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商业银行工作总结 篇1
作为一名国有商业银行的员工，近期工作已基本结束，我很高兴能在这篇文章中总结一下这一段时间的工作体验和感悟。我作为国有商业银行的一名普通员工，一直以来都在银行的各个岗位上工作过，包括网点业务、信贷业务、客户服务等，经历了不同的阶段和角色，也积累了不少心得和体会。下面我就根据自己的工作经历，谈谈我对于国有商业银行工作的总结和思考。
首先，国有商业银行是一家能够为人民服务的企业。作为国有企业，国有商业银行肩负着服务国家的职责，为政府贯彻落实宏观经济调控政策提供支持，通过金融业的发展，推动经济发展和社会进步。在这个过程中，我们员工的任务是服务客户，为客户提供全方位的金融服务，为企业和个人的投资与融资提供支持和保障。我们必须以“客户至上”的态度，为客户解决问题，为客户提供优质的产品和服务。只有了解和满足客户的需求，才能实现企业和个人的共同发展。
其次，国有商业银行是一个有着严格管理制度的企业。在国有商业银行，严格遵守法律法规和银行内部管理制度是我们的必修课。一个良好的管理制度，不仅有助于规范员工的行为、减少风险、提高效率，还可以帮助我们更好地服务客户。我们员工必须全面、严格、规范地执行工作流程，细心、认真、负责地开展各项业务。只有这样，我们才能保证业务的安全性和稳定性，提供优质的服务，并赢得客户的信任和支持。
最后，国有商业银行的员工必须具备高素质和持续学习的能力。随着社会的不断发展和金融行业的不断变化，在岗位上的员工需要不断地学习、充实自我，提高自己的素质和能力。在我个人看来，作为银行业的从业者，一个极强的学习能力是必不可少的。“知行合一”，知识的积累只是过程中的一部分，更加重要的是将知识学以致用。纵观当前，经济形势日趋复杂，金融行业的竞争也异常激烈，国有商业银行的工作也变得更加高端、复杂和专业化。这就要求我们员工不断学习和适应变化，具备高素质和专业知识，才能够适应行业的发展和变革。
总之，作为一名国有商业银行的员工，我深知自己的工作职责和使命。国有商业银行是当前金融行业的龙头企业之一，因此我们必须积极挖掘自己的能力，不断提高自己的素质和技能，对工作保持热情和敬业精神，以保证我们公司的长足发展。同时，我们还需要时刻关注行业的动态变化，在工作中不断探索、跟进新的方向和技术，从而更好地服务客户，保持企业的稳定和发展，为国家的经济发展贡献力量。
商业银行工作总结 篇2
银行案防工作总结
导读：本文 银行案防工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
银行的案防工作是极为重要的，就此，特意为您整理了银行案防工作总结范文，希望对您能有所帮助。
银行案防工作总结【一】
xx年年以来，支行党委高度视案件防控工作，充分依靠员工的智慧和力量，集思广益，结合实际工作查找问题，重点对各项规章制度进行梳理，查缺补漏、剔旧补新，使制度与实际工作相符;对内管内控、工作落实和业务流程等层面存在屡查屡犯的问题进行认真分析梳理，分类汇总，通过查找基础管理工作中深层次的问题和漏洞，剖析根源，制定方案及时整改。
1.年初全行员工签订案件防控责任书1194份，(支行行长与分管行长签订案件防控责任书、分管副行长与部门、机构网点负责人签订、部门负责人与员工签订案件防控责书)实行分管责任，使案件防控责任到人，不留死角。
2.认真落实《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作》建鄂函[xx年]231号的通知精神，在支行开展了全方位对员工不良行排查工作，以提高员工防范道德风险和业务操作风险的能力，对员工不良行为排查率为100%。
3.认真传达案件防控工作动态及上级文件，根据支行机构网点分散特点，xx年年采用电子邮件方式转发案件防控工作动态及上级等
文件，以部门、机构网点为单位组织员工学习传达，提高了全体员工案件防控意识。 二、案件防控具体做法认真贯彻落实省分行《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作的通知》(建鄂函[xx年]231号)文件精神，我行结合实际，全行范围内开展了全方位、多层次对员工不良行为的排查工作。
(一)高度重视，周密部署，扎实落实
班子高度重视，先后召开专题会、推进会、督导会，对总行和省分行案件防控视频会精神的落实工作进行明确部署和严格要求，不等不靠，提早下手。成立了由蒋勇行长任组长、办公室、人力资源部、监察合规部等部门负责人组成的排查领导小组，并对排查工作做出安排部署。要求各部门、网点负责人必须本着对建行事业、对员工和对自己高度负责的态度，率先垂范，以身作则，认真扎实地抓好排查工作，有针对性地加强思想教育工作，严以律己，自觉抵制、检举和纠正违反总行九项禁止性规定的行为，做到突出重点、整体推进。
(二)明确责任，各尽其职，各负其责
“一把手”负总责，亲自过问、主动协调、直接参与;在此基础上，逐一分解细化整改措施，逐项明确牵头、协办和督办部门，各部室加强沟通，充分信息共享，形成了各部室齐抓共管、全部整体联动的格局。截至目前，各项措施已经全部启动，有效地遏制各类案件和重大违纪违规问题的发生。
(三)筑防火墙，注重预防，适时预警
认真开展专项排查，加强员工行为管控，先后开展重要岗位员工
不良行为排查，员工挪用信贷资金进入股市专项行为排查，排除隐患;组织开展典型案件警示教育活动，警示全员珍惜拥有、珍爱职业生命，深入开展“员工行为九项禁止性规定”，要求各部室负责人带头学，结合本职工作深入学，做到人人知晓，入脑入心，进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。
一是紧密结合支行实际，注重工作措施的针对性，重视工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主测评和综合考评三个阶段，合理安排各阶段工作进度。并在排查过程中注重“三个延伸”，即：在时间上向八小时外延伸，在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸，在业务上向操作细节上延伸，做到排查工作深入、彻底。
二是首先采取全行员工自查、互查的方式，然后排查工作组分成两个小组深入到部门、网点听取负责人对每位员工的思想、工作、生活、家庭等方面的综合评价，并组织员工对本部门、网点负责人进行民主测评。部门、网点平常也较注重员工的思想状况，与他们交心谈心，沟通思想，同时，在工作上帮助他们，生活上关心他们，为员工排忧解难，使员工感到支行集体这个大家庭的温暖。
这次员工不良行为排查工作，大多数网点、部门负责人能认真组织员工学习上级行的文件精神，严格按通知要求分阶段进行不良行为的排查工作，对照排查内容及禁止性规定逐条自查、互查。排查期间，支行按要求设立排查(举报)信箱，明确双人负责，并公布排查(举报)电话及联系人。排查工作的进行，加强和规范了员工行为，提高了员工防范道德风险和业务操作风险的能力。当然，也存在极个别网点负
责人由于业务工作繁忙，对排查工作没有足够重视，没有正确处理好业务发展与不良行为排查工作的关系，思想认识不足，在组织员工学习、传达上级行文件精神上，没有做好记录，排查表、互查表上交不及时等问题，影响了支行汇总统计工作。今后，我们将此项工作常抓不懈，逐步建立防范道德风险和业务操作风险的长效机制，为支行各项业务快速发展打下坚实的基础。
(四)及时用电子邮件方式转发案件防控工作动态及上级文件精神
要求部门、机构网点负责人认真组织员工学习传达，并做好学习记录，根据下发文件条线部门深入机构网点进行抽查传达文件学习情况，了解员工学习文件贯彻落实情况，进行督促指导，提高员工案件防控意识。
三、关键风险点监控检查情况 支行从3月中旬开始，按照总行要求的检查频率、13个风险点的监控检查内容，历时7个月对全行44个网点、294名柜员进行了基层机构关键风险点监控检查，被检查柜员总人次为7730人次，被检查营业网点总次数为2133次。支行风险管理部在营业网点兼职风险经理监控检查的基础上，还重点监控检查了44个营业网点。全行共检查发现问题27个(其中超库限16个，监控有死角9个，重空保管不合规1个，印章保管不合规1个)，截至9月底对检查发现问题已整改27个，整改率达100%，同时对监控检查发现问题的有关责任人进行了违规行为积分处罚。至此监控检查发现问题逐月减少，基层机构关键操作风险点防范意识和操作风
险管理工作得到有效提高。
监控检查采取的主要措施：
1.我行每月初组织44个网点的基层风险经理对基层机构关键风险点进行一次交叉检查，月底组组织各基层风险经理再进行一次自查。
2.风险管理部专职风险经理对各基层网点进行不定期突击检查。对发现问题的网点现场签发《基层机构关键风险点监控检查发现问题通知书》，要求3个工作日内由问题网点将整改结果回复风险管理部，同时抄送业务归口管理部门，协同监察合规部实行条线配合、跟踪整改;对无法整改或不是人为原因造成的违规，由问题网点书写情况说明，同时递交业务归口管理部门确认情况属实后，由业务归口管理部门和经营部门共同整改。
四、个金部案件防控工作做法及具体措施
为贯彻落实总行、省分行案件防控及整改的相关要求，支行个金部及相关部门制定了《关于印发的通知》《江岸关于协助有权机关查询、冻结、扣划单位或个人存款有关事项的通知》《关于印发的通知》、《关于印发的通知》和《关于印发的通知》。
同时根据检查情况制定了《×××××支行营业网点柜员交易主管工作质量考核办法》和《建行湖北省分行×××××支行柜面人员服务考核及星级评定办法》。
支行在制定相关规定的同时，也进一步加强检查力度，每月由支行督导人员检查一次，检查覆盖面达到100%;并组织各网点柜员(会计)主管每月进行交叉检查。在检查过程中，对业务操作熟练、制度
执行规范的柜员和网点进行表扬奖励;对督导发现的问题进行通报批评，并实行积分处罚。通过对支行网点每月二次的现场检查，有效的减少了网点差错，规范了网点的操作，降低了风险。
五、财会部案件防范工作采取的具体措施
1.加强集中采购管理，进一步规范采购行为，降低采购成本 2.夯实会计管理基础，切实防范风险
一是夯实基础，梳理风险控制措施。以“提高效率、杜绝真空、信息共享、避免重复”为目标，对事前、事中和事后各环节的控制职责、措施、方法进行梳理。针对两行制度理解和执行中的差异，制订了大额现金支付报备流程、单位账户管理流程、同城票据小清算业务流程、资金调度业务流程、教育储蓄税务上报业务流程、现金单证配送业务流程、应急、查询、错账报调业务流程、单位对帐业务流程、****上交流程等11个业务统一文件，及时解决了网点制度执行中的难题。 共4页,当前第2页1234
二是加强配合，做好会计检查组织工作。按照会计管理和营运管理体制改革及公私分离相关文件的要求，营业网点的管理职责分属于会计部、个人金融部等不同部门，会计部门作为会计检查工作的牵头管理部门，针对营业网点管理操作风险的关键环节，我部组织相关部门对现金尾箱、重要单证、印章、印鉴卡、柜员管理、业务授权、大额支付等重要部位进行了检查，通过检查，理清了薄弱环节，对差错和违规行为下达了整改通知，加强了风险管理控制，及时稳定了前台业务运行安全。
三是加强现金管理，杜绝风险隐患。严格控制库存限额。结合网点现金收付额、周边网点现金备付以及atm(cdm)的设备的具体情况核定现金库存。将原网点现金库存支行按年度核定一次改为每季度核定，大大提高了对网点现金库存调整需求的反应速度，适应业务发展。同时，对以往未涉及的外币库存进行核定，实现了全现金核定管理。以上工作的改进，特别是部分网点执行零外币库存，要求各网点改进现有现金管理思路，做好现金备付计划预测，严格执行现金预约制度，提高现金使用效率。开展上门收款业务清查，研究上门收款业务集中管理工作，解决该业务风险大、监控难的问题。按照支行现金管理集中的要求，将分散在各行的上门收现业务整中到支行营业部，成立专班负责管理，最大限度降低操作风险。
六、安全保卫部案件防控工作做法及具体措施
1.认真做好营业网点安全检查工作
为规范两行合并后的安全保卫工作，安全保卫部迅速制定《营业网点安全管理规章制度》，进一步明确营业网点安全检查制度及检查内容，切实贯彻“谁检查、谁负责”的原则，督促营业网点负责人和安全员按照营业场所安全管理检查内容40条进行逐条对照检查，并认真做好检查记录。同时，安全保卫部指派专门的保卫人员，加大对营业网点的夜间巡查力度，明确每周不低于两次的夜间巡查，每月网点夜间巡查覆盖面达100%。
2.狠抓对存在问题的整改落实和积分管理工作
安全检查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通过安全检查
及时发现问题、消除隐患，其落脚点就是放在对存在问题的督促整改上，及时堵塞管理和操作中的漏洞，增强安全系数，杜绝案件的发生。截止三季度，安全保卫部共发现和制止违规行为88起，发现整改安全隐患39起，下达违规行为整改通知单28份，同时对照《营业网点安全保卫违规积分标准》对9个营业网点及个人作出积分处理，从而从根本上扭转了重查处、轻整改的工作倾向，也进一步提高了营业网点对安全防范及案件防控工作的重视程度，规范了员工的安全防范操作行为，收到了良好的效果。
3.切实加强我行营业观点技防设备的管理、维护工作
安全保卫部通过对营业网点监控录像的随机回放检查，一方面促进网点对技防设备的清洁、维护保养，一方面通过对监控资料回放调阅，复制拷贝发现日常安全管理工作的薄弱环节和不规范行为，有针对性的加以指导、整改，防患于未然，杜绝操作风险的形成和案件的发生。
4.整理制定×××××建行安全保卫突发事件应急处置预案
为积极预防和妥善处置突发事件，加强案件防控力度，维护我行的正常经营秩序，建立支行统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效、责任明确的应急管理组织和工作机制，使突发事件处置工作程序化、规范化和责任化，最大程度的减轻突发事件带来的损害，安全保卫部重新调整和制定了突发事件应急处置预案。从工作职责、组织架构、人员分工、保障支持、处置流程等方面规范和细化预案内容。从上半年营业网点预案演练的情况来看，我行各项应急处置预案均能切
实指导网点针对突发事处乱不惊，有条不紊的做好处置工作。
5.认真规范运钞车辆及守押人员的管理工作
随着我行押运工作社会化改革，运钞车辆及接、送现(重空)工作是银行押运安全工作中风险较为突出，而且最容易疏忽的一项工作。针对两行合并后，押运工作量成倍上升的工作状况，我行安全保卫部抓紧与押运公司的衔接配合，进一步规范网点接、送现(重空)、上门收款及运钞车辆调度管理工作，细化工作流程，加大对押运队伍的学习教育，改善工作生活条件，促进守押人员的工作责任心，从物质保障和思想防线两方面切实抓好案件防控工作。
案件防控工作是一项长期、艰巨的任务，我行安全保卫部将进一步查找安全管理工作中的薄弱环节，进一步细化防范管理手段，加大工作力度和深度，切实做好防范案件和风险，为我行各项业务工作的持续开展保驾护航。
七、下一步工作开展计划
1.进一步提高认识，确保案件防控工作取得实效。支行要求各基层网点充分认识开展关键风险点监控检查工作的重要性，切实落实监控检查职责，防止“检查走过场”和“检查疲劳”，确保监控检查工作取得实效。
2.加大监控检查发现问题的整改落实工作力度，确保检查发现问题得到有效整改。对于监控检查发现的问题，按照有关规定落实整改，并做到举一反三，杜绝屡查屡犯。对检查发现的问题，要求各网点要高度重视，认真对待。网点负责人要作为整改第一责任人，针对《基
层机构关键风险点监控检查发现问题通知书》提出的问题做好整改工作。各条线管理部门加强与网点、业务主管部门的信息沟通。及时将检查发现的问题向有关部门进行反馈，起到督促整改，促进业务管理再上台阶。对发现问题多、频率高、问题突出的关键风险点要在督促相关网点进行整改的同时，采取措施，研究解决当前在业务管理中存在的问题，制订相关办法，避免因管理不到位导致违规行为的发生。 共4页,当前第3页1234
3.加强业务学习，进一步提高案件防控水平。总行已于6月29日下发了关于对《中国建设银行案件防控及整改方案》落实情况开展效能监察的指导意见(建总函[xx年]145号)文件，支行将组织监控检查人员认真学习文件，全面掌握文件内容，并按总行、省分行案件防控指导意见结合支行实际抓好工作落实。
4.进一步提高工作实效和质量。坚决克服“管理疲劳”、“见怪不怪”的现象，对发现的问题引起高度重视，坚决杜绝发现问题不报告的情况发生。建立快速反映机制，对重大问题应第一时间上报支行。进一步加强案件防控信息数据上报的质量和及时性，杜绝统计信息不完整、不准确的情况，提高工作质量，保证信息的真实性和准确性。
5.加强案件防控及整改，保证整改工作落到实处。支行各条线管理部门将定期或不定期组织对所辖部门、机构网点案件防控及整改落实情况的检查，对整改工作落实不到位的要追究责任人，并对营业网点整改情况进行重点抽查。机构网点因整改落实不到位，造成风险隐患的，要从重处理责任人。
银行案防工作总结【二】
商业贿赂不仅破坏了社会主义市场经济的正常秩序，而且毒化了社会风气，滋生了腐败行为和经济犯罪。商业银行作为资金密集度高、风险大的特殊领域，成为商业贿赂现象的多发地带。近期，我行组织全体员工认真学习《关于开展案件专项治理，进一步加强案件防控工作实施意见》、《湖南省分行防治商业贿赂案件专项治理活动实施方案》及《中国建设银行员工从业禁止若干规定的通知》文件，结合对典型案例的深入学习，积极开展了批评与自我批评。
一、坚定共产主义理想和信念
始终坚定共产主义理想和信念。丧失了理想和信念，就会等于失去精神支柱，失去灵魂。在市场经济大潮中，在金钱、官位、名利的诱惑下，极个别员工放弃了对世界观的改造，放松了对自身的要求。只讲索取，不讲奉献，只讲钱财，不讲原则的做法使一部分人经不起社会不良风气的侵蚀，从而一失足成千古恨，最终走上了犯罪的道路。在当前市场经济的形势下，只有自觉地进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，提高自我约束能力，坚决抵制市场经济条件下物质的诱惑，规范经营，过好权利关、金钱关、美人关，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑。
二、从案例中吸取教训，做到警钟长鸣
反面的案例警示，作为建行员工都要受到极大触动。这些典型案件说明：人贪欲膨胀就会丧失理想信念，追逐名利就会导致急功近利，贻误事业的发展，心存侥幸会触犯法律受到制裁，愧对祖国和人民的
培养和信任，愧对建设银行的事业，最终变成人民的罪人。所以，我们要时刻保持清醒的头脑，作为一名银行员工，随时提醒自己：强化廉洁意识、政治意识、大局意识、奉献意识和服务意识。
三、加强法规和业务业务学习，提升自己的防腐能力
我们要加强金融法规和建设银行的各项规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和明辨是非的能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，规范经营，彻底杜绝腐败。
银行案防工作总结
10月30日，作为建设银行的一名新员工，第一次有幸同网点主任一起参加了行领导组织的银行案件防范会议，在会议上，各个网点主任汇报了上个季度的案件及防范情况，会计部门张经理进一步强调了合规操作的重要性，此次会议以韩行长的总结而告终，我认真参加了学习，并仔细记录下了发生在周边人身上的错误，引以为戒。特别是看了下午播放的警示教育片，我的心情久久不能平静。影片中讲述的是几个具有影响力的国企领导怎样走向了不归路，他们用声泪俱下的忏悔，用他们对自由和生活的渴望，给我们敲响了警钟，沉思之后，颇多感慨。
“天网恢恢，疏而不漏”，“任何作奸犯科的人要想在现场不留下任何蛛丝马迹都是不可能的”，“要想人不知，除非己莫为”等耳熟能详的话历经了无数前人的经验提炼，而作案的人却总带着侥幸心
理，认为自己高明，不会被发现，铤而走险。然而最终还是难以逃脱法律的制裁，而最终陷入痛苦的深渊。
人是万物之灵，人和动物最大的区别就在于人有自制力。我们每一个生命都是极其偶然的存在，而人从生下来那一刹那起就注定要回去。我们所拥有的生命原本就是一种责任和承诺---对父母、对亲友、对社会。然而，生命太短促了，我们更应该倍加珍惜。一个人只要记住无论在什么时候，什么地方留给别人都是美好的东西，那么他的生活将非常愉快。而守住诚实、正直、忠贞、善良和表里如一的品质最终才会获得幸福。其实在生活中，富贵的人并不一定幸福，贫穷的人也并不见得痛苦。何况我们只要踏踏实实、认认真真干工作，也不可能沦为贫穷阶层。为什么不脚踏实地走正道，遵纪守法做好人呢?
作为一名建设银行的新员工，在自己的岗位上不仅要尽职尽责、安份守纪、保质保量地做好每一天的工作，还应该具有敏锐的观察力，智慧的头脑，在工作中和一起共事的同事共同坚持制度，严格按照各项规章制度办事，才能有效地抑制案件发生。按规定程序办理业务做到一笔一清，一方面，让自己的工作更加完善;另一方面，也让自己的工资收入颗粒归仓。
此外，要加强学习，特别是加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，在自己的岗位上要坚定信念，放
松要求必然迷失方向，抵御不住诱惑定会走向犯罪的深渊，树立正确的价值观，人生观，在本职工作中把握自己，管住自己，走好人生路。
银行案防工作总结
20XX年8月20日，根据宁德银监分局和省联社宁德办事处的布署和安排，本人有幸到建行宁德分行参加跨行案防跟班学习，日程虽短，他行先进的案件防控的经验、理念给我的思想、视觉予巨大的冲击，使我们感受到自身与商业银行之间的差距，感触颇多：
一、案件防控跟班学习基本情况
8月20-21日根据宁德银监分局及宁德办事处的安排，本人及其他兄弟联社等5人到建行宁德市分行跟班学习。由于本次跟班学习系银监分局牵头组织，各对接商业银行也高度重视并基本能倾囊相授，在对接银行的安排下，跟班学习人员参观了相关部门(中心)工作场所、业务处理流程。虽然日程只有短短的2天，建行召集了其7个部门以制度流程授课讲解、前台现场观摩、座谈解答的方式对我们进行传授交流，真正起到学习、了解、观摩、解答，使我们系统的了解了商业银行案防制度及组织流程，做到学习致用。
二、商业银行与农信社、农商银行优劣势分析
1、商业银行案件防控及内控工作中心突出，各部门条线所有业务开展基本能涵盖案件防控及内控要求，组织架构、业务流程、报告线路、检查处理处罚等职责分工清晰明了;
2商业银行案件防控条线职责清楚，检查整改跟踪都由各条线完成，业务、合规风险、内审等三道防线监督检查、处罚、整改跟踪落
实等工作都由各自条线自行完成，内审部门还有再监督职能，部门查完内审发现问题还要追究检查人员责任，真正达到监督和再监督效果;
3、工作细致，专家类型管理人员较多，有较多的管理文化积淀，部门老总副总都是本条线专家，职能明确，对业务熟悉，专业水平高，管理能力强，管理及岗位文化积淀较好，有利于下一手交接;
4、科技手段防控能力高，系统比较完善，大小系统有100多个，各条线基本依靠科技手段能完成查询、取数、检查、反馈等职能，前中后台在科技系统已明确划分并由系统控制;
5、考核机制完善，实行KPI考核，所有指标要求都列入考核，轻微违规有积分、一般违规有经济处罚、稍重违规有行政处分，而且这些都要进入网点KPI考核中，与网点负责人、员工的收入、评先评优、提拔任用等挂钩，考核机制真正能全方位发挥作用;
6、我们农信系统跟商业银行对比有的优势：商业银行决策链不如农信社灵活，短、快;商业银行员工的创新能力无法发挥，创新性不足。
二、商业银行可参考借鉴的先进经验及做法：
1、员工行为排查工作由谁主管谁排查，谁排查谁负责;员工家访制度由主管负责人每年完成30%的员工的家访工作，并做好登记及报告;拟在9月底前下文进行明确并开展实施;
2、员工教育制度：一班二讲三堂课三教育,
一班指高积分学习班
二讲业务条线、内控案防条线每周一讲
三堂课领导每季法纪课、警示教育课、部门下去宣讲课
三教育换岗位教育、爱岗敬业教育、犯罪成本教育
通过修订员工积分管理办法完善员工违规积分管理，并对积分高的员工采取不同的处罚办法，借鉴建行做法将这些工作融入日常工作中去;
3、案件防控会议制度：四会制度
晨会合规一句话
周会警示教育一段话
月会问题一分析
季会案防工作一总结
向班子报告并列入以后晨会、周例会、月度分析会等议程，时时提醒警示员工;
4、检查工作：三道防线检查，业务，风险合规，稽核;分现场、非现场检查;频率为每月各一次;将案件防控工作量化到部门，督促各部门开展条线的检查辅导频率和深度;
5、整改工作：所有整改都要定措施、定期限、定责任人、定监督人，并与绩效考核挂钩;收到风险提示书部门或支行要在15个工作日完成组织学习、部署、检查、整改等措施;
三、今后我行案防工作思路
一是推行网点内控评级分等级管理：拟在本年内推进此项工作，对所有网点进行内控评价，并对好中差网点采取不同的政策，评级结果与绩效考核、检查频率、评先评优、晋升等挂钩，采取一年一评;
二是借款客户准入时要签廉洁共建协议书，拟结合借款客户、供应商、承包商一并列入廉洁共建范围，9月将制定相关制度并下发文件予以明确具体内容和要求等。
三是开展员工行为排查，落实员工家访制度，各支行(部门)负责人对本行(部)员工的家访，总行领导负责中层干部的家访，通过家访，全面了解员工思想动态，力争及早发现和解决问题。
银行案防工作总结【三】
今年6月份以来，我行根据中国银行业监督委员会的统一部署，严格按照总行、省、市分行的要求，以科学发展观为指导，以抓案防促发展为目标，以现行内控和案防制度为标准，在全行扎实开展了“银行业内控和案防制度执行年”(以下简称“制度执行年”)活动。通过周密部署，精心组织，把思想发动、制度学习、边查边改贯穿于“制度执行年”活动始终，圆满地完成了准备阶段和学习阶段的活动内容，正在紧锣密鼓地开展自查自纠阶段的活动，收到了预期的效果。
一、加强组织领导，深入思想发动，营造开展“制度执行年”活动良好氛围
1、切实加强组织领导。为了确保“制度执行年”活动各项工作落到实处，我行成立了由行长任组长，班子其他成员任副组长，部室负责同志为成员的领导小组，并抽调部室骨干力量组成领导小组办公室。同时明确了领导小组、领导小组办公室和各岗位人员的职责，建立健全了人人抓案防的防控联动机制，为“制度执行年”活动实施提供了组织保障。领导小组成立后，5次召开专门会议，传达上级行有
关开展好“制度执行年”活动的精神、研究制定我行实施方案、专题研究活动有关问题，并针对具体情况及时采取有效措施，确保了活动按上级行的要求进行。
2、深入进行思想发动。为了认真搞好思想发动，清除思想障碍，达到统一认识，增强信心的目的，我行主要做了以下工作：一是深入调查摸底，了解员工的思想状况。活动初期，我们调查了解到部分员工对活动开展存在一些疑虑，有的认为当前业务工作繁忙，担心开展“制度执行年”活动会走过场，对搞好活动缺乏信心;有的认为“制度执行年”活动与去年省分行组织开展的“信贷管理年”、“增收节支年”活动和以“两防一反思”为主要内容的遵章守纪、合规经营教育活动的内容相似，简单应付一下上级检查就行了，没有必要多投入精力;有的认为同时开展“制度执行年”活动和争创“四强”党组织、“四优”共产党员活动，担心活动多了会影响其他工作等。了解了这些模糊认识，对我们做好思想发动工作更具有针对性。二是及时传达上级精神，层层进行思想发动。6月8日上午，组织全体员工参加了总行组织的“制度执行年”活动视频动员大会。6月9日上午，召开支委扩大会，认真学习了上级行有关开展“制度执行年”活动的要求和市分行印发的实施方案 。6月11日上午，召开全行“制度执行年”活动动员大会，有针对性地进行了思想动员。针对员工中存在的模
糊认识，逐一进行分析讲解，帮助员工理解和把握开展“制度执行年”活动的重要意义，消除了员工的模糊认识。三是举办了“制度执行年”活动宣传栏，使活动的指导思想、工作目标、时间安排和每
阶段的活动内容及要求人人熟悉，个个明白。同时，我们还将开展“制度执行年”活动的内容和要求向信贷客户进行了宣传，寻求信贷客户对我行开展活动的理解与支持。通过宣传和发动，全行员工提高了对开展“制度执行年”活动的认识，增强了搞好“制度执行年”活动的信心，营造了人人积极参与“制度执行年”活动的良好氛围。
二、梳理汇整制度，严格组织学习，奠定开展“制度执行年”活动坚实基础
1、梳理汇整制度。为了方便员工学习，“制度执行年”活动领导小组办公室按照“制度执行年”活动方案要求，将所有要求学习的制度文件进行了复印，并装订成册，发到每位员工手中。同时将我行近年来印发的有关内控和案防制度文件进行了梳理汇整，一并发给员工进行学习和讨论，为后段做好制度的废、改、立工作作准备。
2、严格组织学习。制度能否被员工理解和掌握，关系到“制度执行年”活动的成败。为了确保学习效果，一是制定了学习计划。我行将全部学习的内容纳入学习计划中，并明确了学习要求，如学习实行考勤、缺课的必须在规定时间内补课、检查学习笔记、进行心得交流等。这些都得到了很好的落实。二是处理好工与学的矛盾。为了确保学习与工作两不误，两促进，我行采取了集中学习与个人自学相结合。共组织集中学习3次，每次集中学习前，班子成员先自学好、理解好制度内容，在组织集中学习时能结合实际进行讲解。同时要求员工结合自身业务和职责利用休息时间学完了其他规定的制度文件。这样既确保了学习内容和效果的落实，又能把学好的制度用于指导实践，
促进了我行各项工作的顺利开展，较好地解决了工与学的矛盾。三是通过心得交流提升学习效果。为了巩固学习效果，我行组织员工进行心得交流，并将心得体会文章张贴在心得栏中。交流中大家能畅谈通过动员和学习的收获，表明积极参与活动的态度和信心，从而进一步深化了对开展“制度执行年”活动的认识，加深了对制度的理解的把握，为“制度执行年”活动的深入开展打下了坚实的理论基础。
三、确定自查重点，坚持边查边改，确保开展“制度执行年”活动取得实效
1、确定自查重点。自查自纠活动一开始，我行就结合实际，确定内控相对薄弱、案件风险比较突出的岗位和业务环节作为自查的重点，如我行把信贷、
财务、后勤、安全保卫等岗位作为重点岗位，把贷前调查、申报、贷后管理、费用管理、费用审批、物质采购等环节作为重点环节，并把自查的主要精力投在这些重点岗位和环节上。
2、广泛征求意见。为了把内控和案防制度方面存在的问题查准、查彻底，我们坚持走群众路线，把发扬民主贯穿于“制度执行年”活动全过程。我们计划在较大范围内征求群众意见3次，已征求意见1次。7月5日，我行向7家信贷客户发出了征求农发行员工遵守内控和案防制度情况的意见的函，重点征求对我行及我行员工遵守国家政策和廉政规定方面的意见，并欢迎各信贷客户随时向我行反映这有方面的情况。同时支行向13位员工发出了征求意见表，重点征求是否存在无章可循、有章难循、执章不力的问题。已收回信贷客户的意见
表7份，征集到意见和建议 条。要求员工7月25日前以无记名方式将意见表投入意见箱。10月份，我行将结合党支部民主生活第2次广泛征求意见。会前，支部将内控和案防制度执行情况作为一项内容广泛征求信贷客户和支行员工的意见。会后，将及时通报民主生活情况，接受大家监督。11月份支行初步制定整改方案后，将及时召开全行员工大会第3次广泛征求意见。
3、坚持边查边改。我们要求分支行、部室、员工对过去遵守内控和案防制度情况进行认真反思，切实查准存在的问题，并认真整改，确保“制度执行年”活动取得实效。我行按照上级行要求，把开展“制度执行年”活动与贯彻落实全省分行支行行长会议精神、纪检监察工作会议精神结合起来，与贯彻落实全国典型案件视频通报会精神结合起来，与贯彻执行《银行业从业人员行为准则》结合起来，与争创“四强”党组织，“四优”共产党员活动结合起来，全面自查和整改。从思想认识层面上我们发现有的员工存在图安逸、享清闲，只求过得去，不求过得硬的思想，总认为自己手中无权或权力不大，不会违犯内控和案防制度。表现在对政治学习不热心，工作中缺乏创先争优的意识和进取精神;在操作层面上我们发现工作中确实存在有章不循，违规操作的问题，表现在有的员工在工作中有章不依，自作主张。
从上级组织的检查和我行组织的检查均有发现，如销货款归行率不达标、中间业务收费标准不一、进出营业间不登记、上班迟到早退等;在管理层面上我们自查发现工作中确实存在无章可循、有章难循、执章不力的问题，表现在有的工作和有的时段员工的行为无制度约束，
如新增设或调整的工作、员工8小时之外的管理等;有的工作虽有制度约束但很难循制度办事，如有的信贷管理制度已过时、有的制度规定在这家信贷客户适应在另一家信贷客户不适应等;有的出了问题没有执行责任追究或降低了追究的标准，如违规记分管理等。针对这些现象，我行在员工中组织开展了感恩教育、遵章守纪教育和以“有为才有位、有位更有为、无为乱为就让位”为主要内容的作风纪律教育。通过教育，员工的主人翁意识、创先争优意识和合规经营意识明显增强，作风明显好转。与此同时，我行已着手对有关制度进行补充、修改和完善，并狠抓制度的执行和责任追究，既进一步规范了员工的行为，又提升了员工的制度执行力。
总之，我行开展的“制度执行年”活动在省、市分行党委的正确领导和市分行“制度执行年”活动领导小组办公室的具体指导和帮助下，已取得了初步成效：一是广大员工对抓案防促发展的认识明显提高。二是广大员工遵章守纪、合规经营的意识进一步树牢。三是广大员工对内控和案防制度的理解与把握更加准确。四是广大员工制度执行力明显提升。后段，我行将在巩固前段活动取得成效的基础上，进一步加大边查边纠的力度，落实好上级行提出的查找彻底，纠正到位的要求，并在抓好有关制度梳理、汇整、分析、评价的基础上，切实做好制度的废、改、立工作，进一步增强内控和案防制度的有效性和针对性，逐步建立起自觉遵守规章制度、自觉执行内控、案防规定、自觉抵制违犯行为的良好执行力文化，确保全行“四无”目标的实现和各项任务的圆满完成。
理财经理银行案件防控工作总结
银行内控案防管理工作总结
银行理财经理工作总结
银行电子银行部经理 工作总结
银行理财经理 年工作总结
商业银行工作总结 篇3
村镇银行个人工作总结
【上篇：村镇银行年终工作总结】
村镇银行年终工作总结
，农行村镇银行正在兑现将村镇银行建设成为具有“三农”特色、机制灵活、竞争力强、可持续发展的农村精品银行的承诺，充分发挥村镇银行的优势。定位于乡镇，面向农民，抓好“三”国服“三”。 “三农”，扩大内需，拉动经济，全力服务“三农”。过去一年，本行总资产5868万元，各项存款3804万元，各项贷款4150万元，账面利润85万元。贷款利率和到期贷款回收率均达到100%，顺利实现了存贷款双增长、提质增效、保本微利、安全运行的目标。
一是找准定位，全力打造“村镇银行是农民自己的银行”的形象。 为践行“贴近农民需求，密切服务农民”和“立足城乡、面向市场、服务三农”的经营理念，银行员工除了利用传单、报纸、电视等传统宣传方式外，还利用休息时间走访村村、走访村委会、村民小组和大型种养殖场。向农户宣传村镇银行贴心为农民服务，这是农民自有银行的服务宗旨。积极参加当地人民银行组织的产品推介会，让客户了解和认识村镇银行。
二是积极创新，全面探索服务“三农”的新方式。 针对当前农民担保方式单一、缺乏抵押品的情况，积极创新担保方式，加强与村委会、农民的联动，通过村委会了解农民生产经营情况，从而控制信用风险。对无有效资产抵押的农户，贷款由“三高”（高职、高薪、高知识）人员担保，“三高”人员可担保贷款5万元。这是一个很大的养殖市场。对于想发展生产但无法提供有效抵押担保的农户，银行与武汉通威担保公司合作发放担保贷款。同时，创新动产抵押、林权抵押、农机具抵押等方式，有效缓解了农民贷款担保难。
三、贴心服务，全力打造“农民满意银行”。在服务方面，突出灵活性、质量和效率，积极为当地农民、村委会、乡镇部门、中小企业提供存款、贷款、结算等三类金融服务。服务时间突出“直播”二字，延长营业时间，延长营业时间。为了及时满足农民的需要，有时会在夜间营业。在服务效率上，体现了“快”二字，始终为农民着想。在风险可控、经营合规的前提下，只要一次经营就能完成业务，绝不允许农民二次经营。由于系统适应性强，管理链条短，审批环节少，贷款办理时间大大缩短，5天甚至1天就可以到农户，效果不错受到广大农民的好评。突出金融产品“新”字，开发面向农村、农民、小农企业的便捷灵活的金融产品，形成自身特色，不断拓展“三农”服务领域。过去一年，本行采取自助循环贷款方式，向107家小农企业和农户发放贷款2100万元；采纳村委会建议，向13名农村土地经营权抵押农民发放贷款60万元。采取在职公务员担保、担保公司担保、多户联保等多种方式，向78户农民发放贷款580万元，满足农民小生产资金需求。为提供切实服务，本行还率先在辖内同业中免费推出“短信通”服务。客户首次到村镇银行咨询或办理业务时，会记下客户的服务需求和联系方式，到时以短信形式通知客户，方便前来办理业务，并提醒客户需要的业务需要准备哪些要素，需要经过哪些程序，有效避免了客户因业务不熟悉而不必要的来回，极大的方便了客户。目前，本行的客户包括当地农民、村民委员会、乡镇各直属部门、专业种植户、专业养殖户、专业运输户、个体工商户，以及一批中小企业。涉农中小企业。 ”。过去一年，该行已服务涉农企业58家，服务乡镇居民、农民等客户近1160人。一大批农民通过贷款支持增产增收。
四是强化内部控制，全力防控风险。 该行在大力拓展业务的同时，充分发挥独特的股权结构、管理制度等优势，结合乡镇实际，借鉴农行服务“三农”的成熟实践，农村和农民”，完善存贷款和风险管理。等制度体系，积极探索构建适应“三农”特点的风险防范体系。在对客户采取简单评级和授信的基础上，总结出“一看、二摸、三查、四访五网”的“五字调查法”，对客户的基本情况进行查询。现场，全面了解客户生产经营状况，把握客户诚信。记录、走访客户周围人群，了解客户是否有不良习惯，调查客户提供的信息是否属实，从而有效保证贷款质量。
一年来，湖北农业银行村镇银行不仅赢得了广大客户的信赖和支持，也赢得了广大客户的信赖和支持，包括各行各业的广泛好评包括政府和新闻媒体在内的社会各界。 20多家中央、省、市级媒体先后报道了本行服务“三农”、积极支持地方经济发展的成功实践。湖北农行村镇银行自成立以来的成功试点，为全国农村金融体制改革积累了经验，为农村银行如何更好地立足县域、服务“三农”提供了宝贵的借鉴。农村和农民”。
下一步，农行村镇银行将进一步认真贯彻落实科学发展观，坚持市场化、商业化经营模式，充分发挥村镇银行的政策机制优势，不断加快改革发展创新步伐。力争用三年时间把村镇银行打造成全国村镇银行的品牌和典范，成为全国村镇银行经营管理和服务“三农”的一面旗帜，以更加优异的经营业绩回报社会和股东。
【第二部分：村镇银行上半年工作总结及下半年工作计划】
村镇银行上半年工作总结年度及
下半年工作计划
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2013年上半年，在总行的正确领导和大力支持下，在监管部门的科学指导下，各分行认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行工作部署，制定了全面的年度经营战略、目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，开拓进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主营业务健康发展，内部管理制度逐步完善，管理能力不断提升，企业文化建设和t团队建设逐步加快，实现了“开门做好、起步做好”的预定目标。
我。主要业务指标完成情况
截至6月末，分行本外币存款余额1亿元，其中单位存款1亿元，本外币存款1亿元。储蓄。保证金为1亿元，保证金为1亿元。吸收同业存款余额1亿元。分行开业后，存款折算为实际日均存款1亿元，其中公司条线实际日均存款1亿元，小企业条线实际日均存款1亿元，日均实际存款1亿元。零售线存款。
截至6月底，分行贷款余额1亿元，其中公司贷款1亿元，小企业贷款1亿元，零售贷款1亿元，3亿元在银行承兑汇票中。
上半年，分行累计实现营业收入1万元，其中利息收入1671万元，手续费1万元。累计营业费用2029万元，其中利息费用1万元，手续费1万元。营业管理费10000元，累计折旧费10000元，营业税金及附加10000元，贷款一般准备10000元；上半年营业利润为-0000元。
二、开展的主要工作
（一）顺利完成分店开业前后的相关工作
经过紧张的准备，2010年？月亮？ 4月1日，获监管部门批准开通
，在较短时间内完成工商税务登记，实现与人民银行金融网络的对接中国银监会监管信息系统于4月1日开始试运行。开幕式于4月16日举行。开幕式体现了隆重、喜庆、节俭、紧凑的原则。近300名领导和嘉宾参加了仪式。活动安排简单、经济、轻松、有序。第一次精彩亮相在各界面前。开业典礼体现了招商银行对社会和客户的尊重和关怀，彰显了招商银行友好朴实的企业文化。
为保障分行安全运营，根据总行相关要求和分行实际情况，科学设置分行各部门、岗位，合理划分职责部门、岗位之间相互协作、相互监督，不相容岗位严格隔离，按照内控体系要求理顺各业务处理环节，初步建立各项业务管理制度。在总行各项规章制度的基础上，初步建立了分行各项管理办法、实施细则和操作规程，基本满足了经营初期的内控管理和业务管理要求.
（二）确立经营目标和工作重点
根据总行年度工作会议精神和各专业条线，结合结合当前宏观经济金融形势和……区域经济特点，明确提出分行2010年的总体工作思路：建立健全全员营销管理机制，全面推进交叉销售，以负债为重点企业营销，推动各项营销工作；以业务为突破口，逐步实现从单纯依靠存贷款增长向中间业务增长转变；结合当地经济特点，加强国际业务拓展，实现本外币业务同步发展；坚持支持中小企业发展的市场定位，建立渐进式营销模式，逐步建立分公司真实客户群，夯实基础，传承优势，努力打造业务特色，实现各项业务又好又快发展。
根据总行下达的分行经营目标，结合同行业竞争形势... 到各业务营销部指导全行各项业务有序开展.
（三）逐步建立健全业务营销机制
一是推进全员营销。 该分行明确表示，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务发展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的必由之路。为发挥正确激励导向，在年度经营考核办法中，制定了全员营销管理办法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销的深入实施机制。分公司通过各种会议宣传全员营销理念。领导班子不仅深入营销部解决营销工作中遇到的实际问题，还亲自参与了客户营销工作。
二是进行交叉销售。 分行在营销过程中，以“运营客户”为核心，实现信息资源共享，努力实现运营效益最大化，适时采用正向激励机制，引导营销人员树立营销理念“经营客户”，转变单向营销意识，深入挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上下游资源，初步形成公司业务交叉销售的良好局面、小型企业业务和零售业务。三是树立债商营销理念。分行坚持债权业务优先营销理念，夯实业务发展基础，以债权业务带动资产业务和中间业务营销。任何业务的发展，首先要考虑存款业务的拓展。努力获取企业衍生存款，坚决杜绝人为增加存款现象。
（四）稳步推进各项业务，不断扩大经营规模
在明确各业务条线目标任务的基础上分行、分行重点加强对目标任务的推进，通过各种专题会议、月度工作会议和周例会等方式，研究具体营销措施，落实目标任务，落实进度。
一是债权业务客户群不断扩大。 公司存款客户包括省财政厅、区财政局和街道金融办、省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省内大型企业，以及苏州 p>
宁电器、苏宁环球、雨润食品、南一农等大型民营企业；有江宁建设、江宁交通、江宁科技园、江北新城、河西国资、维维等政府平台公司，江淮电力、南京钢铁股份有限公司等上市公司；南京商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也不断扩大。
二是公司信贷业务稳步开展，信贷发放逐步加快。 分行定期调研、筛选信贷项目，指导督促客户经理做好项目调查工作，不断完善信贷业务流程，逐步提高项目调查、审批、放款效率。资产业务稳步开展。已授信的企业包括生产型企业、商贸流通企业、基础设施企业、政府融资平台等。同时，也预留了一些备选项目。
第三，小企业和零售业务正在逐步发展。 分行开业后，坚持中小企业的市场定位。分公司在认真研究我司现有产品特点的基础上，以地方商会、行业协会、重点市场为突破口，通过商会、协会、担保公司等方式。发展小企业业务，小企业信贷业务品牌逐步形成，债权业务初见成效。零售业务以渠道拓展和社区营销为重点，积极开展零售业务营销宣传活动。
四、与业界的合作已初见成效。 分行把握Shibor利率上升预期，累计同业存款1亿元，为总行流动性提供支撑；开业伊始，就已协商确定10亿元的商业票据再贴现额度，以满足客户多元化融资需求，为客户创造价值，为分行突破授信规模限制开辟渠道，增加分支机构再贴现利差收入。
（五）初步建立风险与内控管理体系
一是建立风险与内控管理体系。 本行建设之初，该分行成立了内控与风险管理委员会、授信审核委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会，反洗钱工作领导集团等风险管理与合规管理牵头机构，在全行设立了多家风险管理与合规管理牵头机构。在审批事项、合规制度建设、重大风险管理事项等方面发挥了积极的领导和决策作用。同时，建立操作风险管理体系，加强操作风险管理。风险管理与合规部负责领导分行的操作风险管理，业务经营管理部负责贷款流程的操作管理和场外操作风险管理，各管理部门负责用于各自职能领域内的直线操作风险管理。
二是加强制度建设和流程梳理。 上半年，分公司按照“应急先行”的原则，结合总行规章制度，加快推进规章制度建设进度。规范，梳理各业务条线的管理和操作流程。分支机构层面共制定规章制度31项。 .通过制度建设，推进流程操作合规管理，在分支机构成立初期逐步形成了良好的合规氛围。
三是关注风险管理的全过程。 在贷前调查申报、独立授信审核、独立授信审批、贷款审核见证等环节，加强对信用风险和操作风险的有效识别、管控，确保贷款安全我们银行的信贷资产。
（六）加强基础管理，提高合规意识
一是加强业务培训。 分会开展形式多样、各行各业的教育培训。 4月初，邀请人民银行专业人员开展点钞、货币防伪技能培训，提高柜员业务技能。柜台工作人员全部通过了人民银行人民币防伪工作资格考试。运营部和营业部定期组织学习活动，对一线柜员进行柜检业务操作流程的逐步培训，定期进行业务错误分析，分析其他银行发生的案例。零售部、营业部积极开展零售业务能力培训，开展财务管理基础知识讲座，学习了解总行服务的真正内涵。分行还为公司各业务条线业务人员组织了新的贷款法规培训，以及授信业务流程中的调查、审核、合规、审批等要点。
[Part 3 : 村镇银行2015年3月季度工作总结（已完结）（一）]
**村镇银行
2015年第三季度工作总结
2015年，**村镇银行继续坚持“立足某地，服务三农和小微企业”的经营理念，践行村镇银行社会责任，以丰富的金融产品造福三农。以积极探索的态度创新保障方式，助力小微企业发展，以深化内部改革和优化流程的勤奋提升服务，促进地方经济繁荣，为小微企业建设贡献力量“诚信社会，诚信经济”的金融生态环境。 .
我。基本情况
（一）机构人员及分行地点 截至2015年第三季度末，我行人员总数41人，其中3名高管。业务网络由销售部、风控部、综合办公室、综合业务部、审计部、计划财务部六个部门组成。
（二）资产??负债情况
截至2015年第三季度末，我行各项资产余额4.6万元，比年初增加1万元，增幅%，其中各项贷款余额2300元，比年初增加3600元，增幅%。银行存款1万元，央行准备金1万元，固定资产1万元；各项负债余额9.2万元，比年初增加1万元或%。各项存款余额14000元，比年初增加10000元，增幅%，其中公司存款10000元，储蓄存款10000元，贷款10000元央行，比年初增加1万元同业存放100万元，比年初增加1万元；所有者权益10000元，比年初增加10000元，增长%。
（三）经营效率
2015年第三季度末各项收入1万元，同比增加1万元上年同期，其中利息收入万元一万元，占总收入的百分比，比上年同期增加1万元，各项支出1万元，比上年同期增加1万元上年，其中全部利息费用比上年同期增加1万元，增加%，百分比%，营业费用1万元，比上年同期增加1万元，增加% , 占 %。贷款损失560万元，比上年增加1万元。代扣营业税及附加1万元，代扣所得税1万元。三季度，我行实现净利润1万元。
（4）各项经营指标完成情况
截至2015年第三季度末，我行资本利润率为%，人均纯利1万元。资产收益率为%，杠杆率为%，资本充足率为%。剔除农户贷款、支农再贷款小微企业贷款和同业存款后，我行存贷比为%，流动性比为%。不良贷款余额1万元，不良贷款率%。
贷款损失准备余额1万元，贷款拨备率%，拨备覆盖率%。
（五）利润分配及纳税情况 截至2015年第三季度末，我行实现净利润1万元，预计缴纳所得税10,000 元人民币。
（六）费用
截至2015年第三季度末，我行营业费用1万元，较上年增加1万元。比去年同期增加%，占比%。其中，职工薪酬占比较高，为%，较上年增加1万元，增幅为%。
二、三季度主要工作措施
（一）优等生强化维护，大力扶持小和微型企业，激活地方经济。
**村镇银行始终以客户为中心，以客户创造价值为导向，努力探索小企业经营模式，增强核心竞争力，为小微企业提供服务具有可持续发展的机会。金融服务模式。对于区域内小微企业，我行坚持区别对待、留存施压、择优支持、严控风险的原则，实施差异化授信策略，审慎开拓新客户，坚决退出低质量客户，并积极维护现有优质客户。客户，为优质客户提供替代贷款品种，合理增加贷款额度，促进农业产业化业务合理发展。一、完善机制建设
我行按照银监会“六项机制”和“四项原则”的要求，采取公开、公平、公正的方式对授信业务实施激励管理的小微企业。作为考核客户经理业绩的主要指标，客户经理的薪酬根据营销贡献的大小兑现，并以此作为对金融服务从业人员进行评级、评价、晋升和晋升的首选标准。小微企业。同时，完善尽职调查贷前调查、贷后检查和责任免责制度，最大限度地调动小微企业金融服务从业人员的积极性，对不当行为和失职行为施加必要的约束，切实有效地防止奖惩不对称。 2、实施外部影响
一是细分小微企业行业，建立“一业一策”的营销模式，解决小微企业融资难题小微企业；二是整合外部 借助政府相关部门、行业协会、各类商会等市场有效资源，搭建小微企业贷款营销社交网络系统，弥补单一的短板。银行与企业之间的营销渠道和信息不对称。 3.创新管理技术
一是重点收集分析小微企业声誉、产品寿命、市场前景等非财务信息，实现“数字硬信息”和“社会软信息”。二是注重基于非金融因素的风险评估，不拘泥于传统的担保方式，按照“安全、流动、效率”相结合的原则，精准测算小微企业贷款需求；三
一是简化服务程序，逐步实现小微企业贷款业务向流程化、规范化方向运作。
4.创新服务项目
根据行业特点，发掘有利于小微企业可持续发展的新的潜在服务项目。一是对涉农小微企业采取“企业+基地+合作社+农户”的服务模式，实现企业增效、农户增收、银企共赢等多重社会效益新农村建设进程；二是继续与担保公司合作。业务合作，有效解决小微企业贷款担保难的实际问题；三是挖掘传统担保、抵押、质押等担保方式潜力，推出新型贷款担保方式，有效解决小微企业融资难。 5.做好信息协调工作
充分发挥“上传发布”作用，从多方获取各类政策信息，保障信贷政策落实；积极与地方政府和有关部门沟通，共建小微企业金融服务 争取有利于小微企业金融服务创新的相关政策。深入调研，了解小微企业生产经营和融资需求，收集反馈客户意见和建议，各级领导。为小微企业金融服务精准发展提供可靠决策依据。
6.灵活高效在审批环节，我行简化了小微企业的贷款流程，大大缩短了小微企业的审批时间。同时，尽量简化小微企业贷款的数据采集，不要求小微企业提供审计报告，而是重点关注非金融类
商业银行工作总结 篇4
论文关键词:中小银行;金融创新;产品创新
论文摘要:对于地方中小银行来说,金融创新是银行保持活力的根本,是在竞争中获得优势的法宝。而金融创新就如同一把双刃剑,运用得好,反而会抑制金融风险。对我国地方中小银行金融创新进行了研究和探讨。
1 地方中小银行金融创新存在问题
动机存在偏差,创新意识不强。其主要表现:一是我国金融机构因其特殊背景,金融创新的动因多来自政府的宏观动因、偏重于社会稳定、忽视市场特性,很少有由于自身发展需要而进行主动创新的,二是创新的微观动机则偏向于在无序竞争中抢占市场份额,出现了许多不计成本甚至负效益的金融创新。在不发达的市场条件下,我国金融机构这种非市场行为破坏了开展有效创新需要的良好金融秩序。区域性中小银行由于金融创新起步较晚,行动较迟缓,因此这种动机偏差还是较为明显的。
金融创新效率不高,效果不明显。目前区域性中小银行在较大程度上依然以存贷利差作为主要盈利手段,所谓的创新也无非是用来吸存促贷,多样化的金融手段并没有被充分使用,无法通过创新给银行带来实际直接的利润。金融创新环境不完善。从我国金融环境来看,一是金融管制较严格,二是金融公平竞争市场不完善。
2 中小银行金融创新中的产品创新
以制度创新为基础,需求供给分析为前提。好的产品创新一定要是基于制度创新的。只有在政府和区域性中小银行自身花大力气进行制度创新,从而创造了良好的创新环境,而区域性中小银行又为产品创新理顺了整个创新思路,以及为创新打好组织架构的基础,才能开始谈产品创新。而产品创新的范畴,就是,从哪些着手点入手,进行创新,在哪几个层面进行有针对性的创新,进行哪些产品的创新,诸如此类。当然,要进行产品创新之前,必要的市场调研和市场分析是不可缺少的。主要是针对金融创新的需求与供给进行分析,一方面确认自身所处的环境究竟是否适合进行产品创新,适合进行哪类的产品创新;另外一方面也可以确认可以针对怎样的客户群进行怎样范畴的创新活动。[JP]
产品创新的目标管理。产品创新的目的,与普通厂商理论中的目的追逐利润最大化有相似之处。我国区域性中小银行进行产品创新的一个主要目的,也是探索自身经济的新增长点,使得新增长点能够在传统业务受到威胁时,能够一定程度的取代传统业务,成为风险的规避方式之一。或是稳步的成为提高自身利润率的一个有力武器。另外一个目的,就是探索如何通过创新不断巩固自身现有市场,并稳步的进行扩充。如果维持一成不变,则很容易就会造成客户流失。竞争对手先行又恰到好处的进行的金融产品创新很有可能会让固有的老客户转而投向另外一个阵营。
3 产品创新层次分析
根据产品创新所在的层次,可以大致分为金融工具的创新以及金融工程类产品创新。各区域性中小银行在研究分析自身市场需求后,准确的定位如何创新。金融工程类产品创新,通常和我们目前在较发达城市的理财产品相关。这类理财产品的特点,跨市场经营,如金融期权、期货、外汇、QDII等。这类高风险的产品在金融市场比较成熟,资金比较富裕的地区将会有较大的市场。在这类地区的区域性中小银行,就可以充分利用这些金融工具,抓紧推出更多特色型的创新产品以吸引客户,从而获取更高的中间业务收入或者投资回报。
但区域性中小银行由于规模较小,混业经营未必非常的适合其发展。在开展上述各类业务的时候,可以寻找可信赖的合作伙伴,如证券,基金,保险,信托等。盲目的进行混业经营准备也将会增大创新风险,在最终发展中有可能得不偿失。金融工具创新,虽然从创新层次上来说并非很高端。但正是金融工具创新,能够搞活区域性中小银行的金融,应当被作为区域性中小银行的重点创新方向而被考虑。
商业银行工作总结 篇5
我正式进入桐城农村商业银行和平支行已经五月有余了，在这并不算长的时间里我收获了很多。对于一个非银行相关专业毕业的求职者来说，可以成为桐城农商行的一份子，既是机遇也是挑战。从进行的第一天起，我深知对于一个新手在一个完全陌生的领域中，必须从头学起。在和行内各位家人的逐渐熟悉中，在支行行长和各位领导的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几个方面：
一、深入学习各类产品业务知识，不断提升自身综合素质
自刚入行我便深知我们这一批员工的发展方向便是客户经理这一职位，再加上支行人员变动的缘故，我并没有一直呆在柜面，可以说是第一个接触信贷业务的新员工。在领导和前辈们的帮助下，我对我行的普惠贷、金农信e贷、家庭贷等业务知识有了一定了解。在帮助客户经理整理贷款资料与合同中，掌握了办理贷款的流程与所需资料。这为我以后从事信贷岗位打下了坚实的基础。
二、坚持以客户为中心，塑造“家银行”良好形象
银行业也是服务业，在客户前树立起单位的良好形象就显得颇为重要。在服务客户的过程中要做到“急客户之所急，想客户之所想”，奉行我行“知心知意，全心全意”的服务理念，落实“到家服务，服务到家”的服务口号，真正做到以客户为中心。
三、严于律己，把控风险
从事银行业，一定要严于律己，洁身自好，不为经济诱惑所动，谨防道德风险。另一方面，要以我行
基本政策为出发点，坚守原则不动摇。要懂得发现风险，预防风险，把控风险。只有这样，才能落实普惠金融，我行才能健康可持续的发展下去。
此时正是桐城农商行积极寻求转型的发展时期，明晰了回归“三农”、支持小微、服务社区的战略地位，提出了走“差异化、特色化、轻资本、智慧型”的发展之路和打造“小而精、小而美、小而优”的目标愿景，将不良贷款压降作为风险防控方面的重中之重。我们新员工作为转型时期的生力军，这就要求我们要加快思维方式的转变，快速适应我行业务结构的调整和发展方式的转变，以充足的知识武装自己，在这条转型之路上贡献自己的力量。
商业银行工作总结 篇6
村镇银行工作总结范例
工作总结频道整理了村镇银行工作总结范例，供大家参考。
我。业务情况
截至6月30日，我行共开立储蓄账户718个，公司账户278个，累计组织存款7680万元。储蓄存款2387万元，其中储蓄和活期存款1995万元，储蓄定期存款392万元；公司存款5293万元，其中公司活期存款4153万元，公司定期存款1140万元。截至6月30日，我行共发放贷款51笔，其中个人贷款42笔，公司贷款9笔，贴息3户9笔，贷款余额7097万元。其中，农民短期贷款1231万元，农业短期贷款1160万元，农村工商短期贷款3460万元，其他贷款360万元，贴息886万元，平均每户贷款127万元。业务发展以服务“三农”为宗旨，坚持“做小”、“散”的原则。
二。人事组织运作
目前，我行共有员工49人，其中职工43人，劳务派遣人员6人。行内领导4人，按线分工负责，下设综合管理部、计划财务部、风险管理部、业务管理部、业务管理部8个职能部门，经营管理部、业务拓展一部、业务拓展二部，下设三个业务拓展部；各部门负责人均为具有多年银行业从业经验的人员，各职能部门按照部门职责要求开展工作，运行状况良好。 （部门职责见附件1：浙江长兴农村联合银行部门设置及职责方案）
三．内控机制建设与风险管理
我行自开业以来，在聚焦业务发展的同时，围绕各业务板块认真做好规章制度建设，努力完善内部控制机制建设。
在核算和结算方面，建立了业务运作的基本制度。专门制定了《浙江长兴农村联合银行基本会计制度》、《关于明确若干现行会计结算业务流程的通知》、《浙江长兴农村联合银行存单业务管理暂行办法》、《浙江长兴联合《农村银行验资资金证明》《经营管理暂行办法》《浙江长兴联合农村银行贵重文件和重要空白凭证管理办法》《浙江长兴联合农村大额现金支付审批管理办法》行》、《浙江长兴农村联合银行会计专用章管理办法》、《浙江长兴农村联合银行代签银行汇票管理办法》等一系列制度措施，有效保障业务正常有序运行。
信贷方面，制定了《贷款审核委员会工作规定》，建立健全信贷业务集体决策、分级审批的信贷管理机制。印发《客户统一授信管理办法》，规范授信客户准入、风险限额确定和授信过程中各岗位人员尽职调查要求。制定了《授信业务条例》，明确规定授信业务经营中各岗位的工作内容、职责和业务操作程序，使授信业务人员在办理业务时了解自己的岗位情况，前后工作。环节、应承担的责任等，增强了内部控制体系的可操作性。制定《信贷资产风险分类实施细则》，对信贷资产实施动态、实时跟踪监控，分析判断信贷资产的内在风险，有效预警、防范和化解信贷资产. .此外，还制定了《信贷档案管理办法》和《银行承兑汇票贴现管理办法》，规范信贷业务管理和具体业务运作。
在防范信贷操作风险方面，本行将职责细化到每一个操作环节，覆盖业务全流程，实现前中后台相互制约，各部门分开管控。不相容的职位。前台调查需要主要协办方进行两人调查。调查人员和审核人员分别属于业务发展部和风险管理部。退市中心隶属于风险管理部门。监管审计。对不符合要求的授信业务，有权拒绝离开柜台，并要求柜台人员在柜台审核的同时对相关要素和审批流程进行审核，形成对柜台人员的控制。整个过程。
为进一步加强内部控制，完善审计监督机制，防范经营风险，确保各项业务合法合规稳健经营，本行制定并印发了《浙江长兴《农村联合银行内部审计业务规程》，明确了审计机构、审计师和审计职责。本行内部审计事务由风险管理部合规审计岗位承担。审计人员根据中国人民银行、中国银监会的部署和本行的实际情况，确定审计对象和内容，制定工作计划，并将审计计划提交董事长。审计师对董事会负责并报告其工作。不受任何组织和个人的干扰，对审计发现的问题，要提出整改意见，重大事项立即报告。
四。发展农业支持服务
作为新成立的新型农村金融机构，本行立足长兴，
“集约化+差异化”在农业配套业务的拓展中。一是确保信贷资金支持农村经济结构调整、农村城镇建设、农村工商企业和农民扩大生产。二是开发适合当地“三农”需求的贷款产品，在控制风险的前提下，突出效益 三是发展地方组合贷款，调整担保组合比例为不同的个人、不同的行业和企业提供抵押贷款，建立有利于中小企业客户支持、培育和发展的相应机制；区别对待不同信贷类型、风险状况和客户状况，提高市场化经营水平。开业以来，在本行行长的带领下，先后走访了淮坎、临城、虹桥等多个乡镇，并参加了乡镇召集的农村工商户
年度村镇银行工作总结
村镇银行审计工作总结
村镇银行金融工作总结
年末总结村镇银行工作
村镇银行行长半年工作总结
商业银行工作总结 篇7
广州农村商业银行网点一览
网点名称 地址 联系电话 天河支行
广州市龙口西路335号1—2楼 猎德支行 广州市天河区猎德大街4号
天河支行 广州市天河区黄埔大道西路210号首层 冼村支行 广州市天河区黄埔大道西路196号
岑村支行 广州市天河区沙河镇岑村村内 渔沙坦支行 广州市天河区沙河镇渔沙坦村内 柯木塱支行 广州市天河区沙河镇柯木塱村内
龙洞支行 广州市天河区沙河镇龙洞村口迎龙商业街学苑科技大楼首层1-3挡
翠竹支行 广州市天河区龙洞直街68号 长湴支行 广州市天河区沙河镇长湴村内 元岗支行 广州市天河区沙河镇元岗村内
登峰支行 广州天河区登峰北下塘南约直街23号前座地下 林和支行 广州市天河区沙河镇林和村内
银河支行 广州市天河区沙太公路268号银河大酒店首层
天平支行 广州市天河区沙河天平架
新庆支行 广州市天河区黄埔大道西路451号
大江支行 广州市海珠区广州大道大江苑小区绿翠竹路5456号首层南 杨箕支行 广州市东山区杨箕村泰兴直街50号金迪大厦迪美阁首层 石牌支行 广州市天河区石牌东路自编12—13号
正佳支行 广州市天河区天河路228号正佳广场壹层1A025-026铺 东方之珠支行 广州市天河区天河北路721号东方之珠花园首层 凤凰苑支行 广州市天河区珠江新城海安路凤凰苑首层
东沙支行 广州市天河区体育西路109号高盛大厦首层
华建支行 广州市天河区天府路233号华建大厦首层西侧
黄村支行 广州市天河区东圃镇黄村村内
珠村支行 广州市天河区东圃镇珠村内
吉山支行 广州市天河区东圃镇吉山村内
新塘支行 广州市天河区东圃镇新塘村内
前进支行 广州市天河区东圃镇宦溪村内
东圃镇支行 广州市天河区东圃一横路2号
车陂支行 广州市天河区东圃镇车陂村
石溪支行 广州市天河区东圃镇石溪村内
棠东支行 广州市天河区东圃镇棠东村内
棠下支行 广州市天河区东圃镇棠下村内
东盛支行 广州市天河区棠德路龙盛花园首层1号
石东支行 广州市天河区东圃镇石东村内
程界支行 广州市天河区东圃镇程界村内
上社支行 广州市天河区东圃镇上社村内
商业银行工作总结 篇8
国有商业银行工作总结
随着中国经济的快速发展，银行业作为国民经济的重要组成部分之一，也随之蓬勃发展。其中，国有商业银行作为中国大型国有银行体系的核心，承担着国家金融战略的主要任务，拥有着广泛的业务范围和庞大的客户群体。在经历了长期的发展和实践中，国有商业银行已经初步形成了比较稳健的信贷管理机制、防范金融风险机制、客户服务机制以及组织管理机制等。而我作为一名国有商业银行员工，在这个充满机遇和挑战的行业中，深刻认识到了自己的工作意义和发展方向，并从实践中总结出以下的心得和思考。
一、坚持以客户为中心，明确服务方向
作为金融服务产业，客户至上是银行工作的核心理念，更是国有商业银行的立身之本。不同于其他行业，银行的客户是极其广泛的、多元化的，他们拥有不同的需求和利益，对于银行而言服务的对象不能局限于某一个层面，而是广泛地覆盖到各个领域。因此，作为银行一员，必须充分尊重客户需求，围绕客户需求进行银行业务的创新和提升，开发出适合不同客户群体的产品和服务体系，让客户感受到银行为其提供的服务和效益，才能真正的做到以客户为中心，明确服务方向。
在实际工作中，我深刻认识到了客户服务的重要性。首先，与客户建立良好的沟通和信任关系，了解客户的真正需求和问题，是创新服务的基础。其次，通过分析市场需求和其他银行的服务策略，帮助客户拓展业务，提高效益，也是银行服务的一项重要工作。最后，要通过持续跟进客户的情况和反馈，不断优化服务和产品，反向推动银行业务的创新和发展。
二、保证风险管理意识，强化风险控制机制
银行业务的本质就是资金的管理和流转，资金的安全和高速稳健的增值，是客户、银行和社会的共同期望和目标。因此，银行风险管理一直是银行业务最为核心的一部分。银行无论在服务客户、管理资金、运作机制的方面都需要时刻考虑风险和控制，防范各种潜在的金融风险，增强业务安全性、可持续性、稳定性。在这个过程中，应当根据不同的业务类型和客户特性，灵活运用不同的风险管理手段。
在实际工作中，我认为银行员工面临的风险管理方面的问题主要有两个：一是当业务在运作过程中出现问题时，如何解决问题和化解风险；二是要加强风险管理意识的培养和内部管理机制的建设。对于第一个问题，我们应当不断完善风险管理框架、强化风险技术和业务人员的风险意识，同时加强合理控制，及时发现和解决风险。对于第二个问题，我们应当不断提高员工的风险意识，通过风险培训、实际演练等方式加强员工的风险识别、评估和控制能力。
三、注重岗位能力和知识学习，提升个人素质
以上两个方面是银行业务的基础，也是员工个人能力和素质的重要体现点。学习和发展是不可替代的，只有不断学习新知识、积累新经验、拓宽视野，才能不断提升自我资质和实际能力，作为国有商业银行的员工，在追求成长和工作效益的同时，也要常怀一颗学习的心态，不断提升自己的岗位能力和知识水平。
在实际工作中，我经常参加各类岗位培训和知识学习，丰富自己的业务知识和技能。同时，我还积极参与各种行业活动，并不断增强自己的实践经验和认知。通过这些方式，我既能提升自己的个人价值，又可以更好地为银行的业务创新和发展做出贡献。
总之，作为国有商业银行的员工，我们要有广阔的视野、灵活的思维和过硬的能力，紧跟国家的经济发展步伐，积极适应新技术、新模式、新市场的发展，坚守原则、注重创新，为中国的经济建设和社会发展做出自己的贡献。
商业银行工作总结 篇9
农村商业银行征信系统管理办法129号 ,5月9日, 第一章 总 则
第一条 为规范农村商业银行股份有限公司,以下简称本行,企业及个人征信系统运行管理～保障征信系统数据安全、合法使用～根据《中国人民银行关于企业信用基础数据库试运行有关问题的通知》,银发[2005]400号,、《企业信用信息基础数据库管理暂行办法》,中国人民银行公告[2006]第8号,及《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》,中国人民银行令[2005]第3号,及《省农村信用社征信系统管理暂行办法》,苏信联发[2009]133号,～制定本办法。
第二条 本办法所称企业及个人征信系统包括人民银行企业及个人信用信息基础数据库。
人民银行企业及个人信用信息基础数据库为一级集中式数据结构～主要向金融机构提供借款人信用信息咨询服务～并依法向社会其他部门提供信息服务。
第二章 部门职责
第三条 总行征信管理领导小组负责企业及个人征信管理全面工作。 第四条 授信管理部为日常工作牵头部门～对内负责协调、督促各相关部门和基层单位～推动征信数据质量不断提高～推进征信系统在本行客户分析、授信决策、贷后管理中的运用,对外负责联系人民银行及省联社征信管理部门、征信中心～及时做好
沟通和协调工作。具体职责包括: ,一,制定相关管理制度和操作规程, ,二,牵头组织征信业务培训～指导各支行做好数据报送、系统应用及异议处理等工作, ,三,负责管理员及普通查询用户的管理和维护工作。
第五条 科技部负责征信系统的技术支撑～维护征信系统正常运行～负责本行异议处理申请上报省联社等工作。
第六条 各支行负责本单位的征信数据录入、维护、日常应用查询和异议处理等工作。
第三章 人员配置及用户管理
第七条 总行授信管理部和科技部分别配备1至2名专职或兼职人员负责全行征信业务管理和系统运行维护工作,各支行须配备1至2名专职或兼职人员负责征信系统的日常运行管理、异议信息核查回复及与各相关部门的组织协调工作。
第八条 人民银行征信查询系统用户管理 ,一,用户和权限
人民银行征信查询系统采用多级用户管理体系～用户分各级用户管理员和普通查询用户两种。管理员用户:负责管理下一级普通用户～具体权限包括新建用户、修改用户资料和权限、查询用户信息、停用,启用用户、重置用户密码、下级机构权限维护,普通用户:为信息查询用户～负责信用信息查询、异议的查询回复。
,二,用户的创建
1(管理员用户由总行科技部报经省联社业务管理处同意后～ 由省联社信息结算中心创建。
2(支行查询用户由总行授信管理部创建。 ,三,用户的管理
1(管理员用户和查询用户不得相互兼职。不得设置“公共用户”。用户离开操作台时～必须退出系统。
2(管理员用户应该根据操作规程～为得到相关授权的人员创建相应用户。管理员用户不得直接查询企业及个人信息。 3(管理员用户应当加强对查询用户的日常管理。查询用户工作人员调离～该用户应当立即予以停用。
第四章 数据报送
第九条 各支行要确保信贷管理系统中客户信息、授信额度、业务发放及不良记录数据等的完整性与真实性～保证征信数据能及时、准确、完整的报送至人民银行信用信息基础数据库。
第十条 由于各支行自身原因,如会计人员账务操作失误、客户经理录入他人贷款卡等,造成的客户不良信用记录～各支行发现后～要及时提出数据删除书面申请～说明出错原因、明确责任人以及今后改进措施～上报总行科技部～由科技部上报省联社审批、修改。
第十一条 对于客户自身原因造成的不良信用记录～原则上不予删除。特殊情况下～对于不良记录实际存在日期少于10个工作日、首次出现不良记录、当前已无不良业务余额的优质客户～各支行提出数据删除书面申请～说明出错原因～上报总行～经总行征信管理领导小组同意后～由科技部上报省总行审批、修改。
第十二条 对于已核销欠息及贷款本金～一律按不良信息报
送人民银行征信中心。特殊情况下～各支行提出数据删除书面申请～说明删除修改原因～上报总行～经总行征信管理领导小组同意后～由科技部上报省联社审批、修改。
第十三条 各支行不得向未经信贷征信主管部门批准建立或变相建立的信用信息基础数据库提供企业及个人信用信息。
第五章 贷款卡录入管理
第十四条 贷款卡是人民银行发给机构申办贷款、承兑汇票、信用证、保函等业务或为上述授信业务提供担保的法人企业、非法人企业、事业法人单位及其他借款人的资格证明～是企业征信数据报送的关键数据。 第十五条 除特殊情况外～客户申办贷款、承兑汇票、信用证、保函等授信业务或为授信业务提供担保的法人企业、非法人企业、事业法人单位和其他借款人等都应办理贷款卡。特殊情况包括: ,一,人民银行明确表示不为其配卡的自然人、境外机构等担保客户。此类客户在信贷管理系统中将其贷款卡设为:0, ,二,已破产、消亡客户或不配合工作的客户。此类客户无法配卡或确实无法获知其贷款卡～由各支行向总行信贷管理部提出无卡认定申请～获得批准后～此类客户在信贷管理系统中将其贷款卡设为:0, ,三,人民银行明确表示不为其配卡的其他金融机构担保客户。此类客户～在信贷管理系统中将其贷款卡设为:0, ,四,总行审核同意的其他特殊情况。
第十六条 各支行要确保客户经理录入信贷管理系统的贷
款卡信息与客户实际情况相符～并督促有关客户做好贷款卡年检工作～保证贷款卡的有效性。
第十七条 严禁任何信息维护人员编造贷款卡或张冠李戴录入他人贷款卡。由此引起的纠纷、争议乃至诉讼等责任由信息维护人及维护人所在支行承担。
第十八条 严禁将自然人贷款卡录入为其所在企业贷款卡或其他自然人贷款卡。由此引起的企业担保虚增、客户投诉乃至诉讼等责任由信息维护人及维护人所在支行承担。
第十九条 各支行必须对发放当日借款人及担保人贷款卡真实性、有效性进行核实验证～不得对无卡借款人、无卡担保人或无效卡对应的借款人办理信贷业务,前述特殊情况除外,。
第六章 查 询 第二十条 各支行办理下列业务～在客户授权的情况下可以向征信系统查询企业及个人信用报告: ,一,审核企业贷款、贴现、承兑汇票、信用证、保函等业务申请的, ,二,审核个人贷款、贷记卡、准贷记卡申请的, ,三,审核企业及个人作为担保人的, ,四,对已发放的企业及个人信贷进行贷后风险管理的, ,五,核查异议申请的, ,六,受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人～需要查询其法定代表人及出资人信用状况的。
第二十一条 各支行对发生信贷业务的企业借款人或担保人的资信查询～必须由被查询人提供贷款卡、密码。
第二十二条 各支行查询个人信用报告时应取得被查询人的书面授权。书面授权可以通过在贷款、贷记卡、准贷记卡以及担保申请书中增加相应条款取得。
第二十三条 各支行除可以查询中国人民银行所发布的公共信息外～只能查询与其发生或申请发生信贷业务关系的借款人或担保人的资信情况。当所有信贷业务关系解除后～各支行不再具有对客户资信情况的查询权。
第二十四条 各支行通过人民银行信用信息基础数据库查询或取得的借款人或担保人资信情况～不得向第三方透露。
第七章 异议处理
第二十五条 异议信息是指由本行上报～经人民银行征信中心加载进入信用信息基础数据库后～客户认为与其真实情况不符并提出异议的信息。
按是否纳入信用信息基础数据库中异议处理流程划分～异议处理分系统内异议处理及系统外异议处理。
,一,系统内异议处理 第二十六条 异议核查。各支行征信系统查询员每天至少登陆一次征信中心异议处理子系统～收到人民银行协查函后～应根据协查函内容立即进行内部核查～定位错误发生环节～完成纠错修改。
对于因本行录入错误而形成的异议～由各支行负责查明原因～并在5个工作日内通过异议处理子系统进行回复。
各支行对于经核查后确定不是由录入错误而形成的异议～应及时通过总行相关部门向省联社汇报～由省联社查明原因～并在
5个工作日内通过异议处理子系统进行回复。
第二十七条 异议处理。各支行应在回复之日起10个工作日内报送更正信息～确保异议信息得到更正。异议信息确实有误～但因技术原因暂时无法更正的～如果异议申请人提出要求～有关行应为其出具书面证明及在本行的还贷清单～同时向征信中心申请添加特殊异议标注。对于已标识的异议信息～可视同错误数据已更正。
,二,系统外异议处理
第二十八条 除受理人民银行发出的协查函外～为维护客户权益～对于客户直接向各支行提出的异议申诉～同样应予以受理。
第二十九条 若异议问题属实～且实际是由本行有关人员操作失误或未尽到告知、审核等责任引起,如柜面人员操作失误、客户经理输错贷款卡等,～各支行要及时提出书面修改申请～说明出错原因、明确责任人以及今后改进措施～上报总行科技部～由科技部上报省联社审批、修改。
第三十条 若异议问题属实～且经核查不是由本行有关人员操作失误或未尽到告知、审核等责任引起～各支行应及时通过总行相关部门向省联社汇报～由省联社查明原因并处理。
第八章 信息管理及安全保密 第三十一条 人民银行企业及个人信用信息基础数据库采集和保存的信用信息属于商业秘密～仅供本行在目标客户分析、授信决策、贷后管理等内部管理工作时使用～严禁向无关人员泄露～严禁向客户提供本行查询所获得的客户信用信息、信用报告等。
第三十二条 各支行要严格执行人民银行指定的查询制度～规范信用报告查询行为。
,一,明确查询用途。要在人民银行规定的查询业务范围内开展查询～并在查询时选择正确的查询原因。对于特殊查询应遵照以下要求执行: 1(对公业务贷后管理需查询法定代表人及出资人信用状况的～应在取得相关人员的书面授权后进行查询～查询的适用期为此笔信贷业务发放以后至该笔业务终结～否则将被认定为越权查询。
2(在处理异议信息是可以“异议查询”为由查询信用报告～对于本单位受理的异议申请～需获得申请人书面授权并与异议申请相关资料一并留存,对于处理人民银行等级的异议申请～应打印异议处理协查函～并与异议申请相关资料一并保存。
3(如客户提出查询本单位信用报告～应建议其到当地人民银行分支机构办理查询事项。
,二,规范贷后管理查询。为有效控制“贷后管理”查询风险～各支行,部,要建立内部授权审批查询制度～采取查询人员在登记簿中登记查询内容、审批人等信息。以“贷后管理”为由查询信用报告的范围为此笔信贷业务的借款人和共同还款人,保证人、抵押人、出质人,～适用期为此笔信贷业务发放以后至该笔业务终结。
,三,规范查询授权。查询客户信用报告时～应当取得被查询人的书面授权～在取得被查询人授权后～应在5个工作日内完成查询,贷后管理除外,。
,四,查询档案资料管理。各支行应建立贷前和贷后查询登记制度～及时、准确、完整的登记查询要素～并做好与查询相关的档案资料的保管工作。对于贷款审批、信用卡审批查询个人信用报告及受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人～查询其法定代表人及出资人信用报告的～应将被查询人授权书、身份证复印件、个人信用报告作为信贷档案要件与借款合同等资料一并归档保管。未查到信用报告的～需将征信系统中显示的未查到信用报告界面打印留档。对于被拒贷,含贷记卡、准贷记卡申请未获批准,客户的查询授权书、身份证复印件、信用报告等资料应归类单独保管。对于以上存档的信用报告应做好保密工作～相关工作人员须经内部授权方能查阅。
第三十三条 各支行在办理授信审查、信贷发放审查及贷后管理工作时～应将人民银行信用信息基础数据库数据作为重要参考因素～授信审查、定期监控等业务审批流程中必须附带相关客户的信用报告作为参考附件。对于已有多头授信或在其他金融机构出现不良记录的客户～相关人员应详细注明信用信息基础数据库查询时间及查询结果～供决策人参考。故意隐瞒不报或漏报造成损失的～将追究相关责任人的责任。
第三十四条 未经允许～各支行相关人员不得对外透露上报系统功能、上报检测机理及错误清单等内容。不得违反法律、法规及本办法之规定～篡改、毁损、泄露或非法使用征信数据库中信息～不得与自然人、法人、其他组织恶意窜通～向人民银行信用信息基础数据库报送虚假信用信息。
第三十五条 加强系统用户管理～明确管理员用户、信息查
询用户的职责。管理员用户、信息查询用户不得相互兼任～各用户应专人专用～不得混用～更不得设置“公共用户”。
管理员用户要切实肩负起对统计查询用户的日常管理～不得随意增加或删除用户的权限～不得随意修改用户基本信息～不得查询信用报告,应在得到相关部门负责人的授权后～才能为有业务需要的人员创建相应权限的用户,在查询工作人员调离时～应立即对相关用户予以停用。 各类用户应妥善保管自己的密码～第一次登陆系统后必须立即更改密码～以后每月更新一次密码。管理员用户的密码必须封存～在封口处加盖部门公章和本人签字～缴存部门负责人。在下月重设口令时～有部门负责人拆封留档。密码设置要符合负载型原则～采用字母、数字、符号组合。
第九章 罚 则
第三十六条 总行应对征信工作定期不定期的进行检查～重点检查各支行在办理贷款、担保、银行承兑汇票、信用证、保函等业务以及贷后管理时是否严格按照本细则进行查询。
检查各支行是否存在违规报送、异议处理是否按流程处理、安全管理是否到位。
第三十七条 如发现各支行有违反本办法规定的～按照本行有关制度规定对相关责任人进行责任追究。
第十章 附 则
第三十八条 本办法由本行解释和修订。 第三十九条 本办法自印发之日起执行。
商业银行工作总结 篇10
一、引言
货币金银工作是商业银行核心业务之一，直接关系到金融市场的稳定与经济的发展。作为一名业务经理，我深感责任重大。在过去一年的工作中，我充分发挥团队的力量，不断创新思维，加强风险管控，提高业务质量，取得了一定的成绩。接下来，我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结。
二、市场分析
今年是世界经济复苏的关键时期，国内外经济环境复杂多变，工业品价格波动大，投资回报率下降，这为黄金、白银等贵金属的投资提供了良好的机会。同时，我们也看到，由于金融市场的不确定性，很多投资者将目光聚焦在金银等避险资产上。鉴于此，我领导团队及时制定了市场发展策略，并根据市场变化进行及时调整。
三、业务创新
为了满足客户需求，我团队在过去一年进行了一系列的业务创新。首先，我们推出了一系列金银投资产品，包括黄金定期宝、银元宝等。这些产品具有灵活性高、收益稳定等特点，受到了广大客户的欢迎。其次，我们加强了金融衍生品交易，提高了对冲风险的能力，为客户提供了更多的投资选择。再次，我们积极拓展线上业务，通过手机银行、网上银行等渠道，为客户提供更加便捷的交易方式。
四、风险管理
作为金银业务负责人，风险的识别和控制是我工作的重中之重。我团队通过加强对市场风险、信用风险、操作风险的监测与管理，实现了全面风险防控。除此之外，我们还建立了充分的风险分析模型，通过科学研判市场动态，为业务决策提供了可靠的依据。在过去一年，我们的风险管理工作取得了一定的成绩，未发生重大风险事件，维护了客户利益和银行的声誉。
五、团队协作
团队是我们实现业绩的重要力量。在过去一年，我充分发挥团队精神，激发团队成员的积极性和创造力。团队成员间相互交流、学习，培养了良好的合作模式。在每周例会上，我们总结工作中的问题，探讨解决方案，提高工作效率。在团队的共同努力下，我们取得了一定的成绩。
六、反思与展望
回顾过去一年的工作，我认为取得了一定的成绩，但也存在一些问题。首先，我们需要加强对市场的研究与分析，及时调整业务策略。其次，我们需要不断提高服务质量，提升客户满意度。最后，我们还需要注重人才培养，提高团队整体素质。
展望未来，我相信，只要我们继续加强风险管理、创新业务模式，团队的发展势头将会更加强劲。同时，我也会加强学习，提升自己的专业能力，为团队的持续发展做出更大的贡献。
七、结语
总之，过去一年的金银工作中，我在市场分析、业务创新、风险管理和团队协作等方面取得了一定的成绩。同时，我也认识到了问题和不足之处，并制定了相应的改进措施。在未来的工作中，我将继续努力，为商业银行货币金银工作的发展贡献自己的力量。
商业银行工作总结 篇11
个人工作总结 三个月的交流锻炼时间很快就过去了，很荣幸作为第一批交流锻炼的毕业生到公司机关学习，这段时间中，无论是所见所闻，还是所思所感都使我对自己、对岗位，包括对企业都有了新的认识和理解。现将三个月来的学习生活情况总结如下：
一、取得的收获 1 、以德为先 高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础。作为一名中共党员，更应该不断加强道德修养的锻炼。我始终注重加强主观世界的改造，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。马克思主义理论素质是个人素质的灵魂，决定着个人工作水平和能力的提高。因此，理论学习是每一名中共党员必须长期坚持的一项重要任务。我始终自觉坚持加强对马克思主义理论的学习，坚定不移地用马克思主义理论武装头脑，以此作为统揽全局，贯穿各项工作的灵魂。同时，我坚持关心国内外大事，坚持向先进人物学习，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；思想作风端正，敢于坚持原则，认真学习法律知识，做到遵纪守法，忠实地做好本职工作。 2 、以能为本 加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。在这三个月中，我深刻认识到自身业务知识不足，坚持 向 老师学习业务知识，积极利用各种机会聆听老师的指导，不断 向 老师请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习各方面的知识，努力做到融汇贯通，联系实际。