励志的句子人生感悟的句子：优质的心得体会该怎么样去写呢？每个人所做所想的事情都是不一样的，不妨写一篇心得体会，加深我们的思考。通过心得体会可以更加清晰地认知自己的思维方式，栏目小编的推荐无需多说“地铁服务心得”实至名归，如果这些经验能够帮你达到自己的目标和梦想那我就感到非常高兴！
地铁服务心得【篇1】
来自动物园站的地铁列车巡视员郭，1.78米的身体在车厢里特别显眼。
一路上，我深深地感受到了地铁列车检查员的困难。列车的启动和车站的重力，行驶中摇曳的车厢里的垃圾，不文明的劝说被忽视，穿梭人群时的奇怪愿景……
你认为做地铁列车检查员最不舒服的事情是什么？这是你对他不文明行为的劝阻。他们忽视了我，但他们不会感到不舒服，因为我尽力了。最快乐的'事情是什么？我为老人找到了一个地方，他们很高兴；我捡起垃圾，到终点站清洁阿姨对我说谢谢；问路，也知道怎么走，我很高兴。
很多时候，作者远远落后。然而，郭文波的脚步从未停止，速度保持稳定。事实证明，在他几天的工作中，他已经练习了站得像松树一样的好功夫。作者计算出，他可以在大约6分钟内在车厢里来回走动，从动物园到20分钟，来回40分钟，大约7次，也就是说，他走了14次车厢。
当我来到广州火车站时，有更多的人上车。小郭的左手拿着一定量的垃圾，一只手拿着扶手杆向前走。渐渐地，高大的身影消失在人群中。我站在原地，百感交集……
作为地铁列车巡逻员，最大的职责是在列车上巡逻各种情况。如发现异常情况，应尽快通知地铁站.工作人员，或在驾驶室的地铁司机。引导乘客文明乘车，告知乘客不要在车厢内进食，注意卫生，让有需要的乘客（老、弱、病、残疾、婴儿、孕妇）。
在实习期间，我尽力完成学习任务。我以真诚的态度为每一位需要帮助的乘客服务，并尽最大努力帮助地铁工作人员处理遇到的各种情况，从而了解地铁站各部门的分工与协调，了解直接面向乘客的站务员的基本工作任务。了解地铁环境（温度、隧道通风、照明控制、熟悉道路布置、地铁列车运行图）
这次实习让我深刻认识到，对于我们地铁专业的学生来说，亲自去地铁站是一种提前熟悉工作环境的工作。
地铁服务心得【篇2】
这一天是特别的一天,在今天我感受到了地铁工作人员的辛苦。
首先我们来到二七广场地铁站后,先跟着地铁站的工作人员学习了一些地铁服务的知识和要求,随后我们就投入到了紧张又充满新奇的志愿服务中去了。
我所负责的是在站台内的疏导指引工作,在屏蔽门附近查看有没有乘客越过警示黄线,有没有乘客依靠推拉屏蔽门,还有在屏蔽门关闭时防止乘客进入车厢。在志愿服务过程中,还经常有乘客向我询问一些问题,比如:无障碍电梯的位置、一些站点的方向等等。通过今天我感受到这些工作虽然简单不起眼,但对乘客的安全和地铁秩序的维持都有很大意义。
在还有一个小时结束的时候,我去了购票机附近服务,郑州地铁一号线最近开通了云购票,可以在线支付和在线购票,很多乘客不太理解它们的使用方法前来询问,我们就负责为乘客讲解具体的操作方法。还有乘客不知道应该从那个出口出站,才能最近到达自己的目的地,我们都要负责为乘客朋友们解释清楚。
总之,我很自豪我能参与这次地铁文明社会实践!
地铁服务心得【篇3】
【地铁学习培训心得体会】
地铁学习培训心得体会 这两周的培训的内容安排紧凑丰富形式多样：覃老师为我们讲解了部门级安全教育及业务职责；
冯老师为我们讲解了车站运作手册；
吴老师为我们讲解了车务安全处理程序和行车组织规则；
还有多位老师分别为我们讲解了在车站工作中需要实际应用到的各种知识。
在学习期间我十分珍惜**地铁集团和**地铁集团给我的这次学习机会，认真听讲记录笔记，并认真参与到课后的讨论中。
通过这两周的理论学习，和课后与小组成员交流讨论，我收获颇丰。主要总结有以下几点感想。
第一，只有实践的知识才是掌握的知识 在前阶段的学习中，我也学习到了关于地铁隧道、地铁车辆、地铁站的各种知识。但是，这些知识在当时的我看来显得非常散乱，难以抓到重点去记忆，而本阶段的学习正好解决了这个问题。为我们授课的老师都是从事或曾经从事一线地铁工作的资深工作人员，拥有扎实的理论知识和更加丰富的实际经验。在授课的过程中，为我们深入浅出的讲解了很多曾经我觉得刻板难以理解的知识。让我对于地铁隧道、地铁车辆、地铁站的设备设施有了一个更加系统直观的认识。对于知识的记忆也有很大的帮助，而在之后的现场教学中我更是得到了宝贵的经验。
在书本上的设备就真实的呈现在眼前，而且我们参观到的是地铁站人员和设备都正在正常工作的状态，除了学习到设备设施的基本使用方法更切身体会到地铁站员工与乘客的日场交流沟通模式，这将是我得到的宝贵实习经验。
第二，建立服务意识才能更好的服务 地铁这个行业，是公共事业服务的一个组成部分，是一个窗口行业。对于更多的本地居民来说是一个服务行业，在这个行业从业的员工只有建立良好的服务意识，凡事以乘客优先考虑才能更好的完成本职工作。
在现场教学中，我也见识到了地铁站员工的日场工作状态，因为地铁站的自动化程度相对于其他公共交通网络要更高自动化机器的故障率也会较其他公共交通网络高，所以在碰到故障的时候，作为地铁员工的处理流程和技巧也显得尤其重要，既要做到安抚乘客情绪，又要同时隔离故障设备并尽快汇报上级或专业人员维修。这就需要我们扎实的掌握各种故障的处理流程并能做到和乘客的沟通顺畅争得乘客的理解。
第三，凡事用心方能得到良好的结果 在这次的学习中，学习任务是繁重的，学习体会是深刻的。 在学习中必须摆正自己的位置，虚心谨慎，加强自身的思想修养和专业素质，并且善于学习和领悟，充分尊重领导和老师。做到勤于汇报，精于合作，敢于担当，把自己充分融入团队当中，争取在最短的时间内学习最多的知识和经验，为未来的工作打下坚实的基础。
第四，学习中要取长补短 在学习中要充分的认识到自己的缺点和不足，针对这些不足做到有的放矢的学习，相信能达到事半功倍的效果。
而在同学中间，也有很多学习方法是值得我借鉴的。我要努力找到适合自己的学习方法，提高自己的学习效率在接下来有限的学习时间中努力学习更多的知识 第四，通过两周的理论学习，我学到了很多，感悟了很多，在专业知识方面也认识了很多，在接下来要开始的跟岗学习中我要充分的实践本阶段所学习的知识和成果。在实践中扎实自己的专业知识掌握、培养自己与乘客沟通技巧、提高自己的动手操作能力。争取在结束两个月的学习之后能以一个合格的地铁工作人员身份回到**，为**地铁的发展做出自己的贡献 最后，在这两周的学习中，感谢**地铁集团为我们提供了这样一个学习的平台和机会，我会在接下来的学习中更加努力的参与到工作实践中，学习更多的知识，不辜负地铁集团和带队老师的期望和努力。
地铁服务心得【篇4】
11月1日开始，我们班被安排到机场南地铁站工作。
第一天，由于我是第一次来机场南的，我对这里所有的地方都不熟悉，因此很多乘客问我这里的地方我都不清楚，只能带他们去问地铁的服务人员。
在之后的几天里，我都将乘客问过我的问题自己去查找答案，然后记住，方便以后为乘客解答问题。还有我开始关注和了解周边的情况，例如机场哪里去，洗手间怎么去,p2、p3停车场怎么去等等，因此现在对机场南的方位布局已经比较熟悉，很多乘客问我我第一时间都会反应过来，告诉他们怎么去。
机场南地铁站的一大亮点就是外国人特别多，在服务的过程中我们使用英语的次数也很多，这对提高我们的英语口语水平很有帮助。起初我的英语口语水平还不太高，所以在解答外国人提出的问题时还不能表达得很完整，只能断断续续的将单词说出来。后来说得多了，就能够比较完整的表达出如何去哪里之类的英语句子。例如在第五天的时候，有个外国人问我小北怎么去？由于之前已经有很多人问过我小北在哪里了，我第一时间就反映过来是在5号线的。我拿出我的小地铁地图，首先告诉他这里是机场南地铁站，然后叫他到嘉禾望岗换乘2号线后到广州火车站转5号线到小北。我很高兴，因为他明白我说的英语，还用标准的英语说了句thank you very much。最后我还带他去买地铁票。
一开始我觉得志愿者的工作很容易，其实慢慢的才发现志愿者的工作也有不易之处啊。比如说，作为一名志愿者要具备适应环境的能力、具备理解共情的能力、具备应对压力的能力等等。而且天外有天，人外有人。通过服务才发现，原来自己不知道的东西太多了。要想成为一名优秀的志愿者是要付出更大努力的。
我为很多乘客解答了问题，但有一位乘客是因为我对客户客服中心不熟悉而导致他白白等多了半个小时。之后我只能对那位乘客不断地说不好意思。
虽然遇到挫折，但我没有气馁。因为我是城市志愿者，我是他人了解这座城市的第一印象，我要先于他人了解我们服务的区域，才能把高质量的服务带给他人。我也在不断纠正自己不足的地方，把最好的服务、最满意的服务带给大家，也想把最真挚的微笑带给大家！
在志愿服务期间，有一个我们可以施展自己风采的平台-志愿者天地，在这个平台中我们志愿者可以将自己每天的'工作心得写上去，还可以将自己的相片贴上去让所有志愿者一起分享彼此之间的喜悦。在这个平台中我们不断学习、不断思考、不断创新，发挥着自己的热情，用我们的爱心、关心、诚心为广州亚运会以及社会和谐尽自己微薄之力。
冬日的寒风阻挡不了我们志愿者火热的爱心和激情，虽然期末将至，但我们的志愿者活动仍们一直秉承着志愿者的精神和热情，全心全意的去做好每一件事。
这次的活动也带给我们很大的震撼，同时也给我们继续帮助他们的信心和鼓舞，我们想要帮助他们，想给他们以更多的方便的帮助。同时我也看到我们小队的一些不足之处。例如有时安排时间值班的轮换不太适当，有些人有时休息得太久，有些人有时工作得太久。还有一些人不听从队长的工作安排，弄得个别志愿者的作息时间打乱。
这些日子大家都是为同一个事情，同一个目标努力着，这样的关系是互助而不是竞争，因此我们应当更珍惜这样的关系。
在以后的工作过程中，我们会继续努力，争取做到更好，从而可以给更多乘客带去更方便的服务。
地铁服务心得【篇5】
20____年8月10日，对我来说是个不平凡的日子，因为今天早上我就要去地铁上海火车站，体验地铁志愿者的工作。以前从没有进行过此类实践活动，心里不由得既惊喜又好奇。
早上我六点半起床，由于怕迟到就匆匆买了早点在路上吃着去赶地铁。上海这座城市的步伐太快，从行人的神色和匆忙的脚步可见一斑。到达火车站，找到站长，说明了来路。站长说没有接到过通知，幸亏及时赶来的负责人肖春燕解了围。领取到志愿者红马甲，兴奋地穿上，虽然心里很激动，但心里还是暗示自己不要太表露，毕竟是一名准公务员了，要凡事淡定才行。
七点半到九点，是每天的早高峰，虽然心里有底，但当汹涌的人潮来临，还是禁不住头皮发麻。怎么这么多人，平时自己是乘客，还真没感觉到。不过还是镇定心神，走上了站台。按照地铁志愿者“先下后上，文明倡导”的服务方案，我走到一处人比较多的上车点开始疏导。由于人多，大家都急着挤上车，所以我先喊出“大家不要挤，先下后上啊”的`口号，开始没人听，但当我喊了几次之后，大家开始慢慢听从，逐渐站到了车门的两侧，让下车的乘客从中间走，这样就实现了井然有序，大家的表情也舒缓了不少。偶尔有几个刚上站台的乘客，看到地铁即将开走，就往车门飞奔。我及时劝阻，说这样有危险，地铁这么多，可以等下一班，人伤了就麻烦了。有些人立即停住了脚步，但还是有些人不顾被车门夹住的危险硬挤了上去。“人们总是在灾难发生之后才懂得安全的重要性啊。”我不禁想到。虽然疏导人流这活没啥难度，比较无聊，但仔细干下来，会总结出一些心得。比如，人群总是挤在刚上站台的电梯那里，这时你就要把人们引导到远处人少的地方。有的乘客带的行李比较多，就要帮他拿几件。有的老年人步履蹒跚，就要扶她一把。看到一个个乘客安全快速地上了车，我心里的自豪感油然而生。
一个小时下来，有数十人向我问路。虽然我身着志愿者红马甲，但是我也不熟悉上海轨交。于是乎我又跑到地图边，根据他们要去的地点查询路线。由于这里下火车的外地人居多，开始费了好大劲才听懂他们说的话，又费了好大劲才找到该坐的路线。估计是大家看到志愿者的字样了吧，来问路的越来越多，我一度被围在人群中央，充当了“活地图”，呵呵，没想到成为众人瞩目的焦点是这样的一种方式。查询过十多个站点后，我逐渐明白了地铁三四号线的方向和主要站点以及换乘站。再有人来问，我一般不看地图就能指路了，不由得高兴万分。感谢这次的志愿者活动，使我有了意外的收获——对上海地铁路线的掌握。
正当我指路指的不亦乐乎，突然被一个约摸50岁的地铁工作人员拉到了一边，他神情严肃，操着不纯正的普通话对我说道：“你这个小朋友，就往人多的地方挤，不怕他们跟你吵架啊?”我愣了一下说道：“大爷您好，我们是上海新任公务员，来这里做志愿工作，疏导交通帮助路人的，如果别人向我们求助我们不去帮助，那穿这身志愿者衣服有何用?这活动还有何意义?”大爷无语，走掉了。我想，现在有不畏艰难奋勇前进的人，有鞠躬尽瘁死而后已的人，也有怕惹是生非明哲保身的人，有跟风随大流毫无主见的人，我们，作为新进公务员，人民的公仆，究竟要做哪种人?是见利忘义只顾一己之私，还是事不关己高高挂起?显然，这些都是错误的观点和行为。正如我前面说过的，假如以后在工作岗位上，遇到人民求助置之不理，对于人民的诉求视若无睹，还对得起自己公务员的名号，对得起供养我们的人民群众么?过高自视身份，脱离群众，正是堕落的开始，这在无数锒铛入狱的官员劣迹里体现得淋漓尽致。现实教训，不可不明鉴。
一个半小时很快就过去了，但我获得的人生经验却值得我用一生去品味，去理解，去铭记。志愿服务，我奉献，我快乐。以后我也必将会在工作岗位上发扬奉献精神，不畏难，不徇私，不违法，用踏实的行动去服务人民，用奉献的精神去奠基未来!
地铁服务心得【篇6】
xx年xx月xx日，是xx年一度的国庆假期的第三天——“五一”期间，为了丰富自己的业余生活，也为了提高自己的综合素质，在假期中我认真学习了相关的理论，并积极参加各项活动，通过这些培训活动我学到很多知识，使自己的综合素质又有所提高。
这个假期中，我通过在天津市医院的实践学习，使我了解到了许多以前从未接触到的东西，对我以后的工作有很大的帮助。我想，应该是我人生价值的一个新开始，我会好好把握这个机会，充分发挥自己的所学，为医院贡献自己的力量!
通过学习与工作，我有了新的认识。在此期间，我主要学习了病历书写与书写，这是医务工作者最基础的技能。我学习的第一个科目是病历书写，在读书的过程中我首先把病历的书写看出来，然后把病程记录下来，通过书写病历，我对自己的病历和书写提出了质疑，这样才能达到病历的书写要求。通过这个科目，我认识了许多的病人以及其家属，他们各有各的专业特点，以便我在以后的工作中，更好地为病人服务。
通过这个科目，我认识到了做好病历书写要从整体上把握病史以及病人的病情、体征和需要，能够认真地开展写病人的病历，同时还应该注意病人的情绪、心理状态等，从而使病人能够尽快地熟悉医院的环境。我也学习了作为病历的书写，这是我第一次接触临床，感受到临床工作的复杂性与重要性。
在学习的过程中我对自己在书写病历方面的不足加以修改，在病历书写的过程中，我对自己在书写病历方面的不足有一些自己的想法。我想，应该是我的经验主义不强，在我的书写过程中，我的书写内容有所不足，在此期间，我对自己临床医生的病历书写提出了质疑，这对我今后的工作有很大的帮助。
总之，在这个假期学习的过程中我学到的不仅是书本上的知识，而是对自己思想和工作的态度。这是我人生中的一次难得的学习和重要的经历。对我今后走上工作岗位很有帮助。
人生哪有什么一路平坦，一路顺风。我们遇到挫折时，保持坦然的心境最为重要。多多读读有关人生感悟的句子，这样才能让心情保持在一个比较好的状态。djz525.com推荐更多感悟句子地铁服务心得，希望您保持好心情！