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礼仪常识(篇1)
餐桌上的礼仪是人们日常生活中非常重要的一部分，它表现了一个人的教养和修养。在小班用餐时，了解和遵守用餐礼仪常识是非常重要的。本文将详细、具体且生动地介绍小班用餐礼仪常识，以帮助大家在用餐时表现得得体、得体。
需要注意就座礼仪。在小班用餐时，通常会有一个主位和若干从位。主位通常为教师或者班主任，从位则为学生。当你到达用餐地点时，应先行向教师问好，示意自己的到来。然后，在教师的安排下，按照指示找到自己的座位，坐下时要保持端正姿势，不要摇晃椅子或者搭脚。
在用餐过程中要注重餐具使用的礼仪。在就座后，要掌握正确使用餐具的方法。刀应该放在碗的右边，刀刃朝内，叉子则放在刀的左边。在用餐时，注意带着小碟子或纸巾擦嘴，不要用手去擦拭。在吃一些需要使用手指的食物时，可以用餐巾纸包裹食物，这样既卫生又有礼貌。在用餐过程中，要避免发出嘈杂的声音，尽量保持安静，以免影响其他人的用餐体验。
需要注意礼仪用语。在用餐时，应该文明用语，礼貌地表达自己的需求。例如，当需要请别人递一些食物或者调味品时，可以用“请”字或者礼貌用语来表达。当有人为你夹菜时，要表达感谢之情，可以说一声“谢谢”。这些简单的礼貌用语，能够让用餐气氛更加和谐有序。
小班用餐礼仪中还有一些规范要遵守。要注意用餐姿势。在用餐时要保持笔直的坐姿，不要弯腰或者侧躺在椅子上。要注意用餐速度。在享用美食的同时，应该适当控制用餐速度，不要吃得太快，也不要太慢，以免给他人造成不便。要注意个人卫生。在用餐之前，务必洗净双手。吃完食物后，要用餐巾纸擦嘴，保持口腔清洁。
在用餐结束后，同样要注意离座礼仪。当用餐结束时，要先行向教师表示感谢，并询问是否需要帮忙收拾。之后，按照教师的指示，有序离开座位，不要喧哗或拥挤。同时，要确保自己的用餐区域清洁整齐，不留下垃圾或食物残渣。
用餐礼仪是日常生活中不可缺少的一部分，也是展示素养和修养的重要方式之一。通过了解和遵守小班用餐礼仪常识，能够把握用餐场合的规范，让自己表现得得体、得体。希望大家在以后的用餐中，都能够注重细节、尊重他人，共同营造良好的用餐氛围。
礼仪常识(篇2)
待客礼仪座位常识
第一章：座位的选择与安排
座位的选择与安排在待客礼仪中起着至关重要的作用。它不仅可以透露主人对客人的尊重与重视，还能有效地营造和谐的氛围，提升宴会的品质。
主人应提前了解客人的身份和背景，根据客人的重要性和地位进行座位排列。一般来说，主位通常是主人的位置，附近则安排着客人的座位。重要客人常常会被安排坐到主位的右手边，以示对其尊重和重要性的体现。
座位的布置也应考虑到客人的互动和交流。最好将喜欢聊天的客人安排在一起，有共同话题的人坐在一桌，这样可以促进他们之间的交流。同时，主人也应考虑到座位的距离，尽量避免将同一团队或同一个家庭的人分开，以保证他们在宴会期间的交流便利。
第二章：座位的标识与便签
为了帮助客人迅速找到自己的座位，主人可以使用一些座位的标识与便签。
座位的标识可以根据不同的场合和主题来设计。对于大型宴会，可以使用精美的座位卡，上面印有客人姓名和座位号码。对于小型聚会，可以准备一些装饰精美的贴纸，让客人自行选取，既有趣又方便。
除了座位的标识外，便签也是一个不错的选择。主人可以在每个座位上放置一张小便签，用来提醒客人自己的位置，并可以写上客人姓名，以增加亲切感和个性化。
第三章：座位的礼仪与注意事项
在宴会期间，客人应遵守一些座位的礼仪和注意事项，以显示出自己的修养和敬意。
客人在入座时应注意姿态和动作的优雅。入座前，可以轻轻将座椅靠背稍微拉开一些，然后坐下，保持姿势轻松舒展，不过分歪斜或塌腰。同时，客人也应注意维持座位的整洁，不随意乱扔纸屑或餐巾纸。
客人应遵循用餐礼仪，按照正常顺序用餐。在用餐过程中，客人应遵循一些基本的用餐规则，例如使用餐具的正确方式、避免发出嘈杂声音、不过度聚焦于手机或电子设备等。
客人应尊重其他客人的个人空间和需要。不要过分打扰或干扰他人，避免争抢食物或讲话声音过大。若在用餐过程中需要离开座位，应向旁人表示一声道歉，并尽量不要太频繁。
第四章：紧急情况下的座位调整和处理
在某些情况下，主人可能需要进行座位的调整和处理，例如客人有突发状况需要离席或者新的客人加入。
当客人有突发状况需要离席时，主人应及时进行座位的调整。可以请求旁边的客人给予合作，例如帮忙换座位或将客人的食物带走。同时，主人也要尽量保持冷静和体贴，避免给客人带来额外的尴尬或不便。
当新的客人加入时，主人应及时安排座位。可以寻找空余座位或调整其他人的座位，以确保新客人能够顺利融入。在这个过程中，主人应考虑到新客人的身份和地位，尽量安排在合适的位置，避免让新客人感到不舒适或不受待见。
座位的选择与安排在待客礼仪中占据着至关重要的位置。主人应提前做好准备，根据客人的身份和背景进行座位的排列，以展示对客人的尊重和重视。同时，座位的礼仪与注意事项也需要客人遵守，以显示出自己的修养和敬意。在紧急情况下，主人还需要灵活应对，进行座位的调整和处理，以确保座位的安排合理和舒适。只有在座位的选择与安排上做到周全和周到，才能真正营造一个和谐、温馨的宴会氛围。
礼仪常识(篇3)
一、握手礼仪
1.握手礼仪
是否握手讲究“位尊者有决定权”，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。在不同场合，“位尊者”的含义不同。
在商务场合中，“位尊者”的判断顺序为职位—主宾—年龄—性别—婚否。上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。
在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别—主宾—年龄—婚否—职位作为“位尊者”的判断顺序。关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。
在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。
2.握手细节
1、身体姿势
无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。2、手势
握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。
很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。3、时间
握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。4、力度
握手的力度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。5、眼神
在握手的过程中，假如你的眼神游离不定，他人会对你的心理稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。6、微笑
微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力!握手的同时给对方一个真诚的微笑，会使气氛更加融洽，使握手礼更加圆满。
3.握手禁忌
忌交叉握手。多人同时进行握手时，应该按照顺序一一握手，与另一方呈交叉状，甚至自己伸出左手同时与他人握手，都是严重的失礼行为。
忌出手太慢。此举会让人觉得你不愿意与他人握手。
忌在对方无意的情况下强行与其握手。
忌带手套与他人握手。如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘。
忌在手不干净时与他人握手。此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。
忌握手后立刻用纸巾或手帕擦手。
4.完美握手五点提示
1、不考虑参与者的性别，在介绍过程中，应该伴随坚定有力的握手。对待女士，则应该优雅的、轻轻的同女士握手，或者仅仅握住手指尖是更为谦虚的方式。
2、起身然后握手，表现你对自己的尊重，同时也表现对握手对方的尊重。
3、握手短暂一些，伴随着微笑和愉快的眼神接触。
4、在商务活动中，男士和女士都可以首先做出握手的动作。
5、当和别人会面时，为了表达自己的真诚，握手，然后放手前做暂时的停顿。
二、介绍礼仪
1.自我介绍
在商务场合有必要主动与他人认识并进行商务联络时应该进行自我介绍。自我介绍的内容包括自己的姓名、公司名称及职务，对于重要的、与双方合作关系密切的内容用一两句话做出说明就可以了。在介绍时应避免夸张、自负的言辞，能够引起话题就是一个良好的开始。
向他人介绍自己时应表现出良好的风度。保持微笑，态度诚恳、自然、大方，才会使人感到亲和、可信任，产生进一步交往的愿望。
有些特殊情况也需要进行自我介绍，如当你参加某个活动或会议，组织者由于疏忽忘记把你介绍给大家时，或者曾经打过交道的人明显认不出你时，都需要从容地进行自我介绍。
2.为他人介绍
先后有序，按照国际惯例，介绍时“尊者有优先知情权”。即被介绍的双方中位置较高、更受尊重的人应该首先知道对方的情况。根据这项礼仪原则，我们总结出在不同情况下的介绍规律：
向职务高的人介绍职务低的人;
向客户介绍自己的同事;
向长辈介绍晚辈;
向年长者介绍年轻者;
向女士介绍男士;
向已婚女性介绍未婚女性。
商务礼仪不同于社交礼仪，谁是“尊者”的第一判断应该首先基于职务而非年龄及性别等因素。
3.介绍技巧
介绍就像穿针引线，应该脉络清楚，切忌罗嗦和重复，影响现场的气氛。
介绍他人时切勿直呼其名。最好加上尊称或者职务，如先生、夫人、博士、经理、律师等。
介绍完毕后，花一点时间引导双方攀谈和沟通会使介绍过程更加自然，并且双方都会感觉你非常周到、体贴。
如果其中有媒体人士，要清楚地告知对方。这一点在比较敏感的人群中要格外注意。
作为介绍人，你自己的状态决定了整个介绍过程的氛围。欢快、融洽的气氛有助于介绍之后的进一步交流。
介绍过程中如果有个别的失误，不要回避，自然、幽默地及时更正是明智、从容的表现。
三、名片礼仪
1.发名片
交换名片时应起身站立，使用双手或者右手将名片正面对着对方递出。
一般情况下名片都有中英文两面，要根据对方所使用的语言来决定名片递出时的方向。
将名片递给他人时，应说一些问候语或寒暄语，如“请多关照”、“常联系”等，也可以先作自我介绍。
在与多人交换名片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应首先把名片递给位尊者。
2.接受名片
接受名片时应起身，微笑着注视着对方，并双手或以右手捧接。接过名片后可以说“谢谢”，随后有一个阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名、职衔念出声来，并注视着对方，使其产生一种受重视的满足感。其后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束时，不必急于将对方的名片收藏起来。
3.索取名片
如何在社交场合与陌生朋友打破僵局，并成功获得他人的名片，主要有以下几种方法：
交换法：
名片礼仪中有这样一条惯例，当你接到他人名片的时候，应立即回递一张自己的名片以示尊重，所以要想得到他人的名片，可以先向对方作自我介绍并主动递出自己的名片。明确法：
在交换名片前直接向对方明确交换要求，如“王董事长您好，很高兴认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”一般情况下知礼的人是不会直接拒绝的。请教法：
请教法比较适合向尊长或上级索取名片时使用。如“××您好!早就久仰您的大名，今天您的讲座让我受益良多，今后该如何向您请教呢?”
4.名片存放
参加商务活动时，要随时准备名片。名片要经过精心的设计，能够艺术地表现自己的身份、品位和公司形象。
随身带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里。公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。
接受他人的名片看过之后，应将其精心存放在自己的名片夹内
5.名片的管理
对名片可以采用分类法管理：可以按地域分类，也可以按行业分类，还可以按人脉资源的性质分类。此外，也可以将名片输入商务通、电脑等电子设备中，使用其内置的分类方法。
平时要养成经常翻看名片的习惯。工作的间隙给对方打一个问候电话，或者发一个祝福短信，让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。
四、联络沟通
1.保持联络的4种方法
(1)致电或发电子邮件
(2)邮寄贺卡或喜欢的杂志
(3)发送祝贺的信息
(4)发送电子时事信息
2.记住别人名字的10个方法
(1)重复练习，让自己的记忆力得到增强
(2)把对方的名字和电影的人物或电影明星联系起来
(3)把人名转化成视觉影像
(4)印刷出来的名字更容易记忆，要多通过名片进行记忆
(5)如果对方告诉你他名字的时候不够清楚，你可以让他再重复一次
(6)如果你总是忘记别人的名字，可以在互相介绍完5分钟内，重点进行记忆
(7)如果你回想不起别人的名字，你可以伸出你的手，然后说自己的名字，对方大多数同你握手，并说出自己的名字
(8)如果你忘记对方的名字，但是能够记下你们在什么地方遇见过，要让对方知道这个信息
(9)如果有人与你认识的朋友名字一样，请把他们联系起来
(10)不要一次记忆太多的名字。
3.建立人际关系六点注意事项
(1)先交朋友
(2)先播种，才能收获
(3)重点在对方，而不是自己
(4)帮助别人等于帮助自己
(5)知己知彼，百战不殆
(6)每一次会面都可能带来新的机会
4.容易出现的人际关系缺陷
(1)别让贪吃误了正事
(2)不要被吃喝占据了双手
(3)口风不紧
(4)不要做个局外人
(5)避免不受欢迎和令人讨厌的话题，以及办公室闲话
(6)别忘了带名片
(7)尊重别人的时间
五、拜访接待
1.遵约守时
约定即承诺，不兑现承诺是缺乏诚信的表现，也是商务来往中最忌讳的行为。守时是职业的表现，一个对时间管理没有概念的人，会令人怀疑其职业成熟度。
预约与遵约
商务拜访必须提前预约。对于拜访者来说，提前预约可以避免要拜访的人不在或者因对方没有充分的准备而使拜访收效甚微;对于受访者来讲，接到预约可以合理地安排好自己的时间，并充分做好访谈准备，避免仓促应对，出现差错。
预约可以采用电话或书信的形式
一旦双方约定好，就一定要遵守。如果你答应了某个预约，但是有更加重要的事情要处理，应该在第一时间，采取与预约时相同的(电话或书信)方式向对方说明情况，更改约定的时间。有时遵约要以事情的轻重缓急和对公司影响的大小来区别对待。总之，除非有更重要或者意外的事情发生，否则没有理由爽约。随意爽约是非常损害职业形象的行为，一般来讲，很难有更正和弥补的机会。
2.进门后的三分钟
在进入对方公司前应先整理自己的着装，夏天，应及时擦掉汗水，以最佳的形象、最从容的姿态进行商务拜访。随后检查自己的资料是否带齐，并将手机调到震动或者关机状态。
进门时应用食指轻叩房门，即使对方的房门是开着的，也不应擅自进入。如果对方有前台或专职接待人员，应向其递交名片，并说明自己已经预约人员的职务及姓名，听从接待人员的安排进入接待室或者被引入受访者的办公室。
进入对方公司时应尊重其办公环境——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动，更不能随意吸烟。
如果被引入接待室等待，应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座。公文包可放在自己背后或者脚边，外套等物品应该征求对方意见看是否有合适的地方放置。
在等待的过程中可以看自己的文件，思考拜访的问题，但是不能随意走动，否则对方工作人员会认为你有些散漫，留下不好的印象。
见到要拜访的人员时应主动递交自己的名片，再次说明来访的事由和目的，但是要掌握节奏，等待对方主动握手，双方恰如其分的身份表现才能使访谈有一个良好的开端。
3.离别时的几件事
即将离别时，不要毫无征兆地忽然起身告辞，之前应有些许示意，如把茶杯的杯盖盖好，把咖啡杯稍稍推移开，轻轻地收起自己的文件，或者把对方的名片放进名片夹等。迅速看表或者快速地收拾公文包，会给受访者带来不重视此次拜访或者此行不愉快的印象，容易造成误解。
离别应该由拜访者提出，拜访者先起身并伸手向受访者道别。如果由主人先起身并主动握手告别，会有逐客之嫌。
拜访者应该真诚地向受访者表示感谢，如“感谢百忙之中接受我的拜访”。向外走时，对遇到的、有眼神接触的工作人员应微笑点头致意，对引领过自己的接待人员可以简单地说声“谢谢”以示礼貌。
对方送行时应该请对方留步，如果受访者执意送别，走到电梯门口或者对方的办公区门口时应该再次请对方留步，并再次握手与对方道别。
4.接待3S及细节
3S是指Stand
up，Smile，See(eye-contact)，即起立、微笑、目视对方(眼神的接触)。当客户到达时，如果接待人员或者约见的商务人士仍然深陷在座椅中，面色凝重，根本不看对方的眼睛，那会给客人造成怎样的困惑!这样的商务交往无疑从开始就为失败埋下了伏笔。
Stand up，用身体语言表示欢迎之意，起立是最基本的礼貌。
Smile，微笑的魅力总是无穷的，当客户到达时，微笑的表情会把欢迎和欣喜之意无言地传递给对方。
See(eye-contact)，如果你起身、微笑，却不看着对方，那么客人未必会觉得你之前的动作与他无关。通过眼神才能真正把你的诚意传达给对方。
5.商务送客
在办公室道别
在办公室道别要由来宾先提出，当来宾提出告别时，主人应当在对方起身之后再站起来。宾主双方握手道别时，应由客人先伸手，主人随后伸手。如果与对方常有来往，主人可以送到办公室门口或电梯门口;如果对方是初次来访，主人应该适当送远些，至少由接待人员送至办公区域之外。
设宴饯别
设宴饯别是指主人为来宾专门举行一次饯别宴会，这是对外地客人常用的送别方式。饯别宴可以视对方的情况和饮食喜好来安排，一切应该以客人为主。
饯别时间
一般选择在客户离开的前一天。主人应该预约来宾的时间，并以来宾的时间为主，不要打乱对方的行程安排或者影响到对方的休息。
人员选择
参加饯别宴的人员应该选择与客户身份、职位相似者以及相关部门的工作人员。
饯别时的话题
饯别并不是以吃饭为主，有些话题是主人应该提到的。如主人可以谈及此次商务会面的深刻印象，以表达惜别之意;询问来宾此行的意见或建议;问候来宾有无需要帮忙的事情等。
送上公司的纪念品
在饯别宴的适当时机，应将精心准备的纪念品送给客户，以表示主人的热情。
礼仪常识(篇4)
一、病房
1.接待新入院病人礼仪
病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓王，我叫王某某".
护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。
护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。"过程非常简单。
如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。
护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。
2.病房护士要做到“八个一”
一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药的宣教，做好第一次治疗。
3.病房护士要做到“七到”
“七到”指的是病人到了，医生护士的敬语要到："您好!"、微笑要到、水到，要有一壶新鲜的开水，饭要到、治疗要到、护理措施要及时到，让病人感受到温馨亲切，以发挥出护理工作的最佳职能。
4.使新入院的病人有归属感
新入院病人，无论是急症病人还是慢性病人，都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人，安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。
在护患交谈中，如果病人取的是坐位，那么护士要采取站位;患者如果取的是卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更适合彼此的交流。
5.一切从病人需求出发
比如新入院病人来到病区的护士站，接诊的护士应该充分的体现对病人的尊重，我们应该起立，说："您好"，这一声问候非常重要，它缩短了护士和病人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向病人点头微笑来表示欢迎。病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不方便的病人，如年岁大了，或者是孕妇、小孩，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位，责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。
6.护士的首问责任制
首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，无论问到哪位护士都不应推脱，或者让病人去找其他人去解决。
作为被病人首次问到的护士，虽然不是所有的问题都能够解决，但应设法和其他护士、护士长或者医生取得联系，并且把结果告知病人。例如，病人问："王护士，我今天，那个我的化验结果该出来了，我两天前抽的，血糖，你能不能帮我看一看。"那么我们可以告诉病人："好的，我待会帮你看完，我待会告诉你。""你的血糖是多少。"事后应该对病人有个通报，把结果告诉病人。
如果病人问护士："小李，今天上午医生说给我输液的，但是十点了怎么还没有来。"也可能医生告诉这个病人，给他开输液，但后来可能没有开。也可能医生的医嘱已经下达了，主班护士正在处理医嘱。也可能治疗班护士已经去拿药了，但药房正在配药，还没有拿到药。也可能药已经拿回来，输液班护士正在加药。所有这些过程都是有可能的，如果小李说："大爷，这事我真不知道，您看要不您去问主班护士小张，治疗班护士小王，输液班护士小周他们?那个我真不太清楚。"如果你把这个事情推给病人，那这个病人上哪儿去问呢?他从哪里知道哪个是小王，哪个是小李，哪个是小周。所以，病人问到谁，谁就应该告诉他："我们可以马上去看一下，药是否开了，药是否拿上来，是否加好了。"这时候，我们小张护士可以就对病人说："大爷，我刚才帮你看过了，医生已经开药了，我们的治疗班护士已经去领药了，待会就能领回来给您输上液。大爷啊，您先准备一下，别着急，回到床位上再等一等，一会就来了。"这个就是我们护士的首问负责制，它充分的体现了以病人为中心的护理理念。
7.呼叫器不能代替观察巡视
呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，临床上最好选用带延长线的呼叫器。当病人因为各种原因必须卧床的时候，护士应该将呼叫器的延长线放长，放到病人够得着的地方，并且教会病人怎么样使用，增加病人的安全感。当然护士不能够单纯的依靠呼叫器："我把呼叫器给你放在这儿了，液体输完你叫我一声。"要知道，观察病情、观察输液的情况不是病人的责任。我们要多巡视，主动解决问题。放呼叫器，是给病人增加一个安全感，在需要的时候，可以及时的呼叫。但是它不能取代护士巡视病房的责任。
呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中，护士应该对病人液体是否输完，什么时候输完，病人是否需排尿、是否需要饮水，是否需要更换体位做到心里有数，应该多巡视、主动的照看病人。
护士在接听呼叫器的时候，态度一定要好，要让病人有安全感。护士接应呼叫器的时候，态度要非常的文明，语言要非常的礼貌，不能说："你等会儿"、"我一会儿就来"，而是要让病人有安全感。我们要回答说："好的，我马上就来".当然，我们应该立即赶到床旁去。
8.操作治疗前要体现对病人的尊重和关心
护士对病人进行各种操作前，要有一个操作前解释。在做各种检查前，护士进入病房时，应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重，并轻声地致以问候："你好，早上好，晚上好".同时我们的护士举止要端庄大方，热情友好，让病人能感觉到亲切和温暖。在执行留治胃管、导尿、灌肠等操作前，我们应该处处为病人着想，如拉好窗帘，遮挡屏风，耐心给病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合等。
同时要给病人心理上的安慰。如输液前，护士要和颜悦色地用亲切自然的语气告诉病人："阿姨，您好，现在给你输液，你是否需要上厕所，需不需要去一下洗手间。"如果是卧床病人，我们还要问一下是否需要便器，同时给病人安排好舒适的体位，细心地选好血管。输液治疗的时候，病人往往因为活动受限，在床上卧床的时间过长，感到疲乏焦虑，希望尽快地接受输液治疗。有的病人甚至还自行地调节输液的速度。所以护士一定要提前告诉病人和家属输液的量和时间，让病人有心理准备，避免用命令式的语气强加给病人。我们要向病人讲解，输液的速度过快，可以给心脏带来负担的，请配合安全输液。
9.护士操作中礼仪
护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重，“珍视生命，以病人为重”。要最大限度的给病人以安全感。护士在上班期间如果带了手机，一定要把手机调到静音状态，以免手机鸣响的时候，分散你的注意力，造成病人不安的情绪。如果在操作的过程中有同事通知你接听电话，那你就应该请同事转告对方等一会给他回电话，把电话挂断，按照原来的操作速度有条不紊地完成操作，让病人感到在你的工作中，他是最重要的。
10.催交住院押金礼仪
病情危重和大手术的病人已经被疾病折磨得痛不欲生，同时在经济上还要承担着巨大的压力，有时候病人会出现欠费的现象，为了避免给困扰在病榻上束手无策的病人带来更大的精神压力，护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。
二、对待病人家属的礼仪
对待病人的家属要像对待病人一样和蔼、热情、耐心，护患关系不仅仅是护士与病人的关系，广义上说，也包括着与病人家属的关系。因为病人家属在病人治疗康复的过程中发挥着极其重要的作用。病人家属的言行，既受病人的影响，也影响着病人，可以说护士与病人家属的关系，是护患关系的一个非常重要的补充，所以对待病人家属同样要像对待病人一样和蔼、热情、耐心，必要的时候还需要我们主动，真诚地，尽可能的去帮助他们，从而使病人的家属和病人一样对我们产生信任感，以便使护理工作产生事半功倍的效果。
三、出院礼仪
1.出院宣教及随访
在病人出院的时候，护士应该主动协助办理出院手续，同时进行口头的健康宣教，或者提供书面宣教。而且要主动为病人提供专家复诊的时间，回答病人所咨询的问题，告诉病人要按医嘱定期地来医院复查;如果有不适的话，要随时来医院就诊，或者打电话咨询等。还可以请病人留下他的联系方式和家庭住址，便于我们进行定期的电话或者上门随访。
2.出院道别
出院道别是我们对病人关爱的延续，临别的时候表达友好祝愿，是增进护患关系的良好时机。在病人病愈出院的时候，护士要送出走廊，道一句“慢慢走，多保重”、“别忘了吃药”、 “代我向家人问好”，这些可以表现出我们护士的素养，又把关爱带给了病人和家属以及他的朋友。温馨的道别，可以使病人感受到你对他的关爱还在延续。
礼仪常识(篇5)
俄罗斯是一个历史悠久、文化丰富的国家，其独特的礼仪和文化传统深受人们喜爱和尊重。对于那些在俄罗斯旅游或与俄罗斯人交往的人来说，了解俄罗斯的礼仪常识是至关重要的。本文将详细介绍一些俄罗斯的礼仪习俗，帮助读者更好地融入俄罗斯文化。
在俄罗斯，首要的一点是要尊重他们的文化和传统。俄罗斯人非常重视自己的文化遗产，对其非常骄傲。因此，作为外国人，应该尽量了解并尊重他们的习俗和传统。这意味着在与俄罗斯人交往时，要表现出尊重和友善的态度。
在与俄罗斯人交谈时，应该保持一定程度的正式。俄罗斯人视礼仪为非常重要的事情，他们注重社会地位和礼貌。因此，在与俄罗斯人交谈时，要保持一定的距离，并以礼貌的方式对待他们。在使用称呼方面，对待长辈要加上尊敬的头衔，对待朋友可以使用名字。
俄罗斯人有很强的会面礼仪，尤其是在公共场合。当你与俄罗斯人见面时，要与他们握手，并直视对方的眼睛，这被认为是一种尊重对方的方式。在俄罗斯，握手要坚决，但不要太过分力气过猛。握手结束后，要记得说"приятно познакомиться"（很高兴认识你）。
餐桌礼仪在俄罗斯也是非常重要的一部分。在正式场合，餐桌上通常会有很多菜肴，因此要掌握正确的用餐方式是必要的。在用餐时，要保持端正的坐姿，尽量不要谈论政治或敏感话题。当你想要喝酒时，和俄罗斯人干杯是非常普遍的习俗。每个人都举起自己的杯子，并向对方说"на здоровье"（为了健康）。并且要注意，俄罗斯人经常用杯子一次一口喝完。
在俄罗斯，尊重女性是一种非常重要的礼仪，这是由于俄罗斯人强调男女平等的核心价值观。男士们应该主动给女士们让座，开门以及帮助她们提重物等等。这些小小的举动将展现你对她们的尊重和照顾。
在俄罗斯家庭中，穿鞋礼仪是非常重要的。当你进入一个俄罗斯人的家时，你应该立刻将鞋子脱掉，并把它们放在门口的鞋架上。俄罗斯人非常注重家庭环境的清洁与整洁，所以一定要遵守这一规定。
另外，向俄罗斯人送礼物也是俄罗斯文化中的重要一环。当你去拜访朋友或家庭时，带上一份小礼物以表达你的尊重和感激是非常受欢迎的。在选择礼物时，不要送花或有偶数的礼物，因为这在俄罗斯被认为是不吉利的。
{网站}小编认为，了解和遵守俄罗斯的礼仪习俗对于与俄罗斯人交往来说是极其重要的。通过尊重他们的文化和传统，能够更好地融入俄罗斯社会，并与俄罗斯人建立起友好的关系。在与俄罗斯人交谈、用餐、参观家庭等方面，需要遵循一些基本的礼仪准则，以确保的行为符合当地习俗。希望这篇文章能够帮助读者更好地理解俄罗斯的礼仪习俗，并在与俄罗斯人交往中得心应手。