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窗口总结述职报告 篇1
尊敬的领导：
我是XX市公安局XX派出所的一名基层民警，特向您汇报我在公安治安窗口工作的情况。
自从加入公安队伍以来，我始终秉持着对人民群众负责的态度，以及一颗对公安事业高度热爱的心。作为公安窗口民警，我深知自己的岗位职责和使命是维护社会治安，保障人民群众的安全和利益。在过去的一年中，我认真履行岗位职责，努力工作，取得了一定的工作成绩，但也存在一些不足之处，希望得到领导的指导和帮助。
一、主要工作成绩：
1. 加强对社会治安形势的研判：我积极参与有关治安状况的信息收集和分析，定期向所领导报告对社会治安形势的研判，提出相应的预防和处置措施，有效地遏制了一些潜在的治安隐患。
2. 维护社会稳定：我主动参与了多次维护社会稳定的工作，严格执行上级部署，组织开展了一系列维权活动，维持了辖区内的社会稳定和正常秩序。
3. 及时处置突发事件：在过去的一年中，我积极响应上级指令，迅速处置了多起突发事件，如抢劫、盗窃等，确保了人民群众的生命财产安全。
4. 加强与辖区居民的互动：为了增强与辖区居民之间的沟通和联系，我积极参与社区活动，与居民建立了良好的关系，为提高治安防范意识起到了积极的推动作用。
二、存在的问题和不足：
1. 对法律法规的掌握还不够熟练：由于工作中的压力和忙碌，与法律法规的学习相对滞后，需要加强对法律知识的学习和提高。
2. 工作思维方式稍显局限：在处理一些复杂案件时，我还存在一定的工作思维局限，需要继续学习思维方法和经验，提高处理问题的能力。
3. 工作纪律需要进一步严格执行：在日常工作中，有时候工作纪律方面还没有做到严格遵守，对自己要求不够严格，需要加强纪律意识。
三、下一阶段工作计划：
1. 提高法律法规知识水平：通过参加培训课程、自主学习等方式，不断提高对法律法规的掌握，并将其运用到实际工作中。
2. 提升工作能力：进一步学习调查取证技巧、侦查手段等专业知识，提高工作技能和处理案件的能力，为人民群众提供更加专业、高效的服务。
3. 加强团队协作：通过加强与同事的沟通与合作，互相学习借鉴，提高团队协作能力，为辖区内的治安工作做出更大的贡献。
我将一如既往地发扬公安民警的优良传统，忠诚履行职责，恪尽职守，竭尽全力为人民群众的安全和利益服务。感谢领导对我的关心和支持，相信在领导的指导下，我能够更好地完成工作任务，为社会治安稳定作出应有的贡献。
谨此报告，请领导批示。
XX年XX月XX日
XX市公安局XX派出所
XX民警
窗口总结述职报告 篇2
尊敬的领导：我是某市公安机关治安窗口的一名民警，现在向您汇报我所在工作单位在过去一年的工作情况和成绩。一、工作概况我所在的治安窗口是我市公安机关15个委托治安窗口之一，是辖区内居民向政府表达诉求、反映治安问题的“口岸”。为了及时，专业，人性化地解决居民的诉求和治安问题，我们一直以“窗口服务”为中心，实行24小时不间断服务。目前我们的窗口共有3名民警和1名文职人员，团结协作，互相帮助，尽全力为民服务。二、业务培训和业务素质提升为更好地为居民提供优质服务，我们经常开展业务培训和业务素质提升。过去一年，我们参加了多个市级和省级培训，提高了业务水平和素质；我们还采取“案例分析”、“角色扮演”等形式进行自我训练，不断巩固业务技能。三、窗口工作成果1.投诉处理：过去一年里，我们主要接待了各类投诉，如矛盾纠纷、邻里争执、交通事故、财产纠纷等，共接件628个，破获了161宗案件，涉案资金达520万元。我们积极调解纠纷，开展宣传教育，化解矛盾，有效维护了区域和社会稳定。2.差别管理：我们严格执行差别管理制度，对办事人实行“三审必须”，即“窗口责任审批、上级单位审批、本人签字”，防止工作失误。同时，我们采用“1+N”模式，即1名民警主管一个重点群体，协助队长开展差别管理工作，并深入基层社区宣传管理政策，有效地维护了社会管理秩序。四、存在的问题和不足之处1.人员足缺乏：作为治安窗口，我们要处理的案件繁多，人力不足成为了我们的制约因素。2.窗口便捷性不足：在信息化建设和智慧城市建设等方面，我们需要不断提高自身的服务水平，提高服务便捷度。五、展望未来在新时代下，我们将继续以“服务为民，治安为本”为核心工作理念，提高业务素质和服务水平，加强信息化建设和社会化服务，创建更优质、更高效的治安窗口品牌，积极为社会和民众提供更好的服务，共建和谐、安全、美丽的城市。感谢您对我们的信任和支持！治安窗口：XXXXXXXX撰稿人：XXX日期：20XX年XX月XX日
窗口总结述职报告 篇3
尊敬的领导：
您好！我是某某公司窗口组的组长，今天很荣幸能够向您汇报我们组的工作情况。作为窗口组的负责人，我深感责任重大，同时也充满信心，让我来为您详细介绍一下。
一、工作内容
作为窗口组的组长，我的主要工作内容包括但不限于：
1. 窗口员工管理：负责窗口工作人员的日常管理和培训工作，确保他们熟练掌握业务流程和规范操作流程。
2. 日常业务处理：处理窗口日常业务，包括客户咨询、办理业务、问题解决等，确保业务高效、精准地完成。
3. 绩效考核：制定并执行窗口工作人员的绩效考核方案，指导员工做好绩效考核准备。
4. 数据统计分析：对窗口业务数据进行统计分析，及时发现问题并提出改进措施。
5. 团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力和协作能力，提升团队整体绩效。
二、工作成绩
在过去的一年里，我领导的窗口组取得了一系列显著的工作成绩：
1. 业务量大幅增长：窗口业务量比去年同期增长了30%，实现了业务量的大幅增长。
2. 业务效率提升：通过对业务流程的优化和员工培训，窗口业务办理效率得到了显著提升，客户满意度明显提高。
3. 绩效考核有效落实：窗口工作人员的绩效得到有效管理和考核，员工积极性和工作动力有所提升。
4. 团队建设成效显著：通过组织各类团队活动，窗口团队凝聚力得到了增强，员工的团队合作意识和沟通能力有所提升。
三、存在问题与解决措施
在工作中，我们也面临着一些问题和挑战，主要包括：
1. 人员培训不足：部分新入职员工的业务实操能力有待加强，需要进一步加强培训和辅导。
2. 业务流程有待优化：部分业务流程还存在不够顺畅的地方，需要对工作流程进行再优化。
为解决上述问题，我们已经采取了一系列措施：
1. 增加培训力度：加大对新入职员工的培训力度，确保他们能够快速熟悉业务流程。
2. 优化业务流程：对现有的业务流程进行优化调整，进一步提高业务处理效率。
四、未来工作计划
在未来，我们将继续努力，进一步提升窗口组的工作效率和服务水平，具体工作计划包括但不限于：
1. 继续加强员工培训，提升员工的综合能力和服务意识。
2. 进一步优化业务流程，提高业务处理效率和客户满意度。
3. 加强团队建设，提升团队凝聚力和协作效率。
尊敬的领导，我们将继续努力，不负重托，努力打造一支高效、团结的窗口工作团队，为公司的发展贡献自己的一份力量，谢谢！。
窗口总结述职报告 篇4
公安治安窗口述职报告
尊敬的领导：
我是××派出所的××，作为公安治安窗口的工作人员，我在过去一年的工作中，勤勤恳恳、兢兢业业，尽心尽力为人民群众服务。特向您汇报一下我的工作情况。
一、工作概述
在过去的一年里，我负责办理派出所接报处理范围内的治安案件，并开展社会治安巡逻工作。我按照上级领导的部署，认真履行职责，努力完成治安窗口的各项工作任务。通过不断学习提升自身本领，加强与群众的沟通交流，力求将工作做得更好。
二、工作亮点
1. 积极参与社区治安巡逻工作
我与社区警务人员密切配合，参与了每周定期的社区治安巡逻工作。通过加强与居民的沟通交流，了解他们的安全需求，及时发现和排除安全隐患。同时，通过开展社区宣传活动，提高居民的安全意识，增强社区的安全稳定。
2. 办理治安案件效率高
在案件办理方面，我对每起治安案件进行精细分析，采取针对性的办案措施，确保案件得到快速侦破。同时，加强与相关部门的协作与配合，确保案件办理的顺利进行。我注重与当事人的沟通，倾听他们的诉求，并合法合规地解决问题，力求做到公正公平。
3. 积极参与法制宣传工作
作为治安窗口工作人员，我积极参与法制宣传活动，向居民普及法律法规，提高他们的法律意识和法治观念。我采取多种宣传方式，如发放宣传资料、开展法律讲座等，使群众了解法律的权威性和适用性，引导他们依法维护自己的权益。
三、存在问题及改进措施
在工作中，我也存在一些问题，主要包括：对某些专业知识的掌握不够熟练，工作中还需要加强与相关部门的协作与配合。为了进一步提高工作水平，我制定了以下改进措施：
1. 进一步学习专业知识
加强自身本领的提升，学习与治安工作相关的法律、心理学等专业知识，提高自己在工作中的解决问题的能力与水平。
2. 加强协作与沟通
进一步加强与相关部门的配合，加强与社区居民的沟通交流，倾听他们的需求和意见，及时改进工作中的不足之处。
四、工作建议
在开展工作的过程中，我认为还需要领导给予更多的培训机会，提供更广阔的平台，帮助我们提高自身素质和能力。同时，合理安排工作时间，引导我们更加注重生活与工作的平衡，保持良好的工作状态。
五、总结
过去一年的工作中，我充分认识到公安治安窗口的工作重要性，不断努力提升自身的能力与素质。在今后的工作中，我将继续加强与社区的沟通交流，积极参与各类治安活动，进一步提高自己的综合素质与能力。同时，我也坚信，在上级领导的正确指导下，我们治安窗口的工作定能积极顺利地向前发展。
感谢领导对我的支持与关怀！
此致
敬礼！
××
××派出所公安治安窗口工作人员
时间：××年××月××日
窗口总结述职报告 篇5
日照市工商局东港分局自20xx年东港区行政服务中心成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口8个，登记受理人员8名，负责全区私营企业及农民专业合作社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业11495户，农民专业合作社456户。个体工商户40947户。作为工商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责任意识，为营造更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法有：
一、打造宽松的政策环境。
贯彻“非禁即入”、“非禁即可”原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开放；支持服务领域加快改革、商贸业改造升级、发展电子商务、现代物流、生产性服务业发展、农村服务业发展；放宽服务企业登记条件、经营范围、企业名称、服务经营场所、公共服务型事业单位改制、连锁服务等登记注册条件；简化登记程序、简化登记材料。
二、打造优质的服务环境。
从简政放权、优惠放宽，为辖区各类市场经营主体提供优质、快捷的服务；继续完善和落实企业登记、咨询绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺制，优化办事流程；积极支持和鼓励私营企业以股权出质解决融资难。积极探索企业互助担保帮助中小企业解决融资难问题。
1、优化办事程序，提高工作效率。根据省、市局相关文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优，为了方便企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节为经营者提供便捷优质的“一站式”服务，积极推行“绿色通道”办事制度，提出六项服务措施：即引导服务、即时服务、延时服务、陪同服务、连续服务、上门（预约）服务；推行“六快”办事方式：办事动作快、答问咨询快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快；倡导“六办”工作原则：今日事今日办、明日事提前办、分内事积极办、份外事帮忙办、为难事设法办、特殊事特殊办。企业注册实行“一审一核”，提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。
2、深入学习实践科学发展观，以强化大局意识、精简审批程序、加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业住所和名称的登记条件、允许公司债权转股权登记等方面支持各类市场主体加快发展的措施；同时开辟市场主体准入“绿色通道”、简化企业登记注册审批程序、缩短办事承诺工作时限、切实帮助企业解决发展中遇到的困难、鼓励企业申请商标注册、支农富民农民从商有优惠、大力扶持发展农村经纪人、建立市场主体登记注册信息社会报告制度等提供优质高效服务的措施。全年为企业提出建议56余条。支持农民成立农民专业合作社77户。
三、采取有效的措施，全面提升窗口形象
1、全面推进政务公示、提升服务质量，一是对登记注册窗口职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、政策法规等进行公示，提供与审批事项相关的备查资料，方便企业和群众查询和办事。从公示形式上，采用墙面公示等模式做到政务公开，接受监督，宣传工商，树立形象。
二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放“登记注册规范”，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内容。今年以来，窗口当天办结率达到95%以上，以周到的'服务赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质量。今年以来，窗口工作人员牢固树立依法登记的观念，认真学习企业登记管理的法律法规，熟练掌握业务知识，以高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查，登记质量有了进一步提高。
2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着装形象、出勤作息、言谈举止、服务态度、办事效率等公开、严密的标准化管理机制，做到了办事有须知，填表有示范，收费有标准，服务有感情。基本做到了“符合条件立即办，材料不齐指导办，外来投资优先办，多头管理并联办”的服务制度，登记窗口服务水平有了进一步提高，树立良好的工商形象。
四、转变观念，打造服务型工商，提高办事效率。
登记部门作为工商行政管理的窗口部门，直接体现工商部门形象乃至政府的形象，直接关系到党群关系、干群关系甚至于社会的稳定，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，全面推行规范仪表、规范用语、规范行为、规范办事结果的“四规范”要求，做到咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”，办理事项“一次清”，严格按《行政许可法》办事。
同时我们不断改进工作方法，提高办事效率，凡能够当即办理的必须当即办理，一天内能决定的，一天内作出决定，确须较长时间审查的，也必须在3个工作日内作出决定。在登记系统上提倡“特事特办、急事急办、新事新办、好事多办、能办即办、难办设法办”的办事作风，切实提高办事效率。发挥好市场准入职能，把好市场准入关。一是推行预约登记制度。对重点企业、重点引资项目、重大工程实行上门服务。二是严格推行限时办照制度。对符合条件的，当场办理；对资料欠缺的，一次性告知需补齐的内容；不予受理的，当场说明依据和理由。
同时，进一步提高窗口人员的业务素质和服务水平，把“对办事群众不能说不行，学会告诉怎么做才行”作为窗口工作人员服务工作水平的重要标准。四是提速网上核名。要求对重点企业和外来投资者申请核名的，必须与市局同步进行，半天之内办结手续。五是实行“阳光作业”，全面推行政务公开。六是贯彻执行“一审一核”制，推进分层分类登记管理；将个体工商户全部放在工商所登记，将注册登记的工作要求、程序和流程全部分门别类，印制成宣传单和小册子，免费提供给办事群众，方便群众就近办照。
五、因时因地制宜，特事特办，急事急办，为业主解难释惑。
一是前移登记关口，发挥参谋助手作用，积极支持大型国企健康发展，帮助6户企业成功改制。二是支持非公经济发展，对非公经济集中地域实行现场办照。新发展有限公司1644户，个人独资企业46户，合伙企业2户；全年新办个体工商户5592户。同期分别增长19.82%、2%、24.3%；三是大力实施“引进战略”，为外地来长投资者提供优质服务。四是发挥产业引导作用，引导投资者向设立高、精、尖的科技投资公司、国家重点扶持的产业和区政府重点招商项目发展，优化准入服务，进一步促进市场主体快生优生。一是做好“一个争取”，主动取得上级工商部门支持，积极为企业申请冠省名称提供全方位服务，促进企业做大做强。
二是全面推行“两项制度”，即注册登记“首问负责制度”和“明白纸制度”，提高登记注册工作透明度。三是试行“三项工作”，改革注册登记审批方式，试行注册登记“一审一核制”，提高登记注册工作质量和效率；对前置审批事项进行全面梳理，在政府的支持下，试行企业前置审批“告知承诺制”，缩短审批周期；革新许可理念，在部分领域开展企业经营范围放开试点，对国家法律法规未明确禁止或限制经营的项目，都允许企业自主选择经营，不再在营业执照中加以限定。采取有效措施，进一步加快民营经济发展步伐，为支持地方经济发展研究出行之有效的方法。
一年来，我们窗口全体工作人员严格按照政府和中心要求，树立全心全意为人民服务的理念，为客户提供优质，高效、便民的服务，一年来，窗口共11次被评为“优秀服务窗口”，共有14人次被评为“优秀服务标兵”，成绩的取得，是领导关心、帮助和支持的结果，是同志们团结一心，共同努力的结果，虽然取得了一点成绩，但离领导要求还有一定差距，在今后的工作中，我们一定再接再励，以饱满的工作热情和更好的服务态度服务广大客户。
窗口总结述职报告 篇6
规划局工作汇报
根据市委组织部《关于做好市机关领导班子和领导干部考核评价工作的通知要求》 ，现就市规划局领导小组的工作和廉政情况作报告。如下，欢迎社会各界批评指正。
2007年以来，市规划局领导班子团结一致，锐意进取，组织领导全体干部职工，以全面提高城乡规划水平为目标以加强自身建设，提高干部素质为目标。立足基础，狠抓规划编制工作，不断创新规划管理制度，全力推动城乡规划快速健康可持续发展，实现“规划成果全覆盖，管理水平显着提升，重点项目高效推进。”推进，党的知名度齐头并进，各项工作争先恐后”工作目标——管理、工作总结、工作计划文件、下载——
。局领导的主要工作现将这两年的团队情况汇报如下：
一、开展的主要工作
2007年以来，面对繁重的城乡规划在工作任务上，局领导班子团结一致，带头带路，团结带领全体干部职工艰苦创业、锐意进取，城乡规划工作取得显著成效。两年来，市规划局先后荣获目标管理先进集体、新农村建设先进单位、脱贫攻坚先进单位等奖项，多项城乡规划成果获奖并中标；2007年，兴丰建设进入行政执法前三名水泥部门。
（一）全面覆盖规划成果，充分发挥引领作用
1。城乡规划在全面覆盖的过程中快速推进。 近两年，城乡规划编制工作取得丰硕成果：2007年，中心城市发展概念规划等3个国际征集方案报批，部分重点项目开始实施正如计划;所有城市详细规划--管理、工作总结、工作计划文件，下载--
完成并批准实施；全市近??期建设用地范围内的控制性详细规划全覆盖；全市近??期建设规划和给水、排水（污水处理）、消防、供暖四大专业规划基本完成。 2008年，21项中心城市规划任务中，有3项因总体规划修订而延期，其余18项已完成或正在调整完善。在城市规划工作快速推进的同时，县域规划全覆盖也即将结束。全市92个乡镇总体规划修订工作基本完成，乡镇近期建设用地内控制性规划滚动覆盖率平均达到80%以上；编制住宅集中建设规划252份，住宅布局规划2306份。规划成果已通过省建设厅验收。全市城乡规划体系日益完善，城乡规划全覆盖的目标基本实现。
2。主导作用在项目推进过程中得到充分体现。 城乡规划编制和管理快速推进，规划对城乡经济社会发展的“引领”作用得到充分发挥。一是谋划引导重大基础设施建设功能充分发挥。 2006年底、2007年底，我局根据城市总体、管理、工作总结、工作计划等文件，提前启动了明年的中心城区，下载--
基础设施建设准备工作计划。 《规划》将规划愿景细化为具体项目，实现城乡规划战略意图的落实，避免项目实施的盲目、无序。二是充分发挥规划和引导城乡科学发展的作用。围绕实现规划高质量全覆盖的目标，起草并报市政府办公厅，印发了2007年和2008年中心城市规划研究规划。准备工作部署和安排。各项规划任务的快速推进，实现了全市城乡规划全覆盖，为指导城乡建设科学发展提供了规划保障。三是充分发挥政策引导城市产业发展的作用。起草并报市政府办公厅印发《关于确定市区高层建筑重点发展区域的通知》，提升中心城市发展水平和品位。围绕进一步促进中心城市房地产和商业发展，于2008年10月上旬起草了《促进中心城市房地产和商业发展的政策法规》。自《政策法规》实施以来，管理、工作总结、工作计划文件、下载--
此后，城镇商品房销售快速增长；大润发、国泰广场、**100 三个大型商业设施开业。四是发挥新农村建设的纽带和引领作用。大力开展乡镇规划研究，编制印发《**市农村集中居住区规划分类实施指导目录》，提出分类指导和农村集中区规划建设建议住宅地点因地制宜。同时，全力做好全市15个健康生活试点村的规划指导和服务工作，对全市规划和建筑设计方案进行了审核。 15个健康生活试点村，提高了示范点建设质量和建筑质量。目前，全市已完成252个集中居住用地建设规划编制任务。在规划指导下，全市健康生活示范村和农村集中聚居点建设快速推进。
（二）改革创新全面突破，管理水平显着提升
1．在改革创新的推动下，工作水平不断提高。 提出“致力创新、突破”的总体目标，不断加大改革创新工作力度，推动城乡规划水平不断提高。聚焦精细化、管理、工作总结、工作计划文件、下载--
聚焦精细化服务，不断提升服务能力，提升服务质量，制定发布《免费代理规划建设申请服务》" 落实措施等四项制度，使规划行政许可更加便民、更加惠民、更加符合发展需要；围绕规范规划工作，推进规划设计招投标和规划市场管理创新，印发了《**城市规划》，编制了《项目招标投标管理暂行办法》和《城市规划设计市场管理暂行办法》。 *;启动“地理信息系统建设”，提升规划管理水平，完成总体框架编制、平方公里3D虚拟城市示范系统、元数据管理系统等三大基础平台，8555平方公里航测影像， 400平方公里航测影像和113平方米市区12个全文查看
-、管理、工作总结、工作规划文件、下载--
窗口总结述职报告 篇7
XX年，本人在办事中心和农林局的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“xx大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。
截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口”，行政审批服务工作得到了广大办事群众的一致称赞，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。
一、以规范服务行为主旨，健全审批服务机制
今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。
1、重新修订《办事指南》。XX年底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政许可项目清理工作，我局的行政许可项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名称变更等方式，行政许可项目数量有原来的22个增加到现在的47个（其中区本级审批项目30项、市级审批项目17项）。今年2月份，我们根据项目清理、调整后的实际情况，结合《行政许可法》的有关要求，并在各相关科站的支持和帮助下，对《办事指南》进行了重新修订，全面梳理我局进入中心办理（受理）的46个办事项目（其中：行政许可项目45个、非行政许可项目1个），进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费依据等七项内容。同时，将修订后的《办事指南》通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布，方便群众查阅，确保群众能够明明白白办事。
2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏决定了中心工作的成败，也直接关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行《标准化窗口考核办法》（修订版），全面深化“标准化窗口”创建活动。今年以来，我们认真对照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和不足，积极采取切实可行的措施加以整改，及时整改，比如：在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程，供办事群众对照填写；将相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅；加强档案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完整性等等。通过近一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。
二、以便民利民为导向，巩固创新服务举措
把群众交给我们的事情办快办好，是每一位工作人员孜孜以求的工作目标。今年，我们在巩固原有良好服务创新的基础上，努力探索服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。
1、探索开展网上审批。为了适应当今电脑和网络应用不断普及的发展趋势，我们积极配合办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。今年以来，我们根据办事中心的要求，将纳入网上审批的行政许可项目由去年的3个逐步增加到现在的13个，目前已初步构建了一个良好的网上审批服务平台。
网上审批平台的构建，初步实现了办事群众不出家门即可办事的目标，大大方便了企业和群众办事，对缩短办事时限，减少办事环节，提高办事效率都起到了一定的推动作用。
2、深入基层服务群众。由于交通不便等原因，一直以来，我区东部部分较偏远村庄的群众就存在着办事难的问题。根据中心统一安排，我们多次参加现场办证和政策咨询活动，直接深入基层，当场为群众办理木材运输证、鲜活农产品产地证明等各类证照57件。同时尽力为现场群众做好土地政策、野生动物保护、动植物疫病防控等方面的咨询服务，并发放各类宣传资料220多份，得到了广大群众的欢迎和好评。这是一种以群众需求为导向而开展的活动，有效地拉近了群众与政府和部门之间的距离，树立了政府与部门勤政为民的良好形象。
3、巩固深化服务创新。结合作风建设深化年活动的开展，不断巩固和深化现有创新服务制度，努力把转变工作作风落实到工作中、体现在行动上。
一是坚持无休日工作制度。八年来，每逢节假日、双休日，我们都安排工作人员在窗口加班，确保全区五大主要竹木及竹木制品市场（章杨竹木市场、桐屿木材市场、家私城、装饰材料市场、装饰城）600多家竹木及竹木制品生产经营单位和个人都能照常到窗口办证，确保市场经营户的正常营业，有效地维护了我区竹木及竹木制品市场经营秩序的稳定。今年以来，利用节假日、双休日共办理木材运输证、植物检疫证2107件。
二是坚持市场延伸服务制度。我们根据浙江省三厅一局关于要求开辟鲜活农产品“绿色通道”的精神和要求，主动把窗口服务延伸到市场，坚持每星期两次派人到蔬菜批发市场现场办理“绿色通道”产地证明，一方面方便了群众办证，另一方面降低了群众的办事成本。今年共签发鲜活农产品“绿色通道”17060件，减轻农民负担51.18万元。
三、以阳光政务为目标，完善管理监督机制
科学完善的管理运行机制，是保持凝聚力和战斗力的重要手段，是实施阳光政务的有力保障。今年以来，我们秉持人性化管理的理念，狠抓监督管理机制建设，努力做到以科学的制度规范人，以良好的氛围激励人，努力推进阳光政务建设。
1、强化队伍素质管理。提高人员素质是顺利开展行政审批工作的前提和基础。所以我们在人员管理上一直非常注重素质培训，尤其是增强行政审批人员的规范服务意识和依法行政能力。今年以来，利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈会和专题培训会，比如：行政许可法业务知识培训、文明礼仪培训、计算机培训等等。同时，制定和落实自学目标管理措施，积极开展创建“学习型窗口”活动，认真学习政治理论知识和行政许可业务知识，不断增强政治理论水平和业务操作技能，达到了提高队伍综合素质和服务能力的目的，为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。
2、完善工作管理制度。完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。通过调整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建设，全面落实首问责任制、ab角制度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度，进一步明确工作分工与职责，切实做到“用制度管人”、“按制度办事”，有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行。
3、健全内外监督体系。一是将服务对象评议作为推进阳光政务的重要手段之一，主要是通过加强与服务对象的沟通和交流，向服务对象发放评议表，主动征求服务对象对窗口服务工作的意见和建议，并及时整改。二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统，便于局领导和局属科站、办事中心管理层等可以随时登陆系统查询，及时掌握行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的指导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布行政审批结果，接受全社会的监督；另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心的有利条件，巧借外力，主动邀请效能办的同志参与监督工作，对发现的问题及时纠正。
窗口总结述职报告 篇8
2012年大伦镇村庄规划建设服务站
情况汇报
大伦镇村庄规划建设服务站在政府领导下工作，分管上级各级业务 在部门的指导下，在各有关单位的帮助和支持下，全体村镇建设人员认真贯彻党的路线方针政策和有关村镇建设法律法规，团结在村周围乡党委、政府提出的城镇规划战工作目标。协作、求真务实、开拓创新，积极做好本职工作，乡镇建设取得了一定成效。现就本年度工作作如下专业报告。
1. 2012年工作
1.加强学习，提高认识，充分发挥部门职能，更好地指导我镇村规划建设。
学习方面，我站有良好的学习传统和学习习惯，每周进行政治理论和技术商务学习。补充方式。通过学习，提高了全站工作人员的整体素质，增强了凝聚力和战斗力，增强了政治意识、大局意识、责任意识、服务意识，发挥了职能作用。村镇规划建设工作得到充分发挥。
2.根据本单位实际情况，建立健全各项制度法规。
由于乡镇规划建设用地范围广，工作内容广泛，经深入调查分析，由镇、市局指导系统，我站建立健全了首问责任制、服务
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服务承诺制度、岗位职责制度、人员责任清单制度、工作学习制度，认证工作流程和注意事项等。这些制度的建立和完善，使工作有章可循，有具体的程序，提高了工作效率，在一定程度上树立了部门形象。
3。做好业务发展，积极做好技术支持。
12月底，我镇4500平方米政府大楼，2000平方米政府大楼附属项目，政法大楼（在建），泰州合营泰阳消防装备有限公司工业园为合营养殖公司厂房建设和东部干线集镇开发区建设提供力所能及的技术支持和帮助（计划中）。同时，帮助园区4家企业提供土地征用和产权证明服务，完成污水处理、垃圾转运站等相关设施建设，完成桥东、古冶、云良、大伦、沉阳、湘塘、星池7个村，以及轮江线、千轮线、学府路镇村环境综合整治任务；完成136套农村危房改造任务
2.工作中的问题
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l.村镇规划滞后是制约村镇发展和业务发展的重要因素。乡镇虽然规划了，但还没有落到实处，指导思想还存在一些偏差。
2.农村城镇建设管理滞后，管理薄弱，农村城镇管理落后与农村城镇建设发展不协调的矛盾更加突出。
3.资金短缺是制约乡镇建设的重要因素。目前，乡镇规划建设融资渠道过于单一，导致基础设施不足，影响乡镇发展功能。完美的。
4.农村住房建设比较混乱，高速公路沿线拥挤，施工安全不光彩
乐观，违法建设时有发生。
三。下一步工作计划
1.加强对村镇规划编制的指导，严格执行总体规划，在村镇建设过程中注重资源节约和建设质量。 满足当前施工从数量到质量的要求。
2。解放思想，更新观念，积极探索多渠道融资模式，解决村镇建设资金紧张的局面。 以“以地赚钱，以钱建镇”为重点，集镇建设统一规划，征地统一出让，土地收益资金作为主要资金来源乡镇规划建设。银行贷款与乡镇建设形成良性互动模式——促进乡镇经济发展。乡镇规划建设要严格按照总体规划实施，市场支撑市场，市场建设市场。
3.加强管理，严格审批施工证。
4.开展业务培训，提高村建设管理人员整体工作水平。
以上报道，如有不当之处，敬请指正。
大伦乡规划建设服务站2012年12月28日
窗口总结述职报告 篇9
公安治安窗口述职报告
尊敬的领导：
经过一年的努力工作，我作为公安治安窗口工作人员，向您汇报过去一年的工作情况和成绩。在过去的一年里，我坚守岗位，勤勉工作，全心全意为人民群众服务，取得了一定的成绩和经验，同时也存在一些问题和不足，敬请领导批评指正。
一、工作情况
在工作中，我始终把服务人民群众放在首位，尽力做到法律公正、文明执法、温馨服务。具体工作包括：
1. 积极应对治安问题，做好群众安全防范工作。加强社区巡查，及时发现问题；开展破案攻坚行动，成功解决多起刑事案件；积极协调社区、物业等单位，加强小区安全管理，提高居民生活质量。
2. 公安宣传与教育工作，提高公众安全意识。组织开展各类安全宣传活动，发布《安全警示》公告，提醒市民注意安全；利用微信公众号、宣传栏等媒介，及时传达治安资讯，增加住户安全感。
3. 积极参与社会治安矛盾化解工作。解决邻里纠纷、家庭矛盾等问题，争取双方达成和解；组织被盗抢物品回归仪式，预防二次犯罪；协助相关部门开展扫黑除恶专项行动，切实维护社会和谐稳定。
4. 做好窗口服务工作。认真办理各类证件办理申请、咨询和反映问题，并及时回复；做好窗口档案管理，确保工作信息的整理、存储和传递；注重群众意见和建议的收集，及时向上级部门反映，推动问题解决。
二、工作成绩
在过去一年中，我的工作取得了一些成绩，具体表现如下：
1. 小区治安问题得到有效改善，居民安全感大幅提升。通过加强巡逻、查控等措施，有效遏制了盗窃、抢劫等犯罪行为，小区居民生活环境明显改善。
2. 社会矛盾得到及时化解，社会稳定得到巩固。及时解决了多起纠纷，有效避免了因此产生的恶劣影响，维护了社会稳定。
3. 公众安全意识明显增强。通过各种宣传活动和信息发布，提高了市民对安全问题的认识，培养了良好的安全习惯。
4. 窗口服务水平提升，群众满意度提高。通过加强工作效率和服务质量，使办事群众感受到更加高效、便捷、友好的服务。
三、存在问题
在工作中，我也存在一些问题和不足之处，具体如下：
1. 工作思路需要进一步完善和提高。对一些复杂案件的迅速反应和处理能力需要加强。
2. 人际沟通和处理纠纷能力需要提高。有时在处理纠纷过程中，对于一些陷入僵局的情况，我还需加强调解能力和技巧。
3. 工作积极性和责任心需要加强。在繁忙的工作中，有时会出现工作态度不够积极主动的问题，需要及时改正。
四、改进措施
针对以上存在的问题和不足，我将采取以下措施进行改进：
1. 进一步提高专业技能和业务水平。加强学习，学习先进工作经验，提高案件调查能力和纠纷处理技巧。
2. 加强与其他相关部门的协作。加大与社区、物业等单位的沟通力度，形成合力解决治安问题。
3. 提高工作积极性和责任心。时刻牢记自己的职责和使命，践行公安为民的宗旨，全力以赴，为人民群众提供优质高效的服务。
尊敬的领导，过去一年的工作，是我成长和锻炼的一年，也是我为人民群众服务的一年。我将一如既往地努力工作，以更高的工作标准和服务水平，确保公安治安窗口工作更好地为社会和谐稳定做出贡献。
特此报告。
公安治安窗口工作人员：XXX
日期：XXX
窗口总结述职报告 篇10
导语：2009年，本人在办事中心和农林局的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“十七大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。
2009年，本人在办事中间和农林局的两重带领和高度珍视下，在局属各科室和奇迹站的大力大举赞成和细致教导下，当真进修、贯彻“十七大”精神，以依法行政、效能构筑、珍视实绩和耿介自律为工作重点，带领窗口全部人员自动摸索和优化运行机制，连续提拔办事水温和进步办事效果，各项工作稳步促成，美满结束了行政审批办事工作目标和任务。
中断12月10日，本年共办结各种事变28158件，此中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未呈现退办件、投诉件，办件抽查大众如意率达100%。本年二季度，窗口被区当局办事中间评比为“红旗窗口”，行政审批办事工作获得了广大办事大众的同等称赞，也遭到了各级带领的高度评价和富裕必定。
1、以典范办事行动大旨，健康审批办事机制
本年以来，结互助风构筑强化年活动的展开，把进一步典范窗口办事行动、促成依法行政、强化政务果然作为工作重点，采纳一系列办法加以落实。
1、从头修订《办事指南》。2007年底，根据省当局的联合法则和要求，我区履行第四轮行政允许项目料理工作，我局的行政允许项目呈现比较大的调整。经过议定项目拆分、名称变动等方法，行政允许项目数量有本来的22个增加到如今的47个（此中区本级审批项目30项、市级审批项目17项）。本年2月份，我们根据项目料理、调整后的实际环境，联合《行政允许法》的有关要求，并在各相干科站的赞成和救助下，对《办事指南》进行了从头修订，周全梳理我局进入中间办理（受理）的46个办事变目（此中：行政允许项目45个、非行政允许项目1个），进一步典范项目名称、设定根据、办事程序、报告资料、承诺期限、收费标准和收费根据等七项内容。同时，将修订后的《办事指南》经过议定窗口亮相、办事大厅触摸屏、中间流派网站和农林局流派网站等路子进行公告，便利大众查阅，确保大众能够清清楚楚办事。
2、周全强化窗口标准化构筑。窗口工作是中间各项工作的根本，窗口工作的好坏决议了中间工作的成败，也直接干系到当局和部分大众心目中的形象和职位处所。为进一步进步窗口工作的典范化和轨制化程度，我们根据窗口构筑目标和评价系统，严厉履行《标准化窗口考核方法》（修订版），周全强化 “标准化窗口”建立活动。本年以来，我们当真比较标准化构筑中包括窗口亮相、窗口办事、窗口办件和窗口办理等四方面的达标法则，自动查找本身的弱点和不敷，自动采纳切当可行的办法加以整改，及时整改，比如：在窗口安排扫数项目标办理模样文本和流程，供办事大众比较填写；将相干电脑、标准和规章集结分类，装订成册，安排在办证窗口以供大众查阅；加强档案办理，对办证档案履行电子和纸质并行办理，确保档案的精确性和完好性等等。经过议定近一年的竭力，强化窗口标准化构筑，进一步优化了行政审批办事系统，有效地提拔了行政审批工作的典范化、轨制化程度，办事质量和办事效果也获得了进一步进步。
2、以便民利民为导向，巩固立异办事办法
把大众交给我们的事变办快办好，是每一名工作人员孜孜以求的工作目标。本年，我们在巩固原有精良办事立异的根本上，竭力摸索办事方法方法，进一步推出便民利民办事新办法。
1、摸索展开网上审批。为了适该当今电脑和收集利用连续遍及的成长趋势，我们自动互助办事中间推行网上报告，展开网上受理，连续扩大网上报告事变的范畴，竭力为办事大众供给更加便利、快捷的优良办事。本年以来，我们根据办事中间的要求，将纳入彀上审批的行政允许项目由客岁的3个渐渐增加到如今的13个，如今已初步构建了一个精良的网上审批办事平台。
网上审批平台的构建，初步兑现了办事大众不落发门便可办事的目标，大大便利了企业和大众办事，对收缩办事时限，裁减办事关键，进步办事效果都起到了必定的推举动用。
2、深切基层办事大众。因为交通不便等因为，一贯以来，我区东部部分较偏僻乡村的大众就存在着办事难的题目。根据中间联合安排，我们屡次参加现场办证和政策询问活动，直接深切基层，当场为大众办理木柴运输证、鲜活农产品产地表明等各种证照57件。同时尽力为现场大众做好地皮政策、野生电脑保卫、动植物疫病防控等方面的询问办事，并发放各种宣扬资料220多份，获得了广大大众的欢迎和好评。这是一种以大众需求为导向而展开的活动，有效地拉近了大众与当局和部分之间的间隔，建立了当局与部分勤政为民的精良形象。
3、巩固强化办事立异。结互助风构筑强化年活动的展开，连续巩固和强化现有立异办事轨制，竭力把变化工作风格落实到工作中、表如今举动上。
一是坚定无休日工作轨制。八年来，每逢节假日、双休日，我们都安排工作人员在窗口加班，确保全区五大紧张竹木及竹木成品市场（章杨竹木市场、桐屿木柴市场、家私城、装潢材料市场、装潢城）600多家竹木及竹木成品出产策划单位和个人都能照旧到窗口办证，确保市场策划户的平常交易，有效地保护了我区竹木及竹木成品市场策划秩序的巩固。本年以来，利用节假日、双休日共办理木柴运输证、植物检疫证2107件。
二是坚定市场延长办事轨制。我们根据浙江省三厅一局关于要求开辟鲜活农产品“绿色通道”的精神和要求，自动把窗口办事延长到市场，坚定每礼拜两次派人到蔬菜零售市场现场办理“绿色通道”产地表明，一方面便利了大众办证，另外一方面低落了大众的办事本钱。本年共签发鲜活农产品“绿色通道”17060件，裁减农民负担51.18万元。
3、以阳光政务为目标，美满办理监督机制
科学美满的办理运行机制，是保存凝集力和战役力的紧张伎俩，是履行阳光政务的有力保险。本年以来，我们秉承人道化办理的理念，狠抓监督办理机制构筑，竭力做到以科学的轨制典范人，以精良的氛围鼓励人，竭力促成阳光政务构筑。
1、强化步队本质办理。进步人员本质是顺利展开行政审批工作的前提和根本。所以我们在人员办理上一贯特别珍视本质培训，特别是加强行政审批人员的典范办事意识和依法行政本领。本年以来，利用午时或晚上歇息时候参加办事中间构造的各种进修会、漫谈会和专题培训会，比如：行政允许法交易知识培训、文明礼仪培训、电脑培训等等。同时，订定和落实自学目标办理办法，自动展开建立“进修型窗口”活动，当真进修政治表面知识和行政允许交易知识，连续加强政治表面水温和交易操纵技巧，到达了进步步队综合本质和办事本领的目标，为文明办事、依法行政奠定了坚固的根本。
2、美满工作办理轨制。美满的内部办理是确保行政审批工作安稳有序运行的根本。经过议定调整和美满《窗口工作办理轨制》，狠抓轨制构筑，周全落实首问责任制、ab角轨制、进修轨制、考勤轨制、档案办理轨制、电脑办理轨制等工作和办理轨制，进一步明了工作分工与职责，切当作到“用轨制管人”、“按轨制办事”，有效包管行政审批工作的巩固、和谐、有序运行。
3、健康表里监督系统。一是将办事东西评断作为促成阳光政务的紧张伎俩之一，紧张是经过议定加强与办事东西的雷同和交换，向办事东西发放评断表，自动收罗办事东西对窗口办事工作的定见和发起，并及时整改。二是由专人将办件数据即时录入到区当局行政审批办理系统，便于局带领和局属科站、办事中间办理层等可以随时登岸系统查问，及时把握行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的教导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区当局办事中间网站、农林局流派网站等处所公告行政审批结果，接纳全社会的监督；另外一方面富裕利用区构造效能构筑带领小组设在中间的有益前提，巧借外力，自动聘请效能办的同志参加监禁工作，对发觉的题目及时改正。