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工程部的工作总结2500字【篇1】
2013年年度个人工作总结
随着时间的推移，紧张而又充实的2013年即将年末。在这一年里，公司的实力不断的增强、管理团队不断的壮大、工程进度有序开展。
我于2013年11月通过公司招聘来到元豪铝业公司工作，有幸成为工程部机电设备组的一员。在公司、部门领导的关心和帮助下，我很快就融入到公司的环境之中，并进入工作状态，由于专业技能的局限性以及管理经验的欠缺，我对工作一直不敢怠慢，坚持脚踏实地、认真务实的工作态度与工作方式。现将2013年工作情况总结如下：
一、年度工作情况：
1、对于一个刚进入公司的新员工来说，面对新的工作环境、新的工作岗位，需要一段适应过程。所以，从到公司上班开始，工程部的老同事就给我介绍公司的工程情况，跟随他们一起检查工程质量、安全、文明施工等，不断地熟悉公司的工程情况，便于今后工程的管理。
2、初到工地，人地生疏，为尽快地开展工作，我查阅施工图纸及有关设计资料，不断理清工作思路，形成干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
3、由于专业技能的局限性，自己原有的专业技能已经不能满足当前的岗位工作需求，所以在工作中我通过闲暇时间和业余时间认真学习各类施工规范文件及设备使用说明，这样才能更好的完成份内工作。
4、定期检查施工用水管道，发现漏水点及时处理，保证施工用水的正常。应管道内有小石头和细沙堵塞水表，使水表损坏无法计量，11月份更换一个65㎜和一个40㎜水表。
5、为随时掌握现场安全动态，每天深入现场进行安全检查，杜绝“三违”现象发生。对查出的安全问题，及时向现场安全员汇报。
二、存在的不足以及改进措施
1、缺乏沟通
在工作的过程中，由于对土木工程专业比较陌生，又碍于面子，不够积极向其他同事求教，造成遇到某些专业性问题，自己是懂非懂，导致自己失去判断能力或做出错误的判断，给工作带来了不必要的麻烦。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他同事沟通学习，向监理虚心请教，从而提高自己的业务水
平。
2、专业面狭窄
作为一个现代化人才，应该是一专多能的，这样的人才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对土建专业认识不够，限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强这方面的学习，细心查阅相关资料，提高主观性，争取能成为一专多能的人才。
3.缺乏工作经验，尤其是现场经验
今年的施工现场经验有了很大的提高，对整个工程施工技术开始有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
三、2014年工作规划
2014年我们将面临更大的工作挑战，为确保公司安全、平稳、顺利投产和项目建设全面推进及设备安装、调式等工作顺利开展，我会更加努力，不辜负领导对我的信任。2014年主要工作如下：
1、项目建设过程中，要与施工单位、监理单位保持良好的沟通，在维持公司利益的前提下积极协助施工单位推
进工作的进展。发现问题及时提醒施工单位及监理单位采取措施，确保项目建设目标的实现。
2、分析天气情况，将天气情况和工程进度互相结合，对工程进度进行合理的调整，抓紧施工良好季节，避开雨季大规模施工。
3、经常深入工地了解情况，对工程施工的质量进行控制和监督。检查承包商是否根据设计图纸的规定要求进行施工，对施工过程中的隐蔽工程、要害部位、关键设备要进行现场观察和记录,并要求及时整改。
4、做好投产前的准备工作，主要内容有人员组织、生产工具、材料物资、设备台帐、安全管理等方面的工作。
5、编制各种技术规程、操作规程、开机方案和资料。根据图纸和设计资料，结合现场实际，编制设备规程和开车方案，为投产前期的生产打下坚实的基础。
6、做好建设项目的设计、工厂施工和设备安装的全面检查，不留隐患；做到主体工程与配套工程同时建成，不留尾巴；试车操作准确无误，不出事故，做到单机试车正常，全系统联动试车要全。在试车中，坚持应遵循的程序一步也不能减少，应该达到的标准一点也不能降低，争取的时间一分钟也不能放过的原则，确保设备试车最佳方案的实现和试车的一次成功。
7、加强与各车间之间的协作，与设计、施工、生产单位要密切配合，发挥整体优势，科学、快速地处理任何问题和突发事件。
2013年已过去，虽然项目还没有完工，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，我将不断的总结与反省自己，提高自身素质和业务水平，以适应公司的发展步伐，尽自己的微薄之力为公司的发展做贡献。
工程部：王建立2013年12月7日
工程部的工作总结2500字【篇2】
20xx年就要过去，新的一年即将来临，工程部在新的一年里需完成以下主要工作：
一、业主（租户）报修工作：
逐步需要健全工程维修服务工作程序流程制度。规范服务工作行为，提高工作效率，增强服务意识。以解决业主的困难为己任，把业主的问题当自己的问题来对待，把业主的事当自家的事来做，不卑不亢既要服务又要效益互惠互利。
二、公共区域的报修及设施设备的维修保养工作：
完善健全各种设施设备维修保养工作程序、制度、操作规程及各种表格记录，并完成如下工作：
1、小区智能化系统的掌握及维修工作。
2、电梯的保养及故障排除的培训工作。
3、消防泵房消防报警系统维修保养工作。
4、小区给排水系统的维护工作。
5、红外报警系统监视系统的维护保养工作。
6、小区设施维修保养工作。
7、物业用房的维护工作。
8、小区公共土建维修工作。
三、配合地产公司的工作。
1、配合豪宅各施工分包单位的竣工验收及接管验收工作。
2、统计检查，跟踪各分包单位保修期的维修工作。
3、配合保修单位在小区的保修工作。
五、进一步完善健全装修管理程序、规定、流程、表格、记录。
六、配合管理处领导协调各部门的工作。
七、完成管理处领导交办的其它工作。
八、认真学习中铁物业体系文件工程手册久。
工程部人员的配备随业主客户入住的增多，工程部须有夜间值班人员。
时间飞逝，骑马赶羊。20xx这一年里，工程部全体员工在公司的`品质方针的指引下、在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。工程部全体员工的密切配合，保证了国奥村一期、二期所有设备的安全运行。
总结经验，究其不足，展望20xx年工作再上一个新台阶。20xx年主要组织完成了如下几个方面的工作：
1、 20xx年1月份一期15栋电梯钢带断，与维保单位的配合下进行了更换，运行到现在再没出现问题。二期电梯抱闸出现批量故障，已联维保进行更换。辖区内43台电梯，11栋4台报停，二期9栋客梯因最近出现故障已申请延期年检，其余38台已接受特检局例行年检合格。
2、 ets从安装到现在运行已有几年时间，电器件等已近入老化期。控制柜内的空开、中间继电器、接触器、热保护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在20xx年不同期出现故障，我部已进行修复，保证了污水处理系统的正常运行。
3、 配电室是我们小区的心脏，电是我们的小区的血液，源源不断的向各区域输送能量。一期中心商业配电室、1号车库配电室20xx年5月份进行了全面清理保养，保障了心脏的健康运行。
4、 辖区内风机，水泵在20xx年里进行了1次全面保养，每月进行试运行。一年来设备没出现过大故障。
5、 二期部分楼栋在今年已施工完成，已交房入住，我部对已交区域进行了接管。接管区域存在部分问题，也积极联系施工单位进行维修。如二期1号车库3栋车库由于水量较大，常常一下雨时车库就成了水库，经过我部多次与相关部门协调，已进行改造，现已再无积水现象。
6、 对工程部所有员工电动工具安全使用进了培训。让员工在日常工作中了解电动工具的潜在危险，如何导致危险，养成较好的安全使用电动工具的习惯。经过培训，一年来工程部没发生一件工具伤人事件，为此感到欣慰。
工程部的工作总结2500字【篇3】
20xx年对公司而言是提升的一年，自从今年X月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋标准化，我司的物业效劳得到业主认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级指导和同仁共同经历，分享公司每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作总结如下：
一、工作方面
今年年初，XX大厦的西立面LED幕墙灯进展整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按方案顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。LED幕墙灯运行近一年以来，根本无故障，实现原定目的。
X月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的缺乏之处提出改良意见，于X月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过屡次的培训、屡次的改正后，于新文件下发后根本已能按照新标准、新规程进展操作。
做为强电领班，带着员工按照年度方案做好设备的保养工作，严格按照新编文件的标准操作，并填写相关的表格。并做好周工作方案、员工排班、材料采购方案等等。
今年X月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调发动工的工作积极性，在X月、X月班组缺人手的情况下，进展各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，到达不拖单的良好习惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至疑心我不合适这份工作。后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有开展才能、增长知识的时机。
X月公司进展客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为一个运行主管要经常与客户进展沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进展客户单元的效劳收费培训，让每一个员工都理解工程部的维修工作流程，标准化的完成维修工作。
二、团队建立方面
作为工程部的总调度，要激发别人与你一起工作，以获得共同目的，而且能创立一种时机和成长并存的环境。在理解的根底上信任员工，不仅可以让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且可以让员工认识到他们是这个团队的一局部，每个人都是这个团队有价值的奉献者。通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为调度必需要理解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面才能的加强，团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。
三、缺乏之处与目的.方向
过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的一些点滴，在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的缺乏，如在沟通方面有时主动性不够，核心技术掌握程度不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的缺乏有时自己反而看不清楚，在工作中真诚希望指导和同事多提珍贵意见。今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参加学习来进一步充实自己，从而进步自己的管理才能。
四、小结
我始终遵崇这样一句哲言——天行健，君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的开展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目的，我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将继续戒骄戒躁、艰辛奋斗，与大家一道严密的团结在公司这个大家庭当中，用自己灿烂的青春去实现公司的目的。
工程部的工作总结2500字【篇4】
20xx年我部在伴随着xx飞速发展的基础上，也在紧张有序的完成了广场的室内工程的改造、维修工作及电气设备的改造、更换任务，保证了所有设备的正常运转。现将我部20xx年的工作总结如下：
一、加强员工思想道德教育，做好岗位培训工作
企业的发展必定要有一支过硬的团队，这就要求公司上下至所有员工都要尽心尽力去推动企业，所以，思想道德教育必不可少。我部在每周例会上除了总结工作以外，还对企业的长远规划、个人的发展空间做具体分析，让员工切身体会到自己是企业的主人，在自身岗位上不仅要尽职尽责还要在工作中不断学习、总结，将设备彻底学精学透。除会上以外，领导针对每个员工进行思想道德教育，并针对个人身上存在的.缺点加以剖析，使员工深刻认识到自身不足，在日后大半年的工作中逐步改掉自身存在的问题，形成良好的工作生活习惯，使工程部上下思想更加统一、团结、一致，促进了本部门工作顺利开展，奠定了以学习为基础，工作中以剖析自身为已任，从而使工程部在20xx年中有了飞跃性的发展。
今年我部在学习“提升能力、提升标准、提升效率”要求的基础上，还增加了“注重细节”，在提升整体技能的同时，主抓设备维修过程中的细节，领导在各项会中也非常注重对设备细节的维修，往往发生重大事故都是由于对细节的疏忽所造成的，在维修中，一台设备发生故障，我部人员要将其他设备进行检查，发现类似故障，同时解决，避免了许多相同故障频出的问题。这些都是通过在工作中不断学习，总结，相互探讨，相互促进，这与领导经常在会上会下要求员工抓细节重分析是分不开的。
二、对一零年工作的具体回顾
⑴要使xx集团在我市得到得到合理发展，要把企业做大、做活、做优、做强，首先要给顾客创造一个新鲜良好的购物环境。配合商场改造，原有超市旧地面砖显得暗淡无光，不能够突出商场现代化的整体气息，按照公司领导的要求进行整改，更换地下一层超市地面砖，将各区整体划分与主通道有明显的分界线，仅用了一个月时间全部完工，更换及修复面积达3000平米。一楼门厅100多平米的白色地面砖由于客流量多造成地板表面多处划痕，经领导指示在夜间将其全部更换。改造完成后将楼内主通道墙壁地角线两侧全部用油漆粉刷，解决了墙皮脱落现象。
⑵今年，随着商场的发展，将优化电力资源、节约电力资源、整合电力资源，使用电更加合理化、规范化列为商场内电力优化的重点。商场布局改造的过程，也是电力资源优化的过程。经过调整，将各个商场厅内的旧格栅灯具换成节能美观的格栅灯。今年共改造节能灯具600余套，还在各楼层的主要位置增设了停电后的辅助照明设备，停电期间商场有了短期照明。各个节前将各商场及超市所有灯具进行整体维修，更换镇流器及灯管，保证了商场照明的合理使用。
⑶xx林园路店配合消防部门对商场内的消防设备进行整体改造，严格按照消防要求对主通道楼梯改造加宽，增设消防补水箱，对消防联动系统进行发行及维护，改造冬季供暖电加热锅炉，并对整个供暖系统进行维护。
⑷去年供暖期间，商场内供暖主管道大面积出现沙眼，跑水现象频出，说明管道严重腐蚀，存在重大的安全隐患。今年夏天经我部工作人员实地勘察、研究、测算，用最短的时间，最快的速度，最省材料的方法重新跑管路与供暖口对接，废除旧管道，解决了主管漏水问题。
⑸在xx及林园路正厅门口新增电子显示屏，用来更新商场的促销信息，使顾客一进门口就能了解到商场所有促销信息，方便了顾客购物。及时修复楼内电子监控系统，改造超市收银台，防盗器。
三、在工作中节能降耗
⑴广场的改造工程需要的费用非常大，所以在施工过程中最注重节约每一项费用，在建筑材料、工人工资方面为减少公司的资金压，领导亲自与施工方协商，为公司节省了不少材料费用。在施工过程中，拆卸下来的旧材料在新装修时尽可能的全部利用，这也为公司节约了不少材料费用。
⑵各商场及租赁区域的电费结算中，电费全年收回xx万元，去年同期收回xx万元，同比增加xx万元，水费全年收回xx万元，租赁费：xxx万元，广告租赁费：xxx万元，去年同期收回xx万元，同比增加xx万元，今年为企业共收回费用共xx万元，xx万元，同比增加xx万元。
四、在工作中要不断的总结来完善自身的不足
工程部的工作总结2500字【篇5】
20xx年3月份我与公司订立劳动合同，正式建立劳动关系以来，公司领导一直把我派驻到彭水县城防护工程建设领导小组办公室及公司河堤项目部办公室从事内勤工作，内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调上下、联系内外的纽带作用，内勤工作位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、档案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的其他相关工作任务。一个合格的内勤工作人员必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力。熟悉业务和内勤工作，要具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。回顾我这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我力求认真做好今年的工作总结，使明年做得更好，现将一年来我在彭水县城防护工程领导小组办公室及公司河堤项目部的工作情况作如下总结：
一、在工作中增强五种意识，尽快适应内勤工作
一是政治意识。做好宣传党的方针、路线、政策，培养敏锐、独特的政治意识。在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚定正确方的案,.欢的政治方向，使自己在思想上始终与保持高度一致。同时，在政治上保持了头脑清醒，对待事物反复思考，更好地抓住重点。二是整体意识。内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作情况，都要经过我的手里传承。因此，自觉增强了整体意识，结合实际，尽可能地把具体问题研究得透彻，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。三是服务意识。做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办.的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让施工单位工作人员在自己这里受冷落。时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导安排。四是奉献意识。原来县城防护工程建设领导小组办公室只有我一个内勤人员，日常事务、文书管理、全由一人承担，加之县城防护工程时间紧、工期短、任务重，各种专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。无论何时何地，都要真正培养自己的奉献意识。五是保密意识。由于我从事的工作具有特殊性，内勤接触事情的复杂性往往比其他外勤接触的事情更为复杂。行动方案、决策措施、机密文件等信息都会在我处形成一个聚合点，使内勤岗位成为一个“机要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失。因此，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。
二、工作情况
从我3月份进入公司到9月份，就被安排到县城防护工程建设领导小组办公室工作，负责办公室的文件收发、档案管理相关及文件的起草及报送，第一次起草公文自己觉得还比较满意，但现实往往不是自己想象那样的，经过晏主任细心教导，使我起草公文的`水平也进一步提高。10月份由于公司缺少人手，我被从新调回公司河堤项目部，在项目部工作期间，作好文件的收发、档案的管理、公文的撰写和报送、项目部固定资产入.及领用工作，工作纪律上，认真作好公司的各项规章制度，在工作时间内不离岗、不串岗、不睡岗、不在办公室内大声喧哗、不做与工作无关的事情，严格执行公司的规章制度及印章管理制度，准时上下班，按照县城防护工程领导小组办公室晏主任及公司领导的安排和要求，努力做好自己的本职工作，圆满地完成各项工作任务。
09年7月我公司成立党支部，受公司各位党员的信任，民主选举我为公司党支部组织委员和纪检委员，负责党费的收缴、年终报表的填报及党建相关工作，在这短短的5个月，较好地完成了机关工委年初计划中规定的各项任务，在年终党建工作检查中，也取得了较好的成绩。
在公司领导的带领和各位同事的关照下，我同公司全体员工一起完成了20xx年的工作任务，在这一年里能够自觉遵守公司的各项规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或则节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。
平时除认真开展县城防护工程领导小组办公室及公司河堤项目部工作外，还努力自学法律知识，参加相关技能培训，使我能更好的完成工作任务及遵守公司的各项规章制度。
三、存在的问题及下一步工作打算
在这一年里，自己尽管经过一些努力，使我的业务水平较以往提高了不少，但还需要进一步的提高。在以后的工作中，要坚持做到五勤，切实履行岗位职责。一是眼勤。每天阅读公司河堤项目部收发的文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告及请示要细阅全文，掌握好县城河堤工作进展情况，，让我更好的做好内勤工作；对有关部门的文件和材料着重学习经验和做法。二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。三是嘴勤。在处理日常事务工作中，积极主动地向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况和细节勤问、勤打听，随时向同事了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导汇报。四是腿勤。结合实际，开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。五是脑勤。对各类文字材料，认真分析。对收.的信息，要动脑分析研究，争取归纳、比较、判断和分析，积累和总结工作经验，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。明年我将与公司全体同事一起努力工作，在公司领导的带领下使自己的业务水平更上一层楼。
时间过的真快，转眼间XX年即将结束，在北新、潤苑接到楼盘到现在，工程部全体员工在公司领导的正确指导下，恒德物业“北新、潤苑”项目，工程部各项工作都按部就班的正确开展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变。
现就XX年的工作总结如下：
一、严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任务。
二、对工作认真负责，按时完成工作任务。
三、对业主报修及时修复。
四、对开发商出现的问题及时协调。
五、和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。
不过现在我们工作中还存在许多不足和困难，在装修期间的各方面问题，给公司造成了一定的影响，在以后的工作中只有不断的提高业务素质，加强训练和学习来改进工作中的不足，以更加热情优质的工作服务公司、服务好全体业主。
XX年即将过去，我们将来信心十足的迎来XX年，新的一年新的机遇，新的挑战，我坚信在恒德物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的未来和更好更加壮大。
现就XX年工作计划如下：
一、加强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员认真完成自己的本职工作。
二、对员工每周进行技术培训，要求必须掌握技术和了解设施设备构糙。
三、对员工进行职业用语培训，作到礼貌用语，将服务质量提高增加业主的满意度。
四、对设施设备进行检查和保养。
五、让业主投诉事件不超过5%。
六、让业主满意率达95%。
七、经济创收按责任目标完成。
八、建立工程部的所有设施设备台账和档案。
工程部的工作总结2500字【篇6】
工程部半年个人工作总结范文一
首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成2014年工作再上一个新的台阶，现将2014年工作总结如下：
一、日常工作完成情况
1.2014年度共完成约1485项零维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。
得到业主商户的好评和认可。2.加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3.4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处
4.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作
5.A、B栋走火梯改造。
原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。6.A.B栋走廊灯改造。
原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支。7.协助商铺用电增容线路改造。
(如;邮政银行、农商银行，二楼202、210、219华银公司)8.银业国际负一层水泵噪音的处理。
生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。9.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。
10.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11.跟进小区遗留工程维修。
(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等)二、施工改造
按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。
1.一楼安管部、工程部办公室装修。
2.地下车库入口处路面倒水泥。
3.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。
4.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
5.02岗旁草坪改为铺设石子路。
三、设备设施的维修保养
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。
同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养2.电梯检查方法的更新。
针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。3.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。
规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。
每月对一～三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修，6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。5.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。
6.生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。
7.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作
8.易出问题节点汇总。
因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。四、在能源管理、降低消耗方面
我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：
1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;
在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量，如将连排灯照明改为隔灯照明方式等。2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。
加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。3、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
4、全年能源消耗：电:：668805度，水：3744方
五、技能培训
工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行
六、目前存在的问题
1.专业技术水平还比较欠缺
2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致
3.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签
4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
5.和各部门工作衔接还不是很完美
七、2017工作计划
1.针对去年存在的问题进行整改
2.按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养
3.跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查
4.随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确认设备设施及人员安全
5.随时处理各项报修工作
6.完成领导下达的临时性工作
工程部半年个人工作总结范文二在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成2014年工作再上一个新的台阶，现将2014年工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据2014年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。
在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、。部门培训工作：
共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;
三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。
四、安全生产工作：
根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。
施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。
参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2--1N4异地样板房及景观的接管验收工作。
3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。
参加地产项目部周例会9次， 完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。
参加地产项目部周例会11次， 协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。六、工程营销配合：
营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。
每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。
七、节能、环保、降耗工作：
1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%。
(详见：历年工程材料采购清单对比)2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。
(详见地产2016年与2011年花园城营销区域水电支付费用清单对比)3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。
仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。(详见地产精装修施工合同及配送光源清单对比)4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。
八、本年度部门存在的问题：
1、由于花园城物业工程部2016年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：(1)、需要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。
才能使工程部成为一支优秀的团队。2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使2014年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。
九、2014年度工作计划：
1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。
2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。
3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。
4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取2013年客户工程满意度在90℅以上。
6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度控制能耗。
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。
8、总结2016年前期工程介入经验，做好N4N5N14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。
工程部半年个人工作总结范文三__年即将过去，新的一年即将来临，站在岁末年初，回顾这一年来的工作，感触很多，在此向公司领导及同事，汇报__年的工作总结和2016年的工作计划。
一、__年工作回顾
(一)主要工作内容：
1、协调公司各职能部门在施工管理中的工作联系，如：设计、招标、商务、方案、材料、物业、行政等各部门间的相关工作;
2、组织协调所有参建单位的施工任务及施工管理流程，如：所在参建单位进场管理流程交底、工作内容交底、技术交底等;
3、协调各专业间的施工管理关系，如：组织协调专业施工流程交底、现场工作面移交、技术交底等;
4、协助解决行业要求及干扰工程施工的调解工作，如：联系政府行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人闹事等;
5、落实工程部及监理单位所有专业工程师的工作职责和工作关系，如：明确各部门的工作内容、明确各专业工程师的工作职责、组织专业工程师任务、流程交底、建立各专业工程师间的工作联系、协调各专业间的施工关系等;
6、负责安排落实市政、房建所有机电工程，如：给排水、电气、暖通、燃气等所有参建单位的机电安装;
7、负责安排落实别墅区的所有土建及水电工程，如：砌体、防水、水电、门窗等工程;
8、负责安排落实样板房及公建房的精装修工程，如：前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业会所、高尔夫会所等装修工作;
9、协助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节，如：用水用电、场地及相关水电施工等;
10、协助落实在使用建筑的日常维护与整改工作;
11、负责临水、临电的使用及收费管理工作;
12、参与制定进度计划、质量控制、安全管理、技术方案审核、招标配合、合同评审、工程款审核等工作;
(二)对以上工作内容的总结
过去的一年，在工程的进度、质量、成本控制、协调、配合等管理方面，极积响应公司领导指示，认真落实好每项工作，努力地、全身心地投入到工作中，
，但同时也改变了常规的管理模式，应急的工作能力有了很大提高，应对施工的措施在也积累了一定的经验
二、体会
(一)边设计边施工对工程的影响
天隆三千海项目，定位高，启动快，目的是建国内及国外最好的楼盘，抢先市场，在此情况下三千海项目过于急促地进入了施工阶段，实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都非常重要，特别是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件，而三千海项目就是在设计审核不够慎密的情况下急促开工，边设计边施工现象也由此产生，如从前期打桩就开始出现变更，到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多，一再深化的项目很多，甚至许多是依据想象现场交底进行施工，工程图纸的重要指导性失去了很大作用，零星发生的项目很多，造成了设计与施工经常性脱节，许多施工任务是在忙乱中交底落实，同时造成的差错也就多了，对整个项目的向前推进影响较大，也给施工管理造成了很大难度。
(二)预算形式存在不足对施工管理的影响(定额人工)
(三)计划目标
(四)材料
三、建设性意见
(1)管理架构体系的建立
(2)管理人员配置、任务、职责
(3)企业管理办法(手册)
(4)对监理单位的管理
(5)对施工单位的管理
工程部半年个人工作总结
工程部的工作总结2500字【篇7】
20xx年是物业公司服务项目转型并进展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕xx工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延长。通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。
一、工作目标和任务完成状况
1、设备设施修理：工程部依据具体状况，开展预防修理，努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按方案、有步骤地进行了修理保养。对软化水水质自己跑单位进行水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的使用年限；在空调施工单位无法维保的状况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存在的很多遗留问题，保障了设备设施平安、经济运行；坚持每周的把握箱、线路检查，机房设备的保养检查；消防系统的维护保养；楼顶风机检查等。
2、日常修理：20xx年度共完成1965项零修理工作，其中有公区修理，还有商户修理，有各公司、各部门的`零修理等。得到了如：xxx、研发中心、财务部、钟表大厦、xx公司、人事部等单位或部门的好评与认可。
3、规章制度：工程部在原来基础上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率；库房管理制度，做到专人管理，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。在此基础上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化。工程部顺当地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，避开了因此而产生的劳务纠纷。
4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，主动选择实行各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常修理，为公司节约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调整，空调系统的调整等。
5、管理外维工作：工程部亲热协作各外维单位工作，顺当完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦缔造了良好的工作环境。
6、大厦其它项：20xx年度收取中xxxx信号掩盖扩容施工管理费xxxx元，联通信号掩盖扩容施工管理费xxxx元，合力电信管理费xxxx元，催缴移动、联通、电信电费共计xxxx元；本年度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位多次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款xxxx元，为总公司挽回了不必要的损失。
二、装修改造：
依据公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密协作，共同努力，加班加点较好地完成了公司下达工程价为xxxx的各项施工任务：
1、公寓401室莲花慧聪宿舍；2、公寓502、504钟表大厦办公室；3、B1华方商铺及交接；
4、启泰天各项目工程；
5、大厦东西地面砖铺设；
6、B3食堂施工装修；
7、东侧大门制作安装；
8、西侧治安岗亭制作安装；
9、一层按摩室施工；
10、犬舍制作安装；
11、博文汉雅装修施工等。
三、协作商城转型：
工程部主动协作商城的转型工作，完成了装修期间的管理及协作，试营业布置，开业预备工作，较好地完成了节日气氛的布置工作。
四、存在问题、改进措施
20xx年度，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成了全年度工作目标，同时也存在着许多要改进和完善的问题，以适应集团公司的高速进展，同公司一道共谋进展。
1、员工素养参差不齐，整体素养仍有待于提高。今后，要求员工自我加压、自我提高，连续组织系统培训，服务和技能培训，结合考试手段，促进员工素养的提高。
2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水大事，我部将认真总结，努力提高，全力保障项目的平安，经济运行，确保公司下达的各项任务圆满完成。
五、新一年工作方案：
1、依据年度保养方案对设备设施进行保养：一月份对消防阀门用管道、监控系统、供电低压柜、化粪池进行检查及保养；二月份对各消火栓箱检查保养；三月份对消防报警系统、正压送风机、应急广播系统、电气竖井、风机及把握柜进行检查保养，停止供暖后系统的检查；四月份对各阀门管道、电源箱、水泵、照明及把握柜冷水机组、空调风柜进行检查保养，做好制冷预备工作，对房屋屋顶、雨水井、雨水管道进行检查，确保防汛工作；五月份对消防水泵、各消火栓箱、应急照明系统、主要阀门进行保养，对大厦避雷系统进行检测，摇测接地电阻，设备绝缘等；六月份对消防报警系统、防排烟系统、卷帘门、变压器、水泵进行修理保养；七月份对消防阀门及管道、电视监控系统、低压柜、室外线路、化粪池、空调风柜等进行保养，制冷系统维保工作；八月份对各消火栓箱、各把握柜、风机、主要阀门、进行保养；九月份对消防报警系统、应急广播系统、各把握柜、风机等进行保养；十月份对消防阀门及管道、电源箱、冷却塔、把握柜、空调风机等进行保养，供暖系统检查及供暖预备工作；十一月份对消防水泵、各消防栓箱、指示及应急照明系统、电气竖井、冷却塔、主要阀门、冷水机组、空调风柜等进行保养；十二月份对温、烟感报警系统、防排烟系统、防火卷帘门、变压器、照明及把握柜、水泵进行保养。
2、随时做好防汛、防火及冬季防冻措施，完善设备设施及各项应急预案；做好大厦本体检查及检修工作；确保设备设施平安，确保人员平安。
3、随时处理各项报修工作；
4、完成领导下达的临时性的工作；
5、适时进行岗位培训、技术培训，员工考核，做好绩效考核，努力提高员工素养。
工程部的工作总结2500字【篇8】
一年来，我本着“爱企如家，服务企业”的心态，认真工作，不怕苦，不怕累，及时完成领导交办的各项工作。及时总结一年来的工作教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我感受到了敬业与关怀，从同事身上我看到了勤奋与自律，繁忙并充实是我对20xx年工作的最好总结。
一开始，工作需要，我被安排在综合部工作，那时正值建场初期，综合部事情比较多，我也是刚接手，但工作并没有因此而耽搁，我一边学习一边工作，把每天的每一项工作，按时间紧急一一列在笔记本上，每完成一项，划掉一项，就这样逐项完成，井井有条。我在综合部主要负责文件的登记、收发，归档，员工的学习及培训，办公用品的发放等等。在综合部期间，我主要完成的工作有：①制定了梁场管理制度汇编，使梁场的制度达到标准化。②对梁场职工及劳务工分别制定了人员花名册，每月进行动态管理，收集了各类人员的身份证复印件、毕业证、职称证等。③及时梳理各部门人员的配置，总结并反映到上级相关部门，以满足人员配备标准化的要求。④根据公司相关文件编制了员工培训的年度计划及季度、月度计划，并按计划有效实施。对相关人员分类进行培训，学习、考试。⑤积极组织各类有益于职工身心健康的文体活动，丰富职工的业余文化生活。⑥根据公司文件及时成立各类小组，并形成红头文件下发各部门。
工作3个月后，我被安排到工程部，负责梁场内业资料的管理。①负责梁场所有图纸、技术文件的接收、登记、发放、归档。在收到图纸并进行登记后，按规定向相关部门签发，由接收人签字确认。②负责桥梁档案的收集，整理。及时收集每跨梁的自检记录、检验批、试验报告等，按目录的顺序进行整理。③负责每跨桥梁制造技术证明书的填写。根据追溯资料，认真填写每跨梁的相关技术参数。④负责竣工资料的收集、整理。根据公司竣工文件管理办法，编制出适用于我梁场的竣工文件管理办法，下发到各部门，要求各部门在日常管理中就严格按管理办法收集、整理。⑤负责设计文件的接收、登记，对相关技术文件进行变更。⑥负责标准规范的购置，日常管理，建立有书籍借阅制度，书籍的借与还需要借阅人签字。
资料工作看似轻松，实则比较细碎繁琐，能够真正做好并不容易。这就要求资料管理员在日常工作中注重细节管理，把每件看似微不足道的小事当成大事做好，把工作当成事业来做。还要有责任心，坚持不定期对收集上来的资料进行检查，保证资料没有缺页漏页现象，以保证竣工资料的完整性。还要有耐心，对于收集上来的资料，察其内容，看有没有漏写漏签现象，有没有填写错误的地方，这就要求资料员必须懂得资料如何填写，资料的具体要求，才能保证资料的正确性。所以作为资料员，必须提高自身素质，具有细心、责任心、耐心的态度，认真对待本职工作。
在这一年当中我学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，在工作中通过多看、多问、多听，使自己的本职工作技能有了进一步提高。这一年中，通过各级部门的检查和验收，在资料方面暴露出了许多需要整改的问题和低级的错误，这就给我们指明了改进的方向，也相应督促和提高了资料员的整体水平，同时还需要更认真的学习标准规范和技术文件，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好各项工作。
20xx年即将过去，紧接着迎来崭新的20xx年，我将不断地总结和反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质和业务水平，以适应企业的发展。下一步计划：①认真学习标准规范，及时了解标准更新具体内容②根据各级部门检查问题，进一步完善内业资料③及时收集整理内业资料，必要时采取相应的奖惩办法。④及时收集设计变更文件。⑤按照竣工文件管理办法，及时收集、整理竣工资料。
工程部的工作总结2500字【篇9】
监理公司工程部年度工作计划
篇1：监理公司工程部年度工作计划
监理总工办（工程部）
XX年工作总结、XX年工作计划
一、XX年工作总结在已经过去的XX年工作中，监理总工办（工程部）能够坚持党的方针政策，坚持以科
学发展观为指导，为公司经济建设作出了显著的成绩；在公司改革发展、开拓创新、合理化
建议和组织建设中也作出了应有的贡献；在安全生产、科技进步和优质服务方面具有良好的
意识；在精神文明建设活动中同样取得了较好的成果。 现将XX年所做的各项主要工作简述如下： ㈠、任务完成情况
1、按照部门职责及南京市建委【XX】1号文的规定，对各在监项目进行动态检查，提
出现场存在的问题，并跟踪整改情况。
2、对监理项目的质量、安全、进度控制情况及监理费的回收、现场大事、监理机构急需
解决的事宜进行跟踪，并对各监理项目的月报表进行审核。重点关注各项目月报表节点工期、
安全质量的控制、监理费是否依据合同按时回收及公司在外信誉情况等，形成监理公司总月
报，分析三控二管一协调及安全监督管理的执行情况，及时为管理层提供数据资料；
3、及时收集和掌握工程建设相关的信息和动态，保证公司工作所依据法规及相关标准合
规、有效并及时更新台帐，能够切实为各监理项目提供各类技术资料模板及其它所需的服务；
4、对监理机构的资料进行审核，特别是对技术资料需加盖公章的资料用印进行严格把关；
5、认真管理监理工程照片等电子档案，及时收集交、竣工凭证，并扫描存档；对新监工
程的情况适时跟踪，对监理规划实行备案管理；
6、工程部档案员对项目监理资料的编制及归档进行督促及指导，确保项目监理资料归档
的质量；
7、对监理公司站及交流平台进行日常管理，（发布最新资讯信息；与监理机构人员进
行沟通；提供技术资料；配合相关部门发布信息等等），主动为现场提供所需的技术资料及其
它能够提供的帮助；
8、在完成部门内务工作同时，对现场提供各项优质服务（本部门的内勤工作；发放监理
日志、安全用品；为监理机构或现场监理人员办理所需事务，以免来回奔波影响工作。）；
9、按照贯标要求完成一系列相关工作，为公司顺利通过贯标尽责尽力；
10、努力配合有关部门完成公司布置的相关工作；为相关部门提供所需的资料。
11、认真完成领导交办的临时性任务；㈡、突出成绩
1、经过近两年的努力，已积累了各类工程的资料，初步形成总工办技术资料库，已为监
理工程提供了大量的有用信息和技术支持，在今后的工作中，这项工作将做到长期动态管理，
以做到与时俱进。
2、及时收集监理工程电子档工程资料，并有序归档，保证监理资料的有效保存，以免流
失。经过近两年的实践，感觉此项工作的重大意义在于方便监理人员查阅及资料的保存，为
后续监理项目提供有效范例，并可 为今后的资料检索及员工培训提供丰富、详实的资料。
3、完成了多个项目监理资料的审核、整理及资料档案；发布了资料目录模板及监理档案
资料管理作业指导书（讨论稿），为监理人员做好监理工作提供参考。
4、参加了《建设工程监理规范gbt-XX》的宣贯学
习，总工办已完成对内的宣贯
讲稿，择机组织项目总监及监理人员进行学习，加深对新规范的认识和理解，更好的应用于
工作中。
㈢、典型经验与创新想法
① 监理资料反映一个监理机构整体工作状态，体现总监的管理水平，为公司考核提供依
据，为交工后顺利交接提供保障。因此，重视在监项目过程的资料管理，是提高监理机构整
体管理水平的关键。
目前，公司技术人员紧缺，不可能做到监理机构全部人员自始至终待在一个项目中。但
是，如何既保证人员的有效调配，又能够使监理资料始终处于受控状态，应当是公司职能部
门和监理机构高度重视的问题。如果一名资料员能从开始到结束都能贯穿始终，就可以使监
理资料管理具有连续性，同时可以保证监理资料的质量，避免因中间人员断档或因频繁换人
而产生短期行为，导致资料混乱乃至于影响最后的竣工验收工作。所以，本部门强烈建议资
料员应自始至终刚性设置，这不仅能够解决监理机构资料管理长期存在的问题，同时，也使
资料员因参与了一个完整的项目，能够熟悉工程的每个环节，可以培养年轻技术人员的工作
能力和工作责任感，也为总监们减轻了很多工作压力，同时便于职能部门对项目的对接与管
理，使资料管理有序且提高工作效率。 ② 从目前的情况看，我公司的总监业务水平、管理协调能力、工作责任感等参差不齐，
竣工后提交的资料质量相差极大。还有部分总监因中途调离对资料又不闻不问，严重影响了
公司的正常工作。所以，为保证监理机构的整体工作质量，建议不仅要对总监进行监理过程
的考核，还应有最终竣工资料移交质量的考核。在年终分配时，公司应结合总工办（工程部）
对竣工资料移交签收单签署的意见进行核发（缓发、减发等），以增强总监对资料工作的日常
管理，促使他们能够重视资料的过程收集和整理，以免竣工后提交一大堆凌乱不堪且不完整
的资料，还需花费人力物力进行二次加工，不仅造成资料的大量堆积，而且还会影响验收和
交付。 ㈣、存在问题和产生原因本部门负责人因工作需要长期在现场，所以部门的日常工作和对项目的常规巡检难以正
常化。从近两年的工作看，因部门负责人长时间缺失，很多制度的制定、发布难以进行，也
无法从更高层面对监理机构进行实质性的管理，只能做到对现场提供基本的服务，但是这种
服务也基于上述原因无法达到更高的层次。望公司领导根据实际情况妥善解决这一问题。
二、
XX年工作计划
㈠、形势分析
XX年，《建设工程监理规范gbt-XX》将要全面实施，《江苏省建设工程施工阶
段监理现场用表（第五版）》已进入征求意见阶段，《江苏省水运工程质量管理统一用表（XX
版）》在XX年10月开始施行。 近几年，国家及地方已新出、修订了大量的法规、规范、
标准等，对建设工程的质量及绿色建筑、绿色施工方面提出了很高的要求，政府及相关行 政主管部门的监管也越来越严格。监理企业必须加强自身素质的进一步提升，努力与时
俱进才能适应新的形势。对于监理行业来说，这既是一种挑战也是一种契机，所以对新形势
的跟进和相关规范的学习显得尤为重要。 ㈡、总体思路及工作重点根据以上分析，总工办（工程部）XX年工作思路如下：
1、继续关注新法规、规范、规程和标准的更新动态，做到及时收集，及时发布；
2、继续对总工办技术资料库进行更新、整理，更好的为一线服务；
3、加强对监理项目过程跟踪，利用络积极与现场人员沟通，做到开工时及时收集监理
规划电子档；施工中及时收集监理过程信息；交工后及时索要交工证书和电子资料并扫描备
案，尽力为公司领导及相关部门提供有效信息；
4、加强对监理资料的管理，做到开工前提供所需要的模板、过程中主动询问、收尾时及
时提示（但前提是希望项目有指定资料员，这项工作方可有的放矢），尽可能使竣工资料按时、
按质移交。
5、加强对公司站的管理与相关人员的沟通，以便提供相关监理工程图片，新的一年我
们会加强这块对外窗口的添补。
6、积极学习法规、规范和标准等。
三、对公司的建议
1、建议对监理项目设立资料员一站到底制；
2、建议制定总监最终资料移交质量考核制；
3、建议公司领导根据实际情况妥善解决部门负责人缺失的问题。篇2：工程部XX年
工作计划
工程部XX年工作计划
一、工程部工作目标及重点有如下几点：
1、加强与公司领导班子的沟通，对项目工程加强巡视，收集问题，发现问题，解决问题，
上下一心，齐心协力搞好工各方面的工作。
2、紧紧围绕 “以质量为生命，以成本为基础，以进度为效益”的方针开展工作，通力
配合各部门的工作。
3、积极与征地办、指挥部联系，及时了解征地拆迁进度，加快各种线路的拆迁工作，确
保项目的顺利实施，保质保量、按时的完成工程项目。
4、加大制度建设，坚决推行目标责任制，细化岗位责任。管理上必须制度化、规范化、
程序化，对任何违纪违章的现象，都要按照制度严肃处理，要使每位员工都有责任感。
5、加强对监理单位的管理，发挥监理单位对项目质量、成本、进度的监督管理作用。
6、组织针对性的培训，增强工程部人员的技术与管理能力，实现对项目更科学的实施管
理。
7、加大对合同外工程签证的管理力度，推行规范化、程序化的签证管理，最大化的控制
工程建设成本。
二、工作目标实施的保证措施
1、根据公司的工作要求，部门经理每周安排两天到公司办公室协调处理公司内部各种工
作，根据公司工作安排、目标、决策及时通知各项目部。
2、各项目部加强对施工现场的巡视，现场代表每天至少一次巡视，收集与发现问题，及
时的解决问题。
（2）发现偷工减料的现象，坚决予以文件通知限时整改，施工单位限时整改完成后报现
场代表及监理单位，经现场确认达到图纸及规范要求并签字后方可进入下一道工序施工，同
时因此延误的工期监理单位必须做好相关记录且每月上报项目部存档作为工程结算依据。事
后根据监理合同有关条款追究监理单位责任。
（3）每月底施工单位编制的下月施工计划上报后，项目部必须召集监理及施工单位对计
划进行可行性讨论，讨论调整后上报工程部。根据月计划施工单位每周上报周计划到项目部、
监理单位，项目部、监理单位按周计划对施工单位检查实施情况保证月计划的实施。
（4）工程部根据月计划对监理单位、施工单位进行进度、项目管理考核。工程部根据各
月的监理单位、施工单位进行考核进行年终评定，对监理单位、施工单位进行相应的奖励及
处罚；
3、对岗位进行细化，加强与指挥部、征地办等部门的工作联系，工程部人员具体岗位安
排如下：（略）
4、加强监理单位的人员确认，对没有实行变更且能力不同等于监理合同指定人员的监理
人员坚决清退。严格执行监理合同，严格监理人员的考核制度并按照监理合同有关条款及政
府有关的文件执行处罚。
5、及时与规范的签证
（1）各项目工程因不同原因出现合同外工程时，施工单位必须在五个工作日内完成工程
联系函的确认工作，工程联系函的内容应清楚地描述原因、工
程部位等信息。
（2）现场收方数据及其附件必须当天完成并进行现场照相，经施工单位、监理单位、建
设单位等相关部门现场签字确认后各保存一份。
（3）工程签证单的工程量必须根据现场收方数据及其附件，依据相关的工程量计算规则
进行计算，同时对签证各项目的内容进行清楚、详细的描述，附带工程量计算的详细过程、
计算图等，并必须在现场收方完成次日起四个工作日内完成。
（4）以上三份资料完成后，三个工作日内提交一份到本公司，由本公司综合项目管理部
负责保存，结算时所有与我司综合项目管理部保存不对应的合同外工程量签证资料均不能作
为工程结算依据。
（5）以上四项工作如因客观原因在规定时间内无法完成的，施工单位必须在相应的工作
期限内书面报告监理单位、建设单位说明情况，并得到确认后方可延期，否则一律视作施工
单位放弃该项目的签证权利处理。 XX年是公司挑战与机遇的一年，只要我们团结一致，树立起高度的紧迫感和责任感。
按照工作计划扎实开展工作，在公司的大力支持和指导下，我相信明年我们一定克服重重困
难，稳中求进，最终实现公司走向良性发展的道路。篇3：监理部年度工作计划范本xx年工作计划报告
一、总体思路 ：
为确保各项目标任务的完成，各项目标任务根据合同文件的规定包括质量管理目标、工
期目标、安全文明治理目标、费用控制目标、合同治理目标和信息管理目标。在XX年度，
工程项目所有内容均应按合同文件规定的工期全面完成，实现工程交工验收。工程保证、保
量按期交工是本年度的核心目标。所有的工作都必须围绕这个核心目标来开展。
二、近期工作目标
1、积极协助甲方做工程开工前期准备，审批施工单位的进度计划；
2、督促施工单位抓
紧组织施工力量；
3、协调施工单位之间的关系。
三、远期目标
1、质量管理目标
（1）监理部将会对合同内的工程实体进行不定期抽查。重点对隐蔽工程、装饰工程以及
屋面、卫生间、地下室等防水工程的检查抽检确保不留下任何质量隐患。
（2）阶段质量保证资料验收：以月度、季度为检查时间段，定期对质量保证资料进行检
查验收，以确保质量保证资料得到及时的填报与签认。监理部将规定各专业监理工程师签认
质量保证资料的时间和要求，不签认不合格资料，不积压合格资料。
2、安全文明管理
由项目监理部确定各标段安全生产与治理的重点工程项目、重点施工阶段和部位，并对
上述重点项目、阶段和部位组织不定期的专项检查。现场设专职安全监理人员和安全监理资
料管理人员，监理部将进一步加强“以人为本，安全第一，预防为主，综合治理”的方针，
每月按期组织安全文明施工检查工作，及时督促项目经理部做好安全文明生产治理工作，消
除安全生产隐患。
四、进度控制
1、事前控制
（1）严格审查施工单位上报的进度计划和施工方案，对不合理处可以发表合理建议，但
不对其做强制性干预。
（2）本工程合同工期相对较紧，监理部要做好进度预控，加强进度检查，以保证合同工
期。
2、事中控制
（1）按照审批的进度计划在实施过程中进行动态控制，就是定期或不定期地检查施工进
度的实际实施情况，主要检查手段有：工程量量测、旁站和清点图纸单据。
（2）对照进度计划认真检查作业进度，及时发现进度偏差，并调查研究仔细分析产生偏
差的原因，从而采取有针对性的纠偏措施，并监督纠偏措施的实施，以达到进度目标。
3、事后控制
（1）查最终进度情况，谨慎、客观、公证地区分工程延期和工程 延误；
（2）协助处理争议和索赔，对可能出现的争议和索赔监理方应提供客观依据；
（3）督促施工单位及时整理工程进度资料，并进行归 类、编目、建档。
五、团队建设
监理部将调整新思路，改变工作方法，对不能胜任工作岗位的人员进行更换，优化人员
配置。加强监理人员自身素质和业务水平的提高：由监理部统一组织，对国家规范和强制性
条文进行集中学习，提高现场监理人员的业务能力和技术水平。xxxx公司
xx年xx月xx日篇4：XX年工程部工作计划 XX年工程部工作计划XX年工程部工作计划XX年，是我们实现公司发展再上新台阶的关键一年，也将是我们面临生产任务重压力、
迎接严峻挑战的攻坚之年。并结合公司实际提出了xx年工作的总体目标和生产任务，制定出
科学合理的工作计划。
一、工程部XX年度主要任务和目标
1、针对监理工作中存在的诸多不规范现象，依据《公路工程招标文件范本》、《公路工程
质量检验评定标准》、《公路工程施工监理规范》、公路工程施工技术规范、公路工程试验检测
规程、公路工程标准化施工技术指南等，对员工进行针对性培训。
2、每个监理机构针对当年工程特点分别编制一篇有关技术或者管理方面的经验总结，供
其他监理机构学习和交流。
3、每个监理机构每月编制试验检测工作总结，报七公司工程部，由工程部检查汇总报公
司领导，使领导对各监理项目工程质量目标完成情况清
楚。
4、每个月监理机构将所监理工程进度完成情况报工程部汇总，由工程部综合分析和总结
报领导参考，便于领导决策和宏观管理。
5、系统完善工程部资料库整理工作。
二、员工培训计划
1、XX年1月10日前，每位员工编写两条(多者不限)自己在工作中遇到的问题或者偏
离规范的现象，分析造成的不良后果，提出改善的办法或建议，报工程部邮箱。
2、工程部将上述问题按照类别进行汇总，并依据相关合同条款、规范、标准、规程及指
南要求进行解答和总结，然后，报公司领导审查。
3、上述总结领导审核通过后，下发所有员工进行学习。
4、XX年3月10前，各监理机构针对学习情况分别组织闭卷考试。
5、XX年3
月31日前，工程部将员工培训情况汇总报公司。
三、各监理机构管理经验或者技术交流相关内容
1、在质量监理方面，总监理工程师(驻地工程师)、专业监理工程师、监理员的职责。
2、在进度监理方面，总体进度计划和月进度计划的格式和内容。
3、在费用监理方面，怎样做到简单、高效、准确、及时。
4、在安全监理方面，我们公司有哪些不足，如何解决。
篇2：监理部年度工作计划范本
XX年工作计划报告
一、总体思路 ：
为确保各项目标任务的完成，各项目标任务根据合同文件的规定包括质量管理目标、工期目标、安全文明治理目标、费用控制目标、合同治理目标和信息管理目标。在XX年度，工程项目所有内容均应按合同文件规定的工期全面完成，实现工程交工验收。工程保证、保量按期交工是本年度的核心目标。所有的工作都必须围绕这个核心目标来开展。
二、近期工作目标
1、积极协助甲方做工程开工前期准备，审批施工单位的进度计划；
2、督促施工单位抓紧组织施工力量；
3、协调施工单位之间的关系。
三、远期目标
1、质量管理目标
（1）监理部将会对合同内的工程实体进行不定期抽查。重点对隐蔽工程、装饰工程以及屋面、卫生间、地下室等防水工程的检查抽检确保不留下任何质量隐患。
（2）阶段质量保证资料验收：以月度、季度为检查时
间段，定期对质量保证资料进行检查验收，以确保质量保证资料得到及时的填报与签认。监理部将规定各专业监理工程师签认质量保证资料的时间和要求，不签认不合格资料，不积压合格资料。
2、安全文明管理
由项目监理部确定各标段安全生产与治理的重点工程项目、重点施工阶段和部位，并对上述重点项目、阶段和部位组织不定期的专项检查。现场设专职安全监理人员和安全监理资料管理人员，监理部将进一步加强“以人为本，安全第一，预防为主，综合治理”的方针，每月按期组织安全文明施工检查工作，及时督促项目经理部做好安全文明生产治理工作，消除安全生产隐患。
四、进度控制
1、事前控制
（1）严格审查施工单位上报的进度计划和施工方案，对不合理处可以发表合理建议，但不对其做强制性干预。
（2）本工程合同工期相对较紧，监理部要做好进度预控，加强进度检查，以保证合同工期。
2、事中控制
（1）按照审批的进度计划在实施过程中进行动态控制，就是定期或不定期地检查施工进度的实际实施情况，主要检查手段有：工程量量测、旁站和清点图纸单据。
（2）对照进度计划认真检查作业进度，及时发现进度偏差，并调查研究仔细分析产生偏差的原因，从而采取有针对性的纠偏措施，并监督纠偏措施的实施，以达到进度目标。
3、事后控制
（1）查最终进度情况，谨慎、客观、公证地区分工程延期和工程
延误；
（2）协助处理争议和索赔，对可能出现的争议和索赔监理方应提供客观依据；
（3）督促施工单位及时整理工程进度资料，并进行归 类、编目、建档。
五、团队建设
监理部将调整新思路，改变工作方法，对不能胜任工作岗位的人员进行更换，优化人员配置。加强监理人员自身素质和业务水平的提高：由监理部统一组织，对国家规范和强制性条文进行集中学习，提高现场监理人员的业务能力和技术水平。 XXXX公司
XX年XX月XX日
篇3：工程部年度工作计划
总结过去 吸取教训
合理谋划 确保年度目标实现
-----XX年上半年工作总结及下半年年工作计划
第一部分 XX上半年工作总结
（一） 总体任务完成情况
由于公司对外受国家房地产调控政策影响，在上半年一段段时间里，资金周转存在一定的困难，工程进度款有时不能按合同约定支付，使得施工进度不能兑现，整个项目进度拖延。
（二）质量控制管理
1、
2、3号楼单体工程、地下车库、商业用房主体工程，工程质量经过施工过程验收、工序验收、隐蔽工程验收，全部验收合格。
（三）工程进度管理
1、
2、3号楼、地下车库、商业用房主体工程按公司原计划在12年5月30日
封顶，但中间由于施工方组织协调管理原因、我公司资金不到位等原因，实际到8月22日才完成预定任务。
（四）安全文明施工
XX年度上半年未出现严重安全生产事故事故
第二部分 XX年度下半年工作计划
上半年年的工作让我们认识到工作的不足， 下半年年工程部面临的任务更加艰巨。特别是资金紧张，销售疲软，资金难以及时回笼，面临的问题要求我们“早谋划、严要求；坚决执行、及时总结” 极力推进工程管理的工作进展。
一、主要工作思路
在下半年的工作中工程部将“以公司经营管理目标为导向，以项目管理为重点，以加强工程部职能建设为保障，确保公司工程管理目标的实现”。
二、主要经营管理指标
（一） 经营指标
确保公司下半年度项目进度计划的实现，不出现因工程原因影响公司指标实现
的事件。
（二） 管理指标
1、工程质量合格率100%，质量通病控制目标不超过公司要求，进度控制目
标，关键节点按时完成率95%以上。
2、安全文明施工目标，彻底杜绝重大伤亡事故的出现，减少和预防一般事故
的发生。
三、确保年度目标实现的措施
（一） 以项目管理为重点，全面做好各项控制
1、加强质量控制；
质量控制是公司工程管理的重点，特别是质量通病防治要严格控制。下半年的工作中工程部将以此为重点，做好以
下工作，第
一、工程部及项目管理人员参与设计图纸的评审，并针对以前工程存在的不足，提出合理化建议；第
二、做好内部图纸审查，及时发现设计中的问题及时解决；第
三、做好项目管理方案编制，针对项目工程情况在项目开工前编制好项目管理方案、管理目标及控制重点；第
三、认真审核施工单位的施工组织设计及监理单位的监理方案和监理实施细则，确保施工方案和监理方案的针对性；第
四、做好定位放线、验线管理工作；第
五、建立材料进场验收制度、并登记台帐，不合格的材料坚决不允许使用；第
六、推行分部分项工程样板制度、每个分部分项工程大面积施工前必须通过监理单位、施工单位、建设单位组织的样板验收才能全面展开；第
七、过程中做好分部分项工程的验收控制，分项工程不合格，不允许下道工序开工；第
八、针对质量通病在每个分项工程开工前下达质量通病控制要求，要求施工单位、监理单位针对工程情况建立专项控制方案，并在施工过程中严格监督。
2、强化进度管理
以公司批准的年度生产经营计划作为控制重点，工程部在开工前组织项目部编制
进度控制计划，要求施工单位上报的进度控制计划不能晚于公司的进度控制计划；施工过程中将年度计划分解到月度计划、周计划，并严格监督施工单位的执行情况。在计划的执行过程中要提高预见性，及时预见影响工程进度的因素及时提出解决方案。出现施工进度滞后工程计划时要求施工单位指定赶工方案，确保进度控制计划的实现。
3、做好安全文明施工管理
要求施工单位上报安全文明施工专项方案、每周组织对施工现场的检查，发现达不到要求的工程要求施工单位必须整改。每月组织对安全文明施工的检查，对存在的安全问题及时督促监理、施工单位整改落实，把质量隐患消灭在萌芽状态。
4、严把成本控制关
对于成本控制，工程部在项目预算编制阶段就要参与，根据工程的特点和项目定位结合以往项目造价力求项目预算的准确；施工过程中对于现场签证和设计变更严格按照公司制度进行，并利用碰头会的形式及时沟通，预算部要审核现场的签证和设计变更，同时发生现场签证与设计变更时要及时通知预算部到现场察看；在分部、分项验收时要组织预算部人员参加，认真核对工程量。
5、认真落实合同管理
在合同审批过程中，工程部要认真审核技术要求，并对质量标准和工期要求全面考虑；合同签订后组织采购部对合同进行交底，使项目管理人员对合同的内容做到全面了解；合同的执行过程中要及时组织供方评价、及时掌握合同履行
情况，避免出现合同索赔情况。
6、做好信息管理
对于和合作单位的信息沟通，要建立书面的形式，中间发生的重大事项的信息来往要详细登记，并建立台帐和收发文，为合同的履约评价及避免合同纠纷做好准备工作。项目建设过程中要求资料和工程实体同步，每周定期检查施工资料、监理资料。
7、做好沟通协调工作
项目建设过程中，要与施工单位、监理单位保持良好的沟通，在维持公司利益的前提下积极协助施工单位推进工作的进展。发现问题要及时提醒施工单位及监理单位采取措施，确保项目建设目标的实现。
（二）下半年阶段性工作计划安排:
1、土建工程
①、9月20日至10月30日二次主体工程施工，造价64万元，在9
月30日以前，完成主楼与地下室之间的后浇带、屋面电梯机房土建工程，9月下旬展开1号楼商业裙房、3号楼底下车库车道主体工程，预计到10月30之前完成。
②、10月20日至1月30日抹灰工程施工，造价324万元，在砌体工
程施工到一定工作面后，展开抹灰施工。
③、9月20日至XX年元月10日前完成所有砌体工程施工，造价
108万元，在9月20日以前做好砌体工程的施工准备工作。
④、11月10日至1月30日天棚工程施工，造价50万，在砌体、抹
灰工程按先后顺序施工的同时，展开天棚抹灰的施工，进行交叉施工、
多工序同时施工。
④、7月12日到11月30日完成室内外土方回填工程，造价约80万，
其中在9月20之前完成室外土方回填工程，待3号楼汽车坡道施工结束，
预计在10月10日开始地下室地面土方回填工程，11月30之前完成室
内所有土方回填工程。
6、12月1日到XX年1月30日，完成地下室地面工程，造价约20
万。
室内砌体、抹灰施工时，优先完成厨卫间、管道井部位的施工，给电气、给排水工程创造施工面。
2、安装工程
①、电气工程：9月20日至1月30日施工，主要工作是随土建后砌
墙完成室内配电线管预埋、管道井桥架安装，造价220万。
②管道井立管安装：10月20日至1月30日施工，主要完成主给水立
管、采暖立管安装，造价万元。
③、给排水工程：10月20日至1月30日施工，主要完成±以
上室内排水主立管、支管安装，造价100万元。
第三部分 下半年预完成分项工程预算书（详见附件）
前半年的工作给了我们很多教训，下半年工程部来说是关键的一年，要求工程部全体员工以项目管理为重点，严把工程质量控制关，竭尽全力，迅速执行，全面推进工程部各项工作的开展，确保年度经营管理目标的实现。 西安中楷置业投资有限公司
工程部
XX年8月30日
篇4：监理总工办(工程部)年度工作总结与明年工作计划
监理总工办（工程部）
XX年工作总结、XX年工作计划
一、XX年工作总结
在已经过去的XX年工作中，监理总工办（工程部）能够坚持党的方针政策，坚持以科学发展观为指导，为公司经济建设作出了显著的成绩；在公司改革发展、开拓创新、合理化建议和组织建设中也作出了应有的贡献；在安全生产、科技进步和优质服务方面具有良好的意识；在精神文明建设活动中同样取得了较好的成果。
现将XX年所做的各项主要工作简述如下：
㈠、任务完成情况
1、按照部门职责及南京市建委【XX】1号文的规定，对各在监项目进行动态检查，提出现场存在的问题，并跟踪整改情况。
2、对监理项目的质量、安全、进度控制情况及监理费的回收、现场大事、监理机构急需解决的事宜进行跟踪，并对各监理项目的月报表进行审核。重点关注各项目月报表节点工期、安全质量的控制、监理费是否依据合同按时回收及公司在外信誉情况等，形成监理公司总月报，分析三控二管一协调及安全监督管理的执行情况，及时为管理层提供数据资料；
3、及时收集和掌握工程建设相关的信息和动态，保证公司工作所依据法规及相关标准合规、有效并及时更新台帐，能够切实为各监理项目提供各类技术资料模板及其它所
需的服务；
4、对监理机构的资料进行审核，特别是对技术资料需加盖公章的资料用印进行严格把关；
5、认真管理监理工程照片等电子档案，及时收集交、竣工凭证，并扫描存档；对新监工程的情况适时跟踪，对监理规划实行备案管理；
6、工程部档案员对项目监理资料的编制及归档进行督促及指导，确保项目监理资料归档的质量；
7、对监理公司站及交流平台进行日常管理，（发布最新资讯信息；与监理机构人员进行沟通；提供技术资料；配合相关部门发布信息等等），主动为现场提供所需的技术资料及其它能够提供的帮助；
8、在完成部门内务工作同时，对现场提供各项优质服务（本部门的内勤工作；发放监理日志、安全用品；为监理机构或现场监理人员办理所需事务，以免来回奔波影响工作。）；
9、按照贯标要求完成一系列相关工作，为公司顺利通过贯标尽责尽力；
10、努力配合有关部门完成公司布置的相关工作；为相关部门提供所需的资料。
11、认真完成领导交办的临时性任务；
㈡、突出成绩
1、经过近两年的努力，已积累了各类工程的资料，初步形成总工办技术资料库，已为监理工程提供了大量的有用信息和技术支持，在今后的工作中，这项工作将做到长期动态管理，以做到与时俱进。
2、及时收集监理工程电子档工程资料，并有序归档，保证监理资料的有效保存，以免流失。经过近两年的实践，感觉此项工作的重大意义在于方便监理人员查阅及资料的保存，为后续监理项目提供有效范例，并可
为今后的资料检索及员工培训提供丰富、详实的资料。
3、完成了多个项目监理资料的审核、整理及资料档案；发布了资料目录模板及监理档案资料管理作业指导书（讨论稿），为监理人员做好监理工作提供参考。
4、参加了《建设工程监理规范GBT-XX》的宣贯学习，总工办已完成对内的宣贯讲稿，择机组织项目总监及监理人员进行学习，加深对新规范的认识和理解，更好的应用于工作中。
㈢、典型经验与创新想法
① 监理资料反映一个监理机构整体工作状态，体现总监的管理水平，为公司考核提供依据，为交工后顺利交接提供保障。因此，重视在监项目过程的资料管理，是提高监理机构整体管理水平的关键。
目前，公司技术人员紧缺，不可能做到监理机构全部人
员自始至终待在一个项目中。但是，如何既保证人员的有效调配，又能够使监理资料始终处于受控状态，应当是公司职能部门和监理机构高度重视的问题。如果一名资料员能从开始到结束都能贯穿始终，就可以使监理资料管理具有连续性，同时可以保证监理资料的质量，避免因中间人员断档或因频繁换人而产生短期行为，导致资料混乱乃至于影响最后的竣工验收工作。所以，本部门强烈建议资料员应自始至终刚性设置，这不仅能够解决监理机构资料管理长期存在的问题，同时，也使资料员因参与了一个完整的项目，能够熟悉工程的每个环节，可以培养年轻技术人员的工作能力和工作责任感，也为总监们减轻了很多工作压力，同时便于职能部门对项目的对接与管理，使资料管理有序且提高工作效率。
② 从目前的情况看，我公司的总监业务水平、管理协调能力、工作责任感等参差不齐，竣工后提交的资料质量相差极大。还有部分总监因中途调离对资料又不闻不问，严重影响了公司的正常工作。所以，为保证监理机构的整体工作质量，建议不仅要对总监进行监理过程的考核，还应有最终竣工资料移交质量的考核。在年终分配时，公司应结合总工办（工程部）对竣工资料移交签收单签署的意见进行核发（缓发、减发等），以增强总监对资料工作的日常管理，促使他们能够重视资料的过程收集和整理，以免竣工后提交一大堆凌乱不堪且不完整的资料，还需花费人力物力进行二次加工，不仅造成资料的大量堆积，而且还会影响验收和交付。 ㈣、存在问题和产生原因
本部门负责人因工作需要长期在现场，所以部门的日常工作和对项目的常规巡检难以正常化。从近两年的工作看，因部门负责人长时间缺失，很多制度的制定、发布难以进行，也无法从更高层面对监理机构进行实质性的管理，只能做到对现场提供基本的服务，但是这种服务也基于上述原因无法达到更高的层次。望公司领导根据实际情况妥善解决这一问题。
二、XX年工作计划
㈠、形势分析
XX年，《建设工程监理规范GBT-XX》将要全面实施，《江苏省建设工程施工阶段监理现场用表（第五版）》已进入征求意见阶段，《江苏省水运工程质量管理统一用表（XX版）》在XX年10月开始施行。 近几年，国家及地方已新出、修订了大量的法规、规范、标准等，对建设工程的质量及绿色建筑、绿色施工方面提出了很高的要求，政府及相关行
政主管部门的监管也越来越严格。监理企业必须加强自身素质的进一步提升，努力与时俱进才能适应新的形势。对于监理行业来说，这既是一种挑战也是一种契机，所以对新形势的跟进和相关规范的学习显得尤为重要。 ㈡、总体思路及工作重点
根据以上分析，总工办（工程部）XX年工作思路如下：
1、继续关注新法规、规范、规程和标准的更新动态，做到及时收集，及时发布；
2、继续对总工办技术资料库进行更新、整理，更好的为一线服务；
3、加强对监理项目过程跟踪，利用络积极与现场人员沟通，做到开工时及时收集监理规划电子档；施工中及时收集监理过程信息；交工后及时索要交工证书和电子资料并扫描备案，尽力为公司领导及相关部门提供有效信息；
4、加强对监理资料的管理，做到开工前提供所需要的模板、过程中主动询问、收尾时及时提示（但前提是希望项目有指定资料员，这项工作方可有的放矢），尽可能使竣工资料按时、按质移交。
5、加强对公司站的管理与相关人员的沟通，以便提供相关监理工程图片，新的一年我们会加强这块对外窗口的添补。
6、积极学习法规、规范和标准等。
三、对公司的建议
1、建议对监理项目设立资料员一站到底制；
2、建议制定总监最终资料移交质量考核制；
3、建议公司领导根据实际情况妥善解决部门负责人缺失的问题。
篇5：监理工作计划
宣威煤电联营有限责任公司园田煤矿
矿井机械化改造工程
监理工作计划
（XX 年 4 月）
编制：郭志勇
监理单位：四川省久恒工程监理咨询有限责任公司云南监理项目部
XX 年 04 月 30 日
一、工程概况
1、概述
2、矿井改造主要特点 （1）矿井特点
井田面积与可采储量：园田煤矿采矿权范围由7个拐点坐标圈定，煤矿区东西长约，南北宽约，面积约，开采标高： +1670m至+1425m。可采储量为万t。低瓦斯矿井（瓦斯矿井）。
生产能力及服务年限：矿井设计生产能力确定为21万t/a。服务年限。 开拓方式：矿井开拓方式采用平硐暗斜井开拓。
采区布置及采煤方法：全矿井划分为一个水平（+1435m水平）共3个采区开采，以+1460m标高和F1断层为界划分为
一、二、三共3个采区，断层以西按+1460m标高划分为
一、二采区，断层以东为三采区。一采区采用上山开采，采煤方法为走向长壁式，
二、三采区采用倾斜长壁式采煤法开采。
（2）井巷断面、支护方式
二、工程进度控制
1、监理作业计划
XX年监理作业月度计划表
注：XX年监理作业月度计划表是项目监理部根据煤矿提供初步设计与建设方要求，进行编制，在施工中可以根据实际情况调整。
2、监理进度控制重点
依据建设方的工作要求，工期：自XX年04月30日至XX年10月15日前完工，重点是煤矿矿井（矿建巷道工程）建设，必须完成建设项目的全部安全工程、设施、装备，生产系统和防火系统健全，经过联合试运转，具备安全生产条件。
三、工程质量控制
1、下月监理质量工作计划
施工方应参照监理编制XX年监理作业月度计划表，抓紧时间组织实施，
确保计划按期完工。同时做好下月监理工作计划： （1）做好原材料进场验收，及见证取样工作；
（2）控制好煤矿（三大类工程：矿、土、安）施工质量；
（3）做好现场安全文明施工工作、督促施工单位做好安全隐患整改； （4）督促工程资料报审； （5）做好施工、业主协调工作；
（6）督促施工单位合理安排人力、物力，将工期按期完成。
四、监理工作计划
1、监理工作重点
在质量、进度、投资、合同其他事项和施工安全等方面需采取的预控制措
篇6：房地产公司工程部年度工作计划
房地产公司工程部XX年上半年工作计划 光阴荏苒，时光流逝，弹指一挥间，激烈、振荡的二〇一0上已经过去。回首过去一年，
我们认真总结经验、教训；展望二〇一一年，我部门的全体同志将会继续发扬优势，改进不
足，以崭新的工作面貌和更大的干劲迎接新的挑战。动荡的二○一0年对我们来说，既是挑
战，又是机遇。对上半年取得的成绩将抱以不骄不躁的态度继续发扬，对存在的问题一定在
今后的工作中加以改正，并表示将再接再厉、全力以赴、保证按时按质完成公司XX年的工
程进度及质量、安全文明施工管理目标。人是生产力中最活跃的要素，我们认为工程部在公
司的正确领导下，加强与各职能部门的协作，充分发挥每一个同志的工作积极性。一定能够
完成公司下达的XX年度各项工作任务。为企业实现XX年全年各项指标，保持企业高速
运转和可持续发展的战略方向作出了应有的贡献。
一、XX年工作总结由于公司对外投资及受金融风暴影响，在年初的一段时间里资金周转存在一定的困难，
工程进度款有时不能按合同约定支付，使得施工进度不能兑现。但最近几个月经济情况有所
好转，各施工项目部的积极性提高，工作热情。为使前期进度滞后负面影响控制到最小，我
部积极想办法与施工单位及公司内部单位积极沟通协调，力争按公司要求的时间完成工作。
御龙湾2#楼北端及桂花苑1#楼南端，原规划为通道，后建议改为门面房，仅此可为公司多赢
利200万元。我们部门在完成本职工作的同时，积极配合其他部门完成上级部门下达的工作
任务，但每个同志不怕苦、不叫累，积极为集团公司赢得战略全局的胜利做出了应有的贡献。暑来寒往，我部人员将继续发扬踏实工作、奋发进取的精神，全情投入到工作中，以积
极的心态克服各种抗性，要求施工中精益求精，关注细节，努力提升产品品质；在对待施工
单位和监理单位的管理上，要以公司利益为重，正确处理集体和个人的关系，树立正气，克
己奉公；在对外协调上，各部门加强协调能力，讲究方式、方法，工作中不推诿，主动沟通，
发扬相互理解、彼此信任的团队精神，上下一心，形成合力，努力完成公司制定的目标，争
取在XX年末总结大会中上交一份满意答卷。
三、严明的纪律和正确有效的工作方法
1、项目开工初期工作及各项目部间的配合配合相关部门办理各种报建、招投标手续及施工许可证件。特别是为抢抓时间，实现效
益与时间赛跑，为取得思想意志与外部环境较量的胜利，克服阻力、确保工程顺利开展做了
大量艰苦、周密、细致的外围环境保障工作。例如：御龙湾人防地下室与1＃楼项目部以及9
＃楼项目部施工场地环境的配合问题，工程部领导及成员多次与施工单位沟通协调并晓之已
理，最终使得各项目部和谐共赢，各场地堆场井然有序、合理。实践证明，“大平行，小流水”
的组织原则在御龙湾各项目中得到了良好的效果。
2、项目正常建设期
根据合同要求，狠抓工程质量、进度，积极推行项目管理技术和方法，不断提高项目管
理的效率和水平，逐步实现项目管理的程序化、标准化和规范化，并在工程实践中不断丰富
和完善。例如在公司内部严格按设计变更程序、现场签
证流程。竣工工程决算及工程款支付
流程实施。按监理规范要求，重点建立监理例会制度、监理旁站制度、平行检查和质量巡查
制度，特别是重要的质量控制点和隐蔽工程部位，要求工程项目代表深入工作面，配合监理
人员必须进行认真细致的检查，绝不能留下任何质量隐患。 为配合销售进程，要求施工项目部按月细化、分解进度，合理确定里程碑节点，发现偏
差及时采取组织、技术、经济措施进行调整，以使项目进度不但符合合同总工期进度要求，
更要与我们的销售要求保持一致。
3、竣工验收阶段及交付使用后服务严格按图纸、合同及规范进行验收，牢固树立“让顾客满意是我们最大的荣幸”意识，
尽力让客户投诉降至最低，站在客户立场帮助客户尽快解决困绕客户的问题。要解决以上问
题，要求大家必须树立“百年大计，质量第一”的思想，认识到工程质量的监控是我们工作
的“生命”，为使工程质量实现预期目标，必须把好工程质量的事前预控、事中监控、事后控
制，其具体做法是：严格原材料、构配件及设备进场关。所有主体结构使用材料及装修材料
都要履行报验手续，必须出具出厂证明、产品合格证及复试合格报告，只有合格的产品、材
料方能进场使用。不仅质量通病进行耐心、细致做好解释、整改工作，而且对于顾客敏感的
规划问题同样进行认真研究，耐心、细致的做好沟通、协调，并想办法解决。为使桂花苑小
区配电房位置不占用规划位置，最大限度减少对顾客的影响，将小区配电房设置在人防地下
室内，以及层高超高问题，工程部领导多次与相关部门和人员进行沟通、协调，最终都得以
妥善解决。
强化过程的质量监控，确保主体工程结构优良。对重要部位和关健节点的施工，要求监
理人员实行全过程旁站。对于梁柱部位的钢筋绑扎、砼浇捣、人工挖孔桩施工、防水层细部
施工，监理工程师要按规定坚持严格旁站监理，及时发现和纠正施工存在的质量问题，并督
促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽之时，积极进行正常性的监
理巡查工作。工地代表必须深入工地现场了解现场情况，协调解决存在的问题，发现不合格
者，及时指正，坚决要求整改，发现不合格的或质次的
材料，坚决要求施工单位清退出场，
确保工程质量货真价实。注重工作质量，一线工作人员必须一身正气，清正廉洁，以理服人，
平等待人，礼貌待人，为企业营造一种良好的合作氛围，确保工作优质快捷，工作不能拖泥
带水，要当促进派，不当“拖拉机”，全部门人员要做到腿勤、手勤、嘴勤和脑勤这“四勤”。
经过努力，会同监理方与参建项目部各方形成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。严格工程验收，确保工程质量目标的如期实现。隐蔽工程，工序交接验收要经各方代表
签署合格意见后，方能进行下道工序施工，杜绝发生漏项验收而返工重做的事件，保证工程
施工有条不紊地推进。
三、XX年工作计划
在公司的正确领导下，与各职能部门团结协作，努力完成公司制定的目标，具体如下：
1、近期完成桂花苑1#~3#楼的验收工作；
2、加强对御龙湾施工单位和监理单位的沟通、协调和管理，确保工程质量和进度，确保
御龙湾1#、2#、5#、6#、7#、8#、9#、10#楼能够在年底前竣工验收，并在绿化等配套工程
完成的情况下交付使用；3#楼酒店完成全部土建工作；
3、树立乐富强品牌形象，处理好阳光花园、桂花苑的客户投诉、维修问题，尽可能的使
客户满意。
四、建议
1、加强品牌及人力资源管理企业管理包括成本控制、质量管理、进度控制、供应商管理和投资管理，也包括营销管
理、品牌管理和人力资源管理。经过这次全球经济振荡，只有牢牢夯实品牌基础并有一支拼
搏进取、反应灵敏和快捷的反应系统，才能更快的走出当前的危机。
2、加强人员培训与学习结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、
高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并采取创造性的激励办法对人员进行考评，
给员工创造各种锻炼和学习机会。随着全国经济情况的好转局势，我们公司正迈着坚实的步伐，推行不断满足顾客要求并
超越顾客的期望理念并建立顾客服务程序，以人为本，关注并认真落实顾客各阶段的需求思
想，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优化，经济
效益、综合实力不断增强。面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作
体制，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来，
工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战。 房地产开发有限公司
工程部
XX年1月29
日篇2：XX年工程部工作计划房地产企业工程类 XX年工程部工作计划
一、施工进度计划
一期二批次，除
7、
9、10号楼主体未验收外，现已全部完成主体验收进入装饰施工阶段，
地下车库已完成土建75%的施工。XX年计划，7号楼XX年1月完成主体验收工作，
9、
10号楼完成主体结构顶层砼浇筑。XX年4月前除
9、10号楼外，完成所有栋号及地下室土
建及外墙装饰拆除外架，XX年5月完成所有水电、门窗安装、楼梯间装饰装修施工。XX
年6月初开始组织对可以进行验收的项目进行验收，根据公司和业主签定的交房合同工期将
房屋交付业主手中。XX年7月，完成综合竣工验收。XX年8月完成竣工验收备案。
9、
10号楼9月完成综合竣工验收，按时将房屋交付业主手中。 二期计划：配合二期销售情况，XX年9个月完成mall结构施工，总计划两年内完成
商业mall结构施工，外墙装修、消防安装、水电安装、景观施工等，并交付业主。
二、施工质量计划
施工质量方面，通过对各个分项工程施工技术交底和样板先行制度，在施工过程中加强
自检、互检、交接检查，让问题能及时发现及时整改而控制施工质量。让一期二批次在明年
的交房过程中，不再出现一批次业主所提的施工质量缺陷问题。
三、安全文明施工目标加强对施工班组的安全教育、安全技术交底，定期组织施工班组对施工现场、生活区板
房进行安全检查，对施工现场安全标示、标牌作相应增加达到处处讲安全，进一步完善施工
现场奖惩制度，建立安全保证体系。达到整个项目全年无一较大安全事故发生的目标。篇3：
房地产工程部工作计划房地产工程部工作计划
>房地产工程部>工作计划全国工程部是公司新成立的一个部门，各方面的工作都处在建设与完善的阶段，我将依
据公司所属中心和部门相应目标及个人职责进行工作。下面是我对本部门现状的分析及工作
计划
1.部门人员不足，与公司规划不匹配。尽快建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队是目前首要工作。人才是企业最宝贵的资
源，一切销售业绩都起源于一个好的销售人员，建立一支具有团结精神，合作精神的销售团
队是我们现在的一个重点
2.强化销售人员>培训，培养销售人员发现问题，总结问题，不断提高自我的习惯。市场学习：销售人员搜集市场竞争>对手信息，并进行汇总；针对重点市场信息进行
针对性的分析。产品学习：由于部门刚组建，需加强对产品的分类，特点，卖的进行学习。
3.市场分析：
年工程工作重心及工作方针；以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工
作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
1）项目类：1：我们作为一相对成熟的公司，各方面资源都比较丰富，在选择工程 项目上可以采用面式布局，点式筛选的方法，主要针对一些精装修房地产项目，酒店等，
广撒，然后精选项目，集中优势兵力，打击竞争对手，获取制胜权。
2：销售工具开发；工程专题片，提供一些有代表性的工程案例。投标ppt。拜访参观流
程规范化，提供样板房设计，让业主觉得汇泰龙最专业，最先进，最可信。 3：我们的产品丰富，配套齐全，络覆盖广，所以服务快捷周到，可以利用这些优势有
效的打击竞争对手。
2）酒店管理公司及设计院推广：招聘一两个设计专业或之前跑过设计院的人专业跑酒店
管理公司和设计院，已北京，上海，广州，深圳及香港为重点，主要谈战略合作伙伴联盟。
目前五金卫浴厂家设计院推广走在前面的的主要有海福乐，帝朗等，我们可以借鉴他们的经
验，结合我们的优势，让设计院及酒店管理公司协助我们开发项目。
3）木门厂开发；木门市场容量大，对提升我们销量的作用，潜力巨大。品牌集中度低，
小品牌多，行业有万余家企业，亿元以上的企业30余家，tata，金六福，梦天，冠牛，润成
创展等还有一定的影响力，我们的目标客户也主要是高端的木门厂，铝合金门窗厂及家具厂。
这一部分工作稍后开展，业务目前人手不足，而且周期
长，见效慢。 5工作策略：
（1）要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要，最紧急的事情。
（2）步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑公司的总体规划，在解决目前迫在眉
睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。
（3）优势合作，充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的自制力优势为团队
作贡献。
6.销售工作目标：根据市场竞争情况，结合公司产品情况及部门成立时间情况。
（1）XX年全国二十万以上工程达成合作10个（不含经销商工程）；
（2）达成全国工程项目战略合作伙伴联盟协议5家；
（3）XX年扶助全国经销商二十万以上工程达成合作10个；
（4）XX年全国设计公司完成开拓客户30家，达成10个项目指定我公司产品；
（5）XX年木门厂达成合作5家
（6）XX年全国酒店管理公司完成开拓10家；
（7）对客户应收款的呆账（死账）不超过销售总额的千分之零点五；
（8）对客户产品相应要求的确定与评审，准确率百分之九十九点五；
7.销售策略： 商机优先，客户沟通中以客户需求为导向，并在日常沟通中优先安排商机的跟进与联络。策略跟进，在商机跟进同时，辅以阶段性策略性产品推销，并在后续跟进整个过程，针
对客户的需求产生相应的培训和咨询。 全国工程部：谭先生 《>房地产工程部工作计划》篇4：XX年##房产
公司工程部总结暨XX年计划 工程技术部XX年总结暨XX年计划XX年工程技术部全体同仁在公司的正确领导下克服了多重困难，并 在兄弟部门的支持和施工单位的配合下基本完成了董事会和管理班子下达的工作任务。工程技术部的主要工作是现场施工管理、设计管理、工程报建报验和部门内部建设，现就XX年这几项工作的完成情况进行回顾总 结，并对XX年度工作做出初步安排部署：
一、XX年主要工作完成情况
1、按时完成二期东区人防工程竣工验收工作、建设资料移交城建档案 馆工作，并配合办理房产证。
2、完成第二批精装修楼（3栋、4栋、5栋和11栋）和第三批精装修
楼（1栋、2栋和13栋）验收和交楼工作，截至XX年
12月31日，共完成交付数为1044户。
3、完成东区地下室车库施工建设和房产确权工作，并基本按计划配合 完成车库入伙工作。
4、
5、
6、
7、
8、
9、完成东区会所游泳池施工建设工作，并按期对业主开放。 完成二期东区商铺骑楼立
面装饰工程。 完成二期东区架空层主题空间建设工作。 完成东区西侧车行入口和北帝庙外
顶装饰盖的方案设计工作。 组建工程维修班组，及时处理东区装修整改维修事宜。 完成****
项目c区幼儿园除精装修和部分园建以外的所有施工项目， 并按期完成各项专业验收、竣工验收、规划验收、竣工备案、房产确权 和建设档案移交等工作，配合办理幼儿园权属登记和现场复验工作。
10、与幼儿园联合办学单位紧密沟通，完成幼儿园精装修设计工作。
11、与公司相关部门完成幼儿园招标工作中的技术选型和标准制定。
12、完成c区二次抽签房的装修建设和验收工作并参与交楼工作，并配 合公司进行回迁房的第三批抽签工作。
13、配合公司进行三期前期策划工作。
14、配合城建集团完成文园路延长段的开工申请和施工建设工作。
15、完善工程部部门内部建设工作。
二、管理工作总结
1、项目施工管理
项目施工管理一直是工程技术部的核心工作，XX年上半年的工作重 点是二期东区商品房
二、三批次精装修房验收交付，以及第一批次交楼后的整改维修；下半年的工作重点是东区地下车库、商铺外立面的装修建设、
二、三批次交楼后整改维修以及幼儿园施工建设。由于**花城二期东区项目是公司开发建设以来首个精装商住项目，对于各个部门尤其工程部是极大的挑战。不仅在精装修建设过程中增加了技术含量和管理难度，验收交楼更是巨大考验——标准装修房要求按计划完成装修任务并达到交楼条 件；个性装修房要求在样式上符合业主需求，质量上严格按标准控制。而且在业主验收过程中要全程跟进并及时督促整改。为了应对验收交楼出现的各项问题，工程技术部成立了专项技术小组，由专人重点负责管理验收交楼事项；在授权范围内加快各个层级（资料员——楼栋工程师——专业
工程师——技术总工——工程部经理）的审批时效，以期从源头上解决施工单位推诿拖延的现象。在验收交楼的后期，由于施工人员陆续撤场，整改维修事项依靠原责任单位无法迅速完成，导致业主意见很大，工程部在公司的支持下组建了专业维修班组，先维修确保维修时效再追究责任单位相关费用，较有效的解决了整改难维修慢的难题。 虽然精装交楼任务按公司要求时间完成，但过程中出现的问题仍值得 反思：首先是对精装修总包单位的管理能力和资金实力估计不足，其实际管理人员和施工人员的投入以及资金支持均不到位，同时缺乏大面积精装修施工管理经验，导致精装修大面积启动之后工期滞后，质量无法保证；
篇7：XX年监理工作计划一
XX年监理工作计划一：XX年监理工作计划
一、总体思路
在XX年度，监理部的各项工作必须紧紧以工程部“保证工程质量、保量按期交工的目标”为本年度的核心，工程项目所有工作内容均应按工程部规定的工期全面完成，实现工程交工验收。所有的工作都必须围绕这个核心目标来开展。
二、近期工作目标
1、积极督促施工单位的进度计划的实施；
2、督促施工单位抓紧组织施工力量；
工程部的工作总结2500字【篇10】
一、政治思想方面
加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为临床一线服务，做好各项工作。
二、业务管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。库房和维修组是医工部直接面对各临床科室的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便临床、如何提高工作效率，是工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的医疗耗材的供应和维修设备的响应。通过完善工作流程，合理制定工作制度、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改善了维修时间、提高了服务质量等现象，为临床各科室提供坚实的保障。
三、医疗器械采购
1、严格执行医疗器械网上招标阳光采购，保证临床使用供应及时。做到采购透明、质量透明，临床使用透明，及时了解各临床科室设备及耗材需求动态及掌握使用后的信息反馈，确保临床使用的合理性、安全性、患者满意性供应。
2、加强医疗器械质量管理，成立了医疗器械质量监控委员会和不良反应监测小组，质控小组成员每月不定期对科内医疗器械的安全使用和不良反应进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强医疗器械质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每季度进行医用耗材质量、效期等盘点，召开发现问题及时妥善处理，保障临床使用安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品及医疗耗材使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《一次性医疗用品管理制度和医疗废弃物管理》、《皖南医学院弋矶山医院医学工程部医用耗材下送工作制度》、《医学装备临床使用安全控制与风险管理制度》、《皖南医学院弋矶山医院医学装备管理规范》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因不规范使用而造成重大医疗事故和医院的经济损失。广泛开展临床医疗器械不良反应监测，发现问题及时上报，避免不良反应的重复发生。
总之，医工部在20xx年的工作中虽然取得了许多成绩和进步，但是还存在着不足之处。在新一年的工作中，我们要努力改进，逐步完善，提高自身修养、技术水平和政治素质，完善服务质量，全心全意为临床服务，争取获得更高的成绩和更大的进步。
工程部的工作总结2500字【篇11】
客户经理问
、辅料包括什么？
答：辅料包括板材、墙漆、油漆、水料、电料、五金件、水泥沙浆等。、五金件是指哪些？
答：辅料里的五金件是指钉子螺丝等小的标准件，不包含合页门锁等。、儒居装饰用的材料是否环保？
答：我们的总公司每年在全球进行新品种、新技术材料的物色并对其进行环保及品质测评，不断将世界级品质的材料引入中国，提供给各地公司，其各项环保指标均低于国家标准，达到欧洲标准。、国标和欧标有什么不同？
答：欧标是目前全球环保标准最高的指标， 环保系数远远低于国标，即更环保更健康。
、儒居装饰为什么要用菲柯特漆？
答：有些知名品牌供货渠道和销售渠道混乱，很难确保产品的真实性，且中间代理及分销商过多，无形中增加了材料成本。而且翔宇装饰倡导绿色环保家装，所以我们选用更环保的菲柯特漆，此种漆色彩丰富、质地细腻、耐水、耐擦洗其环保性能远远优于国家标准，在国际漆类排名中名列第六。
、翔宇装饰为什么不用大芯板？
答：目前国内生产的大芯板品牌杂乱，供货渠道混乱，假冒产品很多，即使是专业装饰公司也无法保证其质量及环保性，我们选用的欧松板和澳松板都是进口产品，经干燥处理热压成型等工艺制成，质量稳定不易变形，达到欧洲级环保标准。、翔宇装饰的防水涂料为什么好？
答：我们使用的德国汉高美德兰防水灰浆，不易开裂，不含化学物质，环保性能极佳，且耐久性优异，可保证年，防水效果远远高于国内产品。可湿作法施工，简短工期，可顶面施工，抗渗漏效果好。、翔宇装饰为什么比其他公司贵？
答：您按照单纯的比较报价的话，我们的报价是要比其他小公司贵。我们的报价更重要的是体现质量价格比。我们有着非常好的性价比，首先，我们设计师的整体设计水平；其次是材料的环保性，我们的材料配送中心是家装界唯一有国家认证的环保材料中心；还有施工工艺；最后是我们的管理服务，为您提供完整的家居设计服务，完善的管理及售后服务保障。、翔宇装饰有哪些优势？
答：翔宇装饰提供的是完整家居服务，我们的设计、工程质量、环保、主材成品的配套服务、后期佩饰以及严格的管理制度都是对品质的保障，也是我们最大的优势。、翔宇装饰赠送环保检测吗？
答：我们不赠送环保检测，我们所选用的材料都是经过严格检测的，并有环保证书，若客户不放心可以找当地正规环保机构在所有主材未进场的情况下进行检测。、主材指哪些材料？
答：主材包括：墙地砖、橱柜、洁具、地板、中央空调、智能家居和灯饰等。
、找翔宇装饰代购主材有什么优势？
答：主材代购是翔宇装饰赠送客户的增值服务，翔宇装饰长期和一些知名度和信誉度都比较高的厂家及经销商保持合作关系，专业家居设计师全程服务，省去了您跑建材市场的劳累和时间，凡在翔宇装饰购买的主材所有服务事项均由公司代替您来处理，免除了您为几块砖而去市场补货、退货的麻烦，让您更省心、省力、省时。、找公司代购的主材是否有质量保证？
答：翔宇装饰在选择合作厂商时，经过严格的筛选和市场调研，所代购的品牌在签订合作协议时，都要求厂方提供国家权威机构检测的产品合格证书和相关的检测报告及法人代表、企业执照等在公司备案。手续不全者一律不予合作。、客户可以自己购买主材吗？
答：主材是体现风格与效果的主要部分，建议客户不要自行购买，最好听从专业设计师的推荐，翔宇装饰推出完整家居方案的目的就是让客户更省心，这样既可以节省您的时间又可以保证设计师设计的整体效果。
、在翔宇装饰购买的主材价格上会更有优势吗？
答：没有特别大的优势，但我们提供的是服务的增值，是没有办法用价格来衡量的，我们专业的家居设计师和售后专员全程服务，例如和我们工程施工之间的衔接，工地负责人对产品质量的验收，相当于您又请了个监理，再加上我们公司也有相应的运营费用，所有的退补货均由我们公司来负责。
、翔宇装饰产品种类单一为什么没有市场的种类多呢？
答：因为翔宇装饰对产品的质量品质和服务要求非常的严格，而能达到翔宇装饰要求的厂商并不多，最初合作厂商也很多，但由于产品质量或服务的原因我们只保留了现在这些质量、服务过关的品牌。因为翔宇装饰要对所有的客户负责任。、地暖供热怎么选择地面装饰材料？
答：一般情况下选用实木复合地板就可以，厚度应小于等于，最重要的是散热。
、翔宇装饰的橱柜品牌太单一了，还能有别的选择吗？
答：翔宇装饰的款式是可以相互变通的，展厅中客户所看到的样子都是厂家根据展厅来设计的，而实际应用当中会有烟道、各种电源、水管的改动、展厅的样式不可能和家中完全相同，客户家中橱柜的美观程度主要是依靠橱柜设计师的设计水平来定。在翔宇装饰来定橱柜可以让橱柜设计师和家装设计师直接沟通，更好的衔接，设计出更贴近客户家装风格更能够满足使用功能的产品。
、品牌的橱柜很漂亮公司规模也大，选择牌不可以吗？
答：厨房中水电线路改造比较多，存在着较多的安全隐患，并且当中有很多的衔接问题，经常容易发生互相推委事件，在我们公司定购橱柜能够很好的衔接，划清责任。、如果已经在你们公司付款，但又想在市场订，是否可以退款？ 答：原则上不可以，但您在我们公司没有再看中其他同类产品，只要确保产品没有损坏，没有发生各种人工费用等，我们是可以退款的。因为我们是以客户您的装修美观与实用为最根本的出发点，所以，我们会以我们专业知识为您选购的产品，望您慎重考虑一下。、为什么款要一次付清？市场上不是货到付款吗？
答：因为开工前后三天左右，我们会帮你定购所有你所需要的材料，还有一部分期货产品（例如成品类），为保证您的工期，我们将定货期限留出，以免延误您的工期。后期一些小额产品（例如开关和地漏等）我们就直接帮您配送了，免得您再来公司交钱。您不用直接付款给厂家，是您对所选购的产品多一层保障。如产品出现质量问题，我们公司不予以材料厂商结算，直致问题解决。、设计师帮助买的主材，公司负责吗？
答：公司不负任何责任，因为设计师个人帮您购买的材料不属于公司授权工作范围，建议您与家居设计师签订代购协议购买主材，与公司合作，不要与任何个人行为合作，这样才能让公司来保障您的利益。、工程已完工为何主材不能马上结算？
答：在工程最后仍会有一些主材的退货，例如瓷砖、地板类产品。我们和厂商都会有一个固定的结算日。为了保证您的利益，所以给您办理结算的时间稍晚。、什么是成品？
答：成品主要是指把原来需要现场作的木制部分拿到工厂去做，机械化生产，比如门、橱柜、衣帽间等。、成品都有什么优势？
答：首先是家居设计师提供专业个性成品设计，售后专员保证服务质量，其次是公司从国外引进一台专业的成品生产设备，电脑控制操作，机械化干燥，更能保证木制品的质量。同时款式多样新颖，环保，更有专业工人上门安装服务。、成品都包括哪些产品？
答：主要有木门、门套、柜体、衣帽间等。、瑞时衣帽间有几种款式？
答：三种。①板式 ②框式 ③阳光、瑞时的面板材质有几种？
答：三种。①三聚氢胺 ②清油 ③混油、瑞时衣帽间的特点？
答：首先是简单随意组合，每个系列产品可以任意组合搭配，相同宽度部件或内胆可任意互换，可以组合成千上万种不同的款式。其次是板材的丰富性和环保性，柜体板材采用刨花板，符合欧洲级环保标准。第三是五金件的人性化设计，采用德国海富乐五金配件，经久耐用，内胆抽屉轨道全部采用三级轨，使用方便，轨体木门板合页可开启十万次，经久耐用。第四采用意大利进口环保油漆。第五是功能配件的丰富性领带格、衬衫格、裤架、玻璃屉、木屉、鞋架、升降衣杆、穿衣镜、布盒、电动领带架等等可自由选择。、瑞时衣帽间的工艺有何环保性？ 答：柜体所有的板采用四周封边，柜体排孔采用直径孔，柜体背板全为双贴面，减少甲醛释放。、翔宇装饰的在施工队有多少个工种？
答：翔宇装饰的施工队有五种工种。分别为木工、水工、电工、瓦工、油工。
、开工时，辅料都哪些入场？
答：开工时，进场的辅料有水泥、沙子、澳松板、欧松板、电线、水管、轻钢龙骨、石膏板等。 33、什么时候交中期款？
答：按工期来说，会在木工活后，在木工收口后（在刷漆前的工序），就该缴纳中期款了。
、哪些环节项目经理必须到场？
答：材料验收、隐蔽工程验收、防水工程验收、分阶段验收、工程中期验收、工程竣工验收等。
、现场负责人、项目经理、工长是什么关系？
答：现场负责人主要管理工地、协调工程进度和各种工种之间关系。工长领导并管理现场负责人。项目经理负责监督和管理工程和材料的质量，协调工程、成品、主材之间的关系。
36、施工中临时出现的增减项或改动性等，客户应办理哪些手续？ 答：客户填写增减项确认单并签字，通知项目经理将此部门纳入检查范围；涉及设计部门，通知设计师处理相关设计内容。
提醒客户不能与施工人员私自不通过公司增项，因为这会影响保修，且公司对该工程不负任何责任。 37、工期什么情况下会延期？
答：主材配送不及时，设备厂家的推迟，设计方案临时的变更，物业规定的施工时间（例周六、日禁止施工）等。 38、隐蔽工程包括哪些?如何验收？
答：隐蔽工程验收包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。我们有严格规范的详细验收规定：例如在闭水试验中，蓄水层深度不少于,蓄水时间不少于小时；在电线管线工程中，电源线与暖气、热水、煤气管平行线间距应≥，交叉间距≥。 39、什么是八级质量保障体系？
答：第一级：客户登记。详细询问，完整准确地采集客户装修房屋的相关数据。
第二级：设计审核。审核师及客户认可签字每一套设计图纸，确认设计合理。
第三级：设计师进行全程跟踪服务，开工后每个工地至少去三次。 第四级：工程项目经理与客户一道实施《施工管理手册》。工程进展中的关键点由工程项目经理与客户做逐步质量认定。
第五级：工程项目经理逐家巡回检查。项目经理每周将对每一个工地的施工情况作质检报告。
第六级：工程部经理抽检。工程部经理对施工按比例抽检，谨防遗留问题。
第七级：对“在施工地”客户的电话访问。公司客服人员主动对“在施工地”逐家电话回访，及时解决问题。
第八级：对“完工工程”客户的电话回访。在质量保修期间，公司客服人员主动、定期对客户做电话回访。 40、翔宇装饰如何派工？
答：翔宇装饰独家发布的电子派工系统，再次升级换代，以便更科学、更迅速的为您的工程选派瞬间最好的施工队。瞬间排序，选派素质良好、技术精湛、管理严格的“状元”施工队，长期未能被派工的施工队，将被强行淘汰。
、翔宇装饰的施工队都是自己的公司的吗？
答：翔宇装饰都是自己的施工队，并对施工队实行定人定岗定编制，不会存在转包和外包的情况，更大程度保证您家施工质量。、工地上一般会有多少个工人干活？
答：公司会根据工地进场顺序，以及工程量合理安排施工人员，这样既不会让现场杂乱更能保证您家的工期。、翔宇装饰工人会住在工地吗？
答：翔宇装饰对工地有严格的管理规范，不允许工人住在现场，更不允许工人在现场吸烟、做饭、以及不能使用客户的卫生间。、翔宇装饰工人都是哪儿的？
答：翔宇装饰的工人一般都是江苏和安徽的，目前在北京市场基本上没有广东的工人。对于东易的工人会有不定期的专业培训和考核，同时施行客户满意度制，所以工人的综合技能在行业内相对比较高，项目经理也会对整个工程严把质量关。、客户是否可以自己点施工队？
答：不可以。因为翔宇装饰都是电子派单系统，若您对派单的工人不是很放心，我们可以安排去现场实地考察工地。、物业押金是否由国巢装饰来交？
答：装修物业押金是由客户去交的，而且这笔钱是可以退的，若是翔宇装饰来交，物业会找施工队一些不必要的麻烦，造成施工不便，可能会影响到您家的工期，所以都是客户交物业押金。
、翔宇装饰可以改暖气吗？
答：不能改动。若您需要改动暖气建议选择专业的厂家，改动后厂家可以进行打压试验，确保暖气不会跑水。
、保修期是怎么规定的？
答：家装保修期年。防水保修期年。由于四季气候的不同，室内的温度、湿度、供暖、停暖的变化，一般情况下，家装方面的问题一般会在施工一年左右都会暴露出来，而且翔宇装饰采用的是终身维修制，在超过保修期之后，我们只会收取相应的材料费。、如何保障施工质量？
答：我们的施工人员都是持证上岗，并定期参加新材料、新工艺的培训。在与您签订施工协议后，我们的客户经理、设计师会与现场负责人员有整体配合，全程的跟踪服务。而且公司还配有项目经理，项目经理会对整体的施工质量进行检查、协调与监控。、如何推荐我们的设计师？ 答：⑴、介绍公司的设计师情况 公司设计师级别分为四种：普通级、优秀级、副主任级和主任级；对于设计师级别的考评公司非常重视，考核都由专业设计研究所评审，同时依据设计师的客户服务满意度、综合素质、设计水平以及手绘功底等全面测评。
⑵、为客户选择适合他（她）的设计师
客户经理为客户选择设计师时，是根据客户对设计含量的要求、居室类型、服务模式要求、设计师综合情况（持单情况）和客户的性格等进行合理派单。设计师级别越高，对各种风格的把握的能力越强。、交了设计费以后，对设计师的设计方案不满意怎么办？
答：首先我想告诉您，这种情况到现在还没有发生过。我们在和您签订设计协议之前，会安排您和设计师进行充分的沟通与了解，接下来才会安排您签订设计协议，这时的设计师对您家的需求已经有了一定的了解，如果此时的设计方案您还不满意，我们可以为您调换同级别的其他设计师，直到您对方案满意为止。
、翔宇装饰每个分部的设计师是相通的吗？客户可以换其他部门的设计师吗？
答：翔宇装饰有多个分部，每个分部都有工作室，每个分部的设计师都是固定的，公司每个工作室配备的设计师实力相当，不会有太大差距。如客户对本部门的设计师都不满意，可以根据客户的实际情况调换到其他部门。
、设计师都负责哪些工作？
答：设计师对客户是从头到尾全程跟踪服务制，首先设计师会根据客户需求做设计方案，同时为客户选择与风格匹配的成品和主材，在施工过程中检控设计方案的实施，最后结合设计方案为客户选家具和后期配饰。
、设计师多长时间去一次工地？
答：设计师去工地的数量不以频率为标准，而是考核质量，设计师会经常与现场负责人沟通了解现场进度，同时会根据施工的具体需求去工地协调。
、设计后期服务是什么？
答：在施工过程中，我们的设计师会定期去工地，核对实际进展与图纸是否一致，并为您提供后期配饰服务。无论您在施工过程中遇到怎样的问题，您都可以与我们联系，我会在第一时间帮您解决，不让您为此浪费过多时间。
、翔宇装饰的设计师都是那儿的人？什么学院毕业的？
答：翔宇装饰的设计师都是从全国各地汇集来的精英，并且都是室内设计专业毕业的，从业时间最少三年以上，经验丰富，同时公司还经常组织专业学术讨论会和培训，所以，无论他们是那个学院毕业的都会设计出让您最满意的方案。
、翔宇装饰的设计师是否每个人的设计风格都不一样？
答：严格的说每个设计师研究风格的方向是有不同，但是，设计师对各种风格都会掌握运用，风格之间也是融合的，所以设计师的设计风格也是多元化的。、什么是设计师？ 答：“”是一种服务模式，即是我们给客户一流的设计、一流的服务、一流的施工等，也可以理解为交钥匙工程，您只需要与设计师定完方案和驻材后，所有的施工协调和后期配饰均由设计师全权代理。、客户在选择设计师饰尽量多谈及个，这样才能找到最好的吗？ 答：不一定是这样的，客户对设计师的情况并不了解，而客户经理对每位设计师风格、沟通方式及性格非常了解，所以，每一位翔宇装饰的客户都会有以为客户经理根据客户的需求去安排最适合的设计师，从而保证与客户的沟通是最有效的，并且会有很多收获，以免浪费客户的宝贵时间。
、客户经理与设计师是怎么配和工作？
答：客户经理对客户是一对一跟踪服务制，前期会为您挑选最适合您的设计师，后期若您对设计师服务不满意都可以向客户经理反映，综合协调工程状况，保证您的满意度。、设计师可以给多出几套方案吗？
答：在出方案之前设计师会与客户充分交流沟通，了解客户的生活习惯、兴趣、爱好、家庭成员情况甚至交际情况之后，结合现场测量房型的结构进行设计，最大化利用空间和功能需求，并会与客户多次交流修改、逐步完善，为客户量身定制最适合的设计方案。、设计师能出效果图吗？
答：一般情况下不出效果图，因为效果图和实景是有一定差距的，我们现在采取直接看实物材质来确定，再者效果图都是设计师请专业会图员绘制的，所以需要收取一定的费用，电脑模板设计出的效果图，很多家居和配饰在市场上是购买不到的，建议客户最好和设计师多做沟通。
、交了设计费设计方案客户可以拿回家？
答：不可以拿来，公司规定设计方案只有签订施工合同之后才可以给客户，请客户谅解。公司这样也是为了保护设计师的设计成果，同时也保护公司的知识产权。
、一个设计师会接几个工地，能照顾的了吗？
答：公司对设计师的派单是有严格规定的，一般会有—个工地，这些工地的工程进度也都不一样，所以客户可以完全放心，若客户需要和设计师一起选饰品最好提前一天与设计师预约，以保证客户的时间安排无延误。
、一套房子是平米，但是客户想用最好的设计师？
答：翔宇装饰设计师最高级别是级，设计费元平米。本人认为优秀级设计师完全可以达到我们的设计需要，您没有必要多交那些钱。级别设计师大多是作别墅设计的，在公寓设计的把握上未必有其它级别的设计师到位，建议您可以先和优秀级别的设计谈一次，相信一定会让您满意。
、设计师会不会推荐最贵的材料呢？
答：当然不会了，翔宇装饰秉承好的设计师是要为客户省钱的。建议您把自己的预算告诉设计师，设计会根据工程和风格为您合理分配，这样既可以答道设计效果也可以控制预算。
、设计师可以先拿户型图做设计，满意后在交设计费吗？ 答：要是设计师对照着户型图给您家做设计，个人认为是对您的不负责，图纸与现场是有差别的，居室的采光、管路和烟道等都不清楚很难给您做合理的设计，建议让设计师去现场测量后再做设计，但是去现场依据公司的规定必须缴纳设计费，否则设计师会受处罚的。（有特殊情况可以灵活掌握）、设计师都出哪些图纸？
答：翔宇装饰是出图纸最全的，所有的电路、平面、立面、天花、吊顶、水路、拆改、新建和拼贴图等，所有涉及到装饰的地方都有图，公司信息部在派单前会严格审核图纸，有问题的图纸是不允许开工的。、只是重视客厅的设计，其他地方没什么可设计，只交这部分的设计费可以吗？
答：不可以的，虽然您认为其他地方不需要太多设计，但是设计师在设计时同样会考虑整体协调及空间的利用，更何况后期配饰也都是要统一要由设计师去做，设计师会设计到您满意为止的，所以需要收取全部的设计费。、为什么要收设计费？
答：我们翔宇装饰的服务模式与其它公司是不同的，我们提供给客户的是一套完整的家具设计服务。我们公司收取的这项费用称为设计费，这其中包括前期设计师的设计，施工过程中设计师与现场负责人的整体配合，还有主材的代购和后期的配饰等方面。、设计周期一般是多少？施工周期一般是多少？
答：设计周期是根据您的需求和您与设计师的沟通情况来定的，为了确保工程能够顺利开工，双方都应做到有效的配合，第一稿一般会在周左右完成，最终稿会在随后的周内完成。施工周期是根据您的房屋面积和设计的难易程度来定的，在制定出最终稿的时候，我们的设计师会给出相对准确的施工周期。、如何应对危机？
答：在得知危机发生将要发生时，我们要在第一时间了解情况，及时汇报上级领导或马上上报公司总办（总经理），进入危机处理程序，若在一些公众媒体、报纸和网络等渠道得到的危机信息，应立即将信息源告知总办，进入危机处理程序，同时要维护客户等人对公司的信任。
、关系客户的维护工作方式？
答：关系客户是公司重要的客户资源之一，服务好关系客户可以使公司在客户心中的地位提升，并且可以提升公司声誉度。
1、服务关系客户的方法是：热情、细心、周到、认真、关注。热情：要热情礼貌的接待关系客户，使客户第一次接触公司时感到被关注。细心：要细心聆听客户需要，并且细心为客户选择适合他（她）的设计人员。为日后设计师与客户配合奠定基础。周到：想到客户所想，做到客户未做。我们主要是在做服务的工作，所以细致周到的服务态度更容易抓住客户的心。认真：关系客户工地上的信息和问题要认真对待，帮助客户认真解决。关注：在工作中多关注自己客户的情况包括关系客户，多与关系客户的设计人员沟通，及时准确地发现关系客户工地情况有何问题，让客户了解我们工作时无时无刻都在关注着他们。
2、建立关系客户档案和对关系客户的特殊通道。
、你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？ 答：我们公司规模庞大，效益高，在北京乃至全国也是行业中知名度最高的企业 ，用在广告和其它方面的的费用的比例是很底的。例如：可口可乐企业广告投资巨大，但没有消费者回认为它的价格昂贵；国内知名品牌海尔的广告力度也是共所周知的，但消费者一样没有认为它的价格高，反而更加认可它的服务。
、当客户询问我公司设计师的待遇时，应该怎样回答？
答：家装行业的设计师劳动强度很大，经常要加夜班画图，因此收入还是较高的。
、当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办？
答：对不起，请允许我向您做一些解释：您家装修的费用，需要确定三个方面的内容后才能估算：大概的设计方案；您选择的价位，我们公司的价位一共有四级，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；您家的工程量。如果在以上三个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的。请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算。、为什么有的公司能优惠好几个点，而你们公司却不能优惠？
答：我们的价格是按公司的运营成本和管理的利润来制定的，没有虚高部分，因此，我们的定价是统一的，在目前竞争激烈，利润较低的情况下不会进行优惠。
、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？
答：关于材料质量方面，可以请您完全放心。我公司作为唐山家装市场内的龙头企业，已在唐山的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，决不会为了这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济利益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料的选择上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料的质量。
、工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？
答：公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、巡检员、施工队长、带班班长专人管理，他们之间相互合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。当然，您也可以花钱另外请监理，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一。另外，市场也会派巡检人员，这也是您利益的有效保障之一。
、如果施工质量出了问题怎么办？
答：当您家工程出现工程质量问题时，您应及时和公司的的投诉接待员电话联系，投诉接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，协调各个方面，解决质量问题。如不能达到您满意，您可以直接与公司的客户服务部联系，进行工程质量投诉。总之，我们的宗旨是：一切只为了客户！
、当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时，应该怎样回答？ 答：说实话，唐山没有真正适合装修的季节。譬如说许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法，譬如，针对木材含水率较高的问题，我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法，可以有效的防止日后的收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化的影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。、当客户对“首期付，中期付，验收后付”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。现在所有正规家装公司使用的合同均是北京市建筑装饰协会统一制定的范文，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，北京市建筑装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此按照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。、当客户要求设计师推荐施工队时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多。安排施工队施工时，由公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握、统筹安排，因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的队一次只能接个工程，如果让他一次接个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工程的施工质量，是我们公司决不允许的。您尽管放心，我公司的施工队在上岗前都进行过严格的考核，在上岗后每月还要进行至少两次以上的培训，所以施工质量相当不错。况且我们还有八级质量保障体系，可以确保您家的工程质量。、翔宇装饰与其它几家大公司的区别？
答： 首先，我们公司的知名度已是行业中的佼佼者，这是不庸至疑的。其次，我们公司历年的营业收入也是稳站唐山市场第一的，最重要的是，我们公司注重企业文化，公司有着周密稳健的发展计划，这是企业发展的关键，也是吸引我自己的主要原因。、不同级别设计师的区别。
答： 公司从激发员工潜质，鼓励员工勤奋工作出发，指定了设计师级别的评定。总的来说，优秀设计师的整体水平（设计、素质等）确实高于普通设计师，但并非普通设计师就比优秀设计师差。原因是多方面的，例如：刚刚入职或工作时间较短等。并且，优秀设计师并非永远不变的。经过公司定期的考核，不符合要求的优秀设计师是一样会被取消资格的，而取代他的就是曾经的普通设计师。、你公司的设计水平真的高吗？
答：、相对而言整体水平是比较高的，公司入职设计师都是经过严格筛选的
、公司以设计为龙头，最早成立了设计研究所，定期举办设计成果发布会，将国际先进的设计理念和流行的设计手法以及流行的材料传达给设计师。
、公司有长期的设计师培训计划。
、当客户询问采用电子派工系统，施工队的整体水平及素质等方面是否可以保证时，应如何回答？ 答：首先，电子派工系统是具有科学化、管理化、透明化的一套管理系统。它杜绝了人与人之间的利益关系，完全电脑化。其次，电子派工系统控制了施工数量，掌握了施工状态，同时提高施工质量，达到第一品牌的标准，让客户满意放心。电子派工系统严格、准确的记录了施工队的工程质量。客户反馈、投诉、质检监察，以及公司对每个施工队的综合评定等各方面的打分情况。最后，电子派工系统为客户提供了准确、客观、全面的信息。给客户选派了目前技术精湛、管理严格、素质良好、排分最高的施工队。、家装环保的国家标准有哪些？
答：由建设部颁布的《民用建筑工程室内环境污染控制规范》和国家质量监督检验检疫总局颁布的《室内装饰装修材料有害物质限量》等国家标准。
、什么是“挑战家装环保极限”
答：家装数字环保菜单中的各类装饰材料的环保指标是非常优质的，在一定条件下，可以说是目前市场中能够获得的最好的环保材料。同时，东易日盛还在不断寻找更好的环保材料，挑战家装环保极限。 91、你们公司是国营的，还是私营的？
答：我们公司是一家民营股份制企业。我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于它能给您提供什么样的服务。 92、与其他公司相比，你们公司有哪些优势？
答：我们公司的优势不仅体现在设计服务、材料等级环保性，工艺标准、工程质量上，还在于规模最大、管理和服务的规范化程度很高。我们有八级服务质量保证，有专门的质量监察部门保证您的工程质量。同时，翔宇装饰公司具有的高效完备管理，使得各部门、各工种人员的工作高效率并且配合默契。
93、你们公司的资质是几级？资质的差别是否与质量有关? 答：我们是建委发的二级资质。家装公司最高资质就是二级资质。资质的差别与质量无关，与公司的研发能力有关，不同的资质承接的范围是不一样的。
94、如果和你们公司签约了，是否能与你一起进材料？
答：可以。我们有自己专门的材料配送中心，您可以去看看我们的材料库，我们的所有材料都有翔宇装饰的标识，确保质量。 95、澳松板的优势是什么？甲醛释放量是多少？
答：澳松板选取欧洲阿尔卑斯山脉的辐射松，从采伐到生产成型不超过一星期，因为木材是一种生物产品，时间过长会产生蓝变菌，是木材的颜色加深，损失物理性质。澳松板板材细腻，基底颜色很浅，与其去皮方式有关，采用滚筒式去皮机，确保其树皮的含量保持在左右。板材还具有水泡不变形、不溃烂的优势。 96、从咨询到签合同，大概需要多长时间?
答:：签单时间的长短取决于我们之间的合作。我身为设计师是为客户提供服务的，我会在保证设计方案质量的同时，尽量缩短出方案的周期，您也要配合，当方案做好时，抽出时间尽快地来公司确定方案。 97、你凭什么叫我交设计费？
答：首先，设计也是一种劳动，劳动就要有报酬。其次，设计收费会督促我们对设计的更高追求，更好的保证您的设计方案水准。 98、你们公司的报价为什么比其他公司高？
答：我们公司的报价是与其他公司持平的，并不高。公司始终秉承“先做人、后作事、再赚钱”的企业文化进行经营，以诚信为根本，认真、仔细的做设计，工程从不偷工减料，材料和工艺也区别与其他公司。如果是使用同一种材料的话，其他公司的报价肯定会高于我们公司。 99、为什么你们公司安装洁具，灯具也要收钱？ 答：因为安装洁具需要辅料，所以要收钱。 100、为什么铺石材，地砖价位不同，差那么多？ 答：因为铺石材时，石材要经过特殊处理，工艺不同。 101、为什么厂家铺木地板比较便宜，而你们公司却比较贵？ 答：因为工艺不一样，厂家是一字型龙骨，而我们公司是十字形龙骨，人工和材料都比厂家费了一倍。
102、为什么其他公司有优惠，你们公司却没有？
答：有句话是“湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾是拧不出水来的”，我们和其他公司的进货渠道不同，我们的材料是从国际市场上统一采购的，符合欧洲的环保检测，成本要高于其他的公司。公司始终秉承“先做人、后作事、在做钱”的企业文化进行经营，以诚信为根本，只赚取公司合理应得的利润。
103、比如，签约的时候工程造价是两万，等到你们竣工的时候会不会就变成四万了？
答：不会，因为公司有制度，不允许低点切入，项目不变的情况下，工程量不能超过，否则，公司会对我们有处罚。另外，客户您中途的项目增减也会造成工程费用的变化。
104、为什么装修中的材料价格并不高，而你们的报价却很高？ 答：因为您看到的价格只是材料的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、管理费、工程维修费、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高出许多，这样把所有的费用加起来，报价必然比材料高许多。
、当客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？ 答：您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：材料的等级；工艺标准；工程质量。在三方面内容都不确定的情况下谈价格高低、或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是科学的，也容易使客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个元的日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是元，而乙公司用一个元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是元，且不说乙公司多用了多少油漆、稀料，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
、当客户提到为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司的报价较高时，应该怎样回答？ 答：对不起。您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价
自然显的比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
、当客户询问为什么由厂商铺地板价格较低，而由我公司来铺则价格较高时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。木地板的厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，地板厂商往往雇用工费及技术水平都很低的工人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量也同样低劣。
、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？ 答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的左右，房租、设计人员、监理人员、其他管理人员的工资、税收等各种费用大约占到左右，公司利润一般在左右。
、当客户询问我们是否能提供更多价格优惠时，应该怎样回答？ 答：装饰公司自从进入装饰市场后，也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈的竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润也来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已相当低。但是随着家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，因为他们的利润远没有降的价多，其实质是在施工工程中的偷工减料，以及与其相伴的质量低劣。而我们公司作为北京家装行业的龙头企业、有相当品牌知名度的明星企业和北京建筑协会信得过企业，我们坚持为客户提供优质的工程、优质的服务，并制订了八级质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
、当客户询问“你们现在做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？
答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的，但有时通过图纸做出工程预算，会与实际情况存在一定偏差，当然这种偏差不应超过实际花费的，此外，还有一些项目，如水电的改造等，只有在工程完毕后才能得出具体的施工量和报价。当然，如果您在工程施工过程式中对原设计进行修改或增减，我们会以变更单的形式把价格变化报给您认可、签字。
、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以种种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打资产时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。当然，如果我们在施工中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理的承担相应部分。
、当客户询问什么是报价中的“另计”部分时，应该怎样回答？ 答：“另计”就是某一项目“说明”中的某一部分的费用未计入该项目的报价
114、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交的税金时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。作为入驻家装市场的企业，我们已向家装市场的管理部门统一交税，如果要再开发票，就要重复交税，因此需要另收的税金。
、当客户询问“我自己存有少量材料，想用在工程中，你们愿不愿意为我装修？”
答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应按照公司的有关程序统一报价，中期预算时，则可按相应价格抵扣。
、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合木地板好时，应该怎样回答？ 答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口漆，无需保养，但实木地板由于是自然的，纹理、色彩差别较大，铺装是需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合木地板硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装简易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合木地板之间，但硬度是三者之间最差的。
、当客户询问是铺地砖好还是铺天然石材好时，应该怎样回答？ 答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如每平方米多元钱的地砖属于砖里面的上品，而每平方米多元的石材则属于里面的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？ 答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？
答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具各有何优缺点时，应该怎样回答？
答：购买的家具主要优点：是机器加工；是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要优点：是个性化比较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；是空间利用率高，尺度、尺寸宜于把握。、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？
答：对不起。原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。（以下答案在一般情况下可不答，如果有的客户持意要求改动，我们应先要求他征得物业部门的签字同意后，再与我公司签定施工责任保证书，如改动后出现漏水等问题，我公司只负责维修，不承担其它损失。）
、当客户询问“你们公司的装修水平到底行不行”时，应该怎样回答？ 答：我们是唐山市建筑装饰协会家装委员会指定信得过企业和明星企业，我们的每一个家装设计方案，都由名设计师共同完成，我们的八级质量保障体系，力求做到每一个家装工程都精益求精，我们合理适中的工程报价深为广大家装消费者喜爱和欢迎，因此我们自进入驻各大家装市场以来，已成为产值名列前茅、投诉率最低的企业。家装只有一次，您当然想选择最好的家装公司，国巢装饰一定不会让您失望。、当客户询问“你们公司管理人员这么多，是不是把管理成本都摊在了我们客户身上”时，应该怎样回答？
答：您尽管放心。我公司的规模较大，每月产值较高，因此摊入每一个工程中的管理费用是极低的。而且我公司之所以这样重视管理，正是为了确保客户的利益，在这个过程中您会获得比其他公司更多的质量保障和优质服务。打个比方说，您在购买冰箱时，您会选择海尔，而不是一个杂牌，因为您不仅需要商家提供给您一个产品，而且还需要他为您提供质量、服务和放心。
、当客户询问我公司施工队以哪儿的人为主，有多少人，是否是公司自有时，应该怎样回答？
答：我公司的施工队主要以安徽、江苏工人为主，目前公司有多个施工队，多人。这些施工队长期、固定在我公司工作，久经考验，新补进的施工队都需要经公司严格的挑选，属于工人中的佼佼者，进入公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，公司每月对施工队至少有两次现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量，此外，客户常有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队、任何几个什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。、我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？
答：您所看到的样板间，是我们公司依据工程的不同价位、设计含量的多少以及客户是否同意作样板间来确定的。由于施工队必须严格按照我们公司制定的施工工艺质量标准进行施工，所以，我们选择样板间时，不必参照施工现场的实际施工质量。
、找翔宇装饰代购主材有什么优势？
答：主材代购是翔宇装饰赠送客户的增值服务，翔宇装饰长期和一些知名度和信誉度都比较高的厂家及经销商保持合作关系，专业家居设计师全程服务，省去了您跑建材市场的劳累和时间，凡在翔宇装饰购买的主材所有服务事项均由公司代替您来处理，免除了您为几块砖而去市场补货、退货的麻烦，让您更省心、省力、省时。、装修中扶手、栏杆、栏板怎么计算工程量？
答：装修中扶手、栏杆、栏板按照中心线长度以延长米计算，不扣除弯头所占长度。
、哪些项目需要成品保护？
答：已经完成的成品、半成品及水电气表、采暖设备、入户门、洁具及已精装不须改造的地方。、那些环节质检必须到场？
答：材料验收，隐蔽工程验收，防水工程验收，分阶段验收，工程中期验收，工程竣工验收
、为什么进行铲除原墙腻子这道工序？
答：原有墙面腻子一般用料质量、环保性能不达标，使用非耐水腻子，腻子配胶质量不合格或不环保，有些墙体基层空鼓、脱落。为了确保工程质量，公司对原有墙面普通腻子进行铲除。、请详细介绍国巢装饰？
答：翔宇装饰建筑装饰工程有限公司成立于年，具有河北省建筑企业二级资质，是集设计、施工、公装、家装于一体的大型公司，拥有规范的组织机构和专业的设计师团队。自年加盟国内装饰行业的龙头企业北京东易日盛装饰集团以来，在管理及设计水平方面又有了更深层次的提高，使翔宇装饰装饰做成了自己的品牌企业。
企业以“做今日品牌，创百年企业”为宗旨，用自己真诚的服务，赢得您的青睐；用富有品位的画笔为您描绘格调高雅的家居。我们用品牌企业的要求完善自己，为严格公司管理制度，完善职能部门职责，特制定本守则。 企业文化
第一条：经营宗旨：以人为本，诚信养德，追求卓越，科技兴业 第二条：企业使命：融世界之慧，造国人家居 第三条：企业文化：先做人，再做事，后赚钱
第四条：企业精神：没有成功的个人，只有成功的团队。 第五条：企业口号：做今日品牌，创百年企业 第六条：企业宗旨：做家居文化的传播者
第七条：企业目标：三年内，做唐山装饰行业的领跑者