【#范文大全# #淘宝创业心得四篇#】探索“淘宝创业心得”的内涵让我们了解更多有趣的事情。当我们从生活中获得了新的感悟，不妨将内心的感触变化记录成心得体会。在实践后我们才能够写出好的心得体会。知识的源泉在于不断地探究和学习欢迎大家查看以下参考资料！
淘宝创业心得(篇1)
我是今年5月份开始辞职淘宝创业的，我的事情还得从3月份说起，我先前在上海一家社会组织工作了两年，单位福利是出国旅游。按捺不住心中的喜悦，人生的第一次出国。旅游地是葡萄牙和西班牙，一路的景色和人文景观以及建筑，都让人惊叹。我心中泛起了涟漪，如果我能带家人一起出来玩该多好呀，得想办法多赚点钱。
因为亲人都在温州工作，小时候也在温州生活过六年，回国之后，我去温州两趟，考察女鞋市场，因为经验不足和时间比较紧，也没有深入了解，只是大概知道了鞋类市场的批发零售模式。于是回到上海，我开始做创业计划书，加上手上仅有的10万元，准备到温州大干一场。
淘宝创业起步
4月底，我再次来到温州，注册成立了一家电子商务公司，并且注册了一个商标Vegodne。5月底，我辞职了，带着妻子一起来到了温州。刚开始，我拉了两名同学一起合伙，并且叫上一名做微商的朋友一起帮忙，开始我们的女鞋零售事业。从淘宝、微商等方面入手，打造一个属于我们的社群圈子。
创业碰到的第一件事，一名合伙人退出了，因为对未来还不够明晰，他打了退堂鼓。我作为创始人，知道这是创业中最正常的事，或许这也是好事，大浪淘沙嘛。
第一重要的是产品。产品渠道有三种：1、批发市场(温州国际鞋城、老鞋城、国际淘宝城);2、备货的工厂;3、工厂下单。
三种渠道中前两种比较适合初期，因为不知销量多大，减少备货风险是最关键的。于是我们把鞋城全部扫一遍，把产品较好的档口微信全部加了一遍，因为他们会把款式都发在朋友圈里。很多档口都会提供拍好的鞋子照片，因为淘宝客户和微商都是需要这种P过的漂亮的图片。网上卖产品，特别是鞋服这类的，基本是卖图片，因为图片漂亮，才能吸引人来购买，所以有些产品图片和实物多少有点区别。这就好比女生用美颜相机拍的照片和本人肯定是有点差距的。
我们开了一个淘宝企业店，装修用的是350模板，详情页是网上下载的模板，然后参考了其他较好的店铺，然后发布商品。淘宝店就这样开起来了。店铺需要不断上新，然后就要不断做图，ps自己学过，所以美工是自己包了。店铺上新半个月后，产生了第一笔订单，然后我们让批发档口一件代发。后来这个订单客户追评说鞋子不好穿，还磨脚，然后我们打电话过去也没人接，旺旺上与其沟通也没有回，算是出师不利吧。后来我发现了一个不算规律的规律，就是能卖的起量的鞋子，穿起来都特别舒服，从来不会出现磨脚和不好穿的问题。
我的计划书里曾经写过，我们要卖真正舒适的鞋子，并且经过试穿后分享真实的穿后感给客户。可是真正做这件事的时候，我们没有做到。因为鞋子在批发档口试穿是可以的，但是说要每双写出穿后感，前期来说还不太可行。
淘宝店在xx年来说流量是及其贵的，不开直通车，不做推广，基本是个死店。淘宝店十个店九个刷，还有一个准备刷。我们就是那准备刷单的店。或许是从小接受的教育太正派了，我们几乎没刷过。我们想通过做活动和讲故事引流到我们的企业店里来。朋友有个天猫店，十来个工作人员，配备两名刷单人员，天天刷单，一刷就是上百单，据说销量还可以。这个行业，媒体天天曝光，阿里天天说严打，可是这就是现状。刷单是一个产业，有刷淘宝、天猫的，有刷新网站、新APP用户注册的，甚至于网络上的众筹、点赞、投票，都可以通过刷单来操作。自欺欺人成了这个社会公开的秘密。
我是一个比较擅长于活动策划和做准备工作的人，市场推广、品牌营销方面我很弱，真的很弱。没有渠道，甚至都不知道把推广的钱用到哪里去。我们的淘宝企业店，四个月才100多单，很悲惨。
微商是目前来说的一个大趋势，很多人讨厌微商，因为微商天天刷屏，卖的都是三无产品，然后制作些假的收费凭证，加上网络媒体频频曝光微商传销，一时间微商几乎成了骗子的代名词。然而，微商只是缺少一个好的监管平台，缺少好产品。假如有这么一个平台，和市场监督管理局联网，让每个微商注册成一个个体工商户，统一管理，建立起微商监管和投诉机制，微商肯定也能正规化，三无产品也就将大大减少。既然处在这么一个时期，我们也希望发展微商。于是我们把周围做微商的朋友以及合适的人加入我们的代理中来。然而，微商要求的是价格低。
代理价最好就是出厂价，零售价最好比淘宝低，然后材质要比他们好。市场是公平的，这种产品我们提供不了，因为我们的产品主要是皮的鞋子，并且在市场上已经经过一手了，已经高于出厂价了，我们低利润甚至零利润给代理，也不能达到那么低的价格。再者，淘宝上价格是极其混乱的，有些商家为了冲量，甚至亏本销售。然后，每出一款鞋子需要有货，而批发档口有很多是直接从备货的厂一双双拿货的，这导致供货链太长，经常出现断货现象。我们也没法好好解决这种问题，微商这条路问题很多。信任问题、价格问题、供货问题，我们在这条路上停滞不前，偶尔有些单子，但利润也不多。
做批发
随着时间的推移，我们更加了解了这个行业，温州的批发档口分为两种，一种是工厂直营的，一种是贸易形式的。前者的批发价格一般是出厂价+5元，后者是出厂价+10到20元。一个档口会和多个工厂合作，特别是备货的工厂。备货的厂基本是小厂，主要出货渠道就是这些贸易型的档口以及阿里巴巴，主要供货对象是淘宝卖家和微商。工厂会和很多档口同时合作，以至于你到市场上经常会发现多个档口产品一模一样。产品没有差异化，便是价格上的竞争。所以不同的档口，有些加10块钱，有些加15块钱，还有些加20块钱。其实都是一个厂的，档口也都是到厂里拿货的，能卖一双赚一双。
我们慢慢的把备货的厂摸的比较清楚了，然后萌生出了一个想法，阿里巴巴上做批发。有想法立马就去实践嘛。此时注册诚信通需要6688，而七月份前只要3688，没办法，贵也要注册。诚信通很快注册下来了，诚信通说的送价值几千块钱的装修半个月后才用上，而且装修的很难看。后来我们花了两天自己重新做了装修，虽然和好的比有差距，但是不至于难看。阿里巴巴有一个叫代销市场功能，需要缴纳3000元的消费者保证金，我们也很快的开通了。
8月份很流行一款小红鞋，美名曰爆米花。原版是阿迪达斯的款，福建仿的最快，然后就是温州这边的厂家仿。一时间市场上全部在卖这款小红鞋，只是logo不一样。后来，我们觉得这款小红鞋可以做，于是上架到我们的阿里巴巴旺铺上。我们的阿里巴巴旺铺自从开通代销市场，我们的客户每天都在增加，小红鞋也有了订单。我们以为阿里巴巴我们可以做起来了，事情往良性发展。
8月下旬，我在发货的路上，千牛上有了条旺信，我打开一看，小红鞋被投诉严重侵权。我们很慌，产品被投诉，我们立马下架了，并按照投诉方的电话号码打过去，是空号，只有一个不知是否有用的邮箱。然后问了阿里巴巴的服务商，说要申诉就好了。
我们申诉了，第二天，阿里巴巴判定我们严重侵权。于是我打电话联系阿里巴巴客服，客服说只能要求对方撤诉，否者只能等到一年后系统才会清掉不良记录。我说对方的联系方式是空号，找不到人，就好像自己成了被告，我连跟原告沟通的机会都没有了。阿里巴巴就不管我们小企业的利益么，我们也是付费用户啊。客服不知该怎么回答了，就说实在没办法，说了句抱歉。过了几天，我们的阿里巴巴旺铺被清退代销市场，说是风险评估不合格。我们很郁闷，产品下架了，不能一件代发了，淘宝客户和微商客户基本都不合作了。然后申诉无门，找原告撤诉更无门。至此，我们的阿里巴巴旺铺进入了一个半死不活状态。
坚持or not
我的另外一个合伙人回老家当代课老师，然后准备考公务员。我和妻子两个人在坚持，想办法，找出路。9月份，我们考察了杭州、常熟两个大型的批发集散地，并且去了数十个工厂了解产品款式以及相应价格。我们准备到家乡的二线城市开档口，货源渠道我们比一般的批发商更有优势。考察了南昌之后，可以做，只是时候未到，南昌在建设新洪城大市场，预计xx年底试营业，真正营业也要xx了。我们陷入了一个两难的境地，坚持下去吧，奈何团队、资金、销售渠道，我们没有一样是有优势的。钱所剩无几了，坚持下去很难。创业五个月，我成了一个loser。
淘宝创业5个月的心得体会
1、淘宝零售，你会讲故事、做网红还是刷单买流量，除此之外难有它法。
2、批发档口一件代发不是很靠谱，产品质量难得到保证，出现退货即为亏本，而且非爆款时有断货现象。
3、产品三无情况严重，客户不是傻子，买了一次就不见得买第二次。再者工商只是暂时未介入，所以选择三无产品销售请慎重。
4、树立品牌意识，认真做好讲故事，诉情怀，踏实做产品这几件事。质量为王，质量不好的产品留不住客户，更会把自己带入恶性循环的圈子。所以要树立品牌的时候，有钱做点公益或许更好一些。
5、微商正规化还有很长的路要走。大部分做微商是带小孩的妈妈以及想赚点零花钱的女生。她们的目光不是在做事业，而是仅仅赚点钱而已。微商定位要慎重，要有卖点。
6、阿里巴巴上做批发，不能上架三条杠的鞋子，不能上架带有仿版的鞋子，即使logo不一样。因为阿里巴巴会顾忌大品牌的利益，为避免不必要的麻烦，所以还请慎重。
7、创业最重要的是团队，其次是资金，然后才是渠道。我的创业失败是极其典型的。
8、创业很辛苦，没有休息日，每天都在思考怎么活下去，要创业的小伙伴一定要在三思。
9、我是一名90后，创业让我对一些事情的看法更加的客观，心智更加成熟，下一次创业，我肯定会选择标准化的产品或者服务，快时尚过于快，不断的产品变更，资金不足的话很难做起来。
现在淘宝越来越难做，，加上如今阿里巴巴对淘宝的管控更加严格，特别是对于刚创业的中小卖家而言，想在淘宝这片大海里淘到金几乎是不太可能了!但利益存在的地方，就依然会有人奋不顾身的跳进来。淘宝创业不易，且行且珍惜!
淘宝创业心得(篇2)
淘宝店主1：孙嘉凯
他因为孝顺外公、外婆，因而关注葛根粉的行情，希望通过当代理能省些钱，当上代理之后，他琢磨起开拓校园市场。网店开起来，忙得够呛，这个创业项目看起来有前途，但也遇到不少的问题。
淘宝店主2：赵旭东
两皇冠店主，有多年的淘宝开店创业经历。他认为，学校的市场空间太小，孙嘉凯的网店应该开发社会市场，从葛根粉入手，逐渐增加保健品的经营品种，专心做、坚持做，熬过第一道坎。
开店本为省钱
“葛根粉是我外公、外婆喜欢的保健品，每个月都要消耗掉一箱，当初我就想能不能找个代理商谈个最低价，省点钱。”说起创业，江西师范大学大二学生孙嘉凯毫不隐讳初衷。
大二上学期，在学校举办的企业家励志讲座上，他认识了一家品牌葛根粉的代理商，“没想到他竟然愿意让我做他们的校园代理，我本以为做代理至少也要先买10箱，实际上一箱就可以。”幸运的是，学校正在开展实施KAB创业教育项目，对他的创业思路十分支持，不仅提供免费场地，还帮忙作推广。孙嘉凯的父母也为他的创业计划出资8000元表示支持，使得孙嘉凯的校园代理淘宝店顺利开了起来。但最初由于信誉度低，小店生意并不太好。
不久后，孙嘉凯发现为学生提供送货上门服务颇受欢迎。“我注册加入了一个共有421所大学的校园联盟组织，重点在各大校园宣传，增加了网店公信度的同时，还能在这个平台上招聘其他学校的代理。”孙嘉凯说。
摸索后发现，招聘校园代理也是困难重重，首先是对方对货品不信任，怕是陈货或者是尾货，一定要先给他们发去小样品尝;其次就是不想提前支付货品费用，“只能是我先替他们垫钱给厂家，他们把货卖掉之后再把钱打到我的账户上。以后要是代理的学校多了都不愿先付钱，这个市场就不好做了”。据了解，现在孙嘉凯已经在两所学校发展了代理，每周通过代理获得的毛利率在500元左右，占总收入的15%～18%。网店积累了一点信誉度后，孙嘉凯又引入了绿海茶油和暖宝之类的小货品。同时他还做起了配送爱心早餐的服务，虽然现在只有300多人的订单，利润也不高，但他依然很看好这一项目的发展前景。
开店成果显著
两个月已经收回了成本的70%，网店有一个客服和3个快递员，但是一直还没给员工开工资。“他们都是朋友，很理解我，都说等成本回来后再说。”孙嘉凯说，由于都是朋友，管理起来也不容易。尤其到了学期末，他们每天整理订单和网上回复顾客都要弄到后半夜一两点，根本抽不出时间复习，要学业事业两兼顾相当有难度。
新店贵在坚持
了解了孙嘉凯的创业经历后，两皇冠网店“野草坊”掌柜表示，目前网络市场越来越成熟，不像五六年前那样好入手，新店想生存下来，最重要的就是“坚持”。xx年，赵旭东在淘宝注册了“野草坊”店，销售葛根粉一类的保健品，已经积累了一些固定客源。赵旭东表示，孙嘉凯应该扩大网店的受众，不应把网店只当作一个发布信息的平台，“学校的范围太窄，市场空间小，学生的消费能力又不高，像我的店是面对全社会、整个互联网，可以前期从学校做起积累信誉，但一定不要局限到眼前，要两边同时抓”。
赵旭东认为开网店从葛根粉入手是个很好的选择，“因为他以后可以朝两个方向发展：一是做成一个土特产的淘宝店;二是做成一个保健养生的淘宝店。而且这样的店铺竞争小，成功率更高一些。”对于孙嘉凯在开网店的同时还做爱心早餐项目时，赵旭东表示并不认同，“一定要找准自己的定位，因为经营网店已经很消耗时间和精力了，再分出一部分去搞别的项目，这样很可能导致两个项目不能兼顾，最终‘流产’”。
做好网店须做到两点
要做好一个网店，赵旭东的经验是：
第一，产品不能太单一，一定要扩充店内商品的种类;
第二，一定要对网店销售有深入的了解，网店销售状况跟店铺页面的设计有很大关系。
赵旭东认为网店页面不用漂亮，但要实在，一定要有自己的风格和特色，“可以做成一种博客的形式，上面写一些自己的个人经历、创业过程、产品的来源，也可以传一些采摘葛根的图片，让买家在进入你的店铺时能产生一种信任和亲切感，不要到处充斥着打折、促销的商业信息，更不要盗用其他人的图片或是设计，一定要有自己的内容，找到跟别人不一样的东西”。
管理网店要正规化
生意虽然越来越红火，但团队的问题也一直困扰着赵旭东。“做网店光靠个人能力是很难做好的，一定要团队协作。”赵旭东认为，孙嘉凯想组建一个团队相对来说还容易一些，因为大学生都很单纯，也很有激情，虽然经验有所缺乏，但只要孙嘉凯有能力，大方向抓准，就一定没问题。“我生活在张家界的山区，这里人员匮乏，文化程度也低，加上生意订单不规律，很多人都对这件事情不认可，即使给的工资很高也招不到几个人。”他说，自己团队中也有多年老友，偶尔也会出现难以管理的现象，但是都可以通过私下的沟通来解决。他建议孙嘉凯不要碍于面子，一定要有一个严格的规章制度。
“一定要注意自己的身体健康，要合理分配时间，雇一些兼职客服。”赵旭东表示，孙嘉凯的淘宝店刚刚起步，前期一定会经历一个非常艰难的时段，可能需要半年到一年，因为刚开始的订单会很不稳定，而且还可能遇到连续几个月不盈利甚至亏本的状况，但一定要坚持下去，跨过时间这个坎才有希望成功。
淘宝创业心得(篇3)
一、创业初期的准备工作
淘宝创业前，首先需要做好准备工作。需要考虑创业资金、店铺布局、产品选择、店铺装修及运营策略等方面的问题。
1.1 创业资金
淘宝创业需要一定的资金。可以通过自有资金，银行贷款、投资人或者合伙人四种方式获得。建议创业初期以自有资金或者合伙人方式为主。
1.2 店铺布局
店铺布局设计包括店铺橱窗、分类、货架、周边产品等。店铺分类应该清晰，以方便顾客查找。货架的选择需要考虑货物的规格、价值，以及防窃等因素。店铺周边产品包括店铺促销的产品，可以吸引顾客。
1.3 产品选择
淘宝上的产品品类繁多，需要根据市场及消费者需求挑选最具竞争力的产品。同时，要注意伪劣商品，不要盲目跟风。
1.4 店铺装修
店铺装修是店铺形象的重要体现。需要关注店铺logo、橱窗设计、颜色搭配、图片等方面。颜色的选择需要考虑品牌形象和顾客喜好。
1.5 运营策略
淘宝创业需要注意运营策略。可以结合竞品、积累口碑、广告宣传等方式来吸引客户。同时，需要关注售后服务，及时回复客户问题，提供良好的售后服务。
二、打造高质量的产品
打造高质量的产品是淘宝创业的重要一环。品质高的产品可以吸引更多的顾客，进而增加销量。
2.1 选择高品质的材料
淘宝创业要选择高品质的材料。要注意材料的选用及价格的控制，以确保产品在价格高不贵的情况下有足够的利润。
2.2 设计创新的产品
创新的产品可以在市场中脱颖而出。淘宝创业可以按照顾客的特定要求设计产品，或者借鉴国际市场上的设计理念，将其运用在掌握的生产领域。
2.3 加强品控管理
淘宝创业要加强品控管理。要求员工尽职尽责，遵循操作规范，从而保证产品的品质，为提高企业的品牌形象奠定基础。
三、打造独特的品牌形象
打造独特的品牌形象是淘宝创业不可或缺的环节。品牌形象可以提升企业的知名度、声誉和信誉度等。
3.1 创意营销
淘宝创业可以使用创意营销方式，来推销企业品牌。例如制作企业独有的标语、设计促销广告、赠送海报明信片等。
3.2 建立品牌形象
淘宝创业要善于传播品牌形象。可以通过官网、微博、微信、论坛等多种渠道宣传品牌形象。
3.3 关注用心的售后服务
售后服务是淘宝创业的核心竞争力之一。通过用心的售后服务让顾客感到企业的亲切和个性化服务，从而建立良好的企业形象。
四、团队协作及合理管理
淘宝创业不仅需要好的产品和服务，还要有一个好的运营团队和管理模式。
4.1 团队协作
淘宝创业时要重视团队协作。建立团队合作以及健康的沟通机制，从而推进企业的不断发展和进步。
4.2 合理管理
淘宝创业需要建立合理的管理模式。管理模式包括诸如员工上下班时间、考核制度、劳动合同等等。建立一个良好的管理直接影响着员工的工作动力。
4.3 安排优秀的员工
淘宝创业要安排优秀的员工，可以通过职业招聘、实习生招聘等方式来吸引具有专业技能的员工。建立积极向上的企业氛围以及依据每个员工的不同背景进行有效分工，可以让员工积极参与企业，产生一种是非常特别的企业文化。
总结
淘宝创业需要做好准备工作，打造高品质的产品，打造独特的品牌形象，与此同时，团队协作及合理管理也是非常重要的。淘宝创业团队应该把握商机、把握标杆，营造健康的企业氛围，慢慢壮大企业规模，为将来的发展奠定基础。
淘宝创业心得(篇4)
淘宝创业是现在非常流行的一种创业方式。它的低门槛以及高利润吸引了大批的创业者。但是，很多人在刚开始创业的时候遇到了不少困难。如果你正在考虑或已经开始了淘宝创业，那么本文将给你一些实用的经验和建议。
一、了解市场
了解市场对于创业来说非常重要。针对不同的市场，你需要选择不同的产品和销售策略。在淘宝平台上，有很多的产品和商户，因此你需要在其中寻找自己的市场定位。首先，你需要调查竞争对手，了解他们的商品类型、售价、销售策略等，以此来做出自己的产品销售策略。第二，你需要关注潜在客户的需求和购买行为，了解客户最需要什么，购买的环节和流程。针对市场的这些情况，你需要做好分类和品牌，才能在市场中稳定发展。
二、精选供货商
淘宝创业从某种程度上说是个货源问题，所以寻找一个靠谱的货源就变得非常重要。创业者可以在淘宝平台上寻找优质的供货商或者到其他电商平台寻找。但是，淘宝上很多供货商都是骗子，选择那些不良商家，将会导致后续的质量问题和售后处理。所以，建议创业者们尽量寻找正规的供应商。
三、产品的选型
产品的选型是淘宝创业的第一步。然而，要选一个好产品并不容易。一方面，我们需要考虑产品的市场需求，不同的产品会有不同的市场需求。另一方面，我们还需要关注到产品的质量，价格和供货的速度。如果你想要销售商品，那么你一定要选择那些市场上紧俏的商品，而不是任意一些商品售卖，否则商家就会在市场上无所适从。
四、创新销售策略
淘宝创业的一个重要方面是创新销售策略。为了提高销售额，你需要找到一些新的销售策略。比如：促销活动、新品预售等等。但是，不同的销售策略对不同的产品会有不同的效果，需要根据实际情况和市场需求选择适当的方法。
五、优化产品介绍
优化产品介绍是提高转化率的关键。如果你想要客户下单，你需要对产品做出详细和清晰的介绍。这里有一些小技巧可以帮你优化产品的介绍。首先，产品名称和图片需要清晰、明确、高清。其次，产品的描述需要详细，可以从多个角度介绍产品的特点，优势和用途。最后，你可以借助一些效果图或者视频来吸引客户注意。
六、合理设置价格
定价是一个需要非常谨慎的问题。你需要了解市场的价格趋势，选择一定的利润空间，并根据自己的成本合理定价。价格过高或过低都会影响销售，所以需要在销售过程中及时调整价格策略。
七、建立品牌形象
淘宝创业不仅仅是销售商品，还需要考虑品牌形象的建立。品牌形象是消费者对你的第一印象，品牌形象的好坏和稳定性直接影响着你的销售额。在淘宝创业的初期，通过优质的产品和服务来建立品牌形象。
总的来说，淘宝创业是一个不错的选择。但是，要做好淘宝创业也必须要付出相应的努力。我们需要具备清晰的市场预判能力，细致的研究和选择适当的产品类型。而且，我们需要不断地改进、调整并创新销售策略，这样才能在淘宝竞争激烈的市场打出一片属于自己的天地。
扩展阅读
淘宝开店心得(通用8篇)
随着我们的知识面不断扩大，我们时不时会需要用到一些文章，范文对我们的生活有着重要的意义，你是否在寻找高质量的范文呢？以下是由小编为大家整理的“淘宝开店心得(通用8篇)”，欢迎你参考，希望对你有所助益！
淘宝开店心得 篇1
实训不知不觉就这样过去了，回想我们在开店的过程中碰到的阻碍和困难，也收获了许多的经验，以前学的都是理论中的，而现在更注重实操性，通过实践才知道要开好一个网店是很不容易的，网店的经营是一个持之以恒的过程，需要付出努力，付出行动的，而不是简单的纸上谈兵，通过这次实训，我认识到了电子商务要注重理论与实践的结合，理论虽然很重要，但实训才能使我们更好的掌握好这些知识。在经营网店的过程中有很多需要注意的，
1、比如说店名，许多顾客在购买商品时总是搜索关键字和店铺的名称，这时候就需要一个好的店名，更容易让顾客搜到，从而使你的店铺浏览量上升，让更多的人找到你的店铺。
2、店铺介绍，要把自己的优惠信息及时的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有差异性的词语，图片吸引买家，提升自己的店铺信任度。
3、宝贝的相片以及上架，要把商品的名称。产地。所在地。性质。外观。交易方式等填写清楚，不能欺骗买家，要突出自己的优点，要处理好照片的效果，图片的质量要好，增加吸引力，说明也要详细。
4、网店的设计宣传及推广，使用好站内站外的推广工具，充分利用好微博，百度，seo等搜索引擎，设置好关键词，加入帮派，加入一些q群，进一步的宣传自己的产品，店铺，增加客流量。
5、做好售前售后的客服，节日之季给买家优惠，让买家倍感卖家的贴切，从而得到买家的好评，直接的为店铺提升信任度，使买家买的放心。
学习体会与收获
实训以来，对于淘宝上的工作也更加的熟悉，从装修模板的设置到产品的上架，这都需要很好设置，要有扎实的装修技能，还要有新颖的想法，更要有独特的想法，做出来的效果就是要有差异性，不能太平凡。再者就是推广，要在人群密集中进行宣传，用好淘宝中的每一个工具，做好站内站外的推广，利用好微博，百度，空间，帮派等一系列推广工具，还要有责任心，吃苦耐劳的精神，持之以恒的行动，坚持不懈的毅力。
网店总结
通过这次实训，培养了自己的综合操作能力，在实训中困感与艰辛的体验，让自己明白了自己的不足，当然有了这些实训出现的问题使得自己对遇到问题都能通过与同学的沟通很好的解决，也体验到了卖家对服务是如何的贴心。实训即将结束了，回想起的实训生活，只能用脑累，眼累，心累的体会，所以以后要调整状态，集中目标，加速行动，坚持不懈，用好的心态面对遇到的种种困难。
我也是新手，做网店可谓经历了艰辛，当然这中间肯定也避免不了很多卖家所说的辛酸与受气……把网上这个交易场所比喻为一个培养和磨练人的大学一点也不假。与大家共同探讨也鼓励新开店的卖家——坚持就有希望，放弃肯定会一无所有。
一、销售中需要做到：
1、一定要有耐心
做网店耐心是必不可缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿钱来买东东的，网购不同于实体店，所以他们肯定要询问清东东的细节才会做出购买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦，拿出你的耐心，这一单你就成交了……
2、一定要有好的服务态度
顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的态度也是体现一个卖家自身素质的关键，在销售环节，沟通一定要做到礼貌待人，不要给顾客留下好似你很不耐烦的感觉，切记这点很重要，试想她还没买你东西，你就不耐烦，不敢想像售后如果有麻烦你会怎么去对待她？怎么去处理，这种态度会将你的成交率下降一半，所以售中服务态度很重要。
3、和气生财
我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到一定程度，售后问题不可避免，每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满足所有的顾客，所以问题就产生了……有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货，如"与实物不一样……"、“效果不一样……”"质量……"等等一系列问题，当遇到以上这些情况的时候，不要着急，不要吝啬你的几分钟电话费，主动给买家打个电话做出解释，相信多数卖家还是很容易沟通的，一个电话不准这单问题就解决了……其实当你对你的货品有足够信心的时候，你肯定有勇气打这个电话，也许顾客只是对衣服一点点的不满，所谓以上问题也只是一个借口而已，你的态度，你的服务，可能会让顾客有180度的大转变。
二、个人方面
在这里我主要提到的是自制力，做网店一定要有高度的自制力，因为做的是一份没人管制的工作，但是你千万别忘记，你今天的付出就是你明天的业绩，这点我本人亲有体会，当坐在电脑跟前辛苦一天的时候那天的收获与懒懒散散一天的收获是完全不同的，付出必有回报，这话不是没道理，不要想着反正店开了，坐着等顾客上门等等，如果有这样的思想，劝你要么改进，要么就乘早离开淘宝，因为报这种心态网店是肯定做不起来的，黄冠也是在无数个日日夜夜常人所承受不了的工作强度下换来的……
一、前言
如今，随着网络技术的不断发展，越来越多的人认识到电子商务对企业发展的重要性，而网络商店又以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐，现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞争，这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务，我们作为市场营销专业的学生，如果不掌握网络营销的有关知识，我们将来就不可能在这激烈的市场竞争中有更大的发展。
二，实验的目的
本次网店经营实训目的是让我们熟悉网络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚实的基础。通过这一周的网上开店实训，增强了我们的电子商务应用能力，在系统的学习了网络营销，电子商务网站设计以后，通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去，进一步总结所学的知识，并找到差距，进一步提高。我们此次实训的内容是通过组队来开店经营网店，通过实实在在的动手操作，使我们受益不浅。
三、开店流程：
1、在淘宝网注册自己的帐户
首先，我们先进入淘宝网的首页，打开这个网站后，点“免费注册”，可以选择手机号码注册或邮箱注册，我们一般选择“邮箱注册”，填好一切资料，点击“同意协议并提交注册信息”，如果没有意外的话网站提示注册成功。
接下来就是进入你自己的邮箱中，收取淘宝网确认邮件。点击确认链接，激活账号，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，你可以一个账号同时是买家和卖家两个身份。
2、进行支付宝实名认证
怎样在淘宝网上开店？需要做哪些工作？第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝的实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。
支付宝就相当于淘宝网用户的钱袋子，也是保证双方正常诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证。现在淘宝网已经跟全国各家银行合作，只要你有一些银行的实名登记的银行卡，淘宝网可以通过银行系统认证你的身份，比以前方便多了。
3、发布10件以上的商品
发布10件不同的宝贝（并保持出售中的状态），就可以免费开店了。发布商品的步骤是：依次进入“我的淘宝”-“我是卖家”-“我要卖”。淘宝网认为有10件以上出售中的商品才有开店的资格，发布的商品10件也不到只能算个人闲置物品交易，因此发布商品不足10件是无法申请开店的。
4、通过淘宝开店考试
依次进入“我的淘宝”-“我是卖家”，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。淘宝开店必须通过淘宝开店考试，这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！
5、网店的装修
我们在同大多网店装修上一样之外，为了让我们的店铺与众不同，我们小组考虑从以下几个方面来美化我们的店铺与提高店内的浏览量：
a制作个性化得宝贝分类；
b使用个性化得宝贝模板；
c为店铺页面添加背景音乐；
d为店铺页面安装计数器；
e美化商品描述。
6、网店宣传与推广
a、在店内宣传包括a精心设计店标及点名b善用宝贝推荐c巧用店铺留言d交换友情链接e精心布置个人空间f在店内中加入宣传信息
b、在淘宝社区宣传店铺包括a精心设计个人签名档和头像图片b申请社区广告位c在与自己店铺相关产品的社区发表帖子并及时回复帖子
c、博客的推广
我们可以利用网易、新浪、搜狐等网站开通的博客来进行我们网店的宣传。博客就像一个网上的日志，你可以在上面写你的心得体会，博客的访问量大了，也可以成为一个广告平台，我们现在选博客为产品宣传平台主要是因为，我们班上好多同学都成为了我们的博友，我们可以先向我们的朋友做宣传，他们如果成为了我的第一批客人，我们就可以利用他们扩大我们小店的知名度，同时也可以增加小店的信用度。
d、我们现在一上线，就在自己的
现在我们的小店刚刚起步，没有更多的资源和可能让广大网友在短期内接受我们，相信我们，因此，我们只有先向宣传朋友，希望他们能成为我们第一批的客人。然后通过口碑效益一点点的把小店宣传出去，最终，我们可以成为互联网上比较有名的小店。
5、安装阿里旺旺软件
在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过
三、实训总结：
通过这次实训我们总结到要想成功的经营自己的网店，应该从以下几点做起：
1、就近寻找供应商，节省运输成本；
2、起一个比较好听的网店名字且网店名字要能反应出经营种类；
3、精心装修自己的网店给浏览者留下好的印象，使其成为潜在顾客；
4、树立自己网店的信誉度；
5、不定期的高一些特价活动吸引消费者，去别人网店留言，顺便告知自己网店也有新品上市；6.收集同行业的成功的销售经验，分析自己网点的劣势和优势；7多发布商品和产品的广告信息；8.在橱窗中展示典型的商品。
网店最常见的一般都是服装、饰品、箱包等等，像家纺网店好像还是蛮少的，主要是国为家纺网店跟其它网店存在一定的区别，开家纺网店没有谁好谁坏之分，只有谁能够坚持下来，取得最后成功的问题，新手想开好家纺网店，就要借鉴成功店家成功的经验，少走弯路，更快的走向成功，网店心得体会。在此我总结了一些成功人士的实际经验。
1.开张气氛要凸显
如果是刚开家纺网店的话，一定要有开家纺网店的来头，虽然不能像品牌家纺加盟店开业那样大张旗鼓，但是也要有一定的开店气氛，张灯结彩喜气洋洋的欢迎顾客的到来，来点购物就送礼，初次登店免费办个会员，打个折扣等等来吸引顾客前来！新开张，不妨准备些小赠品，只要是第一次上门购买宝贝，均赠送一件小礼品，至少会去让顾客觉得很温暖。
2.假日活动不能少
你看那些商场超市每逢节假日都要搞什么促销活动，别人都在促销，当然是有一定的吸引力了，要不那么多商店做活动干嘛。所以开店假日宣传，该做就做，其实节日促销很简单，给自己的陈旧商品大个折扣，给新款附个赠品，简简单单就很能吸引一部分人气了！
3.多买多赠
多买多赠对于买到一定数额的顾客，我们可以实行多买多赠的方法，买东西能得到一点赠品，那个顾客不喜欢呢？多买多送，做个人情还能拉个回头客，这样的付出相信一定付出有回报，值得！
4.零头不心疼
零头就省略作为新卖家，很多时候会在价格上斤斤计较，但是我们在做客人生意时，如果遇到124或283这样的价格时，我们不妨跟客人说：就收你120或280元吧，那零头就不用了！你的大方顾客一定会非常开心哦。不过遇到得寸进尺的顾客一定要把话语充足，你可以说我店商品明码标价货真价实，我们一般情况下是不打折扣的。等等，经营中有些小技巧，千万要记牢。
5.邮费问题多注意
对于贵重的物品，或者是有重量的物品，在运费上一定要和买家协商好，可以给于一定的建议，那种方式安全和省钱。
6.开家纺网店莫要懒
开家纺网店不偷懒，一个字“勤”，开家纺网店赚钱的真经还很多，多到淘宝社区逛逛，向有经验的人取经，多多做些宣传活动，总之你要多多做这一方面的工作，只有这样你才能做好网店生意。
7.用心沟通交流
在与买家进行交流的时候，我们要用心沟通，好的服务好的态度，就能够留下回头的顾客，在与顾客交流的同时，回复问题的速度要快，要尽量做到有问必答，多用一些表情符号，这些都有助我们与买家的沟通
凡事不可能一蹴而就，只有尝试过，经历过，才会懂得其中百味。历时两个多月的网店经营依旧如火如荼的进行着，回想起这段时间以来的经营历程，心里总会澎湃起异样的激情。在这段日子里，我真切的体会到赚钱的艰辛，知识的匮乏，信息的短缺以及学习技术的必要性？由始至今，我运用了各种技巧来精心运营自己的网店，在此过程中，我感受颇深，体会甚多。
所谓“万事开头难”，最初的经营总是步履维艰的。在开店的环节中，我总结了以下几点体会：
一是找准目标，保证充足的货源，才可以为接下来的一系列环节做好铺垫；
二是上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。这个道理是最显而易见的，因为网上的东西都是通过图片来传递信息的，漂亮的图片才能赢得亲睐，吸引顾客更加深入的了解产品。
三是店铺装修要新颖，独具一格，富有吸引力。
四是合理设计上架时间，保证买家能浏览到宝贝，尽量选择上架时间为7天，这样可以增加访问的机会。
五是定价合理，做到货真价实，以诚信为本。一直以来，我始终坚信开始的艰难，终究会被以后的成功所替代。因此，在此步骤中，进展得较为顺利。
其次，就是推广、宣传阶段。在此过程中，我通过qq、论坛、阿里旺旺等网络宣传方式，在各个qq群、旺旺群以及在论坛发帖的形式对我的小店儿进行了宣传，在现实生活中，我同时也加以了一定的口头宣传。虽然这些方式能够让很多人知晓，但起到的收益效果却不是很明显。由于现在网络诈骗很多，在推广的过程中有被误解的，有被否认的，有不理睬的。一切都显得不是那么顺理成章、理所当然！就像减肥一样，感觉总处在停滞期阶段，没有显而易见的效果。但在此环节中，我深刻认识到，如果想要提高自己的信誉，必须有自己的特色，必须找到适合自己和消费者的产品才是最重要的。因此，为了提高自己的卖家信誉和吸引顾客，我特意买了一充值软件，以便利周边的同学和远方的朋友为主，赚钱为辅。虽然在经营的时候难免会亏些小成本，但能从中得到一些心得，建议基础信誉，也是值得的。
在经营网店的历程中，给我最大启发的是销售环节，它让我深切的体会到“态度决定一切”的真理，以及如何运用合理的手段赚取信誉。第一，良好的服务态度，是一切交易的催化剂。从出售第一单订单到现在，我明白了网上交易，不仅仅只是销售的产品，更重要的服务态度。做网店的应该树立“以顾客为中心”的观念，及时、准确的将信息和产品传递给顾客，做好各方面的售后服务，才能赢得客户的回头率。第二，运用合理的技巧，为自己赚的更多的信誉。游走了很多同行人士的网店，我从中学到了很多提高信誉的技巧，如五连拍、六连拍、有买即送、拍一件商品送多件礼品，等等。最后，要懂得问候、寒暄和感谢顾客的支持，这样会让顾客心理上得到安慰，以便达到长期合作的目的。
成功是需要努力去经营的。通过这段时间以来的网店经营，我总结出一个公式：正确的方法+优质的货源+服务态度=成功+利润。在接下来的日子里，我将继续我的网店生涯，从各方面去挖掘信息，吸吮他人优点，寻求商机，争取在此基础上获得更大的收益，取得理想的成就！
作为电子商务的学生，网店的开设与经营是我们应该掌握的内容。我也在淘宝卖家中心申请开设了我的第一家网店，像老师说的那样，以便于把书本和课堂的知识用于实践。这一学期，老师不仅教给我们专业知识，还通过管道的故事教会我们人生的道理。当听到是要写对本课程的学习心得时，我感到非常的高兴。
一、关于老师的教学
可以说老师是一位十分开名、为学生着想的老师。老师一直鼓励我们每个人都去开一家淘宝店，把课堂的学习和自己网店的经营结合起来，更好的体会课堂讲授的内容。这个我深有体会，就算在课上听懂了，下来自己操作时会遇到各种各样的问题，如果不自己实实在在的做一遍，我们就只是纸上谈兵，不会有实战的经验。
老师给我们用店铺实实在在的讲，更具有说服力，也给我们提供了一个很好的平台。在课堂上不管是讲网店的装修，还是图片的处理等，老师都用自己的淘宝店给我们做演示，让没有店铺的同学更好的理解，课讲解起来也更加地生动易懂。比如说：设置宝贝轮播图片。在老师讲之前我都不知道，看了老师的操作，我才知道淘宝店里那个是怎么一回事。下课后，我就用自己的淘宝店也试了试，一边回忆一边摸索，很快就学会了怎么设置宝贝轮播图片。后面通过看淘宝店的装修视频，我又学会了用宝贝轮播那个来装修店铺，就是只放一张图片，相当于广告的形式，最好把宝贝轮播那几个字隐藏起来，这样做之后给自己的店铺增色不少。
二、关于我开网店的经验
从一开始我连在哪里申请开店怎么开店都不知道，到现在能自己进行一些简单的装修，并把店运营起来，中间学会了很多，也遇到了不少问题。
店招的设计：装修代码还是第一次从同学那里听说的，我当时刚刚开始经营淘宝店，店招就是换了一张自己喜欢的图片，但店招的图片只有固定尺寸那么大，我放上去的图片只能看见一点点，显示不出来。后来在网上搜装修代码，换了店招和统一颜色的背景，看着就漂亮多了。现在的效果是我又在网上通过视频学习，在线制作的一个店招。是因为我逛淘宝店的时候看见别人的动态店招特别好看，就想给自己的店铺换一个更漂亮店招。
宝贝上架：刚开始没有淘宝数据包的时候，我就自己处理图片，做数据包。那段时间，我花了很多时间在处理图片上。因为淘宝的图片有大小的限制，当时我是做的朋友的代理，她给我的图片太小，放大了一点也不清楚，就学了ps来把模糊的图片变得更清楚，但用了ps之后，图片就变成了十几兆，那时候被这些图片弄得头疼。向同学请教了之后就放弃了这种方式，在阿里巴巴供货平台上拿货，用卖家提供的数据包直接用淘宝助理上架。
还没有解决的问题：
1、怎样改变宝贝描述详情的装修，因为在网上看到很多漂亮的宝贝描述详情的装修图片和代码，还有左侧栏的装修，但不知道怎样才能运用到自己的店铺装修上。
2、怎样设置那个价格，把一个原来高的价格用删除线划掉，再显示现在的价格。
我现在加了一个运营群，里面每天都免费课程帮助我很多。现在每天都坚持去听课。
在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实践学习。下面是我们组在网上开店的心得体会：
1、开店前期
网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于①比市场上同类型产品的价格低廉②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了呵）④要保证产品的质量。经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了！
2、开店
对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多少会有一些盲从不知所措，不知从何下手，我们不得不请教老师和熟悉网上开店的朋友，想他们了解，得到帮助。我们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击，这里就不得不说一下人性化的淘宝网了，针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大学堂（这真的是一个好东西，我开店时明明知道有淘宝大学却不去学习，我行我素的导致了一些疏漏还要自己去弥补）在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个网店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手！最后我们通过实名认证之后，成功通过审核，成为卖家！
3、宝贝的照片
拍照是一个很有技术性的工作，我们经营的是杂货，就是我们卖的东西可以是很多方面，并非是单一局限于一类！实拍图和模特图是两种最常用的拍照方式，由于没有接触过在拍照时我遇到了很多瓶颈，甚至想到了去影楼请一位专业摄影师协助拍照，请一名电脑设计师帮我们处理图片，但对于我们来说，显然并不是一个最好的选择，后来我就去了很多同类型优秀的网店里做了参考，看这些他们是怎么把宝贝拍设的如此好看，还在邮购杂志上找到了很多宝贝的拍摄照片，从中多多汲取经验，最后得出了一些拍照的窍门，拍出来的照片比一开始有了一些些的提高，这一点也很重要，就是多去同类型店铺转转，吸取人家的经验，不论从如何设计网店首页，如何拍照，如何吸引买家的眼球的等等，从这里都能学到很多的东西。毕竟人家是前辈，成功的典范。
淘宝开店心得 篇2
信息时代的到来使网络进入到了全盛状态，最为显著的特征便是网购的悄然兴起。越来越多怀着创业梦想的人把目光瞄向了在淘宝网上开一个网店。由于对网购的热爱，我亲身经历了一场淘宝开店创业之战。让人始料不及的是，看似简单的事情，实际运作起来漏洞百出，销量令人大跌眼镜。如此惨烈的战绩自然不值得拿出来说，看着投入的成本付诸东流，我痛定思痛，认真研究起网上创业来，经过搜集资料，个案研究和对比分析，加上我做网店的基本知识，得出一些较深刻的心得体会，在这里罗列出来与大家共勉。
一、瞄准目标顾客群，争取最大利益
因小失大是我们在开网店之初经常会犯的错误，在众多产品面前我们无法做出理智的判断，总想面面俱到，最终却什么都得不到。与储备强大的竞争对手相比，我们淘宝网店的产品本来就少之又少，还不懂得分门别类，没有形成吸引顾客的产品特点，这样我们就竞争不过人家。如果我们能够跳出固化的思维模式，换一种方式去思考，将我们的产品进行合理化整合，进行搭配销售，那我们就形成了有特点的新产品，也带动了其他产品的销售。所以我们要瞄准目标顾客群，迎合这些群体的特点，来不断调整我们的销售战略，加上一些打折、促销等辅助手段，做出我们店的独特之处，加深客户的印象。
二、慎用价格战，巧打心理战
“一分钱一分货”在我们的传统思想里根深蒂固，淘宝店主采取一味地降价来增加销售并不是长久之计。可能打价格战会带来眼前的短期利益，比如短时间内销量大增，名声在外等等，但是想要顾客打从心底认可你们的网店还很遥远，由此所带来的后续影响不可小视。物极必反，抬高价格对于刚上线的网店来说更是不可取，毫无竞争可谈。这时候巧打心理战是个不错的选择，还是从销售入手，结合第一点所讲的'搭配销售，适当地提高产品的附加值，如送一些小礼物，提高服务承诺等，这样即使你的价格稍微高一点，人们也能欣然接受。
三、产品展示应全面，细节决定成败
网购就像一把双刃剑，它有方便快捷的一面，也有另外一个致命的短处，那就是产品的展示受到空间的限制，只能以图片、录像等方式展示出来，顾客无法真实体会。由于没有真实感受，顾客往往心理没底，在没有更多评价等因素参考的情况下，顾客就会犹豫不决。这时店主就要尽最大的可能去满足顾客的需求，将产品的全貌、细节以及其他信息公之于众，让顾客感觉“所见即所得”，有时候往往一个微小的细节图片，正是顾客所关注的，那么他看到了细节展示，就没有后顾之忧了。
四、初期用价格战一炮而红
在网店开业之初，使用价格战来打响创业第一炮，往往就会一炮而红。用价格来吸引顾客是最常用的办法，抓住了顾客得实惠的心理，但是价格战也要适可而止，否则只会降低你产品的品味，以至于招来冒牌货的顾忌。因此制定价格也是一门学问，要做到不能脱离行业的平均价格，又要比竞争对手稍微偏低，还要顾及到自己的成本投入，这样的价格战才打得精彩，才会打中消费者的要害。
五、审时度势，灵活运用销售策略
网店的基础打牢、打稳之后，就要开始进入正常的经营了。当然作为店主，你不能安于现状，得多想法子继续吸引顾客的眼球。常用的一种手法就是炒作，对于炒作的经历，我重点向大家推荐使用软文写作和刷数据。
1、用文字比较让人接受的方式推广和宣传自己的产品就是软文写作，它最大的特点就是以热点事件入手，提高关注。比起直白的广告宣传，软文对顾客的杀伤力更强。因此店主一定要时刻关注热点事件，从多方面切入宣传自己的产品。
2、另外一个炒作的手法就是刷数据，这是一个比较简单机械的事情，也有人以专门帮别人刷数据为生的，比如猪八戒网的专业威客，产品好评多了，店铺收藏多了，你的名气就打响了。
3、淘宝网作为交易平台，会推出一系列的保障措施，作为店主应该积极地参与这些保障体系，进一步赢取顾客的信任。
4、售后服务体系一定要有敏捷的反应，及时处理和反馈信息，给顾客留下一个好的印象，这样才能赢得好口碑。
以上罗列了我在淘宝开店创业的几条心得体会，其实这些也不过是一些销售手段而已，但是能够取得实际的效果。当然这些所谓的经验对于整个销售来说也是九牛一毛，以此给大家一个借鉴和参考，欢迎大家批评指正。
淘宝开店心得 篇3
近年来，随着互联网的普及和电子商务的发展，开设淘宝店成为越来越多人的选择。作为中国最大的网络购物平台，淘宝拥有庞大的用户数量和丰富的商品资源，为开店者提供了广阔的发展空间。但是，成功开店并不是一件容易的事情，需要经过许多努力和总结，才能取得良好的销售业绩。在我开店的过程中，我积累了一些淘宝开店的心得体会，希望能对其他想要开店的人有所帮助。
要选择一个适合自己的产品。淘宝上的商品种类繁多，竞争激烈，选择一个有市场需求且自己有专业知识或兴趣的产品是至关重要的。我曾经开设过几个店铺，其中一个失败的原因就是选择了一个市场饱和并且我对产品本身不够了解的领域。在重新选择产品之后，我发现，只有对产品有足够的了解和热情，才能将商品推销得更好。考虑产品的盈利空间和竞争形势也是非常重要的。选择一个细分市场，找到一个不太受欢迎但是潜力巨大的产品，会提高开店的成功率。
需要花费一定的时间和精力进行市场调研。开设淘宝店需要与众多的竞争对手抢夺顾客的关注和购买意愿，因此对市场需求和竞争情况进行准确的了解非常重要。通过淘宝平台的数据和各种市场报告，我可以清楚地看到各个细分市场的需求情况、流行趋势和商品竞争力。我可以根据这些信息进行产品定位和营销策略的制定，从而更好地满足消费者的需求并抢占市场份额。市场调研虽然需要花费一些时间和精力，但是对于开店的成功至关重要。
要关注店铺的品牌形象和宣传推广。在竞争激烈的淘宝平台上，一个独特而专业的品牌形象能够吸引消费者的关注并增加店铺的知名度。我在开店之初就设计了一个与产品相关的品牌标志和店铺装修，使用统一的风格和色彩搭配，使店铺更加美观和专业。我也在各个社交媒体平台上积极推广店铺和产品，通过发布相关的内容和活动吸引用户的关注并增加店铺的曝光度。通过品牌形象的建立和有效的宣传推广，我的店铺在市场中逐渐树立了良好的口碑，吸引了更多的顾客。
要提供优质的服务和维护良好的客户关系。在淘宝购物，消费者不仅关注产品的质量和价格，还非常注重售后保障和服务体验。作为一个卖家，我们要时刻以客户为中心，提供周到的服务，解答顾客的问题和疑虑。我在店铺中设置了专门的客服团队，与顾客保持密切的沟通，并及时回复他们的咨询和反馈。在处理顾客投诉和问题时，我们要本着诚信和负责的态度，及时解决问题并给予合理的补偿。通过维护良好的客户关系和提供优质的服务，我成功地吸引了一批忠实的顾客，他们不仅会一直支持我的店铺，还会通过口碑宣传给更多的人。
开设淘宝店是一个充满挑战和机遇并存的过程。在这个过程中，我们要选择适合自己的产品，进行市场调研，关注品牌形象和宣传推广，提供优质的服务和维护良好的客户关系。希望通过我的经验和总结，可以帮助更多的人成功开设自己的淘宝店。
淘宝开店心得 篇4
我团体建议，刚末尾的小卖家们，不要自觉的去自己进货，我敢保证，你们要是一末尾就自己进货回来做，在几个月之后，你进的货还在家里睡觉，(有个例外，就是你进的货进价是100，你卖10块，这样能够不会出现这效果)，由于自己进货回来你要面临很多东西，第一，拍照，在网上一件滞销的商品，它的图片处置技术是一流的，宝贝的描画是很有吸引力的，第二，推行，第三，销售阅历，刚末尾开店，你是一定没有网络销售阅历，这样的阅历是要临时的在实际中去积聚，就算你在理想社会中的销售阅历是一流的，但是在网络里不一定能行。货源这方面末尾的时分可以去选择做一些虚拟的东西，什么叫虚拟的东西呢?就比如话费充值，QQ业务之类的，网络游戏点卡，这也是众多网店小卖家们选择的，为什么他们都选择做这个，这东西也赚不到什么钱，给他人充话费充一百只能赚几毛钱，还有的人宁愿赔本去做，还要钱去周转，有时分几天都回不了款，由于这东西提升信誉比拟快，网上开店首先就是信誉，你没有信誉他人是不会来买你的东西，(千万钱万不能去刷信誉)。如今很多的充值系统都完成了全自动充值，只需设置好了开着旺旺，开着自动充值系统，保证电脑能长时间正常运转，系统就会自动的完成一切流程，包括自动抓单，自动识别，自动提交充值，自动发货等等。在做好了这一步之后，你自己网店的信誉到达一定级别了，客户群体动摇了，这时分你就可以渐渐的转向实物，这就是所谓的企业转型吧！嘿嘿！比如服装，电子产品，之类的，由于这时分你们曾经拥有了一定的客户群体，那些经常来你店里充话费的，游戏点卡的，QQ业务的客户，只需一百人外面有一个来买你的实物商品就够了，这也是要时间来转变，但是你的'实物必需要有性价比，能跟其他同行商家的商品比得起，还有就是销售才干，售后效劳，这个销售才干也是渐渐的在之前的虚拟买卖中实际来的，最好是能到达客户还没启齿之前你就能猜到他要说什么，我如今真的很佩服很多的网店主他们就有了这类的阅历，我在网上买东西时分就经常遇到这样的店主，他能事前就觉失掉你想说什么，而在你还没说之前他就先说出来，并且给了你满意的回答，我想这种阅历不是一点点时间就能到达的，不论你是选择什么货源来做，重要的是先要熟习各个环节的流程，特别是买卖流程，还有普通的店铺装修，这个我想不用多说大家也知道，这是一个门面，特别重要。还有各种辅佐工具的运用，比如淘宝的淘宝助理，拍拍的拍拍助理等等。 时尚潮00新淘宝店真的太难了,我一个多月了才卖了两件宝贝,真实没方法了,有一款帽子本钱都10元,我打特价1.5元,还是连看的人都没有.是不是由于我的图片照的太差了.欣宝贝0815我也是新开淘宝店，昨天刚开张，卖虚拟的产品，可以交流下啊，由于阅历缺乏吃了好多亏了。
淘宝开店心得 篇5
淘宝开店有感经历磨难才能成长。以前开网店是比现在容易多了，如今是竞争激烈，网店开张容易，经营起来有点难度，克服了困难，才能慢慢的成长起来。
在开店之前，不知道是卖实物好还是虚拟的好！琢磨了很久苦于新手没有什么信誉，和经验。纠结了几天之后，花了300大洋购买了易赛的代理版。其实很多东西不懂，研究了两三天后，小店开张了，真的很想说，开店不容易，开淘宝店更难。话说回来，不经过磨难，怎么能够成长呢！
毕竟是新手对很多东西不是很了解。特别是在对一个问题不知道该如何的时候，有什么不懂就到淘宝大学，社区，打听，百度里面去搜索，可是有时有些答案并不是自己想要的的，那时候真的很痛苦。不过凡事不能操之过急，都要慢慢来。在不熟悉淘宝流程的同时还得防着骗子的诈骗。开张的时候给我我们上了一课，我不知道是不是在没有点免费开店之前，只要用淘宝助理上传了宝贝，就等于开店，别人就能访问你的商品了。在我们上传商品后，当时尚未点击免费开店，我的旺旺响了，有人加我为好友，先给了我两次振屏，然后说“在不?我买了你的QB了你现在不说话什么意思呢?rdquo;其实心里挺纳闷，随后他发给我一个截图说买家以付款。其实我淘宝里面根本就没有买家以付款。在这之前，在论坛社区里逛了几次，看了些关于防骗的文章。怎么也没有想到第一个顾客是个骗子。不管怎么向他解释，他总是那种不依不饶的样子。硬要我给他发货。还说我开黑店，真想抽他。后面直接把他踢黑名单。所以不管怎么样，切记一定要看到买家已付款以后再发货，而且不要随便点击别人给我们的链接。不管单子有多大，客人有多急，我们都要保持自己的原则，都不要乱了阵脚。一切按正常程序来做。易赛有自动充值的`功能，骗子在来的话，直接给他一句：“本店都是全自动发货，如果不愿意请自便”
新手开店有些地方不明白真的很痛苦，在开店之前，一定要把流程弄清楚，要不然开店时弄得手忙脚乱的那就不好了哦！慢慢学习与进步。用真心的付出，一定会换来真心的回报的！大家有事没事都可以去我店里坐坐，逛逛。有什么不明白的地方请大家多多指教！
淘宝开店心得 篇6
可以说老师是一位十分开名、为学生着想的老师。老师一直鼓励我们每个人都去开一家淘宝店，把课堂的学习和自己网店的经营结合起来，更好的体会课堂讲授的内容。这个我深有体会，就算在课上听懂了，下来自己操作时会遇到各种各样的问题，如果不自己实实在在的做一遍，我们就只是纸上谈兵，不会有实战的经验。
老师给我们用店铺实实在在的讲，更具有说服力，也给我们提供了一个很好的平台。在课堂上不管是讲网店的装修，还是图片的处理等，老师都用自己的淘宝店给我们做演示，让没有店铺的同学更好的理解，课讲解起来也更加地生动易懂。比如说：设置宝贝轮播图片。在老师讲之前我都不知道，看了老师的操作，我才知道淘宝店里那个是怎么一回事。下课后，我就用自己的淘宝店也试了试，一边回忆一边摸索，很快就学会了怎么设置宝贝轮播图片。后面通过看淘宝店的装修视频，我又学会了用宝贝轮播那个来装修店铺，就是只放一张图片，相当于广告的形式，最好把宝贝轮播那几个字隐藏起来，这样做之后给自己的店铺增色不少。
从一开始我连在哪里申请开店怎么开店都不知道，到现在能自己进行一些简单的装修，并把店运营起来，中间学会了很多，也遇到了不少问题。
店招的设计：装修代码还是第一次从同学那里听说的，我当时刚刚开始经营淘宝店，店招就是换了一张自己喜欢的图片，但店招的图片只有固定尺寸那么大，我放上去的图片只能看见一点点，显示不出来。后来在网上搜装修代码，换了店招和统一颜色的背景，看着就漂亮多了。现在的效果是我又在网上通过视频学习，在线制作的一个店招。是因为我逛淘宝店的时候看见别人的动态店招特别好看，就想给自己的店铺换一个更漂亮店招。
宝贝上架：刚开始没有淘宝数据包的时候，我就自己处理图片，做数据包。那段时间，我花了很多时间在处理图片上。因为淘宝的图片有大小的限制，当时我是做的朋友的代理，她给我的图片太小，放大了一点也不清楚，就学了ps来把模糊的图片变得更清楚，但用了ps之后，图片就变成了十几兆，那时候被这些图片弄得头疼。向同学请教了之后就放弃了这种方式，在阿里巴巴供货平台上拿货，用卖家提供的数据包直接用淘宝助理上架。
还没有解决的问题：
1、怎样改变宝贝描述详情的装修，因为在网上看到很多漂亮的宝贝描述详情的装修图片和代码，还有左侧栏的装修，但不知道怎样才能运用到自己的店铺装修上。
2、怎样设置那个价格，把一个原来高的价格用删除线划掉，再显示现在的价格。
我现在加了一个运营群，里面每天都免费课程帮助我很多。现在每天都坚持去听课。
淘宝开店心得 篇7
淘宝开店是一个对个人创业者来说，相对简单且低风险的方式。我自己在淘宝开店已经有几年的经验，通过这段时间的努力和摸索，我对于淘宝开店有了一些心得体会，现在就与大家分享。
做好市场调研是开店的基础。在淘宝已经有成千上万的卖家，所以了解自己的目标市场是至关重要的。通过分析市场需求，找到自己的定位和差异化竞争点，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。对于初次开店的人来说，选择一个兴趣和熟悉的领域是一个不错的切入点，这样可以减少自己的学习成本，更容易找到合适的产品。
产品的质量和服务是成功的关键。在电商平台上，我们无法通过实体店的直接联系进行销售，所以给买家留下好的印象非常重要。产品的质量要保证，不能因为追求低成本而降低质量，这样会破坏我们的信誉，影响店铺的发展。同时，优质的售后服务和良好的沟通能力也是取得顾客满意度的关键因素。
精细化运营和推广才能提高销量。在淘宝开店过程中，我们需要了解并熟练掌握各种运营工具和技巧，这样才能更好地推广和销售产品。比如说，我们可以通过优化标题、优质的产品描述、精美的图片和视频来吸引更多的买家。同时，利用社交媒体平台和粉丝关系，可以增加店铺的关注度和曝光度。还可以通过活动和优惠券来吸引顾客，增加销量。
持续学习和创新是店铺发展的动力。电商行业的竞争非常激烈，市场的变化也非常快速。所以我们必须不断学习新知识和技术，及时调整自己的经营策略。了解行业的最新趋势和热点，及时更新产品，也可以通过与其他卖家的交流和合作，获得更多的经验和灵感。在不断学习和创新的过程中，才能提高自己的店铺竞争力，保持长期的发展和成功。
淘宝开店是一种相对简单和低风险的创业方式，但也需要付出很多的努力和耐心。通过市场调研、产品质量和服务的改进、精细化运营和推广以及持续学习和创新，我们可以提高店铺的竞争力和销量，从而实现成功创业和持续发展。
虽然每个人的经验和体会都会有所不同，但我相信只要我们用心经营，坚持不懈，淘宝开店会成为我们实现创业梦想的一个重要途径。希望通过我的分享，能够给其他想要在淘宝开店的人一些启发和帮助。祝大家都能开店成功，实现自己的事业目标！
淘宝开店心得 篇8
我也是新手，做网店可谓经历了艰辛，当然这中间肯定也避免不了很多卖家所说的辛酸与受气……把网上这个交易场所比喻为一个培养和磨练人的大学一点也不假。与大家共同探讨也鼓励新开店的卖家——坚持就有希望，放弃肯定会一无所有。
1、一定要有耐心
做网店耐心是必不可缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿钱来买东东的，网购不同于实体店，所以他们肯定要询问清东东的细节才会做出购买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦，拿出你的耐心，这一单你就成交了……
2、一定要有好的服务态度
顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的态度也是体现一个卖家自身素质的关键，在销售环节，沟通一定要做到礼貌待人，不要给顾客留下好似你很不耐烦的感觉，切记这点很重要，试想她还没买你东西，你就不耐烦，不敢想像售后如果有麻烦你会怎么去对待她？怎么去处理，这种态度会将你的成交率下降一半，所以售中服务态度很重要。
3、和气生财
我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到一定程度，售后问题不可避免，每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满足所有的顾客，所以问题就产生了……有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货，如"与实物不一样……"、“效果不一样……”"质量……"等等一系列问题，当遇到以上这些情况的时候，不要着急，不要吝啬你的几分钟电话费，主动给买家打个电话做出解释，相信多数卖家还是很容易沟通的，一个电话不准这单问题就解决了……其实当你对你的货品有足够信心的时候，你肯定有勇气打这个电话，也许顾客只是对衣服一点点的不满，所谓以上问题也只是一个借口而已，你的态度，你的服务，可能会让顾客有180度的大转变。
在这里我主要提到的是自制力，做网店一定要有高度的自制力，因为做的是一份没人管制的工作，但是你千万别忘记，你今天的付出就是你明天的业绩，这点我本人亲有体会，当坐在电脑跟前辛苦一天的时候那天的收获与懒懒散散一天的收获是完全不同的，付出必有回报，这话不是没道理，不要想着反正店开了，坐着等顾客上门等等，如果有这样的思想，劝你要么改进，要么就乘早离开淘宝，因为报这种心态网店是肯定做不起来的，黄冠也是在无数个日日夜夜常人所承受不了的工作强度下换来的……
开淘宝店心得经典14篇
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开淘宝店心得【篇1】
关于网上购物我在初中就有所了解，那时对电脑接触很少，也没在网上购过物。那时感觉网上购物离我挺远的，如今几年网络发展迅速，网上购物已家喻户晓，现在它已走进平常人的日常生活中。淘宝网已妇孺皆知，网上购物给我们生活带来诸多方便，让我们对购物有更多的选择性，它给生活添了许多精彩。
记得我第一次网上购物感觉特别新鲜。那年夏天，外面很炎热，在学校也没时间，所以就不想出去买双鞋，就打开电脑登上淘宝网。输入我要买的东西，网面上出来许多样式的鞋，我浏览了好多双。作为学生，我还是挺关注鞋的价格，我就找了我想要的价格段，竟然有我几款喜欢的样式，然后我直接选择了一双付款。接下来我静等我的鞋了，挺快的，不到两天时间我就收到淘宝网给我发的短信说我的鞋已送到学校门口，看后心里一阵狂喜。放学后我在学校门口就领到我的鞋了，而且是免邮费的。我拿着邮包还没到宿舍就打开看了，和我在网上看的那双一样。
现在网上购物已成了我生活中的一件小事，但它总会给我带来小小的惊喜，这是在实物店购物所没有的感觉。网上购物给我生活带来许多方便，它改变了我以往的购物理念，淘宝让我喜欢上了网上购物。
开淘宝店心得【篇2】
我是今年5月份开始辞职淘宝创业的，我的事情还得从3月份说起，我先前在上海一家社会组织工作了两年，单位福利是出国旅游。按捺不住心中的喜悦，人生的第一次出国。旅游地是葡萄牙和西班牙，一路的景色和人文景观以及建筑，都让人惊叹。我心中泛起了涟漪，如果我能带家人一起出来玩该多好呀，得想办法多赚点钱。
因为亲人都在温州工作，小时候也在温州生活过六年，回国之后，我去温州两趟，考察女鞋市场，因为经验不足和时间比较紧，也没有深入了解，只是大概知道了鞋类市场的批发零售模式。于是回到上海，我开始做创业计划书，加上手上仅有的10万元，准备到温州大干一场。
淘宝创业起步
4月底，我再次来到温州，注册成立了一家电子商务公司，并且注册了一个商标Vegodne。5月底，我辞职了，带着妻子一起来到了温州。刚开始，我拉了两名同学一起合伙，并且叫上一名做微商的朋友一起帮忙，开始我们的女鞋零售事业。从淘宝、微商等方面入手，打造一个属于我们的社群圈子。
创业碰到的第一件事，一名合伙人退出了，因为对未来还不够明晰，他打了退堂鼓。我作为创始人，知道这是创业中最正常的事，或许这也是好事，大浪淘沙嘛。
第一重要的是产品。产品渠道有三种：1、批发市场(温州国际鞋城、老鞋城、国际淘宝城);2、备货的工厂;3、工厂下单。
三种渠道中前两种比较适合初期，因为不知销量多大，减少备货风险是最关键的。于是我们把鞋城全部扫一遍，把产品较好的档口微信全部加了一遍，因为他们会把款式都发在朋友圈里。很多档口都会提供拍好的鞋子照片，因为淘宝客户和微商都是需要这种P过的漂亮的图片。网上卖产品，特别是鞋服这类的，基本是卖图片，因为图片漂亮，才能吸引人来购买，所以有些产品图片和实物多少有点区别。这就好比女生用美颜相机拍的照片和本人肯定是有点差距的。
我们开了一个淘宝企业店，装修用的是350模板，详情页是网上下载的模板，然后参考了其他较好的店铺，然后发布商品。淘宝店就这样开起来了。店铺需要不断上新，然后就要不断做图，ps自己学过，所以美工是自己包了。店铺上新半个月后，产生了第一笔订单，然后我们让批发档口一件代发。后来这个订单客户追评说鞋子不好穿，还磨脚，然后我们打电话过去也没人接，旺旺上与其沟通也没有回，算是出师不利吧。后来我发现了一个不算规律的规律，就是能卖的起量的鞋子，穿起来都特别舒服，从来不会出现磨脚和不好穿的问题。
我的计划书里曾经写过，我们要卖真正舒适的鞋子，并且经过试穿后分享真实的穿后感给客户。可是真正做这件事的时候，我们没有做到。因为鞋子在批发档口试穿是可以的，但是说要每双写出穿后感，前期来说还不太可行。
淘宝店在xx年来说流量是及其贵的，不开直通车，不做推广，基本是个死店。淘宝店十个店九个刷，还有一个准备刷。我们就是那准备刷单的店。或许是从小接受的教育太正派了，我们几乎没刷过。我们想通过做活动和讲故事引流到我们的企业店里来。朋友有个天猫店，十来个工作人员，配备两名刷单人员，天天刷单，一刷就是上百单，据说销量还可以。这个行业，媒体天天曝光，阿里天天说严打，可是这就是现状。刷单是一个产业，有刷淘宝、天猫的，有刷新网站、新APP用户注册的，甚至于网络上的众筹、点赞、投票，都可以通过刷单来操作。自欺欺人成了这个社会公开的秘密。
我是一个比较擅长于活动策划和做准备工作的人，市场推广、品牌营销方面我很弱，真的很弱。没有渠道，甚至都不知道把推广的钱用到哪里去。我们的淘宝企业店，四个月才100多单，很悲惨。
微商是目前来说的一个大趋势，很多人讨厌微商，因为微商天天刷屏，卖的都是三无产品，然后制作些假的收费凭证，加上网络媒体频频曝光微商传销，一时间微商几乎成了骗子的代名词。然而，微商只是缺少一个好的监管平台，缺少好产品。假如有这么一个平台，和市场监督管理局联网，让每个微商注册成一个个体工商户，统一管理，建立起微商监管和投诉机制，微商肯定也能正规化，三无产品也就将大大减少。既然处在这么一个时期，我们也希望发展微商。于是我们把周围做微商的朋友以及合适的人加入我们的代理中来。然而，微商要求的是价格低。
代理价最好就是出厂价，零售价最好比淘宝低，然后材质要比他们好。市场是公平的，这种产品我们提供不了，因为我们的产品主要是皮的鞋子，并且在市场上已经经过一手了，已经高于出厂价了，我们低利润甚至零利润给代理，也不能达到那么低的价格。再者，淘宝上价格是极其混乱的，有些商家为了冲量，甚至亏本销售。然后，每出一款鞋子需要有货，而批发档口有很多是直接从备货的厂一双双拿货的，这导致供货链太长，经常出现断货现象。我们也没法好好解决这种问题，微商这条路问题很多。信任问题、价格问题、供货问题，我们在这条路上停滞不前，偶尔有些单子，但利润也不多。
做批发
随着时间的推移，我们更加了解了这个行业，温州的批发档口分为两种，一种是工厂直营的，一种是贸易形式的。前者的批发价格一般是出厂价+5元，后者是出厂价+10到20元。一个档口会和多个工厂合作，特别是备货的工厂。备货的厂基本是小厂，主要出货渠道就是这些贸易型的档口以及阿里巴巴，主要供货对象是淘宝卖家和微商。工厂会和很多档口同时合作，以至于你到市场上经常会发现多个档口产品一模一样。产品没有差异化，便是价格上的竞争。所以不同的档口，有些加10块钱，有些加15块钱，还有些加20块钱。其实都是一个厂的，档口也都是到厂里拿货的，能卖一双赚一双。
我们慢慢的把备货的厂摸的比较清楚了，然后萌生出了一个想法，阿里巴巴上做批发。有想法立马就去实践嘛。此时注册诚信通需要6688，而七月份前只要3688，没办法，贵也要注册。诚信通很快注册下来了，诚信通说的送价值几千块钱的装修半个月后才用上，而且装修的很难看。后来我们花了两天自己重新做了装修，虽然和好的比有差距，但是不至于难看。阿里巴巴有一个叫代销市场功能，需要缴纳3000元的消费者保证金，我们也很快的开通了。
8月份很流行一款小红鞋，美名曰爆米花。原版是阿迪达斯的款，福建仿的最快，然后就是温州这边的厂家仿。一时间市场上全部在卖这款小红鞋，只是logo不一样。后来，我们觉得这款小红鞋可以做，于是上架到我们的阿里巴巴旺铺上。我们的阿里巴巴旺铺自从开通代销市场，我们的客户每天都在增加，小红鞋也有了订单。我们以为阿里巴巴我们可以做起来了，事情往良性发展。
8月下旬，我在发货的路上，千牛上有了条旺信，我打开一看，小红鞋被投诉严重侵权。我们很慌，产品被投诉，我们立马下架了，并按照投诉方的电话号码打过去，是空号，只有一个不知是否有用的邮箱。然后问了阿里巴巴的服务商，说要申诉就好了。
我们申诉了，第二天，阿里巴巴判定我们严重侵权。于是我打电话联系阿里巴巴客服，客服说只能要求对方撤诉，否者只能等到一年后系统才会清掉不良记录。我说对方的联系方式是空号，找不到人，就好像自己成了被告，我连跟原告沟通的机会都没有了。阿里巴巴就不管我们小企业的利益么，我们也是付费用户啊。客服不知该怎么回答了，就说实在没办法，说了句抱歉。过了几天，我们的阿里巴巴旺铺被清退代销市场，说是风险评估不合格。我们很郁闷，产品下架了，不能一件代发了，淘宝客户和微商客户基本都不合作了。然后申诉无门，找原告撤诉更无门。至此，我们的阿里巴巴旺铺进入了一个半死不活状态。
坚持or not
我的另外一个合伙人回老家当代课老师，然后准备考公务员。我和妻子两个人在坚持，想办法，找出路。9月份，我们考察了杭州、常熟两个大型的批发集散地，并且去了数十个工厂了解产品款式以及相应价格。我们准备到家乡的二线城市开档口，货源渠道我们比一般的批发商更有优势。考察了南昌之后，可以做，只是时候未到，南昌在建设新洪城大市场，预计xx年底试营业，真正营业也要xx了。我们陷入了一个两难的境地，坚持下去吧，奈何团队、资金、销售渠道，我们没有一样是有优势的。钱所剩无几了，坚持下去很难。创业五个月，我成了一个loser。
淘宝创业5个月的心得体会
1、淘宝零售，你会讲故事、做网红还是刷单买流量，除此之外难有它法。
2、批发档口一件代发不是很靠谱，产品质量难得到保证，出现退货即为亏本，而且非爆款时有断货现象。
3、产品三无情况严重，客户不是傻子，买了一次就不见得买第二次。再者工商只是暂时未介入，所以选择三无产品销售请慎重。
4、树立品牌意识，认真做好讲故事，诉情怀，踏实做产品这几件事。质量为王，质量不好的产品留不住客户，更会把自己带入恶性循环的圈子。所以要树立品牌的时候，有钱做点公益或许更好一些。
5、微商正规化还有很长的路要走。大部分做微商是带小孩的妈妈以及想赚点零花钱的女生。她们的目光不是在做事业，而是仅仅赚点钱而已。微商定位要慎重，要有卖点。
6、阿里巴巴上做批发，不能上架三条杠的鞋子，不能上架带有仿版的鞋子，即使logo不一样。因为阿里巴巴会顾忌大品牌的利益，为避免不必要的麻烦，所以还请慎重。
7、创业最重要的是团队，其次是资金，然后才是渠道。我的创业失败是极其典型的。
8、创业很辛苦，没有休息日，每天都在思考怎么活下去，要创业的小伙伴一定要在三思。
9、我是一名90后，创业让我对一些事情的看法更加的客观，心智更加成熟，下一次创业，我肯定会选择标准化的产品或者服务，快时尚过于快，不断的产品变更，资金不足的话很难做起来。
现在淘宝越来越难做，，加上如今阿里巴巴对淘宝的管控更加严格，特别是对于刚创业的中小卖家而言，想在淘宝这片大海里淘到金几乎是不太可能了!但利益存在的地方，就依然会有人奋不顾身的跳进来。淘宝创业不易，且行且珍惜!
开淘宝店心得【篇3】
今天是一个阳光明媚的季节，我们两年一次的淘宝节也在今天展开。每个同学都把家里不太需要的和自已爱不释手的玩具捐了出来。我担任本次活动的推销员，为了我们班级能获奖，我想了好几种推销语。
上午我们照常上课，到了中午，吃完饭。我们就开始准备起来。我们先把六个课桌摆成一个长方形放在中间，其他课桌靠墙壁摆放。再按十元区、五元区、杂货区
把相应的物品摆好，现在就等着顾客上门啦!不一会儿就有一群顾客上门啦!我立刻吆喝起来:“瞧一瞧啊，看一看，五二班的商品真不错!商品精美价格又实惠，大家快快来购买!”不一会儿好看精美的商品就被顾客一抢而空了。可那些价格贵的，不太实用的，顾客们都不愿意买了，于是，我使出“必杀技”，把事先准备好的：贴纸、铅笔、黑笔芯举行了买一赠一的活动。果然不出我所料，那些顾客们都从口袋里拿出钱，买了自己喜欢的商品带走了，每个人的脸上都露出了满意的笑容。可还有几件商品顾客们都觉得太贵了，不愿意买，我们又举行了大减价活动，终于商品都卖完了，我又在剩下的商品中，选了自己喜欢的商品带了回家。最后，我们数了一下钱数，竟然有621.5元。到了放学的时间，我们个个都满载而归的回家了!这次活动既让我们买到了自己想要的商品，又可以让我们懂得怎么用好零用钱。还使我们捐出了一份爱心。虽然同学们都把自己爱不释手的东西，捐了出来，但每个人都很开心，没留下一丝遗憾。
开淘宝店心得【篇4】
前后在服务行业摸爬滚打了8年，从一名底层员工到运营经理。由于公司在快速的发展阶段调职离开厦门，在其他的城市生活了两年。3月份的时间自己买了一台台式电脑，上班之余的时间就是在网上浏览网页看信息。直到有一天在网上看到了一条消息，同时也看到我创业目标所在，初期是兼职利用下班时间去装修去打理，当我确定下来要做以后，果断的向公司提交了离职申请。离开公司后开始我的创业生涯，一开始我知道一切都不是那么容易的，但是我自己很清楚艰苦是正常的，我开始浏览大量的有关网页，不断的学习，然后用到自己的网店运作上面。每天除了睡觉时间都是坐在电脑前面学习、整理、运作，开始的半个月时间我都没有下过楼梯，说实在话，真的感觉到很辛苦、很艰辛，但是我深深的记得八个字《坚持到底》《经营友谊》。在我的词典里，只有兄弟姐妹，只有朋友。
今天写这篇经验之前，刚刚参加完淘宝公司厦门的一个讲座，主讲内容就是关于淘宝合并全球数据，分析中国市场互联网未来的发展趋势，互联网的成交金额每年以近1000亿的速度在递增，讲课老师还讲，到20xx年中国互联网成交金额将达到19337亿元左右，是20xx年度的3倍还多，单单一个数字我们就不难看出，未来电子商务市场空间有多大，如果你能赚到万分之一，你自己计算一下结果。
网上开淘宝店真的能够成功，确实能够赚钱，听完老师的讲课，我的信心有增长了四倍倍，我的努力也会多付出四倍，我会彻彻底底的扎根与电子商务的商潮之中。现实生活中我身边都网上开店成功的朋友，但不是想象我们想象的那么容易，所以请不要轻信一些过于夸大其词的宣传。
在这里我还是要奉劝那些爱听好听话的朋友，你花钱购买的不是好听话，不是奉承的语言。我还要告诉朋友们的是，赚钱是一个过程，如果那么好赚的话，世界上哪里有穷人呢，但是我坚信的是只要经过自己不断的付出，一定会有所收获。如果说你今天收获不够多，说明你昨天的付出不够，如果你想明天收获更多，我给你的唯一建议就是，今天的付出要比昨天更多，因为付出和回报永远是成正比的。
给各位朋友分享一下我的心得体会足够的信心在你还没有开店之前，就必须要对自己有足够的信心来完成你接下来要做的事业，
而不是拿来随便做做，或是上班的精神状态来对待。必须要当成你自己的事业你才能做好，才会投入更大的精力。抱着乐观积极的心态，要对自己充满信心。
磨练耐心
在网上开店很枯燥，每天面对的只有电脑。我自己有半个月的时间都没有下过楼梯。但又是充满知识海洋乐趣。因为刚开店，很少会有人光顾，所以我们要有耐心，坚持下去。我们是新手，所以我们需要坚持不段的学习，我们要不断的改进自己的方法，所以我们要有耐心，我们要懂得去学习，懂得去学习到的转化为自己用。
一颗平常心
无论你是从事什么样的事业，都必须有一颗平常心态，特别是在创业的初期更为重要。另外建议不要把赚钱看的太重，只想着赚钱的人是赚不到大钱的，唯有帮助他人成长，才是正确的选择。初期把开店看成是学习的机会，锻炼自己的机会。我们应该多看看自己，踏踏实实的做好眼前的每一件事情，所谓闲谈莫论他人非、静坐多思自己过。
有些人为了能够销售软件，把自己使用后一个月赚多少钱，销售多少都写的很夸张。千万不要过于的激动和着急，如果你会认为只要拥有一套自动充值软件，让上级把网店给开起来，就可以睡着觉就赚钱了，可以告诉你不要在做梦了，醒醒吧朋友，真有那么好也轮不到你了。
新手朋友如果选择做虚拟的话给大家一些建议：
1。首先要看的是你上级在线时间（最好全职），是不是兼职在做服务，如果是兼职的话，当你想要请教问题的时候可能会找不到人。
2。找不断进取，偏爱学习的上级，再优秀的人不学习就会不断的退步，相信你也不想永远之停留在一个阶段不前进吧。
3。看看对方有没能力，对你够不够关心，如果只是夸大其词的推销软件给你，那软件等于占用电脑的空间资源。看看他是否有自己的教程，特别是视频教程，如果他连教程都懒得做，甚至不会做，你觉得他会教你吗？
4。一定要选有时间教你的，不一定是销量特别好，特别好的卖给你没时间教你，那你也是很无奈的，花钱买的是有人教学习如何做网店的方法。
5。不要相信有人告诉你他给你打几折、降多少，那只是一心想要推软件，售后保证可能性非常的小，到时候真的是周瑜了（赔了夫人又折兵）。
我的兄弟姐妹还有朋友们，一起探讨交流创业经验，多一微笑，多一个朋友，多一份开心，想多朋友的你一起来吧！
开淘宝店心得【篇5】
一直期待能在淘宝开个网店，可是一直愁货源问题，愁信誉问题，后来，同学开了个手机充值，q币，点卡的网店，让我很是喜欢！不涉及到物流问题，不必每天往物流公司跑；不涉及压货问题，而且充一个卡时间很短，资金周转比较快。赚信誉还快，最关键的是全是软件自动发货，每天只要把电脑打开挂机就可以，不用守在电脑前，哈哈，不会耽误上课或者以后工作哦~~~虽然每充一个卡挣的不多，但是这东西走的是量啊~量大就赚钱咯！而且，这个软件买了以后是终生版的，投资一次就不需要再投资了。哈哈，还有，就是如果代理一个可以赚65%。基于以上种种，我就开了我第一个小店……积累经验，同时挣钱！！！
在开店的同时结合老师讲的跟网络有关的知识，才发现原来很多知识真的是只有用的时候才知道其中的奥妙啊！以前只是在网购，却从未自己真正做生意，不创业不知道创业艰辛啊！布置小店，不断去论坛，社区……呵呵，当别人来光顾自己小店的时候心里这个激动啊！当朋友说帮我宣传时，我心里这个感激啊！谢谢大家啊！！！
心里一直记得那句话“流自己的汗，吃自己的饭，靠天靠地靠父母，都不算好汉！”第一次创业，但愿可以成功！加油！！！
开淘宝店心得【篇6】
淘宝心得
大学四年，梦想已圆，工作一年，住进了医院，生病的安闲，让我感受到了老年，常常是独在窗前卧，静看冷月残。
在休养身体时终日又感觉无所事事。就连那亲朋挚友，也已经渐渐疏远。
慢慢的，已经习惯了一个人网上冲浪，慢慢的，已经学着在网上寻找希望。在同学们都已经在工作的岗位上大显神威的时候，自己还是躲在偏僻的地方疗养。学校里学习的比拼，在工作中变成了物质财富的较量。天下英雄出我辈，一入江湖岁月催，大浪淘沙，几年的光阴就让一代人在社会的洗礼中层层沉淀，最底下的淤泥也许永远的沉入了海底，上面的细沙会随着波浪的起伏偶尔也会展露出容颜，而那些夺目的沙石也经过磨练变的异常圆滑，只有哪极少的顽石仍保持着自己的棱角，出没于**。而现实中的自己，在病痛中却也不甘心沉沦，心中总在幻想有自己的一个梦想。只要努力向上，总会发现阳光，淘宝------让我终于有了属于自己的奋斗理想。
开始经营淘宝，就感到它的未来是非常的宽广，只是有心无力，加上自己性格上不够果敢，在一片大道上仍然步履惘惘，以至于走到现在仍是还没有迈进荣誉的殿堂。可是，一路走来，毕竟是一路的胜景，一路的收获，一路的朋友，一路的顾客。在淘宝中学习经营之道，在淘宝中学会立世之本。这，已经给了我很大的回报。不知不觉，我已经升到了四钻，每天，都看着顾客给我的一句句评语，每天，都谈论了每件衣服的质地，每天，都会让更多的人了解淘宝，每天，也都会让自己有一点小小的收获。从最初的代理，到现在的自批自发，每一步走来，从尝试到实行，都是感觉人生中一次次的精神洗礼。
以前和朋友谈起淘宝，看着那么多皇冠金冠，都感觉自己没遇到好时候，就像股票一样，看到是好股的时候，就认为它已经涨到了顶部。其实，好股票也是没有顶部的，只要是好公司，每年的增长都会在股票上体现，分红，配股，只要你看它是好公司，任何时候买入都不会晚的，关键是得用心的守住，淘宝也一样，不管那些金冠皇冠，只要在淘宝有自己的一个心，（这点，我认为淘宝做的真好，开店，从心做起）用心了，就会有结果。在淘宝，也许我们认为有那么多的大卖家，可对于淘宝本身来说，我认为，就像广告语一样，我才刚起步，呵呵，所以，现在进来坐坐，我们可能会搭着淘宝这列快车，走向更美好的明天。相信淘宝，未来会更好！相信自己，终究是一颗奇石！
开淘宝店心得【篇7】
先简单自我介绍一下，本人90后一枚，现在是大四，从去年9月9号开始接手这个店，接手前看了店铺的销售数据，一个月的销售额在2W左右，现在一天的销售额已经稳定在1W-2W之间，偶尔会突破2W，做的是女装行业，现在主要销售连衣裙，连体裤等，客单价在250元左右。
首先我认为做运营要脚踏实地，之前在女裤行业接触过两个运营，一个运营是刚来就要大刀阔斧的改革，说店里这不行那不行，结果没有几天，就被老板开走了。另一个运营也是自称高手，来了之后猛烧直通车，不到半年，把店铺从两钻做到两个皇冠，但是店铺却赔了50多W，最后运营也是被赶走了。所以我认为做运营要脚踏实地，要能够切切实实的为老板赚到钱，只有给老板赚到钱，运营才有可能有钱赚。
第二分享一下关于管理，在这个店里边不论是工厂，还是淘宝店，我的年龄是最小的，在大学里也没怎么接触管理的知识，所以刚开始也是有一点迷茫，但是现在淘宝店基本上没有让老板操过心。关于管理，自己的两点心得是，第一要以能力服人，让别人感觉到你确实有这个能力和魄力，所以这就要求运营要不断的学习和充电比别人进步的更快只有这样你才能一直比别人更强，第二要以德服人，现在很多淘宝公司，谈留不住人，敢问，你们给员工多少关心？你们是不是曾经设心踏地地为员工着想过。
第三是关于淘宝店的推广，关于推广，本人认为，第一要踏踏实实的做好自然流量，自然流量影响比较大的因素，一个是上下架时间，像12年双十一双十二，我都是把爆款的上下架时间做了调整双十一双十二当天都是取得了不错的效果，第二个是标题，标题就是由点击词和搜索词构成的，一个好的标题也要经过不断的锤炼，本人主要是通过其他家爆款标题，数据魔方慢慢优化宝贝标题的，第三个是类目，类目流量也是很大的，这首先要求我们再发布宝贝时，给宝贝填写正确的类目，该勾选的一定要勾选，第四个也是非常重要的就是DSR动态评分，这个主要取决于整店的服务，在平时一定要非常的注意。
关于淘宝店的推广，直通车就是一个绕不开的话题，现在我们店的日消耗在2500元上下，在直通车上我主要是用的关键词，转化率高的单品用定向推广和站外推广引一下流，每个人开直通车都有每个人的思路，我的思路是这样的，首先看转化率，通过直通车的后台转化数据和生意经的下单追踪，转化率高的词都加上，并且根据搜索下拉框，直通车流量解析，以及和属性词组合，找一批转化率比较高的词，再一个是根据质量得分，质量得分高的词一般再扩展，还是10分词，用这个方法坚持下去，不要每天都改动，转化率还一直是不错的。衡量直通车开的好不好，还是看ROI，一定要关注投入产出比。直通车的核心就是点击率，图片要不断的优化，优化出比较好的推广图片，点击率高了，PPC才会降低。
做运营最最重要的就是数据分析，本人用的数据工具就是量子恒道，生e经，直通车后台数据，和数据魔方，数据是每天都要看的，每天量子恒道的健康日报，流量来源构成，都是每天要看的，数据魔方的热销宝贝飙升词热搜词也要经常看。
今天时间有限先分享这么多，一般都是点到为止，以后会慢慢的每个都展开谈一下，欢迎和亿邦的朋友一块交流，共同学习，也欢迎各位大仙不吝赐教。
开淘宝店心得【篇8】
现在科技发达，互联网的作用大了去了，不要光说QQ聊天，就是网上购物都大有人在。以下是淘宝购物心得体会，欢迎阅读。
淘宝购物心得体会
1刚开始在淘宝购物的时候，因为没在网络上面买过东西，就买了一些比较便宜的东西试试，例如格子衬衣，还有一些小配件等。到后来经验越来越丰富了，女高跟鞋、手机、电脑啊什么都是在淘宝上面买的。在淘宝上购物，对于货物质量的评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便宜实惠，从未遇到过被骗或买到假货的情况。到底如何在淘宝网上淘得尽兴但又能避免被骗呢？下面就与大家分享一下积累的几点淘宝购物经验。
首先，想一下，那些店铺的信誉为什么会那么高？他的商品为什么会卖得那么便宜？分析该店铺所在地区，以及店铺里面描述的货品来源将可以大概得出他的商品卖的那么便宜是否有根据的。
其次，如果遇到价格相对高一点的商品，自己又不敢确定的，最好问问周围的朋友或相对有经验的买家，很多时候，是要一点经验才能淘到货真价实的产品的。要记住，商人都非常精明，亏本生意他们是绝对不会做的。
再次，看信誉。在买东西的时候还是要或多或少的关注一下买家的信誉，除了信誉，更重要的是要看看，其他买家的购买评价，有不少买家还是很热心的，对自己的购买到的商品进行中肯评价的。一般三钻左右的买家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分买家刚好有一定的业务量，但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由于其三钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也会有更高的要求。
另外，尽量选择较近的淘宝买家，一般第二三天就可以收到货，而且运费也更便宜，就算质量出了问题，打电话找卖家什么的成本也会低很多。
最后，与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商品，最好在同一家卖家那里买，这样既可以节省邮费，且一旦这家店新品什么的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家哪里购买也可以获得更多的优惠。同一家的产品质量如果得到了自已的肯定，以后购物时我都会优先且尽量在这家挑选，都可以享受到更多其它买家不能得到的优惠价。
淘宝上面琳琅满目的商品，有时候会让人挑到眼花缭乱，有什么好的地方推荐一些货真价实，又划算的商品呢？淘客网站正是这样一种平台，这种网站为淘宝网购物粉丝们推荐好东西,分析格各种的流行趋势,推荐一些时尚的搭配方案。而且上面绝大部分都是淘宝商品正品,可以放心浏览。
淘宝购物心得体会2
我是xx年暑假开始进入网购大军的，开始时用网上银行直接在网游官网进行点卡充值，后来不玩游戏了也就暂时退出了网购大军！后来有次看到女朋友在网上购物，感觉挺有意思，于是我又重新回到了网购大军中，并且第一次接触了淘宝，感觉用着很爽，第一次购物，买了衣服和裤子，很开心，感觉挺便宜的，不过后来才知道，原来其他店家还有卖的更便宜的，那时候我怎么就不知道用商品名进行搜索下呢！？看来别人叫我笨笨是有原因的！还好，吃一堑长一智，后来我就学会了货比三家，学会选择最优卖家！口袋里的RMB可是用一点少一点啊！省下来就是自己的零花钱啊，大家也同意的吧！？网上购物还是存在风险的，比如个人感觉大部分人都是使用了PS的，对照片进行了处理，所以实物和照片会存在差异，然后质量也挺难从照片上看出好坏，有可能洗了就会褪色，缩水这类的，也未可知；大小也不好控制，因为有些衣服制作会偏大或偏小，所以有可能买来的衣服不是十分适合自己的体型，造成一点点小遗憾。个人感觉网上的信用制度还是很好的，要是价格差不多，我会选择那些信誉比较高的，既是他们价格会贵个1元2元，我感觉信誉高的，买了放心！所以怪不得网上有那么多帮助新卖家刷信誉的团队，现实中质量和价格最重要，网上嘛，价格和信誉最重要吧！个人最近买了几件商品，也已经成为三星买家了，发表一下个人购物心得。
1.在一家店铺看中一款商品时，把商品名复制下来，去拍拍中搜索下，也许会发现更加优惠的店铺。
2.看中一家店铺时，最好看下交易记录，也许有些卖家的信誉是刷上去的。
3.买衣服之类的，最好几件一起买，这样就可以省下多家店铺分开买的邮费了。
4.下单时，一定要把自己买哦货品，对货品的要求写上，免得卖家发错货，造成不必要的困扰！
5.网购有风险，下单需谨慎。
淘宝购物心得体会3
关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了我们不同的选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可以不用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且价钱相对也比较便宜，我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不错的购物时间，尽管买的一些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选择。淘宝双11一共花了1500元，不算多但是下单差不多就下了20个订单，说一些自己的心得。
1.关于物流快递：从双11到现在就剩下一个快件没有到货之外其余的全到货，一共差不多收到了申通快递，圆通，EMS，邮政小包件，中通，韵达，这几家的快递。对于我个人所收到的情况是这样的，申通是最快的，差不多20个订单里面有8个是申通的，从下单到收获差不多3-5天，申通唯一一点的就是不压件，就是当天上午如果货物到达下午就一定送到，而且申通给我送货的快递员很好，有一天我没有在家我提前告诉了他那天不要给我送货然后他很痛快的告诉我你什么时间有空就再给你送，然后就在第二天给我送的货，还有一个物品有些包装破损他先让我检查了一些东西是否全，然后我确认了完好他才走的。EMS就邮了两个，因为EMS相对一些快递来说价钱可能贵一些所以一些卖家就不太会选择这个，EMS来说也是相对比较快的而且服务态度也很好。圆通快递呢相对来说没有申通快而且出现了压件的现象就是说当天货到了没有送达是几天之后送的，他们给我的解释是爆仓了。以前用圆通的时候蛮快的但是双11明显的慢了。中通就邮了一个件也是当天送达，送的那天还下着雨快递大叔淋着雨给我送的件，蛮感动的。韵达应该是最慢的快递，一共就邮了三个，一个快递中途丢了，在原地没有动不说我联系了卖家也是几天之后才联系上的12号下的单子24号给我重新邮，今天还在原地没有动。拨打韵达客服电话没有人接，联系卖家也联系不上，就是还能无奈，想退货又看好了那个裤子又不想退所以很纠结。还有一个快递就是快递人员打我电话说我电话是空号，其实我的手机不是本地号但是也不至于是空号啊，因为别的快递也给我打过电话就没出现这个问题。后来这个快递是我自己去取的。
2.关于卖家的客服：双11基本上很多都是爆满的，但是有的客服回复客人的时间是非常快的，我遇到了一个极品的卖家是回复客人需要3-5小时，而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回复我，我基本上都快忘记自己说什么了，所以双11买东西还是应该慎重的。
开淘宝店心得【篇9】
淘宝客服基本用语模拟
客服是淘宝网店销售环节中很重要的一环，淘宝客户通常有一些常见的问题，那么如何巧妙应对这些问题，就需要掌握沟通技巧并活学活用。
在接待客户时遇到的问题也就是做活动吗？能打折吗？能便宜点吗？包邮吗？什么快递？可以信用卡支付吗？和图片一样吗？大概几天能到啊？不满意可以退换货吗?等等。现在看看有哪些技巧可以一一应对这些问题。
客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评
售前沟通 招呼的技巧——热情大方、回复快速当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢！很高兴为您服务！要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。
欢迎语
A.当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒.B.欢迎语包含自我介绍，具体格式为：
您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸
【新客户接待】
您好~欢迎光临【***店】，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的吗？
我也可以帮您介绍一下本店热销和性价比比较高的产品哦~我是客服XX，竭诚为您服务，您的满意是对我最大的鼓励！
亲，我是客服XX，有什么能帮到你的吗？
您好！我是XX客服，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的？
亲~欢迎在百忙中光顾我们的店铺，我们店铺羽绒服现在正在上新，看中我们店铺哪款羽绒服啦！询问的技巧——细致缜密当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户介绍这个商品的优点好处等。如果询问的商品已经没有了，可以这样回答：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。不要直接回复没有，这个时候要做到，即使没有也让客户还想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。推荐的技巧——体现专业、精确推荐客服：亲，让您久等了，这两款风格简洁、时尚，很受年轻人喜欢哦，这是链接地址„..这样专业准确的告诉了卖家，你是用心的为他挑选了合适的商品，而不是单纯为了商业利益。
对话
对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。
【宝贝介绍】
亲，我们羽绒服的质量与手工都是很好的，是实拍图，请放心购买哦！
亲，我们的羽绒服都是专柜正品，质量没有问题的，而且我们的羽绒服都有防伪码哦，所以亲尽可以放心购买！
亲~这款是我们店铺的畅销热卖款呢，深受广大客户的认可和喜爱哦，您要什么颜色和尺码的呢！
亲~这款是我们店铺的热卖人气款，您要的这个颜色尺码前段时间断货，最近刚刚到货哦，您真的很有眼光哦
亲~我们的衣服能拍下就是有货的哦，选择不了才是没有货的哦，您要的这款有货哦，您可以看一下，有什么不明白的可以问我亲~我们衣服尺码都是很正的哦，详情页面也有特殊备注，您平时穿多大尺码的现在选择一样尺码就行了
亲~我们店铺的羽绒服都是品牌直营的，所有商品均为正品销售，每件商品的质量、售后都是有保障的亲~我们是商城卖家，我们店铺的每款羽绒服都支持7天无理由退换货哦，您可以放心的选购
亲~我们都是实物拍摄，摄影师和设计师在作图的时候都是力图将图片色彩调整到最接近实物的色彩，如果您收到衣服后，发现色差严重到您无法接受，您可以联系我们办理退换货的哦！如果担心邮费问题，您可以在拍下的时候勾选邮费保险哦，这样您就没有后顾之忧啦！
亲~今天是优惠价的截止日期，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了哦！
亲~这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩下几个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦！
亲~，我们这款羽绒服很受欢迎呢，白色的拍完了哦，不过我们有黑色、紫色、蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢？
实在不好意思~亲，由于是店里促销活动期间，我们的出货量非常大所以安排在周一发货了，请您多多谅解了
您好！这款衣服不会掉毛的，请您一定放心哦，我今天会准时为您发货、走快递，正常情况下2天内您就能收到啦，希望您喜欢！
对不起，我发货时没能仔细检查好，问题要是不特别大我退部分货款可以吗？如您实在接受不了，我同意给您退货好吗？
【颜色尺码】
亲~方便告诉我一下您的身高、体重吗？我为您看一下什么尺码比较合适。
亲~肤色偏黑的话可以选择银色、橘色哦，可以提亮肤色哦！
亲~肤色偏黄可以选择粉色、橘色等暖色调羽绒服，让脸色看起来红润、健康。
亲~皮肤白不管穿什么颜色的衣服都很好看哦！
【繁忙时回复】
亲，非常抱歉没能及时回复您的信息，您可以在本店慢慢挑选，一定要等我回来哦！回来马上回复您！谢谢！
亲，由于咨询人数较多，请您稍等，我们会第一时间给你做出详细的解答，您可以在本店慢慢挑选，看到喜欢的宝贝您可以加入购物车或者直接拍下来，我会第一时间给您回复哦！议价的技巧——以退为进、促成交易如果客户继续议价的话：这个时候，可以通过其他方式，比如小礼品。会让客户觉得就算没有讲下价来，也有成就了。注意，当话语很长的时候，不要一次性打这么多，因为卖家等久了，可能就没有耐心了。可以一行为一段，接着就发出去。再继续打，这样不会让买家等太久。这个时候买家说贵的话，顺着买家的意思，承认他们说的贵，但是委婉的告诉客户物有所值，一分钱一分货，要告诉买家需要综合考虑的，不只是要看商品，还要看包装品质、价格、品牌、售后等委婉的告诉客户，这样的话，大部分买家都会比较满意的。
关于议价，我们平时买东西，那些地方可以议价呢？议价也是需要空间的。人人消费都有议价的想法，但是去沃尔玛等就不会议价，因为找不到议价的地方，而且有优惠就已经给出来了。我们要做网上的 “沃尔玛”、“家乐福”超市，不要做集市。如果给了客户集市的概念，那就是议价„„如果给了议价的可能，那也要留出议价空间，不要一开始给价就给的太低。
【议价环节】
议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。
A.爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。
B.心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的（已经是最低了），价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。
议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。
【客人砍价】
亲，我们的羽绒服是以中高端羽绒服为主，成本较高，我们这次的活动以性价比高的羽绒服的到买家的体验好感和口碑为主呢！
亲，我们这次活动是为了顾客好的口碑采取的微利润促销呢！
亲~我们是品牌直营的哦，价格都是很实惠的，有些还在做促销亏本拉人气哦，您这款我们已经打折在卖，已经是最低优惠的哦！
您好！非常感谢您关注我们的羽绒服，我们的羽绒服是品牌专柜，对于品质您可以无后顾之忧，我们提供发票的。而且我们支持7天无理由退换货哦
积分可以在下次购买时当现金用的哦
议价、以退为进，稍作让步！（议价是每个卖家都必经的一个阶段）
1、想占点便宜型买家：感觉有点贵，打个折吧！（在这里我做了几种分类）
卖家：亲我们都是明码标价哦，您买的心理踏实，宝贝虽然有点贵，但是值这个价呢！宝贝的原料、品质、包装、售后，客人都觉得不错哦！该给我优惠您不说我们也会给您的，我们是正品专卖，您请放心！
2、买家：别人比你卖的便宜呢！你多少也得给点优惠吧！
卖家：亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车，QQ车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢？就算是同档次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。
3、买家：我第一次在你这里买，给我打个折吧！
卖家：非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的哦，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的
4、买家：别人比你卖的便宜呢，你多少也得给点优惠啊！卖家：我完全同意您的意见，但您应该价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。
5、威逼型买家：反正我就只能出这个价钱，你看行不行，行的话我就拍不行我就去别家看看！
卖家：这样的价格亲也可以开得出来，让我真是好佩服哦，呵呵，看来我们合作的可能是比较小了，还请您多多见谅。如果您一定要走，真是非常遗憾，不过我们会随时欢迎您再次光临！”
6、同情型买家：老板我还是学生，给我打个折吧我会介绍同学的！
卖家：现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗？
说钱不够的，那要看看是不是真不够，先试探一下
7、买家：老板我卡里正好只有这么多钱了你就按这个价钱给我吧！（这种显然是想讲价而不是真的不够）
卖家：哎呀，亲，本来如果您如果支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多，我们完全没有利润了，看来，我们只有等到您什么时候给支付宝充值了再为您安排发货了。不过，因为这个销售得不错，到时候我们真的不能保证一定有货的。
8、犹豫型买家：还是再看看吧！
卖家：网购之前考虑清楚是非常必要的，这样可以避免很多不必要的麻烦，那么我们可以了解一下您需要考虑些什么呢？（了解他的疑虑再进一步解决之所需）
9、担心质量问题的买家：你们产品质量怎么样啊，我以前没用过你们的牌子，也没听过啊！卖家：你放心我们已加信消保，并也提交的保证金，有淘宝做担保您还怕什么呢？而且我们在上广州有自己的工厂，精油全部从国外进口，在工厂进行分装，品质100%保证，假一赔十！（一定要加入消保这样给客人安全感）
总结：对客人的讲价，以退为进，稍做让步，一定不能太强硬，如：我们不讲价的。这样让人觉得很不舒服，不讲价但可以送一些小礼品啊！
核实技巧：及实核实，买家确认
客服：亲，麻烦您好核实一下您要的茶树精油，要求包装好的，您的地址是：广东省、广州市、您确定一下，麻烦核实，谢谢。
总结；核实很重要，很多客服忽视了，避免出错出现纠纷！这一步做好了可以免去很多不必要的麻烦！
道别：买家：我再考虑一下吧！
客服：好的，谢谢光临！买不买都是朋哦！新货过三天就到了，到时记得来看哦，我们随时欢迎您的光临！
总结：和客人成为朋友，买不买态度都是一样的好，为下步销售做铺路。
跟时技巧：拍下未付款（不能直接催）
客服：您好！谢谢您好选购我们的产品，我们已经为您做好了一切发货的准备，请您核实地址，快递5点前就来取货了，请您好尽快付款哦！
以上就是我总结的一些售前怎么样和客人沟通，好的沟通可以大大提高转化率！我总结的就是这么多了，希望给大家带来好的生意。
4.支付环节
A.一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗？有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸” B.部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。” C.顾客完成支付后，你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是客服8号”。
D.核实技巧买家付款后，在买家下线前，把订单中的买家信息发给买家，让买家确认下，避免出错，这样就会减少快递不到等的问题了，也给客户我们认真负责的印象。
【支付方式】
您好，在吗？您刚拍了我们的宝贝，请仔细确认宝贝的颜色尺寸，详细填写收货人、收货地址、联系方式等资料哦。有空时与我联系哦，很乐意为您服务，谢谢！
【达成交易】
亲~收到货有什么问题请及时与我们联系，我们的售后也是很棒的哦！
亲~欢迎再次光临本店，祝生活愉快，谢谢！
亲~感谢您的惠顾，敬请收藏本店，稍后会有更多精彩的宝贝上架，方便您查看哦！
5.物流环节
在网购过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。A.主动询问“您好，我是8号客服，请问您的货是寄到哪个城市的？”根据买家所在城市，告知买家我们发货所用快递“您好，我们是和XX快递合作的，您现在购买，今天安排发货出去，正常情况下XX天左右可以到货”
B.提前声明，当你告诉顾客正常几天可以到货后，有些顾客会询问，XX能到吗？诸如此类问题。我们必须提前告知顾客“您好，由于快递不受我们控制，我们无法保证具体到货时间，只能保证今天一定给您安排发货出去，希望您能理解。”
C.遇到很着急的买家，要求你保证几天之内必须到货。您可以说“如果您很急的话，建议您使用顺丰快递，就是运费稍微贵了些，江浙沪一公斤内是14元，其他地区一公斤内22元”关于超重和体积庞大商品，要结合商品重量体积，顾客收货所在地，计算出运费后，告知顾客。
【发货方式】
亲~我们是按照订单的先后顺序发货的，所以越早拍下付款越早发货哦！
亲，拍下宝贝后请及时付款哦，越早付款越早发货哦！付款后跟我说一下，我再次跟您核对一下资料，谢谢！
好的~亲，没有问题的哦，现在淘宝质量好,卖得不错的,基本上都是3天内发货的哦~亲！
亲，您好，已经看到您的订单了哦！请确认下收货地址、联系方式，本公司默认天天快递，您那边可以收到吗？注：如果到不了请留言最近的快递
【缺货，退换货】
您好~在吗？不好意思，您定的衣服没货了，能否换其他新款的?
您好~退回的宝贝请寄：XX收，138XXXXXX，浙江台州三门光明中路329号，邮编317199（附上字条备注：说明更换衣服情况及回邮详细地址）
您好~您的申请退款已看到，等财务回来就可以确认，请不要着急！
【货未到】
亲~稍等，我马上帮您查一下物流信息哦！
亲~很抱歉让您久等了，您拍下的宝贝付款后的次日就发出了，发的是天天快递，运单号是XXXXXXX，我这就给您电话联系一下快递客服哦，给您添麻烦了
7.欢送+好评
当完成交易时，要有对应的欢送语，并引导顾客对我们做出好评。A.欢送语
感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止+笑脸！
您好，感谢您的惠顾，您对客服8号的服务是否满意，如果满意，请您给予我们满分，XX（店名）有您更精彩！+笑脸。
注:沟通过程中，尽量避免使用否定词，如：不能 没有 不可以之类。如果使用否定词，一定要加解释。
【温馨提醒】
温馨提醒：由于各地的快递公司服务质量参差不齐，我们不能完全保证他们的送货服务质量，不过我们会尽量配合查询工作的，谢谢！
温馨提醒：亲，收货时，请当快递员的面拆包验货，检查包裹是否完整，确认无误后再签收，若是在签收后出现运输问题我们无法处理哦！
温馨提醒：亲，收到货后没什么问题的话，希望亲可以尽快完成交易并互给好评，谢谢亲的合作，希望购物愉快！
您好！快递已发出。天天快递公司，单号：XXXX，将于X月X日到货，请您在验货后签收！如在收货、验货过程中有任何疑问，请及时联系我！
您好！感谢您选购了本店的羽绒服！您于X月X日订购的价格为XX元的羽绒服，今天已经为您安排发货了，预计会在X天早上（或下午）送达您的手中，请您注意查收，货单号是XXXXXX。
考虑到运输途中宝贝的完整性请您在收到包裹后先查封检查再签收，如果收到宝贝之后有任何问题，请您跟我们联系。再次感谢您的配合，祝您工作愉快！
6.售后的沟通 发货后—告知发货、买家踏实可以通过旺旺，最好是站内信告知客户，手机短信也可，只是成本高，尤其是客户多的情况下。物流做到能同时发给商家和收件人的话，这个物流做的很好。该到时在推算正常快递快到的情况下，联系买家，问收获情况，如果没有正常到达的话。我们可以帮买家查询物流情况，做个解释，即便有时候会延误，相信很多买家也会谅解。签收后客户签收后，及时回访跟踪信息问问客户的意见感觉怎么样，有意见的，该解释的解释，该处理的处理，对与买家提出的意见和问题，我们在以后的工作中也要做出改进做到这点的话，我们新卖家是很大的优势哦。好评后新卖家和大卖家的区别，就是我们可以做到更细致，大卖家可能没有很多精力。我们在收到好评后，要及时回复买家，感谢买家的支持工作等的、。在此，也有差好评，什么是差好评呢？差好评就是客户虽然给了好评，但在好评里会说明并不满意，对物流速度等，但还是勉强给个好评这样的评价。我们要做如下解答：
我们要再次解释，同时要注意，不要泄露买家信息，或者是通过旺旺沟通。这时的沟通主要是道歉、道歉、在道歉，等买家原谅后，感谢谅解，感谢给予好评。一般情况下，客户到最后都会给予谅解的。对于差评，也要同样耐心的解释。做到客户的理解。沟通没有标准的答案，仅供参考，每个人都有每个人的习惯，只要在情理之中就可以。做好售前沟通，用诚心服务打动每一个客人！在如今整个淘宝消费理性越发的成熟以及竞争愈演愈烈的情况下，卖家靠什么去吸引顾客？靠装修？您比不过那些有专业设计团队的！靠硬广或许可以，但是转换率少的可怜，不划算，这些硬性条件我们比不上别人，那我们就比软性的的，闲话少说直接进入我们今天的主题：服务做好售前沟通，用诚心打动每一个客人！
售后处理流程：安抚-查明原因-表明立场-全力解决-真诚道歉-感谢理解 以下是情景对话一（G是顾客，K是客服）G：有人在吗？ K：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 G：这都多少天了，我东西还没收到，你们怎么搞的！！K：十分抱歉，耽误您时间了，稍等一下我查查物流信息。
（这时候，客服应该核查买家订单，查询物流信息，不能让顾客等待时间过长）G：速度！！K：您好，刚查了物流信息，货已经到您当地了，可能是还没有给您派送。（回复文字过多时，可以分段发给顾客，避免让顾客等待时间过长）
K：这样，我们现在联系快递公司，问问具体情况，然后回复您，争取让尽快给您送到。K：实在抱歉，由于快递的问题，耽误您时间了。G：尽快吧„
K：嗯，感谢您的理解，十分抱歉，给您添麻烦了。
（通常这样一段话后，顾客的气已经消了一大半，现在你需要做的是言出必行，自己或者由售后客服联系快递公司，核实信息，弄清楚具体情况后，给顾客一个答复，最好是通过电话告知顾客目前是什么样的一个状态，让顾客感受我们是很真诚很积极的解决问题。）以下是情景对话二（G是顾客，K是客服）G：你们的东西太差了！！
K：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的。+笑脸表情 G：东西收到了，质量太差了！！退款吧
K：您好，不好意思，给您添麻烦了，您能跟我说说具体是什么情况吗？ G：箱子没法用，壳子都碎了，这样的东西你们也往出来发。退款吧！
K：您好，十分抱歉，您看您方便拍张图片传给我们一下吗？你放心，如果确实是我们货有质量问题，无条件给您退货退款的。G：你等会，我下班回去拍图给你。
K：好的，我们会尽快帮您处理好的，耽误您时间了。
（退换货原则：商品质量问题，无条件退换货，我们承担来回运费。如果是顾客不喜欢，或者尺寸原因，也可以退，但是要顾客承担寄回来的运费，和我们当时发货给顾客产生的运费。大部分买家都是讲道理的，当然不排除一部分蛮不讲理的。如：明明是自己买的尺寸不合适，偏要说质量有问题，要求退货，或者挑刺说有线头，外观有瑕疵。诸如此类，通常，不要与顾客发生争吵，首先要求顾客拍图，提供证据图片，拍图后，结合图片，属于商品本身质量问题的，按照退换货流程处理。不属于商品质量问题，仅是外观，包装有瑕疵此类，跟顾客合理解释，告知其，不属于质量问题，不影响正常使用。如果实在不喜欢，也可以退货退款。不过要顾客自己承担来回运费。）注：在任何情况下，都不能与顾客发生争吵，合理表达观点。
开淘宝店心得【篇10】
从做客服到现在，差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以，一直是实习生的身份。
这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间，尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。
目前，在一家天猫月销量排行第一的店铺，做售前客服。作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。
客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化。今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。
反向，这中间其实也有一个问题，值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝。
这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。
作为一个网店客服，售前要做的基础，就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了。但是，有几点需要强调一下;
不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。
2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候，忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。
3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置，不要过长，最好不要超出4行;
字数过多，会影响人们的阅读习惯;字体也不要太大，10号字就好了;
字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌。一般两种颜色，还是可以接受的，但是，不要给人乱的感觉。
两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息，分别用两种颜色的字体，突出出来，便于一目了然。
开淘宝店心得【篇11】
淘宝你让我苦笑不得啊淘宝大学学习刚开始满怀信心得整理我的淘宝，一下班就搞这搞那，装修，去论坛灌水，去淘宝大学学习，看着那些钻石卖家一天成交几十个生意自己心里就落空落空的，好不是滋味，幻想着自己哪天也可以象他们一样挣多点钱！做梦都想着自己在淘宝的成功，有时候为了淘宝还牺牲了上班的时间，合肥录取考生喜获“邮”惠礼"淘宝大学学习"“高考大礼包”内含一本《入学信息快递》，内容丰富，非常实用，详细介绍了大学新生入学注意事项等，可以帮助学子提前了解大学学习和生活。。。。四重礼：到邮局办淘宝绿卡，送精美礼品一份。
为了表达对广大学子的祝贺，我省邮政部门今年特举办了邮“惠”卡抽奖活动，设一、二、三、四等奖和鼓励奖若干。希望住在四合院的德国人"淘宝大学学习"高中毕业后服兵役2年，曾进入德国国家队当滑雪运动员；上世纪60年代直到1975年在慕尼黑大学学习汉学和政治学，。阿克曼在“淘宝网”上购买手机，是深圳一家厂生产的，具体不知道是什么牌子，但质量很不错，只花了几百元，用了2—3年了，江西五四青年楷模程风：大学生的“金牛”创业路他立足交大，组建了属于自己的金牛格子屋（交大火炬创业□淘宝体验站），开始了红红火火地的“金牛”创业生涯。
对于自己的选择。“我在20xx年受学校委派作为交换生赴俄罗斯伊尔库茨克国立铁道大学学习了三个月，在那里我得到了极大的锻炼。”DIY巧克力店生财有道（图）淘宝大学学习目前，臧凌颖的精力主要放在实体店经营上，她在淘宝网上开的DIY巧克力网店订单不多，一般每个月才有一至两单，在该大学学习四年的邬同学告诉记者，他平时也逛遍了广工，但是并不知道该店。“我从来不知道这里有DIY巧克力店，就算有这个店，浙江举办"寒门学子"专场招聘会淘宝网首席架构师王文彬在招聘现场表示："淘宝网本身也在快速发展，今年我们要新增1000位员工。对我们来讲，招聘一个有才能的员工是很重要的。浙江省教育厅厅长刘希平说："这些寒门学子家境都比较困难，完成大学学习相当不容易，自己的经济压力、家庭的经济压力都比较大。面对就业难题另辟思路大学生开网店月入万元淘宝大学学习近日，艾瑞咨询发布的一份调查报告显示，在淘宝网去年新创造的57万个就业岗位中，大学生群体占了近五成。
记者在采访中发现，低门槛、。5年前，还在大学学习信息工程专业的小仪就开了一家网店。如今，这家叫“小仪之家”的网店，已具有四钻信誉，主打商品就是手机。经过5年的经营，大学生开网店“敲”开创业路"淘宝大学学习"大学中山学院一名大三的学生，今年6月份在淘宝网上申请了自己的淘宝店铺，开始了“网店”生活
开淘宝店心得【篇12】
开网店至今，给我最大的感受就是苦中作乐。就象养育自己的孩子(不知道这个比喻是否恰当)说实话对店铺的投入付出真的是象养孩子般的用心。不过这个“孩子”能否健康成长就看我的方法是否有效果了。如今已经上了钻。虽然不是特别优秀，但感觉也算对得起自己了。今天我也来总结一下我的心得，也算是自己的经验分享吧~~哈哈如果觉得我说得还比较切合实际，那就送我一朵鲜花或者一片掌声鼓励我下，好让我更上一层楼
现如今看到有不少朋友都想来淘宝分一杯羹，想来淘宝创业——精神可佳，但是发现好一批人都没有做创业开店前的准备，盲目的找些图片或者随便找家店铺代售就开始所谓的创业了。不知道这样的掌柜之路能走多远?担心啊 我想说点实际的开店前和开店之初的准备：
首先是精神上的准备。哈哈~就是有创业的激情。满怀热情去做，开心快乐去做，当然还有迎接困难的心理准备(创业哪有那么顺利呢?)然后接着就是如下了： 1，思考和确定你要卖什么?(这个问题我也是想了两周，每天问老公问家人商量。不过最后其实决定的还是自己，他们只不过做参考。因为我有孩子，而且之前是幼儿教师，对妈妈这个职业，对孩子的心理等等都有所了解，所以跟妈妈们沟通比较亲近。再一个就是认为衣服类是消费必须品，邮寄也比较方便。说实话最大的原因还是自己比较喜欢孩子。所以兴趣和专业也是选择的一大理由)(供大家参考哈)
2，确定卖什么以后，接下来货源就是个最大的问题了。你可以先到市场上去调查下，留意下现在流行的款式主题和价格。也可以到阿里巴巴上去找找厂商，或者批发商。当然价格要靠自己的头脑和嘴皮了。这条进货之路也是需要时间去熟悉的。记着不要急与下手，要多看多问多比较。找到好的就确定长期合作关系拿到低价格的宝贝。任何人都是从不懂到懂到精通，所以不要慌乱，经验是慢慢积累的(我堂哥开的是外贸厂，堂姐开的是童装店所以有借鉴了。你们也可以多方面寻找关系，找到最适合你也最感兴趣的产品，呵呵)
开淘宝店心得【篇13】
开网店不会耽误大学学习 “我开店的资金是向爸爸借的，当初订了协议，网店盈利后要把本金还给父母亲，有借就有还，在校大学生编撰《新生第一指南》十万入渝新生免费获取。三、生活篇，详细介绍新生需要的各种商品，强档推出女生淘宝秘笈、男生淘宝秘笈；提供军训期间的心理准备、注意事项（如防晒、防暑）、应变小技巧等切实有效的内容；五、学习交往篇，提供大学学习和交往中的必备知识做这样的有“钱”人欧洲古籍淘宝处女地 到欧洲旅游，不少人都热衷花大钱带回许多当地纪念品和奢侈品，不过，如果你有足够的品位，能随手淘回一些欧洲古籍，......
在德国奥格斯堡大学学习经济学，后回国先后在深圳北京香港等地从事金融工作，不管工作地点如何变动在他的办公室里都有线装古籍的一席之地。“小包茶”：网店里掀起卖茶热他还连续15天在淘宝大学学习，有几天甚至是通宵学习，因此，他迅速积累了创业和经营知识。
肖森舟把每款茶叶都编上了4位的数字代码，这样方便客户购买，自己配货的时候也方便了许多。他的网店是用自己的名字做品牌的。他还有多家实体店分店，实行多品牌定价，与网上的零售不同，美式网站搬到中国不灵了口述实录被采访者某电子商务网站CEO吴先生我是20xx年去的美国，当时拿到全额奖学金，在美国拉萨尔大学学习电子商务专业，把它办成一个商业信息的中介和交易平台，靠收取注册费用和交易提成来赚取利润，但是国内的网民根本不接受这种收费模式，而且三年前网购还不像现在这么普遍，后来淘宝这些网站火起来，女人 撑起财富半边天。喜怒哀乐总是溢于言表；她成长在成都最混乱的.北门，却是最早的一代“小资”，爱咖啡，爱啤酒，爱窝在小酒馆听音乐，爱在天涯上面看别人的人生——那个时候，很多所谓时尚的年轻人，还在春熙路的夜市上淘宝；大学生活简单乏味，一向贪玩的她如今似乎已经彻底忘记了自己的大学学习生活，决不为了上班而上班他说自己大学学习的是经济贸易专业，尤其对于电子商务感兴趣。如果不做和专业对口的工作，他宁可先在家闲着，也不肯为了上班而上班。
前几天我又见到了二伟，他兴奋地告诉我说，他的最新打算是准备在淘宝网上开一家小店。他说，与其等待就业，不如自己创业，但是进货需要的“启动资金”还得家里人掏，大学生不屑"廉价出卖青春" 毕业空当被溺爱拉长他说自己大学学习的是经济贸易专业，尤其对于电子商务感兴趣。如果不做和专业对口的工作，他宁可先在家闲着，也不肯为了上班而上班。前几天我又见到了二伟，他兴奋地告诉我说，他的最新打算是准备在淘宝网上开一家小店。他说，与其等待就业，不如自己创业，被溺爱拉长的毕业空当他说自己大学学习的是经济贸易专业，尤其对于电子商务感兴趣。如果不做和专业对口的工作，他宁可先在家闲着，也不肯为了上班而上班。
前几天我又见到了二伟，他兴奋地告诉我说，他的最新打算是准备在淘宝网上开一家小店。他说，与其等待就业，不如自己创业，但是进货需要的“启动资金”还得家里人掏，民办高校价值何在周新华是西安欧亚学院电子商务专业的毕业生，他认为在哪所大学学习并不重要，重要的是必须尽自己的努力认真学习。
民办高校学生周新华：“我们学校有一套模拟的电子商务，交易就像阿里巴巴一样，淘宝网一样，就模拟开店一套系统，个人网店外销的虾路蟹道20xx年4月，他的淘宝网店开张。为了靠近货源地，他干脆搬到了义乌，因为那里是世界第一小商品城。倪小军的诀窍是坚持每天在国外的BBS网站上发帖。defrag 的朋友在大学学习，学校内有一个全德国大学的互通网站，里面有专门的交易板块，学生都可以上去浏览购物，甚至有的学生还通过eBay转手做当地人生意。 茉茉开网店的10个平淡故事（1）刚开始的时候，你是在淘宝大学学习，在社区学习，向隔壁的店学习（傻子过年看隔壁麽）。以后你就要走向一个高台阶去学习。现在的茉茉还在学习，她每周都会搜索珠宝饰品做的最好的几家网店，看它们的长处是什么？还有哪些不足？同时搜索自己同类商品的销售状态，出现了哪些竞争对手？优秀省级营销经理的三项修炼。更多的是"同路人"或"前辈们"的饯行与经验、成功与教训；有同行的笑与泪，也有陌路的欢与悲，总之，省级营销经理经常到这里来"淘宝"是一定大有收获的。
不管是向市场学习、还是向客户学习，向培训学习，向书报学习，向网上学习，以及向大学学习，省级营销经理最重要的一点就是一定要"心态归零"。
开淘宝店心得【篇14】
我是在xx年8月份开始做淘宝的，自己做了之后才发现开店真没那么简单：拿货、拍照、编辑、装修、运营、维护等都在考验一个人的能力、耐力。经营好一个网店并不是一件容易的事儿！下面聊一聊我自己做淘宝的一些心得体会，希望给淘宝卖家提供一些有益的借鉴。
1、产品定位
第一步要先做好产品定位。最好做你熟悉的行业，熟悉的类目，这样做成功的概率较大。比如，我曾经在服装店做过销售，对服装比较了解，也积累了一定的资源，就决定做服装。接下来就是定位，怎么定呢？a，价格定位；b,形象定位，c，货源定位。
A、价格定位
根据产品市场价格区间，定一个合理的价格，了解同类款式在市场上的定价，比如定价在100-140元，你就卖80-120元，这样性价比的优势就体现出来了，当然要保证在不能亏本的基础上，寻找这个价格的货源就可以做到。
B、形象定位
你的店铺以什么样的形象展示在买家面前，店铺以什么样的风格装修，这就是属于你的视觉形象。当然，视觉形象设计不是说要多么华丽，选择适合自己产品的风格即可，如果你是一个卖零食、小饰品的店铺，装修的像个五星级酒店一样也是不合适的。设计属于自己风格的店铺，让别人容易记住你是最重要的。可以尝试做原创设计，原创是不容易做，但是一旦做成，店铺的成功率就会大增。
C、货源定位
选择好的货源，知道在哪里拿货，对货源的价格、定位、档次都要一清二楚。()我基本上每天都去市场拿货，每天都有新品上传，货源稳定。这里需要说明一点，不是你拿到货就行，要保证拿到的货是性价比最高的，这样才可以长久的持续下去。
2、店铺的运营和维护
运营实际上就是将产品卖出去，在这里给各位卖家说一声，千万不要相信什么虚拟刷单软件之类，都没有什么作用，走歪门邪路的都不能成功。我开一段直通车，销量有了一定的基础，做好基础好评，这样别人看到销量和好评，就会增加一定的信任度。现在的淘宝系统很灵活，只要前期把小基础做好，再加上产品定位做好，市场会自动考核你的，淘宝系统会自动考核你。
考核宝贝主图图片的点击率和主推宝贝的收藏率、加购物车率，最后才是合理的转化率。这些都做好之后，在加上一些有效的运营技巧就差不多了。
运营做好了，要注意后期的维护，包括售前售后和打包发货，售前售后是非常重要。需要客服人员非常耐心的接待每个客户，尽量将每一位咨询的人都转化为顾客。如果做不好售前，转化率就会低；如果做不好售后，那么店铺的问题就会增加了。
打包发货，打包一定要非常细心，我希望顾客打开包裹的时候看到的是一个非常完美的产品，没有破损也没有粗糙。
最大化的提升客户的购物体验，和服务好的快递公司合作，一些新开的淘宝店为了省钱，和价钱比较便宜的快递公司合作，但是快递的态度较差，弄丢的、弄破的、速度慢的，各种投诉、差评都会随之而来，会导致店铺的综合质量得分下降，自然搜索权重下降，店铺走下坡路，长此以往，“国将不国”啊。
以上就是本次卖家分享的相关内容，希望对大家有所帮助。
淘宝方案(精选十四篇)
方案是指根据具体工作任务，为了更好地实施而准备的文件。在工作中，我们经常需要提前制定方案来指导工作的进行。关于“淘宝方案”，以下是小编为大家准备的一篇阅读材料。相信通过这些指南，您可以成为更加出色的团队领袖！
淘宝方案【篇1】
作为上半年最后一个流量高峰，虽然我们并未进入主会场分会场，但是拥有打标资格的商品，根据以往的信息，转化率会高于平时的2~2.5倍，流量也将增长2-3倍。
此企划的目标是在原有流量增长的基础上，利用直通车，钻展跟淘客为主的推广 将流量进行放大，力争达到单日业绩60w的水平。 钻展
成交高峰为大促当日：前期做好流量积累，大促当日会有成交的爆发。而钻展的大流量比大促提前到来，需要提前加大投放。
所以投放时间节奏建议：至少提前三天预热，至少提前两天开始加大预算投放。 计划设置
第一步，设置多个计划，获取更多更全面的流量。
第二步，设置推广单元：在计划下每个推广单元，众多资源位按照价值相近的原则，归类设置推广单元。价值相近包括资源位的流量级别丶cpm价格丶点击单价或者 roi等指标的相近。
第三步，设置出价：设置较低底价，较高溢价，溢价价格暂时参考系统推荐，根据实际情况增加缩减。大促当天站内cpm价格大约是平时的1.5
倍~2倍，站外资源无需提价。
钻展展位选择 640x200 2张 520x280 3张 592x296 2张 640x200 2张
文案建议：年中大促，品牌女包全场让利，低至40元包邮 年中大促，精美头层牛皮女包，低至138元包邮，机不可失，立即下手
年中大促，领券再买，惠上加惠，库存告急，错过可惜
直通车的流量拓展策略： 1丶无线资源位拓展：
作为大淘宝流量拓展的重要渠道，直通车无线端推广有着比pc端好出两倍的点击率。 目前直通车无线端推广包含站内和站外。
站内，其范围包括手机淘宝网标准版主搜下方最后一个单品，掌柜推荐后的20个单品，淘宝网触屏版主搜下方最后三个单品，以及淘宝主客户端等位置。
1)触屏版位置1-主搜1+20+2(wap) 2)标准版1主搜最后一个单品(wap) 3)标准版位置2-掌柜推荐进去20个单品
4)主要站内位置图例（安卓app）目前流量100% 1+10+1形式
5)主要站内位置图例(iphoneapp)目前流量切100% 1+20+2形式
重新针对车款进行车图优化，增加年中大促信息。
预期推广费用：
钻展
21号 3000引入流量3100 22号 3000引入流量3300 23号 5000引入流量5200 24号 12000引入流量13000 25号 12000引入流量15000 26号 15000引入流量20000
转化率保守预估3%+
预估钻展总产出 16w~20w（含前期推广收藏转化）
直通车
21号 2000引入流量1100
22号 2000引入流量1100 23号 3000引入流量1700 24号 5000引入流量2700 25号 5000引入流量2700 26号 10000引入流量5500 转化率保守预估3%+
预估直通车总产出11w~16w
淘宝方案【篇2】
售后问题处理和注意细节
1.售后登记----接到售后，不管是当时就处理好的售后还是要等待核实后的售后，都需在售后登记里做好详细的记录，并选择在正确的事务类别，检查出错的需确定好QC章号；
2.需退回或返修的产品，注意细节：.在两天内退回，从做售后登记重新发货或退款的时间不要超过7天；邮费由客户先出，拒收到付件，省外不超过10元，省内不超过8元，如果当地快递要件较高，可以让客户跟快递公司讲讲价；如发平邮，收件人名字用：宋菊；退回产品时一定附上字说说明一下客户的旺旺名，全名及退回产品的原因
3.同意客户退回退款/更换时：做售后记录时必须表达清楚退回邮费和重新发货邮费是客户出还是由我司出，如果由我司出，是支付宝直接退款还是重新发货时附上现金，邮费是多少.收到客户退件后，处理客服首先是查询记录里信息，检查产品包装外观是否完好，是否如客户所说的情况，进行初步检测，如果需要退款并退邮费的，通知财务，如果需重新补发，需支付宝付款的，通知财务，如果是附现金的需附现金在包裹里（下售后单时必须在清单上注明附上了10元现金）
4.退回产品，需要做测试的，由客服做测试，测试确实有质量问题的，将产品放入更换产品区的同时下售后单，售后单上在产品的名称后用（）注意质量问题更换的字样，并提醒小卓这个产品有质量问题需更换后重新发货，如果产品退回时本身没有包装/包装损坏，重新发货时也需不带包装/或换原退回包装，建议下售后单也采用（）的方式注明
5.每天回评和处理当天或之前的中差评，可以采用一天一换或一周一换的方式，轮流处理，由客服主管负责安排，客服主管要做好回评登记工作：主要是客户对哪些产品不满等祥细说明，以便于后期对产品或服务的提高上做参考，回评记录工作要落实（中评电话不超过两个，差评尽可能不超过三次，也就是说，尽可能的一通电话搞定中差评，也可适当采购用短信的方式，中差评特殊情况，特殊对待）
6.客服主管每周定期对网店管家里的所有售后，做最后的审核，统计出售后成本，和总结报告
您好，为了给您带来更好的服务和对产品的详细解答，客服们正在培训中，现在是开会时间，请您稍等，您可以将您需要拍下的产品用加入购物车的方式购买，打开您需要的产品链接，里面有详细的介绍，如您需要等待客服人员咨询，也要请您耐心等候一小会，我们将会在看到您留言的第一时间为您解答，期待与您的合作，也谢谢您的耐心等待
售后的衔接：1.退货产品（自己落实和仓库核实退回的产品是否会影响第二次的销售，退回的产品如果反应的是有质量问题的话是否可以更换，不能更换的产品，建议客户换货，尽可能不要退货（之前退回的N86 N85液晶屏，客户反应有问题，退货回来退款，结果这两个液晶屏又退不了，只能换，照成我们自己积压了产品
自由的鱼17:15:48
2.退货回来的产品，网店管家里要做好记录，已收到，已怎么处理的方式，以使后面财务退款
3.退回产品跟仓管之家的交接，还要再强调和沟通，分为退回来不影响再次销售的，入库，做入库登记；退回产品 有损坏，客户要求退款的，跟仓库确定是否可以更换，如果不能要的折旧费是多少，要跟客户做协商；退回产品，质量问题更换的，要把信息传递给仓管用退回的产品换货后再重新发出，（不要直接重新进货发出，避免之后换回的货又因没有包装，或其他原因不能更换，而成为积压产品）
淘宝方案【篇3】
国内淘宝市场已经日趋饱和，可以说红海一片，下面一起看看淘宝客服激励方案吧~
1、建立阶段目标奖励机制：根据自身情况设定一个跳一跳能达到的目标给予适当奖励！如果可以每天可公布距目标还有多少，一定要让大家有个清晰的目标
2、根据需求设立奖项，每月挑选一个大家最想得到的奖励（可通过月总结会议拟订，从客服本身需求着手）
3、客服本身接单订单数据，达到一定量给予阶梯奖励（比如其本身销售额一万，那么这个月要是其能增加2千给予多100块奖励，奖励需要按当地实况和店铺情况设定，不能很轻易的'完成，但是努力尽力是有可能完成的，奖励要有一定的吸引力）
4、好评奖励，一般采用一个好评给予多少钱的现金奖励
5、专业知识考核，要做好转化，专业是必须，通过一定的方法选出专业最过硬的客服进行奖励，促进客服学习。特别注意现在淘宝不允许好评返现，方法自己多动动脑筋
6、客服是接触客服最直接的人，所以他们很多意见是值得参考的（可采纳得奖），给出这部分奖励，不仅能促进客服改进，更能促进自身进步。
7、当然奖励不一定是现金，也可以是物品或者口头表扬，但是一定要合适，不能反而让他们觉得老旦抠门就得不偿失了！
淘宝方案【篇4】
淘宝商城推广方案
一、推广目标
通过广泛有效的推广，将B2B平台的影响力全面延伸到互联网的各个角落，国内最具影响力和生命力的B2B电子商务信息交互平台。建设全国范围内包括行业、地域分类的企事业黄页，通过专业服务及先进的网络技术，打造公司在同行业的NO。1
二、阶段性计划以及工作安排(推广计划分四步走)
第一步：建设和测试优化期，主要为网站内部做优化和SEO搜索引擎优化;
工作安排：在网站建设完成后一个月内结束，过长的调整及修改对于一个网站来说，只能意味着产品的不成熟。
第二步：初期，登录国内外搜索引擎和导航站的收录;
工作安排：增加外部链接和反向链接数目，提高搜索引擎搜索的有效性和排名，在推广工作开始后大概20天内结束。
第三步：发展期，为网站做整合推广(比如BLOG推广、BBS推广、软文新闻推广等渠道推广);
工作安排：有效内容的宣传将是一项长远的工作计划，也是吸引有效用户最直接的手段，是B2B平台的重要动力，在流量稳定后可适当减少。
第四步：稳定期，包括友情链接策略、渠道网站联盟、品牌店联盟以及分销商联合推广;
工作安排：如何将现有的资源迅速整合和发展起来，是极速品牌推广，倚身互联网B2B类第一门户的关键，这也是稳定后，发展下线，联合品牌最广泛的推广模式。
三、网络推广具体工作
第一步 网站结构整合及SEO优化
一个成功的营销活动的开始就必须要有足够吸引力的营销产品，然后进行有效的营销推广到开始全面的整合推广。
1、网站框架结构、页面内容的优化：页面模块间的内容联系保持合理，布局要符合逻辑，特别是主页的外部链接必须有较强的关联性和互补性，内容页间的链接需要有必然的联系，这对于搜索引擎抓取网站更多页面起到至关重要的作用。尽可能少的去要求用户使用前进后退按钮，合理的选择链接页面是否在新窗口打开。少用图片作为栏目标题，尽可能让搜索引擎全方位的吸收页面的所有内容。
2、网页的META标签的设计、页面标题(Title)的选择：贴近页面内容及主题，提取页面权值较重的关键词，但同一关键词不可重复出现N次，同一关键词尽量保持在出现3-5次以内。挑选页面关键词相关的Title，可以是对页面的一些描述性的文字。
3、优化各页面关键词的密度：适当增强首页、内容页的关键词密度，但不可在页面中重复过多，合理的按照页面内容出现，密度保持在5%以内，合理的关键词密度对于增强搜索引擎对网页好感度，提升页
面的权值起很大作用。
4、页面链接的有效性：尽可能避免错误链接，检查所有链接的有效性和合理性，并保证链接页面内容的关联性。
5、网站有效内容的引入：有效的内容是吸引用户浏览网站的基本因素，也是网站立足之本，提供丰富
有效的内容是网站推广最有效的策略，尽可能的引入最为有效的内容也是网站长久运营的客观因素，充分
利用优质的内容，让网站在为用户提供有价值的信息时，也为网站自身的推广发挥作用，因此在网站正式
运营之前，有效的引入信息量也很重要，同时必须长期坚持。有效内容的引入工作包括：1)企业信息的填
充;2)产品信息及商机信息的填充;3)资讯信息的完善;4)人才招聘信息的填充;5)有效会员网站(参考网站)的搭建;
6、制作合理的网站地图：为用户制作简单好用的网站功能及模块列表，要尽量展现关键模块，如企业
通道、帮助中心、会员注册等，让用户更为快速的理解B2B平台的主要功能和基本框架，让用户能及时寻
找到自己所需要的内容。同时，为搜索引擎蜘蛛程序提供一个快速通道，让搜索引擎更好地来了解整个网
站的架构布局，它可以顺着网站地图提供的内部链接来搜寻其他网页。网站地图建设的内容包括：1)为导
航、栏目、功能以及部分关键内容，制作与网站内容重要性相关的网站地图索引;2)为每个链接提供一些
简短的描述语句，在描述中适当增加目标链接的关键词;3)因为一般蜘蛛只抓前三级页面,网站地图的内容
尽量不采用过于深入的页面链接。
第二步 搜索引擎推广
在有针对性的优化后，便可开始全方位的外部推广，即开始向国内外搜索引擎及各大分类目录网站提
交收录，目前国内网站80%以上流量来自于各大搜索引擎，在等待各大搜索引擎收录的同时，主动向中国
搜索联盟、一搜等提交网站搜录申请，争取更多的搜索来源，并根据发展的不同阶段，分阶段对各个搜索
引擎进行提交收录，但注意提交的内容必须规范，包括网站地址、图片logo、描述等。
第三步 网站有效内容的宣传及推广
B2B平台面向的用户群体是企业或是带有工作性质的个人，而搜索引擎所带来的用户繁杂多样、目的性不强，而我们需要的是有效访问量，最后生成高忠诚度的用户群体，因此，网站有效内容宣传，有针对的对网站的用户群进行广泛的宣传也是我们进行宣传的重要渠道，包括建立BOLG、BBS、邮件营销、病
毒性营销、软文推广、网络广告及部分活动宣传：
口碑推广：让用户主动为网站做推广，制造出一种广泛的口碑营销，是最有效果的推广方式之
一。
活动宣传：是一种很好的宣传方式，不过不是什么活动都能够有效果的，想有很好的效果，就必须有
很好的策划。
投放网络广告：网络广告投放虽然要花钱，但是给网站带来的流量却是很客观的，对于商业网站，高
质量的客流很重要，广告投放一定要有目标性。
第四步 网站渠道及联盟网站的整合友情链接策略：网站链接的相关性是网站提升网站PR值，提高网站Alexa国际排名的重要指标。另
外还有助于网站在等搜索引擎种的排名。特别是对与Google来说，大量的有效外部链接或是反向链接将
更加容易让蜘蛛程序找到我们的网站。而友情连接并不是说越多越好，必须把握好一定的尺度。
千家联盟、万家推广：作为B2B平台长远规划中最广泛的推广及营销模式之一，千家联盟、万家推广
结合友情链接及合作伙伴策略，依托对用户和行业精准理解和把握的优势，平等的将下线渠道网站、终端
网站以及友情伙伴网站专业的网站内容、流量等进行有效的整合，形成一种具有极速品牌特色互助互利的多元化推广网络体系。
以上内容是我根据以往的经验教训和在网上找的资料精心修改的，当然，具体的工作还是要
在实际的操作过程中一步一步进行，呵呵，还望尽快回信，谢谢！
章宝
2010．6．20
淘宝方案【篇5】
一、指导思想
为迎新年，丰富学生的校园生活，现定于20xx年12月27日下午开展“xx小学第八届校园淘宝节”活动。本次淘宝节以“低碳生活，快乐淘宝”为主题。进一步深化“让少年儿童在实践中体验”的思想，以“以物易物”等方式，实现旧物再利用；让学生们在体验生活角色（如售货员、顾客、导购员等）的同时，学会交流、合作、关心他人、帮助伙伴；培养学生的表达能力、组织能力、应变能力、理财能力；提高学生参与社会实践活动能力。让学生在旧物交换的过程中学会认识和使用人民币，体会等价交换的原则，增强学生的环保观念、价值观念，感受数学知识的广泛应用。
二、活动时间：
12月27日（周三）下午2：00——4:00
三、活动地点：
本校操场
四、参加对象：
全校师生
五、活动准备：
1、活动宣传
（1）利用晨会和数学的时间向全校学生宣传本次活动的目的、形式及要求。
（2）班主任和数学老师老师应把本次活动的目的、形式、商品的范围告诉学生及家长，得到家长的支持和配合。
（3）在校园门口及校园内张贴大海报用宣传此次活动。（六年级组负责）
2、准备工作
（1）班级发动宣传学生罗列出自己不需要但是别人可以用的书籍、具、玩具和自己的小发明、小制作等物作为交换对象。
（2）班级成立淘宝公司，选举管理人员、工作人员，如管理员、推销员、联络员等。由数学老师和班主任老师进行适当的技术培训。
（3）各班用桌搭建临时展台，并为本班自起一个有个性的“淘宝名称”，对自己班级进行自我宣传。（如：淘宝小站、快乐商场、爱心超市等）。各班要做好本班的广告宣传工作，要有与众不同的宣传手段。如：怎么吆喝招揽生意？（训练学生吆喝时的大声和大胆）怎么使自己的商品有卖点？（引导学生挖掘商品中除经济价值以外的人价值）怎么为自己的商品打广告？（设计好商品的广告）销售过程中面对不同消费者进行讨价还价时的应对技巧，培养学生的营销策划能力（如：海报等）。
（4）活动时，校园广播播放轻松音乐助阵。（广播站负责）
（5）全校教师届时作为顾客参加淘宝交易会。
六、活动要求
1、活动分全校交换和本班级的物品交换。全校交换时各中队按场地划分的地点布置本班级的展台；本班级交换在自己班级中进行。
2、各中队参与交换的队员共20名，其余队员参与本班或其他班的物品交换。
3、班主任要加强对学生进行安全、卫生、纪律等方面的教育和引导，学生在活动期间要争做一名遵守纪律、行为规范的明人。活动结束后各中队负责清理本班级展台的卫生。
七、总结评比
1、活动结束后，学校将根据活动情况评比出若干个“最佳展台创意奖”和“卫生模范班级”。
2、各班要结合周记、作引导学生回顾活动过程，畅谈这次活动的意义和切身感受，并写下体验。以班级为单位每班交2篇到数学组老师处存档。
淘宝方案【篇6】
一、说明及目的：
“五.一”黄金周是春节过后的第一个销售高潮，再加上恰逢春夏交替之时，应紧紧抓住销售，以促销为载体，提升客流，扩大销售，清甩春装库存，为夏装的全面上市及下一步的全面招商做好铺垫。
二、活动时间：
4月28日——5月13日
三、活动主题
每个季节都有礼!——“五一”有礼!
四、活动详细内容：
(一)劳模有礼
5月1—7日，凡历年获得过市级(含)以上荣誉的劳动模范，可凭有效证件在我商场服务台领取礼品一份(衬衣一件，服务台值班经理负责登记发放，财务处准备库存衬衣40件)。
(二)购物有礼
凡在4月28日——5月7日活动期间，购物单票金额在100元以上的顾客，即送洗衣粉一袋。
购物累计金额500元以上的顾客，送价值48元遮阳伞一把;
累计满5000元的前十位顾客，可领取价值288元的红宝石黄金吊坠一枚;
累计满10000元的前两位顾客，可领取价值2750元的红宝石黄金手链一条。(图书、双星、三楼黄金首饰不参与，团购不参与，其它柜组全部参与!)
五、室内外布置：
1、正门口上方以品牌宣传为主，配以“五.一”促销主题的宣传。
2、正门口两边广告牌以整体活动内容宣传为主。
3、二门口更换为详细活动内容宣传(包括X展架)。
4、各专厅可以POP海报、打折牌宣传价位及打折信息，喧染气氛，主题统一为——“五.一”有礼!(部经理配合实施)
六、媒体宣传
4月30日，以软文的形式在晚报上以《劳模与__商场的情结》为标题，重点宣传“劳模有礼”活动，并贯穿宣传本次“五一”促销活动的整个内容。
七、要求
1、各部经理大力配合，一定要把活动精神传达到每个商户和员工。
2、除黄金、双星、图书不参加活动外，其余商户无条件执行参加。
3、值班经理和活动组织人员要尽心尽职，各处室配合好此活动。(每天活动工作人员名单另文下发)
4、4月27日、5月13日下午到收款台统一缴款，部经理督促到位。
5、各收款员要履行职责，收款盖章，不可假公济私。
6、各营业员、商户不得私自收款，截留顾客小票;不得参与此活动。一经发现，严肃处理。
八、预算：
1、中厅布置：1000元
2、“背粘胶”印刷：3000元;
3、室内外布置：1000元;
4、活动奖品预算：16000元;
5、报纸广告：3000元
总计：24000元
其中：4月28日——5月13日(母亲节)共16天时间按各专柜销售额的1%进行扣点，其余商场负担。
淘宝方案【篇7】
为庆祝迎接"三八·妇女节"的到来，响应三月份网购旺季，给商家店铺引进更多精准消费者，聚划算应广大会员朋友要求，隆重推出聚划算"女人狂欢节"大型专场活动。
一、商家报名条件：
(一)、精品推荐位置
1、仅限类目：服饰鞋包、数码家电、家纺和大型家居、美食特产。
2、活动首次上线总金额达到8000元以上或者活动份数达到120份以上。
3、参加活动商品折扣在行业均价的0.1-3折。
(二)、专场热卖位置
1、满足聚划算活动报名条件的所有商家。
2、活动首次上线总金额达到3000元以上或者活动份数达到60份以上。
3、参加活动商品折扣在行业均价的0.1-3折。
二、活动场次
本次"女人狂欢节"专场活动场次分为两场。
场次开始时间分别为：3月7号10:00和3月8日10:00。
每场展示位名额仅限100个：精品推荐位置20个(页顶)，专场热卖位置80个。
备注：展示位按先到先得原则排期。
三、商家获得赞助资源
1、每位报名成功活动可获得价值20xx元专场展示位，享受聚划算自开年以来最大型、曝光率最大、吸引力最高的专场资源。
2、聚划算从各大外网大量引流，让参与聚划算活动专场商家享受百万流量。
3、聚划算和试客联盟全站广告支持专场活动，为商家活动增加200%曝光率。
淘宝方案【篇8】
一.淘宝网活动分析
1.1活动背景
“”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20__年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!
1.2淘宝网简介
淘宝网，亚洲网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴0xx5月10日投资创办。淘宝网业务范围跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝商城的支付方式有:网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
1.3淘宝商城简介
淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。
二.“”营销总览
2.1关于光棍节由来
光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界。据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(OnesDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是:11月11日，小光棍节是:1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
2.220__年光棍节特殊意义
由于20__年11月11日恰逢4个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。
2.3选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
A.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。
B.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。
C.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“”购物节的重视。
D.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于20__年进行最为疯狂的“”5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
2.4“”所面对的主要人群
A.与日剧增的庞大网民群体B.乐于接受新兴购物方式的年轻群体C.追求更多实惠的居家群体2.5“”购物节促销实际成果
0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单淘宝商城(微博)33.6亿，52亿。相当于每一个中国人当天花费了4块钱。“”当天，三个品牌破4000万，一个品牌破3000万，4个品牌破20__万，38个品牌破1000万，75个品牌破500万。供计近500个品牌，销售24小时破100万。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据:3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。“”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。
2.6“”宣传传播途径
“”不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“”成为了一个真正的节日
三.浅谈淘宝商城“”营销案例
3.1注重营销方案的时效性
淘宝商城“”营销的成功的首要因素是其把握了当代购物方式多样化的契机。作为新兴发展的电商模式，与实体店最为强大的竞争就在于价格优势，省去了更多的店铺租赁、装修费用，同时借助日益健全、快速、便捷的快递物流方式，淘宝商城的各大商家可以压低价格，采取价格优势，甚至是通过部分商品亏损来获取更大利润以及尾货的清理、资金回笼。
而将网络购物将一些特别的节假日或由网络衍生的特殊日子相结合，不仅仅提高营销的影响力，也大大提高了数量巨大的网民的参与度，稳定庞大的顾客群体。同时网络作为快捷的中介方式，也让网购成为人们逐渐接受的购物方式之一。
3.2渠道的宣传大大增强活动影响力
此次“”促销活动，淘宝商城采取了各种媒体进行大规模、广范围、多深度地宣传;不仅仅采取网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方式，还通过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志等媒体的传播;并且还加大了短信，微薄，手机报等服务量巨大的传播方式进行了多方面、多角度、多元化立体传播方式。让“”这一极具特色的电商营销活动在校园、社区、公司企业中成为出现频率极高的谈资。
3.3创意性营销奠定该方案的成功
淘宝商城此次的“”购物促销，将促销活动于11这个数字紧密，通过采取五折销售让顾客在大脑里对于此次促销的映象加深，采取类似于饥渴营销，以、限量的方式，刺激消费者的消费欲望，提高广大网民的参与积极性。
同时通过“五折”、“低价”、“全民”、“包邮”、“7天不满意退货“等更为敏感的词条加深消费者对于“”的认知，并将“低价购物，实惠购物”与之联系在一起，进而达到扩展消费可能，增加营销成果的作用。
以明确的“让利”、“秒杀”等概念，凸显本次营销的直接目的，多渠道的传播渠道，以及市场定位，同时利用自身多品牌参与，广泛客户群体以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势，势必让本次淘宝商城的“”营销方案取得傲人的成果。
四、今年“”店内活动方案
4.1活动背景
由于“”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
4.2活动内容
营造良好的促销氛围:有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!
4.2.1会员、积分促销:所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点:采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!
4.2.2折扣促销:例如:“全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!全场包邮!”折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。A、直接折扣:找个借口，进行打折销售。
优点:符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?
建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。
B、变相折扣:免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。
优点:更加人性化，而且，折扣不露痕迹!
建议:产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。
4.2.3买赠促销:其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。
优点:让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!
建议:买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!
4.2.4赠送样品促销:
比较适合化妆品和保健食品，本店可以考虑送袜子或者后跟贴等。由于物流成本原因，目前在网上的应用不算太多，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。本店可尝试免费或付邮赠送，一般消费者会顺带包邮买些其他产品，或有些消费者冲着标题进来，提高店铺访问量。
优点:让顾客产生对产品的忠实度，并有占了便宜的心态。
建议:耗费资金较多，与花钱刷销量同出一辙。
4.2.5抽奖促销:
这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点:
a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;
c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
4.2.6红包促销:
红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。
优点:可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!
4.2.7拍卖:
拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。
4.2.8积极参与淘宝主办的各种促销活动:
淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!
4.3活动分析
目前我们店铺共24款商品，其中款是出厂价的倍，款式是出厂价的倍，个特价款是出厂价的倍。打折后有个款会亏损。所以预计“”活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。
4.4活动预算
4.5团队配合
美工:设计以“”为主题的首页，以及活动广告图片。
文案:提炼活动广告宣传语。
推广:增加或删除搭配减价以及第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于我们的网页做好回帖和店铺活动宣传。
客服:做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，
发货员:备货以及快递公司提前联系准备。
五、“”应变措施
5.1活动报名系统崩溃
现象:淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。
处理方法:
1)店铺内第一时间挂出“淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下”字样的海报。
2)关注之前加入的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。
3)优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。
4)关键词:人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户
5.2首页产品断码速度极快
现象:活动期间店铺商品销售速度非常快，页面断码严重。处理方法:
1)提前准备好首页出现的产品的替补产品，并提前制作好表格及图片。
2)提前准备好首页产品的售罄图片，当无产品更换时及时放上售罄字样，避免客户无效点击
3)关键词:提前准备替换图片，勤检查，快更换。
5.3活动期间单量大于预计值
现象:活动期间单量远大于预计值，发货速度滞后
处理方法:
1)24小时无休,大量的临时工的招聘(活动开始前)
2)通过邮件短信等方式告给客户发致歉信，说明情况并请求得到客户谅解，减轻售后咨询压力。
3)关键词:领袖的作用，主动联系客户取得谅解
六、总结促销的效果和经验教训
组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长或整个团队应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。
淘宝方案【篇9】
1、平台选择
我们网店平台选择淘宝网，微信，陌陌，微博，规划方案《淘宝运营方案策划书》。
（1）选择在微信，陌陌，微博开店的原因：
可以针对附近人群销售
（2）选择在淘宝网开店的原因：
①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
2、网店风格设计
购买淘宝模板
店名：待定
主营：各种成人用品。
淘宝网店运营策划
设计风格：购买模板
①店铺LOGO
待定
②banner的设计
待定
③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。
④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。
⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。☆☆⑥产品图片，一定要拍摄产品真实图片，增加客户的吸引力
淘宝方案【篇10】
淘宝618活动全月时间安排：
6月5日到6月6日看球(世界杯)囤货3折起，主要是销售啤酒、冷饮、零食、运动、辅服饰等。
6月7日-6月15日 抢T码，优先抢手机，赢红包，5折好货提前收藏。
6月26日服饰类目大促价，全场五折包邮。
今年是京东上市之年;是京东整合腾讯旗下拍拍业务，号称10亿元红包。关于天猫618活动安排，天猫剧透了7大活动：5月28日至30日的电器底价购、6月5日到6日的看球囤货3折起、6月16日美妆全网低价、6月17日时尚百货全场5折、6月18日数码家电超级T码、家装生活全场5折、服饰大促全场5折。
此外，天猫还曝光了年中大促的三大“玩法”攻略：抢球衣赢红包、T码优先购、女人专享特权。“抢球衣赢红包”是天猫推出了让用户在游戏中获得红包的活动。而T码则是TMALL码的简称，抢得改码的消费者在绑定爆款商品后，可以获得1小时的'优先购买权。
淘宝方案【篇11】
“在当今的美国，每人平均每天都受到1500个广告的包围，实际感受到的只有70个，而有意识地注意到的仅有20个。所以，引起消费者注意，是广告成功的基础。这之后，就是要让其进一步了解该产品的兴趣——产品优点！并引起试用或使用的要求。让这种要求持续下去，最终决定采取实际的购买行动！”这段话基本上概括了广告信息的传播过程：注意、兴趣、欲求、记忆、购买行动。怎么做淘宝营销
往往“引起消费者注意”就被很多人忽视掉，更不用说后面的过程了。而基于为了让这一过程顺畅进行的目的，借助一定的设计理念与方法构想出策略方案的过程，就是所谓的“广告策划”了。
一般广告策划有以下三个原则：
一、真实性。
是避免受众被广告吸引，最后达成广告目的后，却因为产品的实际情况与广告有出入导致受众对品牌或产品的信任感降低，更甚者造成负面效果。比如某知名食品连锁店的广告宣称薯条多少时间后会停止出售，但实际操作中却被消费者发现其依然在卖，由此引发了一次信任危机。
二、针对性。
简单的说就是画面呈现的内容必须与主题相关，并有目的指向性，比如购买目的。比如食品的平面广告会有所针对地用精美诱人的食物画面去吸引消费者产生食欲，那么满足食物的活动就是购买了。比如清洁剂广告会有针对性地通过放大衣物的纹理及污垢来说明其强去污的能力，以此打动有此需求的消费者购买此款产品。淘宝营销
三、合法性。
这个就不用多说了。抄袭、侵权或者损毁国家利益的内容不仅不会达到好的宣传效果，甚至可能引来不必要的麻烦。
除了以上三个原则，在广告策划时我们还需要注意以下几点：
一、确定广告主题：
你的主题是理性还是感性的？有人提出感性主题比理性主题更为吸引人。比如，献给妈妈的爱——洗衣粉；送给最爱的人——巧克力；与你的皮肤相亲相爱——香皂。若为理性主题：洗衣粉——清洁衣物；巧克力——吃的东西；香皂——清洁身体。在这里想让大家明确一点，看上去显得生硬的理性主题其实也很有市场。比如洗衣粉，很多人购买的目的就是清洁衣物，当你把它的卖点放大，同样也能打动消费者。主题并没有绝对的优劣，它只是对领域有限制，使用得当都可能获得很好的成效。
二、确定广告创意：
确定主题后，我们应该需要想一个“有趣”的广告创意。一个好的创意，应该是四个问题肯定的答复！
1、第一眼看它，是否能抓住消费者注意？淘宝推广技巧
2、它是不是很独特？
3、它是否完全符合公司的策略？
4、它是否可以用30年以上？如何做淘宝推广
三、确定广告媒介：
最后一个广告策划的内容是确定广告媒介。()即此广告最后由哪些东西承载，简单的说就是选择广告的传播工作啦。随着发展，网络促销广告的比重将会逐渐下降，网络品牌广告将会逐渐上升。企业的中心是长期发展品牌还是短期获取利润是两种截然不同的公司策略，这个大家应该都有自己的决断并体现在行动上。淘宝推广教程
最后分享几句话，希望对广告策划有所帮助：
1、消费者喜欢动态胜过静态；
2、色彩表现的选择应根据商品特征；
3、感性诉求方式很多情况下比理性说教更吸引人；淘宝营销策略
4、内容应当见面扼要、浅显易懂；淘宝推广要领
5、提高接触次数（即提高在消费者眼前出现的次数）；
6、不要去推销商品，最好是先收买顾客。
淘宝方案【篇12】
多制作1-2款大促预热的轮播图、大促产品活动的优惠图、店标、大促活动前的时间自动跳转、店铺装修要配合大促活动的主题风格、产品售罄图(降低顾客的等待时间和减少客服的'工作量)
大促活动前把促销信息放在最醒目的地方引导买家把产品提前放进购物车。
不论是中小卖家还是大卖家，都应该把产品详情页优化好：合理排版、布局、设计，特出产品卖点，把产品的优质特点尽显出来，最好就是用大喇叭把产品卖点告诉买家。如下图：夏季短袖，应该把面料、特点(透气、舒适、易打理等)特显出来，多从买家方向出来，多思考买家会喜欢哪种。
按照产品的价格和所赚的利润分三个层次：高、中、低，而且多考虑是否应季产品，搭配套餐可尝试上下装搭配、相似装搭配等。设置完关联后，隔天就能查看效果，普遍的流量数据前三天是上升期、第四天到第七天会进入稳定期，通常一周后会慢慢下降。
如果产品关联的套餐转化和流量不理想，可不断更换，尝试最好的效果，这也是测试产品或预热产品的不错选择。
中小卖家应该多做推广，提高销量。尤其是现在淘宝严打刷单，造成之前拥有高销量的店铺一直领跑，竞争非常激烈。为了能与大卖家拉近距离，在推广方面要做好精准关键词的优化，为店铺引入精准流量。《最新打造爆款教程》无论是新老卖家，网店拥有一款爆款绝对能引领潮流，走在同行的尖端。
淘宝方案【篇13】
淘宝网店运营策划
1、产品策略
产品定位：
1)包装定位：
在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2)品牌定位：
我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略
我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：
1)差别定价策略
差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2)顾客主导定价策略
主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。
淘宝网店运营策划
3)低价策略
我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。
4)折扣定价策略
在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：
①数量折扣定价策略
当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。
②季节折扣定价策略
每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。
5)组合产品定价策略
把几款产品组合起来定价，这样让客户觉得购买多件打了很大的折扣
3、支付方式
A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款
B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款
C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员
D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款
4、物流模式
根据产品价格来确定，尽量采用包邮策略或者邮费0.1元
运送方式有：根据情况而定
淘宝方案【篇14】
促销要点：
要抓住时机，结合特色节日，或联系当时气候，推出诱人的促销方案，就是顾客盼望已久得到的服务项目的超值套餐。要把握促销的科学性，就是要为顾客考虑很实惠的东西。
促销背景：
“光棍节”从网络节日变成青年朋友广为流行的节日，而在网络上则演变成购物狂欢节，每逢到了“光棍节”不论是商场、饭店或者游乐场所，都会借助节日的氛围策划“光棍节”活动来招揽顾客。而如今天气逐渐变得干燥寒冷，并且入秋之后持续着干燥、炎热的天气。所以从目前美容院的消费上可以了解到，消费者在换季之后进店消费初秋时节以美白修复为主，而如今则是以滋润保养为主。因此，有些美容院借助“光棍节”这一档期进行促销活动，不仅是提高知名度，提升形象的大好时机，也是利用节日抓住商机的绝佳机会。
活动主题：
光棍节，我们让你不孤单
活动时间：
20__年11月1日~11月11日
活动地点：
美容院各大直营店
活动对象：
所有的新老单身女性顾客
活动目的：
恰逢“大小光棍节”，为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖，并且还能够得到美的体验。在“光棍节”期间，并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为美容院带来更多的新朋友，提升美容院的消费者市场占有率。
活动宣传：
1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日，所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。首先在美容院的官方网、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络上。
2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面，发放宣传单及优惠卷等。
3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的优惠卷和体验卷等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。
注意事项：
1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。
2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。
双十一活动策划方案5
活动主题：“光棍狂欢之夜”
活动背景：在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的工作让我们的生活糟糕透了。你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就加入我们的活动，释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给每一个人。
活动时间：11月11日晚上《6.00晚上11.40》
活动地点：聚餐KTV(在9号前活动参与人员确定后我们在确定场地)
活动口号：交友万岁，单身无罪
活动费用：AA制，预收50元，女士30(多退少补)
活动内容：
1：娱乐游戏
2：悲伤情歌大对决
3：光棍节之重头戏“狂欢夜”
注意事项
1：所有人员必须爱护公共物品如有损坏需要自行配付。
2：当晚一切活动以组织人员安排为准。
3：禁止一切暴力、粗俗、下流的言行与动着出现，违犯者当场清理出局。决不留情。
报名事项：
1：报名后我们将以电子邮件的形式将活动流程发到参与者邮箱里。
2：报名请以真实姓名报名，并告知真实联系方式。
3：具体活动内容安排，请在论坛一群里讨论
4：为了让活动内容更贴近孤单的光棍们，现在向全体QQ网友们征集聚会活动意见。拿出你们的激情和想法，让我们过个浪漫温情不孤单的光棍节。凡是提出好的建议的，有奖励的哦。活动那天大家能来的先在这里报个名吧!