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礼仪课课件 篇1
标题：服务礼仪课件：让专业服务更加优雅精准
导言：
在现代社会，良好的服务礼仪已成为企业成功的重要因素之一。一家企业或组织若能提供专业、礼貌、周到的服务，将有效影响客户的满意度，进而增强企业的竞争力。为了帮助员工掌握服务礼仪的技巧，提供高质量的服务，不少企业采用了服务礼仪课件。本文将详细介绍服务礼仪课件的内容，旨在引导读者认识该课件在培训员工中的重要性，以及如何通过课件促使企业实现更好的服务。
一、为何需要服务礼仪课件
服务礼仪是指在为客户提供服务过程中需要遵循的一系列规范，涉及到沟通能力、形象仪态、职业技能等多个方面。每位员工都应该具备良好的服务礼仪素养，因为他们是企业的代表，直接接触客户。不同员工的基础素质、文化背景、个性特点等差异导致了服务礼仪的表现不一。
为了解决这个问题，企业开始应用服务礼仪课件。通过服务礼仪课件的培训，员工将深入了解服务礼仪的内涵和重要性，学习一系列实用的技巧和规范，从而使每位员工的服务水平达到一致，提升企业形象和客户满意度。
二、服务礼仪课件的内容
1. 沟通技巧
沟通是服务过程中最关键的环节之一。服务礼仪课件将帮助员工掌握良好的沟通技巧，包括积极倾听、语言表达、身体语言等方面的要点。通过实例演示和角色扮演，课件详细说明了有效沟通的原则和技巧。员工能够学会在不同的情境下应对不同形式的沟通需求，使沟通更加顺畅和准确。
2. 形象仪态
形象仪态是服务行业中的重要一环。服务礼仪课件对员工仪表和穿着进行了全面的规范和指导。从仪容仪表到穿着搭配，从头饰到鞋袜，课件为员工提供了针对不同职位和场合的准确建议。身为企业代表，良好的形象仪态给客户留下良好的第一印象，大大影响了客户的满意度和忠诚度。
3. 职业技能
除了基本的形象和沟通礼仪外，服务员还需要掌握一系列职业技能，以提供专业和有效的服务。服务礼仪课件将培训员工在特定情境下的技能，如接待客户、处理投诉、有效解决问题等。通过实践指导和案例分析，课件使员工能够学会灵活应对各种情况，满足客户的需求。
三、服务礼仪课件的使用技巧
1. 充分准备
在使用服务礼仪课件之前，企业应充分准备，包括了解员工的特点和培训需求，收集相关的案例和实例。只有全面了解员工情况的基础上，才能更好地量身定制课件内容，提高培训效果。
2. 生动有趣
服务礼仪课件应该设计得生动有趣，结合实例、互动讨论和案例研究等方式，以增加吸引力。通过增添一些幽默元素或游戏环节，能够激发员工的学习热情，使培训过程更加轻松愉快。
3. 灵活应用
服务礼仪课件作为培训的工具，应该在实践中灵活应用。企业可以结合岗位要求、员工反馈等因素，将课件中的知识和技巧与实际工作相结合。通过不断实践和反馈，员工在实际工作中会更加有信心和熟练，从而提供更优质的服务。
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服务礼仪课件的使用为企业提供了一种有效的培训工具，可使员工在服务过程中掌握专业、礼貌、周到的技巧。课件内容的详细和生动使得员工能够更容易理解和吸收，从而提升服务的质量和客户满意度。通过充分准备、生动有趣和灵活应用的方式，企业能够更好地使用服务礼仪课件，让专业服务更加优雅精准。
礼仪课课件 篇2
教学目标
（一）内容：复习前次学习的课题“接待拜访礼仪学习与训练” （二）提出新的要求：截选视频“舌尖上的中国” ，让学生观看后 总结中国菜系的种类和特点，宴会上如何点菜？ （三）同学小组讨论，教师总结，引出课题，
（一）核心要素：中餐、西餐礼仪的知识点。就餐中的位次排列。 就餐中的礼仪禁忌。 （二）内容：引用几个在宴饮活动中的错误实例，请学生点评。 1. 学生发言 2. 教师小结：针对学生的发言进一步概括宴饮过程中的礼仪要 求。
五、强化训练，学生做任务，情景模拟。
（一）情景设置：××是××公司的`办公室主任，请他为本公司 的一次宴会进行座位安排和点餐。 （二）分组并确定角色：5 人一组：1 人扮演营销经理，1 人扮演 年长的××公司男性副总经理， 1 人扮演××公司年长的女性副总 经理， 1 人扮演××公司年轻的女业务员， 1 人扮演研讨会主持人、 ××大型公司董事长。 分组反复训练 教师小结
中国餐饮文化：八大菜系、十大菜系、十二大菜系 洋酒的知识 西人八不食
礼仪课课件 篇3
1、通过本次德育活动，使学生认识到文明礼仪的内容，体会文明礼貌用语的重要性。
2、通过本次活动课，使学生认识到文明礼仪就在我们的身边，引导学生自觉遵守“守则”和“规范”
二、活动准备。
准备课件。
准备文明礼仪的“守则”和“规范”准备发言稿。
三、活动过程：
(一)班主任讲话引入：
同学们，你知道吗：中国在历史上，是世界公认的“文明之邦”、“礼仪之邦”。到了现代，在我们的身边，你也总会看见那些谈吐文雅，举止谦和，乐善好施，助人为乐的人。在我们的班集体里，也有不少文明标兵、卫士。可是令人惋惜的是，有个别同学不注意个人修养，出现了一些不文明现象：有的课间活动疯打，追逐;有的在整洁的地面上随地乱吐，乱扔，有的同学在教室打篮球等等。
作为一名湛江二中合格的中学生，我们该怎样去做，才能弘扬中华民族的传统美德?就让你用自己的言行，从今天这次班会活动做起吧!
(二)中国古代的礼仪规范不断发展形成了我们的现代文明礼仪，对于我们中学生，《中学生守则》、《中学生日常行为规范》也提出了明确的要求。谁来说一说。
小组派代表进行发言。
同学说一说：请、谢谢、对不起、不客气、早上好……。
(四)互相查一查：
(4)学校、家庭、社会最突出的不文明的行为有哪些?(先小组内进行交流，后进行全班性的汇报。)。
(五)作为一个中学生，发现自身或他人存在着上面说的问题，应该做些什么?要怎么做?(学生发言)。
三、活动结束(希望寄语)。
班主任：我们每个同学都应该以文明言行严格要求自己，养成道德好习惯。现在，老师给大家提出十个道德好习惯的要求：
1、文明用语，微笑待人。
2、文明休息，文明坐行。
3、不懂就问，勤于思考。
4、勤俭节约，计划用钱。
5、自己的事情自己做。
6、说了就要努力去做。
7、及时感谢别人的帮助。
8、用过的东西放回原处。
9、集体的事情一起干。
10、干干净净迎接每一天。希望全体学生严格要求自己，让我们携手共进，共创美好的明天!
礼仪课课件 篇4
教学目标：
理解仪容美的内容及其基本要求
教学重点：
掌握仪容主要内容，能够正确修饰妆容。
教学难点：
认识到个人礼仪在人际交往中的重要作用，从而在不同的场合开始注意自己的言行举止，积极维护个人形象，形成注重个人礼仪的态度。
教学方法：
讲授法、情景教学法、小组讨论法。
教具：多媒体
课时：1课时
教学过程：
一、导入。形象创造的奇迹
曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的杖态表现分不开。在1988年的总统选举中，老布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击老布仆是里根的影子、没有独立的政见。而老布什在选民中的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未料两个月以后，老布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先l0多个百分点，创造了奇迹。原来老布什有个毛病，他的演讲不太好，噪音叉尖又细，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。后来他接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中、老布什竭力表现出强烈的自我意识，并且在演讲的时候穿着卡其布蓝色条子厚衬形，以显示“平民化”。终于，他改变了原来人们时他的评价，获得了最后的胜利。细节之处显精神，举止言谈见文化，一个人即使有美国总统的胆识和见地，也必须通过光彩照人的形象才能展现出独特的魅力。
二、新授。只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。君子之修身也，内正其心，外正其客。
（一）仪容及其基本要求
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。心理学上讲的“首因效应”，即人的知觉的第一印象往往形成顽同的心理定势，通常在30秒内形成的第一印象，对后期一切信息将产生指导效应。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点，下面主要介绍仪容美的内涵及其基本要求。
1、仪容美的内容。仪容美主要包括=个方面：仪容自然美、仪容修饰美以及仪容内在美。
（1）仪容自然美。仪容自然美是指仪容的自然条件较好，五官端正，天生丽质，日睹此人之后让人赏心悦目。尽管不应以貌取人，然而美的事物总容易给人留下较好的印象。
（2）仪容修饰美。仪容修饰美是仪容礼仪关注的重点，修饰仪容的基本原则为美观、整洁、卫生、得体。仪容的修饰美是指依照规则、场合与个人条件，对仪容施以必要的修饰，扬长避短，塑造出美好的个人形象，这在人际交往中是非常必要的，这样做一方面增加了自己在人际交往中的自信，同时给人以美的享受。在人际交往的过程中，对自己做必要的修饰，是一项基本礼仪。
2、仪容美的基本要求
（1）讲究个人卫生，树立整齐利落的形象。个人卫生可以反映一个人的基本素质，体现社会的文明程度。个人卫生是良好的个人仪容所必须具备的基本要求。个人卫生主要包括：面容清洁、口腔清洁、头发清洁、手的清洁、身体清洁及胡须清洁等。在任何场合，我们都应注意保持个人卫生，做到勤洗头、勤洗澡、勤修指甲、男士要勤修面，切忌身体有异味、皮肤表层或指甲有污垢等。在口腔清洁方面，养成勤刷牙、勤漱口的好习惯，在工作前，不应食用葱、蒜、韭菜、酒等有异崃的'食物，以免引起他人的厌恶；在服怖方面，注意勤洗勤换，塑造整齐利落的形象。
（2）注重培养个人修养，塑造仪容内在美。人的本质，也体现丰十会美的本质。如果只有外表的华美、而没有内在的涵养作为基础，一切都会使人感到矫揉造作，使人感到“金玉其外，败絮其中”。 1960年，在竞选美国第35任总统时，发生了一件出人意料的事：在美国民众中呼声很高的副总统尼克松，竞政给了参议员肯尼迪。为什么会这样呢？我们现在看一看竞选关键时刻的情景吧。
三、小结。心理学上讲的“首因效应”，即人的知觉的第一印象往往形成顽同的心理定势，通常在30秒内形成的第一印象，对后期一切信息将产生指导效应。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点，所以在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。
四、作业。活动主题：化妆技巧的练习。
活动场地：室内。
人员要求：女生练习，男生评价。
材料准备：镜子、小脸盆、诜脸扑、洗面霜、润肤露、化妆品。
活动目标：掌握规范的洗脸方法和化生活妆的技巧。
活动流程：操作与评价。
1、操作。洗脸，修眉，补水，护肤，打底，化妆。
2、评价
礼仪课课件 篇5
1、学习日常文明用语(请、多谢、对不起、没关系)，并在适当的场合运用。
2、初步培养文明文明行为和意识。
培养文明文明行为和意识。
在适当的场合运用日常文明用语。
教学挂图，小兔和小狗玩具。
一、导入活动。
1、今日教师给你们请来了两个可爱的小动物，你们明白它们是谁吗(学小狗的叫声和小兔子的样貌，请幼儿猜一猜。)。
2、鼓励幼儿与小动物们打招呼，并也一齐来学一学它们的样貌和叫声。
二、让幼儿根据故事中的情景学说文明用语。
2、小结：当需要别人帮忙的时候应当要说“请”，此刻让我们一齐来学一学小兔说的话吧!幼儿团体模仿。
4、小结：当你得到别人帮忙的时候，应当说：“多谢”，此刻我们一齐来学习一下小兔是怎样样向小狗道谢的吧!
5、幼儿团体模仿。
7、小结：不细心伤害到别人的时候要说“对不起”，原谅别人的时候就说“没关系”。让我们一齐来学一学小兔和小狗的对话吧!
8、幼儿模仿练习。
三、请幼儿看幼儿用书，让幼儿体验一下如何学说文明用语。
1、小朋友们，看看书上画了些什么猜猜他们在说什么。
2、小结：书上的小朋友和刚才故事里的小兔和小狗一样都很有文明。需要别人帮忙时应当说“请”，当得到别人帮忙的时候要说“多谢”，不细心伤害到别人的时候要说“对不起”，原谅别人的时候就说“没关系”。
四、拓展幼儿经验，让幼儿思考生活中还有哪些属于文明用语。
1、在我们的日常生活中，我们还会说哪些文明用语呢。
2、小结：进幼儿园时应当说“教师早”，回家的时候就说“教师再见”，这些都是文明用语。
礼仪课课件 篇6
一、教学目标
1. 了解待客礼仪的重要性和作用。
2. 掌握待客礼仪的基本知识和技巧。
3. 培养良好的待客礼仪习惯，提高社交能力。
二、教学内容
1. 待客礼仪的概念和重要性
- 介绍待客礼仪的定义和内涵。
- 分析待客礼仪在社交场合中的作用和影响。
2. 重要的待客礼仪准则
- 称呼礼仪：讲解如何正确称呼客人，包括端庄的姓氏称呼和亲密的名字称呼。
- 直视礼仪：教导学生在与他人交流时保持目光交流。
- 握手礼仪：示范正确的握手方式，包括力度适中、握手时间适度和给予微笑等。
- 谈话礼仪：分析如何进行优雅的对话，包括面带微笑、谦虚而有礼、注意倾听等。
3. 待客礼仪细节技巧
- 桌面礼仪：介绍正式餐桌礼仪，如就座顺序、使用餐具的方法和礼貌用餐姿态等。
- 礼品赠送：讲解适当的礼品选择、礼物包装技巧和送礼的场合与方式等。
- 衣着礼仪：指导学生选择合适的着装风格，并讲述贴身礼仪、着装搭配的要点。
- 社交礼仪：授予学生社交礼仪技巧，如进出场合的姿势、礼貌应对他人的举止等。
4. 实践应用
- 制定实际情景的角色扮演任务，让学生运用所学待客礼仪知识与他人互动。
- 设置小组讨论环节，让学生分享待客礼仪的实际应用体验和思考。
三、教学方法
1. 问答法：通过问题引导学生对待客礼仪的认识和了解。
2. 演示法：老师进行礼仪演示，示范正确的姿势和行为。
3. 角色扮演法：让学生扮演不同角色，在实际情境中运用待客礼仪技巧。
4. 小组讨论法：设置小组讨论环节，让学生分享待客礼仪的实践经验。
四、教学过程
1. 介绍待客礼仪的定义和内涵，引导学生对其重要性和作用的思考。
2. 通过问题和讨论，激起学生对待客礼仪的兴趣，培养学生学习的主动性。
3. 分析和讲解待客礼仪的基本准则和细节技巧，重点展示与实践相关的示范和讲解。
4. 设计角色扮演任务，让学生在实践中运用所学待客礼仪，并给予及时的指导和反馈。
5. 设置小组讨论环节，让学生分享待客礼仪在实际中的应用体验和感悟。
6. 总结本课的教学内容和要点，激励学生在日常生活中不断实践和提升自己的待客礼仪。
五、教学评价
1. 观察学生在角色扮演活动中的表现，评估其待客礼仪的掌握程度和应用能力。
2. 收集学生小组讨论的反馈和总结，了解他们对待客礼仪的理解和体验。
3. 针对学生的表现给予及时的肯定和指导，促进他们对待客礼仪的持续学习和提高。
六、教学资源
1. 图片、PPT等辅助教学材料。
2. 视频资料，展示优秀的待客礼仪示范片段。
3. 社交场合的模拟情景和道具。
七、教学延伸
1. 鼓励学生积极参与社交活动，提供更多机会锻炼待客礼仪。
2. 组织学生参观社交场合，观察和学习现实中的待客礼仪。
3. 组织学生举办待客礼仪培训班，让他们将所学知识和技巧分享给其他同学。
通过以上的教学方案，可以使学生在实践中掌握待客礼仪的基本知识和技巧，培养良好的社交能力，提升自己的形象和魅力。同时，也能让学生认识到待客礼仪在社交场合中的重要性，培养学生尊重他人、关心他人的素质和情感。
礼仪课课件 篇7
1．回忆生活中见过的文明礼仪行为，并能说出自我对礼仪行为的了解
2．了解手抄报的制作方法，并尝试制作。
3．在日常生活中能遵守规则，用自我的礼仪行为引导身边人。
4．培养幼儿的文明对人，学会团结、谦让。
5．认识文明礼仪的小常识。
手抄报图片、纸、ppt
1．展示图片，引导幼儿观察并说出：这些图片里的人你喜欢吗，为什么？
2．那你遇到这种情景你会怎样做？
总结：看来我们新苗幼儿园的宝宝都是懂礼仪，讲文明的好孩子。
师：那光是我们懂礼仪，讲文明是远远不够的，怎样才能够影响我们身边的人？
请你们说一说。
师：你在哪些地方见过手抄报？是什么样的呢？
出示ppt，欣赏手抄报。
它和我们平时画的画有所不一样，手抄报是以画画和文字结合的方式来布局。一般一张纸上分有很多的'小版块。每个版块都有小标题。其中的大标题在最引人注目的地方。每个手抄报都有很好听的大标题。
师：如果让你来画一幅手抄报，你打算写一些什么，画什么来号召人们讲礼仪？
分成哪几个版块呢？
师：你给你的手抄报取什么好听的名字呢？
师：请小朋友们和你的爸爸妈妈一起制作一个礼仪手抄报，影响周围的人一起懂礼仪，讲文明。
从构思、颜色、版块等方面进行评价，请幼儿互相欣赏讲述画面资料。
礼仪课课件 篇8
【礼仪走姿教案】
一、
大家好！在社交场合中，一个人的走姿与举止往往能直接反映出他的修养与教养水平。走姿是个人形象的一部分，也是传递信息和表达意愿的一种方式。在本篇文章中，将会为大家详细讲解有关礼仪走姿的相关教案，希望能对大家有所帮助。
二、认识礼仪走姿的重要性
1. 形象展示：良好的走姿能展示出一个人的自信和从容，给人们留下深刻的印象。
2. 社交场合中的表达：走姿是一种直观的语言，通过走姿，我们能够传递出自己的自信、友好和尊重。
3. 健康意义：正确的走姿有助于改善我们的姿势和脊椎的健康问题。
三、培养良好的礼仪走姿
1. 正确的站姿：
a. 直立身体：保持脊柱挺直，双脚并拢，站在一条直线上。
b. 放松肩膀：放松肩膀，避免紧张和僵硬的表情。
c. 头部姿势：保持头部直立，目光平视前方，避免低头或仰头。
2. 走路的姿势：
a. 步伐轻盈：保持稳定的步伐，避免踉跄或摇摆。
b. 摆臂自然：双臂自然下垂，往返摆动没有过多的幅度。
c. 直线行走：走在直线上，不晃动身体，保持平稳。
3. 注意的细节：
a. 步幅应适中：不要迈得太大或太小，保持适中的步伐。
b. 步速稳健：走路时要有节奏感，步速不宜过快或过慢。
c. 整洁的服装和仪态：根据场合选择适当的服装，注意仪态端庄。
四、锻炼活动
培养优雅的走姿需要持之以恒的锻炼和训练。以下是一些简单而有效的锻炼活动：
1. 平衡练习：站立在一个脚上，保持30秒钟，然后换脚。这有助于稳定身体的平衡和均衡。
2. 点头练习：站立或行走时，不要随意点头，注重保持稳定的头部姿势。
3. 重心训练：练习转移重心，比如走路时将重心由脚掌前移到脚跟，然后再转移回脚掌。
4. 用书头顶练习：将书平放在头顶，在保持平衡的同时行走一段距离。
五、案例分析：邓丽君的优雅走姿
邓丽君，中国台湾的著名歌手，以其优美的嗓音和高雅的形象而著名。她的走姿优雅端庄，给人们留下深刻的印象。具体分析邓丽君的走姿特点：
1. 仪态端庄：她的上身始终保持挺直的姿势，肩膀自然放松，展示出自信和优雅。
2. 步伐轻盈：她行走时的步伐稳健轻盈，没有过多的摆臂动作，从容自信地行进。
3. 面部表情：她保持微笑的面庞，流露出友善和自信的气质。
4. 确定方向：她的目光始终直视前方，给人以自信和坚定的感觉。
六、总结
良好的礼仪走姿不仅仅是形象的体现，更是修养和态度的展示。通过锻炼和训练，我们可以逐渐培养出优雅、从容的走姿，展示自信、友好和尊重的形象。希望本篇文章能为大家提供有关礼仪走姿的指导和启示，为个人形象的打造提供帮助。让我们一起走出一双文雅的步伐，成为社交场合中的佼佼者！