周记就是总结上星期做的事，计划下星期要做的事，我们在读书的时候或多或少都写过周记。周记是无声的心灵摹写一段关于自己的情感故事。励志的句子为您准备了以下关于“大堂经理实习周记”的内容，相信这将有助于你的学习和成长！此外，关于作文，您还可以浏览最新志愿者观后感(经典十一篇)。
大堂经理实习周记【篇1】
第一周
作为一名大堂经理实习生，我迎来了自己的第一周工作。在这一周的实习中，我不仅亲身体验了大堂经理的日常工作，还收获了很多宝贵的经验和教训。
我发现大堂经理的工作并不像表面看起来那么简单。每天早晨，我都要提前到达酒店，为酒店内的宾客提供早餐服务。这包括摆放食物、准备餐具、协助宾客就座等等。要保持餐桌整洁有序，同时还要保持礼貌、热情地与宾客交流，解答他们的问题和需求。有时候，有些宾客可能比较挑剔，对食品的品质要求很高，这需要我们耐心地解释和处理。在这个过程中，我深刻意识到了服务行业的重要性和挑战性。
我还学习了如何办理宾客入住和退房手续。每当有宾客到来，我需要准备好他们的房间卡、行李牌等。在接待宾客的过程中，我发现要特别细心，因为有时候宾客会有特殊要求或提供错误的信息。只有通过细致入微的询问和确认，才能确保宾客满意的入住体验。而对于退房手续，我需要核对宾客的账单并处理他们的付款，保证退房流程的顺利进行。
与此同时，我还需要协助处理客人的各种问题和投诉。有一次，一位宾客投诉说他的房间没有热水供应。我立刻与维修部门联系并向宾客解释情况，同事也很快解决了问题。通过这次经历，我明白了在处理宾客问题时，要及时、果断地采取行动，并始终保持耐心和诚信。
在第一周的实习中，我还参观了酒店各个部门，了解了他们的工作内容和流程。我发现，大堂经理需要与销售部门、客房部门、餐饮部门等密切配合，协作完成各项任务。这要求我们在日常工作中要保持良好的沟通和协调能力，以及团队合作意识。我还学习到了一些管理和领导技巧，如如何合理安排和管理员工的工作时间和任务，如何解决团队内部的矛盾和问题等。这对于我今后从事管理工作将极为有益。
小编认为，第一周的大堂经理实习让我领略了服务行业的繁忙和多样性。通过亲身体验，我学到了很多实用的技能和职业素养。尽管工作有时候会有一些压力和挑战，但我相信只要坚持学习和努力工作，我将能够成为一名称职的大堂经理。第一周的实习经历让我更加期待接下来的工作和成长机会。
大堂经理实习周记【篇2】
201X年X月X日X天
实习第1个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难之际便主动伸出援助之手，令我非常感动。
几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每1步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
第1个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!
一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有1个更深刻的了解，当解决之际也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。公司是1个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
大堂经理实习周记【篇3】
实习的第一周
初到实习的银行网点第一天，记得那天很早就去网点报到了。简单跟行长交 流了片刻，行长和我说了一下工作的内容和行里的情况，之后参加了行里面的例行晨会。行 长把我介绍给了大家，并向我介绍了不同人的不同工作岗位。我实习的职务是大堂经理。主 要负责管理大厅设施，接待客户，为客户解决疑问，指导客户填写单据，发现有价值客户， 向客户推介新产品， 处理紧急事件等。 行长对我说： 大堂经理是银行和客户是最直接的纽带， 我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们理处的形象。 大堂经理是个多面手， 既要熟悉柜 台业务，也要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务。 让我感觉到自己要学习的知识有很多很多， 永远都不要满足于现状， 经验是在不断积累中才 得到的。只有积累经验才能得到成功的捷径，才能在小河中可以激流。如果无所事实但置于 大海，你也只是大海中的水滴。
实习的第二周
我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。 大堂 经理是连接客户、 柜员、 客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答 客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。 中 国银行该网点的柜面主要分 3 大部分:对公业务,对私业务,非现金业务。其中具体包括对凭 证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点 既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误 就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定 变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识 和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
实习的第三周
主任把柜面知识都拷给了我，下班回家就得开始学习，同时把一些细小的就 用笔记形式记录下来了，以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发现内容好多，但我 并不一定都要看，因为大多都是涉及柜员的操作知识，了解一下固然可以，但是效率低，虽 然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习， 但是我还是没有进去过， 因为我 想先把自己的本职工作做好， 先一步步的打好基础， 我喜欢专心做好一件事再去学习其他的， 我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的。就这样，在接下来的实习中，领 导没再找我谈过话， 我也很少会把客户往业务咨询窗口引， 同时找保安学了如何使用复印机， 甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚， 因为我发现其实客户对理财这方面 基本没多大概念， 他们了解的也就一些简单的知识， 当然了我大多是告诉他们客户经理的电 话，让他们专门咨询客户经理，因为这才是大堂经理真正的工作。
实习的第四周
经过以上两轮的学习，基本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发 现，作为一名从事服务业的人员，我们会面对形形色色的客户，对于客户的一些不满情绪就 更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样 自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。一句带着微笑的“你好”问的也要恰到好处， 有些顾客其实只要一个眼神就可以了。 当然无论是以怎样的方式接待他们， 自己都得有热情 得有一颗真诚帮助的心。 大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的， 这个时候我会笑 着过去跟她讲说我先帮你看着吧， 因为这才是她需要的; 有老人过来咨询我就会很热情的说 “您好”，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是 倾听，倾听客户的困难，用自己的专业知识、实际能力为他们解决各种实际的问题。
实习的第五周
这周是新年长假上来的第一个工作周。正直这次央行在 2 月 8 日晚宣布上 调金融机构一年期存贷款基准利率 0.25 个百分点，其他各档次存贷款基准利率相应调整。 根据银行工作人员经验的预期， 这周的客流将比上几周有明显的增加。 因为加息的消息一出， 很多储户都会拿着自己的存折、存单来银行办理转存业务。果不其然，这周每天都有超过 300 人，比上周几乎翻了一倍。大多都为老年人，每天都会有很多年纪大的储户拿着自己的 存折焦急的跑来“小兄弟，帮我算算，我现在转存划算不，我眼睛老花，看不清” 每每这 样我都要拿出刚学到的计算按临界天数转存公式： 天×存期年限×(新利率-原利率)÷(新 360 利率-活期利率)计算。并向他们推荐说“鉴于现在的经济格局跟金融形势，预计在 20XX 上 半年还会有两次加息，建议他们存半年期或者三月期的。灵活周转，以提高资金流动性。 ”
实习的第六周
经历了前一周的大客流，对我的银行先关的专业知识也有了较大的提升。现 在我已经能游刃有余的为可与解决转存业务上的一系列问题， 并为储户提出对他们有利的建 议。银行的利润来源不仅是赚取存贷利差，它们也有自己的产品—理财产品。上周的加息促 使银行的理财产品的年化收益率水涨船高。 由于理财产品的年化收益率高于一年期的定期存 款利率。这周来办理转存的人少了，买理财产品的人多了起来。刚开始几天，碰到前来咨询 买理财产品的客户， 我都把他们介绍到理财经理这里。 后来看到她忙的有时候到下午才能吃 上午饭， 自己也担起了为客户介绍理财产品的责任。 在理财经理这里我学到了如何计算理财 产品的收益率计算公式，知道了理财产品收益率计算公式与定期存款收益率公式的差别之 处，并且能为不同年纪、不同风险偏好的客户选择适合他们的理财产品。更进一步丰富了我 的专业知识。
实习的第七周
由于我们银行地处龙柏住宅区，这里有较多的外籍人需要进行结售汇业务。 自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。 因为自己的英语表达能力不是很流畅， 只会简 单的单词，对于一些银行中所需要的专业名词知之甚少。平时，工作空闲时间，经理他们都 会教我一些普通常用的英语句子。让我更好的和外国客户对话的。有一次，教一个女大学生 用中国银行网银，她说我的服务态度很好，是她遇到工作这么用心 热心的工作人员。当时 自己感觉好开心，因为自己的工作得到了他人的认可。虽然，每天都要接待不一样的客户， 指导客户，教客户填各种各样的单子。但是我还是很开心。因为每天都会学习到不一样的知 识来充实完善自己。 从害羞与人交谈到主动上前询问客户是否需要帮助。 在银行的实习无疑 成为了以后踏入社会前的一个平台，也奠定了我更加努力基矗 实习的第八周。实习的最后一周。原本的大堂经理休年假，等于这周我要一个人站在大堂里 面为大家服务。 幸好经过前几周原有大堂经理对我的磨练与自己虚心学习各种业务方面的知 识、 办理各种业务方面的流程。
现在我已经能很游刃有余的为前来办理的储户解决每个问题。 “您好，请问您办理什么业务?”一句简单的开场白，一个发自内心的微笑。瞬间把我储户 之间的距离拉近了。办理企业开户的引导到企业柜台;办理结售汇的让他们坐着等待叫号; 为办理汇款的指导他们正确填写申请表; 为办理出国留学的提供自己中肯的建议; 为办理手 机网银交易码的客户网上操作， 等等日常业务。 让我觉得我现在与真正的大堂经理没仍和区 别。每当为那些焦急的储户解决一个个棘手问题，收获一句句真心的感谢，让我感觉到自己 的热情服务得到了大家的认可，那事多我工作的强力支持和对今后工作的动力。
实习收获与体会:
(一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。 对于刚毕 业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚 至还要一遍遍的重复那些“细斜 。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接 受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。 正如书中所说,成功是一种努力的累积。 平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一 种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的 事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。 要是想变得伟大,其实不一定成 就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以 后,角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚 守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会 第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力 与形象。 由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导 ATM 的 操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂 经理的最基本素质,最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时 提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不 是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服 务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以 要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂 经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的 服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!
大堂经理实习周记【篇4】
第一周
我踏入酒店的大堂，感到一种紧张又兴奋的氛围。作为一名大堂经理的实习生，这将是我人生中的一次重要经历。在这一周的实习中，我学到了很多东西，也体验到了大堂经理这个职位的重要性和挑战性。
入职的第一天，我被分配到了一个亲切友好的团队中。他们热情地向我介绍酒店的各项工作，并向我展示了大堂的运作流程和系统。然后，我被带到了工作岗位，跟随一位经验丰富的大堂经理进行实际操作。
我学习了如何进行顾客接待。在酒店大堂，我们是顾客的第一印象，所以我们的微笑和友好非常重要。通过观察和模仿，我练习了与顾客交谈的技巧，以及如何有效地解决他们的问题和需求。我也学会了如何处理繁忙时段的顾客排队，并及时向他们提供帮助和信息。
除了顾客接待，我还学习了如何管理大堂的日常事务。我学习了如何处理预订、入住和退房手续，以及如何管理客房清洁和维护工作。我也熟悉了酒店各类客房和设施的位置和特点，这样我可以更好地指导和帮助客人。
在这一周的实习中，我也意识到了大堂经理这个职位的挑战性。要成为一名出色的大堂经理，需要具备多个技能和素质。沟通能力是非常重要的。大堂经理需要与顾客、员工和上级保持良好的沟通，以确保信息的准确传达和问题的及时解决。团队管理能力也是必备的。大堂经理需要协调和管理一个庞大的团队，确保各项工作顺利进行。他们需要激励员工，培训新人，处理员工之间的冲突，并且要保持团队的凝聚力和效率。时间管理和问题解决能力也是大堂经理必备的技能，他们需要在繁忙的工作环境中高效地分配时间和资源，以及迅速应对各种突发问题和困难。
通过这一周的实习，我更加深入地了解了大堂经理这个职位，并意识到了自己还有很多需要学习和提升的地方。我明白了这个职位的重要性和责任，同时也明白了自己今后要努力的方向。我将继续学习和实践，争取成为一名出色的大堂经理，为客人提供更好的服务和体验。
第一周的实习结束了，我对酒店的大堂工作有了更全面的了解。我充满了对未来实习的期待和渴望，希望通过这次实习不断成长和进步。我相信，在未来的实习中，我将遇到更多的挑战和机会，而我会以积极的态度面对并克服这些困难，努力成为一名优秀的大堂经理。
大堂经理实习周记【篇5】
6月6日，我正式结束两周的广发银行实习，虽然实习的时间不是很长，但是从中可以体会到很多东西。以下就是我的实习周记。
第一周：
第一周我的主要工作是到广州的各大批发市场推广刷卡机和拉贷款以及对市场的调研和对其他银行的调研。
虽然工作很累，没有补贴，靠自力更生，但我收获了友谊。普普通通的8个人，加上经理，就是一个完整的队伍。从初次见面，到渐渐熟悉，无论中间发生了什么小插曲，整个团队的成员始终团结在一起，不丢下一个人。记得那两个人每天必相互吵一次，记得有两个人丢下其他小组去吃饭而被集体鄙视，记得有几个激动的女人在会议室叽里呱啦，记得有四个人坐公车坐反方向也不知道，记得有一个人被说成卖保险，记得有两个男人吃火锅被特别关照……这些情景依然历历在目。这份情谊，不是说忘记就可以忘记的。
懂得了如何去和陌生人交流。推广产品和拉贷款，都是以陌生拜访为主。如何跟做各类生意的老板交流，成为业务成功的关键。人与人之间的交流，靠的是技巧，靠的是胆量。如果站在一个陌生的人面前，不能自如地表达自己的思想，不能清楚地向客户介绍自己的产品的优点，那我们将会面临的就是失败了。虽然说我们的沟通技巧还不是很精湛，但起码我们通过这次的锻炼之后，在陌生人面前不会变得胆怯，起码我们的表达能力有了一定程度的提高。不仅工作中需要和别人交流，这是与我们的生活息息相关的，所以我觉得每个人都有必要尝试着提高自己与别人的沟通技巧。起码我已经重视了这点。
第二周：
经历了第一周的学习和懵懂，我已经懂得了在开展推广工作前要做些什么准备。首先要确定自己开展推广工作的地点;其次要知道这个范围内的商户的行业是什么;然后要知道这个行业的特点;还要了解这些商户的交易金额、结算习惯;最后针对不同的客户不同的需求突出自己的产品的特点。用四个字概括就是“市场调研”。
懂得了及时总结经验。每天我们下班回到宿舍都写报告，对当天的情况进行一个总结，分析当天遇到的一些特殊情况，然后在次日一起探讨我们的产品在该市场是否有发展潜力。总结，让我们及时地发现自己在工作过程中的不足，及时解决所遇到的难题，及时知道自己产品与客户需求的距离。
当然了，在工作中还有很多别的一时无法用文字表达的收获。就不一一列了。
带给我感触最多的是经理。外表看上去很普通的一个人，很谦虚，也很有内涵，特别能说，要么不说，一说一大堆道理和一大堆见识。作为一个有志于投身金融行业的人，如果不好好增长自己的见识，真的很可能是一事无成。你不仅要懂老板穿的服装，不仅要懂老板系的皮带，就连他住的房子的位置、价格都要知道。你不仅要知道老板做什么生意，你还要知道他什么时候生意。你不仅要知道老板爱好什么，还要自己会一点……总之，要把各个方面的见闻都知道，这样才会做到跟客户沟通无障碍。经理还叮嘱我们以后找工作要诚心，不仅仅要在网站反复投简历，还可以自己亲身把简历送到公司的人事部门。从经理身上学到的还有很多很多，需要用心体会，用行动去实践。
还有曹总，她老人家那天在客户面前的冷静实在令人佩服，无论什么时候都用笑脸待客，实在不容易啊。
我们的工作没有补贴，全靠自力更生，但我们没有因此而放弃，因为在我们心中，学到东西才是最终目的。如果我们没有把握好这次的实习机会，我们就不会收获这难得的情谊;如果我们没有出去跑业务，我们无法体会赚钱的艰难，我们无法增长自己的见识，无法锻炼自己的沟通能力;如果我们没有……
正因为我们有毅力，所以我们收获。
大堂经理实习周记【篇6】
第一周：迎接新的挑战
我很幸运能够有机会在一家知名酒店担任大堂经理实习生。这是我大学期间实习的第一份工作，我满怀激动和好奇心地踏入了这个崭新的领域。
我需要熟悉酒店的运营流程和各个部门的职责。我的导师领我参观了整个酒店，详细介绍了接待部门的工作内容。酒店的大堂是宾客第一次接触酒店的地方，所以大堂经理需要具备良好的沟通能力和领导能力。导师向我强调了这一点，并希望我能够在实习期间不断锻炼自己的这些能力。
第二周：接待工作的繁忙与挑战
进入第二周，我正式开始参与接待工作。我发现大堂经理的工作并不仅仅是坐在办公室里指挥别人，还需要亲自与宾客交流。我在导师的指导下，学会了如何给宾客提供热情、周到的服务。
接待部门每天都会有很多宾客入住，而我需要协调部门员工的工作，确保宾客的需求得到满足。在这个过程中，我也遇到了一些挑战。有时候会有宾客的投诉，我需要及时处理并给予妥善解决。这些情况让我感到压力很大，但我也深知这是提升自己的机会。通过与宾客的交流和问题解决，我不断提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
第三周：领导能力的锻炼
第三周，我的导师给了我更多的责任。他让我负责一个小型会议的接待工作。这是我第一次接管一个项目，并带领团队协同工作。
会议的准备工作非常繁琐，需要考虑到每一个细节。我组织了会议准备的会议，并与团队成员共同商讨并制定了详细的计划。在会议当天，我充分发挥领导者的作用，做好各项工作的安排和协调。
尽管会议期间出现了一些意外情况，但我能保持冷静，并迅速做出应对。通过这次会议，我深刻理解到作为大堂经理，团队的沟通与协作能力至关重要。我也意识到作为领导，要善于培养员工的能力，让他们发挥出最佳的工作状态。
第四周：总结与展望
随着实习进入第四周，我逐渐适应了大堂经理的工作。我意识到大堂经理的工作需要具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。同时，自身的领导能力也需要不断锻炼和提升。
通过这四周的实习，我深刻理解到在大堂经理的岗位上，需要有很强的热情和耐力。虽然工作中会遇到一些困难和挑战，但只要我保持积极的态度，努力学习和成长，我相信我能够成为一名出色的大堂经理。
实习结束后，我将会继续努力进步，不断学习和提升自己的专业知识和技能。我相信通过这次实习，我已经迈出了成为一名优秀大堂经理的第一步。
通过这篇周记，我深刻认识到大堂经理实习的挑战和收获。这段实习经历对我来说是一次宝贵的机会，我将永远铭记在心。
大堂经理实习周记【篇7】
6月6日，我正式结束两周的广发银行实习，虽然实习的时间不是很长，但是从中可以体会到很多东西。以下就是我的实习周记。
第一周：
第一周我的主要工作是到广州的各大批发市场推广刷卡机和拉贷款以及对市场的调研和对其他银行的调研。
虽然工作很累，没有补贴，靠自力更生，但我收获了友谊。普普通通的8个人，加上经理，就是一个完整的队伍。从初次见面，到渐渐熟悉，无论中间发生了什么小插曲，整个团队的成员始终团结在一起，不丢下一个人。记得那两个人每天必相互吵一次，记得有两个人丢下其他小组去吃饭而被集体鄙视，记得有几个激动的女人在会议室叽里呱啦，记得有四个人坐公车坐反方向也不知道，记得有一个人被说成卖保险，记得有两个男人吃火锅被特别关照这些情景依然历历在目。这份情谊，不是说忘记就可以忘记的。
懂得了如何去和陌生人交流。推广产品和拉贷款，都是以陌生拜访为主。如何跟做各类生意的老板交流，成为业务成功的关键。人与人之间的交流，靠的是技巧，靠的是胆量。如果站在一个陌生的人面前，不能自如地表达自己的思想，不能清楚地向客户介绍自己的产品的优点，那我们将会面临的就是失败了。虽然说我们的沟通技巧还不是很精湛，但起码我们通过这次的锻炼之后，在陌生人面前不会变得胆怯，起码我们的表达能力有了一定程度的提高。不仅工作中需要和别人交流，这是与我们的生活息息相关的，所以我觉得每个人都有必要尝试着提高自己与别人的沟通技巧。起码我已经重视了这点。