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配送站长工作总结【篇1】
2009年度工作总结
2009年工作即将结束。年内，滨河收费站运营部、公司收费部门、各部门及公司领导亲切关怀、鼓励、严格。在“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的服务理念指导下，各方面都取得了长足的进步。日均通行费30万余人次，日均出入口车流量9100余人次。 11月底前收取通行费（1亿元以上11万元）。 2009年的工作总结如下：
I．加强团队建设，促进团结协作
领导班子是一个单位的一面旗帜，决定着一个单位发展的成败和方向，所以团队建设非常重要。作为共产党员，我平时可以认真学习十七大报告。注重加强世界观转变，坚定共产主义理想信念，践行“科学发展观”重要思想，经得起权力和金钱的考验，用实际行动永远保持本色一名共产党员。积极团结站内其他站领导，倡导在工作中用人格的力量启迪人心，不搞“一句话”，杜绝“家长式”作风，充分发挥集体的作用团队的决策功能。 、民主生活会等。班内沟通频繁，大兴团结协作，开拓进取的作风，并以此规范岗位内外的关系，从而形成一个强调团结、敬业、行动的集体。
二、加强业务知识学习，全面提升充电业务水平
随着滨河路段路费和车流量的不断增加收费站，为更好树立高速公路文明服务的窗口形象，全面贯彻公司领导“微笑面对、快速放行”的指导精神，不断提高滨河收费站收费员、监控员的业务技能和水平车站。根据实际情况，制定了一系列培训计划，包括：
1．业务知识学习、点钱、算牌练习，在站内组织技术比赛。 正式车牌死记硬背，每月月底举行业务知识测试，发现问题、讨论、研究、解决问题，不断加强和提高业务水平。通过检查，收费员可以发现不足，并不断改进。新增收费员有专人负责，实行一对一的理论学习指导和在职实践学习。培训结束后，考核结果合格后，由培训教师和监考副站签字同意后上岗。 ?实践带来真知？今年，我站收费员抽出大部分人员参加省部级活动，车站收费员加班、超负荷工作。在公司今年组织的收费员业务考试中，获得了第三名的好成绩。
2.大力开展班会活动，传达上级下发的文件和通知，组织班员学习法律、安全、业务知识，组织应急预案培训和演练。 班长从各部门了解班内收费员的情况，从业务失误、微笑服务、车牌、模型错误率、卫生、纪律、异常情况规范等方面总结强化。 ，帮助考核落后的班员，分析问题，寻找解决办法。
3.制定了详细的错误率评估方法。 具体措施如下：
①自2009年7月起，实行月度差错率加罚金制度。第一个月，车牌、型号、费用有错一次，罚款1元，第二个月2元，以此类推，最高罚款10元； ②如果本月的错误率小于等于上月的错误率，则按照上月的基数支付罚款；若误差率大于上月，则以本月为基数计算； ③ 本月因工作安排，班次少于5班，错误率只罚不奖励； ④ 因工作安排未达到每月 14 班次的收费员的失误率，奖惩减半； ⑤ 收费员因私事等原因未达到14班的错误率，将予以全额处罚； ⑥ 无证车辆不计入错误率计算； ⑦罚款金额奖励前三名； ⑧试用期内不予奖励，不予处罚。错误率考核办法按照合理化、规范化的原则，在公平、公正、公开的原则下进行。鼓励收费员努力工作，减少失误，努力降低失误率。 10月，错误率最低的收费员获得了高达380元的名额奖励。通过这种方法，错误率显着降低。
三、加强思想品德教育，全面提高员工素质
思想品德教育是精神文明建设的核心，是企业的灵魂企业文化建设，是做好各项工作的有力保障。为提高员工素质，滨河收费站定期开展学习，重点学习三个代表、十七大精神、科学发展观等政治理论，以及宪法、民法等法律知识。 、刑法、行政法等安全知识，并通过各种考试检验员工的学习情况，树立员工正确的人生观、价值观和世界观。今年是我站打造“学习型企业标兵队”的关键一年。为此，我站开展了法制教育宣传、商务知识学习、安全知识学习、日常英语学习，组织出国留学，建立了学习园。 ?和一系列的学习活动。开展阅读《钢铁是怎样炼成的》一书的阅读日活动，并将每月25日定为学习日。员工通过阅读留下深刻印象，并写下了他们的经历。坚持发布网站月度简报，涉及当月新闻、网站动态等。
四、完善各项管理制度，完善工作机制收费站政策和收费标准，建立健全各项规章制度，建立各类专项活动的快速反馈机制和预案，实现收费有序、不拥堵、不发生责任事故。
机电设备和收费网络管理系统健全并定期维护，保证了车道和岗亭视频记录的完整性，对收费管控有效收藏。同时，我站按照“安全第一，预防为主”的方针，加强对安全生产工作的管理，建立了各项安全生产规章制度。同时，我站建立健全了投诉服务工作的投诉受理和调解工作机制。
为应对各种突发事件，滨河收费站结合省局精神和公司指示，科学制定应急预案。定期开展消防、交通拥堵等突发事件演练。一旦发生交通拥堵、封路、服务通行、车辆高峰等突发事件，可立即启动应急预案，确保交通畅通。
在进一步提高我站充电管理水平，提高充电服务能力，管理工作精细化、精准化的指导下。在收费日常管理的基础上，分解任务，细化规章制度，细化员工要求。建立精细化管理持续创新机制。目前，我站正在编制精细化管理实施手册，努力实现高效管理和优质服务，不断增强综合竞争优势，促进我站工作持续、协调、健康发展。建立精细化管理机构。制定了一系列学习制度、工作制度、工作职责、工作流程、操作规范、工作目标以及相应的措施和方法，使工作流程流程化、规范化、规范化。严格的考核标准和详尽的考核内容是充电工作正常进行的重要保障。
五、狠抓微笑服务，维护收费站文明服务形象
成为滨河收费站不可分割的一部分。得到了各方面的表扬和鼓励，也开展了微笑服务的培训。不定期不定期检查微笑服务情况，对不达标者进行培训和思想教育，让收费人员时刻关注微笑服务。
①不断转变思维，在全体员工中树立微笑 同样重要的是，通过耐心细致的教育和工作实践，大家都体会到了“微笑不付出代价，却能创造价值”的意义。
②加强站内严格考核；站内考核分为三个部分。一是副站长每天随时进行3次以上不定期现场巡视和视频观看；二是监控检查，通过监控收费员每天对收费员的白班和夜班进行检查；三是视频巡查由专职巡查员每人随机抽查6辆车。对考核不合格者，先给予二星处分，并给予全天上岗培训。
③苦练基本功；对于不符合微笑服务标准的收费员，在等待期间，将训练他们咬筷子、练习手势、练习对着镜子微笑。一次练习是两三个小时。为了保持微笑服务，我们经常保持微笑1小时。为了保证每辆车都必须做礼仪手势，我们根据交通流量，决定每天练习礼仪手势2000次。只有不断的刻苦训练，才能在岗亭里拥有不间断的笑容。和手势。
④成立QC小组；确定“提高微笑服务水平”为我们QC小组的课题，以8名小组成员为研究对象，从小组成员的建立开始，进行现状调查并确定目标值、原因分析、最终原因确认、因素确认制定对策、对策实施、效果比较，最后对整顿措施进行总结和下一步工作目标。根据PDCA循环模式，开展更深层次的微笑服务研究，向所有收费人员推广，使微笑服务专业化、规范化。
六、严格纪律，加大检查力度，降低差错率，避免徇私舞弊的发生，提高服务质量
检查工作是收费工作 最重要的是，收费工作要上去，审计工作必须先上去。为严格执行收费纪律，避免徇私舞弊的发生，我们主要对票价业务、纪律、文明语言、环境卫生等进行审计。频次不定、多方位的综合检查。截至月末，我站共开展业务、纪律、卫生等检查1219次，视频审核948小时，不定期通报628次，通行能力考核7430次。文明语言评价7670次。专项检查项目包括：免费车1739次、大改小车80次、不匹配车辆305次、倒车92次、生鲜农产品300次。由于巡视工作的进一步开展，我站收费稳步增加，确实起到了震慑作用。
7.积极参与交通文化建设，不遗余力宣传交通事业
作为太原高速公路股份有限公司职工文化艺术团团长。车站正常工作，2009年6月，根据段主任的指示，系党组决定组建以工会和系骨干部为首的慰问表演团，业余文工团成立。太原高速公路有限公司工程进行了吊唁演出。 20天行程4500多公里，18天演出16场。为使本次演出取得圆满成功，公司领导高度重视，召开全体剧团成员动员大会，鼓励剧团成员努力演出。演出期间，每个人都非常努力。除了完成演出任务外，他们还需要搭建舞台、安装舞台、调试和卸载舞台（18天16次）。的。往往节目进行到一半时，需要随时加减节目。炎炎夏日，出行和水土不服，大部分人都会出现发烧、腹泻等症状。演出场地条件恶劣，常有闷热、喘不过气的感觉。有些演员甚至因病坚持演出。作为文化艺术团的负责人，我们决不能掉以轻心。从开始筹备到确定节目，从编戏到准备灯光道具，从旅途到演出结束，可以说我走遍了所有的环节：在演出，我的主要职责是组织演出，有时我会亲自参加演出。另外，我主动承担了装卸平台最累最辛苦的工作。所到之处，我还没来得及休息就跳下车，车停了下来。看舞台，看设备，商量安装方案（由于地形不同，每个地方一个安装方案）。然后就是拆装、卸货、安装、调试。五天里，我只睡了十多个小时…… 左云的演出在下午6:00结束，而心福的演出确实是在第二天上午10:00开始的。短短一晚，除了装卸平台，我们还要行驶100多公里。我们一行九人连吃饭都懒得吃，冒着雨踏上了前往新府的旅程。晚上10点，我们安全抵达新府。距离现场仅30米，路面被雨水冲走，车无法上路。我们别无选择，只能去吃饭。次日凌晨5点，我们抵达演出现场。我们忙了一阵子，准时准时迎来了最盛大的演出！ ?赤道应县??疲倦的“舞蹈队”??2万人惊恐的表演??业余演员表演更专业？遗留下来的。每一次演出、每一个细节都要精心安排和回顾，不辜负省委、省政府、省厅领导对此次出访的期待和重视，不辜负省委、省委领导的期望和重视。省道重点工程一线工人。肩上的重任和工人们的期盼，让我不得不不眠不休地工作，吃饭不休息是常有的事。为期一个月的吊唁演出，虽然含着汗水和泪水，但得到了广大职工和主人的认可，得到了各级领导的高度评价。随后，省交通厅召开了文工团团员表彰大会，并向全体参演人员颁发了荣誉证书。众人拿着那张荣誉证书的时候，都感到一种沉重的感觉，其中蕴含着太多的艰辛。我写的报告《应尽的重要责任》发表在《山西日报》上。这是一个不畏艰辛、团结奋进的团体。我们的每个演员都在团队中发挥自己的作用，以专业精神、奉献精神、责任感和团队合作精神激励自己。
2009年9月，我精心组织筹备了三场暑期聚会，给在暑假一线工作的人们带来欢乐和提神。公司领导多次参加，暑期游受到各基层单位的好评。同月，组织参加了庆祝中华人民共和国成立60周年大型合唱团，获交通系第一名。
2009年9月，我站收费员王晓斌、李淑艳、刘洋参加公司组织的“中华人民共和国成立60周年知识竞赛”，并荣获运营部第二名。在决赛中，获得二等奖。
八、努力创造价值，攻坚克难
收费站工作丰富繁琐，成就属于大家，荣誉光荣，但一年也有不少艰辛：为了让收费员在车站真正感受到家的温暖，每逢除夕、中秋节，我都会在车站与前方同庆- 一线员工，甚至从家里带来锅碗瓢盆。碗灶来到单位，为在驿站辛勤工作的一线收费员准备年夜饭；每年圣诞节，我都会亲自带着孩子们发布他们最喜欢的肯德基和象征和平的苹果。看到他们开心快乐，让我觉得很温暖。今年，我年迈的父亲病倒了，两次住院接受手术。早上我不得不匆忙去医院。我不得不赶回工作单位，按时上班。忙碌了一天的工作后，我只能在晚上抽出时间陪我。大雾天气，我连续几天在车站逗留，观察天气变化，及时安排工作； 2009年11月10日，受冷空气影响，山西遭遇了一场罕见的暴风雪。给道路交通带来了很多不便，我们滨河收费站也未能幸免。厚厚的积雪覆盖了整个广场和车道。为了确保高速公路在6小时内通车，以确保滞留在山西的司机和乘客能够回家。我在收费站里呆了整整三天，从早到晚，和战友们一起吃饭、一起生活、一起战斗。在除雪一线，带头奋战，带头奋战；深夜回到办公室，整夜思考和计划第二天的除雪任务。在我的带领下，每一个收费员都有顽强的拼搏精神和毅力。我将除雪活动分为三个时间段（上午、下午、晚上）。随着天气的变化，为了更好地组织除雪工作，划分了责任区，明确了各班的责任区。在保证交通畅通、快速清雪的情况下，不仅滨河收费站区域清雪工作快速高效完成，内广场清雪区域也延伸至太桃高速立交段，而外面的正方形一直延伸到远方到远方。距离滨河收费站500米的滨河东路拐角处，积雪面积明显，不仅本站清雪工作如期完成，还帮助太长高速和太原市政府完成了部分清雪工作工作。我们对省交通厅段建国厅长、省交通厅副厅长张润一行的除雪专项检查表示欢迎。交通环境干净、整洁、畅通，王军省长等各级领导的服务车队受到欢迎。除雪期间，家里的老婆孩子感冒发高烧，没人照顾。老婆打电话催我回家。一年来，我的父母、妻子和女儿生病时一直无法照顾他们。作为一个儿子、丈夫、父亲，我没有很好地承担起责任，我无法表达对家人的愧疚。
冰雪灾害过后，本着“节约成本，提高效率”的原则，我带领我和严彦军、周强、王敦年三位员工站在一起，利用了晚上并有五天的空闲时间进行设计。 ，选材、生产、检测，最终做出了一款省时、省力、快速适用于收费站的铲雪工具——雪铲，引起了公司领导的高度重视。刘总和严总三人到现场指导设计方案并提出修改建议后，严总还特地将产品命名为TYGS-170雪铲。
在一年的工作中，在各级领导的亲切关怀下，在公司各部门的大力支持下，在滨河站全体同仁的共同努力下，取得了一些成绩成绩不显着，进展顺利。公司通过了质量管理体系（ISO9000）和职业安全健康管理体系（OHSAS）的外审，得到了公司、省局、省厅的认可，但仍存在一些不足工作、学习还不够，经验还不够，管理方式有待进一步完善，创新意识还有待提高。与公司其他站相比，还有不少差距。 希望大家在我以后的工作中给我宝贵的意见和建议。 我一定会虚心向您学习，真诚接受您的意见，逐步完善自己，努力在新的一年里做得更好，以应对太原高速的发展。 一些贡献。
滨河收费站
肖家倩，2009年12月p>
烟草配送工作总结
仓库配送人员工作总结
配电人员工作总结
配送站长工作总结【篇2】
半年前，很荣幸来到-公司，经过半年的熟悉，我的工作已经很顺畅，现将半年工作总结汇报如下。
上半年我主要负责北京三环边-小区住户、商铺、办公楼等区域饮料水的配送和管理工作。最初的工作不是很得心应手，还好有领导的知道和同事的帮助，后期，我能和用户直接沟通他们所想的问题和需求迅速和准确的解决和汇报。饮料水的销量在原有的基础上有一定的上升。工作中遇到点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
对于下半年的工作，我将继续与各部门多多沟通，加强对社区和自身的管理，从服务态度上要有所加强，遇事要有换位思考的能力，使经营户对公司有充分的认识和接受度，做更好的销售。
以上是我任职运营部工作以来的半年工作总结，有诸多需要改进的地方，希望领导指正，祝我们-公司在下半年稳固现有客户群，再拓展一批新的客户，我愿与公司共同努力进步，再创辉煌!
配送站长工作总结【篇3】
岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况总结如下：
一、营业情况
截止11月份，汽柴油销量达xx吨，完成年度任务的xx%，其中柴油xx吨，同比xx%，汽油xx吨，同比xx%。润滑油销售xx吨，同比xx%。
二、加油站管理
坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。为方便员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工确实感受到了公司对我们的关怀。为提高员工的凝聚力，每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
狠抓规范化服务。要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与社会加油点、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。
三、安全管理
今年，是“我要安全”主
题活动的第二年。我就以“我要安全”主题活动为契机，认真组织员工学习各项安全管理制度，营造了浓厚的活动氛围，员工围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么”，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论，通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全，安全有保障”，从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为;同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合加油站实际情况，细化加油站安全纪律和规定，在加油站日查、周查、月查中仔细检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。
根据公司要求，分别与me签定《安全责任状》，与员工签订安全承诺书。明确加油站与安全责任的关系，方便了安全管理。强化安全管理工作，消除事故隐患。
四、加强数质量管理，努力降低油品消耗
坚持对油罐车进行卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度，特别是元丰站，因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
五、设备管理
本人本着“大修早处理小修不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常，在维修中心的大力配合下，基本做到了加油站的设备完好。
不足之处：
1.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
三、下一步工作计划
1、工作目标
维持全年成品油零售量在万吨以上，力争万吨，其中纯出枪量争取万吨。确保安全生产事故为零，无安全隐患，无行政处罚。为xx分公司培养后备计量员、后备核算员，为公司的继续发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。
2、加强hse体系建设，全面落实消防安全工作
加强hse体系建设，必须做到四个到位;“人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位”我们牢固树立“安全第一”的理念，以抓安全为基础，加强hse体系建设，有效控制损益。积极开展“安全监督大比拼”活动。组织全站参与安全教育活动和安全知识培训，不断强化员工安全意识，完善员工安全知识，提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化hse管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险控制能力。
3、坚持优质服务理念，不断提高服务水平。
落实加油十三步曲，收银六步曲等服务规范的同时，加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养，公开热线电话和服务承诺等，全方位的为客户提供服务。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个电话，加油站都会及时进行帮忙和调解，切实履行服务承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。
4、学习先进技术，引进先进设备，实现降废增效，节能环保
先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家“走进来”，或让员工“走出去”以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备，实现降废增效，节能环保。
20xx年，我们在分公司的领导下，以扎实的工作作风和工作热情为销售工作，做出应有的积极贡献。
配送站长工作总结【篇4】
2012年工作总结
尊敬的公司领导：
2016年已经过去，现在我们迎来了2017年。过去的一年，我们取得了一些成绩，但也有缺点。下面我就2012年配送部的工作做一个简单的总结。
配送部共有人员66人，其中主管2人，班组长2人，员工61人，配送线40条。科室、基层医疗部、采购分配部）分别为：金额。比2011年增长约15%。
2016年累计退货832人，2012年下降到487人（其中1-4月295人，5-12月192人），同比下降 42%。 2013年，力争控制300家以下门店，力争把全店退货的原因全部控制在客户原因，以及全店无快递退货，从而进一步降低公司的运营成本。 2011年漏服584人次，2012年下降到409人次，同比下降30%。
2016年派送员收款准确率100%，收款时效在公司规定范围内。配送人员从未出现恶意拖欠。送货服务质量好，客户满意度好。客户投诉主要集中在药品错送上。随着管理方式的调整和管理的加强，近两个月漏药现象明显减少。在配送药品的同时，我们的配送员可以积极协助业务员做好客户维护工作，为公司的市场占有率奠定了良好的基础。
2017年，我们将进一步提升配送服务质量，确保配送的及时性和准确性。相信在今后的工作中，在公司领导的大力支持下，我们配送部的工作会做得更好。
配送站长工作总结【篇5】
交付工作总结（）第1部分：20xx上半年药品交付总结
一转眼，半年过去了。回顾过去六个月的工作，公司领导在正确的领导下，在全体员工的大力支持和积极配合下，面对新一轮的药品招标工作，我公司积极联系洽谈1496个新产品规格，力争签约更多品种，满足医疗机构采购需求，提高入库率和配送率，落实“三统一”配送政策。上半年主要工作总结如下：
1．主要工作
（1）质量管理部牵头，办公室配合正规组织人员开展质量教育、培训和考核工作，就业率与证书是 1xx%。
（2）严格上下游资质审核，杜绝无??证渠道进货； 与上下游签订购销合同率为1xx%。
（三）加强质量管理，入库验收，严把质量关，妥善保管库内品种，审核出库，落实电子监管扫码工作，确保药品入库有库存并出售。每个环节的质量。
二。交付情况（一）交付医疗机构数量
我公司实施药品“三统一”的公立医疗机构数量为82家三级医院1家，二级医疗机构4家、11个社区卫生服务站、5个乡镇卫生院、61个村卫生室。医疗机构三方合同签订率为1xx%；计划认购率超过95%；规定目录使用率达到95%以上；发货率为85%，付款率为98%。
（2）中标品种数
20xx年，基本药物品种112种，二等品种65种。我公司品种总数：中标基本药物品种356个，采购总额55xx万元，入库率88%；二级中标品种数284个，总进货金额5xx万，入库率21%；上半年中标品种采购总额为111.xx万元。
二、存在问题：
（1）部分医疗机构拖欠、拖欠。 （2）部分中标人对过期药品和破损药品不予处理，给我们的送货工作带来了很大的不便。
（3）个别中标企业未及时更换法人授权委托书的。 20xx年6月7日
第二部分：20xx配送工作总结 四季禄农产品有限公司配送中心20xx工作总结一、20xx配送中心工作业绩
2.人工成本方面：1-11月，配送中心人工成本合计10000元。 其中，配送管理人工成本1万元，占比%；包装人工成本95万元，占比%；搬运人工成本10000元，占比%。 20xx年蔬菜配送平均成本为人民币/斤，3月最高为人民币/公斤，11月最低为人民币/斤。详见附件《20xx年配送中心人工成本汇总表》。
2. 20xx年配送中心进度汇报
1. 20xx年12月下旬至20xx年1月上旬，配送中心跟随公司发展顺利从原淡水古坞配送中心搬迁至平潭新配送中心。 在公司领导的指导和相关部门的协助下，新布局一个配送中心，拥有低温手术室1个，预冷设备1套，大中小型冷库1个储藏室，1台简易真空包装机。 2、1-2月，由于临近新年，新配送中心面临蔬菜量大、招工难等问题。还需要配合公司完成白菜节蔬菜的包装配送和xx吨大米的烘干工作。为此，配送中心重新完善了《配送中心岗位薪酬结构表》，快速招工，绩效考核激励。通过长时间的加班，全体员工全力以赴高效工作，大部分员工没有回家过年。 ，终于完成了所有的交付工作。过一个成功的跨年夜。
3-4月，配送中心调整完善了《配送经理岗位责任制》，分工明确，职责分工明确，各配送经理明确自己该做什么做什么以及他们应该做什么。承担这些责任，不仅会安排好自己的工作，还会安排和带动下属高效工作。 由于3月份平潭农场人手不足，配送中心临时成立了15至xx人的生产队，协助平潭农场生产，收菜约一个月。
从4月、5月到7月，配送中心再次规划收货区、包装区、配菜区，为出货区打开另一扇门。配送开始实行5s管理，要求每个区域整洁有序，无论上班还是下班，产品、包装材料、工具、机械都按要求分区摆放，并在每个区域制作醒目标志。 每天下班前对配送车间进行彻底清洁整理。
5月、8月至11月，配送中心重新完善“配送中心人员管理制度”、“配送中心绩效考核制度”，完善农产品包装配送流程. 根据公司要求，要求各部门经理每周召开一次例会，总结上周工作情况，协商解决问题，改进工作方法。 8月中旬的分配会上明确9月以后的平均成本控制目标要在人民币/斤以下，之后裁减2名审计师从管理岗位，增加工作到分配主管，助理2名，工作范围内的文员1名。对于工人来说，包装工和搬运工被赋予了包装蔬菜的日常任务。不达标者不仅没有奖金，还会受到相应的罚款。相对而言，如果打包任务的超标部分超标，则会给出更高的性能。奖。通过对员工的持续施压和激励，8-10月配送中心成本控制未能达到元/斤标准，但与上半年相比，成本控制工作有了明显改善，11月，成本控制在人民币/斤。摊余成本超出原定目标。
三。 20xx年配送中心工作方法及配送流程管理总结1．员工绩效管理
20xx年7月左右，配送中心装修张总在召开例会时曾说：“公司收入的xx%来自深圳区，不管好坏每个区都是，我只看数据说话。”从这句话我们得出一个更好的管理方法，数据管理。过去，一旦出现问题，管理方式只是简单地改变操作方式，并没有考虑到由此带来的成本数据增加。后勤人员是有偿的，奖金要与成本挂钩。由于企业利润的最大化来自成本控制，所以我们现在采用的管理方式是“经营方式”和“成本数据”相结合的双管齐下的管理方式。
因此，我们对交付的绩效管理又做了一次调整。一个。设定每日最低绩效要求“电网”：
就是为每个岗位每天制定最低绩效要求！为每项工作设置电网，遇到电网将受到惩罚或淘汰！
包装工对包装性能的最低要求为xx0斤/人。超出部分每1xx斤奖励。金额小于xx0斤的，不设业绩奖励。当天的绩效奖金将被扣除1-3元。
b.设置月度绩效“排行榜”：每月对最后一位员工进行排名。前八名员工分别奖励120-xx元，后三名未达标员工分别奖励。扣10元，20元，xx元。
C.数据透明及比对管理：
配送中心员工个人绩效执行如下：每日公告、每日比对、每日比对。
每日公告 - 每天公布荣誉榜上的表现。演出次数越多，排名越高，荣誉感越强，演出奖励金额也越大
。
日常比较---今天比较昨天，明天比较今天。每天都有比较，就会有进步，才会有动力。
每天都在比较---透明的绩效可以让员工形成相互的对比，相互竞争。让员工明白，效率是一条“黄金之路”。有光荣榜名，有业绩奖金，名利双收。效率自然很高。
d.实行劳动合同制：
管理层对员工的承诺：个人利益必须与公司利益挂钩，你能救我??多少我就给多少劳力。你有相应比例的绩效奖励，你要付出代价。比如5个人可以完成10个人的工作，我们会在绩效奖金中加上2个人的人工成本。公司节省了成本，个人的收入可以很高。 e.实行员工淘汰制
“牛能耕地多耕，孩子能哭多母乳”的时代，在长江的历史上早已被淘汰。配送中心的实际绩效评价原则是：“能耕的牛就多喂草，不能耕的牛自然淘汰到屠宰场。” 执行口号是“看谁落后”。配送中心每半个月统计一次员工绩效排名。对于已经工作三个月的正式员工，在接下来的半个月排名中，如果他们在倒数5连续三个周期，配送中心将无条件劝说员工自动辞职。
f.对配送经理施加工作压力，只有有压力才有动力。交付会议明确后以“元/斤”为目标，要求配送管理人员在完成岗位任务后，积极参与其他指定配送环节的工作，贯彻配送中心的配送理念。
本次业绩调整后的收益
（1）在打包员方面，工作效率较快的优秀打包员为了赢得更高的奖金而担心其他打包员超越自己的表现，哟你的工作态度变得更积极，你的工作效率更快。为了不被“落后”或“被淘汰”，效率较慢的包装工采取“笨鸟先飞”的方式，每天下午主动加班，争取更多的业绩数字，没有任何加班费。 8-11月，包装工平均包装量为：7月542斤； 8月份591斤，比7月份增长9%； 9月份679斤，比8月份增长15%； 10月7xx斤，同比增长9月，增长13%； 11月为988斤，比10月同期增长28%。实现了包装效率逐月大幅提升。
（2）搬运工方面，在实行包干制后，还制定了蔬菜保底包装任务，超额完成的包装任务有相应的绩效奖金。搬运工不仅要进行工作，还要参与包装工作，减少了不必要的搬运加班成本，也让搬运工积极赶工，以获得更多的奖金。搬运工从 7 月之前的 25 日下降到 11 月的 17 日。搬家费用从7月份之前的1万元下降到11月份的4万元。并且搬运工作量增加了约20%。
（3）在管理人员方面，通过任务分工的合理安排，确保所有管理人员尽职尽责，各司其职。劝阻或调动其他岗位工作量少的经理，让有能力的人保质保量地做两个人的工作。交付管理成本从 7 月前的 10,000 降至 11 月的 10,000。
2.蔬菜包装、配送、保鲜流程
去年底，配送中心参照iso的管理模式，制定了《四季青青农产品》配送保鲜流程”，以后逐步实施，期间对农场收割过程进行严格监控，确保从收割到入冷库的周期在1小时以内，湿麻袋盖好确保蔬菜不失水。包装方面，全新opp袋重新设计，引入蔬菜保鲜袋、真空包装机等，让各种农产品的精品包装更加美观。
3.包装材料和可回收物的控制
包装材料方面，按要求严格执行收货使用登记管理办法，要求包装主管每月对所有包装材料进行清点，对消耗量进行核算，确保没有包装材料的浪费。
b.周转篮子，严格持续执行去年制定的《箩筐周转管理制度》，确保每一个篮子在周转过程中登记核对，落实到相应的销售门店和送货司机。 ，分配管理员，农场管理员责任和处罚制度，谁丢了一个篮子将被罚款20元/件。配送中心的每个脏篓都有专人负责清洁。与上年和上年采购数据相比，20xx年采购xxxx，金额约25万元； 20xx年购买xxxx，金额约20万；在20xx中购买20xx，金额约7万；与去年相比，公司节省了13万元。
4.生产、配送、销售的协调管理
配送中心分为3组，收货组、包装组、配送中心蔬菜组；蔬菜入库后，蔬菜采集组的管理人员必须每天与每个农场经理电话沟通，如何解决当天收获的蔬菜质量问题。小菜团队负责每天与各农场制定蔬菜收获计划，并汇总数据，然后通过电话或电子邮件与各区经理梳理次日的销售订单数量，分析出现的配送和包装问题当日。反馈给交付组。配送团队收到问题反馈后，会及时与相应负责人协调解决问题。
5.关于“农业”与“超市、企业、学校、酒店”的对接工作。 20xx年4月，销售及配送经理赴东莞参加农业局、家乐福总部组织的“农超对接”培训会。 “对接”相关销售活动取得了令人满意的销售业绩。因为政府和企业高度重视“农超对接”的发展前景。销售部和配送中心相关人员对“农超对接”活动进行了全面总结和反思，最终决定在20xx年开发新的销售模式，不仅要做“农超对接”，开展“农企对接”和“农校对接”，拟在宾馆、机关、学校、企业开展配菜业务。
b.随着“四季青如蓝”品牌的火爆，配送中心将根据公司的生产模式和配送模式，与潜在客户开展业务联系。 ”。截至11月，该类业务客户包括惠州宾馆、鑫苑宾馆、深圳明兰宾馆、四季渔歌、小银山庄、惠源三宝等8家宾馆客户。机构包括惠阳区政府招待所、检察院食堂、惠城区经信局、市发改局、区农业局等单位，以经销礼品蔬菜为主，企业有大亚湾核电，以礼品蔬菜为主。20xx年销售额此类客户约20万元。
4、配送中心不足及需要改进的总结 1、安全管理不足，今年有3项工作- 配送中心受伤，累计经济损失约2万元左右。事故主要为搬运工扭伤、跌倒；上下车事故公共汽车，以及包装工被刀划伤等事故。每周交付会议强调工人在交付过程中注意安全，避免危险操作。
2.蔬菜包装配送流程“精准、精准、快捷”不足，配送中心仍有较大提升空间。
3.融入公司不够，与公司各部门缺乏沟通。 4.机械化操作太少。 5、农产品深加工技术薄弱。
6.配送包装创新意识不够，采用新的包装配送方式。
7.绩效管理方法并不完善，需要进一步完善。 5. 20xx
1.制定并实施更完善的《配送中心绩效管理办法》，让有能力的人更强大，人人每天都在进步。
2.以“创新、务实”的工作作风，以“精准、准确、快速”为工作目标，全力完成20xx年的日常农产品配送任务。
3.采取多元化管理，及时适应并配合生产部和销售部的工作，努力做一线销售部的优质“供应商”。
4.引进更加科学高效的机械包装设备和搬运设备。 5、研究更有利于农产品保鲜和美观的包装方式。 6、加大配送直销业务拓展力度，使配送中心成为盈利部门。
7.大力向员工灌输“四季绿色企业文化”和“食品安全理念”。 8、加强产、销、销的协调管理，使产销结合更加科学，产生更高的效益。
四季青农产品有限公司配送中心20xx年12月28日
第三条：农村卷烟配送年终工作总结关于年终乡镇卷烟配送工作总结，欢迎浏览参考！
乡镇卷烟流通年终报告 随着网络建设的不断深入，怒江烟草已实施电话订购、网上配送、电子结算、现代物流等现代流通体系。一、辖区基本情况
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xx年5月，任##乡镇客户经理。辖区从与福贡县接壤的拉扎村到与慈开镇接壤的岳格村，总人口近xxxx人。有16个持牌零售户。该地区山区比例大、贫困人口多、贫困范围广、贫困程度深。没有支柱经济的主要来源，是一个完整的农村市场。
第二，全心全意为零售户服务。农村卷烟零售户分散疏散，资金有限，经营能力弱，经营随机性大。
他们大多是边经营边种地，营业时间不稳定，农忙季节营业时间短。但我还是有决心把工作做好。针对部分客户对推出卷烟计划的意见，我们在把握公司整体思路的同时，听取了他们的诉求，站在他们的角度思考问题。当客户发泄不满时，我全部接受，然后耐心地向他们解释。同时，还要求客户做好引导消费者适应各种口味卷烟的工作，针对长期只购买少数畅销品牌的客户实施惊喜服务。通过检查库存、组织柜台和倾听客户所说的每一句话。作为客户经理，我有义务及时帮助解决遇到的问题或困难，并不断收集市场信息。在回访过程中，灵活运用沟通技巧，以多种方式传达情感，准确了解客户的真实需求，让客户把不知道的告诉你，表达真实的想法和意见。例如：询问客户对所提供的服务是否满意？有没有改进的余地？如何改进等等，这将有助于提醒客户，表达我们的诚意，增加客户的忠诚度。充分利用电话点餐系统，以细致的服务工作做好忘记点餐客户的提醒。具体做法：收集经常忘记点单的顾客名单，为店主到访时提供有效的上门取货服务。例如，在挂历或客户柜台的日历上做一个标记，提醒您不要忘记。告诫经营者端正心态，从正规渠道采购，不要为了一时的利益而非法经营，这不仅会影响他们在烟草公司的诚信，而且一旦售出假烟，也会失去消费。人民的信任使他们名利双收。经营方式必须随着市场的变化而变化。它不能遵循相同的规则并保持不变。要时刻关注卷烟市场品牌动向和消费情况，及时收集、分析市场信息，尽快组织货源，掌握销售情况。机会，取得更好的成绩。影响。
今年x月，国企领导带我们到德宏州考察学习，听取德宏国企领导的介绍，并参观了他们的订单中心和物流分解中心，开阔了我的视野。他们增加了知识，增强了做好卷烟业务的信心。在此次学习考察中，他们看到了我们在工作中的差距，转变了观念，增强了工作信心和责任感。牢固树立现代营销理念，把客户至上、服务至上、诚信经营、共同发展融入工作的每一个环节和过程，努力提高自身素质。在以后的工作中，我会进一步转变思维和服务理念，最大限度地理解，满足客户的要求。其次，要树立强烈的责任感和高度的责任感。有勇于进取、积极向上、向上的动力。不要要求完美。但我希望能够做到尽职尽责，不辜负各级领导的信任和厚望，不辜负我和新商业模式赋予我的任务和使命。既然历史赋予了我这个光荣的称号，我只能用我的耐心、真诚、真诚，不遗余力地完成这个使命。
第四部分：物流配送
时间过得真快，自从xxx的配送中心向xxxx物流有限公司汇报后，我就一直在配送岗位工作将近一个半月。这个半月是我工作转型的一个半月，也是我逐渐学习和适应的一个半月。从不熟悉到熟悉分布位置，逐渐找到感觉；从看不懂到能够操作工作，最后到基本熟练；从陌生到熟悉，再到身边的亲密同事都无暇顾及。这个半月让我认识了中海公司，也让我对配送中心的工作有了新的认识。
我大学学的是市场营销，也上过物流管理的课程，但是在学校学到的东西并没有那么容易应用，尤其是我接触到配送中心的时候。下班以后。实际工作中遇到的很多问题，靠书本知识是无法完全解决的。
发货操作是根据用户的要求对货物进行分拣，按时、按量送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，因此配送作业流程的合理性和配送作业的效率将影响整个物流系统的正常运行。
在配送中心时代，可以强烈感受到配送是一种强调精准的物流活动。它需要完整的物流信息系统、现代化的技术装备和先进的管理理念，使配送活动能够为客户降低运营成本，使配送中心在客户满意的基础上实现盈利。配送中心集中对每个客户进行多频配送服务。原则上，很多客户可以无或少仓库，无或少运输部门，减少了流通设施的投资和日常流通运营成本。分销的存在改善了供应链的缺陷。可以说，供应链上下游之间完整的配送体系，将大大提高供应链的整体竞争力。
投递操作流程繁琐，环节多，非常容易出错。在这期间，我主要从事的是出库订舱的工作，做这个工作要非常小心。一旦我犯了错误，可能会造成重大损失。各部门在工作中进行及时有效的沟通是非常必要的。配送作业需要整个团队的有效配合，才能更好地提高工作效率，降低错误率。此外，物流业是服务业。工作中要及时与客户沟通，要明确以客户为中心的经营理念的最终目标不仅是客户的一次性满意，更要通过公司对客户的优质服务.提高客户满意度。客户满意不再是企业的装饰品，客户忠诚度成为企业追求的重要目标。我们必须清楚地知道：没有客户的满意，就没有客户的忠诚度，没有客户的忠诚度，留住客户将成为一纸空文，以客户为中心必然会落空。因此，客户满意是企业的起点，客户忠诚是企业的归宿。
当然，目前配送中心还存在各种不足。例如，配送中心的计算机应用水平还比较低。在大多数情况下，它仍然仅限于日常事务的管理。对于物流中的很多重要决策问题，如货物拼装方案、最优运输路线、最优库存控制等，目前还处于半人工决策状态，物流信息化发展适合具体操作的系统落后；物流设施的技术和设备相对落后，无法与国外企业相提并论。与以机电一体化、无纸化为特征的配电自动化和现代化相比，差距较大；与各环节密切相关的运输技术、仓储技术、流通加工技术、信息处理技术等整体物流技术也相对落后。这种情况也是国内物流企业的通病，但作为中海的一员，希望中海未来能够成为国内物流企业的领头羊。
一个多月的工作中得到的经验和不足，都是我以后学习和工作的参考。我精通勤劳和闲散。在以后的工作中，我会继续学习商业知识，锻炼自己。勇气和毅力，提高解决实际问题的能力，在工作过程中慢慢克服急躁，积极、热情、细心地对待每一份工作，努力塑造全面的自我。
第1号：烟草集散中心上半年工作总结
今年以来，在党组的正确领导下市局（公司）和安全部门、配送中心全面贯彻落实国家局、省局对安全生产工作的各项部署，落实安全生产主体责任和“一岗两责”制度，在本着企业对员工的态度，不断关注安全工作，确保企业安全。现将主要工作总结如下：
1．主要做法
（一）完善机制，做到“四个到位”，不断加强目标管理，确保安全
2.安全意识位。 配送中心始终高度重视安全工作，与其他工作一起计划、安排、实施和评估。认真贯彻《安全生产法》、《湖北省消防条例》等有关法律法规。上半年召开了多次以安全稳定为主题的办公会议，贯彻落实国家局、省局视频电话会议精神，具体研究部署各项工作，为全面保障安全生产打下坚实基础。思想基础。
3.职责被分解到位。 为加强安全责任落实，配送中心按照“分级管理、责任分工”的原则，积极落实安全生产责任制和“一岗两责”制度。按照“142”制度建设要求，对各岗位安全责任进行了重组，进一步明确了安全责任。同时，年初与全体员工签订xx年安全责任书，缴纳风险资金1万元，保障资金1万元，有效形成层层安全责任建立一级防护、一级保障的网络，鼓励全员参与安全管理。
4.评估到位。 为进一步完善安全目标考核机制，年初我们修订完善了配送中心各部门、各岗位的安全工作考核，聚焦不同职能部门的安全责任和岗位，突出针对性、约束性和可操作性 将细则纳入考核评价予以兑现。制度基本形成了月度检查考核、年度考核表彰机制，实现了安全目标考核的系统化。
（二）认真组织，开展“三活”，不断加强安全教育培训，促进安全
1．积极开展优车组评选活动。 我们坚持把选拔优秀车组作为一项基础工作，特别是把安全工作作为选拔优秀车组的重要指标。通过树立榜样，表彰先进，充分调动各车组的安全意识。根据《配送中心优秀车队评选办法》，我们每季度开展一次优秀车队评选活动。截止目前，嘉奖次数已累计，取得了不错的成绩。
2.积极开展安全专项整治活动。 一是广泛动员统一思想。把安全专项整治作为一项重要工作抓好抓好。同时，指定专人及时向市局报告整改工作情况；建立各部门联动机制，落实中高事故隐患监管制度；三是全面总结，及时汇报。对专项整治工作中发现的问题进行全面整改，全面总结工作流程，确保行动有效。
3.积极开展安全生产月活动。 一是统一部署，按照市局《黄石市烟草业务系统XX年“安全生产月”活动实施方案》，召开专题会议贯彻落实活动要求，确保《黄石市烟草业务系统XX年“安全生产月”活动实施方案》的正常开展。 “安全生产月”。二是精心组织、广泛开展宣传教育活动。组织全体干部职工学习《湖北省消防条例》，充分利用LED显示屏，广泛开展“安全生产月”宣传，提高职工安全意识。三是认真组织检查，注重隐患整改。以开展“安全生产月”活动为契机，对车辆、办公区、仓库等重点部位进行了安全大检查。
（三）立足实际，抓好“两个建设”，不断夯实安全管理基础，预防安全
1。抓好安全文化建设。 我单位按照省局“以文化促安全，以安全促发展”的安全文化理念，积极探索安全文化建设，主要着力于以下几个方面：一是积极落实7S现场管理。通过运用科学的管理方法，鼓励全体员工从小做起，从自己做起；二是积极实施视觉安全管理。上半年，我单位制作了“危险用电”、“库区禁止吸烟”、“您已进入监控区”等安全警示牌，实时、全覆盖安全预警网络；三是注重安全趋势宣传。我们在大院内安装了LED显示屏，每周向所有员工发送安全提醒短信，让所有员工随时了解各种安全动态和天气信息，让安全宣传“动起来”。四是编制安全教育短片，让安全警示教育“活”起来，取得了较好的效果。
2.抓好安全设施建设。 “我宁愿花钱买安全，也不愿花钱买一堂课！”这是我单位一群人形成的共识，配送中心用于安全整治的资金也得到了市局的大力支持。 .今年，配送中心在安保设施建设中主要完成了以下工作：一是落实安保设施管理责任，根据实际需要配备各类安保设施。专人负责定期巡查，确保安全设施有效运行。今年以来，我们及时更换了灭火器干粉，更新了消防水带，修复了安防视频监控和红外报警系统，确保了安防设施完好。
（四）认真检查修订，突出“三个重点”，不断排查安全隐患，确保安全
1 .库区安全。 一是在认真做好日常安全大检查的基础上，借机开展“安全生产月”和“专项安全整治”活动，重点检查车辆、仓库、宿舍、庭院、等等发现问题的责任将立即限期整改。二是严格执行政府值班制度，实行24小时值班，带领班长定期巡查，严防值班人员离岗，确保配送中心安全、平稳、事故发生-自由的。三是加强门卫管理。坚持每月两次定期召开门卫安全会议，要求门卫严格检查人员、货物和车辆的进出，实行访客登记制度，确保配送中心大院的安全。
2.注重车辆安全。 今年以来，我们坚持动静结合、昼夜巡查、与交警合作的原则，重点整治违法驾驶、酒驾等驾驶行为，提醒驾驶者注意自觉遵守交通规则。特别是自5月1日实施《酒后驾车犯罪》以来，我单位将酒后驾车列入一票否决权，购买酒精检测仪，对酒后驾车进行专项处理。同时，我们还充分利用gps系统，对车辆运行进行全面监管，加强车辆保养，切实保障行车安全。
3.重点整治安全隐患。 我们以落实安全检查、自查和整改制度为有效抓手，对现场可以解决的问题和不能现场解决的问题，下发安全检查隐患整改通知书。当场解决。整改期，当时复查，并认真做好相关记录，从而形成了检查-整改-复查-再整改的PDCA循环模式。上半年以来，共开展各项安全检查，发现隐患，整改。真正做到了事故隐患不遗留、事故征兆不放过，生产中的不安全因素杜绝。单位安全生产形势良好。
2.存在的问题
上半年以来，配送中心安全工作保持平稳态势，但当前安全形势依然严峻。总结起来，有六个问题。 （1）交通安全仍是我们管理的难点和薄弱环节，需要进一步加强对车辆交通安全的管理；
（2）安全培训的强度需求有待加强，特别是安全专业技术教育还不够，要进一步开展形式多样、结合实际分布工作的安全培训；
（3）基础保障设施存在薄弱环节，如发电机功率与实际需求不符、监控系统老化、故障率过高等。今年我们主要以维护为主，确保正常运行。 同时，认真收集相关信息，做好明年安防系统预算的编制工作。
三、xx年下半年安全生产思路
下半年我单位将继续坚持“安全第一”方针，加强安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，全面落实安全责任目标。为此，我们将突出“四个抓”抓好安全生产工作。
首先是抓好基层。 按照“聚焦基层、夯实基础、强化监管”的工作思路，完善安全管理体系和基本台账，完善监管网络，完善安保设施，充分发挥强化安全监管职能，筑牢安全生产第一道防线。