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工作总结个人版【篇1】
一、20xx年主要工作情形：
(一)经济指标完成情形
全年开发房屋建筑面积170000平方米，建成房屋面积150000平方米，完成房地产建设投资20300万元，实现销售23500万元，销售面积125000平方米。
(二)项目推动方面
经过一年的艰苦工作，聚信广场完成了项目的前期策划及产品功能定位；完成了一期用地范畴内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及计划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作，并己进入土石方施工。龙头寺项目完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调剂及产品功能定位；和谐好了用地范畴内五回高压线的搬迁事宜；完成了项目土地手续并获得了部份国土证；完成了项目用地范畴内各种构建筑物的拆迁；完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建；完成了方案设计并通过了方案的审批；完成了项目融资7000万元，并己开始售楼部施工。
但对照年初工作计划，两个项目整体推动进展相对缓慢。究其原因，主要有以下方面：一是国家实行宏观调控，公司领导从战略上推敲成心放慢进度；二是在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实际运作中几经周折，影响了项目整体推动时间；三是在项目产品策划和产品定位上反复推敲，花费了时间；四是在方案的报审上，由于难度大，困难多，导致报审的方案几经反复才通过方案评审。
尽管项目整体推动时间有所滞后，但对项目下步的运作还是利大于弊。第一，项目的产品和功能定位更加准确，XX年全部房地产形势好转，将更利于项目的建设和销售。其次是通过努力，增大了项目建设规模，龙头寺项目通过控规调剂，建设规模由本来的22万平方米增加到了33万平方米，增加了10余万方，聚信广场建设规模从18万方增加到了21万方左右，潜伏经济效益可观。同时，龙头寺项目通过和谐和利用政策还节省了土地本钱。其三是基本扫清了前期主要大的工作障碍，为项目的下步运作奠定了坚实的基础。
(三)企业管理方面
在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、机构设置、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析，经过梳理，针对剖析出的'主要问题及时采取措施加以整改。第一从理顺集团的薪酬体系入手，出台了合适公司发展并具有竞争力的薪酬分配方案，并及时制定和完善了员工绩效考核管理办法。同时，通过对公司现有的管理制度进行修改、补充和完善并及时组织全部员工集中学习，以及在工作中进一步加强了管理，对各种违规违游记动严格依照制度进行认真处理，使企业管理水平有所提高。
经过公司全部同仁的共同努力，集团被授予“重庆市第xx届五十佳诚信房地产开发企业”，同时以其较强的综合实力和良好的社会效益再次荣膺“重庆市第xx届房地产开发企业50强”，并荣获市、区统计工作“先进集体”。集团所属项目也在今年先后获得渝北区“优秀住宅小区”、“园林示范小区”，“江北区十佳建设项目”，“渝北杯工程奖”等荣誉称号。聚信地产品牌正逐渐被业界和广大消费者所接受和认同。
上述成绩的获得，是公司全部同仁共同努力的结果，同时，还出现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进集体和先进个人。
(四)存在的主要问题：
在客观总结成绩和体会的同时，我们也苏醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是员工素养水平和业务技能良莠不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻实行力度不够。
以上问题必须引发高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推动集团公司的全面工作。
二、20xx年工作计划
XX年1-10月，全市整体房地产投资额340亿元，比去年增长27.8%，施工面积6466万平方米，比去年增长23.5%，新开工面积1561.43万平方米，比去年增长2.3%，竣工面积1083万平方米，比去年增长59.4%，虽然受4月房产新政影响，销售节奏一度明显放缓，成交量下滑，特别是4-7月更是相对平缓，但进入8月销售开始回升并呈逐渐上升势头，销售均价保持稳中略升。XX年，宏观政策将连续调控房地产市场，政府亦将根据调控的成效适时推出跟进政策，以增进房地产市场健康、稳固的发展。但同时我们也清楚认识到，市场的发展及消费者的目趋理性，已经催生了品质时期的来临，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为末来市场真正的赢家。面对猛烈的市场竞争，能否在新的一年里连续保持强大的发展势头，实现公司跨过式的发展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严竣考核。为此，集团公司经谨慎讨论，特提出XX年工作计划以下：
(一)指导思想
以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究技术进步、研究市场，加大创新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性，使公司的经济效益和社会效益得到提升。
(二)目标计划
计划全年新开工房房屋总建筑面积约15万平方米(其中：聚信广场项目约8万平方米，龙头寺项目约7万平方米)，计划实现销售2亿元。
1、聚信广场项目：
计划3月基础开始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔楼主体结构基本封顶。
计划全年完成一期商业总面积80%的招商量。
计划全年实现销售收入1.5亿元，其中：商业部分完成一期可售单位70%销售量，公寓部分完成可售面积50%的销售量，c栋住宅完成可售面积70%的销售量。
2、龙头寺项目：
计划3月开始土石方施工，6月开始土建基础施工，12月底前完成因高压线影响而不能施工外的大部分土建并交验，市政道路及中央景观公园形成，完成住宅部分的计划设计，并积极争取和谐好高压线拆迁实行方案。
计划全年完成市场己建成部分80%的招商量。
(三)工作措施
1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据项目及公司发展的需要，及时调剂经营班子，公道调剂和完善现行机构设置及人员气力的配置。
2、以市场为导向，强力推动项目运作。
“聚信广场”及“龙头寺”项目前期工作大的障碍已在XX年基本扫除。因此，在XX年的工作中，我们必须集中精力，将两个项目作为公司的形象工程进行打造，全力以赴抓好项目的建设、销售及市场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。
第一是环绕项目品质的打造进一步加强对产品的研发工作，加大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效措施加强市场调研究及产品的自身研发，确保项目品质具有较强的市场竞争力；其次是要组织强有力的班子，加强项目施工进程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按计划推动；三是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。
3、切实加强企业内部管理，提高企业整体斗争力。
进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻实行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同时，连续强化对全部员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平。
4、加大资本运作力度，想方设法想办法盘活资产，争取在企业融资上获得大的突破，以保证项目的顺利推动。
总之，XX年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全部员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能美满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。
工作总结个人版【篇2】
经过个人的不懈努力，我的课堂教学水平得到了显著提高，取得了优异的教学效果，学生的学习成绩也有了大幅度的提升。这些成果得到了领导、学生家长和社会各界的高度评价。然而，我深知自己与优秀的教师相比，还存在一定的.差距。因此，我将继续挑战自我，不断努力向上，不断提高自己的教学能力，争取更大的进步。
在过去的一年中，我在思想上始终严格要求自己，从未做过任何有损老师形象的事情。我专心致志地从事教育教学工作，与同事团结相处，与学生平等相待。同时，我积极参加各级各类业务学习和培训，努力提高自己的业务水平。此外，我也严格遵守学校各项规章制度，服从学校的各项工作安排。
在教学工作方面，我代表三、四、五、六年级的6个班的信息技术课。我一丝不苟地制定可行的教学计划，并根据学生知识层次的不同，适当调整教学进度，以达到的教学效果。
在机房管理方面，下半年学校重建了新的机房，全是新的设备，因此管理工作需要更加细心。我首先保证机房的卫生保洁，每次上完课都要清扫机房，让学生爱护公物，养成良好的使用电脑习惯。
此外，我还负责学校电脑的维护工作，有时还指导老师们如何使用多媒体电脑上课，学校的一些信息上报也由我在网上填报。
总之，在实践中学习，在工作中不断总结，我将继续不断提高和完善自己，为学校和教育事业做出更多的贡献。
工作总结个人版【篇3】
在当前，快捷酒店--这种新型消费经营场所在中国各大中型城市正在不断的投入运营，酒店消防安全工作总结。而随着快捷酒店发展规模的不断扩大，消防安全问题另人日益担忧，因为快捷酒店其自身特点是：空间有限、空气对流差、温度上升快，且烟雾极大，容易弥漫在整个空间，使相关人员难以疏散，为了防止和减少酒店的安全问题，因此采取必要的有效手段是势在必行的。
一、快捷酒店的火灾危险性
1、空间狭小蔓延快
快捷酒店空间相对狭小，出口较少，密封性好，通风条件较差。一旦发生火灾，燃烧释放出的热量在封闭性强的空间迅速聚积，使火场温度急剧上升，极易引燃周围物品品和其它物质。
2、安全疏散困难多
浓烟使能见度缩短。当浓烟弥漫能见度小于3米时，很难找到安全出口，受困人员易惊慌失措，造成疏散困难。
一氧化碳和有毒烟气含量高。快捷酒店商品大部分是化纤、皮革、橡胶等可燃、有毒物品。燃烧会产生大量一氧化碳和有毒烟气，都可使人致命。
由于多数快捷酒店是由原旧房改造而来的，存在疏散通道狭、部分防火分区无直通地面出口，受困人员易产生恐惧心理，从而引发混乱情况。
3、扑救行动困难大
快捷酒店由于空间狭小，出口少，火灾一旦发生，灭火消防队员行动不便，疏散人员和物资的方向极易发生冲突，扑救难于迅速和有效展开。
快捷酒店一般来说排水功能较差，因此不能大量用水。并且大都无通信保证措施，使火灾扑救中的通信设备无法发挥应有作用，易使指挥受阻。
二、快捷酒店的火灾预防措施
快捷酒店的火灾预防应标本兼治，着重把好防火设计关和消防安全管理关。具体来说，应采取以下至关重要的具体措施满足其具体防火要求：
1、客房设置安全要求。快捷酒店客房要按照《建筑设计防火规范》的有关规定，合理确定防火间距。快捷酒店的内装修材料应全部采用非燃烧材料。快捷酒店的变电、发电设施，不宜布置在出口。快捷酒店建筑材料的耐火等级应为一级，采用的建筑构件应是耐燃的。
2、酒店疏散安全要求。快捷酒店的安全疏散，关系到宾客和酒店人员生命安全，因此在防火设计时，必须高度重视，并满足以下要求：
安全出口的数量：每个快捷酒店安全出口数量不应少于两个
安全出口之间的距离：安全出口宜按不同方向分散设置，当受条件限制不得不同方向设置时，两个出口之间的距离不应小于5m。
安全疏散距离：房间内最远点至该房间门的距离不应大于15m;房间门至最近安全出口或防火墙上防火门的距离不超过40m，位于袋形走道或尽端的房间时应为20m。
自参加工作以来，我工作认真负责，研究技术，无论是思想素质还是能力都在不断提高与完善，在组织的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足发展。
今年以来，从我的工作职责方面，我很感激公司领导的正确领导，公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮助。在安全工作方面基本上达到了安全生产管理目标，特别是，我们公司全年大小工程100余项，竞无一例轻、重伤事故发生，工程质量都能达到验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。
1.我认为取得全年安全生产这么好的成绩，主要是公司各级领导的高度重视和正确指导，公司全体全工的积极努力和配合而取得的。在这里我认为，有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点，那就是坚持开好班前会。今年年初，牛经理在早会上就提出了班组每天的班前会必须组织召开。利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全注意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署，使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作，为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。
2.今年以来，基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。也只有这样，才能及时发现问题和一些隐患，才能及时的得到处理和解决。今年公司的'项目有县城改造;防窃电、线损自动生成;十几家的临时电;部队、辽警专、回迁区锅炉房的变电所;三个回迁区的变电亭及高、低压外线。近期西郊干、西郊南干柳树村分、辛岔干电缆工程等。施工地点分散，工程工期有紧有缓，我在张部长的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电95%以上的工程项目都能达到验收标准，也都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保安全的完工任务。
3.由于今年的工程多人员少，空闲时间也少，所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的减少了很多。今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育，又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的安全教育”的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试，参加答题的人数达到了98%。安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为，虽然大家学习和教育的时间少，但通过学习和教育确实能够在作业人员的思想里起到一定的巩固和提高作用，对提高安全生产知识水平、操作规程技术的理解水平，在实际工作中能认真执行也起到了一定的作用。这也是我在以后的工作中必须做好并要坚持的。
最后谈一下我工作中不足的地方
1)现场检查时有走过场的现象。
2)班组的安全活动记录检查督促不够。
3)发现的问题没有严厉地去追查以达到教育大家地效果。
4)组织作业人员安全学习及教育工作有差距。
工作总结个人版【篇4】
我于20xx年11月，通过聘请到贵州xx集团第建筑工程公司，在第一工程处x项目部上班，从学校到工程施工单位,虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化,而且对工程资料的管理是首次接触,但在领导的关怀和同事的关心下,靠着自己高校所学专业基础,很快进入自己应当进入的角色,在基层我努力干好自己的本职工作，在此同时，利用业余时间加强本职工作外的学习，通过摸索和学习，我还是把握了肯定的工作技能，现将工作状况简要总结如下
一、主要工作表现及成果
1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我仔细学习了《工程质量管理细则》，并将其牢记于心,时刻提示自己要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。
2、仔细学习各种规范文件。从最开头的《档案编制指南》，包括技术交底清单、贯标实施表格、质量体系实施指南等到《建筑施工手册》、《建筑施工质量通病防治手册》、《建筑工程施工质量验收细则》等等各种规范规程;
3、对于一个刚毕业的同学来说，虽然在学校也有过三个多月在施工现场实习的经受，但是在真正的施工过程中，我所了解的还只是凤毛麟角。所以,从到项目部上班开头,项目部的两位前辈就带着我去各个现场。跟随他们一起检查质量、平安、文明施工等状况的那段时间，是我吸取学问、总结阅历的最佳时机，也是我对于施工现场学到最多、最全面的阶段。所以我忠心的感谢他们的传授、教育和关怀。
4、了解了施工现场，知道了肯定的施工过程，仔细学习贵州省《档案编制指南》，因加州阳光工程已在我上班后一个月就封顶了，于是我就开头着手主体工程验收资料的收集，通过看案例，通过同事的指导，通过努力，对竣工资料零接触我顺当完成了主体工程的资料收集及整个单位工程资料的移交备案，同时加州阳光还是公司参加全国十项新技术的试点工地，这样的条件使用我知道了更多的新工艺，新技术，了解了除资料之外的学问，在今后的工作中,我将不断的摸索和钻研,把工作做得更加精细、完善。
5、20xx年6月底，工程竣工交付使用后，我就随师父带领的项目同事转战云南省昆明市，初到昆明，看到偌大一个项目，我即惊有喜，惊：这么大的项目，我可怕自己不能信任，喜：刚毕业就能上这么大的项目，对我来说是一个天大的机会，所以本着拼，本着搏的精神开头了昆明x项目的工作。
6、x项目根据合同商定的600天(业主要求提前至560天竣工交付)，自7月28日开工以来，在10个月的时间内，项目部迎接大大小小的检查多达40次之多(省市领导，下至企业的各类检查、来访参观)。生产任务、接待任务重，压力特别大，项目部同志有些怨气，而项目经理则表示，我们更应当化压力为动力，在公司的领导下，仔细地做好每项工作，加强管理，接受来自方方面面的监督，为贵州xx公司制造出良好的社会效益，为提升贵州整体形象尽自己的一份努力，提高项目部的总体水平，才有可能在市场经济大潮中拥有一席之地，尽管前段基础工程施工中未消失平安生产事故，在场地狭小、正式雨季、电力供应不到位的前提条件下，生产、平安两不误，项目部目前仍在连续做一些有益的工作，并取得了肯定的好评。我们大家都知道除了项目部自身的努力外，还得到公司的有力支持和鼓舞，自己也在公司的领导下，在项目经理的领导下，在项目老前辈指导下，不断努力地完善自我，在现有的基础上深化提高。
我将一如既往，连续保持良好、乐观的姿势努力地工作，并虚心接受来自各方面的`监督与批判，把工作做得更好一些，为贵州省施工企业为贵州建工集团xx公司争光，为打造我们公司的省外品牌供献自己的一份力气!乐观响应项目部的质量目标创贵州建工企业品牌、打造贵州建工之精品
7、其他方面①坚持每天,打扫办公室卫生,为同事制造一个洁净的工作环境。②管理办公室内部分文件存放，以便需要时能够准时找到③对部分事宜进行登记备忘，供以后对比，④与分公司同事乐观探讨造价掌握、合同管理、资料管理等内容。通过争论既增进了同事间的友情,又提高了自身力量，乐观下发传达公司的文件与精神，⑤主动与同事沟通,热忱关心他人。
二、努力的方向
1、现阶段更需要给自身充电，着重向施工现场方向努力，积累施工现场阅历，争取达到工作年限要求时，顺当通过全国一级建筑师执业资格考试，充分利用通过全国一级建筑师执业资格考试的优势及以往的工作阅历,乐观主动接触各种相关业务,提高自身的实际操作力量,为公司的品牌建设作出自己应有的贡献。
2、乐观参与证书考核,钻研专业技术,提高业务力量和专业水准;
3、发挥党员的模范带头作用,争当先进。
通过总结一年来的工作，我虽然个人认为取得了一点成果,但离领导的要求尚有肯定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，仔细学习好规范规程及有关文件资料，把握好专业学问，提高自己的工作力量，加强工作责任感，准时做好个人的各项工作。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与公司共同进步、共同成长。
工作总结个人版【篇5】
首先要感谢老师和同学们的支持和信任，让我当上了xx证券投资班的班长。能够为这个大集体服务，这也是是我上高校以来最大的荣幸。
始终以来，在我的影响中，高校生活是松散的，同学与同学之间，不在能像高中以前那样紧密的联系在一起，集体这个概念，也可能是模糊的，不再是那样明确。但来到南国后，我发觉这跟我所了解的高校生活有所不同，而加入到xx证券投资班这个大家庭里，这种想法更是发生了翻天地覆的转变。
xx证券投资班是个很团结很有活力的班集体，我们的团结并不是口头说说而已，而是经受过考验的。大一刚入学，在大家都还没有生疏还不够理解的状况下，我们班就已经呈现出了这方面的特点。在大一的新生拔河、篮球竞赛中，我们班在面对众多强队的状况下能过众心全都，最终获得新生拔河竞赛的第一名和亚军的优异成果。
说起校内活动，xx证券投资班，是一个布满活力的班集体。在校内活动中，我班涌现了一大批的活跃分子，我班有多个同学组织的重要同学干部，他/她们在我院的同学工作和校内活动中扮演着重要的角色，所以能否管理好这个拥有者众多优秀人才的班集体，也是一件布满挑战的事情。
首先来提提的是我班的学习问题吧，或许是由于高校这个更为自由的环境，或许是由于摆脱了高考这样的一个巨大的人生考验，或许是想在高校生活中更多地去体验一下社会生活，进入高校后，同学们的学习劲头和学习的强度以及学习看法都大不如前了。应对学习，他们缺少了像以往那样的主动性，对个人的学习要求也有不同程度的下降。所以，如何在开展学习工作上，我班存在着确定的难度。特殊是我班存在着一大批的同学干部，对待他们的工作任务，他们同样有着巨大的责任和使命。所以如何在能不影响大家工作的状况下，如何开展我班的学习工作，是要讲方法讲科学的。首先，我班由始至终地强调我们的高校生活是学习为主，活动为辅，学习不能为校内活动让步，这一点说起来简洁，做起来的确存在着特殊大的困难，这点曾在院同学会文娱部工作过的我应当是最印象深刻的。而经过我这三个多学期的发觉与总结，校内活动并不是影响我们学习的主要缘由，影响我们学习的主要缘由是如何让同学们有效地利用我们的每一个学习时间。
而课堂纪律如何有效地利用课堂来吸取吸取学问，是关键。由于高校是一个更为留意自学的学习阶段，老师上课的节奏会比以往的任何时候都要快，很多学问假如错过了老师的听讲，再去自学就会存在着很大的难度。特殊像是高等数学这类的课程，由于我班大部分同学以前都是学文科出身的，在这方面的.学习本身就存在着确定的难度，假如在铺张了老师在课上的讲解，再想靠自我理解自我学习，那么想要学好这样的课程，难度可想而知。而在纪律问题方面，我班却始终存在着确定的问题，首先在考勤方面，我班的迟到和旷课人数始终较多。而在如何保障上课人数的问题上，我也始终在寻求治理方法。首先，对于考勤差的同学，我会实行私下的沟通和督促，把旷课人数尽可能的削减，这也是效果最为明显的，其次，在班内严格执行考情记录，在不断地努力下，我班的考情纪律也有了特殊的改善，也有大一的百分之八十的考勤率上升到了现如今的百分之九十几。
在班级活动中，我班是一个较为活跃的班集体，回顾这几个学期，我班成功地完成了雷锋月的“学雷锋”主题班会、“携手_共进”主题班会等多个学习活动。每个学期也同样组织班级进行班级聚餐和烧烤活动，以增进同学们的感情。
时间如电，日月如梭，转瞬之间，高校生活已经过去了三个多学期，作为班长，我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，挂念同学们在生活、学习等方面实现从中学到高校的转变，并努力创建优良的班风学风。回顾这半年，我们带着xx证券投资班班委会，在辅导员老师的监督指导下，在南国商学院学院团总支同学会的导引下，主动开展班级建设，并依据本班同学的特点和实际需求，主动组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。争取连续发扬我班主动、阳光、团结、上进的班级精神。也愿我班在日后的各项工作中再现更多的佳绩，涌现出更多更好的新气象！
工作总结个人版【篇6】
时光飞逝，转眼间，我在新教师岗位上工作已将近一年。在这关键的一年时间里，我实现了由学生向教师角色的大转变，真正适应了学校的正常教育教学生活，也已融入到了三小教师集体的大家庭当中。在学校领导的关心和支持下，我的教学工作已逐渐步入了正轨，并且在教学成长之路上收获一个又一个可喜的进步，教学能力、学习能力和专业水平都得到了明显地提升。在这一年的成长历程中，我收获颇丰，但也存在一定的不足。现将一年以来的工作总结以下：
一、师德方面
我始终认为作为一位教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，由于这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，期望从我这走出去的都是合格的学生。为了给自己的学生一个好的榜样，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，不断提高自己水平。今后我将连续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。
二、教学方面
在教学准备上，新老师面临的问题是不熟悉教材，不了解重、难点，也不知道应当怎样上课。对此，工作之初，我的心里十分着急，生怕由于课上得不好而影响了学生对知识的掌控以及对这门课的爱好。但是，我也坚信“万事开头难”。所以，我每次都很认真的备课，查阅资料把自己的教案写好，由于写好教案是上好课的条件。
平时，我会主动去听一些教学体会丰富的老师的课，努力向他们学习。同时，我还会虚心接受各位老师在教学方面给我提出很多宝贵的建议。这一年的.时间，我从他们身上学到了很多有用的东西。但由于自己教学体会不足，有时还会在教学进程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因此我会虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学体会。这些使我个人应对和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。为了把自己的教学水平提高，还常常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领会其中的教学艺术。
在从教学理论方面。我在课余时间浏览了教育学理论的教学参考，而且还借阅大量有关小学语文教学方法的书籍，博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。
三、考勤方面
我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵照学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，尽量做到按时到校，不迟到、不早退、不请假，为学生解决学习上的问题。
身为一位人民教师的我，现在的工作生活过得紧张繁忙而又不乏充实，受益匪浅。尽管在初为人师的教学之路上难免磕磕碰碰，曾为学生的不努力而担忧，抑或是为自己缺少教学体会，特别是班级管理体会而感到忐忑……一切的一切，都还需要我不断地去努力，去学习、研究和探索教学体会和班级管理体会，了解学生，认真备好课，上好课，认真辅导，尽心尽力，以求问心无愧。
工作总结个人版【篇7】
实习让我对工地有了更多的了解。虽然我以前在外面见过，但我实际上并没有进去看过。我在学校学的也是理论，真正的实践更少。这次实习，我也有了很深的体会。在工地上工作真的不简单。无论是工人还是治理人员，要保证建筑质量，也需要大家的努力。
实习开头，教师带我们去参观，了解一个工地施工的过程和一些安全要求，大致了解工地上相互负责的局部，知道谁负责什么，应当留意哪些方面。参观的时候也听了教师的讲解，体会到一栋楼从地面升起，这真的需要开工前后大家的大量努力。几个月就很高了，但其实只有在工地真正做过的人才知道，我们部门的主要任务之一就是检查质量。这一块也有很大关系，不仅仅是设计方面，施工人员方面也是。
做好沟通，并不简洁的去看就够了的，特殊是有时候我们的要求也是会和一些工期，或者工人们的一些操作息息相关的，所以大家都是要相互的协作，才能做好的。
教师带我们参观熟识了之后，我也是跟着同事开头渐渐的了解，清晰自己的工作，晚上开会的时候，做一个听众，多去熟识了解，固然也是有领导来发问，我懂得地方也是积极的答复，不管对错，主要也是要学好，之后才能真的做好工作，白天的时候，去巡查，并且和工人们沟通，慢慢的我也是对于自己的工作有了更多的了解，做好了它，固然阅历是需要不断积存才会有的，和学校的一个学习相比，真的工作辛苦许多，固然所运用到的学问，学校学到的'是一局部，不过也是入门，而更多的是需要靠我们在工作之中去所收获的，同时我也是感受到了，自己的付出是有进步的，并且我也是信任只要自己做的多了，自己也是能更好的来把好关，不再是需要同事来带我，不过目前的阶段也是在积存，在尝试的。
实习的完毕，我也是把握了更多，不过自己也是还有挺多关于施工，关于质量的还做的不够，也是会在以后连续的去努力，来让工作能做得更好。
工作总结个人版【篇8】
20xx年弹指已过，总结我这一年来的工作，收获颇多，一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和配合下，无论是个人综合素质，还是业务能力方面都有了较大的进步，较好的完成了本职各项工作任务，现将情况如下：
一、端正态度，热爱本职工作。
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、工作总体完成情况
20xx年，我的工作主要内容是负责残疾人无障碍改造项目，今年落实残疾人家庭无障碍改造xx户。通过项目实施，帮助贫困残疾人家庭进行“个性化和人性化”无障碍改造，消除居家生活障碍，改善居家环境，提高生活质量，为贫困残疾人脱贫解困奠定基础。主要改造内容包括室内及院内地面硬化平整，台阶的坡化，低位灶台改造（盲人家庭灶台安装煤气泄漏报警装置），房门改造，农村厕所改造，坐便器改造，安装间热水器，扶手和抓杆（洗手池扶手，坐便器，淋浴扶手），浴凳及改善残疾人家居卫生条件的.其他设施等。目的在于帮助重度残疾人改善居家生活环境，提高生活质量，在全面实现小康社会进步中，进一步提高幸福感，获得感。该项目于20xx年3月开始宣传摸底，20xx年4月—10月组织实施，20xx年10月—12月总结验收。于20xx年12月已全部完工并验收。
三、存在不足。
业务知识水平有待提高，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！
工作总结个人版【篇9】
参加专案个人工作总结
今年，我有幸能够参与一个特别的专案工作，该工作涵盖了许多不同的方面和领域，因此需要全面和精确的计划，执行和分析来实现目标。这篇文章将总结我在该专案中扮演的角色和如何为这个工作做出贡献。
首先，我是专案团队的一员，我负责与相关合作伙伴合作，制定计划和策略，协调不同的工作流程，确保所有相关人员都知道工作的目标和计划，并且足够清楚地理解这些目标和计划的重点。在这个过程中，我和我的团队一起工作，确保所有人都了解其在工作中的角色和职责，以使团队在执行过程中更加灵活和高效。
其次，我负责定期与团队的其他成员交流并提出进一步建议，以改进我们的计划和工作流程。在我的工作过程中，我积极地参与了利益相关者会议，并就专案的特定领域进行了深入研究，以确保我们的计划和执行符合当前行业趋势和最佳实践。
此外，我还将我的专业能力和知识应用到该专案工作中，帮助团队制定和实施解决方案，处理复杂的问题，确保我们的计划和行动能够真正创造价值和贡献。
在专案工作的执行过程中，我非常注重细节和质量。我密切关注专案进展，确保项目按时交付，同时还确保结果符合本专案的预期目标。这涉及到与团队成员的交流，并检查所有必须完成的任务和步骤。我采用了一些工具和技术来帮助我更好地跟踪专案工作的进展情况，包括利用数据可视化工具创造实时的仪表板，更加方便地跟踪专案的状态和变化。
最后，在专案工作的结尾，我认真记录、总结和分析我们的工作。我分析专案工作中出现的问题和挑战及其解决方案。同时，我还总结了工作结果并记录了最终结果，以供未来的借鉴。
总体来说，这次的专案经验让我更好地理解了专业知识和工作实践之间的关系，增强了我的团队合作能力，提高了我的组织和管理技能。这次工作的收获也让我更好地满足合作伙伴和客户的需求，并对我未来的职业生涯有了更多有用的经验和准备。
工作总结个人版【篇10】
我担任了的是初二年级1、2、3班的物理教学课程。为了满足学生的需要，我在认真备课、上课之余，还尽可能地利用了大量的休息时间学各类知识，以提高自身素质。多看参考书，各取精华所在。根据学生的实际情况，我尽量抽时间去听有丰富经历的朱海舟、赖进港老师的课，并向他请教该课要注意的地方，向他学习教法。从中获益匪浅，这使我在往后的日子里更注重听课了。我根本上了解我所教的三个班的情况，包括熟悉学生的姓名，座位情况。向班主任了解整体和个体的根本情况，除学生的家庭，思想等情况外，在教学过程中，尽量讲简单明了，摸清学生的思维方式，加强对学生知识掌握。我利用空堂的时间，除了听物理科的课外，还听其它科的课，包括语文，数学，英语等，从中学习不同的教学方法及在课堂上如何管理学生的方法。在教学的过程中不断总结经历。在教学中，上课课堂气氛尽量活泼，主要通过利用课后时间，找课外书，找有关物理小趣味的内容阅读。而且在讲课时不断调整自己的讲课技巧，尽力活泼课堂气氛，让学生在轻松，欢愉的气氛中学习。
为了减轻学生的负担，我尽能减少作业量，把大多的练习放在课堂上，一来可以在课堂上及时稳固知识，二来可以从学生的练习中及时得到反响并补救。这也可防止有少部分学生抄作业的习惯。对于交上来的作业我都会争取在该班上下一节物理课前批改完毕，发下去。在批改正程，不止单单写上一个分数，还会把学生错的地方圈起来，对于问题较多的地方会及时评讲。
对于个别根底较差的学生，利用课余时间进展个别辅导。这些成绩较差的学生大多根底不好，所以必须有耐心，细心地进展指导，在这个过程中，不断让给学生树立信心。学生只要有进步，我不断的`鼓励，帮助他，在每一次测验中，增加根底题，降低学习难度，不断增强了学生学习物理的信心。
除了日常的教学工作外，我还担负起初二物理科第二课堂的教学。这第二课堂主要是组织了各班对物理科有浓厚兴趣的、成绩较好的几三、四名学生，参加电子制作竞赛，并在每年的各级比赛中都取得优异的成绩。在班级管理方面，不同的班级都有不同的特点和问题，自我感觉在课堂教学上还存在着缺乏。尤其是课堂气氛与以及管理方面，在自己班上的学习习惯上的养成，以及补差方面有待于提高。教育事业是一份良心的工作。经过两个学期的工作，我深深地领会到这一点。只有我们把心思放在学生身上，处处为学生着想，才能做好本职工作，太多的计较只会成为阻碍。在今后的日子里，我将不断进步，以“校兴我荣，校衰我耻”的思想，为平山的崛起做出自己一点微薄的力量。
望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自豪感，一个学期转眼过去，耳边仿佛还是孩子们刚入园时的热闹声。近半年的集体生活，使孩子们学会了许多，各方面进步也不错，这里，我也该一下我的思绪，总结过去了的工作经历，以便更好地提高自己的各项工作水平。
只有通过多种渠道不断的学习，才能提高忠诚于党的教育事业的责任心，才能提高自身的素质和教学本领。本人在本学期中，积极参加各项时事、政治学习，坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，用正确的思想引导幼儿，做好保教工作。本学期中，充分发挥自身的凝聚力作用，坚持做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳，无论是否当班，都要做好并检查班级的各项工作。只有这样才能使其他老师充分把精力投入到工作中，在工作中从不计较个人得失，充分发挥“你中有我，我中有你”的团队精神作用，团结一致地做好班级工作。在狠抓班级常规中，真正做到工作有目的、行动有组织、实施有方案，使班级的吃饭常规、收拾玩具、排队等常规初见成效。做为班主任，我深知自己在班中的位置。
工作总结个人版【篇11】
在20xx年中，我坚持严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的'路线、方针、政策。
在工作中，我重视加强理论和业务知识学习，认真收集各项新政策的资料，全面、准确地了解和掌握了xxx政策最新情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，不断提高自身综合素质水平为纳税人服务。并参加了10年度执法资格考试和电子政务考试。
在接待纳税人的工作中，坚持按照工作要求，热情回答纳税人提出的问题、认真记录纳税人反映的问题，对纳税人要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好纳税人的思想工作，让群众相信政府，遵循首问责任制度。在领导的关心、支持和引导下，20xx年共解决13056个，取得了良好的成绩，得到领导和同事的肯定。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还不能达到卓越的水平，解释某些问题的角度还不够圆润。今后，我一定认真克服缺点，发扬党员的先进性，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，取得更好的成绩！
工作总结个人版【篇12】
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准，做好护士工作计划，工作态度要端正，"医者父母心"，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的__年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！护士个人工作总结 篇7
这三个月时间里，在院领导以及同事们的悉心关怀和指导下，我渐渐地熟悉医院的工作环境和规章制度，让我慢慢融入这个大家庭。
经过这样有序的三个月，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作恩都有明确计划和步骤，基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头干，不知总结经验的现象。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
在注射室的工作过程中，我能做到不迟到、不早退，能正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。我深深感到自身不足，对于斑秃、局部注射以及激光操作的知识了解很少，要加强自身学习提高自身素质的紧迫性。一是向周围的`护士长以及同事学习，始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向同事请教;二是在实践中学习把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止一知半解的倾向，尤其是遇到挫折时，不能冷静处理虽然基本履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都市是我今后需要改进和提高的地方。
用有限的生命投入到无限的护理工作中，我会在今后的工作中更加不断努力地学习，以不断提高自身的能力，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶。希望贵医院聘用我临床护理工作，让我为医院贡献一份力量。
工作总结个人版【篇13】
在我部全体员工的共同努力下，与时俱进，不断总结经验教训，加强管理创新，强化安全目标管理，强化安全教育和安全技术培训，严格“两票三制”，有效开展危险点分析活动，加强安全互保，强化现场管理，坚持“三不放过”，积极开展安全性评价和各项安全大检查，严格各项整改工作任务闭环管理，我部出色地完成了公司下达的安全目标，全年共发生2次设备一类障碍，4次设备二类障碍，未发生异常。
一、加强管理创新，强化安全目标管理，有效实行三级控制。
我部加强管理创新，出台了《工考评办法》和《专业管理考评细则》，分别对职工的安全素质和专业安全管理方面进行定期考评，有力地促进了职工安全素质的提高和加强了对专业安全管理力度，进一步规范了职工的工作行为，加强了我部的安全基础。
年初，我部根据公司下达的安全目标，在总结去年安全工作经验的基础上，严格按照“三级控制”的要求，结合我部实际情况，认真制定了我部年度安全奋斗目标及其保证措施和《安全生产风险抵押金考核办法》。把安全目标管理当作大事来抓，年初，我部将安全目标指标层层分解到专业、班组。各班也制定了安全奋斗目标及其保证措施，我部认真审核，使措施具体，有可操作性。我部通过狠抓部门、班组安全目标及保证措施的制定，加强保证措施的落实，加强对专业、班组安全管理，严格安全目标奖励的考核，保证了安全目标的实现。
二、强化安全教育，提高安全素质，加强安全技术培训，夯实安全基础。
针对各班的专业特点，我部组织班组进行了内容丰富的安全教育活动，根据生产情况，开展形式多样的安全活动，保证安全活动质量。
充分认识“安全工作，重点在班组，关键在车间”的涵义，年初，我部、班组依据“缺什么，补什么”的原则，认真组织制定部门、班组安全教育培训工作计划并认真组织实施，努力提高全员安全技术水平。群策群力，开动脑筋，加强班前班后会，努力提高安全活动质量，狠抓落实，切实提高全员安全素质，不断夯实安全基础。
对于上级下发的事故快报，我部组织有关专职、安全员先行学习，提出针对性事故教训和对策措施，由部门领导阅批，然后下发到班组，班组各成员学习，提出学习体会后，由班长结合上级要求及其班组成员的学习体会，制定应吸取的教训和具体的对策措施，班组集中组织学习、落实，最后我部组织对事故快报的学习情况和反事故措施落实情况进行检查，这样，保证了对事故快报学习效果和反事故措施的落实。
在安全月活动中，对于上级下发的学习材料：《警钟长鸣》，各班认真制定了具体的学习计划，很好地吸取教训，收到了较好的学习效果。《安全生产法》颁布后，我部组织班组及各级管理人员进行学习，班组制定了具体的学习计划，各级人员安全生产的法制意识得到进一步增强。
三、加强工作票及设备缺陷和定期工作管理，有效开展危险点分析活动。工作总结
我部结合职工规程考试情况、安全知识考试情况及平时工作情况，严格工作票签发人、工作负责人资格认可，加强工作票及危险点预控单执行的过程管理，加强工作票制度执行情况的检查，严格执行我部《工作票及其无差错考核办法》和《缺陷管理制度及细则》。加强工作票的管理、考核，保证了工作票的合格率在99%以上。坚持设备缺陷每周分析，加强设备缺陷管理，全年我部设备缺陷消除率在97%以上;通过完善、加强设备定期工作和加强设备可靠性分析、考核，有效地提高了设备缺陷消除率及设备的可靠性和健康水平，把事故隐患消灭在萌芽状态，确保设备安全运行。
我部始终把工作中的危险点预控工作当作大事来抓，进一步规范了危险点分析工作。平时现场工作主要运用危险点预控单的形式来体现危险点分析活动;机组调停时的大量消缺工作主要是通过组织有关会议对专业、班组进行安全交待的形式进行危险点分析;特别危险的抢修工作除组织有关会议，还组织制定、落实“三措”来保证抢修的安全;机组大小修工作主要是事先进行危险点项目排查，然后组织制定针对性的“三措”，我部通过狠抓有关安全工作要求和各项措施的落实来保证工作过程中的安全，使修作业危险点可控、在控。
四、发挥安全网络作用，加强安全互保，强化现场安全管理，狠反习惯性违章，确保机组大、小修安全顺利进行。
平时我部安全网络小组定期到现场巡视，查禁违章，加强生产现场的安全管理。对于发现的违章现象，严格执行我部《违章记分管理办法》，对违章人员严格按规定进行考核、记分，并严格专业安全管理考核。机组大、小修期间，我部专门成立安全巡视小组，每天到现场检查安全生产情况，加强对生产现场安全管理。在现场工作中，加强了安全互保开展情况的检查，到目前为止，我部8个班组均取得了所有的小红旗，安全互保活动有效地促进、保证了安全生产。
忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的XX年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。
这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。
一、思想意识的转变与提升
刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。
二、工作学习的回顾与总结
初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。
试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。
值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。
在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。
为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。
除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。
三、存在的不足与今后的努力方向
通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。
工作总结个人版【篇14】
第一篇：商场个人工作总结
xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务，具体分以下几方面：
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑，八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
第二篇：客服部个人工作总结
瞬间，20xx年即将过去。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了usfine，我非常高兴。
加入usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、20xx年总结
(一)工作总结
20xx年11月23日，我开始加入到usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高，一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20xx年计划
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在usfine实现蜕变的一年。
(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
(二)勤学习，提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
(三)多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(四)善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。