励志的句子范文大全（编辑 快乐魔法师）接下来是编辑为您整理的“值班长述职报告”希望对您有所帮助。大家都说，实践后才会有收获，日常工作中。我们往往都需要撰写报告，写好报告对自己以后的工作有很大帮助。这些资料仅供参考具体情况需以实际为准谨慎做出决策！
值班长述职报告【篇1】
尊敬的各位领导、同事：
早上好，很高兴站在这里，将我这一年来的工作情况与大家进行分享，希望能得到各位的认可和建议！时光穿梭于我们每天辛勤的工作中，年复一年，日复一日，如同太阳升于东方，而落于西，有着它恒久不变的轨迹。亦如同，我们服务支撑班每一个个体，面对着不同的客户群体，而永远都是面带美丽的微笑。
今年，我主要的工作，是担任值班经理，支撑所有关于增值业务部的对外沟通。比起以往，责任又加重了一份。874x99这个电话，如同我的代言，每日从它身上，无论打出还是打入，都记录着我的一点一滴的故事。
记得有一次，桥口区局的王经理，给我们增值业务部打电话，从电话那头传来的是他十分急促的声音：您好，您好，是增值业务部吗？不好意思，打扰了，我现在有件急事，实在是没有办法处理了，麻烦你们那边能不能帮个忙。您，慢慢说，我一定尽全力帮你。听到他的求助，我迅速给予他回应。王经理又说：我这里有个大客户，要开商务短信子账户，但是这方面我业务不熟，你们那边能不能给用户直接进行指导，他是我们vip客户，领导十分重视，所以。。。。。。。语气中，透漏着一丝无奈。我并没有多想，连声回答到：原则上，2x9这个电话是对内的，一般不会给用户直接联系，但是我们增值业务部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务发展这是大原则，我这边能够做的尽量帮你们做好，你把用户的手机号码告诉我，然后我给你邮箱发一份商务短信的操作手册，你可以学习一下，实在不懂，可以直接问我，方便你以后的工作。我是增值业务部的何磊。说完，王经理连忙感谢地说：太感谢你了，听到你这么说，真正明白我们前端的难处了，谢谢你，小伙子，即使今天我失去这个客户，我也十分感谢你们增值！像这样的故事，每天都发生在我们的工作中。无论是客户经理还是用户，我十分喜欢听到他们说感谢增值业务部这样的言语，因为我想听到的不仅是我个人的赞誉，而更应该是我们增值业务部所有的同事共同努力的认可。我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。
是的，我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。这是服务支撑中心章主任经常教导我们说的话。只有真正经历过这份工作的人，才知道它使命的重大。彩铃平台是一个让我们服务支撑班头疼的棱角。几乎每个星期都会出现几次故障，我还记得，年初的时候，由于集团公司升级，导致省公司平台瘫痪，一时间所有的商务彩铃都无法听到了。那一天，固网岗口，有着数不清的投诉工单，听着已经麻木的抱怨声，当然还有我内心的着急之情，溢于言表。按照我过往的经验，对于此突发情况，我已经上报了服务支撑中心，将情况进行说明，然后给10x0台班长打电话，请求进行拦截，压低投诉量，避免被考核的可能，又赶紧打电话给省平台彩铃中心，询问他们处理情况，何时能够恢复。终于功夫不负有心人，4个多小时的等待后，彩铃平台终于恢复了正常，而我心里也松了一口气。这只是无数突发情况的冰山一角，而每一次的应急响应，都是对于我个人和我们这个团队应急能力的考验，只有真正有一颗服务到家的心，才能够把这样的工作做好。
xx年，对于我来说是奋斗的一年，我珍惜着，每一天工作和学习的机会，也珍惜着属于我自己的杜拉拉升职记IwanttobethesecondstoryofDulala.
最后用奥斯特洛夫斯基的名言，来总结我一年来的故事：人生最宝贵的东西是生命。生命属于人只有一次。一个人的生命是应当这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。
值班长述职报告【篇2】
xxxx年，xx分局在市局党委的坚强领导下，认真学习贯彻习近平总书记“四句话、十六字”总要求，全面深化“四项建设”和公安改革，立足xx地铁实际，紧紧围绕地铁安保维稳这条主线，进一步强化底线思维和问题导向，以改革求突破，用科技强支撑，转作风抓落实，全力提升警务实战化水平，扎实推进公安工作和队伍建设迈上新台阶、取得新突破，打造立体化现代化信息化地铁治安防控体系。全年未发生影响运营安全的重大案事件，为xx地铁安全运营提供了有效保障。
一、xxxx年工作情况
（一）把握三个重点，全力维护地铁区域安全稳定。
2018年xx地铁客运总量为xx亿人次，日均客运量约xx万人（最高日客流达到xx万人）；全年共接处警xx起，与xxx年xx起比较，同比下降了xx；全年共立刑事案件xx起，与xx年xx起，同比下降了xx。在地铁x号线开通，全线客流量大幅上升的情况下，实现了警情和案件双下降，这得益于分局始终坚持“以巡逻防控为主业，以反恐维稳为重点”的工作原则，牢牢把握重点工作，确保地铁区域安全稳定。
一是重点抓好巡防勤务，不断强化面上防控。分局着力突出风险意识，树立底线思维，以融警机制改革为契机，着力抓好地铁区域整体防控。一方面，完善等级化勤务机制。认真评估车站风险等级，在实现“站站有警”的基础上，安排机关民警下站，进一步强化重点车站的警力部署，提升处置效能。另一方面，加强辅警管理，充实安保一线。为进一步加强一线实战力量，分局积极对招录的辅警开展全员培训，全部充实到地铁一线开展巡逻防控工作，并在经费紧张的情况下为辅警配备了相应装备，辅助民警开展执法执勤工作，弥补了警力不足的情况，夯实基层实战力量。
二是重点监管地铁安检，打造平安地下网络。地铁安检是地铁安全运营的重要保障，分局积极协助轨道集团安部部督促落实安检工作，要求xx公司在安检中严格按照“三个必”要求，充分发挥过滤效能，全年地铁安检共过包xx件，查获各类易燃助燃品、仿真枪、匕首等危险物品xx 余件。二是强化安检前的培训指导。分局会同轨道交通集团安保部共同实地勘察规划安检区域和客流运行通道，制定完善车站安检相关方案。并对安检员开展理论知识和实际操作培训。三是加强日常监管。分局不定期对安检工作进行明察暗访，检查安检人员是否达标到位、安检设备是否符合要求、安检职责是否落实等，并及时将检查发现的问题下达整改通知书，确保及时整改完善。四是密切联动配合。在分局、派出所与站点警务室各层面建立与轨道交通集团安保部、运营公司和安检点的联系沟通渠道，密切站厅民警执勤点与安检点的衔接，做好对因安检引发的矛盾纠纷和突发事件的快速处置。
三是重点突出平安主线，圆满完成各项工作。一是顺利完成重大活动安保任务。按照上级机关的部署和要求，精心组织、严密部署，坚持屯兵一线、站站见警，强化地铁入站安检，全力以赴做好了春运、xx等系列重大活动和敏感期地铁安保工作和一系列警卫安保工作。
（二）落实三个到位，推进地铁公安建设纵深发展。
随着地铁建设的不断发展，地铁公安基础建设、规范建设、队伍建设也在不断拓展，分局始终坚持制度和保障随着建设并行，全力推进地铁公安工作纵深发展。
一是警务保障到位，做强基层基础建设。分局大力推进基础设施建设，积极介入建设和参与建设方案的设计论证，学习吸收外地先进经验，紧跟当前科技发展步伐，对分局新办公大楼、地铁x号线后续线路等建设项目中公安通信、视频监控、安检设施等公安通信科技项目认真规划、紧密配合、积极献言献策、严把建设质量，为各项建设工作奠定坚实的基础。
二是规范执法到位，推进法治公安建设。一方面，加强执法培训，狠抓执法主体建设。以服务警务实战、解决应知应会问题为重点，分局根据民警执法过程中存在的薄弱环节，结合地铁执法工作的实际情况，有针对性地起草《xx分局盘查工作规范》，并组织一线民警及辅警开展盘查培训，进一步规范执法活动，提高执法意识，确保执法效果。同时抓好执法资格等级考试，确保了分局基本级执法资格考试通过率达到了100%。另一方面，加强执法管理，提升执法办案质量。推进办案区、案管室及物证保管室建设。分局对所有案件办理高标准、严要求，采取网上考评、日常考评和定期考评的方式对分局办理的每一起案件开展执法质量考评工作。通过考评，切实提升了分局执法办案的水平，提高了民警办案的能力。
三是队伍管理到位，强化队伍正规建设。一是抓好政治建警，夯实从警根基。规范党建工作制度，推动党员活动室、党建文化墙等硬件建设，打造党员学习阵地和活动窗口；扎实开展“两学一做”学习教育，分局党委深入基层党支部为民警上党课，检查调研学习教育开展情况。二是抓好教育培训，提升实战技能。组织开展巡逻盘查等训练，着力提升警务实战技能。三是抓好文体建设，凝聚队伍士气。组建文体俱乐部，选拔优秀文体人才，参加了市局各类比赛。组织开展登山、拔河等文体运动，全局民警的踊跃参与，广受好评。四是抓好从优待警，体现组织关怀。落实大病特困救助、高温慰问、节日慰问等优警举措。五是抓好执纪问责，深化廉政建设。紧紧围绕巡逻防控、盘查等执法环节以及队伍管理工作开展督察，每周编发《督察通报》，进一步落实党风廉政建设，积极开展廉政教育活动、纪律作风检查、党务公开等工作。
三、着力三个提升，营造地铁区域良好治安环境。
分局牢牢把握地铁社会治安总体态势，严厉打击地铁区域高发案件，严格执行“三必”要求，将危险物品和可疑人员堵在地铁之外，始终确保地铁区域治安大局持续平稳。
一是围绕多发案件，提升刑事打处质效。分局始终坚持问题和民意导向，围绕地铁区域多发刑事案件强化打处，进一步提升群众安全感。一是开展专项整治行动。对违法犯罪行为保持高压严打态势，不断提升地铁区域刑事打处质效。
二是强化巡逻盘查，提升治安防控效能。加大对民警的盘查的考核力度，通过定人定岗定责量化盘查指标，加强对可疑人员、物品的盘问检查力度，提升了见警率和管事率。全年共累计盘查127022人次，通过盘查查获取得了一定的工作成效，查获了多名网上逃犯及涉毒人员，受理治安（行政）案件13起，（治安处罚5起、调解8起），处理违法人员5人（行政拘留3人、罚款1人、行政警告1人），有力确保了地铁区域的安全稳定。
三是加快信息化发展，提升科技强警水平。分局主动适应现代科技快速发展的需求，大力发展信息化应用和建设，主动引进新技术、运用新技术，为地铁公安工作打开新路径。一是积极推进新线通信建设。参与并推进x号线后通段、x号线公安通信建设需求及设计联络工作，确保新线公安通信高标准、高质量完成。二是推进xx应用综合平台建设。为尽快让人脸识别技术落地应用，分局积极协调轨道交通集团，并与市局科通、反恐等部门主动对接，确定建设方案，通过运用人脸识别技术提升地铁的打防效能。
二、面临的问题
（一）地铁反恐压力巨大。地铁作为城市的重要交通工具，社会关注度高，具有客流量大，人员密集程度高的特点，而且地铁本身是恐怖袭击的重点区域。如果我们的安保措施跟不上，很容易成为攻击的目标。地铁一旦遭遇爆炸、纵火、暴恐袭击，往往造成灾难性的后果。因此，地铁反恐是我们日常工作的重中之重。
（二）队伍管理难度大。地铁点多线长面广，大部分民警分布在地铁沿线，导致民警难以集中在一起进行相关学习及培训，给队伍管理带来了一定的困难。
三、下一步工作打算
（一）加强政治建警强警，创新思想政治工作
分局还将持续深入开展十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义精神学习，深入推进“两学一做”教育常态化制度化，集中学习教育等各项主题教育，设立“党员示范警务室”，推进党建文化墙、党员活动室建设，搭建工作平台，打造学习阵地。
（二）完善警务勤务机制、细化巡防提升成效
分局对全部地铁车站按照客流、警情、发案和敏感度等因素划分为三类车站，分类别科学布警。在实现“站站有警”的基础上，分局下一步按照“全天候布警、全覆盖巡控”的工作模式总体思路，明确“动静结合、区块划分、上下联动”的警力精细化部署目标，将重点增加了对xx等重点车站的警力投入。同时对驻站警力工作时间、执勤点位和巡防线路等进行科学规划，实现地铁全线精细化巡防工作全覆盖，确保见警管事出成效。
（三）加强多方应急联动，提高反恐处突水平。
按照市局统一部署，结合地铁实际，分局将突出情报引领实战，加强对重点人员摸排和信息采集，制定隐患排查整治专项行动实施方案，强化组织领导，细化工作措施，在各地铁车站构建以站点公安、站务、安检、执法支队为成员的最小作战单元，确保了地铁区域安全稳定。
（四）严格督察考核机制，打造纪律严明队伍。
分局党委将深入开展纪律作风排查整治。围绕党风廉政建设责任制落实、内部管理、领导作风、工作作风、纪律作风和廉洁自律等方面开展纪律作风排查整治工作。对队伍管理中存在的问题和风险点做到应排尽排，不留死角和盲区。根据省厅、市局统一部署，坚持从严治警，敢于动真碰硬，加大监督检查力度，以查处促预防，严厉查处民警违规违纪行为，真正以铁的纪律打造铁的队伍。
值班长述职报告【篇3】
高速公路收费所值班长述职报告尊敬的各位领导、同志们，大家好：
我叫xxx，现任xxx收费所值班长。时光转眼即逝，再次回到xxx所工作又有四个年头了。在处、所各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为值班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则，团结拼搏，超额完成了班组年度征费计划。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好所长的工作，做好参谋和助手，充分发挥了值班长上传下达的纽带作用，自身的管理水平和工作能力也在不断提高，并被评为年度先进工作者，较好的完成了值班长的岗位职责要求。根据处总支对值班长岗位的选聘要求，我从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、思想政治方面
在过去几年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，向党员和先进分子学习，取长补短，努力提高自身整体素质。平时充分利用空闲时间，坚持每日看报、读书，通过电视、网络关注时事的发展。认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。
同时，把握住自己任学习组组长和所内通讯员的契机，吸取其他单位的学习方法和经验，在所内举办各类知识竞赛。并踊跃向公司简报投稿，宣传所内的先进事迹和好人好事，取得了很好的效果，为收费所营造了一个积极向上的学习氛围。
二、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作
值班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己，坚决做到上岗证佩带齐全，监督卡摆放在明显位置，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作，对不规范的动作和行为进行指导和监督。
日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。
2、营造氛围、做好微笑服务
微笑服务是集团公司提出的最新的服务标准。从简单的服务到文明服务，再到微笑服务，可以看出，这是公司服务理念的提升，是公司服务理论的飞跃。我们作为公司理念的执行人，首先应该全力营造微笑服务的氛围。因此，作为学习组长的我，向所内建议在收费亭和办公楼张贴微笑服务标语，定期召开微笑服务培训，每月评出服务明星，均被所里一一采纳。我带领班组成员反复观看微笑服务示范录像 ，利用业余时间向所内的退伍军人讨教，做到动作规范化、服务标准化。并在收费亭进行现场指导，对错误的动作、文明用语进行纠正。通过一系列的规范，“微笑之星” 在班内的比率始终不低于50%。
值班长述职报告【篇4】
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XXX，担任公司XXX部门的值班干部。我衷心感谢领导和同事们对我的信任和支持。今天，我将向大家汇报我在这段时间的工作情况和工作成果，我将以实事求是的态度，客观真实地向大家做一个汇报。
一、工作情况
这段时间以来，我在值班期间严格执行公司的各项工作规定和制度，并根据实际情况积极主动地完成各项任务。首先是负责公司设施设备的安全检查和维护工作。我每天按照检查表进行设施设备的检查，及时发现问题并上报，确保设备的正常运行。在维护工作中，我积极参与设备故障的排除和维修工作，减少了因设备故障带来的工作停滞和损失。
其次是做好员工的入职培训和工作安排。在每个新员工入职时，我认真组织并参与培训工作，确保他们了解公司的规章制度和工作流程，避免因对公司不熟悉而引起的错误和纠纷。在日常工作安排中，我注重与员工的沟通，合理安排工作任务，提高员工的工作效率和积极性。
我还负责公司安全事务的管理工作。我每天进行安全巡查，防范和及时处理各类安全风险，保障员工的人身安全和财产安全。同时，我参与制定公司的安全管理制度和操作规程，推动了公司安全管理工作的规范化和标准化。
二、工作成果
在这段时间的值班工作中，我取得了以下几方面的成绩。
在设施设备维护方面，我及时发现并排除了一起重要设备故障，保证了生产的正常进行，减少了工作停滞和经济损失。同时，我还对设备维护工作进行了规范化和标准化，增强了设备的使用寿命和稳定性。
在入职培训和工作安排方面，我注重与新员工的沟通和关心，使他们迅速融入公司，并逐渐掌握了工作技能。通过合理的工作安排，员工的工作效率和积极性得到了提高，进一步提升了公司的整体工作效率。
在安全管理方面，我加强了公司的安全巡查和处理工作，及时发现并处理了一些潜在的安全隐患。我还参与制定了公司的安全管理制度和操作规程，使公司的安全管理工作得到了有效的规范和推进。
三、存在问题和改进措施
虽然我在值班工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题，需要进一步改进。我在工作中存在一定的疏漏和马虎现象，需要更加细心和认真。我在与员工的沟通中有时表达不够清晰，需要加强沟通能力。在安全管理中，还有一些安全工作没有完全覆盖到位，需要继续加强。
针对以上存在的问题，我将积极改进，并制定以下改进措施：提高自己的工作责任心和敬业精神，做到事事留心、事事尽责。加强与员工的沟通和交流，改善沟通效果，确保工作的准确执行。持续学习和提升安全管理的知识和技能，做到全面覆盖安全工作，确保员工的安全。
四、总结
这段时间的值班工作让我深刻体会到了作为一名干部的责任和使命。通过这段工作经验的积累，我进一步明确了自己的不足和改进方向。我将不断努力提高自己的工作能力和素质，以更加出色的表现回报公司和领导对我的信任和支持。
我要感谢公司领导和同事们对我的帮助和指导，感谢你们对我的信任和支持。我相信在大家的共同努力下，公司的事业将蒸蒸日上。小编感谢您的阅读！
值班长述职报告【篇5】
篇1：值班长述职报告 述职报告
各位领导：你们好！
我是公用工程部甲班值班长潘杰，在2012年3月1日经过部门的考核选拔被任命。在部门经理方国新工程师郝明金的领导和指挥下，紧紧围绕本部门的目标方针来保证安全生产。我熟知作为一名值班长的岗位职责负责全班及管辖范围内的设备与建筑物的管理。主要负责班组的交接班、劳动纪律、工艺纪律、岗位巡检制度的落实,保全维护呼唤制度的有效,输入、输出产品的预见与反馈的管理。能对员工进行培训，能对生产上的技术问题有效解决。做好部门节能降耗的具体落实工作。所处区域环境卫生,安全职责的管理。完成领导交办的其他任务。经过5个多月的努力本团队以较强的凝聚力、合作能力，在拥有较硬的技术基础上不断的学习扩大知识面。现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
一、职业道德与素养
职业道德承载着企业文化和凝聚力，凝聚力塑造团队精神，没有团队精神就不会有较好的执行力。而我作为我们班组团队的核心成员，一言一行影响着其他成员我必需严格要求自己自觉的遵守公司的各项制度起到带头典范作用。每天要比员工早到仔细检查设备运行情况，在公司前期生产不稳定时每月休息控制在2天以内基本保持在1天。现本班成员都能够在提前15分钟到岗，在生产需要时服从安排加班。例如7月份市环保局来视察可连续2天提前到岗2小时，在接到部门临时性任务时能有效完成，5月份那天上中班早上8点接到方经理通知要到纺丝不帮忙拉丝我能够迅速的组织人员到现场这靠的就是团队精神。决定一个人在职业生涯中的定位取决于职业素养，只有能站在公司的角度去考虑问题去做事公司在能考虑到你的加薪升职。要处处为公司着想保证安全生产节能降耗，公司有盈利了我们的福利才会提高，保证安全生产这和责任心有很大的关系我一直信奉“只有你善待岗位，岗位才能善待你”，在6月16日凌晨动力站因整定电流设置问题跳脱我从下班路上回来帮忙得到部门的表扬我认为我的坚持是对的。在接下来的工作中我会努力培养班组成员的职业素养。
二、班组管理
1） 自身技能：说句实话我刚做值班长时很没有底气以前我一直在做动力站这块没有接触过热媒站。记的我带班的第9天在调整风量系数的时候就因为调整错误引起炉膛正压，虽然对生产没有影响但造成安全隐患。这让我明白了公司培养一名骨干要付出多少成本，我告诉自己要努力不要辜负了公司、部门对我的希望。至此每一次切换炉子无论什么时候我都会到现场同事、领导们也很耐心的给我讲解，对炉子内部不了解停炉清扫的时候我会积极主动的去到内部一边做卫生也可以学习。在以后的学习中我会加倍努力，多多像前辈学习。
2） 在考核方面以引导为主在塑造一个人的职业素养大致分两种：惩罚与奖励 过度的惩罚会被认为是对他的否定产生消极因素，而没有惩罚就不会有效的监督。以惩罚为辅引导为主，关爱员工。在考核时公平、公正、公开以人性化管理而不是人情化管理。例如：一个壁炉一群人在取暖，手越来越靠近当第一个手碰到壁炉时被烫到了，他会告诉身边的人碰着会烫手的其中会有人不相信当第
二、第三人?..也烫着时大家就会相信碰着真的会烫着这样就不会有人去碰了。
3） 人员分配让每位员工对每个岗位熟悉以便在人员离任时调动，及时了解员工的动态深入员工内部了解他们的想法，分工明细责任到人。在动力站由于夏季温度较高采取岗位轮流制减少抵制情绪，在热媒站采用划区责任制取得了很好的成绩被兄弟班组学习采纳。
4） 标准化管理是加强班组管理的必要手段。在公司、部门的规章制度下制定细化的规章，要做到有章可依。在部门巡回检查制度下本班要求每位员工有自己的巡检路线及重点以便班组督查。 5） 开展全员降低成本活动在有效的落实部门节能降耗计划外，把照明灯的开关责任到人，加强巡检控制“跑、冒、滴、漏”现象。 6） 在生产事故中“四不放过”事故或差错原因不查清不放过，责任人和群众不受到教育不放过，整改措施不落实不放过，事故责任人未受到处理不放过。例如7月份燃烧生物质未充分燃烧与动力站漏气点未及时发现，在班组例会上就有动力、热媒组长分别作出总结对此事分析作出有效的避免措施。在燃料燃烧不佳上班组做定点巡检表得到部门的肯定并在兄弟班组推广，现可有效的减少拖尾现象。
7） 制定有效的应急预案可抑制突发事件,减少事故对人员、生产和设备带来的危害，在事故发生的第一时间把伤亡和损失控制到最低.，维护生产的稳定。最大限度的保证公司和部门的利益。有效的培训是做好预案的主要工作，每月最少有组织的培训复习一遍，安全培训是减少生产中人员伤亡的重要工作本班的安全培训版本已被部门采用。
8） 沟通十分重要不仅要传达公司、部门的会议精神，公司发展的目标。还要了解员工的动态及时的反映给部门，发现有什么异常要及时的做好思想工作。要创造一个和谐充满活力的团队就要人人有想法、人人感发言，在班组的例会结束前都要听取队友的建议、意见及时的做出处理。
9） 努力的提高自身形象，员工的形象就是公司的品牌。
三、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题，我认为主要是现场设备工作原理只知其一，不知其二，没有做到了如指掌，加强设备故障事发前的判断与维修能力；创新意识不够；对外协调能力需进一步加强。 在今后的工作中，我一定要努力做到以下三点：
1、努力学习，扩大知识面，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。
2、勇于创新，多学习，多汲取高科技所带有的简便，灵活地运用到现场安全生产工作中来。
3、放下思想包袱，多与员工沟通，多想前辈学习，想民之所想，急民之所急，力争做一名优秀的管理人员。篇2：班长述职报告 大10汽修三班班长述职报告
尊敬的各位领导、老师、各位朋友：
大家晚上好！我是大10汽修三班的侯全聪，今年已经是我在潇湘 第2年的班长任职了，在班级的管理上，自己的管理理念在一步步的 更新，2011年在我们的奋斗与劳累中远去，给我们留下了许多成绩、经验与教训。现总结如下，我的述职报告分三部分，一是我的体会与 收获，二是班级的管理，三是我的不足之处，
一、我的体会与收获：
在班级担任班长，我觉得这才是我想象中的大学生活，有责任、有开心也有收获，而我想我最大的收获就是你们，我的朋友们。我一 直很相信缘分，我觉得人生在世金钱地位都不是最重要的，我只想拥 有一些能一起分享和分担的至交好友。很幸运，在潇湘，我收获了很 多，我的生命中走进了太多的天使，让我觉得我是如此的幸福。我常 在心里感恩，感谢许多许多的好朋友，愿意分享我的青春。当然担任 班长，自己的工作思路、办事能力、应变能力都提高了不少。
二、班级的管理： （1）、在个人组织纪律性方面，我做到严于己、无迟到、无旷课，保 持良好的学习作风；在学习方面，我无挂科现象，平时按要求完成各 科作业。我都会起带头作用，稳定自己的态度，带领好我们的班委， 从我们班委起来影响大家，和大家一起朝具有三班特色的道路前进， 争创优秀班集体。简单说就是以点画线，以线画面；（2）、每个班委 会干部都制定了工作职责，分工到位，既分工又合作，一个人再强悍那都还是一个人，一个人的力量是渺小的可以忽略不计的，而我能在
这个学年如鱼得水的开展各项工作，是所有的老师和同学们愿意配合 我才能做到的；（3）、定期召开班委会议，一月两次，班主任参加一 次。
三、管理存在的不足：
1、经验不是很足，考虑事情不是特别周全；
2、组织班级开展的活动比较少，与同学交流还要加强；
3、在学习理论和专业技知识上,不能够深入的领会精髓
4、因在大学生社团联合会任职，时间比较紧张，对全班人员的 管理上在漏洞,没有真正深入到同学中去。
以前都已经成为了过去，在今年的工作中,我将吸取经验，总结 教训,争取在新的一年里，把各项工作完成得更圆满、更彻底。 让我们一起加油，青春无悔，我们的同窗情永存！
以上的我一年来的工作述职 。
述职人：侯全聪
篇3：班长述职报告 述职报告
——11级酒店管理一班班长吴悠悠 尊敬的老师、同学们： 你们好。
我是12级酒店管理班的班长吴悠悠。首先很高兴能站在这里进行这样一个述职报告。进入大学后我在老师和同学们的支持与鼓励下担任班长这个职务，我感到十分荣幸，也曾感到压力，从一直小心翼翼的做事到现在每件事做得还算有条理，我很感谢有这么一个机会让我成长。 酒店管理一班是一个由33位同学携手组成的大家庭，在这里，有的是仗义有的是欢乐。可以建设一个这样团结的班级离不开我们的班委。自从班委成立以后，班委都各尽其职：副班长许建武配合我做好班级的工作，在男寝这种我照顾不到的地方都把事情做得妥妥的完全不用我担心；团支书李悦为班级争取到特色团支部的称号；学习委员侯逸云收发作业本从不出差错；当班级没有人打扫时，总是生活委员张娟主动擦黑板，委员时梦雨是班级、专业活动的主力军；宣传委员蒯一鸣在班级中宣传积极思想为大家整理资料；文体委员张宇玄、心理委员王靖作为班委不缺席、不迟到在男生中起到表率作用。无论大事小事，大家都会采用商讨的方式寻求最适宜的结果，作为班级的中心，感谢以上这几位同学一直支持我的决定，给我建议，在我犹豫的时候让我果断，在我迷茫的时候给我安慰，在这里要谢谢你们！ 大一以来，我们班经历过许许多多的活动，从新生文艺汇演、杉达20周年班会、迎新班会、双诞晚会„„这一个学期，本班多次召开全班大会，共同交流学习心得与体会，促进全班同学共同发展前进。本班一直认真积极参与学院开展的各项活动。在班级同学中有多名参与学生会、社团、团学联工作。
我们对有意向加入中国共产党的同学讲解关于入党的各项事宜，同学们纷纷递交入党申请书希望能接受党校教育，本班有半数以上同学已接受党校培训课。另外班级同学拥有奉献精神至今已有半数以上的同学献过血。作为大学生，学习还是做主要的，班级同学积极参加考证，其中有近20人报名了导游证的培训。
总的回顾起来，在此学期中，我们取得了一定的成绩，也存在着不足与缺点，比如班级活动开展不丰富，上课出勤率低等，但是我们会保持着强大的凝聚力与向心力在今后的大学生涯中努力改进，使得本班各项事业的发展更加顺畅。 酒馆一班是属于33个人的，虽然今后凑齐的机会不多，但是作为班长我希望在座的每个人在回忆起大学时可以记起班级里的每个人，我记得答应过大家的班级旅行，一定会兑现的，我承认自己不足的地方还有很多，比如六级的问题，我会好好努力做好表率，谢谢大家一直以来的包容、支持，我爱f，33个人的f! 我的述职报告完毕，谢谢大家！ 2013-6-11
值班长述职报告【篇6】
《收费所值班长述职述廉报告与收费站长述职报告格式汇编.doc》
收费所值班长述职述廉报告与收费站长述职报告格式汇编 收费所值班长述职述廉报告
我叫，现任收费所值班长，收费所值班长述职述廉报告。时光转眼即逝，再次回到所工作又有四个年头了。在处、所各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为值班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则，团结拼搏，超额完成了班组年度征费计划。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好所长的工作，做好参谋和助手，充分发挥了值班长上传下达的纽带作用，自身的管理水平和工作能力也在不断提高，并被评为年度先进工作者，较好的完成了值班长的岗位职责要求。根据处总支对值班长岗位的选聘要求，我从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、思想政治方面在过去几年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，向党员和先进分子学习，取长补短，努力提高自身整体素质。平时充分利用空闲时间，坚持每日看报、读书，通过电视、网络关注时事的发展。认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念，述职报告《收费所值班长述职述廉报告》。同时，把握住自己任学习组组长和所内通讯员的契机，吸取其他单位的学习方法和经验，在所内举办各类知识竞赛。并踊跃向公司简报投稿，宣传所内的先进事迹和好人好事，取得了很好的效果，为收费所营造了一个积极向上的学习氛围。
二、工作方面 1、以身作则、做好班务管理工作值班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己，坚决做到上岗证佩带齐全，监督卡摆放在明显位置，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作，对不规范的动作和行为进行指导和监督。日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。
2、营造氛围、做好微笑服务微笑服务是集团公司提出的最新的服务标准。从简单的服务到文明服务，再到微笑服务，可以看出，这是公司服务理念的提升，是公司服务理论的飞跃。我们作为公司理念的执行人，首先应该全力营造微笑服务的氛围。因此，作为学习组长的我，向所内建议在收费亭和办公楼张贴微笑服务标语，定期召开微笑服务培训，每月评出服务明星，均被所里一一采纳。我带领班组成员反复观看微笑服务示范录像，利用业余时间向所内的退伍军人讨教，做到动作规范化、服务标准化。并在收费亭进行现场指导，对错误的动作、文明用语进行纠正。通过一系列的规范，“微笑之星”在班内的比率始终不低于50%。要求班组成员对过往司乘做到有问必答、有求必应、有难必帮，努力让司乘人员到收费所就象到了自己家里一样。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，特别是对因为种种原因滞留在我所广场附近的司乘人员，我和班组人员都能够做到微笑服务，并为他们送去开水、方便面等生活必需品，受到了司乘人员的盛，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。 3、内外兼顾、加强收费现场的管理内部管理：我班的日常工作计划为：１、值班长每班不定时对收费现场进行稽查。包括文明用语和卫生；２、值班长和监控每班调看一次录象，并进行出入口图片的对比；３、值班长每班对监控员的记录与录像进行对比。发现错误及时纠正，班后会时在班内进行通报。同时要求班组人员发卡判型要迅速、准确，班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。在计划的严格落实下，我班人员在两年来无重大违规违纪现象发生。我和我所在的班组也多次受到各级领导的表扬。 收费站长述职报告格式
我于×××年__月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长，____年_月调至xx收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，____年共计完成通行费收入xx万元，超额完成征费任务xx％。现就我一年来的工作情况汇报如下：
一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。由于xx高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。古语云：
民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
二、加强稽查管理，深化协作职能。为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了《xx收费站征费稽查条例再以广大职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在xx站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才。在xx工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任xx收费站担任站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。 一、重视整章建制，完善管理体制。我根据上级要求，并结合我站实际情况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《xx收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。 三、加强征费管理，严格执行国家征费政策。高速公路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造xx形象品牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。 四、完善后勤服务，加强后勤保障安居才能乐业。为使员工有一个优美的生活环境，为了争创“模范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作。首先，严格按照半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬，为我站节约经费，而且具有相当高的观赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有益处。
电厂值长述职报告
班长述职报告
班长述职报告
班长述职报告
值长辞职报告
值班长述职报告【篇7】
时间：2021年7月1日至2022年6月30日
尊敬的领导、各位同事：
我是供水值班长，现向大家汇报我在过去一年的工作情况。本述职报告将从团队管理、应急响应、设备维护和水质管理等方面进行详细阐述，共计1000余字。
一、团队管理
过去一年，我积极参与供水团队的管理工作，确保了值班人员的安排合理、调度顺畅。通过制定有效的考核机制，我激励了全体成员的工作积极性，提高了服务质量。我还组织了团队培训活动，提升了队员的技术水平和专业知识，增强了团队凝聚力和协作能力。
二、应急响应
本年度，我做好了各类应急响应工作，确保了供水系统在突发情况下的正常运行。在一次大范围停电后，我积极配合电力部门，利用备用发电机保障供水系统的稳定。同时，我组织了供水抢修队伍，快速处理了突发设备损坏等问题，保障了居民的正常用水需求。
三、设备维护
为保证供水系统的正常运行，我加强了设备的维护工作。定期组织巡检和保养，及时发现并处理设备故障，避免了设备性能下降和故障频发。我重新规划了维护计划，提升了设备维护的效率和质量。通过追踪设备的状况，我精细管理了设备保养和维修工作，提高了设备寿命和可靠性。
四、水质管理
本年度，我加强了对供水水质的监测和管理工作。与相关部门密切合作，建立了水质监测系统，确保水质指标符合国家标准。我还积极参与了供水管网的清洗和消毒工作，减少了污染物的积累和繁殖，确保了供水安全。同时，我组织了饮用水质量的宣传活动，提高了居民对饮用水安全的认知。
过去一年，我在供水值班长岗位上努力工作，取得了一定的成绩。通过团队管理、应急响应、设备维护和水质管理等方面的努力，我不仅保障了正常供水，还提高了服务质量和居民满意度。未来，我将继续不懈努力，进一步提升自己的管理能力和专业知识，为供水工作做出更大的贡献。
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值班长述职报告【篇8】
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是贵院的值班护士，很荣幸能够向大家汇报我的工作。在过去的一段时间里，我秉持着勤勉负责、认真专业的态度，全力以赴完成了我的工作职责。以下是我在值班期间所做的工作的详细报告。
1.值班工作安排
作为一名值班护士，我严格遵守值班表的安排，按时到岗并按照规定的工作时间完成工作。我始终认真对待每一次值班，确保人手充足，保证患者能够得到及时的救治和照顾。
2.提供紧急护理
在值班期间，我积极应对各种突发事件，包括病情急剧恶化、抢救和急诊护理等。我与医生紧密配合，及时响应并提供必要的急救措施，确保患者得到迅速、有效的护理。
3.执行医嘱和护理操作
我准确无误地执行医嘱，根据患者的需要提供适当的护理操作。我熟练掌握各种护理技术，包括换药、导管护理、伤口处理等，确保操作规范，避免感染和其他潜在并发症的发生。
4.提供情绪支持
作为一名值班护士，我了解到患者在医院里经常会感到焦虑、恐惧和无助。因此，在与患者交流和照顾的过程中，我学会了耐心倾听他们的问题和困扰，并提供相应的情绪支持。我鼓励患者积极面对疾病，给予他们安慰和希望，以增强他们的康复信心。
5.与团队合作
在我任职的期间，我与医生、护士和其他相关部门的人员保持良好的合作。我积极参与团队会议和讨论，提出自己的观点和建议，为改进护理质量贡献力量。我尊重团队成员的意见，并力求与每个人和睦相处，以保持良好的工作氛围。
6.安全风险控制
我时刻保持警惕，密切关注患者的情况和变化，及时发现和解决可能的风险和安全隐患。我遵守医院的安全操作规程，正确使用医疗器械和设备，确保患者和自身的安全。
7.教育培训和提升技能
作为一名值班护士，我深知自己需要不断学习和提升技能，以更好地为患者提供优质的护理服务。因此，我积极参加各种培训课程和学术交流活动，不断更新医学知识和提高专业能力，以满足患者不断变化的需求。
作为一名值班护士，我将一切以患者为中心，充分发挥我的专业和技能，致力于提供优质、安全和温暖的护理服务。我将继续努力学习和改进自身的工作能力，不断提高综合素质，为医院的发展和患者的健康付出更多努力。
小编感谢您的阅读！
值班长述职报告【篇9】
标题：值班护士述职报告
值班护士是医疗团队中不可或缺的一员，承担着照顾病人、协助医生、保护生命的重要责任。在过去的一段时间里，我担任值班护士的职责，下面是我对此期间工作的详细述职报告，希望能够向领导和同事们展示我的工作情况和成果。
一、工作职责：
作为值班护士，我的主要工作职责包括但不限于以下几点：
1. 接待病人：负责病人的登记、导诊，了解病情并提供必要的医疗协助。
2. 护理执行：根据医嘱，执行各项治疗措施，如给药、更换伤口敷料、监测生命体征等。
3. 紧急救护：对病情危急的病人进行紧急抢救，包括心肺复苏、止血等技术操作。
4. 宣教指导：向病人及其家属提供相关的疾病知识、康复指导和医疗护理等方面的信息，帮助他们更好地了解病情和治疗过程。
二、具体工作情况：
1. 紧急救护能力：在过去的一段时间里，我积极参加了相应的培训课程，不断提高紧急救护技能。在值班期间，遇到多起急性心梗、中风等病情危急的病人，我能够迅速响应并进行针对性的抢救措施，成功挽救了多位病人的生命。
2. 患者关怀：在与病人的交流中，我深感他们在疾病中的不安和恐惧。我注重与病人建立良好的沟通关系，给予他们精神上的支持和鼓励。在帮助他们舒缓痛苦的同时，也协助医生有效进行治疗。
3. 工作效率：我非常重视工作的细节，努力提高自己的工作效率。面对繁忙的工作场景，我能够保持冷静、沉稳，高效地完成各项任务，确保病人得到及时、优质的医疗护理。
4. 团队合作：在医疗团队中，我与其他护士、医生和管理人员紧密合作，相互协助，共同应对各种突发情况。我与同事建立了良好的合作关系，能够及时沟通、协调，确保工作顺利进行。
5. 学习与进修：为提升自身专业素养，我定期参加各类培训与学术交流活动。通过学习最新的医疗护理知识和技能，提高自己的护理水平，为病人提供更好的医疗服务。
在过去的一段时间里，我努力履行值班护士的职责，通过不断学习和积累经验，提高了自己的专业能力和工作效率。我将继续努力学习和进步，为患者提供更加优质的医疗护理服务。同时，我也非常感谢领导和同事们的支持和指导，正是因为有了大家的合作与帮助，我才能取得进步和成果。
值班长述职报告【篇10】
客运值班员是车站服务团队中的重要一员，日常工作涵盖了很多方面。为了更好地履行职责，我在此向领导和同事们汇报我在过去一段时间的工作情况和所取得的成果。
一、工作职责：
客运值班员的工作职责十分繁琐，涉及到车站客运服务、安全保障、信息发布、货运操作、售票服务、旅客关爱等等，其中包括以下具体内容：
1.全面巡查车站站房、站台，加强对车站周围的安全防护设施维护。
2.加强与车站员工之间的协作和交流，不断推进各项工作的协调和推进。
3.及时发布车站客流量、延误、车次信息等，准确反映全网客流趋势及相关信息，保证运营工作不受影响。
4.密切关注车站客流量、列车运行情况、严谨做好应急处置等工作，以确保旅客出行安全。
5.确保车站货运的顺利进行，根据运输任务安排和组织货运车次，提升货运速度，加强对货物的保护和监管。
6. 及时为旅客解答各种咨询问题，为旅客提供个性化服务，做好旅客“一站”式服务。
7. 按照车站值班计划的安排，准确、及时地报告各项服务的情况，对突发事件实时响应和处置。
8. 快速灰情即时响应，做到随叫随到，保障旅客的出行安全，及时解决旅客的紧急问题。
二、工作成果：
1. 规范化--建立健全各项制度，制定相应的处置方案，建立健全信息发布渠道，确保各项工作的规范化和有序开展。
2. 提升服务水平-- 加强与旅客之间的沟通互动，提供更加便捷快速的售票服务和座位候补服务，实现旅客百分之百座位满足率的目标。
3. 问题排查--针对春运期间出现的矛盾纠纷和意外事件，及时处置，确保调解方案具有可操作性，在及时解决旅客纠纷的同时降低矛盾程度和影响。
4. 运营严谨--加强对运营的管理和监管，在保证优质客运服务的基础上，增加运输通道和班次、提高车辆的利用率。
5. 安全保障--加强家园式管理，常态化开展安全隐患排查，定期组织应急演练，为旅客出行提供最完善的安全保障。
三、工作要点：
1. 加强自身学习和工作技能的提高，不断锤炼过硬的专业素养。
2. 优化工作流程，注重细节，全面做好旅客的服务工作。
3. 积极与同事互动交流，做到良性互动和跨部门合作。
4. 时刻谨记安全第一，不断做好应急处置和预防工作。
总之，客运值班员的工作不仅仅是服务旅客，也是帮助旅客，更是旅客朋友圈里面的一份子，我们必须用行动证明自己的承诺，提高服务质量和水平，让每一位旅客都能够满意出行。