【#人生感悟的句子# #最新银行柜员心得体会#】生活是奋发向上的，我们会因一些事情产生新的理解或感触而收获良多，我们应该静下心来写一篇详细的心得体会了。写心得体会可以把自己的知识体系整理清楚，在写心得体会的时候要值得注意哪些内容呢？
银行柜员心得体会【篇1】
合规回头看学习心得范文一
为进一步提高全行会计管理及操作人员合规意识，建立良好的道德诚信标准，增强内部会计控制及风险防范能力，创建农业银行良好的合规文化。农行山东泰安分行按照农总行、省行的统一部署，结合本行实际情况，从七月份至九月份，在全行范围内开展“从我做起，合规操作”专题教育学习活动。
开展这次教育学习活动的目的，就是要帮助员工树立正确的价值观，找准工作立足点，增强合规管理、合规经营意识;切实提高员工业务素质和执行制度的自觉性，增强识别风险和控制会计风险的能力，切实规范操作行为，有效遏制违规违纪问题和案件的发生;树立农业银行改革发展的信心，增强维护农业银行利益的责任心和使命感，建立良好的合规文化。
该行此次教育学习活动分为学习自查和巩固验收两个阶段进行。学习自查阶段的活动内容包括：一是学习相关制度。组织员工采取集中学习和自学相结合的方式，对相关文件、制度、规章进行学习，学习内容以业务操作规范为主，做好学习记录和笔记，学习面达到100%。每名会计业务管理和操作人员至少撰写1篇以“从我做起，合规操作”为主题的学习心得。 二是对照制度进行自查整改。通过组织学习，结合“内控管理规范年”和案件治理“回头看”检查、合规文化教育活动，深入排查会计业务风险点，查找合规操作方面存在的问题并落实整改。三是组织召开制度研讨会。在八月底组织一次关于业务系统管理和会计制度方面的研讨会，包括：对现行的会计业务生产系统和管理系统的内部控制进行探讨和研究，提出完善系统风险控制的意见;对现行的会计业务规章制度进行认真梳理，查找分析现行制度中存在与业务发展不相适应或存在漏洞、不衔接、不一致的问题，研究解决办法，提出完善意见。四是开展会计操作风险案例巡回宣讲工作。 抽调业务骨干，组成宣讲组，根据《中国农业银行防范案件工作指引》中有关会计操作的风险点，以实际案例，进行风险分析和警示。巩固验收阶段活动内容包括：一是组织集中考试。围绕本次活动的学习内容，组织全行会计管理人员和操作人员进行集中考试。二是检查验收。制定详细检查验收方案，组织各单位对“从我做起，合规操作”活动进行检查验收。三是巩固学习成果。修订和完善会计结算专业的相关业务操作规范，建立岗位风险点提示制度，把合规管理、合规经营、合规操作的理念深入到每一个员工。
范文二
近期，我行开展了“合规建设回头看”主题活动，在学习活动期间，我依照支行下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。
一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们中行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是中行存在和发展的必需。中行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为中行人，为了中行的前途，为了中行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。
作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事中行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对中行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个中行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
银行柜员心得体会【篇2】
银行转型是指银行在传统的业务模式基础上，通过技术、数字化、智能化等手段，实现数字化转型和升级的过程。作为银行转型过程中的关键角色，柜员需要适应新的业务和服务方式，提升工作效率和服务质量。以下是我作为一名银行转型柜员的心得体会：
1. 学习新技术和数字化工具。柜员需要掌握银行数字化工具的使用，如智能柜台、手机银行、网上银行等，以便更好地为客户提供服务。同时，柜员还需要学习新技术的发展，如人工智能、区块链等，以便更好地应对新的业务需求和挑战。
2. 关注客户需求和用户体验。随着客户的需求不断变化，柜员需要关注客户的需求和体验，及时调整服务和产品，以满足客户的需求。同时，柜员还需要不断提升自己的沟通能力和服务水平，以便更好地为客户提供服务。
3. 强化数字化转型意识。柜员需要强化数字化转型意识，积极参与银行数字化转型的推进工作，为银行数字化转型做出贡献。同时，柜员还需要关注数字化转型的成果和效益，推动银行数字化转型的可持续发展。
4. 加强风险管理和合规管理。随着银行数字化转型的推进，风险和合规管理也变得更加重要。柜员需要加强风险管理和合规管理，确保银行数字化转型过程的安全和合规性。
银行转型柜员需要不断学习和适应新技术的发展，强化数字化转型意识，加强风险管理和合规管理，为银行数字化转型和升级做出贡献。
银行柜员心得体会【篇3】
为进一步提升柜面人员业务操作能力，强化柜面业务合规意识，12月9日—12月11日，扶沟农商银行在总行六楼会议室举办2020年柜面业务风险防控培训班，各支行主管会计、分理处负责人及全体一线柜员共计160余人参加。
总行党委委员、副行长韩云勇在开班讲话上指出，开展柜面业务操作风险防范和管理培训，是顺应监管、推动各项业务高质量发展的根本途径，更是加强从业人员筑牢合规经营意识和提升自身素质的重要手段。他要求参训人员要充分认识到此次培训的重要性，遵守课堂纪律，积极交流互动，做到学深悟透、学有所获，切实达到合规经营、规避风险的目的。
随后，韩云勇以“柜面业务合规经营及操作风险防范”为主题，结合自身多年从业经验，从风险管理的重要性、反洗钱监管规定要求及账户管理、柜面特殊业务、营业网点的风险防范等五个方面进行专题授课，授课内容紧贴网点工作实际，有效解决参训人员在日常工作中遇到的问题和难题。
期间，财务会计部经理廉全福和清算中心经理王存博结合各自条线工作实际，通过案例分享、现场解答的方式对厅堂管理、服务礼仪、服务规范流程、尾箱管理、现金管理、凭证管理、印章管理、机具管理等内容进行了详细讲解，让参训人员更进一步了解掌握了优质文明服务和内控管理方面的知识。
该行相关负责人表示，通过此次柜面知识培训，进一步规范了业务操作流程，加强了内控管理，强化了制度落实。参训人员纷纷表示，本次培训贴近实际，实用性强，受益良多，在今后的工作中，要继续加强业务知识学习，筑牢合规意识和优质服务意识，确保熟练掌握柜面业务相关知识和操作要点，提高业务办理质效，推动全行业务合规稳健发展，提升优质服务新形象。
银行柜员心得体会【篇4】
为提升全行柜面操作风险防范水平，强化风险防控意识和依法合规操作能力，8月29日、31日，黟县农商银行组织开展了为期两天的《柜面业务操作与法律风险防范》专题培训会，此次培训特邀职卓咨询银行风险运营管理实战专家蔡冰老师进行现场授课，全行运营主管、综合柜员，运营管理部、审计管理部及总行相关业务部门等共计90余人参训，培训会由党委委员、副行长程啸鸿作开班讲话。
本次培训从监控风暴下的现状与风险、现行基层业务主要操作与法律风险点及合规管理和客户安全与风险防范服务三个篇章详尽讲解，结合当前相应的法律法规以及案例，分析柜面业务中存在的潜在风险，梳理柜面操作各个环节的流程，提供业务办理中需要用到的各类工具以及话术，针对农商行运行管理工作的相关案例，揭示操作风险，解答风控策略，为参训人员答疑解惑。
参训学员们踊跃发言，积极提问，对学员们提到的日常工作中遇到的疑难杂症，蔡老师进行逐一详细解答，现场学习氛围浓厚。
通过本次培训，参训人员对柜面操作风险有了更加全面深刻地了解，筑牢了员工依法合规意识，提升了员工的业务操作水平和风险管控能力，为黟县农商银行创建“三铁”网点提供了有力保障。
银行柜员心得体会【篇5】
小时候去过一次北京，从苏州出发，坐了整整12个小时的卧铺，到现在记忆犹新，北京的第一晚感觉还在火车上摇摇晃晃，现在再去北京，只要五六个小时，那是被誉为中国速度的高铁。在夏天，一位在中国旅行的瑞典人拍摄了一段在中国高铁上立硬币的视频，在网络上引起了海内外网友的热议，在长达9分钟的视频里，列车飞速行驶，硬币始终屹立不倒。日本表示不服，毕竟人家是世界上第一个建设高铁的国家，目前正在全球跟中国高铁进行竞争PK。有日本网友在700系新干线上进行了立硬币试验，结果硬币从头到尾都没有立起来。
在中国速度的背后，中国中车长客的车间，有一位焊接师，人们说他的焊接工艺就像是钢铁上的雕刻一样精确无比。每个人焊活的时候都产生一种声音，别人听起来可以说很嘈杂，但是在他的耳朵里，每个人的声音就像交响乐一样，非常均匀和悦耳，噼里啪啦的就是电流调大了，呜呜的就是电压调大了。他的名字叫李万君，一个普通的焊接工人，然而却在三十年的岗位坚守中成就为技能大师、工人院士。是什么让他面对十倍工资全家移民的优厚条件都坚定不移？
三十多年前同批进单位的28个焊接工有23个通过各种关系调走了，李工也想过让父亲找领导调走，然而父亲的却让他坚持了下来，父亲曾经是劳模，每年拿大红花回家的父亲是他们那一代人的榜样，这是榜样的力量，简单的一个身份——党员，简单的四个字——知恩图报，让李工最终以一把普通的焊枪获得了一民普通工人至高的荣誉，整个车间上百名的工人都是他的徒弟，看见徒弟们进步，即使烫伤他也比谁都高兴，这是榜样传承的力量，从父亲到李工，从李工到几百徒弟，是一到百的增长！
“三百六十行，行行出状元”，所谓工匠精神，就是热爱你的事业本身超过给你带来的眼前利益，沉下心来精益求精，精雕细琢。而一个企业有关生产的设计、蓝图和标准，都需要工匠来实现。那么培育工匠精神，就是一家企业能否打造“百年老店”的基础。一个拥有工匠精神、推崇工匠精神的国家和民族，必然会少一些浮躁，多一些纯粹。
作为一名柜员，我要戒骄戒躁，以一颗纯粹的心来扪心自问，有没有沉下心来，对自己的工作精益求精，是不是熟悉每一项业务？了解每一项产品？是不是解决了每一个客户的问题？是不是每一个客户都感到满意？是不是挖掘了每一个潜在客户？如今是“百”中一员，能否坚守，沉淀为“一”；作为一名共产党员，不论你是奋斗一线还是遥居幕后，你都可以选择从“百”做起，逐渐成为那个“一”，再以你的力量带出更多的“百”来，这是工匠榜样的启示。
如果你还不是榜样，那就努力成为榜样，如果你已是榜样，请将榜样的力量传承！
银行柜员心得体会【篇6】
我在做银行柜员的这些年里，对自己的服务工作也是有坡多的感受，对此也有一些心得，对自己的职业的了解可以说是很深了。因此今日就来谈谈柜员服务的心得：
作为银行的柜员，这工作性质就是为人们服务的，因此我们的服务肯定要到位，不能让客户觉得我们的服务是不好的，要知道我们柜员基本上就是银行前台的门面，这门面要是没做好，也会影响到银行业务的办理的。
因此我们服务的首要就是要礼貌微笑，要给客户足够的好感，那微笑必定就是重要的。通常客户来窗口办理业务时，我们柜员面对客户是微笑的状态，客户也会感到友好，因此他们也就情愿听我们讲话，也情愿协作我们的工作，更多是在我们推销我们银行的产品是情愿去购买，这才是最有效的。其次就是机器操作要娴熟，不能在为客户办业务的时候，慢腾腾的，不仅要快，而且还要精准，肯定要把握好时间，要知道客户他们自己也是有其他事情的，我们在为他们服务的时候，操作不够娴熟导致速度很慢，就是再耽搁客户的时间，这我们是赔不起的，而且也简单得罪他们，这于我们不是什么好事。第三就是面对客户的来电，我们要敬重，对待他们要急躁，不能由于他们问的问题许多，就觉得很烦，我们要明白，这些工作都是我们要去负责的，是本职的工作，是不能去推卸的，所以对于询问服务肯定要急躁了，而且还要精确和快速的赐予他们回复。
虽然这些工作都是很枯燥的，但是对于柜员本身而言，却是不得不去做的，所以在服务的时候，我们也不能有埋怨，要保持好的心态工作，充分的向客户表示我们的.友善，让客户对我们的服务感到非常的满足，这于我们也是有好处的。
不管这工作什么样，至少它让我体会到了其中的乐趣和艰辛，都是对自己的熬炼，我想对自己应当都是好处要多一些，虽然有时候会很累，会忙到没有去玩的时间，我也是很快乐的，我有一份这样的工作，其实是很幸运的了。可以近距离的接触客户，为他们供应优质的服务，也是一种对自我价值的实现，尤其是他们办完业务以后对我说的一声“感谢”，我都会觉得是值得的。
银行柜员心得体会【篇7】
作为一名商业银行柜员，我多年来一直在这个岗位上服务着各类客户。我认为这份工作非常重要，因为每天都有无数的客户需要我们的帮助和指引。通过这些年的经验，我深刻地体会到了商业银行柜员的工作意义，并从中积累了许多宝贵的经验和体会。
作为一名商业银行柜员，我意识到与客户的沟通十分重要。客户来银行办理业务，有时可能因为各种原因而心情不好或者有苦难言，作为柜员，我们需要用真诚的微笑和亲切的语言来与客户交流，让他们感受到我们的温暖和关怀。有时候客户可能会有一些疑惑或者不满意的地方，这时我们需要用耐心和友好的态度解答他们的问题，并提供帮助和建议。通过与客户的有效沟通，可以增加客户对银行的认同感和忠诚度，同时也能够更好地了解客户的需求和意见，从而提高我们的服务质量。
掌握扎实的业务知识是成为一名优秀的商业银行柜员的重要前提。作为柜员，我们需要了解银行的各项业务，包括存款、贷款、理财、汇款等，以及这些业务的操作流程和规定。只有通过不断学习和积累，才能够快速、准确、全面地为客户提供服务。在我工作的过程中，我不断学习和钻研业务知识，积极参加银行提供的培训和学习机会。这些知识的学习不仅提高了我的专业水平，也为我提供了更多的机会和挑战。只有不断学习和提升自己，才能够更好地适应银行业务的发展和变革。
作为一名商业银行柜员，处理客户问题的能力也非常关键。银行的业务流程繁琐而复杂，客户有时可能会在操作过程中遇到各种问题，这时需要我们有很强的解决问题的能力和应变能力。在处理客户问题时，我会积极倾听客户的需求和反馈，然后根据问题的性质和紧急程度采取相应的措施。我会结合我对业务知识的掌握和对客户需求的理解，提供解决方案，并向客户解释清楚解决办法的原理和执行步骤。通过处理客户问题的经验，我逐渐形成了一套高效、准确、完善的问题解决流程，使我能够更好地应对各种复杂的情况。
商业银行柜员的工作需要具备较强的耐压能力和团队合作精神。银行的工作环境相对繁忙而紧张，有时客户可能会出现情绪激动、不满或者急需处理的事务，这时我们需要保持冷静和耐心，积极应对各种压力和挑战。同时，商业银行柜员的工作需要与其他部门和同事进行密切的合作，相互协助完成工作任务。在我工作的过程中，我和同事之间建立了良好的沟通和协作机制，通过团队的力量，我们能够更好地完成各项工作，为客户提供更好的服务。
作为一名商业银行柜员，我深刻体会到这份工作的重要性和必要性。通过与客户的沟通、扎实的业务知识、处理问题的能力以及耐压能力和团队合作精神，我能够更好地为客户提供服务，同时也得到了客户和同事的认可和赞赏。我将继续努力学习和提升自己，在这个岗位上不断成长与进步，为银行的发展和客户的需求做出更大的贡献。
银行柜员心得体会【篇8】
作为一名银行柜员，我一直以爱岗敬业为己任，尽心尽职地服务每一个到柜台办理业务的客户。多年来，我积累了许多关于爱岗敬业的心得体会。在这篇文章中，我将详细地讲述这些体会，并且希望能够给其他银行柜员以及从事服务行业的人们一些启发和帮助。
首先，要成为一名爱岗敬业的银行柜员，我认为最重要的是要深入理解和熟悉自己的工作岗位。只有通过持续学习和掌握各种业务知识，才能更好地为客户提供准确、高效的服务。熟悉银行产品和流程，具备专业的技能和知识，是我提高工作效率的关键。因此，我经常参加培训和学习班，不断更新自己的知识，提高自己的业务水平。
其次，作为服务行业的从业人员，我深知客户的满意度是工作的核心。因此，我始终意识到自己不仅是一个柜员，更是一位服务者。在处理客户业务的过程中，我尽力保持微笑和耐心，倾听客户的需求和问题，并用最简单、清晰的语言解答和解释。尽量用客户易懂的方式和客户进行交流，这样客户会感受到我的真诚和专业，更加信任和满意于我的服务。
另外，我坚信团队合作是取得工作成功和效率的关键。在银行这个大家庭中，我始终保持良好的团队精神，与同事们相互支持和学习。我们互相帮助，共同解决问题，确保每一位客户都能得到最优质的服务。团队的力量不仅能够提高工作效率，还能在高压环境下激发士气和信心。
最后，作为一名爱岗敬业的银行柜员，我相信只有不断进步和创新才能保持行业的竞争力。银行业务日新月异，客户需求也在不断变化。因此，我时刻关注行业动态，学习新的技术和理念。我积极参与银行的改革和创新，学习和应用新的业务流程和工具，提高综合素质和工作效率。
总之，作为一名银行柜员，爱岗敬业是我一直以来坚守的原则。通过深入理解和熟悉工作岗位，关注客户的需求和满意度，保持良好的团队合作精神，不断进步和创新，我相信每一位银行柜员都能成为爱岗敬业的典范，为客户提供最优质的服务。
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