【#工作总结# #物业月度工作总结7篇#】在商业领域中文档是商家与客户之间交流合作的重要工具，现实中有效改善写作效果的就是范文。 参考一篇不错的范文能让我们找到属于自己的写作方向，为了让您满意我们的小编精心制作了这个“物业月度工作总结”，希望这个建议对你有所帮助如果你觉得不错请分享给你的朋友！
物业月度工作总结(篇1)
在公司领导的正确引导与支持下，xx物业公司工作团队于十一月份正式组建。作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期准备工作，以便给业主提供高档服务，打造xx品牌。现将十一月份主要工作汇报如下：
一、队伍组建：
根据xx小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。
二、人员培训：
为了提升我们工作人员的'综合素质，给业主提供高档次、贴身管家式服务，打造xx物业品牌形象，在新员工入职之初，便依据前期制定的培训计划对各岗位新员工进行系统培训。除此之外，我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。
三、建立健全各项工作流程及表格记录：
为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期准备。
四、保安、保洁工作管理：
自十一月中旬，物业公司已正式接管小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时管理方案。
五、监控及道闸设备安装跟踪：
小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正根据小区现状布设其他监视器。
小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用。
六、房屋验收：
配合开发部对即将交付房屋进行验收，接管部分房屋钥匙。
七、十二月份工作计划：
1、与开发部办理钥匙交接手续；
2、为已达到交房条件的业主办理入伙手续；跟踪验房问题的整改维修；
3、建立健全业主档案；
4、健全物业公司各项工作流程；
5、加强员工培训；
6、与供电供水部门协商水电费缴纳方式并办理相关手续；
7、跟踪监控设备安装调试；
8、制定防雪预案、准备扫雪物资；
9、进行保安、保洁日常管理。
物业月度工作总结(篇2)
一、前言
物业是一个复杂的服务行业，由于涉及到居住者的生活，消费者对于服务的要求也非常高。因此，物业管理需要经常性的检查、改进工作，并保持高水平的服务质量。本文旨在总结物业常规月度工作，推进物业工作的规范化与标准化，提高服务质量，增强客户满意度。
二、安全管理工作
安全管理是物业管理工作的一项核心工作，每月常规工作中应该给予足够的关注。包括楼道灯光、消防设施完好性、室内电器的使用安全、楼道防盗门情况等等。这些必须每月进行检查，挖掘安全管理工作中的问题点，并及时解决。
首先，楼道灯光是非常重要的，对于楼道内居民的安全也是非常重要的。物业每月得检查每个楼道灯光是否正常。如果发现问题应该及时维修或更换，确保楼道内亮度足够，确保居民夜晚出入楼道的安全。
其次，消防设备的完好性也需要重视。消防器材的完好性是许多住宅小区的必要条件。每月进行消防设施的检查，稽查满意度，修缮不完好的设施。如此，即使发生火灾，事故的危害性质可以极大地减轻。
三、环境卫生工作
环境的管理涵盖整个小区或大厦的内部与外围环境，需要着重注意。环境的管理包括地面清洁、道路洒水、垃圾清理、草坪修剪，以及植物的护理等，确保环境的干净和整洁。物业应该每月在小区内巡视，收集垃圾，清理垃圾桶和压缩箱，并定期洒水道路，保持小区的整洁。
四、车辆停车管理工作
以往物业管理的难点在于车辆停车管理工作。随着小区的发展，具有停车场模式的小区越来越多，但是关于车辆的解决问题也非常不稳定，物业管理必须有一个完善的停车管理工作，为业主解决停车难题，减轻停车方面的极大压力。每月应得导航车位内情况，停车场秩序情况，发现问题及时整治。同时，对于违规停车的单位车辆应该及时处理。
五、投诉处理工作
每个小区的业主都应该爱惜且遵守管理规定与制度。物业管理对于业主提出的投诉诉求应该快速响应，并及时处理。每月应得统计所有反馈的问题点，并得相应地进行面对问题及时解决，借助数字技术及人力资源降低服务响应时间。
六、客户服务工作
客户服务工作是衡量物业管理服务质量的重要指标之一。物业管理应该保持主动性和温暖呼吸放松，对于客户提出的问题要及时响应，及时处理，以便客户能够感受到物业的良好服务，提高客户满意度。
物业常规月度工作总结，每月检查并修缮安全管理，回收并清运垃圾、维护植被的整洁卫生以保证环境美观整洁，管理车辆的停车顺序以便解决住宅业主的运输问题，帮助解决业主提出的投诉诉求，提高客户满意度。这些措施有助于规范物业管理工作，提高服务质量，并使管理工作更加可持续发展。
物业月度工作总结(篇3)
物业是影响小区居民居住质量的重要因素，对物业工作的管理和监督也是小区居民的合法权益。为确保物业服务的标准化和规范化，物业公司定期开展常规月度工作。本文将围绕这一主题，从时间安排、工作内容和效果等方面展开分析。
一、时间安排
物业常规月度工作是根据物业公司实际工作情况和业主委员会的要求来制定计划，并在月初通知小区居民。在时间安排上，物业公司通常会考虑到工作内容的繁重程度和天气情况等因素。例如，在冬季会增加管道保温和暖气维护，而在夏季则会加强绿化和消杀工作的频率。此外，物业公司还需要结合小区业主委员会的要求，按照时间节点开展小区大事和社区活动等活动。
二、工作内容
物业常规月度工作的内容十分丰富，包括保洁、绿化、消杀、安全巡检、设施维护、设备保养等各个方面。下面分别介绍具体的工作内容：
1. 保洁：物业公司会全面检查小区内的公共卫生间、楼道、道路、停车场等区域，确保地面、垃圾桶、墙壁、广告牌等都干净整洁，并及时清理垃圾、落叶等杂物。特别是在雨雪天气，物业公司会及时清扫积雪和融雪剂，确保小区内的道路畅通无阻。
2. 绿化：物业公司会定期跟进小区的垃圾分类和绿化管理情况。在这个月度工作中，物业公司会对小区的花草进行修剪、换季植树和干燥处理，提高小区的美观程度。
3. 消杀：物业公司会根据季节变化，以及历史数据和小区居民反馈，增加或减少消杀次数。特别是在夏季，物业公司会加强灭蚊、灭蝇等消杀工作。
4. 安全巡检：物业公司每个月都会安排专人对小区内的消防设施、电器设备、燃气管网、楼梯通道等进行检查，发现问题及时通知业主委员会并进行整改。
5. 设施维护：小区内的电视、电话、网络等服务设施常常会出现故障，物业公司会派人进行检修维护，确保居民的日常生活不受影响。
6. 设备保养：小区内的电梯、水泵、管道等设备需要定期保养，物业公司会按照计划进行检查和维护，确保设备运转正常。
三、效果评估
物业工作的好坏直接影响到小区居民的生活质量和业主的维权情况。因此，物业常规月度工作的效果评估是必不可少的环节。物业公司通常会在本月度工作计划执行后，根据具体情况和业主委员会的反馈，对工作内容以及效果进行评估，得出优点和不足之处，并为下个月度工作提出建议和改进措施。
综上所述，物业常规月度工作是物业公司日常管理的必备工作之一，是物业提高服务质量的重要途径。在实际工作中，物业公司需要根据小区实际情况、业主需求和季节变化，合理安排工作内容和时间节点，确保小区居民生活质量和业主权益得到有效保障。
物业月度工作总结(篇4)
x月份到丽璟花园物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，认真做好各项工作任务，下面将我所做的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。
2、接受无锡市凯龙物业公司对员工进行物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。
3、团结同事，平易近人。机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合凯龙物业公司的各项工作。虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。
4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示丽璟花园的良好形象。
5、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的`关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。
6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。
三、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、性格急促，工作方法不够灵活。
2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中，一定虚心请教，取长补短，不断学习，不断进取。
小区物业工程部月度工作总结x月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。xxx管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。今月按照公司月初公司制定的工作计划，顺利地完成xxx、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全月辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。～月，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的xxx、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全月水电月平均损耗率分别在
2.2---2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。按照月初的工作部署和计划，今月装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
物业月度工作总结(篇5)
作为物业服务行业的一员，月度工作总结是非常重要的一环，因为它不仅能帮助我们更好地了解每个月的工作完成情况，还能够更好地反思问题，及时进行调整，做到更全面，更有针对性地为客户提供优质的服务。
一、 维修养护方面
针对各类设施和设备进行检查及维修保养，例如电梯、楼梯通道、地面、门禁系统等等，尤其是在雨季时要特别注意这些设施的维护和保养，及时发现并修复故障，确保物业设施的正常运转。
二、安全管理方面
物业常常承担着小区、商业楼宇等重要区域的安全管理责任，对于每个月的安保工作，必须细致、认真地梳理回顾总结以确保每个安保环节都得到了充分的保障。检查警报器、监控设备、消防设备等是否能够正常运转，是否可重启，是否在线。防止出现安全问题，在提高小区居民的安全感的同时，物业也能够保障自身责任，防止出现不必要的纠纷。
三、环境清洁方面
保证小区、商业楼宇内部区域的卫生情况良好，设施设备的清洗和杂物的清理也是必不可少的，交房前会有大扫除的一般机制。保证每个住户能够有期望的居住环境。同时，在大环境的考虑下，加强垃圾的分类处理和回收利用，保证环保的可持续发展。
四、客户服务
物业作为与住户或商户直接接触的机构，客户服务一直是物业的重点工作， 物业服务常面对着大量现场维修，工作中需耐心回答业主的疑问，定期下发物业公告、开展各类服务宣传活动。让小区居民感受到物业服务的优质，从而提高居民对物业的满意度，为物业的持续发展提供强有力的支撑。
总之，物业在日常的运作管理中要把握好细节，每个月的常规工作必须要做好调整，特别是合理分配团队和时间，确保物业服务的高效运作，同时也能够维系住户、商户、社区之间的良性互动，提升整个社区的生活品质。
物业月度工作总结(篇6)
完成聘用员工签订合同、协议的工作;假期中对各岗位检查的工作;春节对各岗位在岗进行员工的慰问;寒假期间的物业保障工作。
动力部：
在按质按量完成水、电、气供应的保障工作和水电维修、土木零星维修工作的同时，还完成以下工作：
一、完成春节灯饰布置工作
二、完成c区教室改造工作
三、完成c区学生宿舍a、b栋下水管改造工作
四、完成西山楼食堂电路改造工作
校管部：
在按质按量完成校管部环卫工作和绿化日常养护管理工作的同时，还完成以下的工作任务：
一、绿化：
1、完成上家属区绿化整治工作
2、完成年底会场布置工作
3、完成租摆业务的盆花回收工作
4、完成冬季施肥工作和植物修剪工作
5、完成体育场白扬的修枝工作
二、环卫：
1、清理全校卫生死角，给全校师生员工一个清爽怡人的校园环境。
2、完成实验楼后面实验垃圾清运工作。
物管部：
一、保证各大楼正常的教学秩序。辅助完成研究生入学考试和期末考试教室贴号的工作。完成聘用员工学习劳动合同法的工作。完成学校和总公司各会场布置工作。
二、第一教学楼旧的固定桌椅损坏数量多，利用假期配合维修人员把各教室最后一排的座椅拆除后安装在前面座位上，使教室整齐有序，后排放上活动椅子。此次桌椅安装共计100套。
三、开学前在各教学楼安装完毕开水器14台，确保学生饮用开水。
四、假期中，全体正式员工、干部都参加节日值班，尽量安排聘用员工休息。
五、各大楼加强假日值班力度，认真负责巡检，确保了各大楼的安全。
六、全体聘用员工签订了劳务用工协议和合同。
七、完成外审检查工作。
物管二部：
一、完成各幢楼的日常卫生保洁工作和日常安全值班。
二、圆满完成总公司下达的聘用员工签协议工作。
三、坚持正式员工假期安全值班，寒假期间无任何安全事故发生。
四、提前做好了各幢楼的开学前准备工作。
收发部：
1—2月份共收发各种邮件2348件。
保安部：
在1、2月份末发生过一次火警事故。在大年30晚上我们出动了所有的队员加强烟花爆竹的管理，宣传烟花爆竹管理条例，并给职工说明指定燃放烟花爆竹的地点。2月15日“重庆时报社”大型表彰会在我校学术中心召开，我部门负责警戒及车辆有序停放工作。春节假期温馨提示：防火、防盗、防治安灾害事故，做好出现险情和盗案的紧急预案。
物业月度工作总结(篇7)
随着城市化进程的加速，物业行业也越来越发达，日益成为城市管理体系的重要一环。在物业管理中，常规月度工作是每个物业企业必须要完成的任务之一，对于保障小区居民的生活质量、提高小区整体形象和提升物业企业的形象与口碑有着重要的意义。在此，本文对物业常规月度工作进行详细的总结。
一、环境卫生
环境卫生是小区居民的生活质量的重要保障。物业企业每个月应当进行小区环境的整治和清扫工作，包括清理垃圾、修剪草坪、打扫公共区域等，以确保小区的整洁美观。另外，应定期检查小区的环境和设施设备状况，并进行维护保养。
二、安全管理
安全管理是物业企业的重要职责，涉及到小区居民的人身和财产安全。每月，物业企业应当对小区进行安全巡逻工作，检查是否存在安全隐患，并及时排除。同时，应开展消防、停车、电梯等设施的定期检查和维护，确保小区居民的生命和财产安全。
三、客户服务
客户服务是物业企业的核心竞争力，关系着小区居民对物业企业的认可和信任。在月度工作中，物业企业应注重提升客户服务水平，及时解决小区居民的投诉和维修需求，保证小区居民的生活便捷。同时，应积极与业主开展沟通，收集意见和建议，为小区居民提供更好的服务。
四、会议组织
数据监测与评估——要及时监测小区的各项数据，如水电消耗、物资采购、维修保养等，并根据数据评估小区的运营质量和管理状况，为下一步工作打下基础。
以上是物业企业常规月度工作的主要内容，只有在这些方面做到扎实、细致和准确，才能为小区居民提供更好的服务，进一步提升物业企业的品牌形象和口碑。因此，物业企业应制定严格的工作计划，加强内部协作和外部沟通，确保每个任务的落实。同时，应积极引进先进的管理理念和技术手段，提升服务水平和管理水平。