建行培训总结简短

发布时间：2024-05-23 09:13

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作为一家领先的国有商业银行，建设银行一直关注员工的发展和培训。为提升员工的专业知识和服务能力，建行定期组织各类培训活动。这次，我有幸参加了一场精彩的建行培训，以下是我的总结。

培训的主题是“银行数字化转型与金融科技创新”。在今天这个数字化时代，银行业务已经从传统的线下渠道转向线上渠道，因此，学习金融科技知识变得尤为重要。这次培训共持续了三天，内容包括数字货币、区块链、云计算、人工智能以及大数据分析等方面的知识。

学习了数字货币的基本概念和发展现状。数字货币是一种基于密码学技术的虚拟货币，与传统货币相比，具有去中心化、匿名性和全球流通等特点。通过分析比特币等数字货币的历史和技术原理，了解到数字货币对金融体系的影响和挑战，这对于把握未来金融趋势具有重要意义。

接着，深入学习了区块链技术。区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化和共识机制，实现了信息的可靠存储和传输。区块链技术在金融领域有着广泛的应用，包括供应链金融、数字身份认证、跨境支付等。通过实际案例的演示和讨论，对区块链技术的工作原理和应用前景有了更深刻的理解。

云计算、人工智能和大数据分析也是本次培训的重点内容。云计算技术可以为银行提供弹性计算和存储资源，降低IT成本，提高业务效率和安全性。人工智能技术可以为银行提供智能客服、风险预警和信用评估等服务，提高客户体验和业务效益。大数据分析技术可以帮助银行发现隐含在海量数据中的商机和风险，为业务决策提供支持。

除了理论学习，培训还设置了实际操作环节。亲自体验了数字化银行服务的全流程，包括通过手机银行开户、转账汇款和理财等。通过实际操作，更加了解数字银行的优势和操作流程。同时，还参观了建行的智能银行网点，了解了智能柜员机、人脸识别等最新的金融科技应用。

小编认为，这次建行的培训不仅加强了在金融科技方面的知识储备，还提供了实际操作的机会，让更加深入地了解数字化银行服务。这对提升专业能力和服务客户具有重要意义。作为建行的员工，要紧跟时代发展的步伐，积极适应数字化转型的要求，不断提升自己的技能和素质。建行将继续为员工提供更多的培训机会，为银行业务的发展做出更大的贡献。

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银行培训活动总结

随着人们的教育质量的提升，范文需要我们不断地积累，范文往往会涉及到我们生活的各个方面，范文可以为我们提供各种参考，小编特别整理来自网络的银行培训活动总结，欢迎你的品鉴！

银行培训活动总结【篇1】

在人民银行总行领导的关怀下，我有幸参加了中国人民银行xx年第二期中级职称的培训，作为基层人行的一员，我非常珍惜这次难得的学习机会，对于老师们的每一节授课，都能够认真地听讲，积极参加培训班组织的各项活动。在这十天的学习中，我深刻体会到，总行和学院的领导专家，让我们感受到了**银行的强大脉搏；外出学习考察，增强了作为央行工作人员的自豪感；学员之间的交流增强了每一位央行员工的责任感。

所有老师的讲课都是那么的精彩、那么的贴近央行业务，使我们似春雨滋润了心田，这些知识在我们心里扎根发芽。

十天的训练转瞬即逝。虽然时间很短，但我深有感触！受益匪浅！这里留下了我们静静聆听总行领导、教授、莲~山课件学者以及xx培训中心老师教导的身影，如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？

我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班老师们对我们真诚而热情的付出，感谢总公司给我们的培训机会，给我们带来馨的精神洗礼。

如果有人问我，你在训练中最大的收获是什么？我想说的是，在这里，我们不仅了解了中国人民银行成立的历史背景，也了解了新形势下反洗钱工作的现状和发展；存款准备金制度在我国的发展；了解宏观经济波动、货币政策和金融稳定；他还听取了关于国家公务员心理问题及其调适的讲座。通过系统的学习，学员们明确了我们县（市）支行的“事业”并不渺小！

县（市）支行作为中国**银行的“神经末梢”原来并不是可以或缺的。这个国家有那么多同事。我们都面临着不同的困难和挑战。他们仍然坚守着祖国。东到江浙小岛，西到阿拉山口，南到五指山，北到黑龙江，还有这么一大批为祖国金融事业在全国各地的基层默默的奋斗者！

他们从来没有嫌弃过曾经养育过自己的这块土地的贫瘠和自己的渺小，从来没有屈服于基层艰苦的生活、工作环境。位卑未敢忘忧国！我感到他们平凡而伟大！

因为“美好”从来有着多重标准，“渺小”与“伟大”与否同样也取决于诸多截然不同的价值观！这一群体虽然不是我国的中流砥柱，但也应该是中国金融改革的先锋队。我为这个群体感到自豪！

从此，我再也不会感到孤单！

在xx培训学院的这十多天，总行的领导在百忙之中抽时间从北京来xx培训中心授课，使满怀期待的基层行干部们倍感兴奋，以至于整个报告厅每次都是座无虚席。说实在话，我是没有奢望过最基层的工作人员能每天聆听到总行领导面授机宜！这领导可是胸藏着中国金融走向的玄机呢，他们能讲，也敢讲中国金融改革和发展的未来，特别是人民银行县（市）支行改革和发展的未来。

他们站在总行的角度，俯视基层，解读县（市）支行的现状和困难，解读县（市）支行面临的机遇和挑战。他们结合县（市）支行的业务活动，解读功能定位和发展方向。从他们的讲座中，我们期待着中国金融改革的宏伟蓝图；从他们认真的话语中，我们可以听到总行对基层银行的关心和关心；从总行对县（市）支行的关心，我也体会到了县级支行不可替代的作用。

聆听了他们的讲课，我们基层央行干部如醍醐灌顶，茅塞顿开！我们既看懂了县（市）支行的自身价值，也看清县（市）支行所肩负的重任！更看到了他美好的明天！

同时，xx培训学院还适当穿插了许多专家教授的专题讲座。这些都是我们急需补充的营养。特别是县（市）支行建设和基层央行服务地方经济建设等方面的专题讲授，可以说是专门为基层管理者开出的一剂剂良药，使我们在职业生涯中受益无穷！

在培训方式上，可以说形式多样，思路独特。除了总行司、局长授课和专家教授作专题讲座外，拓展训练、学员论坛、课题研究、选修课程、调研考察以及座谈讨论等培训方式相互补充、相得益彰。突出案例教学和互动式教学，运用现代复合式、多层次的培训方式，增强了培训效果，使整个培训活动形式新颖、内容丰富。

拓展训练课程使基层干部既增强了勇于挑战自我的信心，又强化了团队合作的意识，加速了来自天南海北的学员们感情的迅速融合，不论是对增强这次培训效果还是对日后促进工作都会大有裨益。更何况，拓展训练对学生的影响可以说是精神上的震撼！学生论坛对我们来说是另一个挑战。

先不要说这种培训形式的陌生，就在xx培训学院领导和来自全国150位学员面前，由十位学员代表走上主席台围绕本组的讨论进行了交流，对每一位学员来说，实在不能不说是充满挑战！

由于xx培训学院的精心筹划，特别是培训二部一丝不苟的严密组织，培训期间，除了紧张有序、内容充实的培训学习，还安排了丰富多彩的文体活动，既锻炼了身体，陶冶了情操，又增进了学员与老师之间、学员与学员之间的友谊。也体现了xx培训中心对人民银行的无限热爱和对基层干部的无比关爱。学员们都说，xx培训中心是我们基层央行干部的“娘家”。

我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！

2020年03月30日

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银行培训活动总结【篇2】

银行培训活动总结

近期我们银行举办了一次精彩而成功的培训活动，旨在提升员工的业务能力和团队合作意识。该培训活动历时三天，内容涵盖了银行业务知识、销售技巧以及团队建设等方面。通过这次培训，我们团队成员得到了巨大的收获，并且激发了我们更加积极的工作态度。

第一天的培训主题是银行业务知识的学习和理解。我们邀请了行业内的专家，为我们详细介绍了各种金融产品和服务，如存款、贷款、理财等。专家不仅从理论上解释了这些产品的运作方式，还通过实例分析了实际操作中的注意事项和风险控制。这些知识的学习让我们对银行业务有了更深入的了解，为我们今后与客户进行沟通和解决问题提供了更多的思路和方法。

第二天的培训主题是销售技巧的掌握和实践。我们请来了一位资深的销售培训师为我们进行专业的讲座和实践指导。培训师通过一系列的案例分析和角色扮演活动，帮助我们提高了沟通能力和销售技巧。我们学会了如何准确地了解客户需求并为其提供最合适的解决方案。同时，培训师还教导我们如何建立与客户的信任关系，通过专业的服务和耐心的解答增加客户的满意度和忠诚度。这些实践经验使我们更加自信和成熟，能够更好地完成销售任务和服务客户。

第三天的培训主题是团队建设和协作意识的培养。我们组织了一些团队活动，如智力游戏、团队拼图等，力求培养团队精神和合作意识。通过这些活动，我们深刻地认识到团队的力量和合作的重要性。每个人的优势和特长在团队中都有发挥的空间，只有团结一心共同合作，才能取得最佳的业绩。通过这次培训，我们不仅建立了更紧密的团队关系，还培养了自己的领导和管理能力，为我们未来的发展奠定了坚实的基础。

除了专业的培训内容，我们的活动还设置了一系列的奖励机制，以激励员工积极参与。我们颁发了最佳学员奖、最佳团队奖等奖项，表彰了在培训过程中表现优秀的个人和团队。这些奖项的设立不仅加强了员工的学习动力，也增强了团队协作的意识。

通过这次培训活动，我们的员工们收获满满，不仅学到了更多的专业知识和技能，也加强了团队合作意识和职业素养。在今后的工作中，我们将更加积极主动地应用所学，提供更优质的服务。同时，我们也期待未来能举办更多类似的培训活动，不断提升自己的职业能力和水平。

小编认为，本次银行培训活动是一次非常成功的经验。通过专业的培训内容、实践活动和团队建设，我们的员工们得到了全面的提升和激励。我们深信，这次培训将对我们个人和团队的发展产生重大的影响，推动我们事业的蓬勃发展。

银行培训活动总结【篇3】

银行培训活动总结

近日，我所在的银行举办了一次精彩纷呈的培训活动。此次活动不仅丰富了我们的业务知识，还提升了我们的沟通能力和团队合作意识。以下是对此次培训活动的详细总结。

此次培训活动采用了多种形式，包括讲座、模拟演练、案例分析等。这些形式全面而丰富地展示了各种银行业务和场景。讲座环节由资深业务经理主讲，他们结合自身丰富的经验深入浅出地介绍了各种金融产品和服务，使我们对银行业务有了更全面、深入的认识。模拟演练环节则将我们置身于真实的工作环境中，通过模拟不同客户的场景和情景，锻炼我们的解决问题的能力。案例分析环节则是对真实案例的分析和研讨，帮助我们理解银行业务的实际操作和应对问题的方法。

培训活动还注重培养我们的沟通能力和团队合作意识。在模拟演练和案例分析环节中，我们需要与同事们合作完成任务，充分发挥每个人的优势，共同解决问题。通过与不同背景、经验的同事的交流和合作，我们加深了对其他部门工作的了解，促进了跨部门合作和沟通。在培训活动中，我们也有机会与资深业务经理进行互动，提出问题并与他们进行深入的交流，从中获得宝贵的经验和建议。

培训活动还注重实际操作和实践能力的培养。在培训活动的末尾，我们进行了一次实际操作的考核。考核内容包括理财产品的销售、银行业务的处理等。通过实际操作，我们不仅巩固了在培训过程中学到的知识，还提高了我们运用知识解决问题的能力。考核成绩也反映了培训效果，有助于我们评估自身的优势和不足，进一步提升自己。

小编认为，此次银行培训活动是一次成功的尝试。它不仅增加了我们的业务知识，还提升了我们的沟通能力和团队合作意识。通过精心策划的培训形式，我们全面地了解了银行业务和工作环境，并且通过实际操作进行了深入的体验和巩固。我相信，这次培训活动对我们今后的工作和发展都将有着积极的影响。

在今后的工作中，我将运用所学的知识和技能，更好地为客户提供优质的服务。同时，我也将凭借这次活动获得的进步和经验，不断完善自身，为银行的发展贡献力量。我相信，在银行培训活动的指导下，我能够成为一名更出色的银行从业人员。

银行培训活动总结【篇4】

银行培训活动总结

一、活动背景

银行是现代经济体系中不可或缺的组成部分，作为金融机构之一，银行需要拥有一支高素质的员工队伍来提供优质的服务。为了提升员工的专业素质和服务水平，我行于X年X月X日至X年X月X日组织了一次银行培训活动。

二、培训目标

1. 提升员工的业务能力：通过培训，使员工掌握最新的金融理论知识和业务技能，可以更好地为客户提供各种金融产品和服务。

2. 加强员工的沟通与协作能力：培养团队意识，强化员工之间的相互信任和合作，提升员工的沟通和协作能力，以更好地满足客户需求。

3. 培养员工的客户服务意识：通过培训，加强员工对客户服务的重要性的认知，让员工始终保持积极热情的服务态度，提升客户满意度。

三、培训内容和形式

1. 专业课程培训：组织专业讲师授课，涵盖了银行产品知识、风险控制、理财规划等方面的内容。通过案例分析和互动讨论，提高员工对金融业务的理解和应用能力。

2. 模拟业务操作：通过模拟业务操作的方式，提供实际操作场景，使员工能够亲自体验和掌握各种金融业务操作技巧，提高工作效率和准确性。

3. 沟通与协作培训：通过团队游戏和角色扮演，培养员工之间的相互信任和合作精神。同时，组织沟通与协作技巧的培训，帮助员工更好地与客户和团队成员进行有效沟通，提升团队协作水平。

4. 客户服务培训：通过情景模拟和角色扮演，让员工身临其境地感受不同客户需求和问题，并学习如何进行积极主动的沟通和解决方案提供，提升员工的服务意识和服务质量。

四、培训效果

1. 提升员工的业务能力：培训后，员工对金融理论和业务知识有了更深入的了解，并能够熟练地应用于实际工作中，为客户提供更专业的咨询和服务。

2. 加强员工的沟通与协作能力：培训活动中，员工通过团队活动和角色扮演，加深了彼此的了解，建立了更紧密的联系，提高了团队之间的协作水平。

3. 培养员工的客户服务意识：培训通过模拟场景和案例讨论，让员工更加深刻地认识到客户服务的重要性，提高了员工的服务意识和服务质量。

五、改进方案

1. 进一步完善培训内容和形式：根据员工的反馈和学习效果，持续改进培训内容和形式，更好地满足员工的学习需求。

2. 建立培训效果跟踪机制：通过定期的培训效果评估和调研，了解员工在实际工作中的应用情况和改进意见，不断优化培训计划。

3. 加大培训投入力度：增加培训预算，提供更好的培训资源和环境，提升培训的质量和效果。

六、结语

通过这次银行培训活动，我们的员工在业务能力、沟通与协作能力以及客户服务意识方面得到了显著提升。我们将持续加强培训工作，不断提高员工的专业素质，为客户提供更加优质的金融服务。

银行培训活动总结【篇5】

银行培训活动总结

近期，我所在的银行组织了一次针对员工的培训活动，这是一次非常成功的活动，不仅提升了员工的专业能力，还加强了团队的凝聚力。以下是对这次培训活动的详细总结。

首先，我们的培训活动主题是“银行不良贷款管理与风险控制”。这个主题是根据当前金融行业的发展情况和我们银行的实际需求而确定的。为了保证培训的深入与专业性，我们邀请了金融行业的资深专家作为讲师，他们具有丰富的从业经验和独到的见解。此外，我们还邀请了业界的成功案例分享，以帮助员工更好地理解和应用培训内容。

培训活动分为两个部分，理论讲座和实践操作。理论讲座主要针对不良贷款管理和风险控制的基本概念、原则和方法进行讲解。通过理论知识的传授，员工们能够建立起对不良贷款的识别能力和风险防控的意识。讲座内容由浅入深，既涵盖了基础知识，也包含了前沿的研究成果和行业最新规定。通过讲座，我们全面提升了员工的专业能力和知识水平。

而实践操作环节则是针对培训的应用性进行训练和实践。参与者被分成几个小组，每个小组负责一个虚拟的不良贷款案例，通过分析和决策，寻找最佳解决方案。每个小组的成员通过深入讨论和合作，不仅锻炼了团队协作能力，还培养了问题解决的思维方式。实践操作不仅使员工尝试了真实的业务环境，也让他们对风险控制工作有了更深入的认识，提高了应对问题的能力。

在培训过程中，我们还进行了相关案例的讨论和分享。这些案例既有成功的经验，也有失败的教训。通过案例的学习，我们能够更好地理解和应用培训的理论知识，并从中总结出适合我们银行的最佳实践。同时，通过讨论和分享，员工们也能够彼此借鉴，相互学习，共同进步。

此外，我们还邀请了业内专家进行了个别辅导和答疑。参与培训的员工可以根据自己的需求和困惑提出问题，专家们则通过举例和解答让员工更加深入地理解和掌握培训内容。这种个别辅导的方式可以更好地解决员工的个性化问题，使培训效果更加明显和实用。

通过本次培训活动，我们不仅提升了员工的专业能力，还加强了员工之间的团队凝聚力。在培训过程中，员工们积极参与讨论和分享，相互之间进行了深入的交流和学习。这不仅增进了彼此的了解和信任，也为今后的合作打下了良好基础。

综上所述，本次银行培训活动是一次成功的活动。通过讲座、实践操作、案例学习以及个别辅导，我们提升了员工的专业能力和知识水平。同时，通过团队合作和交流，加强了员工之间的凝聚力和合作能力。相信这次培训活动对于我们银行的未来发展会起到积极的推动作用。我们将继续举办类似的培训活动，为员工的成长和银行的发展提供更多的机会和动力。

银行培训活动总结【篇6】

银行培训活动总结

在银行业这个竞争激烈的行业，为了提升员工的专业素养和综合能力，不断创新和改进，我行于近期举办了一次精彩纷呈的银行培训活动。此次培训活动的主题是“银行服务创新与提升”，为期三天，共邀请了来自各个领域的专业人士担任讲师。本文将详细回顾此次培训活动，以及取得的成果和影响。

培训第一天，我们首先进行了开幕仪式，在各级领导的致辞下拉开了活动的序幕。随后，首席讲师张老师进行了精彩的开场演讲，强调了银行服务创新的重要性和现代银行业发展的趋势。随后，不同专业领域的专家们进行了针对性的课程讲解，包括金融市场动态、金融产品创新、先进科技在银行业的应用等。培训期间，讲师们采用了多种教学方式，如案例分析、小组讨论、角色扮演等，使培训内容更加生动有趣，吸引了大家的积极参与和思考。

第二天的培训主要集中在实践操作上，我们邀请了多位成功的银行业务经理进行现场指导。通过模拟真实的客户服务场景，培训人员可以在实际操作中加深对专业知识的理解和应用。同时，我们还组织了一场“银行业务技能大赛”，参赛人员可以在比赛中展示和提升自己的业务能力，加深与其他参赛者的交流与合作，激发了大家的竞争意识和学习热情。

培训的第三天是总结和交流的重要环节，我们邀请了行业资深人士进行经验分享和答疑解惑。他们分享了自己在银行业多年的从业经验，结合实际案例指导我们如何应对市场竞争和客户需求的变化。随后，我们组织了一个小组讨论环节，同学们就培训期间所学到的经验和知识进行分享和交流，互相借鉴和启发。这个小组讨论环节得到了广大同学的好评，不仅丰富了大家的知识，也增进了彼此之间的了解和合作。

通过此次培训活动，我们收获了丰厚的成果。首先，员工们对于银行业务和服务的理解得到了进一步的加深和提升，掌握了最新的市场动态和创新业务的应用。其次，培训活动激发了员工的学习兴趣和工作动力，大家纷纷表示将积极运用所学知识，提升自身综合能力，为银行更好地服务客户。最后，此次活动促进了员工之间的交流与合作，在培训过程中结下了深厚的友谊与团队精神。

总之，此次银行培训活动以“银行服务创新与提升”为主题，通过开展专业课程、实践操作和经验分享等环节，提升了员工的专业素养和综合能力。此次活动取得了丰硕的成果，影响了我们的工作态度和服务理念。我们相信，通过不断的学习和提升，我们的银行将能够更好地满足客户需求，展示出更强的竞争力。未来，我们将继续举办类似的培训活动，为员工的职业发展和银行的进步做出更大的贡献。

银行培训心得简短(分享)

随着互联网行业的发展，我们会遇到许许多多的范文类型，范文能够运用到我们生活的方方面面，你是否在寻找一些可参考的范文呢？我们的小编特意搜集并整理了银行培训心得简短(分享)，请阅读后分享你的朋友！

银行培训心得（分享）

一、了解银行业务

在银行培训期间，我首先深入了解了银行的基本业务。银行不仅是一个基本的储蓄和贷款机构，还提供了多种金融产品和服务，如信用卡、理财产品等。通过对这些业务的学习，我对银行的运作方式和各种金融产品有了更深入的了解。

二、熟悉操作流程

在培训中，我接触到了银行的各个操作系统和相关软件。通过反复的操作练习，我对这些系统的使用方法和操作流程逐渐熟悉起来。同时，培训也教会了我如何处理各种常见的银行业务，如开户、存款、取款等。这对我以后在工作中的表现将起到重要的指导作用。

三、锻炼沟通能力

银行培训期间，我参与了与客户沟通的模拟练习。这对我的沟通能力和表达能力提升有着很大的帮助。通过与客户的互动，我学会了倾听和理解客户需求，同时也学会了如何与客户进行有效的沟通，给予客户恰当的建议和解决方案。

四、加强团队合作

在培训中，我与其他培训生一起参与了各种小组项目。通过与团队成员的合作，我在不断思考和交流中学会了更好地融入团队。团队合作不仅加强了我对工作的理解，也提高了我的协作能力和解决问题的能力。

五、培养专业形象

在银行工作中，形象至关重要。通过银行培训，我认识到了作为一名银行职员所需具备的专业形象和仪态。我学会了如何穿着得体、仪表整洁、态度亲和并且保持专业的工作风范。

六、持续学习的态度

通过银行培训，我深刻认识到在这个充满变化的金融行业中，持续学习是不可或缺的。我将继续努力学习并不断提升自己的专业知识和技能，以适应行业的发展和变化。

总结：

通过银行培训，我对银行业务有了更全面的了解，熟悉了操作流程，并提高了沟通能力和团队合作能力。我也了解到了银行职员所需具备的专业形象和持续学习的态度。这次培训让我受益匪浅，并为日后在银行工作中打下了坚实的基础。

工行培训心得总结精选

随着我们的知识面不断扩大，我们可能会按照个人习惯写一些文章，好的范文更具有参考意义，你也许正需要一些范文作为参考，由此，小编为你收集并整理了工行培训心得总结精选在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

工行培训心得总结 篇1

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到来自于上海的专业银行培训机构——上海锐胜金融培训中心的主讲老师给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导。短短的二十一天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗上开始工作，感谢来自于上海锐胜的主讲老师们，今后的我们成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人！

工行培训心得总结 篇2

银行新员工培训心得

作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!

心得一:千里之行，始于足下。

合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

心得二:天行健，君子以自强不息。

立正、稍息、向右转....在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6:30出操，下午13:30上课、晚上19:00上课，睡觉22:00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

心得三:无他，唯手熟尔。

看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?邵老师面有微笑:熟能生巧。当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为无他，唯手熟尔时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

心得四:送人玫瑰，手留余香

这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是:送人玫瑰，手留余香。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆

工行培训心得总结 篇3

告别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是用心营销。但如何才能做到成功的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。

一、扎实的产品知识。首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有必须的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一向大力宣传的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前必须要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了能够用这张卡正常消费使用之外，还能够在高速公路上享受先通行，后付款的简便方式，因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即一元换购价值350元的OBU仪器，也是我们在营销客户时的一大着重点。

二、树立营销意识和协作精神。作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且理解我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时多嘴地问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的?烟猓?也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下，及时的了解客户拒绝的理由，透过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。

三、用心的工作心态。一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用用心的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们必须要带着用心的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信付出总会有回报，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，用心协助他办理业务

，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，最后，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的情绪，踏上了回家的路。我有着一种快乐营销，营销快乐的新体验，新收获。

四、注重营销技巧。我们应对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把适宜的产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应察言观色、投其所好，营造一种简单惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多喜爱网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈，我们能够用心营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们，我们也能够多多营销电子银行，因为操作十分方便而且享受手续费等优惠。

五、做好营销服务。在销售产品的时候，我们就应对客户提?酒渌?将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自己的风险系数。

我相信营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们必须能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的完美。

工行培训心得总结 篇4

告别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自我的新产品，发掘新的销售渠道。所以，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是用心营销。但如何才能做到成功的营销呢，下头就我在实际工作当中总结的一些技巧。

一、扎实的产品知识。

首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有必须的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一向大力宣传的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前必须要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了能够用这张卡正常消费使用之外，还能够在高速公路上享受“先通行，后付款”的简便方式，所以这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的OBU仪器”，也是我们在营销客户时的一大着重点。

二、树立营销意识和协作精神。

作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且理解我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下，及时的了解客户拒绝的理由，透过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自我忠实的客户，让客户与银行共成长。

三、用心的工作心态。

一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不一样的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用用心的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们必须要带着用心的心态工作，这样我们的工作才会更有活力。回想起自我在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：“不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费……”。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，用心协助他办理业务，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，最终，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的情绪，踏上了回家的路。我有着一种“欢乐营销，营销欢乐”的新体验，新收获。

四、注重营销技巧。

我们应对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把适宜的产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应察言观色、投其所好，营造一种简单惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多喜爱网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈，我们能够用心营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定并且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们，我们也能够多多营销电子银行，因为操作十分方便并且享受手续费等优惠。

五、做好营销服务。

在销售产品的时候，我们就应对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自我的风险系数。

工行培训心得总结 篇5

20_年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_银行_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来_支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在_银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。

在_支行，我从事着一份最平凡的工作，柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入_银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。

我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如何将它做的更好。

经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。

分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

工行培训心得总结 篇6

美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有不足。

7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。

7月30日，我被分到xx分理处实习，在这里，我很好的消化了xxxx教授的会计课程，进步神速。哈哈......

刚来xx的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己！我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。那个时候我就是这样想的。

也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。

8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到xx实习，我真的很幸运收获很多。

8月24日，我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措！第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话！我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，（她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的）我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的！她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证；这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的；有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候；贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。

现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务？”如果有需要，我会帮他们填写业务凭证；等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候，保持优雅大方的服务礼仪。

作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。（汗颜！要努力奋斗！）要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到xx民生，就想到我这个可爱可亲的引导员！

工作了才知道辛苦，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好快乐好快乐，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中，认真思考，用心感受，用心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了（写下这句话时突然有种很强烈的归属感，呵呵。）我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧，为xx民生的腾飞贡献出自己的一份力量，实现心中的梦想！

工行培训心得总结 篇7

根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民银行郑州培训学院参加“中国人民银行xx年第二期中级职称(经济类)培训班”。短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“新形势下反洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些资料，如“履职本事与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮忙我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是十分难得、十分宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们供给的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情景千差万别，在工作认识上每个人会有自我独特的见解、在工作开展上不一样单位也会有自我独到的经验。事实也确实了这一点，经过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;经过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了必须程度的了解。在此意义上能够说，此次培训不仅仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨论过程中，大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言可是是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自我是一名中级职称人员，应当如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作;而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实，在全国人民银行系统，中级职称人员占了半数，他们的作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织实施的中级职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们广大中级职称人员释放了一个“认识自我、建功立业”的强烈信号，而经过十天来的学习交流，又进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层央行朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像授课的总行领导，虽说他们身居必须地位，但他们十分平易近人，上课前后会十分恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时十分耐心，并且循循善诱，异常像马林巡视员，三个小时一向站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于人民银行成立的相关知识;而像一些院校的专家学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。

难忘的十天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感激总行人事部门为基层央行员工提升素质供给了宝贵时机，感激郑州培训学院相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也期望中级职称培训班能长期举办下去，越办越好。

工行培训心得总结 篇8

上半年的银行工作已经结束了，是时候对自己的工作进行一个总结了。

一、不断加强学习，提高自身素质

时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。

而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

二、立足本职岗位，具有无私奉献精神

敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前

建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于_银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了_行的品牌形象。虽然_行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为_行的青年员工，我们要坚定_行改革的信心，牢固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行服务塑造_行良好的的形象，打造_行一流的品牌。为了_行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。

做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以_行的发展为已任，开拓进取，不断创新。

工行培训心得总结 篇9

为期15天的岗前培训就要落下帷幕了，我很荣幸加入工商银行，也非常开心参加这次新员工入行培训。我真是让人难以忘怀的15天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。这些日子，我们从校园走向工行的企业文化，这次培训让我们对自己的工作岗位和公司的优质资源有了充分的了解，从而能更快适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主观能动性，在做好自己本职工作的同时，充分展现青年员工的风貌。

在培训的日子我们主要接受了几个方面的职前培训，包括：现金管理基本技能，个人金融业务，新员工内控合规操作及风险，银行卡业务，电子银行业务，对公业务，大堂经理的职责。还有大量的模拟操作和礼仪讲座等。培训的形式丰富多变，最好的是每个小组都有小教员辅导，这样会让大家在练习时学习的更快。每次模拟操作都会有各个支行的前辈亲临辅导，让我受益匪浅。特别对于我这样刚毕业的大学来说，工作阅历和经验甚少

这次培训让我知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其他工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习充实，才能跟的上工行的业务需求。培训内容会在以后的工作中更好的应用和发展，学以致用才是目的，培训中深入了以后工作的方方面面，从理论到实践的所有体现，秉承这些东西，培训的功夫才没有白费。法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要的内容，法纪培训让我明白了在金融行业从事的基本注意事项。

在这次培训中交到了不少好朋友，这也是我这次培训的收获，在这期间大家培养了深厚的感情。最后非常感谢工商银行给了我们这次培训的机会，也特别感谢各位老师。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心充满自信的工行人。

工行培训心得总结 篇10

在新年即将来临之际，员工餐厅也完成了全年的工作任务，在这一年里，从员工餐厅的初步投入使用，到它能正常投入运行的同时，也迎来了购物中心的整体开业，员工餐厅一年来所取得的成绩离不开各位领导及全体员工的大力支持。

回顾20__年，在部里领导的正确指导下及各位同仁的共同帮助下，员工餐厅的全体员工，齐心协力，共同奋斗，特别是一线的员工，他们不怕脏、不怕累，起早贪黒，为让公司的全体员工，都能吃的放心、用的放心，为广大员工提供更丰富、更周到、更细致、更温馨的服务而努力着。

现将一年来的主要工作汇报如下：

一、目标方向明确。

作为餐厅的管理者，对餐厅的建设发展管理必须心中有明确奋斗目标和努力的方向。我们的目标是：餐厅质量过硬，服务热情文明。

食品安全健康，卫生干净彻底。

管理规范有序，员工团结友爱。

用餐多数满意，领导基本放心。

二、员工素质优良。

经过一年的运营，我们从选好人、育好人、用好人上下功夫，经人力资源部的层层把关，对有责任心、爱岗敬业、基本素质较优，有团队意识，服从管理的人选用到我们当中来，通过即时培训、专业知识、专业技能等学习，同时根据餐厅工作实际需要，有计划、有重点、有组织、有实效地抓好技能、服务、礼仪、规范等落实，提升了他们的素质与能力，打好了思想和综合素质地再教育。员工管理是餐厅管理的重中之重，只要把员工带好了，管好了，其它工作都能好做了。员工队伍的教育管理显得尤为重要。

三、管理严格规范。

好的质量、好的服务、关键在好的管理。好的管理出在好的制度与规范、重点在一丝不苟，坚持不懈的抓好落实,抓出成效,养成良好习惯,形成自觉行动.因为餐厅工作手册内容目前已相对比较全面,关键是针对性抓好学习、领会、落实、执行。在实际工作中发现用相适应的工作流程确定工作时间，确定工作效率是很好的工作办法，所以我们正在针对每个岗位的每个工作做流程，并且已经有十余种工作得到落实。我们全体员工要集中时间。集中精力，认认真真地抓好一阶段，让大家熟悉，多掌握，并严格按照去做，养成按标准作业地习惯与氛围。

四、餐品、服务满意。

供餐食品和分餐服务是就餐人员非常关注地焦点，也是餐厅工作的主要成果。出品质量好不好，服务水平怎么样，更是餐厅要下大力抓好的核心任务，抓好此项工作我们从以下五点入手：

1、 根据伙食标准，市场原料价格，主、副食搭配等因素，认真细致地订好供餐食谱，每日食谱要荤素搭配合理，热量营养够标准。使员工愿意吃，并吃的好。

2、 加工制作精细，符合出品标准、卫生安全、效果良好。

3、 不断的调剂变化，推陈出新、让员工有食欲、有好感、乐意接受。

4、 分餐服务讲文明、讲公平、讲卫生、讲效率。

5、 经常征求就餐人员对供餐食品和服务质量的意见，不断虚心持续改正，提升满意度。

五、安全管理。

安全是餐厅管理的重点，没有安全就无法开展正常工作，也就谈不上准时供餐与优质服务，因此作为餐厅主要抓好六个方面的安全工作。

1. 抓好食品卫生安全。

2. 抓好防火工作安全。

3. 抓好防食物中毒安全。

4. 抓好用电安全。

5. 抓好用气、用水安全。

6. 抓好加工作业安全。

在20__年的工作中，我们员工餐厅共有三起意外伤害事故，其中有两人报销医药费1808.1元，给公司增加了负担，我们从中吸取教训，把不适合特殊岗位的部分人员作了适当调整，有的人员已劝退。

六、环境卫生。

环境是餐厅的脸面，也是餐厅管理工作的重点、难点，一个没有良好卫生习惯的餐厅，肯定是一个不合格的餐厅，而且容易出大问题。为此，抓好餐厅管理一定要把卫生工作当作餐厅日常管理的主要工作，抓好抓实，决不放松。管理手册中已有明确标准要求，重点在于扎扎实实抓落实、抓坚持。针对其工作环境认真的制作了工作流程，让每位员工明白我们是餐厅的主人，餐厅是我们的家。每日一清理，每周六、周日为餐厅的卫生日，周一是检查日，检查结果为评选优秀班组的条件之一，来督促员工要做就做最好。

工行培训心得总结 篇11

20XX年，在公司领导的指导部署和全体员工的共同努力下，我们严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：20XX质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下：

一、体系运行质量目标完成情况

1、产品合格率达到100%，比去年的提升1%，符合计划目标。

2、准时交货率达到100%，与去年相同。公司准时交货率目标为100%;

3、20XX年12月，对公司主要客户(其中老客户28个，新客户12个)进行了外部顾客满意度调查，顾客满意度为100%，达到了内控目标。

4、顾客投诉率为0，达到计划目标。

5、本年度产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为0;

6、20XX年新增加的发货数量准确率为99%，比公司目标98%提高了1%。

二、公司内、外部审核及过程审核

1.公司于20XX年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，建立了《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，通过了本年度例行内部质量管理体系审核，接受了第三方中正威认证公司对我公司的换证审核，明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。

2.20XX年，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻工艺规范，确保质量;持续改进，顾客满意的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。

3.资源管理：1)公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。2)综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作并招聘有经验的生产技术人员。3)公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行，存在的主要问题是：a。部分设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位;b。操作人员没有认真执行《设备日点检表》记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。4)生产员工能按《生产车间管理制度》执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。

4.公司制定了《与顾客有关的过程控制程序》，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同。

5.采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关，才能使质量有所保证。

6.在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到工艺规范，确保质量。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的三级检验原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。

三、体系运行所取得的成效和收获

1.增强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。

2.增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解以顾客为中心、以顾客为关注焦点的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。

3.质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。

4。质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

5.生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关，使加工产品对外交验一次合格率达到100%、顾客满意率达到100%、顾客投诉处理率100%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。

四、持续改进建议及下年工作重点

1.为了巩固已取得的成效，并实现持续改进。通过顾客回访，发放调查表，电话调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象。

2.在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。

3.希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。

4.质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作规范。

工行培训心得总结 篇12

20XX年是持续稳定发展的一年，现在，我将自己20XX年在行政中心的工作总结如下：

一、思想认识方面

此岗位的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

20XX年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

二、办事效率方面

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面

许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

四、工作实绩方面

1、创优工作

（1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

（2）积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。

（3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报视频短片”

2、后勤保障方面工作

（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。

（2）办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机；2台打印机；复印机1台；传真机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

（3）日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。

（4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

银行培训个人总结12篇

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银行培训个人总结 篇1

我就职于中国建设银行投资银行部，从事债券承销工作，非常有幸参加了交易商协会组织的第一期场外金融衍生产品培训班，课程安排充实而紧凑，短短一周我们了解和学习了国内金融衍生产品的市场管理框架及发展思路、金融衍生产品理论、国外金融衍生产品发展历程和最新动态、国内外衍生产品投资案例分析、金融衍生产品主要产品及定价理论、国内主要衍生产品定价实践、银行间市场金融衍生产品主协议和金融衍生产品的风险管理等相关课程。

可以说，“金融危机爆发后，个别舆论在没有充分理解金融衍生产品本质和抓住防范市场风险关键环节的情况下，就轻易得出了我国不应再继续发展金融衍生产品市场以及场外金融衍生产品应该进入交易所交易的结论，对我国场外金融衍生产品市场发展造成了非常不利的影响。事实上，与美国市场投机过度、监管不足的问题相比，我国场外市场金融衍生产品市场面临的最大问题是发展不足。”组织这次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场具有积极作用，有助于在银行间市场成员中树立正确认识衍生产品的观念，通过了解并掌握衍生产品的相关专业知识，在以后的工作实践中加强产品设计开发、客户营销、风险揭示，提高衍生产品管理水平，正确运用衍生产品使其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能，切实为实体经济服务。

我认为一周的培训，令我受益匪浅，并基本达到了个人的预期学习目标，但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考：

1. 建议课程大致内容提前与学员沟通，使学员在参训之前做好准备或预习工作

2. 课程设置应区分前台、中台、后台的业务，对不同的参训人员有的放矢

3. 建议课程设置有系统化框架，尽量避免讲师的课程重叠。

总的说来，无论作为金融市场参与成员之一，还是作为个人，得到此次培训机会都难能可贵，学习为我提供了与市场专家交流的机会，厘清了我的一些认识误区，教授了我衍生产品的专业基础知识，并为我将来的职业发展提供了更多机会。

银行培训个人总结 篇2

作为一家城市商业银行分支，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我分行金融消费者权益保护工作总结如下：

1、工作机制建设情况

针对金融消费者权益保护工作，我行特别成立了以行长为组长、市场管理部、办公室、企划部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。

同时我分行各支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我行的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。

2、保护范围与保护措施

我们分行各支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：

（1）购买理财产品的金融消费者

在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。

（2）办理信用卡的金融消费者

在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。此外，制作和分发宣传手册，通过宣传手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。

（3）购买其他金融产品的金融消费者

开展“金融知识进社区”、“送金融知识下乡”等活动，结合日常社区及农村地区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

3、宣传推动情况

在营业厅宣传方面，我分行在各营业厅醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。

在业务宣传方面，我分行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传。

在金融知识推广普及活动方面，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策（包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策），引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

银行培训个人总结 篇3

根据国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的部署,我支行立即组织全员开展打击治理电信网络新型违法犯罪集中宣传工作,我行认真贯彻执行打击治理电信网络违法犯罪的决心，提高客户的防骗意识和识骗能力，采取有效措施，大力宣传电信网络诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，切实加强与公安机关在打击电信网络诈骗宣传活动中的协调配合，扎实开展了防范电信网络诈骗宣传活动。现将有关情况总结如下：

一、提高认识，增强防范意识

近年来，利用电信发布虚假消息，从事诈骗罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信网络诈骗，是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形式。电信网络诈骗是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防。

在分行及闽清县公安局下发相关通知后，我支行及时召开全体职工会议，通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式，大力宣传电信网络诈骗对金融系统以及对公民人身和财

产安全的危害，从电信网络诈骗的含义以及手段等方面向支行全体员工进行了详细说明，要求员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信网络诈骗的严重危害性。通过开展防范电信网络诈骗宣传活动，切实增强了员工的警惕性和防范意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义，及时通知身边家人及来往客户提高警惕性，齐心协力，共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。

二、了解电信网络诈骗手段，积极参与防范宣传活动

我支行积极做好防范电信网络诈骗的宣传工作，11月10日我支行联合闽清县公安局及县人民银行在闽清县乃棠广场开展户外公益宣传活动向公众介绍了电信网络诈骗的种类。目前，电信网络诈骗主要包括：冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用银行卡消费、无理由汇款、以提供股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式，同时还为在现场的群众介绍了不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的银行卡密码等几种防范电信网络诈骗的方法和措施，牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。

本次的宣传活动让到场的群众认清了电信网络诈骗活动的重要危害，并纷纷表示将积极参与到防范电信网络诈骗活动中，为维护金融系统安全和保障财产安全贡献自己的力量。

三、采取有效措施，共同抵制电信网络诈骗

我支行积极采取多种措施，加大与区县公安局之间的协调配合，共同构建防范电信网络诈骗的壁垒。

一是在营业区域及自助设备区显目位置张贴防范电信网络诈骗宣传海报。并在LED显示屏上每日滚动播放防电信网络诈骗宣传内容，通过醒目的警示标语提醒员工、客户和广大群众随时提高警惕。

二是提高员工意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义

三是要求一线员工在办理业务时，尽到提醒义务。对于前来办理业务的人员，会计、信贷等重点部门做到了多提示、多沟通，积极发放宣传单，尤其是对老年人加强了宣传教育，起到了良好的警示作用，在提高客户对电信网络诈骗防范意识的同时，也树立了我行良好的品牌形象。

银行培训个人总结 篇4

1、 网点服务的使命是：创造客户感知、培养客户成长、改变客户行为、完成业绩指标

2、 职业化形象的构成包含为：职业化的工作态度、职业化的工作形象 、职业化的工作技能、职业化的工作道德

3、 银行职员的形象特点为：亲切、成熟、专业、自信

4、 职业化的形象包含：仪容、仪表、仪态

5、在商务交往过程中，应该：男女握手，女士先伸手 、一般情况下，乘坐小轿车时，司机右后方为第一尊位 、用餐过程中如需敬酒，领导可一敬多，下属不可一敬多

6、目光接触的三大规律分别是 时间规律 、 PAC规律 、 三角规律 。

7、微笑的三结合分别是：与眼睛结合，与语言结合，与身体结合。

8、 银行的三声服务是指：来有迎声、问有答声、走有送声。

9、 柜面服务的十大定律

主动问候、主动询问、资格确认、暂离致歉、输密指引、指引签名、双手递送、主动推介、关注确认、礼貌送别。

10、请列出柜面服务的七步流程是站相迎、笑相问、双手接、快准办、巧营销、双手递、站相送

11、大堂经理服务的七步流程是

站相迎、笑相问、快分流、简咨询、快识别/短营销、转推介、礼相送

12、银行是支付结算的中介机构

13、银行汇票的付款人为付款银行

14、银行汇票的提示付款期限自出票日算起，提示付款期为 1个月。

15、承兑是商业汇票的特有行为。

16、商业汇票的付款期限，最长不得超过6个月。

17、商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起10日。

18、银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过二个月。

19、某客户签发金额为10 000元的转账支票空头，银行应处以1 000元的罚款。

20、支票的提示付款期为一个月 。

21、托收承付结算的金额起点为10 000元

22、托收承付中，验单付款的承付期为3天；验货付款的承付期为10天。

23、可以“先消费．后还款”的银行卡属于贷记卡；可以“先存款．后消费”的银行卡属于借记卡。

24、下列结算中，适用于同城的有银行本票、支票、信用卡、委托收款，适用于异地的有银行汇票、信用卡、汇兑、委托收款、托收承付。

25、票据的基本关系人包括出票人、付款人 、收款人

26、可以背书票据的票据包括转账支票、银行汇票 、银行本票

27、支票的持票人可以委托开户行收款、直接向付款人提示付款、在票据交换范围内背书转让

28、委托收款的适用范围包括同城、异地

29、使用托收承付结算方式，应满足的条件有款项必须是商品交易款、收付双签有购销合同、国有企业或经银行同意的企业、银行的开户单位

30、银行卡作为现代支付工具，其应具有的功能有支付结算、存取现金、消费信贷

31、银行会计 ： 银行会计是以货币为主要计量单位，运用确认、计量、记录和报告等专门的会计方法，对银行的业务经营活动，进行全面、连续、系统的核算和督，并进行分析预测，参与经营决策的一种经济管理活动。

32、转账结算 ：转账结算是指通过银行将款项从付款人存款账户划转到收款人存款账户的货币收付行为。

33、汇兑:汇兑汇款人委托银行将款项支付给收款人的结算方式。汇兑分为信汇和电汇两种，由汇款人选择使用

34、托收承付:托收承付是根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项，由付款人向银行承认付款的结算方式。

35、委托收款:委托收款是收款人凭已承兑的`商业汇票、存单、债券等债务证明委托银行向付款人收取款项的结算方式。

36、请列举银行会计岗位。记帐、复核、票据清算、票据交换、保管、汇票签发、汇票压数、凭证录入、凭证稽核

37、支付结算与一般货币支付有何差别？

支付结算必须通过中国人民银行批准的金融机构进行，这是支付结算与一般货币支付的主要差别。

38、谈谈支付结算业务风险的成因。

（1）人员管理上存在风险隐患；

（2）业务流程管理不严密造成的风险；

（3）系统设计上的漏洞导致操作风险的产生；

（4）基层网点业务组织管理上造成的问题。

39、客户甄选识别中“多看一眼”是判断客户的购买能力

40、客户甄选识别中“多说一眼”是判断客户的需求、客户甄选识别中“多伸一次”是判断客户的建立联系关系

银行培训个人总结 篇5

根据我行对新聘员工岗前培训工作的安排，6月20日至6月30日市xx商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，x商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，员工受益匪浅，终生难忘。

一、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通

1、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。

2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。

3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为x商行现代金融发展贡献了不可磨灭的贡献。

4、培养了团队精神。军营是一所大学校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培养团队精神的课堂。我们53名学员虽然彼此还不很熟悉，但大家都有一个共同的目标，一定要取得优异成绩，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互鼓励，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋发有为的集体，一个不断进步的集体。

5、熟悉了金融知识，了解了xx信合。根据培训安排我们实行训教结合，在课堂上，学员认真听各位老师的传教，记录新的金融知识，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特别是对培训资料进行课后交流，提高了学员的业务水平，经结业考核，53名学员表现、学业、纪律合格。

二、领导重视，组织得力，准备充分

对新员工进行岗前军训和业务培训是我行规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结业，我行董事长、行长、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对我行面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中，我行领导对新员工在新的工作岗位上提出了具体的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬;我行工作组从组织到具体实施，做到了组织有计划，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最后有评比，生活中关心员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗;司机培训大队领导和教官对此次军训高度重视，精心安排，针对学员的年龄性别制订了军训计划，选派了有经验的优秀军官担任教官。和学员一起出操，率先垂范。受到了学员好评，教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。

三、计划严密，责任下放，管理到位

参加本次培训的53名学员来自全省各地，互不相识。53名学员分编为7个班，如何组织管理好成为我行领导和大队领导讨论的重点，我们在和队长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间唱军歌、谈理想、和部队兵哥一起包饺子、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我行领导和部队领导积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行2—3次的检查，卫生检查、纪律检查等。特别在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培养创新与时俱进，赢得了我行管理工作组和司机培训大队领导的一致好评。

总之，这次军训和业务培训在我行领导和军区司机培训大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广大学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，我行学员取得了优异成绩，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到我行创业与发展中，为我们x商行大业美好的明天努力奋斗。

银行培训个人总结 篇6

根据总行干部教育培训总体规划，xx分行根据新形势、新任务的需要，及时调整工作重心，加大培训力度，制定了《xxx年xx分行教育培训计划》。并以全面落实人民银行人才兴行的发展战略为方向，采取有力措施，加强对干部职工的政治理论学习，加大各类培训力度，取得了明显成效，进一步提高了干部职工队伍素质。xxx年我分行全辖共举办各级各类干部培训班798个，培训48889学时，参训人员19498人次，并从以下几个方面重点开展教育培训工作：

一、大力开展党校培训轮训工作

xx分行党校通过举办党校主体班，在实践中探索了一条“依托地方资源、突出央行特色、改进教学管理、提高培训效果”的党校办学思路，提高了分行党校的整体工作水平。按照总行党校全年工作部署，制定《xx分行党校20xx年度培训计划》，按计划分别于三月下旬和五月下旬举办了第二、三期xx分行党校主体班，共对98名近两年新提拔的副处级领导干部进行了40天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习，回到单位后，结合本地工作实际情况撰写了调研论文，分行党校对第二、三期党校主体班调研课题及学员论文进行评估，学员们完成了专题调研报告7篇，毕业论文98篇，经分行党校组织的专家审阅，推荐优秀论文42篇，论文优秀率为43%理论课考试优秀率达94%。通过接受党校教育，领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的能力进一步增强。

二、加强对辖内各级领导干部的理论业务培训

1、举办领导干部先进性教育培训班。根据辖区先进性教育活动的需要，按照分行党委的要求，我们于8月中下旬在北戴河举办了一期xx分行辖区处级党员领导干部先进性教育培训班，此次培训班共有77名学员参加培训，其中包括xx分行党委组织部、呼和浩特中心支行党委班子成员13人、辖区32个地市中心支行党委书记及机关党委书记64人。培训班采取专家辅导、观看讲座录像、集中自学等方式，针对保持共产党员先进性教育活动有关内容进行培训，并在学习结束前组织全体学员参加了以《党章》为主要内容的开卷考试。

2、组织各级领导干部参加业务培训。在开展理论教育的同时，我们进一步加强了对各级领导干部的业务培训：

一是在4月，推荐分行机关和省会中心支行12名行领导，分2期参加总行组织的副厅局级分支行领导干部高级研修班；

二是在9－6月，推荐32名地市中心支行副行长，分3期参加总行举办的中心支行行长业务培训班；

三是在3－9月，推荐38名县支行行长参加总行举办的第五、六期县支行行长培训班；四是于4月初至6月末在保定金专分三期举办了县支行副职培训班，组织辖内240名县支行副行长、纪检组长针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容进行脱产学习。培训结束后，组织学员结合各地实际工作撰写结业论文，并对240篇论文进行打分评优。

三、在大力开展辖内岗位任职资格培训的同时，开展各类专项业务培训

1、按照总行统一规划，做好岗位任职资格培训考核的各项相关工作。为了进一步在辖内做好岗位任职资格培训考核的宣传动员工作，促进xx分行岗位任职资格培训考核工作规范顺利进行。我

一是在辖区征求《岗位任职资格培训和考核实施细则》（讨论稿）的意见，整理上报总行；

二是制定《中国人民银行**分行岗位任职资格培训三年规划及考核实施方案》、《中国人民银行**分行岗位任职资格考核实施办法》等若干办法，推动辖区岗位任职资格培训考核各项工作制度化、规范化；

三是在全辖发放并统计岗位任职资格与电大学历续读项目问卷；

四是推荐机关及辖区干部参加任职资格培训考试法律科目的师资培训班；

五是按照总行要求，在辖内证订新出版的岗位任职资格公共科目培训教材并组织学习。

2、利用省会中心支行培训资源，开展全辖业务培训。在xxx年利用省会中心支行培训资源开展全辖业务培训的成功基础上，我们在9月下旬和10月下旬，分别在太原和石家庄举办了国库业务培训班和金融稳定业务培训班，期间邀请总行业务司局和分行有关处室领导，通过讲座和研讨的方式，针对新业务以及工作中的热点和难点问题，对163名辖内业务干部进行了培训，收到了较好的培训效果。

3、根据履行中央银行职能的需要，抓好辖区业务骨干的前沿性金融理论培训。

按照总、分行培训规划，做好辖内干部的业务培训。

一是推荐28名辖内干部参加总行全年举办的各类专项业务培训班、研讨会；

二是突出领导干部和业务骨干的培训，根据年初培训计划，经请示总行同意，2月在xx财经学院开办了第二期在职干部攻读金融硕士学位的专业课程进修班，共有90名干部参加。截至目前，第一期进修班90名学员已全部结业，有9名学员提前通过了同等学力申请硕士学位全国统考，10名学员通过了统考的单科考试，第二期进修班也已经完成了两个学期，6门课程的学习。

银行培训个人总结 篇7

1、认真组织本班成员完成好结业前的各项工作，确保大家顺顺利利、安安全全的离开培训中心，奔赴新的工作岗位。

2、在分批坐车离校过程中，班委应积极发挥作用，组织协调好各方面的工作，并配合中心老师完成好旅途中的各种事务。

3、由班委组织，建立qq群、相互留下联系方式，在到南疆基层工作以后，保持经常性的联系，相互交流经验，沟通感情，同时也为彼此在基层的良好发展提供好的建议和帮助。

4、由班委督促全班学员认真完成好中心布置的实习期工作任务和作业，及时回寄有关资料。

08级行管三班，由43名学员组成的集体，在一年多的培训中，创造了佳绩，也建树了荣誉，全体学员充分发扬了部队的优良传统，敢打硬拼，甘于奉献，做到了退伍不退色，以优异的学习成绩和一丝不苟的工作作风向中心、向领导、向老师递交了一份满意的答卷。结业之际，离别之时，我们会不忘在培训中心的学习磨炼，不忘母校对我们的培育之恩，全体学员以饱满的热情与昂扬的斗志投身到基层建设的大潮中去，争取一流的工作业绩回报母校，回报老师。

银行培训个人总结 篇8

作为第一期培训学员，我参加了省公司统一组织的党建专题集中学习。这一次培训是我进入公司以来，第一次全面系统的学习党建知识、三严三实和党风廉政建设方面的培训。通过7天的集中培训，我认真学习了包括党建知识、党风廉政建设、人力资源管理、安全生产、公司治理与财务管理、内控与审计、物资采购、工程建设、市场营销等多方面的流程、规范，深刻认识到党在国有企业如何发挥政治核心作用，国有企业是全面建设小康社会的重要力量，是中国特色社会主义的重要支柱、是我们党执政的重要基础；国有企业是集经济责任、政治责任和社会责任于一身的共产党基层组织；对“我是谁”，“我能做什么”，“我该怎么做”，有了进一步认识和体会。

“严以修身，严以用权，严以律己”“谋事要实，创业要实，做人要实”，习近平总书记强调的“三严”“三实”，谆谆告诫，语重心长。这“三严”“三实”，是正心修身的重要守则，是干事创业的行动准则。

古人讲“君子求诸己”“持身要严”，说的都是律己要从严。对于基层领导干部来说，严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于

自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。坚持这“三严”，我们才会达致“随心所欲，不逾矩”的境界。

党坚决反“四风”、坚持“铁八条”，取得了初步成效。但有些干部觉得有点过头。这就是认识问题、态度问题。“不以规矩，不能成方圆”，如果党员干部不能严加约束，总想突破规矩自由自在，我们拿什么取信于民、凝聚民心？“一处弛则百处懈”，要求一旦放松，标准一旦从宽，自我约束就等于自我放任，制度刚性就变成了“橡皮泥”。惟有严字当头，从严要求，一把尺子量到底，立规矩、定底线、亮红线，才能防止出现“破窗效应”。

党一贯提倡“做老实人、说老实话、干老实事”，今天仍然需要坚持和发扬，做好“实”的文章。谋事要实，就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题。做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。处处用“实”说话，胜过一切阔论虚功。

常思常想，做到“三个同步”。所谓的“常思常想”，就是要做个“有心人”。要充分认识到，业务工作与廉政建设是密不可分的，工作干再多，成绩再突出，一旦出现不廉洁问题，也就前功尽弃，这方面的教训是很多的。要有统筹的理念、辩证的观点，在抓好分管工作的同时，一并把廉政建设抓好。在年初安排部署工作的同时，要把分管战线的党风廉政建设工作，与本职业务结合，与中心工作结合，作为一项完成工作的纪律保障，作为一项硬约束，一

同进行部署；在平时抓工作落实的同时，对可能出现的不廉洁问题，时刻保持清醒头脑，把问题解决在初始，把苗头消灭在萌芽，特别是与钱物相关的工程建设，必须把防范廉政风险的工作超前做好；在年底总结工作、考核奖惩的时候，要严格考核党风廉政建设情况，不能只看工作成绩忽视廉政建设，即使工作成绩再突出，也不能一俊遮百丑，该奖的奖，该罚的罚，该处理的必须处理，让干部真正切身感到廉政建设失职的“痛”。

真抓真做，突出“三个环节”。所谓“真抓真做”，就是要做个“实在人”。落实党风廉政建设责任制，无捷径可走，根本办法和有效途径就是在健全制度的前提下，抓好责任分解、责任考核、责任追究“三个环节”。实际上，不管是负责全面工作，还是分管一条线，一个人的精力是有限的，事无巨细你也管不过来、管不好。一要从责任人抓起。工作安排了，关键是怎么落、谁去落，要层层有人抓、事事有人管。“一把手”要管班子成员，分管领导要管部门，部门领导要管下属。责任明确了，事就好办了，就能有效防止出现“都抓都不抓”、“抓不抓无所谓”的现象。二要从具体事抓起。在建立党风廉政建设责任制上，要有针对性、可操作性。不能照抄、照搬、照转上级的实施意见，责任分解千篇 一律，责任范围不具体，责任内容不明确。要有自己的特色，要细化和量化，条款不能笼统去定，要有权威性和强制力，防止上下一般粗、行行一个样。三要从立规矩抓起。当前一项重要工作就是要抓好廉政风险防控工作，针对可能发生腐败的重要领域、重要岗位以及重要环节，建立预警机制，完善防控制度，配套建立责任考核和责任追究制度，责任目标如何考核，违反“规矩”如何追责，都要明确明晰，坚决克服“追下不追上，追小不追大，追软不追硬，追疏不追亲”的现象。

敢抓敢管，力求“三个严格”。所谓“敢抓敢管”，就是要做个“黑脸人”。作为一名领导干部，要想履行好“一岗双责”，必须承担起监督监管的责任，管好自己的“一亩三分地”，决不当“老好人”、“和事佬”。一要严格要求。就是要按照党员纯洁性这把尺子衡量干部的言行，对于一些对自身要求不严的干部，或者发现的苗头性问题，决不能视而不见，装聋作哑，要敢于批评，及时打“预防针”，早防范、早警示。二要严格管理。就是要加强监督检查，盯住容易出现问题的重点岗位、关键人员，“看好自家门，管好自家人”，对于违反制度的人和事，要敢于纠正改正，不能睁一眼闭一眼，不能使制度成为摆设。三要严格惩戒。惩处惩戒是最好的预防手段，“板子”只有打到具体人身上，“高压线”才能带“高压电”，制度才能有威慑力。要本着不解决问题不放过的原则，对于反映出的问题，该处理的必须处理，该纠正的必须纠正，决不

能捂着盖着，失之于宽、失之于软，让干部有蒙混过关的侥幸心理。会抓会干，抓住“三个关键”。所谓“会抓会干”，就是要做个“细心人”。履行“一岗双责，”工作对象是干部，必须针对干部的思想实际、工作实际、生活实际，有针对性地抓好党风廉政建设，管住细节，有的放矢，避免跑粗。一要管好思想。不廉洁的行为源于不纯洁的思想，无论是抓班子还是抓队伍，首先要抓干部思想教育，知道干部职工在想什么，看其信念是否坚定，是否积极上进，有针对性地进行教育和警示，防止不纯洁思想演变成不廉洁行为。二要管好工作。一个干部如果不能把心思全部用在工作上，就要想入非非，动其他歪念头。只有知道干部在干什么，看其工作是

否尽职尽责，作风是否扎实深入，才能透过工作看思想，防止不廉洁行为演变为腐败行为。三要管好生活。看干部职工德行和操守如何，人际关系和交往是否严肃，尤其是在“八小时之外”表现怎样。发现下属苗头性、倾向性问题，要敢于拉下面子，及时打招呼提醒，及时批评教育，及时督促整改。

银行培训个人总结 篇9

人生是一个存在的过程，人生是一个不以生为始，不以死为终的过程。请允许我用昨天所发生的一切来记忆整个培训活动的前期准备工作；用今天来叙述整个培训的概况和详情；用明天来体验培训活动的感想和经历。

从7月22日开始，为期9天的中国银行贵州省分行XX新入行员工培训工作于7月30日成功落下帷幕，95名来自全省各地的同仁们完成了一次心灵之旅，人生之旅。在9天的培训生活中，有苦有甜，有欢笑有泪水，有掌声有感动。作为这个大家庭当中的一员，我感触颇深，

在人力资源部的精心安排下，为期9天的培训工作于22日上午正式开始。首先为我们讲课的是蔡虎行长。蔡行长给我们介绍了中国银行贵州省分行的现状以及未来的发展方向。明确了作为一名中国银行的员工应该具备的素质。为我们以后的职业发展规划指明了方向。使得我们更了解了中行，更了解了自己的岗位。蔡行长从百忙之中抽出时间给我们讲授的这堂课，使得我们受益匪浅。

在接下来的几天当中，我们进入了业务知识的学习阶段。公司金融业务介绍，金融市场业务，国际结算业务，风险管理体系，个人金融业务，综合柜员3.0系统操作等。各位主讲老师都是各个部门的业务骨干。通过他们的介绍，我们对以后所要从事的职业有了更清醒的认识，虽然大多数学员都不具备专业的金融知识水品。但经过6天的业务知识培训后，我们对银行的内部运营机制也有了大体的了解。也比较清楚地理解了银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质。学到了很多在课本以外在学校也很难学到的东西。所有业务知识培训结束后，我们举行了闭卷考试，这也算是对我们这几天学习的一次阶段性总结。

在培训接近尾声的最后三天，我们转战到了红枫湖水上培训基地。进入打造卓越团队阶段。在这里，我们度过了三天两夜，我们经历了一次心灵的洗礼。由贵州威鹏投掷咨询有限公司为我们量身订做的，名为“凝聚心灵打造卓越团队”的集中培训班使得我们更加清楚地认清了自己，更加深刻的审视了自己。同时，在国内著名高级心理咨询师马从荣老师的引领下，我们一同回忆了从呱呱坠地到多识长大的成长经历。他用极其特殊的方式让我们重新的回到了从前，回到了无忧无虑的童年时代，白衣翩翩的少年时代，年少轻狂的青春时代。我们掉泪，我们为感恩父母掉泪，我们为能拥有今天掉泪。

茫茫人海中，95名成员的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的缘分。但是，我想说，存在的便是合理的。三天的训练营培训，使得我们95名同仁真正的抱在了一起，我们成为了一支团队。使得每名成员有了更加强烈的集体荣誉感。我们为了共同的目标通力协作，我们同荣辱，共进退，困难面前不气馁，逆境面前不放弃。

在每一个精心设计的游戏当中都用心去体会，把它当中社会的缩影，人生的缩影。我们领悟到了很多，我们认识到了自己身上的不足，找到了阻碍自己进步的绊脚石，理解了如何去打造一个卓越团队。不到三天的封闭式培训，让我重新审视了一遍自己的人生。重新审视了这个世界。收获颇丰，它将我们95个惯勿相交的独行者真正的联结在了一起。我们手拉手，唱着相亲相爱一家人；我们肩并肩，喊着我是团队，团队是我。

9天的培训过得很快，我们学到的也毕竟有限。"但它至少在我们心里种下了一颗种子，只要时机成熟，这颗种子就一定会开花，结果"。所以作为中国银行的一份子，为了中行以后的发展，我们一定要努力。

市场开发处

在贵金属业务部成立一周年之际，我有幸加入了这个大家庭。在实习阶段，通过准备旗舰店的产品手册和业务介绍，对业务有了最基本的认识；随后，参加了部内的培训，听取了多位行业专家对市场的分析，对我行及我部的业务和文化有了更深层的了解。整个过程中有一些体会，有一些感想，还有一些思考。

态度决定一切

这是原国家队主教练米卢经常说的一句话，我在工作和培训过程中也深有感触。

机会是给准备好的人

团结就是力量

在为期半天的拓展训练中，会议室里充满了欢声笑语，留给我们的思考也是很多的。

创新是原动力

在培训的几天里，我们听到最多的词汇就是：创新。在经济全球化的背景下，

在培训和迎新会的准备过程中，有很多人在为我们付出着爱和关心，我们在努力认真工作的同时，也应怀着感恩的心对待生活和身边的人。我们就像一家人一样，为了贵金部更加美好而努力着。最后借

培训小结——认真汲取知识养分 加快进入工作角色

已经做了很多探索，也积累了很多宝贵的知识，为我们从一个较高的知识平台起步创造了条件。

一、培训内容丰富，收获颇多

部门安排的培训给我们提供了一个集中学习的好机会，两次培训为我们尽快融入岗位提供了很多工作思路与指引。

明确了我部的目标及定位。虽然我行的贵金属业务在某些方面还不是同业第一，但是了解了创新的重要性。我行的贵金属产品经过几年的发展，形成了比较丰富的产品线，形成了

二、学习给人启示，指明工作方向

学习给了我们启示，为我们提供了系统的知识平台。对我们来说，最关键的是尽快予以消化吸收，并结合实际工作予以灵活运用。

我部是银行领域中第一个成立的贵金属专营机构，

与贵金同行

贵金情，千千结，问少年心事，眼底浦江水，胸中黄河月。怀着满腔的激情和憧憬，

在第一天的开班动员上，

再比如如何为赢得客户的信任而穿着，而这些看似细枝末节的知识，能无形中塑造一个人的工作风格。

最让我难忘的还是部门所有员工一起参加的拓展训练活动。忘不了，那一个个复杂任务的完成；忘不了，那一次次汗水与智慧的交织；更忘不了，

在新人的汇报演出中，

在结业典礼上，对我们提出了期望，要求我们年轻人要脚踏实地做事、培养坚忍不拔的意志。要戒骄戒躁，从小事做起，慢慢积累，磨练意志。这一点我深有感触。

银行培训个人总结 篇10

20xx年9月7日至9日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下：

一、全面的学习了商业银行的各种业务

1.信贷管理

众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品[本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。

2.票据业务

票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。

3.零售业务

零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。

4.国际业务

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。

二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义

以商业银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的商业银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如，我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部)，并承担各自不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。

而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，从而进行垂直化的集中管理;并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的控制。特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级进行审批;最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。相比之下，我国商业银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专业化和控制操作风险的目的。

同样可对比的方面有很多。与国外先进银行相比，我国商业银行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的改革和发展指明了方向，这一过程可能很快就会到来。

我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。

三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用

在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了

以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容

纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。

就目前而言，商业银行采用数据仓库技术建设管理信息系统，我认为主要有以下几方面：

1.经营绩效评估系统。

经营绩效管理包含投入产出管理、政绩管理、资产负债管理等方面，它从控制成本、增加效益目标出发，在资金成本、网络重组、集约化管理、绩效挂钩、工作流程、客户服务、中间业务等方面进行诊断分析，来调整各个业务部门的结构布置，减缩中间管理环节，优化存贷结构，并且开展全面的成本监控体系。它能使管理人员的决策更科学合理，避免因市场调查不够而做出错误的投入。

2.营运分析管理系统。

营运分析管理系统将银行面对市场的系统营运信息进行汇总和分析处理，为管理者提供整个企业对外部市场营运状况的分析结果，有存取款的结构分析、利率对存取款结构的影响、贷款营运量结构分析和趋向分析、产品投入产出分析、风险分析等，这些分析结果对银行提高市场竞争力、增加市场服务手段是必不可少的。也便于企业管理者对产品结构提出调整。

3.客户关系管理系统。

客户关系管理包括客户分类、业务量分析、客户贡献度分析、客户风险评估、客户关系优化管理。它的基础是对客户的分类评价。这种管理常见于各个行业，而不是银行业所独有的。

4.信贷业务管理系统。

信贷业务管理系统包括如下几个方面：授信征信管理、担保管理、信贷风险管理。

特别值得注意的是，9采用数据仓库技术建设管理信息系统时，银行各个业务部门的管理者和开发者都应该明确信息系统的主题需求。并且，这些需求不能局限于满足当前的传统管理，也不能受现存的信息范围所限制，应该结合业务发展的规划，提出前瞻性的需求，因此业务部门参与管理信息系统建设至关重要。

四、为我加入国际结算项目储备了必需的基础知识

经过我在公司两个月以来的切身体会和这次为期三天的全面业务培训，我切实的感受到熟悉银行业务对一个软件开发人员的重要性。不懂得银行业务，不了解银行业务的流程，就很难开发出合适的银行软件，更别说未来会成为此领域的专家了。

当然，我非常清楚，短短三天的集中培训，并不能使我真正全面、透彻、系统的理解和掌握整个银行业务，只是帮助我建立起了银行业务的整体框架，增强了我对银行业务一定程度上的理解，还远远达不到对相关知识充分理解和掌握的程度。对我而言，培训只是我学习过程的开始。我会在以后的工作实践中不断加深对所学内容的理解，尽快熟悉和掌握银行业务，并将其和自己的技术专长结合起来，更快更好的完成项目要求。

参加人行研究生部第二届商业银行 分支行行长研修班培训心得体会

按照内蒙分行党委的安排，我参加了人民银行研究部举办的第二届商业银行分支行行长研修班培训。内容主要有法律风险防范与债权保护、货币政策的操作与传导、银行风险管理与实践、全面风险管理及实践、政策银行的监管及发展、银行对公客户营销、贷款监管法规与信贷市场、银行不良资 产处置与清收实务等内容，讲授老师均是法律界、人民银行、银监会和专业银行等有经验的知名人士。尽管时间短，但收获大，感受多，受益深。通过培训进一步转变了观念，拓宽了思路，开阔了眼界，对分析和解决农发行业务工作中存在的实际问题和不足，具有积极的指导、借鉴和启示作用。

一、 主要收获

（一）开阔了思路，提升了认识的空间和范围

通过认真听课，使我对现代银行管理知识及其有效规范管理有了进一步的加深和了解，特别是监管法规、风险管理、客户营销和人力资源管理等相关的信息发展和趋势了解的更为全面和深入，同时对农发行的改革和发展从管理者和监管者角度进行了深层次的理论探讨性学习。这些知识和研讨题目对我们农发行的业务发展和改革提出了一些有价值的参考建议。培训受益面广和效果显著，开阔了眼界，拓宽了思维，为更好的推动业务的合规经营和有效发展起

银行培训个人总结 篇11

为了确保国家财产不受损失和员工的生命安全，提高员工的防抢、防暴、防火意识，减少案件和火灾隐患，确保各项经营工作稳步快速发展，山东****农村合作银行银雀山支行于3月29日下午开展了一次防抢、防暴、防火演练。

在防抢、防暴演练中，两名“犯罪分子”头戴面罩，手持枪械闯进银行实施暴力抢劫。柜员临危不乱，有条不紊的按照《营业场所防暴预案》内容采取了一系列措施：报警组、守护组迅速蹲下，以柜台为自然屏障保护自己;立即按下110报警器;迅速将现金转移至安全地点或装入尾箱锁定，拔掉钥匙，确保资金不受损失，并及时向该支行领导和**合行保卫部门报告。

在防火演练中，合行领导到现场指导，讲解了灭火器的相关知识、使用方法和注意事项后，组织员工进行了实际操作。

通过此次演练，使该支行全体员工进一步提高了防抢、防暴、防火心理素质，克服遇事慌张的心理，做到了安全知识书面学习与实际操作的结合。同时对进一步加强安全保卫工作，增强全行员工的防火意识和提高安全防范意识起到积极的促进作用。

银行培训个人总结 篇12

“超越梦想，赢向未来”，这句话是我们二班二组的队呼，我就从它开始吧。为期三天的“赢向未来”客户经理培训班结束了，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。

作为一名进行不算太久的员工，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在个银部已经有两年的时间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次客户经理培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。

本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：

首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为两个班八个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，组员们表现得都很不错，我想对组员们说：你们都是最优秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。

“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。

银行培训总结(收藏8篇)

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银行培训总结(篇1)

20xx年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略，以专业知识和业务技能培养为抓手，进一步巩固我行“基础建设年”所取得的培训成果，持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精神。围绕“精细化管理年” 按计划、有步骤地开展各项教育培训工作，不断提高员工基本素质，推动全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高层干部管理能力提升。深入推进素质提升工程，圆满完成全年培训计划任务。现在对20xx年的培训工作总结如下：

一、培训工作情况

全年共举行培训 期，参训 人次，参训率达。培训课程主要集中为以下几类：

1、管理培训类：领导力培训；MSBA高级管理研修班培训；大型理论业务讲座；开展高层次培训等；

2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行的银行基础知识培训；企业网银业务内部培训师专题研修班培训；支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训；网络设备技术、网络及系统运维管理、科技人员技术知识培训；标杆网点服务标准化培训；中央国债登记结算公司专题培训等。

3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门。

4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，组织专题讲座 期，取得良好的效果。

二、培训工作分析

(一) 主要工作和成效

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训期数、举办培训课程类别、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立健全三级培训体系。以往，总、分、支行培训工作缺乏系统性，培训管理幅度和力度很弱，培训工作开展十分困难。今年年初总行在总结了以往培训经验的基础上，创新思路，明确了“总、分、支行”的三级培训体系，明确了培训组织的层级归属，规定了培训方向、培训内容和培训时段，有计划、有针对性的开展培训工作，投入大量精力,优化培训管理流程，完善教育培训制度，制定并印发了《****银行培训管理规定》、《****银行教育经费管理规定》，重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工意见后，全面提升各级培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。今年注重实战培训，通过总分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等形式，不断提高员工的业务技能，不断提高操作风险防范能力。

4、以试促训，提升各层面人员专业知识和业务技能。紧扣

“精细化管理年”，通过以试促训、练测结合的方式，加大专业知识培训和业务技能培养，圆满完成各类资格考试。组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五岗位人员分别进行强化训练，通过制订学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式，分阶段、多形式地加强员工的学习，在全行掀起业务知识学习的热潮。

5、用学结合，促进新员工锻炼成长。针对定向网点新员工推行“工学结合”培养模式，在新员工入职培训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程，让定向网点新员工在学习一定业务知识与技能后，进入网点实习，使其在真实的工作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能，进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作能力，保证人才供应链的畅通输送。

6、彰显特色，专题培训营造组织学习氛围。定期举办 “系列”专题讲座。通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容，提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知，增强员工自我调适的意识和能力，使员工身心健康、工作高效。

7、因材施教，拓宽中高层管理人才视野。采取“走出去”的形式，打破“闭门研究”的状态，采取专家讲授、学员讨论、案例分析、实地考察等形式，拓宽分行负责人和总行前台条线总经理的视野，强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能力。

8、创新手段，升级设施，提高培训质量和效果。创新各类

员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段，针对不同培训对象，通过题库建设、强化集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式，强化培训效果，提升培训效益。

9、完善培训基础设施建设，加大硬件设备投入。在 支行增设电教室，模拟柜员上机操作平台，能容纳60人同时使用，满足大批量员工练习、考试的需求；树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念，明确培训责任人，积极落实培训计划，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。

（二）存在的问题和不足

1、培训计划前瞻性不足。目前的培训项目开展仍以“买单式”为主，前期的培训需求调查工作相对缺乏，造成培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。需进一步加强培训计划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。

2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。目前员工所承担的工作任务较以往大为增加，工作压力也逐渐加大。员工工作中很少有时间进行学习，脱产培训需求大。而脱产培训是以员工离岗为代价的，离岗太长则易影响正常工作。如果过多挤占休息或节假日时间开展培训，则从人性化管理的角度看，不利于员工放松调剂，员工对参加培训的热情降低，培训效果下降，影响工作质量。

3、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集

中，影响了培训效果。

4、员工自主学习力有待提高。员工学习大部分满足于日常岗位业务的基本需要，主动学习的积极性不高。而现代培训越来越重视学员的参与程度，学员的`地位已从传统的客体转变为主体，学员的参与程度越高，学习主动性越强，培训效果越好。必须在培训过程中提高学习者的参与程度，促进主动学习，才能更好提高培训效果。

5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。员工培训效果的跟踪与评价不到位，很难把握培训的质量和效果，影响培训的转化率。建立健全现代培训体系，将人力资源转化为人力资本，是下一阶段亟需解决的难点和重点，一年来，我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但仍然面临着一些问题和困难，制约了工作的进一步深入，这些问题主要是：一是基层行参加高层次培训的机会有限，干部思路难以开阔，视野难以拓宽；二是辖内的常规技能培训相对缺乏交流，整体业务培训存在效率不高，资源浪费等问题；三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足，目前的各类培训多数是应付当前工作需要，满足不了干部对高深层次知识的需求；四是教育经费相对不足，对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。

银行培训总结(篇2)

20XX即将结束，失去的时间已成为历史。只有今天属于我们，只有今天我们才能把握！我们应该学会感恩，在顺境中体验幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用活力创造辉煌，让我们的生活更加精彩。失败不是成功之母，失败后的总结是成功之母。向各位领导和同事总结一年来的工作情况如下。如果没有发现，请批评和纠正。

1.强化服务意识，以优质高效的服务稳定客户。作为前台出纳员，窗口是一个极其重要的因素。前台服务的质量直接关系到整条线在客户中的印象。在日常业务办理过程中，注重服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到各项服务工作中，扎实有效地践行银行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所需，帮助客户融资，提供全方位增值服务，确保高效高水平的服务稳定客户。

2.加强内部控制制度建设，防范和化解财务风险。本行组织员工学习《内控制度指引》等资料，重点学习总行《关于禁止聘用中国建设银行员工的若干规定》和《内控管理制度》。注重落实落实，督促员工严格执行，从防范操作风险入手，抓紧制度落实，逐步使管理工作走向规范化，提高服务水平和经营环境，以真诚的服务和微妙的关注打动客户，赢得客户支持。同时,把思想教育与实际工作结合起来,根据自己的工作发现差距和问题,真正把风险防范工作落到实处。

3.努力提高自身的服务水平和专业素质，锐意为客户服务。2011年是企业业务转型的一年。培育核心客户的关键是提高客户忠诚度。要提高客户忠诚度，必须把客户关系放在重要位置，在提高客户满意度和忠诚度的基础上获得应有的回报。因此，我们在推出每一个产品和服务，制定每一个体系和流程时，都应该从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准。例外是为不同层次的客户制定差异化服务规范，为高端客户制定并实施整体服务计划，要树立“服务无小事”的理念。为了持续改进服务，我们应该将扩展和维护并重，深入挖掘客户价值。通过加强客户关系管理，推进营销服务由单向服务向互动服务、由粗服务向精服务、由普遍服务向个性化服务的转变，真正形成利益共享，与客户建立双赢互利的关系。

4.工作和未来计划中的缺陷。首先，学习是不够的。时代在变化，环境在变化，银行的工作也在不断变化。每天都有新事物出现，新情况发生。面对这一严峻挑战，我们仍然缺乏紧迫感和学习意识。学习新知识，掌握新的理论基础、专业知识和工作方法，以适应周围环境的变化，要求我随机应变，提高履行职责的能力，把自己培养成为建行的全面员工。第二，一些企业不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺点，努力做到以下几点：

1.加强学习。我将不懈努力，在本行学习新的业务知识，并将其应用于实践，以更好地满足建行发展的需要。

2.努力提高工作效率和质量，开拓进取，与银行领导和同事合作，做得更好。

最后，在过去的一年中，这项工作取得了必要的成就，但仍存在许多不足之处。在一些细节的处理和操作上，我仍然有一些必要的缺陷。我将在今后的工作和学习中锻炼自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发扬自己的长处，弥补自己的不足。在新的一年里，我将设定新的目标，迎接新的挑战

银行培训总结(篇3)

十六天可能很短暂，普通的十六天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在上海起航培训的十六天却可能令我们终身难忘。在省联社的关心指导和上海起航的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了点钞、传票算、数字录入、珠算等实践技能，我们还积极的参加起航培训的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：

首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的点钞和数字录入方法，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的技能手法。经过培训，我的点钞的速度和准确率都有了很大的提高。我还参加了起航培训的数字录入和传票录入比赛，虽然没有拿到名次，但是却让我找到了与优秀同事们之间的差距，我想这种差距一定会促使我发奋进取、不断进步。在业务方面，我们系统的学习了业务办理方法，积累了一定的金融基础知识，对农信社的操作规范有了更深一步的了解，具备了办理农信日常业务的基本素养，促使我们完成了从初出茅庐的大学毕业生到合格农信员工的转变。

其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为农信柜员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题......这培养了我们善于解决棘手问题的能力，为我们提供了从合格农信员工迈向优秀农信员工的台阶。其次，这次培训把我们山东农信各个地区的新员工融合在了一起，我们与不同地区、不同年龄的新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工在遵守一日三碰库一日一结制度的同时，也应该养成一日一反省的习惯，只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。

最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。严格的军训、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对农信大家庭的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后的农信生活充满憧憬。在结业典礼庄严的对农信宣誓“为农信事业奋斗终生”时，我们每一位新员工的个人事业与农信事业、个人辉煌与农信辉煌便紧密的融合在了一起，我们只有通过不断的学习实干、开拓创新，我们才可以真正融入农信大家庭，为农信争光添彩！篇二：银行岗前培训心得体会

银行岗前培训心得体会今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升

存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，

而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思

考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力。

何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。篇三：银行新员工入职培训心得体会

银行培训总结(篇4)

xx年，是我进行人事制度改革，加快发展的关键之年。根据分局的要求，我们认真学习了《中国党领导廉洁从政若干准则》，《中国党纪律处分条例》、《廉政准则》、《中国党领导廉洁自律准则》，进一步增强了全体自觉执行廉洁自律的意识，使全体的思想认识和行为更加规范，行为得到了进一步规范，思想境界得到了进一步提升，在此次学习活动中，我们认真学习了关于领导廉洁自律的有关规定，使全体的行为更加规范，思想境界进一步提高，通过学习使我进一步认识到廉洁自律的重要性，并以此为契机，在以后的工作和生活中努力做到廉洁自律。

一、学习内容

1、学习了《中国党纪律处分条例》和《中国党廉洁自律准则》，《中国党纪律处分条例》以及相关文件，进一步增强了自觉学习、贯彻、执行《中国党领导廉洁从政若干准则》和相关文件的自觉性。

2、学习了中央《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，并对照自己的职责，找出存在的问题，制定整改措施，并在工作和生活中严格要求自己。

二、学习形式

3、学习时间：

xx年xx月xx日上午8：00—xx年xx月xx日下午4：00—17：00

4、学习地点：

学习活动办公室、财务管理科、人事科、人事科。

5、学习目的：

学习《中国党纪律处分条例》和《中国党廉洁自律准则》。

6、学习方式：

采取专题辅导与讲座、问题调查、参观学习、专题研讨等形式相结合，通过学习，使全体进一步增强了自身拒腐防变能力，通过学习使全体进一步加深对廉洁自律准则的理解，从思想上进一步筑牢廉洁自律的思想防线。

三、学习要求

7、认真学习贯彻执行《中国党领导廉洁从政若干准则》，以《中国党领导廉洁从政若干准则》为契机，认真学习贯彻执行《中国党廉洁自律准则》和《中国党纪律处分条例》，进一步增强廉洁自律意识，从思想上进一步提高认识，并以此为契机，在工作和生活中严格要求自己，在生活和工作中做到廉洁自律，努力做到不贪污、不截留、不挪用、不吃请。

8、认真学习贯彻《中央关于实行党风廉政建设责任制的规定》，以学习贯彻《中国党领导廉洁从政若干准则》《中国党纪律处分条例》为契机，进一步增强了全体遵纪守法、依法办事、依法行政意识，通过学习把全体的思想认识和行动统一到党风廉政建设责任制的各项任务和要求上来，为全面推进党风廉政建设责任制的全面落实提供保障。

9、组织学习《中央关于实行党风廉政建设责任制的规定》，通过学习使全体进一步增强遵纪守法意识，通过学习使全体进一步增强遵纪守法和廉洁从政意识，通过学习使全体进一步增强遵守廉洁自律规定的自觉性，通过学习使全体进一步增强遵守廉洁从政规定的自觉性，通过学习使全体进一步增强拒腐防变的能力，通过学习增强了全体依法办事、依法行政的意识，通过学习使全体进一步增强了依法办事、依法行政意识，通过学习使全体进一步增强了遵守廉洁自律规定的自觉性，通过学习使全体进一步增强了遵守廉洁自律规定的自觉性，通过学习使全体进一步树立廉洁从政的良好形象，通过学习使全体进一步增强了遵纪守法和廉洁从政的意识，通过学习使全体进一步增强了遵守廉洁自律规定的自觉性，通过学习使全体进一步增强了依法办事、依法行政的意识，通过学习使全体进一步增强了依法办事、依法行政的意识，通过学习使全体进一步增强了遵守廉洁自律规定的自觉性，通过学习使全体

银行培训总结(篇5)

非常感谢营业支局(所)长远程培训，是她在新的形势下，为邮政人送来了春风，送来了力量。通过次培训，使我对邮政有了更深层次的了解，结合学习培训课程，我在员工和业务的管理，市场的开发，客户的维护等方面都有了进一步的收获，从培训中也得到了很多启示。

树立了坚定做好邮政人的理念，增强了迎接挑战的信心。做为一名支局长更加注重基本素质的提高，努力提升自身综合能力，不但用力去做，更要用心去做。

树立和谐管理员工理念，加强员工竞争意识和忧患意，科学艺术的进行管理。科学的分析邮政经营和支局经营形式，对支局的函件业务市场开发和汇兑业务市场开发有了深层次的思考，明确了新形势下对汇兑业务和商函业务发展的要求，了解了支局窗口函件市场分析及开发技巧和支局商函市场分析及开发技巧 无论是汇兑业务产品开发还是商函营销风险防范都有了明确的认识。

对直复营销基本知识有了实践性的运用。针对邮政支局投递存在问题及原因分析，宏观的把握了加强邮政投递网建设的重点措施。

在邮政支局客户纠纷处理了更加人性化，本着妥善处理客户纠纷，努力构建和谐邮政的思想，一个超越客户期望的服务理念更加完善。培训对我的启示很大，她督促我在以后的工作中不仅要不断的学习，接受新的知识不断完善自己，而且要不断创新，勇于竞争，才是新时代邮政人的风格

银行培训总结(篇6)

20xx年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略，以专业知识和业务技能培养为抓手，进一步巩固我行“基础建设年”所取得的培训成果，持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精神。围绕“精细化管理年” 按计划、有步骤地开展各项教育培训工作，不断提高员工基本素质，推动全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高层干部管理能力提升。深入推进素质提升工程，圆满完成全年培训计划任务。现在对20xx年的培训工作总结如下：

一、培训工作情况

全年共举行培训 期，参训 人次，参训率达。培训课程主要集中为以下几类：

1、管理培训类：领导力培训；MSBA高级管理研修班培训；大型理论业务讲座；开展高层次培训等；

2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行的银行基础知识培训；企业网银业务内部培训师专题研修班培训；支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训；网络设备技术、网络及系统运维管理、科技人员技术知识培训；标杆网点服务标准化培训；中央国债登记结算公司专题培训等。

3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门。

4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，组织专题讲座 期，取得良好的效果。

二、培训工作分析

(一) 主要工作和成效

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训期数、举办培训课程类别、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立健全三级培训体系。以往，总、分、支行培训工作缺乏系统性，培训管理幅度和力度很弱，培训工作开展十分困难。今年年初总行在总结了以往培训经验的基础上，创新思路，明确了“总、分、支行”的三级培训体系，明确了培训组织的层级归属，规定了培训方向、培训内容和培训时段，有计划、有针对性的开展培训工作，投入大量精力,优化培训管理流程，完善教育培训制度，制定并印发了《****银行培训管理规定》、《****银行教育经费管理规定》，重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工意见后，全面提升各级培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。今年注重实战培训，通过总分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等形式，不断提高员工的业务技能，不断提高操作风险防范能力。

4、以试促训，提升各层面人员专业知识和业务技能。紧扣

“精细化管理年”，通过以试促训、练测结合的方式，加大专业知识培训和业务技能培养，圆满完成各类资格考试。组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五岗位人员分别进行强化训练，通过制订学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式，分阶段、多形式地加强员工的学习，在全行掀起业务知识学习的热潮。

5、用学结合，促进新员工锻炼成长。针对定向网点新员工推行“工学结合”培养模式，在新员工入职培训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程，让定向网点新员工在学习一定业务知识与技能后，进入网点实习，使其在真实的工作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能，进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作能力，保证人才供应链的畅通输送。

6、彰显特色，专题培训营造组织学习氛围。定期举办 “系列”专题讲座。通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容，提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知，增强员工自我调适的意识和能力，使员工身心健康、工作高效。

7、因材施教，拓宽中高层管理人才视野。采取“走出去”的形式，打破“闭门研究”的状态，采取专家讲授、学员讨论、案例分析、实地考察等形式，拓宽分行负责人和总行前台条线总经理的视野，强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能力。

8、创新手段，升级设施，提高培训质量和效果。创新各类

员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段，针对不同培训对象，通过题库建设、强化集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式，强化培训效果，提升培训效益。

9、完善培训基础设施建设，加大硬件设备投入。在 支行增设电教室，模拟柜员上机操作平台，能容纳60人同时使用，满足大批量员工练习、考试的需求；树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念，明确培训责任人，积极落实培训计划，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。

（二）存在的问题和不足

1、培训计划前瞻性不足。目前的培训项目开展仍以“买单式”为主，前期的培训需求调查工作相对缺乏，造成培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。需进一步加强培训计划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。

2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。目前员工所承担的工作任务较以往大为增加，工作压力也逐渐加大。员工工作中很少有时间进行学习，脱产培训需求大。而脱产培训是以员工离岗为代价的，离岗太长则易影响正常工作。如果过多挤占休息或节假日时间开展培训，则从人性化管理的角度看，不利于员工放松调剂，员工对参加培训的热情降低，培训效果下降，影响工作质量。

3、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集

中，影响了培训效果。

4、员工自主学习力有待提高。员工学习大部分满足于日常岗位业务的基本需要，主动学习的积极性不高。而现代培训越来越重视学员的参与程度，学员的地位已从传统的客体转变为主体，学员的参与程度越高，学习主动性越强，培训效果越好。必须在培训过程中提高学习者的参与程度，促进主动学习，才能更好提高培训效果。

5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。员工培训效果的跟踪与评价不到位，很难把握培训的质量和效果，影响培训的转化率。建立健全现代培训体系，将人力资源转化为人力资本，是下一阶段亟需解决的难点和重点，一年来，我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但仍然面临着一些问题和困难，制约了工作的进一步深入，这些问题主要是：一是基层行参加高层次培训的机会有限，干部思路难以开阔，视野难以拓宽；二是辖内的常规技能培训相对缺乏交流，整体业务培训存在效率不高，资源浪费等问题；三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足，目前的各类培训多数是应付当前工作需要，满足不了干部对高深层次知识的需求；四是教育经费相对不足，对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。

银行培训总结(篇7)

据市局人劳科的统一安排，我有幸参加了黄石烟草企业文化内训师培训。此次培训在湖北黄石大冶灵乡镇宫台山庄举行，封闭的培训使我仿佛又回到了学生时代。舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及领导和老师的言传身教，无一不体现出市局对此次培训的高度重视和精心部署。通过参加此次内训师培训、学习和交流，让我成为丰硕的收获者。下面就两天的培训收获以及如何成为一名合格的内训师，浅谈一些个人的体会和认识：

一、培训中的收获

此次培训的主讲樊春霞老师是有丰富的社会实践和授课经验的资深讲师。樊老师的高超之处就在于他没有填鸭式的灌输自己的观点，而是让参加培训的内训师在实际练习中去体味其中的道理。培训期间，樊老师不断的提问和互动，领导也不时的言传身教，让我们不敢有任何松懈。通过培训、学习我有三点收获：

1、收获了知识。

一是通过学习培训让我对企业文化的概念有了更进一步的认识和理解。过去我对企业文化的认识只停留在表面上，以为喊几句口号、布置几条标语、开展几场文体活动就是企业文化建设。两天的课程让我意犹未尽，从开始带着疑问，通过仔细听老师的讲解，使我对企业文化的理解由模糊到逐渐清晰。让我明白了究竟什么是企业文化，企业文化究竟能给企业带来什么，黄石烟草的企业文化是什么。二是让我了解了做好一名内训师演讲的技巧，如教学七方法、教学表达七要素等知识。明白了做好了一名内训师的方法，学习如何宣贯企业文化，如何做好培训演讲。

2、收获了信心。

回想起刚开始培训时上台演讲的经历，也许大部分人和我一样非常紧张，表情僵硬，只希望快点讲完快点下台。但是在老师和领导不断的教导和激励，适时的点评和示范下，给了我前进的信心。经历前期的扭捏和拘束，感觉自己上台演讲不再那么紧张，在讲台上有意识的运用自己的体态语言、举止表情，模仿老师的授课方法。按照自己精心设计开场白，收集案例，运行自己的语言重新组织材料，而不是照本宣科的转述。虽然存在很多不足，但是感觉个人信心得到了增强。

3、收获了感动。

短短的两天时间，让我无比感动。特别是培训第一天结束后，大家为准备好第二天的演讲稿，忙到凌晨两、三点才睡觉。饭后不约而同的找到樊老师，认真、虚心的请教和学习，有的同事甚至打电话给在家的老同事询问小故事做案例，领导放弃休息不时的传授讲话的艺术和技巧。我觉得是领导的鼓励让我感动、老师的教导让我成长、同事的努力让我奋进。

二、培训中存在的不足

从两天的培训中，我自己发现了很多以前未曾发现的问题

具体来说有以下几点：

1、对培训学习的主动性还有待进一步提高。以前的培训方式大多是填鸭式，一旦转变了方式，就暴露出诸缺点，特别是培训开始没有做好准备，可以说刚开始是惨不忍睹。机会只给有准备的人，需要提高学习的主动性。

2、综合知识水平还有待于进一步提高。书到用时方恨少，在准备演讲材料的时候深刻的体会到这一点，说明平常的积累太少。需要注意加大学习广度和深度。

3、演讲水平还有待进一步提高。平时口才训练太少、上台的机会太少。在上台演讲时，出现体态不够协调、演讲不够生动、理解不够深入等诸多问题，这可以说是以后要提高的重点。

三、对如何成为一名合格内训师的思考

通过培训，我不仅有了收获，也认识到了不足，在今后的工作、学习中，将努力做到“一学二提三练”：

1、坚持不断学习。

学习永远是时代的主旋律，同成之行的学习理论就要求“终身学习、知行合一”，作为内训师更是如此。只有花更多的时间和精力，才能更好的传播所要讲解的知识。一是要加强学习的主动性。不能为了培训而学习，要养成每天读书看报的习惯，积累丰富的知识;二是要注重学习的系统性。不断完善自己的知识结构，只有这样的才容易具备专业性，才能更好地服众;三是加强学习的归纳和总结。因为我们培训的对象主要是在职职工，他们都有一定的工作能力及工作经验，你在讲台上讲课要能吸引他，就必须有丰富的专业知识及生动的案例，做到理论与实践相结合。

2、促进两个提高。

一是提高责任意识。作为内训师，既是机遇也是挑战。必须珍惜公司给我们一个展示自我、超越自我的机会，同时也要清醒的认识到工作的难度，增强使命感。所以，我们要秉对公司负责、对员工负责、自己负责的态度，去做好企业文化宣贯工作。二是提高综合素质。作为内训师，要努力做好本职工作，在工作争先才能得到大家的认同。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工进行沟通，学会尊重别人。要敢于吃亏、吃苦，发扬奉献精神。在做好本职工作的前提下花费更多的时间和精力钻研内训师技巧。内训师不一定是业务和技术最优秀的，但必须是最勤奋和谦虚的。

3、注重三个练习。

一是注重胆量练习。我觉得要做好一名内训师，首先是要“敢说话”，注重对胆量的练习。在平时还要不放过一切可以上台的机会，在工作会议上要提醒自己敢于发言，不要害怕说不好、说错话，有谁是天生就会的呢?只有经过多次锻炼，才能从根本上克服恐惧心理。二是注重口才练习。做好一名内训师，还要“会说话”，注重对口才的练习。人与人的有效沟通是需要技巧的，当你“敢说话”以后就是努力把话说好。口才的练习的多方面，可以观察学习领导的讲话，多看看各种讲座，并试着找些观众、对着镜子来练习。长舌头与不善言辞是两个极端，要说得少又说得好，那便可被称为懂得说话的艺术。三是注重形态练习。内训师的个人形象也非常重要，他会带给学员一种直观形象。要注意个人的仪容、状态和服饰等，做到干净、得体。要注意个人的举止、谈吐和体态等，做到“站如松”，“坐如钟”。

在短短两天培训学习中，作为学员，我学到了不少知识，增强了自己敢于演讲的能力。但我明白自己还有很多不足，还有很长的路要走。我将在实践中进一步提升自己，并憧憬着作为一名黄石烟草企业文化的内训师，去播洒黄石烟草的企业文化的时刻，与黄石烟草同发展、共成长!

银行培训总结(篇8)

为了学习国际先进银行的营销经营模式、优秀服务理念、产品创新机制，进一步提高我行的市场竞争能力和业务创新能力，行里组织了我们浙江分行与内蒙古分行的优秀员工赴深港参加深港联动培训，我很荣幸参加了此次培训。此次培训的主要内容有：个人银行业务概况及发展趋势、银行风险操作系统、商务礼仪及其重要性、压力的自我管理。现将此次培训所学总结如下，以兹大家交流共享。

一、个人银行业务概况及发展趋势

积极开拓个人金融业务，已成为当今银行业发展的新趋势。长期以来，银行一般仅专注于发展商业信贷业务及存款业务，利息收入是其主要的收入来源。然而，近年来商业信贷需求急剧下降、坏账呆账增加、利差收入减少，加之的银行公会逐步撤销利率协议，逐步放松对银行的管制，进一步激化了金融市场的竞争，这使得以利息收入为主要收入的银行的`受到了严重打击；此外，随着社会经济的发展，人们理财观念有所转变，民众投资理念日益普及，对财富管理的重视程度也越来越高，这些因素均促使银行改变业务发展方向，积极开拓个人金融业务。目前，银行的发展重点已有过去的提供传统个人银行业务转变为现在提供全面增值服务的一条龙式的个人财富管理，积极开拓保险产品、强制性公积金、信托基金等非利息收入业务来分散收入来源以降低经营风险，并且业务发展重点已由过去的商业信贷业务转向发展潜力极大且经营风险相对较低的信用卡和个人贷款业务。

二、风险管理是银行管理运营的核心内容

通过本次学习培训，对银行业的风险管理有了初步的认识了解。许多国际一流的老牌银行，在走过100多年历史后，已将风险管理提升到了风险文化这样的高度，并在银行业中形成了这样共识，即控制风险不仅是风险管理部门的责任，也是银行每位员工的责任。这次培训中，银行学专家着重给我们介绍了操作风险管理方面的知识。

（一）银行操作风险的种类及产生的主要原因

操作风险的种类主要包括信息技术缺陷、内部程序缺失、人为错误、外部事件等，在日常工作中主要体现为贷款申请时存在的资料不全、过时、虚假等，贷款审批过程中存在的逾越、违背审批的权限、制度，贷后管理过程中存在的未跟踪贷款用途、未对经营状况进行实时跟踪检查、未监督按期还款等。操作风险产生的主要原因是对银行业务所存在的潜在风险评估不足，缺乏有效的管理层监督和问责制度，缺乏审批、核实、对账等操作风险的操作控制措施以及管理层间信息沟通交流不足等。

（二）操作风险的内部控制

风险的内部控制是商业银行为实现经营目标，通过一系列制度、程序和方法，对风险进行事前防范、事中控制和事后监督、纠正的风险评估控制机制和过程。针对操作风险，银行应营造良好的内控文化，建立内部控制框架，包括风险识别与评估、信息交流沟通、监控纠正措施、内控文化等组成部分，采取防范、规避、转移、缓释等内控措施，对现有产品进行有效的监控。

三、商务礼仪对银行业的重要性

在市场竞争如此激烈的今天，商务礼仪显得越来越重要了，甚至已成为当今商业竞争成功的关键因素，这次培训使我深刻认识到银行业商业礼仪的重要性：

银行是一个服务性行业，在服务性行业中，只有将品牌效应和优质服务结合起来，才能达到客户的满意，从而赢得客户的信任。优质的服务与员工的言行举止、礼仪修养息息相关，而银行员工的礼仪修养不仅体现了一个人的修养素质，更反映了银行的整体水平和信誉形象。如果每一个银行员工都能够做到着装得体，举止文明，知书达礼，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得客户的信赖、支持。反之，如果银行员工衣冠不整，言语粗鲁，举止失度，傲慢无礼、冷若冰霜，就会有损害银行形象，银行就会失去客户，失去市场，让银行在激烈竞争中陷于不利地位。随着日益激烈的金融竞争，我们银行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，认真落实“以人为本，客户至上，全面提升服务水平”的服务理念，转变员工服务观念，增强员工服务意识，提高员工服务水平，从服务内容、服务质量、服务态度、服务环境等各方面着手，狠抓优质文明服务建设，进一步树立现代商业银行的良好信誉形象。

四、压力的自我管理

（一）加强学习，提高素质

经济社会的不断发展和现代社会日益加剧的金融竞争，对我们银行从业人员在业务、心理方面都提出了更高的要求。因此，我们银行员工应加强学习，努力全面提升自己各方面的素质，不仅能够增强自己职场竞争力，还能够提高自己应对压力的水平。

（二）调整心态，正确对待

心理学认为，有欲望就有压力，有竞争就有压力，一个人如何看待压力是决定压力大小的关键因素。因此，我们要调整好自己心态，正确认识自己，不要太在意竞争；正确看待工作生活中所遇到的压力挫折，以积极心态面对工作生活中所遇到的压力挫折，减少不必要的压力因子。

（三）勤与锻炼，缓解压力

心理研究表明：体育运动能缓解压力、调节心理，让人保持平和、积极的心态。因此，在工作之余要积极参加体育锻炼，舒缓工作生活中所遇到得压力，使自己常保持愉悦的心情，培养乐观、开朗、坚强的性格，保持积极健康的生活态度。

（四）正确认知，找到平衡

人活着就必须工作，但工作不是生活的所有，不要将工作当成一切，当你成天都想着工作时，压力自然就形成了。我们需要在事业和生活两者间找到平衡，工作之余多分一些时间给家人、亲朋、爱好，积极参加业余活动或社交活动，以缓解工作生活中所遇到压力，营造积极健康的心态，争取获得事业和生活的双丰收。

通过这次培训和考察，我看到了我行与渣打、恒生等国际一流银行的差距。但我们在向渣打银行等世界先进银行学习其先进的经营理念、服务意识、管理思路和创新思路时，要充分考虑到与内地在经济环境、政治制度、消费理念、人口结构、法律文化等方面所具有的相当的差异，而不能不顾实际只进行简单的照抄照搬。通过这次培训和考察，我意识到今后一段时间里我行应该在增强服务意识、注重金融市场分析、积极开拓个人金融业务、重视银行风险管理、加强专门人才培训这些方面下功夫。作为我行一名普通员工，我会努力将这次培训中所学到的一些先进工作经验积极运用到日常工作中，不断提高自身综合素质，与同事们共同努力把我行建设成为国内一流甚至国际一流的银行。

最后，祝我们建行的明天更加辉煌，更加美好！

国培培训总结

在日常的生活当中，我们动不动就要写一些文章，掌握范文的撰写对自己会有很大的帮助，什么样的范文比较高质量？小编特别整理来自网络的国培培训总结，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！

国培培训总结(篇1)

20xx年11月5日至11月15日，本人赴广州参加了“国培计划（20xx）”—一线优秀教师培训技能提升研修项目广东第二师范学院小学英语班的培训。本次培训历时十天，培训主题为：活动中体验反思，体验反思中提高师德与能力，提升培训技能；培训内容为：师德与专业发展、专业能力、培训技能。培训期间，共有19位国家英语教育前沿阵地的专家授课并开设了不同主题的报告、研讨，在这期间还到农林下路小学和沙面小学进行了四节实践基地听评课观摩考察活动。

整个培训活动采用了以案例分析、反思实践与体验学习、交流反思、提升理论、再实践这两种相互交融的培训方式。培训采用了专题讲座、案例研讨、体验感悟、观摩考察网络交流等多种平台，为学员提供各种学习的模式；整个训练课程注重的是学员的参与、体验、反思的过程。整个培训下来，有这样几点很深的体会：

一、为优雅而努力

在20xx年11月6日上午的开班典礼上，及班级团队建设课上，学院领导博学多识，娓娓道来，班主任、摄影等老师，细心、温柔，优雅中尽是自然，所有的这些对于初到广州的我，带来的不仅仅是温暖，更是对高素质培训的满满的信心。下午，有幸认识了深圳红岭小学的徐永红老师，并聆听了她的成长之路，分享了她的教学思想、教学方法及教学观。徐老师美丽、端庄、大方、平易近人，在感悟她的成长中，慨叹如此优雅自然的特级教师。在感悟之余，我也思考起来：如何成为一名优雅、自然的英语老师？

优雅不是训练出来的，而是一种阅历的凝聚；自然不是伪装出来的，而是人生的沉淀。我想，我有了目标，有了态度，并付出努力，我也会成为一名优雅的英语老师。

二、为欣喜而前行

小学英语音标教学一直是一线教师的难点，教学方法、教学效果也一直困惑着每一位老师。11月7日的上午，有幸聆听了江门江华小学陈晓琼老师的新课标下的英语语音教学。陈老师开朗、大方、善解人意，给人留下了深刻的印象。而她带来的phonics字母拼读教学，对于我来说是一个全新的概念，在咿咿呀呀做回学生的同时，也对此概念有了一个初步的认识，并且也坚定了，以后推行这种教学的信心与方向。相信，这种教学能够为初学英语的接触音标的最直接、最不费力的途径；相信，这种教学会让孩子们在教师的精心参与下，愉悦的学习英语。

陈老师不仅客观的向我们呈现了这种教学模式，还为我们一线老师呈现了大量的教学资源，在她身上看到了业精于勤，在她身上读到了学无止境，在她身上，体验到了用心积累的力量。

对比反思，不禁要质问自己：你用心了吗？你去做了吗？想到了为什么不去做？

我会牢牢记住这样一位有着严谨治学态度的陈老师。把欣喜化作力量，去行动、去坚持、去坚守。

三、为改革而实践学习权宣言：

每个人天生就有阅读、写作的权利，提问、深思的权利，想象创造的权利，读懂自身世界、书写历史的权利，活用教育资源的权利，发展个人及集体力量的权利。

在赴实践基地参与听评课活动后，这个宣言一直在我耳畔响起。

几位讲课老师年轻、活力，口语好听耐听。他们都能够基于教材又脱离教材，精心设计自己的课堂，并很好的站在学生的角度去进行各个环节的设计与过渡，感觉他们一切都是为了学生的发展在做设计，尊重了学习权。

课堂改革若是想真正去实施，就让每一位老师去熟读于心这学习权发言！我们的改革首先要从老师传统的观念该起，如果说家长的思想，我们不能干预太多，如果说，社会风气，我们的力量太多薄弱，但是对于教师培训的思路，这是我们学校可以操作的。让我们很好的利用课堂主阵地去成功地影响带动我们的孩子们，培养孩子们的思维、能力。思维、能力的培养，这是我们的课堂教育目的，绝不仅仅是知识点的传授！

四、为求索而思考

记得在一次省专家到我校调研的时候，曾经问过我这样一句话：当前小学英语面临的最关键的问题，你认为是什么？我连思考都没有思考，我的回答是：语境。

最近，一直有关于取消英语语言教学的热议，我也曾经私下和老师们聊起，小学英语劳神费力，有用否？

国培期间，龚亚夫教授、李华教授也多次谈起，影响英语教学的诸多因素。

看来，英语所面临的问题已经摆在桌面，已经是每一位和英语有着关系的人所不得不去思考的东西。

其实，英语的普及绝对是发展之必须，而如何让行之有效这是要思考要做的事情。我做为一名一线的英语老师有如下感受：

1.小学英语老师在累与痛苦交织中，心存渴盼。就整体素质来说，在我们当地，英语老师是专业素养最高的老师，他们的专业是其它学科所无法比较的，都是科班出身，接受了正规教育，专业知识无可厚非。可是区域现状决定了，英语学科面临这主课的要求付科的待遇，老师们疲于赶课，乏于应试，无暇思考。而能为英语振臂呐喊的领导又凤毛麟角，英语老师安分的默默耕耘，换来的却始终是角落中的角色。

2.小学英语在班额、地域等客观条件下，飘摇。刚刚踏上英语讲堂的老师都有着梦想，那就是为孩子们创设英语的语境，让孩子们快乐的学习英语。可是面临要带三个以上的班级，面对一天要四、五节课，激情、热情安能安在？不能说老师们的疲惫不应该，而是老师们体验不到英语教学的乐趣，职业倦怠，虽然不想可是成了存在。

3.对语言的认识严重差异。这种差异存在于老师间，存在于社会间，存在于学校间。语言不仅是交流的工具，还是培养思维、心智发展、文化渗透的载体。可是，我们的老师虽然英语专业出身，可是他们在思维面前，在文化面前，是那么的矮小，没有深入走进语言，谈何对语言文化的传播？对老师进行境外培训，让英语老师们走出国门，去亲身体验英语文化，这样他们才能成为文化的传播者。社会上对英语工具性的认可根深蒂固，可是却不能尊重做为一种语言，她的自然存在的必然性，没有使用语言的氛围，语言没有成为去沟通的工具，谈何工具性？

4.小学英语教学在想象中的真实语境中，杜撰外国中产阶级的美好生活。这种现象是龚教授指出的，语言犀利，道出真相。是的，我们没有真实的环境。要么，创造英语语言文化下的语境，要么，创造中国文化下的英语语言，我们总要让这门语言行动起来，利用起来，而不是闭门造车。

我从来都是幻想着，自己能拥有着一口流利的英语，去自然的在异国生活，并且能指引着有梦想的人去走近这门语言，我虽然也在质疑小学英语的必要性，但是我绝对是英语语言传播的一名忠实拥护者，我只是在这么多的问题面前，感到自己的渺小，感到自己的无能为力。发展是必须的，也是必然的，愿我们的国家，愿我们的语言，去实现真正的发展。

我想，培训结束后，我最想表达的是这样一句话：成长大于成功。在学习中，我感受了知识的魅力，在反思中，我有了思考的源泉，在交流中，我深深体味了知识的力量。在培训中，我在成长，而成长大于成功。

国培培训总结(篇2)

XX年11月9日至12日参加了“国培计划—农村教师培训者骨干教师培训”的面授学习。截止到XX年11月28日止，又按培训要求完成了《教师个性问题的自我调适》、《教师怎样做教育叙事研究》、《教师职业道德解读与实践导行》、《教师职业适应问题的自我调适》、《教育研究成果的表述》、《教育研究的过程与方法》、《教育研究课题的选择》等课程的视频在线学习，圆满完成了各项培训任务。做为一个培训者，基本掌握了整个培训流程及平台操作方法。

非常感谢各级领导给我提供了这样一个学习的机会，让我有机会与各位同仁交流学习，让我有机会继续充实和完善自己专业技术水平和理论水平。

新课程改革，需要老师的创新与探索，更需要老师扎实的专业技术水平和理论水平，国培适应了广大教师的需求。专家讲座，从教学实例入手，从教师喜欢、感兴趣的案例讲析。说实话，这次培训，在很大程度上提升了自己的理论水平，尤其是在教学观念上有了很大的提高。总结如下培训体会与大家共享。

一、新课程改革必须更新教师观念。

教师是课改的执行者，是学生学习的促进者、组织者、指导者，整个教学过程不再是以教师为中心，而是“以学生为中心”。这样就更好地激发学生的学习兴趣，充分调动他们的学习积极性，更有利于教师开展教育教学活动。

二、教师要主动转换角色，改变教学行为，适应新课程改革要求。

面对新课程，教师首先要主动转变角色，确认自己在新课程教学中的身份和地位，在新课程中教师是课堂教学中学生学习活动的组织者、指导者、参与者。新课程要求教师由传统的知识传授者转变为学生学习的组织者。教师作为学生学习的组织者就是为学生提供合作交流的空间与时间，让学生在教学中，自主学习、同桌交流、小组合作、组组交流、全班交流等。教师通过参与学生的观察、感知、参与、倾听、交流等学习活动参与、引导学生的学习过程中。

三、教师要转变传统的教学观念，设计符合学生特点的学习方式。

学生学习方式的变革是本次课程改革的重点内容。新课程倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生收集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作能力。在教学过程中，我们要注重发挥学生的主体性和主动性，变被动接受为主体参与。所以，我们在进行教学设计时，要注重设计，注重方法，注重课堂实效，从而实现“知识技能为基础目标，过程方法为核心目标，情感、思维和价值观为最终目标”的三维整合，提升整个课堂的教学效果。

四、更新知识，提高专业技术水平和理论水平。

新课程对教师提出了挑战。我们必须不断更新自己原有的知识结构，同时不断提升自己的理论水平，做专家型教师。教学过程中不但能有效的使用教材，更应具有开发教材的能力。

总之，参加这次国培培训者培训，不但学到了许多专业及理论知识，更让我思考了很多。我愿意适应新课程改革要求，不断提升自身素质，转变思想观念，把全身心的精力投入的热爱的教育教学工作中。同时我也相信，做为一名培训者教师，我有能力也非常愿意通过自己的努力做好我区全员教师培训的组织实施工作。

国培培训总结(篇3)

时间总是在匆匆中不知不觉的度过，一个学期转眼之间就即将结束了。本学期，本人能依据个人研修计划，以校为本，加强合作，相互切磋，取长补短，不断地学习、吸收养料，不断加强了自我学习与反思的能力。在这次校本研修学习中，我始终让教研与教育教学紧密结合，既让教研与教育教学相互促进，又减轻了自己的工作负担。现将本人的这次研修学习总结如下

首先，通过培训学习，使我明确了本次课程改革的背景和目标，我认为这次课程改革无论是规模、速度、难度都是前几次课程改革所无法比拟的；也让我懂得本次课程改革的实施是及时的、必要的，它将对我国的教育事业乃至全球的教育事业产生深远的、积极的影响；更使我认识到现行的课程已不适应时代的发展的需要，它制约着我国教育的发展，必须对当前的课程结构进行优化和调整；还让我知道了由“教学大纲”到“新课程标准”不仅仅是一个简单的词语置换，我认为新课程标准面向大众教育，着眼于学生素质的提高，更关注课程的实施过程，这些都有利于学生创造性的培养； 进一步使我知道引导学生主动参与学习的重要性，教师要善于引导学生去发现问题——思考问题——解决问题，从而调动学生学习的积极性，有利于学生能力的培养。

其次，通过对各课程的学习，改变了自己的新课程理念。事实上，教研的资源在教师的生活中无处不在，无时不在，教研从生活中来。只要我们做有心人，善于发现，勤于思考，教研可以随时随地进行。而课程改革成败的关键在于教师，教师对新课程理念的认识程度直接影响课改实验的成效。为此，我认真做了如下几点：

一是明确研修目的：掌握新理念、实践新理念、优化教育过程，为全面课改打实基础。

二是保证研修时间：每天务必按时参加学习。

三是做好学习笔记：重点围绕《校本研训的理论与概述》、《学校制度建设促进校本研修》《校本研修的理论与实践》、小红小学教师专业标准解读》等课程。

四是加强效仿，学以致用：认真学习了《新课程背景下课堂教学设计方法与技巧》等课程，将专家所讲的先进的教育教学方法用到自己的教学中。

第三，通过培训学习，是我清楚地认识到，加强教师师德修养，是夯实教育的础基。作为一名人民教师，自己的为人处事、治学态度、行为习惯甚至于服饰仪表，一言一行、一举一动都处在严格的监督之下，都会直接对学生产生影响，起着极为重要的作用。自身要为学生和社会作表率，必须要做到：第一，热爱教育事业，勇于承担责任。热爱教师的职业是做好教学工作的前提。教育事业，任重而道远。作为教师，必须勇于承担自己的责任，清醒地认识到自己的言行代表着一个群体，始终要注意其产生的社会影响、社会效益，只有这样，才无愧于“人类灵魂的工程师”的光荣的称号。其次，知识也是与时俱进的，教师也应该谦虚好学，刻苦钻研，才能给学生一杯“活水”。再者，让我懂得了教师的思想感情、道德情操和学术品格会潜移默化地影响学生。教师在提高自己的业务水平的同时，应常常用师德规范来要求自己，用法律常识来充实自己，用教师职业道德来武装自己，是自己成为一个德高学广的老师，也只有这样，我们才能用高尚的道德情操感染和影响学生，才能用丰富的知识筑起学生成才的路。才能对得起“太阳底下最光辉的事业”。同时，使我明白了，师生之间的沟通是尤显重要，与学生面对面，心与心的沟通交流，学生把老师当朋友，增进了双方互相了解、互相配合，有利于更好地搞好教学工作，有利于帮助学生解决一些思想认识问题，使他们健康地成长。坦诚对待学生，真心面对学生，更有利于学生的成才。

第四，通过培训学习，大大提升了我的教育技术能力。学习期间，我积极参各科研修，积极参与班级沙龙，积极向班级学员学习，积极将自己的教学困惑想同学和专家请教，不但解决了自己的困难，还增长自己的见识，开拓自己的视野，使自己能够更及时的了解外面的世界，及时的更新自己的教学方法，对于完成教育教学任务，起到了良好的作用。

回顾本次校本研修学习，虽然存在的不足，但更多的是收获，我将在自己以后的教育教学中，从教材、学生、校情等实际出发，取长补短，结合研修培训学习的知识，不断提高自身素质和业务水平；增强教书育人的本事，以发展的眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中遇到的实际问题。不断在教学中自我总结、自我反思，不断进取，努力上进。

国培培训总结(篇4)

国运兴衰，系于教育。教育是国家发展和进步的基石。一个不重视教育的民族，是一个没有希望的民族。在知识日益膨胀的当今，教师也需要改变自己的教学理念，适应社会的发展。今年有幸参加国培计划，给了我一次重获新知的机会，20xx年x月x日到20xx年x月x日，我有幸参加了“国培计划”（20xx）陕西省农村中小学教师脱产置换研修项目。在三个月的学习中，我认真听课，积极讨论，钻研教学，完成作业，取得了丰硕的成果。这些成果的取得，来之不易，凝结着专家教师的智慧和心血，凝结着我的努力和汗水。专家们精湛的教艺，先进的理念和独特的设计给我留下了深刻的印象，我努力将专家经验和自身所学有机结合起来，丰富自己的课堂，提高自身的教学水平。

一、国培是一场体育教学工作的“及时雨”

三个月的国培脱产学习，犹如一场“及时雨”滋润着我干渴的心灵。作为一名教龄很短的教师，能够有这样一个机会进行体育教育理论与体育实践的集中学习，真是机会难得。面对着体育新课程改革，作为一个新参加工作的教师，我真的很迷茫，很彷徨，一边素质教育，一边创新教育，甚至有的又说还是传统体育教育好……搞得我应接不暇，被弄得蒙头转向，我一边被变革牵着鼻子走，一边还要寻找一条适合自己的那一条路。

在这个过程中，我不知自己该何去何从，就在这时，国培的及时出现，让我在迷茫中找到了方向，我认真的倾听专家的讲解，让彷徨的我感到了一种从未有过的开阔，茅塞顿开。给我今后从事教学工作指引了方向，明确了目标，从而能有的放矢，愉快的投入到教学中去

了，学生当然受益多多啊！教育学生，从爱出发。平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我要采用不同的教育方法，因材施教。

在培训过程当中，我一直抱着一种积极、乐观和向上的心态去学习，因为我认为，保持乐观的心态对每个人的学习、工作都是至关重要的。作为一名新课改的实施者，无论是从教学课件还是教学思维上，我都应该抢先一步，成为体育新课标实施的引领者，与大家共同致力于新课标的研究与探索中，共同寻求适应现代教学改革发展的道路，积极以新观念、新思路、新方法投入体育教学，以适应现代教体育学改革需要，切实发挥新课标在新时期教学改革中的科学性和引领性，达到应有的教学效果和作用，使学生在新课改中获得能力的提高。

二、让我树立了终身学习的思想

学高为师，身正为范。要坚持终身学习，要坚持活到老学到老，不断提高自身素质，以过硬的本领，带出一流的好学生，不遗余力地培养国家栋梁，这是我在这次国培中通过专家教师的引领让我达到的思想上的升华。在学习的过程中，我坚持理论联系实际，坚持边学习边思考，坚持动脑和动手相结合，坚持媒体运用技巧与业务专业相结合。在培训中为了保证学习取得实实在在的效果，我发扬求真务实，深钻细研的学风，向专家学习，向同行学习。等到回到工作岗位上后，我会坚持学以致用，把学到的教育技术真正地、更加有效地用到教学实践中去，从而大大提升教学质量，提高教学效果。

国培的学习给了我无穷的力量，树立了我的信心，让我树立了终身学习的思想。它就像一根指挥棒，坚定了我前进的脚步，是我觉得

自己有使不完的劲，国培中提到的一些教学方法，也正是我屡次实验的方法。我以前还在犹豫：我这样教学，算不算与他人教学背道而驰呢？通过这次国培我更加坚信我的道路是对的。比如，专家们在讲授时就提到“培养学生质疑问难的能力”。

三、学会了更好的体育教学设计

国培中，让我认识到教学设计是教学活动的基础性工作，事关教学活动的成败。教学设计是理论到实践的桥梁。一份优秀的体育教学设计可以是集教学资源的搜索、多媒体课件的设计制作、教学计划的实施和教学评价的形成等为一体的，具有目的性、计划性，达到事半功倍效果的教学方案。

专家们在谈怎样进行有效的切实实际的教学设计中说道：“激发学生的学习兴趣很重要”。我很是有同感，因为我平时就很注重自己每节课的教学设计，在选定教学内容之后，老师就必须对内容进行揣摩，再根据学生的实际情况，选择适合你的、适合学科特点的教学设计的类型，是情境型的、是讲述型的、是实践型的、是锻炼型的还是动手操作型的等等。体育教学设计的环节，其实无怪乎教学目标、教学重难点、教材分析、教学准备、教学过程、总结评价等，我们进行教学时主要靠的是教学过程这一环节，也就是设计好教学过程至关重要，那如何更好地来设计我们的教学过程呢？通过专家的讲解我知道了体育教学设计的理论要新、教学观点要明确、教学层次要清晰、设计意图要明显、教学方法要新颖、设计风格要独特。

四、学到了先进的体育教育理论知识

这次培训给我最大的收获是一位位教师的讲座，他们用渊博的科学文化知识和生动的案例给我们讲述了深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我深受启发。

在贺龙滨老师的讲座中，他讲述了《小学体育教学思维拓展思想的教学策略》使我对教师的继续教育工作有了更深的认识。教师的讲

座深入浅出，他们用发展的眼光给我们描述了目前我国的基础教育现状，使我对从事的教育工作有了进一步的认识，从他们的讲座中我深知体育新课程中存在的问题以及我们该怎么办。

通过专家教师的引领，我也知道了教师必备的十大职业精神：终身从教的献身精神；把教师工作当终身事业，甘为平凡，无悔奉献；认真执教的敬业精神；敬业精神是认真负责工作的强大动力，认真执教是敬业精神的最好体现；爱生如子的园丁精神；园丁精神的核心就是爱生，师爱要面向全体，还要讲究方法和艺术；不甘人后的拼搏精神；要自强不息，追求卓越做学生榜样，拒绝平庸，做有思想的教师，不计得失的奉献精神；奉献是教师的天职，要落实到行动上，首先把本职工作做好；互相合作的团队精神：要相互关心，相互帮助，竭尽自己全部智慧和力量，去完成集体的共同任务，教师要善于与人合作；与时俱进的创新精神：树立创新教育的理念，做个智慧型教师，要有不断学习的精神；躬身垂范的表率精神：要求学生做到的，教师先做到，做好小事情即真教育，从严格的自我要求做起；刻苦钻研的钉子精神：是教师专业成长的需要，善钻善挤，学无止境，提高教师科研能力；勇挑重担的实干精神：多抢挑重担，少推卸责任，实干的事业成功的基础，好学乐教，不计个人得失，实干还要巧干。

五、学到了关注学生高于一切

现在的学生能够自己主动锻炼身体的很少，原因很多，外界因素不可推卸，很大程度伤害了学生的体育活动欲望，我们的个别家长和老师是不是应该反思呢？如何使我们的体育课堂愈发显得真实、自然、厚重而又充满着人情味，我们不但要传授知识，而且要善于以自身的智慧不断唤醒孩子们体育锻炼的热情，点化孩子们终身体育的思维，开启孩子们的热爱体育的大门。让我们行动起来，做一位有心的“烹饪师”，让每一节课都成为孩子们“既好吃又有营养”的“大餐”！我也知道，学习兴趣的培养是一个长期的过程，它的效果也是很漫长的等

待，但我知道它带给学生确实是一生的益处，这就是我的快乐所在。这次国培也增强我的信心，我相信我的努力会有结果的。

回顾自己的学习历程，既洋溢着成功的喜悦，也充满着探索的艰辛。既是一个学习的过程，也是一个享受的过程。在这个过程中，我学到了很多教育技术，大幅度提高了教学能力。

培训活动虽然只有短暂的三个月，但无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。衷心的感谢此次培训中专家们给我们这些工作教学一线上的体育教师孜孜不倦的教诲；也对默默无闻一直在关怀和指点我们成长的辅导吕老师表示最诚挚的谢意。正因为有了你们的辛勤耕耘和无私奉献，我们才能在这么短的时间内教学水平得到全面的提升。在今后的工作中，我会继续努力学习，理论结合实际，在实践和学习中不断进步，提升自己的教学水平，为我国农村小学体育教学添砖加瓦，贡献自己的绵薄之力。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在方兴未艾的教育事业不断前进的历史征程上，既充满着千载难逢的发展机遇，也面临着前所未有的严峻挑战。尽管培训工作结束了，但对我而言，教育格局改革刚刚拉开帷幕。面对教育改革，我责无旁贷，我任重道远。我深知我现在是人类灵魂的工程师，在从事着太阳底下最光辉的职业，不敢说自己是教育事业的中流砥柱，但确实是教育工作的坚实基础。我要顺应时代，要引领潮流。要义不容辞地肩负起庄严的历史使命，大力彰显国培训计划焕发出的伟大魅力，以更加激昂的斗志，更加饱满的热情，更加积极的态度，更加务实的作风，积极投身到伟大的教育改革洪流中去，投身到艰辛的教育实践中来。教师的工作承前启后,我的努力继往开来，我站在历史的潮头,我站在时代的浪尖。我在描绘绚烂的人生,我在谱写壮丽的篇章，我在托起明天的太阳，我在培育民族的希望。让我的行动，无愧于时代使命，无愧于绚丽人生，经得起历史的神圣考验，经得起人民的庄严检阅。

国培培训总结(篇5)

金秋十月，560名农村中小学教师齐聚贵州师范大学，开始为期三个月的“顶岗置换脱产研修培训”。第一阶段的培训已经结束，现我们就这一阶段的培训情况总结如下：

一、集中培训

培训的前十一天（11月1日至11月11日）为集中培训，这十天的集中培训我们都按照培训规定准时参加，认真做笔记，积极参与交流讨论。通过培训，我们受益匪浅，不管从思想意识上，还是从理论水平上，都有了不同程度的提高。

1、我们对这次培训的意义有了更深刻的认识。这次置换项目培训，旨在提高农村中小学骨干教师专业水平，教学及教育科研能力，为我省农村培养一批在深入推进课程改革，实施素质教育中发挥示范和辐射作用的乡镇中小学学科带头人，带动和引领校本研修，促进农村教师专业发展。

2、使我们对教师的职业特点和要求更深层次的理解。教师职业具有鲜明的示范性、独特的创新性、长期性和长效性。这就要求我们教师具有献身教育工作的职业理想，要具备过硬的学科知识和扎实的教学基本功，要树立正确的教育观、质量观和人才观，这样才能提高教师教学质量，使实施素质教育成为可能。

3、通过专家、名师分学段、分内容对各科课程标准进行分析和解读，使我们对课程标准有了更深刻的理解，也认识到自身教学中存在的问题，这对我们进一步优化自己的教学指明了方向。

4、在专家和名师的指导下，我们针对一些教学实录、教学案例，结合所学理论知识和自身教学实践经验，进行分析和研讨，通过这种形式的学习，提高了自身将教育教学理论知识运用于教学实践的能力，解决了很多自己教学中遇到的困惑，也使我们的教学科研能力得到了提高。

集中培训是非常有效的，这对我们专业化的成长非常有益。

二、跟岗研修培训

从11月12日开始，我们分别被安排到贵阳市各优质中小学进行跟岗研修培训。按道理说，这样的培训是非常有效地，对我们的成长大有帮助。但是，下到各中小学后，学习情况与预期相差很大，这让我们感到十分茫然。

1、这些跟岗学校并不像我们想象中的那么优秀，大部分教师并不能为我们提供可以学习的优质课堂，教学随意性较大。

2、有些跟岗学校没有按照“跟岗培训”的要求安排辅导老师。首先是安排的学科不符和我们的培训学科，比如：有培训综合实践的学员跟数学老师，培训英语的跟语文老师等；其次，没有安排优秀的，具有一定教学经验的老师担任辅导老师，辅导老师中甚至有刚参加工作的新教师。这些学校把培训学员当成批改作业的“助教”，整日为他们批改作业，或者把学员当成为他们守学生的临时代课教师。

3、培训学员不能很好地融入跟岗学校，按照培训计划进行学习研修。跟岗学校的教师不愿意让学员进入课堂听课，总是以这样或那样的原因推脱，暗示学员不要听课。听课后，学员和辅导教师难以进行沟通和交流。

以上这些情况使我们对“跟岗研修”的有效性提出了质疑，是不是培训方案或者对方案的执行出现了问题？为了提高研修学习的质量，部分学员向师大有关教师和领导反应了以上情况。我们希望这些问题能及时得以解决，使我们今后的跟岗研修取到更好的效果，自己的专业素养通过跟岗研修培训真正得以提高。

国培培训总结(篇6)

本次培训我们分为三个阶段，第一阶段为理论学习。理论讲座为我的头脑增添了不少新的教育理念；情感教育，让我收获了一份快乐心情；培训学习使我对当前的初中数学教学有了更深的了解和体会。这次培训不但全面，而且细致，有编导对教材的精彩解读和分析；有课堂实录；还有耐人寻味无穷的经验之谈。培训虽然很短暂，但却带给我思想上的洗礼，心灵的震撼、理念的革新。给我提供了一次很好的充电机会。本次培训学习让我收获颇丰！

说实话，平时工作在教学第一线，忙于应付上课，我更多的是考虑如何把具体的教学任务完成，而无暇顾及其他，更没有时间来进行系统的理论学习。在我的脑海里，品质高尚、知识扎实、教法娴熟就算是一个好教师了。对于“应试教育”我可以说是得心应手、驰骋自如，特别是对于具体学科教材中的重点难点以及相应的处理办法上可以说是行家里手。有时还洋洋得意，一副满足的样子。于是，在自我陶醉中，不知不觉地观念开始陈旧。虽说在教育教学实践中也发现了许多问题，有了一些思考，也曾经尝试过从更广阔的背景中审视、研究它们。

曾经自己也很有上进心，很好强，可是参加工作的这十七年似乎把我的热情扑灭了，自己对自己失去了信心，也想尽快的调整好自己的心态，也知道自己这样是几千几万的不应该，可是也不知道为什么就是提不起精神，毕业前的那些报复突然就消失的无形无踪，追求、理想也跟着不见了，这次听了教授的话才知道自己是缺乏职业的归属

感与幸福感，只是一味的把教师当做了一个谋生的手段，曾经自己也是很喜欢教师这个职业，但是工作后对于教学业务的空白，让我对自己失去了信心，通过这次的培训，我重新审视了自己，作为一名年轻的教师不仅不能丢掉专业，更要进一步的加强自己的专业技能，欣赏方面要保质保量，通过自身的素养来感染学生，让学生从心底里信服老师，我想我会努力做好教师，努力在工作中寻找自己的幸福感，通过不断的学习，不断的提高来充实自己，找到自己的人生价值。实话实说，在经历这次培训之前，自己被时间支配，我想从现在开始我要主动出击，来支配我的时间。

在大力推行素质教育的今天，如何让学生学会学习，掌握学习的方法，提高自学能力，是摆在我们教师面前的一项艰巨而重要的教改任务。学生一旦拥有了较好的自学能力，就能最大限度的挖掘自身的内在潜能，把教师的要求变成自己的内在要求，能主动、独立地获取知识，将“要我学”转变为“我要学”，使自己真正成为学习的主人。

那么，怎样指导学生掌握学习方法，提高学习能力呢？

转变师生观念，提高对自学能力的认识。当今时代是知识经济时代也是人才竞争的时代，为了适应这个时代，就必须获取更多的知识，获取知识的途径有多条，而自学是终身学习和获取知识的重要途径。因此，在教学中师生首先要转变观念，教师要树立“授之以鱼，不如授学生以渔”的教学理念，教师要相信学生有能力自己学习和解决一些问题，大胆的留给学生自学的时间和空间，让学生有机会锻炼自己。而学生也应该相信自己的能力，要抛开依赖思想，不要总跟着老师走，要学会自己走。

从学生个体心理来说，他们有极强的好奇心和求知欲，只靠老师在课堂上传授知识，很难满足，所以只有通过学生的自学才能接触更广阔的知识。第二阶段的学习马上就开始了，在这一阶段我将更加认真地学习，总结。使自己的业务水平更上一个台阶。

国培培训总结(篇7)

首先感谢我们的张校长给我了这次外出培训的机会，虽然只有短短的10天，但是这些天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。我在这次培训中学到了以下几点：

一、名师成长路在脚下

听了王旭明教授真语文，我真是受益匪浅，王教授就是是一位魔术师，他的真语文培养了大量的优秀教师。真恨自己没早点遇到这样的教授。我们基层教师好像遥不可及，但他的观点同时也告诉我们：名师成长路在脚下，就像赛跑一样要抢先一步。那么什么是真语文王教授指出了一下六点：

1、语文教学与人生最接近。语文教学塑造学生的心灵，语文教学最该真实、真诚、真情、真切，让我们本色教语文，认真教语文，使语文回归本真状态。

2、工具性与人文性的统一是语文课程的基本特点。语文课程的人文性蕴含中工具性中，要紧扣课文字词句段篇教语文，贴近学生的兴趣和生活需要教语文。

3、语文课程是实践性课程。语文教学要致力于培养学生的语言文字应用能力，提升学生的综合素养，我们提倡在教与学的如下三个方面体现本真语文的教学风格：教师要真讲、学生要真学、评价者要真评。

4、把提高学生的语文素养作为语文教学的首要任务。在教学思想、教学方法、教学风格和教学评价等方面加强研究和实践，切实提高语文教学的效率，切实提高学生的语文素养。

5、充分发挥语文教师在语文教学中的主导作用。语文教学不装、不演、不做作，慎用ＰＰＴ，慎用多媒体教学设备，让学生真正成为语文学习的主体，真读、真说、真写、真对话。

6、努力拓展语文教学空间。语文教学要在听说读写活动中培养学生自然、健康的表达习惯，自信、创新的心理品质，自由、独立的人格特征。语文是影响学生一生的重要课程，语文是关乎学生精神成长的重要课程；语文是所有学科教学的基础，语文是每一个人终生学习的重要内容，让我们在本真语文的旗帜下，教真语文，教实语文，教好语文。

正是有了王教授这样的详细讲解才让我明白了教学的真正目标。我们只有坚持持之以恒的从学习中汲取营养，课堂才会更加润泽光鲜，只有永不放弃地行走在研究的路上，我们看待教育问题才会更加独到更加深刻，才会向著名师的康庄大道走得更加激情，更加自信，更加诗意，更加洒脱。

失去了真语文这一课堂保鲜剂，我们的课堂是没有意义的，失去了意义的课堂，一定会失去魅力。没有魅力的课堂，是永远留不住孩子的。

二、学习游戏作文感悟

这次是第一次接触游戏作文，一开始我就对游戏具有浓烈的好奇心，它在我的心里总有一份神秘感，带着好奇和神秘我认真倾听了游戏作文课。

在课堂上我跟随着张赛琴老师的引导在游戏的世界自由翱翔。经过这一次游戏作文的学习，我学到了很多知识，了解许多以前不知道的东西，尤其是在课堂上用游戏这种儿童最喜欢的事物来进行作文教学。

游戏创意来源于生活，在形形色色的大千世界里，每一点都有可能成为我们游戏作文的源泉。这真是与时俱进，把作文教学的死胡同给打开了。

这节课具体分三个步骤：

1、导入部分由课题入手让学生猜这是一个什么样的游戏，这个环节学生已经开始踊跃发言了，因为孩子们都想做游戏呀。

2、主体部分由教师说明游戏规则，学生们合作做这个游戏。教师相机引导学生说出做游戏时孩子们的动作、语言、神态。孩子们说的是绘声绘色让人羡慕。

3、成文、修改在这一环节中孩子们已经在前面反复的练习句子，在习作时只是把口头语变成书面语。这样孩子对孩子们来说难度已经减小了很多，最后小组进行了互改，效果很好。

三、计算机与语文教学

通过尚俊杰老师在语文教学中尝试运用计算机教学的感受，下面浅谈个人的几点认识：

1、计算机教学手段的使用，极大的激发了学生的学习兴趣

在小学阶段，兴趣可以说是学生学习的动力，它能引人入胜，振奋精神，激发求知欲，增强克服困难的勇气。而现代化计算机教学手段的使用，以其悦耳的声音、色彩鲜明的图片、生动优美的画面等形式，在对激发学生的学习兴趣方面有着极大的优势。

2、计算机教学手段的使用，最大限度的培养了学生的想象力

要培养孩子的想象力，最重要的三点就是：给以自由；要求独立思考；鼓励实践。而计算机教学能从这三方面全面培养学生的想象力。还能顺从学生的天性，珍惜并热情保护他们的好奇性，重视激励他们的生活和学习兴趣。

3、计算机教学手段的使用，极大的增强语文教学的直观性、形象性和生动性

在语文教学中，教学内容有时枯燥无味，抽象又难以理解，学生有时真不知其所以然，这时，计算机就发挥了应有的作用，如果把教学难点和重点用幻灯片的形式变成直观，降低了难度，有调动了学生的感官能力，有助于学生对课文内容、人物性格、主题思想、写作手法等的理解和欣赏，有助于化抽象为具体，化古板为鲜活。

4、计算机教学手段的使用，可以满足各层次学生的需求，扩大课堂教学的信息传递量。

教学手段的使用，可以把一些分散的语文基础知识，系统揭示给学生，形成知识的网络，大大扩充了信息的传递量。尤其是对不同层次的`学生，可以视自己不同的需求获得认知的满足。

四、团队精神战无不胜

一所好的学校，就有一个好的团队，一个好的团队是指有鲜明的团队精神。团队精神是学校发展的根基。

语文出版社国培团队，这里的同事和睦相处、工作热情、相互帮助、积极向上、目标明确、步调一致、讲求奉献、追求发展，这就是团队精神。我非常向往和珍惜这种团队精神：因为无论谁遇到学术方面的问题，都可以坦诚地提出见解，让大家共同探讨。这时，不分教龄长短，不分长幼，不分级别，能者为师。经过各抒已见，最后统一认识，达成一致的意见。这就是团队精神的具体写照呀！

最后再次感谢我们的张校长，正是因为他给了我这次机会才让我开阔了眼界，了解了语文教学的最前沿，才让我有了新的人生目标。再次真诚的说声谢谢您！

国培培训总结(篇8)

能参加国培跟岗的学习，我感觉真的很荣幸。国培这一学习平台的铺设，让来自四面八方的我们能相聚一堂，相互交流，共同学习，取长补短，共同提高，多好的再学习、再提高的机会啊!我感觉到了：各基地学校对这次国培学习的重视。我也深深地被学校各位教学领域的精英对教育教学中的许多精辟见解所折服，更被班级学员们参加培训的热情所感染，虽然苦点，累点，但我要说：“累，并快乐着。”站在职业生涯的起跑线上，我走过了困惑，经历了紧张，也曾有过无助，但这些都成为了过去，因为这次培训我受益匪浅，收获很多：眼界开阔了;思考问题能站在更高的境界;许多疑问得到了解决或启发;业务素质得到了很大的提升……因此在即将离开xx附小之际，我想说：道不尽的感激

感谢教育部和基地学校给我们搭建的这一学习平台，让我有机会再次来充实和完善自己。回首这一个月来的培训，真是内容丰富，形式多样，效果明显。培训中学校各种教育的专题报告、一线教师的专题讲座，我们所有学员围绕专题进行的各种行动学习等，教育部和xx附小为我们所做的精心安排，无不使我心中充满无言的感激。

自己在反思中提升

一段时间的国培学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高;既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长，这是收获丰厚的一个月，也是促进我教学上不断成长的一个月!

通过学习和反思，我认识到未来教育需要科研型的教师，而不再是“教书匠”。教师要想从“教书匠”转为科研型教师，首先要树立终身学习的观念，给自己不断充电，消除职业倦怠。由于我们从事的教育事业，面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水。其次要明确自己今后所要研究追求的目标：在整理中思考——日常渗透的自觉研究;在案例中反思——基于教学事例的进行思索;在行动中研究——探索问题解决的方案。最后在实际教学过程中进行实施：(1)加强教育理论学习多积累为今后的课题研究准备好科学依据;(2)把每一节课或平时的教学所思所得及时记录，进行积累为今后的科研准备实践材料;(3)找准自己教科研的切入点，注重科研的针对性、实效性。同时教师要成为研究者，还要不断地学习，不断地总结，不断地反思，及时将自己的经验写成论文。既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究，即不是在课本上进行的研究而是在教学活动中的探究。

总之，这次培训是一次对教师专业成长极有意义的培训，带给我最深的体会就是教学不仅是一门复杂的学问，同时又是一门高超的艺术，需要我们不断去研究，不断地去反思，不断地去提高。惟其如此，我们才会在教师专业化成长的道路上走得更快，走得更好!所以在即将离别时刻，我会将所学知识进行梳理、打包，回到校后，再慢慢的咀嚼、消化，进而将这些“高营养”的知识“大餐”内化为我学习的动力，教学的资本。

今后的目标

培训只是一个手段，一个开端。对于培训给我的清泉，我要让它细水长流。“国培”给我补了元气、添了灵气、去了娇气，焕发出无限生机。四周的学习，思考背后，我感到更多的是责任，是压力，真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己所肩负的责任。今后我会学以致用，结合我校的实际情况，让培训的硕果在教育事业发展中大放光彩!

在以后的教学中，我要做的是：

第一，自我反思。从以往的实践中总结经验得失。

第二，不断学习。读万卷书，行万里路，读书是提高自我素养的良好基奠。一桶水早已不能满足学生的需求了，我要不断学习，成为长流水。

第三，交流。他人直言不讳的意见与建议可能是发现不足、认识“庐山真面目”的有效途径。要听真言，要想听真言，更要会听真言，久而久之对我大有裨益。百年大计，教育为本。教育大计，教师为本。我们必须是着眼于未来，采取科学的方法应对随时出现的新问题，努力使自己适应新时代的教育。在今后的工作中还必须给自己定好位，必须走“学习——反思——研究——实践”相结合的专业发展之路。

一、更新理念、提高认识。通过培训学习，使我清楚的认识到新课程内容的增减与知识的分布;怎样把握知识的深度与广度，即专家们所提醒的在对学生讲解时应该把握的尺度;新的课程标准所提出的要求。使我不仅要从思想上认识到新课程改革的重要性和必要性，而且也要从自身的知识储备上为新课程改革作好对于一个小学教师，要想教给学生一碗水，自己必须成为源源不断的自来水。知识的更新与深化也是为了更好的服务于社会。一成不变的教材与教法是不能适应于社会的发展与需求的。对于不同的内容应该分别讲解到什么程度，都要做到心中有数。这样才能做到面对新教材中的新内容不急不躁、从容不迫、不至于面对性问题产生陌生感和紧张感。通过学习，使我清楚地认识到新课程的内容是由哪些模块组成的，各模块又是由哪些知识点组成的，以及各知识点之间又有怎样的联系与区别。对于必修课程必须讲深讲透，对于部分选学内容，应适学校和学生的具体情况而定。新课程的改革是为了更好的适应社会发展与人才需求而制定的。为了更好地适应社会发展与需求，作为教师理应先行一步，为社会的发展与变革做出自己的一份贡献。

二、改进方法、提高效率。通过培训学习，使我清楚地认识到整体把握高中数学新课程的重要性及其常用方法。整体把握高中数学新课程不仅可以使我们清楚地认识到高中数学的主要脉络，而且可以使我们站在更高层次上以一览众山小的姿态来面对新课程。整体把握新课程不仅提高教师自身的素质，也有助于培养学生的数学素养。只有让学生具备良好的素养才能使他们更好地适应社会的发展和进步。只有清晰地认识并把握好主线，才能更好地将知识有机地联系起来。所谓的主线即贯穿于某一阶段的某个知识点，或者是某种思想方法等等。这条主线也许只贯穿于我们的新课程、清晰地认识并把握好语文的主线，对于一个小学语文教师是非常有必要的，也是非常有意义的。将个人的智慧与集体的智慧融于一体是把握语文中的主要脉络行之有效的方法之一：不同的人对待同一个问题的看法与理解角度和理解程度是不完全相同的。不同的思维模式会产生不同的讲课方式，不同的授课方式就会收到不同的效果。好的授课方式与方法能使学生轻松乐学，如沐春风;科学的思维模式，能使学生左右逢源，事倍功半;恰当的情景导学可以激发学生自主学习的兴趣和动力。因此将个人的智慧与集体的智慧融于一体进行归纳、总结、交流能促进我们产生更多更好的授课方式、方法，产生更多更新的科学思维模式。这对于我们提高课堂教学质量具有非常现实而深远的意义。

三、不断反思、积累经验。通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典点评，使我认识到应该如何把握小学语文课堂教学。通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典剖析，使我们认识到应该怎样突破教材的重点难点;怎样才能深入浅出;怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的数学素养;怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。新教材的安排与设计充分体现了编者的良苦用心。作为教师，应该通过自己与集体的创造，更好地为我们的学生和社会服务。

通过此次学习，更新了教学理念、提高了思想认识、开阔了视野、丰富了知识积淀、积累了方法经验，对我们今后的教学工作产生积极而深远的影响。

一、更新理念、提高认识。通过培训学习，使我清楚的认识到新课程内容的增减与知识的分布;怎样把握知识的深度与广度，即专家们所提醒的在对学生讲解时应该把握的尺度;新的课程标准所提出的要求。使我不仅要从思想上认识到新课程改革的重要性和必要性，而且也要从自身的知识储备上为新课程改革作好对于一个小学教师，要想教给学生一碗水，自己必须成为源源不断的自来水。知识的更新与深化也是为了更好的服务于社会。一成不变的教材与教法是不能适应于社会的发展与需求的。对于不同的内容应该分别讲解到什么程度，都要做到心中有数。这样才能做到面对新教材中的新内容不急不躁、从容不迫、不至于面对性问题产生陌生感和紧张感。通过学习，使我清楚地认识到新课程的内容是由哪些模块组成的，各模块又是由哪些知识点组成的，以及各知识点之间又有怎样的联系与区别。对于必修课程必须讲深讲透，对于部分选学内容，应适学校和学生的具体情况而定。新课程的改革是为了更好的适应社会发展与人才需求而制定的。为了更好地适应社会发展与需求，作为教师理应先行一步，为社会的发展与变革做出自己的一份贡献。

二、改进方法、提高效率。通过培训学习，使我清楚地认识到整体把握高中数学新课程的重要性及其常用方法。整体把握高中数学新课程不仅可以使我们清楚地认识到高中数学的主要脉络，而且可以使我们站在更高层次上以一览众山小的姿态来面对新课程。整体把握新课程不仅提高教师自身的素质，也有助于培养学生的数学素养。只有让学生具备良好的素养才能使他们更好地适应社会的发展和进步。只有清晰地认识并把握好主线，才能更好地将知识有机地联系起来。所谓的主线即贯穿于某一阶段的某个知识点，或者是某种思想方法等等。这条主线也许只贯穿于我们的新课程、清晰地认识并把握好语文的主线，对于一个小学语文教师是非常有必要的，也是非常有意义的。将个人的智慧与集体的智慧融于一体是把握语文中的主要脉络行之有效的方法之一：不同的人对待同一个问题的看法与理解角度和理解程度是不完全相同的。不同的思维模式会产生不同的讲课方式，不同的授课方式就会收到不同的效果。好的授课方式与方法能使学生轻松乐学，如沐春风;科学的思维模式，能使学生左右逢源，事倍功半;恰当的情景导学可以激发学生自主学习的兴趣和动力。因此将个人的智慧与集体的智慧融于一体进行归纳、总结、交流能促进我们产生更多更好的授课方式、方法，产生更多更新的科学思维模式。这对于我们提高课堂教学质量具有非常现实而深远的意义。

三、不断反思、积累经验。通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典点评，使我认识到应该如何把握小学语文课堂教学。通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典剖析，使我们认识到应该怎样突破教材的重点难点;怎样才能深入浅出;怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的数学素养;怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。新教材的安排与设计充分体现了编者的良苦用心。作为教师，应该通过自己与集体的创造，更好地为我们的学生和社会服务。

通过此次学习，更新了教学理念、提高了思想认识、开阔了视野、丰富了知识积淀、积累了方法经验，对我们今后的教学工作产生积极而深远的影响。

国培培训总结(篇9)

通过新课程改革通识培训网上一段时间的学习，感觉受益非浅，在知识、经济高度发展的今天，没有知识和能力是不够的，那么如何推动社会不断进步，应丛基础作起，从学生的教育做起，从课改作起。

培训学习阶段时间长，学习认真，和同行以及专家互动交流多，发起话题和上传资源多，得到了老师们的高度评价：个人工作室日志和资源建立也较多，学习过程中不断提出问题，分析问题,教学反思，用新课程理念及要求自己评价过去的教学活动实践，感悟点颇多，目的是提高自己以后的教学实践能力，使自己的教学活动符合新课程改革的要求标准，使自己的教学更高效。

新课程新在哪，关键提现在“新”上，新课程理念，新课程内容，新教学组织安排，新评价等，知道新课程的特点，更好理解新课程改革。

新课程的特点

(1)教育应为学生的终身发展奠定基础。

(2)与时俱进更新改革目标:精选终身学习必备的基础内容，增强与社会进步、科技发展、学生经验的联系，拓展视野，引导创新与实践;适应社会需求的多样化和学生全面而有个性的发展，构建重基础、多样化、有层次、综合性的课程结构;创设有利于引导学生主动学习的课程实施环境，提高学生自主学习、合作交流以及分析和解决问题的能力;建立发展性评价体系，改进校内评价，推行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式，探索建立教育质量监测机制;赋予学校合理而充分的课程自主权，为学校创造性地实施国家课程、因地制宜地开发学校课程和学生有效选择课程提供保障。培养学生具有强健的体魄、顽强的意志，形成积极健康的生活方式和审美情趣，初步具有独立生活的能力、职业意识、创业精神和人生规划能力;正确认识自己，尊重他人，学会交流与合作，具有团队精神，理解文化的多样性，初步面向世界的视野和与其他国家、民族交往的能力。

(3)结构创新：改指定餐为自助餐，打破现行课程中所有学生在同样的时间内，按照同样的进度、学习同样的内容，还要求达到同样的标准的做法，为最大限度地促进学生个性发展，满足学生多样化的需求。

新课程的实施

(1)立足的角度

(2)具体落实新课标

(3)借鉴的经验，以上三方面做得好，才能使新课程实施的好。

在新课改的实施过程中，要注意学生的知、情、意的全面发展;不仅要关注学生的知识技能的发展，同时要兼顾其情感、态度、价值观等方面的培养;在新课改教学实施中突出学生的主体地位，教师扮演支持者、辅助者、合作者的角色;在学与教的关系上，强调学的核心地位，教师的教是为促进学生的学，教服务于学。在教育教学活动中应当尊重学生的差异，强调教学中要根据学生的不同特点进行针对性的教育。

新课改教学实施中要体现出尊重和满足不同学生的需要，运用多种教学方式和手段，引导学生积极主动地学习，掌握最基本的知识和技能，形成积极的情感态度和正确的价值观，提高科学素养和人文素养，为学生的终身发展奠定基础。

新课程的评价

结合过程和结果评价学生，既能促进学生在学习过程中积极主动创造性的学习，又能促进学生注重获取良好的学习效果;结合教师与学生评价及学生间相互评价，结合书面考试、口头表达、课堂提问、平时作业等评价形式，使学生能及时了解到自己的进步程度。完善的评价方式的运用就能促进学生自觉开展自主学习，与其他学生进行心灵的沟通，学习上进行朋友式的合作交流，有利于学生对生活充满乐趣，对学习的充满兴趣。

以上是我通过学习获得的认识和具体方面的体会，新课程为学生提供了自主学习，合作学习，探究学习的平台，更有助于学生大众全面学习，终身学习。通过新课程的通识培训学习，使我对新课程的性质、基本理念、设计思路、课程目标有了全面的了解，明确了新课程改革的目标和方向。但要完全适应新课程的教学，不论是从知识上还是技能上都需要不断地学习完善，我们在新课程的实验之路上任重而道远。以“新”的理念，用“心”体味，“辛”苦付出，使我们的新课程改革更好的实施。

愿我们共同投入到新课程改革中，与教育共同成长进步，与学生一起收获硕果!

国培培训总结(篇10)

我很荣幸能参加国培学习。国培这一学习的平台的铺设，让来自四面八方的我们能相聚一堂，相互交流，共同学习，取长补短，共同提高，多好的再学习、再提高的机会啊!我感觉到了：各基地学校对这次国培学习的重视。我也深深地被学校各位教学领域的精英对教育教学中的许多精辟见解所折服，更被班级学员们参加培训的热情所感染，虽然苦点，累点，但我要说：“累，并快乐着。”站在职业生涯的起跑线上，我走过了困惑，经历了紧张，也曾有过无助，但这些都成为了过去，因为这次培训我受益匪浅，收获很多：眼界开阔了;思考问题能站在更高的境界;许多疑问得到了解决或启发;业务素质得到了很大的提升。

我在教育专家的引领下，辅导老师的指导下，让我重新的读懂教育和课堂，国培，不是空头理论的繁琐分析，是理论和实践对接的内化，国培，就像一位共事多年的挚友，帮你化解教学过程中困惑、烦恼。

国培的魅力更在于真实、实效、即时、互动。真实的课堂实录让自己在学习中寻找着差距，实效问题的解决正是教师的内需，即时自主安排可以合理利用时间，互动交流，资源共享达到更有效的进步。 而我更是这次国培中的受益者，我是一名村小语文教师，有担任学校的负责，正是这次的国培学习不仅给了我课堂探索的方向，也给了我继续探索的信心和勇气。在国培中，我不仅仅收获着，更是进步着。

作为一名农村教师，教学资源的匮乏，教学信息的阻塞，让自己的观念一度陈旧，时常会听到教改在进行，苦于没有方向，没有方法，在井底之蛙的那片天地，疲惫着工作，加强备课的强度，力争把每个知识点整理的具体、全面，很怕疏漏一丝一毫的传授给学生，当我苦于学生不领情寻找问题纠结时，是国培，让我懂得，我的这种灌输式教学正是新课程理念下杜绝的教学方式。

国培中介绍的两种教学方式，更加的科学、有效、专业。授导型教学不仅仅是授更在于导，探究性课堂，是学生主动参与、乐于探究、勤于动手、交流合作的课堂。重新审视了师生关系，学生是学习的主体，教师是学习的组织者、引导者、合作者。不再只是灌输者和传授者。追求课改的课堂，也是师生共同成长、交流互动、心灵碰撞的平台，一切都“以生为本”，而不是以“爱生”为借口剥夺学生自主探究知识，体验学习过程的课堂。

以前的教学设计，只关心对知识的设计，而忽略了情感态度的关注，只会照搬教材的设计过程，不会设计符合学生发展的教案，只会注重课堂活动，淡化了情感和能力的培养。在国培的学习中，专家们专业科学的理论理念作指导，优秀老师的课堂实录做引领，还有辅导老师的辅导和同行们的交流互动，让我学会课改下的教学设计更应该关注学生的学情，生成资源的开发和调控，能力的培养和生成。

(1)关注学生的学情。以往的课堂机械、沉闷，只注重知识的传授，国培让我知道更要注重身心的点化和人格的润泽。更要体现学科文化素养的精髓，唤醒学生的求知欲望。

(2)捕捉生成资源。以往是遵循固定路线的教学，从不考虑生成资源，实质是一种浪费，通过国培的课堂实录，感知到课堂是向未知挺进的旅行，随时都可能发生意外的通道或美丽的风景，如果合理利用，可以涌现出鲜活、精彩的画卷，善待意外，激活心智，让学生的思维在课堂中自由飞翔。

(3)培养学生能力。以往自己“重知识，轻能力”，“习题化”淡化了“生活化”让知识和实践脱节，在课堂实录中，感受到他们的教学设计注重“教学回归生活，让教学生活化，生活教学化。”课堂教学重视生活体验，把教学和学生的生活体验相联系，创设最贴近学生生活的学习情境，注重能力的培养，最终培养学生独立思考，分析问题、解决问题的能力。

以往是一只粉笔，一块黑板行走于课堂，再加上常年不变的老面孔，毫无新鲜感、吸引力。在科技高速发展的今天，旧的教学手段不能满足课堂的需求，而这次的国培学习，引进了现代教育技术，是久旱逢甘雨的及时和欣喜。现代教育技术的图文并茂、生动形象，大大增加了视听效果。激发学习兴趣，提高了课堂教学效率。国培带来的现代教育技术学习，成为了广大教师自身发展的内在需求，在接受这个新生事物时，必然要经历一番波折，在学习制作幻灯片，的确遇见了一些困难，但辅导老师的耐心指导，同行们的鼓励下，才接受并领悟，幻灯片的制作和使用，由不会到有点会，在从有点会到活用巧用。通过这次国培学习，我要努力掌握好教育技术，充分挖掘，发挥最大的利用价值，提高教学的有效性。

两个月的国培结束了，利用繁琐的工作间隙，难得闲暇时光，临频学习着每一个模块，在班级论坛中交流互动。绕指轻敲写下了每日的学习困惑和感受。带给自己的不仅仅是观念的调整，专业的提升，更是增强了新课改探索的信心。在以后的教学改革中，还会遇见各式各样的困难，但有了这次的国培学习，我可以利用先进的教育理念，科学的方法，运用所学的知识和技能化解课改下的困惑和烦恼，在以后的教学中将所学的理论不断实践，不断提高。实现高效课堂，尽自己的最大能力为学生做的更好点。

最后衷心感谢班主任、学员导师陶老师的指导，感谢班级学员的帮助和支持!

国培培训总结(篇11)

“光阴似箭、日月如梭，”时间眨眼而过，“国培计划(XX)”小学体育学科培训很快结束。通过这次培训收获很多。知道小学体育学科培训中有我时，真是很兴奋，能拥有此次学习机会，我十分的珍惜!非常感谢各级领导和“国培办”，给我们创设了共同交流学习的平台。本次培训内容安排上既有课程标准等与实践紧密联系理论的解读，也有最新的体育教学理论与实践指导。从事小学体育教学的这些年，教学之余一直希望能对体育教学理论和实践方面有个系统的学习和提高，这次的培训无疑超出了我期待，不仅全面、系统，而且起点很高，所以每天都按培训要求按时参加学习，认真做笔记、听课记录，积极参加班级体活动，完成学校要求的所有学习任务。此次学习使我深深的体会到作为新时代的教师与要与时俱进，在教学之余抽出时间不断的充充电，学习新的理念，转变以往的教学方式。

在每次的专家讲座和教学实践中，都有大量的交流和研讨机会。参培的学员们积极与专家们互动，希望心中的疑问能得以解惑，也希望能将自己的所思所获与同行交流。大家带着问题而来，但不要带着问题回去。学员们在解答布置任务时，通过小组间积极研讨和交流，出色的完成了任务，很好的体现了批判性思维的运用。这样的案例不胜枚举，通过研讨，学员们理论学习能力、实践运用能力都得到了很好的发展和提高。

这些天的学习，安排的丰富而有序。有小学篮球教学、小学田径教学、小学武术教学等，并讲解了各自的方法、作用、以往的缺点等;既有课程标准等指导性文件的学习，也有一线体育教学课的观摩。在每一天的学习中，大家认真聆听和思考，与专家老师踊跃在线互动，并积极参与到实践活动中。课后能记录下自己的所思所得，上交学习反思、研修日志、教学叙事、教案等。在一次次的反思和交流中，学员们个人专业能力得到明显提高。通过学习大家也掌握了一些教学方式和方法包括教材内容，这些都可以直接在我们的教学实践中运用，改善我们的教学质量。

1、明确体育课的教学目标。

长期以来，人们对体育课的概念模糊，特别是农村小学，因为体育器材缺乏，人们认为体育课就是跑跑步、做做操。通过这次培训，使我懂得了小学体育的教学目标。我们每一位体育教师都应该彻底地从心理上转变观念，把体育课当作一堂与语数等科目相同的课程来组织教学，而不应该把体育当作副课杂课来上。语文数学课不应该取代体育课，我们应该按课表的要求正常给学生上好每一节体育课。在提高教学质量的同时，不应该无情地剥夺学生上体育的权利。真抓实干，把体育课落在实处。学校是孩子们快乐成长的摇篮，我们没有任何理由不给学生上体育课。

2、提高自己的综合素质。

人们都说，给人一碗水，自己必须是一股源源不断的清泉。体育教师也是如此。教师只有认识到了体育课的重要性，理解了体育课的教学目标，那么就要想法设法在课堂教学中实现，因此教师必须强化自己的体育综合素质，就应该加强学习各方面的知识，研究教材，研究学生的身心成长规律，多学习和掌握体育方面和与体育有关方面的知识，才能上好每一节体育课。

(1)激发教师锻炼，使教师有一个过硬的身体素质。

体育教师过硬的身体素质，不仅是身体强壮、意志坚强的体现，还是体育教师在学习和工作中，始终保持充沛的精力和体力的表现。因为体育教师工作的特殊性，需要经常带领学生一起运动，不仅课时任务重，还要长年累月地在室外上课，教学强度大，如今各种竞赛和评比竞争又激烈，不得不在工作之余积极地充电学习，提高自己的业务素质，以适应体育教学改革的需要。而参与教育科研，学习先进的教育理念，提高自身运动技术、技能等，都必须要有一个强健的身体予以支撑。否则，体力和精力难以得到保证，很容易影响自己的学习和工作，更谈不上充电学习提高了。任何一个体育教师要在其岗位上有所成就，就必须练就

一身扎实的教学基本功。扎实的教学基本功不仅是每位体育教师专业成长过程中应学习和具备的最基本的素质，也是扎实、高效地上好体育课最基本的要求。如：体育教师正确的讲解、示范，规范的口令，标准的普通话，漂亮的简笔画，以及管理课堂和驾驭教材的能力等，都是体育教师专业成长过程中必须练就的扎实教学基本功。扎实的教学基本功能让体育教师娴熟地驾驭体育课堂，提高教学质量，及时地发现自己在教学中存在的问题，并通过自己的主观努力得到有效改善，不仅有利于自己的专业成长，还能提高自己的专业素养。

(2)激发教师甘于吃苦、积极进取的精神。

体育教师是一个特殊的职业，甘于吃苦就是要求体育教师要认真备好、上好每一节课，组织好每天的“两操”，课外活动的训练和课外体育活动以及学校参加各种田径球类比赛的集训等工作，认真、踏实、任劳任怨地干好自己的本职工作，用实际行动和成绩赢得同事在工作上的支持，以及领导对自己的赏识和关注。但是，一名优秀的体育教师仅仅只是具备吃苦耐劳的精神是不够的，还要善于认真总结自己的得失，反思自己在教学和工作中的成败，善于用独特的思维方式去思考问题和解决问题，要具备一种不断超越自我的积极进取的创业精神。

3、教师要有上好体育课的热情。

(1)让每一个体育教师爱上体育课。

小学体育课的教学目的是为了全体学生健康快乐的成长。教师明白了这一教学目的，就会增强工作责任心。上课前钻研教材，认真备课;上课时精神饱满，示范准确，指导更到位;下课后，认真反思，总结经验和教训。这样做，可以让教师的教学水平越来越高，教学形式更加丰富，让学生越来越喜欢上体育课。观念的转变，其实就是思想认识的转变，思想认识提高了，教师也就有了爱上体育课的动力，有了动力，那还有什么体育上不好的呢?体育课上好了，学生的身体素质，学生的思想素质，在长年累月的锻炼中，不是能更好地提高吗?

(2)让每一个体育教师更关爱学生。

体育课有各种活动，难免会发生意外伤害。但是如果教师能在学生活动前就做好的准备，就能避免因为活动对学生的伤害，而一个转变了观念的教师就能做到这一点。让教师更关爱学生，让学生不受伤害。

首先，教师在备课时，就会十分注意容易造成学生伤害的细节。例如，跑步，教师就会让学生充分做好准备活动，并且交代一些注意事项，从细节做起，指导学生认真按教师所说的去做，以免伤害的发生。再比如，体操，教师一定会事先想好保护学生的措施，让每一个学生都能安全地做好每一个动作。

其次，教师在上课时，出于对学生的关爱，教师一定会观察每一个学生的身体状况，像有病的，女生的特殊情况的，手脚有伤的等情况，对他们进行区别对待，以有利于体育的顺利的进行。

第三，一个关爱学生的教师会营造一个和谐的教学课堂。让学生学得快乐，学得经松。语言上予以鼓励，动作上加以纠正。让学生在体育上学到知识和技能，同时也受到思想教育。

(3)让每一个体育教师把体育课上得丰富多彩。

转变了观念的教师一定会想方设法把体育课上得丰富多彩。有器械会充分利用好这些器械，没有器械，也会想办法找到或制作器械。有了器械，就能让学生在体育上得到充分的锻炼。

体育教师学习是为了提高体育教学能力。通过这些天的学习，我们在理论认识和专业发展上有了一个新的起点，回到各自的工作岗位上，我们要将学到的知识用于日常教学中，提高教学质量。但我们不会止步于此，不能满足于自己是一名好的“教书匠”，而要做一个“研究型”的教师。在教学实践中选择研究方向，在研究中不断自我学习和提高，形成教师专业成长的良性循环。“国培计划”的培训在期待中开始，于期待中结束。结束不意味着是终点，而是意味着新的前进方向，3个月的培训虽然结束了，但更多的教学探索和研究才刚刚开始。我们坚信并期待着，通过不懈的努力，在个人专业发展和体育教学中我们一定会取得更多的成绩，迎来体育教学更美好的未来。

国培培训总结(篇12)

这段时间的学习中，我听取了许多专家、教授的精彩讲座，提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，找到了自身的差距和不足。对我的影响很深，使我对小学英语新课改有了更新的认识，也意识到新课改的重要性及必要性。以下是我的学习心得：

一、通过培训和学习拓宽了知识的视野

新课程改革是人的改革，课程发展是人的发展，需要全员参与。我认识到小学英语课程改革力图体现“为了每一个学生的发展”的基本理念，以进一步提高学生的科学素养为宗旨，激发学生学习英语的兴趣，尊重和促进学生的个性发展；帮助学生获得未来发展所必需的英语知识。英语教学就是让学生在听、说、读、唱、演、练、玩、乐中悟出知识。倡导以科学探究为主的多样的学习方式，重视英语学习方法的启迪，提高学生终身学习的能力，在现代社会的生存和竞争能力；培养学生的爱国主义精神、集体主义精神和健康的世界观、人生观、价值观和社会责任感。

我们必须以积极的心态面对新课程，要不断的更新自己教育观念和知识体系，及时补充新知识，并对原有知识进行整合，更需要调整自己原有教学思路和方法，使自己的教学节奏适应新的教育形式。新课程在教材的取材和功能发生了巨大变化，知识体系也随之发生了改变。

二、学习优秀教师的教学经验

“要给学生一杯水，我们自己要有一桶水。”这句话说的一点也不错，在教学工作中，我一直觉得自己无论是课堂教学技能还是教学理论，都知之甚少。参加工作几年了，我对于英语教学的理论仅局限于知道英语教学策略和一些新课标的要求，在平时上课过程中没有注意总结反思自己的教学行为，这样在教学中就感到自己的进步很少。因此，以后要努力学习，特别是要学习一些优秀教师的教学经验，不断提高自己的教育教学水平。

三、改进教学方法 在这次学习中,学到了有趣的教学方法,不再枯燥无味,以英语歌词为例说明了它们在课堂教学中有助于达到教学目的,特别是创设情景介绍新语言点的目的。他们的精彩表演,让我明白英语歌曲、押韵诗和歌谣在英语教学中占据着同样重要的位置,因为它们是以其短小、精悍、节奏强的特点深受少年儿童的喜爱,在英语教学中合理地运用它们,将有助于解决儿童的学习动机问题,使儿童在特定的情景中理解语言、“拾得”语言、运用语言。通过培训学习，我对本套教材有了更深的了解，也学到了许多宝贵的经验，在以后的教学工作中可以根据自己学生的实际，对教材内容有所选择，科学地进行加工，探寻恰当的教学方法，合理地组织教学过程。

根据教材特点有效的组织、协调、引导学生进行合作学习。更为重要的是创设有利于合作的心理环境。在新课改课堂上，一个重要的标志是学生要动。所谓的动是动脑、动手、动眼观察、动心体会、动耳倾听、动口讨论。学生动用各种器官去学习，在课堂学习过程中处于主体地位，真正成为学习的主人。使学生渴望在合作中去学习、探究。在不断的学习中，学生形成了合作学习的这种学习方式，在教学中常常反思，要在读书中反思，在工作中反思。在教学工作的过程中，还必须要学会思考，思考工作中的成功与失败，找到失败的原因，从而在思考中得到进步，不断改变自己的教学方法。

四、观看英语优秀课，丰富英语教学经验

我们从优秀课例中学习到：教师是从解决课堂教学内容问题出发，以知识技能的语言训练为出发点，安排各项教学活动环节。在小学英语教学活动中,我一直认为学单词、句子、课文这些内容很重要,而歌曲、押韵诗、歌谣这些内容有些重要,有些不重要。在我以前的意识里,我认为歌曲、押韵诗、歌谣最重要的作用是巩固单词或句子,还有是调节课堂气氛,愉悦学生。

总之，通过这次培训收获很大，学到了全新的教学理念，使我对新教材教法有了更新的认识，在观看视频听讲座，学到了全新的教学模式，我要把这些新的教学理念和新的教学模式运用到自己的教育教学工作中去，在学校的新课改教学中发挥自己应有的作用。

培训师培训总结集合

励志的句子小编为您整理了这篇“培训师培训总结”的内容，范文的万能模板有哪些？写文档是办公室最重要的任务之一，范文在写作实践中的作用逐渐凸显出来。

培训师培训总结 篇1

销售培训师工作总结

作为一名销售培训师，我从事培训销售人员的工作已有多年。在这段时间里，我积累了丰富的经验，对于销售培训师的工作也有了更深入的理解。销售培训师工作的核心是通过培训和指导，提升销售人员的专业知识和技能，使他们能够更好地应对市场挑战，实现销售目标。

作为一名销售培训师，我首先要对销售团队进行培训需求分析。这一步至关重要，因为只有了解销售人员的实际需求，才能制定出有针对性的培训计划。我会通过与销售人员和销售经理的面谈，了解他们的工作情况、存在的问题以及培训希望达到的目标。在这个过程中，我会认真倾听他们的意见和建议，以便更好地与他们进行合作。

制定培训计划是我工作的第二步。根据销售团队的需求，我会设计培训课程，包括销售技巧、产品知识、市场分析等内容。在制定培训计划时，我会注重培训内容的系统性和实用性，力求将理论与实践相结合。我还会考虑不同销售人员的差异性，制定个性化的培训方案，以适应不同人员的培训需求。

一旦培训计划确定下来，我就会开始进行培训。培训的形式多种多样，包括课堂培训、案例分析、角色扮演等。我会根据实际情况选择合适的培训方式，以提高培训效果。在培训过程中，我注重理论与实践的结合，通过案例分析和角色扮演等活动，让销售人员能够将学到的知识应用到实际工作中。同时，我也会与销售团队保持良好的沟通与互动，及时回答他们的问题和解决困惑，以提高培训的效果。

培训完成后，我会进行培训效果评估。我会与销售人员和销售经理进行面谈，了解他们对培训效果的评价和建议。同时，我还会观察销售人员在工作中的表现，看是否有所改善。如果培训效果不如预期，我会积极找出原因，并根据反馈意见进行改进。培训效果评估的目的是为了不断提高培训质量，使培训更加实用和有效。

在过去的工作中，我遇到了许多挑战，也有很多收获。通过与销售人员的合作，我不仅学到了很多销售技巧和知识，还提升了自己的沟通能力和团队合作能力。我也从中认识到，销售培训是一个不断学习和改进的过程，需要不断地和销售人员保持沟通和互动，才能更好地满足他们的需求。

总的来说，作为一名销售培训师，我的工作是与销售人员一起成长，提升他们的销售能力。通过需求分析、培训计划制定、培训实施和培训效果评估，我努力确保每一个培训都能够达到预期的效果。通过这个过程，我也在不断地提高自己的专业能力，为销售团队的发展做出贡献。我相信，销售培训师的工作将会在未来继续发挥重要作用，帮助更多销售人员实现个人和团队目标。

培训师培训总结 篇2

办好一所学校，关键在于拥有一支高素质、稳定的教师队伍，这是提高学校办学水平的基本保证，拓展培训师总结。这一年来，我校主要从以下几个方面来做好教师培训的工作。

一、坚持以人为本，加强师德建设工作，努力稳定整个教师队伍。

教务处坚持在教师例会时间认真组织全体教师学习有关文章。通过学习，进一步帮助教师提高认识，树立正确的人生价值取向。此外，学校还进一步努力，创设宽松、和-谐的人际环境。因为大家能在一起学习、生活和工作，就是一种缘分。作为学校管理者，能够经常深入到教师中间，参与各种大小活动，通过相互沟通、交流，彼此间建立一种比较和-谐、融洽的同事关系，自然也就可以避免和消除许多工作上的不理解和误会，对于学校整个教师队伍的稳定工作起着十分重要的作用。

二、认真抓好教师的业务学习、培训及工作，努力促进教师个人专业成长。

上半年：一是继续开展多媒体示范课教学

通过这一活动的开展，增进了教师间的相互了解,各位教师在听课中中提高了自己的业务水平，有力的促进了我校教师的课堂教学登台阶、上水平、提质量。所有示范课教师在教材挖掘方面都非常细致，教学活动设计比较有创意，课件制作精美，注重了师生互动和生生互动，用自己独特的教学方式，从不同角度展现了自己的教学风采。特别是王璐老师讲解的《神奇的货币》，深入浅出，贴近实际、贴近学生、贴近社会，引人入胜。

二是加强对新教师的培养

3月份教务处新进6名青年教师,绝大多数都没有教学经验，工作总结《拓展培训师总结》。为此,教务处要求各教研室开展“一帮一”活动。针对每位教师自身实际和不足，制定听课计划，请指导教师帮助解决。担任“一帮一”活动的导师自觉履行培养青年教师的职责，毫无保留地向青年教师传授知识、教学经验和方法，尽职尽责地帮助青年教师提高教学水平。5月份，教务处对6位教师进行了上岗前的讲课考核，大部分教师通过了考核

三是师生谈话活动

师生谈话是全面把握学生思想脉搏的`有效途径，谈话可以全面深化学生教育管理工作，推动良好校风、学风的形成。通过推行师生谈话，沟通思想，交流情况，研究问题，交换意见，拉近师生间距离，有16位教师不仅针对学生存在的问题积极寻求方法解决，而且针对反映的问题和解决的方法进行了认真的反思和总结，并运用到实践中，有效地提高了课堂管理水平。

下半年：一是加强理论学习，提升教育理念

为培养新世纪所需人才，任课教师必须不断更新教育理念和专业理论知识，不断充实和完善自我。为此，教务处采取自学和集中学习的方式组织教师学习先进的教育教学理念和专业知识的学习，不断提高教师业务素质。12月每位教师根据一学期的学习体会结合自己的教学实践撰写一篇有关教学与管理的论文。

二是以多媒体为中心，提高教育教学能力

随着多媒体教学技术的发展，多媒体环境下的资源应用和教学设计已成为提高教师整体素质的重要手段。为了适应新的教育教学形式，校党委7月份建成三个备课室。如何利用好这一平台，如何让备课室成为提高教师教学能力的主渠道，教务处分三步走制定了教师多媒体教学培训计划。

1、专题讲座

教务处组织了多媒体应用相关知识的专题讲座， 窦跃武老师主讲了《网络资源查询、下载》;彭红英老师主讲了《Powerpoint知识讲座》、朱志荣老师主讲了《Word知识讲座》，各教研室针对各教研室学科特点，组织本教研室有多媒体教学经验的老师在教研室内进行了培训，基础教研室胡永顺老师主讲了《 phtoshop图像处理 》，法律教研室李雪松老师主讲了《如何利用网络资源制作案例视频》。基础教研室还在教研室内进行了多媒体教学展示课。

2、计算机word能力考核

根据科研处制定的信息技术应用能力培训考核方案的要求，教务处、科研处于10月22日下午对非计算机专业教师进行了计算机WORD模块的技能考核，共有34名教师参加了本次考核，考核达标率是100%，达优率是59%。考核成绩均是监考教师当场登记得分，评分公开、公平，及时准确。此次考核不仅检查了教师培训效果，达到了提高教师计算机应用水平和提高教师运用信息技术意识的目的，而且使教师真正将学到的知识和技能结合起来，用于解决实际问题，为制作多媒体课件打下了坚实的基矗

3、多媒体示范课教学

教务处发挥骨干教师的示范带头作用，每周六下午都有一名骨干教师进行多媒体示范课教学，骨干教师充分展示自己的教育才能和教学风采，通过课件生动的画面、鲜活的表现形式，打破了过去课堂教学单一沉闷的气氛，将一些枯燥的教学内容形象化、直观化、趣味化，有效地提高了课堂教学效果，真正起到了示范带头作用。全校教师涌跃听课，从骨干教师身上汲取先进的教育理念和教学方法。

培训师培训总结 篇3

餐饮培训师工作总结

餐饮培训师是一项非常有挑战性和有意义的工作。随着社会的发展和经济的不断增长，越来越多的人选择进入餐饮行业，但他们可能缺乏必要的技能和知识。因此，作为餐饮培训师，我们的职责就是帮助他们掌握这些技能和知识，让他们有信心和勇气在餐饮行业中立足。

在这篇文章中，我将分享我的餐饮培训经验，并总结一下我的工作。

首先，餐饮培训师需要具备丰富的餐饮知识和经验。只有他们掌握了这些知识和经验，才能有效地传授给学习者。在我多年的餐饮行业工作中，我积累了丰富的餐饮经验和技能，包括食品卫生、烹饪技巧、菜品搭配、服务技巧等等。我也不断学习新的知识和技能，以保持自己的竞争力。

其次，餐饮培训师需要有设定明确的培训目标。在培训之前，我们需要了解学习者的需求和水平，以便为他们设定合适的培训目标。例如，有些学习者希望学习专业的烹饪技能，而另一些则希望了解餐饮服务流程和服务技巧。我们需要根据他们的需求，制定出实用、具体和可行的目标，并及时反馈学习者的进度和成果。

同时，餐饮培训师需要注重培训方法的多样性和创新性。在传授知识和技能的过程中，我们应该采用多种教学方法和手段，如课堂讲解、现场模拟、演示、案例分析等等。尤其是在现代化的餐饮行业中，技术和方法的更新速度非常快，餐饮培训师需要随时关注新技术和方法，并不断创新教学方式，以使学习者更好地掌握知识和技能。

最后，餐饮培训师需要保持良好的态度和专业性。我们应该始终以学习者的需求为出发点，以踏实的工作态度和专业的工作能力，维护餐饮培训的质量和效果。同时，我们也需要具备良好的沟通和协调能力，与学习者和员工建立良好的关系，促进团队工作的顺利进行。

总之，餐饮培训师是一个很有挑战性和有意义的工作。作为一名餐饮培训师，我一直在努力提高自己的能力和水平，并为培训学习者做出了自己的贡献。希望未来餐饮培训事业能够越来越发展，我也能在这个行业中做出更大的贡献。

培训师培训总结 篇4

在小学作文教学中，学生最感头痛的是面对作文题目“无话可写，无从下笔”。或者干脆抄袭，究其原因，关键是学生不会观察。鲁迅说过：“作文第一需要是观察”。而观察是人们认识事物的基础，培养学生的观察能力是写好作文的第一步。在写作教学中，要避免学生“闭门造车，低头写作文”，要把学生的写作与多彩的生活结合起来，在学校生活、家庭生活和社会生活的大环境中，增强写作的实践性、真实性、趣味性、生活性。这就要求学生热爱生活、善于观察，从而培养学生的写作兴趣，提高他们的写作能力。在这个假期的教师培训中，我深感要让学生对写作产生兴趣应做好以下几点：

一、要善于激发学生观察的兴趣。

爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师”。小学生的好奇心很强，他们对周围所有的新事物都会产生浓厚的兴趣。因此抓住学生的好奇心理，留心观察和分析周围的事物使之因好奇而产生兴趣。兴趣是情感的体现，是促使学生产生学习动机最现实、最活跃的因素，兴趣是直接推动儿童作文的一种强大的内在动力，有了兴趣，学生才能把心理活动指向集中在学习对象上。那么如何激发学生的观察兴趣呢？

1、培养学生敏感的新视觉罗丹说：“生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛”。许多学生认为熟悉的地方没有风景，熟悉的人物没啥写。去年冬天的雾天特别多，为了激发学生的观察兴趣，在一个舞色朦胧的早上，我向同学们提问：“今天你们感到天气与往日有什么不同吗？”同学们异口同声回答：“今天下雾了”。“你们喜欢吗？”“喜欢”。“为什么呢？”“因为雾中的景色很美”。“怎么美？”“谁来说给大家听听？”教室里鸦雀无声，我抓住时机，语重心长地说：“同学们，生活就像万花筒，绚丽多姿。只有仔细观察的人才能发现事物那与众不同的美。下面我们一起到校园里转转，看看雾中校园那独特的美，好不好？”同学们在我的带领下兴高采烈地在校园里漫步，认真地观察着，伸出手去想抓住从身边飘过的雾，还不时地发出赞叹声：“太美了！像小精灵调皮地在我身边跑来跑去。”“像妈妈的手在抚摸我。”“像走进仙境一般。”我也被雾中的美景陶醉了。这是不知谁惊叫一声：“看，那时什么？”这不由地引起了同学们的注意，顺着他的手指一望，啊！每个教室在雾的笼罩下发出耀眼的光芒，使你的眼睛不由得一亮。琅琅的读书声由远而近，声声入耳。这美丽的景象没有哪位画家能够描绘出来。再看看同学们好像已经忘记自己身在何方，张大嘴巴。从学生的表情可以看出他们对眼前的景物是多么的喜欢，对熟悉的事物有了新的视觉。

2、为给学生写作积累素材，提高口语表达能力，培养他们的观察兴趣，我让每个学生把一天当中看到、听到的事，用何时、何地、何人、何事、何因的句式，大家感觉很容易，这样就大大调动了他们观察的积极性。这时我要求小组长把同学们说的最新鲜的事记下来在中队交流。推荐出最好的，把它当作当天的“新闻”播出一次，当听到自己的“新闻”时。个个高兴得眼睛眯成一条线，高兴双手不停地叫好。看到别人的成功，其他同学也都跃跃欲试。有的同学为收集到比别人更好的“新闻”，回到家中，看电视、听广播、阅课外读物，用心发现生活中的小事，养成了留心观察的习惯，自然也有了浓厚的兴趣。

二、引导学生热爱生活，学会观察。

著名的教育家叶圣陶先生说：“生活犹如源泉，文章犹如溪水，源泉丰富而不枯竭，溪水自然流之不尽”。这段话概括出了作文与生活关系：生活是作文之本。只有让学生在社会、学校、家庭的大环境中观察认识、体验，才能在写作时下笔如有神“，我从以下几方面引导学每天5分钟演讲，激发学生观察兴趣。

1.明确观察的目的和任务

目的任务明确与否，直接影响到观察的效果，所以，在观察前，需要我们明确观察的目的和任务。如有一次我带领学生参观敬老院，参观前先给学生讲清楚这次观察的重点，如：敬老院有哪建筑设施？敬老院里的工作人员待老人如何？参观时你听到了什么？你是怎样想的？带着这些问题去参观，学生有了明确的目的任务，他们像小记者一样边走边看，边问边记，积累了大量的写作素材。

2.让学生学会按一定的顺序抓住特点进行观察

显示在生活中学会了观察，这就解决了学生在写作过程中的内容空洞的毛病。可多数学生在活动之后，写的文章却条理不清，内容一团糟。因此学生在明确了观察的目的和任务之后，还要注意观察的顺序，抓住特点进行观察。让学生明确观察的顺序，要根据不同的观察对象，观察的目的确定。观察景物一般采用空间顺序，可以定点观察，也可以异步换景；观察人物，可以从人物的肖像‘语言、行动等方面去观察，观察物件、动植物可按事物构成的几个方面去观察；观察运动着的事物，则应注意运动的全过程，注意时间上的变化。除此之外，还要抓住事物的特点，进行重点观察。要抓住事物的特点，先要对事物的全貌有个比较清晰的认识，然后从诸多方面考虑什么才是事物的特点。按一定的顺序观察，学生抓住事物的特点，又能掌握观察事物的方法，写作时就能得心应手。比如我让学生写《我的家乡》一文时，我先让学生找出教材中写某地景色的课文；如〈〈桂林山水〉〉，再让学生细细体会，看看作者抓住事物的什么特点，采用什么样的顺序写，为学生提供写作的范例，最后才让他们联系自己的家乡，学会抓住特点按顺序描写自己家乡的美景。这次作文同学们有的抓住春季百花盛开的特点描述，有的抓住秋季美丽的田园风光描述，有的抓住家乡的特产进行描述。浓浓的乡土气息跃然纸上，真实的再现了家乡的美景。在作文有个学生写道：“你看远处，这块瓜秧像绿色的地毯，棉花象无边的白色海洋。沉甸甸的棉桃把棉枝压弯了，一个个棉桃似一个个铜铃，在晨风中叮当作响。近处，田埂上的野花虽叫不出名字，却开得争奇斗艳，有粉的、有白的、有蓝的上面还有一些小水珠，晶莹透亮。”这段话从远到近，用比喻的手法写出了地瓜秧、棉桃、野花的特点，写得美丽动人。

3.引导学生在观察中要善于展开联想的翅膀

爱因斯坦说过：“想象比知识更重要。”因此要重视想象能力的培养，设法活跃学生的思路，启迪思维。平时学生看到的人、事、物、画面，教师应及时引导学生展开联想的翅膀。想象越丰富，才思才会敏捷，学生作文时的思路就会越开阔。

培训师培训总结 篇5

经过一段时间的企业培训师的学习，本人感觉到对这一行业有了更深更全面的认识，结合自身工作的一些实际经历，特总结以下两个方面的认识，第一是对于企业培训工作前对企业员工了解的先行工作，第二是在实施培训中需要兼顾的一些方面，以便能在工作中获得提高。

我觉得企业培训的对象是企业的员工，那么就应该特别注意员工的独特性，即企业培训的针对性，如果希望用一种培训达到包打天下的话，那么这种初衷肯定是不正确的，不同层次的员工具有不同的整体素质，也就应该接受不同的培训，这就要求企业在培训之前先要进行员工分析，分析他们的素质结构，从而制定企业技能培训方案的基本出发点。企业员工素质结构大致包括以下八个方面：知识结构、专业结构、性别结构、年龄结构、部门结构、职务结构、管理权限结构和性格结构。

知识结构：对员工知识结构的分析，是为了准确地制定培训方案、有效利用资源，从而使培训取得最大的经济效益。对公司员工知识结构进行分析，要从三方面进行：

首先是教育水平。员工所经历的教育不尽相同，博士、硕士、本科、大专、中专、技校、中学等等，不同的学历层次具有不同的知识储备，从这些方面分析可以大致确定培训内容的范围。

其次是职业教育培训。社会有各种培训机构、培训班等等，有很多员工进入公司前，曾经接受过各种职业教育培训，在对员工进行培训的时候不能忽视这些内容，培训也不能用同一内容和同一模式。

还有就是专项短期培训。应该通过调查，了解哪些员工曾经接受过专项培训。目前能够在一个公司有十几年工龄的员工是比较少的，那么，来到公司以前在其它公司是否接受过专项培训和接受过何种培训，这一点是目前人力资源管理中几乎都忽略的一个大问题，而员工也不愿意说明这个问题，但是在主要的技术人员和管理人员中，这一比例往往不能低于某一数字，因此，在制定培训方案的时候，必须对此问题给予足够的重视。

专业技能结构：我们往往在各自的公司发现，很多员工并不是在从事着自己本专业的工作。要制定培训方案，就必须对公司里的员工，特别是在管理干部和业务骨干中对如下问题了如指掌，比如：有多少高中初级技术人员？有多少高中初级技术操作工人？有多少没有证书的老行家？有多少人在从事着自己的本专业，有多少人是半路出家，有多少人对自己目前所从事的专业感到比较满意、一般满意或无所谓和不满意。特别是针对企业中层管理干部和业务骨干进行培训，要尽量获取以下几个方面的数据：有多少干部在从事和自己专业对口的工作？

有多少干部在从事着与自己的专业不对口的工作？有多少干部在从事着自己喜欢干的工作？ 有多少干部在从事着自己不喜欢干的工作？

有多少干部认为自己有必要换岗才有更大的能力发挥余地？这里特别要注意的就是对人才的需求不要陷入贪大求多，而是在数量和质量前提下，特别需要安排的合理性，比如技术含量高的设计往往需要熟练技术工人来完成操作或是施工，这就对高级技工和技师的数量提出了要求，而这一点被很多企业所忽视，导致重设计，轻动手的局面。另外高中青需要搭配，既要防止出现退位没人接班的局面，也要防止出现太年轻经验不够的现象。

性别结构：包含两方面的含义，第一，男女在接受知识时，对于不同知识有着不同的接受能力：一般是女性更容易接受理论而男性更容易接受，男女在理解并应用知识时，一般男性只能应用小部分，而女性则有可能应用大部分，但是男性的小部分则可能是所接受的培训内容中的最重要的部分，而女性的大部分则有可能丢失很关键的问题。另一方面工作岗位的性别搭配对于心理和工作效率也是有相当影响的。

年龄结构：很多人希望年轻人能拥有中老年人的阅历和经验，以及沉稳老练的工作能力。但是这是不可能的，所以，我们在进行培训时必须要注意公司员工的年龄结构。很显然，年龄的大小和个人的接受能力有着非常直接的关系。从这个角度来说，并不是公司里的所有岗位上的干部越年轻越好，所以在进行培训时，分析公司员工的年龄结构是非常关键的问题。另一方面，特别的场合需要中老年人事的出场更能产生良好的公关效应或是经验效应。

部门结构：培训必须重视部门之间的区别，在部门结构上要问如下问题：部门负责人的素质和部门工作对其要求之间的差距有多大？主要表现在哪些方面？公司各个部门的干部差距有哪些？差异性主要表现在哪些方面？公司高层对某一部门的工作的`最低要求主要是哪些方面？部门工作如果存在问题则主要表现在哪些方面？这一问题的表现包括六个方面：一。公司整体管理；二。部门之间协调；三。部门干部素质；四。部门员工素质；五。制度是否健全；六。工作程序等等。

职务结构：首先要针对一个部门进行职务结构分析，确保被调查或被分析部门岗位设置的合理性和经济性，其中包括岗位数目、岗位职责分配、岗位工作流程设计、岗位工作工作量等。在部门岗位分析的基础上，从公司整体角度出发，根据公司业务量的多少，对公司多设立的部门进行结构分析，其中包括部门数量、部门职责分配、部门工作流程设计、部门工作的工作量、部门效益对公司整体效益影响的关系等。

管理权限结构：管理权限分析是在职务分析的基础上，对公司所有干部管理权限从职位上进行分析，所提问题是：从公司整体角度出发，管理职位的设置以及管理权限的授权是否合理？是否存在重复？上下级关系是否流畅等等。如果对以上三点有了一个清晰的了解和分析，就会发现管理中存在的问题。

性格结构：在对企业的中层管理干部进行性格分析的时候，应该从以下几个方面入手：某一岗位的工作特点要求在职者的性格是怎样的？目前在位的管理人员的性格实际是什么样的？目前公司所有岗位上的管理人员的性格和岗位的要求一样吗？公司的决策层性格结构是否符合决策的要求？公司整体的性格结构是偏向于外向还是内向？和公司的企业文化定位是否一致？总之，性格结构分析对培训效果的影响是绝对不能忽视的

另外在企业培训做培训的时候仅仅注意人和职位的需求也是不够的，一个企业有独特的人文精神，那么就应该在了解这个企业的一些独特的方面下工夫了。我认为要注意这几方面：

第一，公司的地理位置和工作环境。具体应包括：公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。还有员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。

第二，企业的标志及由来。如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成，它既符合美学的需要，又是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的标志都是企业的骄傲和核心思维，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。

第三，企业的发展历史和杰出人士。每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，伴随着企业的发展，把英雄人物的转折阶段，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感和战斗力。

第四，企业的产品和服务。产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业、咨询、保险。这些行业的新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正，同行的前沿标准等。

第五，企业的品牌地位和市场占有率。企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。

第六 ，企业的组织结构及主要领导。应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。

第七，企业文化和企业的经营理念。每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作。企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。

第八 ，企业的战略和企业的发展前景。企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间，也只有明确这样的目标，也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情，并且知道自己的工作的方向性，才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干。

第九，科学规范的岗位职务描述。每一位员工必须获得自己所在岗位的科学规范的职务描述并熟悉它，这些文字可以作为自身提高的方向，也可以作为培训工作的切入点。

第十，企业的规章制度和相关的法律文件。有效的劳动合同的签订，规章制度的运作程序等。我觉得规划并实施一次有效的企业培训，必须做大量的调查和搜集数据的工作，然后做科学而客观的分析，只有这样才能将培训制订具有方向感而不至于偏颇。另外培训毕竟是一个指导人成长的工作，这就对企业培训师的经验上也提出了教高的要求，笔者愿意积极投身到这一开拓性事业中，实现自己的人生价值。