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超市应急预案 篇1
超市事故应急预案
作为一个超市管理者，安全是我们的首要责任之一。在日常运营过程中，我们不可避免地会遇到各种意外事故，如意外火灾、地震、暴风雨等，这些灾害都可能对超市员工和顾客的生命安全造成威胁。因此，我们必须采取一系列紧急措施以应对紧急情况。这就是超市事故应急预案的重要性所在。
超市事故应急预案可以被定义为一份具有详细指导性的文档，它旨在为超市管理层和员工提供应对多种应急情况的指导方案。一份有效的应急预案应该包括紧急联系人信息、应急物资库存、安全责任分工、委任授权程序、执行程序等内容。为了实施一份好的预案，需要团队成员充分了解各自的职责、具备相应的技能，并保持定期练习该预案。
首先，为了应对常见的灾害，诸如火灾和地震，超市管理层应在超市的不同位置张贴清晰且规范的应急标志。这包括灭火器、紧急出口、消防栓以及紧急呼叫按钮，员工和顾客需要时刻知道这些设施在何处。除此之外，超市管理层还可以设置相应的培训计划，让员工学会逃生以及如何应对受伤。
其次，超市应急预案需要在事故发生时指导员工如何迅速响应。在火灾等发生时，员工应该立即关闭相应的设备，并通知消防队员。同样地，如果发生地震和暴风雨等自然灾害，员工应立即通知管理层，并确保顾客安全撤离。
第三，超市应急预案需要详细描述紧急灾害发生时应采取的安全措施。对于诸如火灾、泄漏和疏散等情况，预案应该明确指导员工采取适当的行为。例如，在火灾中，员工应识别火源并快速使用灭火器扑灭火焰，并同时拨打紧急电话通知相关领导；当有大规模疏散时，员工应该尽快带领顾客和自己逃离的公共地区，保持沉稳和有序。
最后，超市应急预案需要在事件结束后进行评估，以推动改进和提高灾害响应能力。在评估期间，管理层应统计相关指标并分析应急响应的成功与失败。相应的指标包括工作安全、疏散时间、误报的数量、问题解决和指导证明的成功。
总的来说，制定一份有效的超市应急预案是我们管理者的责任之一。一份成功的预案应该具有清晰的指导方案和实际的应急联系人信息。同时，在适应不断变化的环境的同时，预案本身也必须经常进行评估和更新，以确保预案的质量和实用性。最后，即使发生事故时员工执行预案，也需要跟进响应效果，以便于后续改进和提高灾害预应能力，以便让我们的顾客拥有一个安全放心的购物环境。
超市应急预案 篇2
超市事故应急预案是一个专业而复杂的文件，旨在确保超市内出现各种突发情况时有一个清晰、有条理的计划来应对。这篇文章将会介绍什么是超市事故应急预案，重点关注应急预案的关键特点、具体实施步骤以及工作人员的角色。
应急预案的关键特点
超市应急预案具有以下几个关键特点：
1.灵活性：预案需要灵活，以适应各种不同的紧急情况。由于突发事件属于不可预料的，因此应急预案需要将各种不同的情形考虑到，以确保应对的灵活性和正确性。
2.多元化：预案需要考虑到超市内可能发生的多种情况。超市内可能发生的情况包括火灾、地震、洪水、气体泄漏、浓烟等等。针对不同的情况和严重程度，需要有相应的应急措施和预案。
3.生命安全：预案需要特别关注超市顾客和工作人员的生命安全和财产安全。在任何紧急情况下，首要任务是确保超市内所有人员的生命安全，其次是保护财产。
超市应急预案的具体实施步骤
具体实施步骤如下：
1.报告紧急情况：发现任何突发事件，首先需要向超市管理层和当地的消防、警察、医疗部门等紧急责任部门报告。
2.启动应急预案：依据超市应急预案，有关部门应立即开启应急预案，系统地组织救援行动。在这个阶段，所有相关工作人员应根据其职责和角色，执行应急预案中规定的任务。
3.实行疏散：如果情况需要，那么应立即进行疏散。超市内所有的人员包括顾客和工作人员，都应安全撤离到事先预定的疏散路线和安全地点，以避免火灾、气体泄漏等情况的蔓延。
4.救助伤员：救援队伍应立即行动，将伤员从紧急情况中救出，并对其进行紧急处理。同时，超市内的医疗岗位也应立即启动，并为伤员提供紧急急救服务。
工作人员的角色
在超市事故应急预案中，每个工作人员都有自己的角色和职责。以下是一些工作人员的角色：
1.超市经理：超市经理是应急预案的主持人，负责指挥和协调救援行动。他或她需要明确职责分工、协调各项工作，确保应急预案的有序实施。
2.消防部门：消防部门是超市应急救援行动中的重要一环。他们的工作是处理火灾、疏散人群、帮助救援行动，并在必要时管理超市内蓄水罐、水源等。
3.医疗工作人员：医疗工作人员的重要职责是在紧急情况下为伤者提供紧急急救服务。他们需要提供紧急治疗、协助转运伤者等。
4.客户服务员：客户服务员在事故发生时，他们需要帮助客户疏散和安全撤离。如果有顾客遇到伤亡或其他紧急情况，客户服务员需要在事发现场提供帮助等。
综合上述，超市事故应急预案是超市应对不同紧急情况时制定的专业文件，它需要应对各种突发情况和保障超市内所有人员的安全、财产安全。预案制定需要灵活、多元化，并且每个工作人员都需要清楚明确自己的责任和角色。超市应急预案的实施需要详细的流程和配备的应急设备，以确保顾客和工作人员在任何紧急情况下的生命安全。
超市应急预案 篇3
Ⅰ、火灾应急程序
为了确保本超市的安全，促进超市稳定发展，避免或减少火灾事故的发生，做好火灾事故的救援和疏散把火灾造成的危害，损失及影响减到最低程度，根据《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国公安部61号令》，结合本超市的实际情况，特制定本应急预案。一旦发生火灾事故，本预案作为指导性意见组织实施。
一、组织领导
1、成立应急指挥中心
指挥长：
指挥中心下设五个行动小组：火险扑救组，水电管理，
人员疏散组，安全保卫组，后勤保障组。
2、各组负责人和人员组成
（1） 火险扑救组
组长： 理货部系长
成员： 理货部员工
（2） 水电管理组
组长：新鲜部科长
副组长：新鲜部代理
成员：新鲜部员工
（3） 人员疏散组
组长：店长
副组长：客服中心主任
成员：客服中心员工
4） 安全保卫组
组长：保安
副组长：保安
成员：保安
5） 后勤保障组
组长：副店长
副组长：支援部主任
成员：支援部员工
二、职责
各组应在应急指挥中心的指挥下开展工作
1、 应急指挥中心职责：
（1） 接警后迅速查清起火位置，着火物性质火势大小 并准确组织指挥人员扑救。
（2） 拨打火警电话“119”向管理区消-防-队报警。
（3） 指挥现场救火协调各小组工作。
（4） 协调管理区消-防-队对事故的调查。
2、 火险扑救组职责
（1） 接到火警后迅速组织人员赶赴火灾现场，并做好分工。
（2） 根据火情，采取有效的扑救方案，迅速控制火势蔓延，尽快灭火。
（3） 抢救被困的人员必须运用“先控制，后消灭，救人重于救火”，“先重点后一般”的原则。
（4） 保护现场隔离非扑救人员进入火场。
3、 人员疏散组职责
（1） 组织各部经营人员和顾客迅速撤离卖场。
（2） 制止经营人员抢救物资，尽可能避免混乱和伤亡事故的发生。
（3） 保证消防通道安全门的畅通。
4、 安全保卫组职责
（1） 维持火灾现场秩序协助疏散组疏散人员。
（2） 负责对财务部的监护和保卫。
（3） 封闭火灾现场，看守进出口严禁闲杂人员入内。
（4） 转运受伤人员和贵重物品。
5、 水电管理组
（1） 火灾扑救时，要及时采取正确的供电、供水方式，及时切断电源，确保消防用水、用电。
6、 后勤保障组职责
（1） 保证充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、雨靴等）
（2） 安排好车辆，保证及时输送受伤人员。
三、灭火程序
应急指挥中心接到报警后，根据起火位置，火势大小，调派人员
迅速到位进行扑救，同时向管理区消-防-队报警。
水电组接到指令后，立即切断火灾现场的电源，给消防水泵加压，火险扑救组，利用附近的灭火器灭火和用室内消防栓连接水带水枪向火点射水，在灭火人员器材充足的.情况下，可对火势采取四面包围或两侧堵截的方法，控制火势蔓延，进而扑灭火灾。如果人员，器材不足，则要将力量集中在火势蔓延的方向，或保护价值较大的物资，尽力减少火灾损失。
人员疏散组要引导顾客和员工尽快有序的撤离，并派专人到明显位置引导消防车准确到达现场。
安全保卫组配合公安消防部门。对火灾现场进行封闭，清理无关人员，并对重点部位进行保护，维护火场秩序。
火灾灭后，应急指挥中心要积极协助管理区消-防-队对事故进行调查，做好善后工作，其他各组协助消防部门清理火场。
Ⅱ、应急疏散预案
由于超市属于人员密集性营业场所，在人员集中的地方火灾初期的现场，由于浓烟阻挡了视线，使人晕头转向。缺氧，有害气体，高温等恶劣环境会让人感觉大难临头，惊慌失控，争相逃命。从而会相互拥挤，踩踏造成大量人员伤亡。为了减少火灾中人员伤亡，在火灾初期应采取有效的疏散措施。
一、有组织的疏散
当发生时为帮助受火灾威胁的人员有持续的脱离险情，必须对人员进行有组织的疏散才能避免混乱，减少人员的伤亡。在灾情发生时要稳定客人情绪，各工作人员按不同区域对客人按预先规定的路线进行疏散。
二、正确通报 防止混乱
根据超市装修材料阻燃度很高，如果发生火灾火势的发展也比较缓慢。在火灾发生的初期阶段应及时扑救和通报。不要因为紧张大声喊叫，夸大灾情。造成恐防混乱，甚至出现拥挤，踩踏。造成不必要的损失。
三、疏散引导
由于人们急于逃生的心理作用，起火后可能会一起拥向有明显标志的出口，造成拥挤混乱。此时各工作人员要为客人指明各种疏散通道，同时要用镇定的语气引导客人按预定的疏散路线逃生。使客人有条不紊的进行疏散，避免安全出口因过度拥挤而造成堵塞。在动员客人疏散时要和客人说明疏散原因，在疏散的过程中要注意语言的艺术，不要用“疏散”“撤离”等专业术语。疏散时要按照先疏散火灾发生的楼层，然后是发生火灾上面的楼层，最后是发生火灾下面的楼层。根据灾情的所在部位大小，按次序逐步的疏散，如果人员太多时要组织人员向外拖拉，有人跌倒时还要设法阻止人流，迅速扶起摔倒人员，必要时强制疏导，防止出现伤亡事故。
四、制止脱险者重返火场
对已疏散出来的人员要加强脱险后的管理，由于受灾人员脱离危险后，随着对生命威胁的减小，转而对财产和亲人生命担心程度的增加，此时逃离火场的人员有可能重新返回火场内去抢救财产和亲人，这样可能遇到新的危险，造成疏散的混乱，妨碍救援和灭火，因此对疏散到安全区域的人人员要加强管理，禁止他们的危险行为，必要时应在安全出口外等关键部位布置专人拦截。
超市应急预案 篇4
一、前言
超市作为人们日常生活中不可或缺的一部分，经常承载着大量人群的购物需求。然而，由于各种原因，突发踩踏事故时有发生。为了有效应对突发踩踏事件，保障顾客和员工的安全，超市应建立健全的应急预案。本文将针对超市突发踩踏事故，提供一份详细、具体且生动的应急预案范文，供读者参考。
二、超市突发踩踏应急预案
1. 应急组织
超市应建立起一支专门的应急队伍，由公司行政和安全部门组成。队伍成员需要接受相关培训，熟悉超市布局和应急程序。应急队伍应每月定期进行演练，以确保反应速度和配合默契。
2. 应急设备与物资
超市应备有足够的应急设备和物资，包括急救箱、透明警戒绳、呼叫器、草稿纸和铅笔等。应急设备和物资应放置在易取得且方便员工使用的地方，并定期检查和更新。
3. 巡视和监控
超市应安排专人进行巡视和监控，及时发现异常情况。特别是在高峰期，应加强巡视力度，确保场内秩序稳定，防止拥堵和意外发生。
4. 人员疏导和警示
一旦发生突发踩踏事件，超市应立即通过广播或其他方式发出警示，提醒顾客和员工避免拥挤和堵塞。同时，应急队伍成员需要迅速赶到现场，指挥人员疏导顾客，确保人群安全脱离。
5. 截流与分流
为了减少拥挤和踩踏的风险，超市应在高峰期设立合理的人流引导措施，将人群分流到多个出口，并设置透明警戒绳进行阻隔。应急队伍成员需要全程指引和协助人群顺利通过，并及时调整截流与分流策略，以应对不同情况。
6. 急救与救援
突发踩踏事故中可能造成人员伤亡，因此超市应急预案中应包括急救与救援措施。应急队伍成员应及时联系120急救中心，提供详细的现场信息，同时进行初步的急救和伤员疏散工作。超市应安排好急救点，并保持各类急救设备和药品的质量和完整性。
7. 事后处理与总结
突发踩踏事件结束后，超市应急队伍应及时与警方、消防队等相关部门进行沟通，了解事故原因和责任。同时，超市应召开紧急会议，总结事故应急工作，查找存在的不足和问题，并制定改进计划。事后处理的合理性和有效性将对超市的声誉和业务发展产生重要影响。
三、总结
突发踩踏事故给人们的生命财产安全带来严重威胁，因此超市应制定健全的应急预案，提供及时而有效的应对措施。本文提供了一份详细、具体且生动的超市突发踩踏应急预案范文，可供超市管理者参考并根据实际情况进行修改。只有建立起完善的应急机制和措施，才能有效防范突发踩踏事件的发生，确保超市员工和顾客的生命安全。
超市应急预案 篇5
为科学应对新型冠状病毒肺炎疫情，提高XX公司预防和控制新型冠状病毒疫情的能力和水平，为确保人民群众生命安全和身体健康、为全体员工有一个安全的工作环境、为顾客朋友有一个放心的购物环境，特制定本预案。
一、目标任务
认真学习关于疫情防控工作重要指示精神，贯彻落实市、区防控指挥部要求，坚持生命至上，本着对企业、对员工、对社会、对顾客高度负责的精神，普及新型冠状病毒肺炎防控知识，提高广大员工的自我防护意识和能力;完善疫情信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗;建立快速反应机制，及时采取有效的防控措施，预防和控制新型冠状病毒肺炎在我公司的发生和蔓延。
二、适用范围
本预案适用于公司对新型冠状病毒肺炎事件的应对和处置，全体员工、各门店务必认真学习并坚决贯彻执行。
各门店要结合自身实际，对预案进行细化完善，并报公司防控领导小组审批。
三、组织领导
公司成立疫情防控领导小组，并充分发挥各部门、门店动员组织作用和党员先锋模范作用，按照一级响应应急处置机制安排，加强与区政府和卫生防疫部门之间的信息互通、措施互动、力量统筹，把疫情防控措施落细落小落具体。
(一)防控领导小组组长总经理
成员
主要职责
1.制定应急预案，督促指导门店开展防护宣讲、应急救援、卫生防疫工作;
2.健全公司疫情防控工作体系，明确目标任务，细化具体措施，落实人员责任，建立全环节、全流程疫情防控台账;
3.负责对疫情期间重大问题进行决策;
4.落实政府及上级单位有关疫情工作的重要指令，审定对外发布和上报的疫情动态信息;
5.负责防控所需物资的购置、发放以及医废用品管理;
6.疫情防控结束后，安排相关部门和人员进行防控工作评估和总结。
防控领导小组下设宣传善后组、物资保障组、卫生防疫组、督导检查组，分头负责开展防控工作。
(二)宣传善后组(负责人***，成员***、***、***)
1.负责每日疫情信息收集与公布;
2.负责防控疫情知识制成手册/视频和防护知识发放与宣贯;
3.负责公司舆情监测，引导员工坚定信心，不信谣、不传谣;
4.负责疫情期间员工心理疏导工作;
5.负责公司确诊病例的后续医疗救治和保险索赔事宜。
(三)物资保障组(负责人***，成员***、***、***)
1.负责疫情防护用品的购买与发放;
2.负责对废弃口罩等使用过的防护用品管理;
3.负责紧缺门店防护物资的补发;
4.指导每个门店设置一间独立隔离室。
(四)卫生防疫组(负责人***，成员***、***、***)
1.负责每日收集在岗员工身体状况，跟踪反馈已请假登记员工的身体状况;
2.负责全公司消毒、员工和进店顾客体温检测等工作;
3.负责现场感染人群的救护，协助外部救援和医疗队伍开展工作。
4.组织防疫应急演练和知识培训。
(五)督导检查组(负责人***，成员***、***、***)
1.负责对进店顾客是否带口罩、测量体温进行检查;
2.负责检查员工(含总部)防控防护工作落地情况;
超市应急预案 篇6
超市事故应急预案是超市安全管理工作中的重要部分，同时也是超市保障顾客和员工安全的基础性要求。在今天越来越注重安全问题的社会中，超市应急预案的编制和实施显得尤为必要。下面，我将以专业人士的角度，对超市应急预案的编制和实施进行详细的讲解。
一、应急预案的编制
1.风险评估
在编制应急预案时，首先需要对超市内可能发生的各种安全事故进行风险评估。例如，超市内可能发生的火灾、地震、泄漏等意外情况需要进行详尽的分析和评估，确定各种意外情况的可能性和造成的危害程度。根据评估结果，对超市进行分类，制定不同的应急预案。
2.组建应急小组
超市应急小组是应对突发事件和应急情况的组织，它由超市领导、专业人员和其他需要的人员组成。应急小组的任务是即时在突发事件发生时协调应对，保障员工和顾客的安全。
3.制定应急预案
了解超市的风险评估后，应当根据评估结果制定应急预案。应急预案应当详细描述如何针对各种情况应对，应急预案中应描述超市内的安全设备和逃生通道，设备的存放和操作方法，警铃、消防器材等设备的使用方法。还应该列出应急小组的组成人员、职责分工、工作流程和具体操作方法。
4.应急预案的检查和更新
应急预案制定后，应随时检查确认是否还能应对目前的安全状况，定期更新，确保应急预案的准确性和可行性。每次更新应急预案是，需要针对风险评估的结果、经验教训、特殊情况等进行修改。
二、应急预案实施
1.员工自救意识的提高
在高风险的超市环境中，员工应该时刻提醒自己应对危险的方法和步骤，提高自救意识，明确逃生口和紧急出口的位置。服务员和保安人员应掌握开关各种应急设备的掌握和正确使用方法。
2.事故的初步处理
在突发的情况下，应急小组成员应该立即处理事故，组织员工撤离人员，给予伤员基本的救护措施，联系本地消防部门等等。
3.组织紧急救援
在事故发生后，超市应急小组要组织紧急救援，选择正确的方法和手段，减少损失，保障员工和顾客的安全，确保事故不会扩大。
4.相关部门的联系和配合
在发生事件后，应急小组成员应及时联系有关部门配合处理。例如，联系消防站协助灭火，联系警方维护场面秩序或进行调查等等。
综上所述，超市应急预案的编制和实施对保障顾客和员工的安全至关重要，是超市管理工作中的核心部分。每个超市都应当制定详细的应急预案，同时进行定期的检查和更新，真正做到预防和预警，提高员工和顾客的安全意识。
超市应急预案 篇7
近年来，随着经济的快速发展，超市行业在我国日益繁荣。为了提升超市的品牌形象和增加顾客的忠诚度，超市经常会举办店庆活动。在大型活动中，不可避免地会发生各种突发情况，这时候超市店庆活动应急预案的制定变得尤为重要。本文将针对超市店庆活动应急预案进行详细、具体和生动的描述。
一、 应急预案的必要性
超市店庆活动吸引了大量的顾客，一旦发生突发情况，可能导致顾客的踩踏、火灾、人员受伤等。为了确保顾客的安全以及自身的利益，超市必须制定应急预案，从而能够及时应对各种突发情况，减少损失。
二、 应急预案的组成部分
1.预案背景：简要介绍超市店庆活动的目的、规模以及预期效果。
2.编制依据：明确编制应急预案的法律法规、相关要求以及参考资料。
3.组织机构：明确应急预案的组织机构，包括应急指挥部和各种职责分工。指挥部由超市领导和相关部门主管组成，负责制定应急措施和指挥应急行动。
4.风险评估：详细描述可能发生的突发情况，如火灾、交通拥堵、顾客踩踏等，并根据风险的级别制定不同的应对策略。
5.应急救援：制定超市店庆活动的应急救援措施，如安全疏散、急救处理、报警流程等。
6.危险源监测：明确应急预案中所涉及的危险源监测工作，如安全检查、消防设备的检测、设立应急预警系统等。
7.宣传教育：制定相关宣传教育计划，向超市员工和顾客传达应急预案的重要性和应对措施。
8.应急演练：定期组织全员参与应急演练，以检验应急预案的可行性和有效性。
三、 应急预案的执行过程
1.应急预案启动：一旦发现突发情况，应急指挥部将及时启动应急预案，并通知相关人员进行应急处理。
2.指挥调度：应急指挥部通过各种通信方式进行指挥调度，协调各个部门的工作，确保应急措施的顺利实施。
3.应急救援：按照预案中的规定，做好应急救援工作，如疏散人员、组织救护、报警等。
4.危险源控制：通过有效的措施控制危险源，如扑灭火源、停止燃气供应等。
5.事故处理：对于发生的事故，应急指挥部根据预案制定相应的处理方案，并积极采取措施减少损失。
6.事故评估：在应急处理结束后，组织专业人员对事故进行评估和分析，总结经验教训，完善预案，以提高应急处理的能力。
四、 应急预案的创新措施
1.引入科技手段：超市可以利用现代科技手段，如无人机、人脸识别等，提前监测人流量，预测潜在风险，从而更好地做出应对措施。
2.设立临时指挥中心：在店庆活动期间，超市可以设立临时指挥中心，集中指挥和调度各部门的工作。
3.与相关机构建立合作关系：超市可以与消防、医院等相关机构建立密切的合作关系，提前协商解决应急情况下的援助和支持。
小编认为，超市店庆活动应急预案在保障顾客安全和降低经济损失方面具有重要意义。通过细致入微的规划和科学的组织，超市能够更好地应对突发情况，让顾客在欢乐购物的同时，感受到超市对顾客安全的关心和保护。
超市应急预案 篇8
超市事故应急预案是超市保障消费者生命安全和财产安全的关键性文件，预案内容涵盖了各类紧急情况的处置，能做到预防事故，避免危害扩大，及时有效的救护伤员，保护消费者利益。
一、预案的制定
超市应该设立应急管理部门，负责制定应急预案以及应急演练计划。组织相关工作人员、公安机关、消防队伍等就超市应急管理工作开展培训和讲座，并开展定期演练和实地模拟演习，提高员工应急保障能力和效率。
二、应急预案的内容
1、人员伤亡救护
当超市发生火灾、瓦斯泄漏、交通车祸、疏散、抢劫等突发事件，超市要紧急做出对应应急措施。超市的应急抢救措施的实施从来不轻率，第一步必须考虑到人员的安全和健康，要求超市全体员工必须了解急救知识、基本消防起火知识等；
2、应急疏散
当海量人员集中到超市时，一旦机器故障、电梯停车、火灾等情况发生，就要对重要场所进行疏散，以防止人员不为缓解社会矛盾而死亡。超市要设计出周全的逃生路线图，指定好安全疏散的地方，并进行相关演练。
3、财产管理
财产管理是超市应急预案必须考虑的关键环节，这包括应急物资、关键设备、仓储、收款、现金等的保护，以及对抢劫等重点犯罪进行应急处置，最大限度地保护消费者的财产安全。
三、应急演练计划
超市不仅需要制定预案，还需要组织相关人员进行应急演练锻炼，不断提升员工应急处置能力和效果，提高应急处置速度。同时要根据消费者的需求，制定相关的客户服务标准和制定超市的应急运营管理计划，可以让超市在日常操作中提高应对不同事故的能力。
总之，一个完整的超市应急预案需要全方位考虑人物、财产、突发情况，要做到预防为主、保证人员安全和减少损失。超市要不断地提高员工的紧急处理能力和机动性，要认真培训消费者的安全常识，避免消费者受到伤害和财产损失。作为超市业务的一部分，应急管理是超市不可或缺的一部分，需要经常定期对预案和演练计划进行审核和更新。
超市应急预案 篇9
春节是中国最重要的传统节日，也是人流、物流最为频繁的时期之一。超市是人们采购年货、休闲娱乐等的主要场所，更是春节期间的消费热点。为了保障超市顺利运营和消费者的安全，各地超市都制定了详细的应急预案，为在紧急情况下应对各种风险提供保障。
1. 增强安全防范意识
超市的每名员工都必须具备安全防范意识，严格按照超市制定的安全标准做好安全工作。应加强员工的安全防范培训，提高员工自我保护意识和应急处置能力，保证员工对各种紧急情况的反应迅速、有效，保障超市的顺利运营。当发现有可疑人员时，须立即通知保安或者警察。此外，还应建立消防队伍，确保消防安全。
2. 安全出入口设置和管理
超市的进出口必须严格控制，而且应尽量分设进、出两门，每扇门的宽度和高度最好由设计人员进行精确计算，并由专业人员调校门禁系统，确保安全出入。超市进出口的布局应当清晰、明确，标示清楚，方便管理。禁止在出入口堆积过多货物，影响人员流动。
3. 严格控制超市内部的物资放置
超市内部的物资放置必须按照超市安排进行，需要摆放货物的地点、数量、种类等都应进行规划和安排，防止过度摆放导致物资坍塌，造成人员伤亡和财产损失。
4. 安全产品摆放
超市内产品的摆放也必须符合安全标准。应按照各产品类别、性质和特点进行分类，避免混放，降低安全隐患。将易爆燃、有毒有害等品种与易碰撞摔落、容易破损的品种隔开，特别是化妆品、酒类、棉质品等易受物理因素影响的商品应放在安全柜中，并设置防盗器。
5. 紧急突发事件应急处置措施
超市在应急处理中必须依据紧急事件的性质、大小，及时启动应急预案。应急预案需要包括预防、应对和解决三个方面。超市应当根据可能发生的紧急事件分别制定应急处置预案，包括消防、爆炸、盗窃、恐怖袭击、场内疏散等，确保在紧急情况下能够有效处理，并尽量避免人员伤亡和财产损失。此外，还应配备应急设备和药品急救箱等，以应对紧急情况。
综上所述，超市春节安全应急预案是确保超市安全运营和人员安全的必要条件。超市必须加强对员工的安全防范培训，管理好进出口、物资摆放、产品分类，开展应急预案，以全面保障超市和人员的安全。预防事故和防范风险是超市春节安全的重要手段，保障消费者和员工人身安全和财产安全。
超市应急预案 篇10
防火委员会的有关指示精神，联系我公司的实际情况，特制定本应急预案.
一、组织领导
1、建立应急指挥中心
指挥长
副指挥长
指挥中心下设五个举动小组:火险补救组，水电办理组，人员分散组，安全捍卫组，后勤保障组。
2、各组担任人和人员构成
1)火险补救组
组长
副组长
成员
2)水电办理组
组长
副组长
成员
3)人员分散组
组长
副组长
成员
4)安全捍卫组
组长
副组长
成员
5)后勤保障组
组长
副组长
成员
二、责任
各组应在应急指挥中心的指挥下开展作业
1、应急指挥中心责任:
1)接警后敏捷查清起火方位，着火物性质火势巨细并精确组织指挥人员补救。
2)拨打火灾电话"119"向市消防支队报警。
3)指挥现场救火和谐各小组作业。
4)和谐市消防队对事端的调查。
2、火险补救组责任
1)接到火灾后敏捷组织人员赶赴火灾现场，并做好分工。
2)依据火情，采纳有效的补救计划，敏捷操控火势延伸，赶快救活。
3)抢救被困的人员有必要运用"先操控，后消除，救人重于救火"，"先重点后通常"的准则。
4)保护现场阻隔非补救人员进入火场。
3、人员分散组责任
1)组织各部经营人员和顾客敏捷撤离卖场。
2)阻止经营人员抢救物资，尽可能防止混乱和伤亡事端的发作。
3)确保消防通道安全门的疏通。
4、安全捍卫组责任
1)保持火灾现场次序帮忙分散组分散人员。
2)担任对财务部的监护和捍卫。
3)关闭火灾现场，看守进出口禁止闲杂人员入内。
4)转运受伤人员和贵重物品。
5、水电办理组
火灾补救时，要及时采纳正确的供电，供水办法，及时堵截电源，确保消防用水，用电。
6、后勤保障组责任
1)确保足够的消防用具(毛巾，防毒面具，手套，雨靴等）。
2)组织好车辆，确保及时运送受伤人员。
三、救活程序
应急指挥中心接到报警后，依据起火方位，火势巨细，调派人员敏捷到位进行补救，一起向市消防队报警。
水电组接到指令后，当即堵截火灾现场的电源，给消防水泵加压，火险补救组，使用邻近的救活器救活和用室内消防栓衔接水带水枪向火点射水，在救活人员器件足够的情况下，可对火势采纳四面围住或两边堵截的办法，操控火势延伸，进而补救活灾.如果人员，器件缺乏，则要将力气会集在火势延伸的方向，或保护价值较大的物资，极力削减火灾丢失。
人员分散组要引导顾客和员工赶快有序的撤离，并派专人到显着方位引导消防车精确抵达现场。
安全捍卫组合作公安消防部分.对火灾现场进行关闭，整理无关人员，并对重点部位进行保护，保护火场次序。
火灾灭后，应急指挥中心要活跃帮忙市消防队对事端进行调查，做好善后作业，其他各组帮忙消防部分整理火场。
超市应急预案 篇11
随着气候变化日益频繁和全球天气的不稳定，自然灾害也成为现代社会面临的重要挑战之一。其中，洪水灾害是造成巨大破坏的一种灾害类型，经常给城市居民的生活和工作带来诸多不便。而在城市中，超市作为人们日常生活必需品的主要供应渠道之一，也成为了洪水灾害的重点防守对象。因此，针对超市防涝应急预案的制定和实施显得尤为重要。
一、背景介绍
超市防涝应急预案是指在洪水来临时，超市为了保护员工和顾客的生命安全、避免财产损失，制定的一系列应对措施和行动计划。它涵盖了超市内部和周边环境的各个方面，包括设备和设施的安全、员工的培训和应急响应等。
二、洪水防范措施
1. 设备和设施
超市应该具备一定的抗洪能力，例如选择耐洪区建设，增加保护设施如排水管道、泵站等。超市还应配备水泵、应急发电设备等，以应对突发水灾的电力和排水问题。
2. 防水措施
针对超市的建筑结构和外墙进行防水处理，确保洪水无法渗透，以保护超市内部设备和存货的安全。
3. 应急材料准备
超市应提前准备好应急物资和设备，如胶带、塑料布、沙袋、纸箱等，用于封堵洪水进入超市的通道。
三、员工培训和应急响应
1. 员工培训
超市应定期组织员工进行防洪知识和应急处理培训，提高员工的防洪意识和自救能力。包括洪水警示标识的介绍、应急通道的指示和自我保护知识的传达。
2. 应急演练
为了熟悉应急预案和掌握相应的技能，超市应定期组织员工进行应急演练。演练内容包括如何利用应急物资进行堵水、如何疏散员工和顾客、如何与外界进行沟通等。
3. 应急队伍建设
超市应建立一支熟练的应急救援队伍，包括员工与消防人员的合作与配合。应急救援队伍应定期进行培训和演练，确保在洪水来临时能够快速、有序地展开救援行动。
四、市场应急措施
1. 信息发布
超市应配备应急广播系统和网络，及时向员工和顾客发布洪水警示和应急指南，指导大家做好自我保护。
2. 应急物资供应
超市作为城市居民的主要生活品供应渠道之一，在洪水来临前，应提前增加各类生活必需品的库存，以满足市民日常生活需求。
3. 顾客疏导
超市应制定有效的疏导方案，确保顾客能够安全、有序地离开超市。应设置合适的应急通道和指示标志，并通过市场广告、微信公众号等渠道向顾客提供相关疏导信息。
五、总结和展望
超市防涝应急预案对于预防和减轻洪水灾害造成的损失具有重要意义。通过科学合理的预案制定和灵活高效的应急响应，可以保护员工和顾客的生命安全，最大程度减少财产损失。当然，超市防涝应急预案仍需要不断完善和更新，以适应不断变化的环境和灾害形势。同时，政府、社会组织和企业之间的合作也是应对洪水灾害的重要环节，只有共同努力，才能更好地应对自然灾害的挑战，保障人民生活的安全与稳定。
超市应急预案 篇12
3.1如果天气变化太快，则一切以人为本，商品次之，其余最后的原则进行处理。
3.2广场所有人员全部撤回商场，以免发生意外；广场停车场保持开放状态。
3.3所有巡场人员认真履行检查职责，做到提早发现问题。
3.4各厅房人员随时对可能出现水淹部位进行重点监控。
3.5广播提醒全场顾客暂缓外出，避免意外发生。
3.6如果人员太多，可安排临时休息场所，提供茶水等措施，以安抚顾客。
3.7如果发生漏水情况，第一时间通知就近工程人员或巡场人员进行支援，随后通知物管部。
3.8如果发生水管爆裂情况，第一时间通知本部门经理，由本部门经理安排调度本部门人员和联系其他相关部门进行支援，对商品进行抢救；由工程部对爆裂处进行抢修；保洁、保安和部分支援人员到位对积水进行清理，防止蔓延。
3.9各部门随时保持联系畅通，以便相互支援。
超市应急预案 篇13
随着社会的发展，人们的购物方式也进行了转型，超市成为了人们常去的购物场所之一。然而，有时候人流过大，就有可能发生踩踏事故。针对这种突发情况，超市需要正确地处理，否则会造成严重后果。下面是超市突发踩踏应急预案范文。
一、应急预案概述
一旦发生踩踏事故，超市应立即启动应急预案，确保安全，尽快消除事故隐患。
超市应急预案可分为三个步骤：
1.响应措施：发生事故时，立即响应，迅速启动应急预案。
2.处置措施：确定事故的应急管控范围，应立即组织店内人员疏散，保障顾客安全，并通知相关部门调查事故原因，进行善后处理。
3.恢复措施：恢复经营秩序，防止类似事故再次发生，并普及安全知识，增强安全意识。
二、响应措施
1.立即启动应急预案，并紧急通知门店内所有人员。
2.启动门店紧急广播系统，呼吁顾客保持冷静，根据公共场所紧急应急预案进行有序疏散。
3.呼叫附近社区的紧急救援人员和警察，等待到场。在等待过程中，应积极与在场人员沟通，了解整个事件的详细情况。
4.尽快落实安全隐患，并想办法进行有效的控制，同时停止超市营业。
三、处置措施
1.现场疏散：立即地，门店工作人员应组织顾客按照疏散路线，有序疏散，第一时间走出超市建筑。
2.伤员救治：超市应当配备必要的医疗设备和专业人员，及时处置伤员伤情，并将严重伤者紧急送往医院进行治疗。
3.警方协助：警方应到场辅助，调查案件，查明事件原因，并依法惩治相关责任人员。
四、恢复措施
1.修缮商场及停业：
开始进行修缮工作并保持状况以保证公共安全。在修缮的同时，暂停一切营业，同时必须执行安全评估工作，以确保可以恢复正常营业。
2.安全讲座：
商家应当向员工和顾客讲解与安全有关的信息。这样可以加强顾客的防范意识和对各种类型的状况的加深了解，减少类似事件的发生。
3.纪念活动：
商家可以通过庆祝活动等形式来使公众知道安全的重要性，同时也为过去遭遇的事故纪念和悼念。
总之，针对突发踩踏事故，超市应该严格按照应急预案的流程进行处理，切记不能因为急于恢复经营而不快速有效地处置好安全隐患。
超市应急预案 篇14
超市事故应急预案
在我们的日常生活中，经常会听到因超市事故而引发的一系列恶果，如人员伤亡、财产毁损等。为此，制定一份完善的超市事故应急预案，就显得尤为必要。那么，如何制定一份完善的超市事故应急预案?本文将从应急预案的必要性、应急预案的内容以及应急预案的实施方面对这一问题作出深入探讨。
一、应急预案的必要性
制定应急预案，首先是为了减少超市事故对人员和财产造成的影响。事故发生时，人的直觉反应往往不能够迅速、准确地应对问题，而事先针对性地制定应急预案，则可以确保在事故发生时能够及时有效地采取应对措施，减少事故的影响。
其次，制定应急预案有助于增强超市人员的安全意识和应急能力。通过平时的演练和培训，可以提高员工应对突发事件的能力，增强自救、互救、抢救的意识和能力，有助于避免或减轻潜在的事故危害。
最后，制定应急预案，有助于提高超市的社会信誉度。一个有完备、科学、合理应急预案的超市，可以有效地防范和减少超市事故，保障消费者和相关工作人员的安全，从而提高超市的社会形象和信誉度。
二、应急预案的内容
应急预案的内容可以从以下几个方面展开：
1、组织机构及职责分工。明确超市内应急处置小组的组成、职责分工、应急值班制度等基本情况，并配备相应的应急设备和器材。
2、应对措施的规定。制定超市内火灾、地震及恐怖袭击等突发事件的应对措施，包括疏散、应急救援、人员控制等。
3、危险源辨识及风险评估。对超市存在的危险源进行评估，并制定相应的应对措施，并通过培训和演练提高员工的风险意识和应对能力。
4、应急设备和器材的配备。根据实际情况，制定超市内应急设备和器材的配备方案，包括灭火器、防护具、救生设备等，并定期检查和更新。
5、应急演练的计划和实施。制定应急演练计划，定期进行演练，并根据演练情况及时修改完善应急预案。
三、应急预案的实施方案
事故发生时，应急预案的实施是关键。为确保预案实施的顺利进行，可以采取以下措施：
1、迅速启动应急预案。事故发生时，应立即启动应急预案，组织处置人员迅速到达现场处理。
2、全面掌握现场情况。应急处置人员到达现场后，要全面了解现场情况，包括人员伤亡情况、事故发生原因、现场现状等情况，以便在处理过程中做出正确的决策。
3、确保救援措施得力。根据预案，对被困人员进行逐一救援，并及时将伤员送往医院救治。
4、安全控制措施的执行。在处置过程中，要根据实际情况采取相应的安全控制措施，如是否需要疏散周边居民、是否需要暂停店铺营业等。
5、后续处理和总结。事故处理完成后，要对事故处理的过程、措施等进行总结和评估，并将处理情况及时反馈给相关部门和消费者，防止类似事故的再次发生。
综上所述，制定一份完善的超市事故应急预案，对超市的稳定发展和人员财产安全具有重要意义。应急预案的制定不仅是一种管理手段，更体现了企业对员工和消费者生命安全负责的态度，有助于提高企业形象和竞争力。
超市应急预案 篇15
为扎实有效防范和应对突发超市哄抢事件的发生，减轻突发事件带来的负面影响，保护消费者和经营者的合法权益，维护我县市场秩序稳定。依据《市场监管突发事件应急管理办法》和《安徽省市场监管突发事件应急管理办法（试行）》、《宿州市市场监管突发事件应急管理办法（试行）》、《宿州市市场监督管理局突发价格公共事件应急预案（试行）》等有关规定，结合萧县市场监督管理局职责和工作实际，制定本预案。
一、指导思想和工作原则
（一）统一领导，落实责任。坚持在政府的统一领导下，全面落实上级领导决策部署，全面落实市场监管责任，加强对市场主体经营活动的监管，严格落实各项措施。
（二）预防为主，防治结合。切实落实防控工作责任制，强化联防联控，形成防控合力，做到早发现、快报告、严处理，维护人民群众生命财产安全。充分利用科学手段和技术装备，有效发挥专业队伍作用，依照有关法律法规和制度规定，防范超市哄抢事件的发生。
（三）积极宣传，正确引导。针对可能出现突发超市哄抢事件的不同情况，综合运用行政、法律、经济、舆论等手段，做好市场领域相关政策和其他有关法律法规的宣传工作，有效避免哄抬物价、囤积居奇、捏造散布虚假信息等违法行为发生。
（四）属地管辖，积极配合。当超市哄抢事件发生在各乡镇辖区范围内时，主要由各乡镇政府负责处置，县市场监管局应急领导小组积极配合。
（五）快速反应、协同应对。一旦出现异动事件时，必须快速反应，快速预警，快速向上级报告，快速釆取措施。坚持第一时间开展应急处置，最大程度减少损失、降低影响；坚持从严从紧、从快从细落实各项措施；加强与各成员单位信息互通和协作，坚持依法查处、从严惩治、合力防控，维护市场秩序稳定。
（六）依法行政，规范执法。在应对突发超市哄抢事件中，必须严格按照法定权限和程序依法查处市场监管领域违法行为，对案件的处理做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。
二、组织机构和工作职责
（一）组织机构
1、成立防范突发超市哄抢事件应急领导小组。由县市场监管局主要领导任总指挥、组长，分管领导任副组长，各市场监督管理所、应急管理股、法规股、价格监督检查局、综合执法局、12315投诉举报处置指挥中心和其关科室负责同志为成员。
2、领导小组下设防范突发超市哄抢事件应急工作办公室(以下简称“防范哄抢办”)。局办公室负责同志任防范哄抢办主任，各市场监督管理所、价格监督检查局、综合执法局、其他相关科室同志为成员。
3、防范哄抢办下设受理举报组、信息组和检查组，由各市场监督管理所、价格监督检查局、综合执法局、相关科室负责人组成。
（二）工作职责
1、防范突发超市哄抢事件应急领导小组的职责。主持召开防范突发超市哄抢事件应急工作会议，分析研究防范超市哄抢事件措施，决定是否启动应急预案;根据应急工作需要，及时调整防范突发超市哄抢事件应急措施，做好统筹指导。
2、防范哄抢办的工作职责。协助应急工作领导小组召开防范超市哄抢事件应急工作会议，根据领导小组部署和应急工作需要，统一调配市场监管执法检查力量，执行应急措施。同时在启动应急响应时负责组建受理举报组、信息组和检查组，对三个组的工作进行调配和指导。
3、受理举报组、信息组和检查组的人员构成及职责。
（1）受理举报组由12315投诉举报处置指挥中心同志任组长，主要负责应急期间的投诉举报、电话、来访的处理。举报组受理举报来访时，做到热情周到、规范专业，防止矛盾激化，并全程保留证据。
（2）信息组由应急管理股同志任组长，主要负责市场舆情监测和处置，及时向应急工作领导小组汇报舆情收集情况，编发工作简报和相关信息报送等工作。
（3）检查组由各市场监督管理所、综合执法局、价格监督检查局同志任组长，主要根据领导小组制定的应对措施，研究、分析、明确相关政策界限，拟定应急检查计划，迅速实施应急响应行动，开展应急检查和宣传工作，收集相关证据资料，依法对违法行为进行处理，并及时向领导小组报告事件的发展情况，提出有关建议。
三、应急预防措施
（一）建立超市排查制度，做好排查记录，确保工作落实
通过建立超市排查清单，加强对超市日常销售的监管，对每个超市要确定一名联络人，落实超市主体责任，认真履行社会责任，及时上报当日超市有无异常抢购的状况，确保信息报送及时、准确。做到有问题早发现、早报告、早诊断、早处置，切实做好预防超市发生哄抢事件的工作。
（二）积极宣传，及时提醒告诫，提高超市预防突发事件的能力
1、提醒告诫超市经营者严把食品进货安全关，严禁任何来源不明的食品；
2、要求超市严格落实索证索票、进货查验记录管理制度，认真填写验收货记录表及供应商信息，对出现食品进货不符合疫情预防要求的情况，应停止验收货，并及时将情况报告辖区市场监管部门。
3、引导超市确保在规定时间正常营业和主要生活必需品、防疫物资为重点品种的商品供应不出现断档、脱销，不乱涨价；
4、提醒告诫超市经营者严禁哄抬物价、借机囤积居奇、捏造散布涨价信息、哄抬物价等扰乱市场价格秩序的违法行为；
5、有条件地引导超市调整销售方式或提供无接触送货、结算服务；引导群众通过电话、微信等方式提前下单，预约配送。
6、防范突发超市哄抢事件应急领导小组研究制定的其他防范应对措施。
（三）坚持依法查处、从严惩治、合力防控
对于哄抬群众生活必需品如粮、油、肉、蛋、菜、奶等违法行为，坚持同步跟踪、依法查处、及时打击，涉嫌犯罪线索及时移送或通报当地公安机关，坚决维护市场正常秩序，保障人民群众正常生活。
四、应急工作程序
（一）突发超市哄抢事件的发现。综合执法局、价格监督检查局、应急管理股、12315投诉举报处置指挥中心及有关股室一旦发现突发超市哄抢事件，要及时向防范哄抢办通报；防范哄抢办接到通报后，应立即进行核查，如情况属实，应立即向应急工作领导小组报告，报告内容包括：事发时间、地点、事件性质、影响范围、发展趋势等。报告内容要简明、准确，以书面报告为主，情况复杂、时间紧迫的突发事件，可以“先口头、后书面”报告。
（二）突发超市哄抢事件的评估。防范哄抢办应协助领导小组组织召开应急工作会议，研判评估事件影响程度，若会议认为事件轻微，暂时不需要启动应急预案，应继续关注事件发展，随时做好应急准备。若认为事件重大或有向重大事件发展的趋势，应立即向应急工作领导小组报告。
（三）应急预案的启动。按照一般、重大、特大市场异动三个级别，经局主要领导批准后，启动应急预案，并向县政府和市局报告。预案启动后，局应急工作领导小组应组建应急队伍，研究部署应急措施，并针对不同情况，指挥协调应急工作。
1、一般市场异动。主要指波及的范围较小，波动幅度不大，市场秩序出现混乱迹象，人们的购买心理已发生明显变化，社会经济活动受到轻微影响，如果不加以控制则有可能继续恶化的情形。此时，要迅速组织力量对报告的突发事件进行调查核实，根据需要采取紧急控制措施，提出处理方案，制定控制措施，指导督促辖区开展异动应急处理工作。随时向当地政府和上级部门报告情况。
2、重大市场异动。主要指波及的范围较大，波动幅度较大，市场秩序开始混乱，人们产生恐慌心理，社会经济活动受到较大影响的情形。除采取一般异动预案外，要立即组织协调开展应急工作，启动应急值班等制度。按照分级负责的原则，提请政府采取干预措施，稳持市场秩序，维护社会稳定。
3、对特大市场异动。波及的范围很广，波动幅度很大，市场秩序已经混乱，人们的心理非常恐慌，社会经济活动受到严重影响的情形。除采取重大异动预案外，24小时对市场情况进行监控，每隔两小时向县政府和上级有关部门报告市场变动情况，必要时提请县政府启动应急程序。
（四）应急预案启动后，受理举报组、信息组和检查组的具体工作:
1、受理举报组应立即编制应急值班表，值班人员要24小时值守，加强与信息组、检查组的'沟通，处理好相关投诉举报、来信来访，随时做出必要的处理和答复，重要事项应立即向应急工作领导小组报告。
2、信息组应立即开展相关舆情的搜集、分析工作，及时向防范哄抢办通报。根据舆情动态制定有针对性的宣传方案，及时按照新闻宣传的规定发布相关信息，做好宣传和舆论引导工作。
3、检查组应立即与事发地政府、部门取得联系，全面了解事件来龙去脉与发展趋势，并迅速拟定检查方案，24小时之内赶赴事发地点开展执法检查，并注意信息报送。
五、应急工作终止
当事态平息后，由应急工作领导小组提议，经总指挥决定终止应急工作，并报县政府和市局；应急领导小组要对处置过程进行总结、评估和研究，为今后突发公共事件的应急处置积累经验。
六、工作纪律和要求
（一）坚守岗位，履职尽责。应急处置过程中，有关工作人员要服从应急领导小组的工作安排，保持通讯畅通，坚守工作岗位，切实履行职责，分工协作，形成合力，确保应急工作有条不紊，有效进行。
（二）严格遵守有关保密制度。不得将涉密信息向外泄露，不得私自接受新闻媒体采访，注意对新闻信息发布的统一管理，避免造成不良影响和社会恐慌。
（三）严格落实奖惩和责任追究。对应急处置有功人员予以奖励；对应急时缺岗、脱岗、推诿拖延、工作态度恶劣、处置失当等造成严重后果的，将按照有关纪律条例予以处理。
七、本预案自发布之日起实施。