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调度个人工作总结 篇1
时光总是这样的匆忙，二年级仿佛才开始，一晃却已经迎来了三年级。作为第二届家委会成员，在去年的9月，我们紧张、惶恐地接过接力棒。在尹老师的鼓励下，在家长们的理解支持下，我们投入了极大的热情参与到班级工作中来。我们的宗旨就是：为孩子效劳，为家长效劳，一切为了孩子。尽管，这一年是忙碌的，但一张张灿烂的笑脸让我们快乐着，一句句话语让我们幸福着。在老师的协助和家长们的配合下，做了一些工作，现总结如下：
一、恪守职责，主动参与、积极配合学校、老师开展工作
家委会全体成员统一认识，明确了家委会的权利和义务，经过充分酝酿，制定了本学期的`家委会工作章程和工作方案，很好地发挥了桥梁纽带作用，促进了家长和家长、家长和老师、家长和学校的交流和了解，增进家长和孩子、孩子与孩子之间的感情和友谊。
1、本届家委会秉承上届家委会的传统，充分认识到班级网站在联系家、校、学生之间的作用，不仅家委会成员积极发贴，还发动家长、同学们关心班级网站，家委会通知都在网站上公布，班级网站的建设继续发挥联系功能，促进家校互动,提供了教育孩子的交流平台。
2、布置教室：本届家委会配合学校开展上任了，上任的第一“政务〞就是布置教室。8月28日星期五的下午，尹老师召集大家开了第一次常委会，主题就是怎样布置教室。家委会为了给孩子们提供更好的学习环境，增加了教室的绿化，定期参预板报布置，更换清洁工具。
3、家委会积级参预配合学校组织的大型活动中。如春季运动会上，家委会和星爸星妈们跑上跑下，配合老师组织同学，维持秩序，拍照摄像，“星星海〞的小星星在全校升旗仪式的历次表现，都非常优秀，受到了全校老师、同学的一致好评。这离不开老师的指导，家委会的配合协助。每次表演的“小星星〞们都在家长的带着下，来校反复彩排。正是由于准备充分，小星星们才能在台上落落大方。为了号召每一个人保护环境，学校组织同学们办“低碳小报〞，我们的孩子们积极行动起来，纷纷办了一张张色彩鲜艳、内容丰富的小报。家委会积极予以配合。
二、创班级特色，配合老师做好班级活动。
家委会为帮助老师，配合学校，尽可能对班级的教育、教学活动给予支持和帮助。
1、为了引导学生与经典、好书交朋友;使学生养成热爱读书，博览群书的好习惯;营造良好的读书气氛，展现个性风采和精神面貌;xx级六班配合“梦想教室〞活动在xx年末举行班级读书月活动：“我是大富翁〞。家委会积级配合老师开展了各项活动，希望通过我们的共同努力，帮助孩子养成受益终生的好习惯与书为友。活动内容包括：“我爱读书〞，“我是小巧手〞，“我最爱的书〞，“我是小小表演家〞。在12月29日班级生日会，将展示活动中优秀的展示、演讲、表演，表彰表现优异的个人，评出“阅读大富翁〞。让孩子们过一个难忘的生日会。真正理解到读书能使人快乐、使人富有。
2、xx年12月31日上午，“星星海〞44名同学及家长们在二年级六班教室内举行了“感恩父母，放飞希望〞记“星星海〞成立一周年暨感恩父母迎新年活动，活动经过精心设计，分为三个环节，分别为“温馨童年，七彩校园，爱永相随〞，让同学们在感恩父母、家委会成员积极出谋划策组织各种活动，培养孩子的集体意识，传播良好的行为习惯等。一场场看似简单的活动，却花费了家委会成员的不少心血，所幸的是，得到了星星海全体家长们和老师们的支持。
开办家长课堂。本届家委会向全班家长们发出建议书，开办“家长课堂〞，家长们拥有各行各业的专业知识，专业技能，如果带到课堂上来，将使同学们开阔眼界、增长知识。本学年xx级6班针对“追寻祖国历史，展望美好未来〞的主题，开展一些形式丰富多采的讲座。
调度个人工作总结 篇2
芒山镇深入学习实践科学发展观活动群众满意度测评工作总结
市委学习实践活动领导小组办公室：
根据市委深入学习实践科学发展观活动领导小组要求，我镇切实把群众测评作为全面检验和准确评价学习实践活动成效的关键环节，充分准备，精心组织，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，现总结如下：
一、加强领导，精心准备
二、方案科学，内容明确
为了确保全面客观真实地反映深入学习实践科学发展观活动工作的成效，体现测评工作的公开性、真实性和广泛性，我镇认真研究制定了，细化了具体要求，做到了“三明确一公示”。
一是明确测评内容。主要测评广大党员干部对本地本单位开展学习实践活动情况、对解决影响制约芒山科学发展突出问题的情况、对本单位学习贯彻党的十七届四中全会精神的情况、对推进“四议两公开”工作法的情况等，重点对本部门本单位解决影响和制约科学发展突出问题的成效和开展学习实践活动的实际效果进行评价，并收集了对本地本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。二是明确测评方式。主要采取召开座谈会、发放群众满意度测评表的方式进行。三是明确测评人员范围。按照“规模适中、范围恰当”的要求，参加测评的人员，既有本单位中层以上干部，又有村干部代表和大学生村干部代表，还有熟悉了解学习实践活动的各级党代表、人大代表、政协委员、基层群众代表和服务对象等参加测评，确保了参加测评的人员有一定的广泛性、代表性和层次性。测评结果以黑板报的形式向群众进行了公示，并完善了整改落实措施，确保了学习实践活动中尚未解决的问题得到了有效解决。
三、程序严格，组织周密
芒山镇切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验工作成效、巩固整改成果的过程，严格测评程序，精心组织测评。一是认真开展自查。各参学单位结合本部门、本单位、本行业的特点，对照各阶段各环节的工作要求和工作任务，对本单位的整改落实情况进行了“回头看”，做到了资料齐备，任务落实。二是全面进行检查。在各参学单位自查的基础上，镇学习实践活动办公室组织检查组，深入各单位，对各单位开展工作情况进行全面检查。三是认真组织测评。在自查和全面检查的基础上，各单位组织召开专题会议进行测评。
2月26日上午，镇党委班子召开群众满意度测评会议，邀请“两代一委”部分代表、老干部代表和镇直各部门主要负责人共55人参加了测评，在通报学习实践科学发展观活动进展情况和整改落实情况后，向与会代表发放满意度测评表55份，收回55份；对本单位学习实践活动总体情况的评价、对解决影响制约本单位科学发展突出问题的评价、对学习贯彻十七届四中全会精神加强基层党建情况的评价以及对本单位通过学习实践活动促进工作的评价满意度均为100%。对进一步深入学习贯彻科学发展观的意见、建议：共6份，11条。
全镇各参学单位按要求召开了测评会议，认真组织测评，共发放满意度测评表1100 份，收回有效表1077份，回收率达97.9%，经统计满意度达95.6%，提出的建议和意见共23条。
通过群众满意度测评工作的开展，全镇各参学单位和党员找准了在党性方面存在的突出问题，进一步完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到有效解决。
调度个人工作总结 篇3
客户满意度管理工作总结
在局（公司）年度目标的引领下，督察考评中心在开展年度满意度及投诉服务管理工作中，深入探索“后台服务中台、中台服务前台、全员服务客户”的客户满意度管理机制，继续深化客户关系管理，提高服务客户水平，不断夯实卷烟营销网络建设工作基础，促进客我关系和谐、共赢发展。
一、年度满意度及投诉工作情况 1、满意度管理工作不断完善。
在全面总结分析2012年满意度管理及调研结果的前提下，准确制定2013年度满意度管理方案，明确全年目标任务和工作措施。全年有效分析应用满意度调研结果3次，并制定实施针对性改进提升措施。在过程管理上，继续应用分项目调查改进和1+1+2满意度沟通、终端客户恳谈等三项满意度管理举措，在此基础上，与营销部门协同开展客户满意度日常电话访查，突出解决客户当前需求及问题；建立督查部门月度市场实地调查机制，广泛收集与改进客户服务意见和建议。制定责任问题限时督办制度，保障客户意见问题得到有效解决落实，9-10月共下发问题督办单23份，通过回访调查，均得以有效解决。在结果应用上，协同营销、专卖、物流等业务部门，完善责任岗位绩效指标，落实考核，推动服务质量不断提升。
2、800服务受理工作有序开展。
截止11月15日，督察考评中心800咨询投诉服务电话共受理客户咨询服务意见39起，其中专卖市场监管、许可证管理意见7起，营销网上订货、电话订货、卷烟信息方面28起，询问电话及意见4起，全年无客户投诉问题。在日常工作中，在规范处理程序的前提下，加强咨询投诉电话的终端宣传引导，畅通客户与企业的快速沟通，保障服务问题的快速响应，提升服务质量与水平。
二、存在的不足
虽然在满意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但纵观整体运行，还存在以下三方面问题：
（一）服务方案规划不足。客户满意度涉及订货、送货、拜访、结算、投诉、货源供应以及市场管理等多个方面，督察、营销、物流、专卖等部门根据工作要求，制定了相对应的管控方案，但作为主控部门对各部门方案的执行、各相关项目的统筹管理不足，未能建立针对性工作管理要求，影响整体服务质量的下降。
（二）服务标准落实不足。营销、物流、专卖等业务科室根据实际工作及“润夏”服务标准要求，制定了部门的市场服务标准，但在实际工作中，各相关岗位对工作标准的落实存在不足，送货员与客户核对卷烟、客户经理与客户协商到品牌、专管员宣传解释合理化布局等工作均出现了问题，这些都指向我们在落实服务要求方面的不足。
（三）服务改进督导不足。作为客户服务满意度管控的负责部门，均在客户满意度调查方面开展了响应的调查分析，但在具体问题改进督导方面力度还不够，不能全程跟踪确保整改到位，造成个别服务事项前整后犯、口头整改，服务改进工作不能得到有效落实。
三、下一步工作思路
1、全面分析，理清思路，清晰规划客户满意度发展目标。2、完善程序，规范操作，严格执行客户满意度管理方法。3、落实绩效，强化责任，全面提高客户满意度调研应用。
调度个人工作总结 篇4
一、工作简介
本次社区度工作总结报告是对我所在社区度工作的一次全面总结与分析。在过去的一段时间里，我作为社区度工作人员，全力以赴，积极参与社区度活动，倾心服务社区居民，取得了一定的成绩。
二、工作内容
1.组织开展社区活动
在过去一年中，我们组织了多次社区活动，如社区文艺晚会、义卖活动、志愿者培训等，吸引了大量社区居民的参与。通过这些活动，增强了社区居民之间的凝聚力和互动性，提高了社区的整体文化素质。
2.关注社区居民诉求
作为社区度工作人员，我们主动走访社区居民，听取他们的意见和建议，及时解决居民的困难和问题。通过与居民的沟通交流，促进了社区居民之间的感情交流，建立了良好的邻里关系。
3.开展社区志愿服务
为了提高社区的服务水平，我们积极发动社区居民参与志愿服务活动。通过组织各种志愿服务活动，如义务清洁、爱心助学、老人陪伴等，增强了社区居民的社会责任感和公益意识，形成了一种良好的志愿服务氛围。
三、工作成果
1.社区居民参与度提高
通过一系列的社区度活动，社区居民的参与度明显提高。他们积极参与各种社区活动，愿意为社区的发展贡献自己的一份力量，增强了社区的凝聚力和向心力。
2.社区文化氛围浓厚
我们组织的各种文艺活动和公益志愿服务活动，丰富了社区居民的文化生活，让他们感受到了社区的温暖和文化氛围。社区居民之间的互动频繁，邻里关系更加融洽。
3.社区形象提升
通过我们的努力，社区的形象得到了提升。社区居民对我们的工作给予了高度评价，认为我们为社区的发展和建设做出了贡献，社区的整体形象也更加美好。
四、工作不足
1.宣传工作不到位
在开展社区度活动的过程中，我们发现宣传工作存在不足，导致部分社区居民对活动了解不清。今后需要加强宣传工作，提高社区居民对社区度活动的认可度和参与度。
2.服务质量有待提高
在为社区居民提供服务的过程中，我们发现服务质量有待提高。需要加强服务意识，提升服务水平，为社区居民提供更加优质的服务，让他们感受到我们的用心和关怀。
五、工作展望
1.加强团队建设
在今后的工作中，我们将继续加强团队建设，增强团队凝聚力和向心力。通过团队合作，提高工作效率和质量，为社区居民提供更好的服务。
2.深化社区度工作
我们将深化社区度工作，拓展服务范围，拓宽服务领域，为社区居民提供更多元化、个性化的服务。通过不断创新和改进，提高社区度工作的效益和社会影响力。
六、总结
通过本次社区度工作总结报告，我们对过去一段时间的工作进行了全面总结和分析，总结了工作成绩和不足，并提出了今后的工作展望。我们将以更加饱满的激情和更加务实的行动，继续为社区的发展和建设贡献自己的力量。让我们携手并肩，共同努力，为打造美好的社区生活而努力奋斗！
调度个人工作总结 篇5
一、加强管理，持续改进
1、完善配套设施
自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理
针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理
档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理
根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火灾是物业安全管理的最大敌人，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年x月x日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。
6.2治安管理：
为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻六防措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。
7、环境管理
7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
调度个人工作总结 篇6
贡嘎县农村实验中学汉语文教研组2014年
上学期工作计划
一、指导思想
以义务教育《语文课程标准》为指导，掌握新课程标准的基本理念，明确语文新课程的总体目标和途径，进一步推进初中语文新课程改革，努力转变教育教学观念。全面贯彻落实学校教育教学工作计划，积极实施新课程改革，开展教改实验，加强课堂教学研究，按照教务处要求开展集体备课并将集体备课真正的落到实处，加强对新教材的学习和研究，深入课堂、及时调研、适时反思和总结，切实提高语文教师的素质，提升教育教学的质量，确保语文教师教学水平、学生语文成绩上新台阶。在全校师生中继续开展读书活动，让经典文学走进我们的生活，营造积极向上、健康文明的校园文化氛围。
二、工作目标
1、以课文为有效载体，以训练学生的阅读能力为主线，阶段性地逐步提高学生语文学科的听、说、读、写四种能力，从而培养学生具有综合学习的意识和能力。
2、在继续训练并培养学生认读、感知能力的同时，侧重训练培养学生的理解能力和归纳能力，为提高学生分析问题的能力作好过渡和衔接。
3、充分考虑现代信息技术与语文课程的整合，将现代
信息技术引入语文课程，为学生营造主动、自主、生动活泼的学习语文的环境。
4、进一步提高学生的语文素养，使学生具有较强的语文应用能力和一定的审美能力、探究能力，形成良好的思想道德素质和科学文化素质，为终身学习和有个性的发展奠定基础。
5、认真搞好教学研究，争取在研究性学习、校本课程开发方面取得突破性进展，形成特色，从而不断提高教师的教科研水平。
6、细化、优化各项常规工作，发挥教研组每位教师的主观能动性，有序、有效、积极的开展各项语文教学活动。
7、注重骨干培养和带教工作，提升组员整体素质。进一步规范教学行为，提高教学质量。以学校教学工作检查为契机，营造教研氛围。
8、继续强化协作精神，创建团结、和谐，充满创新与活力的优秀教研组，出色完成学校各项工作。
三、重点工作(中心工作)1．以课堂为主阵地，合理、科学、有效地安排课堂的40分钟时间，向课堂要质量，要成效，提高课堂单位时间的使用率。2．进一步规范和加强语文教研组阅卷等相关的制度建设，增强责任心，真正提高教师的责任意识。3．继续坚持各个年级的月考制度，严格出题程序和阅卷分工，真正突出月考的实效性。4．加大教研组的校本培训工作，提高教研组自培的能力。
四、具体措施：
(一)认真学好理论，不断更新观念
1、认真学习先进的教育教学理论和新的《课程标准》，通读一、二本理论专著。要围绕“减负”、“素质教育”、“创新教育”等热点问题，结合语文教学实践，通过专题学习和讨论，提高自身的理论素养，更新教育教学观念，树立正确的教育观和学生观。
2、每位语文老师至少要订阅一份语文报刊。语文教师要坚持通读二、三种语文教学研究刊物，及时了解语文教学的动态和语文教改趋势，开拓视野拓宽语文改革思路；同时，结合自己的教学实践，吸收并消化他人的先进的教育经验，不断练好自身的语文教学“内功”，从而更好地适应素质教育对语文教师所提出的更高的要求。
（二）增强创新意识，激发创造能力
1、加强知识创新。要研究新课程改革的方向和目标，切实落实课改精神，组织初
一、初二新课程的观摩课，加强在教学过程中的探讨和研究。
2、注重方法创新。a.结合本学科特点，在初
一、初
二、初三年级切实实行教案改革，让每一节课都有知识梳理、基础过关练习和能力训练三个部分组成的讲义。b.加强课堂教学研讨，寻求教学方法的创新。
（三）加强常规管理，提高教学质量
1、强化教学常规管理。全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度，备课内容上课，提前进课堂，准时下课，每天按时批改学生的作业。每月一次检查全部的备课。每月检查学生作业一次。
2、搞好教学质量检测。每一位教师都要树立质量为主的思想，继续做好培优辅差工作，并在效率上下苦功夫，花巧功夫。本学期，语文将进行不同形式的月考，分年级的单科调研，有后进生跟踪调研，有阅读能力，现场作文比赛等。在调研后要认真做好质量分析。根据语文学科平时考查、期末考试及市抽测的班级合格率、优秀率在年级组的名次进行考核。
（四）开展校本教研，服务课堂教学
1、加强课堂教学研讨。要把抓课堂质量作为教学工作的重中之重。组织学习课堂教学的基本理论和要求，形成新授课、复习课、评讲课以及新课程的具有范中特色的教学模式；做到加大听课密度，统筹安排好备课组互听课、教研组观摩课、赛课互相学习课等听课评课活动，让教师在听课中相互学习，共同提高。
2、切实做好集体备课工作。规范教学过程的管理，抓实抓细每个流程。实实在在地抓好备课和集体备课工作，保证集体备课“三定”（定地点、定时间、定检查）“三统一”（即“统一进度、统一初案、统一练习”），强化组内教学研讨，要保证教学资源组内完全共享；进一步强化电教工作，寻找多媒体教学和传统教学方法的最佳结合点；加强集体备课，协调研讨的力度，保证组内成员人人有成绩，严格落实学校关于集体备课的备课组长负责制、蹲点干部问责制和组内成员捆绑制，向团队作战要质量。
3、讲求练习质量。a.要真正做到“四精四必”，在下水的基础上选题，在教师监督下训练，在详细统计后讲评；b.初三年级要继续深入研究复习课的模式，提高训练和讲评的针对性。c.初
一、初二年级新授课教案要在基础知识和能力训练的结合上下功夫，要研究新课程改革的方向，真正实现学生语文能力的提高。
4、重视补差工作。要做好“补差辅导工程”，从初一开始就要想方设法采用不同形式搞好补差工作，要达到一年内初
一、初
二、初三每班有１５、１０、５个同学有明显的稳定的进步的目标；开展一帮一学习助困活动，在同学们中形成一个互帮互助的氛围；重视对补差对象的学习习惯的管理，指导学生养成积累的习惯；重视学生语文学习兴趣的培养，消除学生的畏惧心理和语文学习的消极心理；重视学习篇二：汉语教研组计划(2013-2014第二学期)汉语教研组活动计划
一、指导思想
以学校和教导处工作计划为指导，围绕进一步提高教育教学质量和效率为中心，大力推进课程改革，切实转变教育观念，增强教师的能力和水平；开展集体备课，加强对新教材的培训、研究；深入课堂，及时调研，关注常态汉语教学，适时反思和总结，进一步提高汉语教学质量。
二、主要工作思路
1、加强理论学习，转变教育观念
在教学过程中必须加强理论学习。全体汉语教师应不断学习新课程理论，逐步摸索出适应新教材，重视学法指导。倡导学生主动参与，乐于探究的教学方法。
2、推行“三案·六环节”教学模式，规范教学过程，提高课堂效率 组织本组教师认真学习教学常规，规范教学过程。抓好“备课”、“上课”、“课后练习”等主要环节。集体备课，优化组合，注重课堂效率，培养学生乐思、善思的学习习惯。
三、主要工作
（一）加强教研常规管理，进一步形成汉语教学的研究氛围
1、针对教学中存在的问题重点研究，比如怎样把握新教材，新教材的单元安排体系怎样与教学进度统一起来，怎样对学生进行汉语言基础知识的教学，怎样利用现有资源运用现代化手段教学等。
2、开设组内教研课，通过年级内、汉语组内、校内的互听互学，通过汇报课、示范课、研究课的观摩学习探讨，促进语文教研工作的开展。拟定由周正高老师执教一节公开课。
3、开展听课评课活动，主要以本学科的课为主，认真填写好听课笔记，做好评课。
4、备课要适应新要求新形式，不但教学过程设计理念要新、教学手段和方法要新，而且教学目标要新，教后反思要不走过场。
（二）加强课题研究，注重学生素养
汉语教学应当在教给语言知识的同时，着重于引导应用，培养学生的言语能力。这就要求我们在汉语教学中及时转变过去以传授知识为主的旧教育，而到着眼于培养学生应变能力和创新能力的新颖教育。为此，我们要加强课题研究，注重培养学生的语文素养。1．深入学习，提升素养
读书是我们重要的学习方式，是人生奋斗崇高精神的神圣对话。教师要有较强的教科意识，积极参加各种教科活动，自觉学习教育教学理论，自觉向专家学习，用教育理论指导实践，用实践不断完善教育理论。本学期，我们将组织教研组全体教师认真学习新课程和新教育实验“构筑理想课堂”有关理论与实践的书籍，认真参加学校组织的“校本研训”活动，经常开展交流与研讨活动，让教师沐浴书香，提升教师的知识底蕴与文化积淀。2．努力实践，稳步提高
（1）根据学科特点开展课堂教学的研讨
根据学科特点开展“课堂教学的研讨”活动，组织教师，认真学习各
科教学指南。通过对话争辩、思维碰撞，群策群力，让教师的教学有章有法，有规有矩。并在平时的教育教学中，都要做有心人，用情、用心施教，用自己的智慧使课堂变得有序而生动！
（2）提高课堂教学质量
组织全体老师利用校本研训时间认真学习“构筑理想课堂”的理论，学习研读“名师课堂实录”，加强课堂教学研究，努力提高课堂教学质量。
（3）发挥骨干教师、学科带头人和教学能手的模范带头作用
骨干教师是课题研究的排头兵，本学期将组织开展“骨干教师课堂教学示范课”活动。内容为“说课——上课——评课”。并以此为契机，鼓励每位教师经历“研究——反思——再研究”的过程。
（4）开展“构建理想课堂”课题研讨活动
认真严密地组织课题组教师“构筑理想课堂”汇报课比赛活动，以促进课题组每位教师的科研能力。并以此活动作为推进课题深入开展的重要环节，促进教师不断改进教学策略，转变教学方式和学习方式，扎实地开展课题研究，努力探索提炼构筑理想课堂的策略，形成本校的课题研究特色。
四、活动安排
三月份： 1．制订汉语教研组工作计划。2．各备课组制定教学计划、安排教学进度、集体备课的时间和内容。3．确定本学期教研组主题教研活动的方案 4．召开第一次教研组会议，由本人进行第一次教研讲座。5.检查督促备课组按 6．新调入我校教师的教学开放日活动和青年教师优质课竞赛活动 时按要求进行集体备课，做好流程记载和相关资料的收集。7配合政教处做好推普工作。
四月份：
1．召开教研组会议
2．按照学校要求组织本组教师参加学校组织的课堂教学活动。4．“文明礼貌伴我成长 ”汉语演讲比赛。5．组织教师参加青年教师优质课竞赛活动。6．参加教学开放周活动 7.作文教学研讨活动
五月份：
1．根据学校安排做好期中考试的拟题和评卷工作。2．召开教研组会议，并对3.4.月份的教学常规资料进行收集整理，上交教务处。3．组织教师参加学校的常规教学活动。4．各班分别组织学生撰写“好书共读”的演讲稿，先分班进行比赛，每个班级选派一名优秀选手参加学校的演讲比赛。
六月份：
1.安排适当时间全校进行“好书共读”的演讲比赛活动。2．组织教师参加学校组织的青年教师优质课竞赛和中老年教师的课
堂教学经验交流会。
3．开展 “我的课堂、我的反思、我的认识、我的建议”为核心内容 七月份： 1．撰写教学总结和论文。2．期末资料整理、汇总。3．写好教研组期末总结。4．按学校要求做好期末考试的评卷和试卷分析工作。篇三：2014-2015年第二学期汉语教研组工作计划(1)吐尔洪乡小学2014-2015学年第二学期汉 语教研组工作计划
一、指导思想
认真学习学校教育工作的精神，紧紧抓住教学主渠道以学生为本、以质量为魂、以课堂教改为中心、以校本研究为主要方式，继续落实教学常规、规范，落实、优化教学过程，扎扎实实地提高教学质量。同时结合汉语教研组全体教师的教研实际，为教师营造良好的教研氛围和展示舞台，全面提高课堂教学水平及业务能力。
二、具体措施
（一）进一步规范和落实教学常规管理，提高教学效率。
1、教研组活动：定时、定点、定主题内容，定中心发言。每个备课组活动应以“课改”的精神为指导，正确把握三维目标，同时确立一个专题研究目标，以提高研究的实效性。此外，老师要根据通知准时高质量参与活动。
2、备课：做到“三备”，即备三维目标，备教材，备学生。加强集体备课意识，注重资源共同分享，做到备课要“深”。3、上课：努力提高教学艺术，做到：求实、求真、求活、求新，充分利用现有的电教媒体，利用网上信息资源，拓宽学习时空，培养学生良好的学习习惯，不断提高课堂教学效益。师生对话应讲普通话，老师板书写规范字，课后写好教学反思。
4、作业：作业设计要“精”，体现“轻负荷，高质量”的教学思想，批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。
5、辅导：做好自己对学生补缺补差的工作。要因材施教，经常分析学生，善于捕捉学生闪光点，热情鼓励，利用课外活动时间做好分层指导，使每个学生都能充分发展。
（二）深化教学研究，开展校本教研，提高教学实效。
1、听课：组内公开课必听，边听边思，及时评注，提倡老师相互之间多学习，多交流。新教师和青年教师要多听课。
2、公开课：鼓励教师上公开课或研讨课。每位教师每学期至少上1节公开课。上课、说课、听课、评课做到全员参加。并收齐研究课的全部资料存档。
3、开展师生共读及共写随笔活动，加强汉语阅读习惯的培养研究。
（三）搞好学科活动，拓宽学生学习领域，提高学生综合素质。
1、原则：尽量让更多的孩子参与到活动中来在参与中运用、在参与中体验。
2、开展 “读课外书，写规范字”活动。
一本书，创生一个特色班级，一个故事，创新一次特色活动，丰盛的阅读大餐，激越我们的才气，丰富多彩的活动，焕发了校园的生机和活力。本学期，组织开展“读课外书，写规范字”的教研活动，为培养学生受益终生的良好习惯着想，从学生长久发展着眼，引导教师从本学期开始着手，在小学阶段长期抓两点—— “读课外书，写规范字”。三.主要工作
二月份：
1.教师制定教学工作计划，教研组检查工作。
2、教研组长制定教研组工作计划，上报校教研室。
3、组织教师认真检查学生的寒假作业。
4、组内教师进行高校课堂的研讨活动。
三月份：
1、集体备课活动。2.消防知识竞赛。3．检查教案，作业。
4、组内教师进行高校课堂的研讨活动。
四月份：
1、各年级进行期中成绩检测。
2、集体备课活动。
3、书法比赛。
4、期中教学工作检查。五月份：
1、集体备课活动。
2、组内常态课听课活动。
3、文明礼仪演讲比赛
4、检查教案，作业。
六月份：
1、集体备课活动。
2、珍爱生命演讲比赛。
3、认真做好期末复习研讨工作。
4、继续做好期末的复习工作。
5、教研组工作总结。
汉语教研组 2015年3月1日篇四：2014-2015年第二学期汉语组计划 2014-2015学年第二学期汉语教研组工作计划
一、指导思想: 本学期，汉语教研组将在新的课程标准的指导下，深化汉语教学改革，努力转变教育教学观念，为了引导全体汉语教师正确认识民族和国家的关系，自觉维护民族团结，坚决维护国家最高利益，激发教师热爱祖国、热爱党、热爱社会主义的热情，让民族团结走进各民族教师的心中，像爱护自己的眼睛一样倍加珍惜民族的大团结，大力提高课堂教学效率，以全面贯彻党的教育方针、全面推进素质教育，大面积提高汉语教学质量为目标，结合学科自身的特点，扎实有效地开展工作。
二、工作目标：
1、认真学习教育理论，树立现代教育的观念。
2、规范常规教学，保证素质教育的全面实施。
3、继续进行课题研究，提高课题研究的质量。
4、加强教师的综合素质培养，促进汉语教师素质的全面提高。
三、工作措施
1、认真学习教育理论。各年级备课组要根据理论学习的内容、本年级的实际情况制订切实可行的学习计划，注意理论学习与教学实践相结合，注意学习、实践与经验总结相结合，努力提高学习效率，切实提高自己的理论水平。
2、科学规范常规教学，保证素质教育的全面实施 1）抓好常规教学。本学期教学常规将以课堂教学为中心,以抓学生的创新精神和实践活动为出发点，以提高课堂教学效率和发展学生汉语素质为宗旨，以抓学生的双基和学习习惯为立足点，真正把素质教育落在实处。2）学习研究新大纲、新教材仍然是本学期教研工作重点之一。有计划地学习新大纲，以新大纲为准则进行教学，以确保教学质量的稳步提高。3）教研组活动的常规要求。教研组活动一周一次，教研组成员可自主
报名参加主持工作，形式多样，并用统一的记录本做好记录。4）抓好集体备课的过程管理，提高教学质量。集体备课的目的是为教师创造自主发展的条件，备课前要组织同年级同学科的教师认真分析教材，统一认识，并做好讨论记录，然后分工备课，认真修改，直至将它转化为自己的认识。5）充分利用图书室的优势，加大学生的阅读量。
3、抓好课题研究，提高课题研究的质量 1）认真抓好重点课题的研究，着力研究其方法和课堂教学形式，利用教研组活动、小型研讨会等形式，集思广益，集体攻关，以利于探索一条适合本校汉语教学的成功做法。2）举办小型多样灵活的学生学科竞赛。
4、加强教师的培养，促进教师队伍素质的全面提高。1）充分发挥优秀教师的作用。本学期，我组将充分发挥骨干教师等的示范作用，让他们上示范课、作理论讲座，进一步提高本组教师的整体教学和研究水平，从而促使更多的教师以他们为榜样，不断提高自己的教学业务水平。2）通过上研究课、说课、教材分析等形式，让每个教师都有学习和提高的机会，从而让年轻教师尽快脱颖而出，使我校的汉语教学充满蓬勃生机。3）组织小型多样、讲究实效的研究活动和竞赛活动，组织汉语优秀课评比活动。
5、坚持正确导向，抓好毕业班教学工作
小学六年级与初三汉语老师要进一步深入学习关内初，中考改革的有关精神，学习其他地方汉语改革的经验，认真研究中考，真正吃透中考改革的精神实质，从而改革小学六年级与初三汉语教学，有重点、有针对性地做好小学六年级与初三汉语教学和复习工作。
为有效地提高毕业班的汉语教学和复习工作效率，本学期教研组活动中将开展两次复习工作研讨：针对命题意图、内初，中考考纲作分析；针
对中考模拟试卷作分析。
同时，小学六年级与初三汉语老师要注意，资料信息的收集、筛选，共同研讨复习工作。争取内初，中考汉语成绩再创佳绩。
四、活动安排 三月份：
1、传达我校教务处教研精神,制订汉语教研组工作计划并提出各项业务工作内容。
2、进行公开课并评课。
3、确定教师个人有教研专题，有计划，每月有教研记录。
4、备课环节齐，课后反思。
四月份：
1、作业批改情况，关于写评语。
2、及时批改试卷，有考试分析。
3、教案检查。
4、平行班进行兴趣小组活动。
五月份：
1，公开课的评比与展示。, 2，优秀教案的评比与展示。3，积极运用远程教育资源。4，积极参加开展的活动，继续研究课题，做好资料整理工作。六月份：
1、组织毕业班的复习，做好迎接一轮、二轮的模拟考试。
2、组织初三学生复习，为迎接中考做好准备。
3、评选优秀组员。
4、写好汉语组期末总结。
则克台镇中学汉语教研组
组长：阿纳尔.阿勒帕尔
2015年3月4日篇五：汉语组工作总结
汉语组工作总结
2013—2014学年上学期
时光飞逝，岁月如梭，我校汉语组教师工作在教学第一线，一位教师担任毕业班的教学工作，两位教师担任基础年级的教学工作。我们汉语组全体人员齐心协力地完成各自的本职工作，现将工作总结如下：
一、本学期主要完成事项：
1、听课方面
为了提高自身的业务水平，全组人员积极听课并评课，通过这些活动，取长补短，不断使自己进步成熟，熟练地掌握各种教学技巧，提高自己的业务能力和讲课水平。本学期郭淑英老师和刘文霞老师的各上一节公开课，两位老师的教学方法新颖，激发了学生的学习兴趣，公开课教学效果良好。两位教师的教法值得汉语组教师学习与借鉴。
2、业务学习方面
全组人员按时认真进行业务学习活动，学习内容丰富，共计4次，学习先进地区的学习方法，在业务学习中，汉语组教师之间互相讨论、互相合作、互相学习。在不断的学习中，提高教育理论水平，了解素质教育在课堂教学活动中的具体体现。学习时间内容如下：
3、教案签字情况
为了督促本组成员按时完成教案，保证上课质量，要求提前一天写完教案，由组长每两周检查一次并签字，经检查，全组人员都能按时写完教案，并保质保量。
二、组织活动方面
我校汉语组为了规范学生汉字的书写和听写能力，提高学生汉语学习的兴趣，于2013年10月24日在基础年级中，分三组举行了听写词语比赛，共有33名学生参赛，每班选出得分最高的1名学生，然后根据分数的高低，3名学生获奖。活动目的是为了让学生正确书写汉字的字形，积累词汇，丰富词汇量，增强学生对祖国语言的文字的热爱。
经过汉语组教师的认真评选，有3名学生获奖，2013年10月26日为获奖学生颁奖。获奖名单： 一等奖 邢亮（办一）
二等奖 乌日力格(普二)三等奖 金 花（畜一）
三、下学期的工作要点
1、毕业班模拟试题要严把质量关，多做模拟试题，及时查缺补漏，为在高考中取得进一步的成绩打好基础。
2、认真听课、评课、业务学习、组织活动，并做好各项记录。
3、协调各方面的力量，确定努力目标，共同努力，争做优秀教研组。
4、全组教师练好基本功，勤练三笔字，努力提高自己各方面的素质。
总之，在素质教育的要求下，我们全组人员在教导处的领导下，圆满完成了本学期的任务，我们将把下学期的工作开展得更出色。
调度个人工作总结 篇7
2013年度员工内部满意度工作总结
（一）内部满意度调查工作中存在的问题和难点
1、满意度调查涉及面太广，没有明确的调查目的性：比如为了提高各部门的服务质量？？为了提高公司软硬件环境，建立理想工作场所？？为了提高各部门员工的工作效率和质量？？
2、满意调查问卷题量太大，有143道选择题和8道开放题，每位员工对完整的填写满意度均需要极大的耐心，耗时大（在此也非常感谢204位同事在百忙之余，不遗余力地协助完成调查问卷的填写）；
3、满意度调查结果对公司整体绩效改进没有起到很好的作用，甚至产生了部分消极作用。首先体现在：满意度调查数据多用于质量目标的统计用，应付ISO9000外审相关记录，未对部门绩效改进工作起到参考作用。第二，体现在：如薪酬福利相关的意见直接影响到人力资源部满意度指数，不利于该部门的员工绩效鼓励。
（二）下一步满意度调查工作改进思路
1、锁定员工满意度调查目标。需与高层进一步沟通，与公司的绩效目标及KPI指标有效结合，协同相关部门，改进满意度调查内容。
2、建立多维度调查渠道。建议可以建立至少三个维度的满意度调查。 年两次以上面向销售人员及分支机构收集产品质量及技术服务质量反馈意见，可由产品体系和营销体系协同组织；
各信息系统上建立电子意见箱，及时解决员工使用的问题及易用性反馈；
面向业务一线部门（产品研发部门、各行业销售部门等）调查公司职能管理部门的服务及时性、工作态度等等，收集针对公司运营管理的有效意见，可由品质管理部组织发起；
3、聚焦调查目标，合理设计调查内容。每份调查表建议控制在20个以内，预估填写时间不超过15分钟，以确保调查问卷的填写质量和员工热情度。另外，满意度调查工作不能被问责机制所牵引，应着眼于广泛收集员工意见/建议，以激励部门工作绩效为目标，最终有利于提升公司整体绩效和竞争力。
调度个人工作总结 篇8
作为一名可靠度工程师，我每天都在致力于确保产品的可靠性和稳定性。在这个快节奏的工作环境中，我需要不断进行故障分析、风险评估以及问题解决，以确保产品在用户手中能够稳定运行。以下是我在过去一段时间内的工作总结。
作为可靠度工程师，我需要与产品设计团队密切合作。在产品设计阶段，我会参与评估产品的可靠性，并提出改进建议。通过对产品结构、材料、制造工艺等方面的分析，我能够帮助设计团队在产品设计阶段就发现潜在的问题，并进行及时修复。这不仅能够减少后期故障率，也能够节省成本和时间。
我会对产品的生产过程进行监控和控制。通过建立可靠性测试方案和质量控制流程，我能够确保产品在生产线上的稳定性。我会参与到生产现场，检查每个生产步骤是否符合标准，及时发现并解决存在的问题。在生产结束后，我还会对产品进行可靠性测试，以确保产品的质量符合标准。
在产品投入市场后，我会持续对产品进行监控和维护。我会建立可靠性数据分析系统，收集和分析产品在使用过程中出现的问题，并及时采取相应的措施。我会与客户服务团队合作，及时处理用户反馈的问题，并提出改进方案。通过持续的数据分析和问题解决，我可以不断提升产品的可靠性和用户体验。
作为一名可靠度工程师，我深知自己的责任重大。在工作中，我时刻保持警惕，精益求精。通过不断学习和提升自己的技能，我能够更好地应对各种挑战，确保产品的可靠性和稳定性。我热爱我的工作，愿意为产品的质量和用户体验而努力奋斗。
小编认为，作为一名可靠度工程师，我深知自己的使命和责任。在工作中，我将继续努力学习和成长，不断提升自己的技能和能力，为产品的可靠性和稳定性贡献自己的一份力量。我相信通过不懈的努力和坚持，我能够成为一名优秀的可靠度工程师，为企业的发展和用户的满意度做出贡献。感谢您阅读我的工作总结。