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医院收银工作总结(篇1)
一、工作概况
本人在医院后勤从事收银工作已有一年时间，主要职责包括负责医院各项收费、医疗保险报销、挂号及发票管理等业务。通过一年的工作实践，自我认为取得了一定的工作经验和业务水平。
二、工作表现
1. 认真负责，执行规章制度
在工作中，本人一直认真负责，严格执行医院制定的各项规章制度。做到了收费工作的准确性、规范性和合法性，严格遵守收费、挂号等操作流程及医保报销规定，确保了每一笔交易无误无忘。同时，为了方便人员查询、审核和监督，本人对医保收费的相关记账、凭证管理以及财务报表、统计工作等专业技能也有所提升和改进。
2. 服务质量高，待人友善
在工作中，本人以高度的责任感和服务意识服务于每一位前来就诊的病患和家属，保证了服务质量和工作效率。同时，对于一些病患因特殊情况未能按时进行医疗保险报销等情况，本人也有耐心细致的解答和指导，积极引导病患合理、便捷地使用医院收费、开票等服务。
3. 团队合作能力强
在日常的工作中，本人与同事们密切合作，相互帮助、共同进步，确保了整个收费区域的顺畅运营。有排班安排不当导致的人员不均、工作内容冲突等情况，本人也始终以合理化建议为前提，积极协商解决，并与同事一起共同商讨、改善，提高工作效率和质量。
4. 处理突发事件能力强
在一些特殊情况下，如发作疾病的患者、病患家属的争执等突发事件，在场人员缺乏操作方法和处置经验的时候，本人能够冷静应对，以快速、妥善的方式解决问题，做到了保障了患者安全和医院形象的栩栩如生。
三、不足和改进
1. 技能提高还需加强
收银作为一项专业技能，本人还未完全掌握。在实际操作中，仍存在一些变现不足、记账方式不够精准等情况，需要在日常工作中进一步加强技能专业知识的学习和掌握，提升自身业务水平。
2. 沟通表达能力还有待提高
在一些与病患互动的场合中，本人的表达能力还有待提高。平时可以多观察聆听病患和家属反馈，总结好的服务体验，不断锤炼表达能力，提高沟通能力，进一步提升服务质量。
四、总结
通过一年多的工作实践，本人认为此次工作使自己更加自信、踏实，充分锻炼了自己的职业素质、业务技能和团队合作精神，树立了一定的业务品牌形象。在以后的工作中，将一如既往，积极主动、踏实细心地从事本职工作，在树立良好职业素养的同时，不断探索，提升自身水平与目标，实现自我增值和职业成就的双重目标。
医院收银工作总结(篇2)
医院收银员是一个非常重要的职位，他们在医院的日常运营中扮演着至关重要的角色。作为医院收银员，我在过去的一年中积累了宝贵的经验，并对我的工作进行了总结。
作为医院收银员，我的工作职责是接待患者并为他们提供准确、高效的结账服务。我需要熟悉医院的收费政策和定价，以便能够为患者提供合理的费用计算和收费服务。在处理患者的结账过程中，我注意细节，确保每一项费用都被准确记录，并向患者解释费用的合理性。
我必须具备良好的沟通能力和服务意识。每天，我都会面对各种各样的患者，他们有着不同的需求和背景。有时候，他们可能因为身体不适或财务问题而感到焦虑或疑惑。在这种情况下，我需要表现出耐心、友善和尊重，为他们提供专业和细致的服务。我会用简单明了的语言解释医疗费用的构成，并帮助他们解决任何疑问或问题。我始终以患者为中心，力求使他们在结账过程中感到舒适和满意。
另外，作为医院收银员，我要保持高度的责任心和诚信。医院的财务流程非常复杂，需要精确和可靠的操作。我严格遵守医院的财务制度和相关规定，确保所有收款记录和账目都准确无误。我会进行定期的账目核对和对账工作，确保财务的透明度和准确性。我始终会遵守医院的保密制度，确保患者的个人信息不外泄，保护他们的隐私权。
我还努力提高自己的专业知识和技能。医院收银员是一个需要不断学习和适应变化的职位。我会通过参加培训课程和研讨会来更新自己的知识，了解最新的医疗保险政策和医院的收费政策。我还会与同事和上级积极合作，共享经验和知识，提高自己的工作效率和质量。
小编认为，作为医院收银员，我承担着重要的责任，需要具备专业知识、良好的沟通能力和高度的责任心。通过过去一年的工作，我意识到医院收银员的工作不仅仅是简单地结账，而是为患者提供专业、细致和高质量的服务。我会继续努力学习和提高自己的能力，为医院和患者做出更多的贡献。
医院收银工作总结(篇3)
在过去的几年里，本人以务实、开拓、进娶创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，一认真学习和贯彻__的“八荣八耻”、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神，进而提高自己的政治素质，保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
本人自觉提高学习积极性，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习、深刻领会，而且还利用多种渠道和途径，推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。
第二、在学习方面，做学习型职工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会劳动保障所(合医办)的这几年工作中，我认真学习各项惠农政策，收费政策，法律法规，坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。认真学习中央、全省经济工作会议精神及相关的业务知识，进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力，业务理论知识更加全面，业务能力有了进一步的提高。
第三、在服务态度方面，我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，这个岗位接触到的都是各型各色的群众，每次我都以最热情的心情去接待他们，为他们答疑解惑，遇到这些出口不逊群众，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通，让他们知道自己应该交那些费用，应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解，只要群众能享受到他们该享受的优惠政策，这是我们最大的收获。在工作的这段时间里，虽然发生有群众不理解的时候，也有群众不了解政策、规章制度的时候，但是我们都能做到细心为群众解释，请求他们对我们工作的理解，从来没有发生争吵的现象。
第四、自觉履行岗位工作职责，努力完成本职工作任务。在工作中，注意认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动纪律和各项规章制度，按时上下班，从没请假和迟到早退现象，加班加点，从不计较报酬，有奉献精神，在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团结合作，分工不分家，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念。
对领导交办的每一项工作，能够按时完成任务。在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习，熟悉我们的工作流程，其次认真学习各项政策、各项规章制度，将这些收费标准，收费表格熟记于心，认真做好分类和归档，例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放，农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放，以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。
第五、在日常生活方面，在单位里大家都喊我一声“老大姐”，作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程，以及帮助他们熟悉各种规章制度，各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放，表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排 ，积极配合领导同事的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。本人决心，在今后的工作中，更加刻苦地学习，加倍努力地工作，力争取得更大的进步，取得更好的成绩。做一名领导放心，群众满意，爱岗敬业的优秀收费员。
医院收银工作总结(篇4)
过去的20XX年里一年中，本XX医院的药械科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻党的xx大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”的重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实情况开展学习和讨论，激励职工积极推进医院各项工作顺利开展，促进各项制度的完善和落实。
二.认真学习专业基础知识，使大家的基础知识和基本理论有较大的提高。药械科职工由于底子雹基础知识差，一些同志连常用药品的名称都弄不清楚。根据这些情况，我们采用了布置专门题目、专门课程、自学、科室集体辅导等形式，通过学习，大家的基础知识有了较大的提高。
三.加强科室管理，管理出效益，科室由于部门分散，人员素质参差不齐，难教育难管理。
医院收银工作总结(篇5)
时光转瞬即逝，紧张充实的年已经过去了。在这年，我在这作着、学习着，在实践中不断磨练的作能，使我的业务平得到很的提。这与领导的帮助和家的持是密不可分的，在这我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的孔，带微笑的坐在电脑前机械地重复着收付的简单的操作，不需要很的技术含量，也不必像其它科室的医要承担性命之托的巨压，这或许也是家眼中的收费作吧。其实收费员的作不只是收好钱，保证准确误就可以了，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，个好的收费员会在最短的时间内让病得到如沐春风的服务，对收费满意，我也为明确了新的作向和标：尽量的减少我院的拒付，同时更多的掌握医保政策。为了实现这个向和标，我也做了的规划，争取在作中多积累、学习中多思考，发现问题多反馈。
新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，让我们全体职全的投到作中去。
__年我要更加努作：
1、进步提服务平，减少差错，保证服务质量，让病得到满意，病的满意就是对我的作最好的褒奖；
2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡作的准备作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最限度的利现有院内资源，服务病，为医院的发展贡献的微薄之。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在作和活中给予我的信任持和关帮助，这是对我作最的可定和舞，我真诚的表感谢！在以后作中的不之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动，在此我祝愿我们的医院成为卫医疗系统中的个旗帜。