们要充分相信学生，解放学生，培养学生，发展学生，实践动起来：一是顶层设计，完善体系。课程是实现学校发展学生发展的基石，要结合学校办学理念和自然条件设计出适合本校学生的课程体系。二是教师积极探究，构建以生为本的课堂。建设有效课堂是改革的核心要素、必经之路，真正的有效课堂必须以问题驱动，激发和调动学生的主体参与，做到把课堂还给学生，每一个学生才有展示自己的机会，课堂的效率才能更高，学生能力才能更加突出。
系统培训心得【篇3】
在工作中，首先，我们应该做到“以人为本”，这样也可以说是在人与人的交往上，建立一种和谐的同事关系，我们在工作的时候，就是在起着一个非常重要的位置，我们有责任帮助公司建立一个和谐的工作环境。而且作为部中的一员，我们应该做到“人人有事做，事事有人管”，人人都是公司的一面镜子，每个人在寻找或创造公司的同时也在寻求着自己的公司的经营之路。
其次，要做好“内功管理”，因为的产品的优点就是符合顾客的需要，所以管理就是要做好“内功”管理。
作为一名部门的基层管理者，首先要明确自己的位置，其次就是明确目标管理的内容，然后还要有明确的职责权限，在的过程中，不仅要考虑到人员、市场人员、业务员的关系，而且也要对策略和竞争对手进行明确划分。
人员的工作内容包括四个方面，第一是目标的制定，要根据任务的完成情况和既定目标计划，提出各种工作的相关建议;第二是计划的实施，建立一套详细可行的管理办法;第三是评价的方法，建立分析台账，以便于人员掌握策略和工作的进度。第四是提高工作效率和质保量。工作最重要的是在完成的基础上，提高工作效率，还要做好的管理工作，同时要做好售后服务的管理工作，因为后的服务质量是影响的一切因素，也是影响业绩的一个重要因素。
系统培训心得【篇4】
我们有时候会听到一些不好的词语，这时候，我们就要想办法去纠正这个词语，这就意味着我们要对自己的工作负责，不能够因为这个词语，就影响到自己的工作，就有可能影响到别人的工作。
这个词语，是我们所有员工都知道的，但是却不知道的。我们的工作就是要对自己的工作负责，这不仅是对我们自己负责，也是对我们自己负责。
一开始我们都是抱着一个完美的目标去做的，可是到最后我们的产品我们都还是不能够有质的提高，我们还是要对自己的工作负责的，这样才不会出现问题。
所以我们要做好这方面的工作，要有良好的工作态度，做好这些工作，这样才能够把自己的工作完成好。
在这次培训之后，我们也学到了，做为一名员，我还有很多需要提升的地方。
首先是我们要在工作中要学会沟通，这样我们才能够有足够的信心去做好我们应该要做的工作。
其次，这次培训中我们也学会了如何去与顾客沟通，怎样去和顾客沟通。
在培训中，我还学会了怎样去跟陌生人打交道。
最后，是自己在工作之中要有很强的工作能力，我们要有一个良好的工作心态，要有一个好的工作态度。
这是我们工作中很重要的一个部分。
这次培训也是让我们更加的了解到自己的工作的重要性，也让我们明白了，工作的不容易，工作的压力，这些都要靠自己用心的去努力。
系统培训心得【篇5】
新的旅程，我准备好了！
8月29日，我有幸参加了园区教育局组织的新干部培训活动，听取了曲校长、沉主任的主旨报告，以及教育局局长对会议负责同志的建议。这是新学期伊始给大家上生动的一课，让与会的每一位干部对园区教育的发展现状和肩负的重要责任都有了更好的认识。新的岗位赋予每位干部新的使命，新的起点也将点燃大家的工作热情，谱写新的篇章。
如何提高领导力？沉主任雄辩地说，从企业管理到学校管理，领导在星海发展中的作用，每一个例子都是经典，发人深省，尤其是对大家提高领导力的“八点提醒”更是大有裨益：①学会欣赏同事；
②注入爱的力量；
③倾听并尊重他人；
④善于控制态度；
⑤微笑钓鱼；
⑥注重语言艺术；
⑦ 激励同事的愿景；
社会心理学家告诉我们：“一个善于理性地欣赏他人的人，总会得到更多人的欣赏和帮助，营造出更适合人格发展的轻松、和谐、人性化的人际环境。”作为学校领导，为了让各项工作顺利高效地完成，尽心尽力营造这样的人际环境。急功近利的人，会在不知不觉中成为挑剔者，忘记表扬和鼓励的作用，把自己放在老师的对立面，最终的结果可想而知。学会欣赏老师，记得每次星海创建后的总结会上，几位校长的做法都是那么统一，他们会一一表扬老师，回忆创作过程的点点滴滴。老师们辛苦了，他们听到了校长的话。这样的表扬让我觉得过去的一切努力都是值得的。这样的大会凝聚人心，鼓舞斗志。对于教师工作中出现的问题，要从小到大，事后选择合适的场合，注重沟通，真诚指出。领导者必须信任老师，才能赢得老师的尊重和信任，成为真正的家人。
曲校长结合自己的成长经历和办学经历，简明扼要地阐述了新形势下如何做校长以及如何做一个好校长的看法。她的勤奋令人感动，她的智慧令人钦佩，尤其让我印象深刻的是她的临终遗言：“思想决定行动，思想决定出路，态度决定一切，细节决定成败。”好校长造就一所好学校，校长的理念和思想将化为办学愿景，成为凝聚学校师生的灵魂。愿景是对未来美好蓝图的精神轮廓，是对学校的精神规划。校长必须具备先进的教育理念、以人为本、科学管理，才能引领学校健康可持续发展。人们常说，校长是学校的“领袖”和“火车头”。正是在曲学、申菊等名校的带领下，短短几年时间，一所名校已经名声在外，为社会所认可。 .兴湾学校“让每一个孩子笑着走进校园，自信走向成功”的教育理念！星海学校“人人成功，人人成为明星”的教育理念引领全体教师以自己的行动理想实现教育。 “校内无小事，事关精神”，这是星海教师办公室墙上张贴的一句标语，而星海的一批批人，都有这样的工作作风——凡事做到极致，成就了今天的星海。
如今，园区教育进入转型发展期。提升办学内涵，建设特色学校，提供人民满意的教育，已成为我们共同的追求。作为学校行政人员的新人，我将不断学习，努力提高素质，以科学的管理理念武装自己，以各级名校校长为榜样。凤凰小学正处于建设的重要阶段。我和我的团队将努力将宏观规划和微观设计巧妙地结合起来，突出学校文化，突出育人功能，让凤凰小学成为园区教育的又一颗闪亮之星。
系统培训心得【篇6】
在这次培训中，让我感触最深的就是在培训当中我对自己的工作有一个很深刻的思考，我是非常希望自己能够做好工作，在这样的氛围中，让我感觉非常有动力，这让我感觉非常的有意义，在工作当中让我感觉非常有意义，这次的培训让我对自己各个方面都有一个客观的评价，也感觉自己的能力是不是很有信心，在这样的环境下面让我感觉非常的充实，培训让我深刻的意识到了这些。
一、培训学习的心得体会
在培训当中让我感觉非常有意义，我认为在工作当中应该要有这样的心态，在培训的当中我对自身的业务知识有一个客观的评价，培训当中让我感觉非常的有意义，我渴望能够把自己这个工作做得更好，这对我而言是一件非常有意义的事，在培训的过程当中，感觉非常充实，我认为在培训当中学习到了很多，让我感觉非常的有价值，在这一点上面我是能够感受到这一点的，培训让我有一个非常深刻的体会，培训当中让我感觉很有意义，培训让我有一个很好的心态，培训让我感觉很有动力，培训让我对这个职业有了很深刻的认识，培训当中让我感觉很有动力，培训让我接触到了很多知识，培训让我对自己有了更多的了解，培训当中让我感觉非常的有意义，我希望能够把自己所学到东西用到工作当中，培训让我感觉很有意义，培训让我也有了非常深的体会，在这一阶段的工作当中确实是有一些心得，培训的经验让我感觉非常的有意义，我会让自己有这样的一个心态，通过培训让我感觉很有意义，在这样的环境下面学习到了很多，培训的经验让我感觉非常的有意义，培训让我有一个非常大的提高，这给我的感觉很有意义，培训让我感觉很有意义，培训让我感觉很有意义，培训让我感觉非常的有意义，培训让我对自己各个方面都有一个客观的评价和判断，培训让我感觉很有意义，培训让我对自己各个方面也有一个客观的评价。
二、培训让我对自己的工作能力有一个正确的评价
通过培训，我感觉自己还是有非常多的欠缺和不足的，这让我感觉很有必要，培训让我接触到了很多东西，这给我的感觉是非常好，通过培训让我对自己各个方面有了更加深刻的体会，这让我清楚的知道了自己的缺点，在今后的工作当中应该怎么去改变，培训让我有很多感觉，培训让我感觉很有意义，培训让我清楚的感觉到了自己在哪个方面有所提高，我希望能够有这方面的提高，培训让我感觉很有意义。
系统培训心得【篇7】
近日，针对办公室人员调整的实际，局长组织办公室人员采取以会代训的形式，从四个方面对办公室人员进行了培训。
正确认识办公室的地位和作用。他指出，办公室是全局的中心、窗口和枢纽。牵一发而动全身，若运行不好，会影响全局工作。办公室是各类信息交汇的中心，如果管理和传递不好，会影响领导的决策质量；办公室是对内对外的窗口，如文件的制发、打接电话等，搞不好会影响人事部门的形象；办公室是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的作用。
明确办公室的主要任务。概括地讲，办公室有参与政务、掌管事务、搞好服务三大任务。参与政务包括日常工作中对公文的处理要有具体意见，对工作的建议要有可行方案，对信息的收集要及时整理、及时传递等；掌管事务包括政务事务和后勤事务。就是事无巨细，都要一件一件办好。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用品的统一采购和管理以及为干部职工发放工资等。搞好服务就是要为领导、上级、同级、群众服务。总之，办公室的工作做好了，有利于全局工作的开展。
认真遵守各项行为规范。他强调，办公室人员要做到“七要”，即要忠诚，对事业、对组织要忠诚；要敬业，干一行、爱一行、专一行；要热情，对工作、对同志、对事业要热心、专心、耐心；要谦虚，做人做事要谦虚；要守法，严格遵守国家法律法规和各项规章制度；要诚信，做到诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对弄虚作假；要严于律己，对自己要严格要求，待别人要宽厚。
注重加强自身建设。关键要抓好学习。无论平时工作有多忙，也要抽出时间加强学习，要把《中国人事报》、《中国人才》作为必看书目，随时了解上级人事政策法规动态，为领导当好参谋助手。要注重提高能力素质，努力在提高文字能力、领会能力、办事能力、咨询能力、表达能力、公关能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。
近日，针对办公室人员调整的实际，局长组织办公室人员采取以会代训的形式，从四个方面对办公室人员进行了培训。
正确认识办公室的地位和作用。他指出，办公室是全局的中心、窗口和枢纽。牵一发而动全身，若运行不好，会影响全局工作。办公室是各类信息交汇的中心，如果管理和传递不好，会影响领导的决策质量；办公室是对内对外的窗口，如文件的制发、打接电话等，搞不好会影响人事部门的形象；办公室是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的作用。
明确办公室的主要任务。概括地讲，办公室有参与政务、掌管事务、搞好服务三大任务。参与政务包括日常工作中对公文的处理要有具体意见，对工作的建议要有可行方案，对信息的收集要及时整理、及时传递等；掌管事务包括政务事务和后勤事务。就是事无巨细，都要一件一件办好。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用品的统一采购和管理以及为干部职工发放工资等。搞好服务就是要为领导、上级、同级、群众服务。总之，办公室的工作做好了，有利于全局工作的开展。
认真遵守各项行为规范。他强调，办公室人员要做到“七要”，即要忠诚，对事业、对组织要忠诚；要敬业，干一行、爱一行、专一行；要热情，对工作、对同志、对事业要热心、专心、耐心；要谦虚，做人做事要谦虚；要守法，严格遵守国家法律法规和各项规章制度；要诚信，做到诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对弄虚作假；要严于律己，对自己要严格要求，待别人要宽厚。
注重加强自身建设。关键要抓好学习。无论平时工作有多忙，也要抽出时间加强学习，要把《中国人事报》、《中国人才》作为必看书目，随时了解上级人事政策法规动态，为领导当好参谋助手。要注重提高能力素质，努力在提高文字能力、领会能力、办事能力、咨询能力、表达能力、公关能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。办公室工作心得体会
由于工作关系，本人曾在办公室工作过较长时间，各种酸甜苦辣都尝过，在此谈点体会及看法，但愿起到抛砖引玉之功效。
办公室是全局的综合系统，承担着全局的承上启下、连接左右、服务全局的重任。办公室的职责主要是：参与政务、管理事务、搞好服务。办公室是保证全局工作正常运转和日常运转的日常办事机构，是协助领导及其他科室处理—政务、管理事务、搞好服务的综合职能部门，是联系全州广大工商干部、群众以及社会各界的重要窗口，是全局的参谋部和内务部，处于四面八方的中枢地位，办公室工作能否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是否落实，政令是否畅通，关系到搞好“三个服务”的质量，关系到全局的形象和威信
因此，办公室主任必须具有以下素质和能力：
1、技术能力，必备的专业知识。有效把专业知识适用到工作实践中。
2、人文能力，也就是处理人事关系的能力。在工作实践中，善于理解和体谅他人，善于领会他人意图，并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人，动员群众为实现组织目标努力工作。
3、观念能力，就是以抽象思维和从全局出发问题的能力。即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。
4、掌握时间的能力。要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度，这也是提高工作效率的'关键之所在。
5、要把握两种领导艺术的能力：一是处理人的艺术。领导工作的好坏，关键在于人的积极性和作用能不能得到充分发挥，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承担责任，提高领导艺术，充分调动员工的积极性和创造性，实现人尽其才，才尽其用。二是处理事的艺术。处理事是领导的本职，包括统筹全局，掌握工作重点，拟定实施方案，安排工作程序，制定操作规程，建立责任制度等方面的艺术。把工作分为三类：正业——必办；急事———马上办；普通件———按正常程序办。讲究处理事的艺术，有主有次，有条不紊，忙而不乱地进行工作，这是提高工作效率，实现有效领导的必要条件。
6、在具备应有素质条件的基础上，还有认真履行好制定组织目标，提供服务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。
当好办公室主任，还应掌握以下工作方法：
一、要吃透“两情”、当好参谋。注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。
二、要拾遗补缺，善提建议。工作中，办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。
三、是善解矛盾，当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数。
四、要反省悟道，总结提高。要不断反思自己做过的事，反思领导做过的事和说过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。
五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主任因为与领导接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有当面奉承的，也有妒嫉诽谤的。工作中不要打着领导的牌子为自己办事，也不应求领导为自己办私事。
六、要勤字当头、苦练内功。办公室主任工作面广、量大、任务繁重。因此，必须努力学习、苦练内功、做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、应是通才、要眼光敏捷，要有客观的观点、全面的观点、深入的观点、具体的观点、不能抽象，要有灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为事，要有不怕反复的观点、切忌急于求成，要有辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一成不变、要有群众观点、切忌主观臆断。
七、是摆正关系，加强品德修养。办公室主任的思想品德修养非常重要，而修养又是具体的。要摆正四个关系：一是为领导服务与任命服务的关系；二是工作与学习的关系；三是随领导活动与参加办公室活动的关系；四是个人与组织和他人的关系。把这些关系处理好了，工作就能得心应手，驾驶全盘工作就能轻车熟路，保障全局工作运转就能正常自如。
系统培训心得【篇8】
通过这段时间对系统的学习与掌握，我深深的体会到：是一门很深的学问，不是学的多而是用的少。通过这次学习，我深刻理解了什么叫，是一种在工作中，用数字和符号来打交道，而不是用数字来表示什么，而是用数字去汇报和展现的。的工作是员与客户交流的桥梁，作为系统的一员，我深知的工作的重要性，我们要用心的去做好每一件事情，用实际的行动来证明自己的所作所为是对的。
首先，我们必须明确自己的工作职责。作为行业的一员，我认为自己的工作职责是，全力以赴的做好工作，竭尽全力为顾客服务。我们的最终目的是为了做到更好，我们必须为顾客服务。
其次，我们必须要保持良好的心态。在系统内，人员要始终保持良好的工作状态，以旺盛的精力投入到工作中，尽量克服自己的惰性，要有一颗上进心，永远谦虚谨慎的态度，不以自己的主观心态影响我们的工作。我们必须要有一颗上进心，永远不要把自己的位子和事情当成自己的事情去做，要善于发现自己的优点，并开发利用它们，只有这样你才能在工作和做事情的过程中收获的更多。
最后，我们要有自主、自强、自尊、自爱的能力，必须具备强烈的竞争意识，在工作中，坚持服从与尊重的原则，不断调整自身的工作心态。
总之，通过这次学习，使我深刻意识到在工作中，应该以旺盛的精力和饱满的精神状态，以乐观的心态迎接工作中每一天的挑战。同时提高自己的业务知识、能力，增强竞争意识，树立对公司高度忠诚的感情，要有一切为公司全心全意的为顾客服务的思想。
最后，我们要以热烈的掌握好专业理论知识和业务技能，提高自己的专业素质。
通过学习，使我们深刻意识到，只有掌握好专业理论知识，我们才能在工作中更好的实践，我们才能在工作中做的更好。
通过学习，我也深刻意识到，我们必须在工作中不断的加强和提高自己的能力，在工作总结的同时向身边的优秀员学习，学习他们的经验和技能，以及在工作中怎样处理好与各种客户之间的关系，更重要的是，在工作中不断总结、不断完善，提高自己的业务能力。以后，我一定会学有所用，努力工作，为社会、为自己努力工作，为国家、为社会贡献自己的力量!