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网络营销报告【篇1】
随着网络的普及，网络营销作为新兴成熟起来的营销方式，正以其强大的生命力，伴随着互联网技术的成熟和普及，发展为当今经济社会最为活跃的营销沟通技术。网络营销沟通相对于传统的营销沟通，在成本，灵活性等方面有着无可比拟的优势，在企业战略中发挥着越来越重要的作用。然而由于网络营销沟通中存在着产品和质量虚拟性、交易风险等障碍和缺点，往往在实际运作中的效果不一定好，因此，需要对不同的客户要有个性化的表达沟通迎合客户的口味，又必须针对市场进行充分的调查有清晰的市场定位，对竞争产品有充分的研究从而知己知彼，对营销方式有独到的见解以体现企业的品牌形象，只有达到上述要求才能完成好网络营销。
怡清源是湖南茶叶行业的知名品牌，在全国茶叶行业有着极大的影响力和号召力。怡清源拥有12.5万亩优质茶园，其中3万多亩高标准有机茶园，11个现代化的茶叶初、精加工厂，是用科技和创新坚持走产业化道路的“中国茶叶知名品牌企业”；是集茶叶科研、茶园基地建设、茶叶生产、加工销售、茶文化传播于一体的综合性茶企。该企业旗下产品系列有：“怡清源野针王”绿茶系列；“黑玫瑰”黑茶系列；“安红壹号”红茶系列，并在当地拥有多家实体销售店铺，除了传统的营销模式外，还在开展网络营销内模式。其中“黑玫瑰”黑茶系列从开始就打算重点走网络营销模式，拓展个人市场。但是，在网络营销的策划和进展中，遇到许多不足之处有待深入的认识和持续的完善。
本毕业设计正是针对怡清源茶业有限公司的上述问题，通过大量的查阅资料，问卷调查，仔细地分析众多案例，对网络营销的基本内容，网络营销的不同工具及其使用方法和效果进行研究和论述，探讨适合于该公司的网络营销方法。毕业设计首先介绍了目前网络营销的研究背景和意义，并对研究内容进行了论述，叙述了怡清源茶业有限公司的网络营销背景，借助SWOT分析方法对该公司优劣势进行分析后，通过对竞争对手的网络营销案例进行分析及目标市场进行定位，确定了该公司的网络营销主要目标，根据上述内容有的放矢的进行营销方案策划和实施。
本毕业设计的`难点在于企业经营数据的获取，竞争对手的网络营销案例的搜集，针对个人用户的问卷调查等方面。具体的工作量包括：查阅相关的网络资料、新闻报道、企业电话问询、目标客户群体问卷调查、客户访谈等内容。如何在搜集资料后进行有效的整理和分析，也是我们在本课题研究时需要解决的问题。
首先，在学校里我们学习了市场营销和网络营销等理论课程，老师的实时指导也为毕业设计的撰写提供了强有力的理论基础；其次，通过对周围有饮茶习惯的人群访谈，初步的问卷调查获得大量一手资料为撰写毕业设计提供依据；再者，发达的信息网络便于我搜集相关资料，丰富课题研究的依据，同时学校图书馆都拥有大量的期刊和文献，便于在毕业设计撰写过程中查阅基础理论方面的资料，收集最新的理论观点和研究成果。因此，对本研究具有可行性。
网络营销报告【篇2】
中小企业网络营销研究报告
前言
进入21世纪后，以互联网为核心的现代网络技术和通信技术迅速发展发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化方向发展已成为新世纪的鲜明特征和趋势。今天，我们已经进入了基于互联网的网络经济时代。利用互联网有效开展网络营销活动，寻求新的商机，已成为企业的必然选择。然而，中国企业对网络营销缺乏全面的认识和正确的认识。他们在网络营销的过程中走了很多弯路，遇到了很多问题。对此，笔者通过网络调研和走访企业等方式进行了专题调研，进一步分析了中国网络营销的市场规模、细分市场占比以及企业网络营销的细节，总结出阶段性制约因素。中国企业网络营销存在的问题及对策
我。调查人员基本情况
通过网络调研和走访，对全国中小企业进行调查，有互联网公司、服务公司、制作公司。个体企业和民营企业等企业。
二、本次调查涉及的主要内容
现代电子技术和通信技术的应用和发展是网络营销的技术基础。统计数据显示，截至2010年6月，我国网民规模已达1亿，注册工商企业1030万户（不含个体工商户3130万户）。 99%的家庭。本次调查的问题涉及中国互联网营销的市场规模、细分市场规模占比、企业在互联网营销发展中的具体情况，总结了互联网营销中制约中国企业生存的问题。新兴阶段，比较全面。
（一）中国网络营销市场规模
互联网在中国发展多年后，网络营销市场逐渐壮大。 2005年中国网络营销市场收入1亿元。 2006年中国网络营销市场规模是2001年的13倍。预计到2010年，中国网络营销市场规模将超过200亿元。
（二）中国互联网营销细分市场规模及占比
其中，网络广告占比1亿元，搜索引擎占比100万元；中国网络营销各板块均保持高速增长。
（3）中国主要网络媒体在网络营销市场的占比
根据艾瑞对中国网络营销市场的研究数据，2006年中国网络营销市场规模为1亿元，其中品牌图文广告占整个网络营销市场的百分比，其次是竞价排名广告，占网络营销市场的%，固定文字链广告，%，分类广告，富媒体广告。电子邮件营销占 %。
（四）企业开展网络营销遇到的问题
1．概念问题
大一些中小企业对网络营销只有简单的认识，还没有形成科学的企业网络营销理念，主要体现在他们做没有真正了解企业网络营销的意义，只是将其作为众多竞争工具中的一种，因此缺乏对网络营销的统一规划。此外，有些公司对网络营销的理解过于简单，认为建网站，把公司的一些信息放在网站上，或者使用电子邮件就是网络营销。有些企业甚至认为网络营销只是一种时尚现象，是为了让别人看到和判断公司是否符合潮流。结果，这些企业在网络营销上花费了大量的资金和人力，而网站流量和交易量却很小。企业网络营销完全成了企业的摆设，浪费了企业资源。
2.定位问题
这意味着很多中小企业的营销目的不明确。新形势下，如何应用企业网络营销，如何处理传统营销与网络营销的关系，是众多中小企业面临的困惑。在这种混乱下，他们对网络营销的应用表现出盲目性。我只知道如何建网站、使用电子邮件、发布在线广告等，但我不知道我的业务中哪些部分使用网络工具，哪些不使用。具体而言，企业网络营销主要应用于采购、销售、广告、网络传播等方面，但大多数中小企业对这些业务缺乏统一规划，未能突出重点。
三．调查结果与分析
据相关数据显示，截至2008年6月，中国网络购物使用率为25%，已成为十大网络应用之一。美国网民的网购使用率为66%，韩国网民的网购使用率为%。这说明我国网络购物的使用水平仍然较低，原因如下：
（1）网络渗透率低，覆盖区域不均。
我国地大物博，人口众多，不同地区的经济、科技发展和文化素质差异很大。互联网不可能在短时间内覆盖全国所有地区的大多数家庭。数据显示，中国的互联网普及率仅为 %，即不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，根本无法实现网络经济。
(2)单一网络消费群体
网络消费者仍以18-30岁的网民为主，学生网购者占30%在线购物者总数。大专及以上用户在网络消费群体中的比例已达85%，而全国大专及以上用户规模为7600万。目前，大专及以上学历的网购用户规模约为4000万。在线消费市场仍有待开发。
（3）安全问题令人担忧
安全问题是当前电子商务中最核心的问题，近三分之一的企业都在关注关于网上交易的安全问题。对企业而言，自身网络系统遭到非法入侵，导致客户数据泄露；企业间安全、快捷的资金结算暂时难以实现，都是网络营销亟待解决的问题。同时，我国的网上交易也缺乏法律承认和保护。企业开展网络营销和网络交易，属于电子交易。经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接接触，容易引发一系列问题，如：电子合同的法律效力问题、电子签名问题、网络交易中的经济纠纷、计算机犯罪等等
（4）企业网络营销方式选择不当
据国际数据公司调查：以互联网为广告在线推广媒介可提升10倍销售额仅为传统广告和邮政广告成本的十分之一，可实现24小时全球在线营销和客服支持。因此，企业纷纷加入网络营销，但往往是因为方法不对。例如，在使用电子邮件营销时，公司忽略了客户的需求，将所有信息塞进客户的邮箱，最终被列在客户的拒绝中。接收电子邮件列表；或无法准确把握“营销”与“病毒”的关系，如自动为用户电脑安装插件、强行修改用户浏览器默认首页等，使病毒式营销程序成为真正的病毒.
(5) 移动购物快速增长
我国拥有1亿庞大的手机用户群，大约是电脑用户的三倍。移动互联网接入的便利性和移动性，造就了以手机为终端的互联网市场，并将成为未来最大的互联网市场。在“用户使用手机上网的主要目的”调查中发现，超过11%的用户使用手机进行“手机购物”。对于目前处于导入期的移动电商市场来说，这个比例足以说明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展引发了线上消费的转变。
四、采纳建议和意见
网络的低成本和高覆盖，让不同规模的企业在营销过程中拥有平等的机会，为中小企业的发展带来了新的机遇，同时网络营销导致管理和营销模式发生根本性的变化，而这种转变也为它们提供了有利的手段。因此，中小企业要想在激烈的营销竞争中取得成功，就必须充分利用网络营销的特点，利用计算机网络技术，采用科学的营销手段，探索适合自身特点的营销策略。
（1）要大力推进搜索与电子商务的结合
根据“2008新媒体高峰论坛”的数据，互联网平均每天有几个小时。该成就成为“与媒体的第一次接触”。据艾瑞咨询《2007年中国搜索引擎市场份额报告》统计，从运营商的总收入来看，2007年中国搜索引擎市场规模达到1亿元人民币（约合1亿美元），同比增长%超过上一年。中国网民获取信息的主要途径是搜索引擎，占比高达%。搜索引擎已成为投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三分之一。这是由于企业客户应用水平低，对细分覆盖和细分曝光缺乏深入了解；同时，缺乏诚信，恶意点击和敲诈勒索，削弱了搜索营销的量化管理优势；泛娱乐不能与民生电商结合，更不能创造商机。因此，要提高企业的核心竞争力，必须大力推动搜索引擎与电子商务的结合，特别是B2B与C2C业务的有效结合，从而提高搜索的商业价值。百度已经开始试运行。
(2)建立客户关系数据库
企业利用互联网上的各种先进技术及时收集客户信息，如统计网站点击量、浏览时间、客户偏好等，建立个人档案，跟踪客户需求变化，分析营销效果，为公司细分市场提供依据。同时，根据自身营销状况、在线客户行为分析及主要竞争对手在线营销状况等，准确定位自身在线市场，提高在线营销效果。此外，企业利用数据库描述客户特征，记录客户信息，建立客户数据仓库，有利于数据挖掘和有效的客户关系管理（CRM）吸引新客户，留住老客户，确定适合的目标。公司的发展。客户群，从而建立和提高自身的核心竞争力。
（3）不断完善企业网站建设
建设功能齐全、设备齐全的网站，通过网站平台交流交易信息。基于平台的流量，如果平台本身缺乏流量，商家将难以获得收益。因此，网站应力求信息的完整和充分，提供公司的详细信息，并提供有关产品的各种信息，从而改进产品。重视，树立中小企业的良好形象。在首页设计时，可以采取虚拟现实的方式，创建虚拟店铺，客户浏览互联网，就像进入实体店一样，查询各种商品信息，激发客户的消费动机和兴趣，增加网站流量.在投放搜索引擎等广告的基础上，提升自己网站的排名，以增加访问量，获取潜在用户，从而提高营销效果。
（4）中小企业可以使用第三方电子商务平台
企业通过在一般门户网站上做广告的宣传成本高昂一方面，另一方面，由于观众不是很清楚，效果往往不尽如人意。中小企业建立企业网站也不现实。因此，可以在第三方电子商务平台的帮助下登录。企业可以根据自己的需要尝试选择某个平台（如阿里巴巴），发布一些供求信息；或者根据自己的业务情况，了解各个平台的特点和功能，制定方案，选择一个或几个平台。登录并建立自己的在线商店；还是靠这个，出国寻找更大的空间。
（五）树立企业个性化营销理念
个性化定位是指企业在客户心中形成的独特定位。通过提供特色产品和增值服务，更好地满足客户需求，是个性化消费经济的产物。个性化营销可以看成是公司细分市场的极端化，即把每个客户都看成一个细分市场。其主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容，选择自己喜欢的网页设计形式。 , 根据自己的需要设置信息的接收方式和接收时间。个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚度、增加网上销售等方面效果明显。它体现了公司对客户个人价值的尊重，这也使客户能够保持高度的忠诚度。
（六）抓好互联网基础设施建设
我国信息基础设施相对落后。适合大众口味的信息服务和内容很少。上网普及率低，我国上网费用普遍偏高。为此，要大力发展计算机网络硬件产品和软件产品，建设完善的网络体系，制定优惠措施，降低成本，鼓励企业和个人上网。
经历了八年的寒冬，中国电子商务已经复苏。作为企业，要积极开展信息化建设，大力推进网络营销，为企业核心竞争力尽最大努力。否则，在未来激烈的商业竞争中，企业将失去有利的竞争力，长期被淘汰。
V.总结
网络营销在中小企业中的发展不容乐观，主要是还处于发展的初级阶段，很多人对网络营销还不太了解但是，网络营销作为一种全新的营销方式，必将成为营销的主流，推动中小企业加速发展。我国中小企业应树立正确的营销理念，充分利用网络技术的特点，取得成功。开展营销活动。相信随着时代的发展，信息网络的不断完善和进步，终将迎来网络营销的腾飞。
网络营销报告【篇3】
三星手机市场销售研究报告
1、调查背景
（一）中国手机市场现状
随着科学技术的不断发展，手机从最基本的满足通话需求逐渐转型，发展为集通话、上网、音频播放、视频播放、电邮、电子阅读等多功能于一体的智能化通讯工具，极大地方便了消费者使用需求。在未来手机市场发展中，3G、智能化手机还将继续占领手机市场，手机也将越来越人性化。
2014中国智能手机市场继续保持快速增长，随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，其智能手机的需要也将日益增加；预计在未来，中国智能手机的销售量将持续高速增长。
（二）三星手机行业状况。
中国手机用户在以比全球更快的速度增长。基于此，中国手机市场，特别是中国新兴智能、3G手机市场，成为在欧美等发达国家手机市场渐趋饱和情况下国内外手机厂商争夺的主战场。
1.3G，智能手机为三星产品支柱，2G手机作用弱化； 2.三星产品中，2000元以下中、低端机型占比近八成；
3.三星在售手机产品中，直板式触摸屏机型为用户关注的绝对主流；
4.三星在售智能手机中，Android系统产品占据主力地位，自有操作系统Bada产品市场影响力有限。
从市场行情来看，三星手机的主要竞争对手为诺基亚、联想、华为和苹果等，三星手机面临的市场挑战比较严峻。
2、调查目的（一）、了解手机行业的整体情；
（二）、了解三星手()机在市场上的表现；
（三）、了解三星手机的竞争对手在市场上的表现；
（四）、研究了解手机消费者的需求，发现三星手机的市场机会； 的改善方案。
3、调查内容
1）市场需求：
一、市场环境分析
随着中国加入WTO,我国经济快速发展，我国超过美国成为世界上最大的移动通信市场人均GDP。保持7%以上的速度持续增长，消费者购买力也保持上升的趋势。而手机产品也从“奢侈品”走向“生活必备品”，中国的手机市场潜力巨大。同时，巨大的增长空间也令竞争变得空前激烈，每个品牌都有占据行业老大地位的机会。目前，我国共有30多个品牌在争夺市场，如诺三星，小米，鬼魅，华为，步步高，联想等品牌。相对于三星而言，目前竞争最大的就是苹果 小米 鬼魅 华为等高中低档的手机品牌，同时苹果公司iphone的生产，占领了很大部分高端品牌市场。是三星手机的最有力竞争对手。
二、社会环境分析
如何在日益繁荣并且竞争日趋激烈的中国手机市场占据一
席之地并且长久的发展，是每一个手机厂商必须考虑的问题，各大厂商生产的产品同质化程度非常高，如果单纯强调产品的功能性利益已完全不可能调动消费者的购买欲望，必须赋予产品更多的附加值，因此，各厂家纷纷开打心理战，依靠赋予产品的心理利益打动消费者。厂商之所以强调心理战，是因为现在的手机消费者追求个性化，不仅仅将手机作为沟通的工具，更把手机看作传达自己个性和情感的媒介。因此，消费者在选择手机时越来越重视产品的感性因素和符号意义，而不再是仅考虑产品的功能和价格。而手机行业今年来发展迅猛。
三星手机瞄准市场最新导向，以“无网络不生活”的理念，研发新一代符合现代大众口味的手机，其中以上网为最主要功能，采用Android4.0智能平台，符合现代生活的生活方式。
三、宏观环境分析
目前的中国手机市场格局稳定，除了国产品牌多普达被国际二线品牌黑莓，苹果超过外，其他品牌用户关注比例及排名均非常稳定。前十五大产品，小米，鬼魅为主的网商市场不断扩大上市不久的联想乐phone备受关注。3G手机手机用户关注度再次攀升。
诺基亚在中国市场是最受用户关注的。苹果是全球第一大手机生产商，拥有自己手机生产基地，科技先进 与三星一起站在中国手机市场的领跑道上。苹果手机以其高端性能赢得了大量消费者的喜爱。
而三星凭借超薄系列手机的大量上市，关注度也很高，成为关注度排名第二的手机品牌，在手机市场中，不同价格区间的产品用户关注份额也有所差异，其中1000至2000元的占比例最多。
2）消费者：
据调查显示，从2011年7月1日至2014年4月20日，三星手机的淘宝搜索指数波动上升，在每个法定节日配合优惠促销活动都有一定幅度的上升，并于2014年2月10日到达顶峰，可能是由于iphone5s移动4G版本和Note3移动4G版本的上市带动了此次搜索小高潮。而与搜索指数略有不同的是实际成交数据显示，三星手机最高成交量是于2013年11月11日淘宝“双十一”购物节，创造了前所未有的销售高峰
在购买三星手机的消费者中，由调查显示，大多数集中在18到35岁，其中18-24岁占20.4%，25-29岁占29.6%，30-34岁占21.9%。尤其是25-29岁，集中在85后的消费者，具有一定的消费能力并且关注时尚潮流，对电子产品有较高的要求，在这个通信发达的时代拥有一部高性能手机必不可少。而且从男女比例来看，男生较多占到64%，女生占到36%。
3）营销因素： 产品
中国消费者协会最新发布的手机品牌消费者满意度调查结果表明，决定手机受欢迎的 最重要因素有两点：第一是质量，第二是外观设计。在这两点上，三星都有很好的表现，外观设计排在第一，质量排在诺基亚之后居第二。质量和外观设计实力的加总使三星在中国市场上具有强大的竞争力。
如今进军智能机市场，三星需要做到的仍是不断推出新产品来吸引消费者，这会使三星的品牌保持旺盛的生命力，不断巩固在消费者心中的形象。三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。薄和精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。
在手机的外观设计上，三星应继承其一贯的传统，经过缜密市场调查，以设计出最贴近消费者需求的款式，为不同的消费群体打造适合的手机款式，倡导这样一种潮流：手机也可以作为装饰品，不断为顾客带来新鲜感，刺激其购买欲望。
在现在的智能手机市场上，三星的操作系统方面基本上就是支持多样化的策略，给于消费者充分的选择空间，购买机率大大增加，面对如今庞大的消费者群体及其不断变化的需求，对于智能手机来说，兼容强大的软件应用无疑是一大卖点，因此，在其官网上也应提供更多的免费应用下载，满足顾客众多的娱乐消遣诉求。根据我们的调查结果，相当一部分人群最在乎的是手机上网，网上社交方面的功能，因此，公司要加大对这方面的软件开发和应用相信可以吸引大批顾客。
价格
价格策略的选择一向是应当与产品的市场定位与目标客户相关的，近年来，中国市场的需求呈现多样化，顾客的的购买力在迅速提高，在很多一二线城市中，已经有数百万消费者有能力花钱购买质量和时尚。众所周知，在中国的消费市场，三星公司在手机市场开拓上采取走高端路线的发展思路，同样的，在智能手机这一领域，三星更是需明确自身价格定位，坚持走高端路线，用高价格来保持收入稳定、时尚的白领消费人群。
促销
为了更好的推广三星智能手机，为其汇聚人气，初步树立其良好的产品形象，公司需要开展一系列的促销行动。
首先，针对热衷新型数码产品的都市青年人，我们可以在三星专卖店及商场柜台的醒目位置大量摆放产品海报及宣传纸板，在第一时间吸引顾客，引起他们对产品的关注，从而进一步的了解产品，为其购买产品提供可能。与此同时，在一些节假日或公司的纪念日里，我们可以对产品进行适当的降价来刺激消费者的购买，亦可以为客户赠送礼品，如精美的相框﹑日历之类的既实用又美观的物品或购机赠送原装屏幕贴膜，这些都能在一定程度上增加顾客购买产品的机率。其次，我们也可以在三星官方网上商城进行促销，如今，网购越来越被大众所接受，选择在网上淘宝的人群也日益壮大，因此我们这种促销行动针对的是爱网购的时尚的年轻人。在其官方网站商城上，公司可以加大对这其智能手机的宣传，在主页上主推此款产品，加大版面来对产品进行宣传，设置网 页浮动广告来吸引消费者目光，另外，我们也应对网购这款产品的人们进行价格上的优惠﹑赠送小礼品或机器配件并免收邮费等方式来增加网上的销量。
再者，大学生是数码产品的推崇者，因此，针对于这一目标群体，我们可以选择在北京、上海、广州等一线城市的大学校园里进行一些三星智能手机的推广宣传活动，展开“三星智能手机走进大学校园”的活动，对大学生这一广泛的群体进行产品的宣讲和推广，另外，这一活动最重要的促销方式就是对大学生进行一定的降价优惠，他们尚未工作，还不具备自己赚钱的能力，所以价格上的优惠对他们来讲诱惑是最大的，促销效果也应是最好的。
4）竞争者：
三星手机的竞争对手分析：
1、竞争对手：
直接品牌竞争者如苹果，小米，海信等。
2、市场地位比较：
全球智能手机市场完全以苹果和三星电子之间的竞争为主导，这两大巨头推出的高端手机成为发达国家富裕消费人群的必备品。
三星仍然是中国市场最大的智能手机厂商，2013年第一季度市场份额为20%，苹果手机市场份额8%。
苹果和三星在高端手机领域的地位使得他们可以获得中国智能手机市场的大多数利润。在中国市场450美元以上的手机销售中，苹果占据了55%，三星占据了40%。苹果iPhone 5售价约为780美元，三星Galaxy S4售价更是高达850美元。
3、营销目标比较：
苹果在推出iPhone之前，苹果公司的品牌价值，已经在世界上名列前十，具有非常大的潜力。iPhone，仅仅是苹果新蓝海的一部分，面对原本被视为过度竞争的智能手机市场，苹果公司通过其以往的产品，已经在市场上建立了一个强大的苹果品牌，现在是为了巩固地位。三星何一家手机厂商能够像三星一样拥有如此多元、如此广阔的产品线，不仅有千元内的传统手机，也有诸如三星I9100这样的旗舰机，更高端的W899这类的商务至尊手机三星也不缺乏。三星用不断创新的产品和用户体验使消费者对三星手机的品牌忠诚度在不断加强，三星在手机功能方面不断向苹果看齐，向消费者提供眼花缭乱的新功能，提供给消费者与苹果产品相似的体验，但却有着比苹果有更优惠的价格，再加上其强大的售后服务，这些都成为三星手机的软性竞争力。三星的渠道也是其它手机品牌所不具备的，在中国市场，直供、分销结合的模式最大限度的扩大了三星手机在国内零售的规模和效率，其与国产手机三大运营商亲密的合作关系也让三星有强大的足够理由。三星称它计划推出“多款满足未来消费者需求的产品”。三星为了拓展市场。
4、营销策略比较：苹果
差异化战略，饥饿营销。三星坚决施行TOP—DOWN（自上而下）方式，走高端路线。三星以建立顾客为本的品牌资产的理论框架出发，围绕营销计划组合7P——产品、价格、促销、渠道、人、有形展示、过程，七个方面打造三星一流品牌。
1P——产品：高质量、创新及独特、时尚的设计。产品质量一般包括如下几个标准：达标质量；可靠；耐用；便捷。三星以建立全球一流产品来要求自己，非常注重产品的质量，并坚持由外而内的观念，以优异的质量取得消费者和顾客的青睐，加强技术研发改进 产品质量和性能，积极改进其产品的售后服务。体现在：①高质量产品树立企业形象、提升品牌价值。②不断进行创新，维持企业形象，保持品牌活力。③独特、时尚的产品设计，维持品牌差异点。同时三星特别重视产品的设计，强调在设计上的革新。在设计方面大量投资并以“人性化”的设计理念，设计外观时尚的“个性化”产品。
2P——价格：定位于高价的溢价策略提升品牌形象。价值定价策略中的关键问题就是准确的理解消费者感知该品牌有多少价值，他们愿意在产品成本以上支付多少溢价。三星定位于高端的产品，它的目标群体是追求时尚的、酷的、热爱数字化的职业人士等年轻人群。这些群体的消费者愿意为三星电子的时尚设计支付高价，并且也有能力为三星电子的时尚设计支付高价。三星在有效地评估目标群体对高质量的三星数码电子产品的独特、时尚的设计愿意支付的溢价，在产品定价上成功的采取了高价的溢价策略。高价格的定价策略为三星品牌产生了积极、正面的品牌联想——高价格一定高质量。这对于提升三星的品牌形象发挥了重要作用，增加了三星的品牌价值。
3P——促销：注重宣传推广，积极向消费者传递价值。三星电子并不是单纯地销售产品，而是积极向消费者传递价值，更注重宣传推广，而避免采用诸如大减价，“买一送一”等有关不利三星高价定价的活动。三星促销的主要体现：①统一品牌广告传媒机构，开展一系列富有成效的广告运动。②以奥运会TOP计划为中心的多种体育赞助活动。（三星电子的体育营销并不仅仅局限于体育赞助这一形式，他们还结合广告、促销、公关活动等多种手段进行整合营销。）③搭乘娱乐之车，三星的时尚营销。（2003年三星电子与美国的华纳兄弟公司合作，《黑客帝国：重装上阵》影片中所使用的黑客手机的推出）
4P——渠道：改善品牌形象，提升品牌价值
三星在营销渠道上的策略为进入高档的销售渠道，改善品牌联想，品牌联想从“低价格”转变为“高品质”，提升品牌价值。并采用“适时而动，适势而动”的渠道策略。在涉入中国市场之初，三星实行独家总代理渠道策略，为打开市场奠定了稳定的基础，但“来一个收一个”的吸收模式，使渠道管理频添难度。02年，采用了“封闭式”渠道管理。04年，为了更好适应市场发展，三星开始了渠道扁平化进程：在中国全国推行分公司制，将渠道细化为大批发商、零售联盟、区域联盟、行业大客户部和连锁大卖场五大类，并针对不同类型的渠道提供点到点的支持。这样推动原有渠道商进行角色转变，把原来的渠道代理商转变为渠道战略联盟伙伴，在保证渠道商最大利益的前提下，实现渠道商与三星的共同发展。从而使得三星增强了对市场的把握力度，提高了自己的竞争力，提升了品牌价值。
5P——人：培训员工，积极改善与顾客的沟通模式。首先，三星电子以一流的产品和服务赢得了中国用户的信赖，在员工培训方面在国际上也享有盛誉。日前三星&苏宁营销学院在北京香河第一城正式成立。将有效提升人员对于用户需求的服务能力，为消费者和全球最先进产品架设最便捷的桥梁。也是三星在中国“本土化”战略的有效尝试。其次，三星电子不以销售产品为最终目的，而致力于提供满足客户需求的独特的解决方案，培养企业对顾客的动态回应能力，致力于成为市场驱动型企业。最后，三星在积极培育迅速反应的能力的基础上，不断缩短产品研发周期，迅速推出新产品，及时满足消费者的需求，这种迅速反应能力源于其电子化供应链的支持。同时，三星电子还积极推行客户关系管理理念，推出三星俱乐部会员管理系统，实现了双向沟通，建立与顾客的长期的连接，形成了企业与顾客之间的良性沟通循环。
6P——有形展示：创新、质量、速度
在产品高级化、个性化为品牌战略指导下，三星电子确立了其价值主张和品牌定位，即“消费者永远是第一”的服务经营理念，以创新、质量、速度三要素来实现其战略目标，并积极传播其价值定位和主张。比如，三星电子以全球数码科技的领导者形象在北京全面展示了最新的产品线，开展三星家电创意大赛吸引消费者关注三星品牌；通过促销、奖品赠送等手段积极推广三星的数码技术品牌，口径一致地传播三星电子的信息，保持了其数码先锋的形象。7P——过程：一流的服务理念，一流的服务平台，再加上一流的服务模式
三星电子认为，从服务营销的观念理解，用户购买了产品，营销工作仅仅是开始而不是结束。在三星眼里，售后服务不再是不产生利润的成本中心，而是企业与用户建立持久的良性客户关系继而不断积累宝贵无形资产的重要途径。在硬件上，三星一直以一流品牌的高标准要求自己，除一贯严格台。在软件方面，三星中国很早就开始在互联网上建立售后服务中心和三星会员俱乐部，凡是购买了任何三星产品的用户都可以加入到三星俱乐部中，从而在共享更多及时的产品信息的同时，得到一对一的顾问互动式服务。在服务领域，三星正在不断运用自己的创新能力为中国消费者创造出更有效、更体贴的全新服务模式。
5、竞争反应模式比较：
苹果一直在与中国移动谈判iPhone授权销售事宜。如果成功携手中国最大的运营商，苹果很容易提升iPhone在华销量。
①三星在手机功能方面不断向苹果看齐，向消费者提供眼花缭乱的新功能，提供给消费者与苹果产品相似的体验，但却有着比苹果有更优惠的价格，再加上其强大的售后服务，使之成为三星手机的软性竞争力。
② 三星开拓销售渠道，在中国市场，直供、分销结合的模式最大限度的扩大了三星手机在国内零售的规模和效率。
③积极与国产手机三大运营商保持亲密的合作关系。
网络营销报告【篇4】
网络营销推广是一种新型营销模式，从20世纪90年代发展至今，通过互联网这种载体，利用新的营销理念实施营销活动。改变了传统消费者的价值观念，规避了一定程度的商业竞争，体现了网络信息技术水平。网络营销推广不同于传统的营销手段，具有自己独特的优势和特点，可以更有效的促成个人和组织交易活动实现，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
近几年，网络营销推广在我国取得了巨大的发展，网络实名、搜索引擎等模式都取得了巨大的成功。然而应用了一段时间之后，人们逐渐发现，仅仅通过互联网的访问量还不足以达成交易，达成交易的最后一道障碍是沟通环节，消费者往往需要通过电话与企业直面沟通才能让网络营销推广真正的“落地”。数据显示，在有交易动机的接触或沟通中，平均每3通电话就可以产生一单生意，而在互联网上大约每70次点击可以产生一单生意。那么“联合搜索”究竟是如何实现通信网与互联网的“合三为一”呢？
在互联网层面上，“联合搜索”的应用更是大大促进了企业网络广告价值落到实处。首先，“联合搜索”会对注册企业的网站、论坛、e—mail等网络页面嵌入了“联合搜索”免费通话按钮，当互联网用户在浏览网页时，只要对公司、产品、服务产生了兴趣或疑问，即可马上点击通话按钮，与其沟通。即便用户缺少网络电话设备不能直接与目标企业取得沟通，也可以在“联合搜索”弹出的界面中留下联系方式，平台则会自动处理使目标企业主动与其通话。
而针对个人用户，“联合搜索”还将特别推出一种客户端软件，凭借这种客户端软件，用户只要输入注册企业的关键字，系统就会自动形成与关键字匹配的电话标志，可以当即实现电话沟通。难能可贵是，该客户端软件只要在电脑桌面上即可实现操作，对于有商业需求的个人用户而言，无疑更加便捷高效。
据业内人士分析，相比于传统的网络营销推广模式，“联合搜索”明显实现了几大跨越。首先，来自用户的致电一定是基于某种应用需求以及购买愿望，而这时常出现在用户在浏览网页时一闪而过的'念头，借助触手可及的“联合搜索”，会由初始的购买意向转变为最终的购买行为，帮助企业完成一次交易。其次，通过实实在在的通话记录，企业清楚知道自己为“谁”买单，从而确保了广告投放的到达率。另外，与竞价排名、网络广告等信息被动感知不同，“联合搜索”实现了企业与用户的双向沟通，企业不仅能够定位用户，还可以进行类别细分，借以积累珍贵的用户资源，为创建“用户数据库”进行深度营销提供了有利条件。
目前，将通信网和互联网融合为一体的网络营销推广方式，已经在美国等发达国家已经广泛的开展。如今，联合搜索已经国内率先启航，覆盖了全国339个大中小城市，4。5亿移动用户、4亿固话用户及1.3亿互联网用户。业内资深人士预测，这种方式尽管在中国的发展相对滞后，但是借鉴美国等发达国家的成功经验，这种方式将很快在中国市场上推广普及，一旦其在市场应用中发挥出良好的效果，便极有可能引领互联网营销迈向全新的应用潮流。
网络营销报告【篇5】
一、实习概况
我于20xx年8月1日进入福州富昌维控电子科技有限公司实习，至今已经三个月时间。在这三个月里我主要负责络营销一职，凭着在学院机房的练习、课程设计和参加各类技能竞赛的实践经验，我对实习中的专业知识学习很快就入了门，在学院老师悉心指导、实习基地指导老师的关心和帮助下；在自信、谨慎与勤奋的信条的督促下，我的实习工作得到了公司领导和同事的认可。
二、实习目的
本次实习的主要目的是进行理论联系实际的全面训练，提高理论与实际知识运用能力，培养自身与工人结合，与发展结合，向实践学习，理论联系实际，科学严谨的工作作风。通过本次的实习，使我了解了要成为一名成功人士的艰辛，更体会了在生活中实践的重要性。本次实习更是我由一名学生转变到一个职业人的过程，对我完成毕业设计和实习报告起到了很重要的作用。
三、实习原理
是开展络营销最基本和常用的方法和手段之一，通过对企业、公司的产品和服务进行宣传和推广，能提升企业、公司形象，加大产品和服务的介绍和宣传力度，降低营销成本，提高营销效果。
四、实习方案设计
在软件中通过内置的模板，向其中添加必要的营销要素，学习站点营销的营销方法和一般过程。
五、实习内容
1、以帮助企业实现经营目标为建设目标：
营销型企业一定是为了满足企业的某些方面的络营销功能，比如面向客户服务为主的企业营销功能，以销售为主的企业营销功能，以国际市场开发为主动企业营销功能，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过这样的工具来实现其营销的价值。
2、良好的搜索引擎表现：
企业另一个重要功能是推广功能，而搜索引擎是目前民获取信息最重要的渠道，如果企业无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业必然要解决企业的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业的策划阶段乃至从企业络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业的整个运营过程。
3、良好的客户体验：
企业最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业的客户体验是营销型企业必须考虑的重要问题。
4、重视细节：
细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业的一个因素，在营销型的流程制定、内容维护、管理等都需要体现出来细节问题。
5、监控与管理：
营销型的另一个因素是本身的监控功能与管理功能，最简单来说总需要加一段流量监测的代码吧，更多的管理特点就不多做介绍。随着互联技术发展的成熟以及联成本的低廉，互联好比是一种万能胶将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得唾手可得。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联具有营销所要求的某些特性。
六、络营销呈现出以下一些特点
1、跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。
2、多媒体。互联被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3、交互式。互联通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
4、个性化。互联上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
5、成长性。互联使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
6、整合性。互联上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，xx含指出企业可以借助互联将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
7、超前性。互联是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
8、高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
9、经济性。通过互联进行信息交换，代替以前的.实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
10、技术性。络营销是建立在高技术作为支撑的互联的基础上的，企业实施络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。
七、实习方法
1、免费发布信息。根据企业产品或服务的特性发布在相关类别，有时这种简单的方式也会取得意想不到的效果。 2、检索商品信息。互联是一个信息的海洋，可以根据自己的需要查询所需要的信息，用互联上的信息寻找潜在客户，然后，有针对性地向回应潜在客户或者合作对象的需求，主动向潜在客户介绍你的产品或服务。寻找商业信息的方式很多，既可以到上信息平台寻找买方信息，也可以利用搜索引擎查询你的潜在客户。但在这里要特别提醒：不要向潜在客户滥发电子邮件，否则会严重影响你的企业形象。
3、上拍卖。上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式，国外一些知名已经取得了很好的经营业绩，在国内也已经有几家具有一定规模的上拍卖。这种方式比较简单，不过上拍卖的成交率和价格水平等评价指标现在还没有统计数据，而且拍卖经历的过程较长，最后的结果又具有较大的不可预测性。无论如何，作为一种全新的电子商务模式，值得做一些尝试，即使成交量不高，至少也可以达到一定的宣传效果。
4、加入专业经贸信息和行业信息。这种方式在某些方面类似于"免费发布供求信息"，行业信息汇集了整个行业的资源，为供应商和客户了解行业信息提供了巨大方便，形成了一个上虚拟的专业市场。如果你所在的行业已经建立了这样的专业信息，加入行业信息是络营销必要手段，即使已经建立了自己的，仍有必要加入行业信息。专业信息和行业信息有时需要交纳一定的费用，只要可以带来潜在收益，这些投入也是值得的。
5、建立上商店。即在"络营销常用方法"一文中所讲的"上商店营销方法"，由于这种营销方法可以和直接销售结合起来，并且费用低廉，操作简单，受到很多企业的欢迎，并且大部分企业获得了满意的效果。
6、开展市场调研。络营销并不仅仅是产品推广和销售，市场调研也是络营销的重要内容和基本职能，利用搜索引擎和一些专业的企业数据库资料开展基本的市场调研是很有价值的。除了上面介绍的主要无站点络营销方法之外，还可以通过多种方式来达到传品宣传的目的，如赞助某些的活动或电子刊物的相关栏目、利用专业服务商或者合作伙伴的营销资源发布email广告等等。事实上，在建立了企业之后，这些无站点络营销方法通常仍然是有效的，通过与相结合，往往可以发挥更好的效果。
八、实习心得
在推广的方面很多企业还是做得很好的，在一些比较大型的里面都能看到他们的连接。推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问，通过获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。推广需要借助于一定的络工具和资源，常用的推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、链接、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、络广告媒体、传统推广渠道等。所有的推广方法实际上都是对某种推广手段和工具的合理利用，因此制定和实施有效的推广方法的基础是对各种推广工具和资源的充分认识和合理应用。
在这三个月的实习过程中让我体会到了络营销确实是以后社会必不可少的重要途径。让我了解到我们以后要想把营销工作做好就必须要先把络营销学好。通过三个月短暂的络营销的实习，学到了很多知识，平时都是在课堂上通过老师口头传授知识，有些知识会觉得比较抽象，考虑不会太周全，学到的实际知识不多，在实际操作中，我通过自己的摸索，通过这次实习，我认识到了要学好电子商务，理论固然重要；但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
实习是辛苦的，有很多东西都不理解，只会理论的操作，因此都要我们自己去慢慢摸索，但是我接触到了很多新的东西。我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。