励志的句子范文大全（编辑 飞翔的鱼）我们听了一场关于“微信代运营方案”的演讲让我们思考了很多。想要达成心中所想之事，就一定要做准备，为了达成一个阶段的任务。我们第一任务就是做一份方案，写方案属于思维和逻辑双结合的活动期。经过阅读本页你的认识会更加全面！
微信代运营方案 篇1
微信公众平台建设方案
在移动互联网时代，微信影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。随着微信用户数量的稳定增长和平台服务的日趋完善，大众已可通过微信公众平台及时查阅信息，了解最新动态，实施有效沟通，开通微信公众号，构建属于疾控人的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台，目的在于更好地传播推送健康信息，拓宽服务群众渠道，服务百姓健康需求，展示疾控服务形象。
一、建设背景
随着智能手机的广泛普及和5G的应用，应用新技术、建设新媒体成为事业改革发展、转型升级的制高点。目前，微信成为国内最具传播力的手机用户终端和最具广泛性的信息发布重要平台，比其他渠道更快、更有个性，获得公众和网络舆论的认可度更高，在社会舆论格局中产生的杠杆效应更明显，网民对突发公共事件与社会热点话题的参与度高涨，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已逐步成形，在疾控事业改革发展的当前，亟待建立微信去发声，快步走向公共事务前台是形势必然。
二、建设的必要性
作为疾控体系建设和公共卫生体系改革的排头兵，需要加快确立本行业的权威、品牌地位，向社会提供专业、可信、周到的服务。通过建设服务号，占领行业制高点，提升专业影响力，增加敬业美誉度。
1、有助于抢占舆论阵地
随着互联网信息技术的飞速发展，分散化、多渠道传播成为一大趋势，为拓展传播空间和渠道，必须实现从传统单一媒介平台为主向立体化多功能平台的转型。建立微信公众号，是做好全媒体战略布局的尝试，有利于扩大疾控机构影响力，塑造公共卫生“威信”。
2、有助于扩大舆论影响
随着微信和朋友圈等人际关系圈的互通，微信成为最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息中心”“有价值的沟通工具”，并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。建立微信公众号，对巩固拓展服务人群，提高疾控工作信息受众面具有积极的意义。
3、有助于推进与民互动
由于微信可发送语音、文字、表情、图片、视频等各种信息，表现形式活泼多样，为人们的表达提供了多种方式。据统计，微信由于是点对点的传播，可以基本保证发布的消息至少有950以上的人会看，实际传播面更广。微信具有一对一的双向性、私密性的特点，可以进一步拉近网民距离，促发咨询愿望，互动性效果更好。
三、建设目标
1、工作展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向公众推送公共卫生信息、推广介绍服务项目、展示疾控体系建设成效。
2、品牌推广：通过微信的推送和转发，让疾控的品牌在特定人群和圈子得到快速传播，加深品牌传播的广度，提升品牌的知名度。
3、服务平台：活动组织、服务查询、客户投诉等功能的实现，开辟一个全新的移动互联服务平台，让服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。
4、自媒体渠道：微信公众号汇聚大量粉丝，成为重要的宣传渠道，对单位的卫生应急、健康宣传、项目营销等都有着积极意义。
四、建设规划
（一）内容设计
应用服务号的菜单功能，开设健康驿站、健康客、健康之家3个专区。
1、健康驿站：
本栏目主要介绍工作动态，包括五个子栏目：走近疾控、健康资讯、服务项目、健康文化、疾控荣誉。
走近疾控：及时宣传报道疾控中心在服务大局、奉献社会方面的典型事迹（通过文章或者微场景展示）。
健康资讯：通过图片、文字和视频等形式，用新闻报道和工作通知方式，对重要事件、重要工作进行记录和报道，结合健康主题日宣传健康科普知识。
服务项目：预防接种、健康管理等服务项目简介。
健康文化：通过图片与文字的形式，全方位展示和介绍健康郧阳的精神内涵、建设亮点等内容。
疾控荣誉:展示单位荣誉、员工荣誉以及来自媒体、社会大众的好评，树立发奋图强、再创辉煌的良好风貌。
2、健康客：
本栏目主要是打造微信客户服务平台，让客户随时随地都能享受到服务，包括三个子栏目：微活动，网上预约、体检查询。微活动通过策划各种在线活动，例如微信红包、大转盘、刮刮卡等，配合线下活动宣传，增加客户黏度，提升客户体验。
3、健康之家：
本栏目会员关注微信公众号后，可在公众平台一键咨询、投诉、进行活动报名等，微信后台把咨询投诉内容自动生成投诉处理单，分送到各相关部门进行处理。
（二）日常运营
1、内容更新：对走近疾控、健康资讯、健康文化、微活动、投诉建议等内容保持定期更新。
2、内容推送：结合疾控工作需要，合理利用每月4次的内容推送机会，向微信粉丝推送信息。
3、与公众号菜单设置同步，建立微站。客户在浏览时能看到更详细、完整的图文陈列页面，不受微信对资讯条数的限制。
4、适时开发趣味互动程序，支持举办各类公益、推广活动，并通过这些活动将参与对象的微信号绑入客户管理。
5、互动管理：经常登陆，关注粉丝互动情况，对粉丝反应问题及时回复并跟进，引导话题，增强互动。
（三）项目推广
1、内部推广
通过单位内部职工关注，鼓励共同参与到微信建设中来。结合日常工作告知订阅服务号，引导她们对平台推出的服务内容、知识在“朋友圈”分享。
2、窗口推广
在中心各服务窗口显眼位置以及其他所有宣传物料上印制二维码，邀请服务对象关注微信资讯和服务。
3、活动推广
开展线上线下微信推广活动，以赠送小礼品等形式让更多人关注微信，利用平台趣味互动技术不断推出各类有奖活动，借以吸引用户参与。
4、其他渠道
通过培训会议、大公卫系统、现场咨询活动进行宣传推广，也可在商场、学校等地组织推介服务活动，引导扫入二维码吸引公众关注。
微信代运营方案 篇2
他想要参考微信运营合作协议范本，可以看看，
经甲、乙双方友好协商，本着平等公平，互惠互利，并在遵守国家有关法律、法规及政策的基础上就乙方为甲方进行_____________微信公众平台运营及微信内容发布服务事宜，现达成如下协议;第一条服务内容
1.乙方为甲方提供以下服务，
(1)编写_______________微信订阅号(服务号)介绍及欢迎语;
(2)根据甲方要求，基于微信公众平台为甲方配置自动回复;(3)设置头像及二维码;
(4)负责运营_______________订阅号(服务号)_______________(时间)，保证一月发布______次内容，每次______篇文章,原则上每篇文章篇幅在______字以上，但具体发布时，乙方有权根据实际需要进行删减，以保证微信质量。乙方发布的内容文稿形式不限，但所有内容需经
过甲方审核后发布。经甲方审核同意后，乙方发布的内容，产生的相关权责不再由乙方承担;
(5)遇节庆活动、特殊事件期间或甲方的主题营销活动，根据甲方要求，当天发布文章数量可增至___________篇，原则上每篇文章篇幅在___________字以上，但具体发布时，乙方有权根据实际需要进行删减，以保证微信质量。乙方发布的内容文稿形式不限，但所有内容需经过甲方审核后发布。经甲方审核同意后，乙方发布的内容，产生的相关权责不再由乙方承担。
甲方， ___________
乙方， ___________
____ 年 _____ 月 _____ 日
微信代运营方案 篇3
社群运营方案
一、社群价值与全局规划
1、社群建立的最大意义在于建立用户关系
2、明确建群的目的：将有共同需求的人聚集在一起，通过对社群的运营实现转化
3、社群建立者要负担责任，对社群进行精细化管理，提高社群活跃度
4、建立的意义：建立与用户之间的关系，建立深度联系。
二、社群的定位：
1、为什么建立社群
2、社群能够带来什么价值
3、群里应该有哪些人
三、社群运营规则：目的让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的，必须建立规章制度
群成员：群主、管理员
入群须知：新成员进群欢迎—仪式感，对进群的成员明确社群的目的和价值
内容规范：可以分享同社群目的相关的知识内容，供大家学习借鉴；禁止发广告及与群内容无关的言论话题，违规者将进行警告或踢出群聊；对于群主发起的讨论内容，积极活跃参与的成员将获得相应的优惠政策，撬动群成员的主动性；如遇意见不合等情况，私下小窗沟通，不要影响群内氛围等。
四、社群分类：
交流群：初期用户的吸纳
体验群：潜在客户的开发
VIP群：高端客户的维护
五、社群活跃度
不断复现亲密关系中的美好体验，成为产品和用户之间的催化剂
有料：打造高密度价值内容
有感：与我有关，互赠好感
有趣：将有趣可视化
有获：发自内心的成就用户，满足需求
持续不断输出有杀伤力，有价值，有别人利用价值的内容，提升用户活跃度除了日常的讨论，还可以发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题，组建分享活动、发红包奖励等
28原则：群主-20%的活跃成员-80%的普通成员；主抓20%活跃用户的管理，带动80%用户的裂变
六、社群引流
运用新媒体营销方式为社群引流：直播、短视频
自媒体平台软文引流
线下地推扫码
七、变现时机：线上社群活动持续高效进行，已经有成熟的模式，群成员不满足线上的互动，这个时候实现线下引流
微信代运营方案 篇4
为更好地推进酒店项目的经营管理，云中居对下一步的人员调配、财务管理、经营考核机制等方面进行了梳理，现汇报如下：
一、人员调配方面
项目正式运营后，需要管理、服务、厨师、保洁、保安等人员共六人（详见附件一）。为最大限度节省开支，人员采取集团公司内部挖潜与招聘、购买服务等多种方式相结合的方法进行。
一是集团公司安排部分人员赴卧云铺常驻，进行日常的管理、服务工作。抽调赴云中居帮忙工作人员所产生的餐饮、交通等费用开支由集团公司承担，期间道路交通安全由集团公司负责。
二是所有人员就位后，着手制定完善各项制度措施，加强岗前培训，落实各项责任，尽早达到工作要求。
二、财务收支方面
一是云中居财务人员由集团公司派驻，财务管理由集团公司统一核算，实行预算管理体制。预算内资金由分管副总与集团公司财务部门负责人签批，预算外开支或超出子公司审批权限的资金使用，经集团公司审批后执行。云中居财务管理制度、年度预算及资金使用权限报集团公司批准后实施。
二是云中居项目年支出资金预计约22万元(不含宣传费用)，年收入预计22万余元，需要集团公司在本年度给予20万元启动资金，后续是否需要资金支持待运营情况另行确定。（详见附件二）
三是云中居正式交付前所产生的相关费用支出，不计入云中居支出成本。云中居所属车辆、家具等非固定性资产由集团公司划转至云中居使用。后续各类相关补助、扶持资金留于云中居使用，列入营业外收入。
三、经营绩效考核方面
经营绩效考核内容由集团公司确定，在年初下达，年底由集团公司统一组织考核。参与考核人员，由云中居据实确定，报集团公司批准。考核合格的，发放云中居绩效奖金。绩效奖金分为两部分，一部分为完成年度经营绩效考核指标80%的，按年度经营绩效考核指标×20%进行计提；另一部分为超额完成年度经营绩效考核指标的，按超额部分×40%进行计提（剩余60%做为云中居下一年度运营管理费用），两者相加，根据绩效考核制度和个人考核结果进行分配，报集团公司批准后执行。年度经营绩效考核目标未完成，云中居不予发放绩效奖金。
四、安全管理方面
云中居严格落实安全管理主体责任，集团公司严格落实监督责任。完善安全管理制度，确保交通、运营、财产、人身等安全。
酒店市场运营部
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微信公众号的运营方案
方案应该采用什么样的结构和标准呢？为了能够有条理地执行工作。通过拟定工作计划，我们就可以提前预想可能遇到的问题。下面就是编辑向您推荐的“微信公众号的运营方案”，盼望今天的分享能对您有所助益！
微信公众号的运营方案【篇1】
微信公众号运营方案
随着移动互联网的迅猛发展，微信已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。作为具有巨大用户基础和影响力的社交平台，微信公众号成为了企业、政府机构、个人等各种机构和个人进行线上宣传、品牌推广的重要途径之一。然而，如何运营一个成功的微信公众号却是一个需要专业知识和技巧的任务。本文将探讨一种专业的微信公众号运营方案。
一、明确目标与定位
成功的微信公众号需要明确自己的目标与定位。在微信的广阔平台上，各种类型的公众号层出不穷，要想在众多公众号中脱颖而出，就需要清晰地界定自己的目标受众和特色定位。明确目标和定位后，将有助于策划出有针对性的内容和运营策略，提高用户关注和互动。
二、优质内容创作
内容为王，是微信公众号运营的核心。要想吸引用户关注和持续活跃度，必须通过创作优质、有价值的内容来吸引用户。内容可以包括行业资讯、专业知识分享、案例分析、实用技巧等，并要求其与目标受众的兴趣和需求紧密结合。同时，内容应该具有独到的观点和谐调，可以通过深入研究、调查和采访等方式来增加内容的深度和独特性。
三、精准推广与营销
要想扩大微信公众号的影响力和受众群体，需要进行精准的推广与营销。可以通过以下几种方式来实现：
1. 组织线下活动：结合线上和线下，通过举办讲座、研讨会、沙龙等活动来增加关注度和用户互动。
2. 合作共赢：与行业内有影响力的公众号、媒体、博主等进行合作，互相推荐、交换稿件等，以增加曝光度和影响力。
3. 社交媒体传播：通过微博、知乎、豆瓣等社交媒体平台进行推广，增加流量和关注度。
4. 广告投放：根据目标受众的特征和需求，在微信平台上进行有针对性的广告投放，提高曝光度。
四、持续用户互动与留存
用户互动与留存是微信公众号运营的重要环节。运营者应积极与用户互动，回复用户留言、评论，组织互动活动，提高用户的参与度和留存率。同时，通过数据分析和用户画像，可以了解用户的需求和兴趣，结合这些信息进行精准推送，增加用户粘性。
五、持续优化与改进
微信公众号运营是一个持续优化和改进的过程。根据数据统计和用户反馈，及时发现问题和不足，进行调整和改进。可以通过数据分析工具、用户调查、用户反馈等方式来获取数据和信息，进一步优化内容创作和运营策略。
六、合规守法与风险防控
在微信公众号运营过程中，合规守法和风险防控是非常重要的。运营者应严格遵守微信公众平台的规则和法律法规，不发布违规内容和虚假信息。同时，要积极防范风险，定期更新、备份数据，确保信息安全与稳定。
总结起来，微信公众号的成功运营需要明确目标与定位、优质内容创作、精准推广与营销、持续用户互动与留存、持续优化与改进，以及合规守法与风险防控。只有综合运用这些策略和技巧，才能让微信公众号成为一个广受欢迎和有影响力的平台。通过专业的运营方案，可以提升微信公众号的品牌价值，实现粉丝的增长与忠诚度，同时也能够为企业和个人带来更多的商业机会和成功。
微信公众号的运营方案【篇2】
微信公众号运营方案
随着微信的快速发展，微信公众号成为了企业或个人进行品牌宣传、内容推广和营销的一个重要平台。一个成功的微信公众号需要有良好的内容策划、精确的营销运作和有效的互动沟通。在本文中，我将为大家提供一个专业的微信公众号运营方案，旨在帮助您打造一个强大的品牌形象，吸引更多的用户关注和参与。
一、目标定位和内容策划
1.1 目标定位
首先，确定微信公众号的运营目标，例如提升品牌知名度、吸引目标用户群、推广新产品等。根据目标定位，进一步明确每个目标所需达成的具体指标，如粉丝增长量、文章阅读量、用户转化率等。
1.2 内容策划
制定详细的内容策划，确保内容与目标一致，并满足用户的需求。通过调研和分析，了解目标用户的兴趣和需求，制定相应的内容主题和发布频率，保证内容的多样性和连续性。同时，根据不同的营销策略，结合热点事件、行业动态等，为用户提供有价值的内容，增加用户的粘性和参与度。
二、精确的传播和运营
2.1 优化公众号设置
完善公众号的基本信息，包括公众号名称、封面图、简介等。确保公众号的形象与品牌风格一致，并尽可能吸引用户的眼球。此外，设置关键词，以方便用户通过关键词搜索到公众号。
2.2 定期更新内容
根据内容策划，制定合理的内容发布计划，并定期更新内容。确保每篇文章都具有高质量和独特性，并配以精美的图文排版。同时，关注用户的互动和评论，及时回复用户的提问，增强用户的参与感和粘性。
2.3 多渠道传播
通过其他平台和社交媒体渠道，将公众号的内容进行传播，吸引更多的用户关注。可以在其他社交媒体上分享公众号的文章链接，或借助微信群、微信朋友圈等平台进行口碑传播。同时，与其他公众号进行合作互推，扩大公众号的曝光度和用户群体。
三、活跃的互动和沟通
3.1 引导用户互动
通过引导用户进行互动，增加用户的参与度和粘性。可以设置评论区、投票活动、问答交流等方式，鼓励用户发表意见、提问以及对文章进行评价。及时回复用户的评论和问题，建立良好的互动沟通。
3.2 精准的用户分析
借助微信公众平台的数据分析工具，对用户的行为和兴趣进行精准分析，根据用户的偏好和需求进行内容优化和运营调整。通过数据分析，了解用户的留存率、转化率等指标，并根据数据反馈进行改进和优化。
3.3 推送个性化内容
根据用户的兴趣和行为，进行个性化推送，提供符合用户需求的精准内容。例如，根据用户浏览记录和关注内容进行分类推送，确保用户获得他们感兴趣的内容。通过个性化推送，提高用户的阅读体验和黏性。
四、数据分析和优化
4.1 数据分析
通过定期进行数据分析，了解公众号的整体运营情况和用户反馈。综合分析文章阅读量、用户互动量、用户转化率等指标，找出问题和改进空间，并根据数据反馈进行调整和优化。
4.2 优化改进
根据数据分析的结果，对公众号的内容、形象、运营策略进行优化和改进。调整内容策略和发布频率，以提高用户的关注度和参与度。同时，对公众号的品牌形象进行优化和升级，增强用户对品牌的认同感。
总结：
一个成功的微信公众号需要持续的投入和精心的运营。通过目标定位和内容策划，精确的传播和运营，活跃的互动和沟通，以及数据分析和优化，可以打造一个专业、有影响力的微信公众号。通过不断改进和优化，吸引更多用户的关注和参与，提升品牌影响力，实现运营目标。
微信公众号的运营方案【篇3】
微信公众号的经验
1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。
2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。
3、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。
4、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。
5、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。
6、想和读者创造更多的沟通机会，就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等。
7、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。企业微信公众平台微信公众号的经验订阅号运营11个技巧微信公众平台服务号升级操作步骤如何关注微信公众平台？微信如何发朋友圈？微信公众平台自定义菜单开发——创建菜单、模式多图文发送微信营销27种方法扬军威，铸国魂！2014-01-1520:53
8、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。
9、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。
10、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。
11、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销。
12、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！
13、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。
14、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。
15、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，一定要用上公众账号。
16、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。
17、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。
18、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。
19、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。
20、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
21、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。
22、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。
23、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。
24、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。
25、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。
26、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。
27、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。
28、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。
29、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。
30、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。
31、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。我最近订阅了一个心理学习的微信账号，每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢，因为信息量小，不会影响我的生活，并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号。
32、我见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。
33、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。
34、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。
35、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。
36、水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，没有任何价值。
微信公众号的运营方案【篇4】
微信公众号运营方案
作为如今最流行的社交媒体平台之一，微信公众号已成为企业与个人展示品牌形象、吸引粉丝、进行营销推广的重要工具。然而，许多人在运营微信公众号时遇到了困惑，不知道如何最大化地利用这个平台。在本文中，我将分享一些关于微信公众号运营的专业方案和技巧，以帮助您在微信上取得成功。
一、制定明确的运营目标
首先，制定明确的运营目标是任何一项活动的基础。在进行微信公众号运营之前，您需要明确知道您的目标是什么。是增加品牌曝光度？还是增加产品销售量？或者是扩大粉丝群体？无论是哪种目标，都需要明确具体，并制定相应的策略和措施。
二、定位目标受众
在明确了运营目标之后，接下来就需要了解您的目标受众是谁。通过对目标受众的年龄、性别、职业、兴趣等进行详细分析，可以帮助您更好地针对他们进行内容创作和传播。根据不同的受众需求，您可以为他们提供有价值的文章、图文并茂的资讯、精彩的短视频等，从而吸引并留住他们。
三、精心策划内容
内容是吸引粉丝的核心，所以精心策划和创作内容是微信公众号运营的关键。您可以通过以下几种方式来提升内容的质量：
1. 关注热点话题：及时关注社会、时事热点，根据热点话题撰写相关的文章，吸引粉丝的注意力。
2. 提供有价值的信息：通过分享行业资讯、解决问题的干货等方式，为粉丝提供有价值的信息，让他们感到收益。
3. 与粉丝互动：运用微信公众号的互动功能，与粉丝进行互动，例如通过进行问答、投票、抽奖等活动，增加用户粘性。
四、定期更新和推广
为了保持粉丝的兴趣和活跃度，定期更新和推广是必不可少的。您可以制定一个内容发布计划，包括每周、每月的内容更新频率，确保用户不会长时间没有更新内容，否则用户可能会流失。
在推广方面，您可以通过以下几个途径来提高粉丝数：
1. 通过其他渠道引导流量：比如在其他社交平台、博客等渠道上宣传并引导用户关注。
2. 合作推广：与其他公众号或相关媒体进行内容合作、互换推广，以增加曝光度。
3. 活动营销：通过举办线上或线下的活动，吸引用户关注和参与，提高知名度。
五、数据分析与优化
在进行微信公众号运营的过程中，数据分析和优化是非常重要的环节。通过利用微信后台提供的数据分析工具，您可以了解到粉丝的阅读行为、兴趣偏好等数据，在此基础上优化内容，提升运营效果。
此外，您也可以通过对比不同类型的文章和推广方式的表现，优化运营策略，以达到更好的效果。
综上所述，微信公众号运营需要明确目标、精准定位受众、精心策划内容、定期更新推广以及数据分析与优化等步骤。通过稳定的运营和持续的努力，您将能够建立起一个成功的微信公众号，为您的品牌或个人形象带来更多的曝光和关注。祝您在微信公众号运营中取得好的成果！
微信公众号的运营方案【篇5】
微信公众号运营方案
随着移动互联网的快速发展，微信公众号成为企业获取用户关注、传播信息及提升品牌影响力的重要渠道之一。然而，公众号的运营并非一蹴而就，需要一套科学并且专业的方案来推动。在这篇文章中，我将为大家介绍一套全面的微信公众号运营方案。
一、明确目标受众和定位
在进行公众号运营之前，首先需要明确目标受众和定位。通过市场调研和数据分析，了解受众的喜好、需求以及所关心的问题，进而确定公众号的定位。例如，如果目标受众是年轻人群，那么可以选择时尚、娱乐、生活等方面作为公众号的主要内容。
二、制定内容策略
内容是公众号的灵魂，好的内容能够吸引用户的注意力并增加粉丝的留存率。因此，制定一套科学的内容策略至关重要。内容策略应该根据目标受众的需求和兴趣，提供有价值的、有趣的、有深度的信息，同时保持一定的更新速度和稳定性。
三、提高粉丝互动率
粉丝互动是公众号运营的核心要素之一。通过与粉丝进行互动，可以增加用户黏性、提高用户参与度，并且进行精准的用户画像和营销推广。为了提升粉丝互动率，可以采取以下措施：
1. 回复粉丝留言和评论，及时解答其问题，增强用户体验；
2. 定期举办活动，如抽奖、打卡等，激发粉丝参与积极性；
3. 进行调查问卷或投票活动，了解粉丝需求和反馈；
4. 派发粉丝福利，如优惠券、礼品等，增加用户留存度；
5. 鼓励粉丝转发、分享有趣的内容，扩大用户范围。
四、定期更新和优化运营策略
微信公众号的内容和运营策略需要不断优化和调整。定期进行数据分析和运营评估，了解用户阅读行为、内容偏好、粉丝增长情况等，根据分析结果进行策略调整。同时，及时关注行业动态和潮流，提供有价值的行业观点和独家报道，保持内容的新鲜度和独特性。
五、与其他渠道的整合
为了提高品牌曝光度和影响力，微信公众号应与其他渠道进行整合。可以通过以下方式实现：
1. 在其他社交媒体平台如微博、抖音等推广公众号内容，增加曝光量；
2. 在线下活动中提供微信公众号的二维码，引导用户关注并扩大用户范围；
3. 与相关行业垂直媒体进行合作，进行跨平台、跨渠道推广；
4. 利用微信支付等功能，实现营销和用户购买行为的无缝链接；
5. 与KOL（Key Opinion Leader）进行合作，提升品牌知名度和影响力。
总结
微信公众号运营方案需要全面并且专业的策略来指导。通过明确目标受众和定位、制定内容策略、提高粉丝互动率、定期更新和优化运营策略以及与其他渠道的整合，可以有效推动公众号的发展和品牌的传播。当然，以上只是一个粗略的方案，具体的实施过程还需要根据不同的情况进行调整和完善。希望本方案能对您的微信公众号运营提供一些参考和帮助。
微信公众号的运营方案【篇6】
微信公众号运营方案
在如今的移动互联网时代，微信公众号已经成为了企业与用户之间沟通的重要渠道。通过微信公众号，企业可以与用户进行互动，传递品牌信息，推广产品和服务。然而，要想在竞争激烈的微信平台上脱颖而出，需要制定一份有效的微信公众号运营方案。本文将分享一些关键策略，以帮助你成为一名专业的微信公众号运营人士。
1.明确目标受众群体
在制定微信公众号运营方案之前，首先需要明确目标受众群体。了解受众的年龄、性别、地域、兴趣等信息，可以帮助我们确定合适的内容和传播方式。通过调研和数据分析，我们可以更好地了解目标受众的需求和偏好，从而提供针对性的内容和服务。
2.优化素材品质
微信公众号的内容是吸引和留住用户的核心。因此，在准备素材时，需要注重品质和创意。创作内容应该与目标受众的需求和兴趣相关，同时遵循微信公众号的规定。优质的文章、图片和视频能够提高用户的阅读和分享率，并增加粉丝的关注度。
3.营造活跃的互动氛围
与用户进行互动是一个成功微信公众号的重要因素。通过提问、投票、回复评论等方式，可以激发用户的参与感，增强用户与公众号的互动性。及时回复用户的留言并提供帮助，也能够建立良好的用户关系。此外，还可以举办线上线下的活动，吸引用户的参与和分享，提高公众号的影响力。
4.合理运营推广
在制定运营方案时，还需要考虑如何合理地推广微信公众号。可以通过微信朋友圈、微信群、微信支付和其他社交媒体渠道，向目标用户传播公众号的信息。此外，可以考虑与其他有影响力的公众号进行合作推广，以扩大公众号的知名度和影响力。
5.持续优化和改进
微信公众号运营是一个不断优化和改进的过程。通过不断调整和改进内容、互动策略和推广方式，可以更好地满足用户需求，并与用户保持紧密的联系。定期分析和评估公众号的运营数据，可以帮助我们了解用户的喜好和行为，从而指导下一阶段的运营策略。
总结起来，微信公众号运营方案需要明确目标受众群体，优化内容品质，营造活跃的互动氛围，合理运营推广，并不断优化和改进。在制定和执行方案时，还需要密切关注微信公众号平台的最新政策和规定，以确保合规运营。通过不断学习和实践，我们可以成为一名专业的微信公众号运营人士，并取得良好的运营效果。
微信公众号的运营方案【篇7】
微信公众号的运营方案
随着社交媒体的快速发展，微信公众号已经成为了企业推广和营销的重要工具。通过微信公众号，企业可以与用户建立直接的联系，传递品牌理念和产品信息，提高品牌知名度和忠诚度。然而，要成功运营一个微信公众号，并实现有效的传播和营销，需要制定一套全面而巧妙的运营方案。
首先，一个好的微信公众号运营方案应该有明确的目标和定位。企业需要确定微信公众号所要传递的信息和价值观，并根据目标受众的特征，进行定位。例如，如果企业是一家时尚品牌，那么微信公众号的定位可以是关于时尚潮流资讯和购物指南；如果企业是一家健康食品公司，那么微信公众号的定位可以是分享健康食谱和健康生活方式的建议。明确的目标和定位将有助于吸引目标受众的关注，并提高用户的参与度和互动性。
其次，一个好的微信公众号运营方案应该包含优质而丰富的内容。内容是吸引用户关注和留存的关键因素。企业应该根据目标受众的需求和兴趣，提供有价值的内容，如行业资讯、专家观点、产品介绍、使用技巧等。此外，多样化的内容形式也是重要的，如文章、图片、视频、问答等，可以增加用户的粘性和体验感。还可以根据节假日、热点事件等推出特别系列的内容，增加用户的期待感和参与度。
再次，一个好的微信公众号运营方案需要注重与用户的互动和沟通。用户参与和互动是建立品牌忠诚度的关键。企业可以通过提问、调查、投票等方式，与用户互动，了解他们的需求和反馈。回复用户的留言和评论也是重要的互动方式，可以增加用户的参与感和满意度。此外，企业还可以通过举办线下活动或推出限时优惠等方式，增加用户的参与和互动。
最后，一个好的微信公众号运营方案需要有针对性的推广和营销策略。企业可以通过合作推广、关联推送、引导转发等方式，扩大公众号的影响力和传播范围。此外，企业还可以结合微信支付等功能，提供优惠券、返现等促销活动，增加用户的购买动机和转化率。还可以通过互动抽奖、粉丝特权等活动，增加用户的参与度和忠诚度。
总之，微信公众号的运营方案需要有明确的目标和定位，提供优质丰富的内容，注重与用户的互动和沟通，以及有针对性的推广和营销策略。只有综合考虑这些因素，并不断优化和调整，企业才能在微信公众号上取得有效的传播和营销效果。
微信公众号的运营方案【篇8】
微信公众号运营方案
随着智能手机的普及与移动互联网的发展，微信公众号已经成为了许多企业、媒体以及个人进行品牌传播和营销的重要平台。但是，要想在微信公众号上实现成功的运营，需要制定一套完善的运营方案。本文将从定位与目标、内容规划、粉丝互动、数据分析与优化等几个方面，为大家介绍一份完整的微信公众号运营方案。
一、定位与目标
在进行微信公众号的运营之前，首先需要明确定位与目标。无论是企业还是个人，都应该根据自身的特点与目标受众，确定公众号的运营定位。例如，如果是一家美食餐厅，可以将公众号定位为美食推荐和互动交流；如果是一家儿童教育机构，可以将公众号定位为家庭教育资讯和亲子活动组织。
同时，明确公众号的运营目标也非常重要。是增加品牌知名度，还是提升销量，或者是提高用户粘性等。根据不同的目标，可以制定相应的内容规划和运营策略。
二、内容规划
在微信公众号的运营中，内容是非常重要的。好的内容可以吸引目标受众的关注并增加粉丝黏性。因此，在进行内容规划时，需要考虑以下几点：
1. 关注用户需求：通过了解目标受众的兴趣爱好和需求，精准把握用户的心理需求，提供符合用户期待的内容。
2. 增加亮点与独特性：在内容的选择和创作中，需要注重增加亮点与独特性，与其他公众号做好区分，提升读者的阅读体验。
3. 多样化的内容形式：内容的形式可以多样化，包括文字、图片、视频、音频等。不同形式的内容可以满足不同用户的阅读习惯，增加用户的参与度。
4. 提供有价值的内容：内容应该具有一定的实用价值，能够满足用户的需求，提供用户所需要的信息或服务。
三、粉丝互动
粉丝互动是公众号运营的重要环节。通过与粉丝的互动，可以增加用户参与度，提高用户黏性，进而实现运营目标。
1. 回复留言评论：及时回复用户的留言和评论，与用户进行互动交流，积极回应用户的需求和问题。
2. 发起互动活动：可以定期发起一些有趣的互动活动，如抽奖、答题、话题讨论等，吸引用户的参与。
3. 积极与用户互动：可以定期推送一些用户生成的内容，鼓励用户分享自己的故事和经验，将用户变成公众号的忠实粉丝。
四、数据分析与优化
数据分析是进行公众号运营优化的重要手段。通过对关键数据的监测和分析，可以及时了解公众号的运营情况，进行有效的调整和优化。
1. 粉丝数据分析：了解粉丝的基本属性、兴趣偏好、活跃度等信息，针对性地运营与推送。
2. 文章数据分析：关注每篇文章的阅读量、点赞数、转发数等数据，了解用户对不同类型内容的喜好，进行内容规划优化。
3. 活动数据分析：对互动活动的参与度、推广效果进行分析，优化活动形式和推广策略。
综上所述，微信公众号运营方案涵盖了定位与目标、内容规划、粉丝互动、数据分析与优化等多个方面。只有制定一套完善的运营方案，并加以不断优化和改进，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现公众号的成功运营。
微信公众号的运营方案【篇9】
微信公众平台执行方案
一.微信营销简介
1.1营销目的简介：
①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象；
②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值及可行性分析：
通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户
二、具体规划2.1微信内容策划
2.11微信内容
1）企业动态（20%）2）建材知识内容（30%）3）家庭日常小知识（30%）
4）健康小常识（20%）
2.12发送时间
每周五晚上7点发送2.13其他方面
为方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。2.2宣传渠道策划及目标
2.21宣传渠道主要目标为推广公司线上平台，沉淀线下准客户资源，通过一系列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量，之后通过开展专业的信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台（微信商场或公司网站），完成线上订单线下交易目标。
2.22线上宣传渠道
2.22.1开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等）
（1）微博、官网上添加微信二维码
（2）微信线上活动，包括但不限于助力，送红包，点赞，转发等。2.23线下宣传渠道
（1）名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、X展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。
（2）向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。2.3客服系统
2.31微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色，后台实时关注，做到有问必答。
2.32微信客服在线时间应与公司上班时间一致，回复频率闲时应做到一对一服务，忙时可适当延后回复时间但要保证必须做到有问有答。
三、方案实施办法3.1团队建设
3.1.1团队人员构成：客服人员1名，设计师1名，软文文案1名（前期可兼客服），3.2团队人员要求
3.2.1客服人员要求：细心，耐心，且具备基本家具类知识，熟悉公司产品及运营。
3.2.2设计师要求：会基本修图软件，能根据文案要求提供对应图片。3.2.3软文文案要求：能独立运营微信公众号，撰写、编辑产品文案，策划活动专题及推广材料，提升宣传效果，并根据公司需要撰写原创文章。
微商城运营方案
若希望顺利进行，务必充分准备。在撰写方案时，遵循简明、直接、不废话的原则。励志的句子编辑特意准备了有关“微商城运营方案”的资料，希望对各位有所帮助。我们将及时公布相关信息，请大家持续关注！
微商城运营方案 篇1
店铺定位：中高档家用电器（打造居家生活一键式体验）产品：挂烫机
手持便携式挂烫机
干衣机
空气净化器
加湿器
熟悉京东规则：
1.订单发货时限要求 2.商品发布规则 3.客服用语规范 4.工单处理时效 5.营销活动规则
新店开张上架产品：挂烫机4款 加湿器4款 干衣机2款 营销活动
1.确定店铺主推产品：手持挂烫机
干衣机
2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格 3.设置京挑客,直投，快车等推广,以此引进流量
4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销
运营阶段及目标
1.开张期（一个月）：
1）塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象 2）制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性，制定会员管理机制,培养会员的消费习惯.3）店铺活动以折扣 直降为主，通过快车 直投及其他付费渠道快速引流，吸引客户购买及关注，增加店铺基础销量
4）预计第一月推广费用投入5万（用做累积基础销量和快车推广）
2.成长期（3到5个月）目标销售30万元
1）制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
2）根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
3）根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
4）成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广)5）策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款
6）根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等)7）预计每月推广费用投入10万（用做累积基础销量和快车推广和品牌团的费用）
8）进行品牌包装，例如百度百科品牌介绍等
3.成熟器：店铺各部分运营正常（目标销售40万以上）1）推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售
2）品牌形象打造
3）规范团队组织结构
4）按照品牌的标准,进行店铺统一规划。
5）预计每月推广费用投入13万（用做累积基础销量、快车、直投的推广和品牌团的费用）
4.商城稳定期（稳定销售额）
1）加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升
2）维持团队的稳定性,体现团队核心价值
3）增加单品团及品牌团的投放力度，扩张多渠道推广模式
微商城运营方案 篇2
题目 ： 京东商城运营模式分析
姓 名 : _ _________
学 号：___ _______
专 业：____ _________
年 级：_____________
11/18/2013 10:38:04 PM 1
一、价值
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，以“产品、价格、服务”为核心，致力于为客户提供质优的商品、优惠的价格，京东商城为企业与客户之间提供着经济、便捷、互动的商品和信息服务。京东商城拥有遍及全国各地超过3500万注册用户，近8000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等十二大类数万个品牌百万种优质商品，网站日均页面浏览量超过6000万。京东商城集团在行业中率先进行全国物流体系的布局，目前已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大大物流中心，并在沈阳、西安、南京等重要城市设立二级库房，仓储总面积达到50万平方米，同时在超过180座核心城市建立城市配送站。• 规范的经营环境
• 入驻的第三方卖家均为企业，打造诚信的平台，杜绝乱价和假货，保护第三方卖家品牌。• 庞大的客户资源
• 3500万注册用户，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过6000万。
• 进销存管理明细
• 第三方卖家店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理。财务明细、利润结算等。• VIP的推广服务
• 运营专员将提供咨询服务：上架、定价、如何在平台做促销，教会您在网上销售第一步。• 仓储和物流优势
• 提供货物的仓储、配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换货等服务。
11/18/2013 10:38:04 PM 2
二、客户
1.品牌供应商：品牌供应商需提供企业资质证明，具备一般纳税人资格，注册资金不能低于人民币伍拾万元，并可提供正规的增值税发票。2.品牌经销商：品牌经销商必须需提供品牌供应商给予的正式销售授权书，有正规办公场所，注册资金不能低于人民币伍拾万元，需提供企业资质证明，并可提供正规企业发票。
3.目标客户主要定位于大中城市3C产品的网民消费者。从需求上分析京东主要的线上消费者是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。从年龄上分析主要集中于20到35岁之间的人群。从职业上来看主要集中于公司白领、公务人员、在校大学生和其他有网络消费习惯的人群。
三、提供的产品与服务
京东商城提供客户服务的目的是为了满足顾客在购物时的需求和欲望，从而提高顾客的忠诚度和满意度，以此来留住顾客。客户服务针对消费者的购物过程，也应相应的分为售前服务、售中服务和售后服务，从而在消费者购物过程的每一步都给与关注和引导，提高消费者的满意度。仓储服务：覆盖全国分别有北京、武汉、成都、广州、上海五家物流中心。
物流服务： 提供网购客户上门自提、货到付款;低运费政策;高效的配送，一天内配送多次，211限时达，提高网购客户的购物体验;优质配送覆盖全国。
客户服务：7*24小时服务 ；统一高效优质 ；呼入呼出IVR； 商品咨询 ；订单处理 ；售后服务 ；客户体验100分 1.1 售前客户服务策略
11/18/2013 10:38:04 PM 3 1.1.1 提供商品搜索和比较服务
消费者在登陆京东商城遇到的一个主要问题是怎样才能找到自己喜欢的商品。这个问题使公司为难。为了方便顾客购物，京东商城应提供搜索服务，使顾客可以快捷地找到想要得东西。另外在网上购物不像在传统商店那样可以直观地了解商品，所以京东还应提供一些有关商品的详细信息，以方便顾客做出购买决策。
1.1.2 为顾客提供个性化的服务
网上商店应根据上网顾客的不同身份、爱好和需求，将每一名顾客视为特殊的一员对待，自动提供不同的商品信息和服务，方便顾客购买商品，让顾客有宾至如归的感觉。
例如，顾客一登陆京东商城，电子商务中的跟踪技术就可以盯上顾客，顾客对每个类目物品的点击，最后购买什么，在购买之前看过什么，哪一类是详细看过的，哪一类是随便翻翻的，在那一类停留时间比较长，客户在这个站点行动的轨迹全部有详细的纪录。根据顾客的行为，京东商城可为顾客提供不同的信息。这样比较有针对性。1.1.3 建立客户档案，对老客户进行消费诱导服务
当顾客在京东商城注册时，会填写自己的基本资料，这时京东就把顾客的资料保存在档案库中，当顾客再次光顾时，也要把它浏览或购买的信息存入档案库，并以此为依据有针对性地开发或刺激其潜在的需求，不断开拓市场。
例如，在顾客的档案中记载了在2006年和在2007年的十月顾客都买了一份礼物，那么我们就可以推测此顾客在十月左右有一个比较特殊的日子，等快到2008年十月时企业就可以自动发一封E-mail，向顾客推荐比较合适的礼物。当客户收到这样的E-mail一定非常高兴，因为客户认为京东非常重视他，再者客户也不需耗费时间到处选购礼物
11/18/2013 10:38:04 PM 4 了。但京东商城要掌握好推荐时机和推荐对象，不要让顾客认为你是在发垃圾邮件干扰他的生活。1.2 售中客户服务策略
1.2.1 提供让顾客定制产品的服务
所谓产品定制，指的是京东商城所提供的产品不再只局限于统一的产品，用户在程序引导下，可对产品或服务进行选择或提出具体要求，京东商城可以根据顾客的要求和选择，及时的进行生产并提供及时服务，使得顾客得到满足要求的产品。这样一方面可以提高顾客的满意度，另一方面，京东商城还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求及时销售，提高京东商城的营销效益。1.2.2 提供顾客跟踪订单状态的服务
当顾客在网上下单后，肯定非常关心什么时候能拿到商品，那么公司应提供这方面的服务来满足消费者的需求。
例如顾客在京东商城订购了一台电脑，京东的销售代理会把预计的交货时间传达给顾客。一旦顾客提交定单并收到订单编号后，客户就可以通过京东的网上订单状态跟踪系统从网上跟踪订单的状况。在这个跟踪系统中，客户可以登记申请京东的Order Watch服务，在订货出厂后得到通知。
1.2.3 提供多种方便安全的付款方式
顾客购买商品肯定要付钱。网上商店要提供灵活多样的付款方式以方便顾客。例如，在京东商城书店，顾客可以选择信用卡、现金汇款、支票结算的方式。对于让许多人顾虑重重的信用卡结算，亚京东商城做出了专门的“安全消费保证”，以保障信用卡结算的安全性。用户甚至可以为自己的支付渠道设立密码。京东商城表示决不在网上公开客户的卡号，卡号被存入专门的机器中，以便于保密。此外用户还可
11/18/2013 10:38:04 PM 5 以在京东商城中建立一个账户，预存一定额度的钱，以便每次定购完成之后，京东商城会自动结账。1.2.4 提供应时配送服务
客户完成在线购物后，商务活动并未结束，只有商品或服务送达到顾客，商务活动才算完结。顾客在线购物最关心的问题就是所购商品能否准时到货。顾客在网上购买的，一种是实物产品，如服装、玩具和食品；另一种属于数字产品，包括音乐、电影、电视、软件、报纸、杂志、期刊、图片等。对于数字产品，可以通过网上下载服务直接实现商品的送货。对于实物产品，企业应把应时配送服务作为业务的重点。应时配送服务指的是在客户订货时就与客户协商以确定到货的时间，并按约定的时间将货物送达指定的地点，要求不能晚也不能早。1.3.售后客户服务策略
1.3.1 向顾客提供持续的支持服务。
京东商城可通过在线技术交流、在线技术支持、常见问题解答、事实通讯以及在线续订等服务，帮助消费者在购买后更好地使用商品。例如顾客京东商城上购买了一台DVD机后，可能在使用时还需要了解如何和电视机相联，以及功能设置等问题。那么企业可通过在线帮助来解答顾客的问题。
1.3.2 开展顾客追踪服务
京东商城通过顾客建档，利用网络的强大优势，对顾客的售后服务应该是终生的。良好的售后服务永远是留住顾客的最好方法。例如企业对其开发的某种软件进行完善后版本升级了，企业系统应根据顾客的记录自动向所有曾经购买本软件的顾客发送一封E-mail，详细介绍新版本软件比原有版本的优点，并说明版本的升级方法。在电子商务环境下，对顾客的服务不再是当顾客提出某种要求时的被动反应，而是企
11/18/2013 10:38:04 PM 6 业应该积极地为顾客着想，这样才能使顾客真正体会到“上帝的感觉”。
1.3.3 良好的退货服务
由于在线购物时，顾客不能真实、直观的了解商品，难免会出现一些差错。京东商城应提供良好的退货服务，这样可以增加顾客在线购买此商品的信心。
例如在京东商城网上商店，顾客在拿到订货的20天内，可以将完好无损的书和未开封的CD退回，京东商城将按原价退款。如果是京东商城的操作失误而导致的退货，京东商城的退款将包括运费。京东客户服务管理与传统客户服务的区别
京东商城的客户服务管理与传统的客户服务管理的存在的区别：
2.1主动性不同。传统服务中客户没有问题，也就没有相应的客户服务。客户关系管理则是主动的，要时刻询问跟踪客户对于企业产品的使用情况，主动与客户联络，促使客户再度上门，客户关系管理认为，主动与被动的差别，就是客户忠诚与游离的差别，也就是生死存亡的差别。
2.2对待客户的态度不同。传统服务认为客服打电话过来，或打电话给客户是自找麻烦的事，因为客户打来电话不是产品有问题，就是对产品的使用有疑问，甚至投诉。打电话给客户，不是客户货款没缴清，就是有事情要主动通知说明。但在客户关系管理观念下，客户的没反应，不联络、不响应，是疏离的表现，比抱怨还可怕，抱怨代表客户还有意图继续使用企业产品。疏离，则代表产品的销路将要堵死，寿命将要告终。抱怨，只是失望，尚可弥补；疏离，则是绝望，难以挽回。客户关系管理强调的是，不但要在客户抱怨阶段就化解客户的不满与失望，更
11/18/2013 10:38:04 PM 7 要在不断接触联络的过程中，同时提高客户对新产品的兴趣，创造对新产品的期望，最终构成客户对新产品的购买行为。
2.3营销的关系不同
传统客户服务与行销是分开的，行销单靠拥有说服技巧的业务人员，客户服务多依赖于维修工程师或总机。客户关系管理是将行销与客户服务合为一体，将客户服务视为另一种行销通路，自身也变成了一种行销工具。把新产品推销给老客户、或依照老客户的分门别类需求创造新产品，都可以透过客户服务中心处理，因此称为“后端行销”。以客户关系管理观念建立的客户服务中心，透过网络、电话等低成本操作，本身就成为企业的协调中心、新产品的开发中心、试卖点，与前端行销和客户，形成合作无间的三角回路。
2.4 京东商城的客户服务管理是在传统商务环境下的客户服务管理的基础上，以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户服务管理理念与模式，京东商城的客户服务主要有以下特点：
2.4.1 高效的信息沟通，互联网及时的沟通方式，有效支持客户随时、准确地访问企业信息。客户只要进入企业网站，就能了解企业的各种产品和服务信息，寻找决策依据及满足需求的可行途径。同时营销人员借助先进的信息技术，及时、全面地把握企业的运行状况及变化趋势，以便根据客户的需要提供更为有效的信息，改善信息沟通效果。
2.4.2 较低的客户服务管理成本，电子商务模式下，京东商城能以低廉的费用从网上获取所需要的信息。在这样的条件下，客户服务管理系统不仅是企业的必然选择，也是广大在线客户的要求。因此，在充分沟通的基础上，相互了解对方的价值追求和利益所在，以寻找双方最佳的合作方式，无论对京东商城或在线客户，都有着极大的吸引力。2.4.3 技术的推动、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于客户服务管理的实现。很难想象，在一个管理水
11/18/2013 10:38:04 PM 8 平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业能从技术上实现客户服务管理。现在，信息化、网络化的理念在我国很多企业已经深入人心，很多企业有了相当的信息化基础。电子商务正改变着企业做生意的方式，通过Internet，企业可开展营销活动，向客户销售产品，提供售后服务，以很低的成本收集客户信息，给客户带来更好更优质的服务
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
京东商城为企业与客户之间提供着经济、便捷、互动的商品和信息服务。同时意识到客户资源将是21世纪市场竞争经营中至关重要的资源,一场没有硝烟的争夺战正伴随着电子技术的发展而迅速、直接地渗透到人类社会的每一个角落。产品的同质化倾向无疑是直接根源,但技术手段的革命也加速了这一趋势。如何为企业的客户提供优质、高效的服务是迫在眉睫的新课题,而客户服务的品质是其中很重要的一环。2008年1月29日世界互联网媒体测评机构“尼尔森在线”公布的研究数据显示；全球在线购物的网民已经达到85%。截至2008年3月13日，按用户数量计算，中国已经超过美国而成为全球最大的互联网市场。其手机网民数已超5040万人。网络市场购物成交额达到590亿元。另有艾瑞和淘宝网联合发布的《2007年网购调查》显示：网上消费已经成为现代人的购物趋势。据淘宝网监测数据发现，截至2007年12月31日，中国的网购人数超过5500万，与2002年相比，增长近7倍。但是电子京东商城要取得更大成功必须要有足够数量的买家，既顾客。说服顾客在线购物，然后还要让他们在众多的在线竞争者
11/18/2013 10:38:04 PM 9 中选中你的公司是很困难的事。所以现在公司把顾客视为上帝，用为顾客提供出色的客户服务为手段，使他们来购买自己的产品和服务。吸引和留住顾客已成为大多数商务活动成功的关键因素。
（一）京东商城提供的客户服务目的与种类
京东商城提供客户服务的目的是为了满足顾客在购物时的需求和欲望，从而提高顾客的忠诚度和满意度，以此来留住顾客。客户服务针对消费者的购物过程，也应相应的分为售前服务、售中服务和售后服务，从而在消费者购物过程的每一步都给与关注和引导，提高消费者的满意度和忠诚度。
1.1 售前客户服务策略
1.1.1 提供商品搜索和比较服务
消费者在登陆京东商城遇到的一个主要问题是怎样才能找到自己喜欢的商品。这个问题使公司为难。为了方便顾客购物，京东商城应提供搜索服务，使顾客可以快捷地找到想要得东西。另外在网上购物不像在传统商店那样可以直观地了解商品，所以京东还应提供一些有关商品的详细信息，以方便顾客做出购买决策。
1.1.2 为顾客提供个性化的服务
网上商店应根据上网顾客的不同身份、爱好和需求，将每一名顾客视为特殊的一员对待，自动提供不同的商品信息和服务，方便顾客购买商品，让顾客有宾至如归的感觉。
例如，顾客一登陆京东商城，电子商务中的跟踪技术就可以盯上顾客，顾客对每个类目物品的点击，最后购买什么，在购买之前看过什么，哪一类是详细看过的，哪一类是随便翻翻的，在那一类停留时间比较长，客户在这个站点行动的轨迹全部有详细的纪录。根据顾客的行为，京东商城可为顾客提供不同的信息。这样比较有针对性。
11/18/2013 10:38:04 PM 10 1.1.3 建立客户档案，对老客户进行消费诱导服务
当顾客在京东商城注册时，会填写自己的基本资料，这时京东就把顾客的资料保存在档案库中，当顾客再次光顾时，也要把它浏览或购买的信息存入档案库，并以此为依据有针对性地开发或刺激其潜在的需求，不断开拓市场。
例如，在顾客的档案中记载了在2006年和在2007年的十月顾客都买了一份礼物，那么我们就可以推测此顾客在十月左右有一个比较特殊的日子，等快到2008年十月时企业就可以自动发一封E-mail，向顾客推荐比较合适的礼物。当客户收到这样的E-mail一定非常高兴，因为客户认为京东非常重视他，再者客户也不需耗费时间到处选购礼物了。但京东商城要掌握好推荐时机和推荐对象，不要让顾客认为你是在发垃圾邮件干扰他的生活。
1.2 售中客户服务策略
1.2.1 提供让顾客定制产品的服务
所谓产品定制，指的是京东商城所提供的产品不再只局限于统一的产品，用户在程序引导下，可对产品或服务进行选择或提出具体要求，京东商城可以根据顾客的要求和选择，及时的进行生产并提供及时服务，使得顾客得到满足要求的产品和服务。这样一方面可以提高顾客的满意度，另一方面，京东商城还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求及时销售，提高京东商城的营销效益。
1.2.2 提供顾客跟踪订单状态的服务
当顾客在网上下单后，肯定非常关心什么时候能拿到商品，那么公司应提供这方面的服务来满足消费者的需求。
例如顾客在京东商城订购了一台电脑，京东的销售代理会把预计的交货时间传达给顾客。一旦顾客提交定单并收到订单编号后，客户
11/18/2013 10:38:04 PM 11 就可以通过京东的网上订单状态跟踪系统从网上跟踪订单的状况。在这个跟踪系统中，客户可以登记申请京东的Order Watch服务，在订货出厂后得到通知。
1.2.3 提供多种方便安全的付款方式
顾客购买商品肯定要付钱。网上商店要提供灵活多样的付款方式以方便顾客。例如，在京东商城书店，顾客可以选择信用卡、现金汇款、支票结算的方式。对于让许多人顾虑重重的信用卡结算，亚京东商城做出了专门的“安全消费保证”，以保障信用卡结算的安全性。用户甚至可以为自己的支付渠道设立密码。京东商城表示决不在网上公开客户的卡号，卡号被存入专门的机器中，以便于保密。此外用户还可以在京东商城中建立一个账户，预存一定额度的钱，以便每次定购完成之后，京东商城会自动结账。
1.2.4 提供应时配送服务
客户完成在线购物后，商务活动并未结束，只有商品或服务送达到顾客，商务活动才算完结。顾客在线购物最关心的问题就是所购商品能否准时到货。顾客在网上购买的，一种是实物产品，如服装、玩具和食品；另一种属于数字产品，包括音乐、电影、电视、软件、报纸、杂志、期刊、图片等。对于数字产品，可以通过网上下载服务直接实现商品的送货。对于实物产品，企业应把应时配送服务作为业务的重点。应时配送服务指的是在客户订货时就与客户协商以确定到货的时间，并按约定的时间将货物送达指定的地点，要求不能晚也不能早。
1.3.售后客户服务策略
1.3.1 向顾客提供持续的支持服务。
京东商城可通过在线技术交流、在线技术支持、常见问题解答、事实通讯以及在线续订等服务，帮助消费者在购买后更好地使用商品。例如顾客京东商城上购买了一台DVD机后，可能在使用时还需要了解如何
11/18/2013 10:38:04 PM 12 和电视机相联，以及功能设置等问题。那么企业可通过在线帮助来解答顾客的问题。
1.3.2 开展顾客追踪服务
京东商城通过顾客建档，利用网络的强大优势，对顾客的售后服务应该是终生的。良好的售后服务永远是留住顾客的最好方法。例如企业对其开发的某种软件进行完善后版本升级了，企业系统应根据顾客的记录自动向所有曾经购买本软件的顾客发送一封E-mail，详细介绍新版本软件比原有版本的优点，并说明版本的升级方法。在电子商务环境下，对顾客的服务不再是当顾客提出某种要求时的被动反应，而是企业应该积极地为顾客着想，这样才能使顾客真正体会到“上帝的感觉”。
1.3.3 良好的退货服务
由于在线购物时，顾客不能真实、直观的了解商品，难免会出现一些差错。京东商城应提供良好的退货服务，这样可以增加顾客在线购买此商品的信心。
例如在京东商城网上商店，顾客在拿到订货的20天内，可以将完好无损的书和未开封的CD退回，京东商城将按原价退款。如果是京东商城的操作失误而导致的退货，京东商城的退款将包括运费。
(二)京东客户服务管理与传统客户服务的区别
京东商城的客户服务管理与传统的客户服务管理的存在的区别： 2.1主动性不同。传统服务中客户没有问题，也就没有相应的客户服务。客户关系管理则是主动的，要时刻询问跟踪客户对于企业产品的使用情况，主动与客户联络，促使客户再度上门，客户关系管理认为，主动与被动的差别，就是客户忠诚与游离的差别，也就是生死存亡的差别。
2.2对待客户的态度不同。传统服务认为客服打电话过来，或打电话给客户是自找麻烦的事，因为客户打来电话不是产品有问题，就是对产品
11/18/2013 10:38:04 PM 13 的使用有疑问，甚至投诉。打电话给客户，不是客户货款没缴清，就是有事情要主动通知说明。但在客户关系管理观念下，客户的没反应，不联络、不响应，是疏离的表现，比抱怨还可怕，抱怨代表客户还有意图继续使用企业产品。疏离，则代表产品的销路将要堵死，寿命将要告终。抱怨，只是失望，尚可弥补；疏离，则是绝望，难以挽回。客户关系管理强调的是，不但要在客户抱怨阶段就化解客户的不满与失望，更要在不断接触联络的过程中，同时提高客户对新产品的兴趣，创造对新产品的期望，最终构成客户对新产品的购买行为。
2.3营销的关系不同
传统客户服务与行销是分开的，行销单靠拥有说服技巧的业务人员，客户服务多依赖于维修工程师或总机。客户关系管理是将行销与客户服务合为一体，将客户服务视为另一种行销通路，自身也变成了一种行销工具。把新产品推销给老客户、或依照老客户的分门别类需求创造新产品，都可以透过客户服务中心处理，因此称为“后端行销”。以客户关系管理观念建立的客户服务中心，透过网络、电话等低成本操作，本身就成为企业的协调中心、新产品的开发中心、试卖点，与前端行销和客户，形成合作无间的三角回路。
2.4 京东商城的客户服务管理是在传统商务环境下的客户服务管理的基础上，以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户服务管理理念与模式，京东商城的客户服务主要有以下特点：
2.4.1 高效的信息沟通，互联网及时的沟通方式，有效支持客户随时、准确地访问企业信息。客户只要进入企业网站，就能了解企业的各种产品和服务信息，寻找决策依据及满足需求的可行途径。同时营销人员借助先进的信息技术，及时、全面地把握企业的运行状况及变化趋势，以便根据客户的需要提供更为有效的信息，改善信息沟通效果。
11/18/2013 10:38:04 PM 14 2.4.2 较低的客户服务管理成本，电子商务模式下，京东商城能以低廉的费用从网上获取所需要的信息。在这样的条件下，客户服务管理系统不仅是企业的必然选择，也是广大在线客户的要求。因此，在充分沟通的基础上，相互了解对方的价值追求和利益所在，以寻找双方最佳的合作方式，无论对京东商城或在线客户，都有着极大的吸引力。
2.4.3 技术的推动、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于客户服务管理的实现。很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业能从技术上实现客户服务管理。现在，信息化、网络化的理念在我国很多企业已经深入人心，很多企业有了相当的信息化基础。电子商务正改变着企业做生意的方式，通过Internet，企业可开展营销活动，向客户销售产品，提供售后服务，以很低的成本收集客户信息，给客户带来更好更优质的服务。
四、运营策略
（一）京东商城支付方式
京东的支付方式多种多样，除了传统的货到付款方式以外还包括信用卡、pos机支付、邮局汇款、卡拉卡、快捷支付、财付通、块钱、银联在线支付、汇付天下、易宝支付线上支付。1.先货后款
货到付款：即指货物配送到指定收到地址时，需当场支付现金或者刷卡。（若选择支票支付方式，需要客户自行将支票内容填写完整且需要款 到账后方可送货）2.先款后货
在线支付：即指使用个人网银通过京东商城支付页面直接付款，到账后发货。
11/18/2013 10:38:04 PM 15 公司转账：即指使用对公账户往指定的对公账号线上或者线下支付订单货款，到账后组织发货。3.分期付款
用户自行选择银行及分期数，银行审核无误京东送货 4.其他形式
邮局汇款
账期客户：即指签订账期合同后，可先为客户送货，然后按照合同账期付款。
注：目前账期合作要求：1、对方公司需为知名上市公司
2、年采购量需在500万以上
（二）安全措施
京东通过严格的供应商准入制度把控其售卖产品的质量；在保证支付安全方面，京东除了和银联等合作以外还拥有自己的服务器保证企业在线运行的稳定性，并签约了(SSL)安全套接层协议以保证用户安全的支付环境
（三）物流配送
配送方式分别有上门自提、211限时达、第三方配送
上门自提是京东为方便顾客提货、验货，为顾客提供的一种固定地点提货的模式，顾客在提交订单时选择上门自提，选择离自己最近的提货地点，订单到达自提点后，系统会以短信形式告知顾客。
211限时达是京东自营配送且是京东库房出库的商品仅限中心地区，范围时有变化，重量需在15千克，体积在0.12立方米以内。
第三方配送是京东自营无法配送到的订单采取委托第三方物流公司的方式。
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五、结束语
在电子商务时代，经济活动从过去的以企业为中心转变为以客户为中心，客户的需求结构变得日益复杂，企业产品的质量已不再是决定企业能否在市场竞争中生存下去的唯一因素，因此，企业应该构建电子商务平台，在生产时应该时刻以客户为中心，抓住客户满意度和客户价值这两个重要的因素。与此同时，京东商城要注重管理好内部资源和外部资源，打造更好的品牌，提供更优质的服务，从而可以拥有比较多的客户资源。京东的客户服务管理作为一种全新的企业管理概念,正是这种转变中的企业管理模式的基础,是现代企业的重要标志。只有对客户服务管理的冲击,并多层次、多层面的提升客户服务管理的管理水平,只有这样才能提升京东商城在市场中的竞争能力、支持长期客户服务、不断挖掘新的销售服务机会,使企业最终实现销售收入、利润及股东价值的持续增长。京东如何能保持并加强本企业同客户的服务管理，为电子商务成功的关键。未来商务领域中的竞争，将是以服务为重点的比拼，因此只有尽快完善企业的客户服务系统，才能抓住市场竞争的先机，领先一步占领经营模式的制高点，从而保证企业在激烈的竞争中得以生存
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微商城运营方案 篇3
随着移动互联网的发展，社交媒体的普及，微信的商业化趋势不可阻挡。作为中国最大的社交平台，微信不仅是一个社交软件，更是一个拥有超过10亿活跃用户的巨型社交网络。因此，微信商城成为了不可忽视的电商平台，搭建微信商城可以有效扩大企业影响力、提高销售量。本文将对微信商城运营方案进行详细的探讨。
一、微信商城的功能与优势
微信商城是在微信平台上的电子商务应用，可以让企业将线下门店的商品搬到线上，通过微信的社交网络进行销售。微信商城的功能和优势如下：
1. 微信商城拥有微信的用户基础，这意味着商城可以获得海量的用户流量，有利于提高企业品牌知名度。
2. 微信商城内置微信支付功能，用户可以通过微信支付购买商品，极大地方便了购买流程。
3. 微信商城支持用户在线咨询和客服，能够帮助用户解决购买中遇到的问题。
4. 微信商城具有集成化的特点，可以方便地与微信的社交网络、公众号、朋友圈等进行互动，增加用户购买的意愿。
二、微信商城的开发流程
要开发微信商城，企业需要了解微信商城的开发流程。微信商城开发流程大致如下：
1. 申请微信公众号并进行认证。
2. 获得微信商户号并进行商户支付认证。
3. 开发小程序或H5页面，进行微信商城的搭建，开发人员可以使用一些成熟的微信商城开发平台，在平台上进行微信商城的建设。
4. 在微信公众号后台添加微信商城消息模板，可以实现与用户的自动化互动。
5. 进行微信商城测试和发布。
三、微信商城的运营策略
搭建微信商城只是第一步，如何进行有效的运营成为企业发展微信商城的关键。以下是几条微信商城的运营策略：
1. 精准定位：了解目标用户群体的特点、兴趣爱好以及消费习惯，进行精准的定位。这样可以让企业更好地把握用户需求，针对性进行推广和营销活动。
2. 营销策略：通过微信商城推送优惠活动信息，开展品牌联合营销活动、微信抽奖活动、限时活动等等，让消费者感受到购买的实惠和乐趣，从而提高用户的购买意愿。
3. 用户体验：在微信商城中提供清晰的商品信息和详细的购物流程，保证用户体验始终良好。在交易环节，及时跟踪商品发货情况，建立完善的售后服务与反馈机制，提供全方位的用户服务。
4. 社交互动：微信商城可以与微信公众号和朋友圈等微信社交平台进行互动，可以发文、直播、点赞等等，进行互动策略，与用户进行互动，增强用户的参与感和购买意愿。
四、微信商城的发展前景
微信商城的发展前景非常广阔，许多企业已经意识到这一点，纷纷开始开拓微信市场。以下是几点微信商城的发展前景：
1. 移动端购物的发展趋势：越来越多的用户选择使用手机进行购物，这使得微信商城成为了企业不可或缺的电商平台。
2. 社交化电商的兴起：微信商城是在微信社交平台上的电商应用，注重用户之间的互动，这种社交化的方式为电商带来更多的商机。
3. 增强用户购买意愿：随着人们的消费观念的改变，不再满足于传统电商购买的模式，微信商城能够更好地满足用户需求，增强用户购买意愿。
总之，微信商城已经成为电商领域发展的一个新方向。对于企业而言，开发微信商城可以有效地扩大企业影响力、提高销售量，并提升品牌关注度。因此，企业有必要开发微信商城，并根据实际运营情况，制定有效的营销策略，使微信商城成为企业发展的一条新渠道。
微商城运营方案 篇4
一、从大的方面来看，电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市尝销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴;二、从小的方面来看，电子商务网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。
显然，对电子商务网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
需求分析和整理
对于一名电子商务网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。
需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。
之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
频道内容建设
频道内容建设，是电子商务网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。
频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。
内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。
网站策划
包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。
根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。
产品维护和改进
产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。
此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不再赘述了。
效果数据分析
效果数据分析，是指将网站划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高网站对用户的粘性，提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施，也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。
电子商务网站运营说起来容易做起来却真的不那么容易了，它需要长期持之以恒的坚持，每天不断的学习与思考。
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京东商城运营方案
一、预算
类目：电动工具、保证金：30000元平台使用费：1000/月 扣点：8% 店铺完善后考虑做京东快车
二、资质
企业营业执照 税务登记证 组织机构代码证 法人身份证正反面 一般纳税人资格证 银行开户行许可证 旗舰店授权书
商标注册证/商标注册申请书 卫生/生产许可证
三、店铺定位
电动工具批头供应商、特殊非标批头定制、四、熟悉京东规则
1、订单发货时限要求
2、商品发布规则
3、客服用语规范
4、订单处理时效
5、营销活动规则
五、营销活动
1、确定店铺主打产品：电动批头
2、配合京东新店铺的推广活动、做好庆开店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣价格
3、设置京挑客、直投、快车等推广，以此引进流量
4、不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销
六、运营阶段
1、开张期（1-2个月）
1）塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）
2）制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客的粘性，制定会员管理机制，培养会员的消费习惯
3）店铺活动以折扣 直降为主，通过快车及其他付费渠道快速引流 吸引客户购买及关注，增加店铺基础销量
2、成长期（3-5个月）
1）制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分析数据
2）根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺存在的问题并及时改善，周期性的对店铺进行诊断
3）根据商城销售情况，以及京东同行销售情况进行分析，适当调整主推产品，做出自己的爆款
4）策划有针对性的活动，商讨优化方案并执行，引进流量打造爆款
5）进行品牌包装，例如百度百科品牌介绍等
3、成熟期
1）结合店铺产品特性进行关联营销 2）品牌形象打造
3）加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升
代运营方案(锦集8篇)
不要订微不足道的计划，因为它没有使人热血沸腾的魅力，方案是控制活动的标准和依据，励志的句子的编辑特地为你收集整理“代运营方案”，希望这些策略对您的问题有所启示和借鉴！
代运营方案【篇1】
今日头条作为一家领先的内容分发平台，在近几年迅速崛起，并逐渐成为人们获取资讯和信息的重要渠道。作为一名专业人士，我将为您提供一份完整的今日头条运营方案，以帮助您有效利用这一平台来推广您的业务。
首先，我们需要了解今日头条的用户特点和使用习惯。根据数据统计，今日头条主要用户群体年龄普遍在18至35岁之间，覆盖领域涉及新闻、科技、娱乐、美食、健康等各个方面。因此，在制定运营方案时，我们要根据您的业务特点和目标受众来进行精准定位和投放。
其次，我们需要通过合适的内容创作和传播方式来吸引用户的关注。在今日头条上，原创内容和独家报道往往能够引起用户的浓厚兴趣。因此，我们建议您在头条号上创建自己的官方账号，并发布一些有深度、有新意的文章和视频内容。同时，结合好视觉和文字元素，使得内容易于阅读和理解，吸引用户停留时间和互动。
为了有效提升您的内容影响力和品牌知名度，我们还可进行付费推广和投放广告的策略。根据您的预算和需求，我们可以选择在头条号上购买广告位进行推广，或者使用今日头条的自助广告投放平台进行自助式推广。同时，我们还可以根据不同的用户群体特点，进行定向投放，提高转化率和ROI。
除了内容创作和传播，与用户的互动和社交也是不可缺少的一环。在今日头条上，用户可以通过评论、点赞、转发等方式与您的内容进行互动。因此，我们建议您及时关注用户的反馈和评论，并积极回复和互动。通过与用户的互动，不仅可以增加用户粘性，还能更好地了解用户需求，从而提供更加有针对性的内容和服务。
除了以上策略，我们还可以结合其他社交媒体平台和线下推广渠道，进行跨媒体的整合营销。比如，通过微博、微信等平台的互动和转发，扩大您的内容影响力；同时，可以考虑在线下举办一些活动或参与行业会议，与用户进行面对面的沟通和互动，提升信任度和品牌形象。
综上所述，今日头条运营方案需要结合您的业务特点和目标受众，通过精准定位、内容创作和传播、付费推广和投放广告、用户互动和社交等手段，来吸引用户的关注和提升品牌知名度。希望这份运营方案能够对您有所帮助，使您能够在今日头条上取得更好的效果和推广效益。
代运营方案【篇2】
微信公众号运营方案
随着移动互联网的发展和智能手机的普及，微信成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。微信公众号作为微信生态系统中的重要组成部分，已经成为企业和个人进行品牌推广、产品营销和内容传播的重要平台之一。本文将针对微信公众号运营，提出一套专业的方案，以帮助公众号主们提高内容质量、增加粉丝数量，并实现更好的运营效果。
1.确定目标受众群体和定位
在进行微信公众号运营之前，首先要明确目标受众群体是谁，他们的特点是什么，以及公众号的定位和目标是什么。只有明确了这些，才能更好地定制内容策略和运营方式，吸引和留住目标受众。
2.提供有价值的内容
内容是公众号运营的核心。好的内容可以吸引用户关注并产生阅读和传播。因此，为了提高公众号的影响力和用户粘性，需要提供有价值的内容。可以根据目标受众的需求和兴趣，结合行业动态和热点话题，创作优质原创文章、图片、视频等，让用户获得有用的信息和知识。
3.定期更新和维护
公众号需要定期更新和维护，保持持续的活跃度。尽量保证每周或每天都有新的内容发布，可以根据用户的阅读习惯和受众群体的特点，合理安排更新的时间和频率。同时，对于互动评论也要及时回复，增加用户参与感，提高用户粘性。
4.运用微信营销工具
微信提供了各种营销工具，可以帮助公众号主实现增加粉丝、提高曝光、促进转化等目标。比如，可以通过活动推广、朋友圈广告、微信群发等方式，扩大公众号的影响力和传播范围。同时，还可以利用微信支付功能实现商品销售和收益增长。
5.与其他媒体合作
为了扩大公众号的影响力和知名度，可以与其他媒体合作。可以与行业相关的网站、微博、自媒体等进行合作推广，共同发布内容，互相引流，共同利益受益。此外，还可以通过线下活动、参与行业峰会等方式，提升公众号的知名度和影响力。
6.数据分析和优化
公众号运营要注重数据分析和优化。通过对阅读量、转发量、互动评论等数据的分析，了解用户的兴趣和行为，以及各种运营活动的效果。根据数据的反馈，进行相应的优化调整，提升运营效果和内容质量。
综上所述，微信公众号运营需要综合考虑目标受众、内容、定期更新、微信营销工具、合作推广等因素。只有通过专业的方案和策略，才能为公众号带来更好的运营效果和用户体验。希望以上的建议能对您的微信公众号运营提供一些帮助和启示。
代运营方案【篇3】
市场定位：中高端
价格定位：69-368
消费群体：中小企业主、小店主、自由职业者等商业人士
消费习惯：招待、送礼、自饮、办公室饮品
消费特征：有一定时间泡功夫茶，需要招待生意上的客户、朋友，送客户或者亲人礼品。
产品划分：
分类：
1、 店铺热卖产品推荐：贵族专供89元；造境128元；经典礼盒226g168元；
2、 体验专区：七彩体验装，33.6；K220,45；K330,48；
3、 贵宾招待用茶：天香168元；筑韵；198元；K550 228元；
4、 办公室日常用茶：鲜香铁观音；69元，绝作铁观音；79元；K220 89元；
5、 送礼好茶叶：造境128元210g；K330 138元；经典礼盒金装336g198；总裁专供268元210g；K330 500g;K880 368元210g；K400 500g;K550 500g;K880 500g;
主推款：造境，128元/210g；贵族专供，89元/210g；经典168礼盒；
主推商品产品描述：
一、造境，招待用茶
1、 产品能解决客户什么问题
① 招待贵宾，不能让贵宾感觉到尊贵？
② 送礼很贵，便宜的又没有档次？
③ 自己喝的茶叶还能更好一点？
2、 解说产品对应的功能性
① 产品香气自然，心旷神怡，自然的亲和力。
② 手工茶，尊贵，又不失档次。
③ 好茶，好价格，只选对的。
二、贵族专供，办公室用茶
1、 产品能解决客户什么问题
① 办公室只有纯净水？
② 工作没有精神，效率不高？
③ 不会分享？
2、 解说产品对应的功能
① 铁观音乌龙茶、天然绿色的健康饮料
② 茶叶含有茶多酚，能刺激神经，提高工作效率
③ 一泡茶叶，可以跟更多的同事、好朋友、亲人分享，拉近人际关系。
三、经典168礼盒
1、 产品能解决客户什么问题
① 送礼不上档次？
② 送礼不实用，起不到作用？
③ 礼品太贵？
2、 解说产品对应的功能
① 经典的红色手提袋+内箱包装，尊贵，高档
② 茶叶天天泡，别人问哪里买的？是XXX送的。
③ 华而不贵，有品质的好产品
广告诉求：有追求，有面子，有身份。
广告投放：钻石展位为主（培养自己的客户），直通车为辅。
广告定向：
① 同消费群体的店铺
② 相同诉求的店铺
③ 相同风格的店铺
配套服务：
一、售前服务:专业
① 了解客户需求，决绝客户疑问。
② 提高客户咨询转化率
③ 荐店铺主卖产品
④ 未付款订单催付：金额大于100元，电话催付。
二、售后服务：贴心
维护老客户，提高重复购买次数，提高顾客忠诚度
① 每天刷新记录每天的客户档案（每天下班完成前一天的客户档案）
② 每天电话回访7天前的日常客户订单，并记录回访结果、配合完成建档。
③ 每个月至少发4次短信，3次关怀问候，1次促销。
④ 客户分等级，重点客户独立建立档案跟进（消费次数大于2次，或金额大于500元。）
⑤ 建立微信公共帐号、微博认证帐号，对老客户进行维护。（每天发布信息数不少于10条）
⑥ 每周进行客户档案梳理，并针对性的做维护。
代运营方案【篇4】
科技馆运营方案
1. 引言
科技馆是一个拥有丰富展览和科技教育资源的场所，致力于提供给公众一个积极、创新和互动的学习环境。作为一个专业人士，我将在这篇文章中提供一个科技馆运营方案，以展现一个具有吸引力和高效率的运营模式。
2. 设定目标
首先，一个成功的科技馆运营方案需要明确目标。这些目标可包括提供创新和有趣的科技教育经验、吸引更多的参观者、持续增加声誉和知名度以及实现经济的可持续发展。明确目标将有助于指导运营团队的工作方向，并提供实现这些目标的步骤。
3. 多元化的展览和活动
一个成功的科技馆需要提供多元化的展览和活动，以满足不同年龄段和兴趣爱好的观众。这些展览可以包括交互式的科技展示、实验室活动、讲座、主题性展览以及与当地科技企业的合作项目。多元化的展览和活动将为参观者提供更多的学习和互动机会，增加他们对科技的兴趣。
4. 开展教育计划
科技馆应该开展教育计划，面向学生和教师提供科技教育资源。这些教育计划可以包括学校参观活动、教师培训、科技教育项目和课程，以及与学校合作开展的科技竞赛。通过与教育机构的合作，科技馆将能够更好地满足学生和教师的需求，并促进科技教育的普及。
5. 社区参与和合作
科技馆可以与社区建立更紧密的联系，促进社区参与和合作。这可以通过组织社区活动、举办专题讲座、与当地企业进行合作以及提供社区服务来实现。与社区的合作将增加科技馆在社区中的影响力，吸引更多的参观者和志愿者，并推动科技教育的普及。
6. 创新技术和展示方式
科技馆应该追逐科技进步，探索创新的技术和展示方式。例如，可以引入虚拟现实和增强现实技术，提供更沉浸式和互动的展览体验。科技馆还可以将创新的科技应用于展示和教育活动，以吸引观众并增加科技馆的吸引力。
7. 营销和推广
科技馆运营方案还需要包括有效的营销和推广策略，以吸引更多的观众和提高知名度。这可以通过与当地媒体的合作、社交媒体宣传、参展和赞助活动以及举办特别活动来实现。营销和推广的成功将有助于科技馆吸引更多的参观者，并增加其在公众心目中的价值和重要性。
8. 经济可持续发展
最后，一个成功的科技馆运营方案需要关注经济的可持续发展。科技馆可以开展票务销售、赞助合作、租赁场地用于活动和举办特别活动来增加收入。此外，科技馆还可以探索开发自己的科技产品和服务，并通过销售获得额外的收入。持续增长的经济将确保科技馆的运营和发展。
结论
通过以上提及的关键步骤，一个科技馆可以成功实施一个吸引力和高效率的运营方案。明确目标、多元化的展览和活动、教育计划、社区参与和合作、创新技术和展示方式以及有效的营销和推广策略都是一个成功的科技馆所必需的。同时，经济可持续发展也是保证科技馆长期运营和发展的重要因素。作为一个专业人士，我们应该持续关注行业的最新趋势和发展，不断提高科技馆的素质，为公众提供一个积极、创新和互动的学习环境。
代运营方案【篇5】
第一章：21种网络游戏运营活动模板
21种网络游戏运营活动模板及特征分析
一、注册类活动
1、活动方式：
包括预注册、**注册即送游戏礼包、派送**礼包激活码等主流活动方式，深度点可做特色差异性礼包，分不同**渠道或平台给予不同奖励类型，甚至注册即送实体奖（如话费、手机**等）等活动方式。
2、活动目的及特点：
（1） 在短时间内吸引玩家进入游戏
（2） 它可以高度整合产品营销，并提供宣传点，增加产品数量
（3）*预注册活动可有效提高玩家留存率，且在市场推广方面有很高的价值
3、活动缺点分析：
实体奖比虚拟奖对新玩家更具吸引力，但如果游戏质量本身不高，容易造成活动结束后人气和**人数的急剧滑落，还容易造成大量小号生成对数据模型产生偏移。
4、奖品建议：
普通礼包奖励。通常发送的道具是为调整新玩家对游戏的入手难度，或可赠送普通高级**，或限时型道具，刺激玩家升级欲望。不建议给新玩家消费道具提示。
二、征集类活动
1、活动方式：
通常指在指包括在官网、论坛、贴吧、线下等社区平台的玩家征集活动，征集内容可为测评建议、游戏攻略心得、bug收集、人气玩家**，游戏心情故事、老玩家回归等。
2、活动目的及特点：
（1） 深入了解目标玩家群体信息和游戏心理特征。
（2） 很容易在玩家之间形成讨论点和话题，在**和论坛聚集一定时间的人气。
（3） 玩家的截图和文章可以作为软材料，提供一定的宣传点。
（4） 了解玩家的游戏建议和想法可以作为游戏操作和修改的参考。
3、活动缺点分析：
征集活动需要专人对收集到的信息进行整理。审计周期长，且大多是手工进行的。
4、奖品建议：
特殊纪念性道具
三、评选类活动
1、活动方式：
它可以分为游戏外和游戏内。游戏外通常指在官网论坛、贴吧、各大游戏**等玩家聚集较多的社交平台进行的美女玩家评选、代言人评选等有推广目的的软广型评选活动；游戏还包括人气公会、人气玩家角色、人气npc等评选活动。
2、活动目的及特点：
（1） 通过玩家自发的拉票行为，增加了玩家之间的互动，通过玩家和朋友之间的拉票行为，可以引入潜在用户，促进游戏的发展
（2） 利用美女、最强等话题词吸引**和玩家的注意力，提升游戏的关注度
（3） 通过参与者的八卦新闻延长**周期，用软文达到炒作效果。
（4） 活跃的游戏氛围，加强玩家之间的互动和熟悉。
3、活动缺点分析：
事件打开后不容易控制。有必要准备各种计划。活动期间，要不断创造花边新闻，保持热点。
4、奖品建议：
建议授予有个性的荣誉称号
四、充值类活动
1、活动方式：
除了充值返还、限时充值加倍、首充加倍等常规方式外，可考虑充值赠充值代金卷、道具打折卷等方式，刺激玩家继续充值欲望。注意：除非有特殊目的，尽量不要举行充电比赛。
2、活动目的及特点：
（1） 在短时间内，它可以促进付费玩家充值大量现金，增加收入。
（2） 吸引潜在的未付费用户付费，提高付费率。
（3） 它可以使付费用户停留在后期较长的时间内，不易流失。
3、活动缺点分析：
**行为可能会减少部分产品收益，同时出现较多的高级道具会间接影响游戏平衡，加剧了付费用户和非付费用户之间的差距。我们应该关注**活动给予的奖励值，避免造成游戏数据失衡的恶性循环。
五、**类活动
1、活动方式：
在游戏中或在游戏官方**上，利用宝箱、转盘、心愿树等游戏功能，让玩家投资一点，赢得中奖的机会。
2、活动目的及特点：
（1） 以最佳道具或实体奖为诱饵，利用玩家的赌博心理获取高额收益
（2） 低进入门槛，让更多用户通过页面**的形式浏览官网，这有利于游戏的推广
3、活动缺点分析：
（1） 活动页面涉及小游戏，需要开发和测试，准备周期长。
篇二：游戏产品运营策划书
运营计划书
一．产品基本情况
1.1游戏背景
《希望online》，原名《sealonline》由韩国grigon公司开发一个休闲风趣
的3d**冒险rpg游戏。你可以自由分配6个职业，包括剑客，骑士，法师，牧师
商匠、小丑。在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂2》相媲美。该游戏操作简单，可玩程度高。游戏的音效部分也是由开发者的专业团队精心打造的。
1.2硬件配置最低配置：
内存：128m
奔腾iii显卡：600mhz显卡
推荐配置：
内存：256m
cpu:pentiumⅲ1ghz显卡：64m显存3d显卡
1.3产品定位从产品技术方面看：
q版的高端3d游戏，强调画面的美观，强调**的风格，自由的技术控制。为了硬件要求不低，目前主流的计算机组装配置必须能够满足要求。在试验过程中，可以听到机器转动的呻吟声。
为此，游戏配置了人性化的锁定功能——在低配置状态下，只有部分3d效果会丢失。在客户端的插件放火墙，所以进入游戏时有时间等待检测。从产品立意看：
在**领域里的“q版”是最让人感受搞笑的。《希望》就是浓缩了生活中的笑料在游戏里。
1.4市场定位人群定位：
13-30岁沉迷于**类游戏的玩家。这一级别的玩家是我们游戏的重要核心，他们将主宰游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家的参考对象。他们大都会成为游戏里的领袖式人物。
地域定位：
沿海、华东、华南和省会城市，家庭众多，经济状况优越，
热爱**及游戏的消费人群。
场所定位：
网吧仍然是主要的游戏场所，但我们的游戏将在家庭用户开发方面
面作出最大的努力。
1.5宣传主题：
分阶段（线淼负责）
二．人力资源
2.1结构图
2.2部门及职能
总经理室：
总体战略和方向的制定、监督、管理、考核工作的实施。经营管理部：
财务管理：管理各种预算、支出和收入。物资管理：
各种游戏及相关产品的管理。合同管理：各种业务合同、协议的管理。
采购管理：软件、硬件、网络设备的采购管理。人事管理：
员工招聘、录用、辞退等工作。薪酬管理：对员工薪酬福利的管理。
行政管理：考勤、用车、点菜等行政事务管理。技术部：
数据维护：设置服务器，更新并重启服务器，*人数监控，每日注册。**项目：*项目开发，论坛开发，客户服务系统。
应用：充电系统开发，e-sals系统，gm**管理工具。
安全部：玩家**行动记录，调查作弊，插件查封，防范黑客攻击。
游戏管理：与开发者沟通，更新游戏版本。
市场营销部：
市场生产管理：宣传品投产计划
游戏推广：活动推广，联系**，广告安排。市场推广：市场宏观推广策略。
活动策划：策划线上线下活动，撰写游戏新闻。**管理：设计、更新、报道。销售
渠道销售：销售策略，渠道策略，建立稳定可靠的全国销售网络。销售回款：销售催款
地面推广：网吧推广、电信合作推广、校园推广
客服部：
客服**：拿起**，返回邮件，管理论坛。
游戏管理：维护秩序，回答问题，执行gd计划的活动。线上活动：线上线下活动的详细规划与实施。
2.3人力计划（各部门单独提交）
三.运营时间表
3.1关键时间点
篇三：游戏产品运营策划书
运营计划
一．产品基本情况
1.1游戏背景
《***》，原名《sealonline》由taiwan公司开发一个休闲风趣的3d**冒险
rpg游戏。你可以自由分配6个职业，包括剑客，骑士，法师，牧师商匠、小丑。
在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂2》相媲美。该游戏操作简单，可玩程度高。游戏的音效部分也是由开发者的专业团队精心打造的。
1.2硬件配置最低配置：
内存：128m
奔腾iii显卡：600mhz显卡
推荐配置：
内存：256m
cpu:pentiumⅲ1ghz显卡：64m显存3d显卡
1.3产品定位从产品技术方面看：
q版的高端3d游戏，强调画面的美观，强调**的风格，自由的技术控制。为了硬件要求不低，目前主流的计算机组装配置必须能够满足要求。在试验过程中，可以听到机器转动的呻吟声。
为此，游戏配置了人性化的锁定功能——在低配置状态下，只有部分3d效果会丢失。在客户端的插件放火墙，所以进入游戏时有时间等待检测。从产品立意看：
在**领域里的“q版”是最让人感受搞笑的。《希望》就是浓缩了生活中的笑料在游戏里。
1.4市场定位人群定位：
13-30岁沉迷于**类游戏的玩家。这一级别的玩家是我们游戏的重要核心，他们将主宰游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家的参考对象。他们大都会成为游戏里的领袖式人物。
地域定位：
沿海、华东、华南和省会城市，家庭众多，经济状况优越，
热爱**及游戏的消费人群。
场所定位：
网吧仍然是主要的游戏场所，但我们的游戏将在家庭用户开发方面
面作出最大的努力。
1.5宣传主题：
分阶段（线淼负责）
二．人力资源
2.1结构图
2.2部门及职能
总经理室：
总体战略和方向的制定、监督、管理、考核工作的实施。经营管理部：
财务管理：管理各种预算、支出和收入。物资管理：
各种游戏及相关产品的管理。合同管理：各种业务合同、协议的管理。
采购管理：软件、硬件、网络设备的采购管理。人事管理：
员工招聘、录用、辞退等工作。薪酬管理：对员工薪酬福利的管理。
行政管理：考勤、用车、点菜等行政事务管理。技术部：
数据维护：设置服务器，更新并重启服务器，*人数监控，每日注册。**项目：*项目开发，论坛开发，客户服务系统。
应用：充电系统开发，e-sals系统，gm**管理工具。
安全部：玩家**行动记录，调查作弊，插件查封，防范黑客攻击。
游戏管理：与开发者沟通，更新游戏版本。
市场营销部：
市场生产管理：宣传品投产计划
游戏推广：活动推广，联系**，广告安排。市场推广：市场宏观推广策略。
活动策划：策划线上线下活动，撰写游戏新闻。**管理：设计、更新、报道。销售
渠道销售：销售策略，渠道策略，建立稳定可靠的全国销售网络。销售回款：销售催款
地面推广：网吧推广、电信合作推广、校园推广
客服部：
客服**：拿起**，返回邮件，管理论坛。
游戏管理：维护秩序，回答问题，执行gd计划的活动。线上活动：线上线下活动的详细规划与实施。
2.3人力计划（各部门单独提交）
代运营方案【篇6】
微信公众号运营方案
作为如今最流行的社交媒体平台之一，微信公众号已成为企业与个人展示品牌形象、吸引粉丝、进行营销推广的重要工具。然而，许多人在运营微信公众号时遇到了困惑，不知道如何最大化地利用这个平台。在本文中，我将分享一些关于微信公众号运营的专业方案和技巧，以帮助您在微信上取得成功。
一、制定明确的运营目标
首先，制定明确的运营目标是任何一项活动的基础。在进行微信公众号运营之前，您需要明确知道您的目标是什么。是增加品牌曝光度？还是增加产品销售量？或者是扩大粉丝群体？无论是哪种目标，都需要明确具体，并制定相应的策略和措施。
二、定位目标受众
在明确了运营目标之后，接下来就需要了解您的目标受众是谁。通过对目标受众的年龄、性别、职业、兴趣等进行详细分析，可以帮助您更好地针对他们进行内容创作和传播。根据不同的受众需求，您可以为他们提供有价值的文章、图文并茂的资讯、精彩的短视频等，从而吸引并留住他们。
三、精心策划内容
内容是吸引粉丝的核心，所以精心策划和创作内容是微信公众号运营的关键。您可以通过以下几种方式来提升内容的质量：
1. 关注热点话题：及时关注社会、时事热点，根据热点话题撰写相关的文章，吸引粉丝的注意力。
2. 提供有价值的信息：通过分享行业资讯、解决问题的干货等方式，为粉丝提供有价值的信息，让他们感到收益。
3. 与粉丝互动：运用微信公众号的互动功能，与粉丝进行互动，例如通过进行问答、投票、抽奖等活动，增加用户粘性。
四、定期更新和推广
为了保持粉丝的兴趣和活跃度，定期更新和推广是必不可少的。您可以制定一个内容发布计划，包括每周、每月的内容更新频率，确保用户不会长时间没有更新内容，否则用户可能会流失。
在推广方面，您可以通过以下几个途径来提高粉丝数：
1. 通过其他渠道引导流量：比如在其他社交平台、博客等渠道上宣传并引导用户关注。
2. 合作推广：与其他公众号或相关媒体进行内容合作、互换推广，以增加曝光度。
3. 活动营销：通过举办线上或线下的活动，吸引用户关注和参与，提高知名度。
五、数据分析与优化
在进行微信公众号运营的过程中，数据分析和优化是非常重要的环节。通过利用微信后台提供的数据分析工具，您可以了解到粉丝的阅读行为、兴趣偏好等数据，在此基础上优化内容，提升运营效果。
此外，您也可以通过对比不同类型的文章和推广方式的表现，优化运营策略，以达到更好的效果。
综上所述，微信公众号运营需要明确目标、精准定位受众、精心策划内容、定期更新推广以及数据分析与优化等步骤。通过稳定的运营和持续的努力，您将能够建立起一个成功的微信公众号，为您的品牌或个人形象带来更多的曝光和关注。祝您在微信公众号运营中取得好的成果！
代运营方案【篇7】
微信公众号运营方案
随着微信的快速发展，微信公众号成为了企业或个人进行品牌宣传、内容推广和营销的一个重要平台。一个成功的微信公众号需要有良好的内容策划、精确的营销运作和有效的互动沟通。在本文中，我将为大家提供一个专业的微信公众号运营方案，旨在帮助您打造一个强大的品牌形象，吸引更多的用户关注和参与。
一、目标定位和内容策划
1.1 目标定位
首先，确定微信公众号的运营目标，例如提升品牌知名度、吸引目标用户群、推广新产品等。根据目标定位，进一步明确每个目标所需达成的具体指标，如粉丝增长量、文章阅读量、用户转化率等。
1.2 内容策划
制定详细的内容策划，确保内容与目标一致，并满足用户的需求。通过调研和分析，了解目标用户的兴趣和需求，制定相应的内容主题和发布频率，保证内容的多样性和连续性。同时，根据不同的营销策略，结合热点事件、行业动态等，为用户提供有价值的内容，增加用户的粘性和参与度。
二、精确的传播和运营
2.1 优化公众号设置
完善公众号的基本信息，包括公众号名称、封面图、简介等。确保公众号的形象与品牌风格一致，并尽可能吸引用户的眼球。此外，设置关键词，以方便用户通过关键词搜索到公众号。
2.2 定期更新内容
根据内容策划，制定合理的内容发布计划，并定期更新内容。确保每篇文章都具有高质量和独特性，并配以精美的图文排版。同时，关注用户的互动和评论，及时回复用户的提问，增强用户的参与感和粘性。
2.3 多渠道传播
通过其他平台和社交媒体渠道，将公众号的内容进行传播，吸引更多的用户关注。可以在其他社交媒体上分享公众号的文章链接，或借助微信群、微信朋友圈等平台进行口碑传播。同时，与其他公众号进行合作互推，扩大公众号的曝光度和用户群体。
三、活跃的互动和沟通
3.1 引导用户互动
通过引导用户进行互动，增加用户的参与度和粘性。可以设置评论区、投票活动、问答交流等方式，鼓励用户发表意见、提问以及对文章进行评价。及时回复用户的评论和问题，建立良好的互动沟通。
3.2 精准的用户分析
借助微信公众平台的数据分析工具，对用户的行为和兴趣进行精准分析，根据用户的偏好和需求进行内容优化和运营调整。通过数据分析，了解用户的留存率、转化率等指标，并根据数据反馈进行改进和优化。
3.3 推送个性化内容
根据用户的兴趣和行为，进行个性化推送，提供符合用户需求的精准内容。例如，根据用户浏览记录和关注内容进行分类推送，确保用户获得他们感兴趣的内容。通过个性化推送，提高用户的阅读体验和黏性。
四、数据分析和优化
4.1 数据分析
通过定期进行数据分析，了解公众号的整体运营情况和用户反馈。综合分析文章阅读量、用户互动量、用户转化率等指标，找出问题和改进空间，并根据数据反馈进行调整和优化。
4.2 优化改进
根据数据分析的结果，对公众号的内容、形象、运营策略进行优化和改进。调整内容策略和发布频率，以提高用户的关注度和参与度。同时，对公众号的品牌形象进行优化和升级，增强用户对品牌的认同感。
总结：
一个成功的微信公众号需要持续的投入和精心的运营。通过目标定位和内容策划，精确的传播和运营，活跃的互动和沟通，以及数据分析和优化，可以打造一个专业、有影响力的微信公众号。通过不断改进和优化，吸引更多用户的关注和参与，提升品牌影响力，实现运营目标。
代运营方案【篇8】
科技馆运营方案
科技馆作为一个专注于科学、技术、教育和文化交流的场所，通过丰富的展览和互动活动，旨在引导公众对科学的理解和兴趣。科技馆的运营方案是关键，它不仅要提供好的展览和内容，还需要有良好的管理和推广策略，以吸引更多的访客和提高参观体验。
一、展览策划
展览是科技馆的核心内容，因此展览策划是科技馆运营方案中的重要一环。首先，需要明确目标群体，确定展览的主题和内容，根据不同年龄和教育水平的访客制定不同的展览策略。其次，要确保展览的内容具有吸引力和趣味性，可以利用现代科技手段，如虚拟现实、增强现实等，让访客参与其中，增强互动性和参与感。同时，根据科学研究的最新发展，不断更新展览内容，保持科技馆的引领性和创新性。
二、教育活动
科技馆运营方案应加强教育活动的规划与设计。一方面，可以组织讲座、研讨会和科学实验等活动，吸引专业人士和科研人员参与，提高公众对科学的认知和兴趣。另一方面，可以开展面向学校和社会各界的教育项目，如科学夏令营、科技竞赛等，激发青少年的创新精神和科学热情。此外，科技馆还可以与学校建立合作关系，开展校园巡展和科学教育课程，将科学知识落地生根。
三、数字化展示
科技馆运营方案中，数字化展示也是一项重要策略。通过利用先进的信息技术，如大屏幕显示、多媒体互动设备等，提升展览的信息化水平，增强访客的观展体验。同时，可以利用互联网平台，建立科技馆的在线展示和交流平台，实现线上线下的互动交流，拓展科技馆的影响力和知名度。
四、网络营销
科技馆可以利用互联网平台进行线上的营销推广。首先，建立一个科技馆的官方网站，提供关于展览、活动、服务等的信息，方便访客获取所需的各种信息。其次，通过社交媒体平台，如微博、微信公众号等，定期发布科技馆的最新动态和活动信息，吸引访客的关注和参与。此外，可结合线上优惠活动，如折扣券、互动游戏等，增加访客的参观意愿和黏性。
五、服务升级
科技馆的服务也是保持访客满意度的关键。科技馆应不断提升服务质量，从接待员的专业素养到设施的完善程度，提升访客的参观体验。可以建立访客意见反馈机制，及时收集和解决访客的问题和需求，不断改进服务流程和提高工作效率。此外，科技馆还可以提供便利性服务，如无障碍设施、导览设备等，让各类访客都能享受到优质的参观体验。
综上所述，科技馆运营方案是一项复杂而多样的工作。通过展览策划、教育活动、数字化展示、网络营销和服务升级等一系列的策略和措施，科技馆可以提升其品牌形象和影响力，吸引更多的访客参观和报名参与活动，从而实现长期可持续的运营和发展。只有以专业、创新和服务为核心，科技馆才能在公众中建立起良好的口碑和地位。