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政务中心新春活动总结 篇1
20xx年上半年，在党工委、管委会的正确领导下，政务服务中心紧紧围绕党工委、管委会中心工作，加强三级政务服务平台建设，全面推进政务服务改革，着力政务公开和效能提升，努力营造遵循国际惯例的政务服务环境，全面完成各项目标任务。今年1—5月，新区政务服务中心共受理审批服务事项103813件，办结102427件，按时办结率100%。现将上半年工作情况总结如下。
一、上半年主要工作
（一）审批服务增效提速。着力行政审批事项承接下放，主动对接管委会有关部门，承接省市新下放审批服务事项29项。着力全面清理逐步取消非行政许可审批项目，取消审批服务事项13项，冻结1项，合并4项，审批权限变更6项，取消收费项目1项。着力将审批服务事项下放到镇街道政务服务中心和村社区便民服务中心办理，目前新区政务中心审批服务事项238项（其中，直管区审批事项181项），镇街政务服务中心审批服务事项157项，村社便民服务中心审批服务事项65项。经过多次梳理，拟近期再下放镇街审批服务事项54项。进一步改进服务方式，开展延时服务、上门服务、全程代办、主动服务等增值服务，为群众提供“一站式”、“全方位”的政务服务，服务质量和效率进一步提高。推行前置服务，依托创新中心，派驻5名审批服务业务骨干担任创业顾问，全面为入住企业或潜在企业提供各种审批服务的免费咨询、代办业务。
（二）负面清单管理模式改革创新推进。按照党工委管委会主要领导关于负面清单管理模式改革的批示精神和市委经济体制和生态文明体制改革专项小组《关于开展XX市负面清单管理模式改革试点工作要求的通知》要求，确定专人负责负面清单管理模式改革工作，制定负面清单管理模式改革工作方案，会同新区相关职能部门反复研究，形成《天府新区内资投资准入负面清单（20xx版第一批）》（送审稿）、《天府新区外商投资准入负面清单（20xx版第一批）》（送审稿）。形成内资投资准入负面清单共164项，外商投资准入负面清单共118项。根据新区产业定位，在内资准入负面清单中，将49项国家产业结构调整目录中的限制类项目调整为禁止类项目；在外商投资准入负面清单中，参照内资准入特别管理措施，将4项外商投资产业指导目录中的限制类项目调整为禁止类项目。
（四）效能建设初见成效。在新区级政务服务中心和镇（街道）政务服务中心全面实施电子监察，将全区审批服务事项的办理纳入行政审批电子监察系统的全程监控。引入第三方测评，扩展监督的广度和深度。引入前程人力资源公司，强化对窗口工作人员的绩效考评，加强对三级政务服务窗口的监督。政务服务中心内部成立效能督察处，建立健全监督体系。积极与市效能办对接。主动到市效能办进行工作对接，争取市效能办理解和支持。制发《关于严格落实“三项制度”的实施意见》，推动行政效能建设“三项制度”建设。
（五）党的群众路线教育实践活动有序开展。自2月份启动党的群众路线教育实践活动以来，重点开展以下几方面工作：一是抓好发动准备。成立领导小组，并下设办公室，确定4名工作人员具体抓落实，制定了1个活动总方案和宣传、督导、正风肃纪3个工作子方案。二是抓好学习教育。编印《学习资料汇编》50本，发放学习资料和书籍420本；组织集中学习6次、专题大讨论3次、中心组学习会1次；开展征文比赛3次，开设“政务夜校”4期；制作板报8期，播放先进典型影片9部；撰写各类信息简报20篇。三是抓好听取意见。发放征求函29份、调查问卷200份；设置意见箱1个，召开座谈会10次；实地调研“走基层”13人次。四是抓好问题整改。梳理“四风”等问题46条，已解决问题10条。五是抓好正风肃纪。制定并组织实施《关于行政行为不规范问题专项整治工作方案》、《开展窗口单位作风集中整治工作方案》等，力戒“四风”的问题。六是抓好建章立制。先后制定窗口人员绩效考核管理办法、“党员示范岗、服务明星、红旗窗口评选办法、政务审批服务效能评估暂行办法、公务用车等制度。通过深入开展群教活动，中心涌现出了勇救路边生急病路人的赵丁等一批先进典型人物和事迹，收到群众赠予的锦旗7面、感谢信8封，迎接各级督导组督导检查6次，获得充分肯定。
二、存在问题和原因分析
一是体制机制不顺，尚未明确审批权是委托还是集中划转至政务服务中心，且未履行相应交接手续，对于进一步整合窗口、简化流程、撤并项目形成根本性障碍。
二是审批权限集中度不高、透明度不强，审批事项出现多头受理的情况，造成审批事项体外循环，使审批行为游离于大厅监督之外的现象时有发生。
三、下半年工作思路
（一）深化行政审批和政务服务体制改革。按照决策、执行、监督分离的原则，完善“审、管”分离、“审、批”分离的管理体制，启动组建承担集中审批职能的行政审批机构，建立健全政务服务中心内审运行机制，促进审批事项、审批权限、审批人员全面进驻政务服务中心，全面完成部门审批服务事项移交、下沉和交接工作。全面推行“负面清单”管理模式。公布实施“外资投资准入负面清单”、“内资投资准入负面清单”、“准许清单”、“监督管清单”管理制度，实现对市场主体的“一站式、透明化”服务。
（二）加强审批服务“清并压减”工作。进一步清理规范行政审批事项，取消非行政许可审批，力争审批服务事项的优化调整率达到30%。进一步优化审批流程，简化审批手续，对自由栽量权过大的事项，细化标准，减少自由裁量空间，不断压缩审批环节和审批时限。规范中介行为，加强监管。按照一窗多岗的要求，结合实际办件量，对窗口进行合并整合，推动审批服务效率提高10%以上。
政务中心新春活动总结 篇2
我继续担任县政务服务中心（优化办）主任，兼任机关党支部书记。一年以来，在县委县政府的正确领导下，在同志们的关心帮助下，我坚持按照科学发展观的要求，团结和带领中心全体党员干部开拓创新，务实求进。圆满完成了各项目标任务。现将有关履职情况报告如下：
一、提升能力谋全局
勤于学习思考认真学习科学发展观的理论著作和业务知识，撰写的《行政审批制度改革调研》将于春节前在《通讯》发表。在“双优”创建活动中提出了“加强基层组织建设，优化经济发展环境”的工作思路。主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作领域比以前更加广泛。注重调查研究多次到企业、乡镇和机关调研走访，掌握一手材料，在深入企业调研时，主动受理发现“涉优”问题20余起，并通过汇报、协调、现场督办等办法都得到有效解决，还解决了航电枢纽、乌山创业园、铜业、旺旺公司的等具体困难10余个。为普瑞大酒店和县民政局牵线搭桥，促成了复退军人就业和企业急用保安的双赢合作。创新工作思路。通过夯实基层，注重源头，发现典型，以点带面的方法来创新工作思路，在推进乡镇政务公开、行政审批制度改革、优化农村基层发展环境方面和公开承诺工作中，效果明显。善于协调配合，全年积极配合县纪委、两办督查室等相关部门开展工作。善于调动各部门工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。
二、突出重点抓“源头”
1、积极争取领导重视
全年争取召开领导小组会议和两办下发《关于认真落实xx年“双优”创建活动各项目标任务的实施方案》，进一步强化各级各部门的目标责任，将各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核，争取举办了农村基层党组织“优化环境”培训班。还争取批准了“双优”创建优质服务标兵的评选活动。积极争取了政务服务中心选址新建，并有突破性进展。
2、丰富“双优”创建内容，公开承诺有成效
牵头组织72个部门开展“双优”创建公开承诺活动。拓宽了承诺层面，丰富了活动内涵。重在督促指导各部门对承诺内容兑现，全县政务服务水平明显提高，活动成效显著。
3、拓宽企业投诉渠道，加大投诉案件查处力度
为变被动服务为主动服务，我积极联系协调，在去年的基础上又向40余家工业企业、招商引资项目、重点工程项目、旅游企业、个体工商户增发“优质服务、优化环境”投诉服务牌和服务订单，拓宽了投诉渠道。全年共受理办结涉优投诉案件20件，我重点协调了航电枢纽关系理顺和园区企业货车超载以及循环工业基地封闭管理的问题。
4、重视源头，狠抓政务公开
政务中心新春活动总结 篇3
20xx年，中心综合科在中心领导的直接指导下，按照“增强素质、加强管理、搞好协调、做好服务”的工作思路，全科室同志奋发努力、勤恳工作，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的工作成效。现将一年来的主要工作总结如下：
一、积极开展“素质”教育，不断提高自身素质。
为了加强中心工作人员的整体素质和适应窗口工作的需要，综合科今年先后组织举办了普通话培训班、公务礼仪知识讲座、防火知识讲座以及为期三个月的电脑基础知识应用培训，全科室同志涌跃参加，计算机操作水平较以前有了明显提高，为中心的精神文明、巾帼文明示范岗、女职工建功立业示范岗的创建和社会治安综合治理奠定了良好的基础。
二、精心做好各项工作，努力打造优质服务平台。
综合科的工作特点：事多、琐碎、繁杂。平时，我们注意将小事当大事抓，大事当重点事办，力求做到每件事完成到位，为整个中心工作铺好底，创造好条件，以提升中心的社会地位和良好声誉。
首先，立规修章，做到思有规则、行有规范。今年，在不断完善中心内部管理制度的同时，起草了《社会治安综合治理领导责任制》、《消防安全管理制度》。其次，做好日常的管理和服务，保障中心工作健康运行。一是信息交流及时准确。每天专人从事公文收发、处理、催办、归档，注意保持与外界的沟通联络，使上级的指示精神和区委、区政府各项工作部署在中心及时贯彻执行。今年在区xxx指导下，对文书档案进行了初步整理。二是后勤服务任劳任怨。中心办公场所大，每天到中心来办事的群众多，人多暄杂、行政管理难度较大，综合科安排保洁人员每天打扫环境卫生，勤擦地抹灰、更换花卉，保持服务大厅及办公室、会议室环境优美、整洁。在大厅，我们设立了休息处，备有饮水机、开水炉，保证每天供水供电正常；对大厅及窗口工作人员办公设施及时维护、修理或更换，维护了大厅办公秩序；安排保安人员24小时巡逻值班，保障了办公设施的安全，每天做到人走灯熄、关好门窗；节假日及时安排人员值班，努力消除一切不安全隐患。三是会务安排有条不紊。中心作为新生的事物、政府的窗口，各级领导关注多，各种协调会、表彰会、党组会、办公会会议多。综合科按领导要求，认真做好各种会议议程的安排，及时起草发布通知，做好会场布置接待、起草会议文件、领导讲话、情况汇报，联系参会人员和会后文件的整理、宣传，确保了会议的圆满成功。四是经费争取成效显著。关心职工利益、提高职工福利是综合科一项头等大事。在中心领导的直接关心指导下，综合科狠抓了窗口人员岗贴经费的落实。我们对单位新进的工作人员和临时派到中心工作的同志，及时提供必备的办公条件，通报中心的工作情况，协助处理各方面的关系，做好人员增发岗位补贴工作。使他们在中心感到大家庭的温馨。
再次，协助领导关心人、激励人，增强中心凝聚力。一是随时关注中心职工和窗口工作人员工作、生活和家庭情况，对职工生病或亲人病故进行慰问，对窗口人员给予关心，为其过生日庆祝，充分体现了人文关怀。二是积极组织各种活动，增进中心大家庭的和谐。为了学习革命传统，树立社会主义荣辱观，中心先后组织全体人员到革命老区大别山、庐山考察等，接受革命传统教育；为丰富政务中心工作人员的业余文化生活，增强体质，政务中心拓展思路，精心策划并组织了政务中心第二届冬季运动会，运动会既增强了友谊，锻炼了身体，又培养了大家的团队精神。综合科自始至终做好活动的联络、安排和各项服务工作，保证了活动的顺利进行。三是做好中心机关与相关联系部门及部分窗口单位的协调工作，加强联络与沟通，消除矛盾和误会，增进团结和友谊，促进中心各项工作的顺利开展。
三、热情接待，注重宣传，营造中心良好社会氛围。
随着中心工作的不断深入，进中心项目的增多，业务量的增加，中心的社会影响也越来越大，成为机关效能建设的靓点。xx市、区有关部门非常重视和关注中心的建设和发展。来客多、层次多、接待任务重是中心工作的一大特点。这一年，xx市、区领导各级等到中心视察、调研50人次；接待国家信息办刘强博士率领的视察团到中心视察、市纠纷办调研组到中心就“三个中心”的进驻贯彻落实情况调研到中心的检查三次；我们还接待了东西湖区xxx“规范语言文字”采访组到中心的采访；xx市十二个区、二个开发区政务服务中心以及随州、xx县等外地政务服务中心到中心的参观、学习以及一些部门和群众到中心咨询、办事、业务交流等。对每一位来中心的宾客，我们做到热情接待、周到服务，为他们树立中心良好的第一印象。
回顾综合科一年来的工作情况，感觉到工作量虽大、繁杂，但工作成效是明显的。究其原因：一是“素质”教育的效应，同志们自身素质有了很大提高。二是领导的重视与支持，及时关心和帮助解决工作中的问题，鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤恳敬业的结果。综合科许多工作看起来不起眼，其实都是中心整个工作的一部分，正因为科室全体同志的共同努力，从大处着想，从一点一滴做起，才保证了中心机关的正常运行，保证了中心工作的顺利开展。当然，用一分为二的观点看，综合科工作仍存在一些不足之处：一是有时工作上沟通协调不够到位。二是按节约型社会的要求，对办公用品、水电开支及招待费用的节俭还不够理想。三是少数人工作中仍存在拖拉、散漫现象，这些都需要在工作中不断改进。
20xx年的工作要点
一、进一步加强学习，提高全科室人员理论素养和业务水平。深入学习各级文件精神和法规，自觉遵守中心各项规章制度，履行好自己工作职责，做一个合格的工作人员。
二、围绕中心工作职责，加强办公室自身建设。进一步增强服务意识，继续保持与加强中心信息的畅通；做好日常的行政事务管理，担负好中心的组织、人事、档案和财务工作，做好中心的各项后勤保障。
三、负责好中心的各种会务安排，做好各类文字材料及领导文稿的起草、文印和整理工作，继续办好简报，宣传中心。
四、继续抓好工作经费的落实，编制好20xx年的财政预算，协助单位领导协调好中心与各相关部门的关系，努力化解方方面面矛盾，促使中心稳定发展。
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最新政务服务中心个人总结
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政务服务中心个人总结(篇1)
一年来，市政务服务中心认真贯彻落实市委、市政府关于加强机关行政效能建设的有关指示精神，以科学发展观为指导，以“建设效能中心，争创示范窗口、争做服务明星”主题活动为载体，以“建体系、优服务、增效能、树形象、创一流、促发展”为主要内容，以“行政效能、管理水平、队伍素质、服务水平”四个提升为目标，精心组织、周密部署，狠抓落实，在推进行政审批相对集中制改革、创新管理和审批方式、推进政务服务到基层等方面取得了显著的成绩，树立了“廉洁、勤政、务实、高效”的机关形象，现将有关效能建设情况总结如下：
一、政务服务中心标准化建设整体推进
继续依照《什邡市人民政府政务服务中心标准化建设实施方案》（什府办发〔XX〕61号）、《创建全国一流县级政务服务中心工作方案》（什政中心发〔XX〕6号）既定的工作目标和要求，采取切实可行的措施，大力推进政务服务中心标准化建设工作。确定了政务服务中心异地重建方案、清理公布了行政审批和公共服务项目目录、修订和完善了相关工作制度、梳理编辑了《政务服务中心工作规范》、在入城主要路口设置了全省统一式样、风格、内容的政务服务中心交通指示牌和政务服务公告牌，服务大厅设置了引领咨询台、服务窗口设置“首问责任岗”、统一制作工作人员吊牌、工作装，落实了体育活动场所和报刊、图书阅览室等设施，全面完成了XX年度标准化建设任务。
二、加快便民服务体系，推进政务服务向基层延伸
以“先恢复，后规范、完善、提高和重点建设，以点带面的工作思路和《什邡市镇（街道）、村（社区）便民服务标准化建设实施意见》、《什邡市人民政府关于进一步推进便民服务体系建设的意见》的要求稳步推进。一是结合灾后基层阵地重建，对市7镇，114个村重建镇村便民服务体系的服务场所、服务设施进行统一规划，按照前台窗口柜台式服务，后台开放式办公的模式，规划设计透明、公开的便民服务大厅。该项工作已于今年3月全面启动，截止XX年10月底已有90多个村开工重建，师古等灾后重建维修加固的4个镇和红白镇等再后重建的10个镇已经全部通过发改立项；二是灾后重建的村统一配备计算机、打印机、传真机、扫描仪等必须的办公设施和用品；三是强调基础设施建设与网络信息平台建设并重，提出了统一整合网络资源以“数字什邡”为平台建立市、镇（街道）、村（社区）互联互通的三级网络信息平台工作思路，逐步实施网上受理办理政务服务事项。目前，该软件正在紧张的开发中，预计将于XX年12月投入试运行；四是建立完善了便民代办服务等工作运行机制20余个，并落实了代办服务经费、目标管理制、专项考核制、督察通报制等保障机制；五是积极推进项目授权和下放工作，分别建立了镇村代办项目目录。
目前，马祖镇马祖村村便民服务代办点标准化建设试点工作，已于今年4月全面完成并投入使用。
三、“两集中、两到位”措施落实，“590工程”进一步深化
（一）“两集中、两到位”措施落实，窗口授权率100%，项目到位率100%。政务服务中心运行三年来，市政府先后多次通过部门走访调研、召开专题会议、开展专项督察、现场办公、签订承诺书等形式推进“两集中、两到位”措施落实。现有24个项目部门进驻中心设立了常驻服务窗口，19个项目部门进驻综合服务窗口，全市具有行政审批职能的43个市级部门的156项行政审批和88项公共服务事项全部进驻中心集中受理办理，项目进驻率100%；24个常驻服务窗口部门全部成立了行政审批服务科、落实了审批科长，并与窗口首席代表签订了全省统一的授权书，项目授权率100%。
1-10月，政务服务中心各服务窗口共计受理办理行政审批和政务服务事项90470件，办结90493件（含承诺件）当场办结率为94.28%，承诺时限内办结率为100%，累计节约行政审批时限350570个工作日（按法定工作日计算）。
政务服务中心个人总结(篇2)
20xx年，行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，全面落实党的xx届三中、四中全会精神，按照省政府《关于加强政务服务体系建设的实施意见》的要求、市委工作会议的要求，深入开展党的群众路线教育实践活动，扎实推进行政审批制度改革，全力打通行政服务最后一公里，各项工作稳步推进。截至目前，累计受理各类行政审批和便民服务事项199406件，其中即办件169893件，承诺件29513件，即办事项办结率保持100%，承诺件平均提前办结率99.9%。今年上半年，李省长视察行政服务中心，对中心在强化便民服务、创新项目审批服务方面的做法予以充分肯定，江苏省深化行政审批制度改革简报也对中心推进行政审批制度改革的做法进行了专门报道。中心连续第七年在盐城政务服务系统综合考核中排名第一，获市委市政府表彰的“党建、强基工程和五好班子建设工作奖”、“精神文明建设和宣传思想文化工作奖”、“反腐倡廉和作风建设工作奖”、“服务发展创新创优工作奖”。
一、简政放权，全力推动行政审批制度改革
1、加减结合，提升行政服务水平。做好加法，不断扩大便民服务内容。做到“两个进场”，涉民事项全进场。水、电、气、电视、电话、网络、市民卡等便民事项全部在行政服务中心办理。进驻行政服务中心的19家公共服务机构涵盖环评、注册代理、房屋评估、税务事务等多方面服务内容，真正做到企业、群众只要进中心，就能办成所有事。行政审批全进场。按照“三集中三到位”的要求，35个行政审批部门全部进驻中心;将涉及便民服务和项目审批的47个部门148个服务流程全部在大丰门户网站上公示，服务内容、咨询电话、服务流程、办理时限、可容缺材料、收费标准实行“六公开”。真正做到了审批部门100%进驻，审批内容100%公示。做好减法，实现应减尽减、应合尽合。按照“减、转、放”工作的要求，在第一时间将国家、省、市下放的，涉及我市的9批次114个事项，逐条对接到位，依法取消事项20项，合并事项5项，同时探索行政审批目录清单、收费清单管理模式，对206个收费项目进行逐一核查，取消收费3个，压降收费9个，形成了新的收费清单，实现清单之外无收费。
2、优化流程，提高行政审批效率。对审批的前置条件进行再梳理。对无法律依据的一律取消，共取消各类前置条件25项。对审批中涉及到的国土、住建、消防等审批难点和重点进行了专题研究，前置条件进一步压降。二是对行政审批事项服务流程进行再优化，在依法行政的基础上，对相关环节进行并联和优化。比如，以前办理护照、港澳通行证、大陆通行证三个证需要填写三张表格，交三套材料，现在“三证合一”，只需要填一张表格、一套资料，而且可以通过自助服务机扫描填写，大大方便了办件群众。
3、强化授权，推动行政审批“三集中三到位”改革。推动部门科室整建制进驻。工商、公安等涉及行政审批的科室整建制进驻中心，做到审批不出窗口。推行就地审批。住建、消防等部门的窗口负责人定期到窗口开展就地即时会办审批，授权到位率在去年基础上提高了18%，使得窗口真正能办事、能办成事。
二、创新服务，努力开通项目服务绿色通道
1、联合服务促进审批提速。出台相关工作办法。按照“三少一短”，即章盖得最少、收费最少、申报材料最少和审批流程最短的要求，制订了《项目办理“一次答复、二次办结”制度》、《大丰市重点建设工程项目快速通道(BRT)审批暂行办法》、《联合审批、勘察、验收和年检工作暂行办法》、《关于推行证照办理全程服务制的实施办法》，使得窗口服务更加规范高效。“联合服务直通车”开到家门口。真正做到了企业困难在哪里，中心服务就送到哪里，同时采取定期和不定期走访项目现场的办法，主动发现问题、解决问题。今年，共组织相关窗口上门联合服务242次。比如，为投资2500万美金的西团环球橡胶履带项目联合服务两次，一次解决了产业准入问题，使企业第一时间立项成功;第二次是在企业进行环境评价的同时，召集工商、商务、环保等部门联合会办，采取分段注册的办法，让企业边进行环评，边领取营业执照，避免环评周期长影响企业注册情况的发生。国土、住建、发改、环保等窗口更是在多次的项目挂牌方案联合服务的过程中，摸索形成了《建设用地使用权公开出让前期会签意见》，大大提高了服务水平。联合会审将解决问题的办法送到企业手上。出台《关于对市级建设工程项目实行并联审批的意见(试行)》，坚持每月都深入到各经济主体一次，重点了解项目审批进度、审批过程中存在的问题，将问题进行整理，通过组织多部门联合会审协调，帮助解决难题，目前共召开会审协调会22次，联合会审亿元以上项目51个，容缺审批42次，协调解决了上海农场旧房改造等30多个问题。
2、成立重大项目服务专窗。在一楼大厅设立重大项目服务专窗，为全市所有重大项目提供“专窗受理、专有时限、专属流程”的“三专”式VIP服务，重大项目实现了一站式受理、一车式踏勘、一站式审批。盐城思达德民力阀门120xx吨阀门及配件制造项目、江苏康源印刷材料年产高科技印刷材料印版800万平方米项目等51个项目进入系统运行，平均审批时间在去年的基础上又缩短10%。同时积极落实市委、市政府的惠民政策，对两区工业项目实行“零收费”，共发放免缴证37本，减免相关费用175.68万元。
3、全面推行容缺预审。出台了容缺预审工作办法，明确了11个部门15个事项和61个可容缺材料，并扩展了可容缺的面，不仅实现业主与审批窗口之间实行容缺，同时上下道审批窗口间也实行容缺预审，有效减少了业主在审批中的等待时间。
三、多措并举，合力加强行政服务平台建设
1、推进便民服务中心建设。出台了《关于加强全市镇(村)级便民服务中心(站)建设的实施意见》，镇级便民中心实行了“8+X”服务模式，村级便民服务站达到“十个一”要求，截至目前，全市12个镇全部建成便民服务中心，绝大多数村建成便民服务站，有效为群众开展服务。大中镇恒北村等便民服务站的建设水平得到了盐城市领导的充分肯定，三级便民服务网络建设走在盐城前列。
2、促进网上审批平台建设。充分利用项目服务BRT系统，在项目服务的终端逐步安装到每一个乡镇和区园的便民服务中心基础上，筛选条件相对成熟的企业先行安装试用，让项目代理员和企业业主在办公室就可以申报、下载表格、了解审批进展，实现企业足不出户就能办理证照。年底港区、开发区、大中镇的移动审批终端将全部配备到位，项目代理员可以直接利用移动终端进行项目网上报批。
3、加强中介机构管理。对进驻中心的中介服务窗口强化考核监督，组织业务科室对中介机构的资质、经营范围进行的审查，对外公示服务流程、收费标准以及其它相同性质中介机构名称，由群众自主选择，通过引入市场竞争机制的办法来压降创业成本。同时实行末位淘汰制，将年终考核最后一名清理出行政服务中心，取消其在中心设立服务窗口的资格。
四、创新创优，奋力形成服务发展新合力
1、扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照“一个原则、两项重点、三大活动”的思路，加强组织领导，完善实施方案，形成了强有力的推进机制。坚持“规定动作不走样”这个总原则。严格按照市委要求开展活动，在学习教育、听取意见环节做到“真学、真听、真改”;查摆问题、开展批评环节“深入深刻、动真碰硬”;整改落实、建章立制环节“用心、用力、用情”。抓住“一带多”工作模式和“问题限时销号”制度两个重点。“一带多”工作模式指一个班子成员带领一个科室、一个支部、一批窗口开展活动，通过领导带头、党员示范、严格考核，确保活动高标准、严要求开展。制定“问题限时销号”制度，是指将查摆出的19个问题建立台账，向全体工作人员、办件群众公开，完成一项，验收一项，销号一项，接受检验一项，确保解决问题件件有回声。通过“三大活动”来检验各阶段工作成效。通过“国税杯”践行群众路线、提升服务效能知识竞赛，来检查学习教育环节的情况。通过“访百家、走一线”活动检验查摆问题环节的工作。分类别召开民营企业业主座谈会、三制保护企业座谈会、项目代理员座谈会等不同类型座谈会7个，印制了1000多份征求意见函，使得“四风”问题找得更准，整改方案更贴近群众需求。通过“学先进、优服务”活动来检验建章立制环节的工作。先后分几批带领窗口负责人到上海自贸区办证大厅、浦东市民中心、淮安行政服务中心、浙江富阳行政服务中心等先进地区学习经验找差距;组织所有窗口工作人员参与“大丰好党员”评选，通过身边事来激励身边人，不断提高行政服务水平，确保将“两方案一计划一清单”落到实处。中心的做法得到了盐城市委督导组充分肯定，主要做法在省、市两级简报上宣传。
2、夯实基层组织建设的基础。加强党委班子建设。坚持每月一次的中心组学习，贯彻落实民主集中制，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，凡涉及重大活动安排、人事任免和财务预算等重大事项，领导班子集体讨论决定，做到议而有决、决而有行。同时在市委组织部的指导下，对4个党支部组织集中换届选举，多名年轻同志被充实到新一届基层党组织班子中，并新发展党员2名。加强党风廉政建设。紧密结合工作实际，不断丰富中心党风廉政教育工作的载体，学习《党员领导干部廉洁从政手册》、中央八项规定、省委六项规定、盐城和大丰市十项规定，深入开展理想信念和廉洁从政教育，组织党员参观大丰廉政文化主题公园和“悔恨的泪”警示教育展，举办“510”专题廉政讲座，提升了党员的廉政意识。发挥群团组织的作用。中心工会、团委、妇委会充分发挥主观能动性，组织了“国土杯”项目审批现场摄影作品展，参加了港区工间操运动会、“东方一号印象城杯”最美广场舞比赛等一系列活动，活跃了全体工作人员的工作氛围，营造良好的比学赶超氛围，6人获评全市“十佳服务标兵”、“五一巾帼标兵”。
3、加强机关作风建设。形成了一套科学完善的监督考核机制。坚持每日一巡查、每周一点评、每月一考核、每季一总结，每季度开展一次“红旗窗口”和“服务标兵”评比，严格依据《考核细则》，结合日常巡查情况对窗口和工作人员进行客观、公正的考核，形成人人向上、个个争先的良性竞争氛围。行风监督体系不断完善。通过聘请行风监督员、设立群众意见箱、对外公布了投诉电话、向办件群众发放服务对象评议表，主动接受群众全方位的监督评议，全年共接受群众评议1300多人次，群众满意率为99.9%。
4、擦亮“温馨365、贴心24”服务品牌。抓住今年被国标委确定为标准化示范基地创建单位这个契机，全力做好标准的持续改进工作，积极推行上门服务、预约服务和延时服务，真正做到“一年365天，一天24小时，服务全天候有人跟、需求全方位有人应、困难全覆盖有人帮”，把“温馨365、贴心24”服务品牌做成了服务大丰地方经济发展的一张新名片。
今年，我们的工作虽然取得了一些成绩，但与领导要求和先进地区相比，还有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽视的问题，比如网上审批平台建设还需进一步加强，创新服务机制还需进一步完善，亟待在今后的工作中加以切实解决。
政务服务中心个人总结(篇3)
按照市委、市政府提出的率先发展优化环境的要求，万柏林区委、区政府为简化办事程序，提高办事效率，规范行政行为，建立起成龙配套、办事廉洁高效的行政服务体系，更好地为公民、法人和其他社会组织提供服务，全面优化我区发展环境，成立了万柏林区政务服务中心。 一、政务服务中心基本情况 xxx区政务服务中心于2002年10月15日起开始筹备，2003年1月13日正式投入运营。位于科技市场10号，总面积为648平方米。 政务服务中心是区政府直属事业单位，为正科级建制，分为管理层和业务层两大部分。管理层设办公室、业务科和督查科，业务层即为政务服务大厅。 政务服务大厅设在一、二层，一层设有电子触摸屏和电子显示屏，可随时查询办事指南，显示相关办事信息等。三层为服务中心办公室和会议室。大厅共设31个服务窗口，设有咨询服务台和投诉中心，负责办理公民、法人和其他组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。 政务大厅成立初期入驻单位29家，现入驻大厅单位18家(工商分局、地税分局、国税分局三个部门已撤出政务大厅，统一到区工商分局办证大厅联合办公，计经局、公安分局、人防、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局长期空岗)。入驻单位有：一层现驻窗口14个，教育局、规划分局、国土资源局、建管局、环保分局、计生局、安监局、房地局、劳动和社会保障局、市容环卫局、卫生局、文体局、统计局、民政局；二层现驻窗口3个，交通局、物价局、农业局。 政务服务中心主要职能： 区政务服务中心是集审批与收费、信息与咨询、管理与协调、投诉与监督为一体的综合服务机构。 1、负责制订政务服务中心的各项规章制度、管理方法，并组织实施；负责对窗口工作人员的管理考核。 2、负责对进入和退出的审批服务项目的确定和调整。 3、负责区政府各部门的行政审批等项目的审批依据、收费标准、办理程序、办理时限等的对外公开。 4、负责对行政审批项目运转情况进行协调和督促办理。 5、负责基层单位和群众对区政务服务大厅工作人员违规、违纪行为的投诉；受理对各部门、各乡、街政务服务窗口工作人员违规、违纪行为的投诉。 政务服务大厅的主要职能： 政务服务大厅主要办理公民、法人和其它组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。 1、集中办理和提供本区权限范围的行政审批服务。 2、集中受理和提供相关政策法规、办事程序、办事要求及投资指南等方面的咨询服务，提供审批服务项目流程办理情况及办理结果的查询服务。 3、实行“一门受理，并联审批，一口收费，随时办结”的行政审批运行机制。做到“一站式”服务和本区范围“内转外不转”。 二、政务服务中心成立以来的工作情况 区政务服务大厅正式启动以来，在区委、区政府的领导下，在各有关部门的大力支持和配合下，内强管理，外塑形象，各项工作正常开展，基本达到了开好头、起好步的要求。 (一)政务大厅成立以来的工作情况 1、领导重视。区委、区政府主要领导对政务大厅工作始终给予高度重视，将这项工作作为优化我区发展环境的重要大事来抓，亲自过问大厅运行情况，并多次听取大厅负责人的工作汇报。对政务大厅运行过程中出现的问题，及时研究，认真解决。 为搞好政务大厅的工作，区政府及时明确由区政府办全面负责政务大厅的管理工作，安排一名副主任担任大厅的常务负责人，管理日常工作，并选派2名责任心强，综合素质较高的同志到大厅工作。同时，我区入驻大厅各窗口单位主要领导大部分对这项工作的重要性有较高认识，能够给予积极的支持配合，有的部门分管领导还能够主动与大厅建立联系，共同研究做好窗口服务工作的办法。 &n
政务服务中心个人总结(篇4)
今年以来在上级的领导下，我局坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实党的十八大精神，围绕区政府下达的政务服务工作目标任务，认真组织实施，积极开展工作，在相关工作人员的共同努力下，较圆满的完成了20xx年政务服务工作目标任务。现将今年的政务工作进行总结，并对明年的工作制定计划如下：
一、20XX年政务服务工作总结
（一）强化组织领导，完善责任措施，努力提高执行力。为了顺利推进政务服务工作，针对我局的非行政审批项目的特点，着力抓了几个方面的工作。一是成立了行政审批办公室，积极做好政务服务的准备工作，并派驻工作人员进驻区政务服务大厅窗口，以方便办事群众。二是针对统计工作的特点，完善了九项行政审批项目的操作规范和简化了办理流程。三是积极筹备派遣本单位业务能力强、服务态度好的干部职工到政务中心工作，强化制度建设，提高科学办事效率。
（二）不断提高服务质量，端正工作作风，实现群众满意。为了提高政务服务质量，让群众满意，我局的指导思想是端正工作作风，转变工作意识，提高思想觉悟，树立人民公朴的形象，在工作中具体做到：一是领导不定期的了解情况，并协调解决工作中的困难和问题；二是教育窗口服务人员要加强学习，提高认识，增强服务观念，转变过去那种高高在上的官僚作风；三是完备窗口需要的各种资料、印章、表格等，杜绝人等人、事等事的现象。
（三）进一步加强政务服务工作管理，做到有计划、有调研、有激励、有问责。我局明文规定了进驻政务中心的工作人员必须坚决服从中心的管理，遵守纪律，树立良好的窗口形象。
总之，经过全局干部职工的共同努力，我局圆满的完成了政务服务工作目标任务，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距和不足，我们决心不断改进工作方式方法，不断完善各项规章制度，不断总结经验教训，争取政务服务工作再上新台阶。
二、20XX年政务服务工作计划
（一）规范审批服务行为
坚持依法行政、依法审批，严格落实有关法律法规，规范政府内部审批受理、审查、决定、送达等各环节，确保审批全过程依法有序进行。坚持公开公正、便民高效，依法全面公开审批信息，保障人民群众的知情权，自觉接受监督。继续推进审批项目网上运行，继续加强对已下放审批项目的监督和指导。
（二）全面推进政务公开
认真开展政务公开政务服务，进一步强化公开意识，坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，依法依规做好行政决策、执行、管理、服务、结果等环节信息的公开工作。
（三）继续深化行政审批事项改革
我局的五项非行政审批事项，将要取消或调整为内部审批事项，届时将要做好相关工作，以便开展深化行政审批事项改革工作，规范审批服务。
政务服务中心个人总结(篇5)
自我县创先争优活动开展以来，县政务服务中心（以下简称“中心”）严格按照省委、市委、县委的统一安排部署，牢牢把握科学发展主题，促进创先争优在基层落实，在基层行动，为打造城乡共荣、现代和谐的生态山水田园城市，加快建设“幸福新津”凝聚了智慧和力量，取得了显着成效。现将工作总结如下。
一、加强领导，提高意识
为切实加强创先争优活动的组织领导，确保活动顺利开展，县政务服务中心成立了以中心主任为组长、副主任为副组长，各科室负责人为成员的创先争优活动领导小组，领导小组负责创先争优活动的安排部署、统筹协调、监督检查，有效地推动了活动的开展；召开专题会议，组织全体干部职工学习有关文件精神，及时传达各项安排和会议精神，争先争优；加强内外宣传，通过宣传动员，使全体党员统一思想认识，明确工作任务。
2、 采取措施提高**服务质量
（一）政务大厅建设：一是强化管理机制，完善“前后台”建设。遵循国际惯例，加强政务服务窗口“前后台”建设，推进政务服务环境便利化，为建设天府新区新津分区做好要素保障。
规范行政审批程序，严格执行一次性告知、限期办结制度；探索部门联动服务工作保障机制，实行行政审批报告制度；规范管理制度，落实问题管理机制；提高审批服务质量，加大抽件回访力度，采取网上抽查、现场督查、**回访、现场回访4种方式对被抽查办件情况进行详细检查。清理行政审批和服务事项，对全县各部门入驻政务中心的行政审批事项进行了清理规范，将我县行政许可、非行政许可审批、登记、转报事项、告知性备案和服务事项全部纳入政务中心集中办理。目前，中心共有38个部门、734项行政审批和服务项目集中在中心。
二是加强考核管理。根据**服务中心窗口服务的特殊性，实行月度和年度考核办法。通过自荐、推荐和综合考评结合的方式评选出工作能手、服务明星、党员服务岗和审批工作先进窗口，与年度突出贡献奖直接挂钩。
通过实施人性化管理，坚持以人为本，增强员工的荣誉感，提高工作积极性。三是提升服务能力。为进一步增强中心窗口工作人员的凝聚力，县政务中心积极拓展教育形式，创新教育载体，不断增强文化的吸引力、渗透力和影响力。
通过开展专题知识培训和走访区县政务中心，提高工作人员的服务能力；四是实施公开承诺。根据开展创先争优活动的总体目标要求，县政务服务中心在推动工作和自身建设上努力做到“五好”、“四强”。县政务服务中心与入驻政务中心窗口签订了《首问责任制承诺书》，把公开承诺事项纳入重点工作，确保创先争优活动取得实效。
政务服务中心个人总结(篇6)
作为局派驻为民服务中心的首席代表，紧紧围绕“奉献标兵、敬业标兵、担当标兵、创新标兵”的工作目标，以微笑服务为已任，在日常工作中强力推进“人性化”、“亲情化”的服务机制，认真履行“优质、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，加强思想政治学习，强化服务意识，以“公开、公平、公正”的服务宗旨，热情周到的服务态度，顺利地完成了各项工作任务。
一、加强窗口建设、依法审批。
交通运输局行政服务中心窗口代表交通运输局履行职责，是交通运输局的窗口单位。我们窗口的主要职责是：负责县道路运输相关业务的道路运输证的年审，做好我局与审批局的衔接工作，主要进行道路许可证和校车许可下发后，及时通报局运管部门。我们服务的对象包括从事道路货运输经营的企业、个体运输经营业主等从事道路运输相关业务的，我们交通窗口现有3名工作人员，我们以“集中办理、内部运转、即时办结、全程监督”的办理原则，热情饱满的为车主和广大的运输经营者提供方便快捷的“一站式”行政服务。
二、优质高效规范服务，强化窗口责任意识。
根据要求，我局党组高度重视，选派业务骨干到窗口工作，领导多次到窗口指导检查工作，认真听取窗口人员的工作汇报，对窗口工作提出具体意见和要求。并指示窗口人员，在办事过程中，既要热情服务，又要严格把关，力求更好地服务于大众。对在窗口受理的项目，能够准确详细告知办事条件、提交材料、注意事项等全部材料，做到早办件、快办件。对不在窗口办理的服务项目，也积极提供相关技术咨询服务、解答各种问题，帮助办事人员联系局相关科室，明确告知其在哪办、怎么办，使办事群众满意而归。2020年上半年在共审验道路运输证6000多件。
三、认真履行工作制度，提高服务质量。
行政服务中心是面向社会公众的窗口，是政府面向社会的形象。为进一步提高窗口服务质量我局窗口工作人员严格遵守“中心”制定的各项规章制度和文明规范，工作时间做到不串岗聊天，不打游戏，不吃零食，不做与工作无关的事。能做到服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，窗口工作人员能自觉遵守“中心”的考勤制度，按时上下班，外出自觉履行请假制度。能积极配合中心管理工作，积极参加“中心”组织召开的业务协调会、窗口负责人会议和各类学习活动。在工作中我们与审批局所涉及到的业务科室经常沟通、交流，以便于道路运输许可证和校车许可下发后我们能够及时与审批局进行交接，便于向局运管部门转报信息，为以后的监管工作打下坚实的基础。
四 、加强思想政治和业务学习，勤政廉洁。
做好窗口工作，首先要提高思想政治素质，保持高度的政治责任感。认真学习各项业务办理规定、有关法规政策等，提出业务办理中存在的问题及解决办法。在工作中我们恪尽职守，严格履行廉政责任制规定，做到不吃、不卡、不要、不贪、不沾、不玩，自觉接受监督，做到秉公执法、廉洁自律，杜绝了违纪行为的发生。
五、下半年工作打算
下半年，我们不断加强窗口服务意识，认真学习法律法规，简化工作程序，进一步提高工作成效，以一流的服务，一流的管理，服务于社会，为营造一个优质、高效的服务环境添砖加瓦。
政务服务中心个人总结9篇
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政务服务中心个人总结【篇1】
根据市政府办公室《关于开展20xx年度全市电子政务考核工作的通知》（六政办明电〔20xx〕1号）要求，市审计局认真对照标准进行了自查，自评得分199分（详见自评表），自评为优秀等次。现将20xx年度电子政务和政府信息公开工作主要情况报告如下：
一、领导高度重视，健全工作机制
（一）坚持在以主要领导为组长的领导小组的指导下，由办公室具体负责落实，各科室（局）全力配合，将电子政务和政府信息公开工作融入审计日常工作。办公室、综合科、信息科明确专兼职人员管理网站、协同办公系统和权力清单运行平台，确保网站信息的全面、及时更新，以及电子政务工作的有序推进。
（二）完善《xx市审计局政策解读制度》、《xx市审计局政府信息保密审查制度》、《xx市审计局澄清虚假或不完整信息工作办法（试行）》等一系列信息发布、报送、审批、责任追究制度，明确政务公开任务和责任，规范信息的采集、审核和发布流程，切实做到“公开为常态，不公开为例外”、“涉 密信息不公开，公开信息不涉 密”。
（三）局电子政务公开办公室制定了具体了工作计划，不断提高我局电子政务公开的质量和效率。分管领导亲自参加全国首届政府的网站普查会议，积极安排工作人员参加政府的网站整改系列会议和培训，及时落实相关要求，不断完善政府的网站建设；邀请市政府发展研究室副主任陶胜做题为“公文写作与处理”的专题辅导讲座，全体审计人员要认真学习、准确把握公文写作与处理的规定和要领，做到善于学习、积累和运用，有效推动机关公文写作水平的全面提升，促进政务公开，促进审计工作转型升级。
二、措施有效，落实有力
（一）加强网站建设，落实整改任务。20xx年，xx市审计局积极参与国务院办公厅政府信息和政务公开办公室牵头开展首次全国政府的网站的普查，将网站整改纳入局长办公会议题，确定专人参加全国政府的网站普查培训，组织人员认真对照评分细则，制定整改方案；邀请市信息公开办专家到我局现场指导，联系技术支持公司，升级改造局门户网站，添加“办事服务”等便民栏目，加强审计公开力度，加大与政府信息公开网的融合程度；对比复核，逐项再排查，撰写整改报告，总结经验。及时发布业务文件和工作动态，主动公开机构职能、人员、财政预决算等政府信息981条，增加工作透明度，提高了审计影响力和审计成果应用率。
（二）深入推进协同办公系统应用。市审计局一直坚持充分发挥oa系统平台作用，通过不断开展培训、检查、反馈、整改，进一步规范了账号设置、流程设置、公文收发等处理程序，使各科室（局）基本能够按照要求在协同办公系统上运转文件，切实提高了公文处理质量和效率。
（三）启用市政府权力清单运行平台。积极派员参加办事指南录入、平台应用等业务培训，明确由综合法规科工作人员为平台管理员，按时完成本单位权力事项办事指南录入并及时报送确认函。目前，未有使用行政强制权等事项发生。
三、利用多种平台，推行阳光政务
（一）规范目录设置。认真对照政府部门信息公开网新版目录要求设置市政府信息公开网信息公开目录，对照市政务公开示范点建设标准，将行政职权、行政审批、财政预决算、“三公”经费、招标采购、审计公开、议案提案办理等事项列为公开重点，按照组配栏目逐条进行分类、分栏目及时更新公布。按照《xx市人民政府办公室关于建立重要政策解读机制的通知》要求，对《xx市人民政府关于进一步加强审计工作的意见》《xx市人民政府关于加强内部审计工作意见》进行及时解读，转载省审计厅和审计署对重要政策的解读。
（二）做好舆情回应工作。六市审计局致力于惠民工作，并为之不懈努力。为加强政府信息公开，回应社会关切，切实提升政府公信力，我局加强新闻发言人制度建设，建立健全舆情收集和回应机制、重要政策专家解读机制，依法公开政府信息。加强与新闻媒体与专业机构的沟通联系，关注与审计工作密切相关、关系经济社会发展的重要舆情，及早发现、研判需要回应的相关舆情和热点问题，及时发布权威信息，消除不实传言，正面引导舆论。20xx年我局在市政府“百姓畅言”栏目回复网友提问1条，市审计局网站“在线咨询”栏目受理提问4条，“局长信箱”回复2条，“监督举报”2条，开展网络调查3次。
（三）开展政府信息公开整改提升月活动。《xx市人民政府办公室关于开展全市政府信息公开整改提升月活动的通知》（六政办明电〔20xx〕29号）的相关要求，制定发布《xx市审计局关于开展政府信息公开整改提升月活动的通知》，开展“政府信息公开整改提升月”活动，结合政务公开考评和季度监测发现的问题和市政务公开办、市电子政务办的反馈找不足之处，整改落实，提升政府信息公开工作质量。
（四）多渠道实现政务公开。随着互联网时代的到来，为迎合时代发展的潮流，实现全方位的政务公开，xx市审计局开通了官方微博和微信订阅号，制定了《xx市审计局政务服务管理局官方微博、微信公众平台信息发布管理规定》，规范官方微博和微信的管理。xx市审计局已于20xx年底试运行官方微博和微信，于20xx年正式将二者纳入政务公开的途径，用新媒体的影响力促进审计公开工作。
政务服务中心个人总结【篇2】
第一条 为构建科学合理的考核体系，推动规范化服务型政府建设，确保区(市)县政府政务服务中心规范、高效运行和健康发展，特制定本细则。
第二条 本细则适用于成都市各区(市)县政府政务服务中心。
第三条 成立市政府政务服务中心区(市)县工作考核小组，负责对全市区(市)县政府政务服务中心的年度工作考核。考核小组由市政府政务服务中心和市监察局有关领导、人员组成。考核小组设在市政府政务服务中心。
第四条 区(市)县政府政务服务中心考核体系根据地域关系和经济发展水平分为第一圈(中心城区：锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区和高新区)，第二圈(近郊区：龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流县、郫县)，第三圈(远郊区：都江堰市、彭州市、邛崃市、崇州市、金堂县、大邑县、蒲江县、新津县)三个区域层次。区(市)县政府政务服务中心年度工作考核原则上在本年度的12月份进行。
第五条 纳入区(市)县政府政务服务中心年度工作考核的主要内容有：
(一)政务中心规范化建设。
1、按照川办函〔〕74号文件精神要求，政务服务中心的机构健全、编制落实、人员稳定、经费有保障;
2、按照应进必进的原则，进驻政务服务中心受理的审批事项和其它服务事项实行集中受理，限时办结，无双重受理;
3、认真贯彻执行《四川省政务服务监督管理办法》，依照法律法规应收取费用的，按照公布的法定项目和标准，在政务大厅设立银行或财政收费窗口统一收取，窗口工作人员无 “吃、拿、卡、要”和损害服务对象的行为;
4、窗口工作人员遵守政务服务中心规章、制度和工作纪律。
(二)政务中心优质服务建设。
1、实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制，无超时办理，无服务对象的有效投诉;
2、政务大厅布局合理、环境整洁、标识清晰、设施完备、功能齐全;
3、窗口工作人员服装统一，上班时间使用普通话和文明用语服务，按规定佩带相关标识，办事效率高，服务态度好;
4、政务服务中心制度健全，政务大厅管理规范，同级监察机关在政务服务中心设立监察窗口并派驻工作人员，负责检查监督、调查处理政务中心各部门窗口及其工作人员的违纪违规问题。
(三)审批服务创新。
1、深化行政审批制度改革，主动优化办事流程、减少审批环节、缩短审批时限、创新服务方式、提高即办件比例;
2、抓好电子政务建设，积极配合市政务服务中心实施行政审批项目的网上预审或审批;
3、对涉及多个行政审批部门的事项实行并联审批和联办合审，提高审批服务效率。
(四)信息报送。
围绕政务服务认真开展调研工作，及时向市政务服务中心报送信息。
(五)加强与兄弟单位的交流学习，积极完成市政务服务中心交办的有关重要工作。
第六条 区(市)县政府政务服务中心工作考核遵循客观公正的原则，采取日常考评和年度考核相结合的方法。
(一)日常督查考评。由市政务服务中心牵头，采取定期检查、随机抽查、暗访等方式进行。检查和抽查结果计入年度工作考核成绩。
(二)年度考核。由市政务服务中心牵头，对各区(市)县政务服务中心完成年度工作任务情况进行综合考核。
第七条 各区(市)县政府政务服务中心要认真做好年度工作考核的各项准备工作，按照考核内容进行自查，如实写出自查总结报告，自查总结报告应按要求在年度工作考核开始前报送市政务服务中心。
第八条 区(市)县政府政务服务中心年度工作考核实行基本分基础上的累计加减分制。
(一)设立了政务服务中心机构并正常运行的得基本分70分，其它加分累计不超过30分。
第九条 加分原则。
(一)主要领导重视并亲自抓，机构健全，编制落实，人员稳定，经费有保障的，根据实际情况加1—5分。
(二)及时优化办事流程，缩短办理时限，提高中心即办件数和受理总量的，根据工作情况加分，累计不超过5分。
(三)率先在全省、全市范围内推出创新性政务服务举措，成效显著的，按项加0.5分，累计加分不超过2分。
(四)认真做好工作交流和理论调研，并在市级以上刊物发表或刊载，按刊物类别数量加分，市级每篇加0.5分，省级每篇加1分，国家级每篇加1.5分，累计加分不超过4分。
表彰层次加分，受到区(市)县党委、政府和市级部门表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省级部门表彰的每次加1分;受省委、省政府、国家部(委)局表彰的每次加1.5分。累计加分不超过4分。
(六)受到新闻媒体肯定性报道的，市级媒体每次加0.5分，
省级媒体每次加1分，国家级媒体每次加1.5分，累计加分不超过4分。
(七)积极承办全市性政务中心综合会议或现场会，每次加0.5分，累计加分不超过2分。
(八)圆满完成省、市政务服务中心临时交办的重要工作和任务，按项加0.5分，累计加分不超过2分。
(九)其它突出贡献加分，按项加0.5分，累计加分不超过2分。
第十条 减分原则。
(一)已经纳入政务服务中心受理的事项，在中心窗口和机关内部两头受理或者擅自将受理事项撤回机关办理的，每项扣2分。
(二)所受理的事项超过规定和承诺时限办结，每项扣2分。
(三)窗口工作人员的服务态度受到服务对象投诉并经查属实的，每次扣2分。
(四)窗口工作人员上班时间不使用普通话和文明用语，被服务对象投诉或新闻媒体等机构暗访曝光的，每次扣2分。
(五)受到当地和上级党委、政府通报批评的，每次扣5分。
(六)被新闻媒体曝光经查证属政务中心责任的，每次扣3分。
(七)对其它特殊情况需要扣分的，由市政府政务服务中心区(市)县工作考核小组审定。
(八)同一单位减分总数不超过加分总数。
第十一条 按照公开、公平、公正的原则，对区(市)县政府政务服务中心的年度工作考核实行评选优秀和考核结果通报制度。
所划分的圈层，根据考核结果，每圈层评选优秀的比例不超过该圈层单位总数的30%。
(二)将考核结果书面向区(市)县政府作通报。
第十二条 本细则由市政府政务服务中心负责解释和组织实施。
第十三条 本细则自印发之日起执行。
政务服务中心个人总结【篇3】
我是20xx年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了20xx年工作目标，现将一年来主要工作总结如下：
一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平
20xx年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的__大和__届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。
二、20xx年所做的.主要工作
20xx年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：
1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。
20xx年8月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。
一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。
政务服务中心个人总结【篇4】
一年来，市政务服务中心认真贯彻落实市委、市政府关于加强机关行政效能建设的有关指示精神，以科学发展观为指导，以“建设效能中心，争创示范窗口、争做服务明星”主题活动为载体，以“建体系、优服务、增效能、树形象、创一流、促发展”为主要内容，以“行政效能、管理水平、队伍素质、服务水平”四个提升为目标，精心组织、周密部署，狠抓落实，在推进行政审批相对集中制改革、创新管理和审批方式、推进政务服务到基层等方面取得了显著的成绩，树立了“廉洁、勤政、务实、高效”的机关形象，现将有关效能建设情况总结如下：
一、政务服务中心标准化建设整体推进
继续依照《什邡市人民政府政务服务中心标准化建设实施方案》（什府办发〔XX〕61号）、《创建全国一流县级政务服务中心工作方案》（什政中心发〔XX〕6号）既定的工作目标和要求，采取切实可行的措施，大力推进政务服务中心标准化建设工作。确定了政务服务中心异地重建方案、清理公布了行政审批和公共服务项目目录、修订和完善了相关工作制度、梳理编辑了《政务服务中心工作规范》、在入城主要路口设置了全省统一式样、风格、内容的政务服务中心交通指示牌和政务服务公告牌，服务大厅设置了引领咨询台、服务窗口设置“首问责任岗”、统一制作工作人员吊牌、工作装，落实了体育活动场所和报刊、图书阅览室等设施，全面完成了XX年度标准化建设任务。
二、加快便民服务体系，推进政务服务向基层延伸
以“先恢复，后规范、完善、提高和重点建设，以点带面的工作思路和《什邡市镇（街道）、村（社区）便民服务标准化建设实施意见》、《什邡市人民政府关于进一步推进便民服务体系建设的意见》的要求稳步推进。一是结合灾后基层阵地重建，对市7镇，114个村重建镇村便民服务体系的服务场所、服务设施进行统一规划，按照前台窗口柜台式服务，后台开放式办公的模式，规划设计透明、公开的便民服务大厅。该项工作已于今年3月全面启动，截止XX年10月底已有90多个村开工重建，师古等灾后重建维修加固的4个镇和红白镇等再后重建的10个镇已经全部通过发改立项；二是灾后重建的村统一配备计算机、打印机、传真机、扫描仪等必须的办公设施和用品；三是强调基础设施建设与网络信息平台建设并重，提出了统一整合网络资源以“数字什邡”为平台建立市、镇（街道）、村（社区）互联互通的三级网络信息平台工作思路，逐步实施网上受理办理政务服务事项。目前，该软件正在紧张的开发中，预计将于XX年12月投入试运行；四是建立完善了便民代办服务等工作运行机制20余个，并落实了代办服务经费、目标管理制、专项考核制、督察通报制等保障机制；五是积极推进项目授权和下放工作，分别建立了镇村代办项目目录。
目前，马祖镇马祖村村便民服务代办点标准化建设试点工作，已于今年4月全面完成并投入使用。
三、“两集中、两到位”措施落实，“590工程”进一步深化
（一）“两集中、两到位”措施落实，窗口授权率100%，项目到位率100%。政务服务中心运行三年来，市政府先后多次通过部门走访调研、召开专题会议、开展专项督察、现场办公、签订承诺书等形式推进“两集中、两到位”措施落实。现有24个项目部门进驻中心设立了常驻服务窗口，19个项目部门进驻综合服务窗口，全市具有行政审批职能的43个市级部门的156项行政审批和88项公共服务事项全部进驻中心集中受理办理，项目进驻率100%；24个常驻服务窗口部门全部成立了行政审批服务科、落实了审批科长，并与窗口首席代表签订了全省统一的授权书，项目授权率100%。
1-10月，政务服务中心各服务窗口共计受理办理行政审批和政务服务事项90470件，办结90493件（含承诺件）当场办结率为94.28%，承诺时限内办结率为100%，累计节约行政审批时限350570个工作日（按法定工作日计算）。
政务服务中心个人总结【篇5】
今年以来在上级的领导下，我局坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实党的十八大精神，围绕区政府下达的政务服务工作目标任务，认真组织实施，积极开展工作，在相关工作人员的共同努力下，较圆满的完成了20xx年政务服务工作目标任务。现将今年的政务工作进行总结，并对明年的工作制定计划如下：
一、20XX年政务服务工作总结
（一）强化组织领导，完善责任措施，努力提高执行力。为了顺利推进政务服务工作，针对我局的非行政审批项目的特点，着力抓了几个方面的工作。一是成立了行政审批办公室，积极做好政务服务的准备工作，并派驻工作人员进驻区政务服务大厅窗口，以方便办事群众。二是针对统计工作的特点，完善了九项行政审批项目的操作规范和简化了办理流程。三是积极筹备派遣本单位业务能力强、服务态度好的干部职工到政务中心工作，强化制度建设，提高科学办事效率。
（二）不断提高服务质量，端正工作作风，实现群众满意。为了提高政务服务质量，让群众满意，我局的指导思想是端正工作作风，转变工作意识，提高思想觉悟，树立人民公朴的形象，在工作中具体做到：一是领导不定期的了解情况，并协调解决工作中的困难和问题；二是教育窗口服务人员要加强学习，提高认识，增强服务观念，转变过去那种高高在上的官僚作风；三是完备窗口需要的各种资料、印章、表格等，杜绝人等人、事等事的现象。
（三）进一步加强政务服务工作管理，做到有计划、有调研、有激励、有问责。我局明文规定了进驻政务中心的工作人员必须坚决服从中心的管理，遵守纪律，树立良好的窗口形象。
总之，经过全局干部职工的共同努力，我局圆满的完成了政务服务工作目标任务，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距和不足，我们决心不断改进工作方式方法，不断完善各项规章制度，不断总结经验教训，争取政务服务工作再上新台阶。
二、20XX年政务服务工作计划
（一）规范审批服务行为
坚持依法行政、依法审批，严格落实有关法律法规，规范政府内部审批受理、审查、决定、送达等各环节，确保审批全过程依法有序进行。坚持公开公正、便民高效，依法全面公开审批信息，保障人民群众的知情权，自觉接受监督。继续推进审批项目网上运行，继续加强对已下放审批项目的监督和指导。
（二）全面推进政务公开
认真开展政务公开政务服务，进一步强化公开意识，坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，依法依规做好行政决策、执行、管理、服务、结果等环节信息的公开工作。
（三）继续深化行政审批事项改革
我局的五项非行政审批事项，将要取消或调整为内部审批事项，届时将要做好相关工作，以便开展深化行政审批事项改革工作，规范审批服务。
政务服务中心个人总结【篇6】
XX年政务服务中心工作汇报材料
XX年，行政服务中心在区委、区政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持和全体工作人员的共同努力下，坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，深入开展效能建设，狠抓审批机制创新，进一步完善服务功能，提高服务效率，各项工作上取得了一个新层次。同时扎扎实实地努力完成中心年初制订的各项目标任务，取得了良好业绩。
一、取得主要成效
(一)完成一门式一网式政府服务改革模式建设
1.落实场地共建合作协议的签订。经区主要领导多次牵头有关部门与市国税局领导协商沟通便民服务中心合作协议内容，于4月17日正式签订共建合作协议，期限为10年。
2.完成大楼内外建设规划工作。区行政服务中心、区住建局2月27日按要求完成了内、外部建设初稿方案和设计效果图上报区委、区政府有关领导审定，区政府做出了相应的修改。于3月14日上午将设计方案向市领导汇报，市主要领导就建设方案提出要以建设便民为主的服务中心，我区按要求，及时调整思路，对大楼内部设置进行调整，参考佛山禅城、广州市荔湾区的模式，制定了赤坎区“一门式一网式”政府服务模式改革工作方案，并于3月30日邀请有关专家指导我区在建设模式，对办公软件研发方面做出可行性指导。
3.制定建设实施方案。4月20日区政府根据赤坎区实际，就建设模式要求，制定参照广州市荔湾区模范及汕头市金平区建设模式两套方案。建设方案于6月27日通过区十届政府第11次常务会议审定。目前，大楼周围场地、内部改造装饰建设工作、软件研发、办公配套设施基本完成。
4.完成窗口工作人员招聘。根据《赤坎区一门式一网式政府服务改革模式实施方案》开展综合服务窗口人员招聘，目前，人员招聘情况已经进行笔试，等成绩公布后，按计划组织面试，12月底前完成相关工作。
完成区行政审批事项标准化录入工作。
区行政服务中心牵头区编办、区法制局对区17个职能部门111项行政审批事项标准化的合规性和合法性进行梳理。经过各部门的通力配合，于5月30日全面完成区级111项行政许可事项的审核工作。
完成区公共服务事项标准化录入工作。
按照市行政服务中心和市编办下发的《关于启动广东省公共服务事项标准模块录入工作的通知》工作要求，区行政服务中心会同编办下发文件，要求区23单位登录广东省标准化系统对本单位公共服务事项进行数据录入。经过区行政服务中心初审，区编办复审，共有217项公共服务事项进行 数据录入。
不断完善基层公共服务平台建设。
根据湛府行〔XX〕63号的文件精神，行政服务中心对全区8个街道公共服务中心、40个村公共服务站进行查漏补缺。
1.根据市《关于进一步规范基层公共服务平台建设的通知》要求对40个村悬挂“XX村公共服务站”标识牌进行修改。
2.规范公共服务中心、村公共服务站办公室设置，要求全区基层公共服务中心按照“五个统一”的标准进行建设，即“机构人员统一、场所标识统一、流程内容统一、信息系统统一、经费保障统一”。
3.行政中心于5月27日委托中国移动湛江公司对赤坎区基层公共服务平台系统进行建设，其系统包含政务服务类、村级组织运作服务类和生产生活类三大类服务事项，于6月28日完成投入使用。
全面做好市民服务热线电话工作。
按照区委、区政府有关领导的指示精神，中心领导高度重视市民服务热线电话工作，认真协调各职能部门处理投诉反映的各类事件，在处理投诉事项时遵循特事特办、急事急办、事事办理的原则。同时，中心根据《湛江市市民服务热线运行管理规定》的有关规定，要求有关责任部门在接到投诉工单3个工作日后完成处理并书面回复，特殊 情况的可以相应延期。一年来中心共受理热线业务1245项，办结1245项，办结率100%。
网上办事大厅工作取得成效。
一年来网上办事大厅赤坎分厅共受理行政许可事项3242项，办结3242项，办结率100%;社会服务事项共受理558项，办结558项，办结率100%。
二、存在主要问题
1.有些部门主要负责人思想认识不到位，进驻中心办理的事项较少，有些项目仍未纳入中心窗口，存在“体外循环”现象，致使中心未能发挥应有的职能作用。
2.办理的权限还没有完全下放，个别职能部门对集中受理的重要性和必要性认识不足，以单位人员少，业务不多等原因，未能将审批项目全面放到窗口办理，对进驻人员授权不够充分，导致群众办事还存在“两头跑”的现象。
3.村居网上办事点，由于群众对网上申报业务情况不了解，不知如何申报，导致网上办事率低，离省市要求还有一定差距，需进一步加强宣传，鼓励群众使用网上申报办理业务，全面提高网上审报率。
政务服务中心个人总结【篇7】
中共新津县委创先争优活动领导小组：
自我县创先争优活动开展以来，县政务服务中心（以下简称“中心”）严格按照省委、市委、县委的统一安排部署，牢牢把握科学发展主题，促进创先争优在基层落实，在基层行动，为打造城乡共荣、现代和谐的生态山水田园城市，加快建设“幸福新津”凝聚了智慧和力量，取得了显着成效。现将工作总结如下。
一、加强领导，提高意识
为切实加强创先争优活动的组织领导，确保活动顺利开展，县政务服务中心成立了以中心主任为组长、副主任为副组长，各科室负责人为成员的创先争优活动领导小组，领导小组负责创先争优活动的安排部署、统筹协调、监督检查，有效地推动了活动的开展；召开专题会议组织全体干部职工认真学习相关文件精神，及时传达创先争优各项安排、会议精神；加强对内对外宣传，通过宣传动员，全体党员统一思想认识，明确工作任务。
二、采取措施，提升政务服务质量
（一）政务大厅建设：一是强化管理机制，完善“前后台”建设。遵循国际惯例，加强政务服务窗口“前后台”建设，推进政务服务环境便利化，为建设天府新区新津分区做好要素保障。规范行政审批程序，严格执行一次性告知和办结制；探索部门联动服务的工作保障机制，实行行政审批抄告制度；规范管理体系，实行问题管理机制；提高审批服务质量，加大抽件回访力度，采取网上抽查、现场督查、电话回访、现场回访4种方式对被抽查办件情况进行详细检查。清理行政审批和服务事项，对全县各部门入驻政务中心的行政审批事项进行了清理规范，将我县行政许可、非行政许可审批、登记、转报事项、告知性备案和服务事项全部纳入政务中心集中办理。目前，共有38个部门、734项行政审批和服务事项集中到中心办理。二是加强考核管理。根据政务服务中心窗口服务的特殊性，实施月度和年度评优评先考核办法。通过自荐、推荐和综合考评结合的方式评选出工作能手、服务明星、党员服务岗和审批工作先进窗口，与年度突出贡献奖直接挂钩。通过实施人性化管理，坚持以人为本，增强了工作人员的荣誉感，提高了工作积极性。三是提升服务能力。为进一步增强中心窗口工作人员的凝聚力，县政务中心积极拓展教育形式，创新教育载体，不断增强文化的吸引力、渗透力和影响力。通过开展专题知识培训、到区县政务中心参观学习等形式多样，提高工作人员服务能力；四是实施公开。根据开展创先争优活动的总体目标要求，县政务服务中心在推动工作和自身建设上努力做到“五好”、“四强”。县政务服务中心与入驻政务中心窗口签订了《首问责任制书》，把公开事项纳入重点工作，确保创先争优活动取得实效。
（二）做好全国依托电子政务平台加强政府政务公开和政务服务试点县工作。一是清理规范政务公开和政务服务事项。对全县政府信息公开、行政职权和便民服务三大类事项进行清理、审核、确认，编制并上报我县政务公开和政务服务目录；二是强化行政权力网上公开透明运行。会同法制办对部分行政权力事项进一步清理分类，明确权力名称、行使依据、公开范围和公开形式，完善网上政务大厅建设。
（三）构建多功能非紧急救助服务中心。进一步完善互动平台，增强其咨询、救助、服务申请、监督投诉、信息发布、信息公开、舆情分析、协调督办、收集民意、化解社会矛盾等功能。创新工作机制，建立群众约谈制度，会同相关单位主动与群众约谈，宣传解释政策，化解不满情绪，并整理形成《群众约谈工作专报》。
（四）继续完善“五位一体”下的公共资源交易新模式
严格执行“五位一体”（将分散在各部门的政府采购、建设工程项目、农村产权、经营性国土出让、户外广告和出租车等特许经营权等公共资源集中到公共资源交易服务中心进行统一交易和监管）下，监督、管理、执行“三权分立”既相分离制约又相互协作的模式，依托电子监察和业务网络平台，进一步规范交易程序。积极推进政府采购电子化平台建设，开展电子招投标，抓好中介机构备选库管理。完成县农村产权交易网络平台与市农交所产权交易网络平台的对接。对全县各类农村产权流转各项业务的基础信息进行了全面收集。
三、健全机制，确保创先争优持续发挥作用
（一）开展“三亮三比”，强化争创意识。一是亮标准、亮身份、亮。中心通过窗口吊牌、办事指南、门户网站等载体，向群众公布各窗口的服务范围和办理事项等。要求窗口人员佩证上岗，党员同志佩戴党徽，主动接受群众监督；二是比技能、比作风、比业绩。中心多次组织部门和镇乡开展审批平台操作培训会，对网上审批、内部审核等业务知识进行培训指导。
（二）强化窗口建设，提升服务水平。一是落实“四项制度”。明确首问责任人职责，健全审批事项的全程服务和跟踪管理；二是实行“四心服务”和“五星标准”，坚持“为人民服务“的宗旨，科学制定我县政务服务标准。
（三）开展“三评”活动，树立先进典型。积极开展党员互评、领导点评、群众评议。中心根据服务行业和窗口部门工作实际，制定了《县政务服务中心创先争优评选管理办法》，要求各窗口参照“五个好”和“五带头”的标准，进一步强化危机意识和责权意识。
四、下一步工作打算
下一步，县政务服务中心将继续在县创先争优领导小组的指导下，围绕中心工作，深入开展“为民服务创先争优”活动，做好以下几方面的工作。
（一）抓好政务服务中心建设。继续为企业和群众提供“一站式”和“一窗式”优质服务。进一步规范内部审批流程；加强人员管理和学习培训，提高工作人员整体素质和对外形象；加大硬件设施建设和强化政务服务队伍建设，完成政务中心的硬件升级和服务升级。
（二）加强群众约谈工作。进一步完善群众约谈工作机制，将约谈关口前移，围绕群众关心的现实问题，面对面交流，引导群众合理表达诉求，并积极与相关部门或单位加强沟通、协同研究、综合施治，切实做好新形势下群众约谈工作，坚决做到解民忧、促民利、暖民心。
（三）深化政务公开工作。抓好政府信息公开。认真落实《政府信息公开条例》、《XX市政府信息公开规定》及各项工作制度；完成政府信息公开查询点标准化建设。指导柳江村等8个村（社区）完成政府信息公开查询点建设工作；做好加强县级政府政务公开和政务服务试点的相关工作，不断探索深化政务公开加强政务服务的新路径；继续推进基层重大公共建设项目决策公开工作。
（四）继续做好县公共资源交易服务中心运行管理。加快政府采购电子化平台建设，完善“电子反拍”功能模块，加快引进政府采购电子化招投标系统；探索建立政府采购项目预算价评审机制；加强对采购人和中标（成交）供应商的跟踪管理，完善会员单位档案管理；进一步做好交易中心大厅建设。重点对开评标室、办事大厅、评标专家通道、专家抽取室和监控室等硬件设施进行优化整合。
政务服务中心个人总结【篇8】
汇报，汉语词语，[释义]（动）综合材料向上级报告，也指综合材料向群众汇报。汇报是向上级机关报告工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文。今天为大家精心准备了政务服务中心优化营商环境汇报，希望对大家有所帮助!政务服务中心优化营商环境汇报
政务服务大厅是优化环境的主战场，政府形象的主窗口、便民利民的主力军。X县勇于开拓、勇于创新、勇于进取，为深化“放管服”改革优化营商环境，推动行政审批“一窗受理、限时办结”改革工作的落地生根、开花结果。
一、具体举措“打造三个大厅，树立一个形象”。
一是网上大厅：一网通办，数据多跑路，办事“零跑腿”
按照“把简单带给群众和政府、把复杂留给信息技术”的理念，全力打造网上办事大厅，企业和群众不必到大厅而通过互联网就可申办事项，部门只需依据电子资料就可预审或审批，实现“线上申请，网上预审，线下领证”或“线上申请，网上审批，一网通办”，让更多的事项实现“一次不跑”，让企业和群众办事像“网购”一样方便。
二是实体大厅：一窗通办，受审分离，办事不求人
依托政务服务实体大厅和网上平台，整合政务资源，打破行政部门界限，开展“一窗受理、限时办结”改革，实行受审分离、集成服务，打造“前台综合受理，后台分类审批，限时办结出件”的政务服务模式，努力让企业和群众办一件事，进一个窗，交一套材料，最多跑一次。
三是自助大厅：全时开放、全程自助，办事“不打烊”。
在行政服务中心规划设置自助服务大厅，谋划布局一批
政务服务中心优化营商环境汇报
12月4日上午，市委第七巡察组进驻市行政服务中心并召开优化营商环境专项巡察工作汇报会。市委第七巡察组组长樊亚钦、副组长赵正武和尹会利及巡察组成员一行六人，市行政服务中心领导班子和各科室负责人参加了会议。
首先，樊亚钦传达了本次专项巡察主要任务，提出了巡察工作要求。樊亚钦指出，开展本次营商环境专项巡察，是市委落实“两个维护”的具体行动。巡察期间，巡察组将坚决落实政治巡察要求，对照被巡察党组织职能责任和“三定”规定，坚持问题导向，聚焦营商环境建设中企业和群众感受最直接、反映最强烈的“堵点”“痛点”“难点”问题。被巡察单位要加强与巡察组对接，积极提供有关文件资料，配合巡察工作具体安排，把巡察作为推动工作的动力。
然后，市行政服务中心就优化营商环境工作进行了整体汇报，分别从中心基本情况、职责职能、优化营商环境工作开展情况、工作开展中存在的问题和下一步整改的方向和打算五个方面进行了详细介绍。市行政服务中心党组书记、主任崔英锋表示，一定正确对待、积极配合此次巡察工作，主动接受监督，自觉接受检查，坚决抓好整改，全力配合巡察工作开展，确保全面完成巡察工作的各项任务。
最后，市委第七巡察组成员和中心领导班子及科室负责人进行了沟通交流，针对优化营商环境工作提出了一些意见和建议。接下来，市行政服务中心将以此次专项巡察为契机，贯彻落实优化营商环境的方针政策和决策部署，紧扣“三个聚焦”，抓作风、强素质、优服务，为推动我市优化营商环境工作做出新的贡献！
政务服务中心优化营商环境汇报
江口县委、县政府认真贯彻落实中央和省、市关于“放管服”改革一系列文件和会议精神。以解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁为问题导向，深入推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，增强企业和群众办事便捷度、满意度，取得明显成效，改革后的25个县直单位除司法、人社、公积金中心、交警四个个分厅外全部进驻，进驻单位和部门共计30个（水电、残联、保险、信用社、2家公司），进驻人员增加到95人。截至目前，县级中心大厅共受理各类办件100702件，办结100702件，办结率为100%；4个分厅共受理72446件，办结72446件，办结率100%；乡镇便民中心共受理2408件，办结2408件，办结率为100%。
县委政府高度重视，
“一站式”服务加快推进
县委、县政府将政务服务工作作为营造良好营商环境的重头戏纳入重要议事日程，在组织和后勤保障上做到“四个到位”。
责任落实到位。明确了常务副县长、县直部门、乡镇（街道）及村（居）行政一把手为主要负责人，分管领导为分管负责人，形成了一级抓一级，层层抓落实的责任体系。分管副县长（刘运喜）亲自抓工作落实，按照每月召开一次工作例会，专门听取政务服务工作汇报，不定期组织召开工作协调会，研究解决工作困难和难题，今年来先后召开例会7次，工作协调会议3次。
资金投入到位。强势启动新县政务大厅建设，拟定项目建设推进计划时间表和路线图。目前，项目建设已经完成地梁、底板钢筋绑扎，地下室施工于6月30日前部完成，主体施工预计9月30日完成，设计方案和新大厅装修预算报告已完成初稿。政务服务工作经费纳入财政预算，财政预算从原来的10万元增加到20万元。乡镇（街道）都不同程度的对政务服务大厅设施进行了改善，对村（社区）的便民中心点进行了完善，所有乡镇、村全面按照省、市要求统一名称，进行标准化建设。
督促检查到位。县政府督查督办局和县纪检监察委不定期对部门、乡镇（街道）及村（社区）的政务服务工作开展情况进行督促检查和通报，县长亲自明确对县政务大厅暗访作为督查督办局暗访的重点工作内容。
目标管理到位。县委、县政府将县直各相关部门，特别是县交易中心招投标电子化和乡镇（街道）政务服务标准化建设以及农村产权交易改革工作纳入全县综合目标考核，要求县政务中心出台了相关服务业绩考核细则。在县委政府的高度重视下，待年底新政务大厅建成后，所有事项入住新县政务大厅，将实现我县企业群众办事“只进一扇门”。
中心干部齐心协力，
不断推进“一网通办”进程
江口县不断推进“一网通办”工作。对政务大厅网络线路进行更新升级，设置网上办事大厅自助申报区和电子政务外网备用线路，购置自助办事网上查询机，窗口部门接入了互联网。
对相关服务事项及流程进行改革整理。进一步清理和完善“9+X”服务事项，对名称、法律依据、办理流程、办理材料、办理人员，相关表册模版进行核对，查缺补漏、更新信息、提高办事指南信息的准确率。所有事项的录入严格按受理，审核，办结等流程进行，办事指南上的流程、环节、政策法律依据以及所需证明材料等信息要准确无误，不能出现空格和“其它”、“等”字样。并初步形成“网上办理事项清单”、“当场办理事项清单”、“便民化服务清单”、“限时办理事项清单”、“从严管理事项清单”、“承诺事项办理清单”、“就近办理服务事项清单”七张清单和《证明材料保留清单》、《证明材料取消清单》。
着力推进“线上线下”优势互补、融合发展。要求全县各单位的行政许可、行政征收、行政给予、行政确认和公共服务事项100%纳入贵州省网上办事大厅江口分厅并开通在线申请。所有事项的录入严格按受理，审核，办结等流程进行，办事指南上的流程、环节、政策法律依据以及所需证明材料等信息都确保准确无误。
流程优化流程，
力争实现企业和群众办事
“最多跑一次”
进一步强化事项进驻和充分授权。要严格按照“大厅之外无审批”的要求，审批事项、公共服务事项和各单位进驻窗口必须快速落实到位，按照中心大厅规范化建设和事项办理标准，该进驻的人员不能少、审批事项服务事项不能漏，该配备的办公设备、授权书、行政审批印章等必须配齐。
进一步清理“5+X”事项跑动次数。要以企业和群众办事“少跑腿”为目标，梳理必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录，精简办事环节和材料，推动政务服务入口全面向基层延伸，力争实现企业和群众办事“最多跑一次”。
积极推行“集成套餐”服务。在政务服务大厅开设“集成套餐服务”窗口，涉及不动产、住建、税务等单位的二手房销售许可已实现一窗办理、一次办结。从以前的满城跑、满厅跑到现在一窗办，极大提高了群众办事的便捷度。现正在积极协调落实300平方米以下个体工商户餐馆、美发店、小卖部、网吧的集成套餐服务。切实做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打造“整体协同政府”，为企业群众办事增便利。
创新管理和提升服务水平，
增加企业群众办事满意度。
修订完善并严格执行《江口县政务大厅窗口管理办法》。严格执行签到签退制度，每周进行签到签退统计，年终作为评先选优的依据，按月将窗口人员的出勤情况通报到大厅的公示栏上，每天不少于四次对窗口人员的巡查，建立完善窗口工作员十不准、延时服务、预约服务、上门服务和首问责任制等制度。积极开展“党员先锋岗”、“巾帼模范岗”、“红旗窗口”等争优创优活动，激发了工作热情，增强了服务意识。
开展政务大厅窗口专项整治行动。印发和落实了《江口县政务大厅政务窗口突出问题专项整治工作方案的通知》，收集全国政务大厅窗口人员不作为、慢作为、乱作为的典型案例在县乡两级政务大厅窗口人员微信群里适时转发，进行警示教育；定期开展巡查，并请督查督办局和纪委对大厅进行暗访。
对县政务大厅窗口进行了科学设置调整。对办件量少、办件频率小的单位窗口进行整合，设置综合窗口；对办件量多、群众办事频率高的单位增设窗口、增加进驻人员，确保群众办事便捷。
积极推进集成套餐服务。组织县直相关部门专题讨论、拟定方案，在政务服务大厅开设“集成套餐服务”窗口，以“一件事”、“热点项目”推动集成套餐服务，细化完善“集成套餐服务”项目工作指引，制定审批服务部门协同办公的工作流程，切实做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打造“整体协同政府”，为企业群众办事增便利。
开展企业制定服务和政务大厅窗口“好差评”工作。拟定了《江口县政务服务中心关于开展企业定制政务服务工作方案》，设置了企业服务综合窗口，明确人员专人负责企业的业务办理服务工作，在大厅窗口开展“好差评”服务评价工作，定期收集分析窗口人员服务企业和群众情况，并纳入月度通报，收集企业和群众在大厅办事的痛点和难点，上报到省市中心，对问题实行销号制管理，并将解决情况反馈给群众。
加快乡镇（街道）政务服务中心标准化建设。2019年我县将打造双江街道、太平镇、凯德办事处三个乡镇（街道）办事处政务服务中心示范点。县交易中心组成专班经常下乡指导乡（镇）村农村产权交易改革规范化操作，取得较好效果，使企业在土地流转方面产生的矛盾纠纷得到有力化解，促进了农村产业规模化集约化发展，给企业吃了定心丸，安心在江创业，吸纳就业，促进持续脱贫。
积极取消一些收费项目减少企业负担。市场监管局窗口免费给农村集体经济合作社发放营业执照，县交易中心取消了交易服务费、场地租赁费、报名费等，大大减轻了在江企业的经济负担，受到广大在江企业的一致好评。
政务服务中心个人总结【篇9】
为加强乡镇政务服务中心建设，加快乡政府职能转变，强化基层组织服务功能，提高办事效率，密切干群关系，高山乡政府成立了政务服务中心，建立公正、透明、廉洁、高效的服务窗口，使权力在阳光下运行，促进服务型、法治型、效率型和廉洁型政府建设。
在落实建设政务服务中心的工作中，高山乡始终坚持领导带动、责任推动、考核促动三个原则，扎实推进政务服务中心建设工作。
一是精心组织，服务科学发展。
严格按照法定依据、法定程序办事，着力提升务水平、提高为民服务工作质量。严格执行政务中心工作标准，同时，广泛征求民意，合理安排工作，进一步提升中心工作人员素质，努力为办事困难群众开辟高效、便捷的"绿色通道"。
二是规范运行，提升服务效能。
按照各项规定要求，切实做到态度到位，办理到位、服务到位。民政、社会保险救助、粮食补贴等事项实行专人专柜集中办理，对各类事项进行梳理和流程再造，减少办事环节；实行各分管领导定期坐班制度，落实分管领导行政负责制；加强网络互联互通建设，目前高山乡正在建设高山乡政府网，全面推进政务服务工作的改革。
三是严格管理，推进标准化建设。
进一步健全和完善各项制度，严格落实首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、责任追究和效能评估等制度，做到以制度管人、管事；加快推进乡镇事务"一站式"服务模式的运行；各政务窗口硬件要达到标识醒目、设施完备、卫生整洁的要求；办件流程要统一要求、统一标准、统一程序；政务公开要做到透明彻底、形式多样、便于监督。
四是公开透明，深化政务公开。
深化公开内容，丰富公开形式，坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，通过公示、现场查询等形式，确保办事群众能及时、准确了解办事过程与进度，确保政务窗口人员严格依照法律规定的权限履职尽责。
高山乡政府还将政务服务中心窗口乃入目标管理考核，在考核中排名靠前，被政务中心评为红旗窗口，工作人员评为优秀个人的，给予表彰和奖励；对考核排名落后、工作责任不落实的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要视情予以及时处理；对日常反映损害群众合法权益、造成严重后果的，要严肃追究责任。
三服务活动总结十一篇
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三服务活动总结 篇1
在这个万物复苏的季节，伴着春天的步伐，和着淡淡的微风，我们人力资源部进行了新年来的首次家教服务宣传活动。本次宣传活动不仅增强了家教子部门的社会认可度，同时也加强了委员之间工作默契与配合协调能力，使各委员的实践能力得到进一步提升。总的来说，这次宣传活动取得了比较满意的成绩。
一、活动前期的准备工作
1总结吸收去年的宣传经验。召开部门会议，大家各抒己见，共同协商，分工明确，以增强宣传的力度和效果，充分把握住新学年这个**宣传时段。
2、开拓出新的宣传市场。除了二十三冶，雨湖公园，百姓家园这些往年也会去的宣传地点外，今年还新增加了新景家园，科大附属小学等宣传场所，拓宽了我们的宣传市场，让宣传工作进行得更加彻底有效。
3、宣传单资料的准备工作。根据计划，复印200份宣传单和30份客户反馈信息表，并准备胶水。同时，为广大宣传对象创建了一个公共邮箱，有利于我们的辅导员与服务对象方便联系。
4分成两个小组进行宣传，每个小组选出两个组长，这样有利于更好地组织宣传工作，保证成员的安全。具体启动时间和宣传路线由各小组内部成员确定，并制定2至3个临时应对方案。
5、各组员带好手机，方便取得联系；准备好雨伞、水等物品，以备不时之需。
二、活动期间的工作
1宣传日当天，在领队的组织下，他齐聚北校门口，鼓舞士气，有序、及时地驱车前往宣传目的地。
2、到达目的地后，各组又以2或3个同学为1个小组，穿梭在校园门口，大街小巷和居民住宅区，凭借我们的洞察力去说服我们的宣传对象，哪怕只有一丝希望也不放弃，并想尽一切办法让他们留下自己的具体信息。
3、各组员见机行事，在不脱离整个宣传队伍的前提下，可与本组员商定去另一个宣传地点。这大大提高了宣传效果。
4、在宣传期间如有突发状况。及时与组长联系，确保整个宣传活动的顺利进行。
5在宣传过程中，要爱护环境，保证宣传区的清洁。
三、活动的影响
本次活动，不仅使社会上的人们对我部门的家教服务中心有了一个更加全面而深刻的了解和认识，同时也为我们学校的同学们（辅导员）提供了一次很好的机会，但更多的是让我部门的委员在本次活动中锻炼了自己的交际能力，让大家领悟到团队合作的重要性，激起同学们助人为乐的精神，勇于面对困难，迎接挑战，为今后的学习、工作、生活打下一个坚实的基础。
四、活动的优点
1、我们充满激情，不厌其烦的宣传使社会上的人们对我们家教服务中心有了一个全新的认识，并得到了一部分人的认可。
2、宣传进行中大家一部门利益为重，齐心协力，使整个宣传活动顺利有序展开，同时委员的社会实践能力也在无形中得到了提升，增进了人资整个部门的默契。
3、本着“对我们辅导员（学生）负责，对家长和学生负责”的原则，增强了整个活动的健康性，使其变得更有意义。
五、活动的不足
1人力物力有限，宣传力度不够，范围狭窄。
2、没有做好充分的准备工作，例如第一次出去宣传没有提前查看天气预报，使得宣传工作不得不临时终止，被迫进行了第二次宣传。
三。今年的宣传时间因故推迟了，我们的宣传时间集中在上午，这让我们失去了很多机会。
4、社会上的人们对“宣传”存在偏见，无形中增加了我们的宣传工作的难度。
5委员们缺乏敏锐的洞察力，很难确定我们的宣传对象，浪费了大量的时间和精力。
六、活动的经验教训
1通过这次活动的策划和筹备，我们深刻认识到活动前期准备工作的重要性。
2委员们要自觉主动地提高社会实践能力和沟通能力，抓住每一个锻炼和提高自己的机会。
三。加强团队合作，吸取他人经验教训。
4.总结此活动的缺点，并将其作为教训，以避免以后的工作和活动再次发生。
七、经费情况
预计支出100元，实际费用75元。具体情况如下：
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，在全部门人员的共同努力下，我们本次宣传活动取得圆满的成功。认真总结，努力反思，及时改进，不断创新，提高整个人力资源部的工作能力和效率。求索进取，开拓创新，用我们人资如椽的彩笔描绘出绚烂多姿的“人资之家”的画卷！
外国语学院人力资源部
二〇一一年三月十一日
三服务活动总结 篇2
积极组织社区志愿者举办知识讲座，与当地居民进行交流。例如安全消防知识讲座、防震减灾知识讲座、卫生健康讲座、环保意义讲座等活动，提高了辖区居民知识水平和加强社区志愿者的思想道德素质。
社区服务活动总结(一)
为全面贯彻落实科学发展观，提高社区服务中心服务水平，增强基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。要以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区管理，提高社区服务功能。抓文化建设和体育建设。
以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供《残疾人保障法》咨询服务，积极向他们宣传相关法律法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。 光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列老年服务，提高了辖区老年人的生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
各活动小组组长带领团队成员密切配合，独立开展社区服务活动。学校联系活动单位，制定活动计划。在活动中，学生有意识地锻炼各方面的能力。
活动期间，两班班长和团委书记全面负责。在其他班委的配合下，积极与班子成员沟通，有序开展备课工作。
真没想到老人对我们十分热情，并主动和我们谈天，他们也十分体谅我们，认为我们现在是高一，学习相对比较紧，所以只需我们花一两个小时做些清洁工作就行了，不要耽误了我们的学习。我们听后心里都十分感动，此时，我心里更是暗暗立下诀心，一定要让老人感受到温暖，让他们得到和平常人一样的关心和帮助。
总之，在市委、市**和区委、区**的指示精神下，在××街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级**的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
在打工实践的地方,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.
那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异! 但也要用一颗真诚的心去跟他们打交道，这样大家才能服从，才能有助于工作的进行。
社区服务活动总结(二)
××社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织、规章制度、温馨提示和服务网络体系，不断推动社区服务健康发展。全年主要服务工作汇报如下：
一、促进社区服务建设。按照上级的布置和要求，今年，我们把社区服务工作列入了社区建设的重要议程，认真做好创“充分就业社区”工作。再就业是一项民心工程，它关系到千家万户的家庭和睦幸福和人民安居乐业，是涉及涉及到社区祥和与稳定的头等大事，因此，我们与辖区社会单位和友邻社区收集了各方面就业信息，得到他们的大力支持，积极帮助下岗失业人员实行再就业。
经过双向选择和协调，成功地安排了下岗失业人员再就业，使他们重新就业。到年底，社区实现了零就业家庭。
二、积极开辟社区爱心屋。为辖区贫困居民提供优质服务，进一步做好社区服务工作，让居民真正感受到社区大家庭的温暖。最近，我购买了一批生活工具和生活用品，供辖区困难居民领取和借用。
在实际工作中我采取与居民群众在思想上，情谊上进行沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联系，不屈服于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探索适合自己的发展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。
通过这次社区服务，我提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。
3、 拓展社区服务渠道，设立服务项目。居委会积极探索多种渠道开展社区服务项目。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区服务项目的基础上，又开辟了流动人口家政服务和成立社区驾协的服务，特别是家政服务这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联系，请我们的服务队上门为其服务。
四、我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一服务。我们应该随时了解和关心他们的生活状况。特别是在今年党员先进性教育活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进行了慰问，让他们真正感受到党和**的关怀。
通过以上努力，我们取得了一定的成绩，但也有很多不足之处，特别是辖区的困难群体比较多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把“****”重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员“解放思想，扩大开放”教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的贡献。
三服务活动总结 篇3
[第一部分：国际志愿者日社区服务活动概述]
我校团委组织的志愿者队伍是一支志愿服务意识很强的队伍。我们学校的志愿者每年都活跃在临安全市。为临安志愿服务增添一份无私奉献。
在第22个国际志愿者日期间，我校志愿者以邓小平理论、****重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七大精神，组织开展以志愿临安，品质生活的志愿服务。志愿服务分为三个阶段。第一阶段在11月下旬。开展进社区、服务社区的活动
2、 第三阶段分别于12月5日和12月6日开展了“苕溪”保护和孤残送温暖活动。现将活动进行总结如下：
一、走进社区，服务社区活动
11月下旬，在第22个国际志愿者日即将来临之际，我校团委组织近百名新生志愿者到城北马溪社区进行志愿服务。在社区戴主任的介绍与引领下，我校志愿者大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，积极地参加了农贸市场周边的卫生清扫工作。活动中，志愿者们不怕脏、不怕累，充分体现了我校的志愿服务意识。
通过对白色污染物的检测，清洁绿化带，为临安创建环境模范城市做一份心，做一份力。活动结束时，志愿者们高兴地说：虽然很辛苦，但心里真的很开心。
这些活动充分体现了临安师范学校环保志愿者的积极性。
二、帮孤助残，送温暖活动
帮助孤残儿童，走进养老院送温暖，一直是我校志愿者们最美的风景。他们乐于奉献，感受丰富多彩的生活。他们用真情实感唤起老人们孤独的心。在12月5日，在这个第22个国际志愿者日，我校综高094班36名志愿者戴着志愿者的红帽子，又一次走进了敬老院，他们用动听的歌声美妙的舞姿表达了对老人们的最真诚的敬爱，他们用心倾听着老人们的心声，为老人们洗头、剪指甲这次活动充分展现了中华民族孝敬老人的优秀传统。
进一步提高了志愿者服务意识。
三、保护苕溪活动
12月6日，在这个第22个国际志愿者日，我校团委组织55名志愿者参加保护苕溪活动，55名红帽子沿苕溪河畔开展了清理活动，以纪念这个第22个国际志愿者日的到来。
为了进一步的加强团员志愿服务意识，完善志愿者队伍建设，我校将充分发挥自身优势，更好的服务社会、服务临安。让这道风景线在城市中更加靓丽。
【第二部分：社区志愿服务和谐行动活动综述】
**团县委开展社区志愿服务和谐行动主题活动总结按照团省、市委的统一部署，**团县委以服务和谐社会建设为目标，在和谐社区建设中找准结合点、把握切入点、紧扣着力点，广泛开展社区志愿服务和谐行动，积极服务如东“一兴三化”和沿海开发战略构想的全面实施，取得了良好的效果。（一）强化载体，切实为未成年人健康成长服务1、以预防青少年违法犯罪工作为重点，努力实现社区未成年人零犯罪目标。团县委深入社区广泛开展调研，掌握社区未成年人基本情况，重点是要摸清了无业闲散未成年人、外出务工人员未成年子女、服刑人员未成年子女和流浪儿童的底数，建立个人档案和联系卡片，实行动态跟踪管理；同时，组织动员法制副校长深入社区，开展法制教育进社区、自理教育进社区活动；8月份团县委和县检察院联合在××镇迎春社区举办暑期法制讲座，给暑期在家的学生及其家长们上了一堂生动的法制课。
县检察院的同志从近年来发生的青少年违法犯罪的案例入手，向学生和家长们讲解了法律知识及如何预防青少年违法犯罪，取得了积极的成效。大力实施“温暖工程”。团县委与各镇团委签定责任状，将各镇团委委员与本镇35周岁以下的刑释解教青年以“一帮一”、“一帮多”或者“多帮一”的形式结对帮扶对子，要求各镇团委委员对帮扶对象定期进行走访，了解其思想动态、工作情况、实际困难，拿出具体的帮扶措施，尽力杜绝重复犯罪情况的发生；我们还对各镇进行了回访，确保25岁以下青少年犯罪比例是近三年来最低的。
2、开展“珍爱生命、远离毒品”禁毒宣传活动，努力实现社区未成年人无吸毒目标。共青团、县委积极配合公安机关推进禁毒执法工作，加强堵源截流，严厉打击青少年涉毒犯罪。广泛开展禁毒宣传教育，组织社区青少年开展“参与禁毒斗争，构建和谐社会”活动；同时，成立禁毒志愿者服务队，在社区开展禁毒志识宣传，增强社区青少年禁毒、排异、预防毒品的意识和自理能力。
3、以“青春红丝带行动”为重点，努力实现社区未成年人无艾滋病目标。团县委积极配合卫生部门建立社区艾滋病防治机构，将社区未成年人艾滋病防治纳入艾滋病防治总体规划；根据社区需要，提供包括定期体检、知识培训、健康教育、行为干预、医疗咨询等在内的综合性服务。积极配合教育部门加强学校未成年人预防艾自病自我保护教育和体育健康知识教育。
广泛动员医护工作者和青年志愿者开展“青春红丝带”宣传教育进社区活动，在社区开展经常性的艾滋病防治知识宣传教育活动，提高未成年人对艾滋病的正确认识和防御能力，养成文明健康的生活习惯。
4、以“希望工程”为重点，努力实现义务教育阶段社区未成年人无辍学目标。积极配合教育部门加强检查和减督，防止和减少辍学和辍学人数的增加；拓宽未成年人入学渠道，防制未成年人过早进入社会。加大对贫困中小学生的资助力度，帮助农民工、服刑人员解决子女入学问题；对特殊的青年群体，要组织青年志愿者开展家庭教育等帮扶活动，帮助他们完成义务教育。
（2） 注重服务规范社区志愿者队伍建设
1、加大志愿者招募力度。团县委根据社区服务需求和志愿者特长实施招募，组建社区志愿服务团队，积极推动建立了由共青团、综治、公安、卫生、教育、民政等部门工作人员和社区干部及专业社会工作者组成的专业创建工作队伍；由少先队辅导员、“五老”人士（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）、社会热心人士、优秀“青少年维权岗”创建单位负责人参加的辅助工作队伍；以注册志愿者为主体的社区青少年法制教育、扶贫帮教矫治、艾滋病预防宣传、心理咨询等志愿服务队伍。2、加大志愿者管理力度。
县团委进一步建立健全社区志愿者动态数据库；重视社区志愿者骨干培养，既吸纳了在社会上具有一定影响和有一技之长的专业志愿者，又积极培养志愿者参与团队管理的意识；引导志愿者遵守志愿服务条例，加强和保障志愿者活动的规范性、合法性；积极动员法律专家、心理咨询师等志愿者处理青少年维权事务，开展志愿服务。3、加大志愿者服务力度。团县委以人为本，尊重每一位志愿者的无私奉献和对志愿服务活动的意见、建议，进一步激发志愿者参与志愿服务的自觉性和主动性，注重志愿服务流程和环节的完整性，探索形成志愿者服务激励措施；积极做好青年志愿服务条例的宣传工作，争取各级党政部门支持，为志愿服务提供了法律、经费、场地、物资等保障。
（3） 拓展平台，加强未成年人健康社区建设。1推进青少年中心建设。团县委不断加大社区青年中心建设力度，并逐步完善青年中心各项设施建设，健全青年中心参与未成年人保护的工作机制，促进其服务功能的最大化。2、推进志愿服务站点建设。
xx年团县委聘请公、检、法、司、工商、技监、广电等成员单位的相关科室以及律师事务所的专家组建了如东县“青少年法律援助中心”，负责全县青少年权益保护的协调与组织实施工作，并发挥了应有的作用。3、推进“青少年维权岗”建设。我们把深入开展“优秀青少年维权岗”的创建作为营造青少年健康成长社会环境的抓手，通过公、检、团维权进社区、消费维权、质量维权进校园等活动进一步整合社会维权资源，逐步形成部门合作、区域联动的工作机制；同时将结对社区开展工作作为优秀“青少年维权岗”创建考核的重要标准，充分发挥优秀“青少年维权岗”的组织优势、阵地优势、人才优势和职能优势，大力推进“青少年维权岗”进社区，贴近青少年，广泛开展关心生活、帮助学习、引导创业、法律援助等长期帮扶活动。
（4） 着眼长远，推进未成年人和谐社区建设工作机制建设。1团县委建立健全未成年人和谐社区创建工作领导小组联席会议工作制度，定期研究、分析和解决未成年人和谐社区创建推进过程中的相关问题，逐步形成创建工作合力。2、建立目标考核制度。
按照省、市关于开展”参与志愿服务，共建和谐社会”社区志愿服务和谐行动主题活动的要求，结合如东实际，进一步制定、细化各成员单位工作职责，并把创建工作纳入到预防青少年违法犯罪工作目标考核、青少年维权工作目标考核，促进创建工作深入持久开展。3、落实工作保障机制。团县委积极争取党委和**的支持，用足用活各部门关于社区建设发展的相关政策，为和谐社区创建工作提供政策支持；同时，要积极调动社会力量，筹集配套资金，为编制工作提供物质支持。
【篇三：社区服务活动总结】
一、推进社区组织体系建设，建立健全了社区党支部、社区居委会和社区群团组织，培育和发展了社区老年协会、残疾人协会等服务机构。创新社区管理机制，提高社区工作者的能力和水平。
二、创新社区服务载体。开展党员志愿者服务活动。根据党员的特长和身体状况，把党员组织成植绿护绿、社区医疗、法律咨询等不同类型的志愿者服务队，在社区积极开展各种便民利民活动。
三、拓展社区服务领域。建立社区服务站，提供家政、治安、就业、社会保障等服务。建立社区卫生服务站，提供医疗、预防、保健、健康教育、计划生育指导等卫生服务。
社区志愿服务站积极为弱势群体和弱势群体提供社会救助。
四、深化社区精神文明建设。以五星级文明社区、五星级文明家庭评选为载体，开展了法律、科普、文化、卫生进社区，以及艺术节、运动会、知识竞赛等活动，不断提高居民遵纪守法、诚实守信、文明卫生等方面的意识和素质。
积极开展特色社区创建活动，至目前，我社区已成为浙江省卫生先进单位、绍兴市科普社区、上虞市五星级文明社区、上虞市巾帼文明示范岗。还审报了绍兴市绿色社区。使社区成为健康、文明、进取的新社区。
今后，我们将切实把推进社区建设作为加快政治文明建设，构建和谐社区的一项重要内容和措施，加强领导，认真规划，周密部署，整体推进，勇当全街道社区建设的排头兵。
1、 规范管理机制，保障居民自治。社区居委会是党领导下的群众性自治组织，实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。为此，我们要转变观念，改进工作方法，理顺社区管理关系，扩大基层民主，实现居民自治。
进一步落实社区民主法治建设。在理顺和明确社区居委会与街道办事处、社区党组织和驻社区单位等方面关系的同时，进一步建立健全社区居民代表大会制度，民主选举社区自治组织，健全议事规则，民主制定居民自治章程和社区管理公约，开展民主评议居委会干部和居务公开，为建设和谐社区奠定坚实的政治基础。
2、 整合社区资源，拓展社区服务。社区服务是社区建设的主导和基础。不断完善社区服务功能，更好地满足社区居民的实际需求。
一是进一步加强社区基础设施建设。多方协调，超前规划，积极争取，齐抓共管，加快社区信息化建设，通过1-2年努力，实现社区办公自动化和社区服务信息化。二是进一步加强社区服务体系建设。
深化社区一站式服务，，不断完善就业、治安、卫生、计生、文化、体育、环境、法律、科普、家政等社区服务功能，逐步实现居民不出社区就能得到快捷便利的服务。三是进一步加强社区志愿者服务体系建设。继续开展一对一帮扶，完善社区志愿者服务队伍，切实为社区弱势群体和弱势群体提供服务。
3、 加强文化建设，培育社区特色。按照“一社区一专”的思想，认真制订特色社区建设规划，使社区建设更加鲜明鲜明。一是深化五星级文明家庭选评活动，开展广场、节庆、家庭等多种形式的文体活动，不断提高社区工作的凝聚力、向心力。
二是深化社区教育活动，尤其在社区党建、社区文化和老年人活动、未成年人教育等方面创出特色，全面提高社区居民的思想道德和文化素质。三是深化特色社区建设，重点建设绿色社区、生态社区、健康社区、安全社区。
【篇四：社区服务活动总结】
今天下午，我和几名原来的小学同学，在我的小区——潘庄，开展了社区义务劳动，一共有5名同学参加，活动内容分为3项，活动内容如下：
1．为社区居民发放报纸，或许我们每天从信箱中拿到所订阅的报纸，不曾尝试过自己去发报纸的感觉，厚厚一叠的报纸，要一份一份的送到不同居民楼，每个信箱中去，虽然不是很难，但是真的做起来还是需要认真和耐心的，我和同学们很细心认真的完成了这项工作，证明了自己是一名优秀高中生，不辱使命！
2．对社区进行一定范围内的打扫，分二组，一组负责清扫街道，清扫街道这样的任务当然难不到我们的同学，他们互相配合，在不怕苦，不怕累，不怕脏的精神作用下，他们很出色的完成了这项工作。学生们打扫完街道后，特别干净整洁！另一组学生负责清理社区草坪上的一些垃圾和杂物。
经过学生们的努力，社区草坪的环境得到了明显得改善。一眼望去，一片绿色。
三。服务老人，帮他们做家务，卖废报后买水果。
我认为这次活动是我和同学们的团队精神和文明素质的体现，做为一名学生，我应该到培养自己的精神文明程度，这一点对于我们高中生来说是更有必要的。通过这样的活动，我们的文明素质得到了很好的体现和发扬。有了一个很好的开始我们一定会在以后的社区活动中再接再厉，争取一个别一个做的更好！
希望从以后我们能坚持不懈，继续努力，真正地能体会到作为中学生该履行的义务和责任，真正地为他人服务，为社会多做贡献！
三服务活动总结 篇4
为大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿精神，有效整合动员全区志愿服务资源，全面推进我区志愿服务事业发展。我区以“三关爱”活动为主题，积极开展关爱他人、关爱自然、关爱社会志愿服务活动，积极宣传、倡导志愿者为社会义务服务的重要作用和奉献精神，取得了显著效果。
一、加强领导，精心组织
区领导高度重视“三关爱”志愿服务活动，及时召开了专题工作会议，对此项工作进行了安排部署，并及时制定了详细的活动计划，对整个活动的主题、指导思想、活动内容和方式以及活动要求进行了说明，明确要求机关各部门要为“三关爱”志愿服务行动提供支持，要将此项活动作为精神文明建设工作的重要抓手，促进我区城市文明程度进一步提升。
初步建立了志愿者服务档案。以“自愿参与”为原则，更新了志愿服务者名单，同时将志愿者的服务时间，技能特长做登记，为进一步做好志愿服务工作打下了良好的基础。同时我们准备着力在参与此项活动的单位、个人、服务对象中培养挖掘树立一批先进典型，大力宣传他们在“三关爱”志愿服务活动中的先进事迹，营造良好的氛围，吸引更多人参与，推进工作深入持久开展。
二、加强宣传，广泛动员
利用报纸、广播、网络、标语、宣传画等渠道扩大对这项活动的宣传，通过在单位网站、QQ群里发布活动通知、活动方案、制作标语等多种方式加强对“三关爱”活动的宣传，广泛动员各村、各部门积极参与，并将活动情况发往报刊杂志、新闻中心，公布在我区网站上，营造良好地氛围，使“三关爱”志愿服务活动深入人心，吸引更多的人参与，推进工作深入持久开展。
三、统一行动，成效显著
我区将“三关爱”活动分3个志愿者服务周来开展活动。
（一）关爱他人志愿服务活动周。
在“八一建军节”来临之际，以关爱他人为主题，组织开展庆“八一”拥兵座谈会，认真听取了退伍老军人的光荣事迹，了解他们的基本生活情况，并为他们送上慰问品、慰问金，让老人些深受感动。
（二）关爱自然志愿服务活动周。组织志愿者在辖区开展清扫过道、捡拾垃圾杂物、拔出杂草、铲除小广告等环境综合治理活动，让街道环境洁净宜人，志愿者还在车站、村建立志愿林，为志愿者提供义务植树的场地。
（三）关爱社会志愿服务活动周。以关爱社会为主题，在公交站开展“文明交通和公共环境维护”活动。活动中，志愿者不畏酷暑、精神饱满，通过1个多小时的努力，发放安全交通宣传单500余份，并整治了附近环境卫生。
四、总结经验，继续推进
对于这次活动的开展，存在着不足之处。一是服务理念要进一步加强，志愿者服务文化还没有得到充分认识，志愿服务理念深入人心还不够，氛围还不够浓，因此要进一步加大工作推进力度，建立长效服务机制。二是志愿者服务人员素质和能力要进一步加强，要做到尽量现场解决问题，提高工作效率。今后我们将总结经验、继续进一步推进志愿者服务活动，让更多的人参与其中，形成一种人人自愿参与、乐于参与的志愿服务氛围。
三服务活动总结 篇5
政务公开服务活动总结
一、活动概述
自8月1日至10月31日，在各级政府部门及其下属机构的支持下，全国范围内共开展了政务公开服务活动。该活动以“以民为本，服务为先，透明问政，善治根源”为主旨，旨在推进政务公开工作，加强政府与社会的联系，提升政府效能，改善人民生活。
二、活动内容
1.政策解读
各级政府部门组织专家学者对政策法规、文件进行解读，让政策趋于精准，有效。
2.政务咨询
各级政府部门设置政务咨询窗口，接受群众咨询政务信息和解疑答惑。通过电话、微信、邮件等多种途径，解答群众对政府工作的疑虑和问题，把群众的意见和建议反馈到政府行政机关，推进问题解决。
3.政务公开
政府通过多种方式公开政务信息及政策预案，增强政府的透明度和公信力。包括政府工作报告、领导干部履行职责情况公示、重大工程项目信息公开、行政许可申请和审批流程公开等。
4.服务群众
各级政府部门开展义务服务，为群众提供便利的服务。包括办理各类证照、提供优质医疗资源、提供法律咨询和救助等。
三、活动收获
1.提升政府公信力
政府推行政务公开服务活动，加强政府与社会联系，增强人民对政府的信任度，提高公众对政府的满意度，大大提升了政府的公信力。
2.推进改革创新
政务公开服务活动推进了政府组织架构体系的改革创新，促进了政府管理和服务的现代化进程，优化了政府的效能和效率。
3.提高行政效能
服务活动推动了政府出台切实可行的服务标准和行政程序，推动行政效能的提高，提升了政府的执政水平。
4.促进社会发展
服务活动通过多种方式，为广大群众提供优质的服务，增强了社会的发展活力，促进了社会的稳定发展。
四、展望未来
政务公开服务活动是政府与民众之间的桥梁和纽带，具有重要的现实意义和长期意义。在未来，政府将继续加强政务公开和服务，推动国家治理能力和治理体系的现代化建设，为建设持久稳定、富有活力的社会主义现代化国家而努力。
三服务活动总结 篇6
篇一：微笑服务月的总结
微笑服务月工作总结
本着强化员工服务意识，提升酒店服务水平，提倡“我的微笑，您的满意”的服务目标，酒店于年月策划组织了“微笑服务月”活动。
1、 本此主题活动分为微笑服务培训与分为营造、微笑服务推广、微笑服务总结与评价三个阶段。主要包括“微笑动员”、“礼仪培训”、“投稿比赛”、“成立餐饮志愿小组”、评选“微笑明星”和“服务明星”等活动内容。
活动月期间得到了各部门的大力支持和配合，酒店人人佩带笑脸徽章，提醒和激励所有员工，让每一位进入酒店的客人，看到服务人员亲切的微笑，真诚的问候，为客人创造安全、舒适、便捷的环境。
二、微笑服务月活动开展以来，反响热烈，倡导员工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，各部门员工参与积极性颇高。员工在日常工作中严格要求自己，提高技能和服务满意度。
酒店员工细心、优质的服务在一定程度上得到了客人的肯定，如客房部的个性化服务。活动期间收到宾客投票张，备注有效**的投票张，酒店服务质量得到进一步提升，使全酒店形成了懂礼节、善微笑的良好服务氛围，最终通过宾客意见、部门推荐等综合考评，选出酒店微笑明星名、服务明星名。
三、综合部在整个微笑服务月活动策划、氛围装饰、投票评选、动员大会、总结表彰等负责统筹活动，由于首次组织开展主题月活动，同时活动时间短暂，经验方面有一定欠缺，活动内容仍可多样化，宾客参与率不是很广，员工主动参与意识仍需进一步提高。
我们将对活动月的收效、存在的问题、评价和建议调查统计，对于酒店今后组织主题活动积累经验，积极整改、完善提高，立志以优质的服务提供顾客超出预期的惊喜。
更重要的是我们员工应该在本次活动月之外，时刻以优质的服务为提供顾客超出预期的惊喜，真真正正让微笑洒向酒店的每个角落。
篇二：微笑服务心得体会
微笑服务心得体会
微笑，是一种修养，也是一种很重要的修养；微笑是一份礼物，是世界上最珍贵的礼物；微笑，是一种表情，也是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬，或者露出8颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个很简单的表情，但是它在我们生活中却有举足轻重的地位。
“微笑行动，点亮服务”，这是江南银行最近正在开展的活动。我们的支行不甘示弱，积极响应总行的号召。在行里选了一位微笑形象大使；全体员工积极准备，写一篇好的微笑服务体验，我们平时在工作中的体会都写在文章里；每天早上的晨会上，我们站成两排，面对面微笑，以防工作需要。同时，微笑也给我们带来了一天的好心情。
银行说到底还是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好，给人们留下的印象最深？哪家银行的服务让人有宾至如归的感觉？
在银行业竞争日益激烈的今天，作为临时柜台工作人员，我们首当其冲，服务态度相比之下。作为一线柜员，客户推开银行的大门，第一接触到的就是我们，客户当然希望第一映入眼帘的就是我们面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉，微笑给人希望，给人力量。微笑是员工精神面貌的最佳写照；微笑，缩短人与人之间的距离；我们微笑着为我们的服务提供源源不断的力量。
在工作中，如果我们总是板着个脸，没有微笑，不仅客户觉得不舒服，就连我们自己的情绪也会受影响，俗话说：“相由心生”，心里的想法都会在脸上表现出来，如果我们的态度不好，客户是会感受出来的，客户自然对我们态度也不友善；但如果我们在工作中配以微笑的表情，也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力。
银行需要微笑，无论是从行长还是下到出纳员，无论是直接面对客户还是后台协助我们工作，我们都需要微笑。我们应该随时落实微笑服务的要求，把这种精神落实到真真在在的工作中去，要学会换位思考，如果我们是客户，是否希望能见到接待我们的柜员对我们报以真诚的微笑呢？其实，除了工作，在日常生活中也需要微笑，给自己一个微笑，让心情变得舒畅；给自己一个微笑，让你的心变得开阔；给自己一个微笑，让生活更美好。
三服务活动总结 篇7
服务提升专项活动总结
在如今的竞争激烈的市场中，提升服务质量是一家企业取得成功的关键。为了有效提升服务质量，我公司于近期开展了一项名为“服务提升专项活动”的计划。此次活动旨在调动全公司员工的积极性和创造性，全方位提升服务水平，为客户提供更好的体验。经过一个月的努力，这项活动取得了丰硕的成果。
首先，在活动开始之前，我们便召开了一次全员会议，详细介绍了活动的目标和重点。我们强调了提升服务质量的重要性，并明确表示，每个员工对实施活动都有不可推卸的责任。此外，我们还邀请了一位行业专家来给我们进行培训和指导。他为我们讲解了一些提升服务质量的方法和技巧，并分享了一些成功案例。这次培训使我们的员工对活动有了更深入的理解，也增强了实施活动的信心。
为了确保活动的顺利进行，我们制定了一份详细的计划。这份计划包括了活动的具体目标、时间安排、资源分配等细节内容。我们将整个活动分为两个阶段，第一阶段为服务质量调研，第二阶段为服务质量提升。在第一阶段中，我们组织了一次客户满意度调查，以了解客户对我们服务质量的评价，并找出需要改进的方面。根据调查结果，我们发现我们的服务在响应速度和解决问题能力方面需要改进。在第二阶段中，我们采取了一系列措施来提升服务质量。我们增加了员工培训的频率和内容，以提高他们的专业素养。我们更新了客户服务手册，并在网站上提供了在线客服系统，以方便客户随时随地与我们联系。我们还建立了一个客户投诉反馈系统，以便及时解决客户的问题。
在实施阶段中，我们通过多种方式宣传了这次活动。我们在公司内部张贴了活动海报，举办了座谈会，邀请员工分享个人服务提升经验。我们还在公司网站发布了新闻稿，向客户介绍我们的活动，并邀请他们提供意见和建议。这些宣传活动增强了员工和客户对活动的参与度，形成了一种良好的氛围。
活动进行期间，我们还组织了一次对活动效果的评估。我们聘请了一家独立的第三方机构进行调查，对客户进行了再次问卷调查，并统计了投诉和表扬的数量。调查结果显示，我们的服务质量得到了明显的提升。客户对我们的满意度提高了20％，投诉数量下降了30％。这些数据证明了我们活动的有效性，并激励我们进一步提升服务质量。
通过这次活动，我们不仅取得了服务质量的提升，也加深了员工对服务重要性的认识。我们通过培训和分享，提高了员工的服务意识和技能。我们还建立了一套完善的客户反馈系统，使我们能够及时响应客户的需求和问题。这些措施让客户感受到了我们的用心和关怀，增加了客户的忠诚度。
总的来说，“服务提升专项活动”是一次成功的经验总结。通过这次活动，我们不仅提升了自身的服务质量，也树立了我们在行业内的良好形象。我们将进一步巩固这次活动的成果，不断追求卓越的服务，以满足客户的需求和期望。服务质量提升，只是我们不断追求的开始。
三服务活动总结 篇8
航天志愿服务活动总结
2021年7月12日，由中国空间技术研究院主办的“航天志愿服务活动”在北京交通大学成功举办。此次活动为期两天，共吸引了超过200名来自各大高校的志愿者参加。本次活动旨在通过组织志愿者参观航天科技实验室、进行科普讲解、展开社会公益活动等一系列丰富多彩的活动，来加强公众对中国航天事业的了解和支持，同时体现志愿服务的精神，向社会传递正能量。
第一天，活动在中国空间技术研究院会议室开始。在各位嘉宾的出席下，主办方先对活动的意义和目标进行了介绍，随后，志愿者代表分别进行了自我介绍。大家在互相了解中，建立了友好互助的关系，为接下来的活动增添了更多的期待与兴奋。
接下来，志愿者们分别被安排到了不同的实验室进行参观。在7号楼里，志愿者们参观了“传感器技术研究中心”，聆听了专业工程师的讲解，对里面的传感器设备进行了实操体验，颇受启发。在8号楼，志愿者们参观了“航天器总装工艺研究中心”，了解了空间探测器的制造流程和标准，对于航天科技的研发流程有了深刻的认识。最后，志愿者们参观了通信技术实验室，学习了如何使用卫星通信设备，掌握了解决实际问题的知识。
第二天，志愿者们进一步开展了社会公益活动。上午，我们来到了一所体弱儿童福利院，为他们送去了关爱和温暖。志愿者们陪伴孩子们玩游戏、绘画，为他们讲解航天科技和太空的奥妙，让孩子们从中受益匪浅。下午，我们又来到了一个河滩进行环保清理，捡拾了大量的垃圾，确保了这片优美的自然环境不再被污染。大家用实际行动践行了“绿色环保、志愿服务”的核心理念，为社会作出了积极贡献。
通过两天的活动，志愿者们更加深入地了解了中国航天事业的现状和前景，并切身体验到了航天科技对日常生活和环境保护的正向影响。同时，在社会公益活动中，我们也更加深刻地认识到了“有志者、事竟成”的真谛，认识到了自己的责任和使命，激发了自我发展和奋斗的积极性，增强了自信心、团队协作和社交能力。
因此，我深深地感受到本次活动的意义和价值，它不仅是一个机会，更是一次提高自我素养和服务社会的宝贵经历。我相信，中国航天从业人员和志愿者们将继续发扬志愿服务的精神和航天的先进理念，向着更高更远的目标奋勇前进。
三服务活动总结 篇9
3月，是一个充满爱心的月份。为了发扬雷锋全心全意为人民服务的精神，用实际行动支持株洲市创建全国交通模范城市，培养同学们吃苦耐劳的精神，增强大家合作互助的团队意识，并为株洲市创建交通模范城市贡献自己的一份力量， 20xx年3月13日，我班在石峰公园内组织了一次学雷锋活动。
活动主要包括：1）以团体为单位，清理石峰公园的垃圾。② 宣传、发放交通知识宣传册，创建交通模范城市。
从进石峰公园的大门起，同学们就开始三五成群地“劳作”了。进过一番战斗，我们经过之处，本来铺遍满地的“白色垃圾”已经通通收入我们的“雷锋环保袋”中，草地也恢复了往日的青绿。
浩浩荡荡的雷锋模范队终于来到了最终目的地——烧烤场，热闹非凡的烧烤场里，游客们正在尽情享受着带来的美味食品，但美味食品的下面不禁让人张目结舌，满地的一次性碗筷、塑料袋散落在地，与泥泞的地面贴在一起，让人觉得十分不舒服。但是，面对如此情形，我们的小雷锋们并没有退缩，同学们不怕脏不怕累，戴着我们的环保手套，捡起了脏乱不堪的垃圾，很快，烧烤场里的脏秽物全部消失不见了，游客们也很感激我们帮他们清理了垃圾，虽然，我们捡的是肮脏的垃圾，但我们收获的却是一份快乐。
接下来，我们要开展本次活动的第二个环节了，为株洲创建交通模范城市做宣传，使市民们能了解更多交通知识，***早早拿出了已经复印好了的宣传单，分发到同学们的手上。我们踊跃的将宣传单发到了一路上的游客手中，形成了我们后部队无论走到哪，都能看到游客手上拿着我们先锋部队发出的宣传单的壮观景象。
这次的学雷锋活动让我们体会到了许多，感知到了许多，在活动中，我们深深地体会到即使是一个人，我们也可以尽自己一份的力量，贡献一份绵薄之力，为社会、为他人服务。
三服务活动总结 篇10
今年来，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，为搞好依法行政和政务服务，提高行政效能，优化投资环境。为构建和谐社会，促进我镇社会经济快速发展提供了有力保障。现根据沐政中心发15号文件精神，将我镇便民服务中心工作总结如下：
一、加强领导，完善组织，落实责任
为了切实加强对便民服务中心的组织领导，由镇长王世彬同志任便民服务中心第一责任人，杨孝南同志任主任，杨琼英同志任副主任，负责便民服务中心统筹管理，每月到便民服务中心检查指导工作2次。并设立劳动保障、人口计生、林业、家电下乡、民政、国土资源6个服务窗口，受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等事项。每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部和工作人员各一名。同时在各村（社区）代办点明确代办员，定期开展业务培训，对村民公布代办项目、代办人电话。
二、提高投入，完善设施，争创一流
我镇以创建一流便民服务中心的目标，加大投入力度、采取有效措施，进一步推进便民服务中心标准化建设。
（一）场地建设及窗口设置情况
在镇政府综合办公楼的一楼设置了沐溪镇便民服务中心，将各办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务、后台开放式办公，大厅面积130平方米左右。大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；各办公窗口制作并悬挂了醒目的标示牌、服务事项、办理依据、法定时限、承诺时限、收费标准依据、投诉渠道等制度牌和工作人员坐牌，并配备了电子监察系统和休息长椅、书写工具，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。
（二）标识、标牌规范化
制作了醒目的“沐溪镇便民服务中心”挂牌，便民服务中心工作人员均佩证上岗，在办公区设置了“群众办事指南”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确窗口服务项目内容、流程、时限、收费及依据、代办联系电话、监督投诉电话等信息向群众公开。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民服务联系卡。值班人员和窗口人员去向设立公示牌公开。
（二）村（居）便民服务代办点设施建设
我镇政府为各个村（社区）便民服务代办点一一落实配备了必要的场地和办公设备。软件设施方面严格按县政务中心要求制作各类标牌、标识。
三、健全机制、严格管理
我镇便民服务中心严格落实“首问责任制”、“责任追究制”和“限时办结制”，按时办结率达到100％。服务中心工作人员仪表端正，举止文明，严格遵守便民服务中心的各项制度。对待群众热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，窗口工作人员在为群众服务过程中，无“吃、拿、卡、要”和乱收费的现象发生。同时，在村委会设立便民服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在对办事群众的调查中，我镇便民服务中心和村（社区）代办点的群众满意度达到了百分之百，有效投诉为零。
三服务活动总结 篇11
摘要：“艰辛如人生，实践长才干”，20xx年7月15日至8月10日期间是我第一次参加大学生暑假社会实践活动。第一次参加社会实践活动，我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会、接触社会、了解社会、投身社会的良好形式。此次实践活动我主要是参加了一系列的社区服务活动。实践期间，在村委领导的组织和带领下，我们共同地为居民服务。其中包括打扫村道、健康知识宣传、走访低保家庭和留守儿童家庭等多项的有益的活动。期间繁忙的工作虽然很辛苦、很劳累，但是也使我收获到了工作上的成就感和工作中的乐趣。通过社会实践，我学会了很多的东西，吸收了新的思想和认识。从这一段社区社会实践经历所领悟到的东西将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各年龄段人的感情，拉近了我与他们的距离，人际交往能力得到了大大的提升。
关键词：社区；居民；服务
1、社区服务活动详情
此次实践活动我主要是参加了一系列的社区服务活动。时间地点为从化市鳌头镇上西村，实践期间，在村委领导的组织和带领下，我们共同地为居民服务。其中包括打扫村道、健康环保知识宣传、走访等多项的有益的活动。
1.1、打扫村道活动
20xx年6月15日至18日期间，经过一天的大力宣传后打扫村道的活动得到了大量居民的响应。在上西村领导的带领下，我们进行了为期两天的打扫活动。
1.1.1、打扫活动前期准备
7月15日，我们所有志愿者人员两两一组拿着关于打扫村道活动的宣传单挨家挨户地进行宣传。宣传工作挺顺利的，报名参加的居民也挺多。虽然也会有些居民不大理解我们要大家一起亲自参与此次活动的举动，但是经过我们的讲解后，他们也会认同我们的想法想参与其中。看着报名单上写满了报名人员的名字，一天下来的倦意也随之没了。宣传结束后，我们都集中在一起统计报名名单，安排第二天的打扫活动。第一天的准备工作就这样完满地结束了，所有工作人员看起来虽疲倦但也洋溢着笑意。
1.1.2、打扫活动的进行
7月1日早上8:30所有人员都集中一起了，交代好细节及注意事项等，便进行了分组，在组长的带领下，大家带上工具便到了每队要打扫的路段。大家都很主动地进行了分工，各尽其责，累并快乐。工作过程中，所有人都很有干劲，我们都在为我们所居住的地方在努力着，看着路面经过大家的打扫后变得很干净，感觉都很有成就感。工作完后大家扛着工具唱着歌回到了集中点，脸上挂着笑容地听着领导对工作的总结和第二天工作的安排。
第二天的工作也很顺利地如期进行了，经过两天的打扫，效果明显可见。
1.1.3、打扫活动后的感想
两天工作下来虽然很累，但是更让我们意识到保洁的重要性。“走在路上看着自己的成果，很有自豪感，同时也让我们更加懂得打扫工人的辛苦了”这是其中一个参与居民有感而发的。事实确实如此，真的只有我们亲身经历到了，才能真正地感受到其中真正的意义所在。
1.2、健康环保知识宣传
8月23日至25日，在村委会领导的指导下，在村中进行了为期三天的定点健康环保知识宣传，此次活动主要是给居民传达更多的健康环保知识，期间我们的工作得到了居民大力的支持，活动期间有很多都居民前来咨询，同时对于健康环保知识的答辩环节最为欢迎，通过这样的活动，居民轻松地懂得了生活中更多的健康环保知识了。
1.2.1、健康环保知识活动的进行
活动的第一天，我们早早地来到了宣传地点为宣传进行了准备，所有准备工作完成后，9:00我们准时地进行了活动。前来咨询的居民陆续地变多了，居民都很积极。我们给居民列出了生活中的健康环保菜单：不使用一次性筷子、选用节能冰箱、不用电脑时以待机代替屏幕保护、调低电视屏幕亮度、沐浴代替盆浴并控制洗浴时间、使用节水的龙头、几时拔下家用插头、垃圾分类处理??同时又在进行着健康环保知识的答辩活动，参与的居民可多了，大家都很踊跃，现场可谓一片沸腾呢！几天下来大家的热情都未减，不管是参与的，还是工作的，大家都合作得很好。
1.2.2、健康环保知识活动后的感想
此次活动正是响应了社会的活动，环保正是时代的话题，全民都应该投生于其中。这活动感觉真的收获很多，和居民的交流中感觉挺有亲和力。这次活动大家都学到很多，大家的环保意识都有所增强了。当我请一位阿姨说说感想时，她便说道：“原来生活中的一小小步也是涉及到环保，为了有一个好的生活环境，每个都应该为之努力啊！”是的，环保是大家的事情，我们都不该推脱。
1.3、走访活动
8月5日至10日，我们进行了走访活动，此次的活动主要是去帮助低保家庭、留守儿童的家庭。我们带着慰问品带上祝福，挨家挨户地进行了探访，当他们看到了我们的到来都极为兴奋。同时我们也会帮他们干干家务、聊聊家常，活动进行得很顺利。
1.3.1、走访活动的进行
8月5日早上9:00，我们带上了提前购买的慰问品开始了今天的访问，我们到达了第一个目的地，出来迎接我们的是一对独居的老爷爷和老奶奶，他们一脸笑容地招呼着我们。我们都留意到了他们的生活确实很艰辛，住的只是简单的平凡，家里的摆设也极为简单。看到这些我觉得极为心酸，他们应该备受关注，得到更多人的帮助。在聊天中还是能感受出他们对简单朴素生活的乐观态度，他们给人的感觉很亲近、和蔼可亲。当我们说要帮他们干干家务时，他们便客气地拒绝了我们，应该是我们太热情了，后来我们便开心地帮助老爷爷、老奶奶干起了家务。最后，老人家很不舍地送别了我们。接下来的走访活动都进行得挺好的，一切都很顺利。
1.3.2、走访活动后的感想
此次活动让我们更近一步地接近了社会的弱势群体，感受到他们生活的艰辛，让我深切的懂得了人民生活虽然变得更好了，但是依旧很多人的生活很艰辛，需要我们帮助。
2、活动心得总结
在这个漫长的暑假中，我积极参加了社会实践活动。作为一名未来要迈入社会的学生，深入社会、实践锻炼是一门必经的功课。因为经历所以懂得，只有了解社会，你才能真正做到融入社会。
这暑假的社会实践活动带给我的是欣喜，是得到成果的喜悦。在社会实践活动中，我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。
一方面，我确实锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，强了口头表达的能力，与人交流。真正地走出教室，使自己陶醉在喜悦之中。有时确实会很累，但是更多的感觉是我在成长，我明显地发现自己变得开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉，提高国民素质的实践活动。
另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，有些东西以前没有尝试过，所以这次的实践活动真的很有意义。很明显，现在的社会不仅要有知识，还要拥有一些应辨能力等综合素质，只靠在学校汲取知识远远不够。
虽然这次活动的时间不是很长，但是这社会实践活动提高了我的社会实践能力。引导了我接触、了解社会，增加我的社会责任感和社会适应能力。这活动更让我明白了学会适应社会的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些初生牛犊的大学生，独立的培养和社会的洗礼是多么重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将要面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会就意味着我们越早能适应它。
“真理来源于实践，实践出真知”我们只有在不断地在社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
中外游客新春活动总结3篇
本文的中心议题是研究关于“中外游客新春活动总结”的话题，如何正确地借鉴范文模板呢？写作过程中经常遇到困难。范文的关键是如何进行系统化的整体构思，希望这些知识点能帮助你更好地制定写作计划！
中外游客新春活动总结 篇1
中外游客新春活动总结
随着春节的临近，中国的各个城市都开始热闹起来。不仅中国的游客聚集在这里庆祝新年，越来越多的外国游客也开始加入到这个喜庆的氛围中。在中国的各大城市，许多新春活动被安排和组织，让所有的游客都可以在这里度过一个充实、有趣的假期。
北京
作为中国的首都，北京此次新年活动也是格外的喜庆。在繁忙的城市中心，许多人都来到天安门广场参加庆祝活动。在这里，观众们可以欣赏到各色各样的表演与节目，包括传统的舞蹈、魔术、音乐等。每位游客都可以在享受着这些精彩表演的同时，品尝到地道的美食，包括北京烤鸭和麻花等。
此外，在颐和园里还可以看到各种各样的娱乐活动，如民间艺术表演、趣味游戏等等。北京还将举办传统灯谜、赏花朝阳等活动，这些活动都是许多游客喜欢的文化体验方式。
上海
上海在春节时也举办了各种各样的新春活动。在市中心，人们可以参加各种精彩的表演和节目，包括歌舞表演、现代舞、杂技表演等等。届时还可以品尝到特色的地方小吃，在味觉和视觉方面都能得到丰富的体验。
在外滩观景台，游客们可以尽情欣赏到上海市中心的夜景， 还可以欣赏到特别的烟火表演。
此外，外滩周边的著名博物馆， 如上海博物馆和上海历史博物馆，也将开设一些特别的新春展览，让游客能够充分了解中国春节的文化底蕴。
广州
广州在春节时也是另一种文化体验。在这里，游客们可以参观广州塔以及白云观光缆车，欣赏广州市区的美景。此外，在白云山。，游客们还可以通过漫长的徒步旅行体验宁静的大自然。
广州的新春活动还包括传统的舞龙、舞狮和花车巡游。游客们可以观看到各种非常有趣的传统表演，还可以享受到特别的美食和小吃。
总结
在今年的春节期间，中国各大城市的新春活动多种多样。不管是传统的文化表演，还是现代的娱乐活动，这些活动都将为每一个游客留下美好难忘的回忆。如果你打算在春节旅游的话，不妨来到中国的城市，感受一下这里独特的文化气息。
中外游客新春活动总结 篇2
中外游客新春活动总结
近年来，随着中国国力的不断增强和游客文化消费的提高，越来越多的外国游客选择到中国度过春节。同时，越来越多的中国游客也喜欢到海外旅游迎接新年。在这个传统佳节，中外游客可以相聚一堂，共同体验和庆祝，为新年注入更多的欢乐和意义。
在今年的春节期间，各大旅游景点和文化机构纷纷推出了多样化丰富的活动，来吸引中外游客的关注和参与。以下是一些活动的简要总结：
1. 新年文化庆典
在一些著名的古镇和历史文化名城，如北京、南京、杭州等地，都会举办盛大的新年文化庆典活动。这些活动以中国传统文化为主题，包括祭祀、猜灯谜、拜年、民间艺术表演等内容。游客可以在这些古镇和名城中体验中华文化的博大精深，领略到传统文化的魅力和神韵。
2. 欢乐购物节
对于游客来说，购物是一项不可或缺的活动。在一些大型商场和购物中心，如上海的南京路、北京的王府井和广州的北京路，都会推出丰富多样的购物优惠活动，吸引中外游客前来消费。这些活动包括满减、赠品、限时特惠等多种形式，让游客在购物的同时享受到更多的实惠和乐趣。
3. 烟花晚会
中国的烟花文化向来受到中外游客的喜爱。在一些城市的广场和繁华街区，会举办盛大的烟花晚会活动。这些活动通常在除夕夜和大年初一晚上举行，吸引了大量中外游客前来观赏。烟花晚会以华丽的烟花表演和精彩的文艺演出为主要内容，让游客在迎接新年的热烈氛围中畅享视觉和听觉盛宴。
4. 新年美食节
中国的美食文化是中外游客关注的焦点之一。在一些城市的名胜风景区和酒店，会举办新年美食节活动。这些活动以中国传统年节的食品为主题，展示烹饪技艺和地方特色。游客可以品尝到各种传统节日食品，如饺子、年糕、元宵等，并欣赏到烹饪大师的表演和介绍。
总之，中外游客新春活动为中外游客提供了一个全新的交流平台，让人们在欢乐和团圆中感受到中国文化的丰富和多样性。这些活动不仅丰富了游客的旅游体验，也推广了中国传统文化和地方特色。预计在未来的年份中，中外游客新春活动将会越来越丰富多彩，为中外游客带来更多的惊喜和感动。
中外游客新春活动总结 篇3
中外游客新春活动总结
新春伊始，中外游客纷至沓来，为了迎接新的一年，各地都举办了一系列丰富多彩的新春活动。在这些活动中，中外游客共同体验了中国传统文化的魅力，增进了相互间的了解与友谊。
各地举办的春节庙会成为中外游客的热门目的地。庙会上的热闹场景、琳琅满目的小吃和手工艺品吸引了大批游客。游客们可以在庙会上品尝到各种地方特色小吃，如糖耳朵、麻糖、蒸元宵等，更可以欣赏到各式各样的表演，如舞狮、舞龙、杂技表演等。这些活动让中外游客亲身感受到了中国传统文化的独特魅力，营造了喜庆、热烈的节日氛围。
除了庙会活动，许多城市还会举办花灯展览。花灯作为中国传统文化的代表之一，以其精美绝伦的制作工艺和瑰丽多彩的外观而闻名。这些花灯以各种动物、花卉、神话传说等为题材，色彩斑斓，栩栩如生，给人一种梦幻的感觉。中外游客在欣赏这些花灯的同时，也了解到了丰富多样的中国灯艺文化。
一些旅游景点也会在新春期间举办特别的活动，吸引中外游客前往观光。比如，长城景区举办的元宵灯会，游客们不仅可以登上长城欣赏灯光表演，还可以品尝到以元宵为主题的特色美食。而另一些景区，则推出了特别的文化表演，如京剧、民乐演奏等，让中外游客感受到中国古老文化的博大精深。
在新春期间，中外游客还有机会参与到传统的中国年俗活动中。比如，写春联、剪红纸、贴福字等。各地的旅游景点、酒店、商场等都会举办这样的活动，让游客们亲手体验到中国年味。这些年俗活动让中外游客更深入地了解了中国的传统习俗和文化内涵。
小编认为，中外游客新春活动是丰富多彩、琳琅满目的。各地通过举办庙会、花灯展览、特别文化表演等活动，使游客们亲身体验到了中国传统文化的魅力。游客们欢聚在一起，共同庆祝新春佳节，增进了相互间的了解与友谊。同时，这些活动也推动了旅游业的发展，为各地带来了巨大的经济效益。希望在未来的岁月里，中外游客可以继续共同参与到这些活动中，共同感受到中国文化的博大精深。
家政课程活动总结(集锦三篇)
在动笔之前，你曾经参考过样稿吗？在工作中，我们常常需要构思不同的文件，因此提前整理一批可能用到的范文是很重要的。学习优秀的范本可以增强我们个人的能力和自我保护意识。本篇文章将专注于对“家政课程活动总结”领域的研究和应用，如果您想再次阅读此页，请务必立即收藏以便查找！
家政课程活动总结【篇1】
家政课程活动总结
近期，我们学校组织了一次丰富多彩的家政课程活动。本次活动旨在培养学生的生活自理能力，提高他们的家务技能并增强团队合作精神。在这篇文章中，我将详细描述这次活动的各个环节和经验，并分享一些学生们的反馈和感受。
我们安排了一系列理论课程，包括家庭卫生、食物安全和基本烹饪技巧等。通过专业讲师的讲解，学生们了解了在家庭中保持卫生的重要性以及如何正确存储和处理食物。这些知识对他们的日常生活至关重要，并帮助他们提高健康饮食的意识。
我们组织了一场精彩的料理比赛。学生们被分为几个小组，每个小组负责准备一道主菜和一道甜点。学生们在厨房里忙碌起来，他们根据自己学到的烹饪技巧创造出了一道道令人垂涎欲滴的美食。比赛结束后，专业的厨师评审了每个小组的菜品，并提供了反馈和建议。这个活动不仅提高了学生们的烹饪技能，还培养了他们的团队合作和时间管理能力。
在活动的下一个环节中，我们组织了一场家政技能展示。学生们展示了他们在家务方面的技能，比如洗衣服、整理床铺、清理物品等。他们通过实际操作向其他同学展示了自己的能力，并教授了一些小窍门。这不仅加强了他们的家务技能，还增强了他们的自信心和表达能力。
我们还邀请了一些家政专家来分享他们的经验和知识。这些专家从各个方面给予了学生们宝贵的建议，比如家庭理财、家庭安全和家居装饰等。学生们积极参与问答环节，并从中获得了很多有用的信息。
通过这次家政课程活动，学生们受益匪浅。他们不仅学到了实际的家务技能，还培养了生活自理的能力。他们也更加了解了自己的身份和责任，明白了家庭的重要性。学生们纷纷表示，他们将会把所学的知识应用到实际生活中，并主动参与家务活动，减轻父母的负担。
这次活动还有一个重要的目标是促进学生之间的友谊和团队合作精神。通过小组活动和比赛，学生们学会了互相合作和倾听他人的意见。他们齐心协力，克服了困难，并在活动中建立了深厚的友谊。
小编认为，这次家政课程活动对学生们的发展起到了积极的促进作用。他们通过学习和实践提高了家庭生活的能力，并培养了团队合作精神。我们相信，这些宝贵的经验将会对他们的未来产生长远的影响。我们期待着将来举办更多这样的活动，为学生们提供更多实践机会和培训课程。
家政课程活动总结【篇2】
家政课程活动总结
近期，学校开展了一系列家政课程活动，旨在帮助学生提升家政技能，提高生活管理能力。通过这些活动，我们不仅学到了实用的家政知识，还培养了团队合作和领导能力。以下是对这些活动的详细总结。
学校为我们安排了一次家政知识讲座。我们邀请了一位经验丰富的家政专家来给我们讲解各类家务技巧和管理方法。她带来了许多实用而有趣的案例来说明如何高效地打扫房间、收拾整齐衣物和做饭等。在听讲过程中，我们积极提问并和家政专家互动，以便更好地理解和掌握这些技巧。这次讲座不仅使我们学到了知识，还激发了我们对家务劳动的兴趣，并增强了我们的自信心。
学校组织了一次“家务明星”评选活动。在这个活动中，我们需要以个人或小组形式创作一个以家务为主题的短视频。通过在视频中展示我们的家务技能和创意，我们不仅可以互相学习，还可以展示自己的才华。评委们评选出了最佳创意、最具幽默感以及最实用的视频。这种寓教于乐的方式让我们在轻松的氛围中提高了家政技巧，同时也增强了我们的团队合作能力。
学校还组织了一次“家政达人”比赛。这个比赛分为多个环节，包括快速搬运物品、衣物折叠和烹饪等。参赛者需要在规定时间内完成各个环节的任务。比赛既考验了我们的反应能力和敏捷度，也检验了我们的细致和耐心。在比赛过程中，我们深刻体会到了家务工作的重要性以及每个细节对整个结果的影响。这种实践性的活动让我们深入了解家政工作的挑战，并为今后的生活做好充分的准备。
学校还推出了一项家政技能实践项目。我们分成小组，每个小组负责一周的家务管理工作。小组内的成员需要轮流洗衣、扫地、收拾房间和做饭等。通过实际操作，我们不仅学到了如何合理分配时间和任务，还学到了如何协作、沟通和解决问题。每个小组都需要定期开会，讨论并完善家政工作的计划和方法，以确保任务的高效完成。这个项目使我们更加了解了家务工作的重要性，也让我们意识到了沟通和协作对于家庭和社区和谐的重要性。
小编认为，学校的家政课程活动丰富多彩，并且对我们的家政技能提升起到了积极的影响。通过家政知识讲座、家务明星评选活动、家政达人比赛以及家政技能实践项目，我们学到了实用的技能和知识，同时也培养了团队合作和领导能力。这些活动不仅提高了我们的生活管理能力，还让我们对家务劳动充满热情。相信通过这些活动的学习和实践，我们将在未来的生活中更加熟练和自信地处理家务事务，为自己和社会做出积极的贡献。
家政课程活动总结【篇3】
家政课程活动总结
近期，我们学校组织了一系列丰富多彩的家政课程活动。通过这些活动，我们学生们不仅学到了实用的家政知识，还锻炼了动手能力和团队合作意识。现将这些活动进行详细的总结。
首先，我们学校举办了一次家政技能大赛。在这场比赛中，每个班级都组织了一支队伍，通过展示他们在课堂上所学到的各种技能，如厨艺、洗衣、家居清洁等。比赛分为多个环节，每个环节都涉及到实践能力和团队合作。通过比赛，我们不仅加深了对家政知识的理解，还增强了团队协作能力和竞争意识。
其次，我们学校邀请了一位专业的家政老师进行了一次特别的课堂教学。这位老师带来了一系列的实践案例，让我们学生们分成小组进行讨论和解决。从规划家庭预算到精心布置家居，我们都学到了很多实用的技巧和方法。通过这次教学，我们不仅了解了家政的重要性，还培养了独立思考和问题解决的能力。
此外，我们学校还举办了一次家政展览。学生们将他们在家政课上制作的手工艺品和烹饪成果展示出来，让其他同学和老师们一起欣赏和品尝。这次展览不仅展示了我们学生的创造力和想象力，也让我们学到了如何通过家政活动来提高自己的生活质量。参加展览的学生们也有机会向其他班级的同学们展示他们的成果，相互学习、交流，增进了彼此之间的了解和友谊。
此外，我们学校还组织了一次实地考察活动。我们去了一家高档的酒店，在得到专业的讲解和指导后，我们亲手尝试了酒店的各种家政服务，如整理床铺、收拾房间、布置宴会场地等。通过这次活动，我们深刻体验到了高标准家政服务的细节和精髓，也加深了对家政工作的尊重和理解。
最后，我们学校还邀请了一位杰出的家政专家进行了一场家政座谈会。她分享了自己多年从事家政工作的经验和故事，激发了我们对家政行业的热情和兴趣。她还强调了家政工作的重要性，鼓励我们将来有机会选择从事家政工作。座谈会结束后，我们学生们纷纷表示要努力提升自己的家政技能，为未来的生活做好准备。
通过这次家政课程活动，我们学生们不仅学到了实用的家政知识，也了解了家政工作的重要性和挑战。我们通过实践课程、比赛、展览、座谈会等多种形式的活动，锻炼了自己的动手能力、团队合作意识和解决问题的能力。我们相信，通过这些活动的组织和丰富多彩的内容，我们学生们在家政领域的知识和技能已经得到了很大的提升。我们将继续努力，为将来的生活做好准备，为家政行业的发展贡献自己的力量。
服务群众活动总结十三篇
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服务群众活动总结(篇1)
三一文库（工作总结
根据办公室的统一部署，本人严格按照办公室《关于开展“服务渔民，提高群众满意度”活动的通知》和《关于印发
此次调查活动走访渔民数量较多，我与其他同志逐户对辖区内的专业渔民进行了走访。由于渔民生产生活的特殊性，很多渔民在生活中没有一定的规律，在走访过程中往往找不到调查对象。针对这一特点，我和中队全体人员一致认为，我们必须与走访当事人进行交谈，把办公室领导对湖区渔民的关心送到每一户渔民家中；有的渔民我们走访了
四、五次才能见到本人，对此，本人毫无怨言，始终做到耐心、细致的走访工作。
湖区渔民高度评价办公室此次活动，在走访过程中，有许多老渔民对我们说，他们在洪泽湖生活了一辈子，从来没有哪个单位、哪位领导能到他们家中与他们面对面进行交流的，还能虚心征求他们的意见、倾听他们的心里话。在参观过程中，我的体会是：只要我们用真诚的心和渔民交谈，渔民就会把我们当作亲人。
我们平时在工作存在这样或者那样的不足，渔民能够及时给我们指出来，有的渔民对办公室政策理解不透彻，经过我们走访交流后，能够理解办公室的有关文件精神，知道有关政策出台，不能只考虑某个水域的小利益，应该站在洪泽湖这一大局来看待问题，知道管好洪泽湖是为了全体渔民的利益的。
很多渔民和村干部向我们提出了不同的意见和建议，我可以虚心接受。对工作中确实存在的问题，我能够及时予以改正，对于许多有益的建议，做到消化吸收，并贯彻到日常工作来，切实让渔民感受到我们接纳他们意见的诚意。通过此次活动使我认识到：
只要能把渔民当做自己的亲人那样来看待，就没有解决不了的问题，渔民就不会对我们的工作不支持、不配合，渔民就会积极参与到湖区管理中来。
服务群众活动总结(篇2)
在我们的社会中，组织和开展各种形式的服务群众活动已经成了一种重要的社会现象，也是促进社会和谐发展的重要推动力之一。本文将围绕“服务群众活动总结”这一主题展开讨论，旨在深入探究服务群众活动的意义、内容、形式和实践中所面临的问题和困难等问题，从而为今后的服务群众活动做出更具体、更生动、更丰富的总结。
一、服务群众活动的意义
服务群众活动是一种以为民服务为宗旨的公益性活动，是中华民族优良传统的具体体现。它的意义在于：一是增强全体公民的主人翁意识和服务意识，提高他们的责任感和使命感；二是增进人与人之间的和谐关系，营造和谐社会；三是推动社会进步，促进经济发展和构建和谐社会的建设。
二、服务群众活动的内容
服务群众活动的内容主要包括：社区服务、扶贫助困、教育文化、环境保护、健康医疗、灾害救援、农村建设等方面。这些活动都是有针对性的，能够切实解决人们生活和工作中存在的困难和问题，强化社会的凝聚力和稳定性。
三、服务群众活动的形式
服务群众活动的形式可以多种多样，一般包括捐款捐物、义务劳动、文艺演出、义教活动、慰问困难群众、志愿者服务等多个方面。其中，志愿者服务是一种在社会各个领域均可进行的形式，不但可以使每个人参与到服务群众的行动中来，促进全社会的参与和共建，而且是实现“以人为本”原则的最好途径。
四、服务群众活动中面临的问题和困难
随着社会的不断发展，服务群众活动也存在一些面临的问题和困难，包括：一是社会诚信缺失，导致一些捐款捐物并不到位，志愿者行为不规范，对活动的影响较大；二是人力资源不足，导致一些群众活动难以进行，活动效果不佳；三是资金问题，有些社会群众活动因为资金问题无法进行，活动开展受到了限制。
结语
服务群众活动的重要性日益凸显，所有相关机构和个人都应该秉持着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，争取更多优秀的志愿者队伍参与到服务群众活动中来，为加快推进中国特色社会主义事业、实现中华民族伟大复兴而共同努力。
服务群众活动总结(篇3)
（2012年11月22日）
为认真贯彻落实自治区、州委的决策部署及“各级干部赴基层转变作风服务群众活动”的工作要求，以服务群众维护稳定为主要职责积极开展各项工作，取得了较显著的成绩，现做如下总结：
一、思想政治方面
作为工作组组长，首先积极主动地学习和领会自治区第八次党代会精神、自治州第九次党代会精神和自治区党委有关本次活动的各类文件精神，学习工作队印发的国家领导的有关文章，进一步提升了自己政治理论水平。要带头提高思想认识，把转变作风、服务群众作为一项重大政治任务，作为党的根本宗旨的集中体现。带头转变作风，带头深入群众，带头宣传群众，轻型车辆、竹简决不扰民，服务群众不增加负担。
在民族宗教问题上，我们态度明确，立场坚定。我们敢于带头，勇于担当。我们要旗帜鲜明，坚持在第一线工作。要怀着深厚的感情，做好困难群众工作，尽力解决他们最直接、最现实的问题。结合实际，专门制定了工作生活制度，进一步规范工作组的工作生活，更加严明政治工作纪律，保证了工作效率，确保了自治州工作组良好的形象。
我和四名队员没有任何违纪和不良行为。
二、工作方面
工作组到阿克陶以后我以基层工作就要敢于吃苦，甘于奉献的精神，带领组员积极主动地边做边学后，逐渐理清了工作思路，明晰了工作流程，按照本职工作要求，以服务群众维护稳定为主要职责顺利开展了各项工作，认真负责地完成各项任务。
（1） 我们要把维护稳定作为一项艰巨的任务。
1、走访慰问方面。通过与基层干部群众广泛座谈交流，围绕“服务基层、服务群众、服务发展”广泛征求意见建议，对基层反映的主要问题和矛盾，及时反映上级并积极协助解决。要求每位工作队干部每月到联系村走访农户100余户，把困难户、老党员、老村干部、流动户、信访户等作为走访的重点，认真做好民情日记。
目前为止入户走访2200余户次，走访群众7000余人次，开展集中宣讲15次，参加人数达9800多人,。截至共帮助贫困户96户，送去慰问面粉83袋、清油480公斤，学生用品1500元，总价值约为11000余远。
2、巡逻维稳方面。充分发挥基层党组织和工作队在维护社会稳定中的作用，围绕“大事不出乡、小事不出村”的目标，把影响稳定的人和事排查清楚，全力维护社会稳定。在开展集中整治工作中，重点抓好出租房屋和流动人口管理工作、整治治安乱点工作，依法做好宗教管理工作，确保维稳各项目标、任务的全面落实。
玉麦乡党组织和下派干部把深入摸排贯穿始终。认真开展干部转变作风服务群众、维护稳定活动，扎实开展反恐严打斗争，严厉打击三股势力，努力创设和谐稳定的社会环境。据统计，开展活动以来，我们工作队与各村及有关人员集中开展排查流动人口、出租房屋6次，出动工作人员1542余人次，清查流动人口12762余人次，出租房屋11间。
配合乡党委、**对流动人口实行跟踪管理，严格落实外来、外出人员报告登记制度，加强控制，目前为止全乡外出人员达978名，外出反乡96名，外来人员146名，去向不明人员6名；对有危害社会迹象、现实表现差、抵触情绪大、行动诡秘人员，采取有利措施进行了管空，保证这个群体始终在基层组织的视线范围内活动。
3、重点人员的管控方面；玉麦乡重点人员有53人，8个分流解脱人员。我们的团队通过召开座谈会、走访调查、面对面教育等方式，加强了对他们的管理。目前全乡所了解的重点管控户数105人，重点工作户数103，国保涉案人员19，信访重点人员18，刑释解教人员101，“三无人员”8，没有教讲经资格，非法从事教讲经人员1人，布维31人，具有一定**知识的非宗教教职人员102人，因各种原因被处理过的宗教人士8人，穿戴“吉里巴甫”服饰人员12人，蒙面妇女1人。
4、民生服务方面。深入居民群众中间开展“送温暖、送政策、送健康、送文化”活动，实现与群众之间的“零距离”沟通，工作队干部赴已经能够完全融入玉麦乡工作，并作为玉麦乡一员，及时解决群众生产生活中遇到的各类困难和问题。
由于历史原因和经济发展制约，玉麦乡一直是信访问题较为突出的乡，如：土地纠纷、宅基地拆迁及就业安置等，仍在有越级上访和群体性上访的问题隐患。目前,共排查矛盾纠纷100多件，已化解矛盾纠纷100多件，受理信访案件16件，解决14件，2件目前正在解决中。
5、宗教事务管理方面；在宗教活动中，严格要求宗教人士按照《克州讲经管理办法》的内容讲经，工作队干部始终保持清醒头脑，充分认识到反**斗争形式的严峻警惕性，积极深入基层摸底了解情况。开展以遏制“非法宗教活动、非法宣传品、非法网络传播”为主的“三非”治理活动组织人员在一些有可能制作、传播非法宣传品和非法宗教、反动信息的经营场所进行了反复检查。截至目前，共查处非法光盘39张、卡片13张、图书11本。
斋月期间，工作队严格按照“四知四清四掌握”工作机制进行走访，加强了斋月期间宗教事务管理。在学生放暑假期间，不得私设地下教经点，不得将子女送到异地学经，不得送到具有一定**知识的非宗教教职人员处学经。
6、基层组织建设方面。专案组积极帮助村级组织明确发展思路，认真分析了村级体经济在地方发展中的优势和制约因素。经过一段时间工作后，我们发现玉麦乡个别村存在村委会领导班子组织能力不强、小队长因待遇低导致工作积极性差、民兵队伍纪律涣散问题，我组采取以下措施：
7做好衔接工作，确保有序推进。“两查一打”专项活动“十八大”召开期间安全稳定重要组成部分。我们与克州工作组、阿克陶县驻村干部组成联合工作组，结合全乡集中整治工作、维稳工作需要，及时协助该乡建立健全各项工作制度，逐人落实防范责任，明确了职责，强化了管理。
各村、各单位需切实把组织开展“两查一打”专项活动纳入村级日常管理的重要议事日程。对排查出来的矛盾纠纷、苗头隐患和突出问题，要按照“一村一表、一事一表”的要求，逐一登记造册，逐一建档备案。
（二）基层基础建设
1、加强乡村干部培训。
2、加强民兵队伍建设。
三。建议每月增加对村干部和男女队长的补贴。
（三）克服困难全力投入工作。
克服交通困难。我们驻地离县城4公里，离所负责乡村20多公里，而且乡交通不便，为了便于开展服务群众维护稳定工作，本人自己的私家车用于工作。
克服伙食困难。因我组所在乡里没有食堂，伙食无法保障，动员组员自费购置了厨房用品（煤气灶、锅碗、洗衣机等，花费约3000余元）。考虑到阿克陶县物价较高，肉菜价也居高不下，发挥自力更生的精神利用休息时间开垦驻地周围的荒地，种植蔬菜，既保障了蔬菜**，又节省了开支。
总之，我组紧紧围绕“两个全面、四个千方百计、四个确保”开展工作，通过“听民声、察民意、知民情、解民忧、暖民心”活动，大幅降低影响稳定的因素，解决群众反映强烈的热点难点问题。
通过认真负责的履行自己的职责，开展了一系列服务群众维护稳定工作，截止目前所驻乡村未发生过影响稳定的刑事治安事件、非法讲教经活动或其他活动，以优异的工作成绩迎接了党的十八大胜利召开。
服务群众活动总结(篇4)
冀中职业学院“体验省情，服务群众”活动阶段性总结
“体验省情、服务群众”主题实践活动是2012年省委教育工委组织开展的一项重大活动，目的是促进青年教师积极投身社会实践，在基层一线砥砺品质，在服务基层的过程中接受教育，为建设“经济强省，和谐河北”做出贡献。我院认真贯彻省教育工委的指示精神，成立了专门的工作领导小组，各科室配合，积极准备。组建的5支实践小分队陆续深入农村开展调研，以心理咨询、家庭教育、文明村风、法制教育、社会调查等活动为载体，关注民生、服务群众，取得了显著成效。
以下是我们现阶段的工作总结
一、参加活动人员情况
我院的“体验省情，服务群众”活动分三期举行，每期10天，有65名青年教师参加，参加率达到了100%。
2、 主题活动的基本情况和特点
学院党委书记任振焦同志、学院副院长李跃生同志亲自带队到定州市大鹿庄镇寺市邑村开展主题实践活动。实践活动的三个阶段各有侧重，活动内容深入。目前，活动已进行了两期。
活动的第一阶段是实践队为村民精心准备的艺术表演的序幕。气势恢弘的《长江之歌》、赞美幸福生活的《越来越好》、饱含深情的诗朗诵、青春跃动的现代街舞、婀娜多姿的民族舞蹈、激情四射的器乐演奏等节目精彩纷呈，内容贴近农村，贴近生活。演出结束后，实践小分队队员分成几组深入农户进行了走访，和老百姓亲切交谈，基本了解了寺市邑村的村民生活现状、农业发展情况和当地的教育现状。
队员们与村民们进行了面对面的交流，并详细记录了问卷中要收集的数据。同时，将印制的《农村法律知识一本通》送给村民，解答受访农户心里的疑惑，受到村民的欢迎。
第二期活动中，实践小分队分成几组，在村干部的带领下继续深入农家，就农村外出务工、留守儿童生活及受教育状况等热点问题进行调研。队员们为村民设计制作了“修身铸德”宣传文化专栏，举办了家庭教育、形势政策教育和文明村风讲座。
我院教师何霞针对青春期孩子的教育问题为村民们进行了详尽的讲解，让家长们了解了孩子叛逆行为的成因，明白了教育孩子存在的误区；杨伟兰、任瑞娟、张爱华三位老师从不同角度诠释了改革开放30周年农村发生的翻天覆地的变化。讲解深入浅出，通俗易懂，使村民切切实实地感受到党和国家的好政策给农村农民带来的巨大实惠，对如何教育孩子也有了更科学的认识。院党委书记任振焦坐到了村民中间，以拉家常的方式和他们促膝交谈，用朴实而生动的语言就如何培养孩子健康成才的问题为村民们释疑解惑。
他所讲的“家长要重点教育孩子学会做人、学会生活”，“从小事、平凡事做起”，“培养文明习惯和良好品德”的观点得到了村民的高度赞许。任书记还就建立幸福和谐的家庭谈了自己的见解。
活动结束后，我院各实践小组对相关数据进行了总结、录入和分类，并撰写了专题实践研究报告。
三、主题实践活动经验
1学院领导高度重视和亲自参与，为主题实践活动提供了坚实的组织基础和高度的协调灵活性。
2、充分调动起优秀师生的专业优势，对完成主题实践中的调研问卷设计、入户调研、专业知识讲座、撰写高质量的调研报告等方面起到了良好的保障作用。
三。活动内容贴近实际，贴近农民生活；活动形式通俗易懂，深受群众喜爱，保证了活动的有效性。
四、活动中的差距和不足
1、就考察、走访、调研中存在的问题仅仅停留在了调查报告的层面，需要进一步研究、做可行性分析，从而就所发现的问题提出解决思路和方案，真正帮助农村解决实际问题。
五、意见和建议
主题实践活动时间较短，需要日后的工作延续。
通过这次活动，我院青年教师亲身体验了农村生活，对“三农”有了更深的了解。我院师生在实践活动中表现出踏实肯干的工作作风和严谨认真的工作态度，得到了寺石市邑村村民的一致好评。广大青年教师在这次活动中受益匪浅，表示以后要更好的教书育人，不断不提高自身实践学习能力，为社会主义新农村建设奉献一份光和热。
冀中职业学院
二〇一二年八月十四日
服务群众活动总结(篇5)
自开展各级干部赴基层转变作风服务群众活动以来，在xx党委、**的精心组织和社区干部的积极参与下，我社区干部赴基层转变作风服务群众活动各项工作扎实有序进行，干部走访全覆盖，理论学习出成绩，民生服务显实效，干部作风有转变，活动受到广大群众的响应与好评。为深入开展好第二阶段的各项活动，xx社区认真开展“三项活动”，确保活动扎实开展出成效。
一、工作目标：
为全面贯彻落实《xx开展干部赴基层转变作风服务群众活动》的精神，进一步巩固xx“长治久安大宣教”活动成果，推进“创先争优”和“热爱伟大祖国、建设美好家园”活动进一步展开，切实改善党群、干群及社区干部与居民这三者关系，不断增强社区干部全心全意为人民服务的宗旨意识，结合长治久安大宣教活动，积极做好改善民生、化解社会矛盾和排查纠纷、等方面工作，突出坚持民生优先、群众第
1、 对基层推进干部作风转变、服务群众、深化宣传教育活动成果长治久安具有重要意义。
二、成效突出
一是认真开展“入民院、听民声、访民意”活动。积极向群众收集意见、建议，从群众最关心、最直接、最突出的问题入手，以为民办好事、实事为主要内容，紧紧围绕教育、就业、医疗卫生、住房、民政低保、基础建设等方面广泛倾听民声、集纳民智、体现民意。
二是积极开展“批评与自我批评”活动。组织社区干部开展大讨论《转变作风服务群众，我该怎么办》开展批评与自我批评活动，认真撰写个人剖析材料，深刻剖析自身存在的问题；同时，班子成员之间和个人之间相互“找茬”，对干部存在的问题深刻剖析，查找根源。
三是精心组织开展“民生服务周”活动。于驻社区联系点干部共同走访慰问贫困户，截至目前为18户平困户进行了慰问，为每户送去了清油、面粉共计1200元，让群众感受党的关怀；为人民群众解决矛盾纠纷，和谐邻里关系。通过开展民生服务活动，切实将群众的小难题、小纠纷、小信访、群众反映突出的热点难点问题，解决在基层、解决在一线。
四是深入开展“创先争优”活动。及时将党务、政务、财务、党员承诺“四公开”广泛接受群众的监督，鼓励群众对社区的工作提出意见建议。同时，不定期向被采访者发放问卷，了解群众的意见和满意度。
不定期举行不同层次的座谈会，倾听群众呼声，及时发现问题。定期落实领导对干部工作态度和完成情况的点评。社区主要领导定期召开总结会，总结经验，检查处理不足，确保问题迅速有效整改。
同时，开展“谈心活动”，社区主要领导与班子成员之间，社区干部与干部之间进行谈心交流，指出其在工作、学习、生活中存在的问题，帮助干部发现不足，并制定计划及时整改
三、整改方向
1、加强理论学习。要把理论学习贯穿于各项工作中，始终坚持学习邓小平理论和“****”重要思想，全面落实科学发展观，坚持理论联系实际，不断提高自己的综合素质，提高为人民服务的本领，牢固树立坚定的理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立崇高的宗旨意识。
2、不断创新工作方式方法。我们要改变过去对工作不认真的态度，进一步增强创新意识。要结合自身工作的特点，认真总结经验，解放思想，深入研究，积极探索新的工作思路，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。
3、要进一步改进工作作风。要认真对待自己的工作，积极投入转变干部作风服务群众活动中，要明确为什么要查摆问题，要明确查摆什么问题，要认真剖析根源明确整改方向，落实责任追究制度，力求切实改变工作作风。求真务实，树立社区干部的良好形象。
由于xx社区经费严重不足，在一定程度上制约和阻碍了为民服务活动的开展。今后我们决心虚心向先进单位学习，以服务群众为新举措、新发展、新面貌、新业绩，做好各项工作，唱好主旋律，带领xx社区职工认真学习贯彻十七大精神，与时俱进，开拓创新，努力开创xx社区为民服务工作的新局面。
五、下周计划：
全面贯彻落实党的十七届六中全会、自治区第八次党代会和地县两级全委会会议精神，以工作作风明显转变、工作效能显著提高为目标，着力解决干部职工宗旨观念不牢、服务群众能力不高、责任意识不强、工作执行力不强、工作效率不高、遵守纪律不严、精神状态不振等突出问题，切实提**部队伍的整体素质，推动各项工作落到实处，为迎接“十八大”的胜利召开提供有力的群众基础和作风纪律保证。
服务群众活动总结(篇6)
水库管理处“服务群众”活动总结
为落实深入开展创先争优第二阶段活动和做好服务群众工作，帮助解决实际问题，根据局党委《关于深入开展创先争优活动的实施意见》文件精神，我管理处结合本单位实际，大力开展了“服务群众”活动。
一、把“四必问”作为服务群众的根本方法。
作为党员干部，自从开展“创先争优”活动以来，党员干部深入群众做到“四必问”：一问身体是否健康；二问生活起居是否安定；三问是否常有人来探望；四问生活是否有困难。这方法成为党员干部联系群众必做的功课，通过“四问”，增进了党员干部与职工群众相互间的亲切感，消除了情感上的隔阂。
老党员温荣伦生病住院期间，我管理处组织慰问走访，鼓励他安心养病、有困难找党组织并送上慰问金，
二、把“送温暖”作为服务群众的重要举措。
党支部以创先争优活动为契机，定期发动党员干部开展温馨活动。活动要求：一是领导干部带头服务。
领导干部要带头深入困难群众中，把走访慰问、送温暖、做好群众工作活动等融合起来，真心为基层办实事、办好事，真情为困难群众排忧解难。要通过多种形式，在给群众送温暖、办实事上加强与群众的感情。要带头廉洁过节，带头树新风。
二是党员要主动服务。要充分发挥党员的先锋模范作用，积极组织开展服务群众活动，深入群众家庭走访慰问，确保他们过上一个温暖的节日。在五
1、 端午节期间，我们管理处精心安排和组织节日慰问活动，为离退休老职工、困难党员和老党员送去慰问品。在走访中遇到困难的家庭时，都会亲切地询问他们的身体状况、生活和家庭情况，送上慰问金，并要求切切实实为他们解决实际困难，让他们共享党的改革开
放成果，安度晚年。老党员同志激动之情溢于言表，他说：“感谢**关怀，感谢党的恩情……。”
三、把“建和谐”作为服务群众的最终目标。
科学配水，解决村民用水困难，是和谐建设的保证。我管理处黄记水同志在岗位上以强烈的责任心和使命感，真诚服务用户，每天早来晚走，为用户服务热情周到，全力为群众排扰解难，在用水管理方面：经常走访用水户了解用水情况，听取意见及建议，与水库管理处保持沟通，注重协调用水，及时化解矛盾，做到了所属灌区没发生水事矛盾，当地群众对用水管理满意。
特别在每年冬季因按维修养护计划进行必要修整和清淤工作，确保下年度水利工程安全运行，需停水一段时间，为了避免停水时间过长影响农业生产，他经常到现场督促工程，同施工人员一起加班加点让几项工程同时进行加快完成，水利工作得到了当地群众的肯定。
在创先争优活动中，我管理处党支部通过党员干部深入群众、服务群众的工作方法，使职工群众时刻感觉到党的关心、感受到大家庭的温暖，同时也加强了党支部内党员间的学习与互动，使党员干部时刻谨记自己的职责，充分发挥党员先锋模范作用，增强支部队伍的整体素质，真正使党支部的创先争优活动落到实处。
服务群众活动总结(篇7)
按照县委的统一安排部署，老沙湾镇党委结合镇域实际，围绕”两个全面、四个千方百计、四个确保”，精心研究，周密部署，在全镇开展以”宣传教育群众、倾听群众呼声、化解社会矛盾、加强基层建设、推进和谐发展”为主题的各级干部赴基层转变作风服务群众活动，现将活动开展以来各项工作汇报如下：
1、 要完善组织，加强组织领导，制定计划，确保活动取得显著成效。
一是及时成立由党委书记任组长，县派工作组组长及分管领导任副组长的干部赴基层、转变作风、服务群众活动领导小组，建立专门的办公室，抽调8名工作人员负责日常工作，并研究制定老沙湾镇干部赴基层、转变作风、服务群众活动方案，并按照要求，将县派工作队混合编组，在各村派驻了工作队，一般村队2名工作队员、重点村5名工作队员，共计下派驻村工作队113人；认真落实联系群众”五项机制”，镇党政领导、县下派转服工作队在”四老”人员、党支部书记、爱国宗教人士、致富能手、弱势群体等各类人员中带头联系10户群众，共计联系群众1190人，同时每位干部制作发放联系卡，共计发放1190张，并全部发放到所联系的群众手中；二是成立3个督察组，定期深入村队，到群众中了解工作队活动开展情况，并实行周例会、周通报制度，将活动开展情况与绩效考核、基层干部补贴相挂钩，有效促进广大干部转变作风、服务群众积极性。
二、广泛开展群众宣传教育。
一是通过集中会议、以会代训、调频广播、宣传标语、悬挂横幅等方式加强活动宣传。对区地县镇四级会议精神、民族团结教育、民主法治、新疆发展辉煌成就、现代文化、现代农业发展等内容进行广泛的宣传，共计集中会议宣传2次、以会代训宣传38次、调频广播宣传76次、书写宣传标语180条、悬挂宣传横幅5条，宣传人次达2万余人次，群众受教育覆盖面达到100%，确保活动宣传不留死角。
服务群众活动总结(篇8)
随着社会和经济的发展，**由传统的“管理型**”向现代“服务型**”转型，优化纳税服务被提到前所未有的高度，因此，税务部门在加强税收征管的同时，也在努力创新纳税服务。如何创新纳税服务，笔者认为要从以下五个方面着手
1、 要创新办税为民服务新理念，由一般服务向分类服务转变。一是树立“以人为本”的观念。以纳税人为中心，以提高税法遵从性为目标，不断改进纳税服务。
二是确立双方法律地位平等的理念。三是建立公平公正的执法是纳税服务最根本的理念。第四，树立优化纳税服务就是加强管理的理念。
2、 创新办税服务新举措，增强自觉性
法纳税意识。一是加强税法宣传，提高公民税收意识。二是提供咨询指导，让纳税人了解如何办税。
通过实行规范的税法公告制度、召开政策宣讲会、开办政策辅导班、送政策上门等措施，围绕纳税人关心的热点、难点、焦点问题，为纳税人提供集中的税收政策咨询和办税辅导服务。三是规范服务设施，打造高效服务平台。要大力推进纳税服务大厅规范化建设，努力使其成为办税服务平台和构建和谐税收的窗口。
三、要创新办税大厅的纳
服务模式，营造良好的纳税服务环境。一是优化环境服务。通过硬件设备的不断完善，亲切周到的人性化服务，让来办理税务事项的人员感到尊重、自然、亲切、和谐、友好的氛围，让纳税人心情愉快地办理完相关事项。
二是优化功能服务。税收政策咨询、税务登记事项办理、税收征收方式的初步核定、发票领购、税费款缴纳、自助缴费、政策宣传、税费款银行结算等纳税人正常的业务需要在大厅就能得到全面、准确、周到的服务。三是优化规范服务。
最新公务员政审单位总结三篇
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公务员政审单位总结 篇1
近年来，公务员政审单位在政治素质考核中扮演着至关重要的角色。这些单位通过对公务员的政治立场、品行操守、工作表现等方面进行全面评估，确保公务员队伍的高素质化和政治化。在这一背景下，我们对公务员政审单位进行了总结，以期为今后的工作提供指导和参考。
公务员政审单位要加强政治理论学习。公务员作为国家的行政管理者，必须具备过硬的政治素质和思想觉悟。政审单位应该加强对公务员政治理论知识的学习和教育，提高公务员的政治意识和思想水平。只有具备较高政治素质的公务员，才能更好地履行职责，为国家和人民群众服务。
公务员政审单位要加强品行操守考核。公务员作为国家的民生工作者，必须具备廉洁自律的品质和良好的职业道德。政审单位应该对公务员的品行操守进行严格考核，严格追究违纪违法行为，做到守土有责、守土尽责。只有树立正确的职业操守，公务员才能得到人民的信任和支持。
公务员政审单位要加强绩效考核。公务员作为行政管理者，必须具备较高的绩效水平和工作能力。政审单位应该对公务员的工作表现进行全面评估，重点考核公务员的工作态度、责任心和能力水平。只有注重绩效考核，才能及时发现问题、促进公务员的进步。
公务员政审单位要加强政治思想教育。公务员作为社会的精英阶层，必须具备高度的政治思想觉悟和社会责任感。政审单位应该加强对公务员的政治思想教育，引导公务员正确看待国家政策，积极履行职责，维护国家和人民的利益。只有引导正确的政治思想，公务员才能成为国家的可靠支柱和服务群众的好表率。
公务员政审单位在政治素质考核中发挥着至关重要的作用。只有不断加强政治素质教育、品行操守考核、绩效评估和政治思想引导，才能确保公务员队伍的高素质化和政治化。希望政审单位能够认真总结经验、不断提高水平，为构建思想政治过硬的公务员队伍奠定坚实基础。
公务员政审单位总结 篇2
公务员政审是对拟录用人员进行综合考核的重要程序，旨在筛选出品德优良、政治立场坚定、行为端正的人才，确保政府工作的高效运转和廉洁文明。政审单位作为严肃工作的执法者和监督者，起着至关重要的作用。
公务员政审单位要深入了解拟录用人员的基本情况。政审单位必须详细了解拟录用人员的基本情况，包括学历背景、个人家庭情况、社会关系等，通过多方渠道搜集信息，全面了解被审查者的基本情况。只有深入了解被审查者的基本情况，政审单位才能准确把握对象的政治态度、思想品德等方面的情况，做到全面评估。
公务员政审单位要严格执行工作程序。政审单位在进行政审工作时，必须严格按照规程程序进行，确保程序的合法性和公正性。审查过程中，要注意保护被审查者的隐私权，做到保密审查结果，遵守审查原则。同时，政审单位要做到客观公正，不得偏听偏信，不搞私人报复。
公务员政审单位要充分发挥监督作用。政审单位作为对拟录用人员行为的监督者，要督促拟录用人员严格遵守政策法规，保持良好的政治立场和行为表现。对于违反规定的行为，政审单位要及时制止和处理，不得纵容违纪行为。
公务员政审单位要总结工作经验，不断提高工作水平。政审单位要及时总结工作中取得的经验教训，完善工作机制，提高工作效率和质量。对于存在的问题和不足，要及时找出原因，并采取措施加以改进。只有不断总结经验，不断完善工作，政审单位才能更好地履行职责，确保政府工作的正常开展。
公务员政审单位作为政府重要机构之一，担负着重要的责任。只有深入了解拟录用人员的基本情况，严格执行工作程序，充分发挥监督作用，不断提高工作水平，才能更好地促进政府工作的高效运转和廉洁文明。希望政审单位能够以建设性的态度和工作作风，为我国行政机构的完善和发展做出积极贡献。
公务员政审单位总结 篇3
近年来，随着我国改革开放不断深入，公务员政审工作扮演着越来越重要的角色。作为选拔和培养优秀干部的一项重要环节，公务员政审过程中涉及到的内容繁杂，工作单位的总结更是具有重要的参考价值。以下将对公务员政审单位的工作进行详细、具体且生动的描述，以期更好地理解和提高该工作的水平和效果。
一、政审工作的组织安排
公务员政审是一个复杂而繁琐的工作，所以组织安排是十分重要的。在政审单位中，应当设立专门的组织机构负责政审工作，明确各个环节的责任和职责。这个机构应当由经验丰富的干部组成，能够熟练运用相关法规政策，对申请者的材料进行深入细致的核查。同时，政审单位还应配备必要的设备和软件，提高工作的效率和准确性。
二、政审内容的严格把关
政审单位负责对申请者的背景、资格、品德等方面进行全面审查，确保招聘和录用的人员符合相应的条件和标准。具体而言，首先需要对申请者的身份进行核实，包括身份证、户口本等证明材料的真实性。需要调查申请者的家庭、教育、工作等情况，了解其社会关系和经历。对申请者参加的考试、培训等情况进行查证，确保其所提供的信息真实可靠。以个别调查和审查为手段，对不确定的情况进行核实，以避免不合格人员进入公务员队伍。
三、政审工作的公开透明
公务员政审是一项涉及招聘和选拔的重要工作，因此必须保持公开透明。政审单位应当明确政审工作的标准和流程，并及时向社会公布相关政策和要求。在政审过程中，政审单位应当对申请者的材料进行保密处理，严禁泄露个人隐私和信息。同时，政审单位应当加强与社会各界的沟通与交流，接受舆论监督，确保政审工作的公正性和公开性。
四、加强政审人员培训
政审单位的工作人员是政审工作的关键。他们需要具备一定的法律法规知识和政审工作经验，以便判断和处理各种情况。政审单位应该加强对工作人员的培训，提高其专业素养和操作技能。培训内容可以包括政策法规、技术手段、心理素质等方面的内容，以应对政审工作中的各种挑战和困难。
五、建立健全政审审查制度
政审单位应当建立健全政审审查制度，确保政审工作的规范性和高效性。这包括明确政审工作的程序和要求，制定相关的指导文件和工作流程。政审单位还应当加强与法律部门、纪检监察部门的合作，共同开展政审工作，提高政审工作的权威性和可靠性。
小编认为，公务员政审单位的工作是一项繁重而重要的工作。在这项工作中，政审单位必须组织安排好工作，严格把关政审内容，保持公开透明，加强人员培训，建立健全审查制度。只有这样，才能更好地选拔和培养合格的公务员，为国家和人民服务提供有力支持。