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营业员待客礼仪常识 篇1
作为一个营业员，良好的待客礼仪是提供优质服务的关键。无论是经营大型零售店的销售员，还是小型餐馆的服务员，都应具备一定的待客礼仪常识。本文将详细介绍一些重要的待客礼仪常识，以帮助营业员更好地与客户互动。
第一节：仪容仪表
对于营业员来说，良好的仪容仪表是与顾客建立第一印象的重要因素。一个整洁、专业的形象可以提升顾客的信任感。营业员应穿着整洁、干净的工作服，服装应符合岗位要求，体现店铺的风格。注意个人卫生，保持干净的发型，修整胡须，留心牙齿健康。要注重细节，如去除手部污渍、修剪干净指甲、佩戴合适的工作证件。通过精心的仪容仪表，营业员可以树立自己的专业形象。
第二节：语言表达
与顾客交流时，营业员应使用得体的语言表达。礼貌而耐心地倾听客户的需求，并用行之有效的方法回答他们的问题。避免使用粗鲁的语言，尽量使用文明、礼貌的表达方式。为了更好地缓解紧张气氛，营业员还可以运用一些礼貌用语，如“请”、“谢谢您的支持”等。同时，要避免使用过于专业或难以理解的术语，以确保顾客能够明白所提供的信息。
第三节：热情主动
一个热情主动的态度可以让顾客感受到真诚的服务。无论是迎接顾客进店，还是推销产品，都应展示出微笑和积极的态度。当顾客提出问题或需求时，营业员应立即回应，确保给顾客以及时的帮助和建议。同时，要学会主动关心顾客，询问他们的需求，为他们提供相关的产品或服务。这种主动性将让顾客感受到被重视，并增强他们对店铺的好感和信赖。
第四节：尊重和隐私
对于营业员来说，尊重和保护顾客的隐私是非常重要的。在处理顾客信息时，要遵循相关的法律法规，并保证顾客的个人资料保密。例如，在办理退换货时，营业员应注意不要在众人面前公开顾客的个人信息。同时，在与顾客交流时，要避免过多地干涉顾客的私人生活。尊重顾客的隐私权将有助于建立长久的客户关系和良好的企业声誉。
第五节：解决纠纷
在工作中，营业员可能会遇到一些不满或纠纷的情况。在处理这些问题时，要保持冷静和专业，不要陷入情绪化的争吵或争执中。应站在顾客的角度考虑问题，并协助他们解决困难。如果遇到无法解决的问题，可以向上级领导寻求帮助，或提供其他解决方案，以确保尽可能满足顾客的需求。这种积极且专业的处理方式将有助于缓解顾客的不满情绪，并维护店铺的声誉。
作为一个营业员，待客礼仪是完成工作的基本要求。通过良好的仪容仪表、得体的语言表达、热情主动的态度、尊重和保护顾客隐私、以及专业解决纠纷的能力，营业员可以提供令顾客满意的服务，并确保店铺的良好声誉。因此，每位营业员都应该认真学习和培养这些待客礼仪常识，并将其应用于实际工作中。只有这样，才能为顾客提供真正的价值和卓越的体验。
营业员待客礼仪常识 篇2
作为一名优秀的营业员，待客礼仪是必不可少的素养之一，它不仅能给客户留下良好的印象，还能提升客户的购物体验。在这篇文章中，我将详细介绍营业员待客礼仪的常识，希望对大家有所帮助。
第一章：仪容仪表
作为一名营业员，仪容仪表是第一印象的关键。我们要做到穿着整洁、得体，衣服干净整齐、发型整齐、口服装饰要简洁大方。尽量避免浓妆艳抹，以自然淡雅的妆容更能给人亲切感。
第二章：面带微笑
面带微笑是待客礼仪的重要部分之一。当客人进入店内，我们要迎上去，微笑着主动打招呼，“欢迎光临”或其他礼貌的问候语。微笑可以传递出热情和亲切感，给客人提供良好的购物氛围。
第三章：接待礼仪
在接待客人时，我们要注重细节。首先要带领客人到座位上，让客人感到受到尊重。要询问客人的需求并耐心倾听，确保我们所提供的服务能够真正满足客人的需求。在交谈时要保持微笑，语速适中、用词委婉，不要让客人觉得被冷落或者无礼。
第四章：尊重客人隐私
在待客过程中，我们要尊重客人的隐私。不要主动询问客人的私人信息，比如家庭状况、财产情况等。如果客人主动跟我们交流私人信息，我们也要懂得保密，避免将客人的隐私泄露出去。
第五章：积极回应客人需求
作为营业员，我们要始终保持积极、主动的态度。当客人提出问题或有需求时，我们要尽力给予帮助和解答。如果我们遇到困难或无法解决的问题，我们要耐心地给客人解释，或者帮助他们寻找适当的解决方案。
第六章：礼貌用语
在与客人交流时，我们要使用礼貌用语。比如说“请问您需要帮助吗？”、“非常感谢您的光临”、“很高兴为您提供服务”，这些话语都能体现出我们的谦逊和热情，让客人感受到我们的关怀和专业。
第七章：解决问题的能力
作为一名优秀的营业员，解决问题的能力是必不可少的。当客人遇到问题或不满意的地方时，我们要耐心听取他们的意见，并尽力解决问题。如果无法立即解决，我们要承诺将问题上报并及时反馈给客人，以展现我们的责任心和专业度。
第八章：送别礼仪
当客人购物结束准备离开时，我们要主动送别。道别时要微笑并用礼貌的语言表示感谢，如“再见，祝您有愉快的一天。”并向客人道别，送别礼貌是结束待客过程的一个重要环节，能够给客人留下良好的印象。
营业员待客礼仪是一项独特且需要不断练习和完善的工作技巧。一个优秀的营业员不仅能够给客人提供优质的服务，更能够让客人感受到温暖和亲切。通过合理运用仪容仪表、微笑、礼仪用语及尊重客人隐私等关键步骤，我们可以成为一名出色的营业员，为客人带来愉快的购物体验，同时也为店铺赢得口碑和更多的回头客。
营业员待客礼仪常识 篇3
作为一个营业员，待客礼仪是非常重要的一项技能。它不仅能帮助我们与客人保持良好的关系，还能提升我们的职业形象和服务质量。下面，我将详细、具体且生动地介绍一些营业员待客礼仪的常识。
作为一个营业员，我们要时刻保持微笑和友好的态度。当客人进入店铺时，我们应立即察觉到他们的存在，并主动迎接他们。微笑是与客人沟通的第一步，它可以让客人感受到我们的热情和亲切。同时，友好的态度也能够让客人感到舒适和愉悦，从而更愿意购买我们的产品或接受我们的服务。
我们要注重言谈举止的文明规范。待客过程中，我们要用礼貌的语言与客人进行交流。在对待客人的称呼上，我们要尊重客人的身份和地位，使用适当的敬语。例如，对待老年客人我们可以称呼他们为“先生”或“女士”，对待年轻客人我们可以称呼他们为“老师”或“同学”。同时，我们要注意说话声音的音量，不要大声喧哗，以免干扰到其他客人。在服务过程中，我们要主动询问客人的需求，并耐心解答他们的问题，做到真诚而用心地为客人提供帮助。
我们要注重外表仪容的整洁与专业。作为营业员，我们的形象直接关系到客人对店铺的信任度和购买意愿。因此，我们要保持干净整洁的外表，穿着整齐、干净的制服，头发整齐，不留异味，保持良好的个人卫生习惯。我们还要注意个人形象的与职业特点相匹配，避免穿着过于花哨或不合适的服装，以免给客人不专业的印象。
我们要善于运用身体语言与客人进行交流。除了语言表达外，我们还可以通过身体语言来传递信息和情感。例如，我们可以通过目光交流来表达注意力和关注；通过合适的手势来引导客人；通过正确的站姿和面部表情来展示自信和专业。同时，我们要注意自己的站姿和姿态的端庄和大方，避免过于轻浮或散漫的动作，以免给客人不良的印象。
我们要注意礼仪的细节和维护客人的隐私。对于客人的隐私，我们要保持尊重和保密。不要主动询问客人的私人信息，更不要在他人面前谈论客人的个人问题。在服务客人的过程中要注意细节，例如，及时为客人准备好茶水或纸巾，尽量满足客人的合理需求，让客人感到宾至如归。
小编认为，待客礼仪是每一个营业员都应具备的基本素养。通过学习和遵守相关的礼仪规范，我们可以提升自己的服务质量和职业形象，与客人建立良好的关系。而良好的待客礼仪不仅能够为我们带来更多的销售机会和客户满意度，还能为店铺积累更好的口碑和品牌形象。所以，无论从个人发展还是店铺发展的角度考虑，作为营业员，我们都应该不断学习和提升待客礼仪常识。
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关于接待礼仪常识汇总
在平时的学习生活中，我会运用到各种各样的范文，写好范文能够给大家提供好的参考，你可能正在找一些相关内容的范文，以下是小编精心收集整理的关于接待礼仪常识汇总,带给大家。仅供参考，希望能为你提供参考！
关于接待礼仪常识【篇1】
办公室接待礼仪常识：准备工作
1、做准备，保持办公室优雅环境。
办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。
客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。
总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的门面，反映出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必须认真布置。当然，也不必豪华阔气。
如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室(会客室)接待。会议室(会客室)也应早做准备，以迎客人。
2、备好有关材料。
客人来访前的准备工作，除了接待场合(办公室或会议室、会客室)精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜?务需心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。
办公室接待礼仪常识：工作人员礼貌接待
客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等;有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。
无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失体面。
在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热情服务;但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。
办公室开关门礼仪
一般情况下，进出办公室的房门，都应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。进出房门时，开关门的声音一定要轻，乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门，常的几种方法：朝里开的门、朝外开的门、旋转式大门。现在就由@teresa-琳展示一下门开关门的进出礼仪。
办公室待客礼仪
引导客人进入总经理办公室，接待人员应该马上进行:介绍——请坐——奉茶——关门等一系列动作。以保障拜访的顺利进行。同时时刻留意被拜访人的指令，看有无需要提供的茶水或资料。
关于接待礼仪常识【篇2】
中餐(汉餐)礼仪
(1)适量点餐，不铺张浪费;
商务接待礼仪常识礼仪大全
(2)不替对方夹菜，如有需要时应使用公筷;
(3)吃饭时切忌出声、张嘴咀嚼、咀嚼食物时说话、不遮挡剔牙，或说话挥舞筷子;
(4)吃饭时不要高声喧哗，特别是有外宾时;
(5)如有外宾，则不宜点动物内脏等，鸡、鸭等食物不要带头。另，不同的国家、不同的民族，有不同的忌讳和用餐习惯，应加以考虑;
(6)饮酒时应考虑客人酒量，应友好但随意，不要强迫或灌酒;
(7)不要在用餐的同时抽烟;
(8)不要在菜肴中翻找自己喜欢的菜;
(9)将食物残渣及纸巾放入渣盘中，不要堆在桌上或扔在地上;
(10)不用同一块食物咬后在沾碟中沾第二次，可用公勺盛汁浇在食物上食用;
(11)洗指碗洗手时只将手指沾洗即可;
(12)勿在打开餐巾纸包装时拍得噼啪作响。
关于接待礼仪常识【篇3】
遵循原则：
1.礼遇对等的原则
2.俭省节约、讲究实效的原则
3.国家有关的法规政策，外宾接待时有关的国际法规和惯例等，也是接待工作中
必须遵循的原则
乘车礼仪：
1.当有专职司机驾车时，其座次自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座(副驾驶座)。
2.如果是主人亲自驾车，车中座次自高而低依次为：前排右座(副驾驶座)、后排右座、后排左座、后排中座。
3.吉普车：上座都是副驾驶座，然后是后排右座、后排左座
4.多排车：以司机为第一排，从第二排开始，越靠前靠右越尊贵。安全、方便、舒适
礼宾规格的原则：
对等、平等和尊重对方
礼宾规格的高低：
主要是通过接待人身份地位的高低、接待规模的大小和所投入接待费用的
多少等三个方面来体现的。
涉外礼宾规格：
VVIP、VIP、IP、SP、CP五类
VVIP：Very Very Important People 非常非常重要的客人
VIP：Very Important People非常重要的客人 IP：Important People重要的客人
SP：Special People 特殊的客人 CP：Common People普通客人
礼宾次序：
指在正式的、多变性质的公务接待过程中，东道主对于来宾接待的先后顺序或位次的排列顺序。
我国传统的做法是：“以左为贵”，国际通行的礼节是：“以右为尊”。
排座次时，在涉外接待中，来宾应安排在主人的右侧;三人以上并排时(如主席台的座
次)，最中间的相对于两侧为尊位，右侧方位高于左侧方位。内宾接待时则把来宾安排
在主人的左侧，以中间为尊位，左侧方位高于右侧方位。
礼宾次序根据：
1.按职务排列，即按来宾的身份、职务由高到低进行排列
2.按字母(或笔画)排列，即按来宾所在国家、地区、组织或所在单位的名称拼写字母，
我国国内的内宾接待是按拼音字母(或书写的笔画顺序)排列，国家上按英文字母排列。
3.按抵达时间排列
4.按通报时间排列
5.按先宾后主排列
6.不进行任何形式的顺序排列
会见会谈的主要形式：
礼节性拜会
2.回拜
3.接见
4.会谈
会见会谈的座次排列：“右上左下”
会见会谈中其他应注意的礼仪事项：
1.按礼仪惯例，提出会见会谈的一方，必须把要求会见会谈人的姓名、职务以及目的等预
先通知对方，并同时提交己方准备参加会见会谈人员的各单(包括姓名、性别和职务等
信息)。被要求的一方应尽快给予答复。
2.正式参加会见会谈的人员，男士一律应理发、剃须、着正装;女士也应选择端庄的发型。
3.主方应先于客方到达会场并在门口迎候客人，或指定工作人员在大楼门口接引。
4.一般应从左边入座和离座
5.合影时主人居中，主宾位于主人右边，第二主宾位于主人左边，其他主客人员相见排列，主方人员站两端。
关于接待礼仪常识【篇4】
接待礼仪基本常识
接待礼仪常识一、个人礼仪
1、仪容仪表
一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。
2、言谈
言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。
3、举止
在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。
接待礼仪常识二、见面礼仪
见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。
接待礼仪常识三、介绍礼仪
1、自我介绍
自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。
2、介绍他人
介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。
接待礼仪常识四、行进礼仪
作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最后走出那个。
接待礼仪常识五、电话接待礼仪
接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你再挂电话。
接待礼仪常识：着装仪容规范
不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。
接待礼仪常识：来访者接待
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的'办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
最后提醒，办公室前台接待人员，一定要注意自己的行为是否符合职场礼仪，者不仅是对他人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修养，帮助你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。
关于接待礼仪常识【篇5】
足浴接待礼仪常识
足浴作为一种传统养生方式，近年来在中国逐渐风靡起来。足浴店的快速发展带来了新增就业机会，也给人们提供了一个放松身心的场所。然而，如何进行优质的足浴服务，及时有效地接待客人，这是每一位从业人员都需要了解和掌握的足浴接待礼仪常识。本文将详细介绍足浴接待礼仪的内容，以帮助从业人员提升服务质量和客户满意度。
第一章：迎接客人
1. 在客人到店后，第一时间向客人微笑问候，用亲切的语气表示欢迎。
2. 用便利的姿势向客人示意坐下，并主动帮助客人脱鞋并放好。
3. 在引导客人进入足浴区域前，需要先向客人提供消毒湿巾，确保整个流程的卫生与健康。
4. 在进入足浴区域后，应为客人介绍各项设施的使用方法，以便客人能够更好地享受足浴服务。
第二章：沟通技巧
1. 倾听是良好服务的基础，应倾听客人的需求和要求，并在沟通中保持认真的态度。
2. 接待人员应用适当的沟通方式，确保与客人的交流畅通无阻，比如以礼貌的口吻提问或回答客人的问题。
3. 当客人有任何疑问或建议时，应积极倾听并主动解答，或转达给相关责任人。及时反馈和处理客人的问题是提高服务质量的重要环节。
第三章：专业技能
1. 接待人员应熟悉各项足浴技术，从而能够更好地为客人提供专业的足部按摩和养生服务。
2. 手法要熟练，用力要适中，并根据客人的需求和身体状况进行调整。
3. 接待人员需要了解足部的反射区域和穴位，能够准确地找到客人需要得到舒缓和放松的部位。
第四章：注意卫生
1. 足浴接待人员必须保持整洁和卫生，包括衣着整齐、发型干净、指甲修剪干净等。要展现出专业和可信赖的形象。
2. 接待过程中，要注意换鞋套、手套等个人防护用品，确保服务过程的安全卫生。
3. 每位客人过后，要及时更换足浴用具，并对工作区域进行清洁，确保下一位客人的健康与安全。
第五章：礼仪细节
1. 接待人员应尊重客人的个人隐私，避免谈论敏感话题和询问私人问题。保持职业操守和尊重客人的要求是基本礼仪。
2. 在服务过程中，接待人员应保持沉默和耐心，给予客人独自休息和放松的空间。
3. 完成服务后，应向客人道别并感谢其光临，以及提醒客人适当休息，注意饮食和保养。
足浴接待礼仪常识对于每一位从业人员来说都是至关重要的。通过合理的沟通、专业的技能以及良好的服务态度，可以让客人得到舒适的体验，并增强客户的满意度和回头率。只有不断提升自身的服务能力和专业水平，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，获得更多的客户和口碑。因此，足浴行业的从业人员应时刻保持学习和进步的态度，不断提高自己的接待礼仪水平。
关于接待礼仪常识【篇6】
学生接待礼仪常识
在如今的社会中，接待礼仪成为了学生们必备的一项实用技能。无论是应聘面试还是校园招聘会，良好的接待礼仪都能给人留下深刻的印象。本文将详细介绍学生接待礼仪的常识，以帮助学生们在接待他人时表现得得体、大方、得体且专业。
第一部分：准备工作
在接待他人之前，充分的准备工作是至关重要的。首先，了解接待对象的背景信息，包括姓名、职务、兴趣爱好等等。这样能够给接待对方展示你的专业和关注他人的态度。同时，选择一个适当的地点，确保环境整洁、舒适，并且适宜谈话。另外，提前检查好所需的接待物品，如饮料、餐具、会议文稿等等。准备充分将有助于你更好地展示你的专业素养。
第二部分：形象仪态
学生接待礼仪的关键之一是良好的形象仪态。无论你是面试官还是招聘人员，你的仪态都能够带给人留下深刻的印象。首先，要注重穿着。学生应该穿着整洁、得体、适合场合的服装。对于男生来说，西装、领带、整齐的发型是最佳选择。女生可以选择职业装或得体的便装，注意不要穿得太暴露或太花哨。另外，学生应该保持自己的仪表整洁，包括留意面部、头发、手指的卫生和整洁。坐立自如、姿势端正并注意为对方创造良好的沟通环境也是重要的。
第三部分：沟通技巧
在接待他人时，良好的沟通技巧是十分必要的。首先，要表达自己的问候和欢迎之意。当对方来到时，应站起来并向他们致以最诚挚的问候和微笑，热情地握手。在交流时，要注意保持良好的眼神接触，这可以建立信任和有效的沟通。同时，要善于倾听对方，避免打断和不礼貌的举止。当对方说话时，保持专注，并时不时地回应对方的话语，表明你在认真倾听。另外，要注意控制自己的声音音量和语速，确保清晰听到并理解对方的话语。
第四部分：礼仪细节
学生接待礼仪的成功在于注意细节。首先，要主动为对方提供帮助，比如帮他们拿行李、引导他们找座位等等。其次，要注重餐桌礼仪。学生应该了解基本的餐桌礼仪，如如何使用刀叉、如何避免发出啧啧声等。另外，要注意言行举止，避免不适当的讨论和争论。尊重他人的观点，并保持积极、友善的态度。最后，要记得道别时的礼节。当接待结束时，要送对方到门口，并致以最真挚的感谢。表明你的荣幸之情，并希望再次见面。
总结：
学生接待礼仪的常识对于提升学生们的形象和沟通能力非常重要。准备工作的充分准备能够帮助你在接待他人时表现得得体且专业。良好的形象仪态能够带给对方深刻的印象。优秀的沟通技巧是建立有效交流的关键。最后，注意细节和礼仪的细致表现，将给人留下良好的印象。通过不断的学习和实践，我们相信每个学生都能够掌握接待礼仪的技巧，展现出自己的专业素养和形象修养。
关于接待礼仪常识【篇7】
公务接待是政治、商务、文化等领域的重要活动，是交流、沟通、谈判、推广的重要途径，也是彰显国家形象、展示文化特色、促进民族团结的重要仪式。在公务接待中，用餐礼仪是一个非常重要的环节。本文将为大家详细介绍公务接待用餐礼仪常识。
一、注意形象
公务接待中，形象是非常重要的。首先要注意自己的穿着，要穿着端庄得体的服装，不要穿得太花哨或太过随便。同时，还要注意自己的仪表，注意脸上的表情、手势的得体还有精神状态等方面。这些都能够影响到你在对待客人时的印象和态度。
二、入席礼节
进入餐桌前，我们需要先向主宾敬酒，并且拱手作揖，表示敬意和谦虚态度。同时需要让主宾选择自己的座位，或者让对方指示自己的座位。坐下后，应该紧挨着椅子，不要分开坐着。
三、餐具使用
餐具使用是公务接待用餐礼仪的重要一环。在用餐中，必须按照正确的顺序和方式使用餐具。例如，要先使用外层的餐具，再使用内层的餐具，并且要顺着餐桌主要食物的摆放方向来使用餐具。同时，也要保持干净卫生，不要用手去直接拿取食物，以免影响卫生和食用体验。
四、话题礼仪
除了餐具使用外，个人的餐桌礼仪也很重要。餐桌上的话题应该遵循礼貌与尊重原则，不要讨论些比较敏感的话题，例如性、政治等话题。同时也不要抢话，不要废话，要保持自己的提问和回答有逻辑性和连贯性，这样就能打破尴尬和冷场，为大家创造良好的聚餐环境。
五、送客礼节
在公务接待中，送客礼节也很重要。在客人离开时，需要同样向对方敬酒，并表示感谢和欢迎再次光临。同时，还要亲自开门求送，这是表示尊重和热情的表现。
总之，用餐礼仪是公务接待中重要的一环。通过了解和遵守用餐礼仪，不仅可以展现自己的优良风度和高雅素养，还能够提升自己的个人魅力和口碑形象，夯实自己的职场发展。
关于接待礼仪常识【篇8】
其一，规范性。办公礼仪，实际上就是职员在其工作中用以约束自己的标准化做法。它最为推崇的就是各种各样的 规矩 。讲不讲 规矩 ，不仅事关职员个人素质的高低，而且也是所在单位是否规范的重要标准。
其二，对象性。运用办公礼仪，讲究其 对象化 。一方面，办公礼仪只被用来严于律己，不宜以之苛求他人。另一方面，办公礼仪在具体运用时则要求因人而异，不可以死搬教条，不可以对所有人均按同一个标准无条件地硬套。
其三，细节性。就具体内容而论，办公礼仪十分强调对职员日常工作之中每一环节的具体细微之处的规范。它强调的是：教养体现于细节，细节展示素质。
其四，传统性。随着时代的进步，办公礼仪的形式与内容均会与时俱进，不断地充实、调整、发展。同时，办公礼仪是非常推崇传统、保守的，并且将传统、保守与办公礼仪的标准化、正规化直接联系在一起。 办公礼仪的主旨，就是要求公司的每一名职员在其具体的工作岗位上行事有法、待人有方、办公有道，并使所有的职员均能恪尽职守，勤于公务，努力地提高自己的办事效率。简单地讲，即：一要严于律己，二要善待他人，三要尽职尽责。
关于接待礼仪常识【篇9】
酒店接待服务礼仪常识
在当今社会，酒店行业正在迅速发展，成为人们出行住宿的首选之一。作为酒店的门面，接待服务的质量和水平对顾客的满意度至关重要。因此，酒店接待服务礼仪常识对于提升顾客体验和酒店形象非常重要。接下来，我们将详细、具体且生动地介绍酒店接待服务礼仪常识。
首先，作为一名高贵的接待员，形象方面非常重要。接待员应该穿着整洁、得体的工作服，并且保持良好的仪容仪表。他们的发型应该整齐干净，不能过于张扬或抢眼，并且需要保持面部皮肤清洁、明亮。此外，适当的化妆也是必要的，但化妆品不应过多，应该注重自然、简约的效果。
接待员应该具备良好的沟通能力和表达能力。作为顾客的第一联络人，接待员应该能够准确理解顾客的需求，并清晰明了地回答他们的问题。接待员需要练习流利的口头表达，注意语气的把握和语速的控制，以避免对顾客造成困扰或误解。与此同时，接待员还应该具备良好的听力技巧，对顾客的反馈和要求进行积极地倾听和回应。
为了提供优质的接待服务，接待员应该熟悉酒店的各项服务，如餐厅、健身房、会议室等设施。只有这样，他们才能向顾客提供准确、及时的信息和建议。此外，接待员还应该了解当地景点和旅游相关信息，以便向顾客提供旅游咨询和建议，使他们的住宿体验更加丰富和完美。
在接待过程中，接待员需要注意自己的态度和行为。他们应该始终保持微笑，并且不管面对何种情况，都应该保持耐心和礼貌。如果顾客有任何投诉或不满，接待员应该积极倾听并尽力解决问题，以确保顾客的满意度。此外，接待员还应该保持谦逊和谦和的态度，以及友善和善意的言语和举止。
最后，接待员需要具备良好的团队合作精神。在酒店的运作中，不同的部门需要相互配合和协作，以提供高质量的服务。因此，接待员应该与其他同事建立良好的工作关系，并积极参与团队活动和培训。通过团队合作，接待员能够更好地为顾客提供优质的服务，提升酒店的整体形象和口碑。
总之，酒店接待服务礼仪常识是一项综合性的技能，要求接待员在形象、沟通、专业知识、态度和团队合作等方面都要具备高水平。只有不断强化这些常识和技能，并将其贯穿在接待服务的每一个环节中，才能提供更好的顾客体验，塑造出令人印象深刻的酒店形象，为酒店行业的发展做出贡献。
客户礼仪常识汇总六篇
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客户礼仪常识 篇1
客户社交礼仪常识
作为现代社会中的一份子，我们经常会有需要与客户进行交流和沟通的情况。在这样的交流中，客户的印象对于我们的企业形象和业务发展起着至关重要的作用。了解并遵守客户社交礼仪是每个商业人士都需要掌握的基本素养。
我们需要注重自己的形象。穿着得体、整洁干净是与客户接触的第一印象。无论是正式的商务洽谈还是日常的社交交往，一个良好的形象往往会赢得客户的好感和信任。我们还需要注意自己的言谈举止。以礼貌友善的态度与客户交流，避免过度使用俚语和粗鲁的言辞。与客户沟通时应保持不卑不亢的姿态，展示出自己的专业能力和业务水平。
我们应该注重表达良好的沟通能力。良好的沟通能力不仅仅体现在语言表达和沟通技巧上，更重要的是要学会倾听和尊重客户。当我们与客户交流时，要保持适当的眼神接触，用自己的微笑和肢体语言传达友好和愉快的心情。在与客户对话时，要注意提问的技巧，主动询问客户的需求和意见，并给予客户足够的回应和反馈。通过有效沟通，我们能够更好地了解客户的需求和期望，提供更准确的解决方案，从而增强客户对我们的信任和满意度。
我们还应该注重保持良好的时间观念。时间是商业交往中的重要因素，我们要尽量履行自己的承诺，并且尊重客户的时间。准时赴约是对客户的基本尊重，如果遇到不可抗力的情况导致无法准时赴约，我们应提前通知客户并尽量安排新的时间。同时，在与客户交流时，要充分利用时间，不要拖延话题或浪费时间，以免给客户造成不必要的困扰。
我们还要注重保持良好的商业道德。商业道德是商业交往中的基本准则，也是我们在与客户交流和合作中扮演角色的重要标志。要保持严谨的职业操守，确保自己的行为符合道德和法律规范。要尊重客户的隐私和知识产权，保护客户的商业机密和利益。在与客户交往中，要坚持诚信守信的原则，不做虚假宣传和虚假承诺，以信誉和诚信赢得客户的信任。
我们还应该注重客户关系的维护和发展。除了与客户的正式交流外，我们还应该定期与客户保持联系，了解客户的动态和需求。可以通过电话、邮件或是定期拜访等方式与客户保持良好的沟通，提供及时的售后服务和支持。同时，与客户建立长期的合作关系也是我们在商业社交中需要努力实现的目标之一。要积极倾听客户的建议和反馈，不断改进自己的工作和服务，以满足客户的需求和期望，从而实现共赢发展。
小编认为，了解并遵守客户社交礼仪是每个商业人士都应该重视的事项。通过注意自己的形象、表达良好的沟通能力、保持良好的时间观念、遵守商业道德和维护客户关系，我们能够更好地与客户建立起信任和合作的关系，进一步拓展自己的业务和市场。让我们共同努力，用良好的社交礼仪为客户提供更优质的服务。
客户礼仪常识 篇2
门口接待客户礼仪常识
在商业领域，对于企业的门口接待客户来说，礼仪常识是至关重要的。接待客户时的表现将直接影响客户对企业的印象，从而对企业的信任和合作意愿产生重大影响。本文将详细介绍门口接待客户的礼仪常识，以帮助企业提升其形象和客户关系。
门口接待客户的礼仪始于对客户的主动招呼。当客户进入企业的大门时，接待员应立刻注意到客户的到来，并以友好的微笑和自然的姿势主动迎接客户。接待员应该主动向客户问好，并用礼貌的语气与客户交流。同时，要注意客户的反应，如客户示意下次见面、感谢或任何其他表达，接待员要随时回应并表示理解，以体现对客户的尊重和重视。
门口接待客户礼仪中的一个重要方面是提供舒适的环境。接待区域应该整洁有序，设置有舒适的座椅和合适的音乐氛围。如果等待时间较长，接待员可以主动为客户提供书籍、杂志、自来水或茶水等消遣。还应提供额外的便利设施，如免费上网、手机充电等，以满足客户的个性化需求。在营造舒适的环境方面，细心的接待员可以通过不断观察客户的需求和反应，提供更好的服务。
门口接待客户礼仪中的沟通能力是必不可少的。接待员应具备良好的沟通技巧和语言表达能力。在与客户交流时，接待员应注意自己的语速和发音，保持清晰而不过于拖沓。更重要的是，接待员应该善于倾听客户，并主动提问以了解客户的意图和需求。在回答客户的问题时，接待员应以简洁明了的方式表达，避免使用过于专业的术语或行业内的黑话。接待员还应避免谈论与工作无关的话题，以免引起客户的不舒服或对工作的干扰。
门口接待客户礼仪中的形象和仪态是不可忽视的。接待员的仪容仪表应整洁得体，服装要与岗位的要求相匹配，不过分张扬也不过于随意。另外，接待员的言谈举止应该得体，避免大声喧哗、长时间跟客户聊天或分心与其他同事交流。特别是在接待领导或重要客户时，接待员必须高度警惕身体语言和言辞，以展现出专业和谦逊的形象。
门口接待客户礼仪中的礼貌和热情是至关重要的。接待员应始终保持礼貌并表现出真诚的热情。对于客户的任何服务请求或问题，接待员应理解并及时提供帮助。当客户有特殊需求时，接待员应积极配合并承担一些额外工作。接待员还应主动向客户提供相关的产品或服务信息，并提供自己的建议和专业意见。接待员的热情和服务意识将在客户心中留下深刻的印象，有利于促成长期的合作关系。
小编认为，门口接待客户礼仪常识是一个综合性的技巧和知识体系，在商业环境中有着重要的作用。通过良好的接待礼仪，企业能够给客户带来良好的体验和印象，从而提升客户对企业的认可和忠诚度。因此，企业应该重视对接待员的礼仪培训和综合素质的提升，以确保在门口接待客户过程中能够展示出专业、友好和高效的形象。
客户礼仪常识 篇3
拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。
如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说"请随便参观参观"之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里"窥探"，都是非常失礼的。
有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。
既使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气；当接待者有结束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。
到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。
拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说"再见"、"谢谢"；主人相送时，应说"请回"、"留步"、"再见"。
拜访客户的流程设计
1、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如："王经理，早上好！"
2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如："这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！
3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如："王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导"。
4、开场白的结构：
（1）、提出议程；
（2）、陈述议程对客户的价值；
（3）、时间约定；
（4）、询问是否接受。
如："王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对xx产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗"
5、巧妙运用询问术，让客户一次说个够；
（1）、设计好问题漏斗；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。如："王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？"、"贵公司在哪些方面有重点需求？"、"贵公司对xx产品的需求情况，您能介绍一下吗？
（2）、结合运用扩大询问法和限定询问法；采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是"封闭话题"。如："王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？"这就是一个扩大式的询问法；如："王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？"这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如："王经理，你们每个月销售xx产品大概是六万元，对吧？"
（3）、对客户谈到的要点进行总结并确认；根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；如："王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？"
6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。如："王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？"
客户礼仪常识 篇4
客户餐桌礼仪常识
在商业社会中，餐桌礼仪被认为是与重要客户交往的必备技能。无论是商务午餐还是晚宴，适当的礼仪能够展现出一个人的素养和修养，增加商业合作的机会。本文将为您详细介绍客户餐桌礼仪的常识，帮助您在商务场合中更加从容自信地与客户交流。
1. 衣着得体
在商务宴请中，选择适合的服装是至关重要的。男士应选择正式的西装套装，配上鲜净的衬衫和合适的领带。女士则可以选择穿着正式的套裙或西装。服装应相互匹配，避免过于花哨或庸俗的款式，以展现出您的专业与自信。
2. 准时到达
准时到达是商务场合的基本准则。尽量提前10至15分钟抵达餐厅，这样可以给自己留出一些时间来安排客户及自己在进餐前的休息。若因不可抗力导致无法准时到达，一定要提前通知客户，以表示对对方的尊重和理解。
3. 就座礼仪
进入餐室时，请保持队伍整齐，与客户共同进入。如果领导亲自接待客户，应让着客户就座，并尽快跟随后就座，其他员工则按照场次和年龄的排序依次就座。当坐下后，应将椅子稍微向前移动一下，并坐直身体，不可斜靠在椅背上。
4. 饮食顺序
在开餐之前，等待主人端菜后方可开始。如果是客户邀请您点菜，可以先询问客户的口味喜好和特殊饮食习惯，再根据客户的选择提出自己的建议。开餐时，需要按照餐桌礼仪的顺序进行用餐，如先食用开胃菜、汤类、主菜等。尽量避免因过于饥饿而食量过大，也不要将汤菜吃得太快，避免出现吃相不雅的情况。
5. 筷子使用
如果是在中国享用中餐，那么会用到筷子。在使用筷子时，应该使用主食筷（左手）和辅助筷（右手）操作，通过双筷操作可以将食物夹到自己的盘子中，而不是直接将食物夹给对方。同时，使用筷子时要避免发出噪音，也不要将筷子直插在饭菜里，这被认为是不礼貌的行为。
6. 点酒和谈话
在商务餐桌上，点酒是常见的情况。在与客户交谈时，可以恰当地为客户倒酒，但不要将酒满到客户杯中。如果客户主动为您斟满酒，可以向对方表示感谢，但不要强迫客户喝酒。在与客户交流时，要保持一定的酒量，并注意自己的喝酒速度和谈话内容。
7. 咀嚼和言谈
在用餐时，要尽量避免发出声音或大声嚼食物。同时，在言谈中要注意礼貌用语，不要过于自信或傲慢，要尊重对方的观点和意见。避免谈论敏感话题，如政治、宗教等，以免引起争议。
8. 结束礼仪
如果是您发起邀请，那么在餐会结束之际，应主动买单。在买单时，可以先询问对方是否愿意分担费用，如果对方坚持由您买单，那么可以向对方表示感谢。同时，要感谢客户的光临，当大家起身离座时要注意礼貌，并与客户一起外出。
总结：
客户餐桌礼仪是商业场合中必备的一项技能，能够展现出您的修养和绅士风度。在用餐前后，我们要注意衣着得体、准时到达、就座礼仪、饮食顺序、筷子使用、点酒和言谈、咀嚼和言谈、结尾礼仪等方面的注意事项。只有通过恰当的餐桌礼仪，我们才能更好地与客户建立良好的商业关系。祝您在商务交往中获得成功！
客户礼仪常识 篇5
门口接待客户礼仪常识
一、概述
在现代商业社会中，门口接待客户礼仪是进行商务活动中最基础的部分。门口接待的礼仪能够直接影响客户对公司的印象，从而为后续的商务合作打下良好的基础。本文将从穿着、仪态、语言等方面详细介绍门口接待客户礼仪的常识。
二、穿着
穿着是门口接待客户礼仪中非常重要的部分。穿着要整洁、得体，以展示公司的专业与形象。接待人员应注意穿着的合理性，根据具体场合和行业特点选择合适的着装风格。服装的颜色应适合职业形象，建议选择稳重大方的颜色，如黑色、灰色等。同时，接待人员应保持衣着的整洁和干净，避免衣物脱线、起皱等情况。搭配合适的饰品，如领带、丝巾等，能够提升整体形象。
三、仪态
仪态也是门口接待客户礼仪中需要重视的部分。接待人员的仪态应该体现出公司的专业性和服务态度。应保持端庄的站姿、坐姿，避免摆动身体、晃动腿部等行为。眼神应自信、友好，不要流露出愤怒、疲惫等情绪。同时，保持微笑，并主动向客户问好，展现出热情的服务态度。言谈举止要得体，避免使用粗俗、不雅的语言，尽量使用专业术语和礼貌用语。
四、语言
语言是门口接待客户礼仪中传递信息和沟通的重要方式。接待人员的语言应准确、恰当，以表达出良好的沟通能力和服务态度。注意语速要适中，既不要过快也不要过慢，以确保客户能够清晰听到并理解。用词要准确、得体，不要使用过于复杂或过于生僻的词汇。同时，注意语气要亲切、和善，传递出良好的沟通意愿。应及时回答客户提出的问题，并根据具体情况展开相关话题，展现出专业性和服务意愿。
五、待客礼节
待客礼节是门口接待客户礼仪中的重要部分，能够体现出接待人员对客户的尊重和重视。应及时出现在门口迎接客户，主动打开门，并礼貌地引导客户进入公司。接待人员应主动询问客户需求，并尽力提供满足客户需求的服务。同时，要为客户提供舒适的环境，如准备好座位、提供饮料等。送客时也要注意礼节，可以主动为客户送行，并表达感谢之意。
六、总结
门口接待客户礼仪对于商务活动的开展至关重要，决定着客户对公司的印象。穿着得体、仪态端庄、恰当的语言和优质的服务都是门口接待客户礼仪的重要内容。只有通过良好的门口接待客户礼仪，才能为公司赢得更多商务合作的机会。因此，接待人员应不断学习和提升自己的礼仪修养，以期成为一名优秀的门口接待人员。
客户礼仪常识 篇6
接待客户是商务社交的重要环节，餐桌礼仪的恰当运用能够给客户留下良好的印象。本文将从以下几个方面详细介绍接待客户餐桌礼仪的常识。
一、就座礼仪
餐桌上的就座次序往往能够体现主人的心意和尊重程度。接待客户时，应事先为其安排好座位，通常主人应该坐在客户的左手边。当客户到达时，应帮助他们拉开椅子并礼貌地邀请他们先坐。主人应该坐在客户的左手边，这样方便交流和服务。
二、餐具使用礼仪
在餐桌上，我们要熟悉常见的餐具的使用方式和顺序。刀叉的使用是必要的，要根据从外到内的顺序使用不同的刀叉。饭前要将纸巾放在大腿上，以便擦拭。喝汤时，要将汤匙从里向外舀汤。此外，餐桌上的行为举止也很重要，要注意不要发出吵闹的噪音和不雅的吃相。
三、交流礼仪
在用餐过程中，适当的交流能够增进彼此之间的了解和感情。但交流要注意谨慎，不要使话题脱离商务范围或触及敏感话题。要倾听客户的发言，不要插话打断对方。同时，还要避免吃饭时过多说话，保持礼貌沉默。
四、主人角色礼仪
主人在接待客户时，要身体力行地做出表率，起到榜样的作用。主人要时刻关注客户的需求，适时为客户斟酒、夹菜等，展现自己的细致周到。主人要主动引导会话的方向，能够谈到客户感兴趣的问题，并对客户的发言表示兴趣和赞同。同时，主人要加强与服务员的配合，确保客户用餐的愉快和顺畅。
五、付款礼仪
在商务接待中，支付账单是一项不可忽视的环节。在结账时，主人应主动买单，并用幽默的方式表示对客户的诚意。若客户坚持买单，主人应虚心接受并表示感谢，并在以后的商务往来中予以回报。
总之，接待客户的餐桌礼仪是商务沟通中必不可少的一环。通过合适的座次、使用得当的餐具、恰如其分的交流、身体力行的表率和得体的结账礼仪，可以向客户展示自己的绅士风度和专业素养，从而赢得客户的信任和好感。当企业在商务社交中处理得体时，必然会获得更多的商机和成功机会。
待人礼仪常识
在平时的学习生活中，我们经常会需要使用到一些范文，写好范文能够给大家提供好的参考，我们一起来看看有哪些范文吧！由此，有请你读一下以下的“待人礼仪常识”，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！
待人礼仪常识【篇1】
就餐接待人员礼仪常识
餐饮服务业是一个以服务为主导、以细节为重心的行业。对于餐饮行业从业人员，除了掌握烹饪技能外，更需要了解并掌握相关的礼仪知识，以提升就餐接待服务的品质和专业素养。
一、服务前的准备
服务前的准备包括整洁的仪容仪表，正确而得体的着装以及专业的服务技巧。无论是男性还是女性服务人员，在服务前必须确保自己的仪容仪表整洁干净，衣服是否有不协调、起皱、不干净或变形的痕迹。同时，服务员的服装也应该符合岗位的要求：男性应着正装（或衬衫、领带、西服裤等），女性应该着长款的工作服或者是符合岗位的打扮。整洁的仪容仪表、符合职位要求的服装着装保证了服务员的形象得体、专业。
服务员要了解餐厅的菜单知识，了解菜肴的名称、原材料、烹饪方法、口感、香料等特点，这将有助于服务员提供客人正确且细致的说明以及个性化菜单的推荐。另外，在接待客人之前，服务员要先了解客人的需求和顾虑，以便在服务中进行细致而个性化的专业建议。
二、用餐礼仪知识
服务员应该懂得用餐礼仪知识，以帮助客人感受到更优质的服务质量。首先，服务员要了解各类餐具的用途：餐叉放在左边，餐刀放在右边，勺子放在右边的碗的前面等等。服务员在分配餐具时，应该使用正确的方式将餐具递到客人的手中，餐盘等要平稳地放在餐桌上，让客人感受到优雅的用餐体验。在服务过程中，服务员应主动询问客人是否需要更换餐具，同时在客人用餐时，注意观察并及时为客人加酒、加水。
三、服务技巧知识
在服务客人的时候，服务员需要合理地运用服务礼仪知识才能让客人更满意。首先，当客人入座的时候，服务员应该主动迎上前问好，示意客人坐下。在服务中，服务员应该给予客人足够的私人空间，不要过于紧贴客人。如果客人有过于嘈杂的要求或声音，要适时给予提醒；如果客人有什么需求或问题，要及时预测让客人感受到尽可能的贴心。
四、服务态度
作为餐饮服务业的从业人员，服务人员需要友善、真诚地对待每一位客人。无论客人是宾至如归的常客还是初次踏进餐厅的外来客人，服务员都应该用真心的微笑、温暖的问候表达出餐厅的热诚接待。在处理客人的问题和投诉的时候，要保持耐心、尊重，并及时处理。
总体来说，餐饮服务业的从业人员需要了解用餐礼仪知识并灵活运用，以便帮助客人享受到更优质的就餐服务。优质的服务不仅仅是出色的菜品，还包括在接待客人、用餐过程中细致入微的服务态度、积极的服务意识，这也是餐饮服务业发展的根基。
待人礼仪常识【篇2】
在餐饮行业从业的人员，无论是服务员还是接待人员，都需要具备一定的礼仪常识。接待人员作为餐厅的“门面”，其形象和礼仪更是必不可少的。下面将详细介绍就餐接待人员的礼仪常识，以便大家更好地了解和掌握。
第一，穿着整洁得体
作为餐厅的接待人员，第一印象非常重要。接待人员应该保持个人形象的整洁和衣着的得体。衣服应该干净整洁，没有破损和褶皱。鞋子要干净，无划痕。不宜涂抹过多的香水或发用过多的胶水。应该注意保持头发整洁，不宜有乱发或掉发现象。
第二，待人热情有礼
接待人员的服务态度非常重要。他们需要具备热情、礼貌、耐心地对待每一位客人。无论客人的素质和身份如何，接待人员都应该给予真诚、热情、礼貌的服务。接待人员应该主动问候每一位客人，并主动询问客人的需求，为客人提供及时的帮助和服务。
第三，用语文明得体
餐饮行业从业人员需要用文明、得体的语言与客户进行沟通。他们需要学会用尊称和客人进行交流，不得随便使用俚语或不文明的语言。接待人员需要掌握基本的礼貌用语，如谢谢、请、对不起等，用语文明得体，不使用粗鲁或冷嘲热讽的语言。
第四，用餐姿势得体
接待人员在与客户一起进餐时，需要注意用餐的姿势和动作。他们需要学会使用刀叉等餐具，并了解一些基本的用餐礼仪。如用餐时不吧嘴巴发出声音，不开口谈论悄悄话，不用食指或大拇指接触食物，等等。接待人员还应该注意餐巾的使用，用餐时需要将餐巾放在大腿上，用完后将其摆在椅背或座位上。
第五，处理投诉和纠纷
接待人员需要学会处理投诉和纠纷。在餐饮行业从业，难免会遇到些不满意的客人或餐饮纠纷。接待人员需要学会耐心地倾听客人的投诉，不要争吵或理直气壮。客人尽管可能错误，但接待人员应该以礼相待，倾听客人的意见和要求，并及时采取合理措施解决问题。
总之，餐饮行业的接待人员作为餐厅的“门面”，需要具备一定的礼仪常识。他们需要注意穿着整洁得体，待人热情有礼，用语文明得体，用餐姿势得体，处理投诉纠纷等方面的礼仪要求。只有掌握这些礼仪常识，接待人员才能更好地为客人提供高效、优质的服务，树立餐厅良好的形象，从而吸引更多的客户，并经营好自己的餐饮事业。
待人礼仪常识【篇3】
就餐接待人员礼仪常识
作为就餐接待人员，礼仪是非常重要的。一个优秀的就餐接待人员不仅需要美食的呈现，更需要完善的服务和礼仪素养，以此来体现其专业水准和职业道德。本文将就餐接待人员的礼仪常识进行详细的探讨，希望对各位从业人员有所帮助。
一、服装
就餐接待人员的服装至关重要，需要整洁且符合职业标准。通常情况下，女性员工需要穿着有规定的制服或正装（稍带商务感），男性员工应着装得干净、整洁、有品位，一般务必穿着正装、正裤、正鞋。
需要特别注意的是，在任何场合下，就餐接待人员都不能穿着过于暴露或夸张的服装，更需要注意不要穿着带有大量个人标识的衣物。穿着整洁、得体的服装可为企业或个人注入一份专业感，体现其对工作的认真负责态度。
二、面带微笑，热情接客
一个空气清新、温馨热情的服务环境可以很好地提升用餐体验。就餐接待人员需要时刻面带微笑，热情接待客人。接待过程中，员工需要注意不要滥用地位、好高骛远，更不能以自己的权利为生。
对于客人的疑惑和问题，员工需要耐心细致地解答，建议远离负面情绪，否则会影响整个顾客就餐体验。当客人感受到服务人员的热情、真心和专业，会倍感舒适，对企业的印象也将更为深刻。
三、端庄稳重，行为得体
在就餐接待过程中，员工的行为也应尽量精益求精，行事稳重。在第一时间迎接客人时，需要客气地问好，并向其询问就餐意愿。营造这样的环境，可以让顾客更好地放松自己，享受用餐的愉悦。
在接待过程中，员工需要了解餐饮文化素养，避免错误的习俗、交往两旁的失礼等行为。注意细节，并用谦虚谨慎的态度以及诚实可信的服务为顾客提供优质的一站式餐饮服务。
四、境遇清雅，用餐快乐
客人进餐的场所应该保持通风和广阔。如果餐厅布置得整洁美观，客人在用餐时就能感受到愉悦的氛围，从而更好地享受美味佳肴。由此，用餐接待人员需要保持食品经营管理的重要性，合理摆放物品和环境，营造清雅的用餐氛围，为客人送上用餐的安心良品。
在就餐仪式中，就餐接待人员需要灵活处理一切问题，根据顾客的要求和口味，为其提供超级计划，还可以根据顾客的习惯向其介绍更有特色的美食。
五、卫生干净
运营餐饮业，其中最关键的一点是清洁卫生状况，尤其是就餐环境。不同的行业又有不同的规定，但应遵循最基本的要求，确保所有用餐服务外围设施的高度清洁。因此，就餐接待人员应注意餐桌、餐具和餐巾、餐椅的卫生清理等，让顾客们有更好的就餐体验感。
六、欢送送客
用餐结束后，就餐接待人员应送客处理账单，态度亲切有礼，耐心解答相关问题。放松身心，营造热情温馨的氛围，助于客人对这次就餐留下好的反感。离开前，就餐接待人员还要竭力为顾客提供额外协助，发礼物或接受求帮等。
总之，就餐接待人员的礼仪常识需要从服装、面带微笑、行为得体、境遇清雅、卫生干净以及欢送送客方面一个一个进行整理和总结。在实际工作中，应不断总结和改进自己的业务能力，逐步提高服务水平。对于时代变迁带来的变化，就餐接待人员应及时补充和更新自己的专业知识以及相关技能，不断创新，做出更好更优秀的餐饮服务。
待人礼仪常识【篇4】
一、形象要求
前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。
(1)迎送客人和同事上下班(适用于高档写字楼前台接待)
每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。
二、电话接听
如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。
待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接;
电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，××******物业”、“您好，××中心/管理处”;
电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼。及时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径;
如转接电话占线或无人接听时，请说：“您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来”;
如对方要求转接其他人，请立即转接;
如接转电话不顺畅，请回答：“对不起，让您久等了，我在帮您转接”;
三、接待来客
做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。
对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。
当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗?”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。
对来访者经核实后引导其进入相关区域。
谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。
待人礼仪常识【篇5】
1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
商务接待人员的基本礼仪
（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。
（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。
（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
商务接待迎接客人的礼仪
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
待客人礼仪常识通用九篇
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待客人礼仪常识 篇1
(1)服饰。客人赴宴前应根据宴会的目的、规格、对象、风俗习惯或主人的要求考虑自己的着装，着装不得体会影响宾主的情绪，影响宴会的气氛。
(2)点菜。如果主人安排好了菜，客人就不要再点菜了。如果你参加一个尚未安排好菜的宴会，就要注意点菜的礼节。点菜时，不要选择太贵的菜，同时也不宜点太便宜的菜，太便宜了，主人反而不高兴，认为你看不起他，如果最便宜的菜恰是你真心喜欢的菜，那就要想点办法，尽量说得委婉一些。
(3)进餐。进餐时举止要文明礼貌，“不马食，不牛饮，不虎咽，不鲸吞，嚼食物，不出声，嘴唇边，不留痕，骨与秽，莫乱扔。”面对一桌子美味佳肴，不要急于动筷子，须等主人动筷说“请”之后你才能动筷。主人举杯示意开始，客人才能用餐。如果酒量还能够承受，对主人敬的第一杯酒应喝干。同席的客人可以相互劝酒，但不可以任何方式强迫对方喝酒，否则是失礼。自己不愿或不能喝酒时，可以谢绝。夹菜时，一是使用公筷;二是夹菜适量，不要取得过多，吃不了剩下不好。三是在自己跟前取菜，不要伸长胳膊去够远处的菜;
(4)不能用筷子随意翻动盘中的菜;五是遇到自己不喜欢吃的菜，可很少地夹一点，放在盘中，不要吃掉，当这道菜再传到你面前时，你就可以借口盘中的菜还没有吃完，而不再夹这道菜，最后你应将盘中的菜全部吃净。进食时尽可能不咳嗽、打喷嚏、打呵欠、擤鼻涕，万一不能抑制，要用手帕、餐巾纸遮挡口鼻，转身，脸侧向一方，低头尽量压低声音。
(5)参加宴会最好不中途离去。万不得已时应向同桌的人说声对不起，同时还要郑重地向主人道歉，说明原委。吃完之后，应该等大家都放下筷子，主人示意可以散席，才能离座。宴会完毕，你可以依次走到主人面前，握手并说声“谢谢”，向主人告辞，但不要拉着主人的手不停地说话，以免妨碍主人送其他客人。
待客人礼仪常识 篇2
接人待客是一项非常重要的社交礼仪，它不仅展现了人们的礼貌和尊重，也能加深人与人之间的友谊和信任。在不同场合，接人待客的礼仪有所不同，下面我们来详细了解一下这方面的常识。
一、正式场合的接人待客礼仪
1.到达现场时，应先打招呼，停留在门口前先与被招待者问好。
2.被介绍者应保持微笑，并言谈举止得体。
3.被介绍者应主动向主人打招呼，并询问主人的状况。
4.在进入餐厅前，应将外套交给负责收存的服务生，以免影响就餐效果。
5.应小酌一杯，但不可过度，勿酗酒。
6.吃饭时要保持优雅的姿态，避免嘴咬过大的食物。
7.离开前，应向主人致谢并告辞。
二、商务场合的接人待客礼仪
1.到场后，应第一时间向前台登记，了解会场、咖啡厅、餐厅等信息。
2.在商务场合中，应先了解所在场合的身份职责和工作范围，避免出现尴尬。
3.应关注对方的情报，以便与对方进行合理的沟通。
4.商务聚会时候，要重视纪律，与对方保持适度的距离。
5.吃饭时应以温和婉约的口吻与对方进行交流，尽量避免过于私密的话题。
6.商务场合中应不失尊崇地细心聆听对方的看法，并体现合理的回应。
7.会议结束后应主动向对方派发名片，以增进沟通联系。
三、日常社交场合的接人待客礼仪
1.在日常社交场合中，应以热情亲切的态度与对方进行交流。
2.应了解对方的兴趣爱好，以便有话聊。
3.避免干涉对方私生活和隐私。
4.在有向对方索要协助或领情的情况下，应表达感谢和礼赞。
5.保持舒适和气质，在协商和商议时给所有人留有面子。
6.与人沟通的时候，不要仅关心自己，也要注意对方的感受。
7.不要在公共场合大声喧哗，影响别人的感受。
综上所述，接人待客乃是社交礼仪的重要一环。无论是在正式场合、商务场合，还是日常社交场合，都应尊重对方，维护好自己的形象，传递礼貌的信息，从而在社交中建立和谐友好的关系，这不仅有助于个人发展也有助于团队的进步。
待客人礼仪常识 篇3
接人待客是我们生活中不可或缺的一部分，拥有良好的接人待客礼仪能够打造我们积极向上、自信大方、尊重他人的形象，为我们赢得更多的尊重与信任。
一、接待采用礼貌用语
在接待别人时，礼貌用语是展现自己敬业态度、江湖地位等的重要标准之一。常见的有“欢迎光临”、“请进”、“请坐”、“不必客气”等，对于不同场合的接待，清晰的语言和专业的说话技巧显得尤为重要，比如社交场合就要注重沟通技巧，口齿清楚地说话，保持兴趣与热情，增强对客人的吸引力。
二、接待提前规划
好的接待是做足准备工作后才能展现出来的。提前将客人需要的服务等需求设想清楚，切忌随意安排、漫无目的，过程中把握时间、流程和环境等各个因素，确保接待有序、安全，给客人以全方位、贴心的服务。
三、接待时注意注意社交礼仪
面对不同性格、文化背景、信仰的客人，我们应当学会把握它们的文化差异，注重文化礼仪和沟通技巧，敏锐的观察力和灵敏的心理判断能力是关键。比如，酒宴环节时需注意热情、权力、财富等因素，官场就要注意尺度和距离等问题；晚宴则要注意防火、防盗等安全措施，让客人感到安全舒适。
四、接待时重视细节
关注细节让客人舒适、放松，营造开放、亲切的氛围，这需要我们关注人的各个方面，体贴客人心，提供优秀的服务。对接待细节的注意可以表现在室内的装饰环境、窗帘布艺、花饰朵数，还有桌布餐盘等。
综上所述，接人待客礼仪是一门潜移默化的艺术，它不仅能够反映一个人的文化素养，更能够塑造一个人的形象和态度。每次接待都是一个机会，细致、礼貌、体贴、专业是接待宾客的关键要素，它不仅能够在人际交往、社交场合中产生重要的作用，更能够激发我们的潜能，展现出我们的才能与所能体现出的个人魅力。
待客人礼仪常识 篇4
做客待客礼仪常识
在现代社会，逢年过节、结婚红白事等场合，作为客人的我们常常会受邀前去作客，而在这些场合中，我们的举止、言谈举止往往会被视为我们的修养和人品。因此，懂得做客待客礼仪的常识显得格外重要。在这篇文章中，我们将详细讨论做客待客礼仪的相关知识。
首先，做客时的衣着选择是非常重要的。我们要选择得体、整洁的服装，以显示对主人的尊重。一般来说，男性客人可以选择西装、衬衫领带等正式服装，女性客人可以选择合适的礼服、连衣裙等。同时，要注意避免穿着过于暴露或夸张的服饰，以免引起不必要的尴尬。
其次，做客时的时间也需要注意。一般来说，作为客人，我们应该准时到达预约的时间，如果有意外情况导致迟到，应提前通知主人，表示歉意。另外，作为客人，不宜过早离开，这会让主人感到困惑和尴尬。当然，也不应太晚离开，以免给主人带来麻烦。
在进入主人家之前，我们应该主动敲门并等待主人打开门。当主人出现后，我们应当主动道喜，表示欢迎并感谢主人的邀请。之后，主人会引导我们进入客厅或者指引我们坐在合适的位置上。
一般来说，作为客人我们要注意不要随便翻动主人的东西，尊重主人的私人空间。在坐下后，我们应该保持姿势端正、举止得体，不要占用过多的空间。同时，和主人交谈时要注意礼貌，不要说出冒犯或者尴尬的话题。在交流中，我们还应当关心对方、倾听对方的讲述，展示出真诚和善意。
进餐礼仪也是做客待客中的重要环节。首先，我们应该等待主人或主人的安排后再开始就餐，不要急于主动动筷子。在进餐时，我们要注意用餐方式，避免发出嘈杂声音或者太大的咀嚼声音。同时，要注意用餐速度，不要吃得太快或者太慢。如果不确定某种食物的吃法，可以向主人请教，以避免尴尬的情况发生。另外，要注意在吃完后主动帮忙收拾桌面或提供帮助。
当主人送客时，我们应主动表示感谢，同时表达自己度过愉快的时光。在举行场合时，我们可以通过礼物或致谢短信等方式表示对主人的感激之情。同时，在离开时，我们要注意自己的举止和形象，保持端庄和礼貌。
总结起来，做客待客礼仪涉及到我们的言行举止、衣着装扮、进餐礼仪等方面。我们要遵循一些基本原则，比如尊重、礼貌、真诚和善意。只有在这些方面保持符合常识和道德的行为，我们才能给人留下良好的印象，也才能在人际交往中取得更好的效果。
通过了解和掌握做客待客礼仪的常识，我们不仅能够在各种场合中表现出优雅的风度和真诚的态度，还能提升自己的人际交往能力。因此，我们应该重视这方面的知识，不断学习和实践，以做到在做客和待客时游刃有余，展现出成熟、大方的形象。
待客人礼仪常识 篇5
①筷子地用法。筷子虽然用起来简单、方便，但也有很多规矩。比如：不能举着筷子和别人说话，说话时要把筷子放到筷架上，或将筷子并齐放在饭碗旁边。不能用筷子去推饭碗、菜碟，不要用筷子去叉馒头或别地食品。其它用筷忌讳还有：忌舔筷——不要用舌头去舔筷子上地附着物;忌迷筷——举着筷子却不知道夹什么，在菜碟间来回游移。更不能用筷子拨盘子里地菜。忌泪筷——夹菜时滴滴哒哒流着菜汁。应该拿着小碟，先把菜夹到小碟里再端过来。忌移筷--刚夹了这盘里地菜，又去夹那盘里地菜，应该吃完之后再夹另一盘菜。忌敲筷——敲筷子是对主人地不尊重。另外，筷子通常应摆放在碗地旁边，不能放在碗上。在用餐时如需临时离开，应把筷子轻轻放在桌子上碗地旁边，切不可插在饭碗里。现在有些宴席实行公筷母匙，那么，你就要记住不能用个人独用地筷子汤匙给别人夹菜舀汤。
②餐巾地用法。如今很多餐厅都为顾客准备了餐巾，通常，要等坐在上座地尊者拿起餐巾后，你才可以取出平铺在腿上，动作要小，不要像斗牛似地在空中抖开。餐巾很大时可以叠起来使用，不要将餐巾别在领上或背心上。餐巾地主要作用是防止食物落在衣服上，所以只能用餐巾地一角来印一印嘴唇，不能拿整块餐巾擦脸、擤鼻涕，也不要用餐巾来擦餐具。如果你是暂时离开座位，请将餐巾叠放在椅背或椅子扶手上。用完餐，将餐巾叠一下放在桌子上，可千万别揉成一团“弃”在那儿，好像一朵被你摧残过地花朵。
③一般餐桌上会为每位用餐者准备茶水饮料和酒水，通常茶水饮料酒水在右侧，饮用时尽量不要用错。
④作为主人(特别是陪同人员)，宴会进行期间可能为客人斟酒上菜，应该从客人左侧上菜，从客人右侧斟酒。
待客人礼仪常识 篇6
虽然现代社会在称呼上，对于长幼之分已经越来越模糊了，但基本的要素常识还是要有的。以下是小编为您带来的孩子待客礼仪常识，欢迎阅读!
1、进门先向主人问好
到亲友家做客，见到主人的第一件事就是打招呼、问好、拜年，并能正确地使用称呼，如叔叔、阿姨、爷爷、奶奶、哥哥、姐姐等。未经主人允许，不要到其他房间走动，更不能只顾自己开心，在沙发上、床上一通折腾。大人们谈话聊天的时候，宝宝不要随便插嘴，如果有事情要告诉妈妈，大大方方说出来，不要咬耳朵，这是不礼貌的表现。
2、不和小主人抢玩具
小主人对自己的`玩具自然有支配权，到别人家做客，小主人提供什么玩具就玩什么，不要肆意乱翻。看到自己没有的“好玩意儿”，可不要想着据为己有，征得同意后再拿过来玩，之后还要记得放回原处。如果一件玩具两个宝宝都想玩，妈妈应该规劝自己的宝宝不要挣抢，要学会用商量的语言与小主人沟通。
3、养成讲卫生的好习惯
平日，妈妈就要教导宝宝养成讲卫生、爱护环境的好习惯。到亲友家做客，吃东西剩下的果壳、果皮要主动扔到垃圾筒里，或者放到指定的地方，不要随手乱扔。饭前饭后要洗手，如果手上沾上了果汁、菜汤，更要及时清理干净，以免弄脏桌布或家具。
4、做热情的小主人
如果有小客人随父母到家里做客，宝宝应该如何接待呢?最好的表现自然是热情大方地接待喽。宝宝的得体举动，自然会引来客人们的好评。
5、主动问好
有小朋友到家里做客，宝宝要跟随父母在门口迎接，热情问好，因为你是小主人呀。如果客人带来了礼物，接受的时候可一定记得道谢。很多客人会问宝宝一些问题，比如“叫什么?多大了?在哪里上幼儿园?”要大大方方回答，不要扭捏。
6、和小朋友分享乐趣
事前和宝宝约定好，如果小朋友来了，应该主动拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享，这才是有风度的表现。不要做对小朋友不友好的事情，更不要说对小朋友不友好的话。
7、才艺展示增强自信
客人来了，正是宝宝展示才能的最佳时刻，也是锻炼宝宝“胆量”的好机会，为客人们背诵儿歌或古诗，表演舞蹈或者唱一首歌，都能为聚会增添欢乐气氛。
8、不乱发脾气
事先告诉宝宝，爸爸妈妈对其他小朋友的夸奖和表扬是出于礼貌，宝宝可不要为此而觉得父母冷落、忽视了自己，甚至大吵大闹，非要争个第一才心满意足。更不能借着家里有人的时候，向父母要这要那，提出物质要求，甚至无理取闹。
待客人礼仪常识 篇7
敬烟
客人入座后，接待者应把桌上的水果给客人送上，请客人品尝。还要把烟盒打开，用手弹出几支，请客人抽烟，如果有女士，也应周到询问，不应忽视。如客人抽烟，应为其点着；如陪客也抽烟，要等客人点着后自己再点；如果客人不抽烟不要勉强，自己最好也不要抽；如自己要抽烟，也要问客人“可以抽烟吗” ，以示对客人的尊重。
敬茶
敬茶是中国传统的待客礼节，无论什么季节、什么时间客人来访，都要先敬上一杯热茶。敬茶时必须注意以下几点：
（１）茶壶、茶杯要干净，不能用剩茶或旧茶待客，用什么茶叶应事先征求客人意见。
（２）倒茶时要讲究“茶七酒八”的规矩，不要太满，并且茶杯要一字排开，来回冲倒，浓淡均匀。
（３）敬茶时应先客后主，如客人较多，应按级别或长幼依次敬上。
上茶的具体步骤是：先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右手递上，手指不要搭在茶杯上，也不要让茶杯撞到客人手上。如妨碍客人交谈，应先说一声“对不起” 。
谈话
谈话是接待工作中的一项重要内容，直接关系到接待工作的成功与否，通过谈话，双方可以增进感情交流和相互了解。商谈问题，首先谈话要紧扣主题，围绕会谈的目的进行，不要只谈自己的事情或自己关心的事情，而不顾对方是否愿听或冷落对方；其次要注意自己的态度和语气，要尊重他人，不要恶语伤人，不要强词夺理，语气要温和适中，不要以势压人；再次，会谈中要认真倾听别人讲话，倾听别人讲话是一种礼貌，不能显出很不耐烦的表情或东张西望。此外，会谈中还要适时地以点头或微笑作出反应，不要随便插话。别人谈完后再发表自己的看法。光听不谈，也是不礼貌的。
交换名片
为了便于双方相互了解和加强联系，在开始相识或准备告别时可以交换名片，一般是由地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先交给年老的，不过，假如对方已经先拿出名片，也不必太谦让，要落落大方地收下，然后拿出自己的名片来回报。如果自己没有名片，可向对方稍加解释，表示歉意。接过对方的名片要认真默读，以示敬重。
陪访
陪访也是接待的一项重要工作。在陪同客人参观、访问、游览时要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好准备，熟悉情况，以便给客人作详细的介绍；其次，陪同时要遵守时间，衣着整洁，安排好
交通事宜；再次，陪同时要热情、主动，掌握分寸，既不要过分殷勤，也不要冷淡沉默；最后，参观、游览时要注意客人的安全，车费、门票费用尽量由主人支付。
待客人礼仪常识 篇8
(1)待客态度热情
客人前来拜访时，主人应以高度的热情来接待。这是对来访客人的尊重。
客人敲门时，应热情起身开门请客人进来，给客人让座，如果在办公室接待来访者，顺手把桌子上的有关文件及时收拾妥当放入抽屉或盖好。切忌有陌生客人在时，桌上堆满重要文件。一则给人以凌乱感，二则有可能泄密。
对待陌生客人切忌犯“冷热症”。起初不认识就傲慢无礼，得知客人来访目的后，突然变得异常热心，这就是典型的势利眼，这也正是公务员接待工作中的大忌。
(2)诚恳挽留客人
如客人提出告辞时，主人应婉言相留，但要看具体对象分别对待。客人执意要走，也要等客人起身告辞时，主人再站起来相送。切忌没等客人起身，主人先于客人起立相送，这是很不礼貌的。
(3)对客人的礼物有所表示
如客人随身带有礼物，告辞时非要留下不可。主人对此应有所表示，除了谢意外应请客人下回不再带礼品来。有时，也应回礼给客人。切忌接受礼物时若无其事、受之无愧的样子。也不能说“这礼物家里有好多了”之类的话语，这会使客人感到难堪。
(4)送客有礼
本地客人，一般送到大门口，与客人“再见”，并说一些“希望下次再来”的礼貌用语，目送客人远去再返身回屋。如客人刚走出，就“砰”的关上门是很不礼貌的。尤其对初次造访的客人更应热情、周到、细致些。对远方的客人，应送客上车、上船为宜。主人应等车船开了，再挥手告别，以表诚意。
待客人礼仪常识 篇9
1、迎客前准备
首先在得知客人要来访后，要提前对庭院进行打扫、整理，相信你们肯定不想让来访的.客人看到一个脏乱的环境，所以就要整理一下，并且提前准备好饮料、茶具、烟和水果、糖果等，等到客人来了应该出门迎客。
2、接过客人手中的雨具或衣物
客人来到后的接待礼仪也要讲究，在客人进门的时候，可以用手将客人的雨具或者是衣帽接过也可以示意客人将其放在什么地方，但是记住，不要用手去接客人的手提包，而且也不要穿着睡衣接待客人。
3、敬烟
敬烟在我国也是一不容忽视的习俗，一般客人进门后可以先上水果，请客人品尝，然后再打开烟盒，并且弹出几支烟，请客人抽烟，如果客人抽烟就要为客人将烟点着，如果客人不抽烟，也不要勉强客人，如果自己想抽烟，可以先问客人“可以抽烟吗”，这样可以表达对客人的尊重。
4、敬茶
敬茶也有一定的礼仪，首先要将茶具洗干净，然后再往茶杯里倒入三分之二茶水，要遵守茶七酒八的礼节，倒的时候不宜倒太满，再双手将茶水端至客人面前，一般都是一只手抓住杯耳，另一只手则托住杯底，并且还要送上一句“请用茶”。
洁净的茶具
使用不洁净的茶具给客人倒茶，是很不礼貌的表现。而且客人看到脏兮兮的茶具估计再好的茶都喝不下了。一般情况，要先邀请客人入座，然后开始准备茶具和茶叶。泡茶之前一定要先清理茶具，特别是很久没用的，如果你平时不经常使用的茶具，时间一久灰尘、污垢覆盖着茶具，需要细心的刷洗每个角落。
在泡茶前，茶盘、茶壶和茶杯都要用开水再烫一遍，起到清洁消毒的作用。会让客人感受到你既讲究卫生，又富有茶道精神。这样才能给客人留下好印象，以便未来深入的交往。
适当的茶叶
有人爱喝浓茶，有人爱品淡茶，邀请的客人一多真可谓是众口难调。这种情况要注意，在知道客人饮茶习惯下，我们要按客人的习惯冲泡。不知道的情况下，就用适量的茶叶泡茶，切记不能太浓或太淡都不好，这样会显得很不认真。
适量的茶水
倒茶时，茶水太多太少都不好，茶水倒得太满太多容易溢出来弄湿桌椅和地板，还可能烫到自己和客人，这样就显得尴尬了。茶水倒得太少，浅浅的覆盖住茶杯也不好，容易使人觉得不是真心实意的往来，会影响社交的效果。一般情况下，倒茶时以8分满为宜，倒满杯子的2/3或3/4最好
正确的端茶
自古以来，我国的敬茶习俗是要双手端茶、敬茶。除了要用双手，还得注意端茶是的姿势是否正确。端茶姿势需要注意的是没有杯耳的茶杯，杯身滚烫，有些人就用五指捏住杯口边递向客人。这姿势及不雅观，让客人喝茶时对着主人的手指痕，不仅不卫生，还很不礼貌。所以这些都是要避免的，可以在稍微晾凉之后再双手端茶，也可以借助端茶的器具双手投递茶杯。
客来倒茶的礼仪是社交礼俗的一项内容，也是对客人的尊敬。
5、送客礼仪
客人在告辞的时候，主人应该先用婉言以留，如果客人还是坚持要走，那就要等客人起来后再起身相送，不可以太着急，切忌不要客人说走，主人立即就站起来，在送客的时候，一般送到大门或者是弄堂门口就行了，如果客人有带礼物来，那主人也要表示谢意或者是回赠。