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企业领导个人工作总结(篇1)
关于厂（企）务公开 民主管理情况的
调 研 报 告
公司工会调研组 （2009年7月17日）
为进一步掌握基层单位厂（企）务公开、民主管理工作情况，按照公司工会年初的统一部署，工会办公室于6月1-10日深入各单位进行调研，调研采取召开座谈会形式进行，共计召开3次座谈会，参加座谈会的有二级单位工会主席、部分车间工会主席和员工代表120多人。通过对了解到的情况归纳整理，各单位的厂（企）务公开、民主管理工作有以下几个特点：
一、认识明确，为开展厂（企）务公开、民主管理工作奠定了良好的思想基础
思路明确，定位清晰。各单位始终把提高各级领导和员工的思想认识放在首位，组织广大员工系统学习《劳动法》、《工会法》、《公司法》和《黑龙江省企业事业单位公开管理条例》等法律法规，不断增强企业和员工自觉接受监督、积极参与民主管理的意识，使广大员工群众自觉履行好自身的权利和义
1 务。各单位都成立了以党政领导为组长、班子其他成员为副组长、机关科（室）长为成员的厂（企）务公开领导小组，领导干部率先成为厂（企）务公开工作的第一责任人、第一落实人，认真倾听员工群众呼声，在思想上真正认识到厂（企）务公开、民主管理工作的重要性。久隆房地产开发公司在思想认识上突出两个明确：一是党政一把手的认识明确，愿意公开，自觉地把公开企业事务作为民主管理、科学决策、加强监督的有效手段和载体。各级领导认真贯彻执行《黑龙江省企业事业单位公开管理条例》和公司有关要求，在思想上形成了共识，严格按照企务公开的各项程序、内容和要求抓落实，该召开的各种会议、该履行的各项程序、该公开的各类事项，都能按要求做好。该公司为了提高每年两次的经理民主联系人会议质量，党政班子成员全部参加，能解决的问题，当场拍板落实，民主联系人反映运输公司的营运台班费执行标准是1997年出台的，当时的油价不到2元钱，而现在油价是5元多，车一动就亏损。意见提出后，公司责成一名副经理负责与有关业务部门、石化公司领导和机关部门汇报沟通，与服务单位反复协商，解决了多年积累的政策性问题。二是员工的认识明确，乐于参与，员工关心企业发展的多了，发牢骚的少了，关心大局的多了，拘泥自身利益的少了。民主管理理念在干部、员工思想上打下了深 2 深的烙印，在民主氛围中自我认识得到了升华，在工作变动、岗位调配、工作处罚、奖金分配等诸多敏感问题上没有说三道
四、吹毛求疵的，开辟民主管理“绿色通道”，提升了企业的聚合力、班子的凝聚力和员工的向心力。职工医院从领导干部到员工群众都充分认识到加强企务公开、民主管理是关系员工切身利益和党风廉政建设的有效载体，他们从小事着手，在细上做文章，设立了33个公开栏，特别是通过大屏幕的滚动式公开栏，公示各类药品价格，维护和落实了广大员工的民主监督权，使员工知企情、参企事、议企政，员工积极支持，患者认可。
二、机制健全，为开展厂（企）务公开、民主管理工作提供了有力保证
良好的运行机制是开展各项工作的重要保证。实行厂（企）务公开，加强民主管理，主要在领导，关键是党政一把手，各单位都形成了党委统一领导、工会负责、纪检监督、员工广泛参与的领导机制和工作机制，坚持把厂（企）务公开、民主管理工作作为一项经常性的工作常抓不懈，并不断修订完善推行厂（企）务公开和促进民主管理的制度、要求、方法、措施、规范，明确机构职能和责任。塑料厂结合实际制定了五项规章制度：一是领导班子议事制度，厂领导把厂务公开作为一项重要工作摆上议事日程，每年都召开专门会议研究、落实、指导 3 厂务公开工作。要求把厂务公开工作放到与安全生产、维护稳定同等重要的地位，认真抓实、抓好。二是厂务公开工作制度，制定并完善了《塑料厂厂务公开暂行办法》、《塑料厂厂务公开实施细则》、《基层民主管理工作条例》等。三是厂务公开监督制度，制定了《厂务公开监督检查办法》，厂务公开监督小组每季度检查一次，进行全过程监督。四是厂务公开考核制度，把厂务公开工作纳入到日常管理之中，制定了《塑料厂厂务公开考评细则》，对考核的内容和标准都作了详细规定，厂务公开办公室每季度评比一次，在调度会上讲评，并将评比结果作为精神文明考核的一项重要内容。五是厂务公开责任追究制度，制定了《塑料厂厂务公开各组织机构职责》，对工作不到位、措施不得力、效果不明显的现象实行责任追究，保证了厂务公开工作不推诿、不扯皮，扎扎实实地向前推进。开发公司重新修订完善了《开发公司企务公开实施方案》及《开发公司企务公开责任任务分工细则》，实行公开内容科（室）负责制，把企务公开责任任务细化落实到科（室），建立分类指导制度，机关科（室）根据不同业务进行分类指导，该公开的内容及时公开，该在什么范围内公开的事项就在什么范围内公开，把企务公开工作做得更加制度化、规范化。同时将企务公开工作纳入到每月绩效考核之中，公司领导监督机关科（室），机关科 4 （室）指导检查基层单位，工会全面统筹协调，形成了公司上下链条连锁、公开互动的良好格局。复合肥厂先后制定了《复合肥厂厂务公开实施细则》、《职工大会条例实施细则》、《生产经营、评议干部、提案审查、生活福利四个专门小组工作细则》、《车间职工大会条例》、《班组民主管理细则》、《厂长民主联系人制度》、《职工代表视察制度》等12项制度，使厂务公开工作得以有效开展。
三、切入点恰当，增强了开展厂（企）务公开、民主管理工作的实效性
能不能取得好的效果是检验一项工作的标准。机械厂换热设备一分厂建立了班组民主管理“四公开”制度，即考勤公开、业绩考核公开、奖金发放公开、先进评选公开。增加了透明度，真正把知情权、参与权和监督权交到员工手中，让员工参与重要事项的决策，员工更加关爱班组，达到了“知情、明理、顺气”的目的。在班组奖金分配上，首先由“四员”结合上个月的安全考核、质量检查、设备维护及生产任务完成情况逐一落实，共同制定奖金分配方案。然后接受“四长”的监督和质询，把所有问题都摆到桌面上，如果仍有不同意见，就具体问题具体分析，通过个别谈话，让员工满意，不留一点矛盾隐患。工会小组长和党团小组长负责对每月落实情况进行检查，进一步增强了奖 5 金分配和奖罚透明度，体现了多劳多得，做到了公平民主，班长省心，员工认可。炼油厂常减压一车间以公开、公平为突破口，大力推行事务公开。一是盯住关键点，“基本问题”公开。公开的“基本问题”是指车间的生产计划、班组经济核算、员工困难补助、疗养报销文件、车间工作总结和规划及文体活动开展情况等。公开的手段是通过公开板、车间大会、碰头会等，有计划有目的公开，让全体员工明确车间的整体目标和工作思路。二是选好着力点，“重点问题”公开。“重点问题”主要是指员工非常关注的奖金问题。坚持做到堵塞源头，把好三个关口，即车间主任、书记管理关、两名副主任审核关、班组长考核关。在每月奖金考核下发后，车间召开班子成员会议，讨论分析该月奖金发放办法。副主任负责对班组长提交上来的奖金进行审核，尤其是对加扣奖方面特别关注，遵循奉献多的员工多拿奖金的原则，避免大锅饭平均分配，减少员工心理不平衡所造成的矛盾或积极性下降等现象。三是把握中心点，“热点问题”公开。每年公司和分厂职工代表大会都是员工最为关心和谈论最多的“热点”话题，针对这一问题，及时把公司、分厂、车间三级职代会提案的落实情况向全体员工公开，让员工了解职代会提案、解决方案等，使员工知道分厂和公司为惠及员工所做的好事、实事。
四、载体丰富，不断拓宽厂（企）务公开、民主管理的深度和广度
创新是发展的不竭动力。各单位都能树立科学发展观，坚持以人为本，不断探索开展厂（企）务公开、民主管理的新途径。热电厂不断探索厂务公开、民主管理形式，主要是：扩大公开面，增强透明度。变“我公开什么，员工看什么”为“员工想知道什么，我公开什么”，最大限度地保障员工的知情权和监督权。积极帮助基层车间完善公开栏，不但让公开栏的设计风格与现场环境建设同步，而且根据各车间不同需求设计公开栏样式，积极为员工创造良好的公开环境；突出特色公开，提高竞争力。锅炉车间将班组经济核算结果由每月公开一次改为每周公开一次，让五个运行班组之间的竞争更具科学性；丰富公开内容，保持长效性。每年召开职代会前，都要将涉及员工切身利益的热点问题、干部廉洁自律的重点问题、关系分厂发展的重大问题等收集上来，经过提案小组审议，形成提案提交职代会，由厂长在职代会上当面为职工代表解答，工会及时将领导答复的提案反馈给提案人，再由提案人在车间进行公开。马上可以解决的问题，明确责任人和责任科（室）以及解决期限。有困难的，责任人要认真倾听职工代表意见和建议，了解提案初衷，共商处理方案。对一些因客观条件不具备或当前不能解 7 决的提案，责任人必须说明原因。还坚持在分厂、车间、班组三级实施阳光、高效的公开，只要有利于员工工作、学习以及车间安全生产的内容，都可以选择适当的时机进行公开。针对电气车间、供电车间的生产特殊性，他们将重要的生产提示、运行操作方法、设备操作指南等在班组公示栏内进行不间断地公示，不但丰富了公开内容，提高了员工学习技能的积极性，而且保证了安全生产，实现了员工与企业的双赢。塑料厂建立了厂领导接待日制度。每月开展一次“厂领导接待日”活动，制定了《塑料厂厂领导接待日有关规定》，就接待时间、地点、任务、程序等做出了明确规定，厂领导接待日的设立有利于增加企业的凝聚力、亲和力、向心力；将厂务公开的“触角”向基层延伸。除了要求基层车间在人员较密集的地方设立公开栏外，又在车间设立员工意见箱，并在班组设立员工意见簿，由车间工会主席对意见箱和意见簿每周检查一次，将员工提出的问题及时向相关部门汇报；坚持实行厂情通报制。利用局域网、各种会议、《塑料信息》等及时公布厂里的各项新举措、新方案、新情况。分厂和车间坚持每周召开两次调度会、一次安全会，并在每周二的调度会上开展“安全一刻钟”活动，及时汇报、解决安全生产中存在的问题。每月召开一次厂长生产办公会，对存在的问题集中梳理，明确责任，限期解决，保证了装置安、8 稳、长、满、优生产。化肥厂强化了公开载体的多元性，灵活运用公开栏，定期公开重要厂情、员工奖金分配、人事变动等信息。还利用调度会、班前班后会、各种办公会等形式发布公司的政策、文件，如工会活动经费的使用情况、各车间每月的人均奖金和加扣奖情况、住房货币化补贴、疗（休）养政策、应急救助基金申报条件等，明明白白地让员工群众知道。化工三厂橡胶聚合车间建立员工恳谈会制度，恳谈会不拘于形式和内容，从车间管理、生产、安全到员工工作环境、待遇等各个方面，只要员工想说的，不管对错，都可以说出来，与车间管理人员共同交流沟通，为员工提供了参与车间管理的平台，变被动为主动，培养了员工爱岗敬业的精神，使车间与员工的心相通相融，达到了全员参与、全员管理的目的。
五、提出的几点建议和想法
（一）几点建议
从调研情况看，我们感到也存在需要进一步改进和提高的问题：
一是认识上不平衡，一些管理人员及员工需进一步提升厂（企）务公开、民主管理工作重要性的认识。
二是各单位活动开展得还不够平衡，尤其是新建单位应抓紧启动和完善厂（企）务公开、民主管理工作各项制度，加大 9 工作推进力度。
三是车间、班组工会负责人，特别是新配备的工会干部还需要进一步提升素质，应加强对企（厂）务公开、民主管理理论、业务和相关法规政策的学习，需要采取措施有针对性地培训。
四是机制建设和作用发挥不平衡，有的车间建立事务公开基本框架为应景之作，机制不得力，没有充分发挥监督作用，导致工作质量不高，需进一步提高。
五是增强公司内部各单位之间厂（企）务公开、民主管理工作交流，改变单一的在本单位内部“闭门造车”的工作模式，将好的做法和经验共享。
六是参加座谈的同志还提出，公司工会应当统一组织工会系统干部，分期分批进行休假。还建议公司工会为基层单位工会干部创造外出学习和交流机会，取长补短，不断创新提高。
（二）几点想法
座谈讨论中，各单位提出在以后的厂（企）务公开、民主管理工作中，应处理好以下几个关系：
一是积极探索和把握厂（企）务公开与深化企业改革的关系。把厂（企）务公开与建立企业权力机构、经营管理和监督机制结合起来，使其在加强企业权力机制、管理机制、决策机 10 制、运行机制中发挥不可替代的作用。近几年公司机构整合、人员调动、干部调整、机制建立，无不涉及到权力的运用和员工“三项权力”的落实。要以民主管理为主线，以厂（企）务公开为渠道，以公开透明和员工的广泛参与为基础，保证各项改革任务的顺利完成和队伍稳定，促进公司各项工作顺利开展。
二是积极探索和把握主渠道与常规工作关系。把厂（企）务公开与坚持和完善职代会制度统一起来，以职代会为主渠道和基本载体，统领和促进其他民主管理形式的有效开展，达到“锦上添花”的效果。
三是积极探索和把握民主管理与经理负责制的关系。各单位党政一把手要重视厂（企）务公开和民主管理工作，自觉摆正与员工的关系，主动接受监督。通过厂（企）务公开，使广大员工对企业的经营策略和经营手段有正确认识和理解，积极支持行政正确行使经营管理职权。
四是积极探索和把握民主管理与提高员工队伍素质的关系。推行厂（企）务公开，要求员工要适应新形势发展的需要，不断提高自身素质，增强参政议政能力。要以“创建学习型组织，争当知识型员工”为载体，加强对员工市场经济知识、业务技术、形势任务、服务意识等方面的教育和培训，并积极开展各类业务、技术、岗位练兵、安全等竞赛活动，不断提高员工的思想 11 道德和业务技能素质。
企业领导个人工作总结(篇2)
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公司领导年终总结发言稿【1】
各位领导、各位同事：
大家好!时光飞逝，在紧张又忙碌的工作中，20xx年已经过去，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们班组及公司各位员工都能融洽相处。工作上互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。
今天，公司能给与这个机会在这次年终总结大会上发言，能够获得零八年度优秀班组，作为甲乙酮班长，我感到非常的荣幸。感谢公司领导对我工作的肯定!感谢公司领导对甲乙酮班组工作的肯定!感谢各位同仁对甲乙酮班组工作的支持!
20xx年上半年甲乙酮班主要开展技术学习工作，做好日常维护值班，并完成各项公司及甲方安排的临时性任务，班组成员努力学习，掌握了甲乙酮厂仪表维护核心技能，从技术上确保维护工作的进行。从20xx年6月份开始由我担任甲乙酮班班长，担任班长期间尽自己所能组织安排班组日常工作，下半年主要做了以下几方面工作：
1、以维护工作为中心，开展班组标准化建设，整改班组制度，规范岗位工作内容和职责。
2、积极组织开展技术培训，内部学习掌握仪表维护各方面技能，班组开展每周一题活动，每月两次技术讲课学习，同时也对公司新进员工进行理论技术和实践技能的培训。
3、安全管理方面，每日班会前安全讲话，每周组织一次安全学习，始终把安全放在工作第一位。
4、装置维护方面，顺利完成08年主装置以及新空压站仪表维护工作并且配合甲方换剂检修，完成仪表检修整改项目。
短短一年时间的工作不敢说取得了多么优异的成绩，但是可以肯定的是在工作中确实获得了丰富的经验，还有深刻的教训。
对于甲乙酮班来说一直摆着两个困难，我想这对于甲乙酮班组的每个成员，都是身有体会的。首先是班组人员长期的配置不足，在公司将主要人员力量投入己二酸，再加上临时性的工程工作人员调动，班组经常是2个人、3个人倒班，24小时或是36小时值班经常有。忙乱的现状也影响到新员工对于公司的片面认识而选择离职，在这种情况下大家尽管有抱怨但还是理解了现实，坚持了下来，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物!而另一个困难就是我们的技术能力欠缺的太多，直接导致工作效率低下，很多的矛盾就由此产生。公司最迫切的需要是有更多德才兼备的人，只有具备了雄厚的技术实力公司才可以抢占到更多的市场，有市场才会有发展，只有公司利益得到保障，我们的个人利益才能得到切实保证。
“利润”，是公司追求的根本目标。我们所做的一切工作，就是为了实现这个根本目标。每一位公司员工相互协调配合，达成一个统一体，以公司整体利益为出发点，以公司利益就是自己利益为理念，为公司出谋划策，做好本职工作，学好相关技术经验，这便是对公司最大的贡献。
请各位相信总经理每一次对我们所做诚恳的承诺，只要大家抱定信念，不懈努力，我坚信镀威铒的明天必定是美好的!在这里我还想借此机会，对葛经理在我一次次遇到技术难题、工作遇到困难的时候及时给予的帮助和指导深表感谢，同时也要感谢T师傅对我工作方法、工作态度的一次次批评、指正!
最后祝各位同事新的一年里身体健康、事事顺心!
谢谢各位!
公司领导年终总结发言稿【2】
各位领导、各位干警、同志们：新年将至，首先我代表xx公安局向各位拜个早年，祝大家工作顺利、合家欢乐、万事如意!今天，在这里隆重召开2014年度工作总结，我向大家表示衷心的祝贺!
刚才，在讲话中全面总结了2014年的工作，并对2015年的工作做了系统的安排和部署，我表示完全赞同。这次会议的召开，对于全面加强xx公安局工作，进一步提高审判质量和水平，加强队伍建设，推进法院基础建设，必将起到积极的促进作用。2015年是我旗xx公安局的关键年，也是我旗实现大发展、大跨越的一年，同时也是xx取得辉煌成就的一年。一年来，xx公安局的全体干警在法院党组的正确领导下，紧紧围绕我旗的中心工作和改革发展稳定的大局，充分发挥审判职能，认真规范审判行为，全力维护法律公正，积极营造我旗良好的法治环境。
全院上下团结一致，开拓进取，圆满地完成了各项审判工作任务，审判质量和效率都取得了长足的进步，队伍素质尤其是班子建设成效显着，基础建设和物质保障更是走在了全旗乃至全市的前列，为xx公安局的经济繁荣和社会稳定做出了积极贡献。这些成绩的取得，是全院干警恪尽职守、无私奉献、克服困难、顽强拼搏的结果，借此机会，我代表旗委、政府向xx党组和全体干警为我旗改革和建设做出的突出贡献表示诚挚的谢意!xx公安局来之不易的工作成绩充分说明了的领导班子是一个团结的班子、战斗的班子，也是一个有凝聚力，开拓创新的班子，xx公安局这支队伍，是一支思想成熟、作风过硬、能打硬仗、人民满意、党委信赖的队伍，这是应该值得充分肯定的。不过，不容忽视，在过去的工作中，不同程度也存在一些问题，如个别干警的业务素质不高，作风纪律有待加强，还需要我们在今后的工作中不断加以改进，不断加强队伍建设，努力提高队伍的整体素质，更好地促进各项审判事业的深入发展。会上，法院党组对2014年工作中涌现出来的先进集体和先进个人进行了隆重的表彰，让我们对这些集体和个人表示热烈的祝贺!
公司领导年终总结发言稿【3】
岁末年终，正是各公司各部门年终盘点一年工作业绩、找出存在不足，制定来年计划的高峰期。又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。可是，工作几年，年年工作都相似， 年年岁岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味， 真是有点烦、有点烦。怎样能岁岁年年各不同，结构新颖，不落俗套?真是不好写、不好写。
年终总结的意义：其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。按此宗旨来写年终总结，写成绩就不会自吹自擂、掺水加料、夸大其词;道失误就不会不疼不痒、轻描淡写、避重就轻;谈打算就不会海阔天空、漫无边际、空洞无物。这样的年终总结才不是流于形式，才有意义。
年终总结的格式：有回顾，有总结，年终总结一般由五段构成：
一、开头：
有追忆感叹型和单刀直入型，例：“时光荏苒，2005年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。”
“时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。”
“我们每个追求进步、求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。”
“为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对2005年的工作做如下总结，这也是对自己的一种鞭策吧。”
二、接下来进行一年的工作总结，回顾、总结部分是重点：
1、对上一年度工作的回顾：可根据工作成绩分为几个方面，作了哪些工作?每项工作的成绩是什么? 特别数字是最有说服力的，将自己的工作、业绩与公司的利润挂钩，用数据说话。例：“在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费(管理费用、销售费用、财务费用)却比去年同期下降了%.”
“今年全部流动资金占用比去年增长%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金419万元。”
“由于扩大了市场覆盖面，实现销售万元，创利税681万元，取得了比较好的经济效益。”
2、分析取得成绩的原因：主要写在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，取得了可喜成绩。例：“为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识等。要有一颗永攀高峰的进取之心，让自己的知识与时代同步、与社会的发展同步、与公司的要求同步，以适应优胜劣汰的市场竞争环境。”
“我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。”
“工作安排合理，有里有外、有张有弛。在紧张的工作之余，开展了快乐工作活动，使员工们更加热爱自己的企业。”
“加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。发扬团队精神，从全局出发，在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。”
“对工作的责任感、敬业精神使我们部门在工作中团结一致、齐心协力。我的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也成为我不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。”
“作为一个中层管理者，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持;更好的与部门沟通，把工作从被动变为主动;对下属充分做到”察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。”
三、分析导致工作目标没有达成的失误和问题：
对失误问题，要有分析原因、总结教训，弥补不足，不断提高，使明年不再重蹈覆辙，犯同样的错误。例：“沟通是各部门之间协调工作的桥梁，可我由于沟通不够，造成了生产部和质检部之间的矛盾，我准备再次去质检部与他们进行协调，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到问题及时沟通、矛盾及时解决。”
“由于本人对行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状的信息掌握不够，消费者的满意度和忠诚度总体评价没有达标。”
四、下一年度的工作计划与安排：
在总结上年工作的基础上，更好的筹划和安排下年工作是工作总结的目的，是明年的努力方向、奋斗目标，所以下年度工作计划和安排同等重要。例：“明年我们的奋斗目标是：巩固华北客户，扩大华南市场，力争实现产值万，实现利税760万。”
“合理、高效的财务分析思路和方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，明年我们要加大力度，更系统的量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持，以使财务管理人员在企业财务与企业管理两个关键领域具备高水平的分析问题与解决问题的能力。”
“企业竞争能力的提升不仅在于技术和产品层面，更在于管理层面。对于我国企业来说，影响企竞争能力甚至生存能力的管理缺陷往往表现在两个方面：一是企业资源利用效率低下;二是企业经营风险较大。这两个方面从根本上来说又是由于企业预算管理体系和内部控制体系缺失或者不健全造成的。所以，明年财务部的主要工作是构建和完善预算管理体系及内控体系，在提升企业管理水平、增强企业竞争能力的关键问题上做文章。”
五、结束语：
简短有力、充满激情，带有明年定将工作做好的决心。例：“人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。”“新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开始，全新的一年，全新的未来2005年过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献。”“我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的发展和提高，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。”
公司领导年终总结发言稿【4】
各位领导、各位同事：
大家好!转眼间，20xx年又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。
我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像展销会期间，为了能让公司取得更优越的成绩，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。
当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。在我们的办事员出去办事时，其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。
在这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。
一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理彭武及各位经理，感谢公司。
最后祝各位同事新年快乐，身体健康!
企业领导个人工作总结(篇3)
___供电公司牢记国网公司“服务党和国家工作大局；服务电力客户；服务发电企业；服务社会发展。”的宗旨，以高度的政治责任感和清廉务实的作风，认真贯彻落实党和国家的大政方针，切实执行上级的经营管理决策，充分体现了领导班子的政治素质。
在党中央、国务院关于建设社会主义新农村的重大决策出台后，___供电公司从地方经济发展和人民生产、生活用电的需求的大局出发，坚持“一强三优”的工作思路，积极筹措资金，加强县域供电网络建设与改造， 年一年就投入资金700多万元，对老旧的供电线路和变电站设备更新改造，保证了电力供应的可靠性和安全性；在省公司开展的“户户通电”工作中，___供电公司认真组织、统筹规划，落实责任，克服困难，按期完成了辖区内53户无电户的通电工程。国家实行“同网同价”政策，___公司以高度的政治责任意识，认真领会上级的文件精神，不折不扣地执行“同网同价”，仅此一项就为___县的人民群众减少了3700多万元的负担。为___县新农村建设的扎实推进提供了强有力的支持，用实际行动贯彻执行党中央的路线方针政策，履行了作为国有企业应尽的社会责任。
___供电公司将优质服务视为企业生存和发展的基础，始终坚持“人民电业为人民”宗旨，采取各种措施，认真贯彻 “三个十条”，切实兑现承诺，提高供电服务质量，在“人民满意的基层站所”的评议中，___供电公司20个供电和1个客户服务中心全都被评为“满意”的站所，受到了当地人民群众的一致好评。
___供电公司把抓思想政治工作和精神文明建设，作为四好班子建设的一个有效途径。公司为提高领导班子的政治素质，坚持政治理论学习，把学习党的政治理论作为一项基础性的工作来抓。公司每月制定中心组学习计划，确定学习内容、时间,确保领导班子成员理论学习的有序进行和取得成效。在党员先进性教育和“主人翁意识”主题教育中公司领导带头学习，并写出了自己学习的感受和收获，使公司的先进性教育和“主人翁意识”主题教育取得了显著的成效。公司还开展了 “八荣八耻”的社会主义荣辱观教育和向省市公司先进模范人物的先进事迹学习等活动，营造了“宣传先进、学习先进、争当先进”、“干事、干净”的浓厚氛围，使党员干部的思想得到了升华，为公司各项工作的顺利开展取到了十分重要的推动作用，被省公司授予“双文明单位”称号。
___供电公司针对当地经济的发展和经营管理的实际情况，以经营目标考核为手段，大胆创新，推进精细化管理。公司制订了《供电所目标管理考核办法》、《___供电公司资产经营责任制考核管理办法》，公司各职能部室按照职责权限，对被考核单位进行目标考核，考核的结果在每个月的经营管理分析会上，进行分析、通报，查找问题，落实整改，实行闭环管理。公司还制定了《___供电公司职工岗位绩效考核操作办法》、《___县阳光电力维修工程公司关于违反员工行为 “三线”处理暂行规定》等一系列管理办法，用规章制度来约束人们的行为，公司效能监察领导小组对公司的规章制度执行情况进行监督检查，对违规违纪的行为给予通报和扣分，与个人的经济效益挂钩，提高了员工工作的自觉性和积极性，企业的执行力大大提高。
为了提高企业的经营效益，___供电公司开源节流，实施降损增效和减人增效等多项措施，取得了较好的成效。在降损增效中，公司实施精细化营销策略，拓展思路，抓细节管理，在加强反窃电，规范用电行为的同时，在自身管理上下功夫，找出影响线损的各种因素，确定管理课题，先在少数单位试行，取得效果后逐步在公司范围内进行推广。从20开始，先后实施了高低压线路无功补偿、三相负荷平衡等措施，有效地降低了线损，提高了企业的经营效益。
公司还通过规范高压供用电合同等管理方法，规避供电企业的安全和经营风险。在签订《高压供用电合同》时，明确供用双方的权利和义务，有效地规避了电费流失的风险，同时也更好地融洽了供、用电双方的关系。
公司还在精减用工，提高农电工队伍素质上下功夫。在农电工超编困扰几届班子的情况下，新一届班子上任后，直面现实，认真寻求对策，多次召开专题会议，狠抓细节落实，辅以必要的人文关怀，使公司的农电工清退工作稳步扎实的开展，得到省市公司领导的高度评价。目前，已累计清退农电工191人，人均管理户数增加到500多户，优化了农电工队伍。在此基础上强化培训，对用电管理员、设备管理员、计量管理员和营业窗口等人员进行了相关业务的培训。公司还投入42万元，建立了功能较为齐全的农电培训基地。与安庆中等职业电力技术学校合作，在培训基地举办了供用电技术专业函授班，制定了《___供电公司函授班管理暂行办法》，规范函授班管理，鼓励广大员工参加各种形式的学习，激发了供电企业员工学习和工作的积极性，企业员工的素质显著提高。
经过公司上下的共同努力，公司的经营管理水平和经济效益有了明显的提高。2006年实现购电量21076万kwh，同比增长14.5%； 10KV线损率1.39%，同比下降0.48%；低压线损率为8.81 %，同比降低0.36个百分点；综合线损率为8.20 %；售电平均电价为666元/千.千瓦时，取得了较好的经济效益。
___供电公司领导班子始终坚持民主集中制原则，严格执行议事规则和决策程序，坚持“三重一大”问题集体讨论决定的制度。公司先后制定了《党组议事规则》、《党政联席会议议事规则》、《贯彻落实领导干部“三项谈话制度”的实施意见》等制度，坚持集体决策，杜绝个人说了算和决策的随意性，形成靠制度管人、按程序办事的工作机制。党政领导负责党组、行政全面工作，定期召开工作会，充分听取其他成员意见，保证了班子的团结和统一，班子其它成员根据集体讨论决定，切实履行自己的职责，积极参与集体领导，树立了团结协作的良好形象。
认真落实民主生活会制度，是公司领导班子团结协助的一项重要保证，公司领导班子坚持每年召开一次民主生活会，会之前，领导班子深入地开展了谈心交心活动，广泛地征求了各方面的意见和建议。会上领导班子通过坦诚地交换意见，开展批评和自我批评，进一步加强了班子成员之间相互信任，增强了班子之间的团结。几年来他们生活上互相关心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任，促进了班子整体效能的提高，也为公司进一步推进“四好”领导班子建设奠定了坚实的基础。
___供电公司把落实党风廉政建设责任制，作为贯彻落实反腐败工作的一项重要内容，研究制定了《党风廉政建设责任制实施办法》，并将党风廉政建设责任进行层层分解，明确责任内容，量化任务指标，形成一级抓一级，一级对一级负责的管理体制和工作机制。公司还建立了领导干部党风廉政建设责任制联系点制度，制定了《___供电公司党风廉政建设考核办法》、《领导班子成员党风廉政建设责任目标和任务分解方案》，把廉政责任分解到每个领导班子成员，实行“一岗双责”，促使领导干部认真对待自己管辖范围内的党风廉政建设和反腐败工作，树立“干事、干净”的核心理念，形成党风廉政建设长效机制。在职代会的民主评议中，公司领导班子的整体满意率达到了96.03%。
___供电公司党组打破旧的用人制度，在公司范围内全面实行公开竞聘的方式选拔任用干部，做到了民主、科学、规范，杜绝了干部管理中的一些漏洞，保证了中层管理干部的质量，真正做到了“任人唯贤”。2006年公司组织了两次中层干部竞聘，经过严格的考试、考核和广泛地民主测评，最后有22位同志竞聘成功，走上中层管理岗位。通过竞聘，激活了公司的用人机制，激发了广大干部职工工作的积极性，收到了良好的效果。
为推进公司民主化管理，充分发挥职工代表大会的参政议政作用。今年公司在职工代表大会换届时实行了职工代表竞选制，公司员工踊跃报名，通过组织、群众推荐和自荐、演讲、投票选举等一系列公开透明的程序，最后48人竞选成功。11月23日，召开了公司有史以来由竞选产生的职工代表大会。大会期间，职工代表踊跃发言、献计献策，参政议政的意识和能力得到了充分的体现。
公司领导班子严格遵守《廉洁从政若干准则》，坚持廉洁奉公、忠于职守，不利用职务和职权上的便利谋取不正当利益。今年公司开展了“岗位危险点分析”制度，公司领导带头开展自查自纠，凡要求别人做到的自己首先要做到，凡要求别人不做的自己带头不做。通过认真分析排查，确定了存在危险点岗位的部门和相关岗位，组织填写了《岗位危险点分析表》，通过“岗位危险点”的分析，强化了内控约束与管理，增强了风险意识、廉洁意识和自觉接受监督的意识，保证公司的稳定发展和干部员工的平安，收到了良好的效果。公司还重新聘任了25名党风廉政建设监督员，制定了党风廉政建设监督管理办法，将监督工作延伸到乡镇供电所层面，建立健全“大监督”格局。
两年来，通过创建“四好”领导班子活动的深入开展，领导班子成员的综合素质和决策能力、执行能力有了显著提高，班子集体的凝聚力、向心力和战斗力明显增强，为企业健康、稳定地发展提供了有力的保证.
企业领导个人工作总结(篇4)
篇一：精彩的工作总结演讲稿 good工作总结演讲稿
尊敬的各位领导，时光荏冉，转眼间 2009年带着收获的喜悦已经过去！ 回顾这一年的工作让人感慨万千。 2009年的新闻工作在领导的关怀、同
事的帮助下取得了鲜花盛开的绽放成绩，我 们有了一支特别能战斗的优秀新闻团队！ 其实没有谁比他们更加普通和平常，
他也许就是你共事的小张或天天见面的小王。
可他们却往往更多一份责任和理想，365天的平凡工作中才开出了大片的鲜花，歌声才伴随着彩旗在人生赛场上飘扬。
于是，许多期待的眼睛才寻找到了久违的光芒，
于是，他们有了一个共同的称谓那就是开拓第三战场的榜样！
是的，我们已经赢得了第三战场的全面胜利，新闻宣传高屋建瓴，打造品牌形象、建立社会影响，为企业的持续稳健发展保驾护航！
2009年，我们拥有了70人的庞大新闻团队，700多篇稿件像密集的炮弹雨在市场上炸响！ 这是一种力量！其实新闻就在距离你最近的地方， 在你需要帮助的时候伙伴投来关切的目光。 困难来临时他们最爱说：“让我来试试”， 掌声响起后他们总爱讲：“是团队的力量”！ 文字在流淌，他们更懂得用心灵说话，
困难的面前，他们没有豪言壮语却挺直了坚决的胸膛！ 说实话，这700多篇新闻稿件真的不比寻常
他们是用辛勤的汗水，才换回成功后那一滴喜悦的眼泪！ 他们是用全心的投入，才赢得笔下那一瞬间灿烂地开放！
她们是梁许、杨雄、张文静等等等等这些一线的脊梁，在用笔为企业描画灿烂的朝阳！ 2009年，我们实现了两个突破：第一发表要闻和省级新闻发稿量突破四十篇，这是新闻数量上的成绩。第二打造了70人的新闻创作团队，这是新闻宣传全面落实的成就。
感谢一线伙伴们的支持！是你们的热情参与，让我们在第三战场取得了全面胜利！ 感恩领导的关怀，使您们的高瞻远瞩，让新闻工作在正确的轨道上前进！
2009年新闻宣传工作的航船，两盏明灯点亮了航程，一是领导亲自挂帅，成立了新闻宣传工作领导小组，亲自指导工作，无微不至的关怀，让我们的努力有了方向！
二是激励机制成为新闻宣传工作的巨大动力，培训、交流和奖励，激发了员工参与的热情，提高了新闻宣传的质量！
这两盏明灯为2009年的成绩奠定了保障！
“凿壁偷光”的故事是我学习的榜样，他让我懂得成长来自于坚持！
精忠报国的岳飞是我忠诚的榜样，他让我明白乐于付出的人，才有资格被称做高尚！ 寒风中的保尔是我挑战的榜样，他让我理解怎样才能把生铁锤练成钢！ 2009年的成绩已经定格，喜悦的同时我们还有些许的遗憾：重大新闻的反应速度、执行效率、总结报道，和资源联动水平有待提高，新闻创造队伍有待于磨练。 面对2010年的新高度，我们相信，在公司领导的英明领导下，在广大一线员工的热情支持下，继续完善激励机制，提高水平，建设通讯员第二第三梯队，一定会全面完成新闻宣传目标！ 号角已经吹响，让我们高举旗帜，背起行囊，义无反顾地走向新闻宣传的第三战场!篇二：经典的年终总结大会发言稿
年终总结大会发言稿 惠通各为同仁，尊敬的客户 下午好！
首先感谢支持我惠通发展的客户们给予我厂的信任与支持！特别感谢能够坚持奋斗到今天的辛勤劳作的惠通员工们！在此我仅代表厂部向辛勤工作在各岗位的全体员工致以衷心的感谢及新春的祝贺！在此大地回春，新春到来之际，也是对我们上一年工作做出总结的时候了！ 在匆匆而过的2010年里，在全体员工的共同努力下，工厂在各方面都取得了显著成绩，年产量突破台比去年同期上涨近一倍。在iso9001和2008质量管理体系引导下争取明年将产量再翻一番，勇创历史新台阶。今年我们又向萧山区政府提交了“管理创新”项目申请和专利认证项目60多个，已经获得批准的专利项目40多个。在现场管理一块，我们又重新聘请深圳来的咨询公司葛老师和杨老师为我们做现场指导，并对我们的绩效工资考核做出进一步完善，让大家有多大能力赚多少钱，你们的工资自己定！亲爱的员工们！我们的企业就好比一列行驶中的火车，我只是火车头，把把方向而已，究竟我们跑不跑的快，要靠大家的齐心努力，为什么动车跑的快？因为动车上每一节车厢都装有发动机，每一节都是动力，只要大家在各自的岗位上都是可保持着和我同一个方向，我们就一定会向前进中的动车一样疾驰！ 你们在工作岗位上的努力我看得见，比如潘春波同志在生产任务非常紧的情况下，和工人一起加班，工人干到几点他就跟到几点，不叫苦不叫累，这是一种什么样的精神？这是一种忘我的团队精神，我们就需要这样踏实肯干的员工，身先士卒的领导。当有些人抱怨工作烦，不愿承担责任的时候，他还有一句话是这样说的“工厂里的每一件事都和我们有关，大到基础建设，小到一颗螺丝，只要是惠通的，就跟我有关！”多么典型的主人翁精神，员工们，惠通是大家的惠通，工厂是大家的工厂，我相信在我们大家的共同努力下，不久的将来我们就有上市的可能，到时候我愿与大家一起分享成果，你们都是惠通的股东！
我们工厂里优秀敬业的员工有很多，优秀事迹比比皆是，在这里就不一一列比了。再说我们的工艺改进方面的成绩，西门子厂家6-7十万的设备才可以做出来的大堂机柜，在我们优化部的潘志桥的苦心研究下只用几个模具的改造就轻而易举的胜利投产了，马智民设备组的工艺也为产能再创新高打下坚实的基础。在过去的2010年里，我们为了保证客户的满意度确保设计出的产品顺利投产在机柜的试装程序上又作了进一步改进，质量过程控制也上了一个新台阶，尽管还有些质量反馈问题出现，但比起往年还是有所进步。此外在质量控制上我还是坚持：过程控制、积极补救、查明原因、承担责任的十六字方针。以客户满意为核心，本着环环控制，精益求精，积极进取并持续改进，确保产品质量和流程控制的准确、准时、省时的前提下，快速反应市场变动，满足并超越客户要求，使我们在市场竞争中立于不败之地。 我们在不断摸索着前行的过程中，本着追求完美，创造精品的理念不断地推出现产品，红酒机要求高，难度大，可是我们还是一批又一批的做下去了，这说明什么，说明客户对我们是认可的，说明我们有能力做好，月牙弯的产出又是我厂的一大优势展现。在同行订单不足的情况下，我们的订单却供不应求，现在我可以明确的告诉各位我们的销售订单可以排到5月份了。销售量节节升高，产品的不断更新，新设备激光切割机的引进大大提高了生产效率，为来年的产值翻番目标都打下了坚实的基础。各部门严格管理尽心尽力使我们厂展现出团结一心，积极向上高效务实的良好工作氛围，在我们惠通金属箱柜厂的发展史上写下浓重的一笔。 新的一年里，我们将面对新的困难与风险，当然也是挑战与机遇，我们将继续尽一切努力抓住机遇，开拓创新。充分利用现有设备及技术革新，为生产力提高打下坚实的基础。此外，我们也将在机柜外形改造，内部构造，整机生产方面做出努力，争取将产值翻一番！ 在客观总结经验与成绩的同时，我们也清楚的意识到企业在发展的过程中仍有需要进一步整改和完善的地方，我们的制度建设还不够完善，职工素养还需要提高，机构设置还不够科学，行政部门还不够完善，员工业务技能参差不齐，团队整体意识不够突出。因此，我们还需要进一步改革和完善企业的管理体制和生产模式，合理调整企业现行机构设置和人员力量的配置，进一步加强企业内部管理，加大各项规章制度的执行力度和检查力度，严把质量关，使企业日常生产更加合理有序，员工生活更加充实富裕，同时也要加强对全体员工的思想教育和技能培训，特别是安全生产意识一定要提高，提升企业的整体战斗力，实现2011年 质的飞跃！
总之，2010已成过去，2011接踵而来，我相信，不，是坚信，只要我们全体员工能够统一思想，齐心协力，勇于承担，扎实工作，与时俱进就一定能够圆满完成我们2011年产值翻一番的目标！
最后，再次祝贺大家在新的一年里！：工作顺利，身体健康，合家欢乐，新春愉快！ 2014-01-1篇三：工作汇报演讲稿
尊敬的蔡书记，尊敬的丁老师、刘老师、姚老师、亲爱的同学们：
大家晚上好！今天由我代表学生分会办公室做中期工作汇报。 （下一页） 在工作汇报中，我主要会从三个方面向大家介绍我们办公室的工作，第一： 继承我们办公室的优良传统，第二是介绍我们部门开学以来的的一些特色活动； 第三是我们对未来工作的展望。 （下一页）
卷首语 在2012年开学伊始，学生分会办公室成员进行了部分调整。开始
时由于一些原因办公室的工作并没有走进正轨，缺乏工作重心和方向。后来在学 工办老师的关心下，主席团的指导下，办公室才重新的清理了自己的工作思路， 明确了自己的工作重心和方向，才真正的行驶起自己的工作使命。 （下一页） 第一章 部门简介办公室是隶属于学院团总支学生分会的学生组织之一，是协调 学生分会各部门关系的一个平台和枢纽。以协助学工办老师和主席团组织好各部 门的工作为主要工作，是团总支学生分会的重要组成部分。作为是团总支学生分会 的大管家，办公室是各项信息的集散中心。通过对学工办老师、主席团与各个职 能部门之间各项事宜的协调，在文件、档案、财务用品管理的基础上，以保证学 生会各项工作的顺利开展。（下一页）
我们办公室成员来自不同的专业，不同的年级，大家在一起工作这么久了，相 信大家都互相认识了，我就不一一介绍了 。（下一页）
这个学期以来我们在及时完成老师和主席团交代的各项任务的基础上，制定了 《土建学院学生干部值班职责》、《2012年上学期学生干部值班表》、《土建学院 团总支学生分会财务管理制度》，完善了《土建学院院干通讯录》、《土建学院主 要班干通讯录》，收录了 11级至09级《土建学院学生信息登记表》的电子稿和 纸质稿。
准确及时的召集各种会议， 对每次例会做好了的考勤和会议记录。（下一页） 这个学期以来办公室开始建立了相对完备的团总支学生分会档案，其中包括 了系统的书面档案与主要的电子档案，以尽最大努力的方便以后工作的开展，真 正发挥资料的作用；
及时的下发各类通知，使信息能够及时准确传达到各部门，以使各项工作的 正常开展。
这个学期我们加强了与校学生会办公室、校团委办公室及各兄弟学院办公室的联系，向他们学习好的工作经验。 （下一页）
重新整理了团总支学生分会办公室，规范了物品的摆放。把办公室的各类 文件标明用途。（下一页）
四、开学以来我们共同修订了《土建学院学生干部值班职责》、《2012年上学期 学生干部值班表》、《土建学院团总支学生分会财务管理制度》。在接下来的工作 中我们还会将不断的完善我们团总支学生分会的各项体制。 （下一页） 第二章 特色活动 （下一页） a、前言
为了进一步增强与其他兄弟学院的交流与合作，吸取其他兄弟学院办公室的 优秀的工作经验，更好的开展学生工作，服务于学院，服务于老师和同学。在校 团委办公室组织下，各兄弟学院办公室进行了一次工作交流会。 （下一页） b、交流形式及目的
我们土建学院在校团委办公室的统一安排下与资旅学院、音乐学院、计算
机科学与技术学院分为一组，进行一共四次的工作交流会。交流过程校团委与学 团联负责人全程跟踪。 （下一页） 交流会我们主要从一下三个方面入手：
1、各学院交流自己办公室的工作内容和特色。
2、集中学习各学院好的工作方法，如音乐学院的“百分制”，以及学生信息库 的建设等。
3、各学院对办公室工作提出相关的建议和要求。 (下一页) d、总结
通过此次交流不仅让我们对于办公室工作有了一个更好的、更清晰的认识， 也互相学到了许多不可多得的宝贵经验，使我们能够共同进步，更好的服务于自 己学院，也促进了我们之间的感情，为以后更好的工作提供了基础。 （ 下一页） 第三章 展望未来 (下一页) 后期工作计划 1.基于办公室工作性质的特殊，要求本部门成员必须有较高的思想觉悟，负 责的工作态度，另外还必须要具有一定的文字功底和操作电脑的能力。在下一阶 段我们将着重培养我们每一个人的文字功底和电脑操作能力。
2、档案的管理一直是办公室最为重要的日常工作之一。以后我们继续不定 期的整理档案，并为给部门资料做好电子存档。
3、继续加强与校学生会办公室、校团委办公室以及各兄弟学院办公室的联 系，多与他们进行经验交流，多向他们学习先进的管理办法。
5、一而既往的配合各部门的活动，使各部门活动顺利开展。
6、完善各方面的工作制度。如《团总支学生分会办公室管理制度》 （下一页） 未来的办公室将会以更高的效率、更高质量完成工作，让每个成员得到更好 锻炼和提升同时形成我们办公室的优秀文化与特色 。（下一页） 结束语 （下一页）
回顾和总结半个学期以来的工作历程，我们感触很深。要感谢学工办老师
和主席团一直以来对办公室支持与帮助。同时，我们的工作还离不开办公室每位 成员的智慧与汗水，离不开和我们风雨同舟的各个部门。
在今后的工作中，我们依然将会不断的努力与探索，扬长避短，使各项工作 逐步走向完善。 （下一页）
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”我们坚信：只要我们以积极的心态 主动工作，无悔的付出，我们办公室的工作一定会做的更好。
企业领导个人工作总结(篇5)
如何做好部门主管、经理的工作
在各位部门主管、经理的年度工作总结里大部分都提到：公司规章制度执行力、创新意识、协调沟通、质量管理体系的运行、ERP系统工作的开展、成本、人员的培训。结合大家提到的问题对如何做好部门主管、经理的工作我谈一下几点：
一、部门主管、经理执行其岗位工作的基本程序：
1、工作程序： （1）、在公司主管领导的直接领导下，按公司的方针、目标和工作计划制定部门的工作计划，布置部门的职责范围内的各项工作。 （2）、重大事项（影响到公司的声誉、利益或给公司造成损失等）必须请示、汇报公司主管领导或总经理后再做决策。 （3）、及时将各项工作指标和各项保证措施、工作量分解到部门各岗位并落实结果。 （4）、部门主管、经理管辖的各项工作的质量、绩效等都应向公司主管领导负责。
2、把关程序：
凡是部门开展的及上报、下发、分发等的重要资料、内部工作联系单以及向上级领导呈报的重要报告等事宜，部门主管经理都必须把关、审核。
3、反馈程序：
凡是接受公司领导安排的各项工作和其他部门协调的各项工作，都应严格按照公司领导和其他部门的意图和要求，将事情处理结果及时反馈给公司领导和相关部门。
4、请示汇报程序: 遵照逐级请示的原则，部门主管、经理有需要请示汇报的工作或问题应首先向主管领导请示汇报。
二、部门主管、经理除本职业务工作职责以外主要解决以下10个问题：
1、如何制定部门工作计划？
2、如何保持部门工作计划的有效性？
3、如何控制工作进度？
4、如何协调本部门与公司其他职能部门的关系？
5、如何进行部门团队建设、创造一种和谐和积极向上的工作气氛？
6、如何提高工作效率和工作进度？
7、如何稳定的提高工作质量？
8、如何降低消耗和降低成本？
9、如何搞好安全生产、文明生产、文明办公？
10、如何通过培训、指导提高部门员工的学习技能的热情和工作水平？
三、质量管理体系中的与业务实现的过程监视和测量程序中的工作职责：
公司目前的实际情况大家很清楚，我们还在成长过程中，还没有到躺在成果上享受的时候，公司不可能雇用很多工作人员，管理层次不会很多，所以部门主管、经理的经理必须集中于部门业务实现方面，必须加强对业务的关心，要密切注视业务的进行，并在需要时准备亲自投入。
1、检查和指导：检查什么工作干了，什么工作还有待于进一步加强。从质量、产量、交货期、人员、设备、材料、方法、环境等角度把握，做到对工作安排心中有数，意外事情提前联络，及时处理。同时不能认为迟到、脱岗、串岗、上班时间谈论与工作业务无关的事情、玩手机、吃零食等都是小事而不在意，这种散漫的气氛很快会蔓延到整个公司。只要有不当行为，要及时指正，一味姑息只会带来无穷的麻烦。
2、中断：根据业务的紧急和重要程度等情况，果断下令停止目一项工作，而启动另一项工作。异常应对：能够即时纠正的，立即纠正，消除异常；该停止调整的应立即中断进行解决；需要一段时间计划性纠正的要明确具体的时间计划和相关安排，并跟踪落实；部门能够解决的要立即行动，全力以赴；跨部门解决的问题，要立即争取相关部门支持，快速行动，共同解决；必须由其他部门解决的，本部门要做好跟踪和辅助工作。
3、监视：要随时随地查明和确认没有发生的，也不会可能要发生的问题，或存在不可容忍的要立即改变的问题。问题发生时，必须采取一种纠正措施，作为部门负责人必须把握好时机处理一般的问题。要弄清问题和过失的原因，要让部门工作人员了解过失会给公司造成多大的负面效果和损失。
4、资源调配：根据物料、场地、人员的实际情况分配给恰当的工作，对重要和重大工作要指定过程和步骤，指明注意事项并适当阶段亲自参与。
5、协调：工作的进度按适当的顺序安排好，并把结果实时的反馈到相关部门。协调不成功、达不到目标、就是没有完成工作任务，不能一味的抱怨、指责，而没有解决方案，没有从公司全局利益出发而只着眼于本部门的利益，公司绝不容忍不做事情反而在背后做事情的人。遇到部门之间的矛盾、冲突、问题比较复杂时，要从全公司利益出发，不能以争输赢、论高低的心态去协调和处理，否则，只会激化矛盾。
6、测量：一切管辖工作范围内的工作结果、工作质量和目标比对寻找改进方向和途径。部门主管、经理可以把自己的部分职责和权限委任于部门其他人，但必须对委任工作的结果负责，同时不能转让和放弃自己的义务。要勇于承担责任，专注于工作结果和解决方案。从以下几点去把握：a、与计划目标对比，是否完成任务，是否达到目标。b、与正常状态比，是否有变化，是否有异常。c、工作中出现过哪些问题，解决对策和结果如何。d、工作中有无遗留问题和事项。E、还需要提醒哪些问题。F、评价部门员工的表现进行表扬和批评。
四、部门主管、经理的工作心态要求：
1、主动心态：以身作则的模范带头作用，开展各项工作中，只要公司或上司布置下来的工作，就要竭尽全能的做好，以最小的代价谋求最好的结果为目的。用好的结果证明自己能够承担责任。
2、积极心态：碰到事情要从积极的角度理解，有了成绩，可以总结出办法，推而广之。出了问题可以及时整改，举一反三，防微杜渐。有了这样的心态，就不怕出问题，就勇敢的面对问题去解决而不是推脱。
3、求变心态：还记得ERP培训时李老师讲的话吗？不变时暂时的，变化是永恒的。主管、经理不能拒绝变化，要适应变化，而且要主动创造变化，在变化中提升自己。主动改变自己，适应公司的发展要求。
4、学习心态：要学会看到别人的优点，带着求职的心情做事，带着讨教心态的对人，同事之间取长补短，优势互补，相互学习，共同提高。
5、自省心态：任何与自己相关的事情没有做好，都会有自己的原因。要首先自我反省，从自己身上找原因，反省自己的失误和不足，在自省中寻求改进。
五、主管、经理的管理干部的日常工作中的注意事项和自身的基本素质要求：
1、注意事项：
A、在处理人和人关系上，不能忌恨人。要对事不对人，要有度量，该记住的记住，该忘掉的忘掉。
B、遇到尖锐矛盾、复杂问题时，要从公司全局考虑，冷静的处理，不要斗气。实际工作中，大家不要抱着争输赢、论高低的心态去处理矛盾，事情很难得到妥善处理，这是大家必须切忌的。
C、要有容人之量，不能嫉贤妒能。要能容忍别人超过自己，不要对超过自己的人总想贬低。张口说话、向上级反映情况，话里话外总是带出别人这不是那不对，谁也没有自己行，谁也没有自己对，谁也没有自己好。傲气十足、目中无人、沾沾自喜、夜郎自大。
D、要换位思考。有些问题，站在自己的角度上往往怎么想也是自己有理，别人没理。可是换一个位置一想，往往就觉得自己的道理不全面，事情就想通了。换位思考，相互理解，耐心做工作，就容易解决问题。
E、千万不可炫耀自己。在座的是管理干部，大家所处的地位，相对而言总比公司其他的人要优越。你若炫耀自己，就是在强调你身上被人羡慕、嫉妒和畏惧的那些方面，别人会把这一切变成蔑视：“这个自以为是的家伙，有什么了不起！”尤其是提职不久的干部更应该注意和收敛。其实，自己细想一想，你被提职前后，你的道德素质、能力水平有多大提高呢？公司让你担任了某一职务，是各种因素促成的结果，并非你比周围的同事，特别是和你年龄、资历不相上下者高明多少，若提拔了别人，也不一定不比你出色。公司信任你，让你到某个岗位上来工作，你只能有危机感、压力感、紧迫感，而不能有丝毫的自以为是，自以为了不起。
2、基本素质要求
A、忠实执行上级命令的人
公司下达的命令，交办的工作，分配的任务无论如何也得全力以赴，雷厉风行，按时保质保量完成，决不能拖拖拉拉，今天推明日，明日推后天。对工作任务不能如期完成，这是失信的表现。“言而无信”将成为失败的根据。如果你的意见与上级的意见有出入，当然可以先陈述你的意见，陈述之后，领导仍然不接受，就要服从上级的意见。这是下属干部必须严守的第一大原则。如果在自己的意见不被采纳时，抱着消极的放任自流、自暴自弃的态度去做事，这样的人没有资格成为管理干部。 B、知道自己权限的人
各部门主管、经理干部必须认清什么事在自己的权限之内，什么事自己无权决定。绝不能混淆这种界限。如果发生某种问题，而且又是自己权限之外的事，应该即刻向上级请示。 越过顶头上司与上级领导交涉、协调，等于把上司架空，也破坏了公司的指示命令系统，应该列为禁忌。非得越级与上级联络、协调的时候，原则上，也要先跟顶头上司打个招呼，获得认可。
C、勇于承担责任的人
如果管理干部在自己负责的工作发生错失或延误的时候，总是举出一大堆的理由。这种将责任推卸的一干二净的人，实在不能信任。管理干部负责的工作，可以说是赋予全责，不管原因何在，管理干部必须为过失负起全责，如果上级问起错失的原因，必须据实说明，千万不能有任何的辩解的意味。如果管理干部在上级指出缺点的时候，总是把责任推到下属身上，说：“那是某某干的好事。”如此归咎于部属，都是不该有的现象。把责任推给部属，并不能免除你的责任。一个干部必须有“功归部属，失败由我负全责”的胸怀与度量才行。 D、不是事事请示的人
遇到稍有例外的事，旁人看来极琐碎的事，都一一搬到上级面前去请示，如果是这样的干部，别人不禁要问：你是干什么吃的？管理干部对领导不该有依赖心。事事请示不但增加了领导的负担，管理干部本身也很难成长。你们拥有执行工作所需的权限。你必须在不逾越权限的情况下，凭自己的判断把份内的事处理得干净利索。管理干部必须根据公司的方针或目标创造性的开展工作，这就需要在工作中多思考，把公司的方针和目标与你所辖部门的实际结合，拿出新举措、新办法、解决新问题、收到好效果。 E、准备随时回答上级提问的人
当上级问及工作内容、方式、进展状况或是今后的预测，或有关的数字，必须当场回答清楚。管理干部必须随时掌握职责范围内的全盘工作，在公司领导提到有关问题的时候，都能立刻回答才行。
F、向上级提出问题的人
公司领导平时很难直接掌握各种细节问题，管理干部能够确实掌握问题的人。因此，干部必须向上级提出所在部门目前的问题，以及将来必然面临的问题。同时一并提出对策，供上级领导参考。
六、培训的要点和工作方法：
1、管理干部注意自身的工作能力提高的培训和学习
A、坚持以下工作标准：为下属的工作、晋升提供足够的机会；适当的分派工作，使下属有公平感；所制定的计划指导下属的理解和支持；信守向下属许下的诺言；在发布命令，进行指导时，做妥善考虑。
B、提高计划、组织、控制的能力：计划：明确工作的目的和方针；掌握有关事实；能够以有效的方式从事调查；制定实施方案。组织：分析具体的工作目标和方针；决定部门岗位的职责内容；制定部门组织图表；各岗位安排合适人员。控制：执行制定的标准和规范；严格实施标准并及时向上级反馈。
C、下达指示的能力：口头指示：条理清楚，切合主题；明确指明实行的时间、期限、场所等；保证下属对指示的明确性；指出实行指示时应注意之处，并指明困难所在；耐心回答下属的提问。书面指示：明确表明目标，逐条列举要点；提前指示应注意的问题；必要时以口头命令补充；检查命令是否被下属接受。
D、贯彻公司指示的能力：整理指示；严格遵循和贯彻执行流程；要确保部门人员也彻底了解公司指示；使部门人员接受指示和提高工作积极性。
E、共事的能力要求：同其他部门管理人员合作，彼此协助；乐于接受批评建议；部门间彼此交换信息、情报，不越权行事；同时之间的关系处理应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来；不要轻易向下属承诺。
F、鼓励和批评能力：公平公正，不偏不倚，不对下属抱有偏见和成见；鼓励下属提出自己的见解，并诚信接受，尊重下属意见；观察下属的实际工作情况，对实际工作成绩给予肯定；鼓励下属的革新、改进，培养其创造性；实时对下属的不当行为提出批评，不要拐弯抹角，举出事实。
G、培养后备人员的能力：后备人员的判断力；独立工作能力；协调沟通能力；分析问题能力；责任感和工作积极性。
2、培训下属的要点和工作方法：
A、管理干部要明确培养人才对公司长远目标的实现的重要性；掌握下属的工作情况，并设定希望他要达到的工作水准；为使下属达到公司期望的水准，初期要具体指示每日该做的工作给下属；在每日的工作中，除了给予新的技术、新的知识外，也要让他产生干劲；在鼓励或称赞他的细小的优点的同时必须及时纠正其缺点（哪怕是细小的）；任何事不是做了就不管，而必须每日定时追踪。
B、培养下属的PDCA工作方法：事先准备：把目的弄清后，要把什么事做到什么水准，从何时开始、何时结束、以什么方法进行工作等；让下属了解为什么要做某件事，并让他产生兴趣；说明内容：一方面要强调要点，一方面一直说到他们理解；让他们着手尝试，按照你指导的方法做事，若不清楚或错误之处，则反复重来一次；追踪检讨，肯定下属已获得的结果，并随着他的成长减少指导的程度和次数，同时准备下一个培训项目。
七、总结我在公司工作十余年以来从王总身上所感受到得公司的企业文化的特点和大家一起分享;
1、学习与创新：学习：公司成立初期，规模比较小，所有的一切管理措施、办法等都是空白，要求员工遵守的规章制度很少，公司的监督比较宽松，大家对集装箱船用绑扎件的产品知识的了解也是少之又少，王总时时刻刻都保持着强烈的兴趣和好奇心，关于绑扎件的生产流程和使用方面的知识足以对公司一般商务业务员进行培训，试问在座的管理干部是否能够对部门下属进行一般产品知识的培训吗？创新：无论是管理人员还是一般员工，只要有新的好主意，王总不会表示当场反对，会鼓励进行实践，失败被看做是学习过程，公司容许犯错误，但不允许同样错误重犯。当事情变得很糟糕的时候，王总没有先找谁来责怪，而是大家一起寻找替代方案和解决办法。要每天都能发现更好的办法来完成工作，只有不断的改变和创新，个人的进步才能跟上公司的发展。
2、注意细节：大家（无论新员工和老员工）可能也有类似的感受，王总做事慎密，善于分析，注意细节。大家给王总提交的工作报告时，是否经常怕王总会问大家很多问什么？强调一次把事情做到最好才是王总关注的。我们工作中出现的问题，的确只是一些细节、小事上做的不完全到位，而恰恰是这些细节的不到位，又常常会造成较大影响。对公司的很多工作来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。很多部门执行者工作没有做到位，甚至相当一部分员工做到了99％，就差1％，但就是这点细微的区别使他们在业务能力上很难取得突破和成功，他做的工作大家永远都不放心。从我们手中溜走1％的不合格，到用户手中就是100％的不合格。锚机的客户投诉的50%都是工作的细节没做到位。为此，管理干部首先要自觉地由被动管理到主动工作，让公司的各项规章制度成为部门每个员工的自觉行为，把事故苗头消灭在萌芽之中。
3、关注结果：集中注意力注意结果，不过分强调实现这些结果的过程和方法。做什么东西都要讲究到位，半到位又不到位是最难受的。大家如果把工作做了一会儿，或是只完成工作的某部分，就把工作停止放在一边的习惯，从过程看好像我在做，其实不是在创造价值而是浪费。工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办，并把自己的工作做好。对没有完成的工作不能找任何借口，够做好自己的工作，是成功的第一要素。
4、雷厉风行：早上发生或决定的事情，最迟下午就必须作出反应，对发生或出现的问题立即沟通和立即解决是绝对必要的，只有在有限的时间内完成规定的事，才有意义，才有价值。如果不限时间、不计成本，我们完全可以把每一件事情做成世界最好的，但还有意义吗？相对于管理工作的高效率而言，工作的低效率或者无效率造成的隐性浪费是非常大的：原来只要一个人承担的工作，需要两个以上人员来完成；应该按计划完成的任务反复拖延；应该正确完成的工作被做错，这些都会导致返工、重做、纠正等浪费时间和精力的行为。更可怕的是，这种错误在某种程度上是被大家允许的，会被以各种各样的原因、理由来掩盖住，从而反复发生，造成巨大的浪费。我们允许的是创造性的失误，而不允许反复发生低级的错误。做任何事情如果没有时间限定，就如同开了一张空头支票。要懂得用时间给自己压力，到时才能完成。所以大家最好制定每日的工作时间进度表，记下事情，定下期限。即对当天发生的各种问题（异常现象），在当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现，各部门的工作责任人必须在其他部门提出的当天给予答复，与其他部门就工作细节协商一致。然后毫不走样地按照协商的具体要求办理，办好后必须及时反馈给相关部门，自己不能解决时要及时汇报。
5、工作质量：要想把事情做到最好，主管、经理心目中必须有一个很高的标准，不能是一般的标准。在决定事情之前，要进行周密的调查论证，广泛征求意见，尽量把可能发生的情况考虑进去，以尽可能避免出现1%的漏洞，直至达到预期效果。一个人成功与否在于是不是做什么都力求做到最好。无论做什么工作，都绝对不会轻率疏忽。因此，在工作中应该以最高的规格要求自己。能做到最好，就必须做到最好，能完成百分之百，就绝不只做百分之九十九。要把工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注，动用全部智能，忙着创造价值，而不是忙着制造错误或改正错误。只要在工作完工之前想一想出错后带给自己和公司的麻烦，想一想出错后造成的损失，就应该能够理解第一次就把事情完全做对的分量。
6、团队导向：以团队而不是以个人工作来完成公司的管理活动，分工不分家，岗位有职责划分，但工作没有分内分外之分，所有人都会超出本身的职能范围做事，公司布置下来的工作，当时不是考虑是否该我做还是他做，第一反应是我应该试试如何完成。
7、做人和做事：在公司里，所有人的身份都是平等的，管理干部只是公司赋予的职务，是工作职能的划分而不是身份的划分，大家都必须通过自身的努力去获取机会，人人都要先学做人，然后再谈做事，因为做事情可以监督但人心是无法监督的。好员工的标准就是把事情做好。把事情做好就是衡量一个人是不是好员工的标准。同时一个好员工一定是一个勇于承担责任的人，是个言出必行的人。了解做事的事理，把事情做得彻彻底底。如果大家都有能力，工作成绩却远远落后于他人，不要疑惑，不要抱怨，问问自己是否已把工作进行彻底，如答案果是否定的，这就是你没有取得成功的原因。对于任何一件工作，要么干脆别动手，要么就有始有终，彻底完成。。
8、进取心、执行力：管理干部首先是想方设法完成任务的人，是不达到目的誓不罢休的人，是为了一个简单而坚定的想法，不断地重复，最终使之成为现实的人，这就是一个有成效的员工虽不为人知但最重要的技能。大家整天将意志、信念挂在嘴边的人，往往只会纸上谈兵，不敢面对实际的困难现实，在逆境中退缩，谨小慎微而游移不定。毫无疑问，永远不会取得成功——连成功执行最基本的健康心态都不具备！要作为一名积极进取的员工，有始无终的工作恶习最具破坏性，也最具危险性。它会吞噬大家的进取之心，它会使大家与成功失之交臂。一旦养成了有始无终、半途而废的坏习惯，对不能完成的各项工作会找各种各样的借口，永远不可能出色地完成任何任务。
9、稳定、快速：公司日常大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小事务的重复。这些事做成了、好了，并不一定能见到什么成就；但是一旦做不好、做坏了，就使其他工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。公司的产品价值流程已经完善，要做好这些工作，现在需要的往往不是灵感和创意，而是兢兢业业、有条不紊，把众多被细分的小事情做好、理顺。大家更多的是要持续反复地做细分和规范好了的某一部分工作。实现公司、部门和个人的绩效就是一种紧盯公司、部门、个人目标的简单重复过程。
10、疾恶如仇：个人的目标和利益必须符合公司的目标和利益，绝对不能触摸公司的几条高压线或者不能逾越的个人行为底线：故意虚假报账；收受回扣；泄露公司商业机密；从事于公司有商业竞争的行为；包庇违法乱纪行为。
企业领导个人工作总结(篇6)
本学期，在集团“真情服务 追求一流”的质量方针指导下，结合12个创新纬度，我部门制定了明确的工作目标，与集团各部门一起，进一步凝练工作理念，联动作战，逐步实现集团“做大、做强”的整体工作目标。
随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，围绕集团“二次创业”的指导思想，通过整合各公司优势资源，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造“工大正禾”品牌，建设和谐后勤。
一、在质量管理工作方面
1、制定集团20××年度内部审核计划及内部审核实施计划、监督评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要求准备并完成内审及监督评审工作，并对内审和监督审核的结果进行了宣传报道。在本次内审和监督审核中发现的不合格项和专家建议已全部整改或关闭。
2、以深入贯彻“班组工作规范”和“奖惩规定”为基础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善服务和检查标准。
3、根据集团“关于加强监视和测量的有关规定”，继续按ISO9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据《安全环境监督检查制度》的要求，定期对各单位进行安全环境检查。与集团张宗彪副总一起根据分工逐项检查各公司各项工作，以班组管理为内容，对部分单位进行检查，要求各质管办以班组为单位，做好检查、分析、总结。针对校庆、新生接待、冬防工作、学校省高校饮食工作会议、国防科工委“研究生教育优秀工程”督导组、学校元宵节晚会、CUBA赛事和大羽赛等大型活动，对友谊、长安校区校园环境、设施设备和相关公司工作状态进行了检查，确保各单位现场管理和服务质量。
4、与各公司质管部门对各公司质量管理的总体运行工作进行诊断，督促各质管人员把握工作特点，将本单位计划落实到具体部门和人员。督促各公司质管办制定冬防、两校区运行等服务保障预案。与各公司质管办一起及时总结运行工作，针对特殊情况，对各自服务运行等工作进行总结。与各公司质管部门对自身总体运行工作进行诊断，督促各质管人员把握校庆和两校区运行的特点，将本单位计划落实到具体部门和人员。督促各公司质管办制定新生接待等服务保障预案。加强对各类数据的归类、分类统计和分析，设计集团服务热线信息数据统计分析表。与各公司质管办一起及时总结假期运行工作，针对今年冬季的特殊情况，对各自服务运行等工作进行总结。
企业领导个人工作总结(篇7)
一年已过去，公司领导在会议上也做了一年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展明年的工作。
现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第x天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的.新产品，我们的产品知识要过关。其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力。再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、20xx年的计划
往后我要多同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在最后我要感谢我们的领导和我们同事在这一年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在自从本人加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结。
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认真的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。充分展示公司业务，由于多数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要，客户对业务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道。“满意”是客户的广告。销售过程中需要采取分心的方法减轻客户的压力。详细介绍业务相关知识，增进与客户的感情，期待x次消费的发生。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要，对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。这些都需要想一想。
作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带头作用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着!