【#范文大全# #关于销售技巧的演讲稿优选#】如何写主题演讲稿才能体现内心所思所想呢？努力不仅是为了实现梦想更是为了让自己更强大，我们使用上演讲稿的情况与日俱增。准备演讲稿，让演讲者能更好地把握机会，抓住听众注意力，我们听了一场关于“关于销售技巧的演讲稿”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！
关于销售技巧的演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
我来公司已经一年半了，实现了一个从学生到上班族的角色转换，离不开公司对我的培养和各位同事对我的帮助，十分感谢大家。通过这一年半的工作，我认真总结了一下，有一下两点：
一、努力学习，勤奋工作。我们要不断的学习，通过知识来充实自己，武装自己；提高自身的内在涵养和素质，更好的为工作服务。我们这里所谓的知识就是要对各航空公司的各项政策和文件要了解，要做到心里有数。每天我们上班的第一件事情就是要打开电脑了解航空公司的最新发布的文件，这样就能方便我们及时地推荐给客人一些相应航线的特价。大家都知道，全球的金融危机影响了每一个行业，我们也不例外，所以我们应该珍惜现在的工作。首先，要自知，正确的看待自己的能力，了解自己性格的优缺点，从而不断地完善自己的工作。其次，要善于换位思考，遇事站在别人的角度上考虑一下。尤其是我们的工作，如果遇到棘手的问题，我们首先应该从客人的角度来考虑，积极地为客人解决问题，使损失降到最低，同时客人因为我们的积极态度和及时处理，会对我们产生信任感，也会从另一方面给我们公司带来相应得经济效益。再者，每天要保持愉快的心情，以一颗平常心来对待每一天的工作，让我们的服务来帮助每一位客人。
二、严格要求自己。在平时的工作中实践和积累一些经验，形成自己的一套工作方式，我们的工作主要是具体负责机票预定，所以我们要以自己的工作方式获得最大的销售量。其实要问我具体的工作窍门我也没有什么的，我想我们大家都有自己的工作方式，没有什么规律可循。我平时工作的时候，客人电话打进来，首先要明了客人的意图，客人最在意的是什么？是时间还是折扣，这样我们就可以给客人做出行应得推荐。同时尽量缩短通话时长，以最简洁的话语来表达，从而达到相应得预定量，这样也可以保证自己的上线率，及时地接通下一通电话。在平时的工作中，熟练操作预定及预定成功后的一系列工作流程，这样也会大大缩短工作时间，从而保证自己的上线时间，也就变相的提高了自己的预定率了。在平时的生活中，我的家人朋友也会通过我预定一些机票，这样也会提高我的票量。
今后，我将一如既往的努力学习，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。
关于销售技巧的演讲稿 篇2
各位亲爱的、可爱的、挚爱的同事伙伴们：
大家早上好！
那么简单的自我介绍一下，我是陈安之训练机构的首席讲师。
我的名字叫徐鹤宁。双人“徐”，仙鹤的“鹤”，宁静的“宁”。那我名字的含义呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，从认识鹤宁的这一时刻未来的每个瞬间都好。好吗？
好，各位，今天鹤宁给大家带来的演讲主题是“如何成为销售冠军”。
好，谢谢。各位，在今天的课程当中呢，鹤宁即将结合我个人的成长经历包括我个人实战的销售案例，彻底向大家分享：我是如何可以再第一名国际教育训练机构持续四年成为第一名的秘诀、策略和技巧；而且还可以向大家分享到如何打破亚洲销售记录，如何打破世界销售记录背后所有感人的故事，这样好还是不好？！谢谢。
那么各位，在今天正式开始演讲之前呢，我还简单介绍一下我个人的经历，因为还有一大半的新朋友，这样好还不好？
那么各位亲爱的朋友们，鹤宁呢，出售僧在一个非常平凡的家庭，我的爸爸妈妈都是工人，我的头上呢还有一个哥哥。各位，对于一个工薪家庭去供养两个大学生，会不会好吃力呢？所以当我上大学的第一天，我就告诉我自己：我一定要靠我自己赚钱养自己！
所以各位，那么，想要真正的自己赚钱养自己要不要付出代价？所以我在上大学的第一个月我就开创了我们吉林工业大学的健美俱乐部，然后呢，我去当健美教练，一个学会僧收拾元钱。三百名学生跟我一起跳健美操这样好还是不好？那么各位你们猜猜看，我的月收入是多少钱？三千块，到第二个月的时候呢，鹤宁就可以供我哥哥上大学了。各位，要不要给和宁掌声鼓励一下？
谢谢大家！
关于销售技巧的演讲稿 篇3
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销售技巧来自于日常销售活动的实践与积聚，而每个人都有属于本人的一套销售技巧，整理了“
销售技巧来自于日常销售活动的实践与积聚，而每个人都有属于本人的一套销售技巧，整理了“服装销售技巧演讲稿”仅供参考，希望能帮助到大家！
如何通过提问来拉近销售人员与客户之间的关系？
提问，是良好沟通的开始。如果你注意下面的话，你会发现在生活中，很多对话都是从问题开始的。大多数优秀的销售人员可以通过提问与客户沟通，然后引导客户产生购买欲望。
那么，如何通过提问来激发顾客的兴趣呢？通过多年的调研和经验安排，互助互助销售培训总结出以下几种方式：
1、 从一个角度，提出一个问题，然后引出其他问题。
在与客户的第一次接触中，销售人员可以先提出一个试探性的问题，然后根据客户的回答跟进其他问题。例如：陈经理，您认为哪些因素导致了产品的质量问题？
对经理来说，产品一定是他最关心的。销售人员的问题可能会引起陈经理的共鸣，进而引发以下问题和讨论。
二、从一开始就提问很多问题。
这种提问方式有优点也有缺点。好处就是让客户无法回避，坏处就是提问不恰当可能引起客户的反感。因为一旦问题太多，就会有一种进取心。
当然，如果我们对这些问题进行合理的安排和分析，可能会取得良好的效果。比如一位图书的销售人员经常会问客户这几个问题：“如果我送你一本书，内容很有趣，您可以读一读吗？
”“如果读了这本书感觉还不错，您会买下它吗？”“如果您不须换这本书，您可以把它重新寄回给我吗：”这位销售员的提问基本上包含了所有的可能性，使客户找不到说不的机会。
这种提问方式就是经过锤炼的，既不让客户产生反感，又达到了销售的目的。
三、直接提问法
直接提问不仅能激发顾客的想法，而且能让顾客主动思考，进而进入访谈阶段。通过互助销售的实际应用，证明这是一种非常有效的销售方法。比如，“到二十年后，您将会做什么？
”这种类型的问题可能引起客户与销售员关于退休或者工作的讨论。此时，提出的问题并不重要，重要的是缩小销售人员与客户之间的距离。通过交谈，降低顾客的警惕性，再去推销产品，就不会有那么多的排斥。
说白了，这是一个人际关系的阶段。人们通常在购物时寻求安全感，这就是为什么很多人在购物时会找熟人带着他们。销售人员和客户彼此不认识。 要打破僵局，我们只能以其他方式做到这一点。
沟通是一种简单有效的方式。当然，客户不会主动邀请销售人员聊天，除非客户比较外向。这需要销售人员的主动性。
什么样的问题要问，什么样的话题要提前准备。整个过程和客户的联系时间可能只有十几秒甚至几秒，不能成功吸引客户的注意力，那么客户就会离开。因此，提前提炼好话术是非常重要的。
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。
客人产生信心有三个方面的原因： a、相信导购的介绍 b、相信商场或品牌 c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因： a、不是她真正想要的衣服 b、导购不了解货品知识 c、对质量、售后感到没*** d、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
重点销售技巧
服装销售过程中的关键是要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、**等因素，要因人而宜，真正让顾客的心理，由“比较”过渡到“信念”，最终促使销售成交。在很短的时间内，让顾客有购买的信念是销售中非常重要的一部分。
重点销售有下列原则：
1、从4w原则着手。从穿着时间（when）、穿着场合（where）、穿着对象（who）、穿着目的（why）四方面做好顾客的参谋，有利于销售成交。
2、重点要简短。在向顾客解释服装的特点时，语言应简洁、清晰、易懂。服装产品最重要的特性应该先说明，有时间的话再层层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的销售语言。
根据不同的销售目标改变说话的方式。应向不同的客户介绍不同的内容，以适应不同的人群。
四。销售人员要把握时尚潮流，了解时尚先锋，向顾客说明服装符合时尚潮流。在服装销售过程中，销售人员有着无可比拟的作用，销售人员能否掌握服装销售。
技巧很重要。首先，要注意推荐购买的技巧。
销售人员除了向顾客展示和讲解服装外，还向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1.在推荐衣服时，我们应该有信心。 当向顾客推荐服装时，营业员应该有信心让顾客对服装有一种信任感。
2、适合于顾客的推荐。顾客在提示和解示商品时，应根据顾客的实际客观情况推荐合适的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每种服装都有不同的特点，如功能、设计、质量等。在向顾客推荐服装时，我们应该强调服装的不同特点。
5、把话题集中在商品上。在向顾客推荐服装时，应尽量把话题介绍给服装，并注意顾客对服装的反映，以便及时**。
6。准确陈述各种服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
“诚信待客须用心，终端竞争靠服务”，多年来的销售经历让我对“用心服务”真正内涵的严肃性及必要性，深有体会、感悟颇深。实际销售中的历炼，让我得到了一个至胜真理，那就是“只有用心服务、才能赢在终端”。
那为什么要用心服务？其实我们天天在讲服务、在做服务，而因为太平常、太普通，以至我们思想上产生了麻痹，而忽视了服务必需用心的重要性。在实际销售中，**是一个具有智力和情商的职业。
只顾着重发挥自己的智商，即使产品的功能卖点讲解的再好，再怎么懂得归避顾客提出的一切不利于销售的问题，而忽视了以人为本的重要性，未能用心服务于顾客，让顾客感到你是在图利推销产品给他，而导致顾客的不信任，让每一次的顾客流失都习以为常，从而根本不可能形成有效销售，最终自己充其量算作一名产品讲解员。而只有以人为本，情商并重，将用心服务落实到实处，用真诚感动顾客，让顾客放心在轻松愉悦的环境中完成销售。
在日常终端销售中，如何实施贴心服务？
第一，在商品出样陈列方面做到用心服务，用心维护保养好每一件出样商品，将其最完美的一面展示给顾客，将商品最佳的性能演示出来，在第一时间吸引顾客眼球，让顾客轻松了解所需产品的特点，勾起购买欲望。
第二，在商场形象方面做到用心服务，注重自己的言行举止，礼貌卫生，将干净整洁，高素质，高品味的商场形象及人性化用心服务理念永远在顾客心中世代承传。
第三，在礼貌待客方面做到用心服务，聆听顾客的心声，了解顾客的需求，精心为顾客挑选所喜所需商品，杜绝盲目推销，让我们每一位xx的上帝在自己的购物天堂里享受轻松愉悦的购物快乐。
总之，自古就有“三尺柜台，真诚相待”这一古训，但今天的我们只做好这一点，还是远远不够的，在现代家电行业微利时代的今天服务尤为重要，我们***x人的承诺是“诚信xx、服务xx、满意xx”，尤此可是我们***x家电对用心服务的重视性，而我们xx家电员工更是谨记“商品是传递服务的载体，而用心服务才是我们唯一的产品”，我们xx家电人有信心服务终端、赢在终端，将我们真诚之心的微笑，化作用心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临***x家电的顾客朋友。
各位领导、各位同事，下午好！
今天，很开心作为一名销售人员站在这里和大家聊梦想聊成长聊在富学习和生活的日子，而我更开心的是可以和大家交流分享入职近一年来积累起来的点点滴滴。我会认真从伙伴们的经验里汲取养分，会努力在大家的教训里获得勉励。同时，我希望我的经验可以为您所用。
销售的世界，神秘而又透明，说它神秘，是因为很多人不知道怎么能做好销售，并为此四处找寻方式、求教经验，希望能揭开它神秘的外衣；说它透明，因为客户都是公开的，所得到的利益都是透明的，你无法改变你的即成业绩数额。很多朋友都执着的认为做好销售只要能吃苦耐劳就行了，其实不然，一个成功的销售，他掌握着不为别人所知晓的销售技巧，也就是销售门道，这就解释了同样都是在做，差别却是很大的原因。而这个门道，前人称之为“诡道”，《孙子兵法》曰：
兵者，诡道也。做销售就好比行军打仗，谋划战略，才能赢千里。
当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售的实战中，直面的情形中难题会比想象来的多来的坚硬。我们现在最需要的是勇气和毅力。勇气使我们敢于挑战，坚持使我们在挑战中克服困难。
很骄傲，当时的我拥有足够的勇敢跟坚韧，可以支撑我接受并最终战胜了挑战。
关于销售技巧的演讲稿 篇4
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天我非常荣幸的在这里参加坚朗销售员的演讲比赛。我叫xxx，于20xx年3月加入xx公司，从事销售代表工作。
客户，客户是我们的衣食父母，他们是我们的宝贵财富。那我们如何服务我们的客户，让客户买我们的产品呢！我觉得我的领导何经理给我做了一个很好地榜样，在这里我讲两个他的小事例：一是九龙湖花园项目，大家都知道九龙湖花园是政府项目，我们一开始毫无头绪，没有资源，但我们何经理没有放弃，充分的发挥了xx的精神“全力以赴、同心协力”，积极拜访业主，门窗单位，做好每个细节工作。他的认真，有效的执行力最终让我们赢得了此单。
会碰壁或者受气，每一次受挫之后，我都是这样鼓励自已：吃的苦中苦，方为人上人。要想有一番作为，就必须苦其心志，劳其筋骨。这样一种信念一直支撑我走向光明，当遇到挫折时，不要轻言放弃，也许你离成功只差一步，踏实肯干，不言放弃，这是我认为作为销售人员应该具有的素质。
作为业务员不要只流行于说，而要付出实际行动，那怎样付出实际行动：我是这样认为的：
1、要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息，整理成资料
2、组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系
3、了解客户需求
4、完善每一次合同签署工作
5、搞好售后服务
一个不可或缺的环节，做到有始有终。工作当中肯定会有各种累或者各种苦，一直都是这种信念支撑着我：成别人不能成之事，受别人不能受之苦，当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售实践中，直面的问题会比想象中来的更坚硬，而这个时候最需要的就是勇气和坚持，勇气让我们勇于挑战，坚持会让我们在挑战中战胜困难。
古人云：不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河。我们把一点一滴的小事做好，就能成别人不能成之事；牢记企业宗旨，坚定发展信念，人生没有信仰，生活就会丧失方向，精神就会萎靡不振，自身只有坚定发展信念，才能受别人不能受之苦。以上就是我今天的演讲！请大家提出宝贵意见。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
关于销售技巧的演讲稿 篇5
一。危机是考验销售人员的重要时刻。只有那些经历过危机的人才能在未来走得更远。因此，销售人员不应不知所措，要把危机当成锻炼自己、提高抗压能力、磨练意志的重要机会。 ali**
2、每次危机都是一次行业的洗牌期，会有大量的企业因资金短缺、客户缺乏等原因被市场淘汰，帮你减少了竞争对手也留下了空白市常只要你积极准备、大力扩展，危机是机会而不是危险。
三。销售困难时期意味着你必须比以前做更多的工作，更加努力地工作，才能拥有更多的客户。因此，请停止抱怨并立即采取行动。市场不相信抱怨。机会总是属于勤奋的推销员，他们比别人花更多的时间。
4、整天呆在办公室里不会给你客户，只有走过去多参加活动、展会你才会遇到更多的人，才能遇到更多的潜在客户，才有更多的成交机会。 ali**
5、多打**少聊天，老板是不会在意因你扩展客户而带来的**费。老板永远喜欢勤奋、面对困难不放弃充满信心的销售人员。
6、经济危机下要想获得更多的成交机会必须通过更多的渠道收集信息：电视、报纸、杂志、广播、网络、论坛、展会、商超、批发市尝会议等。
7、利用互联网可以收集信息，也可以积极地营销产品，bbs、论坛、博客的成本是非常低的甚至可以忽略不计。
8个。销售人员不仅要积极拜访客户，做好市场调研，还要保持热情好客的关系，特别是与老客户的关系。在难得的新客户危机中维护老客户具有重要意义。拜访、**和祝福都是必要的。
9、加强学习、提升自己、提高综合素质同时增强自己的专业性与不可替代性，当经济复苏时才能获得比其他销售人员更多的成交机会。
阿里巧巧
10、压力很大要学会调节、放松自己。别担心太多。相信危机会过去的。对未来充满信心。多锻炼，不要让你的一个问题成为压垮你的最后一根稻草。
在经济危机下，人们会尽最大努力减少开支和生活成本。企业产品滞销，销售人员的生活不会很轻松，销售人员的积极性会受到很大打击。销售人员究竟怎么做?
一。危机是考验销售人员的重要时刻。只有那些经历过危机的人才能在未来走得更远。因此，销售人员不应不知所措，要把危机当成锻炼自己、提高抗压能力、磨练意志的重要机会。 ali**
2、每次危机都是一次行业的洗牌期，会有大量的企业因资金短缺、客户缺乏等原因被市场淘汰，帮你减少了竞争对手也留下了空白市常只要你积极准备、大力扩展，危机是机会而不是危险。
三。销售困难时期意味着你必须比以前做更多的工作，更加努力地工作，才能拥有更多的客户。因此，请停止抱怨并立即采取行动。市场不相信抱怨。机会总是属于勤奋的推销员，他们比别人花更多的时间。
4、整天呆在办公室里不会给你客户，只有走过去多参加活动、展会你才会遇到更多的人，才能遇到更多的潜在客户，才有更多的成交机会。 ali**
5、多打**少聊天，老板是不会在意因你扩展客户而带来的**费。老板永远喜欢勤奋、面对困难不放弃充满信心的销售人员。
6、经济危机下要想获得更多的成交机会必须通过更多的渠道收集信息：电视、报纸、杂志、广播、网络、论坛、展会、商超、批发市尝会议等。
7、利用互联网可以收集信息，也可以积极地营销产品，bbs、论坛、博客的成本是非常低的甚至可以忽略不计。
8个。销售人员不仅要积极拜访客户，做好市场调研，还要保持热情好客的关系，特别是与老客户的关系。在难得的新客户危机中维护老客户具有重要意义。拜访、**和祝福都是必要的。
9、加强学习、提升自己、提高综合素质同时增强自己的专业性与不可替代性，当经济复苏时才能获得比其他销售人员更多的成交机会。
阿里巧巧
10、压力很大要学会调节、放松自己。别担心太多。相信危机会过去的。对未来充满信心。多锻炼，不要让你的一个问题成为压垮你的最后一根稻草。
关于销售技巧的演讲稿 篇6
尊敬的领导、同事们：
大家好！
作为一名销售人员，我心里定义的幸福，是客户满意的笑，是领导信任的眼神，是自己看着业绩单蒸蒸日上时心里被充盈的满足感。
这样的幸福说起来简单却又来之不易，它就像初春里的一片嫩芽，带着一丝清冽，又带着点梦醒时分朦朦胧胧心下一喜的感觉。然而，它更像一声清脆的敲门生，在一个阳光明媚的早晨，敲开你未来宽广的人生！只要相信幸福的存在，它总会在你不经意的一天降临在你的身边。但前提是，一定要从始至终地摆放好心态，努力地与时间拼搏，与时间赛跑，面对困难毫不气馁，学会苦中作乐，学会欣赏痛苦与快乐奏出的交响曲。
记得第一天面试的时候，人事问我，你认为的销售是什么呢？我想也没想，脱口而出：销售就是通过各种合法的渠道，把自己的产品推销出去。那时候的语气带着些轻松自在，带着些刚迈出校门时毫无底气的自信，带着些对社会生活一无所知的懵懂与生涩。
可是，在培训的日子里，在主管不厌其烦的教导中，我明白了销售并没有当时想象的那样简单。它要学会与不同阶层、不同脾性的人打交道，学会在各种突发事件中镇定自若并有条不紊地将它完善好，学会与上级领导更好得沟通，以达到部分与整体的完美结合，学会把微不足道的事情做完美无暇。
在这段时间中，通过不断地学习有关xx的各方面知识，我与客户之间的交流越来越娴熟，对销售这两个字有了更加深入的了解。我开始对销售产生了兴趣，我开始有了前所未有的动力与激情。销售业务员的生活应该是充满乐趣的，尤其是当你身后站着一排等待着你事业有成的家人时，就更应该精神满满信心百倍。
推销这行每天都有不同的新挑战要去应付及突破，你绝不知道哪一天你有什么机会，或是何时赢得什么样的大奖，或是何时会大祸临头。对销售员而言，每一天都是一个意想不到的经验，在这个行业中，你会在48小时内，体验从点的兴奋满足跌进最低点的失望气馁，然后再蹒跚地在第二天又爬回原来的高峰。这样的感觉如同蹦极一般刺激。这样的挑战是令人兴奋的、好玩的。
我爱销售，我选择了它，同时它也选择了我。这个工作是我走向幸福的阶梯，每当我在清晨照镜子，看到自己胸前的挂牌时，我就知道，这个身份这个行业正引导着我往更高的地方走去。
身为销售业务员的人生就是这样，与所有人一样。酸甜苦辣五味陈杂，但生活归根结底是快乐的，因为我们肩膀上所挑的责任、我们的目标与我们的梦想使我们成长，我们为了担负责任、达到目标以及达成梦想所付出的努力使我们周身散发着吸引幸福的香气。
谢谢大家！
关于销售技巧的演讲稿 篇7
各位指导，同事们：
下午好！明天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很骄傲。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是格力空调！格力空调是由在坐的各位组成的，没有各位就没有格力空调。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和时机。在这我首先应该感激各位一年来对我的支持和协助。我特别要感谢的是各位指导对我常常的教诲！在此我说声：“谢谢”！
下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！
如何做访问前的预备，如何向客户提问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在任务中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时分要带两样东西，精确的称谓，一种感恩的心态。
当营销人员翻开客户的大门访问客户时，要精确地称谓对方，停止自我引见并表示感激，向客户立刻表示感激，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能博得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。
开场白要尽量发明良好的第一印象。客户会带你进入适宜的访谈场所，时期互相交流名片，营销人员拿出笔记本，公司相关材料等文件做访谈前的预备。此间，营销人员要迅速提出应酬的话题，营建比拟融洽、轻松的谈判气氛。应酬的内容五花八门，此时应酬的重点是投合客户的兴味和喜好，让客户进入角色，使对方对你发生好感，应酬目的是营建氛围，让客户承受你，只需目的到达了，其他的下一步任务也就好展开了。应酬的办法多种多样：☆阿谀法☆帮助法：比方帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。应用新的事物、新的办法吸引客户。☆讯问法等等。
第三、与客户的交谈。
经过交谈让客户理解本人的公司及其产品和效劳，要在交谈中理解客户的现状和需求，尤其要讯问客户目前的现状和潜在需求，此时要防止客户的冲突心情，想方法满足客户特定的利益。陈说时要留意：答话及时，不要太快，坚持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈说时还要留意内容简便简明，表达明晰易懂。陈说时切记不要纸上谈兵，或过火卖弄文采，反而遭客户恶感。
第四、如何总结。
营销人员引见了本人公司，理解了客户的现状和问题点，到达了目的，要自动对访问后果停止总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求停止。
第五、如何道别。
与客户设定下次访谈工夫是取得向客户进一步销售的承诺，此时要防止模糊的工夫，要确定到详细工夫，比方下周二还是下周三，只要确定了进一步访谈的详细工夫，才是真正取得客户的承诺。这样才干促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在访问前必需做好充沛的预备，对访问人士的调查理解，预测客户能够提出的问题，只要停止充沛的预备，你在任务中才干应对自若。
对信息的选择、对访问目的确实定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的义务是博得消费者，从空间无限的市场中取得报答。
顾客拜访技能：拜访流程设计有学
在销售进程中的不同阶段要有详细的目的，如在初步接触阶段主要是与客户树立联络，以便为下一步任务打好根底。
访问进程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户称心是我们的主旨，在访问进程中，营销人员要擅长引导和控制客户的心情并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流进程中不要与客户争辩，那怕客户的观念是错误的，要千万记住，假如你辩输，那你就输了；假如你争辩赢了，你还是输了。
关于销售技巧的演讲稿 篇8
如何通过提问来拉近销售人员与客户之间的关系？
提问，是良好沟通的开始。如果你注意下面的话，你会发现在生活中，很多对话都是从问题开始的。大多数优秀的销售人员可以通过提问与客户沟通，然后引导客户产生购买欲望。
那么，如何通过提问来激发顾客的兴趣呢？通过多年的调研和经验安排，互助互助销售培训总结出以下几种方式：
1、 从一个角度，提出一个问题，然后引出其他问题。
在与客户的第一次接触中，销售人员可以先提出一个试探性的问题，然后根据客户的回答跟进其他问题。例如：陈经理，您认为哪些因素导致了产品的质量问题？
对经理来说，产品一定是他最关心的。销售人员的问题可能会引起陈经理的共鸣，进而引发以下问题和讨论。
二、从一开始就提问很多问题。
这种提问方式有优点也有缺点。好处就是让客户无法回避，坏处就是提问不恰当可能引起客户的反感。因为一旦问题太多，就会有一种进取心。
当然，如果我们对这些问题进行合理的安排和分析，可能会取得良好的效果。比如一位图书的销售人员经常会问客户这几个问题：“如果我送你一本书，内容很有趣，您可以读一读吗？
”“如果读了这本书感觉还不错，您会买下它吗？”“如果您不须换这本书，您可以把它重新寄回给我吗：”这位销售员的提问基本上包含了所有的可能性，使客户找不到说不的机会。
这种提问方式就是经过锤炼的，既不让客户产生反感，又达到了销售的目的。
三、直接提问法
直接提问不仅能激发顾客的想法，而且能让顾客主动思考，进而进入访谈阶段。通过互助销售的实际应用，证明这是一种非常有效的销售方法。比如，“到二十年后，您将会做什么？
”这种类型的问题可能引起客户与销售员关于退休或者工作的讨论。此时，提出的问题并不重要，重要的是缩小销售人员与客户之间的距离。通过交谈，降低顾客的警惕性，再去推销产品，就不会有那么多的排斥。
说白了，这是一个人际关系的阶段。人们通常在购物时寻求安全感，这就是为什么很多人在购物时会找熟人带着他们。销售人员和客户彼此不认识。 要打破僵局，我们只能以其他方式做到这一点。
沟通是一种简单有效的方式。当然，客户不会主动邀请销售人员聊天，除非客户比较外向。这需要销售人员的主动性。
什么样的问题要问，什么样的话题要提前准备。整个过程和客户的联系时间可能只有十几秒甚至几秒，不能成功吸引客户的注意力，那么客户就会离开。因此，提前提炼好话术是非常重要的。
服装销售技巧演讲稿【二】
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。
客人产生信心有三个方面的原因： a、相信导购的介绍 b、相信商场或品牌 c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因： a、不是她真正想要的衣服 b、导购不了解货品知识 c、对质量、售后感到没*** d、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
重点销售技巧
服装销售过程中的关键是要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、**等因素，要因人而宜，真正让顾客的心理，由“比较”过渡到“信念”，最终促使销售成交。在很短的时间内，让顾客有购买的信念是销售中非常重要的一部分。
重点销售有下列原则：
1、从4w原则着手。从穿着时间（when）、穿着场合（where）、穿着对象（who）、穿着目的（why）四方面做好顾客的参谋，有利于销售成交。
2、重点要简短。在向顾客解释服装的特点时，语言应简洁、清晰、易懂。服装产品最重要的特性应该先说明，有时间的话再层层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的销售语言。
根据不同的销售目标改变说话的方式。应向不同的客户介绍不同的内容，以适应不同的人群。
四。销售人员要把握时尚潮流，了解时尚先锋，向顾客说明服装符合时尚潮流。在服装销售过程中，销售人员有着无可比拟的作用，销售人员能否掌握服装销售。
技巧很重要。首先，要注意推荐购买的技巧。
销售人员除了向顾客展示和讲解服装外，还向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1.在推荐衣服时，我们应该有信心。 当向顾客推荐服装时，营业员应该有信心让顾客对服装有一种信任感。
2、适合于顾客的推荐。顾客在提示和解示商品时，应根据顾客的实际客观情况推荐合适的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每种服装都有不同的特点，如功能、设计、质量等。在向顾客推荐服装时，我们应该强调服装的不同特点。
5、把话题集中在商品上。在向顾客推荐服装时，应尽量把话题介绍给服装，并注意顾客对服装的反映，以便及时**。
6。准确陈述各种服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
服装销售技巧演讲稿【三】
“诚信待客须用心，终端竞争靠服务”，多年来的销售经历让我对“用心服务”真正内涵的严肃性及必要性，深有体会、感悟颇深。实际销售中的历炼，让我得到了一个至胜真理，那就是“只有用心服务、才能赢在终端”。
那为什么要用心服务？其实我们天天在讲服务、在做服务，而因为太平常、太普通，以至我们思想上产生了麻痹，而忽视了服务必需用心的重要性。在实际销售中，**是一个具有智力和情商的职业。
只顾着重发挥自己的智商，即使产品的功能卖点讲解的再好，再怎么懂得归避顾客提出的一切不利于销售的问题，而忽视了以人为本的重要性，未能用心服务于顾客，让顾客感到你是在图利推销产品给他，而导致顾客的不信任，让每一次的顾客流失都习以为常，从而根本不可能形成有效销售，最终自己充其量算作一名产品讲解员。而只有以人为本，情商并重，将用心服务落实到实处，用真诚感动顾客，让顾客放心在轻松愉悦的环境中完成销售。
在日常终端销售中，如何实施贴心服务？
第一，在商品出样陈列方面做到用心服务，用心维护保养好每一件出样商品，将其最完美的一面展示给顾客，将商品最佳的性能演示出来，在第一时间吸引顾客眼球，让顾客轻松了解所需产品的特点，勾起购买欲望。
第二，在商场形象方面做到用心服务，注重自己的言行举止，礼貌卫生，将干净整洁，高素质，高品味的商场形象及人性化用心服务理念永远在顾客心中世代承传。
第三，在礼貌待客方面做到用心服务，聆听顾客的心声，了解顾客的需求，精心为顾客挑选所喜所需商品，杜绝盲目推销，让我们每一位xx的上帝在自己的购物天堂里享受轻松愉悦的购物快乐。
总之，自古就有“三尺柜台，真诚相待”这一古训，但今天的我们只做好这一点，还是远远不够的，在现代家电行业微利时代的今天服务尤为重要，我们***x人的承诺是“诚信xx、服务xx、满意xx”，尤此可是我们***x家电对用心服务的重视性，而我们xx家电员工更是谨记“商品是传递服务的载体，而用心服务才是我们唯一的产品”，我们xx家电人有信心服务终端、赢在终端，将我们真诚之心的微笑，化作用心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临***x家电的顾客朋友。
服装销售技巧演讲稿【四】
各位领导、各位同事，下午好！
今天，很开心作为一名销售人员站在这里和大家聊梦想聊成长聊在网富学习和生活的日子，而我更开心的是可以和大家交流分享入职近一年来积累起来的点点滴滴。我会认真从伙伴们的经验里汲取养分，会努力在大家的教训里获得勉励。同时，我希望我的经验可以为您所用。
销售的世界，神秘而又透明，说它神秘，是因为很多人不知道怎么能做好销售，并为此四处找寻方式、求教经验，希望能揭开它神秘的外衣；说它透明，因为客户都是公开的，所得到的利益都是透明的，你无法改变你的即成业绩数额。很多朋友都执着的认为做好销售只要能吃苦耐劳就行了，其实不然，一个成功的销售，他掌握着不为别人所知晓的销售技巧，也就是销售门道，这就解释了同样都是在做，差别却是很大的原因。而这个门道，前人称之为“诡道”，《孙子兵法》曰：
兵者，诡道也。做销售就好比行军打仗，谋划战略，才能赢千里。
当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售的实战中，直面的情形中难题会比想象来的多来的坚硬。我们现在最需要的是勇气和毅力。勇气使我们敢于挑战，坚持使我们在挑战中克服困难。
很骄傲，当时的我拥有足够的勇敢跟坚韧，可以支撑我接受并最终战胜了挑战。
或许最初踏上营销道路的你也一样恐惧过，害怕自己被拒绝，怕受伤害。总是想把自己武装成一只老手，不愿意承认自己是菜鸟，不愿意用绿涩的触碰来面对顾客。而现在总结我们会清晰的发现：
顾客是销售人员最大的老师，受伤是增长的最好催化剂。看看别人的经验和技能，我觉得很好，但往往很难转化为自己的经验。原因很简单，因为我没有真正的经验，自然不深刻。
而只有亲历过，为难过，害怕过，面对过，才会深深记得并成为脑海里自己书写的教科书，从此，为我们所用。
现在的我们或许都清楚的知道正确的行销方法是“实践~理论~实践”，可我们却一度以为销售是“理论~实践~理论”。在遇到问题之前，总是会想遇到一件事情我怎么怎么做，做了又会有多少不可知的后果，为了防止这些后果出现，我还是多考虑吧。这样的结果被认为是先于行动的滞后，所以最终的结果就是失败。
凡事想到了，就去行动，结果说不定就会超出自己想象的123之外呢，就算是做了之后受伤了也没关系，成长的过程总是要摔摔打打的，不跌倒几次怎么会长高呢~
鲁迅先生说世界上没有路。随着越来越多的人步行，它便成了一条路。
而我想用自己的经验去改变它：世上没有办法，走的次数多了，自然就成了一种方式。
销售就是这样，我们需要踏踏实实地迈出每一步，不舍力气，不舍汗水，不舍勇气，不舍失败和失败。只有经过风雨的洗礼，梦想的种子才能顽强地成长。
让我谈谈我的销售技巧-如何更好地与客户沟通！
准备拜访，如何询问客户，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西，准确的称呼，一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。在开场白中尽量给人留下好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，公司相关资料等文件做访谈前的准备。
在此期间，营销人员应迅速提出问候的话题，营造更加和谐轻松的谈话氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样：
“奉承法”和“帮助法”：如帮助经销商搬运货物、帮助客户包装等。☆利益法☆好奇心法：
新品、新包装。用新事物和新方法来吸引顾客。☆询问法等等。
第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：
及时回答，不要太快，保持轻松自然。多用日常用语，少用专用名词。在发言时，也要注意内容的简洁，表达的清晰和易懂。
陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。
第四、如何总结。营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。
第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。
总之，果断终端战略思想的实施，要求营销人员必须做好充分的准备，才能在工作中自如应对。
我曾经认为我在校园里的梦想是最美丽的，但现在生活教会了我如何实现它们。也许我们距离梦想还有一段路，但我们可以大声的对自己说不怕，我们已经懂得行动，懂得用脚步丈量理想的进度，懂得为之努力和付出，懂得感恩生活可以有积极向上的态度。
想到这些我的心，就激情澎湃，激情无意言表，感觉做什么有动力，做什么都有用不完的力气，好像我的目标和我就有一步之遥。
营销的工作中，我的生活开始变得丰富多彩，每天无论遭受到多少客户的白眼，第二天还是一如既往的充满热情的工作。突然间，我意识到这叫做现实，更叫实现。
再一次，我要感谢我的合作伙伴，我的团队和公司为我们创造了这种环境。你所给予的鼓励和帮助，你共同努力的工作和时间，将陪伴我更加用心和勤奋地追求我的梦想。我想对大家说：
感恩相聚，有你们，真好！
最后，我想对在场的每一位营销人员说，我们的努力是，基石是土壤，最终建筑将从绿洲中生长出来。所以，我们要时时刻刻保持一颗热情而宽阔的心，可以融化冰霜也可以容纳眼泪。珍惜并热爱在天方达的日子，珍惜并热爱每一个认真累积的日子，珍惜并热爱我们的生活和梦想，珍惜并热爱此时此刻我们的激情。
每个人都是舵手，驾驶着人生的航船，在天方达我们已经成功起航，一道风景，继续前行，看到梦想的绽放。谢谢。
关于销售技巧的演讲稿 篇9
关于销售人员会议发言稿(精选多篇)
公司领导、各位来自一线的指挥官和奋斗在一线的同事：
大家新年好!
今天在座的，都是服装界的资深人士和终端管理的营销精英，借这次公司的年度营销会议，在这里和大家探讨一下关于公司终端管理的一些个人看法。
大家都知道，终端是品牌服装企业赖以生存和发展的根本。
公司所做的一切工作，从设计、采购、生产到企划、财务、人事管理等，这所有的一切，最终都是为了更好地在终端实现销售，实现利润的获龋
如果终端营运不够专业或不够规范，这一切的付出都将白费。
所以终端管理的优劣，将决定企业的生存和发展，决定企业能否获得稳定的经营基础和持续发展的动力。
但公司目前的终端状况却不容乐观：
一、终端状况简析
1、以下是对公司店铺营运管理现状的简单素描：
1) 服务：基本接待不规范，细节服务空白
2) 陈列：卖场不够整齐、有序，陈列不生动
3) 展示：橱窗/模特/正挂/流水台/pop/dm等应用较差)
4) 推广：促销手段单一，打折严重，缺少品牌价值和文化的展现
5) 形象：灯光、货架等店铺整体风格缺少系统规划
6) 店员：工作积极性不高，销售欲望不强
7) 技能：缺少专业知识和导购基本技能
8) 管理：店长控店能力、流程执行、制度落实差
9) 架构：没有专职的零售督导指导跟进店铺经营
10) 培训：直接有效的店铺员工培训基本空白
还有很多其它方面，这里就不一一列举了……
这样的状况，等于只发挥了店铺的商品传递的功能，在很大程度上只能算是服装超市。
在日益讲究购物环境、服务品质和引导性消费的服装零售业、在大部份竞争对手都在进行精细化管理和优质服务的今天，这样的店铺管理状况，将很难在行业里继续立足下去。
所以，xx年将是一个严峻的终端营运管理年!
2、以下是店铺员工专业素质的情况：
——绝大部分店员不懂商品的fab，对产品卖点不能顺畅解说;
——很多人缺少对顾客分析研判的概念;
——商品管理也几乎停留在卖什么补什么的层次;
——淡场时大都傻站着，最多理理货做做账，不懂销售演练或开展销售游戏;
——几乎所有的终端都没有建立店铺自用的详细的顾客管理档案;
——很少召开店铺例会，也不懂开展实效的店铺会议;
——大部分店铺缺少目标管理和正确的激励机制;
——没有店铺日志或正式交接本，更没有实现传达的书面化;
——没有实用的销售分析报表，商品管理跟着感觉走……
以这样的情况来看，大部分店铺相对于行业内的品牌终端来说，只能算是处在自然销售状态，缺少专业的管理，缺少经营的意识，缺少品牌应有的优质服务。
“导购不导”、”“ 管而不理” ，使“品牌无品” !究其原因，主要还是因为终端人员的专业素质不够。
所以，xx年也是一个紧迫的终端人才强化培训年!
3、以下是公司直营渠道xx年截止到11月的业绩情况：
核算到12月底，在天气帮忙的有利形势下，xx年全年的平均单店月销售仅有5.6万，否则还不到4.5万。
而类似等级或价位的品牌，其直营店平均单店月销售一般要达到9—13万以上的水平。
可以不用讳言地讲，公司直营店整体上应该还有50%—100%的巨大提升空间，最低也应再提升30%以上。
所以，xx年更是一个终端业绩提升年!
4、以下是公司的渠道结构和效益概况：
从上表可以看出：
1、月销量10万以上的有63个店，
仅占总店数的8.8%，但销量却占总业绩的29%。
2、月销量5万以下的有452个店，占总店数的63.5%，但销量却也是总业绩的29%。
3、452个低端商铺的销售业绩，仅相当于63个10万等级的店铺销量。
也就是说7.2个差店才抵得上1个正常店的业绩，但它们却占用了公司大部份的铺店货品、装修费用和管理成本等资源。
4、这些占了大多数，而且大都在亏损的店铺，大幅降低了公司的经营效益和效率，造成库存积压和决策失误，拖累了企业的营利和发展。
5、那么多店一月一月地在那里亏着，让人何其痛心!那么巨大的资源一年一年的在浪费，又多么令人惋惜!
任何企业，其经营的最终目的必定是为了效益。
从市场经营的角度来讲，企业开展直营除了建立模式外，其目的还包括：
首先是为了树立品牌;
其次是为了获取较高利润;
其三是为了稳定销售渠道和市常
类似于威鹏这样中等定位的品牌，最容易达到投入产出的效益最大化的渠道结构，应该是直营和加盟的比例在3：7左右。
而目前的状况是公司投入了巨大的资源做直营，而且比例高达70%，却根本无法得到应有的利润回报。
若要改变现状，必先改变思想：
无论是小店、大店、样板店，每一家店铺都必须以效益为核心、以实现营利为目标!
没有营利，何来样板?何来品牌?何来市场?
不营利的店要坚决地、分阶段分批次地尽快转、停、关。
所以，xx年更应该是一个终端效益单店考评年!是渠道结构调整年!
5、其它方面的分析
终端形象、终端文化、人才培养、
市场分布、渠道结构、盈亏核算、服务体系、管理机制、培训机制、活动推广等。
因时间和篇幅关系在这里不多赘述。
二、经营环境概述
1、终端状况如此的不容乐观，但我们又要面对经济环境的压力：
1、经济环境不好，就业率和收入水平下滑
2、很多消费者的消费信心普遍下降
3、很多服装品牌和厂商将加大打折促销的力度以提升业绩或回笼资金
4、各地商场的价格战也将更加残酷
整体经营形式将十分严峻。
这将逼迫我们需未雨绸缪，在商品、促销、渠道结构、品牌推广、终端营运、员工心态等各方面，提前做好充分的准备，以应对更加残酷的市场竞争。
2、除了经济环境，更大的压力则
来自行业的竞争：
威鹏的终端经营至少面临两类行业竞争。
一类是lee、lvise、apple等一线品牌。
虽然我们的品牌定位和消费群体同以上品牌有所区分。
但因为大部分时候大家都同时在同一个商场的同一个楼层，形成了“不比而比、不争而争”的尴尬局面。
而以上品牌无论从品牌影响力、产品时尚度，还是终端管理规范性、专柜位置、形象等各个方面，几乎都对威鹏形成压倒性优势。
销售会议发言稿
销售会议发言稿
公司领导、各位来自一线的指挥官和奋斗在一线的同事：
大家新年好!
今天在座的，都是服装界的资深人士和终端管理的营销精英，借这次公司的年度营销会议，在这里和大家探讨一
下关于公司终端管理的一些个人看法，销售会议发言稿。
大家都知道，终端是品牌服装企业赖以生存和发展的根本。
公司所做的一切工作，从设计、采购、生产到企划、财务、人事管理等，这所有的一切，最终都是为了更好地在终端实现销售，实现利润的获龋
如果终端营运不够专业或不够规范，这一切的付出都将白费。
所以终端管理的优劣，将决定企业的生存和发展，决定企业能否获得稳定的经营基础和持续发展的动力。
但公司目前的终端状况却不容乐观：
一、终端状况简析
1、以下是对公司店铺营运管理现状的简单素描：
1) 服务：基本接待不规范，细节服务空白
2) 陈列：卖场不够整齐、有序，陈列不生动
3) 展示：橱窗/模特/正挂/流水台/pop/dm等应用较差)
4) 推广：促销手段单一，打折严重，缺少品牌价值和文化的展现
5) 形象：灯光、货架等店铺整体风格缺少系统规划
6) 店员：工作积极性不高，销售欲望不强
7) 技能：缺少专业知识和导购基本技能
8) 管理：店长控店能力、流程执行、制度落实差
9) 架构：没有专职的零售督导指导跟进店铺经营
10) 培训：直接有效的店铺员工培训基本空白
还有很多其它方面，这里就不一一列举了……
这样的状况，等于只发挥了店铺的商品传递的功能，在很大程度上只能算是服装超市。
在日益讲究购物环境、服务品质和
引导性消费的服装零售业、在大部份竞争对手都在进行精细化管理和优质服务的今天，这样的店铺管理状况，将很难在行业里继续立足下去。
所以，09年将是一个严峻的终端营运管理年!
2、以下是店铺员工专业素质的情况：
——绝大部分店员不懂商品的fab，对产品卖点不能顺畅解说;
——很多人缺少对顾客分析研判的概念;
——商品管理也几乎停留在卖什么补什么的层次;
——淡场时大都傻站着，最多理理货做做账，不懂销售演练或开展销售游戏;
——几乎所有的终端都没有建立店铺自用的详细的顾客管理档案;
——很少召开店铺例会，也不懂开展实效的店铺会议;
——大部分店铺缺少目标管理和
正确的激励机制;
——没有店铺日志或正式交接本，更没有实现传达的书面化;
——没有实用的销售分析报表，商品管理跟着感觉走……
以这样的情况来看，大部分店铺相对于行业内的品牌终端来说，只能算是处在自然销售状态，缺少专业的管理，缺少经营的意识，缺少品牌应有的优质服务，发言稿《销售会议发言稿》。
“导购不导”、”“ 管而不理” ，使“品牌无品” !究其原因，主要还是因为终端人员的专业素质不够。
所以，09年也是一个紧迫的终端人才强化培训年!
3、以下是公司直营渠道08年截止到11月的业绩情况：
核算到12月底，在天气帮忙的有利形势下，08年全年的平均单店月销售仅有5.6万，否则还不到4.5万。
而类似等级或价位的品牌，其直营店平均单店月销售一般要达到9—13万
以上的水平。
可以不用讳言地讲，公司直营店整体上应该还有50%—100%的巨大提升空间，最低也应再提升30%以上。
所以，09年更是一个终端业绩提升年!
4、以下是公司的渠道结构和效益概况：
从上表可以看出：
1、月销量10万以上的有63个店，仅占总店数的8.8%，但销量却占总业绩的29%。
2、月销量5万以下的有452个店，占总店数的63.5%，但销量却也是总业绩的29%。
3、452个低端商铺的销售业绩，仅相当于63个10万等级的店铺销量。
也就是说7.2个差店才抵得上1个正常店的业绩，但它们却占用了公司大部份的铺店货品、装修费用和管理成本等资源。
4、这些占了大多数，而且大都在
亏损的店铺，大幅降低了公司的经营效益和效率，造成库存积压和决策失误，拖累了企业的营利和发展。
5、那么多店一月一月地在那里亏着，让人何其痛心!那么巨大的资源一年一年的在浪费，又多么令人惋惜!
任何企业，其经营的最终目的必定是为了效益。
从市场经营的角度来讲，企业开展直营除了建立模式外，其目的还包括：
首先是为了树立品牌;
其次是为了获取较高利润;
其三是为了稳定销售渠道和市常
类似于威鹏这样中等定位的品牌，最容易达到投入产出的效益最大化的渠道结构，应该是直营和加盟的比例在3：7左右。
而目前的状况是公司投入了巨大的资源做直营，而且比例高达70%，却根本无法得到应有的利润回报。
若要改变现状，必先改变思想：
无论是小店、大店、样板店，每一
家店铺都必须以效益为核心、以实现营利为目标!
没有营利，何来样板?何来品牌?何来市场?
不营利的店要坚决地、分阶段分批次地尽快转、停、关。
所以，09年更应该是一个终端效益单店考评年!是渠道结构调整年!
5、其它方面的分析
终端形象、终端文化、人才培养、市场分布、渠道结构、盈亏核算、服务体系、管理机制、培训机制、活动推广等。
因时间和篇幅关系在这里不多赘述。
二、经营环境概述
1、终端状况如此的不容乐观，但我们又要面对经济环境的压力：
1、经济环境不好，就业率和收入水平下滑
2、很多消费者的消费信心普遍下降
3、很多服装品牌和厂商将加大打折促销的力度以提升业绩或回笼资金
4、各地商场的价格战也将更加残酷
整体经营形式将十分严峻。
这将逼迫我们需未雨绸缪，在商品、促销、渠道结构、品牌推广、终端营运、员工心态等各方面，提前做好充分的准备，以应对更加残酷的市场竞争。
2、除了经济环境，更大的压力则来自行业的竞争：
威鹏的终端经营至少面临两类行业竞争。
一类是lee、lvise、apple等一线品牌。
虽然我们的品牌定位和消费群体同以上品牌有所区分。
但因为大部分时候大家都同时在同一个商场的同一个楼层，形成了“不比而比、不争而争”的尴尬局面。
而以上品牌无论从品牌影响力、产品时尚度，还是终端管理规范性、专柜
位置、形象等各个方面，几乎都对威鹏形成压倒性优势。
我们公司比较幸运的是拥有了“fronius”这一代理品牌资源，销售会议发言稿。就像好文章需要好的素材一样，因为有了“fronius”，我们有了明确的品牌建设方向。
当然在公司刚建立初期，带有个人主义色彩的管理和市场活动对于公司起步来说是必不可少且至关重要，这些创造性的活动对于任何一种规模起步的企业都是原始积累的基础。但我们从来没有偏离过做为“fronius”代言人的建设。
1998年fronius推出数字化机型， 我们从1999年公司创建全面进入市场推广工作。当时让数字化焊接电源技术成为主流方向，建立新的主流品类是我们的主导思想。对于一个新的品牌，在初期我们自身积累不够的前提下，我们的目标客户群定位：一类是科研院校，因为这类客户是最能接受焊接高新技术的群体，也是很好的传播者，另最关键的
是他们的设备使用特点，不会彰显我们初期的不足， 服务于该类客户，不如说是我们学习的过程，所以公司在那一时间段把这类作为目标客户。另一类是fronius欧洲成功客户在国内的延伸，这是借助fronius在汽车制造、机车的成功应用后，我们的又一个客户群，而这些高质量的客户确实给我们带来了很好的市场效应。逐渐地，在02年后，有很多跟随的国外著名品牌，甚至国产品牌。在某一层面说，这些品牌都是盟友，正是这种协同效应将数字化电源打造成众所周知的主流产品，树立了数字化焊接电源新的品类。“fronius焊接的数字化技术的革命”是在其有众多其它品牌的追随者时成就的。所以说fronius成功的经营之道，就是塑造了“磁心”，善于应用同类及各类群体影响力，其不但吸引用户也吸引了各品牌仿而效之。当各品牌纷纷推出数字化焊接电源，有人对市场受到冲击而忧心忡忡的时候，我们公司内部的共识是：这是一件好事，是市场
时机趋于成熟的信号。fronius品牌对我们公司的发展来说，它的价值是具备了树立一个新品类的特质。我们的任务是在中国市场上树立这一品类领头羊的地位。
当然有追随也引发了竞争，这就过渡到我们第二个市场阶段，就是目前这个阶段。我们需要在已经被众多品牌烘托好的市场氛围里去获取直接效益，对于一个品牌来说是一个收获的季节。但我们如何去认识竞争，如何应对竞争，是现阶段我们市场工作所面临的问题。 不过我们公司的认识是清晰的，我们都意识到虽然产品和服务都日趋同质化，市场竞争也会日趋激烈， 但“差异性”就是竞争力，发言稿《销售会议发言稿》。 我们的工作重点不是打败竞争对手，而是赢得客户，所以竞争对手一直都不是我们的比较基准，我们努力做的是认识自己的及他人的长处和弱点，寻找和建设差异性， 专注于打造优势，从而去挖掘和巩固目标客户群。
一个企业，无论经营什么，都必须有客户，这一点不言自明。以客户为导向，这是当下最时髦的口号。但究竟什么客户才算得上是公司的资产，我们以什么样的客户为导向呢？很多经营者应该都认真思考过，但我相信答案不会是一致的。有人会简单的把客户资产等同于我们有多少个客户，也就是公司客户的总数量。也有人会认为利润率较高的客户才是公司的资产。当然还会有人把客户的终身价值作为衡量标准。但我们公司同事的共识是：只有非常满意，认可我们的服务并乐于向别人推荐者才是公司真正的客户资产，客户净推介值越高，就说明公司越有发展潜力。有些专家在评估预测一个企业的有机增长，只考察这一个指标就足够了。但如何让客户成为我们的推荐者，除了我们有好的产品资源外，关键的是我们企业的价值导向，服务意识，和我们的能力。这是庞大的系统工程，需要一个渐进的积累过程。 所以如何塑造企业道德，让企业
实行基于诚信的道德策略，如何建立正确的营销理念，以价值观为准绳去开发和巩固客户，并把它贯穿于组织系统的建设中、企业文化氛围营造过程中，这些都是我们公司这一发展阶段课题。
这一阶段可以说是我们公司从明确品牌建设方向进入到塑造品牌的个性及内涵的阶段。 目标就是：用一种明确的价值诉求，让用户认可你的产品和服务，在其心目中形成一种强烈、鲜明的感知，当能在有需求的第一时间想到。
实现这一目标，最基本是两个方面的建设：
一是提升公司的软实力也就是修炼内力。基础是提高员工的技能，对于员工技能，除了公司发展初期强调的专业知识之外，在这一发展阶段，我们以客户导向型解决方案为准绳，培养多领域技能和跨边界技能的多面手人才，使企业的支持系统有能力让各项工作顺利地开展， 成就企业高水平的内部质量以驱动企业赢利能力和增长。
另一方面是提升服务意识，提升到“为客户创造客户”的高度。我们公司把服务分为三个层级。第一层级就是：我经常听到很多市场工作人员在和客户交流时的表态：我们一定为客户提供优质的售后服务，其实这是最基本的要求；第二阶段，是为客户提供解决问题的方案。在这个层级上，如何解决客户的问题？要求我们拥有很多解决问题的资源，还有是知识、经验、信息。解决问题的资源涉及的面非常广，我曾经和我们的有些同事沟通过，其实能告诉客户一根钨针从哪里买最好，从哪里买最便宜，从哪里买最快这也是为客户解决问题。所以我们公司有很好的学习精神，有海纳百川的包容；服务第三个层级也就是最高层级，即“为客户创造客户”。支持客户提升装备水平和工艺水平，让他有更强的竞争力去获取客户这是一方面。清晰该行业各竞争对手的实际状态，发展趋势，了解新技术，新的工艺，并能给客户市场方向做一些提点和建议等
等，这是新的高要求。如果我们能在帮助客户在拓展其客户的能力上下功夫，那会逐渐发展成为一支战斗力极强的团队。这个团队就真正达到了具备教育客户及与客户重新商讨价值主张的能力。这是我们科盈全员的期望。
各位领导同事好，我是贸易公司员工xx，我是xx年4月7号进入xx，在销售部工作，经过短暂的工作后，在xx年9月13号调入到北京xx贸易公司，从邢台工厂到北京总部，从焦炭销售到钢材贸易，入职xx的三年时间里，xx让我对工作有了更多的感悟。
在进入xx的时候，本以为销售的工作会很简单，但是真正融入进去时，发现并没有原想那般，销售工作从初期扎实的产品知识，到后期沟通解决的技巧，再到后来客户的开发能力，并不是所谓的出差，发货收款就可以，而这些一层层的能力往往需要很多经历，很多努力才能够掌握，甚至中间还要犯过几次错误之后才能掌握透彻。
在销售部工作过一段时间后，有幸调入到了北京的贸易公司，而到了这里之后，发现这是一个全新的工作，贸易工作虽然相比较工厂的销售量，销售额有所减少，但是要照顾的方面却很多，必须做到事无巨细，还要有提前预判的能力，从考察，付款，运输发货，再到销售结算回款，每一个环节都要考虑到，还必须要跟财务风控紧密地结合起来，我们还要学习财务风控的知识，在具体的操作过程中，我们每一个业务员其实就是财务风控人员，切实地参与进去，才能对整个过程进行把控。
贸易公司领导及同事们的敬业负责精神也影响了我，贸易业务必须要以业务的进程为基本，而我们的时间也随之要由业务进程来安排，我们的领导同事放弃了休息节假日，团结协作，保证了业务的进行，甚至有的同事在过年时间都顾不上回家而在外地进行收发货。我记忆深刻的一次，13年的元旦三天假期第一天，当时在家休息，这时候客户
钢厂回款，为了能够早让这笔款早日入账，当时就从家到钢厂拿钱，拿到钱回公司的路上还在想公司是否会有人，结果到了的时候，看到贸易公司的财务都在加班，还有其他部门的几个员工也在公司做工作。没有埋怨抱怨，只有兢兢业业。
最初来到贸易公司时，贸易公司业务正做的如火如荼，蒸蒸日上，而自己在那段时间也得到了很大的锻炼提升，对未来前景干劲十足，充满信心，而在去年的时候我们也遇到了一些困难，但是困难只能让我们更清楚地认识自己并壮大自己，打铁还需自身硬，公司也做了一些重大的调整改变，“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”。相信今年贸易公司一定能够做到更大的贸易额，实现更多的贸易利润。
从23岁到26岁，接近三年的xx工作，也让我对生活有了更多的感悟，改变了对生活的态度，学会了包容，尊重他人，更学会了以一颗感恩的心去对
~ 26 ~
待生活，以一颗敬畏的心去面对未来，在今后的日子里，更愿意与xx一起，在实现集团公司战略发展的道路上开拓进取，继续在辛勤耕耘中体会收获的快乐，为xx奉献出自己的光和热。祝愿xx的明天更美好！谢谢大家！
改性沥青卷材厂销售会议发言稿
尊敬的集团各位领导以及奋战在销售一线的各位同仁，大家过年好。我谨代表盤锦公司改性沥青卷材厂的全体干部职工，祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利，合家欢乐，万事如意。
在过去的2014年，我们圆满的完成了集团下达给我们的各项生产任务和指标。全年累计生产出合格的各品种卷材585万m2，比09年增长了近100万m2，创造了我厂历年的生产量最高记录。尤其是10月份月产量突破100万m2，这也是我厂的历史最高记录了。这些成绩的取得，是在集团领导的英明指导和销售一线的各位同仁辛勤的努力下才能完成的。相比于09年，2014年国标、聚
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酯毡类卷材继续占主导地位，nk类产品正逐步减少，所占比例也越来越小。新品种ppe类和自粘类卷材有大幅度的增长。在过去的一年里，我们从产品质量入手，强化管理，加强操作人员的责任心，提高工人的技术水平，较好的完成了新老工人的交替和融合，使新员工都能独立操作上岗，为我厂以后的发展打下了坚实的基础。尤其是成型岗位的两个班长王伟和任广涛，每天都提前一个小时到岗，做好开车前的一切准备工作，并坚持开好班前会和班后会，总结当天生产情况的注意的问题和事项，从源头就严把质量关。由于2014年市场对产品的需求量增大，卷材生产任务量也就加大，为了不耽误市场发货，最长连续生产作业近两个月，有时为了市场急需，还要生产到后半夜。另外，在2014年我们也严格控制生产消耗，与企管和供应部门通力合作，加强原材料进厂的检斤检尺工作，为我厂避免了不必要的经济损失。今年集团
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对综合楼进行了大规模的翻修，机电车间积极配合，做了大量的工作，电路改造安装和取暖设施安装改建，为我厂节省了大批的资金。
在取得这些成绩的同时，我们也不能回避自身存在的诸多问题，质量就是生命，市场就是命脉，在2014年,我们将一如继往，继续把质量放在首位，把市场放需求在重中之重的地位，为销售一线的各位同仁做好最坚实的后勤保障，提供最好的合格产品。我们将深化管理，降低消耗，加强员工的责任心，提高工人的生产技术水平，配合技术部门提高产品质量，出现问题不推脱责任，勇于面对问题，去解决好问题。配合设备部做好成型线的安装改造工作。用百分的努力，完成集团下达给我们的各项生产任务和指标，坚决贯彻集团领导的方针政策。虎虎生威的虎年已经过去，轰轰烈烈的兔年已经来临，我希望在2014年我们禹王集团能再创辉煌，突破发展瓶颈，突飞猛进，大展宠图。谢谢大家 。
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改性沥青卷材厂
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赞美发言稿
赞美环卫工人发言稿
赞美老师发言稿
赞美环卫工人发言稿三篇
销售动员大会发言稿
关于销售技巧的演讲稿 篇10
从事客户管理、销售管理工作多年，专注于为企业提供精确的CRM解决方案，这个是我在一次公开的销售课题培训的演讲稿，演讲时间约40分钟，内容主要涵盖了做好销售的方案面面，就销售的过程管控，销售的客户技巧，销售的业绩提升技巧都有所展示，那天演讲完了之后很多人希望我能分享这份资料，他们好回去给他们的团队再做培训，朋友圈已经分享了很多，今天把它公布出来，希望分享给更多的需要它的人
在我看来，销售主要有两个大的技巧；心法和招数一个是销售的自我修养的素质，一个是销售人员的实战技巧。
这个是我总结的销售人员的自我修养心法口诀，浅显易懂，会用就成功了，这个内容难点在于持之以恒。
招数是什么，就是销售的武功秘籍
这些都是我们在销售工作中所需要面对的难题，把他们都一一罗列出来，好个各个击破，销售就不再是难题。
销售工作的展开基础就算一定的销售话术，同一个意思用更好的语言来展示，使客户听了知乎如沐春风，想不买你的都不行。
销售话术的设计也是有讲究的，不是机器人式的官方，也不是小孩子一样上不了台面，得柔中带刚，刚柔并济，张弛有度，富有个性。
每一种客户都有相对应的客户跟踪方式，你需要分析你得客户类型，了解他们所需，所喜欢的方式，再去制定相应的销售战术，就没有攻克不了的大山。
关于销售技巧的演讲稿 篇11
尊敬的领导、同事们：
大家好！
滴水要怎样才能永不干涸？这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参加工作后的有一天，大家一起玩脑筋急转弯，一个朋友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了很多可是那个朋友始终摇头，最后大家说是不是你也不知道答案呀！那朋友淡淡的说；“其实答案很简单，把它放到大海里去吧！”这就是我等了多年的答案。
在那一刻我也终于明白了，不论是沧海一粟还是浪花一朵都必须有他的承载，一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在xx这个大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进了自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。
曾经我怀着怎样的新奇与豪情加入了销售大军，而在遍尝酸甜苦辣之后，我终于选择了xx做为我人生的另一个起点，从xx的雏型到现在的初具规模，这里的一切发展都有我们的付出，看着一个自己热爱的地方不断繁荣与蓬勃，就像一个母亲看着自己的宝贝优秀的成长，心里充满了自豪和满足，而随之而来的是不断的充实自己，使之能跟上企业发展的脚步，努力提高个人素质，在做一个优秀销售员的同时，更要做一个好的企业员工。
在我心里销售员和员工是有很大差别的，销售员主要满足消费者的需求，而企业员工则是要想企业之所想，急企业之所急，为企业的.发展尽心尽力。我们可以用微笑打退消费者的无礼和执拗，可以用亲切赢得消费者的频繁光顾，可以用智慧为企业的发展出谋划策，也可以用无私的奉献为企业创造更大的经济效益。作为一个员工，首先必须热爱自己的集体，就像水滴融入大海而永不干涸，就像星星闪亮在天空才不寂寞，就像小草虽柔弱却也绿了一季春天。
人说“一份耕耘一份收获”，我们的耐心和细致终于得到了消费者的认可，只要能让顾客满意，我们所有的辛苦都是甜蜜的。做为一个二十几岁的女孩，我们有自己的理想和追求，努力做好本职工作，自力更生，消除世人的偏见，活出自己的尊严。每个行业都有成功的先例，在商场工作的我们首先学会的就是自尊、自立、自强，做生活的强者，不因为生活之于我们的太少而抱怨，也不因为不公平的待遇而颓丧，坦然的生活和工作，在自己的岗位上做出真正的自己，把热情和执着投入到工作之中，把关爱和勤奋放置到销售之中，从工作中体会到快乐，从付出中体味到甘美。这就是一个普通女孩的职业宣言。
我们年轻，所以我们朝气蓬勃，无论何时我都会自豪的说，这个职业让我的青春岁月从此无悔！
谢谢大家！
关于销售技巧的演讲稿 篇12
商场销售技巧演讲稿篇
优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在kdc销售第一线上，能成为优秀的营业员是我们一直以来的愿望。
我们销售着只为幸福传递的钻饰，也要做个快乐与爱的使者。所以，我认为优秀的营业员首先要有爱心有活力有激-情有朝气，每天以积极向上的心态拥抱生活，以饱满的热情投入工作。做一个专业的珠宝销售人员，以过硬的功底和贴心的服务，忠实地传递我们的品牌形象。
优秀是个闪着美丽光环的字眼，光环有多闪亮，其内涵就有多丰富。优秀的员工一定要自信，百折不挠，心中永远有目标，每天活得充实而精彩。待客微笑有礼，语言委婉温和，举止落落大方，注意服务的细节，为我们的品牌形象加分。
优秀是的光环越是美丽，登向优秀颠峰的道路就越崎岖坎坷，其付出也就越多。优秀营业员要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。勤奋学习珠宝知识和销售技巧，孜孜以求，温故知新;在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三;对于暂时尚未达成的销售，决不认输，永不放弃。优秀的员工会想尽一切办法提高自身的综合素质和修养，找一切理由来接近和了解我们的顾客，想千方百计征服顾客赢得市场，有勇气争最大的份额，有决心吃最甜的蛋糕。
优秀的员工，工作时能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高手巧天真活泼。
当我把以上的优点都盘点一遍，我发现如果它们能集于一身时，我们真的可以被冠以优秀一词了，而如果我们能团结协作默契配合到有大我无小我，众人如一人的境界时，那我们每个人都将真的非常优秀了。
优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与kdc一起成长着。
一、售前服务与消费者心理
所谓售前服务，是指商业企业通过精心研究消费者的心理，在消费者未接触商品之前，主动为消费者提供方便措施，提供有关商品信息，引起消费者的注意，激发消费者的购买情绪，刺激需求;能帮助消费者了解商品，认知商品，使许多潜在消费者变成真正消费者。售前服务的内容十分丰富，其核心就是方便消费者，迎合其心理，激起购买欲望而达到销售目的。
求便心理是每个消费者在购物时都具有的普遍的购买动机。商业企业应根据自己的条件，千方百计地提供方便于消费者的各种售前服务。如设立问询处、试衣室、休息室、卫生间、提供购物篮、购物车，提供携带物的暂存服务、婴幼儿临时照顾、导购服务、供应饮食等。完善店内各种指示标志，合理布置货架，实行开架售货，以方便引导顾客购物。这些销售服务内容，可使消费者来商店就得到一种方便的心理感受，从而吸引广大消费者前来选购称心如意的商品。为满足消费者省时、省力的需要和方便异地顾客购物，可开展电话订货、邮购、专递等服务。此外根据商品特点进行必要的捆扎、再包装、再加工也是方便消费者、打动消费者的有力武器。如某些大型商场或老字号商店在商品外面加上印有自己商店标志的包装，可取悦消费者，满足其求名心理。
布置一个环境优美、气氛良好的购物场所，会引起消费者不同的情绪体验，可以引起购买心理的变化。如清洁的环境，美丽的内部装饰，宜人的气螙声响，和-谐的灯光色彩等，能给消费者以舒适感，诱发消费者积极情绪，启发消费者美好联想。同时，商品陈列适合消费者的选购心理和习惯心理，并努力满足其求新、求美心理，更好地发挥商品的心理效力，这些都是售前服务工作很重要的内容。
消费者购买商品时，需要了解尽可能多的有关商品信息，特别是随着科学技术的进步，许多商品的结构越来越复杂，功能越来越多，性能越来越先进。更多、更好、更新的产品不断问世，对消费者多样性需求的满足程度越来越高。与此相伴越来越强烈的是消费者要求能及时、真实的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解产品的性能、质量、价格、社会评价、使用方法等。对此，商家应利用各样媒介作好宣传，为消费者提供良好的信息和知识服务，以方便消费者了解、比较商品。如利用电视、广播、报刊、杂志、橱窗、路牌等广告媒体做好宣传，并采取商品信息发布会、展览会、示范操作演示、组织商品知识讲座等形式宣传、展示、介绍商品，以满足消费者了解、认识商品的心理需要，激发其购买欲望，方便其正确评价，选择商品，使消费者买到自己满意的商品。
二、售中服务与消费者心理
售中服务就是售货过程中的服务。其核心主要是为消费者提供方便条件和实在的物质服务，主要内容是礼貌热情待客，积极、真实地为消费者提供产品情况，代为包扎、包装，买卖公平，选择合理的销售、付款方式等。方便周到的售中服务，可极大地影响消费者的购买心理感受，增强消费者的信赖感，激起购买欲望，促进成交，密切经营者与顾客的关系。
做好售中服务首先要热情接待消费者。开展微笑服务、热情接待是营业员与消费者直接面对面的活动。营业员的举止风貌、言语动作都对消费者的心理有一定影响。良好的态度，健美的体态容貌，端庄的服饰，亲切文雅的举止，周到的服务，能给消费者以亲切、自然、诚恳的良好感受，有利于商品的成交。随着人们消费水平的提高，文化水平的提高，消费者既要物质的满足，更要受人关心、尊重的精神需要。而营业员的热情接待则能极大地满足消费者的这种需要。其次，接待消费者的过程中，应倡导适度接近顾客，即营业员准确判断消费者的类型，选择合适的时机接近消费者。如对有明确购买目的的消费者，应尽早接近，以符合其求快、希望迅速成交的心理特点;对随意浏览或巡视商品行情的消费者，应以真诚的姿态随时准备接受顾客，招呼而不急于接近，以免使顾客产生某种紧张心理或戒备心理而冲淡选购或参观的情绪;对于“特殊消费者”接待时更应有平等的态度，满腔的热情和周到的服务，提供尽可能多的方便。第三，做好售中服务，应准确判定消费者的特征，分析其爱好与习惯，并根据目标商品的特性，采取适宜的介绍、展示和推荐商品的方法，使消费者最大限度地感受到商品的优良品质，激发其浓厚的购买兴趣，强化购买信心。特别是对结构复杂、性能先进、高档昂贵的商品，如家用电器类商品，更应从多方面、多角度来介绍展示，将商品的具体性能、特点、公众评价、使用效果，该商品在社会流行的状况和畅销程度，商店售后服务的情况、商店经营传统、服务宗旨、信誉保证等信息真实地介绍给消费者，解除消费者的顾虑，增强信心，给消费者真实、可信、愉快的感受。此外，做好售中服务，还应做好未买到商品的消费者的接待工作，应通过亲切、热情的语言、动作，缓解他们的失望心情。对于要求退货的消费者，也同样要热情接待，避免争执，满足其要求，这样会增强消费者的信任感，密切关系，促成消费者惠顾心理的产生。
三、售后服务与消费者心理
售后服务是指营销者在消费者购买其商品后为实现商品的应有作用，方便消费者而继续为消费者提供的各项服务工作。如送货上门、安装调试、上门维修、实行退换、供应零部件、咨询解答、技术培训等。售后服务是使商品真正发挥效用的必不可少的服务工作，它不仅能提高商品的用途、功能对消费者满意的程度，而且更能提高消费者的心理满足程度，增强消费者的信任感，提高企业信誉，加强企业与消费者之间的感情联系，畅通商品信息的反馈，是增强企业竞争能力的主要手段。
消费者在购买商品时，其心理状态一般首先要求有较高的产品质量和价格，其次便是要求优质的售后服务。当前，市场上许多产品的质量和价格相差并不大，提供完善的售后服务，便成为各企业吸引消费者的主要手段。
售后服务的主要心理功能首先是使消费者产生购买商品的放心感、安全感，解除后顾之忧，降低风险意识，促使消费者把购买欲望转化为购买行为。事实上，部分消费者的购买心理，尤其是购买高档电器等技术性强的商品时，心理上已经把售后服务看成是产品的一部分，并把企业是否提供良好的售后服务作为是否购买商品的一个依据。如消费者在购物时常常问：“产品保修不保修”。若不保修，则不买，或延期购买或转而购买别家提供保修服务的产品。其次，售后服务对消费者购买商品后的心理体验作用极大，使消费者的心理需要得到某种满足，有受尊重感，并能产生惠顾心理。良好的售后服务可使消费者购买时预期效果的实现程度和多种欲望的满足程度提高而感到满意，形成肯定态度，作出对自己的选择有利的评价，产生惠顾心理动机，消费者就可能再度购买和扩大购买，并会将满足感传播给周围的人群，带动他人购买。据施乐公司调查：满意的用户会告诉其他四个或五个用户，不满的用户会对其他九个或十个用户说长道短。问题得到令人满意解决的用户有70%会成为公司最忠实的用户。可见，搞好售后服务，充分发挥售后服务的心理作用，如同给消费者吃了一颗定心丸，使消费者买时放心，看时称心，用时舒心，从而赢得消费者的信赖，提高企业声誉，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
商场销售技巧演讲稿篇范文
春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女，从呀呀学语到呤诗诵词，人生的长河就这样漫漫流淌，不经意间，我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里，我愿用热情，真诚，爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光。
大专毕业后，我曾在大都市的商场做过销售员，在中国移动公司做过话务员，也曾在社区做过协理员。20xx年，我幸运地走进了劳动保障部门，成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个温暖的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶.从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求.
刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干.他们扎实工作，蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我.在他们的热情，执着，和敬业精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学习业务知识，扎实苦练业务技能.随着时间的推移，从业务上一点一滴的学习，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步.正是怀着对劳动保障事业的热爱，我渐渐走进了"保障"的世界.
在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位.而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地，是我们热情和青春年华的坐标.我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位.在工作中，我认真履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关口，确保农保资金安全.与此同时，还紧密配合同事们兼做农保业务.在平凡的岗位上，用诚实和正直书写着美丽的人生.
在领导的信任中，我读懂了认可，在同事们的赞美里，我读懂了奉献.在工作的过程中，我读懂了人生的价值.
当前，党中央保增长，保民生，保稳定的大政方针已定，劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩，争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口，一言一行，一举一动，不仅代表着个人的素质，也代表着劳动部门的形象.我会告戒自已，作为职能部门窗口的一员，只有心系工作，情系人民，把服务作为自已的神圣职责，把奉献作为工作的最高境界，才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念，改善服务态度，提高服务质量，才能在平凡工作岗位上，领悟生活的真谛，享受工作的乐趣，昭示服务的内涵，展现青春的风采. 我愿意把自已的一颗真心，一腔热血和一生的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业，让青春在平凡的岗位上闪光!
商场销售技巧演讲稿篇方法
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。 客人产生信心有三个方面的原因：
A、相信导购的介绍
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
重点销售技巧
服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正让顾客的心理，由“比较”过渡到“信念”，最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4W原则着手。从穿着时间(When)、穿着场合(Where)、穿着对象(Who)、穿着目的(Why)四方面做好顾客的参谋，有利于销售成交。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。
技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。